Let’s talk Marke,ng!
Gert Koot
De Basis!
Marke,ng
Het geheel van de theorieën en technieken om producten en diensten op,maal af te zeAen, door bij het aanbieden ervan zo goed mogelijk rekening te houden met de behoeEen en specifieke wensen van de (poten,ële) kopers
Bron: Wikipedia 11-‐’11
Marke,ng Doelstelling
Omzet = Prijs (P) * Hoeveelheid (Q) of Afzet = Hoeveelheid (Q)
Indien deze P * Q of Q door de marktomzet resp. marktafzet gedeeld wordt, krijg je het marktaandeel in geld resp. volume (omzetaandeel resp. volumeaandeel)
Marke,ng Strategie
Q = Quan,ty Penetra9estrategie • Aantal bezoekers X X Frequen9estrategie • Aantal keren X X • Hoeveelheid per keer Consump9estrategie P = Price
Van Marke,ng Doelstelling naar Marke,ng Strategie
• Marke9ngdoelstelling = € = omzet = P * Q • Marke9ngstrategie: hoe ga ik dat bereiken?
• Penetra,e (meer nieuwe klanten) • Frequen,e (huidige klanten vaker laten kopen) • Consump,e (huidige klanten per keer meer volume laten kopen of meer laten besteden) • Prijs (hogere prijs/marge realiseren en vraag minder laten afnemen, gelijk houden of zelfs laten toenemen)
I don’t know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody Bill Cosby
Marke,ngmix
• Product • Prijs • Plaats • Promo,e
Maar….
Werkt die mix nog steeds?
“The consumer bullshit radar is so much beAer than anyone realizes.” “We are going back to small-‐ town rules. Marke,ng is about to get really fucking hard. It’s about to get really 1-‐on-‐1.”
Gary Vaynerchuk Library Wine TV
Voorbeeld
Het Kernprobleem
Retailers zijn verkoopgericht en onvoldoende vraaggestuurd
It’s all about an experience
Begin met Luisteren! De analysefase van een gedegen marke,ngplan
Even terug naar de basis.
Hoe was het de afgelopen 50 jaar?
Bedrijf
Marke,ng Communica,e
Communica,e probleem
Meesters van de Middelen
Grof geweld, weinig precisie
En stel je voor dat er iets terugkwam?
Afstand!
OLD MARKETING/COMMUNICATIE
PRODUCT/ SERVICE PACKAGING DISTRIBUTION CRM ADVERTISING CONSUMER
Waar ging het fout?
Innova,etheorie van Rogers
,,nhD o nGa h,
ns GK
“Average work for Average people!” Seth Godin
MODERN MARKETING
MODERN MARKETING
PRODUCT/ SERVICE PACKAGING DISTRIBUTION CRM ADVERTISING CONSUMER
Toen was er het Internet
h G M ,h Go M MGK
Plaats en Tijd zijn verdwenen..
Ra,o Realisa,e Push Bereiken Monoloog Product/Dienst
Manager Ra,o Realisa,e Push Bereiken Monoloog Product/Dienst
Emo,e Inspira,e Pull Beraken Dialoog Verhaal
De Kunstenaar Emo,e Inspira,e Pull Beraken Dialoog Verhaal
Van Manager, Naar Kunstenaar!
Waarom is dat belangrijk?
Waar is iedereen?
Mensen…
Creativiteit…
En Passie!
Waarom is dat van belang?
In een wereld van dialogen heb je niets te zoeken als je geen verhaal hebt!
HOW CAN YOU CREATE BRAND FANS?
MAKE THE PRODUCT / SERVICE SO GREAT, PEOPLE CAN’T HELP BUT TALK ABOUT IT.
Maar wat als je product, dienst of service niet zo cool is?
ADD VALUE THROUGH CONTENT.
Virale mogelijkheden
Remarkable
Remarkable To make A Remark About
One more thing…
Purple Cow
GanHK
! H Ko
Serious Request
Seth Godin
If people buy stuff, they don’t buy stuff, they buy Stories
“Het internet is geen content, het zijn dialogen tussen mensen!!”
Jeff Jarvis
f f f ar n, a, ka, k ng ar n,
, nr
Het Merk
HM M jK ë r Gka ,Do aoKr n Definitie van de categorie
5. INTERNE WAARDEN
M
6. EXTERNE WAARDEN
I, Doelgroep
Q, *,
(
Categorievoorwaarden
4. MERKPERSOONLIJKHEID
v ,Ko G Kgn,K h, n M sGn g
MerkbeloEe
• Relevant • Onderscheidend • Geloofwaardig
De Wheel of Conversa,ons
n,h GKD n,
GHKo
oH,s
M
G ,KgG , ë
nG nL nHo
a k HK r , z
n,h GKD n,
nG nL nHo
,o G o
GHKo
a k HK r , z
oH,s
M
G ,KgG , o
,KgaG
,hnM h
n,h GKD n,
G ,KgG , ë
nG nL nHo
onGë
GHKo
a k HK r , z
oH,s
M
1% reach can also be enough if it is the right 1%
3 B’s
Buzzing
• Incidenteel • Spectaculair • Under the radar
Jobs in town
VW
Friendshipsday Coca-‐Cola
Tribes
Ga K
Kan iedereen zomaar een Tribe beginnen?
Kan iedereen zomaar een Tribe beginnen?
Ja!
Maar doe dat dan wel vanuit een passie, insight, relevan,e of enige andere reason of tribing!
MacRumours
S,ch,ng Vrije Schoolkeuze Amsterdam
The creme brulee man
Voorbeelden!
TOMS
TOMS
TOMS
GAP
GAP
GAP Crowd Sourcing
Persbericht
Loca,on Based en Jimmy Choo
Doelstellingen • Genereer online buzz over de nieuwe “trainers” van Jimmy Choo. • Verhoog de sales van de nieuwe trainers. • Posi,oneer Jimmy Choo als innovator in de social media. • Verhoog het online sen,ment van Jimmy Choo als merk in zijn geheel.
Invulling • Loca,on based tools als basis voor een treasure hunt in London • De trainers checkten in op diverse loca,es in London en verstuurden real-‐,me updates • De eerste die de trainers als eerste bereikte kreeg een paar trainers • De “hunt” heeE uiteindelijk drie weken geduurd.
Foursquare
Resultaten • 4000 deelnemers • 285.000 personen hebben de wedstrijdvoorwaarden gezien • 1 op de 17 gebruikers van Foursquare in Londen volgde de Jimmy Choo trainer hunt • Exposure op 250 blogs • PR volgers via Reuter • Dagelijkse “trainer” sales steeg met 33%
Loca,on Based en Home Depot
127
title?
DKNY
Resultaat • 1200 ac,eve kijkers • De mogelijkheid om al een aantal items direct te kopen op DKNY.com • Ondersteund door een TwiAer DKNY persona en een Facebook pagina
Marc Jacobs
Johnny Cupcakes
David Meerman ScoA
DMS Blog WebInkNow
Bron: JW Alphenaar
Samengevat
Pak je kans! • Wees een kunstenaar. – Denk vrij – Denk Remarkable
• Laat managen over aan managers en zorg dat je de leider wordt van een Tribe.
Denk in Verhaaltjes Verhaaltjes die….
You can make the difference
Dank voor jullie aandacht! www.branded-‐entertainment.nl twiAer.com/gertkoot
