Sistem Informasi SD Informasi Yudi Agusta, PhD Sistem Informasi Manajemen, Lecture 14
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Lecture’s Structure
Organisasi Jasa Informasi Model SI SDI SubSistem Input dan Output Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi Keamanan Sistem Ancaman dan Pengendalian Strategi Pengurangan Biaya Manajemen Informasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Organisasi Jasa Informasi CIO Manajer Pengembangan sistem Analis sistem
pemrogram
Manajer Pemasaran sistem Analis sistem
Pemrogram
Manajer Pengoperasian komputer
Manajer Administrasi database
Manajer jaringan
Operator
Administratur database
Spesialis jaringan
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
1
Model SI SD Informasi Subsistem output
Subsistem input
Subsistem Hw
SIA
Subsistem Sw
Sumber internal
Subsistem SDM
Subsistem riset SDI
Database
Pemakai
Subsistem Data & informasi
Sumber lingkungan Subsistem Sumber daya terpadu
Subsistem intelijen SDI
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
SubSistem Input
SI Akuntansi
Subsistem Riset SDI
Mengumpulkan data internal dan lingkungan (pemasok) -> penjual perangkat keras, perangkat lunak, agen tenaga kerja, komunitas global, database komersial Proyek-proyek riset perusahaan dalam hal kebutuhan pemakai dan kepuasan pemakai
Subsistem Intelijen SDI
Mengumpulkan informasi dari elemen2 lingkungan seperti Pemerintah – UU, Pemasok – sumber daya fisik, Serikat Pekerja, Masyarakat Global – salah satu SDM, Pelanggan, dan Pesaing Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
SubSistem Output
Subsistem Perangkat Keras
Menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat keras
Subsistem Perangkat Lunak
Menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat lunak
Subsistem SDM
Subsistem Data dan Informasi
Menyediakan informasi tentang spesialis informasi Menyiapkan output yg menjelaskan sumber daya data dan informasi yang berada di database pusat
Subsistem Sumber Daya Terintegrasi
Menyatukan semua informasi dari subsistem output lainnya Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
2
Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi
Mengidentifikasi Pelanggan Sistem Informasi Mendefinisikan Kebutuhan Kualitas Pelanggan (Produk dan Jasa)
Produk: Akurasi, Output yg terpercaya, Kemudahan bagi pemakai (user friendliness), Bekerja sesuai spesifikasi, Waktu respon yg cepat, Relevansi, Memuaskan semua kebutuhan, Tidak ada downtime, Pengiriman tepat waktu, Penggantian yg mudah
Jasa: Terpercaya, Cepat tanggap pada kebutuhan, Berpengetahuan (knowledgeable), Sopan, Tulus, Penampilan profesional Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi
Menetapkan Metrik Kualitas
Metrik kualitas : ukuran yang digunakan dalam mengevaluasi tingkat dimensi kualitas yang dicapai oleh tiap upaya sistem Metrik kualitas poduk informasi
Enam dimensi produk (relevansi, akurasi, kemudahan bagi pemakai, bekerja sesuai spesifikasi, memuaskan semua kebutuhan dan pengiriman tepat waktu) -> ukuran-ukuran upaya pengembangan Empat dimensi (output terpercaya, waktu respon yg cepat, tanpa downtime dan kemudahan penggantian) -> ukuranukuran kinerja sistem
Metrik Kualitas jasa informasi – pemakai mengevaluasi kualitas yg diberikan personil IS Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi
Mendefinisikan Strategi Kualitas IS
Penerimaan dan Pelatihan – perusahaan mengidentifikasi kemampuan dasar tertentu dr pelamar kerja Pengembangan sistem berorientasi pemakai :
Membuat analisis pasar – mengidentifikasi feature umum yang harus dimiliki sistem baru dan permasalahan politis Membuat analisis penerimaan produk – menyajikan produk baru dalam pertemuan untuk mendapatkan reaksi terhadap rancangan baru Membuat analisis tugas – penelitian atas pendapat pemakai mengenai suatu tugas sehingga sistem baru dapat dirancang sesuai pendapat tersebut Melakukan pengujian prototipe – menguji reaksi pemakai terhadap rancangan sistem yang diajukan Melakukan pengujian sistem operasional - pengujian khusus dilakukan untuk mengukur waktu belajar dan waktu kinerja pemakai Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
3
Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi
Menerapkan Program-Program Kualitas Sistem Informasi Memantau Kinerja Kualitas Sistem Informasi
CIO dan manajer Sistem Informasi memantau kinerja para spesialis informasi dan unit Sistem Informasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Keamanan Sistem
Mengacu pada perlindungan terhadap semua sumber daya informasi perusahan dari ancaman oleh pihakpihak yang tidak berwenang Tujuan:
Kerahasiaan Ketersediaan Integritas Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Ancaman dan Pengendalian
Ancaman Keamanan
Pengungkapan tidak sah dan pencurian Penggunaan tidak sah Penghancuran tidak sah dan penolakan saja Modifikasi tidak sah
Pengendalian Akses
Identifikasi pemakai Pembuktian keaslian pemakai Otorisasi pemakai Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
4
Perencanaan Berjaga-jaga
Rencana darurat: keamanan pegawai saat bencana Rencana cadangan: melalui kombinasi antara redundancy, diversity, dan mobility Rencana catatan-catatan vital: perlindungan terhadap dokumen-dokumen kertas, microforms, dan media penyimpanan magnetik dan optik yang diperlukan untuk meneruskan perusahaan baik secara fisik maupun elektronik (electronic vaulting, remote journaling, database shadowing)
Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Strategi Pengurangan Biaya Manajemen Informasi
Konsolidasi: mengurangi jumlah lokasi sumber daya informasi yang terpisah Downsizing: transfer dari peralatan besar ke plaform yang lebih kecil
Keuntungan: user friendliness, productivity Risiko: kehilangan keamanan, kurang integritas dan kesulitan saat bencana
Outsourcing: mengkontrakkan keluar semua atau sebagian operasi komputer perusahaan kepada pihak luar yang bisa mencakup entry data dan simple processing, programming, facility management, system integrity, dan dukungan operasi
Keuntungan: perkiraan biaya yang akurat, fokus pada pengembangan strategi Risiko: ketergantungan pada outsourcer Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Masa Depan CIO
Menekankan manajemen kualitas Mencapai ikatan pemakai yang kuat Memperkuat ikatan eksekutif Menyusun suatu tim manajemen IS Menyusun staf IS yang kompeten dalam teknologi dan metodologi canggih Membangun sistem informasi pelayanan informasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
5
Tema Kali Ini
Mengenal struktur organisasi unit jasa informasi Memahami perlunya mengelola sumber daya informasi pada tingkat perusahaan Mengetahui elemen-elemen kunci model sistem informasi sumber daya informasi Mengetahui bagaimana kualitas produk dan jasa informasi dapat dicapai oleh para spesialis informasi dan pemakai Memahami tanggung jawab CIO sebagai manajer jasa informasi untuk mengamankan sumber daya informasi perusahaan dan penggunaan, pengungkapan, modifikasi dan penghancuran yang tidak sah Menyadari bagaimana konsolidasi, outsourcing, dan downsizing mempengaruhi CIO dan unit jasa informasi Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Tema Kali Ini
Memahami bahwa, walau konsep SIP telah diterapkan dalam skala global , terdapat perbedaan besar dalam cara penerapan konsep tersebut antara satu negara dengan negara yang lain Mengetahui berbagai jalur yang akan dilalui CIO dan jasa informasi di masa depan, dan faktor-faktor apa yang akan mempengaruhi arah yang diambil Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
Topik Diskusi 1.
2.
3.
4.
Berikan peringkat untuk empat ancaman keamanan menurut keseriusannya bagi perusahaan Mengapa risiko downsizing tidak begitu besar jika peralatan ditempatkan di unit Sistem Informasi Subsistem CBIS mana yang anda sarankan untuk outsourcing jika perusahaan dapat memperoleh perjanjian yang baik dari segi biaya murah dan kontrak jangka pendek? Menurut anda perlukah CIO mengarah ke peran manajer jaringan? Copyright © Yudi Agusta, PhD, 2007
6
