LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PERUSAHAAN BAJA

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PERUSAHAAN BAJA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) Tbk

Oleh : NOVITA CANDRA DEWI NIM. D1609060

TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012

commiti to user


digilib.uns.ac.id

commitii to user


digilib.uns.ac.id

commitiiito user


digilib.uns.ac.id

MOTTO

Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan; dan saya percaya pada diri saya sendiri -Muhammad Ali-

Kita bisa bukan hanya karena kita pandai, namun kita bisa karena kita biasa melakukannya -Komang Leo Triandana-

commitivto user


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Sebentuk wujud terimakasihku, yang kutuangkan dalam laporan Kuliah Kerja Media ini. Kupersembahkan kepada : 1. Kedua Orang Tua ku, Bapak dan Ibu yang selalu menyayangi ku, tanpa lelah selalu mendoakan ku di setiap sholatnya. 2. Untuk kakaku Dewi dan Adikku Nimas, yang selalu memberikan keceriaan dimanapun kita berada. 3. Untuk Divisi Protocolaire & Internal Communications (HUMAS) PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang sudah memberikan penulis kesempatan untuk melaksanakan tugas Kuliah Kerja Media di divisi tersebut. 4. Untuk teman-teman ku yang tak pernah telah memberikan dukungan dalam hal apapun.

commitv to user


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Puji Syukur Kehadirat Allah SWT atas Rahmat dan KaruniaNya, sehingga hanya dengan pertolongan-Nya penulis dapat menyelesaikan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk juga dapat menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Media dengan judul PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM

MENJAGA

SALURAN

KOMUNIKASI

ORGANISASI

DI

PERUSAHAAN BAJA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) Tbk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam bidang Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa dalam pelaksanaan semua tidak dapat berjalan dengan lancar tanpa bantuan dari berbagai pihak, maka dengan kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Prof. Drs. Pawito, Ph. D. Selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Drs. Aryanto Budhi S., M.Si. Selaku Ketua Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Dra. Indah Budi Rahayu, S.E. Selaku Dosen Pembimbing Akademik.

commitvito user


digilib.uns.ac.id

4. Drs. Surisno Satri Utomo, M.Si. Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah meluangkan waktu dan telah memberikan pengarahan kepada penulis dalam penyusunan Laporan Kuliah Kerja Media. 5. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D. Selaku dosen penguji Tugas Akhir. 6. Mohammad Toha selaku Training Koordinator selama pelaksanaan Kuliah Kerja Media di Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. Terima kasih atas bimbingannya selama ini dan semua yang telah diberikan akan penulis ingat sehingga akan menjadi modal yang sangat berharga untuk masa depan penulis nanti. 7. Dede Rusli selaku Manajer Protocolaire & Internal Communication Humas PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang sudah banyak memberikan nasehat dan membimbing selama pelaksanaan Kuliah Kerja Media. 8. Seluruh Karyawan Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel (Persero) Tbk, yang telah memberikan tempat, kesempatan dan bimbingan kepada penulis dalam melakukan Kuliah Kerja Media. 9. Semua pihak yang telah membantu penulisan laporan Kuliah Kerja Media ini, baik itu berupa saran, doa, maupun dukungan, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis meminta maaf apabila dalam laporan ini masih banyak sekali kekurangan dan kesalahan dalam penulisan laporan. Penulis berharap bahwa Laporan Kuliah Kerja Media ini akan dapat berguna bagi semua pihak yang membaca dan membutuhkannya sebagai bahan referensi dan bisa bermanfaat di masa yang akan viito user commit


digilib.uns.ac.id

datang. Masukan dan saran sangat penulis harapakan demi kemajuan penulis di masa mendatang. Terima kasih.

Surakarta,

Mei 2012

Novita Candra Dewi

viiito user commit


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

Halaman COVER

PER KATA

.........

i

.............

ii

.....

iii

.....

iv

.......

v

.....

viii

....

xii

...

1

....

1

B. Rumusan Masalah .......................................................................

6

C.

.........

6

.......

7

.......

7

.........

7

........

8

.......

9

DAFTAR

A. Latar Belakang

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. KOMUNIKASI 1. Pengertian Komunikasi 2. Proses Komunikasi 3. Unsur-unsur Komunikasi

commitixto user


digilib.uns.ac.id

B. PUBLIC RELATIONS

......

10

........

10

......

12

3. Peran Public Relations

........

12

4. Fungsi Public Relations

......

13

5. Tugas Public Relations

.......

15

6. Peran Public relations internal

.......

16

.........

19

........

19

......

21

........

21

.....

25

........

25

........

29

.....

29

1. Sejarah berdirinya PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

....

29

2. Visi dan misi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

....

30

3. Makna Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

.....

31

1. Pengertian Public Relations 2. Tujuan Public Relations

C. KOMUNIKASI 1. Pengertian Komunikasi Organisasi D. 1. Saluran komunikasi formal 2.

E. PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI A. PROFIL SINGKAT PT KRAKATAU STEEL (Persero) Tbk

4. Budaya Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

....

32

5. Anak Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

....

33

commitx to user


digilib.uns.ac.id

B. C. PR

............

35

.......

38

D. STRUKTUR ORGANISASI PT KRAKATAU STEEL (Persero) Tbk ..

40

E. STRUKTUR ORGANISASI DIVISI PROTOCOLAIRE & INTERNAL COMMUNICATION (HUMAS) PT KRAKATAU STEEL (Persero) Tbk

........

41

F.

.....

44

G. K3LH

....

45

H. PETA PT

....

48

I.

....

48

........

50

A. TEMPAT PEL

.......

50

B. WAKTU PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA

......

50

BAB IV PELAKSANAAN KULIAN KERJA MEDIA

C. POSISI DI INSTANSI SELAMA PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ......................................................................

51

D. KEGIATAN SELAMA PELAKSANAAN .....................................................

51

E. KESULITAN/KENDALA YANG DIHADAPI SELAMA PELAKSANAAN KUL

..

61

F. CARA YANG TELAH DILAKUKAN UNTUK MENGATASI KESULITAN ....................................................

commitxito user

62


digilib.uns.ac.id

G. KEMAJUAN YANG DIHADAPI

.....

62

........

64

A. KESIMPULAN

......

64

B.

......

65

BAB V PENUTUP

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

xiito user commit


digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 3.1 Logo PT Krakata

31

Gambar 3.2 Proses Produksi PT Kra

..

Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Kr

38 40

Gambar 3.4 Struktur Organisasi Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS)

Gambar 3.5 Peta PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

xiiito user commit

........

41

.

48


digilib.uns.ac.id

BAB I PENDAHULUAN

D. LATAR BELAKANG Industri baja menjadi salah satu industri yang turut serta dalam menopang pertumbuhan ekonomi nasional. Itu pun yang membuat semakin banyak bermunculan perusahaan baja baik dari Indonesia sendiri maupun dari luar Indonesia. Perusahaan sebagai suatu badan usaha baik yang bergerak dibidang bisnis maupun nonbisnis turut berperan dalam pembangunan ekonomi nasional. Keterlibatan tersebut tidak terlepas dari pemanfaatan sumber daya yang dikelola seperti pekerja/karyawan, mesin, material, uang, metode dan pasar . Diantara semua sumber daya tersebut, pekerja atau karyawan merupakan faktor yang terpenting di antara faktor produksi lain dalam perusahaan karena sumber daya manusia dapat berperan dalam merencanakan, melaksanakan dan mengendalikan setiap kegiatan perusahaan yang berujung pada tercapainya tujuan. Keberadaan sumber daya manusia bagi perusahaan adalah untuk meningkatkan produktivitas perusahaan. PT Krakatau Steel (Persero) Tbk sebagai Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dibidang industri baja pun menyadari betul peranan penting suatu hubungan baik dengan internal maupun eksternal perusahaan. Maka dari itu, perusahaan baja terbesar di Indonesia bahkan di Asia Tenggara ini pun di tahun

commit1 to user


digilib.uns.ac.id

2009 menganti nama salah satu divisi yang dahulu Divisi Humas PT Krakatau Steel kini bernama Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel (HUMAS). Perubahaan tersebut diharapkan akan lebih memaksimalkan peran seorang public relations sesungguhnya. Tugas public relations internal dalam perusahaan adalah membantu menciptakan alur komunikasi agar terbentuk iklim komunikasi saling mengerti, mendukung, dapat bekerja sama, mendorong karyawan untuk mampu bekerja sama dengan sukarela dalam melaksanakan tugasnya. Seorang public relations harus mampu mempengaruhi sikap karyawan juga mampu menciptakan suasana yang menyenangkan dalam bekerja. Dan dalam hal ini peran seorang public relations sangat dibutuhkan. Public relations sebagai pengemban fungsi dan tugas dalam melakukan hubungan komunikasi ke internal maupun ekternal perusahaan, melakukan pembinaan hubungan yang harmonis antara pimpinan manajemen dengan para karyawan dan antara pimpinan manajemen dengan dewan direksi. Public relations juga yang menentukan hasil hidup matinya sebuah perusahaan. Peran public relations bukan hanya sekedar menjalin hubungan yang harmonis dengan masyarakat luas, namun juga menjalin komunikasi yang sangat baik dengan seluruh karyawan di internal perusahaan. Perusahaan yang mampu mendapatkan keberhasilan adalah perusahaan yang didalamnya terdapat hubungan kerja yang baik antara sesama karyawan dengan atasan.

commit2 to user


digilib.uns.ac.id

Public relations merupakan proses yang berkelanjutan dari usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para langganannya, pegawainya dan publik pada umumnya, kedalam dengan mengadakan analisa dan perbaikan-perbaikan terhadap diri sendiri, keluar mengadakan pernyataanpernyataan yang berarti (menguntungkan). Menurut pengertian diatas tugas public relations adalah membangun hubungan baik dengan menanamkan pengertian, mempengaruhi dan membina kepercayaan baik secara internal dan eksternal. Dengan demikian peran pubic relations tersebut bersifat dua arah, yaitu berorientasi ke dalam (inward looking) dan ke luar (outward looking) perusahaan. Public relations internal merupakan hubungan dengan publik yang berada didalam perusahaan, dengan tujuan memperoleh kerja sama yang baik dan gairah kerja yang tinggi. Sedangkan Public relations eksternal merupakan hubungan dengan publik diluar perusahaan dengan tujuan membina hubungan yang harmonis dengan mereka serta mendapatkan kepercayaan dari mereka. Sudah tentu suasana di dalam organisasi atau perusahaan menjadi target dari tugas public relations internal, terutama suasana diantara para karyawannya yang mempunyai hubungan langsung dengan perkembangan organisasi atau perusahan. Kegiatan public relations internal perusahaan tersebut diperlukan untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan di antara para karyawannya, komunikasi antara bawahan dan pimpinan atau atasan terjalin dengan akrab dan nyaman tidak adanya hubungan yang kaku antara bawahan dan

commit3 to user


digilib.uns.ac.id

atasan, serta memiliki rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap perusahaan. Salah satu kegiatan komunikasi public relations internal adalah penyampaian informasi dan tanggap terhadap berbagai respons dan perubahan, pemberian informasi yang jelas, akurat dan dapat di percaya oleh public. Seorang public relations internal turut bertanggung jawab memberikan kontribusi dalam membangkitkan kinerja perusahaan yang baik dalam perusahaan, maka dengan terciptanya hubungan internal yang kuat di perusahaan, public relations itu pun telah

ikut

membantu

anggota

perusahaan

termasuk

karyawan

dalam

menumbuhkan kinerja karyawan dengan baik dan akhirnya tercapai kepuasan kerja untuk semua pihak. Inti tugas public relations adalah menyinkronisasikan antara informasi dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga mencapai suasana harmonis, saling mengerti serta

muncul suasana yang menyenangkan dalam

interaksi perusahaan dan publik. Yang kemudian akan menciptakan hubungan harmonis di mana satu sama lain saling memberi dan menerima hal-hal yang bisa menguntungkan kedua belah pihak. Pentingnya public relations dalam organisasi atau perusahaan karena saling mendukung dan menyempurnakan manajemen dalam organisasi atau perusahaan, terutama apabila organisasi atau perusahaan ingin berkembang maju. Tiap anggota dari organisasi atau perusahaan, dari tingkat pimpinan sampai bawahan, harus menyadari bahwa sebagai anggota atau keluarga dari

commit4 to user


digilib.uns.ac.id

perusahaan, mereka akan selalu mendapat sorotan dari publik yang ada di luar. Sikap, sifat, tingkah laku, dan perbuatan seorang karyawan dapat mempengaruhi citra baik instansi atau perusahaan dimana mereka bekerja. Dengan kesadaran dan keyakinan tersebut diharapkan muncul kegairahan kerja dari para pegawainya. Keadaaan

yang

demikian

dapat

diciptakan

apabila

pimpinan

selalu

memperhatikan kepentingan para karyawannya baik secara ekonomi, sosial, maupun secara psikologis. Oleh karena itu pemahaman public relations internal akan komunikasi organisasi beserta saluran-saluran komunikasi organisasi menjadi sangat penting karena public relations akan bekerja melalui saluransaluran komunikasi organisasi yang ada, dan memastikan saluran tersebut berfungsi dengan baik dalam organisasi. Praktisi public relations perlu memahami proses ini, karena dengan memahami hal inilah public relations pun dapat membina hubungan harmonis di dalam (internal) atau di luar (eksternal) perusahaan juga dapat memperkuat citra perusahaan dengan baik.

commit5 to user


digilib.uns.ac.id

E. RUMUSAN MASALAH Bagaimana peran public relations internal dalam menjaga saluran komunikasi organisasi di perusahaan baja PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.

F. TUJUAN Tujuan penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media adalah : Tujuan secara umum adalah : Untuk memperoleh pengalaman dan menambah pengetahuan di bidang Public Relations. Tujuan secara khusus adalah : 1. Untuk mengetahui tugas dan tanggungjawab utama seorang Public Relations PT Krakatau Steel. 2. Untuk mengetahui sejarah hingga struktur organisasi PT Krakatau Steel. 3. Dapat memahami dan melakukan berbagai macam kegiatan yang dilakukan oleh seorang Public Relations PT Krakatau Steel. 4. Dapat mempraktekkan teori yang sudah di dapat di bangku perkuliahan ke dalam dunia kerja. 5. Untuk mengetahui saluran komunikasi yang dipakai di PT Krakatau Steel. 6. Untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan studi guna untuk melengkapi Tugas Akhir Program D3 Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

commit6 to user


digilib.uns.ac.id

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. KOMUNIKASI 1. Pengertian Komunikasi communication communicates

besar bahasa mengacu pada suatu upaya yang bertujuan untuk mencapai kebersamaan. Menurut Webster New Collogiate Dictionary dijelaskan bahwa komunikasi ad melalui

sistem

lambang-lambang,

tanda-

(Fajar;2009;27) Harold D Lasswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi ialah menjawab pertanyaan sebagai beri

Who

Says What In Which Channel To Whom With What Effect? mengatakan apa dengan saluran apa kepada siapa dengan efek bagaimana). (Mulyana;2010;69)

006;10)

commit7 to user


digilib.uns.ac.id

suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan

John R Wenburg dan William W Wilmot mendefinisikan komunikasi

Dari definisi diatas dapat dijelaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses pembentukan, penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan yang terjadi di dalam diri seseorang dan atau di antara dua atau lebih dengan tujuan tertentu.

2. Proses Komunikasi Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara sekunder. a. Proses komunikasi secara primer Proses komuniaksi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang (symbol) sebagai media. (Effendy;2006;11) b. Proses komunikasi secara sekunder Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lambang (symbol) sebagai media pertama. (Effendy;2006;16)

commit8 to user


digilib.uns.ac.id

3. Unsur-unsur Komunikasi Dari pengertian komunikasi yang telah dikemukakan, komunikasi hanya bisa akan terjadi apabila didukung oleh adanya unsur-unsur dalam komunikasi. Unsur tersebut dapat disebut juga sebagai komponen atau elemen komunikasi. Berikut unsur-unsur dalam proses komunikasi : a. Sender

: komunikator yang menyampaikan pesan kepada

seseorang atau sejumlah orang. b. Encoding

: penyandian, yaitu proses pengalihan pikiran ke dalam

bentuk lambang. c. Message

:

pesan

yang

merupakan

seperangkat

lambang

bermakna yang disampaikan oleh komunikator. d. Media

: saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari

komunikator kepada komunikan. e. Decoding menetapkan

: pengawasandian, yaitu proses dimana komunikan makna

pada

lambang

yang

disampaikan oleh

komunikator kepadanya. f. Receiver

: komunikan yang menerima pesan dari komunikator.

g. Response

: tanggapan, reaksi pada komunikan setelah diterpa

pesan. h. Feedback

: umpan balik, yaitu tanggapan komunikan apabila

tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator.

commit9 to user


i. Noise

digilib.uns.ac.id

: gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses

komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya. (Effendy;2006;11-19)

B. PUBLIC RELATIONS 1. Pengertian Public Relations Dari survey yang dilakukan Amerika Serikat 2000 para ahli dalam bidang public relations telah mengemukakan yang mereka sampaikan diantaranya terdapat anggapan-anggapan, bahwa public relations itu adalah suatu ilmu, suatu system, seni, fungsi, proses, profesi, metode dan kegiatan. Public Relations atau sering juga disebut hubungan publik sebenarnya merupakan yang timbul akibat adanya saling ketergantungan antar individu, individu dengan kelompok, maupun antar kelompok dengan masyarakat. Pada saat yang sama, semakin mengakarnya kekuatan individu dalam kelompok publik membuat hubungan ini menjadi penting. Berikut adalah definisi-definisi yang dikemukakan oleh para ahli public relations : a. J.C. Seidel, Public Relations adalah proses yang berkelanjutan dari usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para langganannya, pegawainya dan public umumnya; kedalam dengan mengadakan analisa dan perbaikanperbaikan terhadap diri sendiri, keluar mengadakan pernyataanpernyataan yang berarti (menguntungkan). (Abdurrachman;1989;24) 10to user commit


digilib.uns.ac.id

b. International Public Relations Association (IPRA) merumuskan definisi Public Relations sebagai berikut: Public Relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi-organisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi dipergunakan untuk memperoleh dan membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan diduga ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih produktif dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. (Rumanti;2002;10) c. Cultip dan Center, Public Relations adalah suatu kegiatan komunikasi dan penafsiran, serta komunikasi-komunikasi dan gagasan-gagasan dari suatu lembaga tadi, dalam usaha yang jujur untuk menumbuhkan kepentingan bersama sehingga dapat tercipta suatu persesuaian yang harmonis dari lembaga itu dengan masyarakat. (Suhandang;2004;45) Berdasarkan definisi-definisi terdapatlah didalam public relations itu suatu kegiatan untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, goodwill, kepercayaan, penghargaan pada dan dari publik sesuatu badan khususnya dan masyarakat umumnya. Dalam public relations terdapatlah suatu badan usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara sesuatu badan dengan publiknya, usaha untuk memberikan atau menanamkan kesan yang menyenangkan, sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup badan itu.

11to user commit


digilib.uns.ac.id

2. Tujuan Public Relations Mengembangkan hubungan yang harmonis dengan publik. Dengan bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap yang menyenangkan bagi organisasi atau perusahaan di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik. Menciptakan opini publik yang menyenangkan tentang kegiatan-kegiatan yang

dilakukan

organisasi

atau

perusahaan

yang

bersangkutan.

(Suhadang;2004;53)

3. Peran Public Relations Peran public relations dalam organisasi menjadi salah satu kunci untuk memahami fungsi public relations dan komunikasi organisasi. Peran public relations dibagi menjadi empat kategori dalam suatu organisasi, yaitu : a. Expert Prescriber Peranan praktisi public relations yang berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dapat membantu untuk

mencari solusi dalam

penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya. b. Communications Fasilitator Peranan praktisi public relations bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya dari organisasi bersangkutan, sekaligus harus mampu menjelaskan kembali keinginan, 12to user commit


digilib.uns.ac.id

kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga akan menimbulkan komunikasi timbal balik hingga tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai dan toleransi yang baik antar kedua belah pihak. c. Problem Solving Process Fasilitator Peranan praktisi public relations untuk membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasihat hingga mengambil tindakan eksekusi (keputusan) dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara rasional dan professional. d. Communications Technician Peranan praktisi public relations hanya menyediakan layanan teknisi komunikasi dan sistem komunikasi dalam organisasi tergantung dari masing-masing bagian atau tingkatan yaitu media komunikasi yang dipergunakan dari tingkatan pimpinan dengan bawahan akan berbeda halnya apabila dari bawahan ke tingkat pimpinan. Begitu juga arus dan media komunikasi antar satu bagian atau tingkatan. (Ruslan;2001;21-23)

4. Fungsi Public Relations Public Relations memiliki fungsi dasar yaitu : a. Kegiatan yang bertujuan memperoleh good will,

kepercayaan, saling

adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya. 13to user commit


b.

digilib.uns.ac.id

Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan menguntungkan semua pihak.

c.

Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik, sesuai harapan publik, tetapi merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan. Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna, budaya, citra, suasana, yang kondusif dan menyenangkan, kinerja meningkat, dan produktivitas bisa dicapai secara optimal.

d. Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau

perusahaan dengan publiknya, sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya, yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan. (Rumanti;2002;32) Fungsi public relations yang dilaksanakan dengan baik benarbenar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan peraturan,

budaya organisasi atau perusahaan, suasana kerja yang

kondusif. Penting diperhatikan bahwa dalam public relations , mengingat kembali falsafah, pengertian dan sejarah maupun fungsinya, menunjukan bahwa public relations berakar pola pikir pragmatis dan harmonis, terutama dalam meminimalkan konflik, dengan menggunakan pendekatan, komunikasi timbal balik akan sangat membantu menemukan strategi bagaimana mengatasi konflik yang terjadi.

14to user commit


digilib.uns.ac.id

Public

relations

public internal maupun eksternal. Dapat dikatakan fungsi public relations adalah

memelihara,

menumbuhkembangkan,

mempertahankan

adanya

komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani, mengatasi masalah yang muncul.

5. Tugas Public Relations Lima tugas pokok Public Relations : a. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara lisan, tertulis, visual (melalui gambar) kepada publik, agar publik mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaaan, tujuan, serta kegiatan yang dilakukan. b. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat. Selain itu menjalankan dan bertanggung jawab terhadap kehidupan organisasi bersama dengan masyarakat. c. Memperbaiki citra organisasi Citra organisasi atau perusahaan bisa merupakan citra dari pimpinan, ada citra yang menjadi keinginan, harapan, dan sebagainya. d. Tanggung jawab sosial Public

relations

merupakan instrument untuk bertanggung jawab

terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut. Terutama kelompok publik sendiri baik internal maupun eksternal. 15to user commit


digilib.uns.ac.id

e. Komunikasi Public relations mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komunikasi timbal balik,

maka pengetahuan komunikasi menjadi modalnya.

(Rumanti;2002;39)

6. Peran Public relations internal Tiap anggota perusahaan mulai dari tingkat pimpinan hingga tingkat bawahan harus selalu menyadari bahwa mereka sebagai keluarga dari perusahaan. tingkah laku dan perbuatan yang dilakukan karyawan tentu akan mempengaruhi nama baik perusahaan. Perusahaan

memerlukan

karyawan

yang

memiliki

sifat

disiplin,

tanggungjawab dan sopan terhadap atasan maupun sesama karyawan. Keserasian hubungan diantara para karyawan baik vertical maupun horizontal diharapkan akan memperkuat tim kerja dalam perusahaan. Tidak hanya terbatas pada karyawan yang langsung berhubungan dengan perusahaan namun pihak keluarga pun mempunyai andil yang besar dalam memupuk hubungan ini. Ketentraman dan kesejahteraan keluarga akan selalu menjamin ketentraman bekerja para karyawan perusahaan. Ada beberapa usaha untuk dapat menciptakan keadaan yang tentram dalam bekerja melalui kebijakan public relations internal, antara lain : a. Pengumuman-pengumuman

16to user commit


digilib.uns.ac.id

Melalui papan penerangan bisa diumumkan setiap program kerja atau kebijakan pimpinan dalam perusahaan. selain itu dapat dikemukakan hasil-hasil yang telah dicapai perusahaan dan yang masih harus dicapai. b. Buku pegangan pegawai Dalam buku tersebut dijelaskan mengenai tujuan pokok perusahaan, kebijakan pimpinan untuk mencapai tujuan, pembagian kerja tiap-tiap sektor usaha dalam perusahaan. c. Kontak pribadi Komunikasi antar karyawan, baik vertical maupun horizontal perlu dilakukan untuk lebih mengenal dan mendalami sifat masing-masing karyawan. Terutama antara atasan dan bawahan, perlu adanya kontak pribadi, sehingga suasana akrab dalam pergaulan akan tercapai. Kontak pribadi dalam arti saling menegur atau menghargai dalam batasan kesopanan dan kesusilaan. d. Pertemuan-pertemuan berkala Secara berkala hendaknya diadakan pertemuan-pertemuan dimana masing-masing dapat mengeluarkan pendapatnya. e. Kotak suara Untuk menampung pendapat para bawahannya yang tidak berani mengemukakan pendapatnya dalam forum pertemuan, bisa diadakan kotak suara yang setiap saat bisa diisi oleh suara-suara karyawan secara tertulis. 17to user commit


digilib.uns.ac.id

f. Laporan kepada pemegang saham Khusus mengenai pertanggungjawaban dalam bidang keuangan, perlu dilaporkan melalui pertemuan antara pimpinan perusahaan dengan para pemegang saham. Pertemuan itu sudah tentu diselenggarakan atau diatur oleh petugas public relations. g. Hiburan dan darmawisata Pertemuan lain yang bersifat rileks perlu pula diselenggarakan petugas public relations. Untuk memupuk rasa akrab dan setia kawan, serta relasi kekeluargaan di antara para pegawai dan keluarganya perlu diadakan pertemuan-pertemuan dalam bentuk hiburan atau darmawisata. h. Olah raga Kekompakan dalam suatu tim kerja perlu dikembangkan, antara lain dengan penyaluran bakat masing-masing pegawai ke dalam suatu tim kerja yang bersifat rekreasi seperti olah raga. i. Study tour dan pelatihan Guna meningkatkan keterampilan dan pengetahuannya, para karyawan perusahaan pun perlu diberi pendidikan tambahan seperti study tour atau pelatihan. j. Hadiah-hadiah dan penghargaan Terhadap para karyawan yang menunjukan prestasi terbaik, baik dalam kerja sehari-hari maupun dalam kegiatan lainnya yang mengutungkan perusahaan. sebaiknya diberikan hadiah-hadiah dan penghargaan, hal 18to user commit


digilib.uns.ac.id

tersebut dimaksudkan agar dapat memacu karyawan yang lain untuk berusaha meniru seperti karyawan yang terbaik itu. k. Klinik dan apotek bagi kesejahteraan karyawan beserta keluarga di bidang

kesehatan.

Perusahaan-perusahaan

besar

sesuai

dengan

kemampuannya dapat mendirikan sarana kesehatan (rumah sakit, klinik, apotek).

Sehingga

perusahaan

diharapkan

dapat

memperoleh

keuntungan tambahan. l. Tempat-tempat ibadah Bagi penanaman modal dan mental yang baik para karyawannya, hendaknya perusahaan menyediakan pula tempat-tempat ibadah. m. Tempat-tempat pendidikan Untuk mendidik anak-anak para karyawannya perlu kiranya didirikan temapt pendidikan khusus oleh perusahaan. (Suhandang;2004;74) Semuanya sebagian peran dan usaha untuk mencapai tujuan dari public relations internal, guna menciptakan suasana yang menyenangkan di dalam lingkungan public internal perusahaan.

C. KOMUNIKASI ORGANISASI 1. Pengertian Komunikasi Organisasi Sebelum membahas pengertian komunikasi organisasi sebaiknya kita uraikan terminologi yang melekat pada konteks komunikasi organisasi, yaitu

19to user commit


digilib.uns.ac.id

komunikasi dan organisasi.

communis

common

nikasi

berarti kita berusaha untuk mencapai kesamaan makna,

commones .

Sedangkan pengertian organisasi disebutkan bahwa suatu kumpulan atau system individual yang melalui satu hirarki jenjang dan pembagian kerja, berupa pencapaian tujuan yang ditetapkan. (Fajar;2009;121) Dr. Arifin Abdulrachman mengartikan organisasi sebagai rangka strukturil dalam pekerjaan dari banyak orang yang dilakukan untuk merealisasi suatu tujuan bersama. Dengan demikian organisasi merupakan suatu sistem pembagian pekerjaan, pembagian tugas dan kewajiban antara orang-orang atau groups. (Abdurrachman;1989;46) Dapat digambarkan, bahwa di dalam suatu organisasi mensyaratkan adanya jenjang jabatan ataupun kedudukan yang memungkinkan semua individu dalam organisasi tersebut memiliki perbedaan posisi yang sangat jelas, seperti pimpinan, staf pimpinan dan karyawan. Selain itu di dalam organisasi mensyaratkan adanya pembagian kerja, dalam arti setiap orang dalam sebuah organisasi baik komersil maupun non komersil, memiliki satu bidang pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya. (Fajar;2009;121) Maka dapat diberi batasan tentang komunikasi organisasi secara sederhana, yaitu komunikasi antar manusia (human communication). Atau dengan meminjam definisi dari Gold Halber, komunikasi organisasi diberi

20to user commit


digilib.uns.ac.id

batasan sebagai arus pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergantung satu sama lain. (Fajar;2009;122)

D. SALURAN KOMUNIKASI Meskipun semua organisasi melakukan komunikasi dengan berbagai pihak untuk mencapai tujuannya, pendekatan yang dipakai antara satu organisasi dengan organisasi lain bervariasi atau berbeda-beda. Bagi perusahaan yang berskala kecil, yang hanya memiliki beberapa karyawan, penyampaian informasi dapat dilakukan secara langsung kepada para karyawan tersebut. Lain halnya dengan perusahaan besar yang memiliki ribuan karyawan, untuk penyampaian informasi kepada para karyawan menjadi sesuatu yang rumit. Secara umum

pola komunikasi dikelompokkan menjadi saluran

komunikasi formal dan saluran komunikasi informal. 1.

Saluran komunikasi formal Djoko Purwanto (1996;23) menjelaskan mengenai saluran komunikasi

formal. Nampak berbagai macam kedudukan yang masing-masing sesuai batas tanggung jawab dan wewenangnya. Dalam kaitannya dengan proses penyampaian informasi dari pimpinan kepada bawahan, ataupun dari pimpinan ke karyawan, pola tranformasi informasinya dapat berbentuk komunikasi dari atas ke bawah (downward communication), komunikasi dari bawah ke atas (upward communication),

21to user commit


digilib.uns.ac.id

komunikasi horizontal (horizontal communications) dan komunikasi diagonal (diagonal communication). a. Komunikasi dari Atas ke Bawah Komunikasi dari atas ke bawah (downward communication) merupakan aliran komunikasi dari atasan ke bawahannya. Umumnya terkait dengan tanggung jawab dan wewenang seseorang dalam suatu organisasi. Seorang pimpinan menggunakan jalur komunikasi ke bawah dengan tujuan mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengendalikan berbagai kegiatan yang ada dilevel bawah. Komunikasi dari atas ke bawah berbentuk perintah, instruksi dan prosedur yang harus dijalankan oleh para bawahannya karena dibutuhkannya satu bahasan yang sama, sederhana dan mudah dipahami. Komunikasi ke bawah dapat menggunakan bentuk komunikasi lisan dan tulisan. Komunikasi lisan dapat berupa percakapan biasa, wawancara formal antara supervisor dengan karyawan. Sedangkan bentuk komunikasi tulisan adalah memo, manual pelatihan, kotak informasi, surat kabar, majalah, papan pengumuman, buku petunjuk dan bulletin. Kelemahan

dari

saluran

komunikasi

ke

bawah

adalah

kemungkinan terjadinya penyaringan atau sensor informasi penting sebelum disampaikan kepada para bawahan. Dengan kata lain informasi yang diterima para bawahan bisa jadi tidak selengkap aslinya. 22to user commit


digilib.uns.ac.id

b. Komunikasi dari Bawah ke Atas Komunikasi dari bawah ke atas (upward communication) berarti alur informasi berasal dari bawah menuju atas. Informasi yang berasal dari para karyawan selanjutnya disampaikan ke atas. Untuk memecahkan masalah-masalah yang terjadi dalam suatu organisasi dan mengambil keputusan secara tepat, sudah sepantasnya bila pimpinan memperhatikan aspirasi yang berasal dari bawahan. Untuk mencapai keberhasilan komunikasi ke atas, para pimpinan harus memiliki rasa percaya kepada para bawahannya. Salah satu kelemahan komunikasi ke atas adalah ada kemungkinan bawahan hanya menyampaikan informasi yang baik-baik saja (Asal Bapak Senang), sedangkan informasi yang agaknya mempunyai kesan negative atau tidak disenangi oleh pimpinan tidak disampaikan. Karena para bawahan beranggapan dengan hanya melaporkan hal yang baik-baik saja, ia dapat menjaga posisinya serta mendapatkan rasa aman. c. Komunikasi Horizontal Komunikasi

horizontal

(horizontal

communication)

atau

komunikasi Lateral adalah komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar/sederajat dalam suatu organisasi. Tujuan komunikasi horizontal adalah untuk melakukan persuasi, mempengaruhi dan memberi informasi kepada bagian yang memiliki kedudukan sejajar.

23to user commit


digilib.uns.ac.id

Komunikasi horizontal menjadi penting dikala masing-masing bagian dalam organisasi memiliki tingkat saling ketergantungan yang cukup besar. d. Komunikasi Diagonal Komunikasi

diagonal

(diagonal

communication)

melibatkan

komunikasi antara dua tingkat organisasi berbeda. Penelitian yang pernah dilakukan bahwa komunikasi lateral dan diagonal lebih banyak diterapkan dalam suatu organisasi yang berskala besar dimana terdapat saling ketergantungan yang cukup besar antara bagian-bagian dalam organisasi tersebut. Salah satu kelemahan komunikasi diagonal adalah komunikasi ini dapat mengganggu jalur komunikasi yang rutin dan telah berjalan normal dalam suatu organisasi. Selain itu komunikasi diagonal dalam organisasi berskala besar sulit dikendaikan secara efektif. Meski saluran komunikasi formal sangat penting bagi organisasi besar, namun komunikasi formal memiliki dampak yang kurang menguntungkan dari sudut individualis maupun perusahaan. Dari sudut individualis, komunikasi formal sering membuat frustasi atau menjengkelkan pihak tertentu, khususnya mengenai keterbatasan untuk masuk ke dalam proses pengambilan keputusan. Banyak jalur yang harus dilalui sebelum berkomunikasi secara langsung dengan pimpinan puncak. 24to user commit


digilib.uns.ac.id

Dari

sudut

perusahaan,

komunikasi formal memungkinkan

munculnya distorsi atau gangguan penyampaian informasi ke level yang lebih tinggi lagi, karena setiap keterkaitan (link) dalam jalur komunikasi dapat menggambarkan suatu kemungkinan munculnya kesalahpahaman. Setiap pesan yang mengalir baik dari atas maupun bawah memungkinkan adanya perubahan terhadap pesan aslinya. 2.

Saluran komunikasi informal Dalam jaringan komunikasi informal, orang-orang yang ada dalam

organisasi tanpa memperdulikan jenjang hirarki, pangkat dan kedudukan dapat berkomunikasi secara leluasa. Meskipun hal-hal yang mereka bicarakan biasanya bersifat umum, kadangkala mereka juga bicara hal-hal yang berkaitan denagn situasi kerja dalam organisasi. Biasanya komunikasi informal juga digunakan oleh para manager untuk memantau karyawannya melakukan pekerjaannya. Namun komunikasi informal ini memiliki kekurangan seperti kurang akuratnya

informasi

yang

disampaikan

dan

tidak

dapat

dipertanggungjawabkan kebenarannya. (Purwanto;1996;28)

E. Peran Public Relations Internal dalam Menjaga Saluran Komunikasi Organisasi Perlu adanya penyesuaian diri antara pimpinan, teman sekerja dengan seluruh lingkungan organisasi atau perusahaan menjadi peran public relations 25to user commit


digilib.uns.ac.id

internal, terutama suasana diantara para karyawan yang mempunyai hubungan langsung dengan organisasi atau perusahannya. membuat kegiatan public relations internal perusahaan tersebut diperlukan untuk menjalin suasana yang menyenangkan di antara para karyawannya, komunikasi antara bawahan dan pimpinan atau atasan terjalin dengan akrab, serta memiliki rasa tanggung jawab akan kewajiban terhadap perusahaan. Dalam hal ini, peran public relations sangat diprioritaskan, oleh karena itu dalam perusahaan harus memilih seorang public relations yang tepat bagi peusahaanya agar kegiatan public relations internal dalam perusahaan berjalan dengan baik. (Suhandang;2004;73-74) Komunikasi organisasi merupakan pengiriman dan penerimaan pesan baik dalam organisasi di dalam kelompok formal maupun kelompok informal organisasi. dan ia mengalir secara vertikal maupun horizontal. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hirarkis antara yang satu dengan yang lainnya. (Fajar;2009;120) Oleh

sebab

itu

penggunaan

komunikasi

vertikal

(downward

communication dan upward communication) dan horizontal secara terbuka di dalam organisasi sangat di perlukan. Semua itu penting untuk membina kerjasama yang semakin menjadi baik. Yang pada akhirnya, kebiasaan untuk ikut memiliki menjadi besar, tanggung jawab yang kuat dan diharapkan akan meningkatkan produktivitas. (Fajar;2009;122) Kesulitan terbesar dari komunikasi (downward communication) adalah

26to user commit


digilib.uns.ac.id

mengalami kesulitan. Karena dalam komunikasi satu arah sangat sedikit kesempatan untuk memberikan umpan balik. Dalam hal ini atasan yang memberikan perintah kepada karyawan untuk kemudian dikerjakan. Sikap seperti itulah yang sering membuat suasana organisasi atau perusahaan menjadi tidak nyaman. Oleh karena itu peran public relations internal dalam komunikasi dua arah sangat diperlukan dalam membangun hubungan yang baik. Para atasan harus bekerja sama mengkomunikasikan seluruh perintah yang diberikan kepada karyawan. Komunikasi ke atas itu merupakan sumber terpenting dari umpan balik yang akan memperlancar kerja sama dalam membangun suasana kerja yang kondusif dan nyaman. (Rumanti;2002;92) Nilai utama dari komunikasi ke atas (upward communication) adalah karyawan mengerti pesan yang disampaikan atasan. Dan bisa mengerti kekuarangannya dan bersedia memperbaikinya (langsung memberikan respons). Karena dengan adanya proses umpan balik seperti itu akan terjadi pemahaman yang baik bagi kedua belah pihak. Apabila komunikasi dua arah sudah terbuka, akan memperkecil salah pengertian yang sering terjadi. (Rumanti;2002;93) Selain pentingnya komunikasi secara vertikal, komunikasi secara horizontal pun penting untuk membina kerjasama yang semakin menjadi baik. Sikap yang baik kepada sesama teman kerja dan kepada setiap orang akan meningkatkan dan memperlancar kerja sama antar atasan dan bawahan melalui sikap yang terbuka, saling menerima dan saling mempercayai. Inilah peran public

27to user commit


digilib.uns.ac.id

relations internal dalam membantu pimpinan organisasi untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dalam bekerja. (Rumanti;2002;93) Oleh karena itu sangatlah penting bagi seorang public relations untuk mempelajari struktur formal maupun informal suatu organisasi. Dengan mengetahui hal tersebut, ia dapat menentukan dimana kekuatan dan pengaruhnya.

28to user commit


digilib.uns.ac.id

BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI

A. Profil Singkat PT Krakatau Steel (Persero) Tbk 1. Sejarah berdirinya PT Krakatau Steel (Persero) Tbk PT Krakatau Steel (Persero) Tbk didirikan pada tanggal 31 Agustus 1970, bertepatan dengan dikeluarkannya Peraturan Pemerintah RI No. 35 tahun 1970 tentang Penyertaan Modal Negara Republik Indonesia untuk Pendirian Perusahaan Perseroan (Persero) PT Krakatau Steel. Pembangunan industri baja ini dimulai dengan memanfaatkan sisa peralatan Proyek Baja Trikora, yakni untuk Pabrik Kawat Baja, Pabrik Baja Tulangan dan Pabrik Baja Profil.

Pabrik-pabrik ini diresmikan

penggunaannya oleh Presiden Republik Indonesia Soeharto pada tahun 1977. Pada tahun 1979 dilangsungkan peresmian penggunaan fasilitasfasilitas produksi seperti Pabrik Besi Spons dengan kapasitas 1,5 juta ton/tahun, Pabrik Billet Baja dengan kapasitas 500.000 ton/tahun, Pabrik Batang Kawat dengan kapasitas 220.000 ton/tahun serta fasilitas infrastruktur berupa Pusat Pembangkit Listrik Tenaga Uap 400 MW, Pusat Penjernihan Air, Pelabuhan Cigading serta sistem telekomunikasi.

29to user commit


digilib.uns.ac.id

Pada tahun 1983 diresmikan beroperasinya Pabrik Slab Baja dan Pabrik Baja Lembaran Panas. Pada tahun 1991 Pabrik Baja Lembaran Dingin yang merupakan pabrik baja perusahaan patungan yang berada di kawasan industri Cilegon bergabung menjadi unit produksi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk, melengkapi pabrik-pabrik baja lain yang telah ada.

2. Visi dan misi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Adapun visi dan misi yang dimiliki PT Krakatau Steel adalah : 1. Visi Perusahaan baja terpadu dengan keunggulan kompetitif untuk tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan menjadi perusahaan terkemuka di dunia. (An integrated steel company with competitive edges to grow continuously toward a leading global enterprise). 2. Misi Menyediakan produk baja bermutu dan jasa terkait bagi kemakmuran bangsa. (Providing the best-quality steel products and related services for the prosperity of the nation).

30to user commit


digilib.uns.ac.id

3. Makna Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Gambar 3.1 Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

(Sumber : Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel) Logo berbentuk Perisai yang menggambarkan profile Ladle dengan warna dasar merah dan huruf KS berwarna hitam pekat. a. Bentuk Ladle Mengandung makna sebagai wahana atau tempat untuk menggodok, mengolah dan menempa sumber daya yang tersedia, sehingga mampu menghasilkan ADIKARYA (karya yang berkualitas). b. Warna Dasar Merah Mengandung makna semangat yang senantiasa menyala dan bergelora dalam mewujudkan karsa, cipta dan karya yang berkualitas di bidang industri baja.

31to user commit


digilib.uns.ac.id

c. Huruf KS Karakter garis lurus mengandung makna ketegasan, kejujuran, kedisiplinan dan integritas yang tinggi dari seluruh karyawan PT Krakatau Steel. Warna hitam pada huruf KS mengandung makna kesepakatan, kekuatan

dan

kesamaan

pandang

dalam

mencapai

tujuan

perusahaan

4. Budaya Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk a. Competence Mencerminkan kepercayaan akan kemampuan diri serta semangat untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, keahlian dan sikap mental demi peningkatan kinerja yang berkesinambungan. b. Integrity Mencerminkan komitmen yang tinggi terhadap setiap kesepakatan, aturan dan ketentuan serta undang-undang yang berlaku, melalui loyalitas profesi dalam memperjuangkan kepentingan perusahaan. c. Reliable Mencerminkan kesiapan, kecepatan dan tanggap dalam merespon komitmen dan janji, dengan mensinergikan berbagai kemampuan untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

32to user commit


digilib.uns.ac.id

d. Innovative Mencerminkan kemauan dan kemampuan untuk menciptakan gagasan baru dan implementasikan yang lebih baik dalam memperbaiki kualitas proses dan hasil kerja diatas standar.

5. Anak Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk a. PT KHI Pipe Industries Bertujuan untuk memproduksi pipa kualitas tinggi yang akan memenuhi tuntutan industri minyak dan gas yang terus meningkat dan proyek konstruksi besar lainnya. b. PT Krakatau Wajatama Perusahaan ini memproduksi berbagai produk baja batangan berkualitas tinggi. c. PT Meratus Jaya Iron & Steel PT Krakatau Steel (Persero) Tbk telah memulai untuk melakukan penelitian pemanfaatan bijih besi dan batubara lokal untuk pengembangan industri besi baja. Fokus penelitian ini terpusat di Kalimantan Selatan yang memiliki sumberdaya bijih besi dan batubara cukup besar. d. PT Krakatau Daya Listrik Merupakan anak perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang membangkitkan listrik terutama untuk memenuhi kebutuhan PT KS 33to user commit


digilib.uns.ac.id

dan industri di lingkungan Krakatau Industrial Estate CilegonBanten. e. PT Krakatau Tirta Industri PT Krakatau Steel (Persero) Tbk dalam bidang penyediaan air bersih yang mulai beroperasi sejak tahun 1979. f. PT Krakatau Bandar Samudera Berdiri pada tahun 1996, merupakan operator dan penyedia jasa pelabuhan. g. PT Krakatau Industrial Estate Cilegon Bergerak di bidang properti industri, seperti Properti Industri Meliputi lahan industri, bangunan pabrik, dan gudang berskala standar. Properti Komersial Meliputi hotel, lapangan golf, gedung perkantoran, restoran, dan pusat olah raga. Properti Rumah Tinggal Meliputi perumahan (pusat rekreasi, apartemen dan perumahan kota sebagai perluasan di masa datang).

34to user commit


digilib.uns.ac.id

Investasi dan Perdagangan KIEC telah melakukan diversifikasi bisnis dalam bentuk kerja sama yang berhubungan dengan bisnis dan perdagangan baja. h. PT Krakatau Engineering PT Krakatau Engineering melayani dan mengerjakan pekerjaan dari pemerintah maupun swasta berupa EPC contractor (Engineering, Procurement, Construction) dan konsultan (Studi Manajemen Proyek dan Perawatan Industri). i. PT Krakatau IT Krakatau IT mengkhususkan pada bisnis Teknologi informasi secara luas.

menyediakan

jasa

konsultasi,

perencanaan,

instalasi,

pengembangan, implementasi dan penyedia jasa pendukung termasuk komunikasi dan procurement perangkat lunak sistem informasi j. PT. Krakatau Medika Merupakan pemberi jasa pelayanan kesehatan dan operator rumah sakit.

B. Fasilitas Produksi Dalam perkembangannya PT Krakatau Steel telah menjadi pusat industri baja terpadu pertama dan terbesar di Indonesia, bahkan di Asia Tenggara. Pabrik yang dimiliki sebanyak 6 jenis :

35to user commit


digilib.uns.ac.id

1. Pabrik Besi Spons (Direct Reduction Plant). Pabrik Besi Spons (Direct Reduction Plant) menerapkan teknologi berbasis gas alam dengan proses reduksi langsung menggunakan teknologi Hyl dari Meksiko. Pabrik ini menghasilkan besi spons dari bahan mentahnya berupa pellet bijih besi, dengan menggunakan gas alam dan air. 2. Pabrik Slab Baja (Slab Steel Plant) Pabrik Slab Baja (Slab Steel Plant) terdiri dari 2 (dua) buah pabrik. Yang pertama adalah SSP-1 yang menerapkan teknologi MAN GHH dari Jerman dan memiliki kapasitas produksi sebesar 1.000.000 ton per tahun, sedangkan yang kedua adalah SSP-2 yang dilengkapi dengan teknologi Voest Alpine dari Austria dan memiliki kapasitas produksi sebesar 800.000 ton per tahun. Pabrik ini mengolah besi spons dan scrap menjadi slab baja (baja lembaran). 3. Pabrik Billet Baja (Billet Steel Plant) Pabrik Billet Baja (Billet Steel Plant) mulai beroperasi pada tahun 1979. Pabrik ini menerapkan teknologi MAN GHH dari Jerman dan memiliki kapasitas produksi sebesar 500.000 ton per tahun. Pabrik ini mengolah besi spons dan scrap menjadi billet baja (baja batangan). 4. Pabrik Baja Lembaran Canai Panas (Hot Strip Mill) 36to user commit


digilib.uns.ac.id

Berkapasitas 2 juta ton/tahun dengan produk baja lembaran canai panas (HRC/P). Proses produksi di pabrik ini adalah menipiskan/mengerol slab baja menjadi HRC/P. Pabrik Baja Lembaran Panas mulai beroperasi pada tahun 1983 menggunakan teknologi SMS dari Jerman. 5. Pabrik Baja Lembaran Canai Dingin (Cold Rolling Mill) Berkapasitas 650 ribu ton/tahun dengan produk baja lembaran canai dingin

(CRC/S).

Proses

produksi

di

pabrik

ini

adalah

menipiskan/mengerol HRC menjadi CRC/S. Pabrik Baja Lembaran Dingin bergabung menjadi unit produksi PT Krakatau Steel pada tahun 1991 dan dilengkapi dengan teknologi CLECIM dari Perancis. 6. Pabrik Batang Kawat (Wire Rod Mill) Berkapasitas 450 ribu ton/tahun dengan produk batang kawat baja. Pabrik ini mengerol billet baja menjadi batang kawat baja. Pabrik Baja Batang Kawat mulai beroperasi pada tahun 1979 dengan menggunakan teknologi 2 Lines Stelmor World Chaster dan teknologi No Twist Danielly.

37to user commit

Natural Gas

Iron Ore Pellet

Direct Reducon Plant

commit to user Sheet

Electric Arc Furnace

Electric Arc Furnace

C. Proses Produksi

Hot Rolled Coil

RH-Vacuum Degassing

Connous Casng Machine

Cold Rolling Mill

1

(Sumber : Company Profile PT Krakatau Steel)

Cold Rolled Coil

Plates

Ladle Furnace

Ladle Furnace

LONG PRODUCT PROCESSES

Connous Casng Machine

Billets

Hot Strip Mill

Slab

Wire Rod Mill

Wire Rod

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

C. Proses Produksi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

FLAT PRODUCT PROCESSES


digilib.uns.ac.id

Proses produksi baja di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk dimulai dari Pabrik Besi Spons. Pabrik ini mengolah pellet bijih besi menjadi besi dengan menggunakan air dan gas alam. Besi yang dihasilkan kemudian diproses lebih lanjut pada Electric Arc Furnace (EAF) di Pabrik Slab Baja dan Pabrik Billet Baja. Di dalam EAF besi dicampur dengan scrap, hot bricket iron dan material tambahan lainnya untuk menghasilPkan dua jenis baja yang disebut baja slab dan baja billet. Baja slab selanjutnya menjalani proses pemanasan ulang dan pengerolan di Pabrik Baja Lembaran Panas (Hot Strip Mill) menjadi produk akhir yang dikenal dengan nama baja lembaran panas. Produk ini banyak digunakan untuk aplikasi konstruksi kapal, pipa, bangunan, konstruksi umum, dan lain-lain. Baja lembaran panas dapat diolah lebih lanjut melalui proses pengerolan ulang dan proses kimiawi di Pabrik Baja Lembaran Dingin (Cold Rolling Mill) menjadi produk akhir yang disebut baja lembaran dingin. Produk ini umumnya digunakan untuk aplikasi bagian dalam dan luar kendaraan bermotor, kaleng, peralatan rumah tangga, dan sebagainya. Sementara itu, baja billet mengalami proses pengerolan di Pabrik Batang Kawat (Wire Rod Mill) untuk menghasilkan batang kawat baja yang banyak digunakan untuk aplikasi senar piano, mur, baut, kawat baja, pegas, dan lain-lain.

commit1 to user

Manager GCG & Risk Management

Manager Protocolaire & Inter nal Communicao n

Manager Corporate Communica on

Corporate Secretary

commit to user

Direktur LogisĀk

Manager Legal Oﬃce

Direktur Pemasaran

Direktur Keuangan

1

(Sumber : Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel)

Manager Manajemen Material

Manager Penanganan Hasil

Manager Perencanaan Produksi

Manager Supply Chain Improvement

General Manager Produc on Planning& supply chain management

on Oﬃcer

Direktur Produksi

Chief Opera

Manager Sinergi Bisnis & Portofo lio Investasi

Manager Pemerikasaan Operasio nal

Manager Project Development

Manager Strategic Planning

General Manager Corporate Planning Bussines Dev

Manager Pemerikasaan Operasio nal

Kepala Satuan Pengawasan Internal

DIREKTUR UTAMA

D. Struktur Organisasi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

1)

Direktur SDM & Umum

1 ) Sesuai kebutuhan proyek

Project Manager

Manager Project Management

Manager Manajem en Energi & Sumber Daya

Manager Technology D evelopment

General Manager Techno. Development & Project Mgt

*) Sesuai Kebutuhan

Assistant to Direktur Utama *)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

D. Struktur Organisasi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk


digilib.uns.ac.id

Struktur Organisasi Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS) PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Gambar 3.4 Struktur Organisasi Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS) PT Krakatau Steel Manager Protocolaire & Internal Communication Senior

Senior Specialist

Protocolaire

Internal

Protocolaire

Specialist Internal Communication

Officer Media Cetak

Officer Internal

& Audio

Communication

(Sumber : Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel)

Tugas dan Tanggungjawab utama Public Relations Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel (Persero) Tbk 1. Manager Protocolaire & Internal Communication (Manager Humas) Memiliki tugas mengkoordinasikan dan mengorganisasikan hal-hal yang berkaitan dengan pelaksanaan kegiatan kehumasan, publikasi, penerangan informasi tentang perusahaan, protokoler perusahaan dan pengaturan acara

commit1 to user


digilib.uns.ac.id

direksi/komisaris dengan stakeholder, pembinaan hubungan baik dengan stakeholder dan perkembangan public relations serta mewakili perusahaan/direksi dan/atau mendampingi direksi pada acara-acara yang diselenggarakan instansiinstansi tertentu dalam rangka meningkatkan citra/image perusahaan serta mengantisipasi persepsi dengan opini publik terhadap perusahaan. 2. Senior Specialist Internal Communication Memiliki tugas menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang berkaitan dengan iklan/sponsorship, penerbitan bulletin, hubungan media/pers, penerangan informasi perusahaan, pameran, peliputan, pembuatan barang cetakan (company profile, cinderamata, pembuatan kalender, buku agenda kerja dan plakat), permohonan bantuan, pembinaan hubungan baik dengan stakeholder dan perkembangan public relations serta mewakili perusahaan/direksi dan/atau mendampingi direksi pada acara-acara yang diselenggarakan instansiinstansi tertentu dalam rangka meningkatkan citra/image perusahaan serta mengantisipasi persepsi dengan opini publik terhadap perusahaan. Selain itu bertugas untuk merencanakan penyampaian pesan melalui media internal, merencanakan dan menjelaskan perubahan kebijakan direksi dan manajemen, merencanakan dan membangun jaringan komunikasi interaktif antar karyawan,

merencanakan

proses

sosialisasi

IPO,

merencanakan

dan

mengembangkan terciptanya budaya perusahaan yang sesuai visi misi perusahaan, memonitor

penyampaian

pesan-pesan

media

internal,

merencanakan,

mengevaluasi dan memonitor efektivitas komunikasi, merencanakan pemotretan

commit2 to user


digilib.uns.ac.id

dan video shooting acara perusahaan, mengkoordinasikan dan mengevaluasi setiap kegiatan yang merupakan sinergi Krakatau Steel Group. 3. Specialist Internal Communication Memiliki tugas mengawasi dan melakukan studi perbandingan/kelayakan hal-hal yang berkaitan dengan iklan/sponsorship, penerbitan bulletin, hubungan media/pers, peliputan, pameran, permohonan bantuan, pengkajian rutin direksi, pembinaan hubungan baik dengan stakeholder dalam rangka meningkatkan citra/image perusahaan, selain itu memiliki tugas dalam merencanakan, mengelola dan membuat media komunikasi internal, merencanakan kegiatan, pemotretan, membuat publikasi acara perusahaan, membuat kalender, buku agenda kerja, company profile, cinderamata, plakat, kartu nama dan menyusun anggaran. 4. Officer Internal Communication Memiliki tugas merencanakan kegiatan dokumentasi perusahaan, melaksanakan peliputan dan pemotretan acara perusahaan, mengelola hasil pemotretan dan video untuk di dokumentasikan serta mendistribusikan media internal kepada stakeholder atau karyawan. 5. Senior Protocolaire Memiliki tugas menyelenggarakan, mengatur dan melakukan kajian mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan protokoler perusahaan serta mengatur acara direksi/komisaris dengan stakeholder dalam rangka menjalin hubungan baik dan meningkatkan citra perusahaan.

commit3 to user


digilib.uns.ac.id

6. Protocolaire Memiliki tugas mengawasi dan melakukan study perbandingan/kelayakan mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan protokoler perusahaan serta mengatur acara direksi/komisaris dengan stakeholder dalam rangka menjalin hubungan baik dan meningkatkan citra perusahaan. 7. Officer Media Cetak dan Audio Memiliki tugas menganalisis, mengumpulkan dan melakukan hal-hal yang berhubungan dengan penerbitan bulletin, Hubungan Media/Pers, Peliputan/ Pendokumentasian dan kegiatan protokoler perusahaan/direksi/komisaris dalam rangka menjalin hubungan baik dan meningkatkan citra perusahaan.

E. Penghargaan PT Krakatau Steel (PERSERO) Tbk sangat memperhatikan kualitas produk dan sistem manajemen. Hal ini dibuktikan dengan diperolehnya pengakuan sertifikat internasional berupa : ISO 9001, ISO 14001, SNI, JIS Marking, Lloyd Register, BKI, Germanischer Lloyd, dll. Piagam Penghargaan BUMN Kategori Industri Non- Keuangan Dalam Infobank BUMN Award 2011 Indonesian Good Corporate Governance Award

commit4 to user


digilib.uns.ac.id

The Most Trusted Companies 2011 Based on Corporate Governance Perception Index (CGPI). Piagam Penghargaan Penganugrahan Industri Hijau Tahun 2010 Penghargaan Industri Hijau Kategori Industri Kecil dan Menengah kepada PT Krakatau Steel yang telah menerapkan produksi menuju Industri Hijau. Piagam Penghargaan Penganugrahan Industri Hijau Tahun 2010 Kategori perusahaan BUMN. PT Krakatau Steel sebagai Nominator dalam lomba Eco-Product menuju Industri Hijau. Best Indonesia Green Manufacture Corporate Achievement GCC Award Corporate Achievement IQA Award Corporate Achievement PKBL Award Pembina Teladan PKBL BUMN Award 2010 Bidang pertanian ( Piala Tetap & Piala Bergilir )

F. K3LH PT Krakatau Steel (Persero) Tbk siap memasuki millennium baru - sebuah millenium yang penuh harapan perdamaian dan keselarasan global - sebuah millenium yang menghargai dan mempertimbangkan

commit5 to user


digilib.uns.ac.id

nilai-nilai yang ada di dalam kegiatan industri, masyarakat, dan keseimbangan ekosistem. Sudah selayaknya kalangan industri harus mengubah cara dalam menjalankan

bisnisnya.

Mereka

harus

memperhatikan

dampak

lingkungan yang merugikan dan resiko keselamatan dan kesehatan kerja dalam menghasilkan produk-produk dan pelayanan. Perusahaan

memiliki

komitmen

yang

kuat

dalam

hal

keselamatan, kesehatan kerja, dan lingkungan. Hal ini ditunjukkan dengan penerapan yang baik dari Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14001, Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3), dan Sistem Manajemen Laboratorium ISO 17025. a. Kebijakan perusahaan dalam bidang keselamatan, Kesehatan kerja dan lingkungan : Menekan serendah mungkin dampak negative terhadap lingkungan dengan meminimasi limbah dan emisi serta penghematan energi dan sumber daya. Mengembangkan

semaksimal

mungkin

dampak

positif

terhadap lingkungan dengan meningkatkan pemanfaatan dan daur ulang limbah.

commit6 to user


digilib.uns.ac.id

Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman dengan meminimalkan kecelakaan dan gangguan kesehatan akibat kerja. Meningkatkan kepedulian, pengetahuan, dan kemampuan karyawan

dalam

bidang

lingkungan,

keselamatan,

dan

kesehatan kerja melalui pelatihan internal dan eksternal. b. Pemantauan Lingkungan dan Inspeksi Lapangan Kegiatan pemantauan dilaksanakan secara teratur untuk memenuhi Sistem Manajemen Lingkungan, Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja, dan Rencana Pemantauan Lingkungan (RPL), sebagaimana tuntutan dari peraturan serta untuk meyakinkan efektivitas dari peralatan pengendalian lingkungan dan resiko bahaya. Kegiatan pemantauan lingkungan serta keselamatan dan kesehatan kerja meliputi pemantauan di dalam industri (lingkungan kerja) dan masyarakat sekitar Industri dengan tersedianya fasilitas peralatan pengukuran dan laboratorium lingkungan.

commit7 to user


digilib.uns.ac.id

G. Peta PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Gambar 3.5 Peta PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

(Sumber: www.krakatausteel.com) H. Informasi 1. PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Kantor Pusat Gedung ADB, Jl. Industri No. 5 PO BOX 14 Cilegon 42435 Phone : 0254 391993, 372110 Fax : 0254

371118, 392163

Kantor Jakarta Wisma Baja 5 th Floor Jl. Gatot Subroto Kav. 54 PO BOX 1174 Jakarta 12950 Indonesia Phone : 021 5201604, 5201612,021 5200892, 6200893 Fax : 021 5200892, 6200893

commit8 to user


digilib.uns.ac.id

Kegiatan Usaha : bergerak dibidang industri baja 2. Divisi Protocolaire & Internal Communications (HUMAS) PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Gedung ADB, Jl. Industri No. 3 PO BOX 14 Cilegon 42435 Phone : (0254) 397144, 372145 Fax : (0254) 372246 www.krakatausteel.com

commit9 to user


digilib.uns.ac.id

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA DI PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) TBK

A. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media Pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) 2012, dilakukan di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. Yang beralamatkan di Geduang ADB, Jl. Industri No. 03 Cilegon-Banten 42435. Telp (0254) 397144, 372145, Fax (0254) 372246. Selama Kuliah Kerja Media, penulis ditempatkan di Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS) PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.

B. Waktu Pelaksanaan Kuliah Kerja Media Kuliah Kerja Media ini dilaksanakan selama 2 (dua) bulan atau 43 hari, yaitu terhitung mulai tanggal 05 Maret sampai dengan 05 Mei 2012. Dan waktu pelaksanaan Kuliah Kerja Media dilakukan setiap hari Senin sampai Kamis yang dimulai pukul 08.00 s/d 16.30 wib dan pada hari Jumat dimulai pukul 08.00 s/d 17.00 wib mengikuti waktu kerja yang dibelakukan oleh perusahaan.

10to user commit


digilib.uns.ac.id

C. Posisi di Instansi Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media Selama melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) 2012, penulis menempati posisi sebagai praktikan public relations pada divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel. Dengan tugas yaitu membantu para karyawan untuk melakukan pekerjaannya, seperti membuat press release, berita untuk media internal perusahaan, mengelola surat kabar, mengelola kuesioner, dan lain-lain. Bagi penulis, tugas tersebut sangat bermanfaat dikarenakan begitu banyak pengalaman dan ilmu yang penulis dapatkan dari proses mengerjakan tugas tersebut.

D. Kegiatan Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media Dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media Media (KKM) 2012, ada banyak sekali kegiatan yang penulis lakukan. Selama melaksanakan Kuliah Kerja Media, penulis sering sekali berdiskusi dengan Training Koordinator di Divisi Protocolaire & Internal Communication yaitu Mohammad Toha. Penulis sering sekali berdiskusi dengan Training Koordinator, membahas seputar Ilmu Komunikasi, tentang Public Relations, tentang dinamika PT Krakatau Steel itu sendiri, maupun pengalaman-pengalaman yang selama ini telah dialami oleh Training Koordinator selama bekerja di perusahaan. Itu semua membuat penulis semakin tertarik dengan dunia kehumasan di sebuah perusahaan dan tentu saja wawasan tentang dunia industri dan kehumasan semakin bertambah.

11to user commit


digilib.uns.ac.id

Lebih rincinya lagi mengenai tugas-tugas apa saja yang penulis kerjakan selama melaksanakan Kuliah Kerja Media di Divisi Protocolaire & Internal Communication (Humas) PT Krakatau Steel antara lain sebagai berikut : 1. Minggu I Periode : 05 Maret s/d 09 Maret 2012 Di periode I, penulis masih dalam masa adaptasi dengan lingkungan kerja dan karyawan. Pertama kali Kuliah Kerja Media, penulis diwajibkan untuk mengikuti pelatihan K3LH (Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan Hidup) selama 2 (dua) hari. Dalam kegiatan tersebut penulis memperoleh pengetahuan dan pembelajaran yang begitu banyak yang tentu sebelum itu belum

pernah

penulis

dapatkan.

PT

Krakatau

Steel

benar-benar

memperhatikan unsur K3LH tersebut didalam perusahaan. dan benar-benar diterapkan baik di kantor maupun di pabrik PT Krakatau Steel. Di hari ke 3 (tiga), penulis datang ke Divisi Protocolaire & Internal Communication sekaligus memperkenalkan diri dengan seluruh karyawan di Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS). Di minggu pertama Kuliah Kerja Media, penulis belum mendapatakan kesulitan. Hanya sebagai upaya untuk lebih mengenal PT Krakatau Steel, Training Koordinator memberikan informasi seperti Company Profile perusahaan, Struktur Organisasi, Program CSR perusahaan dan lain-lain.

12to user commit


digilib.uns.ac.id

Semua itu diberikan untuk memberikan saling pengertian yang sama mengenai PT Krakatau Steel. 2. Minggu II Periode : 12 Maret s/d 16 Maret 2012 Pada minggu ke II, penulis mengerjakan berbagai macam kegiatan, antara lain sebagai berikut: a. Membuat berita mengenai Pencanangan Kick Off Gerakan Disiplin dan Launching Bus Baru Karyawan. Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang berkaitan dengan komunikasi internal perusahaan melalui penerbitan bulletin. Salah satu tugas public relations internal adalah membuat berita mengenai kegiatan yang telah dilakukan oleh perusahaan, untuk kemudian diinformasikan

kepada

karyawan

yang

lain.

Sehingga

karyawan

mengetahui perkembangan apa saja yang telah dilakukan oleh perusahaan. b. Membuat desain leaflet tentang Tugas lain seorang public relations internal adalah menyelenggarakan, mengatur

dan

melakukan

hal-hal

yang

berkaitan

dengan

percetakan/pembuatan/penerbitan barang cetakan, salah satunya adalah membuat leaflet untuk membentuk dan membina hubungan baik untuk para karyawan khususnya untuk karyawan yang baru bekerja di perusahaan. Selain itu 13to user commit


digilib.uns.ac.id

untuk membantu terciptanya budaya perusahaan yang sesuai dengan visi dan misi perusahaan. 3. Minggu III Periode : 19 Maret s/d 23 Maret 2012 Pada minggu ke III, penulis mengerjakan berbagai macam kegiatan, antara lain sebagai berikut: a. Media monitoring Disini peran public relations internal untuk memonitor perkembangan perusahaan yang terjadi dimasyarakat atau mengenai hal yang berkaitan mengenai baja, besi bekas (scrap) dan industri strategis. Apakah dari semua surat kabar tersebut terdapat bacaan yang berkaitan dengan PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) dan industri strategis. b. Scan media (Surat Kabar) Setelah menemukan berita mengenai dengan PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industri strategis lalu surat kabar tersebut di scan. Hal tersebut dilakukan selain sebagai bukti otentik, dapat digunakan juga untuk memudahkan perusahan apabila ingin mencari berita. c. Summary media (Surat Kabar) Dari beberapa berita yang dimuat mengenai PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industry strategis di buat summary (garis besar dari berita tersebut) untuk kemudian di kirim ke Wisma Baja di Jakarta untuk dibaca oleh dewan direksi. 14to user commit


digilib.uns.ac.id

d. Mengkliping media (Surat Kabar) Untuk merapihkan berita yang sudah memuat mengenai PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industry strategis, penulis mengkliping berita tersebut, bukan hanya sebagai arsip perusahaan tetapi agar berita dapat di tata rapih di dalam 1 (satu) file kliping. e. Mengelola isi media (Surat Kabar) Untuk media bulan Februari dan Maret, untuk melihat bagaimana citra perusahaan di masyarakat. Berita-berita yang telah di kliping lalu dikelola untuk kemudian di presentasikan di depan dewan direksi. Sehingga perusahaan mengetahui bagaimana citra perusahaan di masyarakat, apakah positif atau negatif. 4. Minggu IV Periode : 26 Maret s/d 30 Maret 2012 Sama dengan minggu ke II dan ke III, dalam minggu ke IV penulis mengerjakan berbagai macam kegiatan, antara lain sebagai berikut: a. Media monitoring Disini peran public relations internal untuk memonitor perkembangan perusahaan yang terjadi dimasyarakat atau mengenai hal yang berkaitan mengenai baja, besi bekas (scrap) dan industry strategis. Apakah dari semua surat kabar tersebut terdapat bacaan yang berkaitan dengan PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) dan industri strategis. b. Scan media (Surat Kabar) 15to user commit


digilib.uns.ac.id

Setelah menemukan berita mengenai dengan PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industri strategis lalu surat kabar tersebut di scan. Hal tersebut dilakukan selain sebagai bukti otentik, dapat digunakan juga untuk memudahkan perusahan apabila ingin mencari berita. c. Summary media (Surat Kabar) Dari beberapa berita yang dimuat mengenai PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industry strategis di buat summary (garis besar dari berita tersebut) untuk kemudian di kirim ke Wisma Baja di Jakarta untuk dibaca oleh dewan direksi. d. Mengkliping media (Surat Kabar) Untuk merapihkan berita yang sudah memuat mengenai PT Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industry strategis, penulis mengkliping berita tersebut, bukan hanya sebagai arsip perusahaan tetapi agar berita dapat di tata rapih di dalam 1 (satu) file kliping. e. Mengelola isi media (Surat Kabar) Untuk media bulan Februari dan Maret, untuk melihat bagaimana citra perusahaan di masyarakat. Berita-berita yang telah di kliping lalu dikelola untuk kemudian di presentasikan di depan dewan direksi. Sehingga perusahaan mengetahui bagaimana citra perusahaan di masyarakat, apakah positif atau negatif.

16to user commit


digilib.uns.ac.id

5. Minggu V Periode : 02 April s/d 06 April 2012 Sama dengan minggu ke IV, namun di minggu ke V ini penulis mengerjakan berbagai kegiatan baru, antara lain sebagai berikut: a. Mengelola kuesioner kunjungan tamu pabrik PT Krakatau Steel bulan Januari

Maret 2012.

Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan kunjungan tamu, pihak protocolaire memberikan kuesioner kepada para tamu kunjungan setelah itu penulis mengelola kuesioner tersebut. b. Membuat grafik kunjungan tamu pabrik PT Krakatau Steel. Agar dapat terlihat dengan mudah ketika dipertanggungjawabkan di depan Manager Protocolaire & Internal Communication mengenai kuesioner kunjungan tamu pabrik, penulis membuat grafik kepuasan kunjungan tamu pabrik PT Krakatau Steel. 6. Minggu VI Periode : 09 April s/d 13 April 2012 Di minggu ke VI, penulis mendapat kegiatan baru, antara lain sebagai berikut: a. Membuat laporan pertiga bulan mengenai Kunjungan tamu pabrik PT Krakatau Steel. Hal tersebut dilakukan oleh public relations interal untuk kemudian dilaporkan kepada manager Protocolaire & Internal Communication.

17to user commit


digilib.uns.ac.id

Sehingga tetap terjaganya komunikasi dua arah antara pimpinan dan karyawan. b. Melakukan wawancara dengan Manager Finised Product & Distribution PT Krakatau Steel Rinaldi Santosa untuk KSG edisi bulan April. Untuk memotivasi karyawan yang lain agar lebih terpacu dalam melakukan

inovasi

dan

semakin

giat

bekerja.

Media

internal

wawancara dengan karyawan-karyawan yang telah berhasil dalam mengembangkan dan memajukan perusahaan, salah satunya adalah Rinaldi yang telah berhasil membuat rekor menembus Shipment (pengiriman produk ke konsumen) hingga 215.000 ton. Untuk dimuat di dalam bulletin KSG edisi bulan April. 7. Minggu VII Periode : 16 April s/d 20 April 2012 Di minggu ke VII, penulis melakukan bermacam kegiatan anatara lain sebagai berikut : a. Membuat pointer hasil wawancara. Setelah melakukan wawancara dengan Manager Finised Product & Distribution Rinaldi Santosa penulis membuat pointer dari hasil wawancara sebagai bahan untuk bulletin KSG edisi bulan April. b. Membuat berita mengenai Binaan BPOSKS meraih banyak prestasi di kejuaraan karate untuk KSG edisi April. 18to user commit


digilib.uns.ac.id

Tugas public relations internal adalah membuat berita mengenai kegiatan yang telah dilakukan oleh perusahaan, untuk kemudian diinformasikan kepada

karyawan

yang

lain.

Sehingga

karyawan

mengetahui

perkembangan apa saja yang telah dilakukan oleh perusahaan. Selain itu sebagai motivasi karyawan untuk dapat tetap berprestasi positif diluar perusahaan. 8. Minggu VIII Periode : 23 April s/d 27 April 2012 Di dalam minggu ke VIII, penulis kembali mendapat tugas baru untuk dikerjakan yaitu sebagai berikut : a. Membuat pointer sambutan Direktur Utama PT Krakatau Steel untuk peresmian Jembatan Gantung Ciwaru. Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang berkaitan dengan penyusunan pointer sambutan/pidato Direktur Utama merupakan tugas lain dari public relations internal. Guna membangun jaringan komunikasi interaktif antar karyawan, manajemen, direksi maupun masyarakat sekitar. Penulis pun berkesempatan membuat pointer sambutan tersebut untuk acara peresmian dan penyerahan Jembatan Gantung Ciwaru di Kecamatan Rangkas Bitung.

19to user commit


digilib.uns.ac.id

9. Minggu IX Periode : 30 April s/d 05 Mei 2012 Pada periode akhir ini, penulis semakin banyak mendapat pengalaman dan pengetahuan dari kegiatan-kegiatan yang dilakukan, antara lain sebagai berikut : a. Mendokumentasikan kegiatan bakti sosial yang diselenggarkan oleh TNI Kodam III Siliwangi, BKKBN dan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang berkaitan dengan peliputan dan pendokumentasian foto acara perusahaan atau unit kerja, yang dapat digunakan sebagai bahan untuk media internal perusahaan atau sebagai laporan kepada stakeholder. b. Membuat pointer sambutan Direktur Utama untuk acara Launching Scanning Barcode. Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang berkaitan dengan penyusunan pointer sambutan/pidato Direktur Utama merupakan tugas lain dari public relations internal. Guna membangun jaringan komunikasi interaktif antar karyawan, manajemen, direksi dan masyarakat sekitar. c. Mendokumentasikan acara Launching scanning barcode di gudang HSM. Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang berkaitan dengan peliputan dan pendokumentasian foto acara perusahaan

20to user commit


digilib.uns.ac.id

atau unit kerja, yang dapat digunakan sebagai bahan untuk media internal perusahaan atau sebagai laporan kepada stakeholder. d. Membuat press release tentang Launching Scanning Barcode untuk Majalah KSG edisi bulan Mei. Menyelenggarakan,

mengatur

dan

melakukan

serta

memberikan

penerangan kepada stakeholder secara langsung atau melalui berbagai media yang telah dimiliki/diterbitkan perusahaan.

E. Kesulitan/Kendala yang Dihadapi Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media Kendala-kendala yang dihadapi penulis selama melaksanakan Kuliah Kerja Media, lebih bersifat teknis seperti : a. Kurangnya peralatan kantor seperti komputer, printer, mesin fax terkadang membuat penulis harus mengantri untuk mengerjakan tugas yang diberikan. b. Kesulitan dalam hal mengatur waktu, terkadang penulis kesulitan mengatur waktu karena terlalu banyak pekerjaan lain yang harus diselesaikan di waktu yang sama dengan pekerjaan lain. c. Juga mengenai pekerjaan baru yang diberikan yang sebelumnya penulis belum pernah mengerjakan sebelumnya, seperti

Memandu tamu kunjungan ke

kawasan industri PT Krakatau Steel, summary surat kabar, mengelola isi berita yang di klipingkan, mengelola kuesioner kunjungan tamu pabrik dan membuat pointer sambutan

21to user commit


digilib.uns.ac.id

F. Cara yang telah dilakukan untuk mengatasi kesulitan Dalam mengatasi kesulitan dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media , penulis sering sekali berdiskusi baik dengan Training Koordinator maupun dengan para karyawan di divisi.

G. Kemajuan yang Dihadapi Selama mengikuti Kuliah Kerja Media di PT Krakatau Steel, penulis banyak sekali mendapat pengalaman dan pengetahuan baik mengenai aplikasi public relations di perusahaan maupun pengetahuan yang lain mengenai perusahaan. Berikut adalah kemajuan yang dialami/didapat oleh penulis : a. Mengetahui aplikasi kegiatan K3LH di PT Krakatau Steel. b. Mengetahui program-program CSR yang di kelola oleh PT Krakatau Steel. c. Mengetahui bagaimana proses pembuatan baja yang mulai dari bijih besi hingga menjadi produk-produk seperti HRC (Hot Rolling Coil), CRC (Cold Rolling Coil) dan Batang kawat (Wire rod). d. Mengetahui proses pembuatan isi media internal perusahaan, mulai dari rapat menentukan topic bulanan, membuat berita hingga pengiriman media internal ke direksi dan anak perusahaan. e. Mengetahui bagaimana membuat sambutan yang baik, yang sesuai dengan bahan yang telah diberikan. 22to user commit


digilib.uns.ac.id

f. Mengetahui pengelolaan surat kabar, mulai dari media monitoring, scanning, summary, kliping dan di kelola bagaimana isi berita yang telah di kliping. g. Mengetahui bagaimana penerimaan tamu kunjungan pabrik, hingga proses mengolah kuesioner untuk menilai bagaimana tingkat kepuasan kunjungan tamu pabrik.

23to user commit


digilib.uns.ac.id

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan Bahwa peran public relations internal yang dilakukan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk untuk tetap menjaga saluran komunikasi organisasi adalah dengan : Seorang

public

relations

internal

memiliki

menyelenggarakan, mengatur, mengawasi dan melakukan internal perusaha

peran

dalam

penerbitan media

, p

Press

release , peliputan dan pendokumentasian acara perusahaan, pembuatan barang Leaflet serta melakukan pembinaan hubungan baik dengan stakeholder. Peran sebagai komunikator juga dipegang oleh public relations internal PT Krakatau Steel. Kepentingan para karyawan yang selalu terkait erat dengan pimpinan, memerlukan seorang perantara guna memudahkan komunikasi baik secara langsung maupun menggunakan saluran komunikasi lainnya Selain itu pimpinan dalam memberikan instruksi, petunjuk, informasi, penjelasan, perintah, pengumuman, rapat, majalah internal biasanya dilakukan ketika divisi Protocolaire & Internal Communication melakukan Apel Pagi maupun dalam rapat. Didalam apel atau rapat tersebut manager akan memberikan instruksi, petunjuk, informasi, penjelasan, perintah, dan pengumuman kepada bawahannya untuk segera dikerjakan. Dan bawahan pun dapat memberikan

24to user commit


digilib.uns.ac.id

tanggapannya melalui komunikasi dari bawah ke atas seperti halnya bawahan langsung memberikan respons baik dengan memberikan saran-saran, pengaduan, kritikan kepada kepada manager setelah memberikan instruksi, petunjuk, informasi, penjelasan, perintah, dan pengumuman. Selain itu bawahan juga bisa merespons dalam bentuk memberikan laporan baik secara lisan atau tertulis kepada pimpinan. Sedangkan untuk saluran komunikasi dengan sesama karyawan menggunakan komunikasi horizontal. Dengan demikian public relations internal menjadi jembatan informasi dari para karyawan kepada pihak perusahaan atau sebaliknya, mampu bertindak sebagai mediator dari perusahaan (pimpinan) terhadap para karyawan, mampu mempertemukan atau menyampaikan tujuan-tujuan dan keinginan-keinginan dari pihak karyawan kepada perusahaan atau sebaliknya. Public Relations timbul akibat adanya saling ketergantungan antar individu, individu dengan kelompok, maupun antar kelompok dengan masyarakat. Pada saat yang sama, semakin mengakarnya kekuatan individu dalam organisasi membuat hubungan ini menjadi penting.

B. Saran Berdasarkan dari pelaksanaan Kuliah Kerja Media yang dilakukan penulis yaitu di PT Krakatau Steel, penulis juga perlu mengemukakan beberapa saran yang bersifat membangun demi kebaikan bersama kedepannya : 1. Untuk PT Krakatau Steel (Persero) Tbk 25to user commit


digilib.uns.ac.id

a. Dapat meningkatkan jumlah sumber daya manusia yang ahli khususnya di bidang public relations. Karena dengan memiliki lebih banyak tenaga ahli bidang public relations tentunya diharapkan akan memperoleh hasil yang lebih maksimal. b. Saluran komunikasi yang sudah berjalan lebih di maksimalkan sehingga semakin kecilnya masalah yang akan timbul dari proses komunikasi tersebut. c. Selalu membangun dan memelihara lingkungan kerja yang nyaman, menyenangkan juga harmonis. d. Agar dapat menjalin kerjasama yang lebih profesional sebagai suatu kesatuan dalam perusahaan. e. Mengembangkan komunikasi yang baik antar karyawan dalam divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS). f.

Plant Visit

g. Untuk bidang teknologi, di sini dalam hal website perusahaan. sebaiknya ada perubahan dalam beberapa hal seperti isi dari website itu sendiri, desain website. Karena website sebagai jendela perusahaan sebelum publik masuk ke dalam perusahaan harus lah berisi informasi-informasi yang lengkap dan menarik tentunya. Sebagai salah satu media komunikasi luar perusahaan. 2. Untuk DIII Kominikasi Terapan FISIP UNS a. Lebih sering mengadakan workshop mengenai pelatihan kerja, agar mahasiswa dapat mengetahui gambaran dunia kerja di perusahaan. 26to user commit


digilib.uns.ac.id

b. Perlunya menghadirkan praktisi public relations dari bermacam-macam bidang agar pengetahuan mahasiswa semikin bertambah mengenai dunia kerja. c. Bisa memanfaatkan peminjaman buku dalam bentuk online library, sehingga kan memudahkan mahasiswa yang tidak dapat memperoleh buku yang dimaksud.

27to user commit

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PERUSAHAAN BAJA

Recommend Documents