MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI A OSOBNÍ ROZVOJ

2011

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI A OSOBNÍ ROZVOJ

„Den, kdy se něčemu naučíš, není už promarněn.“ David Eddings Partneři:

AŤ VA Š E K A R I É R A R O S T E

UČTE SE S NÁMI!

OBSAH O nás ................................................................................................................. str. 2 Bonusový systém .............................................................................................. str. 3 Tipy pro klienty ................................................................................................. str. 4 Termínový kalendář ......................................................................................... str. 5 Kurzy – Strategické řízení ................................................................................ str. 9 Kurzy – Projektové řízení ............................................................................... str. 21 Kurzy – Vedení a řízení lidí ............................................................................ str. 29 Kurzy – Osobní rozvoj .................................................................................... str. 39 Kurzy – Komunikační a prezentační dovednosti ......................................... str. 45 Kurzy – Podpora managementu, administrativa ........................................ str. 55 Kurzy – Obchodní dovednosti ....................................................................... str. 63 Kurzy v angličtině ........................................................................................... str. 69 Lektoři .............................................................................................................. str. 74 Přehled dalších kurzů Pragoeducy ............................................................... str. 78 Encyklopedie mzdového účetnictví a personalistiky - EMU ........................ str. 80 Přihláška – Objednávka účasti na kurzu a Smluvní podmínky ................ str. 83

V tomto katalogu Vám nabízíme: » 81 vzdělávacích programů, tj. » 147 seminářů, kurzů, výcviků » 2 rekvalifikační programy, akreditované MŠMT Všechny kurzy můžeme připravit i jako firemní pro Vaši organizaci s programem a termíny, které budou přizpůsobeny právě Vám.

LEGENDA

novinka

kurz pro začátečníky

certifikovaný (rekvalifikační) kurz

kurz pro pokročilé

kurz je součástí rekvalifikačního kurzu Asistentka manažera

kurz je součástí rekvalifikačního kurzu Obchodní zástupce

1

O NÁS

Pragoeduca působí v oblasti vzdělávání a rozvoje od roku 1990. Od roku 2008 je součástí mezinárodní vzdělávací skupiny Demos Group se sídlem v Paříži. Zaměřujeme se na rozvoj jednotlivců, týmů i celých organizací. Naše služby jsou založeny na partnerské spolupráci s klienty a zahrnují: u otevřené kurzy u firemní řešení u poradenství a outsourcing

u odborné produkty vč. e-learningu a dalších technologických řešení podporujících sdílení informací a učení

PROČ S NÁMI? n

21 úspěšných let na trhu vzdělávání a rozvoje.

n Propojení českých a zahraničních zkušeností a know-how n Velké portfolio kvalitních lektorů, trenérů, koučů, konzultantů – 150 lektorů v ČR, 1 500 lektorů z celého světa - expertů ve svých oborech s dlouholetou manažerskou, konzultantskou a pedagogickou praxí.

n Stálá kvalita služeb pro naše zákazníky - certifikát ISO 9001:2008 od renomované společnosti Lloyd`s Register Quality Assurance jako záruka kvality n Inovace ve vzdělávání a rozvoji (investice přes 12 mil. EUR v roce 2010 do nových trendů ve vzdělávání)

Služeb naší společnosti za dobu její existence využilo přes 3 000 firem (služeb Demos Group více než 35 000 firem). Otevřených kurzů se každoročně zúčastní více než 5 500 lidí (vzdělávání Demos Group každoročně více než 200 000 lidí).

PRAGOEDUCA, a. s. Krakovská 9, 110 00 Praha 1 tel.: 296 370 450 fax: 296 370 460 e-mail: [email protected] www.pragoeduca.cz www.demosgroup.com PRAGOEDUCA, a. s., se nachází nedaleko stanice metra A a C - Muzeum

„Našimi znalostmi, zkušenostmi a s využitím inovativních učebních postupů pomáháme jednotlivcům i organizacím dosáhnout úspěchu.“ 2

Přihlášku naleznete na straně 67-68

BONUSOVÝ SYSTÉM

VĚRNOSTNÍ PROGRAMY 1) Věrnostní program - pro účastníky otevřených kurzů Úãastníte se na‰eho kurzu ãi semináfie? Neodnesete si pouze znalosti a vûdomosti, kvÛli kter˘m pfiicházíte. V rámci vûrnostního programu pro na‰e stálé klienty získáte navíc moÏnost sbírat své vlastní body. Jedna koruna ceny kurzu = 1 bod (tj. napfi. 3 590 Kã = 3 590 bodÛ) Za 3 000 bodÛ = poukázka v hodnotû 100 Kã Za 5 000 bodÛ = poukázka v hodnotû 200 Kã Za 10 000 bodÛ = poukázka v hodnotû 500 Kã

Získané body lze vymûnit za poukázky Sodexo na zboÏí ãi sluÏby dle Va‰eho osobního v˘bûru.

Za dárkové poukázky mÛÏete nakoupit zboÏí v nûkteré z prodejen odûvÛ, klenotÛ, elektrospotfiebiãÛ, knih atd., nebo vyuÏít sluÏeb kulturních, sportovních ãi relaxaãních center, cestovních kanceláfií, zdravotnick˘ch zafiízení a jazykov˘ch ‰kol. Dárkov˘ Pass lze pouÏít v ‰iroké síti více neÏ 8000 provozoven oznaãen˘ch nálepkou s vyobrazením pfiíslu‰né poukázky. V˘bûr konkrétních míst je k dispozici na www.sodexo.cz. Počet věrnostních bodů Body se Vám pfiiãítají vÏdy v okamÏiku realizace kurzu (v pfiípadû zaplacené úãasti). Tak jak se úãastníte jednotliv˘ch kurzÛ, Va‰e body se postupnû naãítají. Evidenci zaji‰Èuje Pragoeduca. Potfiebujete-li si ovûfiit, kolik bodÛ uÏ máte, zavolejte nám na tel. 296 370 450 nebo napi‰te na [email protected]. Výměna získaných bodů za poukázky V˘mûna získan˘ch bodÛ za poukázky je po pfiedchozí domluvû moÏná kdykoli. Kontaktujte nás telefonicky na ãísle 296 370 450 ãi e-mailem na adrese [email protected]. Kontaktujete-li nás nejpozdûji jeden pracovní den pfied konáním kurzu, mÛÏete si poukázku odnést rovnou z kurzu, kterého se úãastníte. Období, ve kterém se body sbírají, a termín, do kdy je nutné body vyměnit za poukázky Va‰e body se postupnû naãítají v rámci jednoho kalendáfiního roku, tj. vÏdy za Va‰i úãast na kurzech uskuteãnûn˘ch v období od 1. ledna do 31. prosince, kdy je sbûr bodÛ ukonãen. V˘mûnu získan˘ch bodÛ za poukázky lze provést je‰tû v prÛbûhu mûsíce ledna následujícího kalendáfiního roku, poté se pfiípadné zbylé body na vûrnostních úãtech z administrativních dÛvodÛ odstraÀují. Od 1. ledna se Vám body naãítají od zaãátku.

2) Věrnostní program - pro firemní zákazníky otevřených kurzů Je Va‰e firma ãi organizace vûrn˘m zákazníkem Pragoeducy? Vysíláte na otevfiené kurzy Pragoeducy více posluchaãÛ? VyuÏíváte ke vzdûlávání Va‰ich lidí fiady otevfien˘ch kurzÛ Pragoeducy? V rámci vûrnostního programu pro na‰e stálé klienty máte moÏnost vyuÏít mnoÏstevní slevy. Pfiedplatíte-li u nás pro období následujícího jednoho roku vzdûlávání Va‰ich zamûstnancÛ formou otevfien˘ch kurzÛ, získáte tyto slevy: Kurzy v hodnotû 50 000 – 99 999 Kã (bez DPH) Kurzy v hodnotû 100 000 – 149 999 Kã (bez DPH) Kurzy v hodnotû 150 000 – 199 999 Kã (bez DPH) Kurzy v hodnotû 200 000 - 299 999 Kã (bez DPH) Kurzy v hodnotû nad 300 000 Kã (bez DPH)

= 5% sleva z ceny kurzÛ = 10% sleva z ceny kurzÛ = 15% sleva z ceny kurzÛ = 20% sleva z ceny kurzÛ = sleva na základû individuálního jednání

Slosování s výhrou Účastníte se otevřených kurzů Pragoeducy? Štěstí se na Vás jistě usměje!!! Stačí, abyste po absolvování kurzu vyplnili anketu o Vaší spokojenosti s kurzem, vyplnili čitelně kontaktní údaje a anketu odevzdali. Všechny vyplněné ankety budou 1x za pololetí slosovány.

Výherce se bude těšit z atraktivního zájezdu v hodnotû 20 000 Kã. 3

TIPY PRO KLIENTY...

... aneb co by Vám nemělo uniknout • Chcete o změnách v legislativě vědět co nejdříve? • Hledáte profesionální přístup a příjemné prostředí? • Chcete o tématech přínosně diskutovat s odborníky a účastníky z jiných společností? • Trváte na kvalitních tématech a aplikaci poznatků do praxe?

Potom jsou otevřené kurzy společnosti Pragoeduca tou správnou volbou!

Z nabídky kurzů bychom Vás rádi upozornili na některé NOVINKY. Uvažujete o přeměně a.s. na s.r.o. – nebo naopak? Znáte výhody a nevýhody takové přeměny? Detailní a praktické informace o přeměnách obchodních společností získáte na kurzu

Přeměny obchodních společností se zaměřením na a.s. a s.r.o. (str. 12) Chcete předejít vleklým soudním sporům? Dáváte přednost alternativnímu řešení sporů? Potřebné informace nabídneme na kurzu

Své dovednosti při prosazování sebe, své práce, svých podnětů, návrhů apod. můžete rozvíjet na kurzu:

Sebeprezentace (str. 51) Pro ty z Vás, kteří jste nebo se chcete stát trenérem, lektorem, facilitátorem, a nebo jen příležitostně potřebujete proškolit skupinu lidí či vést trénink, je určen kurz:

Kurz pro trenéry (str. 52)

Rozhodčí řízení a mediace: spolehlivé prostředky pro efektivní řešení soukromoprávních sporů (str. 19)

Nově nabízíme

Po kurzu budete disponovat kvalifikovanými a praxí prověřenými radami a tipy lektora, který řadu let působí jako nezávislý rozhodce.

Obchodní zástupce certifikovaný (rekvalifikační) kurz (str. 65)

Balíček kurzů zaměřených na projektové řízení jsme doplnili dalšími dvěma kurzy:

Cíle, průběh, organizace a plánování projektů IS/ICT se zaměřením na praxi (str. 24) ITIL V3 foundation - příprava uchazečů na ITIL V3 foundation certifikaci (str. 27) Pokud preferujete kurzy trenéra osobního rozvoje a manažerských dovedností, oblíbeného učitele netradičních metod zvyšování tvořivosti a efektivnosti práce, pana P. Pacovského, nenechte si ujít nový kurz

Jak se vyrovnat s náročnými situacemi bez stresu a negativních emocí aneb Umění cítit se dobře (str. 43) Pro ty z Vás, kteří se s panem Pacovským ještě nesetkali, uvádíme jeho další kurzy: Moderní manažer – vedoucí, partner, kouč (klíčové dovednosti) Moderní metody řešení problémů a situací Time management IV. generace Jak zvýšit šanci na dosažení Vašeho cíle při vedení prodejního rozhovoru po telefonu, jak nebýt klientem odmítnuti hned na začátku telefonického rozhovoru a mnohé další dovednosti se naučíte na kurzu:

Aktivní oslovování klienta po telefonu – telemarketing (str. 68) 4

Tento kurz se skládá ze 4 programů: • Obchodní dovednosti (pro obchodní zástupce) I – základy • Obchodní dovednosti (pro obchodní zástupce) II - pro pokročilé • Obchodní dovednosti (pro obchodní zástupce) III – aktivní oslovování klientů po telefonu • Komunikační dovednosti a zvládání obtížných situací v kontaktu se zákazníkem Úspěšní posluchači obdrží Osvědčení MŠMT a Pragoeducy o rekvalifikaci s celostátní působností.

Nově jsme zařadili kurzy pro manažery a pracovníky nákupu (str. 66 – 67):

• Strategické řízení nákupu a strategie nákupu • Jak správně vybírat a řídit dodavatele • Komunikační dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu

Nově jsme zařadili sekci kurzů vedených v angličtině (str. 70 – 73):

Management Masterclass • Presenting with Impact •Negotiating ongoing business relationship • Consultative selling • Influencing skills • Coaching for Results • Train the Trainer

TERMÍNOVÝ KALENDÁŘ 13.1. 13.1. 14.1. 14.1. 17.1. 18.1. 19.1. 20.1. 20.1. 21.1. 24.1. 25.1. 26.1. 28.1.

ãtvrtek ãtvrtek pátek pátek pondûlí úter˘ stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek pondûlí úter˘ stfieda pátek

SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 1. den ....................................................................................................................................... str. 25 Jak efektivnû spolupracovat se sv˘m nadfiízen˘m - 1. den ............................................................................................................................... str. 62 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 2. den ........................................................................................................................................ str. 25 Jak efektivnû spolupracovat se sv˘m nadfiízen˘m - 2. den ............................................................................................................................... str. 62 Finanãní fiízení pro nefinanãní manaÏery - 1. den ............................................................................................................................................ str. 13 Finanãní fiízení pro nefinanãní manaÏery - 2. den ............................................................................................................................................ str. 13 VyuÏití emoãní inteligence pfii vedení lidí - 1. den ............................................................................................................................................ str. 37 VyuÏití emoãní inteligence pfii vedení lidí - 2. den ............................................................................................................................................ str. 37 Moderní manaÏer - vedoucí, partner, kouã (klíãové dovednosti) - 1. den .......................................................................................................... str. 35 Moderní manaÏer - vedoucí, partner, kouã (klíãové dovednosti) - 2. den .......................................................................................................... str. 35 Efektivní vedení diolagu - 1. den .................................................................................................................................................................... str. 47 Efektivní vedení diolagu - 2. den .................................................................................................................................................................... str. 47 Denní zvládání ãasové zátûÏe - praktick˘ Time management ........................................................................................................................... str. 41 Archivace a skartace listinn˘ch i elektronick˘ch dokumentÛ - v obchodní spoleãnosti ........................................................................................ str. 61

1.2. 2.2. 4.2. 8.2. 9.2. 10.2. 10.2. 11.2. 11.2. 15.2. 16.2. 18.2. 22.2. 23.2. 23.2. 24.2. 24.2. 25.2. 25.2.

úter˘ stfieda pátek úter˘ stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek pátek úter˘ stfieda pátek úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek pátek

Umûní vyuÏít vnitfiní potenciál - 1. den ........................................................................................................................................................... str. 40 Umûní vyuÏít vnitfiní potenciál - 2. den ........................................................................................................................................................... str. 40 Jak se úspû‰nû dorozumût s jin˘mi typy lidí .................................................................................................................................................... str. 46 Vedení lidí jako klíãová manaÏerská kompetence - 1. den ............................................................................................................................... str. 36 Vedení lidí jako klíãová manaÏerská kompetence - 2. den ............................................................................................................................... str. 36 Uzavírání smluv, smluvní typy, smluvní odpovûdnost ....................................................................................................................................... str. 16 Srozumitelná a manipulativní komunikace - 1. den ......................................................................................................................................... str. 48 Image osobnosti ............................................................................................................................................................................................. str. 44 Srozumitelná a manipulativní komunikace - 2. den ......................................................................................................................................... str. 48 Prezentaãní dovednosti - 1. den ...................................................................................................................................................................... str. 51 Prezentaãní dovednosti - 2. den ...................................................................................................................................................................... str. 51 Právní rady a tipy pro spolehlivé a rychlé vymáhání pohledávek ..................................................................................................................... str. 17 Firemní konstelace - Vztahy a spolupráce ........................................................................................................................................................ str. 34 Ekonomické a finanãní aspekty fiízení projektÛ - 1. den ................................................................................................................................... str. 26 Time management IV. generace - 1. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Ekonomické a finanãní aspekty fiízení projektÛ - 2. den ................................................................................................................................... str. 26 Time management IV. generace - 2. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Profesionální recepãní .................................................................................................................................................................................... str. 62 Efektivní obchodní spolurpáce s klíãov˘mi zákazníky ....................................................................................................................................... str. 68

2.3. 2.3. 3.3. 7.3. 8.3. 8.3. 9.3.. 10.3. 11.3. 14.3. 14.3. 15.3. 15.3. 15.3. 22.3. 22.3. 23.3. 23.3. 23.3. 28.3. 28.3. 29.3. 30.3. 30.3. 31.3.

stfieda stfieda ãtvrtek pondûlí úter˘ úter˘ stfieda ãtvrtek pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ úter˘ úter˘ úter˘ stfieda stfieda stfieda pondûlí pondûlí úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek

Jak úãelnû organizovat práci podfiízen˘ch ....................................................................................................................................................... str. 38 Kurz pro trenéry - 1. den .............................................................................................................................................................................. str. 52 Kurz pro trenéry - 2. den .............................................................................................................................................................................. str. 52 Tvorba HR strategie a její implementace - 1. den ............................................................................................................................................. str. 14 Tvorba HR strategie a její implementace - 2. den ............................................................................................................................................. str. 14 Projektové fiízení - základy - 1. den ................................................................................................................................................................ str. 22 Projektové fiízení - základy - 2. den ................................................................................................................................................................ str. 22 Finanãní fiízení pro nefinanãní manaÏery - 1. den ............................................................................................................................................ str. 13 Finanãní fiízení pro nefinanãní manaÏery - 2. den ............................................................................................................................................ str. 13 ¤e‰ení konfliktÛ - 1. den ................................................................................................................................................................................ str. 41 Management Masterclass - 1. den .................................................................................................................................................................. str. 70 ¤e‰ení konfliktÛ - 2. den ................................................................................................................................................................................ str. 41 Management Masterclass - 2. den .................................................................................................................................................................. str. 70 Argumentace a vyjednávací dovednosti ........................................................................................................................................................... str. 49 Ekonomické minimum .................................................................................................................................................................................... str. 13 Negotiating ongoing business relationships - 1. den ........................................................................................................................................ str. 71 Cíle, prÛbûh, organizace a plánování projektÛ IS/ICT se zamûfiením na praxi ................................................................................................... str. 24 Písemná a elektronická komunikace v praxi .................................................................................................................................................. str. 53 Negotiating ongoing business relationships - 2. den ........................................................................................................................................ str. 71 Integrativní leadership - zahájení ................................................................................................................................................................... str. 30 Vnitfiní zdroje leadershipu .............................................................................................................................................................................. str. 31 Povinnosti a odpovûdnost jednatelÛ a fieditelÛ s.r.o.: efektivní správa spoleãnosti, minimalizace rizik, fie‰ení krizov˘ch situací ............................ str. 11 Obrana proti stressu v kaÏdodenním Ïivotû ..................................................................................................................................................... str. 42 Komunikaãní dovednosti a zvládání obtíÏn˘ch situací v kontaktu se zákazníkem - 1. den ........................................................................... str. 49, 67 Komunikaãní dovednosti a zvládání obtíÏn˘ch situací v kontaktu se zákazníkem - 2. den ........................................................................... str. 49, 67

1.4. 4.4. 4.4. 5.4. 5.4. 6.4. 13.4.

pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ stfieda stfieda

Pracovní právo pro manaÏery ........................................................................................................................................................................ str. 15 Rozhodãí fiízení a mediace: spolehlivé prostfieky pro efektivní fie‰ení soukromoprávních sporÛ .......................................................................... str. 19 Presenting with Impact - 1. den ...................................................................................................................................................................... str. 70 Firemní kultura a vedení porad ...................................................................................................................................................................... str. 38 Presenting with Impact - 2. den ...................................................................................................................................................................... str. 70 Povinnosti a odpovûdnost pfiedstavenstva, dozorãí rady a vedení a.s.: efektivní správa spoleãnosti, minimalizace rizik, fie‰ení krizov˘ch situací ...... str. 10 Asertivní komunikace pro manaÏery - 1. den .................................................................................................................................................. str. 47


5

TERMÍNOVÝ KALENDÁŘ 13.4. 14.4. 14.4. 15.4. 18.4. 19.4. 20.4. 21.4. 22.4. 26.4. 26.4. 26.4. 27.4. 27.4. 27.4.

stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek pondûlí úter˘ stfieda ãtvrtek pátek úter˘ úter˘ úter˘ stfieda stfieda stfieda

Influencing skills - 1. den ............................................................................................................................................................................... str. 72 Asertivní komunikace pro manaÏery - 2. den .................................................................................................................................................. str. 47 Influencing skills - 2. den ............................................................................................................................................................................... str. 72 Efektivní komunikace - pfiedpoklad úspûchu pfii vedení lidí .............................................................................................................................. str. 46 Jak porozumût úãetním v˘kazÛm I - 1. den .................................................................................................................................................... str. 14 Jak porozumût úãetním v˘kazÛm I - 2. den .................................................................................................................................................... str. 14 Obchodnûprávní minimum pro manaÏery ....................................................................................................................................................... str. 16 Time management IV. generace - 1. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Time management IV. generace - 2. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Strategické fiízení nákupu a strategie nákupu ............................................................................................................................................ str. 20, 66 Jak lépe mluvit a jak zaujmout - 1. den .......................................................................................................................................................... str. 50 Consultative selling - 1. den ........................................................................................................................................................................... str. 71 Jak lépe mluvit a jak zaujmout - 2. den .......................................................................................................................................................... str. 50 Jak správnû vybírat a fiídit dodavatele ............................................................................................................................................................ str. 66 Consultative selling - 2. den ........................................................................................................................................................................... str. 71

2.5. 2.5. 2.5. 3.5. 3.5. 3.5. 4.5. 5.5. 6.5. 6.5. 17.5. 18.5. 24.5. 25.5. 25.5. 26.5. 26.5. 27.5. 30.5. 30.5. 31.5. 31.5.

pondûlí pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ úter˘ stfieda ãtvrtek pátek pátek úter˘ stfieda úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘

Pfiemûny obchodních spoleãností se zamûfiením na a.s. a s.r.o. ......................................................................................................................... str. 12 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 1. den ........................................................................................................................................ str. 25 Leadership a kouãování jednotlivce - 1. den .................................................................................................................................................... str. 31 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 2. den ........................................................................................................................................ str. 25 Leadership a kouãování jednotlivce - 2. den .................................................................................................................................................... str. 31 Sebeprezentace - 1. den ................................................................................................................................................................................. str. 51 Sebeprezentace - 2. den ................................................................................................................................................................................. str. 51 Jak se vyrovnat s nároãn˘mi situacemi bez stresu a negativních emocí aneb Umûní cítit se dobfie - 1. den ......................................................... str. 43 Jak se vyrovnat s nároãn˘mi situacemi bez stresu a negativních emocí aneb Umûní cítit se dobfie - 2. den ......................................................... str. 43 Úãetní a ekonomické minimum pro asistentky ................................................................................................................................................. str. 60 Komunikaãní dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu - 1. den ........................................................................................................ str. 67 Komunikaãní dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu - 2. den ........................................................................................................ str. 67 Obchodní dovednosti I - základy - 1. den ........................................................................................................................................................ str. 64 Obchodní dovednosti I - základy - 2. den ........................................................................................................................................................ str. 64 Moderní metody fie‰ení problémÛ a situací - 1. den ......................................................................................................................................... str. 40 Moderní metody fie‰ení problémÛ a situací - 2. den ......................................................................................................................................... str. 40 Ekonomické a finanãní aspekty fiízení projektÛ - 1. den ................................................................................................................................... str. 26 Ekonomické a finanãní aspekty fiízení projektÛ - 2. den ................................................................................................................................... str. 26 Zpûtná vazba a hodnotící rozhovory - 1. den .................................................................................................................................................. str. 36 Coaching for Results - 1. den ......................................................................................................................................................................... str. 72 Zpûtná vazba a hodnotící rozhovory - 2. den .................................................................................................................................................. str. 36 Coaching for Results - 2. den ......................................................................................................................................................................... str. 72

2.6. 6.6. 7.6. 13.6. 14.6. 15.6. 16.6. 16.6. 16.6. 17.6. 20.6. 20.6. 21.6. 21.6.

ãtvrtek pondûlí úter˘ pondûlí úter˘ stfieda ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘

Uplatnûní pohledávek podle insolvenãního zákona .......................................................................................................................................... str. 18 Projektové fiízení - pro pokroãilé - 1. den ........................................................................................................................................................ str. 23 Projektové fiízení - pro pokroãilé - 2. den ........................................................................................................................................................ str. 23 Time management IV. generace - 1. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Time management IV. generace - 2. den ......................................................................................................................................................... str. 42 ITIL V3 foundation - pfiíprava uchazeãÛ na ITIL V3 foundation certifikaci - 1. den ............................................................................................. str. 27 Odpovûdnost a povinnosti jednatelÛ a spoleãníkÛ s.r.o. (z pohledu úãetnictví a danû z pfiíjmÛ) .......................................................................... str. 11 ITIL V3 foundation - pfiíprava uchazeãÛ na ITIL V3 foundation certifikaci - 2. den ............................................................................................. str. 27 Business etiketa a principy spoleãenského chování .......................................................................................................................................... str. 44 ITIL V3 foundation - pfiíprava uchazeãÛ na ITIL V3 foundation certifikaci - 3. den ............................................................................................. str. 27 Leadership a motivace - 1. den ....................................................................................................................................................................... str. 32 Train the Trainer - 1. den ................................................................................................................................................................................ str. 73 Leadership a motivace - 2. den ....................................................................................................................................................................... str. 32 Train the Trainer - 2. den ................................................................................................................................................................................ str. 73

5.9. 5.9. 6.9. 7.9. 8.9. 12.9. 12.9. 13.9. 13.9. 14.9. 15.9. 19.9. 19.9. 20.9. 20.9.

pondûlí pondûlí úter˘ stfieda ãtvrtek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ stfieda ãtvrtek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘

Obchodní zástupce - certifikovan˘ (rekvalifikaãní) kurz - zahájení ................................................................................................................... str. 65 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce I - 1. den ..................................................................................................................................... str. 65 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce I - 2. den ..................................................................................................................................... str. 65 Management Masterclass - 1. den .................................................................................................................................................................. str. 70 Management Masterclass - 2. den .................................................................................................................................................................. str. 70 Kurz pro trenéry - 1. den .............................................................................................................................................................................. str. 52 ManaÏerské dovednosti pro nové manaÏery - 1. den ....................................................................................................................................... str. 35 Kurz pro trenéry - 2. den .............................................................................................................................................................................. str. 52 ManaÏerské dovednosti pro nové manaÏery - 2. den ....................................................................................................................................... str. 35 Prezentaãní dovednosti - 1. den ...................................................................................................................................................................... str. 51 Prezentaãní dovednosti - 2. den ...................................................................................................................................................................... str. 51 Denní zvládání ãasové zátûÏe - praktick˘ Time management ........................................................................................................................... str. 41 Negotiating ongoing business relationships - 1. den ........................................................................................................................................ str. 71 Ekonomické minimum .................................................................................................................................................................................... str. 13 Profesionální recepãní .................................................................................................................................................................................... str. 62

6


TERMÍNOVÝ KALENDÁŘ 20.9. 21.9. 21.9. 22.9. 22.9. 22.9. 26.9. 26.9. 26.9. 27.9. 27.9.

úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek pondûlí pondûlí pondûlí úter˘ úter˘

Negotiating ongoing business relationships - 2. den ........................................................................................................................................ str. 71 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 1. den ........................................................................................................................................ str. 25 Moderní manaÏer - vedoucí, partner, kouã (klíãové dovednosti) - 1. den .......................................................................................................... str. 35 Uzavírání smluv, smluvní typy, smluvní odpovûdnost ....................................................................................................................................... str. 16 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 2. den ........................................................................................................................................ str. 25 Moderní manaÏer - vedoucí, partner, kouã (klíãové dovednosti) - 2. den .......................................................................................................... str. 35 Projektové fiízení - základy - 1. den ................................................................................................................................................................ str. 22 Leadership a t˘my ......................................................................................................................................................................................... str. 32 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce I - 3. den ..................................................................................................................................... str. 65 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce I - 4. den ..................................................................................................................................... str. 65 Projektové fiízení - základy - 2. den ................................................................................................................................................................ str. 22

3.10. 3.10. 3.10. 4.10. 4.10. 5.10. 5.10. 5.10. 6.10. 6.10. 6.10. 7.10. 7.10. 10.10. 10.10. 11.10. 11.10. 11.10. 11.10. 12.10. 12.10. 12.10. 13.10. 13.10. 13.10. 19.10. 20.10. 20.10. 20.10. 21.10. 21.10. 24.10. 24.10. 25.10. 25.10. 25.10. 26.10. 26.10. 26.10. 27.10. 31.10.

pondûlí pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ stfieda stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek pátek pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ úter˘ úter˘ stfieda stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek stfieda ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek pátek pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ úter˘ stfieda stfieda stfieda ãtvrtek pondûlí

Obchodní dovednosti II - pro pokroãilé - 1. den ............................................................................................................................................... str. 64 Jak úãelnû organizovat práci podfiízen˘ch ....................................................................................................................................................... str. 38 Presenting with Impact - 1. den ...................................................................................................................................................................... str. 70 Obchodní dovednosti II - pro pokroãilé - 2. den ............................................................................................................................................... str. 64 Presenting with Impact - 2. den ...................................................................................................................................................................... str. 70 Srozumitelná a manipulativní komunikace - 1. den ......................................................................................................................................... str. 48 Finanãní fiízení pro nefinanãní manaÏery - 1. den ............................................................................................................................................ str. 13 Pracovní právo pro manaÏery ........................................................................................................................................................................ str. 15 Srozumitelná a manipulativní komunikace - 2. den ......................................................................................................................................... str. 48 Time management IV. generace - 1. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Finanãní fiízení pro nefinanãní manaÏery - 2. den ............................................................................................................................................ str. 13 Time management IV. generace - 2. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Firemní kultura a vedení porad ...................................................................................................................................................................... str. 38 Jak porozumût úãetním v˘kazÛm I - 1. den .................................................................................................................................................... str. 14 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce II - 1. den .................................................................................................................................... str. 65 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce II - 2. den .................................................................................................................................... str. 65 Jak porozumût úãetním v˘kazÛm I - 2. den .................................................................................................................................................... str. 14 Tvorba HR strategie a její implementace - 1. den ............................................................................................................................................. str. 14 Argumentace a vyjednávací dovednosti ........................................................................................................................................................... str. 49 Povinnosti a odpovûdnost jednatelÛ a fieditelÛ s.r.o.: efektivní správa spoleãnosti, minimalizace rizik, fie‰ení krizov˘ch situací ............................ str. 11 Tvorba HR strategie a její implementace - 2. den ............................................................................................................................................. str. 14 Cíle, prÛbûh, organizace a plánování projektÛ IS/ICT se zamûfiením na praxi ................................................................................................... str. 24 Asistentka manaÏera - certifikovan˘ (rekvalifikaãní) kurz - zahájení ............................................................................................................... str. 56 Dovednosti asistentky I - základy - 1. den ...................................................................................................................................................... str. 57 Prevence a fie‰ení konfliktÛ ............................................................................................................................................................................ str. 58 Influencing skills - 1. den ............................................................................................................................................................................... str. 72 ¤e‰ení konfliktÛ - 1. den ................................................................................................................................................................................ str. 41 Influencing skills - 2. den ............................................................................................................................................................................... str. 72 Obchodní dovednosti pro obchodní zástupce II - 3. den .................................................................................................................................... str. 65 ¤e‰ení konfliktÛ - 2. den ................................................................................................................................................................................ str. 41 Archivace a skartace listinn˘ch i elektronick˘ch dokumentÛ - v obchodní spoleãnosti ........................................................................................ str. 61 Jak správnû vybírat a fiídit dodavatele ............................................................................................................................................................ str. 66 Consultative selling - 1. den ........................................................................................................................................................................... str. 71 Rozhodãí fiízení a mediace: spolehlivé prostfieky pro efektivní fie‰ení soukromoprávních sporÛ .......................................................................... str. 19 Firemní konstelace - Cíle, vize, motivace ......................................................................................................................................................... str. 34 Consultative selling - 2. den ........................................................................................................................................................................... str. 71 Efektivní komunikace - pfiedpoklad úspûchu pfii vedení lidí .............................................................................................................................. str. 46 Dovednosti asistentky I - základy - 2. den ...................................................................................................................................................... str. 57 Time a Stress mangement pro asistentky ......................................................................................................................................................... str. 58 Jak se úspû‰nû dorozumût s jin˘mi typy lidí .................................................................................................................................................... str. 46 Aktivní oslovování klienta po telefonu - telemarketing - 1. den ........................................................................................................................ str. 68

1.11. 1.11. 1.11. 1.11. 2.11. 2.11. 3.11. 3.11. 4.11. 7.11. 8.11. 9.11. 9.11. 10.11.

úter˘ úter˘ úter˘ úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek pondûlí úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek

Aktivní oslovování klienta po telefonu - telemarketing - 2. den ........................................................................................................................ str. 68 Dovednosti asistentky I - základy - 3. den ...................................................................................................................................................... str. 57 Písemná a elektronická komunikace v praxi .................................................................................................................................................. str. 53 Moderní metody fie‰ení problémÛ a situací - 1. den ......................................................................................................................................... str. 40 Moderní metody fie‰ení problémÛ a situací - 2. den ......................................................................................................................................... str. 40 Právní rady a tipy pro spolehlivé a rychlé vymáhání pohledávek ..................................................................................................................... str. 17 Obchodnûprávní minimum pro manaÏery ....................................................................................................................................................... str. 16 Projektové fiízení - pro pokroãilé - 1. den ........................................................................................................................................................ str. 23 Projektové fiízení - pro pokroãilé - 2. den ........................................................................................................................................................ str. 23 Coaching for Results - 1. den ......................................................................................................................................................................... str. 72 Coaching for Results - 2. den ......................................................................................................................................................................... str. 72 Jak lépe mluvit a jak zaujmout - 1. den .......................................................................................................................................................... str. 50 VyuÏití emoãní inteligence pfii vedení lidí - 1. den ............................................................................................................................................ str. 37 VyuÏití emoãní inteligence pfii vedení lidí - 2. den ............................................................................................................................................ str. 37


7

TERMÍNOVÝ KALENDÁŘ 10.11. 10.11. 14.11. 15.11. 21.11. 22.11. 22.11. 23.11. 23.11. 23.11. 24.11. 24.11. 24.11. 24.11. 25.11. 29.11. 29.11. 30.11. 30.11.

ãtvrtek ãtvrtek pondûlí úter˘ pondûlí úter˘ úter˘ stfieda stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek ãtvrtek pátek úter˘ úter˘ stfieda stfieda

Jak lépe mluvit a jak zaujmout - 2. den .......................................................................................................................................................... str. 50 Pracovnûprávní minimum pro asistentky ......................................................................................................................................................... str. 60 Vedení lidí jako klíãová manaÏerská kompetence - 1. den ............................................................................................................................... str. 36 Vedení lidí jako klíãová manaÏerská kompetence - 2. den ............................................................................................................................... str. 36 Asertivní komunikace pro manaÏery - 1. den .................................................................................................................................................. str. 47 Asertivní komunikace pro manaÏery - 2. den .................................................................................................................................................. str. 47 ITIL V3 foundation - pfiíprava uchazeãÛ na ITIL V3 foundation certifikaci - 1. den ............................................................................................. str. 27 Strategické fiízení nákupu a strategie nákupu ............................................................................................................................................ str. 20, 66 ITIL V3 foundation - pfiíprava uchazeãÛ na ITIL V3 foundation certifikaci - 2. den ............................................................................................. str. 27 Train the Trainer - 1. den ................................................................................................................................................................................ str. 73 Uplatnûní pohledávek podle insolvenãního zákona .......................................................................................................................................... str. 18 Ekonomické a finanãní aspekty fiízení projektÛ - 1. den ................................................................................................................................... str. 26 ITIL V3 foundation - pfiíprava uchazeãÛ na ITIL V3 foundation certifikaci - 3. den ............................................................................................. str. 27 Train the Trainer - 2. den ................................................................................................................................................................................ str. 73 Ekonomické a finanãní aspekty fiízení projektÛ - 2. den ................................................................................................................................... str. 26 Dovednosti asistentky I - základy - 4. den ...................................................................................................................................................... str. 57 Komunikaãní dovednosti a zvládání obtíÏn˘ch situací v kontaktu se zákazníkem - 1. den ........................................................................... str. 49, 67 Dovednosti asistentky I - základy - 5. den ...................................................................................................................................................... str. 57 Komunikaãní dovednosti a zvládání obtíÏn˘ch situací v kontaktu se zákazníkem - 2. den ........................................................................... str. 49, 67

1.12. 1.12. 2.12. 2.12. 5.12. 5.12. 6.12. 6.12. 7.12. 7.12. 8.12. 8.12. 9.12. 14.12. 14.12. 15.12. 15.12. 16.12.

ãtvrtek ãtvrtek pátek pátek pondûlí pondûlí úter˘ úter˘ stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek stfieda stfieda ãtvrtek ãtvrtek pátek

Povinnosti a odpovûdnost pfiedstavenstva, dozorãí rady a vedení a.s.: efektivní správa spoleãnosti, minimalizace rizik, fie‰ení krizov˘ch situací .. str. 10 Odpovûdnost a povinnosti jednatelÛ a spoleãníkÛ s.r.o. (z pohledu úãetnictví a danû z pfiíjmÛ) .......................................................................... str. 11 Obrana proti stressu v kaÏdodenním Ïivotû ..................................................................................................................................................... str. 42 Úãetní a ekonomické minimum pro asistentky ................................................................................................................................................. str. 60 Time management IV. generace - 1. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Zpûtná vazba a hodnotící rozhovory - 1. den .................................................................................................................................................. str. 36 Time management IV. generace - 2. den ......................................................................................................................................................... str. 42 Zpûtná vazba a hodnotící rozhovory - 2. den .................................................................................................................................................. str. 36 Sebeprezentace - 1. den ................................................................................................................................................................................. str. 51 Komunikaãní dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu - 1. den ........................................................................................................ str. 67 Sebeprezentace - 2. den ................................................................................................................................................................................. str. 51 Komunikaãní dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu - 2. den ........................................................................................................ str. 67 Image osobnosti ............................................................................................................................................................................................. str. 44 Pfiemûny obchodních spoleãností se zamûfiením na a.s. a s.r.o. ......................................................................................................................... str. 12 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 1. den ........................................................................................................................................ str. 25 SimulTrain - fiízení projektu v reálném ãase - 2. den ........................................................................................................................................ str. 25 Umûní vyuÏít vnitfiní potenciál - 1. den ........................................................................................................................................................... str. 40 Umûní vyuÏít vnitfiní potenciál - 2. den ........................................................................................................................................................... str. 40

10.1. 10.1. 11.1. 11.1. 20.1. 20.1.

úter˘ úter˘ stfieda stfieda pátek pátek

Dovednosti asistentky II - pro pokroãilé - 1. den ............................................................................................................................................. str. 57 Prezentace a sebeprezentace pro asistentky ................................................................................................................................................... str. 59 Dovednosti asistentky II - pro pokroãilé - 2. den ............................................................................................................................................. str. 57 Efektivní argumentace a pfiesvûdãování v kaÏdodenní praxi ............................................................................................................................ str. 59 Dovednosti asistentky II - pro pokroãilé - 3. den ............................................................................................................................................. str. 57 Business etiketa a principy spoleãenského chování .......................................................................................................................................... str. 44

1.2. 2.2.

stfieda Jak efektivnû spolupracovat se sv˘m nadfiízen˘m - 1. den ............................................................................................................................... str. 62 ãtvrtek Jak efektivnû spolupracovat se sv˘m nadfiízen˘m - 2. den ............................................................................................................................... str. 62

2012

8

STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ Povinnosti a odpovědnost představenstva, dozorčí rady a vedení a. s.: efektivní správa společnosti, minimalizace rizik, řešení krizových situací ................................................................................. str. 10 Povinnosti a odpovědnost jednatelů a ředitelů s. r. o.: efektivní správa společnosti, minimalizace rizik, řešení krizových situací .................................................................................. str. 11 Odpovědnost a povinnosti jednatelů a společníků s.r.o. (z pohledu účetnictví a daně z příjmů) ........ str. 11 Přeměny obchodních společností se zaměřením na a.s. a s.r.o. ........................................................ str. 12 Ekonomické minimum ..................................................................................................................... str. 13 Finanční řízení pro nefinanční manažery ......................................................................................... str. 13 Jak porozumět účetním výkazům .................................................................................................... str. 14 Tvorba HR strategie a její implementace ......................................................................................... str. 14 Pracovní právo pro manažery ......................................................................................................... str. 15 Obchodněprávní minimum pro manažery ........................................................................................ str. 16 Uzavírání smluv, smluvní typy, smluvní odpovědnost ....................................................................... str. 16 Právní rady a tipy pro spolehlivé a rychlé vymáhání pohledávek .................................................... str. 17 Uplatnění pohledávek podle insolvenčního zákona .......................................................................... str. 18 Rozhodčí řízení a mediace: spolehlivé prostředky pro efektivní řešení soukromoprávních sporů

..... str. 19

Strategické řízení nákupu a strategie nákupu ................................................................................. str. 20

Lektorský tým: JUDr. PhDr. Josef Benda, Ph.D., LLM Jaroslav Cirkovský, MBA JUDr. Bohuslav Kahle JUDr. Jiřina Kotoučová, Ph.D. Ing. Petr Kout, CSc. Tomáš Líbal Ing. Petra Ocelková Mgr. Irena Pilařová Ing. Otakar Wolf, MBA

Všechny kurzy můžeme připravit i jako firemní pro Vaši organizaci s programem a termíny, které budou přizpůsobeny právě Vám.


9

STRATEGIcKÉ ŘÍzENÍ

POVINNOSTI A ODPOVĚDNOST PŘEDSTAVENSTVA, DOzORČÍ RADY A VEDENÍ A. S.: EfEKTIVNÍ SPRÁVA SPOLEČNOSTI, MINIMALIzAcE RIzIK, ŘEšENÍ KRIzOVÝcH SITUAcÍ

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte, Ïe omezení odpovûdnosti ãlena pfiedstavenstva ve smlouvû o v˘konu funkce je neplatné? Víte, Ïe v˘kon funkce statutárního orgánu v pracovnûprávním pomûru není moÏn˘, a to z dÛvodu, Ïe v˘kon statutární funkce není druh práce podle zákoníku práce? Víte, Ïe podle aktuální judikatury Nejvy‰‰ího soudu âR není moÏné udûlit generální plnou moc jednomu ãlenu pfiedstavenstva, mají-li jménem spoleãnosti jednat alespoÀ dva spoleãnû?

- budete mít komplexní pfiehled o právní úpravû povinností a odpovûdnosti pfiedstavenstva, dozorãí rady a vedení a. s., - budete vûdût, co je v kompetenci pfiedstavenstva a co naopak spadá do kompetence vedení, - rozpoznáte hlavní oblasti vzniku potenciálních rizik v a. s., - budete znát efektivní a v praxi pouÏitelné prostfiedky k minimalizaci rizik, - budete schopni lépe a efektivnûji fie‰it kaÏdodenní problémy vznikající v a. s., - budete disponovat praktick˘mi a pouÏiteln˘mi radami, tipy a zku‰enostmi lektora, kter˘ musí fiadu problémÛ, které jsou pfiedmûtem tohoto kurzu, fie‰it „na vlastní kÛÏi“.

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Odpovědnosti představenstva, dozorčí rady a vedení a. s. - platná právní úprava vztahující se k a.s., - vznik, výkon a zánik funkce člena představenstva, - povinnosti a odpovědnost členů představenstva, - vznik, výkon a zánik funkce člena dozorčí rady, - povinnosti a odpovědnost členů dozorčí rady, - vznik, výkon a zánik funkce člena vrcholového managementu, - povinnosti a odpovědnost vrcholového managementu (ředitelů), - odpovědnosti v případě kumulace funkcí člena představenstva a člena vrcholového managementu (ředitele), - zákaz konkurence dle obchodního zákoníku. » Hlavní oblasti vzniku rizik v a. s. - trestněprávní odpovědnost, - odpovědnost za dluhy společnosti, insolvenční řízení, - ručení a odpovědnost v době krize firmy, vymáhání pohledávek, - judikatura, promlčecí lhůty. » Minimalizace rizik a řešení krizových situací - opatření k minimalizaci rizik: prevence, analýza možných rizik, předcházení rizikům, pověření/plná moc, zastupování, pracovněprávní odpovědnost přenášení odpovědnosti vnitřními směrnicemi a nařízeními, - řešení krizových i každodenních situací – rady, tipy a doporučení.

10

Datum

Variabilní symbol

6. dubna 2011 1. prosince 2011

20911 21011

Cena

Místo konání

4 490 Kã (vã. 20% DPH) zahrnuje studijní materiál


Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

LEKTOR: JUDr. PhDr. Josef Benda, Ph.D., LLM.


POVINNOSTI A ODPOVĚDNOST jEDNATELů A ŘEDITELů S. R. O.: EfEKTIVNÍ SPRÁVA SPOLEČNOSTI, MINIMALIzAcE RIzIK, ŘEšENÍ KRIzOVÝcH SITUAcÍ

Víte, Ïe pokud je jednatel s. r. o. souãasnû zamûstnán jako fieditel tohoto s. r. o. na základû pracovní smlouvy, mÛÏe b˘t tato smlouva posouzena jako neplatná? PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Odpovědnosti jednatelů a ředitelů v s. r. o. - platná právní úprava vztahující se k s. r. o. • vznik, výkon a zánik funkce jednatele - ředitele/vedení společnosti • odpovědnost jednatele - ředitele/vedení společnosti • odpovědnosti v případě kumulace funkcí jednatele a ředitele • zákaz konkurence dle obchodního zákoníku. » Hlavní oblasti vzniku rizik v s. r. o. - trestněprávní odpovědnost • odpovědnost za dluhy společnosti, insolvenční řízení • ručení a odpovědnost v době krize firmy, vymáhání pohledávek • aktuální judikatura, promlčecí lhůty. » Minimalizace rizik a řešení krizových situací - opatření k minimalizaci rizik: prevence, analýza možných rizik, předcházení rizikům, pověření/plná moc, zastupování, pracovněprávní odpovědnost; přenášení odpovědnosti vnitřními směrnicemi a nařízeními, - řešení krizových i každodenních situací – rady, tipy a doporučení.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete mít komplexní pfiehled o právní úpravû povinností a odpovûdnosti jednatelÛ a fieditelÛ s. r. o., - budete vûdût, co je v kompetenci jednatele, a co naopak fieditele, - rozpoznáte hlavní oblasti vzniku potenciálních rizik v s. r. o., - budete znát efektivní a v praxi pouÏitelné prostfiedky k minimalizaci rizik, - budete schopni lépe a efektivnûji fie‰it kaÏdodenní problémy vznikající v s. r. o., - budete disponovat radami, tipy a zku‰enostmi lektora, kter˘ musí fiadu problémÛ fie‰it „na vlastní kÛÏi“. Datum 29. bfiezna 2011 12. fiíjna 2011 Cena


Variabilní symbol 21111 21211 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

ODPOVĚDNOST A POVINNOSTI jEDNATELů A SPOLEČNÍKů S.R.O. (z POHLEDU úČETNIcTVÍ A DANĚ z PŘÍjMů) Víte, jaké pokuty riskuje spoleãnost za nezvefiejnûní úãetní závûrky?

- oceníte zamûfiení kurzu na praxi,

Umíte zvolit efektivní variantu ãerpání prostfiedkÛ pro osobní spotfiebu spoleãníka ze spoleãnosti?

- vyvarujete se ãast˘ch chyb a lépe se zorientujete v oblastech, za které odpovídáte, - u‰etfiíte velké mnoÏství ãasu stráveného studiem pfiíslu‰n˘ch pfiedpisÛ.

Znáte rizika, kdy nesvolání valné hromady mÛÏe vést aÏ k trestnímu stíhání jednatele? PROGRAM 9:00–16:00


1den

» Odpovûdnost za úãetnictví. » Úãetnictví vedené úãetní firmou. » Jak poznat ‰patnû vedené úãetnictví. » ZvefiejÀování úãetní závûrky. » Podklady pro valnou hromadu. » Ztráta spoleãnosti a odpovûdnost jednatele s.r.o. » Které pfiíjmy spoleãníka jsou „daÀovû v˘hodnûj‰í“ (pfiíjmy ze závislé ãinnosti, podíly na zisku a jiné). » Vztahy jednatelÛ a spoleãníkÛ se s.r.o. (pÛjãky, úvûry, pronájmy atd.). » Povinnosti s.r.o. vÛãi finanãnímu úfiadu. » Jednání v daÀovém fiízení (lhÛty, formy apod.).

Datum 16. ãervna 2011 1. prosince 2011 Cena




11


PŘEMĚNY OBcHODNÍcH SPOLEČNOSTÍ SE zAMĚŘENÍM NA A.S. A S.R.O. Víte, Ïe pfii zmûnû právní formy z a.s. na s.r.o. mÛÏete v˘raznû zrychlit rozhodovací procesy ve Va‰í spoleãnosti? Víte, Ïe pfiemûnu lze realizovat jen na základû fiádnû pfiipraveného a schváleného projektu pfiemûny? Víte, Ïe po zápisu pfiemûny do obchodního rejstfiíku je tento proces bez ohledu na eventuální poru‰ení zákona, ke kterému mohlo dojít, právnû absolutnû nezvratiteln˘? PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Projekt pfiemûny, právní povaha a zmûny projektu pfiemûny. » Zpráva o pfiemûnû, informace o pfiemûnû. » Zmûny stanov / spoleãenské smlouvy / spoleãníkÛ / v˘‰e základního kapitálu spoleãnosti zúãastnûné na pfiemûnû v prÛbûhu pfiemûny po zvefiejnûní projektu pfiemûny, av‰ak pfied zápisem pfiemûny. » Znalecké posudky v procesu pfiemûny – kdy jsou tfieba a kdy ne. » Ochrana vûfiitelÛ. » Právní nástupnictví v dÛsledku pfiemûny a s tím související otázky a problémy. » Fúze spoleãností rÛzn˘ch právních forem. » Nové vklady v nástupnické spoleãnosti z majetku zanikající ãi nástupnické spoleãnosti, v˘platy spoleãníkÛm ze sníÏení základního ãi jin˘ch sloÏek vlastního kapitálu v procesu fúze. » Odpovûdnost pfii pfiemûnách. » Fúze pfiedluÏen˘ch spoleãností, jednoãlenn˘ch spoleãností, spoleãností s t˘mÏ okruhem spoleãníkÛ. » Fúze matefiské spoleãnosti do dcefiiné a dcefiiné spoleãnosti do matefiské. » Praktické problémy pfievodu jmûní na spoleãníka, pfievod jmûní do zahraniãí. » Pfieshraniãní rozdûlení z / do âeské republiky. » Zmûna právní formy z tuzemské na zahraniãní spoleãnost. » Dal‰í praktické problémy a otázky pfiemûn.

12

KURZ JE URâEN ãlenÛm statutárních orgánÛ, vrcholovému managementu obchodních spoleãností, akcionáfiÛm a spoleãníkÛm obchodních spoleãností, tajemníkÛm spoleãnosti, vedoucím pracovníkÛm obchodních spoleãností i firemním poradcÛm, podnikov˘m právníkÛm a advokátÛm, ktefií fie‰í problematiku pfiemûn obchodních spoleãností a praktické otázky a problémy z toho vypl˘vající.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete znát detailní a praktické informace t˘kající se pfiemûn obchodních spoleãností, zejména a.s. na s.r.o. a s.r.o. na a.s., - budete se kvalifikovanû orientovat v právní úpravû pfiemûn obchodních spoleãností, vã. v˘kladov˘ch nejasností zákona ã. 125/2008 Sb., o pfiemûnách obchodních spoleãností a druÏstev, v platném znûní, - budete vûdût, kde pfii pfiemûnách obchodních spoleãností nejãastûji vznikají problémy a rizika, i jak jim efektivnû pfiedcházet, - budete mít pfiehled o aktuální judikatufie obecn˘ch soudÛ t˘kající se pfiemûn obchodních spoleãností.

Datum 2. kvûtna 2011 14. prosince 2011 Cena





EKONOMIcKÉ MINIMUM Víte, Ïe v˘nosy nejsou pfiíjmy a Ïe v˘‰e vykázaného úãetního zisku neodpovídá objemu skuteãnû vydûlan˘ch penûz?

KURZ JE URâEN

PROGRAM 9:00–16:00


1den

» Hlavní oblasti finanãního fiízení podniku. » Základní úãetní pojmy a principy. » Úãetní v˘kazy (rozvaha, v˘sledovka, cash flow) a jejich obsah. » Jak posoudit finanãní zdraví podniku. » âasová hodnota penûz a její vyuÏití pfii hodnocení efektivnosti investic.

administrativním pracovníkÛm, stfiednímu i vrcholovému managementu a dal‰ím pracovníkÛm, ktefií nemají ekonomické vzdûlání, ale potfiebují porozumût základním ekonomick˘m pojmÛm a principÛm finanãního fiízení podniku. - budete rozumût hlavním ekonomick˘m pojmÛm a principÛm z oblasti finanãního fiízení a úãetnictví podniku, - budete schopni snáze komunikovat s pracovníky ekonomick˘ch útvarÛ, - budete moci svoje znalosti dále prohloubit v navazujících specializovan˘ch kurzech z oblasti ekonomiky a finanãního fiízení podniku, u nichÏ jsou pfiedchozí základní znalosti v˘hodou.

Datum 22. bfiezna 2011 20. záfií 2011

Variabilní symbol 15311 21611

Cena


Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

fINANČNÍ ŘÍzENÍ PRO NEfINANČNÍ MANAžERY KURZ JE URâEN

Znáte kritické parametry stavu financí?

nefinanãním manaÏerÛm podnikatelsk˘ch subjektÛ, ktefií si chtûjí osvojit znalost finanãních v˘kazÛ a seznámit se se základními nástroji finanãní anal˘zy a s principy finanãního fiízení podniku.

Znáte praktické postupy finanãní anal˘zy? Víte, jak sniÏovat náklady?


PROGRAM 9:00–15:00

1. den » Základní úãetní pojmy a metody. » Úãetní v˘kazy a jejich obsah - rozvaha • v˘kaz zisku a ztráty • pfiehled o penûÏních tocích. » Pfiíklady na promítnutí ãinnosti podniku do úãetních v˘kazÛ. » Finanãní anal˘za podniku - anal˘za úãetních v˘kazÛ • finanãní ukazatele ekonomické stability a v˘konnosti podniku • zpÛsoby vyhodnocování ukazatelÛ.

2 dny

2. den » ¤ízení nákladÛ. » ¤ízení pracovního kapitálu. » Finanãní plánování. » Finanãní cíle podnikání. » âasová hodnota penûz. » Investiãní rozhodování. » Interní a externí financování. » Jednání s bankami. » Leasing – v˘hody a nev˘hody. » ¤ízení pracovního kapitálu. » Finanãní plánování.

- získáte základní pfiehled o ekonomickém fiízení spoleãnosti, - budete znát strukturu a obsah úãetních v˘kazÛ, - budete schopni se orientovat v základních finanãních pojmech.

Datum 17. - 18. ledna 2011 10. - 11. bfiezna 2011 5. - 6. fiíjna 2011 Cena



Variabilní symbol 6811 15411 21711 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

13


jAK POROzUMĚT úČETNÍM VÝKAzůM I Víte, Ïe v ãeské rozvaze není vykázána skuteãná hodnota majetku spoleãnosti ani jejích závazkÛ? Víte, Ïe spoleãnost mÛÏe nadhodnotit vykázan˘ úãetní zisk zvolen˘mi úãetními metodami?

KURZ JE URâEN finanãním analytikÛm, finanãním i nefinanãním manaÏerÛm a dal‰ím pracovníkÛm, ktefií chtûjí porozumût ãesk˘m úãetním v˘kazÛm, pfiestoÏe nejsou úãetní ani úãetní v˘kazy nesestavují.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete rozumût obsahu ãesk˘ch úãetních v˘kazÛ podnikatelÛ,

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» âeské úãetní v˘kazy a jejich obsah - rozvaha (bilance), - v˘kaz zisku a ztráty (v˘sledovka), - pfiehled o penûÏních tocích (cash flow). » Úãetní v˘kazy v pfiíkladech - hlavní úãetní principy a jejich dopad na úãetní v˘kazy, - promítnutí bûÏné ãinnosti podniku do úãetních v˘kazÛ, - investice, technické zhodnocení a opravy majetku, - jak úãetní metody ovlivÀují v˘‰i vykázaného majetku, závazkÛ a zisku, - úãetní oceÀování majetku a jeho vztah k trÏní cenû, - kdy v˘nosy nejsou pfiíjmy a kdy v˘daje nejsou náklady, - jak spoleãnost mÛÏe zkreslit zisk, - co ve v˘kazech nenajdete a kde má spoleãnost tiché rezervy, - finanãní leasing v CAS a IFRS.

- budete chápat vzájemné vazby mezi úãetními v˘kazy i jejich fiádky, - budete vûdût, jak úãetní metody ovlivÀují v˘‰i vykázaného majetku, závazkÛ a zisku, - budete umût získat z úãetních v˘kazÛ potfiebné informace i ãíst mezi jejich fiádky.

Datum 18. - 19. dubna 2011 10. - 11. fiíjna 2011 Cena



TVORBA HR STRATEGIE A jEjÍ IMPLEMENTAcE PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Musíte nutit manaÏery, aby pouÏívali Vámi vytvofiené nástroje a metodiky?

- budete umût vytvofiit HR strategii, - budete znát pravidla pro úspû‰né prosazení HR strategie ve firmû,

Víte, jak to zmûnit?

- uvûdomíte si pfiedpoklady pro úspû‰nou spolupráci s ostatními manaÏery. PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

1.den » Tvorba HR strategie. » Vztah mezi HR strategií a strategií firmy. » Pravidla efektivního dosahování strategick˘ch cílÛ. » Mûfiení úspû‰nosti a v˘konnosti HR. 2.den » Prodej HR strategie uvnitfi firmy. » Zásady pfiesvûdãování a argumentace. » Implementace HR nástrojÛ formou projektového fiízení.

14

Datum 7. - 8. bfiezna 2011 11. - 12. fiíjna 2011 Cena





PRAcOVNÍ PRÁVO PRO MANAžERY PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte, Ïe svému podfiízenému nemÛÏete dát jako kárné opatfiení dÛtku, ale písemnou v˘tku ano?

- budete schopni ve své fiídící práci lépe vyuÏívat zákoník práce,

Víte, za jak˘ch okolností mÛÏete zamûstnanci nafiídit nástup na dovolenou?

1den

PROGRAM 9:00–14:00 » Co upravuje pracovní právo - základní pracovněprávní předpisy, o kterých by

měl vědět každý manažer. » Subjekty pracovního práva, postavení manažerů, jejich práva a povinnosti podle Zákoníku práce, zmocnění jednat za zaměstnavatele. » Povinnosti manažerů vyplývající z pracovní smlouvy, odvolání z funkce vedoucího – pracovněprávní a mzdové náležitosti (odchodné, zařazení na jinou práci apod.), skončení pracovního poměru (dohoda, výpovědní důvody, výpovědní doba, odstupné atp.). Nejčastější důvody skončení pracovního poměru s vedoucími zaměstnanci. » Povinnosti manažerů vyplývají z vnitřních předpisů (pracovního řádu, mzdového předpisu atd.) a kolektivních smluv, povinnosti vůči odborovým orgánům. » Práva a povinnosti manažerů vůči jejich podřízeným, zejm. v oblastech

- budete vûdût, kdy se mÛÏete odklonit od zákoníku práce.

Datum 1. dubna 2011 5. fiíjna 2011 Cena



- ukládání pracovních úkolů, převádění na jinou práci, přeložení, - vyvozování důsledků z neplnění pracovních úkolů, porušování pracovní kázně a nesplňování požadavků pro výkon práce, - odměňování, mzdové postihy, odměny, srážky ze mzdy, - pracovních cest a cestovních náhrad, - určování pracovní doby, posuzování neomluvené absence, nařizovaná práce přesčas a pracovní pohotovosti, - posuzování překážek v práci vč. z důvodu nemoci, prostoje, - určování dovolené, - zvyšování a prohlubování kvalifikace. » Alkohol a kouření na pracovišti. » Pracovní posudky, osobní spis, potvrzení o skončení zaměstnání. » Zákaz diskriminace v práci manažera. » Odpovědnost manažera za škody vzniklé zaměstnavateli.


15


OBcHODNĚPRÁVNÍ MINIMUM PRO MANAžERY Víte o v‰ech základních obchodnûprávních institutech, které pro v˘kon své funkce musíte znát? Víte, kdo má v závazkov˘ch vztazích postavení podnikatele? Víte, jak˘m zpÛsobem je vhodné zajistit plnûní ze smlouvy? Znáte v˘hody a nev˘hody jednotliv˘ch zpÛsobÛ vymáhání pohledávek?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût rozli‰it, kdy postupovat podle obchodního a kdy podle obãanského zákoníku, - budete vûdût, co jsou závazná a nezávazná zákonná ustanovení, - budete vûdût, jaké jsou zpÛsoby vymáhání pohledávek a co od nich oãekávat.

1den

PROGRAM 9:00–15:00

» Podnikatelé – fyzické osoby, právnické osoby (obchodní firma, jednání jménem podnikatele, smluvní a zákonné zastoupení, prokura, obchodní rejstřík). » Obchodní smlouvy (uzavírání, zajištění obchodních závazků, odstoupení od smlouvy). » Vymáhání nezaplacených pohledávek (promlčení, soudní a rozhodčí řízení, exekuční řízení, insolvenční řízení). » Charakteristika základních smluvních typů sjednávaných při podnikatelské činnosti (zejména kupní smlouva, smlouva o dílo, smlouvy se zástupci). » Odpovědnost za porušení smlouvy a náhrada škody.

Datum 20. dubna 2011 3. listopadu 2011 Cena



UzAVÍRÁNÍ SMLUV, SMLUVNÍ TYPY, SMLUVNÍ ODPOVĚDNOST PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte, kdy je moÏno písemnû uzavfienou smlouvu zmûnit ústnû? Víte. kdo je oprávnûn uzavfiít smlouvu jménem podnikatele a za podnikatele? Víte, jaké jsou nejãastûj‰í chyby pfii uzavírání smluv? PROGRAM 9:00–16:00

- budete vûdût, jak správnû postupovat pfii uzavírání smluv, - budete umût vyuÏít právní úpravy pfii sjednávání smluvní pokuty, - budete pouãeni, kdy je moÏno ukonãit smlouvu.

1den

» Postup při uzavírání smluv. Osoby oprávněné uzavírat obchodní smlouvy. » Náležitosti návrhu smlouvy (objednávky) a jeho závaznost. » Způsoby platného uzavření obchodní smlouvy. Veřejný návrh, veřejná obchodní soutěž. » Změna uzavřené smlouvy. » Zajištění závazků (zástavní a zadržovací právo, ručení, smluvní pokuta a další). » Hlavní smluvní typy obchodních smluv. » Odstoupení od smlouvy a další možnosti ukončení smlouvy. » Majetková odpovědnost smluvních stran podle obchodního a občanského zákoníku. » Podnikání a smluvní vazby se zahraničními osobami.

16

- budete znát právní úpravu závazkov˘ch vztahÛ jak v tuzemsku, tak i s partnery v EU a mimo EU,

Datum 10. února 2011 22. záfií 2011 Cena





PRÁVNÍ RADY A TIPY PRO SPOLEHLIVÉ A RYcHLÉ VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK Víte, Ïe mÛÏete pohledávky Va‰í firmy vymoci za desetinu obvyklého ãasu a pfiitom s mnohem men‰ími náklady?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût kvalifikovanû provûfiovat obchodní partnery Va‰í firmy, - budete vûdût, jak sjednávat precizní smlouvy, na co konkrétnû se zamûfiit,

PROGRAM 9:00–16:00

1den

- budete efektivnû pfiedcházet vzniku nedobytn˘ch pohledávek,

» Zajištění pohledávek a předcházení vzniku nedobytných pohledávek

- budete znát úãinná fie‰ení k zaji‰tûní pohledávek Va‰í firmy,

- způsoby prověřování majetkových poměrů a solidnosti obchodního partnera před uzavřením smlouvy, - kvalitní zajištění nároků, opatření pro minimalizaci rizika nezaplacení, - účinné předcházení sporům s obchodními partnery, - nejčastější chyby a nedostatky při uzavírání smluv v praxi. » Mimosoudní vymáhání pohledávek - předžalobní výzvy k úhradě, pokusy o smír, - společnosti zabývající se vymáháním pohledávek, - další možnosti mimosoudního vymáhání pohledávek. » Soudní vymáhání pohledávek - jak zabránit dlužníkovi, aby se zbavoval svého majetku, - jak napsat a kam podat kvalifikovanou žalobu na dlužníka, - na co si při sepisování žaloby a jejím podání na soud dát pozor, - nebezpečí promlčení pohledávek, jak mu předcházet, - platební rozkaz a směnečný platební rozkaz, rozsudek pro uznání a pro zmeškání, - kde lze ušetřit za právníka, kde naopak na právníkovi nešetřit. » Vymáhání pohledávek v rozhodčím řízení - přednosti rozhodčího řízení, - jak zajistit kvalitní a praktickou rozhodčí doložku. » Navazující instituty - výkon rozhodnutí - exekuční řízení, - insolvenční řízení.

- budete umût efektivnû vymáhat pohledávky, - budete umût napsat dobrou Ïalobu na dluÏníka, - budete ovládat opatfiení k prevenci rizik a minimalizaci dopadÛ krizov˘ch situací, - budete disponovat kvalifikovan˘mi a praxí provûfien˘mi radami a tipy lektora, kter˘ se fiadu let pohybuje v dané problematice, pro rychlé a úãinné vymáhání pohledávek, - uspofiíte Va‰í firmû peníze, neboÈ u‰etfiíte vût‰inu penûz za právní sluÏbu spojenou s vymáháním pohledávek.

Datum 18. února 2011 2. listopadu 2011 Cena




17


UPLATNĚNÍ POHLEDÁVEK PODLE INSOLVENČNÍHO zÁKONA Jste podnikatelem, kter˘ uplatÀuje pohledávky v insolvenãním fiízení?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete mít pfiehled o moÏn˘ch zpÛsobech fie‰ení úpadku, - budete vûdût, jak probíhá insolvenãní fiízení.

Jste dluÏníkem, u kterého mÛÏe dojít k fie‰ení úpadku v insolvenãním fiízení? Víte, jak správnû uplatnit pohledávku v insolvenãním fiízení?

Datum

Víte, kdy je moÏno fie‰it úpadek oddluÏením?

PROGRAM 9:00–13:00

2. ãervna 2011 24. listopadu 2011 1den

» Způsoby řešení úpadku v insolvenčním zákoně (z. č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů). » Pojem úpadku a hrozícího úpadku. » Zásady insolvenčního řízení. » Postavení dlužníka a věřitelů v insolvenčním řízení. » Účinky spojené se zahájením insolvenčního řízení. » Účinky rozhodnutí o úpadku. » Moratorium. » Uplatnění pohledávek v insolvenčním řízení. » Majetková podstata. » Řešení úpadku dlužníka (v konkursu, reorganizaci, při oddlužení).

18

Cena





ROzHODČÍ ŘÍzENÍ A MEDIAcE: SPOLEHLIVÉ PROSTŘEDKY PRO EfEKTIVNÍ ŘEšENÍ SOUKROMOPRÁVNÍcH SPORů KURZ JE URâEN

Víte, Ïe rozhodãí fiízení a mediace má oproti fiízení pfied obecn˘mi soudy fiadu v˘hod? Víte, Ïe mÛÏete relativnû jednodu‰e pfiedcházet vlekl˘m soudním sporÛm? Víte, Ïe aktuální judikatura Vrchního soudu v Praze a Nejvy‰‰ího soudu âR stanovila nové poÏadavky na rozhodãí doloÏky?

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Rozhodãí fiízení - právní úprava rozhodãího fiízení v âR, - stálé rozhodãí soudy, rozhodãí fiízení ad hoc, - v˘hody rozhodãího fiízení, - principy a základní zásady rozhodãího fiízení, - právní povaha rozhodãí smlouvy, kvalitní a praktická rozhodãí doloÏka, - právní postavení rozhodce, projednání a rozhodnutí sporu rozhodcem, - rozhodãí nález, právní úãinky a pfiezkoumatelnost rozhodãího nálezu, - aktuální judikatura obecn˘ch soudÛ ve vztahu k rozhodãím doloÏkám a rozhodãím nálezÛm,

vedoucím pracovníkÛm obchodních spoleãností a druÏstev na rÛzn˘ch stupních fiízení, podnikov˘m právníkÛm, advokátÛm a rozhodcÛm, pracovníkÛm státních institucí, ktefií ve své praxi musí elektivnû fie‰it majetkové spory a potfiebují získat kvalitní a praktické znalosti t˘kající se rozhodãího fiízení a mediace.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete znát detailní a praktické informace t˘kající se alternativního fie‰ení sporÛ, - budete se kvalifikovanû orientovat v právní úpravû rozhodãího fiízení, - budete schopni fie‰it majetkové spory Va‰í firmy v mnohem krat‰ím ãase, - budete umût sjednat kvalitní rozhodãí doloÏku, napsat dobrou Ïalobu, - budete ovládat praktické postupy zaruãující zákonné a procesnû spolehlivé rozhodãí fiízení, - budete vûdût, kde v praxi rozhodãího fiízení nejãastûji vznikají problémy a rizika a jak jim efektivnû pfiedcházet, - budete mít pfiehled o aktuální judikatufie obecn˘ch soudÛ t˘kající se rozhodãího fiízení, - budete disponovat kvalifikovan˘mi a praxí provûfien˘mi radami a tipy lektora, kter˘ fiadu let pÛsobí jako nezávisl˘ rozhodce, - díky vyuÏití rozhodãího fiízení a mediace v praxi u‰etfiíte Va‰í firmû ãas i peníze.

- rozhodãí fiízení v mezinárodním obchodním styku, - problémy a rizika v praxi rozhodãího fiízení, prevence rizik, - postupy, tipy a doporuãení pro spolehlivé a rychlé rozhodãí fiízení. » Mediace

Datum 4. dubna 2011 25. fiíjna 2011


- podstata a základní zásady mediace, - role, práva a povinnosti mediátora v mediaãním fiízení,

Cena

- doporuãen˘ prÛbûh mediaãního jednání,

4 490 Kã (vã. 20% DPH)

- obsah a úãinky dohody o narovnání sporu,

zahrnuje studijní materiál


- právní úãinky mediace z hlediska bûhu procesních a hmotnûprávních lhÛt, - základní pfiedpoklady úspû‰né mediace, - efektivní mediaãní techniky a postupy. Úãastníci obdrÏí vedle studijního materiálu i vzory základních dokumentÛ.


19


STRATEGIcKÉ ŘÍzENÍ NÁKUPU A STRATEGIE NÁKUPU

Víte, jaké faktory ovlivÀují tvorbu strategie nákupu?

KURZ JE URâEN

Chcete optimalizovat Va‰e nákupní procesy? Potfiebujete zpracovat novou koncepci nákupu ve Va‰í spoleãnosti?

- manaÏerÛm nákupu, stfiednímu a vy‰‰ímu managementu spoleãností v‰ech velikostí, ktefií chtûjí oddûlení nákupu fiídit a vlastní nákupní ãinnost realizovat na základû promy‰lené strategie,

Potfiebujete zlep‰it fiízení nákupu?

- referentÛm nákupu, ktefií mají zájem se vzdûlávat a kariérovû rÛst.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - zlep‰íte fiízení, plánování, organizování a kontrolu nákupu, - budete schopni vypracovat nákupní strategii,

PROGRAM 9:00–16:30

1den

» ¤ízení, plánování, organizování a kontrola nákupu. » Procesy strategického nákupu, operativního nákupu a fiízení nákupu. » Pracovní role a rozdûlení odpovûdností. » Funkãní a komoditní strategie nákupu. » Anal˘zy a analytické nástroje vztahující se k nákupu. » IT podpora nákupu - reporty a statistiky, elektronické aukce. » ¤e‰ení pfiípadové studie.

- budete umût analyzovat a definovat klíãové procesy nákupu, - získáte pfiehled o klíãov˘ch ukazatelích v˘konnosti (KPI), - porozumíte principu fungování e-aukcí – modernímu nástroji umoÏÀujícímu vyjednat lep‰í dodavatelské podmínky a ceny.

Datum 26. dubna 2011 23. listopadu 2011 Cena


20



ŘÍZENÍ PROJEKTŮ A PROCESŮ Projektové řízení - základy ............................................................................................................. str. 22 Projektové řízení - pro pokročilé ..................................................................................................... str. 23 Cíle, průběh, organizace a plánování projektů IS/ICT se zaměřením na praxi .................................. str. 24 SimulTrain® - řízení projektu v reálném čase .................................................................................... str. 25 Ekonomické a finanční aspekty řízení projektů ................................................................................ str. 26 ITIL V3 foundation - příprava uchazečů na ITIL V3 foundation certifikaci .......................................... str. 27

Lektorský tým: Ing. Petr Šibrava RNDr. Libuše Vitáčková, PMP Ing. Otakar Wolf, MBA


21

ŘÍzENÍ PROjEKTů A PROcESů

PROjEKTOVÉ ŘÍzENÍ - zÁKLADY


Máte vá‰ projekt pod kontrolou, nebo projekt fiídí Vás?

- budete znát principy projektového fiízení,

Umíte vytvofiit logick˘ rámec projektu?

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

1 den » Základy projektového řízení - zaměření na účastníky a jejich budoucí výkon (co chce firma, aby znali a uměli, co se potřebují naučit oni sami), - co je to projekt (sjednocení pojmů, základní terminologie), - projektová kultura a používání projektového řízení v organizacích, - profil a role projektového manažera, - základní techniky projektového řízení, - co je mezinárodní certifikace IPMA, PMI®, PRINCE2®. » Klíčové principy úspěšného projektu - stanovení a formulování cíle, - cyklus řízení projektu, - iniciace, plánování a řízení projektu, - formy vedení projektu a výběr příslušných aktivit, - systémové myšlení, teorie omezení. 2 den » Základy správně vedeného projektu - struktury v projektu, - cyklus řízení projektu, - sledování a kontrola, - ukončení projektu, - vyhodnocení projektu a lessons learned, - reporting, - řízení rizik, - řízení změn. » Práce s týmem - osobnost projektového manažera – základy behaviorálních kompetencí, nejčastější chyby, - komunikační strategie, - vedení týmu, skupinová dynamika a práce s ní, - manažerské styly, - typologie členů týmu a jak se s nimi vypořádat.

22

- budete znát klíãové principy úspû‰ného projektu a klíãové prvky úspûchu projektového manaÏera, - osvojíte si technickou, formální a procedurální stránku projektového fiízení, - budete znát základní pojmy, nástroje, techniky a postupy efektivního projektového fiízení, - budete vûdût, co je Ïivotní cyklus fiízení projektu.

Datum 8. - 9. bfiezna 2011 26. - 27. záfií 2011 Cena



Souãasn˘m absolvováním kurzu Projektové fiízení – základy a kurzu Projektové fiízení – pro pokroãilé získáte nejen komplexní souhrn znalostí a dovedností, ale i v˘raznou finanãní úsporu. Oba kurzy můžete absolvovat za zv˘hodnûnou cenu 19 500 Kã (vč. 20 % DPH) pod VS 23411 (jarní termíny) a VS 23511 (podzimní termíny).

Kurz mÛÏete absolvovat jako pfiípravu na certifikaci PMI®, IPMA, PRINCE2®.



PROjEKTOVÉ ŘÍzENÍ - PRO POKROČILÉ


Víte, Ïe 70 % projektÛ se nedokonãí vãas, pfiestoÏe mají ãasovou rezervu?

- budete znát roz‰ífiené principy projektového fiízení, - budete znát pokroãilé techniky a nástroje projektového manaÏera,

Víte, jak˘ je rozdíl mezi motivací a stimulací?

- budete ovládat strategii fiízení zmûn, - budete znát základní pojmy z oblasti TOC (Theory of Constraints), - budete umût efektivnû fiídit rizika.

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

1 den » Řízení projektu pro pokročilé - zopakování tematických okruhů z kurzu Projektové řízení - základy, - efektivní komunikační strategie na projektu, - analýza a zhodnocení zúčastněných stran, - řízení rozsahu, času a financí. » Pokročilé techniky a nástroje I - strategie při změnách úvodních podmínek, - Earned Value Analysis – EVA, - kontrola a řízení postupu prací, - změnové řízení, controlling. 2 den » Pokročilé techniky a nástroje II - teorie omezení, - CCPM – Critical Chain Project Management, - řízení rizik a příprava havarijního plánu, - procurement a strategie uzavírání smluv. » Vedení projektů - motivace, - řízení porady, - řešení konfliktů, - řešení problémů. » Práce s týmem - osobnost projektového manažera – základy behaviorálních kompetencí, nejčastější chyby, - komunikační strategie, - vedení týmu, skupinová dynamika a práce s ní, - manažerské styly, - typologie členů týmu.

Datum 6. - 7. ãervna 2011 3. - 4. listopadu 2011 Cena



Souãasn˘m absolvováním kurzu Projektové fiízení – základy a kurzu Projektové fiízení – pro pokroãilé získáte nejen komplexní souhrn znalostí a dovedností, ale i v˘raznou finanãní úsporu. Oba kurzy můžete absolvovat za zv˘hodnûnou cenu 19 500 Kã (vč. 20 % DPH) pod VS 23411 (jarní termíny) a VS 23511 (podzimní termíny).

Kurz mÛÏete absolvovat jako pfiípravu na certifikaci PMI®, IPMA, PRINCE2®.


23


cÍLE, PRůBĚH, ORGANIzAcE A PLÁNOVÁNÍ PROjEKTů IS/IcT SE zAMĚŘENÍM NA PRAxI Máte teoretické znalosti projektového fiízení a nevíte, jak je pouÏít v praxi? Trávíte spoustu ãasu pfiípravou projektové dokumentace a celou fiadu z nich nikdo ani neãte. Chcete praktické zku‰enosti, které z nich jsou klíãové pro projekt?

v‰em zájemcÛm, ktefií chtûjí aplikovat teoretické znalosti projektového fiízení do praxe. Kurz je vhodn˘ i pro absolventy dal‰ích kurzÛ projektového fiízení, napfi. Projektové fiízení – základy.


Potfiebujete se vyvarovat pfiípadn˘ch chyb spojen˘ch s projektov˘m fiízením, protoÏe klíãové indikátory o stavu projektu vám unikají? Chcete vûdût, proã je pro nûkteré projektové manaÏery projektové fiízení snadnou záleÏitostí a pro nûkoho znaãn˘m úsilím?

PROGRAM 9:00–16:00 » Cíle projektu v souvislostech

KURZ JE URâEN

- budete umût aplikovat teoretické znalosti projektového fiízení do praxe, - uvûdomíte si praktick˘ v˘znam jednotliv˘ch fází projektového fiízení, - uvûdomíte si v˘stupy projektu ve vazbû na jednotlivé dokumenty, - vyuÏijete poznatky z praktické ukázky jednotliv˘ch dokumentÛ a v˘stupÛ, - budete moci vyuÏít „best practices“ lektora s více neÏ 15letou zku‰eností projektového fiízení.

1den

- souvislost projektu s business strategií a cíli organizace, Datum

- transformace problémÛ do cílÛ, - specifikace cílÛ: formulace indikátorÛ, v˘stupÛ, pfiínosÛ a pfiedpokladÛ/rizik, - cíle OTIFOB - On Time, In Full, On Budget - nejkrat‰í moÏn˘ ãas trvání projektu, nejniÏ‰í náklady, nejmen‰í riziko, efektivní vyuÏití zdrojÛ, plná funkcionalita, - napojení strategie budování IS na podnikatelskou strategii firmy a informaãní strategii firmy. » Smysl dokumentÛ fiízení projektÛ a práce s nimi

23. bfiezna 2011 12. fiíjna 2011 Cena


- klíãové dokumenty a jejich v˘znam, - vztah k milníkÛm a mimofiádn˘m událostem, - fiídicí versus vûcné v˘stupy projektu, v˘znam pro produktové fiízení projektu. » Dokumenty fiízení projektÛ - projektov˘ zámûr, - plán projektu, - plán etapy, - zpráva z prÛbûÏného hodnocení etapy, - zpráva o ãerpání zdrojÛ projektu, - protokol o ukonãení etapy, - protokol o ukonãení prací na projektu, - závûreãná zpráva z projektu, - zápis z jednání, - pfiedávací protokol, - akceptaãní protokol, - deník projektu, - projektová zmûna.

24




SimulTrain® - ŘÍzENÍ PROjEKTU V REÁLNÉM ČASE


Víte, Ïe stejnû jako se piloti cviãí na simulátorech, lze trénovat fiízení projektÛ pomocí nástroje SimulTrain®?

- budete schopni plánovat potfiebné zdroje, - budete umût efektivnû pouÏívat nástroje projektového fiízení, - budete schopni pouÏívat mezinárodní standardy projektového fiízení v praxi, - budete se umût kolektivnû a individuálnû rozhodovat ve stresov˘ch situacích,

Na kurzu budete v malých skupinách trénovat znalosti projektového řízení prostřednictvím software SimulTrain®. SimulTrain® je unikátní software pro simulaci projektů v reálném čase, který umožňuje účastníkům aktivně používat a integrovat všechny klíčové znalosti projektového řízení dle mezinárodních projektových standardů (např. rozsah, čas, náklady a lidský faktor) do uceleného celku. Kurz SimulTrain® se dá dobře využít v kterékoliv fázi rozvoje projektových manažerů.

Datum 13. - 14. ledna 2011 2. - 3. kvûtna 2011 21. - 22. záfií 2011 14. - 15. prosince 2011

Nezbytn˘mi pfiedpoklady pro úspû‰né absolvování kurzu jsou však elementární znalosti pojmů projektového managementu a životního cyklu projektu a znalosti tvorby, modifikace a používání Ganntových a síťových diagramů.

Cena

Zvláště účinné je proto využití kurzu SimulTrain® např. po absolvování kurzů Projektové řízení – základy a Projektové řízení – pro pokročilé, kdy mají účastníci možnost uplatnit všechny dříve nabyté znalosti a dovednosti v praxi.

PROGRAM 9:00–13:00

2 dny

Znalosti projektového řízení budou posluchači trénovat během 2 půldnů pomocí nástroje SimulTrain® na zvoleném scénáři » Scénář I – vytvoření online objednávkového systému (e-commerce) » Scénář II – marketing » Scénář III – sportovní událost » Scénář IV – vývoj nového produktu » Scénář V – plán restrukturalizace

- budete správnû a pohotovû reagovat v typick˘ch problémov˘ch situacích projektu.


Variabilní symbol 7511 24011 24111 24211 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

SimulTrain® konfrontuje skupinu s velmi odlišnými situacemi, ve kterých jsou nutná rychlá rozhodnutí. SimulTrain® vytváří prostředí, kde je pro skupinu nezbytné pracovat a rozhodovat se jako tým. Důsledky různých rozhodnutí se projeví ihned. Faktory jako motivace, stimulace, týmový duch a komunikace jsou mezi jinými atributy integrovanou součástí programu. Na konci každé simulace lektor vyhodnotí chyby, kterých se dopustili členové skupiny, i chyby skupiny jako celku. Součástí vyhodnocení simulace je shrnutí, doporučení pro jednotlivé členy i ponaučení pro příští projekty.

» Scénář VI – rozšíření zařízení ropné rafinérie

Lektor pracuje s více skupinami najednou.


25


EKONOMIcKÉ A fINANČNÍ ASPEKTY ŘÍzENÍ PROjEKTů PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte, co je nezbytné pro zaji‰tûní externího financování?

- získáte nové znalosti v oblasti finanãního zabezpeãení ekonomiky fiízení projektÛ,

Znáte proces fiízení projektu od plánování, pfies realizaci, aÏ po vyhodnocení ziskovosti?

- ujasníte si rozdíly mezi rozpoãty investiãního (capex) a provozního (opex) charakteru.

PROGRAM 9:00–15:00

2 dny

» Základní terminologie (aktiva, pasiva, náklady, výnosy, výdaje, příjmy, peněžní tok atd.). » Finanční výkazy a jejich využití (struktura, informace pro manažery). » Rozpočtová pravidla. » Scénáře vývoje. » Projekt z pohledu investora, banky a podniku. » Základní metody posuzování investic – přehled, principy, metody. » Fixní a variabilní náklady. » Analýza bodu zvratu. » Kalkulace. » Poměrové ukazatele – jak je konstruovat a o čem vypovídají. » Praktické příklady. » Různé způsoby financování projektů.

26

- budete znát terminologii finanãního fiízení projektÛ,

Datum 23. - 24. února 2011 26. - 27. kvûtna 2011 24. - 25. listopadu 2011 Cena



Variabilní symbol 7111 16211 24311 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9


ITIL V3 fOUNDATION - PŘÍPRAVA UcHAzEČů NA ITIL V3 fOUNDATION cERTIfIKAcI

Chcete znát obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library (ITIL®)? Chcete umût pouÏívat terminologii ve v˘znamu ITIL® V3 a rozumût principÛm procesního fiízení? Chcete podrobnû znát cíle, vstupy, v˘stupy a aktivity jednotliv˘ch procesÛ ITIL® V3 ?

KURZ JE URâEN fieditelÛm ICT útvarÛ – CIO, IT manaÏerÛm, provoznímu managementu, manaÏerÛm pro dodávku sluÏeb, manaÏerÛm kvality v oblasti IT, vlastníkÛm jednotliv˘ch procesÛ ITSM, ãlenÛm implementaãních projektov˘ch t˘mÛ pro procesy ITSM a zájemcÛm o certifikát „ITIL® V3 Foundation“


Chcete rozumût principu Ïivotního cyklu sluÏby – The Service Lifecycle ?

- budete znát obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library (ITIL®), - budete umût pouÏívat terminologii ve v˘znamu ITIL® V3 a rozumût principÛm procesního fiízení,

Chcete znát role jejich odpovûdnosti a kompetence v jednotliv˘ch procesech? Chcete b˘t pfiipraven úspû‰nû absolvovat certifikaãní zkou‰ku „ITIL® V3 Foundation“?

- budete podrobnû znát cíle, vstupy, v˘stupy a aktivity jednotliv˘ch procesÛ ITIL® V3, - porozumíte principu Ïivotního cyklu sluÏby – The Service Lifecycle, - budete znát role a jejich odpovûdnosti v jednotliv˘ch procesech,

PROGRAM 9:00–15:00

3 dny

- budete pfiipraveni úspû‰nû absolvovat certifikaãní zkou‰ku „ITIL® V3 Foundation“ .

» Úvod do ITSM a ITIL®

- definice a principy ITSM a ITIL® , - byznys a ITSM,

Datum

- The Service Lifecycle,

15. - 17. ãervna 2011 22. - 24. listopadu 2011

- TIL® Qualification Scheme. » The Five Core ITIL® Processes

Cena

- Service Operation,

15 600 Kã (vã. 20% DPH)

- Service Transition,



- Service Design, - Service Strategy, - Continual Service Improvement. » Service Management as a Practice - Concepts of Service Management, - Functions and Processes. » Praktické cviãení ITIL® V3 a Procesní mapa ITIL® V3 V˘klad v ãeském jazyce s pouÏitím anglické terminologie. Studijní materiál v anglickém jazyce.


27

ĵ ĵ ĵď Ċ ğ » ë ā Û Ò Ĳ Ì » ď Ì Ĺ

28

VEDENÍ A ŘÍZENÍ LIDÍ Integrativní leadership ..................................................................................................................... str. 30 Vnitřní zdroje leadershipu (Integrativní leadership I) ........................................................................ str. 31 Leadership a koučování jednotlivce (Integrativní leadership II) ......................................................... str. 31 Leadership a motivace (Integrativní leadership III) ........................................................................... str. 32 Leadership a týmy (Integrativní leadership IV) ................................................................................ str. 32 Firemní konstelace - Cíle, vize, motivace .......................................................................................... str. 34 Firemní konstelace - Vztahy a spolupráce ........................................................................................ str. 34 Moderní manažer – vedoucí, partner, kouč (klíčové dovednosti) ....................................................... str. 35 Manažerské dovednosti pro nové manažery .................................................................................... str. 35 Vedení lidí jako klíčová manažerská kompetence ............................................................................ str. 36 Zpětná vazba a hodnotící rozhovory ............................................................................................... str. 36 Využití emoční inteligence při vedení lidí .......................................................................................... str. 37 Jak účelně organizovat práci podřízených ....................................................................................... str. 38 Firemní kultura a vedení porad ........................................................................................................ str. 38

Lektorský tým: Ing. Martin Bednář, MBA Ing. Martin Hájek, CSc. Ing. Petr Pacovský PhDr. Lea Paulínová PhD. Oswald Schorm PhDr. Jaroslav Simon Ing. Ivica Svinčáková PhDr. Marie Svobodová, Ph.D.


29

VEDENÍ A ŘÍzENÍ LIDÍ

INTEGRATIVNÍ LEADERSHIP

Víte, Ïe leadership je nejvyhledávanûj‰í manaÏerskou schopností a nejbûÏnûj‰í manaÏerskou neschopností?

Datum 28. bfiezna 2011 2. - 3. kvûtna 2011 20. - 21. ãervna 2011 26. záfií 2011 21. fiíjna 2011

KURZ JE URâEN v‰em manaÏerÛm, ktefií se chtûjí v umûní leadershipu zlep‰it.


Cena

- získáte okamÏité a efektivní metody leadershipu, které mÛÏete ve své práci a Ïivotû ihned a s v˘hodou vyuÏít,


Variabilní symbol 24611


- zároveÀ poznáte i nadãasové univerzální principy leadershipu, na kter˘ch mÛÏete dále stavût a rozvíjet své individuální umûní leadershipu.

7 dní

Cyklus pûti kurzÛ o celkovém trvání 7 dnÛ postupnû provádí úãastníky jednotliv˘mi elementy leadershipu; od vlastní osoby, pfies dal‰í jednotlivce aÏ ke skupinám lidí, a to se souãasn˘m uvedením vazeb mezi tûmito elementy a procviãováním technik jejich ovlivÀování, aby se pak nakonec vrátil k lídrovi, ve kterém se v‰e uvedené integruje.

LEKTOR: Ing. Martin Hájek, CSc.

Jednotlivé kurzy cyklu:

I. Vnitřní zdroje leadershipu ................................................................................................. str. 31 ......................................28. 3. 2011 II. Leadership a koučování jednotlivce................................................................................... str. 31 ................................. 2. - 3. 5. 2011 III. Leadership a motivace .................................................................................................... str. 32 ............................. 20. - 21. 6. 2011 IV. Leadership a týmy .......................................................................................................... str. 32 ..................................... 26. 9. 2011 V. Cesta lídra: cesta změny, celistvosti, souladu a synergie..................................................................................................... 21. 10. 2011 Závěrečný kurz, jehož cílem je získat pohledy ostatních a inspirovat se jimi, integrovat všechny aspekty leadershipu do jednoho holistického a synergicky působícího celku, uvědomit si účel a smysl a co je třeba ještě vykonat, proč a jak. A to jak na individuální, tak týmové, popř. organizační úrovni. Bez této integrace leadership neexistuje. Program závěrečného kurzu 9:00–16:00 » Úvod: Cesta vůdčí osobnosti. » Moderovaná beseda s lídry z praxe na téma „Já, leadership a společné výsledky“. » Osobní prezentace účastníků na téma „Moje osobní cesta“. » Závěrečná diskuse na téma „Co dál“.

30



VNITŘNÍ zDROjE LEADERSHIPU (Integrativní leadership I) Víte, kde leadership zaãíná? Uvnitfi. Jak jej v‰ak tam v tom v‰em vÛbec najít?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - poznáte, v ãem obecnû tkví základ osobního leadershipu, - budete vûdût, na ãem stojí Vá‰ osobní individuální leadership, odhalíte jeho jednotlivé sloÏky a pochopíte, jak se promítají do Va‰ich kaÏdodenních i docela bûÏn˘ch ãinností,

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Příznaky nedostatečného vedení. » Co je leadership, kde se bere, co způsobuje. » Dvě složky leadershipu: univerzální a situačně podmíněná. » Každý má biologickou kapacitu vést. » Proč a jak si najít svůj vlastní leadership - univerzální příběh lídra a životní cyklus, - od metafor k výsledkům, - osobní konceptuální rámec leadershipu a jeho struktura.

- získáte nástroje a nauãíte se techniky, jak tento vnitfiní základ odhalit i u ostatních lidí a iniciovat jeho rozvoj.

Datum 28. bfiezna 2011

Cena




LEADERSHIP A KOUČOVÁNÍ jEDNOTLIVcE (Integrativní leadership II) Urãitû víte, Ïe leadership zpÛsobuje zmûny. Víte také, co v‰echno je tfieba pochopit, abyste pfiedem podstatnû zv˘‰ili pravdûpodobnost úspûchu jejího provedení?

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Příčiny nedorozumění, jejich zjištění cíleným nasloucháním a jejich odstranění. » Hodnoty: jak je poznat, jak je propojovat. » Přesvědčení: jak jej poznat, jak iniciovat jeho změnu. » Empatie: proč a jak. » Pozitivní úmysl a jeho využití. » Různé pozice vnímání a jejich využití.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete znát techniky, jak podstatnû lépe zjistit, co vlastnû má druhá osoba na mysli a nebudete se spoléhat jenom na svoje dojmy, nebo na to, co daná osoba fiíká, - nauãíte se, jak z bûÏného projevu druh˘ch odhalit jejich hodnoty a pfiesvûdãení a jak s nimi dále, je-li potfieba, pracovat, - zjistíte, Ïe umûní empatie, základ emoãní inteligence, není tak tûÏké, a nauãíte se technikám, které k tomu vedou.

Datum 2. - 3. kvûtna 2011

Cena





31


LEADERSHIP A MOTIVAcE (Integrativní leadership III) Víte, Ïe bez trvalej‰í motivace lze dosáhnout v˘jimeãn˘ch v˘sledkÛ jenom náhodou? Víte také, Ïe trvalej‰í motivace se bez leadershipu neobejde? PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Důsledky souhlasu. Odlišnost prodeje, manipulace a leadershipu. » Různé úrovně ovlivňování. » Výklad a trénink jednotlivých základních metod ovlivňování - individuální mentální strategie, jejich poznání a využití, - šest univerzálních, evolučně daných strategií, které lze použít k vyvolání souhlasu. » Donucení a motivace, znechucení a nadšení, emoce a jejich důsledky - donucení a motivace, - znechucení a nadšení jako pocity, - motivace, jako podoblast práce s emocemi, - co jsou emoce, co pocity a jak je ovlivňovat, - vybrané teorie motivace a jejich praktické uplatnění.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - naučíte se, proč a jak poznat některé vybrané individuální mentální strategie jednotlivců a jak s nimi pracovat, - pochopíte 6 mentálních strategií, které jsou lidem vrozené, a naučíte se, jak je používat pro ovlivňování lidí, - naučíte se vybraným teoriím motivace a jejich praktickým využitím, - stanete se ve své praxi podstatně efektivnějšími leadery, aby jednotlivci, týmy nebo organizace, které vedete, byli schopni trvale dosahovat výjimečných výsledků.

Datum 20. - 21. ãervna 2011

Cena




LEADERSHIP A TÝMY (Integrativní leadership IV) Víte, Ïe skupiny, t˘my a komunity jsou jin˘mi entitami? Îe se napfiíklad hodí pro rÛzná prostfiedí a rÛzné vûci, nebo Ïe vést skupiny je zbyteãné, komunity se vedou samy, zatímco t˘my je nutné vést? 1den

PROGRAM 9:00–16:00

» Metaforický rámec různých uskupení a jeho důsledky na funkce, procesy a struktury. » Týmy, skupiny, komunity. Co je co, jak fungují, pro co se hodí a pro co ne. » Tým jako sociálně kulturní a účelově se chovající komplexní systém - komplexní systémy, - účelově versus cíleně se chovající entity, - organizační kultura a práce s ní, - sedm nutných podmínek existence týmu, jak je vybudovat a provozovat.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - nauãíte se zásadním rozdílÛm mezi skupinami, komunitami a t˘my, - pochopíte, proã zrovna t˘my a lidé v nich se obãas chovají tak divnû a to, Ïe právû toto t˘mÛm umoÏÀuje dosahovat neobyãejn˘ch v˘sledkÛ, a to i ve velmi promûnlivém a nepfiedvídatelném prostfiedí, - nauãíte se 7 základních existenãních podmínek t˘mu a tomu, jak je v praxi zajistit.

Datum 26. záfií 2011

Cena


32





fIREMNÍ KONSTELAcE cesta ke změně Chcete se dále posunout?

Nebudeme vám pfiedná‰et teorii.

Zrealizujeme to pfiímo v praxi.

Chcete zjistit, co se dûje?

Nebudeme vás ‰kolit.

Rychle, konkrétnû a srozumitelnû.

Chcete se lépe vyznat v situaci?

Nebudeme vám radit.

A zmûnu proÏijete na vlastní kÛÏi.

Chcete zmírnit problémy?

Nebudeme vás nutit moc pfiem˘‰let.

Chcete uskuteãnit zmûnu? Chcete pracovat na svém rozvoji?

Firemní konstelace jsou efektivním nástrojem, díky kterému můžete rychle odhalit, co se v daném firemním systému skutečně děje a jak uskutečnit žádoucí změnu. Pomocí konstelací to zjistíte mnohonásobně rychleji než jinými metodami. Odhalíte i věci nevědomé a skryté, které jiným způsobem neobjevíte. Konstelace vám jasně a názorně zpřehlední i velmi složitou situaci. A potom můžete s jejich pomocí uskutečnit žádoucí změnu. Díky tělesnému prožitku účastníků to bude změna trvalá s přímým efektem v praxi. Firemní konstelace jsou u nás relativně novou metodou práce s lidmi. Pochází z Německa, kde je už řadu let využívají společnosti, jako je Daimler Benz, Dresdner Bank, Hewlett Packard, Konica, Microsoft, Porsche, VW a další. Zabývají se nejen jednotlivcem a jeho pozicí ve firmě, ale i veškerými vztahy, ději a procesy uvnitř i vně firmy. Jsou vhodné ke zmírnění problémů a toho, co nefunguje, ale i ke kultivaci a posílení toho, co funguje. Firemní konstelace mají velmi široké možnosti využití: spolupráce v týmu, organizační změny, změna vedení, motivace zaměstnanců, snížení fluktuace, rozvoj a změna kariéry, rozvoj manažerských a obchodních dovedností, změna firemní kultury, firemní cíle a vize, a mnohé další. Reference úãastníkÛ: „Ta metoda mne fascinovala, v psychologii se nevyznám, ale Jaroslav Simon odvedl úžasnou práci. Konstelace ve mně zanechaly velice hluboký dojem, z něhož při své práci dosud čerpám.“ Tomáš Sedláček, makroekonomický stratég ČSOB „Zpočátku jsem pochybovala, zda je vůbec možné konstelace, o nichž jsem dříve slýchala pouze v souvislosti s rodinnými vztahy, přenést i na pole o poznání méně osobní – tedy do firem. Překvapilo mně, že se do jednotlivých konstelací dali zapojit nejen lidé, ale i procesy či zcela neživotné součásti firem. Z vývoje takových konstelací vyplývají například i doporučení ke změnám systému řízení či vztahů části firem. Konstelace proto chápu jako velmi přínosnou metodu řešení podnikatelských problémů.“ Radka Konečná, partnerka advokátní kanceláře Konečná & Šafář „O konstelacích jsem hodně četl, ještě než jsem se zúčastnil semináře Jaroslava Simona. Metoda konstelací mi připadá velmi zajímavá již delší dobu, ale po vysvětlení mechanismů, se kterými metoda pracuje přesto nepátrám, i když

jsem bývalý klinický psycholog. Nepovažuji to totiž za nezbytné. Stačí mi vědět, že to funguje. A v mém případě to zafungovalo. Prožitky a sdílení jednotlivých účastníků konstelace odpovídaly situaci v mé práci a postojům mých kolegů, které zastupovali. Nikdo z nich přitom nevěděl nic o skutečných vztazích v naší firmě. Hledali jsme moji roli v mezinárodní společnosti, v jejímž top managementu pracuji. Konstelace mi pomohly uvědomit si interkulturní zvláštnosti, kterými jsem se do té doby nezabýval.“ Jaromír Radkovský, generální manažer lidských zdrojů Hyundai Motor Manufacturing Czech „Jako člověk s technickým vzděláním jsem na seminář nešel s příliš vysokými očekáváními. Na začátku jsem se snažil hledat logiku fungování systému na základě psychologie jednotlivých hráčů. O něco později jsem pochopil, že podstatnější jsem já sám, mé vnímání situace a mé pocity a reakce. Došlo mi, že si vlastně za pomoci druhých kreslím svůj vlastní obraz situace a sebe sama v ní. Našel jsem nedostatky ve svém vlastním fungování a pomohlo mi to zamyslet se nad věcmi, které jsem nikdy předtím za problém nepovažoval.“ Ivan Hruška, prezident Ness Technologies pro region Evropy


33


fIREMNÍ KONSTELAcE Obsahem kurzů je práce na konkrétních tématech z praxe účastníků pomocí firemních konstelací. Tato metoda velmi rychle odhalí, co se ve firemním systému skutečně děje a jak uskutečnit žádoucí změnu. Svou rychlostí, názorností, prožitkovým efektem a praktickým zaměřením je zcela nezaměnitelná. Na kurzu budete mít možnost prakticky řešit Vaše témata z pracovní oblasti, nebo se aktivně zapojit do procesu druhých, či „jen“ pasivně sedět a pozorovat. I tato forma účasti pro Vás přináší velký efekt. KURZY JSOU URâENY stfiednímu a vrcholovému managementu, HR manaÏerÛm, majitelÛm firem, obchodním zástupcÛm i fiadov˘m zamûstnancÛm. Kurzy probíhají ve skupinû minimálnû 12 posluchaãÛ.

fIREMNÍ KONSTELAcE – cÍLE, VIzE, MOTIVAcE PROGRAM 9:00–16:00

fIREMNÍ KONSTELAcE – VzTAHY A SPOLUPRÁcE 1den

PROGRAM 9:00–16:00

1den

Na kurzu můžete řešit Vaše konkrétní témata, např.

Na kurzu můžete řešit Vaše konkrétní témata, např.

» jak zvýšit motivaci podřízených,

» jak kultivovat svoji pozici v týmu,

» jak posílit sebemotivaci,

» jak být lepší vedoucí,

» jak posílit loajalitu zaměstnanců,

» jak usnadnit spolupráci oddělení,

» jak vybrat správné cíle,

» jak lépe vycházet s nadřízeným,

» jak motivovat ke změně,

» jak více stmelit tým,

» jak uskutečnit změnu kariéry,

» jak provést změnu vedení,

» jak lépe vidět cíl a vizi,

» jak lépe zvládat konflikty,

» jak prohloubit vztah k vizi,

» jak snížit fluktuaci zaměstnanců,

» jak dosáhnout firemní cíle,

» jak provést organizační změnu,

» jak zlepšit firemní atmosféru.

» jak zvýšit spokojenost zákazníků, » jak zlepšit vztahy s vedením, partnery, klienty.

Datum 25. fiíjna 2011

Cena


Variabilní symbol

Datum 22. února 2011

25111


Cena




LEKTOR: PhDr. Jaroslav Simon

34



MODERNÍ MANAžER – VEDOUcÍ, PARTNER, KOUČ (KLÍČOVÉ DOVEDNOSTI) KURZ JE URâEN

Chcete jako manaÏer ménû dfiít a pfiesto b˘t pro své lidi více uÏiteãn˘?

pro manažery na jakémkoliv stupni řízení. Doporučujeme předem absolvovat kurz „Moderní metody řešení problémů a situací“ (viz str. 40). 2 dny

PROGRAM 9:00–16:00

» Důvody přetížení, demotivace a limitních výsledků manažera – jak z toho ven? » Jak funguje model, ve kterém manažer vystupuje dle potřeby v roli vedoucího, partnera či kouče? » Klíčové postoje a dovednosti jednotlivých rolí. » Vybrané dovednosti a metody - delegování: s maximalizací delegování typu správce, - cílování: vyvážená kombinace direktivy a participativního přístupu, - hodnocení: poskytování vyvážené zpětné vazby se zaměřením na řešení a rozvoj místo neúčinné kritiky, - domlouvání: hledání řešení a dohod s intenzívním zapojením partnera z hlediska návrhů i zodpovědnosti, - porady: schopnost moderovat porady způsobem podporujícím týmovou práci, - koučovský přístup: zásadní techniky pro vedení koučovského rozhovoru. » Řešení obtížnějších situací z praxe účastníků a návrh vlastního systému řízení.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût rozli‰ovat mezi direktivním, participativním a kouãovsk˘m pfiístupem a v praxi budete umût pouÏít právû ten vhodn˘, - budete mít sadu technik a principÛ, jak zv˘‰it své manaÏerské pÛsobení, úãinnost, - budete schopni rozvinout svÛj manaÏersk˘ styl v základních kompetencích: vedení, fiízení i rozvoji sv˘ch lidí, - budete mít základy kouãovského pfiístupu. Datum 20. - 21. ledna 2011 21. - 22. záfií 2011


Cena



MANAžERSKÉ DOVEDNOSTI PRO NOVÉ MANAžERY PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Jste nov˘m manaÏerem na své pozici? ¤ídíte t˘m, jehoÏ ãleny jsou Va‰i b˘valí kolegové?

- budete rozumût potfiebám a motivaci v‰ech „stakeholderÛ“ – tj. v‰ech Va‰ich partnerÛ – nadfiízen˘ch, podfiízen˘ch, kolegÛ i klientÛ,

PROGRAM 9:00–16:00

- budete umût tohoto porozumûní vyuÏít pro efektivní komunikaci a spolupráci,

Sbíráte své manaÏerské zku‰enosti?

1. den » Potřeby, očekávání a motivace nadřízených. » Potřeby, očekávání a motivace podřízených. » Potřeby, očekávání a motivace kolegů. » Potřeby, očekávání a motivace klientů – externích i interních. » Delegování, zadávání úkolů a cílů. » Zpětná vazba. 2. den » Situační vedení. » Spolupráce. » Typologie osobnosti – oheň, voda, země, vzduch. » Silné stránky a jak je využít. » Způsob komunikace jednotlivých typů. » Můj způsob komunikace. » Jak komunikovat s protějškem. » Fáze vývoje týmu.

2 dny

- budete umût dát úãinnou zpûtnou vazbu, - budete znát rÛzné komunikaãní styly, - budete umût komunikovat s lidmi rÛzn˘ch komunikaãních stylÛ.

Datum 12. - 13. záfií 2011

Cena





35


VEDENÍ LIDÍ jAKO KLÍČOVÁ MANAžERSKÁ KOMPETENcE PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

„Kdo chce zapalovat druhé, musí sám hofiet.“

- budete rozumût své motivaci i motivaci druh˘ch,

Umíte zapalovat druhé?

- budete ji umût pouÏít pro dosahování sv˘ch cílÛ i rovnováhy mezi prací a osobním Ïivotem,

Hofiíte Vy sám/sama?

- budete umût motivovat druhé.

PROGRAM 9:00–16:00

1. den » Motivátory a hygienické faktory – Herzberg. » Co lidi motivuje – McClelland. » Typologie osobnosti – oheň, voda, země, vzduch. » Motivace jednotlivých typů. » Co motivuje mne. » Co motivuje druhé.

2 dny

Datum 8. - 9. února 2011 14. - 15. listopadu 2011 Cena

9 390 Kã (vã. 20% DPH)

2. den » Osobní priority a metaprogramy. » Co jsou mé cíle. » Co jsou mé silné stránky a jak s nimi pracovat. » Co jsou cíle druhých. » Co jsou silné stránky druhých a jak s nimi pracovat. » 3 body pohledu.



zPĚTNÁ VAzBA A HODNOTÍcÍ ROzHOVORY Nemáte Ïádné finanãní prostfiedky na odmûÀování sv˘ch podfiízen˘ch? Chcete se nauãit, jak pouÏívat zpûtnou vazbu jako motivaãní nástroj? Potfiebujete ohodnotit své podfiízené na konci období a máte strach z pfiehnan˘ch reakcí zamûstnancÛ? PROGRAM 9:00–17:00 » Vyjasnění pojmů zpětná vazba, hodnocení, pochvala,

debriefing, rozbor, koučování. » Jak souvisí motivace, znalosti a dovednosti zaměstnance s poskytováním zpětné vazby. » Johari okno. » Principy poskytování konstruktivní zpětné vazby. » Zásady přijímání zpětné vazby. » Zpětná vazba jako motivační nástroj. » Stav plynutí – když se nám daří a vše nás baví vs. stav zaseknutí – když se nedaří a nic nás nebaví. » Značkování vs. tvarování. » Pygmalion efekt – hodnocení na základě předpokladu. » Jak komunikovat očekávaný výkon. » Příprava na hodnotící rozhovor. » Práce s kompetenčním modelem. » Stanovení cílů – SMART.

36

2 dny

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût motivovat podfiízené pomocí zpûtné vazby a budete vûdût, jakou formu zpûtné vazby pouÏít pro rÛzné podfiízené, - budete umût poskytovat konstruktivní zpûtnou vazbu, - budete vûdût, jak se pfiipravit na hodnotící rozhovor, - uvûdomíte si, Ïe se vyplatí vést rozhovor a ne pohovor, - budete umût pracovat s kompetenãním modelem, - budete vûdût, ãeho se pfii hodnocení vyvarovat.

Datum 30. - 31. kvûtna 2011 5. - 6. prosince 2011 Cena





VYUžITÍ EMOČNÍ INTELIGENcE PŘI VEDENÍ LIDÍ Na kter˘ úspûch si vzpomenete, kdyÏ potfiebujete odvahu? KvÛli komu nebo kvÛli ãemu byste byli ochotni se zmûnit? Co byste si pfiáli, kdybyste vidûli padat hvûzdy?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - zaktivizujete vnitfiní zdroje, - harmonizujete rozum a srdce, - získáte inspiraci pro pozitivní zmûny.

MÛÏete se spoléhat pfii rozhodování na svoji intuici? PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Emocionální rozvoj jako špičkové know-how dneška. » Osobní síla skrze uvědomování. Člověk jako víceúrovňová bytost. » Význam entuziasmu a osobního magnetismu. » Tvořivá změna sebevědomí, sebepojetí a sebehodnocení. » Zážitkově vedený rozvoj systémů přesvědčení aneb změna sebeobrazu k žádoucímu stavu. » Zvládání negativních emocí a posilování frustrační tolerance. Jak lépe vyjít sám se sebou i s ostatními. » Překonávání stereotypů, zábran a negativních systémů přesvědčení. » Význam vědomí a podvědomí při využívání vlastního potenciálu. » Schopnost tvořivě uplatňovat pozitivní emoce. Nalézání kladného principu dneška. » Autokoučink – aneb co s tím, když strach a stres omezují život. » Význam duševního a sociálního zdraví na profesionální výkon a osobní spokojenost.

Datum 19. - 20. ledna 2011 9. - 10. listopadu 2011 Cena




37


jAK úČELNĚ ORGANIzOVAT PRÁcI PODŘÍzENÝcH PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte komu a jak pfiedávat úkoly?

- budete umût vybírat a zadávat správné úkoly správn˘m podfiízen˘m,

Jak˘m zpÛsobem podporujete rozvoj t˘mu i jednotlivcÛ? Je to vÛbec potfieba?

- zlep‰íte se v komunikaci s druh˘mi pfii vedení podfiízen˘ch a fiízení v˘konu,

Umíte se prosazovat a zároveÀ motivovat druhé?

- porozumíte situaãním stylÛm vedení a jejich roli v úãelné organizaci práce a budete umût je pouÏít. PROGRAM 9:00–16:00

» Delegování – principy a základy (kritéria výběru osoby a úkolu). » Roztřídění úkolů a vymezení oblastí práce k delegování. » Situační vedení pracovníků – dle rozvoje požadovaných dovedností. » Koučující přístup – vedoucí jako trenér podřízených. » Instruktáž – srozumitelné zadávání instrukcí a specifikace úkolů. » Podporující a mentorský přístup – vstřícné zaškolování. » Kaskádování cílů a úkolů. » Umět efektivně přidělit pracovní úlohy. » Přímá komunikace s podřízenými – zásady. » Empatická a asertivní komunikace při prosazování cílů. » Případové studie.

1den

Datum 2. bfiezna 2011 3. fiíjna 2011 Cena



fIREMNÍ KULTURA A VEDENÍ PORAD PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Zajímá vás, jaké jsou souãasné trendy firemní kultury s dÛrazem na komunikaci ve firmû?

- uvûdomíte si, co jsou souãásti firemní kultury a jaká je mezi nimi souvislost,

Je porada skuteãnû dÛleÏitou souãástí firemní kultury?

- budete schopni posoudit, co je pro Va‰i firmu z hlediska firemní kultury v˘hodné a zajímavé,

Chcete, aby Vás porada bavila?

- vyzkou‰íte si, jak funguje role facilitátora a jak má zvládnout poradu její vedoucí (svolavatel),

Potfiebujete pfiipravit poradu, která je krátká, akãní a efektivní?

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Obsah pojmu firemní kultura. » Základní prvky firemní kultury. » Porady jako součást firemní kultury. » Porady a jejich vedení. » Účastníci porady a jejich role, facilitátor jako nový fenomén. » Průběh a dynamika porady – vedení či facilitace porady, vedení diskuse. » Organizace porady – čas, prostor, technika, pozvánka, zápis. » Jak vystupovat na poradách – prezentace, diskuse, delegování úkolů. » Cvičení (videotrénink, analýza, modelová cvičení).

38

- budete schopni identifikovat a pfiipravit jednotlivé fáze porady, vyhodnotit spokojenost úãastníkÛ porady.





OSOBNÍ ROZVOJ Umění využít vnitřní potenciál .......................................................................................................... str. 40 Moderní metody řešení problémů a situací ....................................................................................... str. 40 Řešení konfliktů .............................................................................................................................. str. 41 Denní zvládání časové zátěže – praktický Time management ........................................................... str. 41 Time management IV. generace ...................................................................................................... str. 42 Obrana proti stressu v každodenním životě ..................................................................................... str. 42 Jak se vyrovnat s náročnými situacemi bez stresu a negativních emocí aneb Umění cítit se dobře ... str. 43 Business etiketa a principy společenského chování ......................................................................... str. 43 Image osobnosti ............................................................................................................................. str. 44

Lektorský tým: Kamila Hodaňová PaedDr. Olga Medlíková Ing. Petr Pacovský PhDr. Lea Paulínová Mgr. Yveta Rychtaříková PhDr. Oswald Schorm


39

OSOBNÍ ROzVOj

UMĚNÍ VYUžÍT VNITŘNÍ POTENcIÁL O co se mÛÏete opfiít, kdyÏ potfiebujete nové nápady nebo sílu? Pfii jak˘ch pfiíleÏitostech jste na sebe hrdí? Kde na tûle tento pocit vnímáte? Vycházíte pfii plánování nov˘ch cílÛ ze své síly, nebo ze své slabosti? Jaké silné stránky Va‰í osobnosti vás podrÏí, kdyÏ se momentálnû nedafií? PROGRAM 9:00–16:00

» Jak skrze sebe lépe poznávat druhé? » Jak podporovat vlastní sebedůvěru a odvahu v rozhodování? » Jak aktivizovat pozitivní životní přístup? » Jak se vypořádat s negativními pocity a náladami? » Jak harmonizovat racionální a emocionální složku své osobnosti? » Proč je nutné pracovat promyšleněji, ne usilovněji? » Proč je nutné přehodnocovat rezervy typu měl/a bych? » Jak překonávat bariéry – principy vnitřní síly, osobní magnetismus, vliv na ostatní lidi. » Výkon = potenciál – bariéry. » Jak překonat emocionální bariéry kolem peněz – předsudky, zábrany, negativní systémy hodnocení a jejich vědomé odblokování.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - porozumíte dominantním návykÛm v rovinû mentálních a emocionálních vzorcÛ, - zv˘‰íte míru vlivu na svÛj profesionální i osobní Ïivot, - posílíte schopnost koncentrace pozornosti, - budete vûdût, jak je moÏné „pfieladit“ negativní systémy pfiesvûdãení, které ãlovûka blokují, - budete vûdût, jak transformovat negativní zku‰enosti a emoce do pozitivní v˘zvy a jak zaãít vyuÏívat dosud nevyuÏité zdroje.

2 dny

Datum 1. - 2. února 2011 15. - 16. prosince 2011 Cena



MODERNÍ METODY ŘEšENÍ PROBLÉMů A SITUAcÍ Chcete obtíÏné situace fie‰it lépe, rychleji a s dobr˘mi pocity v‰ech zúãastnûn˘ch? PROGRAM 9:00–16:00

Správná definice problému » Efektivní posloupnost úvodních kroků: podnět, smysl, cíl, cesta… » Princip efektivního nastavení mysli „od problému k neproblému“. » Nalezení všech užitečných cílů a kontextů řešení. » Zamezení manipulaci, mlžení a nedostatečně definovanému zadání. Výběr spolupracovníků pro řešení » Možné přístupy k řešení (jednotlivec, skupina, tým). » Výhody a nevýhody jednotlivých přístupů. » Klíčové zásady/pravidla, na které se vyplatí nezapomínat. » Praktické kombinace jednotlivých přístupů. Přehled osvědčených postupů » Zásady a postupy pro individuální úroveň (jednotlivec). » Zásady, postupy a metody zapojení více lidí (skupina, tým). Řešení obtížných situací » Rozhodování v časové tísni. » Konflikt dvou nadřízených a jednoho pracovníka. » Nadřízenost / podřízenost v týmové práci. » Sklon podlehnout tlakům a krátkodobým potřebám.

40

2 dny

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût fie‰it pfiíleÏitosti, problémy a situace novû: lépe, rychleji, synergicky, - uvûdomíte si rozdíl mezi skupinov˘m a t˘mov˘m pfiístupem a budete schopni je v praxi uÏiteãnû vyuÏívat, - budete schopni vést nekonfliktní rozhovor s jednotlivcem, t˘mem i skupinou, - uvûdomíte si, jak lépe pracovat na sobû, se sebou, - budete umût vyuÏívat principy: od „problému“ k „neproblému“, pohled „od konce“, „poradce“ a dal‰í...

Datum 25. - 26. kvûtna 2011 1. - 2. listopadu 2011 Cena




OSOBNÍ ROzVOj

ŘEšENÍ KONfLIKTů PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte, Ïe nejlep‰í zpÛsob fie‰ení konfliktu je pfiedejít mu?

PROGRAM 9:00–16:00

» Definice konfliktu, aspekty konfliktu a postoj ke konfliktu. » Typy konfliktů, vývoj konfliktu. » Styly řešení konfliktu. » Pozice a zájmy. » Jak předcházet konfliktům. » Vztah jednotlivce a konfliktu - Individuální strategie a taktika zvládání konfliktů. » Konflikty a pracovní tým: prevence konfliktů, jejich řízení a řešení. » Vyjasňování rozdílných představ, názorů postojů a zájmů. » Dovednosti pro zvládání konfliktů

2 dny

- budete umût konfliktÛm pfiedcházet, ãímÏ se v˘znamnû zredukuje poãet konfliktních situací, - budete vûdût, jak konflikt probíhá a to Vám umoÏní fie‰it jej vãas a s pozitivním v˘sledkem, - zbavíte se strachu z konfliktÛ, - budete umût vyuÏít pozitivních aspektÛ konfliktu pro vy‰‰í efektivitu t˘mové práce a zlep‰ení vztahÛ na pracovi‰ti, - budete schopni fie‰it i sloÏité (vyhrocené) konflikty a zachovat pfii tom klid, - budete umût jednat s lidmi v emoãnû vypjat˘ch situacích, - u‰etfiíte spoustu ãasu a budete spokojenûj‰í.

Datum 14. - 15 bfiezna 2011 20. - 21. fiíjna 2011

- komunikační dovednosti, neutralizace, pozitivní komunikace, rozpoznání skutečných zájmů stran atd. » Konstruktivní kritika. » Obrana proti manipulaci. » Řešení konfliktů s různými typy lidí. » Jak jednat s lidmi v emocích a jak ovládnout své vlastní emoce.

Cena



DENNÍ zVLÁDÁNÍ ČASOVÉ zÁTĚžE – PRAKTIcKÝ TIME MANAGEMENT PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Zvládáte a tfiídíte úkoly, které se na vás valí?

- zlep‰íte své osobní plánování,

Pracujete plánovitû?

- ujasníte si priority a vhodnost delegování,

Jakou máte hierarchii úkolÛ? PROGRAM 9:00–16:00

- získáte nové podnûty pro kontrolu nad sv˘m ãasem.

1den

» Základní přístupy, jak zvládat časový stres. » Vývoj práce s časem a jeho konkrétní použití u sebe. » Typické časové ztráty a jak na ně. » Jak poznat priority a určení kritérií. » Třídění priorit – postupy. » ABC systém v denním použití. » Úloha hodnot a cílů v praktickém životě (sebepoznávací cvičení). » Delegování úkolů aneb co, komu a jak předat. » Proaktivní přístup k úkolům. » Efektivní rady a postupy – jak mít svůj čas pod kontrolou.

Datum 26. ledna 2011 19. záfií 2011 Cena




41

OSOBNÍ ROzVOj

TIME MANAGEMENT IV. GENERAcE PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Máte chuÈ se cítit lépe a prokazatelnû dosahovat lep‰í v˘sledky? PROGRAM 9:00–16:00

- získáte nov˘ pohled na pracovní i soukrom˘ Ïivot z hlediska principÛ Time managementu IV. generace, 2 dny

» Sebepoznání - režim mysli versus různé činnosti • plné soustředění bez únavy • jak využívat podvědomí • jak vždy vytvořit možnost volby • 3 překračované zákony mysli. » Vedení – proč cíle stresují a priority pomáhají - jak poznat ty pravé priority • proč silné vnitřní vize a nadhled překonávají problémy • jak nebýt ve vleku ostatních • pět parametrů pro splnění požadovaných činností • jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím. » Řízení - proč neplníme předsevzetí • jak na chaos a časový stres • model pomůcky pro plánování • jak na nepříjemné práce.

- dozvíte se tipy na klíãové návyky, které vedou k efektivitû i vût‰í spokojenosti, - nauãíte se modernû, uÏiteãnû, jinak pohlíÏet na starosti a problémy a budete umût lépe vyuÏívat svou mysl, - uvûdomíte si rozdíl mezi vedením podle cílÛ a priorit a budete umût oba zpÛsoby vyuÏívat.

Datum 23. - 24. února 2011 21. - 22. dubna 2011 13. - 14. ãervna 2011 6. - 7. fiíjna 2011 5. - 6. prosince 2011 Cena


Variabilní symbol 8111 26811 26911 27011 27111 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

LEKTOR: Ing. Petr Pacovsk˘

OBRANA PROTI STRESU V KAžDODENNÍM žIVOTĚ PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Cítíte se unaveni, pfietíÏeni a bez nálady?

- porozumíte oblastem svého stresu,

Dostáváte se do nároãn˘ch situací?

- ujasníte si pfiíãiny a souvislosti celkové zátûÏe,

Chcete si ujasnit své moÏnosti obrany proti zátûÏi?

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Je stres užitečný nebo škodlivý? » 3 základní oblasti stresu a jejich projevy. » Fáze vývoje stresu. » Neuvědomovaná zátěž působí obtíže. » Jak preventivně odhalit příznaky stresu. » Hledání individuální míry výdrže. » Základní mechanismy působení zátěže. » Mapování stresorů v osobním i profesním životě. » Nebezpečí ztráty motivace v práci – „burn out“ syndrom. » Základní obrany proti stresu (techniky a postoje pro zvládání napětí v rozmanitých oblastech života). » Adaptační životní styl.

42

- získáte návody k prevenci a adaptaci na tlak z okolí.

Datum 30. bfiezna 2011 2. prosince 2011 Cena




OSOBNÍ ROzVOj

jAK SE VYROVNAT S NÁROČNÝMI SITUAcEMI BEz STRESU A NEGATIVNÍcH EMOcÍ aneb UMĚNÍ cÍTIT SE DOBŘE


Zdá se vám, Ïe Ïijete rychle, bez uÏití? Chcete porozumût sv˘m emocím a více je ovlivÀovat? Rádi bystû obtíÏné situace fie‰ili s nadhledem a efektivnûjí? PROGRAM 9:00–16:00

- dokáÏete neutrální a pozitivní situace proÏívat více a s vût‰ím uvûdomûním, - v obtíÏn˘ch situacích budete schopní více zÛstat v klidu, - budete vûdût jak pracovat/ovlivÀovat své emoce/stres.

2 dny

» Sebepoznání - pojmy, zákonitosti a principy emoãní inteligence, - moÏné etapy osobního rÛstu a rozpoznání té své, - v˘znam, vznik a zákonitosti emocí, citlivosti, odolnosti, závislosti…, - sebereflexe, moÏnosti a síla na‰í mysli, - rozpoznání stresu - jak mu pfiedcházet a kultivovanû s ním pracovat. » Techniky emoãní inteligence - techniky soustfiedûní, úlevy a relaxace zaloÏené na propojení „mysli a tûla“, - schopnost uchovat a vizualizovat si pfiíjemné záÏitky, cíle a priority, - práce s myslí v obtíÏn˘ch a stresujících situacích , - umûní vymazat ‰patné vzpomínky, - moÏnost zmûny nevyhovujících návykÛ. » Péãe o dlouhodobou v˘konnost - tfii zákony v˘konnosti, stáfií a zdraví, - sloÏky ovlivÀující na‰i kondici, - tipy pro jednoduchou, pfiíjemnou ale funkãní péãi o na‰i dlouhodobou v˘konnost.

Datum 5. - 6. kvûtna 2011

Cena





43

OSOBNÍ ROzVOj

BUSINESS ETIKETA A PRINcIPY SPOLEČENSKÉHO cHOVÁNÍ Chcete si vûdût rady i ve sloÏit˘ch spoleãensk˘ch situacích? Poradíme vám, jak na to! Chcete zvládat trapasy lehce a elegantnû, nebo je‰tû lépe vyvarovat se jich?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - poradíte si se spoleãensky nároãn˘mi situacemi, - budete se umût upravit a vhodnû se chovat na spoleãensk˘ch akcích, - budete si vûdût si rady v kontaktu s partnery z jin˘ch zemí, -zvládnete „trapasy“.

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Základy společenského kontaktu – představování, oslovování, tituly. » Dárky, jejich výběr a uplatnění. » Společenské písemnosti – vizitky, pozvánky, komplimentky… » Pracovní návštěva a co k ní patří. » Společenské akce – chování na nich, oblečení, průběh. » Gastronomie – stolování, problémy, trapasy a jak je zvládat » Mezinárodní kontakty, zajímavosti, úskalí.

Datum 16. ãervna 2011 20. ledna 2012 Cena



IMAGE OSOBNOSTI Chcete se cítit více sebevûdomí? Umíte pfiizpÛsobit obleãení v˘‰ce, tvaru Va‰í postavy a vûku? Jak správnû zkombinovat malé mnoÏství obleãení k maximálnímu vyuÏití?

- budete umût vybrat obleãení a doplÀky s ohledem na Va‰i postavu, vûk a pracovní zafiazení,

Jak správnû volit doplÀky k va‰emu obleãení? PROGRAM 9:00–16:00 » Image osobnosti

- budete umût typovû zafiadit a aplikovat základní o‰etfiení pleti, 1den

- vystupování – vzhled • řeč těla • způsob komunikace • sebevědomí a reprezentace. » Vliv oblékání na komunikaci a práci manažera, vhodný výběr oblečení na cesty. » Profesionální vzhled - proporcionální řešení postavy • - materiál a tisk na oblečení vzhledem k postavě • tělesné proporce a použití oděvního materiálu • oblečení (profesní, sportovní, reprezentativní, dámské a pánské) • doplňky oblečení • postava a linie. » Obličej - typy obličeje • líčení • účes dle typu obličeje • brýle dle typu obličeje • parfémy dámské a pánské, výběr parfému do práce a pro volný čas. » Barevná typologie - rozdělení • charakteristika typu • využití v praxi. » Módní doplňky a nezbytnosti manažera. » Zdravý životní styl.

44

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete vûdût, jak správnû volit materiály, vzory, stfiihy obleãení vzhledem k proporcionálnímu fie‰ení postavy,

- budete znát základy techniky líãení, - budete umût správnû volit vÛni k denní a veãerní pfiíleÏitosti, - budete schopni úãelnû vyuÏívat barvy v praktickém Ïivotû, - vyuÏijete informace z praktick˘ch ukázek.

Datum 11. února 2011 9. prosince 2011 Cena




KOMUNIKAČNÍ A PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI Efektivní komunikace - předpoklad úspěchu při vedení lidí ............................................................... str. 46 Jak se úspěšně dorozumět s jinými typy lidí ..................................................................................... str. 46 Efektivní vedení dialogu ................................................................................................................... str. 47 Asertivní komunikace pro manažery ................................................................................................ str. 47 Srozumitelná a manipulativní komunikace........................................................................................ str. 48 Komunikační dovednosti a zvládání obtížných situací v kontaktu se zákazníkem ............................. str. 49 Argumentace a vyjednávací dovednosti........................................................................................... str. 49 Jak lépe mluvit a jak zaujmout ......................................................................................................... str. 50 Prezentační dovednosti ..................................................................................................................... str. 51 Sebeprezentace ................................................................................................................................ str. 51 Kurz pro interní trenéry .................................................................................................................... str. 52 Písemná a elektronická komunikace v praxi .................................................................................... str. 53

Lektorský tým: Ing. Adam Čížek Mgr. Renata Drábová PhDr. Miroslav Pospíšil Lenka Přívětivá Mgr. Jana Randáková PhDr. Oswald Schorm PhDr. Marie Svobodová, Ph.D. MgA. Michal Zelenka


45

KOMUNIKAČNÍ A PREzENTAČNÍ DOVEDNOSTI

EfEKTIVNÍ KOMUNIKAcE - PŘEDPOKLAD úSPĚcHU PŘI VEDENÍ LIDÍ Mluvíte tak srozumitelnû, aby bylo zfiejmé, co máte na mysli?


Umíte se správnû zeptat a sly‰íte, co vám druzí opravdu fiíkají?

- budete znát základy pfiímé, dospûlé komunikace, kterou potfiebujete znát pro vedení podfiízen˘ch, ale i v osobním Ïivotû,

Jak fie‰íte nátlak druh˘ch osob?

- zlep‰íte své podporující reakce k podfiízen˘m,

Jak˘m zpÛsobem zvládáte bariery v komunikaci?

- ujasníte si zvládání kritiky a manipulace od druh˘ch osob.

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Zásady přímé komunikace – prosazování argumentů (asertivní techniky: selektivní komunikace, otevřené dveře, gramofonová deska, jednoznačné sdělení) – trénink. » Jednání dospělý – dospělý (udržování dospělého komunikačního přístupu při jednání s podřízenými). » Pozitivní vyjadřování a pozitivní myšlení (budování produktivního postoje – orientace na řešení a orientace na problém). » Aktivní naslouchání – základní techniky (parafrázování, sumarizace, reflexe emocí, aktivní podpora rozhovoru) – trénink. » Umění použít správné otázky (typy otázek: otevřené, zavřené, alternativní, manipulativní). » Zvládání kritiky, složitých situací a jednání s lidmi, s nimiž se nedá vyjednávat (aplikace dosavadních tezí, modelová práce ve dvojicích). » Vedení rozhovoru s podřízenými – základní schéma. » Koučující rozhovor – fáze koučování, vedení rozhovoru k sebereflexi – trénink.




jAK SE úSPĚšNĚ DOROzUMĚT S jINÝMI TYPY LIDÍ Zlobí Vás, proã si s nûk˘m porozumíte ve chvilce a s jin˘m se nemÛÏete nikdy domluvit?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - porozumíte sobû a druh˘m - proã jiní reagují tak jak reagují,

Uvûdomujete si dopady rozdílnosti povah pfii komunikaci?

- identifikujete vlastní pfiirozen˘ styl komunikace a jeho diferenci oproti jin˘m typÛm lidí, neÏ jste Vy sám/sama,

PROGRAM 9:00–16:00

- budete umût modifikovat komunikaãní styl jako nástroj dorozumûní pro vzájemnou efektivní spolupráci,

1den

» Co je komunikace. » Individuální optika vnímání reality a její diference – čím je tvořena a jak vzniká. » Vliv na přirozený komunikační styl jednotlivce. » Efektivní komunikace – jak efektivně komunikovat s různými typy lidí. » Kdo jsem já – kdo jsi ty. » Teoretická hlediska – Marston – Gaier. » Rozpoznání verbálních a nonverbálních projevů komunikace. » Preferenční chování jako klíč k efektivní komunikaci. » Jací jsou – jací jsme. » Zaměření – Motivace – Obava – Základní otázka jednotlivých typů – Jak jim porozumět. » Jak komunikovat s různými typy lidí – tempo – časování. » Modifikace chování a proč ho použít. » Individuální komunikační strategie. » Preventivní kroky v komunikační strategii pro předcházení vzniku konfliktů.

46

- zkvalitníte a zefektivníte svoji komunikaci.

Datum 4. února 2011 27. fiíjna 2011 Cena





EfEKTIVNÍ VEDENÍ DIALOGU PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Potfiebujete v dialogu dosáhnout svého cíle? Uvûdomujete si, jak se v dialogu projevuje temperament Vá‰ a komunikaãního partnera? Jak úspû‰nû dokonãit dialog, kdyÏ se Vám chce „prásknout dvefimi“? PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Co je to dialog (jak mu rozumíme). » Jak dialog funguje. » Komunikace jako zásadní prvek dialogu. » Jak můj temperament ovlivní komunikaci – vedení dialogu. » Jak se držet toho, co opravdu chci v dialogu dosáhnout – kam se chci dostat. » Změna v postoji a přístupu uprostřed dialogu a proč bych to měl dělat. » Emocionální rovina a síla emocí jako limitující prvek dialogu. » Emoce na naší straně. » Vliv vzniklé atmosféry během dialogu. » Vytváření atmosféry bezpečí, aby bylo možné hovořit o čemkoli. » Jak vést dialog v negativních emocích. » Síla objektivního usuzování – jak ji prohlubovat. » Otázky a naslouchání jako klíč k porozumění druhému člověku.

- budete se umût efektivnû pfiipravit na dÛleÏit˘ dialog, - budete umût vést efektivní dialog, - osvojíte si techniku zvládání emocí, které mohou ve znaãné mífie ovlivÀovat komunikaci – dialog (rozvíjení individuálního EQ), - posílíte svoji komunikaãní dovednost v dialogu, kter˘ je pro vás emocionálnû zátûÏov˘, - budete znát pravidla vedení dialogu k dosaÏení vzájemného respektu.

Datum 24. - 25 ledna 2011


Cena



ASERTIVNÍ KOMUNIKAcE PRO MANAžERY Potfiebujete asertivnû prosadit nepopulární opatfiení? Máte potfiebu aktivnûji odmítat nadmûrné poÏadavky okolí? Chcete více vytûÏit z kritiky své osoby pro svÛj seberozvoj? PROGRAM 9:00–16:30 2 dny » Co je asertivita, asertivní práva. » Vznik a vývoj postoje člověka „Já jsem OK“, „Já jsem KO“ a jeho vliv na

komunikaci manažera s podřízenými. » Inteligence a emoční inteligence, podmínka aplikace asertivity. » Principy asertivní komunikace (třídění informací, rozdělení osob). » Metody odrážení manipulace v komunikaci. » Pochvala, kompliment, obdiv, uznání, základ motivace podřízených. » Manažerské manipulace, devalvace, záporné podmiňování. » Asertivní „ANO“, „dotazování se na další nedostatky“, techniky odrážení útoků v komunikaci. » „NE“, odmítání nadměrných požadavků okolí. » Oprávněný a chladný hněv, láska a nenávist v komunikaci. » Kritizování druhého člověka, přijímání tří druhů kritiky, reagování bez agresivity, schopnost ztlumení konfliktu. » Taktické manévry v rozhovoru s druhým člověkem, rychlé dosažení cíle rozhovoru a jednání, ukončení rozhovoru. » Asertivní prosazení zvýšení mzdy a platu. » Asertivní prosazení oprávněného požadavku – obligace.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût pouÏít sebeprosazující komunikaci, - budete umût pouÏít obranu proti útokÛm na svou osobu, - budete umût podat i pfiijmout kritiku, - vytvofiíte si nové návyky pfii práci s informacemi, - budete umût lépe prosazovat oprávnûné poÏadavky, - budete znát fiadu technik obran proti manipulaci.

Datum 13. - 14. dubna 2011 21. - 22. listopadu 2011 Cena




47


SROzUMITELNÁ A MANIPULATIVNÍ KOMUNIKAcE Chcete získat vût‰í respekt a uznání ve firmû díky efektivní komunikaci? Máte potfiebu dûlat svou práci v men‰ím stresu a b˘t ménû zneuÏívání sv˘m okolím? Chcete více vyuÏívat Ïádoucích manipulací a tím posilovat své postavení? Potfiebujete více rozumût tomu, co kdo fiíká, proã to fiíká a co tím sleduje?

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Srozumitelná komunikace – nedoporučená slovní spojení. » Otázky zjišťovací, otevřené, sugestivní, manipulativní.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût lépe komunikovat v zamûstnání i doma, - Va‰e fieã se stane pro druhé srozumitelnûj‰í a jasnûj‰í, - lépe povedete dialog, - lépe rozpoznáte manipulace, leÏ a podvod, - budete schopni se lépe bránit citovému vydírání, ránám pod pás, nefér debatním taktikám, - budete umût „ãíst mezi fiádky“, odhadnout, proã Vám druh˘ fiíká to, co fiíká.

Datum 10. - 11. února 2011 5. - 6. fiíjna 2011


» Dialog, aktivní naslouchání. » Co efektivní komunikaci kazí a znesnadňuje. » Konstruktivní rozhovor, zásadní verbální konfrontace.

Cena


» Co je to slovní manipulace. Příklady manipulací v komunikaci. » Agresivní a pasivní manipulátor, manipulativní osobnost, jejich metody a postupy. » Odmítání nadměrných požadavků ze svého okolí. » Manipulace používané manažery ve firmách, dobré i nežádoucí. » Co manipulátor říká, a co si myslí (odhalení skrytých motivů). » Emoční a rozumové základní obrany proti manipulacím. » 25 obran proti manipulacím, citovému vydírání, výčitkám. » Jak se bránit urážkám a hloupým řečem. » Podvod a lež, co je pravda a co není? » Obrana proti manipulaci použitím silnější manipulace.

48




KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI A zVLÁDÁNÍ OBTÍžNÝcH SITUAcÍ V KONTAKTU SE zÁKAzNÍKEM Je pro Vás kaÏdodenní kontakt s klientem zátûÏí a ne vÏdy se Vám podafií zvládnout situaci ãi dosáhnout pfiedpokládaného cíle? Nemusí to tak zÛstat i nadále.

- dokáÏete uspokojit oãekávání klientÛ Va‰í spoleãnosti a budovat tak dobré vztahy se zákazníky,

Je pro Vás klient dÛleÏit˘ a chcete budovat profesionální „prozákaznick˘“ pfiístup Va‰í spoleãnosti ke klientÛm? PROGRAM 9:00–16:00

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete znát dovednosti potfiebné v kaÏdodenním osobním i telefonickém kontaktu s klientem,

- budete umût fie‰it komunikaãní situace nekonfliktnû a smûfiovat rozhovory s klienty ke stanovenému cíli. 2 dny

» Profesionální přístup (kdo je zákazník, jeho potřeby a očekávání, zásady komunikace se zákazníky v telefonickém i osobním kontaktu). » Pozitivní komunikační prvky a možnosti ovlivňování (kultura projevu, verbální a neverbální komunikace, co do komunikace se zákazníky nepatří). » Důležité fáze rozhovoru se zákazníky (úvod, zjišťování potřeb, zvládání námitek, argumentace, závěr hovoru). » Typologie zákazníků (charakteristika zákazníků a vhodné strategie jednání). » Prevence a řešení konfliktů. » Řešení obtížných komunikačních situací (agrese a manipulace, techniky pro řešení, vhodné odpovědi).

Datum 30. - 31. bfiezna 2011 29. - 30. listopadu 2011 Cena



ARGUMENTAcE A VYjEDNÁVAcÍ DOVEDNOSTI PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Chcete se nauãit pÛsobivû argumentovat?

- budete vûdût, jak dobfie postavit pfiesvûdãovací projev,

Je moÏné, aby obû strany ve vyjednávání zvítûzily? DokáÏete odhadnout argument protivníka a reagovat na nûj? Umíte fiíci NE! bez v˘ãitek svûdomí?

PROGRAM 9:00–17:00

- budete vûdût, jak reagovat na argumenty protistrany, - budete umût ãíst základní signály fieãi tûla.

1den

» Co je to efektivní komunikace a její uplatnění v praxi. » Příprava projevu s cílem přesvědčit. » Jak rozpoznat naše vlastní záměry a postoje. » Jak najít vhodný argument a jak s ním naložit. » Jak neutralizovat námitku a jak říci „Ne“. » Kterým chybám se při vyjednávání a argumentování vyhnout. » Intenzivní nácvik se zpětnou vazbou.

- budete vûdût, jak odmítnout bez uzardûní,

Datum 15. bfiezna 2011 11. fiíjna 2011 Cena




49


jAK LÉPE MLUVIT A jAK zAUjMOUT PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Chcete umût dobfie mluvit i bez pfiípravy?

- uvûdomíte si, jak funguje jazyk a mluvená fieã v praxi,

Chcete se dobfie, jasnû a struãnû vyjadfiovat a zároveÀ pouÏívat zajímav˘ jazyk?

- poznáte taje dobr˘ch mluvãí – improvizátorÛ, - osvojíte si základní techniky fieãi dÛleÏité pro zdrav˘ a pÛsobiv˘ projev,

Chcete, aby vá‰ hlas a projev pÛsobily kompetentnû a pfiesvûdãivû?

- nauãíte se logicky strukturovat prezentaci a nacviãíte si stûÏení ãásti prezentace informativního typu.

Nevíte si rady se základní pfiípravou prezentace?

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

1. den » Jazyková – řečová pohotovost - reakce na nečekané podněty, - souvislé a stručné vyjadřování, - obohacování aktivní slovní zásoby. » Mluvní a řečová cvičení. » Umění stavby projevů v souvislosti - s jejich obsahem, - s účelem a funkcí, - s ohledem na typ posluchače. » Typ výkladu v základních projevech - informace, - argumentace, - přesvědčování. » Čtený text a orientace v něm. » Praktická cvičení.

Datum 26. - 27. dubna 2011 9. - 10. listopadu 2011 Cena



LEKTOR: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D.

2. den » Procvičování a utvrzení probraných mluvních a artikulačních technik včetně dechových cvičení. » Opakování probraných postupů výstavby různých typů mluveného projevu, přičemž bude dále přihlédnuto k délce a účelu projevu a typu posluchače. » Procvičování mluvní pohotovosti, obohacování aktivní slovní zásoby, a to formou mluvených i psaných projevů, jazykových cvičení, her a testů. » Nácvik rozhovorů na běžná i odborná témata. V cenû kurzu je publikace – M. Svobodová: Mluv, mluv... zajímá‰ mû, PrÛvodce mluven˘m projevem (Pragoeduca 2002, 145 stran, 270 Kã)

50




PREzENTAČNÍ DOVEDNOSTI âeká Vás odborná prezentace v zamûstnání nebo dÛleÏit˘ proslov na soukromé oslavû? Zúãastnûte se tohoto dvoudenního kurzu - projdete fiadou originálních interaktivních cviãení na rozvoj sebeprezentace, ovûfiíte si své kvality pfied videokamerou. PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Subjektivní vnímání v kontrastu s vnímáním okolí. » Krátké nonverbální etudy. » Cvičení s textem. » Music and Dance - vokální a neverbální faktor (domácí příprava • prostor a individualita • hlasová technika • řeč těla • výraz tváře a jeho dopad na výsledek prezentace • AV technika, PowerPoint, Flipchart a další pomůcky v prezentaci • zdůrazňování). » Words - struktura prezentace (první dojem • cíl prezentace • získání pozornosti otázkou • interakce se zapojením emocí • key messages • rekapitulace a shrnutí • efektivní naslouchání otázkám a námitkám • časové rozvržení a orientace v prezentaci • závěr prezentace). » Příprava vlastní prezentace. » Natáčení krátké prezentace – individuálně. » Zpětná vazba skupiny a lektora. » Doporučení lektora.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - dokáÏete bezpeãnû obstát kdekoliv na jevi‰ti svûta, - porozumíte dÛleÏitosti pfiípravy a plánování prezentace, - zorientujete se ve struktufie a dokáÏete pfiehlednû uspofiádat klíãová sdûlení, - prostfiednictvím emocí zvládnete s publikem rozpoutat nezapomenutelnou interakci, - budete umût vyuÏívat skryté rezervy a trému ve Vá‰ prospûch, - posílíte neverbální i verbální komunikaci, aby vynikla Va‰e jedineãná osobnost.

Datum

Variabilní symbol

15. - 16. února 2011 14. - 15. záfií 2011 Cena

8611 29011 Místo konání



SEBEPREzENTAcE PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Chcete poznat sebe sama a zjistit, jak pÛsobíte na okolí?

- posílíte své moÏnosti pfii prosazování sebe, své práce, sv˘ch podnûtÛ a návrhÛ apod., - budete schopni pfiizpÛsobit své jednání situaci a typu posluchaãÛ, - budete znát nûkteré techniky a postupy podporující dobré vztahy s lidmi.

Rádi byste vûdûli, co o Vás vûdí druzí a Vy ne? Jak ãíst a ovládat fieã tûla?

PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Poznání sebe sama, sv˘ch slab˘ch a siln˘ch stránek na základû zpûtné vazby od kolegÛ v kurzu. » Jak zlep‰it své pÛsobení na okolí prostfiednictvím naslouchání a vnímání ostatních. » ZpÛsoby vhodného prosazení sebe a své práce vzhledem k vlastní povaze. » Práce s emocemi a vyuÏití emocí ve prospûch vûci („3 ega v rozhovorech“). » Jak zpracovat obavy, námitky a pochybnosti druhé strany (práce s argumenty). » Fázování (dávkování) informací, aby je druzí správnû pochopili a zpracovali. » V˘znam a dÛleÏitost nonverbální komunikace - ãtení a ovládání nonverbální komunikace.

Datum 3. - 4. kvûtna 2011 7. - 8. prosince 2011 Cena




51


KURz PRO TRENÉRY Chcete se stát lep‰ím trenérem, lektorem ãi facilitátorem? Zajímá Vás, proã se nûkteré vûci lidé uãí snadno a jiné obtíÏnû? Chcete, aby si z Va‰ich semináfiÛ úãastníci pamatovali co nejvíce? PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Úvod

Datum

- bariéry vzdûlávání dospûl˘ch a jak je pfiekonat, - teorie uãení (KolbÛv uãební cyklus), - styly uãení. » Pfiíprava na tréning - identifikace potfieb a úkoly lektora ve skupinû, - administrativa a organizace, - pfiístup k jednotlivci, interakce se skupinou, - struktura tréninku a volba metod. » Osobnost úãastníka - extrovert – introvert, temperamenty, osobnostní typy, - t˘mové role, styly uãení. » Trenér - osobnost trenéra, hlas, fieã tûla, rétorika, technika fieãi, - pozitivní komunikace, hodnocení, kladení otázek, - pfiíklad, pravidla, pfiirovnání, soustfiedûní, motivace pfied tréninkem, zvládání trémy. » Desatero úspû‰né prezentace » Skupinové uãení - definice skupiny, - v˘hody skupinového uãení, - v˘vojové fáze skupiny. » Uãení jako proces - fáze uãení - pfiijímání informací a jejich uchování v pamûti, - neurolingvistické programování, - levá a pravá hemisféra, - pamûÈ.

52

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete rozumût specifikÛm uãení dospûl˘ch, - získáte jistotu ve strukturování tréninkÛ dle potfieb úãastníkÛ, - poznáte svÛj lektorsk˘ typ a své silné lektorské stránky, - budete umût maximalizovat uãení pro úãastníky, - získáte fiadu nástrojÛ a pomÛcek pro zefektivnûní Va‰ich tréninkÛ.

2. - 3. bfiezna 2011 12. - 13. záfií 2011 Cena





PÍSEMNÁ A ELEKTRONIcKÁ KOMUNIKAcE V PRAxI PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Jste si vûdomi toho, Ïe kaÏdá písemnost je vizitkou Va‰í i vizitkou spoleãnosti, kterou reprezentujete?

- budete mít teoretické znalosti podpofiené praktick˘m procviãením v prÛbûhu kurzu,

Chcete, aby tato vizitka byla co nejlep‰í?

PROGRAM 9:00–16:00

- budete schopni aplikovat hlavní zásady písemné i elektronické komunikace v praxi,

1den

- uvûdomíte si, jaká úskalí písemná komunikace pfiiná‰í a jak se jim vyhnout.

» Náležitosti a formální úprava písemných dokumentů

- možnosti předtisku, - členění dopisu, adresa, zarovnání, podpisy, přílohy atd., - vnitropodnikové písemnosti,

Datum 23. bfiezna 2011 1. listopadu 2011

- osobní dopisy. » Pravopis a stylistika

Cena

4 490 Kã (vã. 20% DPH)

- základní zásady úpravy dopisů,


- nejčastější stylistické chyby,


- kam se podívat. » Psychologie psaného projevu

- propojenost stylistiky a psychologie, - nové trendy. » Norma pro úpravy písemností

- interpunkční znaménka, spojovník a pomlčka, - zkratky a značky, peněžní částky, čísla a číslice, - zkratky titulů, vědeckých hodností. » Automatická úprava dopisů v textovém editoru

- problémové oblasti – formátování tabulek, osamocená písmenka na koncích řádků, tabulky a tabulátory, » Ergonomie.


53

PODPORA MANAGEMENTU, ADMINISTRATIVA Asistentka manažera – certifikovaný (rekvalifikační) kurz ............................................................... str. 56 Dovednosti asistentky I – základy .................................................................................................... str. 57 Dovednosti asistentky II - pro pokročilé ......................................................................................... str. 57 Prevence a řešení konfliktů ............................................................................................................. str. 58 Time a Stress management pro asistentky ....................................................................................... str. 58 Prezentace a sebeprezentace pro asistentky .................................................................................... str. 59 Efektivní argumentace a přesvědčování v každodenní praxi ............................................................ str. 59 Pracovněprávní minimum pro asistentky ......................................................................................... str. 60 Účetní a ekonomické minimum pro asistentky ................................................................................. str. 60 Archivace a skartace listinných i elektronických dokumentů – v obchodní společnosti ....................... str. 61 Jak efektivně spolupracovat se svým nadřízeným ........................................................................... str. 62 Profesionální recepční ...................................................................................................................... str. 62

Lektorský tým: Mgr. Renata Drábová Ing. Eva Kamínková, CSc. Ing. Ivana Krejzlíková Tomáš Líbal PaedDr. Olga Medlíková Lenka Přívětivá Mgr. Jana Randáková JUDr. Monika Spáčilová


55

PODPORA MANAGEMENTU, ADMINISTRATIVA

ASISTENTKA MANAžERA – cERTIfIKOVANÝ (REKVALIfIKAČNÍ) KURz

Chcete zmûnit profesi a získat potfiebné znalosti a dovednosti? Potfiebujete získat novou kvalifikaci? Potfiebujete si ovûfiit zpÛsobilost k v˘konu profese? Potfiebujete prohloubit Va‰e znalosti a dovednosti?

Datum

Variabilní symbol

13. fiíjna 2011 - zahájení 16. února 2012 - zkou‰ky Cena

Místo konání

37 990 Kã (osvobozeno od DPH) zahrnuje studijní materiál

29711


Kurz je připraven pro asistentky, které si chtějí zlepšit své znalosti a dovednosti a získat ověření svých znalostí formou písemné a ústní zkoušky. Výuka probíhá ve skupině do 12 posluchaček. Úspěšné posluchačky obdrží Certifikát MŠMT a Pragoeducy s celostátní pÛsobností. ODBORN¯ GARANT: PaedDr. Olga Medlíková

Certifikovan˘ kurz se skládá ze 7 programÛ (tj. 15 dnÛ), oznaãen˘ch symbolem » Dovednosti asistentky I – základy ............................................. str. 57

TÍMTO KURZEM ZÍSKÁTE 3 V¯HODY:

» Dovednosti asistentky II – pro pokročilé .................................... str. 57

1. ucelen˘ souhrn znalostí a dovedností,

» Účetní a ekonomické minimum pro asistentky............................ str. 60

2. osvûdãení prokazující Va‰e kvality,

» Pracovněprávní minimum pro asistentky.................................... str. 60

3. úsporu 22 610 Kã

» Umění využít vnitřní potenciál ................................................... str. 40

(u‰etfiíte oproti absolvování jednotliv˘ch programÛ).

» Jak efektivně spolupracovat se svým nadřízeným ...................... str. 62 » Image osobnosti........................................................................ str. 44

56



DOVEDNOSTI ASISTENTKY I – zÁKLADY Ovládáte v‰echny základní dovednosti, které asistentka pro v˘kon své práce potfiebuje? Chcete b˘t vyhlá‰ené sv˘m umûním vytváfiet firemní zázemí manaÏerÛm?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - vyvarujete se „zbyteãn˘ch“ konfliktÛ, - budete ovládat pravidla organizace a fiízení ãasu, - budete znát pravidla efektivní komunikace (vã. písemné i telefonické), - získáte doporuãení pro zefektivnûní Va‰í práce.

PROGRAM 9:00–16:00

1. den » Prevence a řešení konfliktů .......................................................str. 58 2. den » Time a Stress management pro asistentky ..................................str. 58 3. a 4. den » Komunikační dovednosti v kontaktu se zákazníkem ...................str. 67 5. den » Písemná a elektronická komunikace ..........................................str. 53

Datum 13. fiíjna 2011 26. fiíjna 2011 1. listopadu 2011 29. listopadu 2011 30. listopadu 2011


Cena



Absolvováním pětidenního kurzu jako celku uspofiíte 3 300 Kã oproti absolvování jednotlivých samostatných programů.

DOVEDNOSTI ASISTENTKY II - PRO POKROČILÉ PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Chcete b˘t ve své profesi je‰tû lep‰í?

- prohloubíte své znalosti a dovednosti, jejichÏ zvládání je pro práci asistentky v˘hodou,

Chcete mít v˘hodu dal‰ích znalostí a dovedností, kter˘mi nedisponují v‰echny asistentky?

- budete umût lépe „prodat“ svou práci, - zlep‰íte se v argumentaci a dokáÏete pfiesvûdãit ostatní,

PROGRAM 9:00–16:00

3 dny

- poradíte si se spoleãensky nároãn˘mi situacemi.

1. den » Prezentace a sebeprezentace pro asistentky ...............................str. 59 2. den » Efektivní argumentace a přesvědčování v každodenní praxi .......str. 59

Datum 1. den - 10. ledna 2012 2. den - 11. ledna 2012 3. den - 20. ledna 2012 Cena

3. den

10 590 Kã (vã. 20% DPH)

» Business etiketa a principy společenského chování ......................str. 44




Absolvováním třídenního kurzu jako celku uspofiíte 1 980 Kã oproti absolvování jednotlivých samostatných programů.


57


PREVENcE A ŘEšENÍ KONfLIKTů PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Nevíte, jak uklidnit rozãíleného ãlovûka? Nauãíme Vás to!

- vyvarujete se „zbyteãn˘ch“ konfliktÛ, - budete umût vybrat si vhodnou strategii chování, - budete umût pouÏít techniky fie‰ení konfliktÛ, PROGRAM 9:00–16:00

1den

- budete umût uzavfiít konfliktní situaci.

» Podstata a průběh konfliktu. » Prevence konfliktních situací. » Styly řešení konfliktu.

Datum

» Techniky řešení konfliktu – zpětná vazba, já výrok, zastavovací výrok,

13. fiíjna 2011


otevření dveří. » Test.

Cena

4 190 Kã (vã. 20% DPH)

» Slova a vyjadřování v konfliktních situacích.


» Zvládání námitek.


TIME A STRESS MANAGEMENT PRO ASISTENTKY PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Nestíháte? To se dá zmûnit!

- budete umût lépe rozumût svému osobnímu time managementu, - budete umût plánovat efektivnû svÛj ãas i ãas druhého, - budete umût pracovat s únavou a napûtím, PROGRAM 9:00–16:00

1den

- budete umût pfieladit se a uvolnit.

» Desatero zdravého time managementu. » Osobní návyky práce s časem. » Plánování času. » Práce s prioritami.

Datum 26. fiíjna 2011

» Časové úspory a tipy.


» Projevy stresu, mechanická, chemická, psychická rovina stresu. » Strategie zvládání stresu. » Rychlé návody na uklidnění a uvolnění.

Cena


» Práce s únavou.

58




PREzENTAcE A SEBEPREzENTAcE PRO ASISTENTKY Trpíte trémou, kdyÏ máte mluvit pfied lidmi? MÛÏeme Vám pomoci!

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete umût sestavit strukturovanou prezentaci, - pfiednesete prezentaci zajímavû a poutavû, - vyvarujete se obvykl˘ch prezentaãních chyb.

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Příprava prezentace. » Dovednosti mluvčího. » Obsah a struktura prezentace. » Nástroje a tipy pro silnou prezentaci. » Práce s trémou. » Cvičení hlasové techniky. » Modelové situace a zpětná vazba.

Datum 10. ledna 2012

Cena




EfEKTIVNÍ ARGUMENTAcE A PŘESVĚDČOVÁNÍ V KAžDODENNÍ PRAxI PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Chcete jednat diplomaticky? Pfiijìte si to vyzkou‰et!

- pfiipravíte si argumenty pro jednání, - budete umût pouÏít logické i emotivní prvky v argumentaci, - zvládnete odpovídat na námitky, - budete umût efektivnû volit slova. PROGRAM 9:00–16:00

» Stavba argumentu. » Síla a řazení argumentů. » Argumentační rétorika. » Přesvědčování a ovlivňování. » Práce s kritikou. » Zvládání názoru druhé strany. » Modelové situace a zpětná vazba.

1den

Datum 11. ledna 2012

Cena





59


PRAcOVNĚPRÁVNÍ MINIMUM PRO ASISTENTKY PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Víte, jaké má dÛsledky schválen˘ plán dovolen˘ch? Víte, jak správnû formulovat v˘povûì z pracovního pomûru, aby nebyla neplatná a jaké jsou pfiípadné následky?

PROGRAM 9:00–16:00

- budete se orientovat v pojmech pracovního práva, - budete mít prÛfiezov˘ pfiehled o pracovnûprávní problematice, - získáte praktické návody na pouÏívání nejãastûj‰ích ustanovení Zákoníku práce.

1den

» Pracovní poměr, zaměstnávání na základě dohody (pojmy a odlišnosti). » Dovolená na zotavenou. » Evidence docházky, práce přesčas a pracovní pohotovosti. » Výplata mzdy. » Cestovní náhrady.

Datum 10. listopadu 2011

Cena




úČETNÍ A EKONOMIcKÉ MINIMUM PRO ASISTENTKY Víte, zda musí doklad obsahovat otisk razítka a podpis?


Víte, jak mají vypadat základní evidence firmy?

- získáte celkov˘ pfiehled o informacích a pojmech obsaÏen˘ch v úãetních v˘kazech (úãetních závûrkách), - identifikujete doklady s chybûjícími povinn˘mi náleÏitostmi, - zkvalitníte dal‰í postupy vztahující se k práci asistentky.

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Účetní výkazy – náplň jednotlivých prvků závěrky – základy. » Daně – základní informace o jejich druzích. » Doklady - druhy a jejich základní náležitosti, - oběh dokladů v podniku, - archivace. » Inventarizace – základy. » Pokladní kniha – k čemu je a jak má vypadat po formální stránce. » Kniha jízd – k čemu je a jak má vypadat po formální stránce. » Audit, zpracování přiznání poradcem, komunikace s účtárnou, resp. externí účetní firmou a finančním úřadem.

60

Datum 6. kvûtna 2011 2. prosince 2011 Cena





ARcHIVAcE A SKARTAcE LISTINNÝcH I ELEKTRONIcKÝcH DOKUMENTů – V OBcHODNÍ SPOLEČNOSTI Víte, Ïe archiválie (vybrané dokumenty i elektronické) z Va‰í spoleãnosti jsou budoucím majetkem státu? Umíte rozpoznat archiválie a správnû o nû peãovat?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - získáte pfiehled o povinnostech pfii správû dokumentÛ Va‰í spoleãnosti, - získáte znalosti o datov˘ch schránkách,

Umíte sestavit pro Va‰i spoleãnost spisov˘ a skartaãní fiád a plán?

- vyvarujete se ãast˘ch chyb pfii práci s dokumenty – budoucími archiváliemi.

Datum 1den

PROGRAM 9:00–13:30 » Zákonné povinnosti pro práci nejen s papírovými dokumenty. » Důležité povinnosti vyplývající ze zákona č. 300/2009 Sb., o datových

schránkách, pro právnické osoby (neautorizovaná konverze, souborové formáty atd.). » Jednotlivé typy dokumentů (účetní záznamy), které ve společnosti vznikají, evidence, směrnice, ukládací (skartační) lhůty. » Návaznost na informační systém, úvod do archivace elektronických dokumentů, možnosti digitalizace dokumentů a použití workflow systémů. » Použití papíru na tisk účetních závěrek a dalších budoucích archiválií, speciální archivační alkalické a ostatní boxy a krabice. » Výhody uložení ve firmě a externě mimo firmu, technické podmínky ukládání a náklady s tím spojené. » Archiválie obchodní firmy jako budoucí majetek státu, vč. historického hlediska. » Ukládání mzdových dokumentů a personálních spisů. » Tvorba skartačních návrhů a předávacích protokolů s ukázkami, řízení se Státním oblastním archivem. » Fyzická skartace dokumentů – skartační stroje, kontejnery, bezpečnostní aspekty. » Účetní a další agenda dokumentů zanikajících společností – kdo se musí postarat o uložení dokumentů, nutné požadavky pro výmaz společnosti z obchodního rejstříku.

28. ledna 2011 21. fiíjna 2011 Cena




61


jAK EfEKTIVNĚ SPOLUPRAcOVAT SE SVÝM NADŘÍzENÝM Chcete dosáhnout toho, abyste byl/a dlouhodobû v pohodû a Vá‰ ‰éf vÏdy spokojen˘? Potfiebujete posílit své sebevûdomí? Chcete, aby Vás Vá‰ nadfiízen˘ vnímal jako rovnocenného komunikaãního partnera?

PROGRAM 9:00–16:00

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - lépe porozumíte sobě i druhým, - budete umět modifikovat své chování, - budete umět zvládat komunikačně i emočně náročné situace tak, aby spolupráce s Vaším nadřízeným probíhala efektivním způsobem, - zlepšíte své argumentační dovednosti v komunikaci se svým nadřízeným. - posílíte své sebevědomí tak, abyste v komunikaci já a šéf – komunikovali v rovině partnershipu.

2 dny

» Identifikace požadavků na profesionální roli. » Kdo jsem já ? - definice vlastního temperamentu a vliv na výběr pozice. » Různé typy osobností – sebepoznání /Marstona – Gaier/. » Typologie – jaké typy lidí jsou na vedoucích pozicích. » Jaké typy pracují na pozici, která odpovídá mé profesionální roli. » Definice možných ohnisek komunikačních konfliktů – vliv na spolupráci. » Výsledky spolupráce. » Identifikace chování a rozpoznání různých typů „šéfů“. » Modifikace chování – rovina verbální – nonverbální – jak na ně. » Plán osobního rozvoje v oblasti komunikace a modifikace chování.

Datum 13. - 14. ledna 2011 1. - 2. února 2012 Cena



PROfESIONÁLNÍ REcEPČNÍ Chcete vytvofiit prostfiedí, které je profesionální a fungující vstupní bránou do Va‰í spoleãnosti?

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete znát zásady telefonické i osobní komunikace s klientem, - budete mít dovednosti potfiebné k profesionálnímu v˘konu recepãní,

PROGRAM 9:00–16:00

1den

» Komunikace a mezilidské vztahy (osobnost recepční, profesionální přístup, podpora kanceláře, komunikační dovednosti ve verbálním i neverbálním projevu). » Profesionální telefonování (pravidla telefonické komunikace, fáze telefonního rozhovoru). » Společensko-pracovní etiketa (struktura návštěvy, oslovování, představování, seznamování, obsluha a malé gastronomické akce v zaměstnání). » Komunikačně obtížné situace (zvládání námitek, jednání s kolegy a klienty v náročných situacích).

62

- budete zvládat standardní i obtíÏné komunikaãní situace s klienty i kolegy.

Datum 25. února 2011 20. záfií 2011 Cena




OBCHODNÍ DOVEDNOSTI A NÁKUP Obchodní dovednosti I – základy ..................................................................................................... str. 64 Obchodní dovednosti II – pro pokročilé (aneb jak prodávat ještě lépe) ............................................. str. 64 Obchodní zástupce – certifikovaný (rekvalifikační) kurz ................................................................... str. 65 Strategické řízení nákupu a strategie nákupu .................................................................................. str. 66 Jak správně vybírat a řídit dodavatele ............................................................................................ str. 66 Komunikační dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu .................................................... str. 67 Komunikační dovednosti a zvládání obtížných situací v kontaktu se zákazníkem ............................ str. 67 Aktivní oslovování klienta po telefonu – telemarketing .................................................................... str. 68 Efektivní obchodní spolupráce s klíčovými zákazníky ...................................................................... str. 68

Lektorský tým: Jaroslav Cirkovský, MBA Bc. František Gráfek Ing. Ludmila Desbrosseová Lenka Přívětivá


63

OBcHODNÍ DOVEDNOSTI A NÁKUP

OBcHODNÍ DOVEDNOSTI I – zÁKLADY Co rozumíte pod pojmem prodej?


Víte, co v‰e obsahuje pfiíprava na náv‰tûvu u zákazníka?

- budete znát to, co dûlá rozdíl mezi dobrou a ‰patnou sluÏbou zákazníkovi,

Jaká je role obchodníka?

- budete umût zaujmout své zákazníky,

Co rozhoduje o úspûchu obchodníka?

- budete vûdût, jak se pro své zákazníky stát tím správn˘m partnerem,

Jaké faktory ovlivÀují Vá‰ první dojem? PROGRAM 9:00–16:00

- získáte vût‰í sebejistotu pfií svém vystupování, 2 dny

» Přístup k zákazníkům (prodej a role obchodníka • vztah prodávající a kupující • příprava). » Zahájení obchodního jednání (první dojem • Ratio x Emotio • pozitivní přístup). » Zjištění potřeb (motivy a potřeby • otázky • aktivní naslouchání). » Nabídka (vlastnosti • výhody • přínos • prodejní argumenty pro GTS). » Řešení námitek (čtyři kroky řešení námitek • techniky řešení námitek). » Uzavření obchodu (kupní signály • techniky uzavření obchodu).

- budete mít jasn˘ plán, jak jednat s tím správn˘m zákazníkem, - usnadníte si zahájení jednání se zákazníkem i cel˘ prÛbûh jednání, - u‰etfiíte ãas tím, Ïe budete dobfie pfiipraveni.

Datum 24. - 25. kvûtna 2011 Cena


Variabilní symbol 30911 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

OBcHODNÍ DOVEDNOSTI II – PRO POKROČILÉ (ANEB jAK PRODÁVAT jEšTĚ LÉPE) PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

Co rozhoduje o úspûchu pfii jednání? Jak fie‰it námitky zákazníka? Umíte vnímat správnû nákupní signály zákazníka? Víte, kdy si máte fiíct o podpis smlouvy? Umíte rozpoznat správn˘ ãas na uzavfiení jednání? PROGRAM 9:00–16:00

2 dny

» Role obchodníka firmy (prodejní jednání • popis práce obchodníka • dobrá a špatná služba • úspěšný obchodník • vztah prodávající – kupující). » Kontakt se zákazníkem (navázání kontaktu • první dojem • řeč těla). » Zjišťování potřeb (proč nakupujeme • otázky a aktivní naslouchání • zjištění přání zákazníka • vedení rozhovoru). » Prodej služeb na základě zjištěných potřeb (vlastnost – užitek • doplňkový a dodatkový prodej • prezentace ceny • překonávání námitek). » Zakončení jednání (nákupní signály • základní uzavírací techniky • následné činnosti). » Pozitivní přístup (pozitivní přístup k řešení problémů • pozitivní vyjadřování • pozitivní přístup – náměty).

64

-budete znát zpÛsoby, jak co nejefektivnûji vést rozhovor se zákazníkem, - budete umût zvládat námitky zákazníka, -budete vûdût, jak nejlépe prodat svÛj produkt a sluÏbu, - získáte pfiehled o nákupních motivech sv˘ch zákazníkÛ, - usnadníte zákazníkovi rozhodnutí o koupi Va‰eho produktu, - budete mít zpracovan˘ plán, v ãem se je‰tû zlep‰it.

Datum 3. - 4. fiíjna 2011 Cena



Variabilní symbol 31011 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9


OBcHODNÍ zÁSTUPcE – cERTIfIKOVANÝ (REKVALIfIKAČNÍ) KURz

Chcete zmûnit profesi a získat potfiebné znalosti a dovednosti? Potfiebujete získat novou kvalifikaci? Potfiebujete si ovûfiit zpÛsobilost k v˘konu profese? Potfiebujete prohloubit Va‰e znalosti a dovednosti? Kurz je urãen zájemcÛm s ukonãen˘m stfiedo‰kolsk˘m vzdûláním. Dal‰í v˘chozí znalosti nejsou nutné. V˘uka probíhá ve skupinû do 12 posluchaãÛ. Kurz je zakonãen závûreãn˘mi písemn˘mi i ústními zkou‰kami. Úspû‰ní posluchaãi obdrÏí Osvûdãení M·MT a Pragoeducy o rekvalifikaci s celostátní pÛsobností.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - získáte ucelenou pfiedstavu o zásadách obchodního jednání se zákazníkem, - získáte potfiebné teoretické znalosti pro samostatné obchodní jednání, - nauãíte se praktick˘m obchodním dovednostem nutn˘m k úspû‰nému v˘konu pozice obchodního zástupce, - budete schopni provádût ãinnost obchodního zástupce pro jakoukoliv spoleãnost a typ podnikání (zboÏí, sluÏby, nehmotné produkty, malé investiãní celky a projekty), pokud si následnû osvojíte pfiedmût prodeje.

Certifikovan˘ kurz se skládá ze 4 programÛ a 1 konzultace (tj. 12 dnÛ) » Obchodní dovednosti (pro obchodní zástupce) I – základy............................................5. – 6. 9. 2011 a 26. – 27. 9. 2011 Proces obchodování v roli obchodního zástupce • Struktura obchodního procesu Pfiístup k zákazníkÛm • Pfiíprava na jednání Zahájení obchodního jednání • Vedení obchodního jednání • Nabídka • Argumentace • ¤e‰ení námitek • Uzavfiení obchodu • Péãe o zákazníka • Komunikaãní nástroje obchodníka

Datum

Variabilní symbol

5. záfií 2011 - zahájení 12. prosince 2011 - zkou‰ky Cena

Místo konání

29 990 Kã (osvobozeno od DPH) zahrnuje studijní materiál

31111


» Obchodní dovednosti (pro obchodní zástupce) II – pro pokroãilé .............................................10. – 11. 10. a 20. 10. 2011 Role obchodníka ve firmû • PfiizpÛsobení obchodního jednání typu zákazníka • Základní kritéria v˘bûru • Obchodní komunikace • Vyjednávání/Obhajoba podmínek se zákazníkem • Prezentace ceny • Rozdûlení rolí pfii obchodním jednání • Chování a pfiístup obchodníka • Jak projít úspû‰nû prodejním procesem

» Obchodní dovednosti (pro obchodní zástupce) III – aktivní oslovování klientÛ po telefonu .................31.10. a 1. 11. 2011 Základní pravidla obchodního jednání po telefonu • Typy komunikace po telefonu • Vedení komunikace po telefonu • Techniky efektivní komunikace • Prospekce trhu po telefonu • Principy sjednání schÛzky po telefonu

ODBORN¯ GARANT: Ing. Ludmila Desbrosseová

» Komunikaãní dovednosti a zvládání obtíÏn˘ch situací v kontaktu se zákazníkem ...........................................29. – 30. 11. 2011 Profesionální pfiístup • Pozitivní komunikaãní prvky a moÏnosti ovlivÀování • DÛleÏité fáze rozhovoru se zákazníky • Nekonfliktní zvládání námitek (typy námitek, techniky pro jejich fie‰ení) • Typologie zákazníkÛ (charakteristika zákazníkÛ a vhodné strategie jednání) • Prevence a fie‰ení konfliktÛ • ¤e‰ení obtíÏn˘ch komunikaãních situací (agrese, manipulace, techniky pro fie‰ení, vhodné odpovûdi, asertivita jako základ dobr˘ch vztahÛ pfii fie‰ení obtíÏn˘ch situací)

» Závûreãná konzultace...............................................................8. 12. 2011


65


STRATEGIcKÉ ŘÍzENÍ NÁKUPU A STRATEGIE NÁKUPU KURZ JE URâEN

Víte, jaké faktory ovlivÀují tvorbu strategie nákupu?

- manaÏerÛm nákupu, stfiednímu a vy‰‰ímu managementu spoleãností v‰ech velikostí, ktefií chtûjí oddûlení nákupu fiídit a vlastní nákupní ãinnost realizovat na základû promy‰lené strategie, - referentÛm nákupu, ktefií mají zájem se vzdûlávat a kariérovû rÛst.

Chcete optimalizovat Va‰e nákupní procesy? Potfiebujete zpracovat novou koncepci nákupu? Potfiebujete zlep‰it fiízení nákupu? PROGRAM 9:00–16:30

» ¤ízení, plánování, organizování a kontrola nákupu. » Procesy strategického nákupu, operativního nákupu a fiízení nákupu. » Pracovní role a rozdûlení odpovûdností. » Funkãní a komoditní strategie nákupu. » Anal˘zy a analytické nástroje vztahující se k nákupu. » IT podpora nákupu - reporty a statistiky, elektronické aukce. » ¤e‰ení pfiípadové studie.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU 1den

- zlep‰íte fiízení, plánování, organizování a kontrolu nákupu, - budete schopni vypracovat nákupní strategii, - budete umût analyzovat a definovat klíãové procesy nákupu, - získáte pfiehled o klíãov˘ch ukazatelích v˘konnosti (KPI), - porozumíte principu fungování e-aukcí – modernímu nástroji umoÏÀujícímu vyjednat lep‰í dodavatelské podmínky a ceny. Datum 26. dubna 2011 23. listopadu 2011

Současným absolvováním kurzů „Strategické řízení nákupu a strategie nákupu“, „Jak správně vybírat a řídit dodavatele“, „Komunikační dovednosti ve vyjednávání pro pracovníky nákupu“ získáte nejen komplexní souhrn znalostí a dovedností pro pracovníky nákupu, ale i výraznou finanční úsporu. V‰echny kurzy mÛÏete absolvovat za zv˘hodnûnou cenu 15 900 Kã (vã. 20 % DPH) pod VS 31411 (jarní termíny) nebo VS 31511 (podzimní termíny).

Cena



jAK SPRÁVNĚ VYBÍRAT A ŘÍDIT DODAVATELE KURZ JE URâEN

Víte, co je to nákupní marketing a proã se jím zab˘vat? Umíte správnû realizovat v˘bûrová fiízení a fiídit dodavatele? Chcete vybírat dodavatele na základû fiady kritérií? Potfiebujete optimalizovat nákupní proces? PROGRAM 9:00–16:30

» Nákupní marketing a nákupní marketingov˘ mix. » V˘bûrová fiízení a struktura nákupního procesu. » Multikriteriální hodnocení. » Management dodavatelÛ – napfi. v˘bûr, hodnocení, strategie vztahÛ, motivování, zlep‰ování dodavatelÛ. » E-Procurement (e-aukce). » ¤e‰ení pfiípadové studie.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU 1den


66

- manaÏerÛm nákupu, stfiednímu a vy‰‰ímu managementu spoleãností v‰ech velikostí, ktefií chtûjí zefektivnit v˘bûrová fiízení a optimálnû fiídit a rozvíjet partnerství s dodavateli, - referentÛm nákupu, ktefií mají zájem se vzdûlávat a kariérovû rÛst. - zlep‰íte proces v˘bûrov˘ch fiízení, - budete schopni lépe se orientovat na Va‰em nákupním trhu, - budete znát kritéria v˘bûru a hodnocení dodavatelÛ, - budete umût pouÏívat multikriteriální hodnocení, - porozumíte dÛleÏitosti a principu správného fiízení dodavatelÛ.






KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI VE VYjEDNÁVÁNÍ PRO PRAcOVNÍKY NÁKUPU Potfiebujete zlep‰it své vyjednávací komunikaãní dovednosti v kontaktu s |Va‰imi dodavateli? Umíte pfiesvûdãit ostatní o správnosti svého v˘bûru fie‰ení? Chcete obstát i v obtíÏn˘ch komunikaãních situacích? PROGRAM 9:00–16:00

» Profesionální pfiístup pracovníka nákupu. » MoÏnosti vyuÏití pozitivních prvkÛ verbální i neverbální komunikace. » Vedení rozhovoru. » Vyjednávaní a argumentace. » ¤e‰ení námitek. » Zvládání obtíÏn˘ch komunikaãních situací. » Úãinné komunikaãní techniky. » Cviãení a modelové situace.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - porozumíte potfiebám ostatních kolegÛ, - budete se orientovat ve vyjednávacích komunikaãních technikách, které vedou k efektivnímu dosaÏení cíle rozhovoru, - dokáÏete prosadit svÛj názor, - odoláte manipulaci ze strany Va‰ich komunikaãních partnerÛ, - budete pÛsobit pfii prezentaci sv˘ch poÏadavkÛ jako profesionál.

2 dny

Datum 17. - 18 kvûtna 2011 7. - 8. prosince 2011 Cena




KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI A zVLÁDÁNÍ OBTÍžNÝcH SITUAcÍ V KONTAKTU SE zÁKAzNÍKEM Je pro Vás kaÏdodenní kontakt s klientem zátûÏí a ne vÏdy se Vám podafií zvládnout situaci ãi dosáhnout pfiedpokládaného cíle? Nemusí to tak zÛstat i nadále.

- dokáÏete uspokojit oãekávání klientÛ Va‰í spoleãnosti a budovat tak dobré vztahy se zákazníky,

Je pro Vás klient dÛleÏit˘ a chcete budovat profesionální „prozákaznick˘“ pfiístup Va‰í spoleãnosti ke klientÛm?

PROGRAM 9:00–16:00

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete znát dovednosti potfiebné v kaÏdodenním osobním i telefonickém kontaktu s klientem,

- budete umût fie‰it komunikaãní situace nekonfliktnû a smûfiovat rozhovory s klienty ke stanovenému cíli. 2 dny

» Profesionální přístup (kdo je zákazník, jeho potřeby a očekávání, zásady komunikace se zákazníky v telefonickém i osobním kontaktu). » Pozitivní komunikační prvky a možnosti ovlivňování (kultura projevu, verbální a neverbální komunikace, co do komunikace se zákazníky nepatří). » Důležité fáze rozhovoru se zákazníky (úvod, zjišťování potřeb, zvládání námitek, argumentace, závěr hovoru). » Typologie zákazníků (charakteristika zákazníků a vhodné strategie jednání). » Prevence a řešení konfliktů. » Řešení obtížných komunikačních situací (agrese a manipulace, techniky pro řešení, vhodné odpovědi).

Datum 30. - 31. bfiezna 2011 29. - 30. listopadu 2011 Cena




67


AKTIVNÍ OSLOVOVÁNÍ KLIENTA PO TELEfONU – TELEMARKETING Chcete zv˘‰it ‰anci na dosaÏení svého cíle pfii vedení prodejního rozhovoru po telefonu? Nechcete b˘t klientem odmítnuti hned na zaãátku prodejního rozhovoru po telefonu? PROGRAM 9:00–16:00 2 dny » Základní pravidla obchodního jednání po telefonu. » Typy komunikace po telefonu. » Vedení komunikace po telefonu - efektivita pfii telefonování • fáze telefonního hovoru • navázání vztahu se zákazníkem • aktivní vedení hovoru • ovûfiování získan˘ch informací • úspû‰n˘ závûr telefonátu • formy zaji‰tûní telefonické dohody. » Techniky efektivní komunikace - dÛleÏitost oslovování a pfiedstavení se • práce s hlasem • neverbální komunikace pfii telefonování • pozitivita ve vyjadfiování • komunikaãní nástroje, naslouchání • zvládání námitek po telefonu • zvládání nepfiíjemného hovoru ze strany zákazníka. » Prospekce trhu po telefonu - zásady oslovování potenciálních klientÛ • formy oslovování • pozitivní naladûní obchodníka pfii prospekci trhu po telefonu. » Principy sjednání schÛzky po telefonu - pravidla pfii sjednávání schÛzek po telefonu • osobitost pfiístupu • oslovení • zdolání typick˘ch pfiekáÏek • úãinné vstupní vûty • naslouchání a flexibilita • zachování pozitivního pfiístupu.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - si osvojíte prvky efektivní komunikace po telefonu, - budete znát odpovûdi na nejãastûj‰í prodejní námitky klienta, - nebude pro klienta snadné Vás odmítnout, - budete umût ãelit manipulaci ze strany klienta, - budete umût reagovat na rÛzné situace, které mohou v telefonním kontaktu s klientem nastat.

Datum 31. fiíjna - 1. listopadu 2011

Cena

9 390 Kã (vã. 20% DPH) zahrnuje studijní materiály



EfEKTIVNÍ OBcHODNÍ SPOLUPRÁcE S KLÍČOVÝMI zÁKAzNÍKY Nevíte, jak prohloubit vztah se sv˘mi zákazníky? Potfiebujete získat stabilnûj‰í pozici a zajistit si potfiebn˘ obrat? PROGRAM 9:00–16:00 » Obecné zásady prodeje klíčovým zákazníkům

- příprava na „složitější“ jednání, - vyjednávání: pincipy, cíle a proces, - uzavření obchodu, vyhodnocení vyjednávání, implementace dohod. » Klíčoví zákazníci - jejich charakteristika, - komunikace /příležitosti a úskalí/, - soulad Vašich cílů a cílů/potřeb/očekávání klíčového zákazníka, - příležitosti pro rozvíjení prodeje a upevnění vztahu, - rizika obchodní spolupráce s „náročnými“ zákazníky a tipy, jak jim předcházet. » Tvorba rozvojového plánu - konkrétní kroky, které uděláte v následujících měsících /Vaše strategie, aby se Vás zákazník držel víc než kdykoli předtím/.

68

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU - budete vûdût, jak si pevnûji fiídit vztah s klíãov˘mi zákazníky, - získáte tipy jak pfiedcházet rizikÛm pfii obchodní spolupráci, - budete mít zpracovan˘ plán rozvoje spolupráce pro Va‰eho klíãového zákazníka.

Datum 25. února 2011

Cena

4 490 Kã (vã. 20% DPH) zahrnuje studijní materiály




COURSES IN ENGLISH Management Masterclass ................................................................................................................ str. 70 Presenting with Impact .................................................................................................................... str. 70 Negotiating ongoing business relationships ..................................................................................... str. 71 Consultative selling .......................................................................................................................... str. 71 Influencing skills .............................................................................................................................. str. 72 Coaching for Results ........................................................................................................................ str. 72 Train the Trainer .............................................................................................................................. str. 73

Trainers: Ing. Martin Bednář, MBA Ing. Adam Čížek Jonathan Rowley Szandra Vogel Bc. Michaela Vokounová


69

cOURSES IN ENGLISH

MANAGEMENT MASTERcLASS Can you choose the right management style based on a situation? Do you know how to delegate effectively? Do you know how motivation and development of your staff impact performance? 2 days

PROGRAM 9:00–16:30

» Management and the role of managers. » Personality of an effective manager. » Self-management – setting priorities, achieving goals. » Situational leadership. » Feedback as managerial tool. » Delegation for developing others. » Coaching for managers. » Appraisal and recruitment interviews. » Authentic Leadership.

THIS COURSE IS FOR middle and top management. BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL Understand their role as managers and how they add value to their organization. Become better at achieving their personal and work objectives. Be able to use their management style and strengths more effectively. Have practiced important management techniques and will know how to use them at their workplace. Be able to increase their own performance and performance of their teams.

Date

Payment ID

14 – 15 March 2011 7th - 8th September 2011 th

Study materials Personality diagnostic tools (SDI, Management styles) Workbook including theoretical foundation, exercises and case studies.

th

Price

9 990 Kã (incl. 20% VAT)

32311 32411 Place Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

TRAINER: Ing. Adam âíÏek

PRESENTING wITH IMPAcT Are you afraid of presenting or standing in front of people? Do people fall asleep during your presentations?

BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL

Do you need to get your ideas across in a compelling and engaging way?

PROGRAM 9:00–16:30

» Setting a goal for your presentations. » Using key messages as sign posts. » Effective structure that helps your audience. » Building a positive first impression. » Ways to manage stage-fright. » Persuasive body language. » Using voice to add impact. » Audiovisual aids that help you and your audience. » Handling difficult situations and participants. Study materials Workbook including theoretical foundation, exercises and case studies.

THIS COURSE IS FOR anyone in need of mastering persuasive presentation skills.

2 days

Understand the importance of presentation preparation and planning. Be able to set the right objectives for their presentations and will know how to structure their key messages. Know how to create strong first impression in their presentation delivery. Be able to better build rapport and interaction with their audience. Understand how their face, voice and body influence the impact of their presentations. Be able to deal with questions and objections from the audience more effectively. Have practiced and received feedback on their presentations.

Date 4th - 5th April 2011 3rd - 4th October 2011 Price

9 990 Kã (incl. 20% VAT) incl. Study materials

70


Payment ID 32511 32611 Place Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

cOURSES IN ENGLISH

NEGOTIATING ONGOING BUSINESS RELATIONSHIPS Do you want to master the Win:win principle? Do you feel like others are using unfair tactics against you and you don`t know what to do? Do you think preparing for negotiation is a waste of time?

PROGRAM 9:00–16:30

» Negotiation basics – BATNA, ZOPA, etc. » Intrapersonal skills of effective negotiators. » Exploring and Listening skills. » Own personality style and negotiation style. » Influencing others with impact. » Persuasive body language. » Making your negotiation a WIN-win. » Structure of negotiations. » Negotiation tips and tricks.

2 days

THIS COURSE IS FOR anyone in need of petting more out of their negotiations. BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL Be able to negotiate more effectively. Know how to achieve WIN-win outcome. Be able to structure their negotiations in a way to maximize value for themselves and the other party. Learn how to apply proper behaviour in various negotiation situations.

Date

Payment ID

22 – 23 March 2011 19th – 20th September 2011 nd

th

Price

9 990 Kã (incl. 20% VAT)


Study materials Workbook including theoretical foundation, exercises and case studies.

cONSULTATIVE SELLING Are you in the business of selling intangible services? Do you want to know why buyers buy and what turns them off?

THIS COURSE IS FOR consultants, business developers and sales people working in the professional services industry.

Do you want to get better at understanding your clients?

BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL

PROGRAM 9:00–16:30

Engage with key contacts quicker. Be able to build better and more powerful relationships with their internal or external clients. Have developer effective questioning techniques to discover clients` needs. Have created a persuasive value proposition for their service and will be able to present it confidently and credibly. Become more confident in selling situations.

» Principles of effective Business Development. » Consultative Sales framework. » Trust based selling. » Getting in front of someone proactively. » Asking questions to explore and understand. » Personal and Service value proposition. » Presenting views to build rapport. » Using stories and case studies to support your experience. » Gaining commitment and managing objections.

2 days

Datum 26th - 27th April 2011 24th - 25th October 2011 Price:


9 990 Kã (incl. 20% VAT)


Payment ID 32911 33011 Místo konání Pragoeduca Praha 1, Krakovská 9

71

cOURSES IN ENGLISH

INfLUENcING SKILLS THIS COURSE IS FOR anyone willing to improve their impact on others.

Have you ever wondered how some people are better at getting what they want? Do you want to know the difference between manipulation and influencing? Do you want to get more buy-in and commitment from others? PROGRAM 9:00–16:30

» Giving helpful and effective feedback. » The Johari window. » Positive influence and the influencing model. » Non-verbal communication. » 4 influencing styles. » 8 steps of persuasion. » Circle of influence. » Human response to change. » Own belief cycle.

2 days

BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL Know how to give impactful and change-driving feedback. Understand the model for positive influencing and be able to use it. Have recognized their preferred influencing style. Be able to use appropriate influencing style in appropriate situations. Be more effective in day-to-day communication situations. Have practiced their influencing skills in number of practice and reallife scenarios.

Date

Payment ID

13 - 14 April 2011 19th – 20th October 2011 th

th

Price

33111 33211 Place

9 990 Kã (incl. 20% VAT)


Study materials Influencing styles questionnaire Workbook including theoretical foundation, exercises and case studies.

cOAcHING fOR RESULTS Do you need your team to be committed and engaged?

THIS COURSE IS FOR

Do you want to know how coaching can drive performance? Are you unsure what coaching is and isn`t?

anyone willing to learn the latest essential skills and techniques required to work as an inspirational coach. If you manage others and are responsible for their development this course will help you unlock their potential.

BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL PROGRAM 9:00–16:30

» Working as a coach – role, style, focus. » The coaching spectrum. » Qualities and competences of a good coach. » Three thinking styles for dynamic coaching. » Learn appreciative inquiry. » Non-verbal communication. » Running the coaching meeting. » Making coaching part of your every day interaction. » Your development as a coaching manager.


72

2 days

Know how to give impactful and change-driving feedback. Understand the model for positive influencing and be able to use it. Have recognized their preferred influencing style. Be able to use appropriate influencing style in appropriate situations. Be more effective in day-to-day communication situations. Have practiced their influencing skills in number of practice and reallife scenarios.

Date

Payment ID

30 – 31 May 2011 7th – 8th November 2011 th

st

Price

9 990 Kã (incl. 20% VAT)



cOURSES IN ENGLISH

TRAIN THE TRAINER

Do you want to understand how learning works?

THIS COURSE IS FOR

Is it important for you that people remember the important things from your sessions? Do you want to become more flexible with your training style?

PROGRAM 9:00–16:30

» 2 key principles. » Understanding the human learner. » Getting learners to learn . » Adult learning principles and process. » Structuring of training sessions. » Getting learners to remember. » Learning styles. » Training approaches. » Training evaluation.

2 days

anyone who does or will deliver training and learning sessions.

BY THE END OF THE COURSE PARTICIPANTS WILL Have learned the essentials of training design which will help them design ANY course on ANY subject. Understand process and principles of adult learning. Have improved their ability for creating engaging and effective learning aids. Understand various training styles and know when to use which. Have worked in small teams to design a practice training session. Receive individual video coaching from the trainer and the group.

Date

Payment ID

20 – 21 June 2011 23rd - 24th November 2011 th

st

Price

9 990 Kã (incl. 20% VAT)


Study materials Learning styles questionnaire Workbook including theoretical foundation, exercises and case studies.


73

LEKTOŘI

PhDr. Oswald Schorm

Ing. Martin Bednáfi, MBA

Mgr. Yveta Rychtafiíková

Mgr. Irena Pilafiová

Lenka Pfiívûtivá

Ing. Martin Bednář, MBA trenér, kouč a konzultant s mnohaletou praxí na manažerských pozicích a v obchodu JUDr. PhDr. Josef Benda, Ph.D., LLM. právník a statutární tajemník představenstva a dozorčí rady společnosti ČESKÁ RAFINERSKÁ, a.s., nezávislý rozhodce, člen Asociace rozhodců České republiky a Unie podnikových právníků, externí učitel na katedře mediálních studií Institutu komunikačních studií a žurnalistiky FSV UK, právo přednáší rovněž pro další subjekty a instituce, výzkumná a publikační činnost zaměřená na oblast obchodního, finančního, ústavního a mediálního práva Jaroslav Cirkovský, MBA jednatel společnosti BENEFICO s.r.o., lektor a poradce v oblasti obchodu, nákupu a prodeje, má bohaté zkušenosti s realizaci elektronických aukcí a implementací e-aukčního SW, realizací výběrových řízení a prací s dodavateli, s řízením a strategií nákupu Ing. Adam Čížek lektor a trenér s bohatými zkušenostmi v přípravě, vedení a facilitaci tréninků a rozvojových programů, koučování manažerů Ing. Ludmila Desbrosseová lektorka, trenérka, konzultantka, kouč obchodních, manažerských, komunikačních a lektorských dovedností Mgr. Renata Drábová lektorka v oblasti písemné a elektronické komunikace, Státní těsnopisný ústav Bc. František Gráfek lektor a trenér v oblasti manažerských a obchodních dovedností, GTS Novera s. r. o. Ing. Martin Hájek, CSc. trenér, kouč, mentor, poradce, specialista na manažerský leadership s bohatými teoretickými znalostmi a dlouholetými praktickými zkušenostmi z veřejného i podnikatelského sektoru Kamila Hodaňová vizážistka, certifikovaná image konzultantka JUDr. Bohuslav Kahle specialista na pracovní právo a odměňování, člen výboru Společnosti pro pracovní právo, soudní znalec z oboru mezd, lektor a autor mnoha publikací, učebnic a článků, dlouholetý ředitel pracovněprávních a mzdových odborů ústředních orgánů státní správy

74


LEKTOŘI Doc. JUDr. Jiřina Kotoučová, Ph.D. advokátka, VŠE Praha, katedra podnikového a evropského práva, bohatá publikační činnost v oblasti hmotného a procesního obchodního práva Ing. Petr Kout, CSc. daňový poradce EPOS PRAHA, spol. s r.o. Ing. Ivana Krejzlíková lektorka a konzultantka v oblasti archivace dokumentů Tomáš Líbal účetní a ekonomický poradce EPOS PRAHA, spol.s r.o., dlouholetý lektor, bohatá publikační činnost v oblasti účetnictví a daní PaedDr. Olga Medlíková samostatná lektorka a konzultantka v oblasti manažerských dovedností, komunikace, konfliktů a vyjednávání, prezentace atd. Ing. Petra Oceláková specialistka v oblasti finančního řízení, finančních analýz, investičního rozhodování a hodnocení efektivnosti investic Mgr. Lenka Olšanská samostatná lektorka, trenérka, kouč, konzultantka, členka International Coach Federation (ICF) s dlouholetými manažerskými zkušenostmi z korporátního prostředí nejen v České republice Ing. Petr Pacovský lektor a trenér osobního rozvoje a manažerských dovedností, učitel netradičních metod zvyšování tvořivosti a efektivnosti práce, kouč PhDr. Lea Paulínová samostatná lektorka a trenérka osobního rozvoje a „soft skills“, psycholožka s mnohaletou praxí v oboru psychologické diagnostiky, soukromá psychoterapeutická praxe, bohatá publikační činnost Mgr. Irena Pilařová lektorka, trenérka, konzultantka a kouč v oblasti řízení lidských zdrojů a manažerských dovedností, komunikace, týmové práce PhDr. Miroslav Pospíšil psycholog s mnohaletou praxí v oboru psychologické diagnostiky a vzdělávání, lektor, konzultant a poradce v oblasti komunikace, psychologie řízení, manažerských dovedností a dalších, bohatá publikační činnost Lenka Přívětivá samostatná lektorka, trenérka a konzultantka v oblasti komunikačních dovedností a zákaznického servisu Mgr. Jana Randáková samostatná lektorka, konzultantka a kouč v oblasti manažerských dovedností, osobního rozvoje a rozvoje týmové spolupráce Jonathan Rowley trenér a konzultant s dlouholetými zkušenostmi na manažerských pozicích v zahraničí Mgr. Yveta Rychtaříková lektorka, trenérka a konzultantka v oblasti personalistiky, měkkých manažerských dovedností a osobního rozvoje s dlouholetými zkušenostmi s řízením a vedením lidí na vrcholové úrovni


75

LEKTOŘI PhDr. Oswald Schorm atestovaný psycholog s mnohaletou praxí v oboru, klinickou praxí, lektor manažerských a obchodních dovedností, zkušenosti s vedením kurzů pro manažery všech úrovní PhDr. Jaroslav Simon kouč a psycholog, lektor firemních konstelací, bohaté zkušenosti klinického psychologa, psychoterapeuta, lektora i kariérového poradce, díky odbornosti, zkušenostem a širokému záběru může při rozvoji a změně nabídnout plnou podporu v rovině pracovní i osobní (relax i stres, práce i rodina, jednotlivec i systém, rozum i emoce, mysl i tělo, vědomí i nevědomí) JUDr. Monika Spáčilová lektorka v oblasti pracovněprávní, soudkyně obvodního soudu pro Prahu 10 Ing. Ivica Svinčáková samostatná lektorka, konzultantka, kouč a assessor v oblasti Professional HR skills a soft skills PhDr. Marie Svobodová, Ph.D. lektorka, trenérka a konzultantka v oblasti jazykové komunikace, kultury mluveného projevu a veřejných vystoupení, prezentačních dovedností, argumentace a techniky vyjednávání, mezikultruní komunikace ve světě podnikání, soudní znalkyně v oblasti audioexpertiz - fonoskopie (identifikace mluvčích), pedagogická činnost Ing.Petr Šibrava projektový manažer a ITIL procesní specialista a konzultant, certifikovaný ITIL lektor a zkoušející, certifikát PMI, manažerské zkušenosti s projektovým řízením v celé řadě odvětví a oborů (např.Telco, Utility, Finance&Banking, Automotive, Manufacturing, aj.) RNDr. Libuše Vitáčková, PMP konzultantka a projektová vedoucí certifikovaná na projektovou metodiku PMI a projektovou metodiku PRINCE2 na úrovni Practitioner s dlouhodobou zkušeností s konzultacemi a vedením úspěšných IT projektů především pro finanční instituce v ČR i v zahraničí. Specializace v řízení realizace obchodních přínosů (Benefit Realisation Management), v řízení kvality, v řízení IT služeb (metodika ITIL), v aplikačním vývoji, v implementaci SAP a DMS. Szandra Vogel trenérka a facilitátorka s výbornými výsledky při koučování a tréninku středního a vyššího managementu Bc. Michaela Vokounová konzultantka, lektorka, kouč s bohatými manažerskými zkušenostmi Ing. Otakar Wolf, MBA specialista a konzultant v oblasti finančního řízení, finanční ředitel společnosti COM PLUS CZ, a. s. MgA. Michal Zelenka lektor komunikačních a prezentačních dovedností, herec, scenárista a producent

76

Tréninky

Dotazníky Assessment Centre

Diagnostika

Workshopy Poradenství

Semináře

HR procesy

Executive Development

Talent Management

Facilitace Vendor Management

Teambuilding

Průzkumy

Development Centre

Koučování

Připravíme pro vás firemní řešení na míru.

PŘEHLED DALšÍcH KURzů PRAGOEDUcY

HR MANAGEMENT, PERSONALISTIKA, MZDOVÉ ÚČETNICTVÍ HR management a personalistika

Mzdové účetnictví

• Personální manažer – certifikovaný (rekvalifikační) kurz • HR manažer – partner managementu • Tvorba HR strategie a její implementace • Úspory v HR v návaznosti na řízení pracovního výkonu • Organizace a řízení HR útvaru • Osobnost personálního manažera – vizitka firemní kultury • Jak sestavit popis pracovních míst • Jak zpracovat kompetenční manuál firmy • Motivace zaměstnanců, řízení kariéry a práce s talenty • Jak vytvořit a efektivně propojit procesy vzdělávání a periodického hodnocení zaměstnanců • Způsoby a nástroje práce s lidmi v HR praxi • Jak správně vybrat zaměstnance • Behaviorální rozhovor (Behavioral Event Interview) • Personální rozhovory • Komunikační dovednosti pro personalisty • Moderní asertivní komunikace pro HR manažery a personalisty • Využití emoční inteligence při vedení lidí • Rozbor písma – podpůrná metoda v práci personálního manažera • Mzdy v podnikatelské sféře • Pracovní právo a odměňování zaměstnanců v rozpočtové sféře • Zákoník práce - praktické zkušenosti • Pracovní právo pro personalisty – základy • Pracovní právo pro personalisty – pro pokročilé • Vedení personální agendy • Mzdové minimum pro personalisty • Pracovní doba a doba odpočinku • Nejčastější chyby zaměstnavatelů v aplikaci Zákoníku práce • Odpovědnost zaměstnance za škodu • Ochrana osobních údajů při vedení personálních agend • Zákon o zaměstnanosti • Aktuality z oblasti zaměstnanosti • Zaměstnávání osob se zdravotním postižením • Zaměstnávání občanů EU a cizinců • Zaměstnávání občanů EU a cizinců v příkladech, otázkách a odpovědích - konzultační seminář • Vnitrofiremní pracovněprávní a mzdové předpisy (vč. kolektivních smluv) • Zdravotní péče o zaměstnance • Zajištění BOZP a pracovních podmínek ve firmě v souladu s legislativními požadavky • Odškodňování pracovních úrazů a nemocí z povolání

• Mzdové účetnictví – certifikovaný (rekvalifikační) kurz • Pracovní právo pro mzdové účetní • Přehled změn ve vedení mzdové agendy v roce 2011 • Vedení mzdové agendy – základy • Archivace dokladů ve mzdové účtárně • Zdaňování příjmů zaměstnanců – základy • Daňové aspekty zaměstnávání cizinců v ČR a odeslání českých zaměstnanců na práci do zahraničí • Roční zúčtování záloh a změny ve zdaňování mezd zaměstnanců • Stanovení průměrného výdělku • Srážky ze mzdy, exekuce, osobní bankrot • Nemocenské pojištění a pojistné na sociální zabezpečení - základy • Pojistné na sociální zabezpečení pro zaměstnavatele v příkladech • Náhrada mzdy při dočasné pracovní neschopnosti v příkladech • Změny v nemocenském pojištění od 1. 1. 2011 • Nemocenské pojištění migrujících pracovníků v rámci EU a EHP • Důchodové pojištění v roce 2011 • Důchodové pojištění – základy • Důchodové pojištění – pro pokročilé • Vedení evidenčních listů důchodového pojištění – základy • Vedení evidenčních listů důchodového pojištění – pro pokročilé • Zdravotní pojištění • Zdravotní pojištění v příkladech • Náhrady cestovních výdajů v tuzemsku i v zahraničí • Vyúčtování zahraničních pracovních cest (vč. valutové pokladny) – účetní a daňové souvislosti

78


PŘEHLED DALšÍcH KURzů PRAGOEDUcY

ÚČETNICTVÍ A DANĚ, EKONOMIKA, FINANČNÍ ŘÍZENÍ Účetnictví a daně • Změny v účetních a daňových předpisech – od 1. 1. 2011 • Prezentace účetních informací v kontextu pravidel IFRS • Koncepce a uspořádání účetní závěrky dle pravidel IFRS • Účetnictví – certifikovaný (rekvalifikační) kurz • Daňový specialista – certifikovaný (rekvalifikační) kurz • Odpovědnost a povinnosti jednatelů a společníků s.r.o. (z pohledu účetnictví a daně z příjmů) • Účetnictví pro daňové specialisty • Základy podvojného účetnictví • Účtování v jednotlivých účtových třídách: Účtová třída 0 – Dlouhodobý majetek • Účtování v jednotlivých účtových třídách: Účtová třída 1 – Zásoby • Účtování v jednotlivých účtových třídách: Účtová třída 2 – Finanční účty • Účtování v jednotlivých účtových třídách: Účtová třída 3 – Zúčtovací vztahy • Účtování v jednotlivých účtových třídách: Účtová třída 4 – Kapitálové účty • Účtování v jednotlivých účtových třídách: Účtová třída 5 a 6 – Náklady a výnosy • Finanční majetek – příklady účtování • Účtování v cizí měně a kurzové rozdíly • Co musí znát účetní o DPH • Účtování o odložené dani • Kontrolní vazby v účetnictví • Kurz pro materiálové účetní • Kurz pro podnikové pokladní • Vyúčtování zahraničních pracovních cest (vč. valutové pokladny) – účetní a daňové souvislosti • Kurz pro fakturantky • Účetní a daňové doklady • Fyzická a dokladová inventarizace • Archivace a skartace dokumentů – v papírové i elektronické podobě - v obchodní společnosti • Přijaté faktury z pohledu DPH • Přijaté faktury z pohledu účetnictví a zákona o daních z příjmů • Povinné vnitrofiremní účetní směrnice • Účetní uzávěrka a závěrka podnikatelů za rok 2010 • Komplikované problémy roční účetní závěrky za rok 2010 • Sestavení přílohy k účetní závěrce a zpracování výroční zprávy • Sestavování výkazu cash flow • Náklady a výnosy v r. 2011 – účetní a daňové aspekty • Cenné papíry pro podnikatele – účetní a daňové aspekty • Nehmotný a hmotný majetek v r. 2011 – účetní a daňové aspekty • Technické zhodnocení, opravy a rezervy na opravy • Odpisy nehmotného a hmotného majetku – účetní a daňové aspekty • Počítáme odpisy • Leasing v r. 2011 – účetní a daňové aspekty z pohledu nájemce • Automobil – účetní a daňové aspekty • Nemovitosti od r. 2011 – daňové aspekty • Pohledávky – právní, účetní a daňové aspekty • Účtování o zálohách a pohledávkách – příklady z praxe • Fúze – účetní a daňové aspekty • Nejčastější chyby a omyly při vedení účetnictví • Daň z příjmů právnických osob – základy • Daň z příjmů fyzických osob – základy

• Přiznání k dani z příjmů fyzických osob • Daň z příjmů právnických osob pro rok 2011 – uznatelné a neuznatelné daňové výdaje (náklady) • Výzkum a vývoj (jako náklad pro uplatnění odčitatelné položky v roce 2011) • Daňové vztahy se zahraničím a smlouvy o zamezení dvojímu zdanění • Daňové přiznání k dani z příjmů právnických osob za rok 2010 – ve vazbě na účetní závěrku • Základy DPH • DPH v každodenní praxi • Uplatňování DPH v roce 2011 • Uplatňování DPH v roce 2011 u intrakomunitárních dodávek, dovozu a vývozu zboží a při poskytování služeb mezi subjekty z různých členských států a ze třetích zemí • Refundace DPH zaplacené ve státech EU • Rozsudky Evropského Soudního Dvora (ESD) a DPH • Chyby při uplatňování DPH • Praktické uplatňování a účtování DPH v příkladech, otázkách a odpovědích (konzultační seminář) • Majetkové daně včetně daňového přiznání • Daňový řád – nová úprava daňového řízení od 1. 1. 2011 • Nejčastější daňové chyby a omyly • Právní minimum – pro ekonomy a účetní

Ekonomika a finanční řízení • Ekonomické minimum • Finanční řízení pro nefinanční manažery • Jak porozumět účetním výkazům I • Jak porozumět účetním výkazům II (IFRS) • Finanční analýza I: Základní metody • Finanční analýza II: Aplikace v praxi a hodnocení výkonnosti podniku • Operativní controlling ve firemní praxi • Nákladový controlling (řízení nákladů ve výrobních podnicích) • Zkušenosti z praktické aplikace controllingu ve výrobních podnicích • Tvorba rozpočtu ve výrobních podnicích • Ekonomické a finanční aspekty řízení projektů • Hodnocení efektivnosti investic


79

ENcYKLOPEDIE MzDOVÉHO úČETNIcTVÍ A PERSONALISTIKY EMU® – je unikátní informační software pro všechny personalisty, mzdové účetní a daňové poradce udržovaný trvale v aktuálním stavu. EMU® je výsledkem spolupráce předních/ nejvyhledávanějších odborníků v oblasti mzdového účetnictví a personalistiky a realizačního týmu firem Pragoeduca® a Trexima Zlín, s. r. o. EMU® je trvale a kontinuálně udržována v aktuálním stavu.

CO EMU® OBSAHUJE?

CO S EMU® ZÍSKÁTE?

komentáře a výklady renomovaných odborníků - známých autorů a lektorů

» komplexní soubor spolehlivých informací, které potřebujete pro

(B. Kahle, H. d’Ambrosová, R. Klímová, K. Dobešová, L.

svou každodenní práci,

Fialková, J. Pavelková, T. Hejkal, M. Šváchová, L. Trnková,

» stále aktuální právní předpisy včetně komentářů,

H. Pelikánová, V. Šantrůček, R. Lang, J. Dorčáková, M.

» encyklopedické znalosti vašeho oboru,

Spáčilová, L. Steinichová) k tématům: PP – praktická personalistika,

» rádce, který Vám vždy pomůže nalézt odpověď,

PM – povinné personální a mzdové agendy, DM – daně z příjmů, NP –

» úplný kalendář Vašich měsíčních, čtvrtletních i ročních povinností,

nemocenské a sociální pojištění, ZP – zdravotní pojištění, DP – důchodové

» jistotu správnosti Vašich rozhodnutí.

pojištění, CN – cestovní náhrady, SR – soudní rozhodnutí (judikáty), ZC – zaměstnávání cizinců.

JAK S EMU® KOMUNIKOVAT?

» plná a průběžně aktualizovaná aktuální znění právních předpisů,

» pomocí

abecedního

rejstříku

klíčových

slov

a

synonym

Po kliknutí na požadované klíčové slovo v rejstříku klíčových slov (např.

» abecední rejstřík klíčových slov a synonym, » formuláře, vzory smluv, příklady a tabulky, dotazy a odpovědi, » užitečné pomůcky (kódy a názvy bank, ZP, PSČ, chronologický plán činností mzdových účetních a personalistů, orientační výpočty

slova „akademický titul“) se otevře okno, kde najdete klíč k řešení problémů spojených s tímto heslem » fulltextovým hledáním

důchodu, mzdy atd.), » další služby – tisky, kopírování, psaní a ukládání poznámek, » modul ARCHIV (přehledné zpracování změn a doplňků právních norem v dlouhodobém časovém horizontu)

Ukázka abecedního rejstříku klíčových slov a synonym

EMU® pracuje na PC nebo na běžné síti v prostředí MS Windows NT, XP, Vista (32 bitová verze) MS Windows 95, 98 a 2000. Na disku vyžaduje plná verze: • včetně modulu ARCHIV 900 MB volného prostoru • včetně modulu ARCHIV bez vyhledávání 410 MB volného prostoru • modul ARCHIV právních norem 640 MB volného prostoru. Ukázka fulltextového vyhledávání

INFORMACE A KONTAKT: EMU 2010

www.pragoeduca.cz/Produkty/EMU

EMU 2011

www.iEMU.cz

Ing. Olga Ambrožová, mob.: +420 724 313 330, tel.: +420 296 370 462 e-mail: [email protected]

80

ENcYKLOPEDIE MzDOVÉHO úČETNIcTVÍ A PERSONALISTIKY

2011 . 1 . od 1

EMU JAKO INTERNETOVÉ STRÁNKY S MODERNÍM UŽIVATELSKÝM ROZHRANÍM

JDE TO I JINAK.

S EMU. EMU - bude umožňovat průběžnou a okamžitou aktualizaci obsahu bez omezení počtu aktualizací za rok EMU - modulární řešení umožní zákazníkům vybrat si jen ty částí, se kterými budou skutečně pracovat EMU - nabídne vylepšené fulltextové hledání s využitím synonym a různých tvarů hledaných slov EMU -

součástí internetových stránek bude i prostor pro vzájemnou komunikaci uživatelů s autory publikací a dalšími odborníky

EMU - možnost webseminářů EMU - bude vždy možno provozovat na běžném osobním počítači

Bezplatné testování a on-line objednávka na www.iEMU.cz 81

Řešíte rozpočet na vzdělávání?

Přemýšlíte o žádosti o dotace z evropských fondů? nabízíme... ...konzultace a přípravu podkladů pro žádost ...kompletní zpracování žádosti o dotace ...realizaci schválených programů rozvoje.

PŘIHLÁšKA

PŘIHLÁšKA – OBjEDNÁVKA úČASTI NA KURzU PRAGOEDUCA, a. s. Krakovská 9, 110 00 Praha 1, IČ 276 54 338, DIČ CZ 276 54 338, e-mail: [email protected], tel.: 296 370 450, fax: 296 370 460

PŘIHLÁšKA – SMLUVNÍ PODMÍNKY SMLUVNÍ PODMÍNKY Pfiihlá‰ka – Objednávka úãasti na kurzu

DaÀov˘ doklad (potvrzení o platbû)

• Vyplnûné pfiihlá‰ky za‰lete po‰tou, faxem nebo vyuÏijte on-line pfiihlá‰ky v katalogu na adrese www.pragoeduca.cz. • Va‰e pfiihlá‰ka je závaznou objednávkou, (pfii neomluvené neúãasti 5 pracovních dnÛ pfied kurzem zaplacené kurzovné nevracíme, nezaplacené kurzovné vyfakturujeme v plné v˘‰i). • Uzávûrka pfiihlá‰ek je 10 dní pfied termínem konání kurzu, pfiihlá‰ky po tomto termínu konzultujte telefonicky. • Do‰lé pfiihlá‰ky nepotvrzujeme. Zafiazovány jsou dle termínu doruãení. V pfiípadû pfiekroãení kapacity kurzu Vám do dvou pracovních dnÛ po obdrÏení Va‰í pfiihlá‰ky nabídneme náhradní termín nebo zru‰ení pfiihlá‰ky a vrácení platby. • Vyhrazujeme si právo zmûny lektora, místa, data konání, event. zru‰ení kurzu. V‰echny pfiihlá‰ené úãastníky budeme v takovém pfiípadû vãas informovat.

• Posluchaãi obdrÏí pfii prezenci daÀov˘ doklad pro odpoãet DPH na platby, které budou pfiipsány na ná‰ úãet nejpozdûji 2 dny pfied termínem kurzu. • Na platby do‰lé po tomto termínu vystavíme daÀov˘ doklad a za‰leme po‰tou na adresu Va‰í firmy.

Úhrada kurzÛ Úhradu mÛÏete provést: • bankovním pfievodem pfied termínem konání kurzu (alespoÀ pût dnÛ pfiedem) na ná‰ úãet ã. 277143071/0100 u Komerãní banky Praha 7 pod variabilním symbolem uveden˘m na pfiihlá‰ce dle typu a data konání kurzu jako platbu pfiedem, • zálohovou fakturou, • hotovû pfii prezenci.

Stornovací podmínky • Pfiihlá‰ku je moÏno stornovat z váÏn˘ch dÛvodÛ 5 pracovních dnÛ pfied kurzem, • Pfii neomluvené neúãasti 5 pracovních dnÛ pfied kurzem zaplacené kurzovné nevracíme, studijní materiály v‰ak za‰leme, nezaplacené kurzovné vyfakturujeme v plné v˘‰i. • Dle potfieby mÛÏete vyslat náhradníka.

Souãástí kurzÛ je - studijní ãi pracovní materiál zpracovan˘ pfiedná‰ejícím (u vybran˘ch a oznaãen˘ch kurzÛ), - studené obãerstvení.

Zahájení kurzÛ - prezence Prezence úãastníkÛ probíhá pÛl hodiny pfied vlastním zahájením kurzu. Prosíme úãastníky o dodrÏení tohoto pfiedstihu.

83

PŘIHLÁšKA

PŘIHLÁšKA – SMLUVNÍ PODMÍNKY SMLUVNÍ PODMÍNKY Pfiihlá‰ka – Objednávka úãasti na kurzu

DaÀov˘ doklad (potvrzení o platbû)

• Vyplnûné pfiihlá‰ky za‰lete po‰tou, faxem nebo vyuÏijte on-line pfiihlá‰ky v katalogu na adrese www.pragoeduca.cz. • Va‰e pfiihlá‰ka je závaznou objednávkou, (pfii neomluvené neúãasti 5 pracovních dnÛ pfied kurzem zaplacené kurzovné nevracíme, nezaplacené kurzovné vyfakturujeme v plné v˘‰i). • Uzávûrka pfiihlá‰ek je 10 dní pfied termínem konání kurzu, pfiihlá‰ky po tomto termínu konzultujte telefonicky. • Do‰lé pfiihlá‰ky nepotvrzujeme. Zafiazovány jsou dle termínu doruãení. V pfiípadû pfiekroãení kapacity kurzu Vám do dvou pracovních dnÛ po obdrÏení Va‰í pfiihlá‰ky nabídneme náhradní termín nebo zru‰ení pfiihlá‰ky a vrácení platby. • Vyhrazujeme si právo zmûny lektora, místa, data konání, event. zru‰ení kurzu. V‰echny pfiihlá‰ené úãastníky budeme v takovém pfiípadû vãas informovat.

• Posluchaãi obdrÏí pfii prezenci daÀov˘ doklad pro odpoãet DPH na platby, které budou pfiipsány na ná‰ úãet nejpozdûji 2 dny pfied termínem kurzu. • Na platby do‰lé po tomto termínu vystavíme daÀov˘ doklad a za‰leme po‰tou na adresu Va‰í firmy.

Úhrada kurzÛ Úhradu mÛÏete provést: • bankovním pfievodem pfied termínem konání kurzu (alespoÀ pût dnÛ pfiedem) na ná‰ úãet ã. 277143071/0100 u Komerãní banky Praha 7 pod variabilním symbolem uveden˘m na pfiihlá‰ce dle typu a data konání kurzu jako platbu pfiedem, • zálohovou fakturou, • hotovû pfii prezenci.

Stornovací podmínky • Pfiihlá‰ku je moÏno stornovat z váÏn˘ch dÛvodÛ 5 pracovních dnÛ pfied kurzem, • Pfii neomluvené neúãasti 5 pracovních dnÛ pfied kurzem zaplacené kurzovné nevracíme, studijní materiály v‰ak za‰leme, nezaplacené kurzovné vyfakturujeme v plné v˘‰i. • Dle potfieby mÛÏete vyslat náhradníka.

Souãástí kurzÛ je - studijní ãi pracovní materiál zpracovan˘ pfiedná‰ejícím (u vybran˘ch a oznaãen˘ch kurzÛ), - studené obãerstvení.

Zahájení kurzÛ - prezence Prezence úãastníkÛ probíhá pÛl hodiny pfied vlastním zahájením kurzu. Prosíme úãastníky o dodrÏení tohoto pfiedstihu.

PŘIHLÁšKA – OBjEDNÁVKA úČASTI NA KURzU PRAGOEDUCA, a. s. Krakovská 9, 110 00 Praha 1, IČ 276 54 338, DIČ CZ 276 54 338, e-mail: [email protected], tel.: 296 370 450, fax: 296 370 460

84

Demos Group se sídlem v Paříži je jedním z největších globálních poskytovatelů vzdělávání a jediná vzdělávací společnost obchodovatelná na burze. Demos Group působí v 16 zemích světa a zaměstnává přes 700 zaměstnanců. Předpokládáný obrat za rok 2010 je 114 mil. EUR.

Pragoeduca je součástí mezinárodní vzdělávací skupiny Demos Group od roku 2008.

Naše nabídka tematických katalogů

PRAGOEDUCA, a. s. Krakovská 9, 110 00 Praha 1 tel.: 296 370 450 fax: 296 370 460 e-mail: [email protected]

www.demosgroup.com

Tištěné katalogy Vám rádi zdarma zašleme. Napište nám: [email protected]. Úplnou nabídku kurzů naleznete na www.pragoeduca.cz

n Painting from MEK

www.pragoeduca.cz

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI A OSOBNÍ ROZVOJ

Recommend Documents