whitepaper
Leiderschap is dé kritische succesfactor van Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken (HNW) is een hype. Ondersteund door nieuwe technologieën en een veranderend arbeidsethos is sociale innovatie in een stroomversnelling geraakt. Het organiseren van werk is complexer en dynamischer geworden. Leiderschap is, in onze visie, dé kritische factor voor het succesvol implementeren van Het Nieuwe Werken. Dat is theorie, maar wat is de praktijk? HNW implementeren betekent een verandering op zowel fysiek en virtueel als op mentaal niveau. Naast de noodzakelijke aanpassingen van de fysieke werkomgeving, het inzetten van nieuwe informatie- en communicatiemiddelen, vergt de bijbehorende mentale en gedragsverandering de meeste aandacht! Want hoe sturen we aan op afstand? Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers eigen verantwoordelijkheid nemen? Hoe weten we dat ze de gewenste resultaten boeken? Hoe blijven we zorgen voor verbinding binnen de organisatie? Nu komen medewerkers naar het werk maar hoe zorgen we dat ze straks aan het werk gaan? Vragen als deze geven inzicht in de verandering die invoeren van HNW met zich mee brengt. Om HNW binnen een organisatie tot een succes te maken is de ontwikkeling van de daarbij horende competenties, de werkstijl, het organisatieklimaat en een passende leiderschapstijl cruciaal. In de visie van ORMIT ligt de grootste uitdaging in passend leiderschap. Het juiste leiderschap is de hefboom voor succes. Leiderschap is dé kritische succesfactor Invoeren van HNW doet op twee manieren een beroep op een manager. HNW vraagt om een andere invulling van de eigen rol. Dit betekent nieuwe dingen gaan doen en andere loslaten. Daarnaast heeft de manager de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van zijn of haar medewerkers in de ontwikkeling die zij door moeten maken om zich HNW eigen te maken.
ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. Whitepaper ORMIT: Het Nieuwe Werken
01 01
Ontwikkeling leidinggevende Bij HNW past een stijl van leidinggeven die het plaats- en tijdonafhankelijk werken stimuleert en mogelijk maakt. In onze visie kenmerkt deze leidinggevende stijl zich door: • het uitdragen van een visie en richting die mensen inspireert; • het creëren van verbinding en het sturen op gedeelde waarden; • het sturen op output; • het aanspreken op eigen verantwoordelijkheid; • het geven van vertrouwen; • het voortdurend stimuleren van persoonlijke en professionele ontwikkeling. In relatie tot HNW is voor ons persoonlijk leiderschap de hefboom voor succes. Onder persoonlijk leiderschap verstaan wij de combinatie van zelfinzicht, het leervermogen en het lef om op basis hiervan keuzes te maken en ernaar te handelen. Bij de implementatie van HNW is het (verder) ontwikkelen van persoonlijk leiderschap daarom essentieel; bij zowel managers als medewerkers. Zie ook de whitepaper ORMIT Leiderschapsmodel. Ontwikkeling van medewerkers en de organisatie Ontwikkeling medewerkers De ontwikkelvraagstukken van medewerkers liggen vooral op het gebied van leren omgaan met de vrijheid, ruimte en eigen verantwoordelijkheid in HNW. Er wordt een appèl gedaan op het zelfsturend vermogen van de medewerker. Ook discipline, zelfontwikkeling, zelfstandigheid, openheid, integriteit, vertrouwenwekkend gedrag en samenwerken horen bij het ontwikkelen van succesvol gedrag in het kader van HNW. Om effectief te kunnen werken neemt de behoefte aan organisatie-inzicht toe. Heldere organisatiedoelen, inzicht in de context waarbinnen resultaten opgeleverd moeten worden helpen bij het maken van de juiste afwegingen en keuzes. Ontwikkeling organisatie HNW vraagt om een passende organisatiecultuur. Een omgeving die medewerkers stimuleert en motiveert en een fundament biedt voor continue persoonlijke en professionele ontwikkeling vanuit de eigen verantwoordelijkheid die zij daarin hebben.
ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. Whitepaper ORMIT: Het Nieuwe Werken
01 02
Kenmerken van een bij HNW passende organisatiecultuur zijn: • een duidelijke missie en visie; waar ieder zich aan kan en wil committeren; • betrokkenheid, vertrouwen en openheid; • vrijheid en eigen verantwoordelijkheid voor werk, persoonlijke en professionele ontwikkeling; • een lerende cultuur; • focus op verbinding; samenwerking in teams, tussen afdelingen en binnen netwerken; • een passende leiderschapsstijl; De mate waarin het de organisatie lukt om deze cultuur met elkaar vorm en inhoud te geven is medebepalend voor het succesvol HNW organiseren. Wat levert het op? Uit ervaringen van en onderzoeken door organisaties die al ‘nieuw werken’ blijkt een positief effect op de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers, de operationele effectiviteit, continue creativiteit, lager verzuim en hogere productiviteit. Daarnaast sluit HNW veel meer aan bij individuele behoeften van (toekomstige generaties) medewerkers. Hoe kunnen wij u helpen bij de implementatie van HNW? Vertaalslag van missie, visie en organisatieambities naar een HNW visie en gewenst managementgedrag We kunnen u helpen bij het maken van de vertaalslag van visie, strategie en organisatieambities naar gewenst managementgedrag en medewerkergedrag in HNW.Welk gedrag wordt er in de verschillende rollen verwacht om als organisatie in HNW succesvol te zijn? Op basis van het ORMIT Leiderschapsmodel hebben wij deze vertaalslag al in algemene zin gemaakt voor verschillende (management)rollen te weten voor de top van een organisatie, managers en medewerkers. Wij kunnen u op basis daarvan adviseren bij de vertaalslag voor uw organisatie. Zie matrix op pagina 5. Workshop Als werkvorm hebben wij goede ervaringen met een workshop waarin wij met betrokkenen vanuit een organisatie die bij de implementatie van HNW betrokken zijn samen de vertaalslag maken. Door samen de vertaalslag te maken naar concreet gewenst gedrag en het voeren van de dialoog krijgt het HNW nog meer betekenis en invulling.
ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. Whitepaper ORMIT: Het Nieuwe Werken
01 03
Ontwerp en uitvoering van evenwichtige HNW leiderschapsprogramma’s Daarnaast kunnen we met u evenwichtige leiderschapsprogramma’s ontwerpen en uitvoeren die managers helpen een bij HNW passende leiderschapsstijl te ontwikkelen. We richten ons daarbij op wat voor ons de kern is: de raakvlakken tussen persoonlijk leiderschap en de verschillende facetten van effectief managen uit het ORMIT leiderschapsmodel. Kern bij het samenstellen van onze ontwikkelprogramma’s is de inbedding in de praktijk. Onze programma’s zijn verbonden met de werkzaamheden in die dagelijkse praktijk. Dit houdt in dat een training, intervisie, coaching, workshop, masterclass of andere leervorm nooit een losstaande module is maar altijd wordt afgestemd op dat wat ontwikkeld moet worden om succesvoller te zijn op het huidige of toekomstige managementniveau in relatie tot HNW. Door zelfreflectie, driehoeksgesprekken tussen leidinggevende en diegene die het programma doorloopt, het maken van actieplannen van hoe het geleerde in de praktijk toe te passen én het daadwerkelijk toepassen daarvan, wordt de koppeling met de praktijk verder geborgd en daardoor het leereffect en de impact op de organisatie vergroot.
Over ORMIT ORMIT is specialist op het gebied van Management Development. ORMIT is bekend vanwege haar MD aanpak en leiderschapsvisie. Deze aanpak en visie zijn de basis voor een managementtraineeship, waarin net afgestudeerde academici ontwikkeld worden tot succesvolle managers. Ook adviseert en begeleidt ORMIT organisaties bij het ontwikkelen van managementtraineeships en managers.
ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT.
ORMIT BV Dorpsstraat 85 NL-3732 HH De Bilt T +31 (0)30 298 43 00 F +31 (0)30 298 43 26 www.ormit.nl
01 04
kennis van zaken
Managen van processen
draagt (positieve) ervaringen m.b.t. HNW uit op organisatieonderdelen, stimuleert inzichten en betrokkenheid door gezamenlijke bijeenkomsten (of zoekt actief naar verbindin- andere werkvormen) hiergen met andere (nieuwe) omtrent te organiseren organisaties die HNW ‘adopteren’ en realiseren stimuleert de dialoog tussen verschillende bedrijfsonderdelen, benadrukt zowel gezamenlijkheid als ook individuele toegevoegde waarde
ontwikkelt een HNW visie passend bij de organisatie, stimuleert en faciliteert de invoering hiervan
maakt het beoogde en behaalde (organisatie) resultaten en de weg daar naar toe kenbaar en zichtbaar
integreert de missie/visie van de organisatie met HNW actief, deelt relevante informatie met betreffende organisatieonderdelen
draagt zorg voor de inrichting van relevante processen en structuren, inclusief het toekennen van de nodige (materiele) middelen
inspireert en motiveert medewerkers door hen tijdig te informeren en door waardering en erkenning te geven voor de rol, inzet en prestaties van medewerkers binnen het team
behoudt het totaal overzicht over het (team)werkveld, verzamelt en integreert doorlopend (nieuwe) relevante informatie
stelt tijdsschema’s en doelstellingen op, maakt verantwoordelijkheden kenbaar en maakt concrete resultaatgerelateerde afspraken
overziet koers van de organisatie en gevolgen van stemt individuele inzichten wijzigingen daarvan voor en doelstellingen af met de zowel het team als ook afdoelstellingen van de afde- zonderlijke medewerkers ling en organisatie
heeft de regierol in de voortgangbewaking, zorgt voor aanwezigheid van benodigde middelen en ondersteunende faciliteiten
HET NIEUWE WERKEN
PERSOONLIJK LEIDERSCHAP
Buiten naar binnen vertalen
(Top) Organisatie
stimuleert en benadrukt zelfstandigheid, gelijkwaardigheid en zelfsturing organisatiebreed
staat open voor - en reageert alert op veranderingen in de markt, werkt gevolgen daarvan op eigen organisatie en HNW uit
stimuleert feedback in de organisatie, creëert een leergerichte omgeving door zelf om feedback te vragen zorgt dat medewerkers vanuit vertrouwen hun talenten en zelfsturing kunnen inzetten, sturen het geheel aan vanuit openheid en eigen verantwoordelijkheid
Leidinggevende
draagt eigen professionele weet de ontwikkelingen in visie actief uit en blijft hier, HNW succesvol binnen en ook onder druk, voor staan buiten de eigen organisatie te promoten en te positioneren stuurt medewerkers aan vanuit vertrouwen en openheid zodanig dat zij hun kent en benut verschillende talenten en zelfsturend ver- formele en informele (ook mogen binnen ieders eigen virtuele) netwerken met verantwoordelijkheid kun- het oog op lange termijn organisatieontwikkeling en nen inzetten klantrelaties blijft eigen zelfkennis, en zelfsturing actief verder vergroten, zoekt voortdurend (zelf) ontwikkeling op, heeft hier in een voorbeeldfunctie
Creëren van verbinding
verzamelt en evalueert in- trekt mensen en middelen formatie ten behoeve van van de vereiste kwaliteit aan organisatiedoelstellin-gen binnen het context van HNW
spreekt medewerkers aan op verantwoordelijkheden en geleverde / getoonde prestaties, stuurt aan op ontwikkeling hierin
organiseert en voert structureel ‘bila’s’, teamoverleg en kennisuitwisselingmomenten uit
daagt medewerkers uit om (persoonlijk en professioneel) steeds verder te groeien
Medewerkers neemt persoonlijke verant- neemt deel aan - en bewoordelijkheid voor de rea- nut relevante sociale en lisatie van doelstellingen virtuele netwerken (communities) ten behoeve van staat open voor feedback, eigen en organisatiedoelstellingen toont inzet zich persoonlijk en professioneel te ontwikkelen, vergroot zelfkennis verdiept zich in organisatieen marktontwikkelingen en en zelfsturing start hier actief de dialoog over op in eigen organisatie en/of relevante netwerken
HNW waarden
Vertrouwen Zelfontwikkeling Zelfsturing Verantwoordelijkheid
(virtueel) Netwerken Ondernemerschap
voorziet betrokkenen en relevante partijen van informatie, stemt de voortgang van eigen werkzaamheden af en zoekt actief de samenwerking op met anderen
verkrijgt en behoudt het overzicht over eigen werkveld en relevante deelaspecten in het werkveld van anderen
Samenwerken Openheid /Transparantie Betrokkenheid
Kennis v/h werkveld Vakkennis Organisatie-inzicht
plant zelfstandig (doel-, team- en deadline gerelateerd) eigen inzet, beschikbaarheid en werkzaamheden
vertaald deze continu naar houdt eigen (persoonlijke) mogelijkheden en bepereigen vakkennis kingen in de gaten, stelt en inspireert en motiveert anderen door transparantie stemt eigen handelswijze bewaakt eigen grenzen af op koers van de organiin woord en gedrag zoekt actief ondersteuning satie en naar mogelijkheden (oplossingen) als het resultaat in gevaar dreigt te komen
Duidelijkheid Duurzaamheid Resultaatgerichtheid
ORMIT BV Dorpsstraat 85 NL-3732 HH De Bilt T +31 (0)30 298 43 00 F +31 (0)30 298 43 26 www.ormit.nl
05
