McGraw-Hill/Irwin
Copyright © 2008 2008,The TheMcGraw-Hill McGraw-HillCompanies, Companies,Inc. Inc.All Allrights rightsreserved. reserved.
Sistem Informasi Manajemen
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI
Contoh Real • Hampir semua pihak menanggapi pemunculan ____ __ ____ _____ ____ situs itu (e-Government) sebagai hal positif. ______ situs itu bisa jadi Namun, dalam perjalanannya kontra produktif terhadap tujuan semula. _____ _____
____ _____ _____ _____ ____ _____ 3
Contoh real •
Perusahaan mana yang tak bangga jika memiliki sejumlah aplikasi modern seperti ERP, CRM, SCM, Business Intelligent, dan entah apa lagi namanya. Mengapa demikian? Karena, peran TI tidak sebatas men-support suatu aktivitas bisnis. • Namun, hasil yang didapat dari investasi besar untuk membeli teknologi itu ternyata kurang memuaskan. Survei: Standish Group menyimpulkan, taraf kegagalan berbagai proyek penerapan TI mencapai 70%. Cuma 10% perusahaan yang berhasil mengaplikasikan ERP, 35% proyek dibatalkan dan 55% mengalami keterlambatan. Meta Group mengungkapkan, 55%-75% proyek CRM gagal. CRM Forum menyatakan bahwa lebih dari 50% proyek CRM di Amerika Serikat dan 85% proyek serupa di Eropa dinilai gagal.
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
4
Contoh Real •
Perusahaan-perusahaan modern semakin menghadapi tantangan sulit. Era perdagangan bebas, persaingan yang ketat, marjin yang tipis, dan konsumen yang semakin “peka” terhadap mutu produk dan layanan, menuntut bisnis untuk memiliki kelincahan, kemampuan menangani peluang bisnis baru, mengembangkan dan meluncurkan produk dan ide-ide baru, dan pola interaksi baru yang cepat. Teknologi informasi, baik infrastruktur maupun aplikasi, sudah lama dimanfaatkan untuk mencapai tuntutan itu. • Namun, yang cukup mengejutkan adalah peringatan yang dilontarkan Gene Phifer, vice president dan seorang analis handal Gartner Inc. Menurut Phifer, sebagian besar infrastruktur perusahaan saat ini tak sanggup menangani tuntutan bisnis di masa datang. • “Bahkan, seringkali TI menjadi halangan kelincahan bisnis (business agility). Sistem dan infrastruktur TI-nya sangat tidak fleksibel, dan membutuhkan waktu lama bagi perusahaan untuk menggelar kanal, produk dan strategi-strategi baru,” ungkapnya
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
5
Contoh Real • Penerapan parkir elektronik dengan menggunakan sistem isi ulang (voucher) prabayar di badan jalan (on street) pada ruas jalan di lima wilayah DKI Jakarta sejak akhir Mei lalu tidak berjalan efektif. • Sistem ini tidak berjalan efektif, dan pengelola sistem parkir elektronik tidak bisa mengawasi langsung penerapannya di lapangan. Alasannya, juru parkir (jukir) yang menerapkan sistem itu di lapangan merupakan pegawai BP Parkir. • Pihak pengelola sistem tersebut tidak berwenang menindak jukir yang tidak mau menerapkan sistem tersebut. Keberatan jukir menerapkan sistem parkir elektronik, antara lain karena voucher yang ada terbatas dan pengguna jasa parkir lebih suka membayar tunai daripada harus membeli kartu.
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
6
Rencana Strategis IS/IT •
•
•
•
Perencanaan strategis IS/IT dibutuhkan untuk memanajemen dan mengendalikan seluruh sumberdaya IT agar sesuai dengan prioritas dan strategi bisnis Fungsi IT dan stakeholder bisnis bertanggung jawab untuk menjamin mendapatkan nilai realistis yang optimal dari proyek dan layanan portfolio Rencana strategis IT akan menjadi kunci stakeholder untuk meningkatkan pemahaman tentang kesempatan dan keterbatasan IT, penetapan kinerja dan klarifikasi derajat investasi yang dibutuhkan. Prioritas dan strategis binis terefleksikan dalam portfolio dan pengeksekusian rencana tactical IT
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
7
Rencana Strategis IS/IT Kebutuhan bisnis yang dipenuhi: ____ __ ____ _____ ____ • Mempertahankan dan meningkatkan strategi ______ bisnis dan pengaturan kebutuhan yang _____ _____biaya dan transparan tentang keuntungan, resiko ____ _____
_____ _____ ____ _____ 8
Rencana Strategis IS/IT • Fokus____ pada: __ ____ _____ ____ Mempersatukan manajemen bisnis dan IT ______ yang bisa menterjemahkan kebutuhan bisnis ke _____ _____ dan dalam pelayanan yang diberikan, pengembangan ____ strategis_____ yang melahirkan pelayanan yang transparan dan efektif
_____ _____ ____ _____
9
Rencana Strategis IS/IT Capaian: ____ __ ____ _____ ____ • Menarik senior manajemen dan bisnis agar ______strategis IT menyesuaikan perencanaan dengan kebutuhan bisnis saat ini dan masa _____ _____ datang ____ _____ • Pemahaman kemampuan IT saat ini • Peningkatan skema prioritas pada tujuan _____ _____ bisnis dengan mengkuantifikasi kebutuhan____ _____ kebutuhan bisnis
10
Rencana Strategis IS/IT Ukuran keberhasilan: ____ __ ____ _____ ____ • Persentase dari tujuan IT dalam rencana strategis ______ IT yang mendukung rencana strategis bisnis • Persentase dari proyek IT dalam portfolio proyek _____ _____ yang dapat di telusuri kembali dari rencana tactical IT ____ _____ • Waktu perubahan rencana strategis IT dan _____ _____ perubahan rencana tactical IT
____ _____
11
Rencana Strategis IS/IT ____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Strategi bisnis dan implikasinya kepada IS/IT
IS/IT dari perspektif strategis
Penyelarasan IS/IT dengan strategi bisnis
Pencarian kesempatan bersaing yang membentuk strategi
Mengatur investasi IT/teknologi
Mengatur portfolio aplikasi
Organisasi dan sumberdaya untuk IT
Informasi dan manajemen pengetahuan
Penentuan proses strategi IS/IT
Penentuan strategi sistem informasi
Mengelola infrastruktur IS/IT
Penentuan proses strategi IS/IT yang efektif
Proses strategi IS/IT: Tools & Teknik
Investasi, informasi & pengaturan infrastruktur & pelayanan
Ide penting untuk strategi IS/IT masa datang
12
Type dari Strategic Information System • Menghubungkan organisasi dengan customer ____ __ ____ _____ ____ atau suplier untuk berbagi informasi ______ • Mengintegrasikan secara efektif penggunaan _____ informasi pada _____ rantai nilai perusahaan • Organisasi yang____ ada bisa_____ membangun yang baru atau meningkatkan produk/service _____ _____ berbasis informasi ____informasi _____ terbaik untuk • Bagi manajer, tersedia mengembangkan strategi 13
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ American Airlines, pioner dalam online reservation system di travel agent. Sistem ini disebut SABRE yang bisa mengcapture 10-24 ribu agen untuk melayani 400 jadwal penerbangan pesawat 14
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Amazon.com, yang mempunyai misi „Mengubah pembelian buku dengan menggunakan internet agar cepat, mudah dan lebih menikmati pengalaman yang mungkin‟ 15
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Bank Central Asia (BCA), di Indonesia pioner dalam ATM, Tunai/Cash BCA, Mobile 16
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Oto.co.id, di Indonesia pioner dalam penyediaan keuangan untuk kredit mobil 17
Faktor Kesuksesan dari SIS • Lebih fokus pada eksternal dibanding internal • Lebih menekankan pertambahan nilai dibanding mengurangi biaya • Berbagi keuntungan dengan berbagai pihak internal dan eksternal • Memahami pelanggan dan kebutuhan mereka • Lebih menekankan bisnis yang digerakkan inovasi, bukan digerakkan dari teknologi • Lebih menekankan penambahan pengembangan secara total • Menggunakan informasi untuk memperbesar pengembangan bisnis
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
18
Implikasi Manajemen • Hubungan antara Bisnis, SIS, MIS dan DP ____ __ ____ _____ ____ Business strategic management
Impact analysis
______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Executive management
IS/IT strategic management
Imformation analysis
User management
Information system management
System design
User Operation
Project and Computer management 19
Implikasi Manajemen • Hubungan antara strategi Bisnis, IS, dan IT ____ __ ____ _____ ____
______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Strategi Bisnis
Dampak dan potensial IS/IT
Keputusan Bisnis Objektif dan Arah Perubahan
Mendukung Bisnis
Kemana bisnis berjalan dan mengapa
Arah Bisnis
Strategi IS
Didasari pada Bisnis Berorientasi pada
Apa yang dibutuhkan
kebutuhan
Fokus pada Aplikasi
Infrastruktur & Pelayanan
Kebutuhan & Prioritas
Strategi IT
Didasari pada kegiatan Berorientasi pada
Bagaimana TI diserahkan
suplai Fokus pada teknologi
20
Implikasi Manajemen • IS dan kontribusi bisnisnya bisa di gambarkan dengan ____ __ ____ _____ ____ portfolio aplikasi McFarlan, 1984
______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
STRATEGIC
HIGH POTENTIAL
Aplikasi yang kritis untuk mendukung strategi bisnis yang akan datang
Aplikasi yang mungkin penting dalam mencapai sukses ke depan
Aplikasi yang dipakai dan
Aplikasi yang bernilai tetapi tidak kritis dalam mencapai sukses
kesuksesan organisasi tergantung aplikasi ini
KEY OPERATIONAL
SUPPORT
21
Apa Strategi IS/IT? ____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ 22
Apa Strategi IS/IT? • Strategi IS menetapkan kebutuhan perusahaan atas ____ __ ____ _____ ____ informasi dan sistem yang dapat mendukung keseluruhan strategi ______ bisnisnya •
_____ _____ Strategi IT adalah lebih menekankan pada garis besar ____ _____ bagaimana kebutuhan organisasi atas informasi dan sistem akan disupport teknologi atau esensinya lebih _____ _____ menekankan pada „IT supply‟ ____ _____ 23
Apa Strategi IS/IT? Model penyelarasan strategis
External
Strategic Integration
Internal
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Strategi Bisnis
Strategi teknologi informasi
Proses dan infrastruktur organisasi
Sistem informasi, infrastruktur dan proses
Business Domain
IT Domain
Functional Integration 24
Apa Strategi IS/IT? 12 Komponen penyelarasan
____ __ ____ _____ ____ • Bisnis strategi ______ – Lingkup bisnis – Kejelasan kompetensi _____ _____ – Pengaruh bisnis • Infrastruktur dan proses_____ organisasi ____ – Struktur organisasi – Proses _____ _____ – Keahlian • Strategi IT ____ _____ – Lingkup teknologi – Kemampuan melihat dengan jelas IT service – Wewenang IT 25
Apa Strategi IS/IT? 12 Komponen penyelarasan (cont)
____ __ ____ _____ ____ • Infratruktur dan proses IS ______ – Arsitektur – Proses _____ _____ – Ketrampilan ____ _____ _____ _____ ____ _____ 26
Apa Kata Mereka ? ____ Bill Gates __ founder ____Microsoft: _____ ____ „Saya punya kepercayaan sederhana tapi kuat. Hal yang ______ paling berarti untuk membedakan perusahaan Anda dengan kompetitor Anda adalah melalui pengerjaan _____ _____ pekerjaan yang belum selesai dengan informasi. Bagaimana Anda mendapatkan, mengatur dan menggunakan informasi,_____ akan menentukan Anda kalah ____ atau menang‟ _____ _____ Bagaimana pendapat Anda? ____ _____ 27
