Handleiding Mijn Wagenborg
Bewoners Ameland www.wpd.nl
√ Uw persoonlijke Wagenborg omgeving √ Wagenborgpas beheren √ Online meervaarten tegoed bekijken en opwaarderen √ Online autoreservering maken met meervaarten tegoed
Inhoudsopgave Inloggen “Mijn Wagenborg” ............................................................................................... 3 Het overzicht in een notendop ......................................................................................... 4 Wagenborgpas aanschaffen ............................................................................................... 5 Opwaarderen meervaarten tegoed ..................................................................................... 5 Online uw voertuig tot 5,5 meter reserveren met meervaarten tegoed................................... 7 Wagenborgpas voor personen ........................................................................................... 9 Half jaar abonnementen ................................................................................................. 9
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 2
Mijn Wagenborg is de digitale beheeromgeving op de website van Wagenborg Passagiersdiensten waarin u uw Wagenborgpas en de meervaarten tegoeden kunt bekijken en opwaarderen. U kunt met het tegoed een auto of motor reserveren. Deze handleiding geeft u een overzicht van de mogelijkheden die Mijn Wagenborg u biedt.
Inloggen “Mijn Wagenborg” Om toegang te krijgen tot Mijn Wagenborg gaat u naar onze website, www.wpd.nl. 1. Bovenaan op de homepage ziet u de een vak met “Mijn Wagenborg” > klik hier op.
2. Er verschijnt een inlogscherm. Als gebruikersnaam kiest u uw e-mailadres of klantnummer.
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 3
Indien u hier voor de eerste keer gaat inloggen moet u nog een wachtwoord aanvragen. Dit doet u door de klikken op “Wachtwoord vergeten”. Er wordt vervolgens een nieuw wachtwoord opgestuurd naar het bij Wagenborg geregistreerde e-mailadres.
!! LET OP: Heeft u niet eerder een online reservering gedaan via www.wpd.nl dan is de kans groot dat er bij ons geen e-mailadres geregistreerd staat. Laat uw e-mailadres registreren bij onze reserveringsafdeling! Tel.: 0900-9238 (€ 0,70 p/g), stuur een mailtje naar
[email protected] of kom langs op kantoor.
3. Binnen enkele minuten ontvangt u in uw mailbox een wachtwoord. >> Dit wachtwoord vult u in onder “Wachtwoord” in het inlogscherm. >> Klik vervolgens op “Login”. >> U kunt het verkregen wachtwoord uiteraard in ‘’Mijn Wagenborg’’ wijzigen.
Het overzicht in een notendop 1. U komt in het overzichtsscherm. Bovenin kunt u zien dat u bent ingelogd (in ons voorbeeld als Eilander Ameland).
2. Naast het tabblad “Overzicht “ vindt u nog 4 tabbladen: Mijn Gegevens Hier kunt u uw persoonlijke gegevens controleren, het e-mailadres en telefoonnummer kunt u hier eventueel wijzigen. Mijn Inloggegevens Hier kunt u desgewenst uw e-mailadres en wachtwoord wijzigen. Mijn Bestellingen Hier vindt u een overzicht van de reserveringen en bestellingen die u via de website heeft geplaatst. Mijn Wagenborgpas Hier vindt u de pas(sen) die geregistreerd staan op uw naam. Het nummer komt overeen met het nummer op uw Wagenborgpas. Indien u een Wagenborgpas voor een auto en/of motor heeft vindt u deze passen hier terug. Indien u een meervaarten tegoed op uw Wagenborgpas heeft dan ziet u hier uw resterende tegoed.
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 4
!! LET OP: Controleer uw gegevens op de verschillende tabbladen. Pas eventuele niet correcte gegevens aan. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn met uw geregistreerde Wagenborgpas(sen), neem dan contact op met onze reserveringsafdeling. Tel.: 0900-9238 (€ 0,70 p/g) of per e-mail:
[email protected]
Wagenborgpas aanschaffen Alvorens u gebruik kunt maken van het meervaarten tegoed, dient u in het bezit te zijn van een Wagenborgpas. Deze kunt u bij ons op het kantoor Nes laten maken. U heeft de keuze uit 3 soorten passen:
Pas voor personen Pas voor voertuigen tot 5,5 meter Pas voor motoren
Nadat u de passen heeft ontvangen kunt de pas opwaarderen met een meervaarten tegoed. U kunt dit tegoed online opwaarderen en bekijken hoeveel tegoed u nog heeft.
Opwaarderen meervaarten tegoed Om als voetganger met de Wagenborgpas door de toegangscontrole te kunnen, of online een reservering voor uw auto/motor te maken moet er een meervaarten tegoed op uw Wagenborgpas staan. 1. U schaft het tegoed aan door op de knop ‘’meervaartenkaart’’ te klikken in de rode balk.
2. U komt in het scherm “Bestel uw E-ticket” – tabblad: meervaarten tegoed In ons voorbeeld hebben we 3 Wagenborgpassen, 1 voor personen, 1 voor de auto en 1 voor de motor. >> U kiest als eerste de overtocht die u wilt maken. In het voorbeeld willen we voor de bootdienst Ameland – Holwerd een 5-vaarten tegoed op de autopas zetten.
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 5
>> Als u het meervaarten tegoed wilt aanschaffen/opwaarderen selecteert u de gewenste pas. >> Wanneer u de Wagenborg pas voor een persoon selecteert kunt u alleen kiezen uit meervaarten tegoeden voor personen. Indien u de Wagenborg pas voor de auto selecteert kunt u alleen kiezen voor een 5-vaarten tegoed voor de auto en wanneer u de pas voor de motor selecteert, kunt u het tegoed van de motor kiezen.
3. Wanneer u tevreden bent, klikt u op bestellen.
Om uw bestelling af te ronden doorloopt u vervolgens een bestelmenu met 4 tabbladen: Gegevens Controleer uw persoonlijke gegevens >> Klik op: “Volgende” Verzendmethode Hier verschijnt de volgende melding: “Het saldo overtochten van uw meervaarten tegoed wordt automatisch opgewaardeerd, binnen 15 minuten nadat u de betaling heeft gedaan.” >> Klik op: “Bestelling controleren” Controleren Controleer uw bestelling >> Zet een vinkje bij “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden“ >> Klik op: “Bestelling betalen” Betalen Kies uw gewenste betaalmethode: Ideal of Creditcard Vervolgens start de gebruikelijke procedure van Ideal of Creditcard.
Wanneer uw betaling is gelukt volgt de melding dat u wordt bedankt voor uw bestelling. Binnen 15 minuten is uw meervaarten tegoed opgewaardeerd en kunt u dit terug zien in uw overzicht in “Mijn Wagenborg” onder het tabblad “Mijn Wagenborg tegoed”. Op dezelfde manier kunt u ook een meervaarten tegoed aanschaffen voor uw auto.
!! LET OP: - Het is niet mogelijk is om meerdere meervaarten tegoeden tegelijkertijd aan te schaffen. - Het is niet mogelijk om een meervaarten tegoed aan te schaffen en een online reservering maken in één handeling. U kunt deze handelingen alleen los van elkaar doen.
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 6
Online uw voertuig tot 5,5 meter reserveren met meervaarten tegoed Om een online reservering voor uw auto te maken met de Wagenborgpas moet er een meervaarten tegoed op uw pas voor de auto staan. Wanneer u een online reservering maakt voor een auto wordt er aan het eind van het besteltraject een afvaart van uw tegoed afgeschreven. Dit gebeurt dus niet meer bij de autokassa. Uiteraard kunt u ook zonder meervaarten tegoed een reservering maken, u betaald dan het tarief voor een los kaartje. 1. Zorg dat u ben ingelogd op “Mijn Wagenborg” (u ziet dan uw naam staan boven aan de pagina) 2. Selecteer ‘’e-tickets’’ in de rode balk. U komt terecht in het scherm ‘’Bestel uw bootkaart(en).’’
3. >> Klik op het icoon van de auto Aan de rechterkant ziet u dan dat de betreffende Wagenborgpas van grijs naar oranje verandert. U komt terecht in het scherm ‘’Bestel uw bootkaart(en).
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 7
4. Selecteer vervolgens in het reserveringsmenu: -
De overtocht die u wilt maken De te gebruiken Wagenborgpas Datum heenreis Datum terugreis Indien u een aanhanger of caravan wenst mee te nemen kunt u deze selecteren. Hierbij moet u vervolgens de lengte- en breedtematen opgeven. Tijd van de afvaart heenreis Tijd van de afvaart terugreis
>> Wanneer u tevreden bent klik op: “Bootkaart(en) bestellen 5. U ziet vervolgens een overzicht van uw Winkelmand waarin de reservering is opgenomen. Controleer uw reservering.
>> Klik op: “Nu bestellen” Om uw bestelling af te ronden doorloopt u vervolgens een bestelmenu met 4 tabbladen: Gegevens Controleer uw persoonlijke gegevens >> Klik op: “Volgende” Verzendmethode Hier verschijnt de volgende melding: “U ontvangt de e-ticket(s) per e-mail, binnen 15 minuten nadat u de betaling heeft gedaan. U hoeft geen verzendmethode te selecteren, ga direct verder naar de volgende stap “Bestelling controleren”.” >> Klik op: “Bestelling controleren” Controleren Controleer uw bestelling. U ziet dat u €0,00 betaalt maar dat er -1 overtocht van uw meervaarten tegoed wordt afgeschreven. Ingeval u eveneens voor een fietsendrager, aanhanger of caravan heeft gereserveerd kunt u het openstaande bedrag via Ideal of Creditcard betalen.
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 8
>> Zet een vinkje bij “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden“ >> Klik op: “Bestelling betalen” Betalen U krijgt in beeld: “De overtocht wordt afgeboekt van het saldo overtochten van uw Wagenborgpas + pasnummer” >> Klik op: “Overtocht afboeken”
6. In beeld verschijnt de melding “Hartelijk dank voor uw bestelling! U ontvangt per omgaande een e-mail ter bevestiging. Binnen 15 minuten ontvangt u nog een e-mail met de e-tickets voor de overtocht. 7. Binnen 15 minuten ontvangt u in uw mailbox 2 mails: - Een betalingsbevestiging waarop u ziet dat er 1 overtocht van uw meervaarten tegoed wordt afgeboekt + eventueel andere betaalde bedragen (bijv. uw aanhanger). - Een mail met uw E-ticket (PDF in de bijlage) Het E-ticket dient u te tonen bij de autokassa in Holwerd. Uiteraard dient u zich nog wel te melden bij Havenkantoor Nes bij vertrek naar Holwerd. 8. Binnen 15 minuten kunt u in “Mijn Wagenborg” zien dat er 1 overtocht van uw meervaarten tegoed is afgeschreven.
9. Onder het tabblad “Overzicht” kunt u de factuur en het E-ticket downloaden en eventueel printen. !! LET OP: Ingeval u geen gebruik maakt van een gereserveerde afvaart en deze wilt wijzigen of annuleren, geef dit dan 30 minuten voor de heenreis door aan onze reserveringsafdeling. Zij kunnen uw reservering dan wijzigen of annuleren. Bel dan: 0900-9238 (€ 0,70 p/gesprek). Wanneer u tijdig annuleert ontvangt u het vooruitbetaalde bedrag en/of tegoed terug.
!! LET OP: - U boekt alleen het voertuig. De overtocht als inzittende van de auto wordt van de Wagenborgpas personen afgehaald, of afgerekend wanneer u de autokassa van Holwerd passeert. - Bij een eilander reservering kan geen reserveplaats vastgelegd worden , dat kan alleen telefonisch via 0900-9238 (€ 0,70 p/ gesprek)
Wagenborgpas voor personen De Wagenborgpas voor personen toont aan dat u eilander bent en gebruik kunt maken van de eilander tarieven. Tevens kunt u op deze pas een meervaarten tegoed zetten, waardoor u geen e-tickets hoeft aan te schaffen, of langs de kassa moet voor een los kaartje. Wanneer u het meervaarten tegoed op de pas hebt gezet, kunt u het pasje aanbieden bij de toegangscontrole en wordt er automatisch 1 overtocht van uw tegoed afgewaardeerd.
Half jaar abonnementen Eilanders met een halfjaar abonnement kunnen deze niet verlengen via de website, dat kan alleen via kantoor Nes.
Wagenborg Passagiersdiensten – Handleiding ‘’Mijn Wagenborg’’ Bewoners Ameland blz. 9