LEAN KENT VEEL TOOLS EN TECHNIEKEN, … ORGANISATIES EN WETENSCHAPPERS KIJKEN VOORAL NAAR DE METHODEN
Desirée van Dun
24-11-11
TOOLS EN TECHNIEKEN LEIDEN NAAR HETZELFDE ANDERE FOCUS, MAAR ZELFDE DOEL: CONTINU VERBETEREN
afgebakend werk
Agile klantwaarde
kwaliteit
Lean Production
Total Quality Management
Six Sigma
Continu Verbeteren
Desirée van Dun
variatie
Business Process Redesign
24-11-11
vernieuwing
… MAAR MENSEN BORGEN IMPLEMENTATIESUCCES STEEDS MEER AANDACHT VOOR LEAN LEIDERSCHAP EN GEDRAG
MENSEN BEPALEN IMPLEMENTATIESUCCES NAAST PROCESSEN EN BESTURING IS GEDRAG EN LEIDERSCHAP DE MOTOR
“Only after American carmakers had exhausted every other explanation for Toyota’s success – an undervalued yen, a docile workforce, Japanese culture, superior automation – were they finally able to admit that Toyota’s real advantage was its ability to harness the intellect of ‘ordinary’ employees.” Bron: Management Innovation (Hamel, Harvard Business Review, 2006)
Desirée van Dun
24-11-11
‘TOOLHEADS’ VERSUS GEDRAGSWETENSCHAPPERS
vs.
Desirée van Dun
24-11-11
SUCCES MET LEAN IMPLEMENTEREN: LEAN TEAM GEDRAG EN LEIDERSCHAP DESIRÉE VAN DUN IMPLEMENTATIE SEMINAR, 24 NOVEMBER 2011, UTRECHT
“WELK GEDRAG LAAT LEAN TEAMS EXCELLEREN?” FOCUS PROMOTIEONDERZOEK OM LEAN OP LANGE TERMIJN TE LATEN SLAGEN
LEAN LEIDERS PASSEN VIJF TYPEN GEDRAG TOE FUNDAMENTEEL AAN DIT GEDRAG ZIJN HUN PERSOONLIJKE WAARDEN
Gedrag
Eerlijkheid Participatie en teamwerk
Verantwoordelijkheid Waarden Openheid
Klantfocus Continu verbeteren
Bron: Lean leider diepte-onderzoek (Van Dun, Hicks, Wilderom, & Van Lieshout, 2008)
LEIDERS FACILITEREN EEN LEAN TEAM CULTUUR DE (GEDRAGS)DYNAMIEKEN ZIJN DE VERWACHTE INVULLING VAN DEZE CULTUUR
Gevoel
Team binding
Steun door collega’s
Gedachten
Betrokken bij org. doelen
Zich veilig voelen
Conflict managen
Verbeterde Team Prestaties
Lean Team Cultuur
Informatie delen
Prestaties monitoren
Lean Werk Klimaat Team leiderschap
Innoveren
Gedrag
Bron: Literatuuronderzoek (Van Dun en Wilderom, 2012)
Desirée van Dun
24-11-11
EFFECTIEVE LEAN TEAMS ZIJN (NIET TÉ) SOCIAAL LEAN TEAMS ZIJN BESCHEIDEN, EN TÉ VEEL VAN DIT GEDRAG WERKT TEGEN
Sociaal werkklimaat • Zich veilig voelen • Team binding
Back-up gedrag • Gevoel van ondersteuning door collega’s
Aanpassingsvermogen • Innoveren • Betrokken bij organisatiedoelen
Bron: Vragenlijst in diepte-onderzoek (Van Dun, Van Eck, Van Vuuren en Wilderom, 2011)
Desirée van Dun
24-11-11
SOCIAAL GEDRAG ZIEN WE OOK TERUG IN DE VIDEO’S VIDEO-OBSERVATIE VAN LEAN TEAMS LEIDT TOT VIER CONSTATERINGEN
1. Hoog sociaal werkklimaat 2. Teamleiders altijd positief
En ook: 3. Meer structuur maakt effectiever 4. Visie geven door teamleider of medewerkers zijn communicerende vaten
Bron: Video-observatie in diepte-onderzoek (Weenink, onder leiding van Van Dun, Wilderom en Van Vuuren, 2011)
Desirée van Dun
24-11-11
HOE IMPLEMENTEER JE LEAN LEIDERSCHAP EN LEAN TEAM GEDRAG? OVERLEG 1 MINUUT MET UW BUURMAN
Desirée24-11-11 van Dun
VIER FACTOREN FACILITEREN LEAN TEAM CULTUUR NAAST TOP MANAGERS ZIJN DUIDELIJKHEID, HR BELEID EN MIDDELEN CRUCIAAL
Ondersteuning door topmanagers in de organisatie Strategische en Structurele duidelijkheid HR beleid Beschikbaarheid van voldoende middelen
Zich veilig voelen
Team binding
Conflict managen
Verbeterde Team Prestaties
Lean Team Cultuur
Steun door collega’s
Informatie delen
Prestaties monitoren
Lean Werk Klimaat
Betrokken bij org. doelen
Team leiderschap
Bron: Literatuuronderzoek (Van Dun en Wilderom, 2012) Desirée van Dun
24-11-11
Innoveren
“HOE GOED SCOORT MIJN TEAM TEN OPZICHTE VAN ANDERE TEAMS OP LEAN GEDRAG?” ALS U DEZE VRAAG STELT ZIJN WE OP ZOEK NAAR U EN UW AFDELING
Samen met de Universiteit Twente onderzoekt House of Performance wat Lean teams succesvol maakt en hoe zij dat blijven in de toekomst. Dit doen wij vanuit onze verwondering: “Waarom doet het ene Lean team het goed en blijft de prestatie van de andere achter?” We kijken met een vragenlijst naar welk gedrag binnen teams effectief is op weg naar een cultuur van continu verbeteren. De uitkomsten van deze benchmark willen we graag met u delen, zodat uw team het weer een stapje beter kan doen.
“HOE GOED SCOORT MIJN TEAM TEN OPZICHTE VAN ANDERE TEAMS OP LEAN GEDRAG?” ALS U DEZE VRAAG STELT ZIJN WE OP ZOEK NAAR U EN UW AFDELING
We zoeken medewerkerteams, die: Minstens enkele weken ervaring hebben met Lean; Continu hun éigen manier van werken aanscherpen; en Willen weten hoe hun team gedrag aansluit op Lean. Investering: 20 minuten p.p. (teamleden en teamleider), gedurende december 2011 tot eind januari 2012. Opbrengst: Een benchmark, 1-op-1 terugkoppeling gesprek en advies. Meer informatie? Stuur mij een simpel ‘ja’ (
[email protected], 06-53726754). Ik neem dan contact met u op.
BEDANKT VOOR UW AANDACHT E-MAIL:
[email protected]
24-11-11
