1
Macinform
UITGAVE JANUARI 2007
OP NAAR EEN SUCCESVOL 2007!
Joep van Schaik Bright Futures Programme
4
Halfords: filiaalmanagers worden franchisenemers
5
Conclusie Kassa (VARA): kinderschoenen Dolcis en Scapino prima kwaliteit
6
Overheidsinstanties kiezen voor BelCompany Business Solutions
7
Manfield wint ‘Puiprijs 2006’
8
Scapino opent nieuwe filialen in Vlaanderen
Frank De Moor, Voorzitter van de Raad van Bestuur, wil deze traditionele “nieuwjaarsboodschap” graag starten met het maken van een compliment aan alle mensen van Macintosh Retail Group: “In het jaar 2006 is enorm veel gebeurd. We hebben forse stappen kunnen maken in de uitvoering van de strategie zoals we die zo’n 3 jaar geleden hebben uitgezet. We hebben in 2003 gezegd dat we wilden groeien. Zowel door meer winkels bij bestaande winkelformules als door overnames in de schoenensector en in woningdecoratie. In 2006 is daar invulling aan gegeven door de opening van per saldo zo’n 30 winkels en de overname van schoenenretailer Scapino. Bovendien zullen we, naar het zich laat aanzien, niet ontevreden zijn over de resultaten 2006. We hebben dit alleen kunnen bereiken met behulp van al onze medewerkers. Voor hen past hier dan ook een woord van grote waardering. Mede namens mijn collega’s Stef Stevens en Lambert van de Wiel: hartelijk bedankt voor uw inzet in 2006 en op naar een minstens zo succesvol 2007!” Belangrijkste gebeurtenis in 2006 Gevraagd naar de belangrijkste gebeurtenis voor Macintosh Retail Group in 2006, is de heer De Moor duidelijk. “Dat was zonder twijfel de overname van
vervolg op pagina 2
3
vervolg van pagina 1
Scapino aan het begin van het jaar. We zijn er in korte tijd in geslaagd om deze toonaangevende schoenenretailer binnen onze gelederen te halen. Daarmee namen we niet alleen een winkelformule over die reeds jaren succesvol is, maar die bovendien beschikt over goede groeimogelijkheden. We gaven op die manier invulling aan onze strategie om te groeien in de schoenensector en kregen er een mooie dochter bij die uitstekend aansluit bij de bestaande schoenenformules van Dolcis, Manfield, Invito en PRO sport.” De Moor meldt dat Macintosh Retail Group geïnteresseerd is in verdere overnames in de schoenensector. “Wij hebben ook na de koop van Scapino een prima financiële positie en kunnen ons andere overnames veroorloven. Het heeft echter geen zin onze sterke positie in gevaar te brengen door overhaast, onverantwoord handelen. Het doen van acquisities is immers geen doel op zich. Overigens richt onze strategie wat betreft acquisities zich niet alleen op de schoenensector, maar ook op woningdecoratie.” Met deze laatste constatering is het gesprek aangekomen bij de sector Living. Medio december werd bekend gemaakt dat overeenstemming was bereikt over de verkoop van de meubelactiviteiten van Piet Klerkx en Stoutenbeek. Hoe past dit in het streven van Macintosh Retail Group om te groeien? De Moor ziet de verkoop als een logische stap: “We hebben reeds eerder aangegeven dat we ons in de sector Living willen concentreren op woningdecoratie omdat we daar meer groeimogelijkheden zien. Dit wil overigens niet zeggen dat we geheel afscheid nemen van meubels, want die worden ook verkocht bij Kwantum en GP Décors. En met succes! Alhoewel er geen dringende noodzaak was tot verkoop, denken we dat Piet Klerkx en Stoutenbeek beter tot hun recht komen bij de nieuwe eigenaar, die met meerdere full service formules in de Nederlandse meubelmarkt actief is.” Voor wat betreft de financiële resultaten over 2006 wil de heer De Moor op het moment van dit interview slechts kwijt dat er sprake was van een goed eerste halfjaar. “De maand december is nog niet voorbij en dat is in de retail nog steeds de belangrijkste maand van het jaar, dus over het tweede halfjaar kan ik niets zeggen. Dit doet echter niets af aan het positieve gevoel dat we hebben. We hebben er alle vertrouwen in dat onze winkelformules hebben kunnen meeprofiteren van het gestegen consumentenvertrouwen.” Concreter kan Frank De Moor helaas niet worden. “We hebben te maken met strenge regels. Bedrijfsnieuws moet eerst worden gepubliceerd door middel van een persbericht. Rond de datum waarop deze Macinform bij de lezer ligt, wordt een persbericht gepubliceerd met de omzet over 2006 en wellicht een indicatie van de over 2006 behaalde resultaten.”
2
2007 Sinds de tweede helft van 2006 is het consumentenvertrouwen in Nederland voor het eerst in jaren weer positief. En ook de consumentenbestedingen laten een gunstige ontwikkeling zien. Hoe ziet Frank De Moor 2007 tegemoet? “Ik ben redelijk optimistisch dat de opgaande lijn van 2006 zich in 2007 niet opeens zal omkeren. Ook 2007 kan voor de detailhandel een mooi jaar worden. Het is echter wel de vraag of de groei van het consumentenvertrouwen en de bestedingen zich zo zal voortzetten als in 2006. We hebben in 2006 te maken gehad met groeicijfers in de bestedingen die gedeeltelijk te maken hadden met een duidelijke inhaalvraag na een aantal jaren van besparingen. We zijn bovendien mede afhankelijk van omstandigheden die we binnen Macintosh Retail Group niet kunnen beïnvloeden. Denk bijvoorbeeld aan de onzekerheid in de Nederlandse politiek.
De enige manier waarop we er zelf voor kunnen zorgen dat 2007 minstens zo succesvol wordt als 2006, is ieder moment van de dag weer klaar staan voor onze klant. Er voor zorgen dat de juiste spullen worden ingekocht, dat die op tijd in de winkels liggen en dat de klant tevreden is met wat hij koopt. Daar gaat het om! In het recente verleden is Macintosh Retail Group er in geslaagd om het ook onder moeilijke marktomstandigheden beter te doen dan de concurrentie. Als we dit in 2007 opnieuw voor elkaar hebben, komt de euro van de klant gegarandeerd terecht in onze kassa. In de ruim 12 jaar dat ik nu werkzaam ben bij Macintosh Retail Group, heb ik ervaren dat we daartoe in staat zijn omdat retail in ons bloed zit. Ik zie 2007 dan ook met alle vertrouwen tegemoet.”
Beste wensen Frank De Moor: “Ik heb helaas niet de mogelijkheid om alle medewerkers, aandeelhouders en relaties persoonlijk een gelukkig 2007 toe te wensen, maar wens iedereen dat graag toe via Macinform. Uiteraard zowel in de privé-sfeer als in zakelijk verband. Ik doe dat mede namens mijn twee collega’s in de Raad van Bestuur: Stef Stevens en Lambert van de Wiel.”
JOEP VAN SCHAIK BRIGHT FUTURES PROGRAMME:
WINKELMEDEWERKERS GAAN MET
In augustus 2005 overleed Kwantummanager Joep van Schaik op 55-jarige leeftijd. Deze gepassioneerde “retailman” werkte vele jaren als meubelinkoper van Kwantum in ZuidoostLilian van Schaik (3e van links) met naast haar Azië en Zuid-Amerika. Ronald Elsenaar In deze functie werd hij een gedreven voorvechter van de goede zaak van Tropical Forest Trust (TFT). Deze organisatie die zich inzet voor verantwoorde productie van ‘goed hout’ eert nu zijn nagedachtenis met het Joep van Schaik Bright Futures Programme. Eind september mochten de eerste twee deelnemers aan het Joep van Schaik Bright Futures Programme naar Indonesië afreizen. Het ging om Lilian van Schaik, de weduwe van Joep, en Kwantum vestigingsmanager Ronald Elsenaar. Zij kregen de gelegenheid om van dichtbij kennis te maken met de wereld van ‘goed hout’ in duurzaamheidsprojecten van TFT. De bedoeling is dat in de toekomst vooral jonge winkelmedewerkers de kans krijgen om zelf TFT-projecten in Azië en Afrika te bezoeken. Daarna kunnen zij hier op de winkelvloer de daar opgedane ervaringen met collega’s delen. Zo moet meer begrip ontstaan voor de oorsprong van hardhout, voor duurzame teelt en voor verantwoorde vervaardiging van en handel in hardhouten producten. ‘Goed hout’ Voor de inkoop van houten tuinmeubelen was Joep van Schaik jarenlang vaste klant bij leveranciers in Indonesië en Brazilië. Door
KIJKEN BIJ DE BRON zijn grote betrokkenheid met de lokale bevolking was hij de eerste die midden jaren ’90 een bredere roep liet horen: “We moeten er iets aan doen!” Dankzij dit bezorgde initiatief maakte Kwantum al in een vroeg stadium nieuwe afspraken met leveranciers. Deze betroffen de legaliteit van zowel het gebruikte hout als de ingeschakelde arbeidskrachten. Vanaf dat moment werd de productie van ‘goed hout’ serieus genomen. Wat is TFT? In 1999 heeft Kwantum als enige Nederlandse initiatiefnemer, samen met samen met 4 andere Europese partners, de Tropical Forest Trust opgericht. Inmiddels zijn wereldwijd een kleine 50 vooraanstaande producenten en verkopers van (hard)houten producten aangesloten bij TFT. Het doel van TFT is zoveel mogelijk tropisch hardhout onder het internationale, beschermende keurmerk van FSC (Forest Stewardship Council) te krijgen. Omdat er explosieve vraag is naar (hard)houten meubelen, groeit de behoefte aan bosbeheer. De bossen onder FSC-keurmerk worden verantwoord beheerd. Bovendien wordt er toegezien op goede omstandigheden voor de inheemse bosarbeiders. Kwantum verkoopt nog steeds, als enige in Nederland, uitsluitend hardhouten tuinmeubelen met TFT of FSC-keurmerk. Niet voor niets kreeg Kwantum in de zomer een ‘bloemetje van Milieudefensie’ als enige retailer in Nederland die 100% goed hout verkoopt.
ONAFHANKELIJK ADVIES BELCOMPANY IS MEERWAARDE VOOR KLANT
BELLEN VIA INTERNET POPULAIR Een goed advies staat aan de basis van een goede keuze. Dit is zeker van toepassing bij Voice over IP (VoIP), oftewel bellen via internet. Een helder overzicht van de aanbieders en een duidelijk beeld van alle mogelijkheden is bij een goed advies over VoIP een ‘must’. En daarvoor is BelCompany een betrouwbare partner. Geen apart telefoonabonnement meer nodig Bellen en gebeld worden gaat niet anders dan je nu gewend bent. Je hebt alleen een computer en een gewone telefoon nodig. De computer hoeft zelfs niet aan te staan om te kunnen bellen, tenzij je met je pc wilt bellen. Je hebt geen apart telefoonabonnement meer nodig en kunt gewoon blijven bellen en internetten zoals voorheen, mét behoud van de eigen telefoon en het huidige telefoonnummer. En dat scheelt natuurlijk in de kosten. Ook is het vaak mogelijk om in het hele huis draadloos te bellen en internetten. De Nederlandse huishoudens zien dit voordeel en kiezen daarom steeds meer voor bellen via internet. Onafhankelijk advies is meerwaarde BelCompany biedt momenteel KPN, Planet Internet, HetNet, SLIM en Orange breedband aan. Op termijn zullen ook de lokale kabelmaatschappijen aan het assortiment worden toegevoegd. Uiteraard blijft BelCompany, net als bij mobiele telefonie, geheel onafhankelijk. BelCompany heeft de intentie om haar positie verder te versterken en uit te groeien tot marktleider in VoIP. Wil je ook ook honderden euro’s op je telefoonrekening besparen ga dan naar BelCompany of kijk op www.belcompany.nl
3
HALFORDS BIEDT PERSPECTIEF:
FILIAALMANAGERS WORDEN FRANCHISENEMERS Halfords heeft op dit moment ruim 150 winkels in Nederland en België, waarvan er 25 (allen in Nederland) worden gerund door franchisenemers. Deze ondernemers zijn allemaal voormalige filiaalmanagers van Halfords, die ooit in de gelegenheid zijn gesteld om franchisenemer te worden. Hun persoonlijke binding en goede kennis van de lokale markt dragen bij aan het succes van Halfords. Groeiplannen De komende jaren wil Halfords doorgroeien naar minimaal 200 winkels in de Benelux. Die groei zal in ongeveer de helft van de gevallen ingevuld worden door franchisenemers, waardoor het totale aantal franchisefilialen toeneemt tot ongeveer 50, een kwart van het totaal. De groei met behulp van franchisenemers is een bewuste keuze van Halfords. Met name de nieuwe locaties in kleinere plaatsen lenen zich bij uitstek voor de persoonlijke aanpak van een lokale ondernemer.
Franchisenemers gezocht Voor deze expansieplannen gaat Halfords op zoek naar nieuwe franchisenemers. Naast de doorgroei van filiaalmanagers, wil Halfords ook een beperkt aantal externe ondernemers de mogelijkheid bieden om een Halfords-winkel te exploiteren. Vanaf het tweede kwartaal van 2007 zal er meer publiciteit aan dit voornemen worden geschonken en actief naar zelfstandige ondernemers worden gezocht.
WAT GOED IS MOET BLIJVEN
DOLCIS WEER OP HUISHOUDBEURS Vorig jaar stond Dolcis op de Huishoudbeurs in Amsterdam. Het was een groot succes. Ook dit jaar is Dolcis weer op de Huishoudbeurs aanwezig en geeft op de hele collectie tassen, dames-, heren- en kinderschoenen een aantrekkelijke beurskorting van 15%. Mooi meegenomen dus. Kom daarom ook naar de Huishoudbeurs en profiteer
4
van de bijzondere beurskorting. Kijk regelmatig op www. dolcis.nl want om een bezoek aan de huishoudbeurs nog aantrekkelijker te maken geeft Dolcis gratis vrijkaarten weg. De Huishoudbeurs is van 10 t/m 18 februari 2007 in de RAI in Amsterdam.
UNIEKE ACTIE MET SUPERSCHERPE PRIJZEN
WINTERBANDENACTIE HALFORDS SAMEN MET KWIK-FIT Halfords wil met de verkoop van winterbanden inspelen op de toenemende behoefte aan verkeersveiligheid en de groeiende vraag naar winterbanden. Sinds november verkoopt Halfords in samenwerking met autoservicebedrijf Kwik-Fit winterbanden tegen lage actieprijzen. Hoewel het winterse weer even op zich heeft laten wachten, kan nu al worden gesproken van een groot succes. Goedkoper dan Kwik-Fit Deze unieke actie werkt als volgt: je bestelt de winterbanden eerst bij Halfords (in de winkel of op de website) en daarna laat je ze op afspraak bij Kwik-Fit monteren. Al vanaf € 299,- kun je op die manier bij Halfords een complete set winterbanden van het merk Fulda (made by Goodyear) kopen, inclusief montage en balanceren door Kwik-Fit. Dat is zelfs goedkoper dan bij KwikFit zelf!
Veiligheid Winterbanden geven meer grip en een kortere remweg bij temperaturen van minder dan 7 graden. Dit betekent dat het - normaal gesproken - veiliger is om tussen de maanden oktober en maart winterbanden onder je auto te hebben. Hoewel winterbanden al langer bestaan, staan ze de laatste jaren steeds meer in de belangstelling. Recente berichten dat winterbanden in het buitenland verplicht zijn of worden, hebben de vraag alleen maar verder aangewakkerd. Kruisbestuiving Voor Halfords vormen winterbanden een uitbreiding van het assortiment en een aanvulling op het aanbod in autoveiligheid. Voor autoservicebedrijf Kwik-Fit, dat al jaren winterbanden verkoopt, biedt de samenwerking met Halfords de mogelijkheid om een nieuwe klantengroep aan te spreken. Dankzij de communicatie over en weer kun je hier dus spreken van een soort ‘kruisbestuiving’. Indien gewenst kunnen bij Kwik-Fit stalen of aluminium velgen worden bijgeleverd en kan ook de opslag van de zomerbanden worden geregeld. Meer informatie over winterbanden en de verschillende bandenmaten kun je vinden op www.halfords.nl
CONCLUSIE KASSA-UITZENDING:
KINDERSCHOENEN VAN SCAPINO EN DOLCIS: PRIMA KWALITEIT! Je wilt natuurlijk het beste voor je kind. Dus koop je bij een kinderspeciaalzaak goede kinderschoenen en die mogen best wat kosten. Maar is het eigenlijk wel nodig veel geld uit te geven aan kinderschoenen?
‘Kassa’, het kritische consumentenprogramma van de VARA, kwam in de uitzending van 14 oktober jl. tot de conclusie: veel geld uitgeven aan kinderschoenen is niet nodig! Er is géén relatie tussen de prijs en de kwaliteit van een kinderschoen. Met name de kinderschoenen van Scapino (1e en 2e plaats) en Dolcis (3e plaats) kwamen zeer goed uit de test. Enkele duurdere kinderschoenen uit kinderspeciaalzaken werden beduidend slechter beoordeeld. Kortom, waarom duur doen? Je wil toch het beste voor je kind...
5
EUROPESE AANBESTEDINGEN SUCCESVOL AFGEROND
OVERHEIDSINSTANTIES KIEZEN VOOR BELCOMPANY BUSINESS SOLUTIONS BelCompany Business Solutions (BBS) is de afdeling van BelCompany die zich gespecialiseerd heeft in de zakelijke markt. Net zoals in de BelCompanywinkels, biedt BBS haar klanten volledige keuzevrijheid in zowel abonnementen als toestellen. Deze klantgerichte benadering blijkt ook in de zakelijke markt succesvol. Intensief traject Onlangs heeft BBS een aantal Europese aanbestedingen binnengehaald. Hierdoor heeft BBS een aantal grote overheidsinstanties, waaronder een tiental provincies en de NS, voor de komende jaren gecontracteerd. Deze Europese aanbestedingen zijn langdurige en intensieve trajecten die veel extra inspanning hebben gevergd. Met resultaat! Door de contractering van overheidsinstanties versterkt BelCompany haar positie in de zakelijke markt en creëert tegelijkertijd een springplank voor de toekomst...
MANFIELD WINT ‘PUIPRIJS 2006’ IN ‘S HERTOGENBOSCH Om de twee jaar wordt aan de best ontworpen winkelpui in de binnenstad van Den Bosch de ‘puiprijs’ toegekend. Een vakjury kende deze ‘puiprijs’ 2006 toe aan Only en Manfield. Deze gecombineerde pui werd ontworpen door René Verbruggen van de Hoogenbosch Retail Groep.
6
De ‘puiprijs’ is in het leven geroepen om te zorgen dat bij ondernemers, bouwers en projectontwikkelaars, de kwaliteit van de winkelpuien in de binnenstad een voortdurende bron van aandacht blijft. Want winkelpuien dragen er toe bij dat er een typische ambiance ontstaat die de stad interessant, behaaglijk, sfeervol, maar vooral ook herkenbaar maakt.
NIEUWE LENTE EN ZOMERCOLLECTIES DOLCIS, INVITO, MANFIELD EN PRO SPORT
STIJLVOL EN EIGENTIJDS ‘WITH A FUNNY TWIST’
De nieuwe trends zijn gezet. Een enorm gevarieerde collectie leuke schoenen en tassen is bij Dolcis, Invito, Manfield en PRO sport te bewonderen. Het kiezen wordt komend zomerseizoen extra leuk, want voor elke stijl, smaak, leeftijd of look zijn er passende schoenen. Dolcis De zomercollectie voor de man neigt wat meer naar ‘allure’ en de nieuwe trend voor de vrouwen kenmerkt zich door elegantie en natuurlijke stoerheid. Naast zacht leer en lak voert canvas de boventoon in verschillende uitvoeringen: gewassen, printed of het zogenaamde ‘dirty canvas’. Invito ‘Living with fun is the only way to live life!!’ is het credo bij Invito. Eigenzinnige jonge mensen die elke dag uit hun leven zo vrolijk mogelijk willen beleven, vinden bij Invito de passende schoenen en accessoires. Origineel en trendy.... Manfield Manfield is synoniem met kwaliteit en moderniteit. Ook komende zomer toont de altijd stijlvolle en eigentijdse Manfield-collectie een aantal onderscheidende modetrends. Hierbij vormen de nieuwe elegantie en subtiliteit, gecombineerd met een vleugje uitbundige glamour, de rode draad... PRO sport No more pimping – no more customizing! De look wordt weer clean en de sneaker blijft cool. Bij de damescollectie voeren koele kleuren de boventoon en bij de herencollectie de meer sobere kleuren. Kortom, kleurcontrasten worden minder, komende zomer...
7
SCAPINO OPENT NIEUWE FILIALEN IN VLAANDEREN BEKENDHEID NIEUWE FORMULE
Bekendheid groeit
SCAPINO OPENT NIEUWE FILIALEN IN VLAANDEREN De groei zit erin bij Scapino. Niet alleen in Nederland, maar ook in Vlaanderen. De eerder door de directie aangekondigde plannen om hier van dertig naar vijftig verkooplocaties uit te breiden, worden nu concreet ingezet met de opening van vier nieuwe vestigingen in het voorjaar van 2007. De nieuwe Scapino’s komen in Opglabbeek, Geel, Oudenaarde en Lanaken. Voor twee volgende Vlaamse filialen zijn de plannen ook al klaar, maar daarvoor geldt nog een voorbehoud. Beste kinderschoen De gerestylede formule van Scapino blijft succesvol volgens directeur Steven de Raat: “Wij waren benieuwd of de consument onze winkels ook in het najaar zou blijven bezoeken en dit blijkt dus volop het geval te zijn. In Nederland hebben we in het VARA consumentenprogramma Kassa de eerste én tweede plaats toegekend gekregen na een test van kinderschoenen. Het aardige is bovendien dat onze Macintosh-collega’s van Dolcis in deze test de derde plaats hebben behaald. Door dit soort publiciteit plus onze huis-aanhuisfolders en commercials in de media stijgt de naamsbekendheid van Scapino enorm en weten steeds meer mensen de weg naar ons te vinden. Het effect hiervan zien wij terug in de kassa.”
zo bekend is. Dat betekent ook dat er niet meteen vanaf dag één massa’s klanten aan de deur van onze nieuwe filialen staan. We doen er uiteraard alles aan om daar zo snel mogelijk verandering in te brengen. We zijn in het najaar gestart met radiocommercials in Vlaanderen en met huis-aan-huisfolders in de regio’s rondom de Scapinovestigingen. We zien de bezoekersaantallen en omzetcijfers geleidelijk groeien. Dat motiveert ons sterk in de aanpak van verdere groeiplannen.”
In België volgt Scapino een zelfde marketingstrategie. Steven de Raat: “We merken dat onze naam hier nog niet
COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk:
8
Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 5770, 6202 MH Maastricht Caris & Sak, Heerlen Drukkerij SchrijenLippertzHuntjens
