PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BINTANG PELAJAR

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BINTANG PELAJAR

PUTI MAYANG RASCHANIA 107093002946

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2011 / 1432 H i

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BINTANG PELAJAR

Oleh :

PUTI MAYANG RASCHANIA 107093002946

Skripsi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2011 M / 143

ii

iii

iv

PERNYATAAN DENGAN INI SAYA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI INI BENAR-BENAR HASIL KARYA SENDIRI YANG BELUM PERNAH DIAJUKAN SEBAGAI SKRIPSI ATAU KARYA ILMIAH PADA PERGURUAN TINGGI ATAU LEMBAGA MANAPUN.

Jakarta, 21 Juni 2011

Puti Mayang Raschania 107093002946

v

ABSTRAK

PUTI MAYANG RASCHANIA, Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Bintang Pelajar di bawah bimbingan DITDIT NUGERAHA UTAMA dan ASEP FAJAR FIRMANSYAH IWA AIRLANGGA. Bintang Pelajar adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa dan merupakan bimbingan belajar yang terus berkembang dalam meningkatkan mutu pendidikan dan pelayanan kepada siswa-siswinya. Pada awalnya Bintang Pelajar hanya mempunyai satu cabang, tetapi dengan didirikannya cabang-cabang baru, maka dibutuhkan perencanaan strategis sistem informasi yang tepat untuk mendukung sistem yang telah ada. Sistem informasi di Bintang Pelajar perlu dibenahi agar dapat diimplementasikan dalam bentuk yang lebih terpadu. Penggunaan sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi diharapkan dapat meningkatkan koordinasi antara unit yang terdapat di Bintang Pelajar Perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi ini juga diharapkan dapat meningkatkan keunggulan bersaing di antara bimbingan belajar sejenis. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah SISP (Strategic Information System Planning) Ward dan Peppard. Sedangkan alat bantu yang digunakan adalah analisis PEST, analisis SWOT, analisis Porter’s five forces model, analisis value chain, analisis CSF, audit grid, McFarlan’s strategic grid, serta clustering matrix. Penelitian ini menghasilkan sebuah manajemen sistem informasi dan teknologi informasi, strategi SI, serta strategi teknologi informasi bagi perusahaan.

Kata Kunci : Strategic Information System Planning, PEST, analisis SWOT, analisis Porter’s five forces model, analisis value chain, analisis CSF, audit grid, McFarlan’s strategic grid, serta clustering matrix.

vi

KATA PENGANTAR

Bismillaahirrohmaanirohiim Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penyusunan laporan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Shalawat serta salam semoga selalu tercurahkan kepada suri tauladan kita Rasulullah Muhammad SAW. Penyusunan skripsi ini adalah salah satu syarat untuk memenuhi kelulusan pada Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Program Reguler Program Studi Sistem Informasi. Dengan judul skripsi ini adalah ”PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BINTANG PELAJAR”. Dalam penyusunan skripsi ini, telah banyak bimbingan dan bantuan yang didapatkan baik dari segi moral maupun segi material dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini mengucapkan terima kasih kepada : 1.

Bapak Dr. Ir. Syopiansyah Jaya Putra, M.Sis, selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

vii

2.

Ibu Nur Aeni Hidayah, MMSI, selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

3.

Bapak Ditdit N Utama, MMSI, M.Com, selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi.

4.

Bapak Asep Airlangga, MTI, selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak membantu dalam penyelesaian PKL.

5.

Bapak Sapto Raharjo, S. Si, selaku Kepala Cabang Bintang Pelajar Ahmad Dahlan.

6.

Kedua Orang Tua Tercinta, papa H.Yodial Bahari Chaniago, ST dan mama Hj. Indah Susi Asih, S.Pd,MM, kakakku Puti Febrayosi. S.Psi, dan adikku Zahlul Al Minangi.

7.

Angger Wira Djaladewa, terima kasih atas motivasnya selama ini.

8.

Sahabat-sahabat lainnya yang terlalu banyak bila disebutkan satu persatu. Terima kasih atas doa dan dukungannya. Penulis menyadari skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu

penulis mengharapkan kritik dan sarannya. Akhir kata, dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada semua pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini. Penulis juga berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca umumnya dan bagi penulis khususnya. Wassalammualaikum Warohmatullaahi Wabarokatuh Jakarta, 21 Juni 2011 viii

Puti Mayang Raschania 10709300294

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ……………………………………………

i

HALAMAN JUDUL ………………………………………………

ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING …………………..

iii

HALAMAN PENGESAHAN UJIAN …………………………….

iv

HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………..

v

ABSTRAK ………………………………………………………...

vi

KATA PENGANTAR ……………………………………………..

vii

DAFTAR ISI ………………………………………………………

ix

DAFTAR TABEL …………………………………………………

xiv

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………….

xvii

BAB I

PENDAHULUAN …………………………………

1

1.1

Latar Belakang ……………………………..

1

1.2

Rumusan Masalah …………………………

7

1.3

Batasan Masalah …………………………...

7

1.4

Ruang Lingkup Penelitian …………………

8

ix

BAB II

1.5

Tujuan Penulisan ……………………………

8

1.6

Manfaat Penelitian ………………………….

9

1.7

Sistematika Penulisan ……………………….

9

LANDASAN TEORI ………………………………..

11

2.1

Konsep Dasar Perencanaan Strategis ……….

11

2.2

Konsep Dasar Sistem ……..………………….

12

2.2.1 Klasifikasi Sistem ……………………. 2.2.2

Syarat Sistem…………………………..

14 16

2.3

Konsep Dasar Informasi ………………………

16

2.4

Konsep Dasar Sistem Informasi ………………

18

2.4.1

Komponen Sistem Informasi………….

19

Konsep Dasar Perencanaan Strategis SI ………

20

2.5.1

Metode dan Teori analisis PSSI ……….

29

2.5.1.1 Analisis PEST…………………

29

2.5.1.2 Analisis SWOT…………………

33

2.5

2.5.1.2.1 IFAS…………………

37

2.5.1.2.2 EFAS…………………

38

2.5.1.3 Analisis Porter ………………….

41

2.5.1.4 Analisis Value Chain …………… 45 2.5.1.5

Analisis CSF ……………………. 47

2.5.1.6 Audit Grid……………………….

49 x

BAB III

2.5.1.7 Portofolio McFarlan…………….

52

2.5.1.8 Clustering Matrix ……………

53

METODE PENELITIAN ……………………………….

55

3.1

Data yang Dibutuhkan ……………………….

55

3.2

Kerangka Berfikir……………………………

56

3.3

Metode Pengumpulan Data …………………

57

3.3.1 Studi Literatur………………………..

57

3.3.1 Studi Lapangan………………………

58

Metode Analisis……………………………..

60

3.4.1 Alat-alat yang Digunakan……………

60

3.4.2 Hasil Analisis………………………...

63

3.4

BAB IV

PEMBAHASAN…………………………………………

64

4.1

Gambaran Umum Objek Penelitian …………..

64

4.1.1

Sejarah Bintang Pelajar ………………

64

4.1.2

Logo Bintang Pelajar …………………

65

4.1.3

Visi dan Misi Bintang Pelajar…………

66

4.1.4

Struktur Organisasi Bintang Pelajar…...

66

4.2

Proses Perencanaan Strategis SI ……………….

67

4.3

Analisis Lingkungan Bisnis Internal …………..

68

4.3.1 Analisis CSF……………………………..

68

4.3.2 Analisis SWOT……………………….….

73 xi

4.4

4.5

4.3.2.1 Matriks IFAS…………………...

77

4.3.2.2 Matriks EFAS…………………...

81

4.3.3 Analisis Value Chain ……………………

86

4.3.4 Clustering Matrix…………………..........

92

4.3.5 Analisis Kebutuhan Informasi…….........

100

Analisis Lingkungan Bisnis Eksternal …………

103

4.4.1 Analisis PEST……………………………

104

4.4.2 Analisis Porter’s Five Forces…………..

106

Analisis SI/TI Internal…………………………..

109

4.5.1 Organisasi dan SDM…………………….

110

4.5.2

4.6

4.7

Aplikasi SI………………………………. 111

4.5.3 Hubungan antar aplikasi utama…………

113

4.5.4 Audit Grid Model………………………...

114

4.5.5 Eksisting IS Portofolio…………………..

130

4.5.6 Perangkat Keras yang Digunakan……….

132

4.5.7 Jaringan Komputer……………………….

133

Analisis SI/TI Eksternal…………………………

134

4.6.1 Tren Server……………………………….

134

4.6.2 Tren Jaringan Komputer…………………

135

4.6.3 Tren Aplikasi SI………………………….

136

Hasil Perencanaan Strategis SI…………………..

138

4.7.1 Strategi SI…………………………………

144 xii

BAB V

4.7.2 Future IS Portofolio………………………

146

4.7.3 Strategi TI…………………………………

147

4.7.3.1 Usulan Jaringan Komputer………

147

4.7.4 Strategi Manajemen SI/TI…………………

148

PENUTUP ……………………………………………….

151

5.1

Simpulan ……………………………………….

151

5.2

Saran ……………………………………………

152

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………

153

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Matrix SWOT yang menghasilkan analisis strategi ………………

36

Tabel 4.1 Tujuan Utama dan CSF Bintang Pelajar ………………………….

68

Tabel 4.2 Penjabaran Tujuan Utama Divisi Pemasaran……………………..

69

Tabel 4.3 CSF Divisi Pemasaran …………………………………………….

70

Tabel 4.4 Penjabaran Tujuan Utama Divisi Operasional……………………..

70

Tabel 4.5 CSF Divisi Operasional ……………………………………………

70

Tabel 4.6 Penjabaran Tujuan Utama Divisi Litbang…………………………..

70

Tabel 4.7 CSF Divisi Litbang …………………………………………………

71

Tabel 4.8 Penjabaran Tujuan Utama Divisi SDM……………………………..

71

Tabel 4.9 CSF Divisi SDM …………………………………………………..

71

Tabel 4.10 Penjabaran Tujuan Utama Divisi Keuangan………………………

72

Tabel 4.11 CSF Divisi Keuangan …………………………………………….

72

Tabel 4.12 Penjabaran Tujuan Utama Divisi Akademik………………………

72

Tabel 4.13 CSF Divisi Akademik ……………………………………………..

73

Tabel 4.14 Analisis Strategi dari Analisis SWOT …………………………….

77

Tabel 4.15 IFAS ……………………………………………………………….

79

xiv

Tabel 4.16 EFAS ………………………………………………………………

81

Tabel 4.17 Analisis Kebutuhan Informasi Divisi Pemasaran ………………….

100

Tabel 4.18 Analisis Kebutuhan Informasi Divisi Operasional …………………

101

Tabel 4.19 Analisis Kebutuhan Informasi Divisi Litbang………………………

101

Tabel 4.20 Analisis Kebutuhan Informasi Divisi SDM ………………………..

102

Tabel 4.21 Analisis Kebutuhan Informasi Divisi Keuangan …………………..

102

Tabel 4.22 Analisis Kebutuhan Informasi Divisi Akademik …………………..

103

Tabel 4.23 Komposisi SDM Berdasarkan Jenjang Pendidikan Formal ……….

111

Tabel 4.24 Aplikasi Utama SI Bintang Pelajar …………………………………. 112 Tabel 4.25 Database Utama Bintang Pelajar ……………………………………. 112 Tabel 4.26 Manajemen SI Bintang Pelajar ……………………………………… 113 Tabel 4.27 Sistem Informasi Bintang Pelajar …………………………………… 116 Tabel 4.28 Hasil olah data kuesioner SIK (Nilai Bisnis) ……………………….. 117 Tabel 4.29 Hasil olah data kuesioner SIK (Kualitas Teknis) …………………… 118 Tabel 4.30 Hasil olah data kuesioner SIT (Nilai Bisnis) ………………………. 118 Tabel 4.31 Hasil olah data kuesioner SIT (Kualitas Teknis) …………………… 119 Tabel 4.32 Hasil olah data kuesioner SAK (Nilai Bisnis) ……………………… 120 Tabel 4.33 Hasil olah data kuesioner SAK (Kualitas Teknis) …………………. 121 Tabel 4.34 Rata-rata nilai bisnis dan kualitas teknik …………………………… 121 Tabel 4.35 Pemetaan IS Demand Divisi Pemasaran…………………………….. 139 Tabel 4.36 Pemetaan IS Demand Divisi Operasional …………………………. 140 Tabel 4.37 Pemetaan IS Demand Divisi Litbang ……....................................... 140 xv

Tabel 4.38 Pemetaan IS Demand Divisi SDM………………………………….. 141 Tabel 4.39 Pemetaan IS Demand Divisi Keuangan ……………………………. 141 Tabel 4.40 Pemetaan IS Demand Divisi Akademik …………………………….142

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Karakteristik suatu sistem …………………………………………

14

Gambar 2.2 Hubungan SI/TI menurut Ward dan Peppard ………………….. .

23

Gambar 2.3 Skema perencanaan strategis SI menurut Ward dan Peppard… .

24

Gambar 2.4 Diagram analisis SWOT……………………………………………

40

Gambar 2.5 Porter’s five forces model …………………………………………

44

Gambar 2.6 Diagram value chain ……………………………………………….

47

Gambar 2.7 Diagram CSF ………………………………………………………..

48

Gambar 2.8 Audit Grid Model…………………………………………………….

51

Gambar 2.9 Portofolio McFarlan ………………………………………………..

52

Gambar 3.1 Kerangka berfikir…………………………………………………

56

Gambar 4.1 Logo Bintang Pelajar………………………………………………

66

Gambar 4.2 Struktur organisasi Bintang Pelajar……………………………….

67

Gambar 4.3 Diagram SWOT Bintang Pelajar………………………………….

84

Gambar 4.4 Value chain Bintang Pelajar ………………………………………

87

Gambar 4.5 Clustering langkah ke-1……………………………………………

94


95


96

xvii


97

Gambar 4.9 Class Diagram …………………………………………………….

99

Gambar 4.10 Diagram Lingkar Luar organisasi Bintang Pelajar ………………

106

Gambar 4.11 Analisis Porter’s Five Forces Model ……………………………

109

Gambar 4.12 Struktur organisasi BDV Bintang Pelajar ……………………….

110

Gambar 4.13 Audit Grid Model …………………………………………….....

114

Gambar 4.14 Grafik Hasil Kuesioner Divisi Akademik (NB)………………..

122

Gambar 4.15 Grafik Hasil Kuesioner Divisi Akademik (KT)…………………

123

Gambar 4.16 Grafik Hasil Kuesioner Divisi Operasional (NB)………………

124

Gambar 4.17 Grafik Hasil Kuesioner Divisi Akademik (KT)………………...

125

Gambar 4.18 Grafik Hasil Kuesioner Divisi Keuangan (NB)…………………

126

Gambar 4.19 Grafik Hasil Kuesioner Divisi Akademik (KT)………………….

127

Gambar 4.20 Audit Grid Bintang Pelajar……………………………………….

128

Gambar 4.21 Eksisting Portofolio ……………………………………………… 130 Gambar 4.22 Arsitektur Jaringan Komputer Bintang Pelajar…………………..

134

Gambar 4.23 Future IS Portofolio……………………………………………… 145 Gambar 4.24 Usulan Jaringan Komputer ………………………………………. 147 Gambar 4.25 Usulan Struktur Organisasi yang Disempurnakan……………….

150

xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi telah menunjukkan jati dirinya dalam

peradaban manusia dewasa ini. Sudah tentu tidak dapat dipungkiri dan dipandang sebelah mata, peran perkembangan teknologi informasi telah memberikan dampak yang signifikan. Teknologi muncul sebagai salah satu solusi untuk mengatasi dan membantu manusia dalam kehidupannya. Semakin tinggi kebutuhan manusia akan teknologi, semakin tinggi pula kualitas teknologi yang diharapkan. Teknologi informasi

berkembang

secara

dinamis

mengikuti

perkembangan

zaman.

Perkembangan ini diikuti dengan perkembangan internet, sehingga banyak bermuculan berbagai jenis kegiatan yang berbasis teknologi internet, seperti egovernment, e-commerce, e-education, e-medicine dan lainnya yang berbasiskan elektronika. Kemampuan komputer yang semakin meningkat merupakan suatu pendorong untuk memanfaatkan teknologi yang dimanfaatkan untuk mendukung kegiatan bisnis dan kehidupan. Perkembangan teknologi informasi ini diharapkan dapat mempermudah manusia dalam melakukan aktivitasnya, meningkatkan kinerja, memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat dan akurat, dengan tujuan meningkatkan produktivitas (Kadir, 2003).

xix

Globalisasi yang terjadi saat ini telah menuntut organisasi, baik yang berorientasi pada laba maupun nirlaba untuk dapat bertahan di pasar dan terus berkembang. Untuk meraih skala ekonomi yang diperlukan untuk mencapai biaya rendah

dan harga yang rendah

organisasi harus semakin kompetitif. Saat ini,

perkembangan bisnis di Indonesia terbilang cukup ketat, banyak perusahaan yang gulung tikar karena tidak mampu bertahan dan tidak dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Hal ini dikarenakan perusahaan tersebut tidak mampu merencanakan serta memprediksi hal-hal strategis untuk perusahaannya. Salah satu hal terpenting untuk menarik minat pelanggan adalah konsep yang baik dan perencanaan strategis sistem informasi pada perusahaan tersebut. Oleh karena itu, sebuah perusahaan harus memahami serta merencanakan strategi perusahaannya agar dapat terus bersaing dalam dunia bisnis dan tetap mendapat kepercayaan penuh dari pelanggan sebagai salah satu jaminan kelangsungan hidup perusahaan tersebut (Ward and Peppard, 2002). Perencanaan strategis sistem informasi merupakan proses identifikasi portofolio aplikasi sistem informasi berbasis komputer yang akan mendukung perusahaan dalam pelaksanaan rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya. Perencanaan ini mempelajari pengaruh sistem informasi terhadap kinerja bisnis dan kontribusi bagi perusahaan dalam memilih langkah-langkah strategis. Selain itu, perencanaan strategis sistem informasi juga menjelaskan berbagai tools, teknik, dan kerangka kerja bagi manajemen untuk menyelaraskan strategi sistem informasi

xx

dengan strategi bisnis, bahkan mencari kesempatan baru melalui penerapan teknologi yang inovatif (Ward and Peppard, 2002). Penelitian dalam bidang perencanaan strategis sistem informasi telah banyak dilakukan antara lain, Port et al. (2008) meneliti tentang keamanan dalam usaha dengan judul Strategic Planning for Information Security and Assurance menggunakan pendekatan yang konkret dan praktis. Sedangkan Schildt et al. (2005) meneliti pelayanan umum municipal dengan judul Strategic Information Technology Management: Managing Organizational, Political, and Technological Forces dengan menggunakan metodologi interview semi-terstruktur. Di bidang bisnis (perusahaan) Surmsuk dan Thanawastien (2007) meneliti dengan judul The Integrated Strategic Information System Planning Methodology menggunakan metodologi ISISP (Integrated Strategic Information System Planning). Tianmei dan Baowen (2007) meneliti pada E-Business dengan observasi dengan judul penelitian A Framework for Information System Strategic Planning Based on Agility process in E-Business. Di samping itu, Zhang et al. (2010) meneliti Micro Hydropower Project dengan AHP yang berjudul A Management Information System for Micro Hydropower Project. Masih banyak penelitian yang sudah dikaji sebelumnya yaitu oleh Hong (2009) yang meneliti pada perusahaan dengan observasi dengan judul Information Technology Strategic Planning. Lalu Wang dan Zhou (2009) dalam bidang Ecommerce dengan judul penelitian Research on Strategic Management Innovation Based on E-commerce Environment. Penelitian pada manajemen teknologi perusahaan telah diteliti oleh Wu dan Yu (2008) dengan judul Strategic Planning for xxi

Management of Technology of China's High-Tech Enterprises yang menggunakan Capability Maturity Model (CMM) serta survei langsung. Arunkumar dan Janakiram (2000) telah meneliti pada perusahaan manufaktur dengan judul penelitian Knowledge Based Strategic Planning System menggunakan strategik observasi. Pada bisnis internal Slovenia Groznik dan Kovacic (2000) dengan judul Strategic IS planning-Slovene Experience yang dilakukan dengan survei. Curtis (2000) meneliti perencanaan strategis pada bisnis dengan judul What is strategic management planning? dengan menggunakan integrative model of the strategic planning process. Di samping itu, Hung et al. (2007) meneliti perencanaan strategis pada manajemen pengetahuan dengan judul penelitiannya Knowledge Management Strategic Planning menggunakan metode DEMATEL (Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory). Lakhoua et al. (2006) melakukan penelitian pada perusahaan dengan judul State of the Art of Strategic Planning menggunakan Objectives Oriented Project Planning (OOPP). Lopez et al. (2006) dengan menggunakan methodological scheme meneliti suatu teknologi dengan judul penelitian Strategic Planning, Technology Roadmaps and Technology Intelligence: An Integrated Approach. Xin et al. (2009) telah meneliti

perusahaan manufaktur dengan judul

penelitiannya A Study on the Choice of Process Innovation Strategy in Manufacturing Enterprises menggunakan matching analysis of internal and external elements and strategic analysis of lifecycle matrix. Penelitian lain yang berkaitan dengan perencanaan strategis pada perusahaan manufaktur juga dilakukan oleh Han et al. (2001) yang judul penelitiannya adalah Manufacturing Feature Recognition Toward xxii

Integration with Process Planning melalui observasi. Yan dan Liqun (2008) meneliti suatu perusahaan dengan menggunakan Strategic Information System Planning (SISP) dengan judul penelitian A Study of Concurrent Integrated Process Planning Architecture and Cooperative Model in Holonic Manufacturing System. Kemudian, Beiryaei dan Jamporazmay (2010) meneliti pada bidang bisnis manajemen pengetahuan dengan judul Propose a Framework for knowledge management strategic planning (KMSSP) yang Strategic Information System Planning (SISP). Brumec dan Vrcek (2002) dengan observasi meneliti teknologi dan informasi dengan judul penelitian Strategic planning of information systems (SPIS)-A Survey of Methodology. Penelitian dalam bisnis perusahaan juga telah dilakukan oleh Celebi (2008) dengan judul Decision Making Typologies in Strategic Planning menggunakan Strategic Information System Planning (SISP). Hongyi et al. (2009) melakukan penelitian pada salah satu perusahaan di Taiwan dengan observasi yang berjudul A Strategic Technology Planning Framework: A Case of Taiwan. Curry dan Ferguson (2000) juga telah meneliti teknologi global dengan observasi yang judul penelitiannya adalah Increasing the Success of the Global Information Technology Strategic Planning Process. Zuckerman dan Personick (2008) dengan judul penelitian Strategic Planning: Shaping an Uncertain Future, meneliti Communications Society melalui observasi. Elshagy et al. (2008) dengan judul penelitian A model for Evaluating the Performance of the Strategic Plan Using an Analytic Approach dengan Analytic Approach. Ferrante et al. (2009) meneliti sebuah perusahaan global dengan judul xxiii

Guest Editors' Introduction: Strategic Planning in Today's IT Environment melalui pengamatan langsung. Lobur et al. (2001) dengan judul penelitian Strategic Planning and ComputerAided Design of Organizational and Technical Systems meneliti perusahaan dengan observasi. Celebi dan Gozlu (2008) melakukan observasi pada suatu perusahaan dengan judul penelitian Technology Strategy for A Strategic Planning Tool in A Multinational Company: Case of Dynamic Strategic Planning System. Jozi dan Rezaian (2010) meneliti ecotourism Qeshm Island dengan mengunakan analisis SWOT dengan judul Presentation of Strategic Management Plan in Ecotourism Development Through SWOT (Case Study: Qeshm Island). Lee dan Ambler (2002) juga melakukan penelitian pada perusahaan manufaktur dengan Test Planning Technique for Integrated Circuits (ICs) yang berjudul Test Strategy Planning Method for Complex Integrated Circuits. Chin dan Pun (2001) penelitiannya pada sebuah perusahaan manufaktur di Hongkong dengan observasi yang berjudul A Strategic Review of Manufacturing: Lessons from Hong Kong Experiences. Sementara itu Taylor (2008) meneliti VENUS and NEPTUNE Canada dengan observasi dan penelitian tersebut berjudul Strategic And Business Planning for the VENUS and NEPTUNE Canada Ocean Observing Systems. Perusahaan jasa adalah perusahaan menawarkan jasanya kepada pelanggan, bimbingan belajar adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Untuk menawarkan jasanya, perusahaan harus dapat merencanakan hal-hal strategis agar pelanggan tertarik dan tetap loyal kepada perusahaan. Karena itulah perencanaan xxiv

strategis sistem informasi sangat diperlukan. Dari latar belakang di atas, penelitian dengan judul “Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Bimbingan Belajar Bintang Pelajar” menarik untuk dikaji dan layak untuk diangkat ke permukaan.

1.2

Rumusan Masalah Atas dasar permasalahan yang dipaparkan, maka rumusan masalah penelitian

ini adalah: 1.

Bintang Pelajar belum mempunyai suatu perencanaan strategis bagi perusahaannya.

2.

Belum memiliki aplikasi sistem informasi yang bersifat strategis untuk mendukung dan menunjang proses bisnisnya.

3.

SDM (Sumber Daya Manusia) yang masih terbatas serta struktur organisasi SI yang belum lengkap. Berdasarkan masalah tersebut, perumusan masalah pada penelitian adalah “Bagaimana cara merumuskan suatu perencanaan strategis sistem informasi pada suatu bimbingan belajar dengan menggunakan metode Ward dan Peppard?”.

1.3

Batasan Masalah Batasan masalah berdasarkan uraian yang dijabarkan dari perumusan masalah

tersebut di atas adalah:

xxv

1.

Studi kasus disebuah bimbingan belajar Bintang Pelajar, Jl. KH Ahmad Dahlan No. 1, Kebayoran Baru.

2.

Metodologi yang digunakan adalah SISP (Strategic Information System Planning) Ward dan Peppard di mana hasil dari analisis ini berupa manajemen sistem informasi dan teknologi informasi, strategi SI bisnis, serta strategi teknologi informasi bagi perusahaan.

3.

Alat bantu yang digunakan adalah analisis PEST, analisis SWOT, analisis Porter’s five forces model, analisis value chain, analisis CSF, audit grid, McFarlan’s strategic grid, serta clustering matrix.

4.

Perencanaan strategis sistem informasi ini tidak membahas roadmap implementation future application portofolio.

1.4

Ruang Lingkup Penelitian Waktu yang diperlukan untuk penelitian ini sekitar 5 (lima) bulan. Sedangkan

area bisnis yang akan diteliti adalah semua area bisnis yang ada. Tempat yang dipilih untuk penelitian adalah Bimbingan Belajar Bintang Pelajar Jl. KH Ahmad Dahlan No. 1, Kebayoran Baru.

1.5

Tujuan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat dua jenis tujuan, yaitu tujuan khusus dan

tujuan umum. Tujuan umum penelitian ini adalah untuk menghasilkan perencanaan

xxvi

strategis sistem informasi. Sedangkan tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan: a.

Analisis

dengan

menggunakan

analisis

PEST

(Politic,

Economic,

Sociocultural, Technology). b.

Analisis dengan menggunakan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats ).

c.

Analisis dengan menggunakan value chain.

d.

Analisis dengan Porter’s five forces model.

e.

Analisis CSF (Critical Success Factors).

f.

Analisis dengan menggunakan audit grid.

g.

Analisis dengan menggunakan portofolio McFarlan.

h.

Analisis dengan menggunakan clustering

1.6

Manfaat Penelitian Sesuai dengan permasalahan dan tujuan penelitian yang sudah disebutkan,

maka manfaat penelitian yang diharapkan adalah: a.

Memberikan gambaran secara umum tentang perencanaan strategis sistem informasi.

b.

Dapat dijadikan referensi untuk bidang penelitian perencanaan strategis sistem informasi.

c.

Memberikan sebuah perencanaan strategis pada perusahaan.

xxvii

1.7

Sistematika Penulisan Dalam penyusunan skripsi ini terdiri dari 5 (lima) bab dengan beberapa sub

pokok bahasan. Adapun sistematika penulisan dari skripsi ini adalah sebagai berikut:

BAB I

PENDAHULUAN Dalam bab ini berisi uraian yaitu latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, ruang lingkup, tujuan, manfaat, dan sistematika penulisan.

BAB II

LANDASAN TEORI Pada bab ini akan dibahas mengenai dasar-dasar teori yang mendukung perencanaan strategis sistem informasi.

BAB III

METODOLOGI Bab ini menjelaskan metode pengumpulan data dan metode analisis yang digunakan. Penjelasan yang terkait merupakan tahap dan kegiatan dalam penelitian.

xxviii

BAB IV

PEMBAHASAN Pada bab ini akan menguraikan sejarah singkat Bintang Pelajar dan membahas hasil-hasil yang diperoleh dari hasil analisis perencanaan strategis sistem informasi.

BAB V

PENUTUP Bab ini merupakan penutup yang berisi simpulan yang berkenaan dengan hasil pemecahan masalah ini serta beberapa saran untuk pengembangan lebih lanjut.

BAB II LANDASAN TEORI

2.1

Konsep Dasar Perencanaan Strategis

Perencanaan strategis menyimpulkan bahwa banyak unsur dasar perencanaan strategis sebenarnya telah ada lama dalam tradisi perencanaan. Perencanaan strategis tidak mengenal standar baku, dan prosesnya mempunyai variasi yang tidak terbatas. Tiap penerapan perlu merancang variasinya sendiri sesuai kebutuhan, situasi dan kondisi setempat. Meskipun demikian, secara umum proses perencanaan strategis memuat unsur-unsur: (1) perumusan visi dan misi, (2) pengkajian lingkungan eksternal, (3) pengkajian lingkungan internal, (4) perumusan isu-isu strategis, dan (5) xxix

penyusunan strategi pengembangan (yang dapat ditambah dengan tujuan dan sasaran). Proses perencanaan strategis tidak bersifat sekuensial penuh, tapi dapat dimulai dari salah satu dari langkah ke (1), (2), atau (3). Ketiga langkah tersebut saling mengisi. Setelah ketiga langkah pertama ini selesai, barulah dilakukan langkah ke (4), yang disusul dengan langkah ke (5). Setelah rencana strategis (renstra) selesai disusun, maka diimplementasikan dengan terlebih dahulu menyusun rencana-rencana kerja (aksi atau tindakan) (Kaufman, 1987).

2.1 Konsep Dasar Sistem Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu (Jogiyanto, 2001). Sedangkan pendekatan sistem yang lebih menekankan pada prosedur menurut Jerry, Ardra, Warren mendefinisikan sistem sebagai berikut ini: “Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu”. Dalam penggunaannya, suatu sistem mempunyai maksud tertentu. Maksud dari sistem adalah untuk mencapai tujuan dan sasaran yang telah disepakati bersama (Jogiyanto, 2001). Untuk mencapai tujuan dan sasaran tersebut sistem haruslah mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yang saling berhubungan, antara lain sebagai berikut: a. Komponen sistem

xxx

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, bekerja sama membentuk satu kesatuan. Setiap komponen mempunyai sifat-sifat dari sistem untuk menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan. b. Batas sistem Merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem dapat dipandang sebagai satu kesatuan dan menunjukkan ruang lingkup dari sistem tersebut.

c. Lingkungan luar sistem Segala sesuatu yang berada di luar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem dapat dikatakan sebagai lingkungan luar. Lingkungan luar dapat bersifat menguntungkan yang memberikan energi pada sistem sehingga harus selalu dijaga dan dipelihara. Selain itu lingkungan luar juga dapat merugikan sistem. Untuk dapat mempertahankan kelangsungan hidup sistem, maka lingkungan yang seperti ini harus dapat dikendalikan. d. Penghubung sistem Merupakan media penghubung antara sub-sistem dengan sub-sistem lainnya. Melalui penghubung sumber-sumber daya dapat mengalir dari sub-sistem ke subsistem lainnya, sehingga saling berintegrasi membentuk satu kesatuan. e. Masukan sistem (Input)

xxxi

Masukan adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem, dapat berupa masukan perawatan dan masukan signal. Masukan perawatan (maintenance input) adalah energi yang dimasukkan agar sistem tersebut dapat beroperasi. Masukan signal (signal input) adalah energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran. f.

Keluaran sistem (Output) Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan masukan untuk sub-sistem yang lain atau kepada supra sistem.

g. Pengolah sistem Suatu sistem mempunyai suatu bagian pengolah yang dapat merubah masukan menjadi keluaran. h. Sasaran sistem Sistem memiliki sasaran (objective) atau tujuan (goal) yang akan menentukan sekali masukan yang dibutuhkan dan keluaran yang dihasilkan sistem. Suatu sistem dapat dikatakan berhasil apabila mengenai sasaran atau tujuan.

xxxii

Lingkungan Luar

Sub Sistem

Sub Sistem

Sub Sistem

Sub Sistem

Batasan

Input

Pengolah

Output

Batasan

Batasan

Gambar 2.1 Karakteristik suatu sistem (Sumber: Jogiyanto, 2001)

2.2.1

Klasifikasi Sistem Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang diantaranya adalah

sebagai berikut (Jogiyanto, 2001): a. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan sistem fisik (physical system). Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. b. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah dan buatan manusia.

xxxiii

Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak hasil buatan manusia. Sistem buatan manusia yang melibatkan interaksi antara manusia dengan mesin disebut dengan human-machine system. c. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu dan sistem tak tentu. Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi di antara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti, sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. d. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem terbuka (open system). Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dan tidak berpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya campur tangan dari pihak di luar. Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau sub-sistem lainnya. Karena keterbukaan sistem ini, maka suatu sistem harus mempunyai suatu sistem pengendalian yang baik. 2.2.2 Syarat-Syarat Sistem Sistem yang baik harus memiliki syarat-syarat seperti di bawah ini (Jogiyanto, 2001): a.

Sistem harus dibentuk untuk menyelesaikan tujuan. xxxiv

b.

Elemen sistem harus mempunyai rencana yang ditetapkan.

c.

Adanya hubungan di antara elemen sistem.

d.

Unsur dasar dari proses (arus informasi, energi, dan material) lebih penting daripada elemen sistem.

e.

Tujuan organisasi lebih penting daripada tujuan elemen.

2.3

Konsep Dasar Informasi Informasi dalam sebuah perusahaan atau instansi merupakan sesuatu yang

sangat penting guna untuk mendukung kelangsungan perkembangannya. Akibat kurang mendapatkan informasi, dalam waktu tertentu perusahaan atau instansi tersebut akan mengalami ketidakmampuan mengontrol sumber daya yang pada akhirnya

akan

mengalami

kekalahan

dalam

bersaing

dengan

lingkungan

persaingannya. Informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki arti. Nilai dari informasi ditentukan dari dua hal, yaitu manfaat dan biaya yang mendapatkannya. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya mendapatkannya. Akan tetapi perlu diperhatikan bahwa informasi yang digunakan dalam suatu sistem informasi umumnya digunakan untuk beberapa kegunaan. Sehingga tidak memungkinkan dan sulit untuk menghubungkan suatu bagian informasi pada suatu masalah yang tertentu dengan biaya yang diperolehnya, karena sebagian besar informasi dinikmati tidak hanya oleh satu pihak

xxxv

di dalam perusahaan. Keadaan sistem dalam hubungannya dengan keberakhirannya dengan istilah entropy. Informasi yang berguna bagi sistem akan menghindari proses entropy yang disebut dengan negative entropy atau negentropy (McLeod, 1998). Informasi yang baik harus memenuhi kriteria sebagai berikut (Jogiyanto, 2001): 1. Akurat Informasi yang diperoleh harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak boleh menyesatkan serta harus mencerminkan suatu maksud. Informasi diharuskan akurat karena dari informasi yang tidak akurat akan banyak timbul gangguan (noise) yang dapat merubah atau merusak informasi tersebut. 2. Tepat Waktu Informasi yang sampai pada yang membutuhkan tidak boleh terlambat, informasi yang telah usang tidak akan mempunyai nilai, hal ini disebabkan karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan, maka akan berakibat fatal pada suatu organisasi, instansi maupun perusahaan. 3. Relevan Informasi tersebut harus bermanfaat bagi yang membutuhkannya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang adalah berbeda. Informasi yang baik hanya akan dihasilkan oleh data yang baik dengan pemrosesan data yang tepat.

2.4

Konsep Dasar Sistem Informasi

xxxvi

Telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen di dalam pengambilan keputusan. Informasi dapat diperoleh dari sistem informasi (information system) atau disebut juga dengan processing system atau information processing system atau information- generating sistem. Sistem informasi mencakup sejumlah komponen, baik manusia, komputer, teknologi informasi, dan prosedur kerja, ada sesuatu yang diproses dari data menjadi informasi dan dimaksudkan untk mencapai suatu sasaran atau tujuan. Sistem informasi mempunyai komponen atau faktor-faktor yang mempengaruhi siklus informasi. Komponen tersebut antara lain (Kadir, 2003): 1. Perangkat keras (Hardware) Merupakan perangkat keras yang dapat digunakan untuk mengumpulkan, memasukkan, memperluas, menyimpan dan mengeluarkan hasil pengolahan data dalam bentuk informasi. 2. Perangkat lunak (Software) Merupakan kumpulan dari program-program yang digunakan untuk menjalankan aplikasi tertentu pada kumpulan perangkat lunak. 3. Sumber daya manusia (Brainware) Merupakan sumber daya yang terlibat dalam pembuatan sistem informasi, pengumpulan dan pengolahan data, pendistribusian dan pemanfaatan informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi tersebut.

xxxvii

4. Prosedur (Procedure) Merupakan rangkaian aktivitas atau kegiatan yang dilakukan secara berulangulang dengan cara yang sama. 5. Data Merupakan kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Data terdiri dari tiga macam, yaitu input data, output data dan database. 6. Jaringan komunikasi (Communication network) Merupakan penggunaan media elektronik atau cahaya untuk memindahkan data atau informasi dari satu lokasi kesatu atau beberapa lokasi lain yang berbeda dengan ruang lingkup yang kecil maupun luas.

2.4.1

Komponen Sistem Informasi Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut dengan

istilah blok bangunan (building block), di mana masing-masing blok ini saling berintegrasi satu sama lainnya membentuk satu kesatuan untuk mencapai tujuannya (Jogiyanto, 2001). Adapun blok-blok tersebut sebagai berikut: a. Blok masukan (Input block) Meliputi metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukkan, dapat berupa dokumen-dokumen dasar. b. Blok model (Model block)

xxxviii

Terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematika yang berfungsi memanipulasi data untuk menghasilkan keluaran tertentu. c. Blok keluaran (Output block) Berupa keluaran dokumen dan informasi yang berkualitas. d. Blok teknologi (Technology block) Untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran serta membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. e. Blok basis data (Database block) Merupakan kumpulan data yang berhubungan satu dengan lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer. f. Blok kendali (Controls block) Meliputi masalah pengendalian yang berfungsi mencegah dan menangani kesalahan atau kegagalan sistem.

2.5 Konsep Dasar Perencanaan Strategis Sistem Informasi Perencanaan strategis sistem informasi sudah selayaknya diterapkan. Hal ini dapat menjadi kunci keberhasilan perusahaan di era yang semakin kompetitif ini. Beberapa alasan yang menyebabkan perlunya suatu perusahaan memiliki strategi sistem informasi dan teknologi adalah (Ward and Peppard, 2002):

xxxix

1.

Investasi

pada

Sistem

Informasi/Teknologi

Informasi

(SI/TI)

tidak

mendukung sasaran bisnis. 2.

Tidak terkontrolnya SI/TI yang ada.

3.

Sistem yang tidak terintegrasi, sehingga memungkinkan terjadinya duplikasi dan data hilangnya keterkaitan antar sumber daya informasi.

4.

Perusahaan tidak memiliki panduan untuk menentukan prioritas proyek SI/TI dan selalu terjadi perubahan sehingga menurunkan produktivitas.

5.

Manajemen informasi yang buruk dan tidak akurat.

6.

Strategi SI/TI tidak sejalan dengan strategi bisnis perusahaan.

7.

Proyek SI/TI hanya dievaluasi pada basis keuangan semata. Perencanaan strategis sistem informasi memiliki beberapa tahapan proses

perencanaan yang dibagi dalam segmen-segmen kerja sebagai berikut: 1.

Inisiasi proses perencanaan strategis. Pada tahap inisiasi proses perencanaan strategis ditentukan tujuan, ruang lingkup serta deliverable. Selain itu juga ditentukan alat yang digunakan dalam prosesnya. Setelah itu menentukan mekanisme kerja menejemen, perencanaan waktu, tugas, peran serta tanggung jawab bagian yang terlibat.

2.

Analisis situasi saat ini dan memahami kebutuhan bisnis. Tahap ini dilakukan proses analisis terhadap strategi bisnis, evaluasi terhadap SI/TI saat ini, serta analisis terhadap lingkungan eksternal dan internal perusahaan.

3.

Menentukan strategi sistem informasi bisnis. xl

Tahap ini dilakukan pengumpulan permintaan sistem informasi yang dibutuhkan oleh bisnis unit dan menjadikannya pilihan yang akan dipetakan ke dalam portofolio aplikasi (saat ini dan yang akan datang).

4.

Meng-update informasi dan arsitektur sistem. Pada tahap ini, hasil analisis terhadap proses dan informasi yang diperlukan akan dibangun model bisnis yang menggambarkan target yang ideal dari proses, informasi, dan sistem.

5.

Memformulasikan strategi teknologi informasi. Pada tahap ini ditentukan strategi teknologi informasi yang tepat bagi perusahaan berdasarkan hasil analisis tahap sebelumnya.

6.

Menyiapkan rencana migrasi dan business case. Melakukan perencanaan migrasi yang disesuaikan dengan kondisi yang ada sehingga tidak terlalu mengganggu proses bisnis yang sedang berjalan. Jika mengharapkan penerapan teknologi informasi yang optimal, maka

dibutuhkan suatu strategi SI/TI yang sejalan dengan strategi bisnis. Hal ini dibutuhkan agar investasi yang dikeluarkan sesuai dengan kebutuhan dan

dapat

memberikan manfaat yang dapat diukur dari pencapaian tujuan perusahaan. Strategi sistem informasi menekankan pada penentuan aplikasi sistem informasi yang dibutuhkan oleh suatu perusahaan. Inti dari strategi sistem informasi ini adalah “what?”. Sedangkan strategi teknologi informasi lebih menekankan pada xli

pemilihan penggunaan infrastruktur, teknologi, dan keahlian khusus yang relevan atau “how?”. Jaringan telekomunikasi memungkinkan informasi mengalir dengan mudah dan cepat di antara divisi-divisi yang ada (Ward and Peppard, 2002). Perencanaan strategis sistem informasi merupakan proses mengidentifikasi portofolio aplikasi sistem informasi berbasis komputer yang akan mendukung sebuah perusahaan dalam pelaksanaan rencana bisnis dan mencapai tujuan bisnisnya. Di bawah ini adalah gambar hubungan strategi sistem informasi dengan strategi teknologi informasi menurut Ward dan Peppard:

IS/IT industry, business & organization

Impact potential

BUSINESS STRATEGY * Business decision * objectives & Direction * Change

Support Business

Where is the busniess going and why?

Direction for Business

IS STRATEGY * Business based * Demand orientation * Application focus

Infrastructure and services

What is required?

Needs and Priorities

IT STRATEGY * Activity based * Supply orientation * Technology focus

How it can be delivered?

Gambar 2.2 Hubungan SI/TI menurut Ward dan Peppard

xlii

(Sumber: Ward and Peppard, 2002)

Perencanaan strategis sistem informasi mempelajari pengaruh sistem informasi terhadap kinerja bisnis dan kontribusi bagi perusahaan dalam menentukan rencana strategis perusahaannya. Perencanaan strategis sistem informasi juga menjelaskan berbagai teknik dan tools untuk menyelaraskan strategi sistem informasi dengan strategi bisnis perusahaannya. Di bawah ini adalah skema perencanaan strategis sistem informasi menurut Ward dan Peppard. External Business Environment

External IS/IT Environment

Internal Business Environment

Internal IS/IT Environment

IS/IT STRATEGY PROCESS Current Application Portofolio

Business IS Strategy

IS/IT Management Strategy

IT Strategy

Future Application Portofolio

Gambar 2.3 Skema perencanaan strategis sistem informasi menurut Ward dan Peppard xliii

(Sumber: Ward and Peppard, 2002)

Metodologi menurut Ward dan Peppard terdiri dari tahapan masukan (input) dan tahapan keluaran (output). Tahapan masukan (input) terdiri dari: 1.

Analisis lingkungan bisnis internal. Mencakup aspek-aspek strategi bisnis saat ini, sasaran, sumber daya, proses, serta budaya nilai-nilai bisnis organisasi.

2.

Analisis lingkungan bisnis eksternal. Mencakup aspek-aspek industri, ekonomi, dan iklim bersaing perusahaan.

3.

Analisis lingkungan sistem informasi dan teknologi informasi internal. Mencakup kondisi sistem informasi dan teknologi informasi organisasi dari perspektif bisnis saat ini, bagaimana kontribusi terhadap bisnis, bagaimana kematangannya (maturity), sumber daya dan infrastruktur teknologi, keterampilan sumber daya manusia, termasuk bagaimana portofolio dari sistem informasi dan teknologi informasi yang ada saat ini.

4.

Analisis lingkungan sistem informasi dan teknologi informasi eksternal Mencakup tren teknologi dan peluang pemanfaatannya, serta penggunaan sistem informasi dan teknologi informasi pesaing, pelanggan dan pemasok. Sedangkan tahapan keluaran (output) merupakan tahapan yang dilakukan

untuk menghasilkan suatu dokumen perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi yang isinya terdiri dari: xliv

1.

Strategi sistem informasi bisnis. Mencakup bagaimana setiap unit atau fungsi bisnis akan memanfaatkan sistem informasi dan teknologi informasi untuk mencapai sasaran bisnis, gambaran arsitektur informasi serta portofolio aplikasi.

2.

Strategi teknologi informasi. Mencakup strategi dan kebijakan bagi pengelolaan teknologi dan sumber daya manusia sistem informasi dan teknologi informasi.

3.

Strategi manajemen sistem informasi dan teknologi informasi. Mencakup elemen-elemen umum yang diterapkan melalui organisasi, guna memastikan konsistensi penerapan kebijakan sistem informasi dan teknologi informasi yang dibutuhkan. Di bawah ini adalah paparan mengenai analisis lingkungan bisnis internal dan

eksternal: 1. Analisis situasi saat ini dan memahami kebutuhan bisnis Untuk memahami kebutuhan bisnis yang sedang atau dalam perencanaan serta yang potensial untuk yang akan datang, maka perlu dilakukan analisis terhadap strategi bisnis dan evaluasi sistem informasi dan teknologi informasi saat ini, serta analisis terhadap lingkungan eksternal dan internal.

Alat

bantunya dapat berupa analisis value chain, analisis PEST, analisis Porter’s five forces model, analisis CSF, analisis SWOT dan audit grid. 2. Analisis lingkungan bisnis xlv

Analisis ini dilakukan dengan menggunakan beberapa alat bantu yang sesuai dengan kondisi organisasi sebagi organisasi pendidikan. Alat bantu yang digunakan dalam analisis proses bisnis internal adalah value chain. Sedangkan alat bantu untuk lingkungan bisnis eksternal adalah analisis PEST dan analisis Porter’s five forces model. 3. Lingkungan bisnis internal Input dari proses adalah hasil wawancara, dokumentasi organisasi, dan hasil observasi terhadap proses kerja setiap bagian yang kemudian dilakukan analisis dengan value chain, analisis CSF dan analisis SWOT untuk menentukan kebutuhan informasi bisnis organisasi. Tujuan dari subfase ini adalah untuk mengetahui lingkungan bisnis sebagai dasar identifiaksi peluang pemanfaatan sistem informasi dan teknologi informasi, menentukan strategi sistem informasi dan keunggulan bersaing organisasi. Output adalah pernyataan strategi, diagram value chain, daftar kebutuhan informasi bisnis organisasi. 4. Lingkungan bisnis eksternal Proses bisnis suatu organisasi sangat dipengaruhi oleh hubungan organisasi dengan pihak eksternal. Pengaruh eksternal juga akan menentukan hasil akhir kustomer organisasi. Identifikasi yang tepat akan pengaruh dari faktor eksternal tersebut diperlukan untuk memahami strategi bisnis perusahaaan. Analisis lingkungan bisnis eksternal pada kajian ini dilakukan dengan menggunakan analisis PEST. Dengan menggunakan analisis ini akan dibahas xlvi

beberapa faktor eksternal yang mungkin akan mempengaruhi bisnis organisasi. Identifikasi

faktor dari analisis ini sangat penting dalam

menentukan langkah adaptasi dalam strategi bisnis. Identifikasi ini untuk mengantisipasi efek negatif dari faktor tersebut yang dapat mengancam bisnis, serta untuk mengidentifiksi untuk mempertahankan atau bahkan mencari peluang dalam pengembangan bisnis.

5. Analisis lingkungan SI/TI Analisis ini dilakukan dengan evaluasi dan analisis operasi sistem, informasi saat ini, sistemnya, perlengkapan, sumber daya, organisasi,

keahlian,

pelayanan untuk menenentukan daerah cakupan dan kontribusi serta perbaikan yang bermanfaat. Teknologi informasi sangat berperan dalam proses bisnis, di mana sistem utama seperti sistem administrasi akademik, sistem pengajaran, keuangan dan laporan yang mendukung manajemen dalam mengambil keputusan tergantung pada teknologi informasi. 6. Lingkungan SI/TI internal Meliputi analisis terhadap organisasi SI/TI dan proses, sumber daya manusia dan keahlian. Selain itu dilakukan analisis portofolio aplikasi saat ini. 7. Lingkungan SI/TI eksternal Masukan atau input dapat berupa

trend perkembangan SI/TI dan hasil

wawancara analisis untuk menentukan pengaruh trend perkembangan SI/TI xlvii

dan potensi pemanfaatanya dalam organisasi. Tujuannya adalah

untuk

mengetahui perkembangan teknologi informasi dalam industri dan menelaah teknologi tersebut untuk dimanfaatkan dalam mendukung strategi bisnis organisasi di masa mendatang. Keluaran atau output berupa identifikasi perkembangan eksternal SI/TI yang potensial untuk dimanfaatkan oleh organisasi.

2.5.1

Metode dan Teori Analisis Perencanaan Strategis Sistem Informasi Metode dan teori analisis yang digunakan untuk perencanaan strategis sistem

informasi menurut Ward dan Peppard diantaranya adalah analisis PEST, analisis SWOT, analisis Porter’s five forces model, analisis value chain, analisis CSF, audit grid, McFarlan’s strategi grid, serta clustering matrix. 2.5.1.1 Analisis PEST (Politic, Economic, Sociocultural, Technology) Analisis PEST mencakup kondisi lingkungan makro Indonesia, yaitu perekonomian, teknologi, politik/hukum, dan sosiokultural. Analisis PEST terkait dengan pengaruh lingkungan pada suatu bisnis. PEST merupakan suatu cara atau alat yang bermanfaat untuk meringkas lingkungan eksternal dalam operasi bisnis. PEST harus ditindaklanjuti dengan pertimbangan bagaimana bisnis harus menghadapi pengaruh dari lingkungan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. Dengan mengenali dan mengevaluasi peluang dan ancaman eksternal, perusahaan akan mampu mengembangkan visi dan misi sebagai dasar strategi yang tepat untuk mencapai

xlviii

sasaran jangka panjang. Di bawah ini adalah contoh-contoh pengaruh dari lingkungan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. a.

Politik Faktor-faktor politik yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan antara lain: • Upah minimum • Pengendalian harga • Kesempatan bekerja yang sama untuk semua orang • Keselamatan dan kesehatan dalam pekerjaan • Di mana lokasi pabrik boleh didirikan • Apa yang boleh dikeluarkan pabrik itu ke udara • Berapa keributan yang boleh dilakukan dalam berproduksi • Apakah perusahaan dapat melakukan periklanan • Peraturan dan perlindungan lingkungan • Perpajakan (perusahaan, konsumen) • Peraturan perdagangan internasional • Perlindungan konsumen • Hukum ketenagakerjaan • Perusahaan dan sikap pemerintah • Peraturan kompetisi

b.

Ekonomi Keadaan perekonomian pada waktu sekarang dan di masa yang akan datang xlix

dapat mempengaruhi kemajuan dan strategi perusahaan. Faktor-faktor ekonomi yang spesifik yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan termasuk: • Pertumbuhan ekonomi • Kebijakan moneter • Pengeluaran pemerintah • Kebijakan ke arah unemployment • Tahapan siklus bisnis. Ekonomi dapat diklasifikasikan seperti dalam keadaan depresi, resesi, kebangkitan (recovery) atau kemakmuran. • Gejala inflasi dan deflasi dalam harga barang-barang dan jasa. Kalau inflasi sangat tajam, mungkin diadakan pengendalian upah dan harga. • Kebijaksanaan keuangan, tingkat bunga dan devaluasi atau revaluasi uang dalam hubungannya dengan uang asing. • Kebijaksanaan fiskal: tingkat pajak atau perusahaan dan perorangan. Neraca pembayaran, surplus atau defisit dalam hubungannya terhadap perdagangan luar negeri. Setiap segi ekonomi ini dapat membantu atau menghambat usaha mencapai tujuan perusahaan dan menyebabkan keberhasilan

ataupun

kegagalan

strategi.

Misalnya,

resesi

sering

menyebabkan pengangguran, bila kita memproduksi barang sesuka hati, yang dapat menyebabkan penjualan rendah. Kebijaksanaan perpajakan dapat mengurangi daya tarik investasi dalam suatu industri atau mengurangi

l

pendapatan setelah dipotong pajak dari para konsumen, yang akhirnya mengurangi tingkat pengeluarannya. c.

Sosial Faktor-faktor sosial terpusat pada penilaian dari sikap konsumen dan karyawan yang mempengaruhi strategi. Para perencana strategi harus mengikuti perubahan pada tingkatan pendidikan dan penilaian sosial dengan maksud menilai dampaknya terhadap strategi mereka. Tetapi reaksi khas dari perusahaan terhadap faktor-faktor sosial berbeda-beda, dari perubahan dalam tingkah laku sampai ke usaha mengubah penilaian sosial dan sikap melalui usaha hubungan kemasyarakatan. Faktor-faktor sosial yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan antara lain: • Distribusi pendapatan • Demografi • Tenaga kerja atau mobilitas sosial • Perubahan gaya hidup • Sikap kerja • Pendidikan • Kesehatan dan kesejahteraan • Kondisi kehidupan (polusi, perumahan)

d.

Teknologi Perencana strategi yang efektif meneliti lingkungan untuk mencari perubahan li

teknologi yang dapat mempengaruhi bahan baku, operasi, dan produk serta jasa perusahaan, karena perubahan teknologi dapat memberikan peluang besar untuk meningkatkan hasil, tujuan atau mengancam kedudukan perusahaan. Dorongan pemerintah melalui kebijaksanaan pajak dan undang-undang juga memainkan peranan dalam perubahan teknologi. Kemauan untuk melakukan inovasi dan mengambil resiko nampak merupakan komponen yang penting. Selanjutnya perubahan teknologi menghendaki iklim sosial ekonomis yang dapat menerimanya. Faktor-faktor politik yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan antara lain: • Fokus pemerintah dan industri pada kemajuan teknologi • Penemuan dan pengembangan baru • Kecepatan dari transfer teknologi • Rates of technology obsolescence • Biaya dan penggunaan teknologi • Perubahan dalam ilmu pengetahuan • Dampak dari perubahan teknologi

2.5.1.2 Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats ) Analisis SWOT adalah analisis berdasarkan pada anggapan bahwa suatu berasal dari sumber daya internal suatu perusahaan (strengths and weaknesses) dan sumber daya eksternal suatu perusahaan (opportunities and threats). 1.

Kekuatan (strengths) lii

Suatu keunggulan sumber daya yang relatif terhadap pesaing dan kebutuhan dari pusat yang dilayani atau hendak dilayani oleh perusahaan kekuasaan yang dimiliki oleh suatu perusahaan dibandingkan dengan pesaing. 2.

Kelemahan (weaknesses) Keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keterampilan dan kemampuan yang secara serius menghalangi kinerja perusahaan. Keterbatasan dalam fasilitas, sumber daya keuangan, kemampuan manajemen, keterampilan pemasaran merupakan sumber dari kelemahan.

3.

Peluang (opportunities) Peluang adalah suatu daerah kebutuhan pembeli di mana perusahaan dapat beroperasi secara menguntungkan dan untuk merebut lebih banyak konsumen dibanding dengan kompetitor lain.

4.

Ancaman (threats) Tantangan dan ancaman yang dihadapi oleh suatu perusahaan dari kompetitor lain dalam merebut konsumen. Analisis SWOT akan didapat dari hasil analisis lingkungan. Kekuatan

diidentifikasikan dengan tujuan untuk mengetahui apa saja kekuatan perusahaan atau organisasi untuk dapat melanjutkan dan mempertahankan kelangsungan bisnisnya. Dengan mengetahui kekuatan yang dimiliki, perusahaan atau organisasi dapat mempertahankan bahkan meningkatkan kekuatan sebagai modal untuk dapat terus bersaing dengan kompetitor lainnya. Mengidentifikasi kelemahan bertujuan untuk liii

mengetahui kelemahan-kelemahan yang masih ada, dan dengan mengetahui kelemahan tersebut, maka perusahaan atau organisasi dapat berusaha untuk memperbaiki kelemahan yang ada agar menjadi lebih baik lagi. Kelemahan yang tidak atau terlambat teridentifikasi akan merugikan perusahaan atau organisasi. Oleh karena itu, semakin cepat mengetahui kelemahan, maka perusahaan juga dapat sesegera mungkin mencari solusi untuk dapat memperbaiki kelemahan tersebut. Dengan mengetahui peluang baik peluang saat ini maupun peluang di

masa yang

akan datang, maka perusahaan dapat mempersiapkan diri untuk dapat mencapai peluang tersebut. Berbagai strategi dapat disiapkan lebih dini dan terencana dengan lebih baik sehingga peluang yang telah diidentifikasi dapat terwujud. Banyak cara untuk dapat mewujudkan peluang dan mempertahankan kelangsungan bisnis perusahaan tentunya akan mengalami banyak ancaman. Ancaman yang dapat teridentifikasi dapat dicari solusinya sehingga perusahaan dapat meminimalkan ancaman tersebut. Analisis SWOT dapat digambarkan menjadi suatu matriks. Matriks

ini

dikenal dengan matriks SWOT. Matriks SWOT menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan. Matriks ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategi. Analisi SWOT menghasilkan analisis startegi. Analisis strategi tidak jauh berbeda dengan analisis SWOT. Hanya saja, analisis strategi ini digunakan sebagai dasar untuk merumuskan strategi pencapaian visi, misi dan tujuan perusahaan. liv

Dengan pemikiran yang tepat serta strategi yang jitu, diharapkan diperoleh rumusan strategi pencapaian tujuan yang tepat dan realistis untuk dilaksanakan. Empat kemungkinan alternatif strategis dihasilkan dari matriks SWOT.

Tabel 2.1 Matriks SWOT yang menghasilkan analisis strategi (Sumber: Ward and Peppard, 2002) Internal

Kekuatan (Strengths)

Kelemahan (Weaknesses)

STRATEGI S-O Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang STRATEGI S-T Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman

STRATEGI W-O Ciptakan strategi yang meninimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang STRATEGI W-T Ciptakan stategi yang meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman

Eksternal Peluang (Opportunities)

Ancaman (Threats)

1.

Strategi S-O

lv

Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya. 2.

Strategi S-T Strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.

3.

Strategi W-O Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.

4.

Strategi W-T Strategi ini berdasarkan kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.

2.5.1.2.1

Internal Factors Analysis Summary (IFAS) Setelah faktor-faktor strategis internal suatu perusahaan diidentifikasi suatu tabel IFAS (Internal Strategic Analysis Summary) disusun untuk merumuskan faktor-faktor strategis internal tersebut dalam rangka Strength dan Weakness perusahaan (Rangkuti, 2006). Tahapannya adalah sebagai berikut:

lvi

1. Tentukan faktor-faktor yang menjadi kekuatan serta kelemahan perusahaan dalam kolom. 2. Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala dari 1,0 (paling penting) sampai 0,0 (tidak paling) berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap posisi strategis perusahaan (semua bobot tersebut jumlahnya tidak boleh melebihi skor total 1,00). 3. Hitung rating (dalam kolom 3) untuk masing-masing faktor dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding) sampai dengan 1 (poor) berdasarkan pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan. Variabel yang bersifat positif (semua variabel yang masuk kategori kekuatan) diberi nilai dari +1 sampai dengan + 4 (sangat baik) dengan membandingkan rata-rata industri atau dengan pesaing utama. Sedangkan variabel yang bersifat negatif kebalikannya. Contohnya, jika kelemahan perusahaan besar sekali dibandingkan dengan rata-rata industri, nilainya adalah 1, sedangkan jika kelemahan perusahaan di bawah rata-rata industri nilainya adalah 4. 4. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3, untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outstanding) sampai 1,0 (poor). 5. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan mengapa faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor pembobotannya dihitung. lvii

6. Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4) untuk memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang bersangkutan. Nilai total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu bereaksi terhadap faktorfaktor stretgis internalnya. Skor total ini dapat digunakan untuk membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan lainnya dalam kelompok industri yang sama.

2.5.1.2.2

External Factors Analysis Summary (EFAS) Sebelum membuat matriks faktor strategi eksternal, perlu diketahui terlebih dahulu faktor strategi eksternal EFAS (External Factors Analysis Summary). Berikut ini adalah cara-cara penentuan faktor strategi eksternal (Rangkuti, 2006). a. Susunlah dalam kolom 1 (5 sampai 10 peluang dan ancaman). b. Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala nilai dari 1,0 (paling penting) samapai 0,0 (tidak penting). Faktor-faktor tersebut kemungkinan dapat memberikan dampak terhadap faktor strategis. c. Hitung rating (dalam kolom) untuk masing-masing faktor dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding) sampai dengan 1(poor) berdasarkan pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan. Pemberian nilai rating untuk faktor peluang bersifat positif (peluang semakin besar diberi rating +4, tetapi jika

lviii

peluangnya kecil rating +1). Pemberian nilai rating ancaman adalah kebalikannya. d. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3, untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outstanding) samapi 1,0 (poor). e. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan mengapa fakor tertentu dipilih dan bagaimana skor pembobotannya dihitung. f. Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4) untuk memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang bersangkutan. Nilai total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu bereaksi terhadap faktorfaktor strategis eksternalnya. Total skor ini dapat digunakan untuk membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan lainnya dalam kelompok industri yang sama.

Setelah didapat hasil tabel bobot skor dari masing-masing IFAS dan EFAS, langkah selanjutnya adalah memasukkan angka total bobot tersebut ke dalam diagram analisis SWOT berikut ini:

lix

Gambar 2.4 Diagram analisis SWOT (Sumber: Ward and Peppard, 2002)

Keterangan: Kuadran 1: Merupakan situasi menguntungkan, perusahaan tersebut memiliki

peluang

dan

kekuatan

sehingga

dapat

memanfaatkan peluang yang ada, strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth Oriented Strategy). Kuadran 2: Meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan segi internal, strategi yang harus diterapakan

adalah

menggunakan

kekuatan

untuk

memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk atau pasar).

lx

Kuadaran 3:Perusahaan mengahadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi dilain pihak perusahaan menghadapai beberapa kendala atau kelemahan internal. Fokus strategi perusahaan ini

adalah

meminimalkan

masalah-masalah

internal

perusahaan, sehingga perusahaan dapat merebut peluang pasar yang lebih baik. Kuadran 4: Merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.

2.5.1.3 Analisis Porter’s five forces model Aspek lingkungan industri akan lebih mengarah pada aspek persaingan di mana perusahaan berada. Akibatnya faktor-faktor yang mempengaruhi kondisi persaingan, seperti ancaman-ancaman dan kekuatan-kekuatan yang dimiliki perusahaan termasuk kondisi persaingan itu sendiri menjadi perlu untuk dianalisis. Micheal E. Porter mengemukakan konsep Competitive Strategy yang menganalisis persaingan bisnis berdasarkan lima aspek utama yang dikenal dengan Lima Kekuatan Bersaing (five competitive forces). Secara lengkap aspek atau variabel yang membentuk model untuk strategi bersaing tersebut sarta penjelasannya dipaparkan sebagai berikut ini (David, 2006). 1.

Ancaman masuknya pendatang baru.

lxi

Masuknya pendatang baru akan menimbulkan sejumlah implikasi bagi perusahaan yang sudah ada, misalnya kapasitas menjadi bertambah, terjadinya perebutan pangsa pasar, serta perebutan sumber daya produksi yang terbatas. Kondisi seperti ini menimbulkan ancaman bagi perusahaan yang telah ada. Ada beberapa faktor penghambat pendatang baru untuk masuk ke dalam industri baru, yaitu:

2.

a.

Skala ekonomi.

b.

Diferensiasi produk atau jasa.

c.

Kecukupan modal.

d.

Biaya peralihan.

e.

Akses ke saluran distribusi.

f.

Peraturan pemerintah.

Persaingan di antara perusahaan sejenis. Persaingan dalam industri akan mempengaruhi kebijakan dan kinerja perusahaan, menurut Porter tingkat persaingan dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu: a.

Jumlah kompetitor.

b.

Tingkat pertumbuhan industri.

c.

Karakteristik produk.

d.

Biaya tetap yang besar.

e.

Kapasitas.

f.

Hambatan keluar. lxii

3.

Ancaman dari produk atau jasa pengganti. Perusahaan-perusahaan yang berada dalam suatu industri tertentu akan bersaing pula dengan produk atau jasa pengganti. Walaupun karakteristiknya berbeda, barang subtitusi dapat memberikan fungsi atau jasa yang sama. Ancaman produk subtitusi menjadi kuat bilamana konsumen dihadapakan pada biaya peralihan (switching cost) yang sedikit dan jika produk substitusi itu mempunyai harga yang lebih murah atau kualitas yang sama, bahkan lebih tinggi dari produk-produk suatu industri.

4.

Kekuatan tawar menawar pembeli. Para pembeli, dengan kekuatan yang mereka miliki, mampu mempengaruhi perusahaan untuk menurunkan harga produk, meningkatkan mutu dan pelayanan, serta mengadu perusahaan dengan kompetitornya. Kekuatan tawar pembeli akan kuat apabila perusahaan dihadapkan pada kondisi sebagai berikut: a.

Pembeli mampu memproduksi produk yang diperlukan.

b.

Sifat produk tidak terdiferensiasi dan banyak pemasok.

c.

Switching cost pemasok adalah kecil.

d.

Pembeli mempunyai tingkat profitabilitas yang rendah, sehingga sensitif terhadap harga dan diferensiasi.

e.

Produk perusahaan tidak terlalu penting bagi pembeli, sehingga pembeli dengan mudah mencari substitusinya.

5.

Kekuatan tawar menawar pemasok. lxiii

Pemasok dapat mempengaruhi industri lewat kemampuan mereka menaikkan harga atau mengurangi kualitas produk atau servis. Pemasok menjadi kuat apabila beberapa kondisi berikut terpenuhi: a.

Jumlah pemasok sedikit.

b.

Produk atau jasa yang ada adalah unik dan mampu menciptakan switching cost yang besar.

c.

Tidak tersedia produk substitusi.

d.

Pemasok mampu melakukan integrasi ke depan dan mengolah produk yang dihasilkan menjadi produk yang sama dengan yang dihasilkan perusahaan.

Potential Entrans Bargaining power of suppliers

Threat of new entrans

Industry Competitors Suppliers

Buyers Rivalvy among Exixting Firms

Threat of subtitute products or services

Bargaining of power buyers Subtitutes

Gambar 2.5 Porter’s five forces model (Sumber: Ward and Peppard, 2002)

lxiv

2.5.1.4 Analisis value chain Analisis value chain adalah kegiatan menganalsis kumpulan aktivitas yang dilakukan untuk merancang, memproduksi,

memasarkan, mengantarkan dan

mendukung produk atau jasa (Ward and Peppard, 2002). Pendekatan value chain dibedakan menjadi dua tipe aktivitas bisnis, yaitu aktivitas utama (primary activities) dan aktivitas pendukung (support activities). 1.

Aktivitas utama (Primary activities) Aktivitas-aktivitas utama pada perusahaan yang pada akhirnya memberikan kepuasan pada pelanggan. Aktivitas-aktivitas tersebut tidak hanya dilakukan dengan baik, tapi juga harus saling berhubungan dengan efektif jika keseluruhan performa bisnis hendak dioptimalkan. Aktivitas utama terdiri dari inbound logistics, outbound logistics, sales and marketing, serta services.

2.

Aktivitas pendukung (Support activities) Aktivitas – aktivitas yang melengkapi aktivitas utama dengan berbagai fungsi, yaitu kelengkapan infrastruktur, manajemen sumber daya manusia, pengadaan barang, dan pengembangan teknologi. Dengan konsep value chain ini, menjelaskan bahwa setiap mata rantai baik

yang utama maupun pendukung dapat menambah nilai dari produk yang dihasilkan. Nilai tambah yang dihasilkan oleh aktivitas-aktivitas tersebut merupakan harga yang akan dibayar konsumen. Jika harga yang dibayar tersebut lebih besar dari total biaya lxv

yang dikeluarkan oleh seluruh aktivitas, maka perusahaan akan mendapatkan keuntungan atau margin. Teknologi informasi merupakan alat yang potensial untuk digunakan dalam menciptakan atau menambah nilai – nilai dan teknologi informasi dimaksudkan untuk melihat sampai sejauh mana peran sistem dan teknologi informasi di perusahaan saat ini di rantai nilai. Dari analisis ini dapat diketahui dan dijawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini: 1.

Dari kegiatan-kegiatan mana saja sistem informasi sudah mempunyai peran dalam menciptakan atau menambah nilai di rantai nilai?

2.

Apakah peran sistem informasi sudah optimal atau masih dapat ditingkatkan di kegiatan-kegiatan yang sudah memanfaatkannya?

3.

Di kegiatan-kegiatan mana saja sistem informasi masih belum berperan menciptakan atau menambah nilai di rantai nilai?

4.

Apakah sistem informasi dapat diterapkan di kegiatan-kegiatan yang belum memanfaatkannya? Berdasarkan dokumen perusahaan yang menyebutkan tugas dan fungsi setiap

unit kerja serta pengamatan yang dilakukan terhadap proses kerja yang terjadi di masing-masing unit kerja, secara diagram, value chain dapat terlihat seperti gambar di bawah ini.

lxvi

Gambar 2.6 Diagram value chain (Sumber: Ward and Peppard, 2002)

2.5.1.5 Analisis CSF (Critical Success Factor) CSF merupakan sebuah metode analisis dengan mempertimbangkan beberapa hal yang kritis di dalam lingkungan perusahaan untuk mendefinisikan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keberhasilan dan kesuksesan perusahaan atau organisasi dan dapat ditentukan jika objektif organisasi telah diidentifikasi. Analisis CSF memberikan gambaran pada perusahaan tentang aspek - aspek kritis apa saja di setiap aktivitas dan proses bisnis perusahaan yang mempengaruhi kinerja perusahaan dalam mencapai visi dan misi serta keberhasilan bisnisnya. Tujuan dari CSF adalah

lxvii

menginterpretasikan objektif secara lebih jelas untuk menentukan aktivitas yang harus dilakukan dan informasi apa yang dibutuhkan. Peranan CSF dalam perencanaan strategis adalah sebagai penghubung antara strategi bisnis organisasi dengan strategi Sistem Informasinya, memfokuskan proses perencanaan strategis SI pada area yang strategis, memprioritaskan usulan aplikasi SI dan mengevaluasi strategi SI, seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

Gambar 2.7 Critical Success Factor (CSF) (Sumber: Ward and Peppard, 2002)

Manfaat dari analisis CSF adalah sebagai berikut (Ward dan Peppard, 2002): 1.

Analisis CSF merupakan teknik yang paling efektif dalam melibatkan manajemen senior alam mengembangkan strategi sistem informasi. Karena CSF secara keseluruhan terlah berakar pada bisnis dan memberikan komitmen bagi manajemen puncak dalam menggunakan sistem informasi, yang lxviii

diselaraskan dengan pencapaian tujuan perusahaan melalui area bisnis yang kritis. 2.

Analisis CSF menghubungkan proyek sistem informasi yang akan diimplementasikan dengan tujuannya, dengan demikian sistem informasi nantinya akan dapat direalisasikan agar sejalan dengan strategi bisnis perusahaan.

3.

Dalam wawancara dengan manajemen senior, analisis CSF dapat menjadi perantara yang baik dalam mengetahui informasi apa yang diperlukan oleh setiap individu.

4.

Dengan menyediakan suatu hubungan antara kebutuhan dengan informasi, analisis CSF memegang peranan penting dalam memprioritaskan investasi modal yang potensial.

5.

Analisis CSF sangat berguna dalam perencanaan sistem informasi pada saat strategi bisnis tidak berjalan sesuai dengan tujuan perusahaan, dengan memfokuskan pada masalah-masalah tertentu yang paling kritis.

6.

Analisis CSF sangat berguna apabila digunakan sejalan dengan analisis value chain dalam mengidentifikasi proses yang paling kritis, serta memberikan fokus pada pencapaian tujuan melalui kegiatan-kegiatan yang paling tepat untuk dilaksanakan.

lxix

2.5.1.6 Audit grid Audit mulai banyak dilakukan di organisasi dan perusahaan karena ketergantungan perusahaan terhadap komputer untuk pemrosesan data, pemeliharaan dan pelaporan informasi semakin meningkat. Keandalan data dan sistem informasi menjadi perhatian utama auditor, termasuk kontrol internal dari sistem tersebut. Selain untuk mengurangi biaya, tujuannya untuk mengurangi risiko kerugian karena kesalahan, manipulasi, tindakan ilegal lainnya, serta insiden yang menyebabkan sistem menjadi tidak tersedia. Audit sistem informasi memberikan evaluasi yang bersifat independen atas kebijakan, prosedur, standar, pengukuran, dan praktik untuk menjaga/mencegah informasi yang bersifat elektronik dari kehilangan, kerusakan, penelusuran yang tidak disengaja dan sebagainya. Salah satu cara untuk melakukan audit adalah dengan menggunakan audit grid. Dengan menggunakan audit grid dapat diketahui aplikasi apa yang digunakan oleh perusahaan dan dapat diketahui apa yang harus dilakukan oleh perusahaan terhadap aplikasi tersebut, apakah apliaksi tersebut dihapuskan, kaji kembali, perbaharui, pelihara dan kembangkan. Audit grid digunakan untuk memetakan aplikasi sistem informasi pada suatu perusahaan berdasarkan nilai bisnis dan kualitas teknik aplikasi tersebut pada suatu perusahaan. Pemetaan dilakukan berdasarkan kontribusinya terhadap perusahaan dan berdasarkan hasil kuesioner yang diisi oleh pengguna sistem aplikasi tersebut. Pemetaan dilakukan pada empat kuadran (hapuskan, kaji kembali, perbaharui, pelihara dan kembangkan). Di bawah ini adalah gambar dari audit grid. lxx

Kualitas Teknik

1

Rendah

Rendah

Tinggi

3

Hapuskan

Kaji Kembali

Perbaharui

Pelihara dan Kembangkan

5

3

Nilai Bisnis Tinggi

5

Gambar 2.8 Audit grid model (Sumber: Weber, 1999)

Penjelasan dari masing-masing kuadran yang terdapat pada audit grid: 1.

Hapuskan Tidak ada aplikasi yang dihapuskan karena semua aplikasi yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan dalam perusahaan masih relatif tinggi.

2.

Kaji kembali Tidak ada aplikasi yang diperbaharui karena semua aplikasi cukup mampu untuk mendukung semua bagian di dalam perusahaan.

3.

Perbaharui Tidak ada aplikasi yang dikaji kembali karena semua aplikasi telah memberikan hasil yang cukup baik bagi perusahaan. lxxi

4.

Pelihara dan kembangkan Aplikasi yang memilki nilai bisnis dan kualitas teknis yang tinggi sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan.

2.5.1.7 Portofolio McFarlan Portofolio McFarlan digunakan untuk memetakan aplikasi sistem informasi berdasarkan kontribusinya terhadap perusahaan. Pemetaan dilakukan pada empat kuadran (strategic, high potential, key operation, and support). Dari hasil pemetaan tersebut didapatkan gambaran konstribusi sebuah aplikasi sistem informasi terhadap perusahaan dan pengembangan di masa mendatang, keempat kuadran tersebut dapat dilihat pada gambar di bawah ini.

STRATEGIC -

-

Applications that are critical to

HIGH POTENTIAL -

Applications that may be

sustaining future business

important in achieving future

strategy

success

Applications on which the organization currently depends

-

Applications that are valueble but not critical to success

for success KEY OPERATIONAL

SUPPORT

Gambar 2.9 Portofolio McFarlan (Ward dan Peppard, 2002) lxxii

Portofolio McFarlan memiliki 4 (empat) kuadran, yaitu: 1.

Application high potential Merupakan aplikasi yang diperkirakan akan mempunyai potensi tinggi bagi perusahaan di masa mendatang namun masih dalam tahap penjajakan dan belum digunakan.

2.

Application strategic Aplikasi yang bersifat kritis bagi perusahaan dan digunakan sebagi alat untuk mencapai tujuan utama agar perusahaan tersebut bertahan selama mungkin.

3.

Application key operational Aplikasi yang dapat dikategorikan penting agar perusahaan dapat terus beroperasi dan terus berjalan.

4.

Application support Aplikasi yang bernilai cukup penting tetapi tidak terlalu mendukung suksesnya perusahaan secara langsung.

2.5.1.8 Clustering matrix Clustering matrix adalah matriks yang digunakan untuk membantu dalam mengidentifikasikan masalah-masalah yang ada dalam suatu organisasi. Clustering matrix ini digunakan untuk mengidentifikasikan fungsi-fungsi mana yang dibuat (create), dibaca (read), diperbarui (update), dan dihapus (delete) pada masing-masing entitas. Kode-kode C, R, U dan D yang dimaksud adalah:

lxxiii

C

: Create

R

: Read

U

: Update

D

: Delete

Prosedur untuk clustering matriks entitas dan fungsi: 1.

Pemetaan dan pemindahan fungsi bisnis yang dilakukan dengan aktifitas (read) R dan (create) C. Tahap pemindahan fungsi bisnis melakukan pemindahan terhadap fungsi bisnis dengan cara life cycle (pengurutan fungsi bisnis berdasarkan pertama kali melakukan kegiatan sampai kegiatan terakhir yang dilakukan) fungsi bisnis yang dilakukan di awal diletakkan di atas diikuti fungsi bisnis kedua dan seterusnya.

2.

Pemindahan subyek data yang di-create oleh fungsi bisnis yang melakukan create pertama kali tanpa mengubah urutan fungsi-fungsi bisnis. Sedangkan subyek data yang tidak create, maka tetap pada posisi dan pemindahan terus dilakukan sampai fungsi bisnis yang terakhir.

3.

Pengelompokkan pada suatu area bisnis dan memberikan tanda batas berupa arsiran.

4.

Pemberian nama pada setiap area bisnis dan memberikan penjelasan mengenai hubungan antar fungsi bisnis dengan memberikan tanda panah.

lxxiv

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Pada bab III ini akan dibahas mengenai metode penelitian untuk perencanaan strategis sistem informasi

dengan menggunakan metode Ward dan Peppard.

Penyusunan skripsi ini, memerlukan data-data informasi yang relatif lengkap sebagai bahan yang dapat mendukung kebenaran materi uraian pembahasan. Oleh karena itu, sebelum menyusun skripsi ini, dalam persiapannya terlebih dahulu dilakukan penelitian untuk mendapatkan data-data atau bahan yang diperlukan.

3.1 Data yang Dibutuhkan Di dalam penelitian ini, dibutuhkan data-data yang berhubungan dengan perencanaan strategis sistem informasi, adapun data yang dibutuhkan: a.

Data primer Data utama yang dikumpulkan untuk studi tertentu yang dilaksanakan. Data ini didapat dari hasil wawancara dan hasil penelitian langsung ke Bintang Pelajar. Data tersebut adalah data-data mengenai pada Bintang Pelajar.

b.

Data sekunder Data yang diperoleh dari sumber lain dalam bentuk laporan. Laporan yang didapat berupa laporan hasil yang telah dilakukan.

lxxv

3.2

Kerangka Berfikir Penelitian Kerangka berfikir terdiri dari pengumpulan data (Jogiyanto, 2008) dan teknik

analisis menurut Ward dan Peppard (Ward and Peppard, 2002). Kerangka berfikir dapat dilihat seperti di bawah ini.

lxxvi

Mulai Baca buku yang terkait topik

Baca artikel yang terkait topik Studi Literatur Baca jurnal yang terkait topik

Mempelajari dokumen tujuan perusahaan Bintang Pelajar

Observasi langsung ke lapangan atau perusahaan untuk mendapatkan datadata yang riil yang berkaitan dengan topik

Observasi Studi Lapangan

Metode Observasi (Jogiyanto, 2008 : 78)

Wawancara pada kepala cabang

Wawancara

Wawancara pada bagian pemasaran

Metode Wawancara (Jogiyanto, 2008 : 78)

Wawancara pada bagian ICT

Wawancara pada bagian HRD

Menyebarkan kuesioner

Kuesioner

Metode Kuesioner (Jogiyanto, 2008 : 78)

External IS/IT Environment (Mencari infromasi di internet)

External Business Environment (PEST, Porter’s Five Forces Model)

Internal IS/IT Environment (Portofolio McFarlan, Audit Grid)

Internal Business Environment (Value Chain, analisis CSF, analisis SWOT, clustering matrix)

Metode analisis perencanaan strategis sistem informasi (Wrd dan Peppard, 2002 : 171)

IS/IT STRATEGY PROCESS Current Application Portofolio Business IS Strategy

IS/IT Management Strategy

IT Strategy

Future Application Portofolio

Perencanaan strategis sistem informasi

Selesai

Gambar 3.1 Kerangka berfikir

3. 3

Metode Pengumpulan Data Metode yang digunakan terbagi menjadi dua metode penelitian, yaitu metode

pengumpulan data dan metode analisis. Metode pengumpulan data yang digunakan

lxxvii

dalam penelitian ini dilakukan dengan dua cara, yaitu studi literatur dan studi lapangan (Jogiyanto, 2002): 3.3.1

Studi Literatur Studi literatur adalah studi yang dilakukan dengan menggunakan literatur

sebagai objek kajiannya. Tujuan studi literatur adalah untuk mendapatkan peta tentang domain penelitian yang akan dilaksanakan. Peta domain ini sebenarnya berwujud pengetahuan tentang riset-riset yang dilakukan oleh peneliti lain dalam area penelitian. Pengetahuan ini tidak hanya berupa pemahaman terhadap riset-riset tersebut, tetapi juga saling terkait yang terbentuk antar riset-riset. Ada beberapa cara dalam melakukan studi literatur, antara lain: Studi literatur yang dilakukan antara lain: 1.

Membaca buku-buku referensi yang berkaitan dengan perencanaan strategis. Buku referensi berisi tulisan yang umum dalam disiplin ilmu tertentu. Ada baiknya

memilih buku yang bersifat referensi buku, buku yang bersifat

sebagai penuntun dalam menggunakan atau membuat sesuatu. Buku referensi yang baik akan berisi tulisan yang mendalam mengenai topik tertentu dan disertai dengan teori-teori penunjangnya sehingga pembaca dapat mengetahui perkembangan teori dalam ilmu yang dibahas dalam buku tersebut. 2.

Membaca artikel yang terkait dengan perencanaan strategis. Artikel adalah karangan faktual secara lengkap dengan panjang tertentu yang dibuat untuk dipublikasikan (melalui koran, majalah, buletin, dan sebagainya) dan bertujuan menyampaikan gagasan dan fakta yang dapat meyakinkan, lxxviii

mendidik, dan menghibur. Dengan membaca artikel, dapat membantu menambah materi ataupun data-data yang diperlukan untuk penelitian. 3.

Membaca jurnal yang terkait dengan perencanaan strategis. Jurnal berisi tulisan-tulisan dalam satu bidang disiplin ilmu yang sama, misalnya ilmu manajemen dalam ilmu ekonomi atau teknik informatika dalam ilmu komputer. Kegunaan utama jurnal ialah dapat digunakan sebagai sumber data sekunder karena pada umumnya tulisan-tulisan di jurnal merupakan hasil penelitian. Dapat juga menggunakan tulisan di jurnal sebagai bahan kutipan untuk referensi dalam penelitian sebagaimana buku-buku referensi.

4.

Mambaca dan mempelajari dokumen tujuan perusahaan Bintang Pelajar Dengan membaca dan mempelajari dokumen perusahaan, maka dapat diketahui apa saja yang menjadi tujuan-tujuan Bintang Pelajar. Tujuan perusahaan digunakan untuk menganalisis CSF pada Bintang Pelajar sehingga diketahui kebutuhan informasi apa saja yang diperlukan dan tindakan apa yang harus dilakukan oleh Bintang Pelajar untuk mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan.

3.3.2

Studi Lapangan Studi lapangan pada dasarnya merupakan metode untuk menemukan data dan

informasi secara spesifik dan realis tentang apa yang sedang terjadi pada suatu saat di tempat atau area tertentu yang akan diteliti. Ada beberapa cara untuk melakukan studi lapangan, antara lain: lxxix

1.

Observasi Melakukan pengamatan langsung ke lapangan untuk mengumpulkan data tentang hal-hal yang berkaitan dengan penelitian yang sedang diteliti. Observasi meliputi mencoba aplikasi yang sudah ada pada Bintang Pelajar dan menganalisis aplikasi tersebut, mengamati proses bisnis yang berjalan. 2. Wawancara / Interview Penelitian ini akan menggunakan wawancara untuk mengumpulkan data primer yang diperlukan. Dengan tatap muka langsung, informasi yang didapat dapat lebih lengkap dan rinci. Wawancara dilakukan pada Bintang Pelajar pada tanggal 10 Februari 2011 dengan kepala cabang Bintang Pelajar Ahmad Dahlan dengan Bapak Sapto. Kemudian wawancara tanggal 23 Maret 2011 dengan Bapak Abrar. Wawancara menghasilkan data-data primer yang dibutuhkan untuk input analisis yang hasilnya nanti akan menjadi output perencanaan strategis sistem informasi untuk Bintang Pelajar. 3. Kuesioner Membuat kuesioner dan menyebarkannya kepada responden yang berkaitan dengan kuesioner yang disebar. Responden dari kuesioner tersebut adalah para karywan Bintang Pelajar yang menggunakan aplikasi yang akan dinilai. Kuesioner terdiri dari 5 (lima) pertanyaan yang berhubungan dengan nilai bisnis dan 5 (lima) pertanyaan yang berhubungan dengan kualitas teknis.

lxxx

3.4

Metode Analisis Metode analisis yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode

Ward dan Peppard. 3.4.1

Alat-alat yang Digunakan Alat-alat yang digunakan terdiri dari analisis PEST, analisis SWOT, analisis

Porter’s five forces model, analisis value chain, analisis CSF, audit grid, portofolio McFarlan, serta clustering matrix (Ward and Peppard, 2002). 1.

Analisis PEST PEST merupakan suatu alat yang bermanfaat untuk meringkas lingkungan eksternal dalam operasi bisnis. PEST harus ditindaklanjuti dengan pertimbangan bagaimana bisnis harus menghadapi pengaruh dari lingkungan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. Manfaat PEST adalah suatu perusahaan dapat mengetahui pengaruh lingkungan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi yang mempengaruhi perusahaannya. 2. Analisis SWOT Analisis SWOT adalah analisis berdasarkan pada anggapan bahwa suatu berasal dari sumber daya internal suatu perusahaan (strengths and weaknesses) dan sumber daya eksternal suatu perusahaan (opportunities and threats). SWOT bermanfaat membantu perusahaan untuk mengetahui dan mengenali kekuatan dan kelemahannya serta peluang dan ancaman bagi

lxxxi

perusahaannya, sehingga suatu perusahaan dapat bersiap dan mencari solusi jika ada hal-hal yang mengancam kelangsungan hidup perusahaan. 3. Analisis Porter’s five forces model Porter’s five forces model menganalisis persaingan bisnis berdasarkan lima aspek utama yang dikenal dengan lima kekuatan bersaing (five competitive forces). Dengan menggunakan Porter’s five forces model, suatu perusahaan dapat mengidentifikasikan ancaman masuknya pendatang baru, persaingan di antara perusahaan sejenis, ancaman dari produk atau jasa pengganti., kekuatan tawar menawar pembeli, serta kekuatan tawar menawar pemasok. 4. Value chain Analisis value chain adalah kegiatan menganalsis kumpulan aktivitas yang dilakukan untuk merancang, memproduksi, memasarkan, mengantarkan dan mendukung produk atau jasa. Value chain dapat menggambarkan proses bisnis suatu perusahaan. 5. Analisis CSF CSF merupakan sebuah metode analisis dengan mempertimbangkan beberapa hal yang kritis di dalam lingkungan perusahaan untuk mendefinisikan faktor faktor apa saja yang mempengaruhi keberhasilan dan kesuksesan perusahaan atau organisasi dan dapat ditentukan jika objektif organisasi telah diidentifikasi. Analisis CSF memberikan gambaran pada perusahaan tentang aspek - aspek kritis apa saja di setiap aktivitas dan proses bisnis perusahaan yang mempengaruhi kinerja perusahaan dalam mencapai visi dan misi serta lxxxii

keberhasilan bisnisnya. Tujuan dari CSF adalah menginterpretasikan objektif secara lebih jelas untuk menentukan aktivitas yang harus dilakukan dan informasi apa yang dibutuhkan. 6. Audit grid Audit grid digunakan untuk memetakan aplikasi sistem informasi pada suatu perusahaan berdasarkan nilai bisnis dan kualitas teknik aplikasi tersebut pada suatu perusahaan. Pemetaan dilakukan berdasarkan kontribusinya terhadap perusahaan dan berdasarkan hasil kuesioner yang diisi oleh pengguna sistem aplikasi tersebut. Pemetaan dilakukan pada empat kuadran (hapuskan, kaji kembali, perbaharui, pelihara dan kembangkan). 7. Portofolio McFarlan Portofolio McFarlan digunakan untuk memetakan aplikasi sistem informasi berdasarkan kontribusinya terhadap perusahaan. Pemetaan dilakukan pada empat kuadran (strategic, high potential, key operation, and support). Dari hasil pemetaan tersebut didapatkan gambaran konstribusi sebuah aplikasi sistem informasi terhadap perusahaan dan pengembangan di masa mendatang. 8. Clustering matrix Clustering matrix adalah matriks yang digunakan untuk membantu dalam mengidentifikasikan masalah-masalah yang ada dalam suatu organisasi. Clustering matrix ini digunakan untuk mengidentifikasikan fungsi-fungsi mana yang dibuat (create), dibaca (read), diperbarui (update), dan dihapus (delete) pada masing-masing entitas. lxxxiii

3.4.2 Hasil Analisis Dari hasil analisis dengan menggunakan alat-alat seperti PEST, analisis SWOT, analisis Porter’s five forces model, analisis value chain, analisis CSF, audit grid, portofolio McFarlan, serta clustering matrix, akan menghasilkan: 1.

Strategi Manajemen SI/TI Strategi Manajemen SI/TI pada suatu perusahaan diperoleh dari hasil analisis perencanaan strategis sistem informasi berupa kebijakan organisasi dalam menerapkan strategi SI/TI sesuai kondisi manajemen pada perusahaan tersebut.

2.

Strategi Sistem Informasi Bisnis Strategi sistem informasi bisnis yang dihasilkan dapat mendukung bisnis perusahaaan. Strategi ini dihasilkan dari analisis dengan berbagai alat.

3.

Strategi Teknologi Informasi Strategi TI pada perusahaan yang diturunkan dan dihasilkan dari perencanaan strategis berupa arahan pengembangan teknologi.

lxxxiv

BAB IV PEMBAHASAN

4.1

Gambaran Umum Objek Penelitian 4.1.1

Sejarah Bintang Pelajar Bermula dari kota Bogor, Bintang Pelajar terus berkembang menjadi

lembaga pendidikan terpercaya dan ternama. Sebagai salah satu perintis bimbingan belajar, Bintang Pelajar terus memantapkan perannya di dunia pendidikan termasuk dalam menjalankan visi dan misi menjadi bimbingan belajar terbaik yang islami dalam rangka mewujudkan generasi beriman dan berilmu pengetahuan. Lembaga ini berdiri pada tanggal 5 September 1995 dan sekarang sudah memiliki 16 cabang yang tersebar di Jabotabek dan Bandung. Di Bogor terdapat 6 cabang dan 1 kantor pusat, 4 cabang di Jakarta, 2 cabang di Tangerang, 3 cabang di Bekasi, dan 1 cabang di Bandung. Pada tahun ajaran 2010-2011 terdaftar 6300 siswa yang bergabung mengikuti les di Bintang Pelajar, terdiri dari siswa TK, SD, SMP, dan SMA. Siswa-siswi tersebut berasal dari beragam sekolah baik negeri maupun swasta. Tercatat siswa Bintang Pelajar berasal dari 414 sekolah. Letaknya yang berada di daerah pusat pendidikan menjadikan Bintang Pelajar mudah dijangkau dari berbagai sekolah dan perumahan. lxxxv

Saat ini, manajemen Bintang Pelajar memiliki 5 divisi khusus yang terus menajamkan fungsinya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada siswa dan orang tua siswa. Staf dan guru Bintang Pelajar direkrut dengan mekanisme khusus yang memungkinkan dapat menjalankan visi dan misi yang telah ditetapkan, yaitu kemampuan akademik dan kemampuan keislaman yang mencakup kemampuan baca tulis Al-Quran, hafalan surat (juz 30) dan hadis tertentu serta penampilan islami dan pemahaman keislaman. Saat ini tergabung 99 pegawai dan 649 guru yang berasal dari berbagai perguruan tinggi ternama di Indonesia. Manajemen handal menjadi perhatian besar Bintang Pelajar. Penentuan standar kualitas dan upgrading kinerja terus dilakukan untuk memastikan pelayanan terbaik bagi siswa dan orang tua siswa. Kegiatan sosial maupun keagamaan tidak terlewatkan seperti pengumpulan dompet peduli bencana, pengajian rutin mingguan dan pendalaman bahasa Arab.

4.1.2

Logo Bintang Pelajar Logo Bintang Pelajar didominasi warna hijau dan kuning serta

terdapat tulisan “1 Kelas Hanya 5 Siswa”, hal ini merupakan kekuatan Bintang Pelajar, karena menawarkan fasilitas berupa 1 kelas yang terdiri dari 5 orang siswa. Di tengah logo Bintang Pelajar terdapat slogan “Untuk Prestasi Tinggi & Akhlak Terpuji”.

lxxxvi

Gambar 4.1 Logo Bintang Pelajar 4.1.3

Visi dan Misi Bintang Pelajar Visi dan misi Bintang Pelajar adalah Mewujudkan Generasi Beriman

dan Berilmu Pengetahuan.

4.1.4

Struktur Organisasi Bintang Pelajar Struktur organisasi Bintang Pelajar terdiri dari seorang pimpinan yang

memimpin Bintang Pelajar pusat yang dibantu oleh 6 (enam) divisi, yang terdiri dari divisi keuangan, divisi SDM, divisi akademik, divisi marketing, divisi operasional, divisi BDV, divisi Litbang, serta kepala cabang operasional di masing-masing cabang Bintang Pelajar. Masing-masing divisi mempunyai bagian-bagian yang dapat dilihat seperti gambar di bawah ini.

lxxxvii

Pimpinan

Tangerang IPA/SMP

Bekasi

Bogor

Jakarta

Eksak/SD

Bandung

Eksak/SD

Matematika/ SMP

Biologi/SMA

General ITS IPS/SMP, Sejarah/SMA

Logistik Pusat Geografi /SMA, IPS/SD

Admin Pusat

Manajer B. Inggris/SMA

B. Inggris/SDSMP

Asisten Ko. QC (Jabeta)

B. Indonesia/ SD-SMP

Asisten Ko. QC (Bogor) Matematika/ SMA

Kimia/SMA

Kepala Cabang Operasional

Divisi Litbang

Divisi BDV

B. Indonesia/ SMP-SMA

Koordinator Bikon

Fisika/SMA

Manajer

Divisi Operasional

Koordinator QC

Admin Marketing

Marketing Tech

Manajer

Divisi Marketing

IT support Litbang

Staf Setter SMP

Staf Setter SD

Koordinator Litbang

Koordinator GU

Recruitment

Kepegawaian

Staf

Divisi Akademik

Divisi SDM

Manajer

Manajer

Divisi Keuangan

Gambar 4.2 Struktur organisasi Bintang Pelajar

4.2

Proses Perencanaan Strategis Sistem Informasi Analisis dan interpretasi data dilakukan untuk meningkatkan pemahaman

terhadap kondisi perusahaan saat ini dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Dengan pemahaman yang baik, maka diharapkan perencanaan strategis yang disusun dapat membantu perusahaan mencapai tujuan, serta visi dan misi perusahaan. Agar dapat menentukan kebutuhan bisnis dan informasi yang akurat, maka dibutuhkan pemahaman yang mendalam terhadap kondisi lingkungan perusahaan, baik lingkungan internal maupun lingkungan eksternal perusahaan. Analisis

lxxxviii

dilakukan pada lingkungan internal bisnis dan SI/TI maupun lingkungan eksternal bisnis dan SI/TI.

4.3

Analisis Lingkungan Bisnis Internal Analisis lingkungan bisnis ini dilakukan dengan beberapa alat atau tool yang

sesuai dengan kondisi Bintang Pelajar sebagai perusahaan yang menawarkan jasa. Alat yang digunakan dalam menganalisis strategi bisnis organisasi adalah CSF. Untuk menganalisis proses bisnis organisasi, dapat digunakan value chain. Sedangkan untuk mengidentifikasikan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan digunakan analisis SWOT. 4.3.1

Analisis CSF (Critical Success Factors) Berdasarkan hasil wawancara dengan Bintang Pelajar dan dengan

menganalisis dokumen-dokumen yang berhubungan dengan strategi bisnis organisasi Bintang Pelajar, dengan menggunakan CSF dapat diidentifikasi tujuan utama Bintang Pelajar berdasarkan 4 (empat) perspektif.

Tabel 4.1 Tujuan utama dan CSF organisasi Bintang Pelajar Tujuan Utama CSF Measures Meningkatkan jumlah Peningkatan volume Jumlah siswa yang siswa pemasaran mendaftar

Menjadikan Bintang Pelajar sebagai bimbingan belajar yang terkontrol dengan baik

Peningkatan pendapatan Mengkoordinasikan setiap divisi yang ada

% pertumbuhan Kesesuaian antar divisi

lxxxix

Menjadi bimbingan belajar Menjaga tersedianya staff yang terdepan karena dan tenaga pengajar yang kualitas bermutu Peningkatan kualitas pelayanan dan pengajaran Meningkatkan kemampuan staf dan tenaga pengajar

Mengotimalkan modal

Bintang Pelajar berjalan sesuai kurikulum yang berlaku

Mengadakan pelatihan

% ketersediaan staff dan tenaga pengajar

Index kepuasan siswa dan index prestasi belajar siswa % kemampuan staff dan tenaga pengajar

Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi Meningkatkan ketersediaan dana Meningkatkan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional Membuat kurikulum sesuai dengan yang berlaku

% penyelesaian tugas pokok dan fungsi % ketersediaan dana

Membuat kalender akademik

Kalender akademik yang ada

% ketersediaan dana

Kurikulum yang berlaku

Berdasarkan identifikasi tujuan utama dan ukuran tersebut, berikut ini identifikasi CSF untuk setiap tujuan utama.

Tabel 4.2 Penjabaran tujuan divisi pemasaran Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Pemasaran Penjelasan Meningkatkan jumlah Peningkatan volume Meningkatkan volume siswa dan menjaga mutu pemasaran pemasaran melalui pengajaran promosi-promosi ke sekolah-sekolah Peningkatan pendapatan Meningkatkan pendapatan dengan menarik banyak siswa agar bergabung dengan Bintang Pelajar

xc

Tabel 4.3 CSF divisi pemasaran Tujuan Divisi Pemasaran CSF Measures Peningkatan volume Membuat komitmen untuk Jumlah pemasaran pemasaran pelanggan (siswa) Peningkatan pendapatan Mempromosikan Bintang Jumlah siswa yang Pelajar mendaftar Tabel 4.4 Penjabaran tujuan divisi operasional Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Operasional Penjelasan Menjadikan Bintang Mengkoordinasikan setiap Dengan adanya divisi Pelajar sebagai bimbingan divisi yang ada operasional, diharapkan belajar yang terkontrol semua divisi dan kegiatan dengan baik yang ada di Bintang Pelajar dapat terkontrol dengan baik

Tabel 4.5 CSF divisi operasional Tujuan Divisi Operasional CSF Measures Mengkoordinasikan setiap Koordinasi setiap divisi Kesesuaian antar divisi divisi yang ada dan kegiatan yang dilakukan oleh seorang koordinator Tabel 4.6 Penjabaran tujuan divisi litbang Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Litbang Penjelasan Menjadi bimbingan Peningkatan kualitas Meningkatkan kualitas belajar yang terdepan pelayanan dan pengajaran pelayanan agar menjadi karena kualitas bimbingan belajar yang terdepan karena kualitas Menjaga tersedianya staff Dengan staff dan tenaga dan tenaga pengajar yang pengajar yang bermutu, bermutu diharapkan Bintang Pelajar menjadi bimbingan belajar yang terdepan karena kualitas Tabel 4.7 CSF divisi litbang Tujuan Divisi Litbang CSF Measures

xci

Peningkatan kualitas pelayanan dan pengajaran

Menjaga tersedianya staff dan tenaga pengajar yang bermutu

Tujuan Bintang Pelajar Meningkatkan kemampuan staf dan tenaga pengajar

Tujuan Divisi SDM Mengadakan pelatihan Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi

Mempercepat pelayanan kepada siswa dan meningkatkan kualitas KBM Menyediakan staff dan tenaga pengajar yang berkualitas

Index kepuasan siswa dan index prestasi belajar siswa % ketersediaan staff dan tenaga pengajar

Tabel 4.8 Penjabaran divisi SDM Tujuan Divisi SDM Penjelasan Mengadakan pelatihan Mengadakan pelatihan dengan meningkatkan kemampuan staf dan tenaga pengajar Melakukan reorganisasi Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi dan restrukturisasi untuk meningkatkan kemampuan staff dan tenaga pengajar

Tabel 4.9 CSF divisi SDM CSF Mengadakan training dan penataran rutin Reorganisasi dan restrukturisasi secara berkala sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Measures % kemampuan staff dan tenaga pengajar % penyelesaian tugas pokok dan fungsi

Tabel 4.10 Penjabaran tujuan divisi keuangan Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Keuangan Penjelasan Mengotimalkan modal Meningkatkan Dengan meningkatkan ketersediaan dana ketersediaan dana berarti dapat mengoptimalkan modal Meningkatkan ketersediaan fasilitas ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya pinjaman untuk biaya operasional dapat xcii

operasional

mengoptimalkan modal

Tabel 4.11 CSF divisi keuangan Tujuan Divisi Keuangan CSF Measures Meningkatkan Meningkatkan % ketersediaan dana ketersediaan dana ketersediaan dana dengan mengadakan try out dan lain-lain Meningkatkan Meningkatkan % ketersediaan dana ketersediaan fasilitas ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya pinjaman untuk biaya operasional operasional dengan perluasan cabang

Tabel 4.12 Penjabaran tujuan divisi akademik Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Akademik Penjelasan Bintang Pelajar berjalan Membuat kurikulum Membuat kurikulum yang sesuai kurikulum yang sesuai dengan yang berlaku agar sesuai dengan berlaku berlaku kurikulum sekolah Membuat kalender akademik

Membuat kalender akademik disesuaikan dengan agenda dan jadwal KBM (Kegiatan Belajar Mengajar)

Tabel 4.13 CSF divisi akademik Tujuan Divisi Akademik CSF Measures Membuat kurikulum Menyesuaikannya dengan Kurikulum yang berlaku sesuai dengan yang kurikulum sekolah berlaku Membuat kalender Menyesuaikannya dengan Kalender akademik yang akademik agenda dan jadwal KBM ada (Kegiatan Belajar Mengajar)

xciii

4.3.2

Analisis SWOT Analisis SWOT akan didapat dari hasil analisis lingkungan. Kekuatan

diidentifikasikan dengan tujuan untuk mengetahui apa saja kekuatan perusahaan atau organisasi untuk dapat melanjutkan dan mempertahankan kelangsungan bisnisnya. Dengan mengetahui kekuatan (strengh) yang dimiliki, perusahaan atau organisasi dapat mempertahankan bahkan meningkatkan kekuatan sebagai modal untuk dapat terus bersaing dengan kompetitor lainnya. Mengidentifikasi kelemahan (weakness) bertujuan untuk mengetahui kelemahan-kelemahan yang masih ada, dan dengan mengetahui kelemahan tersebut, maka perusahaan atau organisasi dapat berusaha untuk memperbaiki kelemahan yang ada agar menjadi lebih baik lagi. Kelemahan yang tidak atau terlambat teridentifikasi akan merugikan perusahaan atau organisasi. Oleh karena itu, semakin cepat mengetahui kelemahan, maka perusahaan juga dapat sesegera mungkin mencari solusi untuk dapat memperbaiki kelemahan tersebut. Dengan mengetahui peluang (opportunity), baik peluang saat ini maupun peluang di masa yang akan datang, maka perusahaan dapat mempersiapkan diri untuk dapat mencapai peluang tersebut. Berbagai strategi dapat disiapkan lebih dini dan terencana dengan lebih baik sehingga peluang yang telah diidentifikasi dapat terwujud. Banyak cara untuk dapat mewujudkan peluang dan mempertahankan kelangsungan bisnis perusahaan tentunya akan mengalami banyak ancaman. Ancaman (threat) yang dapat teridentifikasi dapat dicari solusinya sehingga perusahaan dapat xciv

meminimalkan ancaman tersebut. Di bawah ini adalah hasil analisis SWOT Bintang Pelajar. 1.

Kekuatan (Strength) a.

Bintang Pelajar adalah salah satu bimbingan belajar yang berlandaskan prinsip keislaman.

b.

Letak yang strategis serta terjangkau bagi para siswa.

c.

Bintang Pelajar memiliki staf pengajar yang ahli dibidangnya.

d.

Bintang Pelajar memiliki sistem pemasaran dan unggul dalam pengajaran

sehingga dapat memperoleh keuntungan dalam

bersaing. e.

Satu kelas di Bintang Pelajar hanya 5 (lima) orang, hal ini merupakan suatu kekuatan yang dimiliki Bintang Pelajar karena dapat mempermudah siswa dalam menyerap materi pelajaran.

f.

2.

Fasilitas fisik yang memadai.

Kelemahan (Weakness) a.

Bintang Pelajar memiliki kompetitor yang kuat, seperti Primagama, Ganesha Operation, Nurul Fikri, dan sebagainya.

b.

Biaya di atas rata-rata sesuai dengan pelayanan serta fasilitas yang disediakan oleh Bintang Pelajar.

c.

Perencanaan yang belum memadai. xcv

d. 3.

Fasilitas yang belum memadai untuk para pengajar.

Peluang (Opportunity) a.

Bintang Pelajar saat ini menjadi salah satu bimbingan belajar yang sukses dan familiar di kalangan siswa siswi sekolah.

b.

Bintang Pelajar mempunyai hubungan yang baik dengan sekolah-sekolah, hal ini sangat penting untuk mempromosikan Bintang Pelajar kepada siswa.

c.

Perkembangan ekonomi yang tinggi.

d.

Bintang Pelajar sudah familiar di kalangan para siswa sekolah.

e.

Kesejahteraan masyarakat yang meningkat.

f.

Tingginya tingkat permintaan dan perkembangan teknologi dan informasi.

g.

4.

Tersedianya sumber daya untuk dikembangkan.

Ancaman (Threat) a.

Munculnya kompetitor atau bimbingan belajar sejenis dengan biaya yang lebih kompetitif.

b.

Bintang Pelajar harus tetap menjaga kualitas agar tetap bisa bersaing.

c.

Dituntut untuk terus mencari inovasi dengan memanfaatkan hasil-hasil teknologi.

d.

Pertumbuhan ilmu pengetahuan dan teknologi yang ketat. xcvi

Dari analisis SWOT di atas, didapat analisis strategi. Analisis strategi tidak jauh berbeda dengan analisis SWOT. Hanya saja, analisis strategi ini digunakan sebagai dasar untuk merumuskan strategi pencapaian visi, misi dan tujuan perusahaan. Dengan pemikiran yang tepat serta strategi yang jitu, diharapkan diperoleh rumusan strategi pencapaian tujuan yang tepat dan realistis untuk dilaksanakan. Empat kemungkinan alternatif strategis dihasilkan dari matriks SWOT. Analisis strategi dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Tabel 4.14 Analisis strategi dari analisis SWOT

Strength (S) Opportunity (O)

Threat (T)

Strategi SO 1. Meningkatkan jumlah siswa baru 2. Membuka cabang Bintang Pelajar lain di lokasi yang potensial dan strategis 3. Peningkatan kuantitas dan kualitas pengajaran Bintang Pelajar 4. Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) yang kondusif 5. Membentuk tim kerja yang dapat bekerja secara tetap dan mencapai tuuan bisnis Bintang Pelajar Strategi ST 1. Melakukan segmentasi pasar

Weakness (W) 1. StrategiWO Meningkatkan fungsi strategis sebagai sarana analisis untuk meraih keunggulan kompetitif 2. Menyempurnakan sistem informasi manajemen yang belum berjalan sesuai dengan prosedurnya

Strategi WT 1. Meningkatkan hubungan baik

xcvii

2. Meningkatkan kualitas pelayanan 3. Meningkatkan kualitas Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) 4. Menerapkan biaya yang lebih kompetitif 5. Memanfaatkan Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI)

4.3.2.1

dengan sekolahsekolah 2. Meningkatkan hubungan baik dengan siswa dan orang tua siswa

IFAS (Internal Factors Analysis Summary) Setelah

faktor-faktor

strategis

internal

suatu

perusahaan

diidentifikasi suatu tabel IFAS disusun untuk merumuskan faktor-faktor strategis internal tersebut dalam rangka strength and weakness perusahaan (Rangkuti, 2006). Tahapannya adalah sebagai berikut: 7.

Tentukan faktor-faktor yang menjadi kekuatan serta kelemahan perusahaan dalam kolom.

8.

Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala dari 1,0 (paling penting) sampai 0,0 (tidak paling) berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap posisi strategis perusahaan (semua bobot tersebut jumlahnya tidak boleh melebihi skor total 1,00).

9.

Hitung rating (dalam kolom 3) untuk masing-masing faktor dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding) sampai dengan 1 (poor) berdasarkan pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan. Variabel yang bersifat positif (semua variabel

xcviii

yang masuk kategori kekuatan) diberi nilai dari +1 sampai dengan + 4 (sangat baik) dengan membandingkan rata-rata industri atau dengan pesaing utama. Sedangkan variabel yang bersifat negatif kebalikannya. Contohnya, jika kelemahan perusahaan besar sekali dibandingkan dengan rata-rata industri, nilainya adalah 1, sedangkan jika kelemahan perusahaan di bawah rata-rata industri nilainya adalah 4. 10.

Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3, untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outstanding) sampai 1,0 (poor).

11.

Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan mengapa faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor pembobotannya dihitung.

12.

Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4) untuk memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang bersangkutan. Nilai total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu bereaksi terhadap faktorfaktor strategis internalnya. Skor total ini dapat digunakan untuk memandingkan perusahaan ini dengan perusahaan lainnya dalam kelompok industri yang sama.

xcix

Tabel 4.15 Tabel IFAS

Faktor-faktor Internal Kunci Strength (Kekuatan) 1. Bintang Pelajar adalah salah satu bimbingan belajar yang berlandaskan prinsip keislaman 2. Letak yang strategis serta terjangkau bagi para siswa 3. Bintang Pelajar memiliki staf pengajar yang ahli dibidangnya 4. Bintang Pelajar memiliki sistem pemasaran dan unggul dalam pengajaran sehingga dapat memperoleh keuntungan dalam bersaing 5. Satu kelas di Bintang Pelajar hanya 5 orang, hal ini merupakan suatu kekuatan yang dimiliki Bintang Pelajar karena dapat mempermudah siswa dalam menyerap materi pelajaran 6. Fasilitas fisik yang memadai

Bobot

Peringkat

Nilai yang Dibobot

0,15

4

0,6

0,05

2

0,1

0,05

1

0,05

0,05

3

0,15

0,10

3

0,3

0,05

1

0,05

0,55

1,25

0,05

2

0,1

0,10

2

0,2

0,15 0,05 0,4

1 1

0,15 0,05 0,5

c

SubTotal

Weakness (Kelemahan) 1. Bintang Pelajar memiliki kompetitor yang kuat, seperti Primagama, Ganesha Operation, Nurul Fikri, Sony Sugema College, dan sebagainya 2. Biaya di atas ratarata sesuai dengan pelayanan serta fasilitas yang disediakan oleh Bintang Pelajar 3. Perencanaan yang belum memadai 4. Fasilitas yang belum memadai untuk para pengajar Sub Total Jumlah

4.3.2.2

0,95

1,75

EFAS (External Factors Analysis Summary) Sebelum membuat matriks faktor strategi eksternal, perlu diketahui

terlebih dahulu faktor strategi eksternal EFAS (Rangkuti, 2006). Berikut ini adalah cara-cara penentuan faktor strategi eksternal. 1.

Susunlah dalam kolom 1 (5 sampai 10 peluang dan ancaman).

ci

2.

Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala nilai dari 1,0 (paling penting) samapai 0,0 (tidak penting). Faktor-faktor tersebut kemungkinan dapat memberikan dampak terhadap faktor strategis.

3.

Hitung rating (dalam kolom) untuk masing-masing faktor dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding) sampai dengan 1(poor) berdasarkan pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan. Pemberian nilai rating untuk faktor peluang bersifat positif (peluang semakin besar diberi rating +4, tetapi jika peluangnya kecil rating +1). Pemberian nilai rating ancaman adalah kebalikannya.

4.

Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3, untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outstanding) samapi 1,0 (poor).

5.

Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan mengapa fakor tertentu dipilih dan bagaimana skor pembobotannya dihitung.

6.

Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4) untuk memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang bersangkutan. Nilai total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu berreaksi terhadap faktor-faktor strategis eksternalnya. Total skor ini dapat digunakan untuk membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan lainnya dalam kelompok industri yang sama. cii

Tabel 4.16 Tabel EFAS Faktor-faktor Eksternal Kunci Opportunity (Peluang) 1. Bintang Pelajar saat ini menjadi salah satu bimbingan belajar yang sukses dan familiar di kalangan siswa siswi sekolah 2. Bintang Pelajar mempunyai hubungan yang baik dengan sekolah-sekolah, hal ini sangat penting untuk mempromosikan Bintang Pelajar kepada siswa 3. Perkembangan ekonomi yang tinggi 4. Kesejahteraan masyarakat yang meningkat 5. Tingginya tingkat permintaan dan perkembangan teknologi dan informasi 6. Tersedianya sumber daya untuk dikembangkan

Bobot

Peringkat

Nilai yang Dibobot

0,15

4

0,6

0,05

2

0,1

0,05 0,05

2 1

0,1 0,05

0,10

2

0,2

0,05

2

0,1

0,4

1,15

0,05

1

0,05

0,10

1

0,1

0,1

2

0,2

0,1

1

0,1

0,35

0,4

Sub Total

ciii

Threat (Ancaman) 1. Munculnya kompetitor atau bimbingan belajar sejenis dengan biaya yang lebih kompetitif 2. Bintang Pelajar harus tetap menjaga kualitas agar tetap bisa bersaing 3. Dituntut untuk terus mencari inovasi dengan memanfaatkan hasil-hasil teknologi 4. Pertumbuhan ilmu pengetahuan dan teknologi yang ketat

Sub Total Jumlah

0,75

1,55

Setelah didapat hasil tabel bobot skor dari masing-masing IFAS dan EFAS, langkah selanjutnya adalah memasukkan angka total bobot tersebut ke dalam diagram analisis SWOT berikut ini:

civ

Gambar 4.3 Diagram analisis SWOT

Keterangan: Kuadran 1: Merupakan situasi menguntungkan, perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada, strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth Oriented Strategy). Kuadran 2: Meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki diterapakan

kekuatan adalah

segi

internal,

menggunakan

strategi

yang

kekuatan

harus untuk

memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk atau pasar).

cv

Kuadaran 3: Perusahaan mengahadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi dilain pihak perusahaan menghadapai beberapa kendala atau kelemahan internal. Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan, sehingga perusahaan dapat merebut peluang pasar yang lebih baik. Kuadran 4: Merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal. Dari diagram analisis SWOT di atas, besar total skor bobot IFAS adalah 1,75, sedangkan total bobot skor EFAS adalah 1,55. Berdasarkan total skor bobot yang diperoleh dari matriks IFAS dan EFAS, menempatkan Bintang Pelajar pada kuadran I, artinya situasi ini menguntungkan bagi Bintang Pelajar. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth Oriented Strategy). Bintang Pelajar dalam kondisi yang baik sekali untuk menggunakan kekuatan internalnya untuk memanfaatkan peluang eksternal, mengatasi kelemahan internal, dan menghindari ancaman eksternal. Strategi umum yang digunakan pada posisi pertumbuhan yang agresif adalah melakukan penetrasi pasar dan meningkatkan pelayanan. Untuk melakukan penetrasi pasar, ada beberapa cara yang dapat dilakukan, antara lain dengan mengoptimalisasi penggunaan media cetak dan media elektornik sebagai sarana promosi dalam memasarkan Bintang Pelajar yang diharapkan cvi

dapat meningkatkan minat siswa agar mendaftar di Bintang Pelajar. Hal ini juga dapat digunakan untuk menanggapi keluhan serta saran dari siswa agar mereka merasa dihargai dan merasa nyaman dalam bimbingan belajarnya di Bintang Pelajar guna memenuhi kepuasan pelanggan. Sedangkan strategi peningkatan pelayanan, dapat dilakukan dengan meningkatkan kualitas dan waktu pelayanan manjadi lebih cepat dan tepat serta meningkatkan kualitas para staf dan tenaga pengajar yang lebih kompeten. Peningkatan pelayanan dapat juga dilakukan dengan menambah fasilitas yang ada dengan fasilitas baru yang dapat menunjang proses belajar mengajar di Bintang Pelajar dan fasilitas yang dapat mendukung setiap aktivitas siswa, seperti perpusatakaan yang dapat mempermudah siswa mencari informasi yang mereka butuhkan.

4.3.3 Analisis Value Chain Untuk memahami lingkungan bisnis pada Bintang Pelajar, perlu dipahami juga proses bisnis yang berjalan pada internal organisasi Bintang Pelajar. Untuk memahami proses bisnis digunakan value chain. Value chain dapat digunakan pula untuk menyusun strategi dan menentukan bagaimana sistem informasi dalam mendukung masing-masing aktifitas pada Bintang Pelajar. Berdasarkan value chain, aktivitas internal organisasi dibagi menjadi dua, yaitu aktifitas utama (primary activities) dan aktifitas pendukung (support activities). Analisis value chain akan menghasilkan informasi

cvii

tentang kekuatan dan kelemahan Bintang Pelajar yang akan digunakan dalam analisis SWOT sebagai faktor internal Bintang Pelajar. Karena Bintang Pelajar merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa, maka kegiatan utama yang berupa inbound logistic dan outbound logistic akan sangat berbeda dengan perusahaan yang bergerak di bidang non jasa seperti perusahaan manufaktur. Untuk Bintang Pelajar peluang sistem informasi dan teknologi informasi dalam mendukung aktifitas bisnis pada bidang jasa pendidikan.

Di bawah ini adalah gambar value chain pada

Bintang Pelajar. SUPPORT ACTIVITIES

PRIMARY ACTIVITIES

Gambar 4.4 Value chain Bintang Pelajar

cviii

a. Aktivitas Utama Aktivitas-aktivitas yang termasuk dalam kategori aktivitas utama, yaitu: 1. Kurikulum 2. Administrasi 3. Kegiatan siswa 4. Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) 5. Tes dan ujian 6. Membuka cabang baru 7. Membangun website 8. Mendirikan stand-stand di sekolah 9. Membuat brosur 10. Peningkatan prestasi 11. Mendapatkan sekolah atau universitas unggulan bagi siswa kelas 3

Di bawah ini adalah penjelasan dari masing-masing aktivitas utama Bintang Pelajar. 1. Kurikulum Agar kurikulum Bintang Pelajar sesuai dengan kurikulum sekolah, maka dibuatlah kurikulum. Kurikulum ini dapat dilihat maupun diakses secara online melalui website Bintang Pelajar. 2.

Administrasi

cix

Salah satu kegiatan utama dalam Bintang Pelajar adalah administrasi. Administrasi berupa pendaftaran siswa baru, dan segala hal yang berhubungan dengan adminstrasi. 3.

Kegiatan siswa Kegiatan siswa ini mencakup segala aktivitas yang dilakukan siswa di Bintang Pelajar, seperti bimbingan konseling.

4.

Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) merupakan kegiatan utama yang dilakukan Bintang Pelajar. Materi KBM ini disesuaikan dengan kurikulum yang ada.

5.

Tes dan ujian Tes dan ujian diselenggarakan sebagai bahan evaluasi siswa terhadap materi belajar yang telah diberikan. Dengan tes dan ujian, dapat diketahui sejauh mana siswa menerima materi dan apa saja yang harus dibenahi agar siswa dapat menerima materi belajar dengan baik.

6.

Membuka cabang baru Membuka cabang baru merupakan salah satu cara untuk memperluas daerah pemasaran Bintang Pelajar. Cabang yang baru saja didirikan oleh Bintang Pelajar saat ini adalah cabang Bandung yang terletak di jalan Banda No.30, Gedung Wahana Bakti.

cx

7.

Membangun website Website adalah salah satu media promosi. Website Bintang Pelajar sudah dapat diakses dan terus dikembangkan dan diperbarui.

8.

Mendirikan stand-stand di sekolah Salah satu cara pemasaran yang lainnya adalah dengan mendirikan stand-stand di sekolah-sekolah. Untuk itu, menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal sangatlah penting. Mendirikan stand di sekolah merupakan cara pemasaran yang jitu, karena orang tua dan siswa dapat langsung bertanya dan mencari informasi tentang yang dibutuhkan mengenai Bintang Pelajar.

9.

Membuat brosur Membuat dan menyebarkan brosur diharapkan dapat membuat Bintang Pelajar lebih dikenal oleh masyarakat luas. Brosur tidak hanya disebarkan di sekolah, tapi juga di jalan-jalan.

10.

Peningkatan prestasi Hal yang terus dilakukan dan diusahakan oleh Bintang Pelajar adalah peningkatan prestasi. Peningkatan prestasi ini penting dilakukan agar menjaga kualitas Bintang Pelajar dalam berkompetisi dengan bimbingan belajar lain.

cxi

11.

Mendapatkan sekolah atau universitas unggulan bagi siswa kelas 3 Salah satu tujuan Bintang Pelajar adalah mengharapkan siswa kelas 3 SMP mendapatkan SMA negeri yang diinginkan siswanya dan siswa kelas 3 SMA mendapatkan perguruan tinggi negeri yang diharapkan.

b. Aktivitas Pendukung Berikut ini adalah aktivitas-aktivitas pendukung dalam value chain Bintang Pelajar: 1. Administrasi akademik, keuangan, hukum, humas, perencanaan 2. Pelatihan, perekrutan, pendidikan 3. Pemanfaatan teknologi informasi 4. Kerjasama dengan sekolah serta pengadaan fasilitas

Di bawah ini adalah penjelasan dari masing-masing aktivitas utama Bintang Pelajar. 1. Administrasi akademik, keuangan, hukum, humas, perencanaan Aktivitas pendukung pada Bintang Pelajar seperti administrasi akademik, hukum, humas, dan perencanaan. Hal ini penting agag Bintang Pelajar dapat terus berkembang sesuai dengan visi dan misi dan dapat terus berkompetisi dengan bimbingan belajar lain.

cxii

2. Pelatihan, perekrutan, pendidikan Pelatihan, perekrutan, pendidikan dilakukan untuk karyawan dan guru agar mereka mempunyai kompetensi dan kemampuan sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya. Agar kemampuan terus berkembang, perlu adanya pelatihan secara rutin. 3. Pemanfaatan teknologi informasi Bintang Pelajar sebaiknya memanfaatkan perkembangan teknologi informasi. Karena dengan adanya teknologi informasi dapat membantu serta mempermudah pekerjaan. Selain itu, agar Bintang Pelajar mengikuti perkembangan teknologi dan tidak tertinggal oleh perkembangan teknologi yang berkembang setiap detiknya. 4. Kerjasama dengan sekolah serta pengadaan fasilitas Hal lain yang tidak kalah penting yaitu menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal, baik itu sekolah, masyarakat sekitar, ataupun dengan bimbingan belajar lain. Dengan adanya hubungan yang baik ini diharapkan dapat mempermudah Bintang Pelajar melakukan berbagai kegiatan, seperti promosi. Selain itu, pengadaan fasilitas adalah hal yang penting diperhatikan karena fasilitas yang lengkap dan tersedia dapat membuat siswa nyaman dan tertarik pada Bintang Pelajar.

cxiii

4.3.4 Clustering Clustering matrix adalah matrix yang digunakan untuk membantu dalam mengidentifikasikan masalah-masalah yang ada dalam suatu organisasi. Clustering matrix ini digunakan untuk mengidentifikasikan fungsi-fungsi mana yang di buat (create), dibaca (read), diperbarui (update), dan dihapus (delete) pada masing-masing entitas. Kode-kode C, R, U dan D yang dimaksud adalah: C

: Create

R

: Read

U

: Update

D

: Delete

Prosedur untuk membuat clustering matrix entitas dan fungsi: 5.

Pemetaan dan pemindahan fungsi bisnis yang dilakukan dengan aktifitas (read) R dan (create) C. Tahap pemindahan fungsi bisnis melakukan pemindahan terhadap fungsi bisnis dengan cara life cycle (pengurutan fungsi bisnis berdasarkan pertama kali melakukan kegiatan sampai kegiatan terakhir yang dilakukan) fungsi bisnis yang dilakukan di awal diletakkan di atas diikuti fungsi bisnis kedua dan seterusnya.

6.

Pemindahan subyek data yang di-create oleh fungsi bisnis yang melakukan create pertama kali tanpa mengubah urutan fungsi-fungsi bisnis. Sedangkan subyek data yang tidak create, maka tetap pada

cxiv

posisi dan pemindahan terus dilakukan sampai fungsi bisnis yang terakhir. 7.

Pengelompokkan pada suatu area bisnis dan memberikan tanda batas berupa arsiran.

8.

Pemberian nama pada setiap area bisnis dan memberikan penjelasan mengenai hubungan antar fungsi bisnis dengan memberikan tanda panah.

4.3.5

Analisis Kebutuhan Informasi Kebutuhan informasi setiap divisi yang ada pada Bintang Pelajar

didapat dari hasil identifikasi CSF dari tujuan masing-masing divisi. Tujuan CSF Divisi Pemasaran Peningkatan Membuat volume komitmen untuk pemasaran pelanggan (siswa)

Measures

Strategi SWOT

Value Chain

Kebutuhan Informasi

Jumlah SO1, SO2, ST1 Sales and Data pemasaran marketing history penjualan jasa atau pemasaran Laporan penjualan jasa Laporan pemasaran Peningkatan Mempromosikan Jumlah SO1, SO2 Sales and Data pendapatan Bintang Pelajar siswa ST1,WT1,WT2 marketing banyaknya yang siswa mendaftar Kemudian, setiap CSF dan measures, dicari kesusuaian dengan hasil rumusan strategi SO, ST, WT, dan WO yang didapat dari hasil analisis SWOT. Selanjutnya, setiap CSF dipetakan dengan aktivitas-aktivitas berdasarkan hasil

cxv

analisis value chain.

Tabel di bawah ini menggambarkan kebutuhan

informasi pada setiap divisi Bintang Pelajar.

Tabel 4.17 Analisis kebutuhan informasi divisi pemasaran

Tabel 4.18 Analisis kebutuhan informasi divisi operasional Tujuan Divisi CSF Measures Strategi Value Operasional SWOT Chain Mengkoordina Koordinasi Kesesuaian SO5, Corporate sikan setiap setiap divisi antar divisi WO2 Infrastructure divisi yang ada dan kegiatan yang dilakukan oleh seorang koordinator

Tujuan Divisi Litbang Peningkat an kualitas pelayanan dan pengajaran

Menjaga

Tabel 4.19 Analisis Kebutuhan informasi divisi litbang CSF Measures Strategi Value SWOT Chain Mempercepat pelayanan kepada siswa dan meningkat kan kualitas KBM Menyediakan

Kebutuhan Informasi Data tentang tugas pokok dan fungsi

Kebutuhan Informasi

Index SO3, kepuasan SO4,ST2, siswa dan ST3 index prestasi belajar siswa

Services

Laporan kepuasan siswa Laporan hasil prestasi belajar siswa

%

Services

Data

SO3,

cxvi

tersedianya staff dan tenaga pengajar yang bermutu

Tujuan Divisi SDM Mengada kan pelatihan

Melakukan reorganisasi dan restrukturisa si

Tujuan Divisi Keuangan Meningkat kan ketersediaan dana

staff dan tenaga pengajar yang berkualitas

ketersediaan staff dan tenaga pengajar

SO4,ST2, ST3

ketersediaan staff dan tenaga pengajar Laporan index prsetasi staff dan tanaga pengajar

Tabel 4.20 Analisis kebutuhan informasi divisi SDM CSF Measures Strategi Value SWOT Chain Mengada % SO5 Human kan training kemampuan Resources dan staff dan Manage ment penataran tenaga rutin pengajar Reorganisa si dan restrukturisa si secara berkala sesuai dengan ketentuan yang berlaku

% penyelesaia n tugas pokok dan fungsi

SO5

Human Resources Manage ment

Kebutuhan Informasi Informasi mengenai kemampu an staff dan tenaga pengajar Informasi rencana bisnis, struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi

Tabel 4.21 Analisis kebutuhan informasi divisi keuangan CSF Measures Strategi Value Chain SWOT Meningkat kan ketersediaan dana dengan

% ketersedia an dana

ST4, WO1,

Kebutuhan Informasi

Corporate Informasi Infrastructure keuangan

cxvii

mengadakan try out dan lain-lain Meningkat kan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional

Tujuan Divisi Akademik Membuat kurikulum sesuai dengan yang berlaku Membuat kalender akademik

Meningkat kan ketersediaan fasilitas untuk biaya operasional dengan perluasan cabang

% ketersedia an dana

SO2,ST4 WO1,

Corporate Laporan Infrastructure ketersediaan modal

Tabel 4.22 Analisis kebutuhan informasi divisi akademik CSF Measures Strategi Value Chain SWOT

Kebutuhan Informasi

Menyesuaikan nya dengan kurikulum sekolah

Kuriku lum yang berlaku

SO3, ST3

Corporate Infrastructure

Data mengenai kurikulum yang berlaku

Menyesuaikann ya dengan agenda dan jadwal KBM (Kegiatan Belajar Mengajar)

Kalender akademik yang ada

SO3, ST3

Corporate Infrastructure

Data mengenai agenda dan jadwal KBM Data mengenai kalender akademik terdahulu

cxviii

4.4

Lingkungan Bisnis Eksternal Pihak eksternal sangat mempengaruhi proses bisnis Bintang Pelajar.

Pengaruh eksternal ini mempunyai dampak terhadap hasil akhir dari siswa Bintang Pelajar dan mempengaruhi proses bisnis Bintang Pelajar. Untuk menganalisis lingkungan bisnis eksternal Bintang Pelajar ada beberapa metode yang digunakan, diantaranya analisis PEST dan analisis Porter’s five competitive forces. Di bawah ini akan dipaparkan hasil-hasil analisis dari metode-metode di atas. 4.4.1

Analisis PEST Analisis PEST merupakan suatu cara atau alat yang bermanfaat untuk

meringkas lingkungan eksternal dalam operasi bisnis. PEST harus ditindaklanjuti dengan pertimbangan bagaimana bisnis harus menghadapi pengaruh dari lingkungan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. Analisis PEST mencakup kondisi lingkungan makro Indonesia, yaitu perekonomian, teknologi, politik dan hukum, dan sosiokultural. Analisis PEST terkait dengan pengaruh lingkungan pada suatu bisnis. Analisis PEST untuk Bintang Pelajar dapat dipaparkan seperti di bawah ini. a.

Politik Banyaknya bimbingan belajar yang berdiri saat ini tidak lepas dari tingginya tingkat kelulusan belajar siswa di sekolah serta Peraturan Pemerintah Republik Indonesia, Nomor 73 Tahun 1991

tentang

cxix

Pendidikan Luar Sekolah. Peraturan Pemerintah ini semakin memperkuat berdirinya bimbingan belajar. b.

Ekonomi Perubahan

politik

juga

mempengaruhi

perubahan

ekonomi.

Keadaan perekonomian pada waktu sekarang dan di masa yang akan datang dapat mempengaruhi kemajuan dan strategi perusahaan. Setiap segi ekonomi ini dapat membantu atau menghambat usaha mencapai tujuan perusahaan dan menyebabkan keberhasilan ataupun kegagalan strategi. c.

Sosial Faktor-faktor sosial terpusat pada penilaian dari sikap konsumen dan karyawan yang mempengaruhi strategi. Para perencana strategi harus mengikuti perubahan pada tingkatan pendidikan dan penilaian sosial dengan maksud menilai dampaknya terhadap strategi perusahaan. Tetapi reaksi dari perusahaan terhadap faktor-faktor sosial berbedabeda, dari perubahan dalam tingkah laku sampai ke usaha mengubah penilaian sosial dan sikap melalui usaha hubungan kemasyarakatan.

d.

Teknologi Perencanaan strategi yang efektif meneliti lingkungan untuk mencari perubahan teknologi yang dapat menunjang perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya, karena perubahan teknologi dapat memberikan peluang besar untuk meningkatkan hasil, tujuan atau cxx

mengancam kedudukan perusahaan. Dorongan pemerintah melalui kebijaksanaan pajak dan undang-undang juga memainkan peranan dalam perubahan teknologi. Kemauan untuk melakukan inovasi dan mengambil risiko nampak merupakan komponen yang penting. Selanjutnya perubahan teknologi menghendaki iklim sosial ekonomis yang dapat menerimanya.

Di bawah ini adalah diagram yang menggambarkan pengaruh lingkungan luar organisasi Bintang Pelajar.

Kondisi sosial masyarakat

BINTANG PELAJAR - Kondisi politik dunia -Kondisi politik dalam negeri

Terpengaruh oleh politik, ekonomi, sosial, dan teknologi

- Kondisi ekonomi dunia -Kondisi ekonomi dalam negeri

-Perkembangan Teknologi Informasi (TI) -Pemanfaatan Teknologi Informasi (TI)

Gambar 4.10 Diagram lingkungan luar organisasi Bintang Pelajar

cxxi

4.4.2

Analisis Porter’s Five Competitives Forces Analisis ini digunakan untuk mengkaji posisi Bintang Pelajar

dibandingkan dengan kekuatan eksternal yang mempengaruhi jalannya proses bisnis pada Bintang Pelajar. Di bawah ini adalah paparan analisis Porter’s five competitives forces. 1.

Kompetitor lama Tingginya tingkat kesulitan belajar di sekolah menyebabkan tumbuhnya bimbingan-bimbingan belajar di luar sekolah yang dapat membantu siswa menyerap materi pelajaran dan membantu siswa berkonsultasi mengenai pelajaran yang kurang dimengerti. Hal ini membuat bimbingan belajar terus tumbuh dan berkembang seperti jamur di musim hujan. Saat ini bimbingan belajar yang telah ada antara lain Bintang Pelajar, Primagama, Ganesha Operation, Nurul Fikri dan sebagainya.

2.

Kompetitor baru Pesaing baru bimbingan belajar saat ini sangat banyak, diantaranya QUIN (Quantum Institute) yang berdiri tahun 2000. Banyaknya bimbingan belajar baru yang tumbuh dan hal ini tidak lepas dari semakin tingginya standar pendidikan di Indonesia, terlebih untuk tingkat kelulusan siswa sekolah. Banyaknya bimbingan belajar baru yang memiliki kualitas yang sama membuat persaingan antar cxxii

bimbingan belajar semakin ketat dan membuat daya tawar masingmasing bimbingan belajar menjadi rendah, selain itu tingkat kepercayaan masyarakat terhadap bimbingan belajar yang baru lebih rendah dibandingkan dengan bimbingan belajar yang telah lama berdiri. 3.

Pasokan Banyaknya siswa yang ingin mengikuti dan bergabung di Bintang Pelajar harus disesuaikan dengan tersedianya tenaga pengajar yang berkualitas dan sarana serta prasarana yang dapat mendukung Kegiatan Belajar Mengajar (KBM). Mutu pendidikan dan pelayanan harus ditingkatkan lagi mengingat semakin kompetitifnya bimbingan belajar saat ini.

4.

Pengguna Pengguna layanan jasa Bintang Pelajar adalah siswa sekolah. Banyaknya bimbingan belajar yang memiliki mutu yang sama menyebabkan naiknya tingkat daya saing dan naiknya posisi daya tawar pengguna.

5.

Produk pengganti Banyaknya bimbingan belajar yang memiliki kualitas yang tinggi serta biaya yang bersaing menyebabkan minat calon siswa untuk bergabung dengan Bintang Pelajar berkurang. Untuk itu, Bintang Pelajar harus meningkatkan serta menjaga hubungan baik dengan sekolah-sekolah cxxiii

dan siswa serta meningkatkan layanan dan fasilitas yang ada agar siswa yang lama tetap loyal kepada Bintang Pelajar dan calon siswa tetap tertarik untuk bergabung dengan Bintang Pelajar.

Diagram analisis Porter’s five competitives forces Bintang Pelajar dapat dilihat seperti gambar di bawah ini. Kompetitor Baru - Tumbuhnya bimbingan belajar baru

Posisi tawar rendah

Kompetitor Lama

Pasokan

- Pengajar - Sarana dan Pra sarana

- Bimbingan belajar lain dengan kualitas sama

Posisi tawar tinggi

Persaingan ketat

Pengguna - Siswa sekolah

Posisi tawar tinggi

Produk Pengganti

- Hubungan baik dengan sekolah - menngkatkan pelayanan dan fasilitas

Posisi tawar tinggi

Gambar 4.11 Analisis Porter’s five competitives forces

cxxiv

4.5 Analisis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Internal Berdasarkan dokumen-dokumen yang ada, hasil observasi serta hasil wawancara dengan divisi IT di Bintang Pelajar, maka output (keluaran) analisis lingkungan SI/TI internal dapat dijelaskan sebagai berikut.

4.5.1

Organisasi dan sumber daya manusia Organisasi divisi BDV pada Bintang Pelajar dapat direalisasikan

dalam gambar struktur organisasi di bawah ini. Dikepalai oleh seorang manager. Logistik pusat dan general IT support bertanggungjawab secara langsung kepada manager.

Manager

Logistik Pusat

General ITS

Gambar 4.12 Struktur organisasi BDV Bintang Pelajar

cxxv

Adapun sebaran SDM di Bintang Pelajar berdasarkan latar belakang pendidikan, dapat dijelaskan sebagai berikut: a. Sistem Informasi/Komputer

: 7,90%

b.Ilmu Eksakta

: 54,33 %

c. Ilmu Sosial

: 37,77%

Secara terperinci, kualifikasi SDM berdasarkan jenjang pendidikan formal dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Tabel 4. 23 Komposisi SDM berdasarkan jenjang pendidikan formal No

Divisi SLTP

1 2 3 4 5 6 7 8

Jumlah %

Divisi pemasaran Divisi operasional Divisi litbang Divisi SDM Divisi keuangan Divisi akademik BDV Kepala cabang operasional

Jenjang Pendidikan Formal SLTA D1 D3 S1 2

S2 1

Total 3

5

2

7

4

2

6

5

1

6

2

3

5

20

2

22

2 5

1 1

3 6

45 78%

13 22%

58 100%

cxxvi

4.5.2

Aplikasi SI Analisis lingkungan sistem informasi dan teknologi informasi

menjelaskan segmen bisnis mana saja yang ditunjang oleh komponen sistem informasi yang ada saat ini ditijau dari aplikasi utama, basis data utama, dan manajemen

sistem

informasi.

Dengan

demikian,

diharapkan

dapat

memberikan penekanan terhadap lingkup permasalahan.

Tabel 4.24 Aplikasi utama sistem informasi Bintang Pelajar Aplikasi Utama Aplikasi Sistem Informasi Terpadu (SIT) Administrasi keuangan

Aplikasi Sistem Informasi Kurikulum (SIK)

Deskripsi Aplikasi ini berhubungan dengan semua informasi Bintang Pelajar. Aplikasi ini berhubungan dengan keuangan akademik, seperti biaya masuk. Aplikasi ini berhubungan dengan kurikulum Bintang Pelajar.

Tabel 4.25 Database utama sistem informasi Bintang Pelajar Database Utama Database informasi dan keuangan siswa

Database staf Database pengajar

Deskripsi Database yang berisi data pribadi siswa Bintang Pelajar, data pembayaran biaya masuk Database yang berisi data pribadi staf Bintang Pelajar Database yang berisi data pribadi pengajar Bintang

cxxvii

Database KBM

Pelajar Database yang berisi data mengenai jadwal Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) Bintang Pelajar dan

Tabel 4.26 Manajemen sistem informasi Bintang Pelajar Manajemen Standart back-up and recovery Database administration Netwrok Administration Troubleshooting Training

4.5.3

Deskripsi Recovery standart dilakukan menggunakan back-up data Administrasi siswa, KBM, dan keuangan Otorisasi penggunaan infrastruktur Troubleshooting terhadap kerusakan-kerusakan Pelatiahan kepada karyawan untuk penggunaan aplikasi baru

Hubungan Antar Aplikasi Utama Aplikasi SIT (Sistem Informasi Terpadu) merupakan aplikasi yang

mengintegrasikan dan menghubungkan seluruh sistem infomasi yang ada pada Bintang Pelajar. Aplikasi SIT ini dapat diakses secara on-line melalui website Bintang Pelajar. Dengan adanya aplikasi SIT ini diharapkan seluruh informasi yang ada dapat terintegrasi secara utuh sehingga mempermudah pencarian informasi yang dibutuhkan. Aplikasi lain yang digunakan adalah SIK (Sistem Informasi Kurikulum). SIK digunakan untuk mengetahui kurikulum terbaru

cxxviii

Bintang Pelajar. SIK juga dapat diakses secara on-line melalui website Bintang Pelajar. Aplikasi lain yang digunakan adalah sistem administrasi keuangan. Aplikasi ini digunakan untuk mengelola keuangan Bintang Pelajar.

4.5.4

Audit Grid Model Audit grid digunakan untuk memetakan aplikasi sistem informasi pada

suatu perusahaan berdasarkan nilai bisnis dan kualitas teknik aplikasi tersebut pada suatu perusahaan. Pemetaan dilakukan berdasarkan kontribusinya terhadap perusahaan dan berdasarkan hasil kuesioner yang diisi oleh pengguna sistem aplikasi tersebut. Pemetaan dilakukan pada empat kuadran (hapuskan, kaji kembali, perbaharui, pelihara dan kembangkan). Di bawah ini adalah penjelasan dari masing-masing kuadran yang terdapat pada audit grid.

Kualitas Teknik

1

Rendah

Rendah

3

Tinggi

Hapuskan

Kaji Kembali

Perbaharui

Pelihara dan Kembangkan

5

3

Nilai Bisnis Tinggi

5

Gambar 4.13 Audit grid model

cxxix

Penjelasan dari masing-masing kuadran yang terdapat pada audit grid: 5.

Hapuskan Tidak ada aplikasi yang dihapuskan karena semua aplikasi yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan dalam perusahaan masih relatif tinggi.

6.

Kaji kembali Tidak ada aplikasi yang diperbaharui karena semua aplikasi cukup mampu untuk mendukung semua bagian di dalam perusahaan.

7.

Perbaharui Tidak ada aplikasi yang dikaji kembali karena semua aplikasi telah memberikan hasil yang cukup baik bagi perusahaan.

8.

Pelihara dan kembangkan Aplikasi yang memilki nilai bisnis dan kualitas teknis yang tinggi sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan. Sistem informasi yang ada berjalan di perusahaan sebenarnya sudah

cukup mampu menunjang aktifitas operasional perusahaan. Berikut ini adalah sistem informasi yang telah ada dan digunakan di Bintang Pelajar

cxxx

Tabel 4.27 Sistem Informasi Bintang Pelajar Sistem Informasi Akademik Operasional Keuangan

Aplikasi Sistem Informasi Kurikulum Sistem Informasi Terpadu Sistem Administrasi Keuangan

Pengguna Koordinator divisi akademik Koordinator divisi operasional Koordinator divisi keuangan

Analisis dan evaluasi terhadap sisitem informasi yang sudah ada di Bintang Pelajar juga dilakukan dengan pendekatan berdasarkan hasil kuesioner terhadap semua aplikasi yang sedang digunakan serta hubungan dengan penjualan baik dengan nilai bisnis dan nilai teknis. Berikut ini adalah skala yang digunakan untuk pendekatan audit grid yaitu sebagai berikut : 

Skala 1 : Kurang Sekali



Skala 2 : Kurang



Skala 3 : Cukup



Skala 4 : Memuaskan



Skala 5 : Sangat Memuaskan Untuk kuesioner ini tidak semua bagian mengambil partisipasi. Hanya bagian dari perusahaan yang sudah terkomputerisasi yang mengisi kuesioner ini. Berikut adalah kuesioner yang digunakan untuk mengumpulkan data di Bintang Pelajar.

cxxxi

Tabel 4.28 Hasil olah data kuesioner aplikasi Sistem Informasi Kurikulum (Nilai Bisnis) Aplikasi Sistem Informasi Kurikulum Responden : Divisi Akademik 1 Nilai Bisnis

Kepuasan terhadap sistem yang berjalan Ketersediaan data Sistem informasi yang sedang berjalan mudah untuk digunakan Sistem informasi yang ssedang berjalan dalam membantu menyelesaikan pekerjaan Kepuasan terhadap laporan yang dihasilkan

2

3

Kurang Kurang Cukup Sekali

4

5

Puas

Sangat Puas

Jumlah Responden

Nilai

0

1

2

2

0

5

16

0

1

2

1

1

5

17

0

1

2

1

1

5

17

0

1

1

2

1

5

18

0

1

2

1

1

5

17

Total Rata-rata

25

85 3.4

cxxxii

Tabel 4.29 Hasil olah data kuesioner aplikasi Sistem Informasi Kurikulum (Kualitas Teknis)

1 Kualitas Teknis

Kemudahan pemahaman aplikasi Dukungan komputer terhadap sistem Kecepatan proses komputer Kualitas sumber daya pengguna Frekuensi penggunaan sistem

2

3


4

5

Puas

Sangat Puas

Jumlah Responden

Nilai

0

1

1

1

2

5

19

0

0

3

1

1

5

18

0

0

1

3

1

5

20

0

1

2

2

0

5

16

0

1

2

1

1

5

17

Total Rata-rata

25

90 3.6

Tabel 4.30 Hasil olah data kuesioner aplikasi Sistem Informasi Terpadu (Nilai Bisnis) Aplikasi Sistem Informasi Terpadu Responden : Divisi Operasional 1 2 3 Nilai Bisnis Kurang Kurang Cukup Sekali

4 Puas

5 Sangat Puas

Jumlah Responden

Nilai

cxxxiii

Kepuasan terhadap sistem yang berjalan Ketersediaan data Sistem informasi yang sedang berjalan mudah untuk digunakan Sistem informasi yang sedang berjalan dalam membantu menyelesaikan pekerjaan Kepuasan terhadap laporan yang dihasilkan

0

0

3

2

0

5

17

0

1

2

2

0

5

16

0

0

2

2

1

5

19

0

1

2

1

1

5

17

0

1

3

1

0

5

15

25

84

Total Rata-rata

3.36

Tabel 4.31 Hasil olah data kuesioner aplikasi Sistem Informasi Terpadu (Kualitas Teknis) 1 Kualitas Teknis

Kemudahan pemahaman aplikasi Dukungan komputer terhadap sistem Kecepatan proses komputer Kualitas sumber

2

3


4

5

Puas

Sangat Puas

Jumlah Responden

Nilai

0

0

2

2

1

5

19

0

1

1

3

0

5

17

0

0

2

3

0

5

18

0

3

1

1

0

5

13 cxxxiv

daya pengguna Frekuensi penggunaan sistem

0

0

0

4

1

Total Rata-rata

5

21

25

88 3.52

Tabel 4.32 Hasil olah data kuesioner aplikasi Sistem Administrasi Keuangan (Nilai Bisnis) Aplikasi Sistem Administrasi Keuangan Responden : Divisi Keuangan 1 2 Nilai Bisnis

Kepuasan terhadap sistem yang berjalan Ketersediaan data Sistem informasi yang sedang berjalan mudah untuk digunakan Sistem informasi yang ssedang berjalan dalam membantu menyelesaikan pekerjaan Kepuasan terhadap laporan yang dihasilkan

3


4 Puas

5 Jumlah Sangat Responden Puas

Nilai

0

1

2

2

0

5

16

0

2

1

2

0

5

15

0

1

1

3

0

5

17

0

1

3

1

0

5

15

0

1

2

2

0

5

16

Total Rata-rata

25

79 3.16

cxxxv

Tabel 4.33 Hasil olah data kuesioner aplikasi Sistem Administrasi Keuangan (Kualitas Teknis)

1 Kualitas Teknis

Kemudahan pemahaman aplikasi Dukungan komputer terhadap sistem Kecepatan proses komputer Kualitas sumber daya pengguna Frekuensi penggunaan sistem

2

3


4 Puas

5 Jumlah Sangat Responden Puas

Nilai

0

0

3

2

0

5

17

0

1

2

1

1

5

17

0

0

2

2

1

5

21

0

1

3

1

0

5

15

0

1

2

2

0

5

16

Total Rata-rata

25

86 3.44

Untuk mempermudah pembuatan audit grid, dibawah ini merupakan tabel rata -rata dari nilai bisnis dan kualitas teknis dari masing-masing aplikasi yang digunakan.

cxxxvi

Tabel 4.34 Tabel rata-rata nilai bisnis dan kualitas teknis Kode A B C

Aplikasi Nilai Bisnis Kualitas Teknis Keterangan Sistem Informasi Kurikulum 3.4 3.6 Pelihara dan kembangkan Sistem Informasi Terpadu 3.36 3.52 Pelihara dan kembangkan Sistem A. Keuangan 3.16 3.44 Pelihara dan kembangkan Agar terlihat perbedaan hasil dari olah data kuesioner, maka dibuatlah grafik berupa diagram batang berikut ini.

Divisi Akademik (Nilai Bisnis) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

KS

K

C

P

SP

Gambar 4.14 Grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi akademik (nilai bisnis)

Keterangan

: KS = Kurang Sekali = 0 responden K

= Kurang

= 5 responden cxxxvii

C

= Cukup

= 9 responden

P

= Puas

= 7 responden

SP

= Sangat Puas

= 4 responden

Gambar di atas adalah gambar grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi akademik untuk nilai bisnis. Di mana sebanyak sebanyak 5 orang responden memilih jawaban kurang, 9 orang responden memilih jawaban cukup, 7 orang responden memilih jawaban puas, dan 4 orang memilih jawaban sangat puas untuk pertanyaan tentang sistem informasi kurikulum dinilai berdasarkan nilai bisnisnya.

Divisi Akademik (Kualitas Teknis) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

KS

K

C

P

SP

Gambar 4.15 Grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi akademik (kualitas teknis)

cxxxviii

Keterangan


= Kurang

= 3 responden

C

= Cukup

= 9 responden

P

= Puas

= 8 responden

SP

= Sangat Puas

= 5 responden

Gambar di atas adalah gambar grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi akademik untuk kualitas teknis. Di mana sebanyak sebanyak 3 orang responden memilih jawaban kurang, 9 orang responden memilih jawaban cukup, 8 orang responden memilih jawaban puas, dan 5 orang memilih jawaban sangat puas untuk pertanyaan tentang sistem informasi kurikulum dinilai berdasarkan kualitas teknisnya.

cxxxix

Gambar 4.16 Grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi operasional (nilai bisnis)

Keterangan


= Kurang

= 3 responden

C

= Cukup

= 12 responden

P

= Puas

= 8 responden

SP

= Sangat Puas

= 2 responden

Gambar di atas adalah gambar grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi operasional untuk nilai bisnis. Di mana sebanyak sebanyak 3 orang responden memilih jawaban kurang, 12 orang responden memilih jawaban cukup, 8 orang responden memilih jawaban puas, dan 2 orang

cxl

memilih jawaban sangat puas untuk pertanyaan tentang sistem informasi terpadu dinilai berdasarkan nilai bisnisnya.

Divisi Operasional (Kualitas Teknis)

14 12 10 8 6 4 2 0

KS

K

C

P

SP

Gambar 4.17 Grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi operasional (kualitas teknis)

Keterangan


= Kurang

= 4 responden

C

= Cukup

= 6 responden

P

= Puas

= 13 responden

SP

= Sangat Puas

= 2 responden

cxli

Gambar di atas adalah gambar grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi operasional untuk kualitas teknis. Di mana sebanyak sebanyak 4 orang responden memilih jawaban kurang, 6 orang responden memilih jawaban cukup, 13 orang responden memilih jawaban puas, dan 2 orang memilih jawaban sangat puas untuk pertanyaan tentang sistem informasi terpadu dinilai berdasarkan kualitas teknisnya.

Divisi Keuangan (Nilai Bisnis) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

KS

K

C

P

SP

Gambar 4.18 Grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi keuangan (nilai bisnis) Keterangan


= Kurang

= 4 responden

C

= Cukup

= 6 responden

P

= Puas

= 13 responden

cxlii

SP

= Sangat Puas

= 2 responden

Gambar di atas adalah gambar grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi keuangan untuk nilai bisnis. Di mana sebanyak sebanyak 4 orang responden memilih jawaban kurang, 6 orang responden memilih jawaban cukup, 13 orang responden memilih jawaban puas, dan 2 orang memilih jawaban sangat puas untuk pertanyaan tentang sistem administrasi keuangan dinilai berdasarkan nilai bisnisnya.

Gambar 4.19 Grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi keuangan (kualitas teknis) Keterangan


= Kurang

= 3 responden

C

= Cukup

= 9 responden

cxliii

P SP

= Puas

= 8 responden

= Sangat Puas

= 5 responden

Gambar di atas adalah gambar grafik perbandingan hasil kuesioner pada divisi keuangan untuk kualitas teknis. Di mana sebanyak sebanyak 3 orang responden memilih jawaban kurang, 9 orang responden memilih jawaban cukup, 8 orang responden memilih jawaban puas, dan 5 orang memilih jawaban sangat puas untuk pertanyaan tentang sistem administrasi keuangan dinilai berdasarkan kualitas teknisnya. Dari tabel rata-rata nilai bisnis dan kualitas teknis di atas, dapat dilihat pendekatan audit grid pada gambar di bawah ini.

Kualitas Teknik

1

Rendah

3

Hapuskan

Rendah

Tinggi

5

Kaji Kembali

3

Nilai Bisnis

Perbaharui

Tinggi 5

Pelihara dan Kembangkan ABC

Gambar 4.20 Audit grid Bintang Pelajar

cxliv

Keterangan: Gambar 4.20 adalah audit grid pada Bintang Pelajar dapat dilihat kedudukan di setiap aplikasi berdasarkan analisis tinggi rendahnya pada setiap aplikasi, yaitu: 1.

Tidak ada aplikasi yang dihapuskan karena semua aplikasi yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan dalam perusahaan masih relatif tinggi.

2.

Tidak ada aplikasi yang diperbaharui karena semua aplikasi cukup mampu untuk mendukung semua bagian di dalam perusahaan.

3.

Tidak ada aplikasi yang dikaji kembali karena semua aplikasi telah memberikan hasil yang cukup baik bagi perusahaan.

4.

Aplikasi Sistem Informasi Kurikulum (SIK), Sistem Informasi Terpadu (SIT), dan Sistem Administrasi Keuangan (SAK) memilki nilai bisnis dan kualitas teknis yang tinggi sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan. Jadi, berdasarkan hasil kuesioner, sebaiknya Bintang Pelajar

memelihara dan mengembangkan Aplikasi Sistem Informasi Kurikulum (SIK), Sistem Informasi Terpadu (SIT), dan Sistem Administrasi Keuangan (SAK) karena memilki nilai bisnis dan kualitas teknis yang tinggi.

cxlv

4.5.5

Existing IS Portofolio Berdasarkan penilaian kepentingan dan kontribusi aplikasi sistem

informasi kepada bisnis Bintang Pelajar, seluruh aplikasi SI eksisting yang ada pada Bintang Pelajar dapat dipetakan ke dalam model portofolio McFarlan, seperti di bawah ini.

STRATEGIC

HIGH POTENTIAL

•

Website Bintang Pelajar

•

SIK (Sistem Informasi

•

Webmail

Kurikulum)

•

Ms. Office

•

SIT (Sistem Informasi Terpadu)

•

Sistem administrasi keuangan KEY OPERATIONAL

SUPPORT

Gambar 4.21 Eksisting IS portofolio Bintang Pelajar

cxlvi

Aplikasi yang dipetakan pada portofolio McFarlanmempunyai fungsi sebagai berikut: 1.

Microsoft Office Aplikasi ini dapat digunakan untuk menunjang kegiatan sehari-hari Bintang Pelajar, seperti membuat laporan keuangan dengan Microsoft Excel, membuat surat-surat dengan menggunakan Microsoft Word, untuk presentasi dengan Microsoft Power Point, dan sebagainya. 2. Sistem Informasi Kurikulum (SIK) Sistem aplikasi ini berhubungan dengan kurikulum yang ada pada Bintang Pelajar. 3. Sistem Administrasi Keuangan Aplikasi ini digunakan untuk kegiatan Bintang Pelajar yang berhubungan dengan keuangan, seperti pembayaran uang kursus, pembayaran uang pendaftaran. 4. Sistem Informasi Terpadu (SIT) Aplikasi ini berhubungan dengan semua informasi pada Bintang Pelajar yang dibuat terpadu dan terpusat. Sistem Informasi Terpadu (SIT) diperuntukkan agar semua informasi pada Bintang Pelajar terpusat sehingga mudah untuk diakses.

5.

Website Bintang Pelajar Website Bintang Pelajar dapat membantu pemasaran atau promosi Bintang Pelajar agar lebih dikenal oleh siswa. Website ini berisi cxlvii

informasi tentang Bintang Pelajar, jadwal-jadwal kegiatan Bintang Pelajar, program Bintang Pelajar, fasilitas yang tersedia, dan sebagainya. Website ini dapat membantu siswa maupun pencari informasi tentang jika ingin mencari informasi atau data-data tentang Bintang Pelajar. 6.

E-mail E-mail merupakan sarana komunikasi antar siswa dengan Bintang Pelajar atau antar staf dan antar cabang Bintang Pelajar. E-mail sangat membantu serta mempercepat proses komunikasi.

7.

E-Consultant E-consultant adalah sistem konsultasi yang dilakukan via internet. Konsultasi tidak hanya terbatas pada entitas di dalam organisasi, tetapi bisa juga konsultasi pada entitas di luar organisasi.

4.5.6

Perangkat Keras yang Digunakan Analisis ini digunakan untuk menentukan serta mengidentifikasi

perangkat keras (hardware) apa saja yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya. Di bawah ini adalah hasil analisis hardware berdasarkan pengamatan dan wawancara dengan pihak Bintang Pelajar. a.

PC (Personal Computer) Setiap cabang memiliki minimal 5 (lima) PC yang seluruhnya terkoneksi dalam sebuah jaringan lokal (LAN) dan memiliki cxlviii

bandwidth internet up to 1Mbps, dan 1 (satu) Access Point (Hotspot/Wifi) untuk fasilitas internet siswa, orang tua, guru dan staf (kecuali untuk kantor pusat). PC ini menggunakan operating system Windows 7, menggunakan Microsoft Office 2007. b.

Server Server pada Bintang Pelajar menggunakan sistem operasi berbasis Windows 7 dan database Oracle. Server ini memiliki spesifikasi Pentium IV, memori 512 MB dan media penyimpanan sebesar 40 GB.

c.

Modem Modem ditempatkan pada server untuk mengakses internet melalui dial-up connection. Modem ini merupakan modem eksternal US Robotics dengan kecepatan 56,6 Kbps.

d.

Printer Printer yang digunakan adalah printer jenis HP Deskjet 1120.

4.5.7

Jaringan Komputer Semua komputer yang ada di Bintang Pelajar terhubung dengan

internet. Hal ini dikarenakan kesadaran akan pentingnya pemanfaatan sistem informasi SI dan teknologi informasi untuk membantu kegiatan belajar mengajar, pemasaran atau promosi Bintang Pelajar, dan guna mencapai tujuan bisnis Bintang Pelajar.

cxlix

Arsitektur jaringan komputer (LAN) Bintang Pelajar dapat dilihat pada gambar di bawah ini:

Gambar 4.22 Arsitektur jaringan komputer (LAN) Bintang Pelajar

4.6

Analisis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Eksternal Analisis lingkungan SI/TI eksternal, dilakukan untuk mengetahui gambaran

mengenai tren teknologi perangkat keras, jaringan komputer serta aplikasi sistem infromasi. Input (masukan) analisis ini adalah hasil informasi dari beberapa sumber. 4.6.1

Tren server Sever adalah sebuah sistem komputer yang menyediakan jenis layanan

(service) tertentu dalam sebuah jaringan komputer. Server didukung dengan prosesor yang bersifat scalable dan RAM yang besar, juga dilengkapi dengan sistem operasi khusus, yang disebut sebagai sistem operasi jaringan (network operating system). Server juga menjalankan perangkat lunak administratif

cl

yang mengontrol akses terhadap jaringan dan sumber daya yang terdapat di dalamnya, seperti halnya berkas atau alat pencetak (printer), dan memberikan akses kepada workstation anggota jaringan. Server selalu berkembang dari waktu ke waktu, tiap hari, menit bahkan tiap detik.

Pada awalnya, server berbentuk sangat besar. Karena

bentuknya yang sangat besar sehingga menyita banyak tempat, maka ditemukanlah teknologi baru yang dikenal dengan nama rack-based server. Setelah munculnya rack-based server, bermunculan server berikutnya, yaitu blade server. Server blade terdiri dari prosesor, memori, I/O dan media penyimpanan (storage) yang diperlukan untuk menjalankan sebuah aplikasi. Server blade memiliki flexibilitas yang dapat ditingkatkan kapasitasnya. Tetapi daya listrik yang digunakan lebih hemat.

4.6.2

Tren jaringan komputer Perkembangan internet yang tanpa batas ruang dan waktu seolah

menawarkan dan memberikan peluang untuk terus mendapatkan manfaat dari internet, tidak terkecuali pada bidang pendidikan. Salah satu manfaat yang didapat dari fasilitas internet adalah e-mail. Banyak manfaat yang didapat internet terlebih pada bidang pendidikan. Dalam bidang pendidikan, internet merupakan dasar terbentuknya New Educational System atau sistem pendidikan yang baru. New Educational

cli

System dapat berupa e-School, e-Education, e-Learning, e-Campus, dan sebagainya. E-Education (Electronic Education) adalah sistem pendidikan yang berbasiskan elektronik, seperti komputer, televisi, radio, dan alat elektronik lainnya, namun persepsi menganai e-Education saat ini dianggap sebagai pendidikan yang menggunakan internet sebagai media utamanya. E-Education tidak hanya berisikan profil atau data dari suatu organisasi saja, tetapi lebih dari itu, e-Education diharapkan dapat dijadikan media pendidikan elektronik yang dapat membantu siswa ataupun mahasiswa dalam mencari informasi dan data yang dibutuhkan untuk menunjang pendidikannya. e-Education yang dapat dibangun diantaranya, e-Book, Web Page, News Group, e-Consultant, e-Library, e-Journal, dan sebagainya.

4.6.3

Tren aplikasi sistem informasi Aplikasi

sistem

informasi

terus

berkembang

seiring

dengan

perkembangan teknologi dan perkembangan internet. Dampak perkembangan internet membuat tren aplikasi berkembang ke arah berbasis web (web based). Aplikasi berbasis web mempunyai banyak keuntungan, antara lain: 1. Dapat dijalankan di sistem operasi manapun. Aplikasi berbasis web dapat dijalankan disemua sistem operasi apa pun, baik Windows atau Linux.

clii

2. Dapat diakses lewat banyak media Aplikasi berbasis web dapat diakses melalui media-media, seperti komputer dan handphone yang sudah sesuai dengan standar WAP. 3. Tidak perlu spesifikasi komputer yang tinggi Untuk menggunakan aplikasi berbasis web, tidak perlu spesifikasi komputer yang tinggi, karena sebagian besar proses dilakukan di web server penyedia aplikasi berbasis web. 4. Tidak memerlukan lisensi ketika menggunakan web-based application, Tidak memerlukan lisensi ketika menggunakan web-based application, sebab lisensi itu telah menjadi tanggung jawab dari web penyedia aplikasi. Seperti misalnya saat menggunakan Ms-Office versi Google. 5. Ketersediaan Dengan tersedianya aplikasi web based ini, tidak perlu bersusah payah untuk mencarinya, tinggal akses saja sebuah alamat di internet dan hal ini legal karena tidak melanggar hak cipta. Sehingga dapat menjalankan aplikasi berbasis web di mana pun dan kapan pun tanpa harus melakukan penginstalan.

cliii

4.7

Hasil Perencanaan Strategis Sistem Informasi Berdasarkan hasil analisis kebutuhan bisnis dan infromasi, maka dapat

ditentukan SI ke depan. Strategi SI ini menentukan portofolio aplikasi SI Bintang Pelajar yang harus dibangun. Sedangkan strategi TI menentukan infrastruktur TI yang diperlukan untuk mendukung strategi SI. Penentuan strategi tersebut diawali dengan perumusan visi dan misi SI/TI yang selaras dengan visi, misi, serta tujuan Bintang Pelajar. Berdasarkan dokumen dan hasil penelitian pada Bintang Pelajar, visi dan misi SI/TI dapat dirumuskan sebagai berikut: Visi: Menjadi media yang dapat mendukung visi, misi, serta tujuan perusahaan dengan pemanfaatan sistem informasi dan teknologi informasi Misi: 1. Mengembangkan produk IT yang kompetitif dan berkualitas bagi perusahaan 2. Menyediakan informasi yang dibutuhkan perusahaan baik yang bersifat operasional maupun strategis agar perusahaan dapat terus berkompetisi dengan perusahaan lain.

cliv

4.7.1

Strategi SI Strategi SI harus dapat mendukung bisnis Bintang Pelajar agar tujuan

bisnisnya dapat tercapai. Strategi SI dalam hal ini disusun untuk memberikan arah bagi pengembangan aplikasi sistem informasi ke depan. Aplikasi sistem informasi yang disampaikan haruslah dapat menyajikan dan mengelola informasi yang benar-benar dibutuhkan oleh perusahaan. Oleh karena itu, salah satu hasil analisis lingkungan SI/TI internal yang berupa kebutuhan informasi Bintang Pelajar, menjadi basis utama menentukan solusi aplikasi SI yang akan diusulkan. Untuk menentukan solusi aplikasi SI, maka dibuat pemetaan tujuan setiap divisi, CSF, value chain, kebutuhan informasi kepada IS demand dan potential technology.

Tabel 4.35 Tujuan Divisi Pemasaran Peningkatan volume pemasaran

Pemetaan IS Demand terhadap kebutuhan informasi divisi pemasaran CSF Value Kebutuha IS Demand Potential Chain n Technology Informasi Membuat Sales and Data SI Point of komitmen marketing history Penjualan Sales untuk penjualan pelanggan jasa atau Point of (siswa) pemasaran SI Sales Laporan Penjualan penjualan Market jasa SI Intelligent Laporan penelitian System pemasaran dan pengemban gan pasar

Peningkatan

Mempromosi

Sales and

Data

SI

Market

clv

pendapatan

kan Bintang Pelajar

marketing

banyaknya Penelitian siswa dan pengemban gan pasar

Intelligent System

Tabel 4.36 Pemetaan IS Demand terhadap kebutuhan informasi divisi operasional Tujuan Divisi CSF Value Kebutuhan IS Potential Operasional Chain Informasi Demand Technolo gy Mengkoordinasi Koordina Corporate Data SI Control kan setiap divisi si setiap Infrastructu tentang Pengontr System yang ada divisi dan re tugas olan dan kegiatan pokok dan Pengenda yang fungsi lian dilakukan Kinerja oleh seorang koordina tor

Tabel 4.37 Pemetaan IS Demand terhadap kebutuhan informasi divisi litbang Tujuan CSF Value Kebutuhan IS Demand Potential Divisi Chain Informasi Technology Litbang Peningkatan Mempercepat Services Laporan SI Market kualitas pelayanan kepuasan Kepuasan Intelligent pelayanan kepada siswa siswa Pelanggan System dan dan Laporan Knowledge pengajaran meningkatkan hasil prestasi SI Laporan Management kualitas KBM belajar siswa Hasil System Belajar Menjaga Menyediakan Services Data SI Pegawai Orange tersedianya staff dan ketersediaan HRM staff dan tenaga staff dan Application tenaga pengajar yang tenaga pengajar berkualitas pengajar yang SI Pegawai Laporan bermutu index Orange

clvi

prsetasi staff dan tanaga pengajar

HRM Application

Tabel 4.38 Pemetaan IS Demand terhadap kebutuhan informasi divisi SDM Tujuan CSF Value Kebutuhan IS Demand Potential Divisi SDM Chain Informasi Technology Mengadakan Mengadakan Human Informasi SI Diklat Orange pelatihan training dan Resour mengenai HRM penataran ces kemampuan Applica Manage rutin staff dan tion ment tenaga pengajar Melakukan Reorganisa Human Informasi SI Orange reorganisasi si dan Resour rencana Manajemen HRM dan restrukturisa ces bisnis, Organisasi Applica Manage restrukturisa si secara struktur tion ment organisasi, si berkala sesuai tugas pokok dengan dan fungsi ketentuan yang berlaku

Tabel 4. 39 Pemetaan IS Demand terhadap kebutuhan informasi keuangan Tujuan Divisi CSF Value Kebutuhan IS Potential Keuangan Chain Informasi Demand Technology Meningkatkan Meningkat Corporate Informasi SI General ketersediaan kan Infrastruc keuangan Keuang Ledger dana ketersedi ture an an dana dengan mengada kan try out Meningkatkan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional

Meningkat Corporate kan Infrastruc ketersediaa ture n fasilitas pinjaman untuk biaya

Laporan ketersediaan modal

SI Keuang an

General Ledger

clvii

operasional dengan perluasan cabang Tabel 4.40 Pemetaan IS Demand terhadap kebutuhan informasi akademik Tujuan CSF Value Chain Kebutuhan IS Potential Divisi Informasi Demand Technology Akademik Membuat Menyesuaikan Corporate Data SI Intelligent kurikulum nya dengan Infrastructu mengenai Kuriku System sesuai kurikulum re kurikulum lum dengan sekolah yang yang berlaku berlaku Membuat Menyesuaikan Corporate Data SI Intelligent kalender nya dengan Infrastructu mengenai Kuriku System akademik agenda dan re agenda dan lum jadwal KBM jadwal (Kegiatan KBM Belajar Data Mengajar) mengenai kalender akademik terdahulu Implementasi dilakukan berdasarkan skala prioritas dari strategi dan sistem informasi, baik itu dari segi fungsinya, dampak pada organisasi dan bisnis proses maupun efektifitas biaya yang akan dicapai, yaitu mencakup: 1.

Pengembangan, implementasi, dan migrasi sistem aplikasi dengan prioritas tinggi terlebih dahulu untuk dapat memnuhi kebutuhan bisnis akan sistem informasi secara cepat.

2.

Melakukan implementasi peluang bisnis baru.

3.

Menghemat sumber daya manusia dengan restrukturisasi organisasi.

clviii

4.

Pelaksanaan restrukturisasi dilakukan pada semua cabang Bintang Pelajar.

5.

Penyusunan dan pelaksanaan kebijakan dan pedoman dalam memberikan layanan SI/TI.

6.

Pengembangan

sistem

informasi

organisasi

diharapkan

dapat

menunjang pengembangan bisnis organisasi dan sejalan dengan sistem informasi yang telah ada. Proses migrasi dilakukan dengan mekanisme berikut sehingga tidak mengganggu proses bisnis yang sedang berjalan. 1.

Penggantian sistem aplikasi dilakukan secara paralel dengan sistem yang ada sampai dengan tingkat kestabilan sistem baru tercapai.

2.

Pengembangan sistem informasi dilaksanakan secara rutin dan bertahap.

3.

Penyusunan dan pelaksanaan pedoman pengembangan sistem seperti standarisasi dapat mulai dilaksanakan untuk sistem baru sambil sacara bertahap mengubah sistem yang ada saat proses pengembangan. Berdasarkan hasil analisis strategi bisnis dan kebutuhan sistem

informasi bisnis serta kondisi SI/TI saat ini, yaitu terlihat dalam sistem informasi yang secara umum dibutuhkan oleh masing-masing cabang Bintang Pelajar, maka dapat diputuskan perlunya pengembangan strategi SI bisnis.

clix

4.7.2 Future IS Portofolio Proses pemetaan aplikasi sistem informasi berdasarkan model portofolio McFarlan, di mana penempatan posisi aplikasi sistem informasi didasarkan pada kriteria sebagai berikut: 1.

Application high potential Merupakan aplikasi yang diperkirakan akan mempunyai potensi tinggi bagi perusahaan di masa mendatang namun masih dalam tahap penjajakan dan belum digunakan. Maka, aplikasi registratiom on-line, e-library, e-learning, intelligent system, serta knowledge management system termasuk dalam high potential bagi Bintang Pelajar.

2.

Application strategic Aplikasi yang bersifat kritis bagi perusahaan dan digunakan sebagi alat untuk mencapai tujuan utama agar perusahaan tersebut bertahan selama mungkin. Aplikasi yang termasuk dalam kelompok strategic dalam Bintang Pelajar yaitu website dan e-consultant.

3.

Application key operational Aplikasi yang dapat dikategorikan penting agar perusahaan dapat terus beroperasi dan terus berjalan. Yang termasuk dalam aplikasi key operational Bintang Pelajar yaitu Sistem Informasi Kurikulum (SIK), Sistem Informasi Terpadu (SIT), sistem administrasi keuangan, Market Intelligent System, Control System, Point of Sales, Orange HRM Application, General Ledger.

clx

4.

Application support Aplikasi yang bernilai cukup penting tetapi tidak terlalu mendukung suksesnya perusahaan secara langsung.

Di bawah ini adalah gambar Future IS portofolio untuk Bintang Pelajar. • •

STRATEGIC Website Bintang Pelajar E-consultant

•

Sistem Informasi Kurikulum (SIK) • Sistem Informasi Terpadu (SIT) • Sistem administrasi keuangan • Market Intelligent System • Control System • Point of Sales • Orange HRM application • General Ledger KEY OPERATIONAL

• • • • •

• • •

HIGH POTENTIAL Registration on-line E-Library E-Learning Intelligent System Knowledge Management System

Webmail Ms. Office Absensi karyawan on-line

SUPPORT

Gambar 4.23 Future IS Portofolio Bintang Pelajar

4.7.3

Strategi TI Strategi TI pada Bintang Pelajar yang diturunkan dan dihasilkan dari

perencanaan strategis berupa arahan pengembangan teknologi, yaitu:

clxi

1.

Menilai ulang SI/TI yang ada. Menilai ulang SI/TI yang ada saat ini dilakukan untuk meninjau kembali fungsi teknologi pada Bintang Pelajar secara berkala sehingga benar-benar sesuai dan tepat. Hal ini dapat dilakukan dengan penelitian langsung ke lingkungan kerja, analisis bisnis, tanggapan dari pengguna, serta monitoring penerimaan implementasi teknologi.

2.

Standarisasi SI/TI. Standarisasi ini baik dari sistem perangkat keras maupun perangkat lunak dari sistem aplikasi untuk memudahkan maintenance.

3.

Mendukung strategi bisnis perusahaan.

4.

Membuat teknologi mudah digunakan. Membuat teknologi mudah digunakan adalah salah satu strategi bisnis TI agar pengguna tidak merasa kesulitan dan jenuh jika menggunakan teknologi, seperti pembuatan antar muka pemakai (interface) yang sederhana dan menarik. Strategi TI di atas dapat dijadikan strategi oleh Bintang Pelajar agar

dapat memanfaatkan teknolgi untuk mencapai visi misi perusahaan.

4.7.3.1 Usulan Jaringan Komputer Gambar di bawah ini adalah gambar arsitektur jaringan komputer usulan pada Bintang Pelajar. Jaringan tersebut terdiri dari beberapa server clxii

dan beberapa buah PC (personal computer). Router berfungsi sebagai penghubung antar dua atau lebih jaringan untuk meneruskan data dari satu jaringan ke jaringan lainnya. Bridge menghubungkan server dengan modem. Bridge adalah sebuah perangkat yang menghubungkan beberapa jaringan untuk mendapatkan jaringan yang efiesien. Kebanyakan bridge dapat mengetahui masing-masing alamat dari tiap segmen komputer pada jaringan disekitarnya. Diibaratkan bahwa bridge seperti lalu lintas yang mengatur di persimpangan jalan pada saat jam-jam sibuk. Bridge mengatur agar informasi di antara kedua sisi jaringan tetap berjalan dengan baik dan teratur. Bridge juga dapat digunakan untuk koneksi jaringan yang menggunakan tipe kabel yang berbeda ataupun topologi yang berbeda pula. Jaringan ini dilindungi oleh sebuah firewall. Firewall adalah sebuah sistem atau perangkat yang mengizinkan lalu lintas jaringan yang dianggap aman untuk melaluinya dan mencegah lalu lintas jaringan yang tidak aman. Umumnya, sebuah firewall diterapkan dalam sebuah mesin terdedikasi, yang berjalan pada pintu gerbang (gateway) antara jaringan lokal dan jaringan lainnya firewall umumnya juga digunakan untuk mengontrol akses terhadap siapa saja yang memiliki akses terhadap jaringan pribadi dari pihak luar

clxiii

Gambar 4.24 Arsitektur jaringan komputer usulan pada Bintang Pelajar

4.7.4

Strategi Manajemen SI/TI Strategi manajemen SI/TI pada Bintang Pelajar diperoleh dari hasil analisis

perencanaan strategis sistem informasi berupa kebijakan organisasi dalam menerapkan strategi SI/TI sesuai kondisi manajemen pada Bintang Pelajar. Strategi manajemen SI/TI diantaranya melakukan strategi pengembangan sistem informasi pada beberapa bidang, seperti:

clxiv

a.

Infrastruktur TI

b.

Perangkat keras (hardware)

c.

Struktur organisasi

d.

Sistem aplikasi

e.

Layanan SI/TI Organisasi divisi BDV pada Bintang Pelajar dapat direalisasikan dalam

gambar struktur organisasi di bawah ini. Dikepalai oleh seorang General Manager. Logistik pusat dan general IT support bertanggungjawab secara langsung kepada manager. Manager dibagi menjadi 3 (tiga) bagian, yaitu manager pengembangan SI, manager otomatisasi proses, dan manager operasi SI. Masing-masing manager terbagi dalam divisi-divisi. Bagian pengembangan SI dikepalai oleh seorang manager. Bagian ini mempunyai tugas pokok dan fungsi memanfaatkan perkembangan teknologi serta mengembangkan sistem informasi yang ada pada Bintang Pelajar. Bagian ini mempunyai terbagi menjadi 3 (tiga) divisi, yaitu divisi manajemen data, divisi aplikasi, dan divisi infrastruktur. Bagian otomatisasi proses, dikepalai oleh seorang manager dan bagian ini mempunyai tugas dan fungsi mengorganisasikan serta mengkoordinasikan kegiatan pengembangan otomasi Bintang Pelajar. Bagian ini terdiri dari divisi otomatisasi proses. Dan terakhir adalah bagian operasi SI yang dikepalai oleh seorang manager. Bagian ini mempunyai tugas pokok dan fungsi mengorganisasikan serta mengkoordinasikan penyediaan layanan dan dukungan SI.

clxv

Bagian ini terbagi menjadi 2 (dua) divisi, yaitu divisi keamanan operasi dan divisi operasi sistem.

Di bawah ini adalah usulan struktur organisasi SI yang disempurnakan untuk Bintang Pelajar.

General Manajer

General IT Support

Logistik Pusat

Manager Pengembangan SI

Manager Otomatisasi proses

Manager Operasi SI

Divisi manajemen data

Divisi otomatisasi proses

Divisi kemanan operasi

Divisi aplikasi

Divisi operasi sistem

Divisi Infrastruktur

Gambar 4.25 Usulan struktur organisasi SI yang disempurnakan

clxvi

BAB V PENUTUP

Bab ini merupakan penutup yang berisi simpulan yang berkenaan dengan hasil pemecahan masalah ini serta beberapa saran untuk pengembangan lebih lanjut. Dari hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan berkenaan dengan perencanaan strategis sistem informasi pada, maka didapat simpulan dan saran-saran sebagai berikut.

5.1 Kesimpulan Berdasarkan

pada

hasil

pembahasan

pada

bab

sebelumnya,

maka

menghasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1.

Perencanaan strategis sistem informasi ini dibuat untuk membantu Bintang Pelajar merencanakan hal-hal strategis yang akan membantu Bintang Pelajar dalam mencapai tujuan yang dimiliki.

2.

Perencanaan strategis sistem informasi menyajikan perencanaan-perencanaan yang dibutuhkan dan bermanfaat bagi organisasi agar tercapai tujuan bisnisnya.

3.

Menghasilkan sebuah perencanaan strategis sistem informasi pada Bintang Pelajar sesuai dengan proses bisnis dan visi misi organisasi.

clxvii

4.

Penggunaan sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan diharapkan dapat meningkatkan koordinasi antara unit yang terdapat di Bintang

Pelajar

dan

dapat

mencegah

terjadinya

kesimpangsiuran

implementasi suatu sistem pada unit yang ada di Bintang Pelajar. Perencanaan strategis SI/TI ini juga diharapkan dapat meningkatkan keunggulan bersaing di antara bimbingan belajar sejenis. 5.

Perencanaan strategis akan memposisikan Bintang Pelajar selangkah lebih maju dari para kompetitor sehingga peluang untuk meraih pangsa pasar semakin besar.

5.2

Saran Berdasarkan hasil penelitian dan analisis, maka didapat saran-saran sebagai

berikut: a.

Analisis perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi dapat dilakukan dengan menggunakan metodologi lain yang berbeda sehingga didapatkan hasil analisis lain yang dapat dijadikan perbandingan dan refensi.

b.

Penelitian ini sangat bermanfaat untuk membuat perencanaan strategis sistem informasi pada suatu organisasi.

clxviii

DAFTAR PUSTAKA

ARUNKUMAR, S. & JANAKIRAM, N. (2000) Knowledge based strategic planning system. Proc. First Int Expert Planning Systems. 239-244. BEIRYAEI, H. S. & JAMPORAZMAY, M. (2010) Propose a Framework for knowledge management strategic planning (KMSSP). Proc. Int Electronics and Information Engineering (ICEIE) Conf, 2. BRUMEC, J. & VRCEK, N. (2002) Strategic planning of information systems (SPIS)-a survey of methodology Proc. 24th Int. Conf. Information Technology Interfaces ITI 245-251. CELEBI, A. & ALSAN, A. (2007) Technology Performance Criteria in Strategic Planning: Case of Dynamic Strategic Planning System. Portland Int. Conf. Management of Engineering & Technology PICMET, 1721-1727. CELEBI, A. & GOZLU, S. (2008) Technology strategy for a strategic planning tool in a multinational company: Case of dynamic strategic CHIN, K. S. & PUN, K. (2001) A strategic review of manufacturing: lessons from Hong Kong experiences. Proc. Portland Int. Conf. Management of Engineering and Technology PICMET, 1. CURRY, J. & FERGUSON, J. (2000) Increasing the success of the global information technology strategic planning Process. Proc. 33rd Annual Hawaii Int System Sciences Conf, 200. CURTIS, A. J. (2000) What is strategic management planning? Proc. IEE Half-Day Colloquium Systems Engineering in Strategic Management Planning, 141. DAVID, F. (2006) Manajemen Strategis Konsep, PT. Prenhallindo. ESHLAGHY, A. T., RADFAR, R. & KIVI, M. B. (2008) A model for evaluating the performance of the strategic plan using an analytic approach. Proc. IEEE Int. Conf. Industrial Engineering and Engineering Management IEEM, 455-459. FERRANTE, F. E., REZA, D. G. & COSTELLO, T. (2009) A model for evaluating the performance of the strategic plan using an analytic approach. Guest Editors' Introduction: Strategic Planning in Today's IT Environment. IT Professional. 6, 7, 11. GROZNIK, A. & KOVACIC, A. (2000) Strategic IS planning-Slovene experience. Proc. 22nd Int. Conf. Information Technology Interfaces ITI 133-139. HAN, J. H., HAN, I., LEE, E. & YI, J. (2001) Manufacturing feature recognition toward integration with process planning. IEEE_J_SMCB, 373-380. HONG, E. K. (2009) Information Technology Strategic Planning. IT Professional, 8, 11, 15 HONGYI, C., HO, J. C. & KOCAOGLU, D. F. (2009) A Strategic Technology Planning Framework: A Case of Taiwan Semiconductor Foundry Industry. IEEE_J_EM, 4-15. clxix

HUNG, Y. H., CHOU, S. C. T. & TZENG, G. H. (2007) Knowledge Management Strategic Planning. Proc. IEEE Int. Conf. Information Reuse and Integration IRI, 233-238. JOGIYANTO, H. M. (2001) Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta Andi Offset. KADIR, A. (2003) Pengenalan Sistem Informasi, Yogyakarta, ANDI. KAUFMAN, J. (1987) A Public Planning Perspective on Strategic Planning. Journal of the American Planning Association, 53. LAKHOUA, M. N., JOUIDA, T. B. & ANNABI, M. (2006) State of the Art of Strategic Planning Proc. 2nd Information and Communication Technologies ICTTA, 453-458. LEE, S. & AMBLER, A. P. (2002) Test strategy planning method for complex integrated circuits. Proc. IEEE AUTOTESTCON, 640-649. LOBUR, M. V., MAZUR, V. V. & FARMAGA, I. V. (2001) Strategic planning and computer-aided design of organizational and technical systems Proc. 6th Int. Conf.. The Experience of Designing and Application of CAD Systems in Microelectronics CADSM, 216-217. MCLEOD (1998) Management Information System New Jersey: Prentice Hall Inc. PORT, D., KAZMAN, R. & TAKENAKA, A. (2008) Strategic Planning for Information Security and Assurance. Proc, Int. Conf. Information Security and Assurance ISA 466-471. RANGKUTI, F. (2008) Manajamen Strategis Konsep, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama SCHILDT, K., BEAUMASTER, S. & EDWARDS, M. (2005) Strategic Information Technology Management: Managing Organizational, Political, and Technological Forces. Proc. 38th Annual Hawaii Int. Conf. System Sciences HICSS, 558. SURMSUK, P. & THANAWASTIEN, S. (2007) The Integrated Strategic Information System Planning Methodology. Proc. 11th IEEE Int. Enterprise Distributed Object Computing Conf. EDOC, 467. TAYLOR, S. M. (2008) Strategic and business planning for the VENUS and NEPTUNE Canada ocean observing systems. Proc. OCEANS, 1, 7. TIANMEI, W. & BAOWEN, S. (2007) A Framework for Information System Strategic Planning Based on Agility process in E-Business. Proc. Int Service Systems and Service Management Conf 1, 4. WANG, X. & ZHOU, H. (2009) Research on Strategic Management Innovation Based on E-commerce Environment. Proc. Int. Conf. Multimedia Information Networking and Security MINES, 2, 313, 316. WARD, J. & PEPPARD, J. (2002) Strategic Planning for Information System 3th, England, John Wiley and Sons. WEBER. (1999) Information System Audit, Jakarta, ISACA.

clxx

WU, W. & YU, B. (2008) Strategic planning for management of technology of China's high-tech enterprises. Proc. Portland Int. Conf. Management of Engineering & Technology PICMET, 89-98. XIN, B. K., JIAO, C. Y. & WEI, G. (2009) A study on the choice of process innovation strategy in manufacturing enterprises. Proc. Int. Conf. Management Science and Engineering ICMSE 2009, 555-561. YAN, C. & LIQUN, W. (2008) A Study of Concurrent Integrated Process Planning Architecture and Cooperative Model in Holonic Manufacturing System Proc. IEEE/ASME Int. Conf. Mechtronic and Embedded Systems and Applications MESA 337-340. ZHANG, X., ZHENG, M., ZHOU, H. & JI, C. (2010) A Management Information System for Micro Hydropower Project. Proc. Asia-Pacific Power and Energy Engineering Conf. (APPEEC), 1, 4. ZUCKERMAN, D. & PERSONICK, S. (2008) Strategic planning: shaping an uncertain future. IEEE_M_COM, 6, 10

clxxi

No Responden : Tanda Tangan :

KUESIONER PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BINTANG PELAJAR

Kuesioner ini merupakan bagian dari penelitian skripsi mahasiswa program studi Sistem Informasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, yang bertujuan untuk memperoleh data dari karyawan Bintang Pelajar sebagai pihak yang terkait dalam pengelolaan sistem informasi. Kuesioner ini didesain dalam format pilihan ganda, yang terdiri dari 5 (lima) pertanyaan yang bernilai bisnis dan 5 (lima) pertanyaan yang kualitas teknik, responden dapat memilih salah satu jawaban yang dianggap dapat mewakili kondisi yang sebenarnya di lapangan dengan memberikan tanda (V) pada kolom yang tersedia. Untuk kebutuhan di atas mohon kiranya Bapak/Ibu sebagai responden dapat memberikan pilihan sebagai jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang diberikan dalam kuesioner ini untuk kemudian dapat diolah dalam penelitian skripsi ini dan jawaban tersebut akan dijamin kerahasiaannya. Terimakasih

Peneliti

clxxii

No

Pertanyaan (Nilai Bisnis)

Tingkat kepuasan Kurang sekali

1

2

3

4

5

Kurang

Cukup

Puas

Sangat Puas

Apakah Anda merasa puas dengan Sistem Informasi Kurikulum yang ada saat ini? Bagaimana menurut Anda terkait dengan ketersediaan data pada Sistem Informasi Kurikulum yang saat ini digunakan? Apakah menurut Anda Sistem Informasi Kurikulum saat ini sudah mudah untuk digunakan, seperti tidak terlalu kompleksnya menumenu yang ada? Bagaimana menurut Anda kemampuan Sistem Informasi Kurikulum dalam membantu menyelesaikan pekerjaan Anda? Bagaimana menurut Anda tingkat laporan yang dihasikan oleh Sistem Informasi Kurikulum yang digunakan saat ini?

clxxiii

Aplikasi Sistem Informasi Kurikulum Responden : Divisi Akademik

No

Pertanyaan (Kualitas Teknis)

Tingkat kepuasan Kurang sekali

1

2

3

4

5

Kurang

Cukup

Puas

Sangat Puas

Bagaimana menurut Anda tingkat kemudahan dalam memahami aplikasi Sistem Informasi Kurikulum ini? Bagaimana menurut Anda dukungan komputer terhadap Sistem Informasi Kurikulum yang ada saat ini? Bagaimana menurut Anda kecepatan proses komputer yang mendukung Sistem Informasi Kurikulum? Bagaimana menurut Anda kualitas sumber daya pengguna Sistem Informasi Kurikulum? Bagaimana menurut Anda frekuensi penggunaan Sistem Informasi Kurikulum saat ini?

clxxiv

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA BINTANG PELAJAR

Recommend Documents