Penggunaan Komputer di Pasar International & Implikasi Etis dari TI
Yudi Agusta, PhD Sistem Informasi Manajemen, Lecture 05
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Lecture’s Structure
Perusahaan Multinasional dan Struktur Organisasinya Koordinasi dalam MNC Strategi Bisnis Global Penggerak Bisnis Global Strategi Penerapan GIS Penggunaan Komputer Dunia Etika Komputer <> Manajemen Puncak <> Spesialis Komputer/Informasi Moral, Etika dan Hukum Penerapan Budaya Etika Etika dan Jasa Informasi Hak Sosial dan Komputer Etika dan CIO Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Perusahaan Multinasional
Multinational Corporation (MNC) merupakan perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar, bangsa dan budaya MNC terdiri dari perusahaan induk dan sejumlah anak perusahaan yang tersebar secara geografis MNC memerlukan pemrosesan informasi untuk menghindari ketidakpastian yang ditimbulkan oleh lingkungan Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
1
Struktur Organisasi MNC Menurut Egelhoff, W. (1991) Divisi Fungsional Sedunia (Worldwide Functional Divisions)
Manufaktur, Pemasaran, Keuangan
Divisi Internasional (International Divisions)
Wilayah Geografi (Geographic Regions)
Divisi Produk Sedunia (Worldwide Product Divisions)
Terpisah dengan Divisi Domestik Perngoperasian terbagi berdasarkan wilayah Dibagi menurut jalur divisi produk Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Koordinasi dalam MNC
Untuk mencapai keunggulan kompetitif dalam pasar global melalui penggunaan teknologi informasi Keuntungan:
Fleksibelitas dalam memberi respon Kemampuan memberikan respon di suatu negara Kemampuan mengikuti kebutuhan pasar Kemampuan mentransfer pengetahuan Pengurangan keseluruhan biaya operasi Peningkatan efisiensi dan efektivitas Kemampuan mencapai dan mempertahankan keragaman produk Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Strategi Bisnis Global
Strategi Multinasional
Strategi Global
Pengendalian di perusahaan induk; Arus produk, informasi dan sumber daya dari pusat ke lokal
Strategi Internasional
Strategi lepas tangan; Pengendalian kendur; Keputusan strategis oleh kantor lokal; Arus pelaporan keuangan dari lokal ke pusat
Merupakan gabungan dari strategi multinasional dan strategi global
Strategi Transnasional
Perusahaan induk dan anak perusahaan bekerja sama dalam menentukan perencanaan strategis Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
2
Penggerak Bisnis Global
Global Business Drivers (GBD) merupakan suatu entitas yang mengambil manfaat dari economies of scale and economies of scope yang berkontribusi terhadap strategi bisnis global Terdiri dari:
Sumber daya bersama Operasi yang fleksibel Rasionalisasi operasi Pengurangan risiko Produk global Pasokan yang langka Pelangan tingkat perusahaan Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Masalah dalam GIS
Global Information Systems (GIS) merupakan sistem informasi yang umumnya digunakan dalam menerapkan strategi dalam MNC Permasalahan:
Kendala Politis
Permasalahan Teknologi
Pembatasan pembelian dan Impor Perangkat Keras Pembatasan pmerosesan data Pembatasan komunikasi data Sumber listrik, komunikasi berkecepatan rendah, ketersediaan perangkat lunak dan hak ciptanya
Kurangnya Dukungan dari Manajer Anak Perusahaan Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Strategi Penerapan GIS
Strategi Transnasional
Menghubungkan GIS dengan Strategi Bisnis
Menentukan Sumber Daya Informasi
Pusat Data Regional, Penjual Perangkat Keras dan Lunak, Unit Penolong
Menyediakan Pembagian Data
Eksekutif, Unit Bisnis, Personnel
Model Data Global, Pengolahan Lokal atau Terpusat, Database
Memperhatikan Lingkungan Budaya
Perbedaan Budaya, Ketersediaan Spesialis Informasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
3
Penggunaan Komputer di Dunia
Sistem Pendukung Kelompok di Afrika (GDSS atau GSS)
Malawi, Zimbabwe dan Tanzania Memperhitungkan:
Dukungan Manajemen Puncak (+) Pengenalan Komputer (+) Kekuatan Referensi (-) Preferensi Komunikasi Lisan (-) Kepuasan Penggunaan (+)
Sistem Pendukung Keputusan Strategis di Swis (SDSS)
Divisi Uang Kertas dan Surat Berharga, Orell Fussli
Peralatan Tutorial Aplikasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Moral, Etika dan Hukum
Moral: tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar atau salah
“Jangan menarik rambut saudaramu.” “Selalu ucapkan terimakasih.”
Etika (Ethos): satu set kepercayaan, standar atau pemikiran yang mengisi suatu individu, kelompok atau masyarakat. Perangkat lunak bajakan Tergantung pada budaya (berbagi adalah baik)
Hukum: peraturan perilaku formal yang dipaksakan oleh otoritas berdaulat
Peraturan-peraturan yang dibuat yang menyangkut teknologi informasi
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Penerapan Budaya Etika
Menetapkan credo perusahaan
Menetapkan budaya etika
Credo perusahaan merupakan pernyataan ringkas mengenai nilai-nilai yang ditegakkan perusahaan Budaya etika merupakan suatu sistem yang terdiri dari berbagai aktivitas yang dirancang untuk mengarahkan pegawai dalam melaksanakan credo perusahaan Audit etika
Menetapkan kode etik perusahaan Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
4
Etika dan Jasa Informasi
Etika komputer: analisis mengenai sifat dan dampak sosial teknologi komputer, serta formulasi dan justifikasi kebijakan untuk menggunakan teknologi secara etis (James H. Moor, 1985) Alasan pentingnya etika komputer:
Kelenturan Logika Faktor Transformasi Faktor Tak Kasat Mata (Nilai-nilai Pemrograman, Perhitungan Rumit, Penyalahgunaan) Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Hak Sosial dan Komputer
Hak atas Komputer
Hak atas Informasi
Akses Komputer, Keahlian Komputer, Spesialis Komputer, Pengambilan Keputusan Komputer Privasi, Akurasi, Kepemilikan, Akses
Kontrak Sosial Jasa Informasi
Privasi, Akurasi, Intellectual Property, Akses
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Etika dan CIO
Faktor-faktor Hirarki terhadap CIO:
Hukum Budaya etika perusahaan Kode etik profesi Tekanan sosial Tekanan pribadi
Persepsi Etika CIO:
Memanfaatkan kesempatan untuk bertindak tidak etis Etika membuahkan sukses Perusahaan dan Manajer memiliki tanggung jawab sosial Manajer mendukung keyakinan etika mereka dengan tindakan Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
5
Tema Kali Ini
Memahami bagaimana perusahaan multinasional menggunakan teknologi informasi sebagai cara untuk mengatasi ketidakpastian lingkungan global Mengenal berbagai jenis struktur organisasi yang telah terbukti efektif bagi perusahaan multinasional Menyadari bahwa koordinasi sangat penting bagi perusahaan multinasional dan koordinasi memberikan banyak kelebihan Mengerti dengan baik bagaimana strategi global berkembang dan peran sistem informasi global dalam tiap strategi Mengetahui global business driver, dan teknik teknik untuk menentukannya Waspada terhadap masalah-masalah dalam penerapan sistem informasi global, dan mengetahui strategi untuk meminimumkan dampak dari masalah tersebut Memiliki gambaran tentang bagaimana komputer mempengaruhi negara-negara yang lebih kecil di seluruh dunia Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Tema Kali Ini
Tahu bagaimana membedakan antara perilaku, etika, moral dan hukum Mengenal peran etika dalam bisnis dan perlunya budaya etika dalam perusahaan Memahami bagaimana etika berhubungan dengan sistem informasi Mengetahui bagaimana CIO dapat mencapai praktek yang etis dalam jasa informasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Topik Diskusi 1.
2.
3.
4.
Apakah menurut anda perusahaan memiliki hak untuk membaca surat elektronik pegawai? Security Pacific Corporation mengakui komitmen etika pada pelanggannya, pemegang saham, dan masyarakat dalam credo perusahaannya. Adakah elemen lingkungan lain yang harus disertakan? Perlukah audit etika dilaksanakan oleh anggota departemen internal audit perusahaan yang memiliki keahlian dalam sistem dan prosedur? Jika tidak, siapa yang harus melaksanakannya? Yang mana dari empat struktur organisasi MNC yang sangat membutuhkan jaringan komunikasi MNC? Jelaskan jawaban anda Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
6
