VY_32_INOVACE_PSY_11
ČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534
Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.
Období vytvoření: duben 2013 Ročník: třetí - SŠ Tematická oblast: Psychologie člověka Předmět: Psychologie Popis způsobu použití výukového materiálu ve výuce: Prezentace je určena k vysvětlení problematiky komunikace mezi lidmi.
SLOVO KOMUNIKACE z latiny COMMUNIS = společný COMMUNICATIO = společná účast
COMMUNICARE = činit něco společným
PŘÍČINY NEDOROZUMĚNÍ 1.
Nesrozumitelné vyjadřování
2.
Slova a formulace, kterým druhý nerozumí
3.
Mnohovýznamovost slov
4.
Nejasnost a nejednoznačnost formulací
5.
Nezájem naslouchat, nepozornost zkreslení informace
6.
Předsudky, předem odmítavé reakce
7.
Odmítavé a nekritické postoje
8.
Rozpor mezi verbálním obsahem a neverbálním sdělením
FORMY KOMUNIKACE
z hlediska systému vzájemně sdílených znaků • verbální,slovní, komunikace Zvuková a písemná forma Potřeba velkého porozumění dané situaci všemi členy komunikace sdělování abstraktních obsahů Úmyslná komunikace • neverbální (výraz – řeč těla, vokalizace – smích, pláč, chování – jednání, gesta) • komunikace obrazy, symboly • komunikace činem z hlediska vzájemných vztahů • intrapersonální (např. získávání informací z archívu, z počítače) • interpersonální (komunikace mezi dvěma nebo více osobami, jednostranná, dvoustranná, mnohostranná) • masová (zprostředkovaná masmédii)
VERBÁLNÍ KOMUNIKACE
vyjadřování myšlenek pomocí jazykového znaku nebo významu na něj vázaného” •
psaná řeč – jakýkoliv psaný projev
•
mluvený dialog – rozhovor mezi dvěma lidmi (osobní, telefonický…)
•
řeč v malé skupině lidí – vzájemná komunikace několika lidí
•
řeč k velké skupině lidí – situace, kdy jedna osoba oslovuje současně větší počet lidí
•
samomluva – hlasitá či tichá řeč člověka sama se sebou
•
prezentace – osobní přednesení uspořádaného sledu myšlenek
podporovaného vizuálními pomůckami
DOVEDNOST MLUVIT
STRUČNOST
KONKRÉTNOST
VELKORYSOST
SROZUMITELNOST
JASNOST, JEDNOZNAČNOST
EMPATIE
DOVEDNOST KLÁST OTÁZKY
PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ JAZYKA V KOMUNIKACI 1.
Maximum kvantity
neříkat víc, než je třeba
2.
Maximum kvality
nelhat, neříkat to, co nemáme podložené a ověřené
3.
Maximum relevance
mluvit k tématu
4.
Maxima způsobu
mluvit jasně, srozumitelně, jednoznačně
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE „ŘEČ TĚLA“ „všechny ostatní komunikační prostředky, jejichž základem není slovo“ 1.
mimika
sdělování výrazem obličeje
2.
proxemika
sdělování oddálením (využívání prostoru z hlediska vzálenosti mezi lidmi)
3.
haptika
sdělování dotykem
4.
posturologie
sdělování postojem
5.
kinezika
sdělování pohyby
6.
gestika
sdělování gesty sdělování pohledy
7. 8. 9.
paralingvistika
(“vizika”)
sdělování tónem řeči sdělování fyzickými a jinými aspekty svého zjevu (mutilační chování)
(In: Černý, V. Řeč těla. Computer Press, a.s., Brno, 2008, ISBN 978-80-251-1658-6, Dotisk prvního vydání.) Křivohlavý, J: Jak si navzájem lépe porozumíme, Praha, 1988.
VÝZNAM NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
(7% slova, 55% výraz tváře a pohyby těla,
téměř 38% hlasové charakteristiky řeči) 1.
napomáhá řeči
2.
nahrazuje řeč
3.
vyjadřuje postoje
4.
vyjadřuje emoce
ŘEČ BAREV (MAX LÜSCHER) barva:
modrá
žlutá
jako nejoblíbenější:
jako nejméně oblíbená:
potřeba klidu a spokojenosti, touha po klidu, harmonii a uspořádaném životě
vztahy s ostatními lidmi pravděpodobně tuto potřebu neuspokojují (někdy z tohoto důvodu až úplné odmítání mezilidských vztahů)
touha po osvobození se od tlaků a po větším štěstí, touha uniknout ze současných těžkostí
pocit izolace od ostatních, pocit, zklamání ostatními lidmi a podezírání jich z nedobrých úmyslů
naléhavá touha po úspěchu, intenzivních prožitcích a po plném životě
pocit zaplavení událostmi a hledání úniku před novými zážitky, (“které by přinesly jen další stresy či problémy”)
důkladnost, vytrvalost a houževnatost, touha po uznání
nenaplnění této touhy, zklamání tím, že druzí nedokážou vaše kvality rozpoznat
červená
zelená
“Poznej svou osobnost.” Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první. (Z anglického originálu: “Mindpower - Assess Your True Potential.”, Dorling Kindersley Limited, London 1993, přeložila Mgr. Jana Čermáková)
ŘEČ BAREV (MAX LÜSCHER)
barva:
fialová
hnědá
jako nejoblíbenější:
jako nejméně oblíbená:
touha upoutat a okouzlit ostatní (což vyjadřuje určitý stupeň citové nezralosti)
může to být známka zklamání v mezilidských vztazích, které vyústilo do touhy nevázat se k nikomu pevně
velice často vyjadřuje nejistotu a touhu po větším fyzickém pohodlí, mající původ ve frustraci
potlačování touhy po příjemných fyzických prožitcích
touha oddělit se od ostatních lidí, zůstat stranou a neúčastnit se jejich iniciativ
touha po styku s druhými lidmi a odmítání možnosti zůstat mimo
může to znamenat, že se v životě cítíte po mnoha stránkách nešťastni a chcete se všeho vzdát
většině lidí se černá barva líbí nejméně vyjadřují tak své odhodlání nevzdávat se, udržet otěže života ve svých rukou a zlepšit současný stav,pokud to lze
šedá
černá
“Poznej svou osobnost.” Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první. (Z anglického originálu: “Mindpower - Assess Your True Potential.”, Dorling Kindersley Limited, London 1993, přeložila Mgr. Jana Čermáková)
POUŽITÉ ZDROJE
Křivohlavý, J: Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha, 1988.
In: Černý, V. Řeč těla. Computer Press, a.s., Brno, 2008,
ISBN 978-80-251-1658-6, Dotisk prvního vydání.
“Poznej svou osobnost.” Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první.
Pokud není uvedeno jinak, jedná se o autorskou práci.
