magazine
juni 2012 • nummer 1
magazine
1
• Een magazine voor u! • Kleine diensten van grote waarde • Een dag met onze thuisbegeleider
juni 2012
•
nummer 1
Wat is voor u belangrijk als u zorg krijgt?
magazine
Vrijwel elke Nederlander heeft zelf of in zijn directe omgeving te maken met zorg. En vrijwel iedereen heeft er een mening over. Opella ging de straat op en vroeg voorbijgangers: Wat is voor u belangrijk als u zorg krijgt? Hun korte meningen treft u aan als kleine berichtjes door dit hele magazine. Wilt u meer ervaringen lezen? Kijk dan op www.opella.nl
uw mening
Beste lezer, Bijna dagelijks krijg ik van Opellamedewerkers voorbeelden te horen van hun werk. Hoe zij deskundig en met persoonlijke aandacht aan de slag zijn. Hoe ze – soms ook in hun vrije tijd – betrokken zijn bij de klanten van Opella en er alles aan willen doen om een prettig leven voor hen mogelijk te maken. Klanten laten dat ook regelmatig spontaan horen. Laatst ontvingen we een bedankbrief van een klant. Zij beschreef dat verzorgenden van Opella, die bij haar thuiszorg leverden, allerlei praktische regelzaken voor haar organiseerden omdat ze dat tijdelijk niet zelf kon. Ze was daar enorm mee geholpen en kreeg zo veel meer dan zorg alleen.
2
Dit jaar bestaat Opella tien jaar. Een mooi moment om persoonlijke verhalen met elkaar te delen. Dit magazine verschijnt dit jaar twee keer voor alle klanten, medewerkers en vrijwilligers van Opella.
Alle anderen die graag willen lezen hoe wij dagelijks werken aan goede zorg en ondersteuning laten we hiermee ook graag zien hoe wij zorg en services leveren die voldoen aan de persoonlijke vraag van de klant. Hebt u zelf zo’n verhaal te vertellen? Over hoe u ondersteuning of zorg ervaart? Over het werk in de zorg? Over wat u als vrijwilliger meemaakt? Laat het ons dan weten (de contactgegevens vindt u in de colofon). Wellicht mogen wij dan in de volgende editie uw ervaring optekenen. We horen ook graag wat u van dit magazine vindt (mail naar
[email protected]). We willen daarmee kunnen bepalen of we hiermee in een behoefte voorzien. Tien jaar Opella. U gaat er dit jaar zeker meer van horen! Met vriendelijke groet, Kars Hazelaar Voorzitter Raad van Bestuur Opella
inhoud
2
Voorwoord Kars Hazelaar Voorzitter Raad van Bestuur
2
Strip
4
Interview klant Bob Verheugen over deskundige fysiotherapie met een luisterend oor
7 8 11
pagina’s
Een gezonde maaltijd Tagliatelle met pesto en kip Interview vrijwilliger Nennie Gijsbertsen Een dag met de thuisbegeleiding van Opella
14
5 9 13 15
colofon Huishoudelijke zorg Prettig en persoonlijk
16
Activiteitenprikbord
18
Maak kennis met... Peter Bosselaar, directeur zorg
19
Puzzelpagina
Opella magazine is het magazine van zorgondernemer Opella. Wij werken op de zuidelijke Veluwe: in de gemeenten Ede, Oosterbeek, Renkum, Renswoude, Rhenen, Veenendaal en Wageningen. Iedereen kan bij onze 2.200 medewerkers en 1.100 vrijwilligers terecht voor services op het gebied van zorg, welzijn en wonen. Van verzorging en verpleging tot behandeling en maatschappelijke dienstverlening. Op maat gemaakt, persoonlijk, professioneel en actueel. De naam Opella betekent ‘kleine dienst’. Hiermee drukken we uit dat we er zijn voor onze klanten. Opella magazine verschijnt in 2012 twee keer.
Dit magazine is een bundeling van ervaringsverhalen. U vindt er
kleine dienst
ervaringen in terug van onze klanten, medewerkers en vrijwilligers. Iedere geïnterviewde heeft op zijn eigen manier te maken met zorg
Dit is de eerste editie. Uw ideeën voor dit magazine zijn van harte welkom bij de redactie.
en ondersteuning. Opella biedt die zorg en ondersteuning in de vorm van een ‘kleine dienst’. Dat is ook letterlijk de betekenis van de naam Opella. Hiermee drukken we uit dat we er zijn voor onze klanten. Mét passie en zónder poeha.
Redactie Chantal van Dijk, Jolanda van den Hoek en Akketien Tigchelaar (afdeling Communicatie Opella), Postbus 9503, 6720 GC Bennekom
[email protected] telefoon 0318 752900 Advisering Bureau Vijftig Fotografie Privébezit Stanley Wattimena Rob Gieling
6 Tijd voor
gezelligheid
8
Je neemt jezelf mee
16
Het weer en een goed boek
Ontwerp Case Communicatie
3
Wat is voor u belangrijk als u zorg krijgt?
magazine
uw mening Behandeling van Opella Opella biedt diverse vormen van behandeling, in de behandelpraktijk in Bennekom en aan huis. Onze behandelaars zijn gespecialiseerd in behande-
Ik sta er nog steeds versteld van dat ik toen niets meer kon en nu weer zoveel kan
ling van ouderen en mensen met een chronische ziekte. U kunt een beroep op ons doen voor:
• Fysiotherapie
• Oefentherapie
• Ergotherapie
• Logopedie
• Diëtetiek
Mevrouw Varol (35): “Het is voor mij belangrijk dat de kwaliteit van zorg goed is. Ik heb kinderen dus als ik nu zorg nodig zou hebben is het voor mij belangrijk dat het huishouden gewoon doordraait. Daarnaast zou ik het prettig vinden als ik zo veel mogelijk dezelfde medewerker zou zien, hetzelfde gezicht met wie je een band opbouwt. Ook vind ik het belangrijk dat ik toegang heb tot mijn eigen dossier. Ik wil graag kunnen zien wat daarin wordt genoteerd.”
4
5
Deskundige fysiotherapie met een luisterend oor Samen met zijn vrouw woont meneer
Na een ambulancerit van vijftien uur
een cracker eten in de keuken of een
om tijd te nemen om te praten en
Verheugen in een prachtige vrijstaande
werd ik ’s nachts om 1.00 uur in Ben-
warm bad nemen. Met fysiothera-
dat doet ze. Via Birgitte ben ik ook
veranderde afgelopen zomer van de ene op de
woning uit de jaren twintig. Op het eer-
nekom opgewacht door vrienden met
peut Birgitte ben ik begonnen bij het
terecht gekomen bij een lotgeno-
andere dag. Op vakantie met zijn vrouw in
ste gezicht zou je niet vermoeden dat
een glas wijn.”
begin: opstaan uit een stoel met ge-
tengroep in het ziekenhuis. Ik stond
hij nog geen jaar geleden terecht kwam
vouwen handen.”
daar sceptisch tegenover, maar het
Het leven van de 72-jarige Bob Verheugen
Persoonlijk
Zuid-Frankrijk werd hij getroffen door een CVA
in een Frans ziekenhuis en na ruim
(beroerte). Tijdens zijn revalidatie is hij intensief
twee weken met een ambulance naar
“Het is niet vervelend om zorg nodig
Nederland moest worden vervoerd.
te hebben, als je maar goed wordt
Zeven weken later mag meneer Ver-
Ik heb een klapvoet en zij wijst me
begeleid door Opella-fysiotherapeut Birgitte Sprik.
Meneer Verheugen: “Na mijn CVA
behandeld. Ik was verrast door de
heugen naar huis. Hij kiest ervoor
de weg naar aangepaste schoenen.
“Het gaat niet alleen om de juiste oefeningen”,
kon ik niets meer. In het ziekenhuis in
persoonlijke en deskundige zorg op
onder behandeling te blijven bij
In de sportschool voelde ik me niet
Toulouse werd een scan gemaakt en ik
de revalidatieafdeling. Ik ben een
Birgitte, die gespecialiseerd is in de
zo thuis. Daarom ga ik nu wekelijks
vindt meneer Verheugen. “Een luisterend oor is
lag daar vervolgens wekenlang in een
Bourgondiër: ik geniet van het leven,
behandeling van ouderen en chro-
trainen in de oefenzaal van Opella in
minstens zo belangrijk.”
afgezonderde kamer. In Nederland
van een wijntje bij het eten. Dat was
nisch zieken. “Ze is een moordmens.
Bennekom en vervolgens heb ik daar
werd een plek gezocht voor revalidatie.
allemaal mogelijk bij de revalidatie.
Fysiotherapie is niet alleen hup-
fysiotherapie bij Birgitte.”
Zo kwam ik bij Opella terecht.
Als ik niet kon slapen, kon ik even
pelen en oefenen. Het is belangrijk
is echt geweldig. Verder kan ik met Deskundig
allerlei vragen bij Birgitte terecht.
juni 2012
•
nummer 1
Genieten
magazine
U geniet van
Met een traplift kan ik me thuis goed
“Naast professionele zorg en behan-
redden. Ik heb nog problemen met
deling kun je als mens zelf een bij-
mijn evenwicht. Dan laat Birgitte mij
drage leveren aan je herstel”, vindt
bijvoorbeeld op blote voeten door het
meneer Verheugen. “Je maakt het
gras lopen. Naar een feestje kan ik nog
jezelf bijvoorbeeld makkelijker door
niet: dat geeft te veel prikkels. Maar
open te staan voor anderen en contact
er zijn zoveel dingen die ik nu weer
te zoeken met de mensen om je heen.
wel kan, zoals auto rijden. Naast hard
Ik ben zelf ook gedreven om vooruit te
werken aan mijn herstel kan ik echt
komen, door bijvoorbeeld extra oefe-
van het leven genieten. Ik sta er nog
ningen te doen. Stapje voor stapje ga
steeds versteld van dat ik toen niets
ik nu heel langzaam verder vooruit.
meer kon en nu weer zoveel kan.”
een mooie Stapje voor stapje vooruit
en gezonde maaltijd Huuskes, fresh since 1956
kleine dienst Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen 6
Ik woon alleen, dus ik vind het prettig om zaken die voor mij belangrijk zijn met Henriëtte door te spreken. Ze heeft altijd wel een oplossing”.
Tijd voor gezelligheid Al zes jaar lang is Henriëtte Top twee keer per week het vertrouwde gezicht van Opella voor Gerda van Roekel. “Ik ben bij Gerda begonnen als huishoudelijke hulp. Sinds 2007 werk ik ook als helpende.”, vertelt Henriëtte. “Als ik bij Gerda kom, drinken we eerst een kop koffie. We praten dan eerst even bij wat er gebeurd is in de dagen dat we elkaar niet gezien hebben.
Daarna ga ik hard aan de slag. Elke keer kijk ik, vaak samen met Gerda, wat er in huis moet gebeuren.” Gerda is erg blij met de hulp van Henriëtte. “Ze is een gezellige meid die van aanpakken weet. Ik kijk altijd uit naar haar komst. We lachen veel met elkaar. Ze is naast mijn vaste hulp ook een luisterend oor voor me.
Dat beetje extra… Het komt ook regelmatig voor dat Henriëtte buiten werktijden voor Gerda klaar staat. “Er zijn dagen waarin ik me niet goed voel, dat ik amper mijn bed uit kom. Henriëtte is dan zo lief om me eten te komen brengen.” Henriëtte vult aan; “Als ik weet dat het wat minder goed gaat met Gerda, kook ik thuis vaak voor een extra persoon en breng dat naar haar toe. Ik vind het een kleine moeite en doe het graag.” De twee hebben zichtbaar een goede band met elkaar. “Henriëtte geeft dat beetje extra. Dit waardeer ik enorm”, zegt Gerda. “Zo is ze ook wel eens in haar vrije tijd mee geweest naar een controleafspraak in het ziekenhuis. Op zulke momenten is ze een echte steun voor me.”
Bij eten en drinken draait het meer en meer om beleving, om het samenspel van geuren, kleuren en smaken van verse ingrediënten. U wilt proeven, ruiken en zien dat er met zorg en aandacht aan uw maaltijd is gewerkt. Daarom heeft Opella gekozen voor Huuskes, want bij ons staat elk moment van de dag in het teken van vers. Met trots is Huuskes al ruim 2,5 jaar de grootste leverancier van Opella. Iedere dag leveren wij droge kruidenierswaren, vers bereide en koelverse producten aan alle locaties. Wij leveren niet alleen de ingrediënten, maar denken ook mee over menusoorten. Zo eet u iedere week weer verschillende verantwoorde maaltijden. Huuskes is dus meer dan alleen een leverancier op het gebied van vers. Uiteindelijk hebben we met elkaar maar één doel voor ogen en dat is lekker genieten van een mooie en gezonde maaltijd!
T
agliatelle
met pesto en kip
Ingrediënten voor 4 personen • tagliatelle (ongeveer 5 rondjes per persoon) • 500 gram kip/kalkoenfilet • 1 potje groene pesto • 6 gedroogde tomaatjes • 350 gram champignons • 2 sjalotjes • geraspte kaas • teentje knoflook • pijnboompitjes • peper • zout Voorbereiding Snijd de kipfilet, champignons, ui en de gedroogde tomaatjes in stukjes.
Bereidingswijze Kook de tagliatelle met een beetje olie beetgaar. Bak ondertussen de kip, samen met de knoflook, gaar. Voeg hier de champignons en de sjalotjes aan toe en bak dit even mee. Voeg naar smaak wat zout en peper toe. Giet vervolgens de pasta af en voeg hier het kipmengsel aan toe. Doe ook de pesto (ongeveer 1 a 2 eetlepels), gedroogde tomaatjes, geraspte kaas (voeg naar smaak toe) en de geroosterde pijnboompitjes erdoor en meng het geheel goed. Serveertips Serveer er een lekker frisse salade bij!
7
juni 2012
•
nummer 1
Vrijwilligerswerk is mijn uitje “Ik moest op m’n 67ste nog solliciteren. Zenuwachtig dat ik was!”, vertelt de 73-jarige Nennie Gijsbertsen uit Lunteren. Inmiddels werkt ze ruim vijf jaar als activiteitenvrijwilliger op de dagverzorging in de Honskamp. Nennie straalt van enthousiasme als ze het heeft over ‘haar’ afdeling.
Wat is voor u belangrijk als u zorg krijgt?
magazine
uw mening “Dagverzorging is zo mooi. Je haalt
Ik wil mensen juist mee laten doen
iemand niet alleen uit een isolement,
aan de maatschappij. Dat is waarom
maar de achterban is tegelijkertijd een
ik dit vrijwilligerswerk doe en ik
dagzorg kwijt. Als ik soms de proble-
leer er zelf iedere week van. De ge-
men hoor van de omringende familie
zelligheid en warmte die heerst op
van een klant, dan weet ik hoeveel de
dagverzorging, dat is iets waar ik
dagverzorging voor mensen kan bete-
trots op ben. We kijken steeds wat
kenen. Ik weet namelijk zelf hoe het is
een klant persoonlijk nodig heeft en
om intensief voor iemand te zorgen.”
draaien geen vast dagprogramma.
Nennie en haar man hebben jaren-
Samen met andere vrijwilligers zor-
lang samen met Nennie’s moeder in
gen we voor een heerlijke dag en een
één huis gewoond en voor haar ge-
gezellige huiselijke sfeer. Bijvoor-
zorgd. “Och, wat heeft mijn moeder
beeld met bloemen en plantjes.
een hoop gemist, want de dagverzor-
Voor de warme maaltijd tussen de
ging was echt iets voor haar geweest”,
middag wordt de tafel netjes gedekt
al welkomsbordjes voor bij de deur.
zegt Nennie. “Na haar overlijden was
en zetten we het eten in schalen op
De stam hebben we in schuine platte
er het bekende zwarte gat, want ik had
tafel. Geen pannen op tafel!
plakken gezaagd en zo konden we op
ineens heel veel vrije tijd.”
Meneer de Rooij (85): “Ik heb op dit moment huishoudelijke hulp van Opella. Hier ben ik erg tevreden over. Wat voor mij belangrijk is, is het contact met de hulp. Een goed contact is heel belangrijk. Daarom starten we ook elke keer als ze komt schoonmaken met een ‘werkbespreking’: even een kopje koffie om bij te praten. En daarna hard aan de slag.”
de vrijdagochtend de plakken versieren tot welkomsbord, We doen
8
Iedereen krijgt hier de ruimte om zichzelf te zijn
echt van alles, zoals sjoelen, geheugentraining, koken, knutselen en ouderwetse spelletjes. Soms heeft iemand geen zin om mee te doen. Dat is dan ook prima. Iedereen krijgt hier dus de ruimte om zichzelf te zijn. Ik vind het zelf niet leuk om te gaan haken of te breien
Haar
schoondochter
Een mevrouw merkte op dat het wel
met de mensen, maar één mevrouw
spoorden haar aan om op de Hons-
dochter
en
een hotel leek. Dat is het grootste
is helemaal gek op haken.
kamp dagactiviteiten te begeleiden.
compliment dat je kunt krijgen!”
Dan zorg ik dat zij materialen heeft om
“Het leek me inderdaad heel leuk en alsof het zo moest zijn, stond er een
te gaan haken. We hebben laatst ook Uitje
allerlei Oudhollandse spelletjes gedaan
vacature in de krant. Ze zochten op de
“Het werk bij de dagverzorging houdt
zoals sjoelen en het knikkerspel. Veel
Honskamp nog vrijwilligers voor de
me jong. Voor mij is het geen werk,
mensen vinden dat geweldig.
dagverzorging.” Een week na het sol-
het is een echt uitje. Ik vind het zo
licitatiegesprek ging Nennie al aan de
leuk!” De ideeën voor alle activitei-
slag.
ten die ontstaan bijna de hele dag door bij Nennie. Zo vroeg haar buur-
Hotel
man of hij de boom mocht kappen
“Ik wil iets voor mijn oudere mede-
die in de weg stond. “Die boom gaf
mens betekenen. Als oudere word je
alleen maar veel bladeren. Ik vond
Zelf vrijwilliger worden?
namelijk snel in het hoekje gestopt
het prima, maar alleen als ik de stam
Kijk op www.opella.nl
van kasplantje.
mocht hebben. In gedachten zag ik
9
juni 2012
•
nummer 1
magazine
Als iemand niet meer de kracht heeft
echt het gevoel dat ze in een luxe
om helemaal met de arm aan het eind
restaurant dineren. Die menukaar-
van de sjoelbak te komen, dan kun-
ten maken we trouwens ook zelf en
nen we de lengte van de sjoelbak ver-
de servetringen worden ook door de
kleinen. Zo kan iedereen meedoen.”
groep gemaakt. De tafel wordt echt
De thuisbegeleiders van Opella helpen bij allerlei vragen
op sjiek gedekt, met wijnglazen en
en problemen waar u en uw gezin tegenaan kunnen lopen.
kerststukjes.”
Bijvoorbeeld bij de organisatie van het huishouden,
Lunterse klompjes “Alles wat op de dagverzorging
10
Een dag mee met de thuisbegeleiding van Opella
wordt gemaakt, verkopen we. De
Aanrader
opbrengst gebruiken we voor het
Niet alleen is Nennie in haar nop-
kerstdiner. Ik kook dan zelf met
jes met het kerstdiner, maar ook als
nog een vrijwilliger. Afgelopen jaar
de groep geniet van een dagje weg.
hadden we een diner met Lunterse
Vorig zomer zijn ze naar het Oude
klompjes.
Ambachten en Speelgoed Museum
Als mensen dit op de
de opvoeding van de kinderen, omgaan met geld of het leven
Ik wil iets voor mijn medemens betekenen
menukaart zien staan zijn ze al he-
in Barneveld geweest.
lemaal nieuwsgierig, want wat zijn
“Er was een mevrouw mee en haar
‘Dat hebben wij o0k gedragen’, hoor
Lunterse klompjes? Het zijn gewoon
vader was smid geweest. Zij zag
je ze dan tegen elkaar zeggen. Prach-
gevulde champignons, maar ik vind
allemaal bekend gereedschap en dan
tig om mensen te zien genieten. Vrij-
het leuk om het een sjieke naam te
komen alle verhalen naar boven. Of
willigerswerk? Ik kan het iedereen
geven. Dan hebben de klanten ook
de oude kleding die de dames zagen.
aanraden!”
met een beperking of verslaving. De thuisbegeleiders nemen geen taken over, maar zetten samen met u de zaken op een rij en ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen. Josine Bette en Ank ’t Hart, twee thuisbegeleiders, nemen u mee in hun werk…
Met taal erbij
kleine dienst Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
Je neemt jezelf mee Goede zorg voor mensen betekent onder andere goed luisteren naar de wens van de klant. Maar wat doe je als die wensen niet overeenkomen met jouw eigen gevoel of je eigen professionaliteit? “Je neemt jezelf mee in je werk”, vertelt verpleegkundige Mijnske Boonzaaijer. Mijnske werkt binnen de thuiszorg van Opella. “Als verpleegkundige kom ik natuurlijk veel in contact met mensen die ziek zijn. Ieder persoon gaat daar op zijn eigen manier mee om. Als een klant keuzes maakt, die niet de mijne zouden zijn, dan heb ik daar respect voor. Natuurlijk zijn de wensen van de klant het uitgangspunt.
Als die niet overeenstemmen met mijn eigen waarden of ideeën, dan probeer ik daar eerlijk over te zijn. Voor mij is het belangrijk om vanuit mijn hart zorg te verlenen. Die openheid leidt vaak ook tot openheid bij de klant. Als je een band met elkaar hebt, kun je ook heel goed in gesprek over zaken die je niet prettig vindt.Mijn ervaring is dat je daar als medewerker en klant heel goed over kunt praten en dat je er dan negen van de tien keer samen ook uit komt.” Wilt u meer lezen? Op www.opella.nl vertelt eerstverantwoordelijk verzorgende Janny Kelderman hoe zij in haar dagelijks werk omgaat met haar eigen waarden en normen.
Onderweg
Josine is bij een klant waar zij met
Het werk van een thuisbegeleider is
de methodiek ‘Een taal erbij’werkt.
heel divers. “ Ondersteuning van een
Josine legt uit: “Soms is het voor een
thuisbegeleider is er voor iedereen.
klant lastig om de eigen situatie en
Zo werk ik met zowel autochtone als
het probleem helder te krijgen. Door
allochtone gezinnen. Ook de leeftij-
het inzetten van duplo-poppetjes en
den variëren; van kinderen, volwas-
ander materiaal probeer ik samen
senen tot aan ouderen. Bij de één
met de klant de situatie uit te beel-
bied ik bijvoorbeeld opvoedingson-
den. Doordat je er naar kijkt en er te-
dersteuning, en bij de ander help ik
gelijkertijd over praat wordt de situ-
weer grip te krijgen bij bijvoorbeeld
atie inzichtelijk. Samen met de klant
de opbouw van sociale contacten. Ie-
bekijk ik dan bijvoorbeeld waar er
dere dag ben ik onderweg naar een
veranderingen nodig zijn om de si-
nieuwe unieke situatie. Dat maakt
tuatie te verbeteren.”
mijn werk onder andere zo leuk.”
Onderweg naar een unieke situatie
11
Wat is voor u belangrijk als u zorg krijgt?
magazine
Voor mensen met ADHD kan een planning houvast en rust bieden
Koffiedrinken
Weekplanning
Teamoverleg
uw mening
Meer weten over thuisbegeleiding van Opella? Kijk dan op www.opella.nl of bel het Opella servicepunt 0318 752222.
Mevrouw Maliepaard (57): “Begrip hebben voor de klant. Ik vind het belangrijk dat medewerkers duidelijk zijn en dingen rustig uitleggen, vooral bij ouderen. En niet denken: mensen zijn oud dus snappen het toch niet meer. Ook de tijd nemen voor de persoon vind ik belangrijk. Als medewerker in de zorg ben je met een mens bezig, dus vind ik het niet goed als men alleen aan het schoonmaken denkt. Ik denk dat veel ouderen liever het huis wat minder schoon hebben, maar wel even leuk hebben kunnen praten.”
Gevoelsdoos
Administratie bijwerken
12
13
“Het is heel belangrijk om goed te
Ank is bij mevrouw van der Heijden.
Eén keer in de twee weken komt het
Ook het werken met jonge kinderen
Om een klant zoveel mogelijk in-
luisteren naar een klant. Soms helpt
Mevrouw van der Heijden is moe-
hele team van de thuisbegeleiding
hoort bij het werk van de thuisbe-
spraak in zijn of haar begeleiding te
het al voor een klant om zijn of haar
der van twee jonge kinderen en heeft
bij elkaar om te overleggen. “Tijdens
geleiders. Ank vertelt: “Regelmatig
geven wordt er samen met de klant
verhaal kwijt te kunnen. Daarom ga
ADHD. Ank vertelt: “Voor mensen
deze momenten bekijken we met el-
komen we bij jonge kinderen die
een begeleidingsplan opgesteld. Ank
ik regelmatig bij klanten langs om
met ADHD kan het maken van een
kaar welke klanten er zijn en hoe het
moeite hebben met het omgaan met
legt uit: “In een begeleidingsplan
een kop koffie te drinken, en de week
dag- of weekplanning houvast en
gaat. Dit is vaak ook het moment om
emoties. Dit kan leiden tot drift-
worden doelen opgesteld waaraan
met ze door te nemen. Hoe vaak,
rust bieden. Het inbouwen van bij-
eventueel adviezen en tips aan el-
buien. Deze buien zijn voor ouders
de klant gaat werken om zijn of haar
wanneer en hoelang ik bij een klant
voorbeeld momenten voor het huis-
kaar te vragen. En op de hoogte te
vaak lastig te hanteren en brengen
situatie te verbeteren. Heel concreet
langs ga hangt af van de persoonlijke
houden, tijd voor zichzelf en werk
blijven van ontwikkelingen binnen
een stukje schaamte met zich mee.
wordt beschreven welke stappen de
situatie. Als het nodig is, dan kan ik
zorgt voor meer balans in het leven.
bijvoorbeeld gemeenten waarin wij
Bijvoorbeeld wanneer een kind zich
klant neemt en op welke manier de
ook andere hulpverlening voor ze in-
Zo ook voor mevrouw van der Heij-
werkzaam zijn. Ook gebruiken we dit
misdraagt in het bijzijn van ande-
thuisbegeleider hierin ondersteu-
schakelen”, vertelt Josine.
den. Samen zetten we regelmatig op
overleg voor workshops en/of cur-
ren of in een winkel. In zo’n geval
ning biedt. Het begeleidingsplan
een rij welke activiteiten en taken
sussen. Hierdoor breiden we onze
kan het werken met de gevoelsdoos
evalueren we regelmatig met de
voor haar op dat moment van belang
kennis uit die we dan weer kunnen
uitkomst bieden. Hierbij laten we
klant en wordt, wanneer nodig, bij-
zijn. Dit doen we door gebruik te
inzetten bij klanten.”
ouders en kinderen spelenderwijs
gesteld.”
maken van een planbord. Hierdoor
kennis maken met de basisemoties:
krijgt ze meer grip op en overzicht in
blij, bang, verdrietig en boos. Kin-
haar leven.”
deren leren op deze manier emoties beter herkennen en benoemen. Ook leren ze op welke manieren ze deze emoties kunnen uiten. En ouders ontdekken hoe ze hun kind hierbij kunnen ondersteunen.”
Het is heel belangrijk om goed te luisteren
juni 2012
•
nummer 1
De voorvrouw
14
Wat is voor u belangrijk als u zorg krijgt?
magazine
“In Vlaardingen kregen wij al hulp bij
“Het is belangrijk om te weten in
het huishouden en dat wilden we hier
wiens huishouden je aan de slag
graag ook”, vertelt meneer Harlaar.
gaat”, vindt voorvrouw Sandra Sham.
“Onze dochter woont hier en heeft
“Ik ga voor de start van de hulp bij
ons in contact gebracht met Opella.
nieuwe klanten op bezoek om per-
Voorvrouw Sandra kwam bij ons
soonlijk kennis te maken. We bespre-
praten over wanneer we hulp wilden
ken welke hulp de klant wil, wat de
en wat precies onze wensen zijn. Nu
klant prettig vindt, hoe Opella die
komt Diny elke donderdag bij ons.
hulp kan bieden en wat de klant of
Eerst startte ze al om 9.00 uur, maar
familie zelf kan doen. Dat geeft veel
we wilden dat liever wat later. Na
duidelijkheid. Ook lopen we samen
een slechte nacht blijf ik ’s morgens
even langs of alle schoonmaakmate-
namelijk soms wat langer liggen en
rialen in huis zijn, waardoor de hulp
dan ben ik nog bezig met de zorg voor
haar werk goed kan doen.
mijn vrouw. Nu start Diny gewoon om
De hulp krijgt de basisinformatie
10.00 uur. Het is prettig dat dat kan.”
van de klant. Het kan handig zijn om
Mevrouw Harlaar vult aan: “Ik heb de
meer te weten dan alleen een naam
ziekte van Parkinson en wilde graag
en adres. Zo hoorde ik van een hulp
naar deze kant van het land verhui-
die blij was van tevoren te horen dat
zen. Onze kleindochters komen nu
een bepaalde klant huisdieren heeft.
ook regelmatig langs. Ik mis alleen
uw mening
Meneer M. Bosman (26): “Ik zou het belangrijk vinden om inzicht te hebben in mijn dossier om te zien wat de afspraken zijn en wat de eventuele behandelprocedure is. Ook zou het voor mij belangrijk dat de zorg flexibel geleverd wordt, op tijden waarop het mij het beste uitkomt. Dus ook buiten kantoortijden en in de avonduren. Tijdens het zorgmoment vind ik een goede communicatie ook belangrijk. Ik denk dat het prettig is als mensen net even wat extra tijd voor je nemen.”
de Waterweg met alle grote schepen.
In Vlaardingen kregen wij al hulp bij het huishouden en dat wilden we hier graag ook
15
Sinds twee jaar ben ik ziek en heb ik me er aan overgegeven dat ik zorg nodig heb. Mijn man doet veel en lekker koken heeft hij van mij geleerd!” De huishoudelijk medewerker Doordat de voorvrouw voor de start Trudy en Ton Harlaar
Sandra Sham
van de zorg een gesprek doet bij een nieuwe klant, krijgt de huishoude-
Diny Koerntjes
lijk medewerker van tevoren meer
Goede zorg start met een persoonlijk gesprek Goede zorg is altijd persoonlijk: wat de één prettig vindt, wil de ander liever niet. Daarom is het belangrijk dat medewerkers en vrijwilligers van Opella steeds met klanten in gesprek zijn over hun wensen. Een belangrijk moment is als mensen voor het eerst zorg van Opella krijgen, hulp bij het huishouden bijvoorbeeld. Een goede start is het halve werk. We gaan daarom persoonlijk bij de nieuwe klant langs om te horen wat de wensen zijn. In de huishoudelijke zorg van Opella wordt dat al gedaan door de voorvrouw. Zij is degene die een team van huishoudelijk medewerkers aanstuurt. Dat bevalt zo goed, dat we hier binnenkort in de hele regio mee starten. Een voorvrouw, klant en huishoudelijk medewerker delen hun ervaringen.
Zij is zelf astmatisch en kon nu voor
informatie: in wat voor huishouden
Het is goed om voor de start van de
het eerste bezoek al haar medicijnen
komt ze terecht, welke wensen heeft
zorg meer informatie te krijgen dan
innemen, waardoor zij toch haar
de klant? Diny Koerntjes werkt bij
alleen de naam van de klant op een
werk daar kon doen.
de familie Harlaar. “Vanaf de start
briefje. Hoewel het voor mij niet di-
In het begin kan het zijn dat de klant
van de hulp is het contact prima ver-
rect nodig is: ik heb jarenlang op de
verschillende medewerkers krijgt.
lopen. Ik doe hier het grote schoon-
markt gestaan en maak makkelijk
Maar zo snel mogelijk komt er een
maakwerk, zoals sanitair, stoffen,
contact met mensen. Ik geniet van
vast gezicht. Op die manier bouw je
stofzuigen en dweilen. Regelmatig
mijn werk en van het feit dat men-
samen een vertrouwensband op.”
neem ik een extra klus mee, zoals het
sen altijd blij zijn dat hun huis weer
zemen van de ramen. Ik kan de fami-
schoon is.”
De klant
lie Harlaar soms wegwijs maken in
Na 53 jaar Vlaardingen zijn Ton (77)
de omgeving, omdat ik hier geboren
en Trudy (76) Harlaar afgelopen
en getogen ben.
maart naar de Veluwe verhuisd.
juni 2012
•
nummer 1
Actief bij Opella
m)
Opella biedt activiteiten op vier gebieden:
Of neemt u contact op met het Opella service-
geheugen, bewegen, sociale ontmoeting en
punt, 0318 752222.
levensbeschouwelijke activiteiten. Ook worden
Vragen en/of deelnemen?
den als optreden van koren, lezingen en film en
De activiteiten van Opella zijn veelal vrij toe-
toneel. Daarnaast bieden we op aanvraag op
gankelijk. Wel vragen wij u om u van te voren
iedere locatie Shantala speciale zorg aan.
aan te melden. Ook dit kunt u doen via het e-mailadres bij de locatie van de activiteit waar-
16
Op deze pagina’s treft u beknopt overzicht van
aan u wilt deelnemen. Of via het Opella service-
de activiteiten die op verschillende locaties
punt, 0318 752222. Ook voor vragen over de
worden geboden. Voor het volledige activitei-
activiteiten van Opella kunt u bij beiden terecht.
tenprogramma kunt u een mail sturen naar het e-mailadres dat bij de locatie vermeld staat.
Wekelijkse activiteiten: - Gym - Spelactiviteiten - Quiz - Weeksluiting
Walraven (Benneko
Een prettig leven is meer dan alleen goede zorg: het betekent ook een prettige invulling van de dag. Op diverse locaties in de regio worden allerlei activiteiten georganiseerd door de afdeling Welzijn van Opella. Christine van den Berg, activiteitenbegeleider van Opella, vertelt: “Het activiteitenprogramma is er voor mensen die zelfstandig thuis wonen en voor bewoners van een Opellalocatie. De deelnemers genieten er zichtbaar van en geven aan dat zij vaak uitkijken naar de activiteiten. Daar doen we het voor, ik zie dat als een groot compliment voor alle activiteitenbegeleiders. Nieuwe bezoekers zijn van harte welkom.”
er regelmatig recreatieve activiteiten aangebo-
Rustenburg (Wageningen)
magazine
Wekelijkse activiteiten : - Geheugengym - Bewegen voor ouder en - Spelmiddag - Spelletjes en muzie k - Creatieve activiteiten - Elke zondag om 10. 30 uur is er een kerkdienst in de Beringhemzaal van Wa lraven. - Elke week is er in de mediatheek: boek-, spel- en muzie kuitleen voor het hele park Ook worden er regelm atig recreatieavonden geo rganiseerd, is er één keer in de ma and open inloop in het Gr and café en een pastorale zingeving groep.
Cornélie (Bennekom)
Om de week is er een pastorale gespreksbijeenkomst/zanguur. Ook worden er maandelijks gevarieerde recreatieve activiteiten georganiseerd.
Walraven biedt een spe ciaal activiteitenprogramm a aan haar bewoners met demen tie. Dit programma bestaa t onder andere uit een spelmidd ag, creatieve activiteiten, snoezelen en muziek en zang. Voor meer informatie over dit programm a kunt u contact opnemen met onderstaand e-mailadres.
Ook worden er maandelijks diverse recreatieve activiteiten georganiseerd.
Wekelijkse activiteiten: - Geheugengym - Bewegen voor ouderen - Op doordeweekse dagen ontmoeting in de koffiecorner - Thema activiteiten
abcorné
[email protected]
er een stiltecenIn Machtella is ar de rust optrum aanwezig wa rden. Ook is er gezocht kan wo Bijbelgroep en n ee regelmatig eatieve activiteiworden er recr d. ten georganiseer ella.nl abmachtella@op
“Vroeger deelde ik een slaapkamer met een andere bewoner. Nu heb ik mijn eigen zit/ slaapkamer. In het begin was dit erg wennen, maar nu vind ik het fijn. Ik kan mijn familie ontvangen in mijn eigen kamer en hier een kop koffie met ze drinken. Ik kijk ook al uit naar de zomer. Dan kan ik in mijn eigen tuintje genieten van het weer en een goed boek.”
Mevrouw Vreugdenhil is een liefhebber van activiteiten. “Elke week doe ik mee aan activiteiten die door Opella worden georganiseerd. Zo doe ik bijvoorbeeld mee aan de gym en geheugentraining. Ook houd ik erg van muziek. Ik heb vijf jaar geleden, toen ik bij Opella kwam wonen, mijn eigen piano mee genomen. Die staat nu in de openbare ruimte. Hier speel ik regelmatig. Soms zing ik met andere bewoners, onder begeleiding van een medewerker, rondom de piano. Hier geniet ik van.”
Honskamp (Lunteren) Wekelijkse activiteiten: - Bewegen voor ouderen - Geheugengym - Handwerken - Senioren Internetcentrum - Bijbelgroep Ook worden er maandelijks diverse recreatieve- en spel activiteiten georganiseerd.
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
Mevrouw Vreugdenhil is één van de bewoners die in februari 2011 is verhuisd naar Cornélie op het Baron van Wassenaerpark. Nu een jaar later deelt ze haar ervaringen.
Wekelijkse activiteiten: - Bewegen voor ouderen - Creatieve activiteiten - Diverse spellen - Weeksluiting
[email protected]
iteiten: Wekelijkse activ zijn zig be f tie - Crea n - Gespreksgroepe n ite te ivi - Quizact
kleine dienst
Genieten van het weer en een goed boek
Nudehof (Wageningen)
Ook worden er maandelijks diverse recreatieve activiteiten georganiseerd.
nekom) Machtella (Ben
[email protected]
[email protected]
Breukelderhof (Benne kom) De Breukelderhof biedt een speciaal activiteitenprogramma aan voor mensen met dementie en voor mensen met chronische lich amelijke beperkingen. Dit programm a bestaat onder andere uit beweegact iviteiten, creatieve activiteiten en mu ziek en zang. Voor meer informatie over deze twee programma’s kun tu contact opnemen via onders taand e-mailadres.
[email protected]
l
[email protected]
Veenderij (Ederveen)
Wekelijkse activiteiten: nd) - Bingo (2e donderdag van de maa ag derd don (4e ub mic rum len/ - Sjoe van de maand)
[email protected]
Dagverzorging en Dagbehandeling
Voor de mensen die zelfstandig wonen en net wat meer ondersteuning nodig hebben bij hun dagelijks leven, bijvoorbeeld mensen die kampen met geheugenproblemen, lichamelijke beperkingen of sociaal isolement biedt Opella op enkele locaties activiteitenprogramma’s in de vorm van Dagverzorging en Dagbehandeling. Beide programma’s zijn van 10.00 uur tot 16.00 uur, inclusief een warme maaltijd. Vervoer kan wanneer gewenst verzorgd worden. Bij Dagverzorging kunt u denken aan activiteiten die mensen helpen structuur te geven aan hun daginvulling, geheugentrainingen, bewegingstrainingen, gespreksgroepen, creatieve activiteiten zoals schilderen, en ontspannende activiteiten zoals muziek en film. Bij de Dagbehandeling worden bovengenoemde activiteiten aangevuld met extra ondersteuning bij lichamelijke of psychische beperkingen. De ondersteuning wordt onder andere geboden door fysiotherapeuten, ergotherapeuten en logopedisten.
Deelname aan de Dagverzorging of Dagbehandeling
Voor deelname aan de Dagverzorging of Dagbehandeling is een indicatie nodig. Deze indicatie kan worden aangevraagd bij het Centrum Indicatiestelling Zorg. Opella kan u ook helpen bij het aanvragen van deze indicatie. Voor meer informatie over Dagverzorging en/of Dagbehandeling bezoek onze website www.opella.nl of bel met het Opella servicepunt, telefoonnummer 0318 752222.
17
juni 2012
•
nummer 1
magazine
“Ik werk met heel veel plezier en steek er veel energie in. Maar naast het werken wil ik ook graag mijn hobby’s uitoefenen: wielrennen en saxofoon spelen (en muziek in het algemeen). 1. Wat betekent de naam Opella en wat drukt deze betekenis uit
4. Opella werkt regelarm. Wat betekent dit voor de klanten en
2. Wat voor werkcultuur biedt Opella haar medewerkers?
voor de medewerkers van Opella?
3. Welke behandelingen van Opella kunnen ook bij u aan huis
5. Hoeveel vrijwilligers zetten zich in voor de klanten van
worden gegeven?
Opella?
Wat het wielrennen betreft ben ik zeer fanatiek. Elk jaar probeer ik een paar grote eendaagse tochten te rijden, zowel in Nederland als in het buitenland (Italie, Frankrijk, Oostenrijk). Intussen heb ik ook veel bekende klassiekers gereden zoals de Ronde van Vlaanderen, de Amstel Goldrace en de Waalse Pijl. En natuurlijk vele lokale tochten als de Jan Jansen Classic en de Airborne
M G E
Z
E
L
L
I
G H
E
I
D
E
A
S
N
L
E
A
E
E
G I
E
E
H
A
A
E
I
C
L
N
U
G I
S
E
Z
M T
H
L
I
F
E
K
K
L
naar Nederland gefietst en hebben we ruim €25.000
P
E
E
K
E
E
N
S
U
K
opgehaald. Verder vind ik het heerlijk om over de
L
N V
T
D
H
D
N
T
R
S
E
K
D
N
fietstocht. Ik ben tien jaar lid van wielervereniging
18
RETO in Arnhem en probeer twee keer per week met hen te fietsen. Een van mijn mooiste fietsherinneringen is de sponsortocht in 2010 voor Artsen Zonder Grenzen. Met een groep van tien mensen zijn we in acht dagen van Italië
Maak kennis met Naam Werkzaam bij Opella vanaf Functie bij Opella Inhoud van de functie
: Peter Bosselaar : 1 augustus 2009 : Directeur zorg : Een bijdrage leveren aan het leven van klanten en bewoners, zorgen voor medewerkers en zorgen voor een financieel gezonde organisatie Burgerlijke staat : Gehuwd met Annelies Heuker of Hoek Kinderen : Andrea Favoriete eten : Vis Favoriete boek : Alles van Tommy Wieringa en Michael Robothan Favoriete muziek : R&B, soul, vooral met veel blazers Wensen voor de toekomst : Lang gezond blijven
Posbank te fietsen en natuurlijk in mijn favoriete Italië
RITME
T
BEHULPZAAM
SAMEN
B
M
BETROKKEN
TEAM
E
V
R
BUITEN
THEE
T
I
I
A
DESKUNDIGHEID
THUIS
EIGEN
TROTS
D
A
E
W
EIGENHEID
UITGAAN
O A
G A
F
V
ETEN
VEILIG
N
N
A
N
FAMILIE
VERDIENEN
GENIETEN
VERTROUWD
(Ligurië) waar ik lid van de plaatselijke wielerclub ben.
U E
Ik geniet van het fietsen, de stilte van de natuur, het
H N R
I
O I
E
K
A
P
E
O D
U
G R
K
R
L
W I
D
M A
GEZELLIGHEID
VIEF
B
W I
H
N
E
T
I
U
B
V
A
I
A
GOED
VRIENDEN
LACHEN
WANDELING
LEUK
WARMTE
OMGEVING
WONEN ZELFSTANDIG
bergoprijden (en graag hard weer af) maar vooral ook van de inspanning. Muziek is mijn ander passie. Ik speel al 25 jaar saxofoon waarvan ik 21 jaar in een popband heb gespeeld (Make My Day). Deze band repeteert elke dinsdag in Delft. Sinds mijn baan bij Opella werd me dat teveel. Met pijn in mijn hart heb ik afscheid van ze genomen. Sinds kort speel ik in een bluesband: Theets Bluesband uit Bemmel. Ook heerlijk om te doen en vooral lekker veel ruimte om solo’s te blazen. Thuis oefen ik regelmatig samen met mijn dochter die sinds drie jaar ook sax
E
AANDACHT
M A
E
T
N
R
I
T
M E
E
C
L
G
E
I
N
E
D
N
E
I
R
V
G H
I
T
D
V
E
R
T
R
O U
W D
M T
E
I
PARK
V
E
N
E
G I
E
S
O R
T
U
RAAD
N
T
© www.ruiterpuzzel.nl
speelt. Muziek kan mij echt raken en meestal op zo’n
Doe mee aan de prijsvraag en/of de woordzoeker. Mail uw oplossing(en) voor 1 augustus 2012 naar
[email protected] of
manier dat ik er erg blij van word.”
stuur een briefkaart met de antwoorden naar Opella, t.a.v. afdeling Communicatie, Postbus 677, 6710 BR in Ede. Prijswinnaars ontvangen persoonlijk bericht. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.
19
juni 2012
•
nummer 1
20
U vindt ons in uw wijk of buurt Meer weten over Opella? Kijk op www.opella.nl of neem contact op met het Opella servicepunt, telefoon 0318 752222,
[email protected]
