m december)

2016/92475 Marketing Zaanstreek Postbus 1240 1500 AE ZAANDAM www.zaanstreek.nl Activiteitenoverzicht marketing SMZ 2016 (april t/m december) De periode april tot en met december staat in het teken van marketingactiviteiten gericht op bezoekers en bewoners, waarbij we de stad onderscheidend willen neerzetten aan de hand van een aantal kernkwaliteiten. We streven er tevens naar om initiatiefnemers in de stad te betrekken bij de activiteiten. Stichting Marketing Zaanstreek (SMZ) heeft in de periode 2010-2015 een stevig fundament gelegd voor de marketing van de streek (Zaanstreek) en de stad (Zaanstad). Er zijn veel zaken opgepakt en verbindingen gelegd met allerlei partijen in de stad. Na een uitgebreide evaluatie naar het functioneren van SMZ, gaf bureau LAgroup de aanbeveling om door te gaan met de marketingorganisatie, maar wel met een heldere strategie en voldoende slagkracht In Zaanstad heerst de laatste jaren een positieve grondhouding en trots onder bewoners en bedrijven. Zaankanters zijn ‘groos’ op hun nieuwe centrum en de bezoekersgroei op de Zaanse Schans, ondanks dat de toenemende drukte op de Schans ook een keerzijde heeft. Daarnaast is er tevens volop aandacht voor de ontwikkelingen op o.a. Hembrugterrein, de Zaanbocht (Hotspot Wormerveer), de realisatie van het nieuwe cultuurcluster naast het station, de bouw van het nieuwe Topsportcentrum in Koog aan de Zaan en de komst van het nieuwe trainingscomplex van AZ naar de Zaanstreek. Evenementen als de Dam tot Dam Loop, Festival Industrie Cultuur en Stad aan de Zaan, als ook de recente aankoop van het schilderij van Monet door het Zaans Museum zetten Zaanstad op de kaart. Op het gebied van verbindingen komen er positieve berichten van de Industrial Heritage Line, de succesvolle rechtstreekse busverbinding die internationale toeristen rechtstreeks naar de Zaanse Schans brengen en de start van de permanente bootverbinding van Wolfrat tussen het centrum van Zaandam en Amsterdam CS in 2015. In Zaanstad geven zowel gemeente als bedrijfsleven prioriteit aan citymarketing en het positioneren van Zaanstad als aantrekkelijke stad voor vestiging (bewoners en bedrijven) en bezoek (bewoners, binnen- en buitenlandse toeristen). Daarnaast is citymarketing ook bedoeld om de trots en het geloof in de eigen stad te beleven en te mobiliseren. Focus op Zaanstad Onderdeel van de nieuwe koers is de verschuiving van de focus op de streek naar de focus op de stad. In de nieuwe aanpak leggen we een directe koppeling met de ambities van Zaanstad. De gemeente heeft enkele stevige uitdagingen in het stedelijk domein, niet in de laatste plaats in de realisatie van duizenden nieuwe woningen in de periode tot 2035, als onderdeel van een veel grotere woningopgave in de hele MRA. Daarnaast zijn er diverse andere stedelijke ontwikkelingen in Zaanstad, o.a. Hembrug, Cultuurcluster Zaanstad Centrum en de renovatie van de sluis in het centrum van de gemeente.

1

Er is nog een aantal argumenten om de focus in de marketing te verleggen van de streek naar de stad:  Het stedelijk woongebied van Zaandam (Zaanstad Centrum) wordt steeds beter gewaardeerd, zo blijkt uit onderzoek. Dat moeten we gaan kapitaliseren, daar moet de groei gaan plaatsvinden.  Zaanstreek klinkt ‘ver weg’, is de regio, terwijl de (fysieke) ligging midden in de metropoolregio een van de vier (te vermarkten) kernkwaliteiten is.  ‘Zaanstreek’ heeft geen duidelijke eigenaar. Door te kiezen voor Zaanstad sluiten we aan bij de strategische doelen van Zaanstad (integrale aanpak). Doelen en doelgroepen De uitgangspunten van SMZ uit 2010 zijn deels aangepast en aangescherpt: 1. Versterken van de onderscheidende positie van Zaanstad door het etaleren van een aantal onderscheidende kernkwaliteiten: o De Zaan als identiteitsdrager van Zaanstad o stedelijk en landelijk Zaans groen o industrieel verleden (Zaans erfgoed) en heden o fysieke ligging als 4e stad in de MRA 2. Groei economische activiteit (meer banen) bij - met name - het MKB, 3. En bij de Zaanse toeristisch-recreatieve en culturele ondernemers in het bijzonder. 4. Verbetering van de sociaaleconomische positie van Zaanstad door meer evenwicht te realiseren in het bewonersprofiel van de stad. Focus is belangrijk. Daarom kiezen we voor de doelgroepen die de grootste bijdrage kunnen leveren aan het realiseren van onze doelstellingen. We onderscheiden bezoekers, bewoners en bedrijven. 1. Bezoekers (toeristen & recreanten) We streven naar meer bezoekers en meer bestedingen (groei economische activiteiten en meer banen) in Zaanstad. Daarvan moeten vooral de toeristisch-recreatieve en culturele ondernemers in Zaanstad laten profiteren. We richten ons primair op twee doelgroepen (MRA, kustbezoekers), maar houden de doelgroepen Nederlanders en internationale toeristen in ons achterhoofd bij het opstellen van het activiteitenplan. Inwoners van de MRA (inclusief Zaanstad) zijn in de marketingaanpak de voornaamste doelgroep. Voor deze bezoekersgroep is Zaanstad dichtbij en is ons huidig toeristisch product (locaties & evenementen) nu al aantrekkelijk. Het product heeft wel een upgrade nodig en moet nog nadrukkelijker in de etalage worden gezet. Kustbezoekers zijn vooral Nederlanders (waaronder MRA-inwoners), Belgen en Duitsers. Het is een kansrijke groep waar we ons nog niet op hebben gericht, en die niet wordt bewerkt door andere partijen. Daarom zetten we met marketing in op deze doelgroep. De Nederlandse toeristische consument is een zeer heterogene groep en daarom niet eenvoudig te bereiken. Deze groep consumenten nemen we indirect mee via onze activiteiten gericht op de Nederlandse bezoeker van de Zaanse Schans en de bezoekers van de Noordhollandse kust.

2

Internationale bezoekers worden al volop bewerkt door Amsterdam Marketing (o.a. AHBZ), Zaanse Schans en Amsterdam Cruise Port. Met marketing richten we ons in 2016 niet ook op deze doelgroep, maar praten wel mee over het aanbod en de wijze waarop Zaanstad zich profileert richting de internationale toerist. 2. Bewoners We zetten de komende jaren volop in op de doelgroep bewoners, met als doel om tot een beter evenwicht in het Zaanse bewonersprofiel te komen. Daarbij richten we ons in eerste instantie op Zaankanters, die zijn hier immers al (warme citymarketing). We willen graag dat de ‘doorgroeiers’ hier in Zaanstad een wooncarrière maken. Ook willen we de doelgroepen die we hebben overtuigd om naar Zaanstad te komen hier houden (o.a. via aantrekkelijke culturele faciliteiten en sterke Stad aan de Zaan-evenementen). De huidige bewoners van de MRA (vooral Amsterdam) zijn een belangrijke doelgroep in onze ‘koude’ citymarketing. We leggen de focus op laatste fase-studenten, jonge, startende gezinnen en medioren in de leeftijdsklasse 45-60 jaar. Daarnaast krijgt de groeiende groep expats die economisch verbonden zijn aan de MRA onze aandacht. Ad 1 Bezoekers Het interesseren van bezoekers van buiten, maar ook van Zaankanters zelf, begint bij een goede basisinformatievoorziening van Zaanstad. De uitagenda op Zaanstreek.nl en de facebookpagina van Zaanstreek.nl (11.000 volgers) zijn de (landings) platforms voor het toeristische aanbod van Zaanstad. De website (vooral de uitagenda) en FB-pagina functioneren goed. Voor verschillende activiteiten en acties die we gaan ontplooien gebruiken we Zaanstreek.nl als landingpage. Met de FB-pagina kunnen we diverse de activiteiten ook intern aanzwengelen. Het blad Uit De Zaanstreek heeft de functie om (vooral Zaankanters) op papier basisinformatie over evenementen en het culturele aanbod in Zaanstad te geven. Via www.stadaandezaan.nl in combinatie met social media geven we informatie over de sterke, en overwegend beeldbepalende evenementen van Zaanstad. De informatie (online/offline) over het overige toeristische aanbod in Zaanstad op o.a. Zaanstreek.nl (o.a. fiets- en vaarroutes, musea, overige toeristische bestemmingen) is verouderd en moet op korte termijn worden geactualiseerd. a. Inwoners van de MRA Om de inwoners in de Metropoolregio Amsterdam te bewegen om toeristische activiteiten in Zaanstad te gaan ondernemen, zijn diverse activiteiten bedacht. Daarbij gaat het om het stimuleren van beeldbepalende evenementen die het ‘verhaal van Zaanstad’ vertellen met een regionale (sommige zelfs nationaal) uitstraling die interessant zijn voor MRA’ers en inwoners van Zaanstad. Tevens gaat het om het aansporen van MRA’ers (inclusief Zaankanters) om meer Zaanse toeristisch-recreatieve bestemmingen en/of activiteiten te ontplooien in Zaanstad (o.a. wandelen, fietsen, segway, boot).

3

Het activiteitenoverzicht april tot en met bezoekers gericht op bezoekers uit de MRA, ziet er schematisch als volgt uit: Activiteit

Media

Wanneer/ periode Mei t/m oktober (ovb)

Partner/ uitvoerder SMZ/hotspots

Hotspot-routes (zie uitgelicht)

http://www.dez aanseschans.nl

Hotspot-routes (zie uitgelicht)

andere media worden nog bekeken Uitmarkt Amsterdam

Mei t/m oktober (ovb)

SMZ/hotspots

26-28 augustus

I FIKS (nog nader uit te werken)

Nader te bepalen

Dam tot Dam Weekend (zie uitgelicht) Stad aan de Zaan (zie uitgelicht)

Nader te bepalen

Augustus/sep tember/oktob er 18-19 september April – oktober

Zaanse Schans SMZ/ism ZS en ZM SMZ/Stichting I Fiks

Stand/marktkraam

Bannercampagne voor evenementen Art Zaanstad/Kook W'veer, Zaansafari E-nieuwsbrief - Art Zaanstad/Kook W'veer, Zaansafari Advertenties 1/1-pagina Art Zaanstad/Kook W'veer, Zaansafari (3x) Advertenties Kook W'veer/ Zaansafari/ Amsterdam Light Festival

Stadaandezaan.n l/twitter/varen in de Zaanstreek Iamsterdam.com

Uitmail A’dam Uitkrant Digitale schermen in/op Metro/Bus/ Station Z'dam Nader te bepalen

SMZ/Le Champion SMZ

Mei, juli en aug/ september

Gem Zaanstad1)

Mei, juli en aug/ september Mei, juli en aug/ september juli en aug/ september

Zaanstad1)

December/ja nuari 1) Raamcontract gemeente Zaanstad met Amsterdam Marketing

4

Gem

Gem Zaanstad1) Gem Zaanstad1)

SMZ/ALF

Uitgelicht Hotspot’-routes De Zaanse Schans trekt jaarlijks tussen de 250.000 en 300.000 bezoekers uit Nederland, die momenteel niet actief worden aangespoord om ook andere toeristische bestemmingen in Zaanstad aan te doen. Daarnaast ontbreekt het ook aan aantrekkelijke en concrete toeristische ‘producten’. De ‘Hotspot’-routes (werktitel en routes nog in concept) hebben als primair doel om de bezoeker van de Zaanse Schans te bewegen om vanuit de Schans uitstapjes te maken naar de 3 andere andere ‘hotspots’ uit de nieuwe nota Toerisme van de gemeente Zaanstad. 1. Cacaotocht Wormerveer De tour start bij het cacaolab op de Zaanse Schans, daarna gaat men per fiets of met de boot op ‘ontdekkingstocht’ naar/langs heden en verleden van de Zaanse cacaoindustrie. Onderweg wordt men ondergedompeld met al het moois langs/op de Zaan, typische Zaans groen, het vele water en de veenweidegezichten van Zaanstad. Na een stopover bij De Euforij Chocolade in Wormerveer, gaat men bij Gerkens in Wormer een eigen chocoladereep maken en krijgt men het verhaal van cacaoboon tot chocoladereep. 2. Hembrug mysterie-tour Deze tour brengt de bezoeker van de Zaanse Schans van de oud-Hollandse ambachten op de Schans naar de nieuwe creatieve industrie op Hembrug. De tour begint op de Schans waar kennis wordt gemaakt met o.a. houtbewerking en voedselproductie tot en met de ambachten die ten grondslag liggen aan talloze souvenirs. Samen vertellen de ambachten verhalen, die veelal eeuwen teruggaan. En daarmee komt een rijke productgeschiedenis tot leven, in het hart van het oudste industriegebied van West-Europa. Daarna stapt men op de boot en gaat men over de Zaan richting Hembrug. In het stadshart van Zaanstad wordt onderweg even een pitstop gemaakt bij de Koekfabriek van Verkade of bij De Fabriek. Daarna proeft en ontdekt men de geheimen van hembrug. Het is een mysterieus gebied met 50 monumenten, een plofbos, bunkers en schietbanen maar ook 30 zeer diverse ondernemers: kunstenaars, modeontwerpers, meubelmakers, designers, een conservenfabriek, fotostudio, Flinders, YadaYada, de patatfabriek, Taets etc en dat in die mysterieuze omgeving van Hembrug. 3. Monet-tour Zaanstad Centrum Claude Monet (1840 – 1926) bracht in 1871 vier maanden in Zaandam door. Het was een belangrijke periode in zijn ontwikkeling als schilder. Tussen 2 juni en 8 oktober maakte hij vijfentwintig Zaanse schilderijen. De Monet tour begint in het Zaans Museum waar sinds 2015 een originele Zaanse Monet hangt (‘De Voorzaan en de Westerhem!) en waar alle afbeeldingen van alle Zaanse werken van Monet te zien met daarbij de locatie waar ze geschilderd zijn. Na het bezoek aan het Zaans Museum volgt men per boot via de Zaan of per fiets langs de Zaan het spoor van de Zaanse schilderijen van Claude Monet. In het centrum van Zaanstad wandelt u naar het Blauwe Huis van Monet, waar u de mogelijkheid krijgt om u eigen versie van dit beroemde schilderij van Monet te maken. Enpassant brengt u een bezoek aan het Czaar Peterhuisje. De Monet-tour eindigt bij het Zaanse huisjes-hotel (met Monet’s blauwe huis).

5

Dam tot Dam Weekend (17 & 18 september 2016) Met ruim 80.000 deelnemers uit heel Nederland (vooral veel MRA) is D-t-D het grootste actieve sportevenement in Nederland en volgens de organisatie ook daarbuiten. Zaanstad Marketing grijpt dit evenement aan (Dam tot Dam By Night op de Zaterdag en Dam tot Dam Lopen op de zondag) om de gemeente volop in de schijnwerpers te zetten. De volgende activiteiten worden binnenkort met de organisatie doorgesproken: * welkomstbanners 'Zaanstad' * schermen op centrale locaties Zaanstad * Boarding (Zaanstad) langs het parcours * Straatkrijt (Zaanstad) * Ontvangst stakeholders * Vewerking beelden marketingetalage in/op tijdens event * advertorial/advertentie programmaboekje Dam-tot-Dam Weekend * Inzetten cityhosts * verlichten/uitlichten van de tijdens de Damloop by Night op zaterdag 17 september. Stad aan de Zaan (april tot en met oktober 2016) Stad aan de Zaan (SADZ) is een ruim zes maanden durende communicatiecampagne van SMZ om circa 15 beeldbepalende evenementen van Zaanstad in 2016 communicatief extra te ondersteunen. Het gaat daarbij om evenementen die een bijdrage leveren aan de onderscheidende positionering (kernkwaliteiten) van Zaanstad. Bij de selectie van de evenementen is gekeken naar o.a. kwaliteit en (verwachte) publieke belangstelling. Evenementen op/in de vier focusgebieden (hotspots) krijgen bovendien de voorkeur: Hembrug, stadshart Zaanstad Centrum, Zaanse Schans en Zaanbocht Wormerveer. De 15 evenementen zijn opgenomen in bijlage 1. 6

a. Bezoekers Noordhollandse kust De Noordhollandse kust behoort tot de drukst bezochte kustgebieden van Nederland. Jaarlijks verblijven duizenden Nederlanders en buitenlanders (vooral Duitsers en Belgen) in vakantiehuizen, bungelowparken en campings langs de Noordhollandse kust. Doel is om deze kustconsumenten te verleiden om een (dag)bezoek te brengen aan Zaanstad, een bestemming die binnen een half uur rijden ligt. Om de kustconsument tijdens het verblijf aan de kust te bereiken, kiezen we voor de volgende activiteiten. Activiteit

Medium

Uitwaaier Noord-Holland (zomereditie)

Printuitgave/w ebsite/Enieuwsbrieven

CultureBase/Uit-inNoordhollland (andere media worden nog bekeken)

Printuitgave/w ebsite/Enieuwsbrieven

Wanneer/loo ptijd april t/m september Zomer/najaar/ winter

Uitvoerder/partner SMZ/gemeente Zaanstad/ CultureBase/UitinNoor d-Holland SMZ/gemeente Zaanstad/ CultureBase/UitinNoor d-Holland

Ad 2 Bewoners Belangrijke vervolgstap is om de gemaakte doelgroepkeuzes verder aan te scherpen met de woonpartners in Zaanstad (o.a. gemeente, ontwikkelaars, makelaars). Het is daarnaast belangrijk om kennis te hebben en aan te haken bij de marketingactiviteiten van de woonpartners. Wie doet momenteel wat in het stimuleren van de vraag naar ‘wonen in Zaanstad’. Het voorlopige activiteitenoverzicht ziet er op hoofdlijnen per doelgroep als volgt uit. a. Doorgroeiers in Zaanstad Deze doelgroep valt in de categorie ‘warme citymarketing’, deze consumenten hebben al voor Zaanstad gekozen en willen we hier graag houden. Het is belangrijk dat we deze groep goed informeren en faciliteren. Activiteit Medium Wanneer/loo Partner / ptijd Uitvoerder Woningaanbod Zaanstad Website (o.a.) permanent Woonpartners (website, nieuwsbrief, print, woonpartners Zaanstad twitter) Zaanse Nieuwbouwdag Beurs oktober Woonpartners Zaanstad ‘075-straatjes’ Ntb ntb SMZ (uitgelicht) Uitgelicht 075-straatjes Een website met daaraan gekoppeld een E-nieuwsbrief en Instagram-account dat de leukste nieuwe eettentjes, winkeltjes en koffiezaakjes in Zaanstad presenteert en bespreekt en zo laat zien hoe leuk cool Zaanstad is. b. MRA- doelgroepen De doelgroepen uit de MRA moeten Zaanstad op het netvlies krijgen, wonen in Zaanstad moet optie worden. Niet alleen voor de aantrekkelijke prijs, maar ook vanwege de stedelijke verdichting en de typische dorpse veenweidegebieden. Promoten en vermarkten van stadse bedrijvigheid op het gebied van horeca, retail en leisure, zoals De Fabriek, Chocoladefabriek, Toost op de Dam, Kook aan de Zaan, etc (zie ook ‘075’-straatjes) bij deze doelgroepen is daarbij noodzakelijk. B1 Laatste fase studenten in MRA Activiteit

Medium

‘Wonen op 10 mins van Amsterdam CS’ (advertorials) Advertorials/advertenties

Amsterdamse media Ad Valvas, Folia

Wanneer/ looptijd ntb

Partner / Uitvoerder SMZ

Najaar

SMZ

7

B2 Jonge/startende gezinnen in MRA Activiteit

Medium

Advertorial/bannercampagne

Funda.nl

B3 Medioren in MRA Activiteit

Medium

‘Wonen aan de Zaan’ Zaanse Nieuwbouwdag

Ntb Beurs

Wanneer/ looptijd Nader te bepalen

Partner / Uitvoerder SMZ

Wanneer/ looptijd ntb Oktober 2016

Partner / Uitvoerder SMZ SMZ

c. Expats Activiteit

Medium

Informatie/advertorials

Expatcenter Amsterdam.nl Iamsterdam.com

Informatie/advertorials

Wanneer/ looptijd ntb

Partner / Uitvoerder Expatcenter/SMZ

ntb

Amsterdam Marketing/SMZ

8

Bijlage 1: Begroting 2016 Inkomsten gemeente - bijdrage in marketingactiviteiten gemeente Zaanstad - bijdrage personele ondersteuning Partners (forbo-ahold-rabobank) Subtotaal inkomsten

€ 100.000 € 50.000 € 56.000 € 206.000

Uitgaven · Marketingplan/presentaties/representatie SMZ (t/m maart 2016) € 27.000 · Administratie/financien (intersolutions) € 7.500 · overige reeds gemaakte kosten 2016 (oa inhuur personeel, abonnementen, huur) € 5.000 · Kosten interim-citymarketeer (april t/m dec 2016) € 64.000 Subtotaal overhead

€ 103.500

Totaal beschikbaar voor marketing

€ 102.500

Marketingactiviteiten: Bezoeken

€ 61.560

Wonen

€ 30.000

Rest budget

€ 10.000

Subtotaal marketinguitgaven

€ 101.560

9 Saldo

€ 940,00

Toelichting: Inkomsten: 20K Ahold, 20K Forbo, 16K Rabobank Uitgaven: Interim marketeer: 16 uur in de week (te verspreiden over meerdere dagen per week voor optimale bereikbaarheid) van 1 april tot en met 31 december 2016. Overige ondersteuning is volledig variabel gemaakt (project gerelateerd) Bezoeken: zie Excel voor details Wonen: 30K als inschatting opgenomen. Nog geen detaillering gemaakt.

Bijlage 2: Stad aan de Zaan evenementen 2016 Detaillering wordt nog aangeleverd door Stad aan de Zaan. Evenement

Locatie

Datum

Bezoekaantal

etc etc

10