LOMBA KETERAMPILAN SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN INFORMASI DAN KISI KISI TOURIST INDUSTRY

LOMBA KETERAMPILAN SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT TAHUN 2016

INFORMASI DAN KISI‐KISI

Bidang Lomba

TOURIST INDUSTRY

PEMERINTAH PROVINSI JAWA BARAT DINAS PENDIDIKAN Jl. Dr. Radjiman No. 6 Telp. (022) 4264813 Fax. (022) 4264881 Wisselbord (022) 4264944, 4264957, 4264973 Bandung

LOMBA KETERAMPILAN SISWA

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT TAHUN 2016

I.

Pendahuluan Era globalisasi memberi dampak ganda yaitu disamping membuka kesempatan

kerjasama yang seluas-luasnya antar negara, juga membukapersaingan yang semakin ketat dan tajam di segala bidang pekerjaan.Untuk menghadapi tantangan tersebut diatas, maka Pemerintah Indonesiaharus memperkuat daya saing dan keunggulan kompetitif di semua sektor dengan mengandalkan pada kualitas dan kemampuan sumber daya manusia dengan penguasaan teknologi dan manajemen. Untuk itu Pemerintah selaluberusaha menyiapkan tenaga kerja yang kompeten dalam bidangnya masing-masing. Penyelenggaraan Lomba Keterampilan Siswa (LKS) Tingkat Provinsi bagi siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) seluruh Jawa Barat adalah sebagai wujud nyata salah satu upaya dalam pengembangan sumberdaya manusia yang dilakukan oleh Pemerintah melalui Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat. II. Tujuan 1. Mendorong SMK untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) yang mengacu kepada Standar Keterampilan Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) kompetensi keahlian Usaha Perjalanan Wisata (Tourist Industry). 2. Untuk memantau peta kualitas dan kemampuan SMK di Provinsi Jawa Baratsesuai dengan Standar Keterampilan kerja Nasional Indonesia (SKKNI)kompetensi keahlian Usaha Perjalanan Wisata (Tourist Industry). 3. Mempromosikan Keterampilan siswa SMK bidang Usaha Perjalanan Wisata (Tourist Industry) kepada dunia industri sebagai calon pengguna tenaga kerja. 4. Memberikan kesempatan dan motivasi kepada siswa untuk berkompetisi secara positif, untuk menumbuhkan kebanggaan pada bidang keahlianyang ditekuninya, juga kebanggan bagi sekolah dan daerah Kabupaten/Kota. III. Peserta Peserta adalah siswa SMK dengan kriteria sebagai berikut: 1. Warga Negara Kesatuan Republik Indonesia. 2. Tercatat sebagai Siswa aktif tingkat X/XI/XII di SMK Negeri atau Swasta paket keahlian Usaha Perjalanan Wisata tahun pelajaran 2016/2017 LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016

1 dari 16




3. Dinyatakan sebagai Pemenang LKS Tingkat Kota/Kabupaten atau yang ditunjuk oleh Kepala Dinas Pendidikan Kota/Kabupaten sebagai peserta LKS tingkat Propinsi Tahun 2016 mewakili Kota/Kabupaten yang bersangkutan. 4. Setiap Kota/Kabupaten hanya dapat diwakili oleh 1 (satu) orang peserta. IV. Materi Lomba A.

TEORI:

Pelaksanaan Pengujian teori dan praktik dilaksanakan dalam bentuk tanya jawab terstruktur untuk menggali pengetahuan siswa tentang Kepariwisataan, Pemanduan Wisata, Perencanaan Perjalanan Wisata & Tiket Penerbangan. Aspek Penilaian Penilaian diberikan terhadap jawaban yang benar Pedoman Penilaian Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada: - Skor maksimal teori adalah 100 B. PRAKTEK: 1. Praktek Perencanaan Perjalanan Wisata Pelaksanaan Pengujian praktek perencanaan perjalanan wisata diselenggarakan dalam bentuk ujian tulisan secara klasikal. Setiap peserta disiapkan bahan dan alat yang diperlukan untuk mengerjakan pekerjaan. Alat & Bahan yang diperlukan :  Database komponen perjalanan wisata  Kalkulator  Alat tulis  Komputer dan Printer  Tour program format  Completed Tour itinerary in English LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016

2 dari 16




 Tour costing sheet bentuk Confidential Agent Tariff  Soft copy : Gambar-gambar destinasi wisata, peta wisata, Aspek Penilaian Penilaian praktek perencanaan perjalanan wisata meliputi: 1. Kemampuan teknis 

Penanganan pemesanan paket wisata



Penyusunan program perjalanan dan Tour itinerary -Menggambar draft route / peta perjalanan wisata



Penghitungan harga pokok paket perjalanan wisata -Penghitungan harga jual paket perjalanan wisata



Pembuatan brosur paket wisata.

2. Attitude 3. Ketepatan waktu Pedoman Penilaian Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada : -

Kemampuan teknis 80%

-

Attitude 10%

-

Ketepatan Waktu 10%

2. Praktik Penghitungan Tarif Penerbangan dan Tiketing Pelaksanaan Secara garis besar alur kegiatan praktik penghitungan tarif penerbangan dan tiketing adalah sebagai berikut : Dalam ruang dipasang unit mock-up travel agent counter yang dilengkapi dengan CRS Galileo, serta printer untuk mencetak PNR dan digunakan peserta secara bergantian; Peserta berperan sebagai staf ticketing pada sebuah perusahaan perjalanan, yang akan melayani permintaan tiket penerbangan; Proses reservasi dilakukan secara dialog antara juri (tamu) dengan peserta selama maksimal 20 menit; Peserta melakukan penghitungan harga dan issuing tiket di meja terpisah; Setelah maksimum 60menit, peserta memberikan hasil pekerjaannya kepada juri dan meninggalkan tempat LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016

3 dari 16




Alat dan Bahan yang diperlukan Untuk menyelesaikan praktik reservasi dan penghitungan tiket penerbangan, peralatan yang diperlukan untuk digunakan secara bergantian oleh seluruh peserta adalah :  Komputer dengan CRS Galileo  Printer  Kertas HVS  Fare Constraction Form  Format tiket  Format Invoice Aspek Penilaian Praktik Reservasi dan penghitungan hargatiket penerbangan terdiri dari : 1. Kemampuan teknis Melakukan reservasi sesuai dengan permintaan pelanggan, rules & availability yang ada untuk domestik dan internasional serta invoice 2. Attitute 3. Ketepatan waktu Pedoman Penilaian Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada : -


-

Attitude 10%

-

Ketepatan Waktu 10%

3. Praktik Pemanduan Wisata Pelaksanaan Praktik pemanduan wisata dilaksanakan dengan menerapkan simulasi transfer in dari bandara ke hotel, meliputi :  Simulasi penanganan bagasi wisatawan di bandara  Penyampaian informasi/pemanduan kedatangan dalam perjalanan dari bandara menuju ke hotel  Simulasi layanan check-in hotel LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016

4 dari 16




Alat dan Bahan yang diperlukan No

Nama

1 Bus pariwisata

Fungsi

Spesifikasi

Untuk orientasi dan

AC, Reclining, 40

praktik pemanduan

seat, sound system

Jumlah 1 hari

wisata 2 Koper, Tas dan Troly 3 Luggage Tag

Proses Tranfer

Ukuran koper yang

in/out

beragam

Identitas barang

2 set 3 set

bawaan tamu 4 Perabot Counter

Lomba tour guiding

Check-in Hotel

Meja counter dan

1 set

kursi tunggu

5 Paging board

1 unit

Aspek Penilaian Praktik pemanduan wisata ditekankan pada aspek-aspek : 1.

Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris

2.

Penguasaan materi kepariwisataan

3.

Sikap dan penampilan

4.

Ketepatan waktu

Pedoman Penilaian Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada : -

Ketepatan menerapkan teknik pemanduan wisata

-

Ketepatan informasi yang disampaikan

-

Kesesuaian sikap dan penampilan

-

Ketepatan pemanfaatan waktu

PENILAIAN AKHIR Bobot 3 (tiga) sub Mata Lomba : -

Pemanduan wisata 30%

-

Perencanaan Perjalanan Wisata 40%

-

Tiket Penerbangan 30%

LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016

5 dari 16




Jenis kegiatan yang dilombakan adalah meliputi: 1. Tes Praktik Reservasi dan Perhitungan Tarif Penerbangan danTicketing secara Electronic dan manual (80 menit) Meliputi tes keterampilan terpadu dengan materi :  Menyelesaikan reservasi secara electronic  Menghitung tariff penerbagan domestik secara manual  Menerbitkan ticket penerbangan domestik secara Manual  Menghitung tariff penerbangan internasional secara manual  Menerbitkan ticket penerbangan internasional Manual  Mengumpulkan semua pekerjaan dan menyerahkan kepada panitia  Merapikan kembali tempat kerja  Setelah peserta menyelesaikan pekerjaan, atau batas waktunya telah habis, peserta diminta untuk meninggalkan tempat 2. Tes Praktik Perencanaan Perjalanan Wisata (180 menit) Meliputi test keterampilan dengan materi :  Penanganan pemesanan paket wisata  Penyusunan program perjalanan dan Tour itinerary - Menggambar draft route / peta perjalanan wisata  Penghitungan harga pokok paket perjalanan wisata -Penghitungan harga jual paket perjalanan wisata  Pembuatan brosur paket wisata 3. Tes Praktik Pemandu Wisata (30-40 menit / transfer in) Meliputi test kemampuan untuk mempresentasikan: (dalam bahasa Inggris) Simulasi penanganan bagasi wisatawan di bandara (10 menit) Penyampaianinformasi/pemanduankedatangandalamperjalanan dari bandara menuju hotel. (15 menit) Simulasi layanan check in hotel (10 menit)


6 dari 16




V. Nilai dan Bobot Penilaian  Tes PraktikPerhitungan Tarif Penerbangan dan Ticketing (skor maksimal 100, bobot 30 %)-N1  Tes Praktik Perencanaan Perjalanan Wisata (skor maksimal 100, bobot 40 %)-N2  Tes Praktik Pemandu Wisata (skor maksimal 100, bobot 30%)-N3 Perhitungan Nilai Tes N1 ... .N3: Skor Perolehan Nilai Tes N1 ...N3 = X Bobot. Skor maksimalNilai Akhir = ∑(Nilai Tes N1 ...N4) VI. Aspek Penilaian Aspek yang dinilai untuk Tes Praktik adalah: Pengetahuan, Keterampilan dan Sikap meliputi: No

Keterangan

Skor

Skor

Maksimum

Perolehan

1

Penguasaan materi

20

2

Sistematika penyajian

10

3

Penampilan pribadi (kerapihan

20

pakaian, nada suara, percaya diri) 4

Penggunaan bahasa Inggris

20

5

Penyiapan dan penggunaan alat

10

bantu/media 6

Kebenaran jawaban pertanyaan

20 100

VII. Tim Penguji Tim Juri terdiri dari Praktisi/Akademisi/Profesional bidang lomba Tourist Industry yang ditetapkan dengan Surat Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat yaitu dari ASITA Jabar ( Asosiasi Travel Agent ) dan Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI)


7 dari 16




VIII. Kriteria Pemenang Lomba Juara Lomba adalah peserta yang memiliki nilai akhir tertinggi dari seluruh nilaipara peserta lomba. Apabila ada juara lomba yang memiliki nilai akhir yangsama maka pertama akan diperhitungkan kecepatan menyelesaikan tugas.Seandainya setelah diperhitungkan kecepatannya ternyata nilai masih sama maka akan diadakan tes wawancara oleh setiap juri. Para Juara ditentukan langsung oleh Juri meliputi: Juara I, II dan III IX. Tata Tertib Lomba Pembimbing diharapkan : 1. Mendampingi peserta pada saat technical meeting. 2. Mengisi daftar hadir yang disediakan Panitia. 3. Menjaga ketertiban dan ketenangan dalam pelaksanaan lomba. 4. Membantu peserta yang dibimbingnya apabila terjadi gangguan kesehatan. 5. Tidak membantu peserta pada saat lomba berlangsung. Peserta diharapkan : a. Hanya satu orang yang menjadi peserta mewakili kabupaten/kota dengan SuratPenunjukkan dari Dinas Pendidikan kabupaten/kota. Tidak dibenarkan peserta diganti di saat tengah lomba berlangsung. b. Peserta harus hadir pada saat technical meeting. c. Peserta harus sudah hadir 15 menit sebelum lomba dimulai. d. Wajib mengisi daftar hadir pada saat setiap jenis lomba yang diadakan. e. Berpakaian kerja yang rapi, diharapkan hanya memakai identitas nomorpeserta dari panitia. f. Tidak diperbolehkan membawa buku/catatan/HP di ruang ujian. g. Peserta tidak dapat melanjutkan lomba dikarenakan sakit atau hal lain, maka dianggap gugur/mengundurkan diri. h. Mengerjakan tugas dengan menggunakan pena/ballpoint, tidak dibenarkanmenulis dengan pensil. i. Tidak diperbolehkan menggunakan tipp-ex untuk menghapus kesalahan.Kesalahan hendaknya dicoret pada kata/angka yang salah dan dituliskata/angka yang benar.


8 dari 16




j. Perlengkapan yang harus dibawa oleh peserta : 1. Pena/Ballpoint hitam, 2. Penggaris, 3. Penghapus (bukan tipp-ex). 4. Kalkulator 5. Flash disck k. Mematuhi tata tertib yang telah ditentukan oleh panitia atau juri, apabilamelanggar maka akan dikenakan sanksi. X. Penutup Hal-hal yang belum tercantum dalam lembar informasi ini akan diinformasikanpada waktu rapat teknis (technical meeting).


9 dari 16




A.

KISI-KISI SOAL KISI-KISI / PETUNJUK SOAL PERHITUNGAN TARIF DAN TICKETING

1. Petunjuk Umum a. Praktik Perhitungan Tarif Penerbangan dan Ticketing adalah untuk mengukur kemampuan peserta dalam melayani permintaan perhitungan tarif tiket penerbangan : -

Menerima dan melayani reservasi penerbangan domestik dan internasional secara elektronik

-

Menghitung tiket penerbangan domestik dan internasional secara manual

-

Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan internasional secara manual

-

Menerbitkan invoice penjualan

b. Bobot dan nilai maksimum Praktik perhitungan Tarif Penerbangan dan Ticketing memiliki bobot 30 dan nilai maksimum adalah 100 c. Waktu Waktu yang disediakan untuk mengerjakan soal praktik reservasi dan perhitungan tarif penerbangan domestik dan internasional secara elektronik dan manual serta invoice termasuk dialog adalah 80 menit 2. Peralatan yang Diperlukan Untuk menyelesaikan praktik reservasi dan perhitungan tarif penerbangan, peralatan yang diperlukan antara lain : a. Komputer CRS Galileo b. Printer untuk mencetak hasil kerja (PNR) c. Koneksi internet untuk CRS Galileo d. Meja counter dan meja kerja


10 dari 16




3. Bahan yang Diperlukan Untuk menyelesaikan praktik perhitungan tarif penerbangan dan tiketing, bahan yang diperlukan antara lain : -

Fare Construction Form

-

Format tiket domestik 2 flight coupon

-

Format tiket internasional

-

Invoice penjualan

-

Kertas HVS 70 gram untuk mencetak hasil kerja reservasi

-

Ballpoint untuk menulis

4. Alur Kegiatan Secara garis besar, alur kegiatan praktik perhitungan tarif penerbangan dan tiketing adalah sebagai berikut : -

Dalam satu ruangan dipasang 1 unit meja counter dan kursi tamu disertakan komputer CRS Galileo untuk dipergunakan pada proses assessment reservasi

-

Peserta berperan sebagai Travel Consultant Staff pada sebuah perusahaan perjalanan, yang akan melayani permintaan reservasi dan issued tiket penerbangan

-

Juri bertindak sebagai tamu yang memesan tiket penerbangan

-

Proses reservasi dan perhitungan tarif domestik dan internasional secara elektronik dengan menggunakan CRS Galileo selama 20 menit dilakukan secara dialog antara juri sebagai tamu dan peserta sebagai staf travel konsultan, dan menyelesaikan untuk issued tiket serta invoice dilakukan setelah hasil reservasi di print, penyelesaiannya dikerjakan secara terpisah dalam ruangan yang sama selama 30 menit dan hasilnya langsung diserahkan kepada juri

-

Pada saat proses reservasi selesai, peserta dapat melanjutkan pada proses issued tiket dan juri melanjutkan assessment pada peserta berikutnya


11 dari 16




5. Aspek Penilaian Penilaian praktik reservasi dan perhitungan tarif penerbangan meliputi : a. Keterampilan teknis

1) Membuat reservasi dengan availability seat yang tersedia sesuai dengan permintaan pelanggan dan menginformasikan rules and conditions untuk tarif tersebut 2) Perhitungan Fares Construction dengan basic sector & Through Fares

including airport tax, PPN, Insurance 3) Penerbitan tiket 4) Penerbitan invoice penjualan b. Keterampilan komunikasi 1) Bahasa 2) Kelengkapan informasi 3) Kejelasan informasi c. Sikap 1) Penampilan 2) Keramahan 3) Ketenangan/Kecekatan d. Ketepatan waktu 6. Jadwal Pelaksanaan Praktik perhitungan tarif penerbangan dan tiketing akan dilaksanakan mengikuti jadwal


12 dari 16




KISI-KISI / PETUNJUK SOAL PERENCANAAN PERJALANAN WISATA Pelaksanaan Pengujian praktek perencanaan perjalanan wisata diselenggarakan dalam bentuk ujian tulisan secara klasikal. Setiap peserta disiapkan bahan dan alat yang diperlukan untuk mengerjakan pekerjaan. Alat & Bahan yang diperlukan :  Database komponen perjalanan wisata  Kalkulator  Alat tulis  Komputer dan Printer  Tour program format  Tour itinerary  Tour costing sheet  Soft copy : Gambar-gambar destinasi wisata, peta wisata, Aspek Penilaian Penilaian praktek perencanaan perjalanan wisata meliputi: 1. Kemampuan teknis 

Penanganan pemesanan paket wisata



Penyusunan program perjalanan dan Tour itinerary -Menggambar draft route / peta perjalanan wisata



Penghitungan harga pokok paket perjalanan wisata -Penghitungan harga jual paket perjalanan wisata



Pembuatan brosur paket wisata.

2. Attitude 3. Ketepatan waktu Pedoman Penilaian Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada : -


-

Attitude 10%

-

Ketepatan Waktu 10%


13 dari 16




KISI-KISI / PETUNJUK SOAL PEMANDUAN WISATA Pelaksanaan Praktik pemanduan wisata dilaksanakan dengan menerapkan simulasi transfer in dari bandara ke hotel, meliputi :  Simulasi penanganan bagasi wisatawan di bandara  Penyampaian informasi/pemanduan kedatangan dalam perjalanan dari bandara menuju ke hotel  Simulasi layanan check-in hotel Alat dan Bahan yang diperlukan No

Nama

1 Bus pariwisata

Fungsi

Spesifikasi

Untuk orientasi dan

AC, Reclining, 27

praktik pemanduan

seat, sound system

Jumlah 1 hari

wisata 2 Koper, Tas dan Troly

Proses Transfer in

Ukuran koper yang

2 set

beragam 3 Luggage Tag

Identitas barang

3 set

bawaan tamu 4 Perabot Counter

Lomba tour guiding

Check-in Hotel 5 Paging board

Meja counter dan

1 set

kursi tunggu Penjemputan

1 set

wisatawan di bandara Aspek Penilaian Praktik pemanduan wisata ditekankan pada aspek-aspek : 1. Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris 2. Penguasaan materi kepariwisataan 3. Sikap dan penampilan 4. Ketepatan waktu


14 dari 16




Pedoman Penilaian Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada : -

Ketepatan menerapkan teknik pemanduan wisata

-

Ketepatan informasi yang disampaikan

-

Kesesuaian sikap dan penampilan

-

Ketepatan pemanfaatan waktu


15 dari 16




DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN DAN BAHAN No.

Nama Alat/komponen/bahan

1.

Alat & Bahan CRS & Ticketing Komputer

2 3 4 5

Printer tinta warna Koneksi internet Meja counter meja kerja

6 7 8 9 10

Air Tariif (PAT) TPM & MPM Domestic fare

11 12 13 1

Jumlah

system CRS Galileo 1

1 komputer/ peserta

Fare Construction Form Format tiket domestik 2 flight coupon Format tiket internasional Invoice penjualan Kertas HVS 70 gram Alat & Bahan Tour Planning Database komponen perjalanan wisata

2 3 4

Kalkulator Alat tulis Komputer

5 6 7 8 9

Printer warna Tour program format Tour itinerary Tour costing sheet Soft copy : Gambar-gambar destinasi wisata, peta wisata,

1 2 3 4 5

Spesifikasi

Alat & Bahan Tour Guiding Bus pariwisata Koper, Tas dan Troly Luggage Tag Perabot Counter Check-in Hotel Paging board


Ket

2 1 meja/ peserta

dibawa oleh peserta

1 komputer/ peserta

dibawa oleh peserta 1 unit 2 set 3 set 1 set 1

1 unit/hari

Dibawa peserta

16 dari 16

JADWAL KEGIATAN LKS TOURIST INDUSTRY Hari ke – 1, SENIN , Tanggal : 28 November 2016 Waktu. Aktifitas Durasi 16.00 - 18.00

Ket

Pembukaan 60 mnt. Registrasi dan Technical 120 mnt Meeting

Hari ke – 2, SELASA , Tanggal : 29 November 2016 Waktu.

Aktifitas

Durasi

08.00 - 08.30

Briefing antara Juri dengan Peserta Lks

30 mnt

08.30 – 12.00

LKS PRACTICE 210 mnt SELLING AIR TICKET WITH ELECTRONIC RESERVATION & PRICING & TAT TICKET DOMESTIC & INTERNATIONAL ISOMA 60 mnt

12.00 – 13.00 13.00 -14.00 14.00- 17.00

LKS TICKETING LKS TOUR PLANNING

Ket

60 mnt 180 mnt

Hari ke – 3, RABU , Tanggal : 30 November 2016 Waktu.

Aktifitas

Durasi

08.00 – 08.30

Briefing antara Juri dengan Peserta LKS TOUR GUIDING LKS PRACTICE TOUR GUIDING ISHOMA KOREKSI HASIL LKS, NILAI AKHIR & PENENTUAN JUARA UMUM

30 mnt

08.30 – 12.00 12.00 -13.00 13.00 – 16.00

210mnt 60 mnt 180 mnt

Ket

LOMBA KETERAMPILAN SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN INFORMASI DAN KISI KISI TOURIST INDUSTRY

Recommend Documents