Making teams work D4 - Developing and crafting teams
Festival of Connecting Advanced workplaces for advanced business Wednesday, September 9th, 2015
(Hollenbeck et al., 2012; Lee et al., 2015)
Teams? Authority differentiation High
Hierarchical decisionmaking teams
Rotated leadership teams
Low
Autonomous, selfmanaging teams
(Hollenbeck et al., 2012; Lee et al., 2015)
Teams? Authority differentiation
Temporal stability Real teams Long-term projects (1-2 yrs) Short-term group (6m or less)
(Hollenbeck et al., 2012; Lee et al., 2015)
Teams? Authority differentiation
Skill differentiation
Temporal stability
Cross-functional teams
Fully cross-trained Simple tasks
Programme Welcome • Lieven Eeckelaert (Flanders Synergy)
Productivity & teams • Pascal Pollet (Sirris)
Employability & teams • Luc Dorenbosch (TNO)
Conclusion Lieven Eeckelaert (Flanders Synergy)
Productivity & teams" Pascal Pollet (Sirris)!
Making teams work: developing and crafting teams
Classic management approach Analysis & design
Implementation
Learning cycle Think
Experiment
Learning cycle
PLAN Make a prediction PREDICTION
ACT Evaluate you knowledge EVALUATE Interpret the evidence
EVIDENCE CHECK
Collect facts and data Gather the facts
Source: Mike Rother
Testable
4 1 3 2
ACTION DO
Conduct Test and the observe experiment
11
Steps Challenge
Obstacles Knowledge frontier
Target condition
Experiments at the knowledge frontier Current Condition
Source: Mike Rother
Steps Challenge
Obstacles Knowledge frontier
Target condition
Experiments at the knowledge frontier Current Condition
Source: Mike Rother
Steps Challenge
Obstacles Knowledge frontier
Target condition
Experiments at the knowledge frontier Current Condition
Steps Challenge
Obstacles Knowledge frontier
Target condition
Experiments at the knowledge frontier Current Condition
Source: Mike Rother
Steps Challenge
Obstacles Knowledge frontier
Target condition
Experiments at the knowledge frontier Current Condition
Source: Mike Rother
Questions?
Contact: Email:
[email protected] Tel: + 32 498 91 94 60
Employability & teams" Luc Dorenbosch (TNO)!
MAKING TEAMS WORK DEVELOPING AND CRAFTING TEAMS DR. LUC DORENBOSCH TNO / de baaningenieurs.
SLEUTELEN AAN BANEN
IN DE PERS
MENS OF BAAN?
INZETBAARHEIDSVRAA G
BAAN
HOEVEEL % VAN DE MWs IS (NIET) GESCHIKT VOOR HET WERK?
HOEVEEL % VAN HET WERK IS (NIET) GESCHIKT VOOR DE MWs?
MENS EN BAAN!
HOEVEEL % VAN DE MWs IS (NIET) GESCHIKT VOOR HOEVEEL % VAN HET WERK? (EN VOOR HOE LANG NOG?)
BAAN
STEL: 60% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 100% VAN HET WERK
STEL: 100% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 60% VAN HET WERK
JOB CRAFTING & JOB ENGINEERING
HOEVEEL % VAN DE MWs IS (NIET) GESCHIKT VOOR HOEVEEL % VAN HET WERK? (EN VOOR HOE LANG NOG?)
BAAN
STEL: 60% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 100% VAN HET WERK
STEL: 100% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 60% VAN HET WERK
BASIS: ARBEIDSMARKT IN TAKEN
OP TIJD TE LAAT
STEL: 40% VAN VAN DE 60% DEMWs MWs NIET GESCHIKT IS IS GESCHIKT VOOR VOOR 100% VAN 100% HET HET VAN WERK WERK
100% VAN DE MWs IS NIET GESCHIKT VOOR 40% VAN HET WERK
INDIVIDUELE VERSCHILLEN IN TAKEN EN TAAKMATCHES
A
B
TEAM ONTWIKKELING
BLIJVEND PASSEND WERK VOOR IEDEREEN! MISFIT
FIT
SLEUTELEN IS EEN (TEAM)SKILL
DUURZ
TEAM CRAFTING = IN TEAM HERVERDELEN/ BEVORDEREN VAN TAAK MATCHES
ULTIEME DOEL TEAM CRAFTING 100% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 100% VAN HET WERK
TEAM CRAFTING = VERSCHILLENDE TECHNIEKEN
A
B
TAAKRUIL (Bladblazen)
A
B
TAAKLAST DELEN (Beddenrondes)
A
B
TAAKSAMENWERKING (Nakijken)
TEAM CRAFTING HOE PAK JE DIT AAN?
à TAAKDIAGNOSTIEK
Task Mapping Concept with Permission of | © The Regents of the University of Michigan
ANS | 52 jaar | 27 jr in dienst
DE TAKEN, WENSEN EN RISICO’S VAN ANS Controle Brievenmap
Support 1e lijns medewrkr
All-round ervaring
Werk verdeling
Dankbaarheid van clienten als ik hen help Sociaal contact collega’s
Telefonisch Contact
Behandelen Correspondentie
Afhandelen bezwaren/ klachten
Boos wanneer clienten me niet begrijpen Inwerken Nieuwe Collega’s
Verwerking Kosten
Controleren taken van Collega’s
Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten
DE FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
Support 1e lijns medewrkr
Telefonisch Contact
Behandelen Correspondentie
Werk verdeling
Welke taken passen het best bij je sterktes, behoeftes en interesses?
Afhandelen bezwaren/ klachten
Boos wanneer clienten me niet begrijpen Inwerken Nieuwe Collega’s
Verwerking Kosten
Controleren taken van Collega’s
Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten
(MIS)FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
Support 1e lijns medewrkr
Telefonisch Contact
Behandelen Correspondentie
Verwerking Kosten
Afhandelen bezwaren/ klachten
Controleren taken van Collega’s
In de uitvoering van welke taken loop je het sterkst tegen (welzijns)risico’s aan?
DE NON-FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
TAAK TYPOLOGIE NON-FIT
FIT
FIT MISFIT
MISFIT
PROPORTIE WERKTIJD DIE WORDT BESTEED AAN: (1) (2) (3) (4)
FITTING MISFITTING (MIS)FITTING EN NON-FITTING TAKEN
HOEVEEL? FIT OF MISFIT:
18%
40%
20%
22%
WAAROM? FIT OF MISFIT:
Dankbaarheid van clienten als ik hen help “Boosheid bij onbegrip van clienten”
WAT IS SLIM VAN ANS OM AAN TE SLEUTELEN?
BETEKENIS GEVEN/ HERINTERPRETEREN
GROTER MAKEN/ UITBREIDEN
DIVERSE SLEUTELRICHTINGEN
NIET GROTER/KLEINER, MAAR ANDERS AANPAKKEN (evt. Upskilling)
KLEINER/ AFSTOTEN?
ZELF DE BAAN ONTLEDEN EN ANALYSERE N
ZELF KUNNEN ONDERHOUDE N VAN GOEDE FIT
ZELF BINNEN HET TEAM (VER)BOUWE N VAN DE BAAN
ZELF DE BAAN ONTLEDEN EN ANALYSERE N
ZELF KUNNEN ONDERHOUDE N VAN GOEDE FIT
ZELF BINNEN HET TEAM (VER)BOUWE N VAN DE BAAN
TEAM CRAFTING CONCLUSIE o o
In praktijk iedereen diverse handicap-kaartjes Maar ook sterkte, interesse en wensen-kaartjes
o o
Team-output is zo sterk als de zwakste schakel? Team-werken is zo plezant als de beste matches!
o
Team crafting niet altijd vanzelfsprekend: § § §
Men heeft het niet over dreigende misfits (trots) Individueel werk, wensen, risico’s niet zichtbaar Beperkt beeld van teamcrafting-technieken
o o
Erken dat medewerkers in teams verschillen Maak gebruik van die verschillen
o
Team crafting is een teamskill waarbij teamleden in staat zijn elkaars inzetbaarheid te waarborgen
www.debaaningenieurs.nl
DANK!
PRODUCTEN
Conclusion" Lieven Eeckelaert
Workplace Innovation Roadmap VISION VISIE
Mobilizing people
PROCESSES
MACRO STRUC-‐ TURES
LEADER-‐ SHIP
MICRO STRUC-‐ TURES
TEAM
INDIVIDUAL & CULTURE
Structuring the organization
SYSTEMS
Mobilizing people 1. Scenario
VISION VISIE
2. Context
3. Actors
4. Action
Structuring the organization
PROCES-‐ SES
MACRO STRUC-‐ TURES
LEADER-‐ SHIP
TEAM
MICRO STRUC-‐ TURES
INDIVIDUAL & CULTURE
SYSTEMS
1. Scenario What makes this organization worth working for?
VISION VISIE
PROCES-‐ SES
MACRO STRUC-‐ TUUR
LEIDER-‐ SCHAP
TEAM
What are the kind of things that need to get done around here?
MICRO STRUC-‐ TUUR
INDIVIDU & CULTUUR
SYSTE-‐ MEN
2. Context VISIE VISIE
Who can we count on to take responsibility for what in our organization?
PROCES-‐ SEN
LEADER-‐ SHIP
TEAM
MACRO STRUC-‐ TURES
MICRO STRUC-‐ TUUR
INDIVIDU & CULTUUR
SYSTE-‐ MEN
How do we divide and share work in our organization?
3. Actors VISIE VISIE
How do we make sure that every member in this organization can rely on the talents of co-workers?
PROCES-‐ SEN
MACRO STRUC-‐ TUUR
LEIDER-‐ SCHAP
TEAM
MICRO STRUC-‐ TURES
INDIVIDU & CULTUUR
SYSTE-‐ MEN
What are the roles and functions that need to be defined in our organization?
4. Action VISIE VISIE
PROCES-‐ SEN
MACRO STRUC-‐ TUUR
LEIDER-‐ SCHAP
What kind of behaviors and skills do we see as inherent to the membership of this organization?
TEAM
MICRO STRUC-‐ TUUR
INDIVIDUAL & CULTURE
SYSTEMS
What artifacts and technologies need to be available for the organization and its members, customers and other stakeholders?
Workplace Innovation Roadmap VISION VISIE
Mobilizing people
PROCESSES
MACRO STRUC-‐ TURES
LEADER-‐ SHIP
MICRO STRUC-‐ TURES
TEAM
INDIVIDUAL & CULTURE
Structuring the organization
SYSTEMS
[email protected]
