Seminar- & Debatprogramma
Maatschappelijk Ondernemen in Wonen, Zorg & Welzijn Locatie: Data:
De Observant te Amersfoort Dinsdag 9 december 2008 en dinsdag 13 januari 2009 U kunt zich ook voor een losse dag aanmelden.
Dag 1 Maatschappelijk ondernemen dichtbij de klant Levensloopvolgend ondernemen en klantenparticipatie Marktoriëntatie en positie van de klant in wonen, zorg en welzijn. Creëren van meerwaarde voor en met de klant Debat: ‘Vraaggestuurd’ ondernemen en de inzet van thuistechnologie Dag 2 Maatschappelijk ondernemen barrières doorbreken Strategisch ondernemen en het sluiten van creatieve allianties. Positionering en keuzes rondom maatschappelijk ondernemerschap. Maatschappelijk ondernemen intern duurzaam verankeren Condities en competenties voor vraaggericht werken Debat: Innovatie tot persoonlijk maatschappelijk ondernemen.
Dit programma is ontwikkeld door:
i.s.m.
Inleiding Maatschappelijk ondernemen verwijst naar het streven om door middel van klantgericht werken en integrale samenwerking maatschappelijk meerwaarde te realiseren. Aansluiten bij de vraag van de klant, op het gebied van Wonen, Zorg & Welzijn, vereist van alle betrokken instanties (gemeente, zorginstellingen, woningbouwcorporaties, welzijnsorganisaties, etc.) een sociaal ondernemerschap waarin niet de historische roots van de organisatie maar de maatschappelijk meerwaarde voor de burgers, de klanten, het handelen moet bepalen. Vraagt u zich af hoe u maatschappelijk ondernemen vorm kunt geven. Hoe en met welke partners u strategisch kunt samenwerken. Op dinsdag 9 december 2008 en 13 januari 2009 organiseert StudieArena Zorg & Wonen i.s.m. VILANS en Usus Concepts twee seminar- & debatprogramma’s met als thema: Maatschappelijk Ondernemen in Wonen, Zorg & Welzijn. In het programma besteden wij aandacht aan concepten rondom klantgericht en strategisch ondernemerschap en de innovaties die hiervoor nodig zijn. Beide programma’s worden afgesloten met een inhoudelijk debat en een gezamenlijk diner. Laat u inspireren tot innovatief Maatschappelijk Ondernemen in Wonen, Zorg & Welzijn!
Programma Dag 1: Maatschappelijk ondernemen dichtbij de klant 9 december 2008 Op de eerste dag gaan we in op maatschappelijk ondernemen dichtbij de klant. Met aandacht voor levensloopbeleid, klantenparticipatie, leefbaarheid en de maatschappelijke ontwikkelingen binnen de verschillende werkvelden. De centrale vraagstelling op dit programma is: hoe stel je de wensen en mogelijkheden van de klant centraal? Het programma wordt afgesloten met een debat waarbij we ingaan op de voorwaarden waaronder de klant in staat is regie te voeren over de eigen leefsituatie. En welke (integrale) inzet dit vergt van de betrokken organisaties. Dag 2: Maatschappelijk ondernemen barrières doorbreken 13 januari 2009 Op de tweede dag bespreken we de strategische samenwerking met andere organisaties en de inrichting van maatschappelijk ondernemerschap. Zo besteden we aandacht aan verschillende samenwerkingsvormen en de condities waaronder de medewerkers maatschappelijk ondernemen uit kunnen dragen. Het programma wordt afgesloten met een debat over de succes- en faalfactoren van samenwerking tussen organisaties uit verschillende werkvelden. Programmapartners Het seminar- & debatprogramma is ontwikkeld door StudieArena Zorg & Wonen in samenwerking met VILANS, Nederlands kennisinstituut voor de langdurige zorg (www.vilans.nl) en Usus Concepts (www.ususconcepts.nl). Doelgroep Directies, managers en beleidsmakers van: Zorginstellingen, woningcorporaties, welzijnsinstellingen, zorgverzekeraars, gemeenten en landelijke overheden. Het programma is tevens interessant voor medewerkers van: Brancheorganisaties, kennisinstituten en cliëntenorganisaties. Programmadoel Het seminar- en debatprogramma wil een arena zijn waarbinnen medewerkers en bestuurders uit de verschillende sectoren van wonen, zorg, welzijn, dienstverlening en overheid elkaar ontmoeten en kennis opdoen over de stand van zaken op het gebied van maatschappelijk ondernemerschap. Een programma waarop naast kennisdelen, ruim de gelegenheid is voor kennismaken.
Datum en locatie De seminar- en debatprogramma’s vinden plaats op dinsdag 9 december 2008 en dinsdag 13 januari 2009. U kunt zich ook voor een losse dag aanmelden. Locatie voor beide programmadagen is De Observant in Amersfoort (www.observant.nl). Deelnamekosten U kunt zich zowel aanmelden voor een losse dag, als voor beide programma’s. Indien u zich aanmeld voor beide dagen ontvangt u een korting op u deelnamekosten. Indien u zich wilt inschrijven voor beide seminar- & debatprogramma’s (9 december en 13 januari) hanteren wij een gereduceerd tarief van € 695,- p.p. (excl. BTW). Extra aanmelding(en) ontvangen een extra korting van € 40,- p.p.. Het factuuradres dient hetzelfde te zijn. De kosten voor deelname aan één afzonderlijk seminar- & debatprogramma (9 december of 13 januari) bedragen € 375,- p.p. (excl. BTW). Extra aanmelding(en) voor hetzelfde programma ontvangen een korting van € 40,- p.p.. Het factuuradres dient hetzelfde te zijn. Alle deelnemers ontvangen ter inspiratie gratis het boek 'Vliegwiel of een blijvende spagaat? Ondernemen in wonen, welzijn en zorg' (Usus Concepts 2008, M. Kieft & B. Ipenburg). De genoemde bedragen zijn inclusief (kleine) lunch, documentatie, koffie/thee, aperitief en diner. Het aantal mogelijke inschrijvingen is beperkt. Wij adviseren u derhalve tijdig in te schrijven. Inschrijven U kunt zich eenvoudig aanmelden via onze website: www.studiearena.nl. Het is ook mogelijk uw aanmelding aan ons door te geven per fax: 071-5289935, of per post: StudieArena Zorg & Wonen, Fien de la Marstraat 33, 2331 HM Leiden. Na inschrijving ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw aanmelding. Bij deze bevestiging sturen wij u tevens het programma, de factuur en de routebeschrijving. U ontvangt een kopie van de factuur per post. Annuleringsvoorwaarden U kunt uw deelname tot 3 weken voor uitvoering van het seminar- & debatprogramma schriftelijk annuleren. Wij berekenen u dan € 45,- (excl. BTW) administratiekosten. Na deze datum bent u het volledige bedrag verschuldigd. Uw collega kan u uiteraard zonder bijkomende kosten vervangen. Contactgegevens StudieArena Zorg & Wonen, Fien de la Marstraat 33, 2331 HM Leiden. Tel. Tel.
035-5394005 (Annemieke Huese, congressecretariaat) 071-5289829 (Jeroen Meeder, programma-ontwikkelaar)
Fax. 071-5289935 E-mail
[email protected]
Voor uw aanmelding of meer informatie over de bijeenkomsten van StudieArena Zorg & Wonen verwijzen wij u graag naar onze website: www.studiearena.nl.
Seminar- en debatprogramma dag 1
9 december 2008
Maatschappelijk ondernemen dichtbij de klant Seminar 12.30 uur
Ontvangst en registratie (incl. kleine lunch)
13.15 uur
Opening seminarprogramma Henk Nies, voorzitter Raad van Bestuur VILANS
13.20 uur
Marktbewegingen in de werkvelden Wonen, Zorg & Welzijn Maatschappelijk ondernemen in beweging; een korte inleiding. Innovatie en marktoriëntatie, welke ontwikkelingen kan men signaleren in de verschillende werkvelden. Posities, profilering en kansen voor strategische samenwerking rondom de klant. Mario Kieft, programmamanager & Jan Krijnen, adviseur Stichting Usus Concepts
13.55 uur
Levensloopbeleid, klantenparticipatie en sociale innovatie Interactief levensloopbeleid faciliteert individuen bij het ontwikkelen van het eigen levensplan. ‘Transitiemomenten’ in het leven van de klant. Communicatieve zelfsturing, identiteitskapitaal en de eigen netwerken zijn bepalend voor de mogelijkheden voor participatie. Het begrippenkader van interactief levensloopbeleid werkt synergetisch bij beleidsontwikkeling in de sectoren Wonen, Zorg & Welzijn. prof. dr. Piet Houben, emeritus hoogleraar Toegepaste Sociale Gerontologie VU Amsterdam
14.35 uur 14.50 uur
Korte discussieronde Koffie- en theepauze
15.15 uur
Maatschappelijk ondernemen en de versterking van participatie Bouwstenen voor succesvolle samenwerking met het bedrijfsleven. Anticiperen op de mogelijkheden en wensen van de klant. Voorbeeldcases: participatieprojecten zorg, welzijn en arbeid. Leon Bosch, senior medewerker VILANS
15.50 uur
Maatschappelijk ondernemen en leefbaarheid in de buurt Maatschappelijk ondernemen met budget en regie bij de bewoners. Organisatie en samenwerking met en rondom de klant. Financiering, los laten van autonomie en de inzet van de buurtregisseur. Voorbeeldcase: De Smederijen van Hoogeveen. Ineke Dilling, manager wonen woningcorporatie Woonconcept
16.25 uur
Maatschappelijk ondernemen dichtbij de klant Regie bij de klant en autonomie bij de professional. Centrale rol in de buurt met inzet van de wijkverpleegkundige. Zorginhoudelijke visie als leidraad voor organisatievorm en ketensamenwerking. Voorbeeldcase: thuiszorgorganisatie Buurtzorg Nederland. Jos de Blok, directeur Buurtzorg Nederland
17.00 uur 17.20 uur
Vragenronde en afsluiting seminarprogramma Aperitief
Debat & Diner 18.15 uur Opening debatprogramma o.l.v. Mario Kieft Maatschappelijk ondernemen dichtbij de klant vereist van alle betrokken instanties een sociaal ondernemerschap waarin service en diensten worden afgestemd op de wensen van de klant. Wonen-, zorg- en welzijnsorganisaties kunnen zo een belangrijke bijdrage leveren aan de empowerment van mensen met een ondersteuningsbehoeften. Echte meerwaarde wordt pas bereikt als de klant ook daadwerkelijk de regie krijgt over het inrichten van de eigen leefsituatie. Zij moeten de gelegenheid krijgen hun eigen kracht en mogelijkheden te ontdekken, vergroten en in te zetten. De vraag is echter onder welke voorwaarden men in staat is de regie over de eigen leefsituatie te voeren. En welke (integrale) inzet dit vergt van de maatschappelijke organisaties. In debat:
*Andries de Jong, voorzitter Stichting Samenwerking Bijzondere Noden Amsterdam en beleids- & organisatieadviseur (specialisatie inrichten van klant- en publieksgerichte maatschappelijke werkorganisaties). *Conny Bellemakers, o.a. Commissielid Arbeidsgehandicapten en Werk, de projectgroep Burgerschap en empowerment van de Universiteit voor Humanistiek en cliëntenvertegenwoordiger.
19.15 uur
Diner
20.00 uur
Afsluiting debatprogramma
*beoogd debater
Seminar- en debatprogramma dag 2
13 januari 2009
Maatschappelijk ondernemen barrières doorbreken Seminar 12.30 uur
Ontvangst en registratie (incl. kleine lunch)
13.15 uur
Opening seminarprogramma Mario Kieft, programmamanager Usus Concepts
13.20 uur
‘Out-of-the-box’ ondernemen in de wonen, zorg en welzijn Inleiding: maatschappelijk ondernemen en de positie van de klant. Aansluiten zoeken bij de ‘nieuwe’ generatie ouderen. Strategisch managen, ondernemen en leiderschap. Visie op maatschappelijk ondernemen vanuit de zorgsector. prof. dr. Martin Boekholdt, bijzonder hoogleraar Organisatie & Beleid van Zorg, Vrije Universiteit Amsterdam, bestuurder vereniging het Zonnehuis en voorzitter stichting Zorg voor Later
14.00 uur
Maatschappelijk ondernemerschap van de corporaties Welke taken en verantwoordelijkheden hebben corporaties als het gaat om maatschappelijk ondernemen en hoe vertalen zij dat naar hun eigen omgeving? Als het gaat om de invulling van maatschappelijk ondernemersschap zijn er diverse identiteiten mogelijk. De wens wordt steeds groter om de verbinding tussen de corporaties en maatschappij formeel te borgen. Dit biedt tevens kansen voor de samenwerking met andere werkvelden zoals de zorg & welzijn. Derk Windhausen, organisatieadviseur &Windhausen
14.35 uur 14.50 uur
Korte discussieronde Koffie- en theepauze
15.15 uur
Strategische samenwerking: kansen en valkuilen voor succesvol ondernemerschap Concepten voor samenwerkingsverbanden, theorie en praktijk. Flexibele integrale netwerksamenwerking tussen initiatiefnemers, gebruikers en overheden en het tot stand brengen van communities in de praktijk. Het belang van leerprocessen in de precontractuele fase van een alliantie voor een succesvolle samenwerking tussen een zorginstelling en woningbouwcorporatie. Hans Vos, gebiedsdirecteur Zorggroep Zuid Gelderland
15.50 uur
Maatschappelijk ondernemen een keuze op strategisch niveau Participeren in allianties en netwerken is vaak een beslissing die op bestuursniveau wordt genomen. Veelal ‘speelt er meer’ dan alleen rationele argumentaties. Maar welke argumenten zijn doorslaggevend en hoe beïnvloedt dit de interne organisatie en de samenwerking met partners? Een inleiding over de eisen en voorwaarden voor het verankeren van maatschappelijk ondernemen binnen de eigen organisatie en daarbuiten. Wilfrid Opheij, senior organisatieadviseur en partner Twynstra Gudde
16.25 uur
Maatschappelijk ondernemen op de werkvloer Autonomie van de klant versus de autonomie van de professional. Condities voor en competenties van de uitvoerend medewerkers. Vraagsturing, regie en verantwoordelijkheid. Flexibiliteit, organisatievermogen en ondernemersgedrag. Ben Stoelinga, senior medewerker VILANS
17.00 uur 17.20 uur
Discussieronde en afsluiting seminarprogramma Aperitief
Debat & Diner 18.15 uur Opening debatprogramma o.l.v. Mario Kieft Afstemming tussen verschillende werkvelden is veelal nodig om de klant optimaal van dienst te zijn. Echte meerwaarde voor de klant wordt in veel gevallen pas bereikt als organisaties samenwerken. In de praktijk blijkt echter dat samenwerken en het ontschotten van de verschillende werkvelden niet eenvoudig is. Veel initiatieven stranden op de financiering en concurrentie of door de vrees voor het verlies van de eigen autonomie. De vraag is hoe partijen uit verschillende sectoren optimaal kunnen samenwerken op het gebied van nieuwe service en diensten. En werkelijk meerwaarde voor de klant kunnen generen. In debat:
Paul van der Linden, algemeen directeur en voorzitter raad van bestuur centrum Maliebaan Utrecht (voorbeeldcase: het Utrechtse Model, samenwerking rondom Hoog Catharijne) Peter Weyers, beherend vennoot CV Maat (voorbeeldcase: samenwerking en concurreren regio Nijmegen)
19.00 uur
Diner
20.00 uur
Afsluiting debatprogramma
