LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA AKTIVITAS MEDIA RELATIONS LORIN BUSINESS RESORT & SPA TUGAS AKHIR

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA AKTIVITAS MEDIA RELATIONS LORIN BUSINESS RESORT & SPA

TUGAS AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Sebutan Profesional Ahli madya Public Relation Diploma III Komunikasi Terapan

Disusun Oleh : Hermiana Wahyu Kristianingtyas D 1609041

DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012

commit to user


digilib.uns.ac.id

commit to user ii


digilib.uns.ac.id

commit to user iii


digilib.uns.ac.id

MOTTO v Menjadi sukses bukanlah suatu kewajiban tapi berusaha meraih

kesuksesan

adalah

kewajiban

yang

sesungguhya

@Indonesiasukses v Orang yang hidup dalam ketulusan dan kerendahan hati akan menjadi pribadi yang sukses @KataBijak

commit to user iv


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN 1. Allah SWT yang telah memberiakn rahmad dan hidayah serta memberikan limpahan anugrah yang senantiasa memberikan perlindungan dan ketenangan jiwa. 2. Ibu dan Bapak tercinta yang selalu memberikan dukungan kasih sayang dan rasa cinta kasihnya selalu member motivasi dan inspirasi bagi hidup dan masadepanku. 3. Adik tersayang Rahma Adityas Krismayani yang menjadi semangat untuk segera menyelesaikan Tugas Akhir ini. 4. Kepada seluruh Dosen yang telah membantu dan memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis. 5. Teman- teman terkasih yang telah memberikan motivasi dan semangatnya.

commit to user v


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR Puji syukur Penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan kasih dan karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul “AKTIVITAS MEDIA RELATIONS LORIN BUSSINES RESORT & SPA”. Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya pada program Diploma III Program studi Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Unversitas Sebelas Maret Surakarta, dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini Penulis mengucapkan banyak terima kasih atas bantuan dari berbagai pihak dalam bentuk apapun karena telah membantu dalam proses penyelesaian Tugas Akhir ini. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkn Terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Allah SWT karena Rahmat dan Karunianya penul8is dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. 2. Bapak dan Ibu yang telah Memberikan dukungan dengan penuh kasih sayang dan kesabaran

selama penulis melaksanakan penyelesaian

Tugas Akhir. 3. Bapak Prof. Drs. H. Pawito, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sisial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

commit to user vi


digilib.uns.ac.id

4. Bapak Drs. Aryanto Budhy Sulihyantoro, M.Si selaku ketua jurusan Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret 5. Ibu. Sri Urip Hariyati selaku Pembimbing Akademik yang telah membimbing selama menempuh pendidikan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret 6. Ibu. Nora Nailul Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons yang telah memberikan bibingan dalam proses pembuatan Tugas Akhir sebagai salah satu Syarat untuk memperoleh Gelar Diploma III. 7. Ibu. Dra. Hj. Sofiah, M.Si selaku dosen penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya. 8. Staf fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah membntu dalam pembuatan Tugas Akhir. 9. Bapak Mudia Trianamaja selaku General Manager Lorin Business Resort & Spa yang telah memberikan kesempatan bagio penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja nedia di Lorin Business Resort & Spa 10. Ibu Kartika Oktavia Pravitasari selaku Public Relation Manager Lorin Business Resort & Spa yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk belajar dan melaksanakan tugas Kuliah Kerja Media dan memberikan Ilmu yang sangat berguna bagi penulis.

commit to user vii


digilib.uns.ac.id

11. Bapak Sasongko Guntur Wijanarko selaku Graphic Desainer yang telah bersedia membetrikan pengetahuan mengenai talking foto dan pengetahuan baru tentang fotografi dan desain 12. Bapak Husni Subarkah selaku E-commers di Lorin Business Resort & Spa yang bersedia membagi pengetahuan tentng Publikasi di jejarin social 13. Staf hotel Lorin Business Resort & Spa yang telah memberikan kesempatan Kepda penulis untuk memperoleh pengalaman dalam melaksanakan Kuliah Kerja Media dan mendukung pembuatan Laporan Tugas Akhir ini. 14. Dias Asri Nugraheni,Ni Putu Natalia dan Yessica Sintha Devi yang telah mendukung penulis dan senantiasa membantu penulis dalam mengerjakan tugas maupun kerjasama lainya. 15. Mega Agung Nugroho yang selalu memotivasi Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 16. Teman-teman

Kost8

yang

selalu

mendukung

penulis

dalam

mengarjakan Tugas Akhir ini Mayang, Intan , Tika ,Sari Serta semua pihak yang telah membantu secra langsung dalam penyelesaian Tugas Akhir ini namun tidak bias Penulis sebutkan satu persatu. Semoga apa yang penulis peroleg selama melaksanakan Kuliah Kerja Media dan penyelesaian Tugas Akhir

commit to user viii


digilib.uns.ac.id

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Diploma III dapat menjadi bekal di masa mendatang. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan Laoran Tugas Akhir ini, unt itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun. Nemun demikian, penulis berharap Laporan tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pihak – pihak yang membutuhkan dan gunakan sebagaimana mestinya.

Surakarta,

Juni 2012

Penulis

commit to user ix


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...............................................................................................

i

PERSETUJUAN ......................................................................................................

ii

PENGESAHAN .......................................................................................................

iii

MOTTO ....................................................................................................................

iv

PERSEMBAHAN ....................................................................................................

v

KATA PENGANTAR ............................................................................................

vi

DAFTAR ISI ............................................................................................................

x

BAB I

BAB II

PENDAHULUAN B. Latar Belakang .................................................................................

1

C. Tujuan KKM ....................................................................................

3

TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Public Relation ..................................................................

6

B. Tujuan Public relation .....................................................................

9

C. Fungsi Public Relation.....................................................................

11

D. Peran dan Ruang Lingkup Public Re;ation ....................................

13

E. Peran Public Relation dalam Menjaga Citra Perusahaan ..............

14

F. Tugas Public Relation ......................................................................

16

G. Promosi .............................................................................................

18

H. Media Relations ...............................................................................

22

commit to user x


digilib.uns.ac.id

BAB III DISKRIPSI PERUSAHAAN A. Sejarah Lorin Business Resort & Spa Solo ......................................

32

B. Visi dan Misi ......................................................................................

33

C. Fasilitas Lorin Business Resort & Spa Solo .....................................

35

D. Diskripsi Perusahaan..........................................................................

40

E. Perusahaan – perusahaan yang telah bekerjasama dengan Lorin Resort & Spa Solo ..............................................................................

42

F. Public Relation Officer Lorin Resort & Spa ....................................

44

G. Struktur Organisasi Lorin Resort & Spa...........................................

48

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA

BAB V

A. Aktivitas Media Relations Lorin Business Resort & Spa ..............

50

B. Pelaksanaan KKM..............................................................................

55

C. Kesulitan yang Dihadapi ...................................................................

56

D. Cara Mengatasi Kesulitan .................................................................

57

E. Kemajuan yang Telah Dicapai .........................................................

57

PENUTUP A. Kesimpulan .........................................................................................

59

B. Saran ...................................................................................................

61

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

commit to user xi


digilib.uns.ac.id

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG Dewasa ini bertumbuhan industri cukup pesat banyaknya perusahaan barang dan jasa yang bermunculan yang bersaing memberikan yang terbaik bagi kepuasan pelanggan maupun konsumenya. Ketanya persaingan di lingkungan bisnis menuntut inovasi an kreatifitas para pelaku bisnis khususnya pemilik modal untuk menawarkan apa yang mereka punya. Citra baik perusahaan tentunya sngat diperlukan untuk membangun image dari perusahaan agar memperoleh loyalitas yang tinggi dari konsumen. Ilmu komunikasi merupakan salah satu bidang komunikasi yang tidak bisa dilepaskan dari hal ini.melihat cakupan ilmu komunikasi yang sangat luas,maka tidak heran sebuah perusahaan membutuhkan sesorang yang dapat mempertahankan kredibilitas perusahaan di samping kualitas barang dan jasa yang baik. Dan salah satu yang dilirik untuk mempertahankan citra perusahaan dalam kaitan ilmu komunikasi yaitu Public Relation. Public Relation merupakan salah satu ujung tombak di dalam membetuk pencitraan di suatu perusahaan tertentu. Dengan pencitraan yang baik maka tidak dipungkiri profit dari perusahaan juga akan meningkat seiring dengan tingginya brand awarenesse dari konsumenya. Public Relation manager tidak hanya membuat program saja melainkan juga berhubungan erat dengan media

commit to user 1


digilib.uns.ac.id

2

massamedia memiliki peran yang sangat kuat untuk menyebarkan pengaruh kepada khalayak. Cangkupan media yang luas dan penyampaian informasi yang berulang-ulang akan membuat sebagian besar khalayak terkena efek dan terpengaruh untuk mengikuti berita yang disampaikan. Dalam hal ini media menjadi pedang bermata dua yang dapat membangun dan menghancurkan untuk itulah hubungan dengan media Massa perlu dijalin lebih solid. Dengan bantuan dari suatu media, maka peran public relations diperoleh sebagai jembatan yang mampu membuka dialog untuk kepentingan eksternal maupun internal. Dilain pihak, pengadaan promosi juga harus berjalan seimbangdan sangat berpengaruh besar terhadap pendapat yang harus dicapai sebagai target pendapatan hotel. Dari uraian diatas, maka penulis tertarik untu mengambil judul “ AKTIVITAS MEDIA RELATIONS LORIN BUSINESS RESORT & SPA “ . Hotel Lorin terletak di jalan Adi Sucipto No. 47 Karanganyar – Solo merupakan hotel bintang lima yang memiliki manegemen yang kuat di dalamnya. Hal ini terbuktu dengan diperolehnya berbagai penghargaan di diantaranaya terpilihnya hotel Lorin sebagai peraih penghargaan BEST OF THE BEST HOTEL AWARD 2012 hal ini membuktikan bagaimana peran penting Public Relation dalam sebuah Perusahaan karena pembangunan image yang di buat seorang Public Relation dan mempromosikan dan mempublikasikan setiap event-event melalui media massa baik media cetak maupun elektronik. Seorang Public Relation harus mampu melakukan pendekatan kepada media baik secra

commit to user


digilib.uns.ac.id

3

profesional maupun secara personality agar tercipta hubungan baik antara Public Relation Hotel Lorin dan media massa dan mendapat kemudahan dalam bekerjasam dengan media massa. Menjalin kedekatan dengan media sangat diperlukan oleh Public Relation Manager Lorin Business Resort & Spa ini berkaitan tentang pencitraan dan publisitas produk atau event serta tentang profil dan profit perusahaan dan dalam hal ini adalah Hotel Lorin Business Resort & Spa.

B. TUJUAN KULIAH KERJA MEDIA · Mempelajari,

memahami,

mendalami

serta

terlibat

langsung

dalam

pekerjaanPublic Relation di Lorin Business Resort & Spa Solo · Memdalami tentang Aktivitas Media Relations Public Relation Lorin Business Resort & Spa Solo · Menerapkan Ilmu yang telah diperoleh selama berada di bangku kuliah dengan dunia kerja yang sebenarnya. · Sebagai salah satu syarat untuk mengerjakan Tugas Akhir dan sebagai syarat memperoleh gelar vokasi Diploma III Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media di Lorin Busienss Resort & Spa, Jalan Adi

Sucipto No.47 Karangayar – Surakarta selaama tiga bulan,

tepatnya mulai tanggal 13 Februari – 14 Mei 2012 dan ditempatkan di Public Relations Departement.

commit to user


digilib.uns.ac.id

4

Kuliah Kerja Media mempunyai manfaat bagi Mahasiswa Diploma III khususnya di bidang Public Relations selain sebagai wadah atau tempat untuk mempraktikan ilmu, teori dan pengetahuan selama masih berada di bangku kuliah, keikut sertaan mahasiswa secara nyata pada Kuliah Kerja Media dapat dijadiakan bekal dan pengalaman kerja khususnya di bidang Public relations. Penulisan laporan ini merupakan dokumentasi dari pelaksanaan praktek Kuliah Kerja Media ini antara lain : 1. Manfaat Kuliah Kerja Media bagi Penulis / Mahasiswa a.

Dengan adanya Kuliah kerja Media ini dapat mengembangkan keterampilan dan pengetahuan penulis Khususnya di dalam penguasaan bidang Public Relations.

b.

Kuliah kerja Media membantu memberikan pengalaman kerja pada penulis.

c.

Kuliah Kerja media ini dpat dijadikan pelatihan menghadapi persoalan did lam dunia kerja.

2. Manfaat Kuliah Kerja Media bagi Fakultas a.

Mengetahui dan menguji keterampiln mahasiswa sampai sejauhmana mengetahui dan mengahada[I dunia kerja yang nyata.

b.

Untuk memudahkan dalam menjalin hubungan kerjasama atau dapat meningkatkan hubungan kerjasama antara pihak Fakultas dan Instansi atau Perisahaan yang bersangkutan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

5

c.

Dapat dijadikan evaluasi untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas pendidikan.

3. Manfaat Kuliah Kerja Media bagi Instansi / Perusahaan a.

Dapat menjadi masukan bagi perusahaan / instansi untuk meningkatkan pelayanan /produktifitas.

b.

Dapat berbagi pengetahuan kepada mahasiswa sesuai dengan bidang pengetahuan terkait.

c.

Memberikan gambaran nyata bagaimana dunia kerja yang nyata dan sesungguhnya yang akan di hadapi penulis/ mahasiswa.

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB II TUJUAN PUSTAKA

A. DEFINISI PUBLIC RELATIONS Public relations adalah fungsi management yang berkelanjutan dan terarah lewat organisasi umum maupun pribadi serta berusaha memenangkan, mempertahankan pengertian, simpati dan dukungan dari masyarakat, ia tidak akan tumbuh secara optimal dan akan mengarah pada kehancuran. Mengingat pentingnya hal itu, organisasi atau lembaga harus mengelola public relations secara profasional dan idependent. Public Relation merupakan upaya dengan menggunakan informasi, persuasi dan penyesuaian, untuk menghidupkan dukungan publik atas suatu kegiatan. Atau suatu sebab. ( E. L berneys, USA, 1956 ) Public Relation adalah kegiatan komunikasi dua arah yang ditujukan untuk mendapatkan pengertian dan kepercayaan public dan berkomunikasi tersebut mampu merubah opini public sesuai dengan kebutuhan. Public Relations merupakan fungsi manajemen

yaitu membantu

menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, penegrtian, dukungan, serta kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan ikut serta terlibat dalam menangani masalah - masalah atau isu - isu manajemen. PR membantu manajemen dalam menyimpan informasi, tanggapan terhadap opini publik, PR secara efektif membantu manajemen memantau berbagai perubahan.

commit to user 6


digilib.uns.ac.id

7

Public Relation adalah suatu ilmu, suatu sistem, fungsi, proses, metode, kegiatan. Satu panitia yang terdiri dari dari para pakar Public Relations yang cukup kondang telah memilih 3 definisi yang mereka anggap baik: 1. J. C. Seidel, direktur Public Relations, Division of Housing, State New York berbunyi : Public Relations adalah proses yang kontinyu dari usaha - usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian pelanggan, pegawai dan publik yang lebih luas. 2. W. emerson Reck, Direktur Public Relations Universitas Colgate berbunyi : Public Relations adalah lanjutan dari proses pembuatan kebijaksanaan, pelayanan, dan tindakan bagi kepentingan terbaik dari suatu individu atau kelompok agar individu atau kelompok agar individu atau lembaga tersebut memperoleh lembaga tersebit memperoleh kepercayaan goodwill dari publik. Kedua, pembuatan kebijaksanaan, pelayanan, dan tindakan untuk menjamin adanya pengertian dan penghargaan yang menyeluruh. 3. Howard Bonham, wakil ketua Palang Merah Nasional Amerika Serikat, menyatakan. Public Relations adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan terhadap

suatu

individu

atau

organisasi/perusahaan

(diadopsi

dari

Abdurachman, 2001 : 24 -25) Eduward L. Bernays dalam bukunya Public Relations menyebutkan bahwa Public Relations mempunyai tiga arti : 1. Memberikan informasi kepada masyarakat.

commit to user


digilib.uns.ac.id

8

2. Persuasi yang dimaksud untuk mengubah sikap dan tingkah laku kepda masyarakat terhadap lembaga demi kepentingan keduabelah pihak. 3. Usaha untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan antar lembaga masyarakat dan sebaliknya. Melvin Sharpe (dalam Kasali, 2005 : 8 – 9) menyebut lima prinsip hubungan harmonis: 1. Komunikasi yang jujur untuk memperoleh kredibilitas. 2. Keterbukaan dan konsistensi terhadap langkah – langkah yang diambil untuk memperoleh keyakinan orang lain. 3. Langkah – langkah yang fair untuk mendapatkan hubungan timbal balik dan goodwill 4. Komunikasi dua arah yang terus menerus untuk mencegah keterasingan dan untuk membangun hubungan. 5. Evaluasi danriset terhadap lingkungan untuk menentukan langkah atau penyesuaian yang dibutuhkan masyarakat. Selain itu Public Relation memiliki falsafah penting yang tidak dapat ditinggalkan (Rumanti, 2002) : 1. Public Relations sebagai upaya mempengaruhi kemampuan individu, golongan, atau masyarakat yang menjadi sasaran dengan maksud mengubah pikiran, pendapat public secara umum oleh pemerintah.

commit to user


digilib.uns.ac.id

9

2. Public Relations ditunjukan untuk mendorong atau memanjakan usaha – usaha bidang ekonomi. Falsafah ini dipakai oleh badan usaha ekonomi yng mencari keuntungan. 3. Public Relations dengan menggunakan pengetahuan yang luas dan bijaksana bias dipergunakan dalam penyampaian tujuan. 4. Misi Public

Relations yang perlu disampaikan kepada masyarakat

diintegrasikan dengan kebutuhan public. Cultip, Calter & Brown menyebutkan Public Relations adalah fungsi manajemen secaa khusus yang mendukung terbentukanya saling pengetian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerjasama antara organisasi dengan berbagai publiknya. Dari berbagai definisi yang dikemukakan oleh para ahli diatas maka dapat disimpulkan

bahwa

Public

Relations

menggunakan

komunikasi untuk

memberitahu, mempengaruhi dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku publik. Hasil yang telah dicapai oleh Public Relations adalah image positif, goodwill, adanya saling pengertian, saling menghargai, saling mempercayai, dan toleransi.

B. TUJUAN PUBLIC RELATIONS Public Relations pada dasarnya sebuah aktivitas komunukasi yang dapat menjembatani tujuan

perusahaan

agar

sampai

kepada

publiknya

dan

mendapatkan respon positif dari apa yang disampaikan. Walaupun Public

commit to user


digilib.uns.ac.id

10

Relations memiliki perusahaan, tetapi Public Relations lebih dipandang sebagi penyeimbang antara tujuan perusahaan dan tujuan publik, sehingga hubungan saling menguntungkan. Menurut Frida (Farida Kusumastuti, 2002 : 20 – 22), tujuan Public Relations yang sesungguhnya adalah sebagai berikut : 1. Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian ( Aspek Kognisi ) Tujuan Public Relations pada akhirnya adalah membuat public dan organisasi/lembaga

saling

mengenal.

Baik

mengenal

kebutuhan,

keppentingan, harapan, maupun budaya masing – masing. Dengan aktivitas PR haruslah menunjukan adanya usaha komunikasi untuk mencapai saling kenal dan mengerti satu sama lain. 2. Menjaga dan Terbentuk saling Percaya ( Aspek Afeksi ) Tujuan Public Relations untuk membujuk publiknya agar percaya terhadap perusahaan dan produk perusahaan itu sendiri. Usaha – usaha yang dilakukan PR adalah untuk meyakinkan publik bahwa perusahaanya mampu membarikan pelayanan yang terbaik dan layak untuk dipercaya. Sehingga publikpun akan loyal terhadap terhadap perusahaan. Jika sudah mendapatkan kepercayaan diri kepada dari publik, maka kelangsungan terhadap hidup perusahaa akan terus terjaga dan tertanam image positif. 3. Memelihara dan Menciptakan Kerjasama ( Aspek Psikomotoris ) Tujuan berikutnya adalah diharapkan dengan adanya komunikasi akan terbentuk bantuan kerjasama nyata. Artinya, bantuan dan kerjasama ini sudah

commit to user


digilib.uns.ac.id

11

dalam bentuk perilaku dan diwujudkan dalam tindakan tertentu. Pada akhirnya, segala aktivitas Public Relations ditunjukan agar publik berperilaku sesuai dengan tujuan perusahaan, sehingga tujuan perusahaan dapt tercapai. Adapun tujuan Public relations secara umum adalah menciptakan dan memelihara saling pengertian, maksudnya adalah untuk memastikan bahwa organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak lain yang berkepentingan. Dengan adanya kata “ saling “ maka organisasipun harus dapat memahami publiknya. Menurut

Charles

S.

Stainberg tujuan Public

Relations

adalah

menciptakan opini publik yang fourable tentang kegiatan – kegiatan yang dilakukan oleh badan yang bersangkutan ( Abdulrcahman, 2001 : 116). Tujuan Public Relations untuk mengembangkan pengertian dan kemauan baik (goodwill) publiknya serta untuk memperoleh opini public yang menguntungkan atau untuk menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan public ( Soemirat dan Ardianto, 2002 : 89 ).

C. FUNGSI PUBLIC RELATIONS Public Relations menumbuhkan hubungan baik antara segenap komponen pada

suatu lembaga/perusahaan

dalam rangka

memberikan pengertian,

menumbuhkan motivasi dan partisipasi. Adapun fungsi Public Relations adalah sebagi berikut : (Frida Kusumastuti, 2002 : 22 – 24) :

commit to user


digilib.uns.ac.id

12

1. Fungsi Konstruktif Public Relations adalah tujuan paling depan dengan yang dibelakanganya diikuti oleh berbagai tujuan yang lain. Seperti tujuan marketing, tujuan produksi, tujuan personalia. Fungsi Public relation disini adalah mempersiapkan mental publik untuk menerima kebijakan organisasi /lembaga, PR juga berfungsi untuk mempersiapkan mental organisasi untuk memahami kepentingan public maupun untuk direkomendasikan kepada manajemen, PR mempersiapkan pra kondisi untuk mencapai saling pengertian, saling percaya, dan saling membantu terhadap tujuan – tujuan publik organisasi/lembaga yang diwakilkanya. Fungsi konstruktif ini membuat aktivitas ataupun kegiatan – kegiatan terencaba , kesinambungan termasuk disini PR bertindak secara preventif. 2. Public Relation memiliki fungsi untuk mengatasi masalah dan kritis yang ada di perusahaan . ketika perusahaan ada di dalam keadaan kritis dengan publik., maka dengan kemampuan berkomunikasinya PR akan mampu mengatasi masalahnya hingga selesai. Sementara Cultip and Calter mengatakan bahwa fungsi Public Relations meliputi hal – hal berikut : (Frida Kusumastuti, 2002 : 23 – 274) 1. Menunjang kegiatan manajemen dan mencapai tujuan organisasi.

commit to user


digilib.uns.ac.id

13

2. Menciptakan komunikasi dua arah kepada publik dan menyalurkan opini publik pada perusahaan. 3. Melayani publik dan memberikan nasihat kepada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum. 4. Membina hubungan secara harmonis antara organisasi dan publik, baik internal maupun eksternal. Menurut Onong Uchjana Effendy dirumuskan fungsi Public Relations sebagai berikut : 1. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi. 2. Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik baik . 3. Men ciptakan komunikasi dua arah timbale balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan menyalurkan opini public kepada organisasi. 4.

Melayani publik dan menasehati pimpinan demi kepentingan umum.

D. PERAN DAN RUANG LINGKUP PUBLIC RELATIONS Menurut Dozier & Broom (1992), beberapa peran Public Relations dalam suatu organisasi dapat menjadi empat kategori : 1. Penasihat Ahli ( Expert Presciber ) Seorang pakar Public Relations dapat membantu mencarikan solusi dalam mencarikan solusi dalam menyelesaikan masalah dengan publiknya. 2. Fasilitator Komunikasi ( Communicator Facilitator )

commit to user


digilib.uns.ac.id

14

Dalam hal ini praktisi Public Relations bertindak sebagai “ perantara “ yang menjaga jalur komunikasi dua arah antara organisasi dengan publiknya juga berfungsi sebagai interpreter serta mediator. 3. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah ( Problem Solving Proscess Facilitat ) Seorang manager organisasi

Public Relations dapat membantu pimpinan

sebagai penasihat (adviser)

hingga mengambil eksekusi

(Keputusan) dalam mengatasi persoalan atau kritis yang dihadapi secara rasional dan professional. 4. Teknisi Komunikasi ( Communication Tecnician ) Peran Communication Tecnican menjadikan praktisi Public relations sebagai Journalist in Resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan metode of communication in organization. Berdasarkan peran Public Relations diatas, maka ruang lingkup Public Relations dalam sebuah organisasi atau lembaga menurut Cultip – Calter – Broom dalam bukunya Effective

Public Relations, ruang lingkup Public

Relations muthakir mencangkup tujuh bidang pekerjaan yaitu Publisitas, iklan, press agentry,public affairs, managemen issue, lobby, dan hubungan investor. ( Morissan, 2008 : 13 )

E. PERAN

PUBLIC

RELATIONS

DALAM

PERUSAHAAN

commit to user

MENJAGA

CITRA


digilib.uns.ac.id

15

Membangun citra (image) secara sederhana diartiakan bahwa dalam proses kehidupan kita selalu mempunyai cita – cita atau tujuan agar hal yang ingin kita raih terwujud. Membangun citra atau disebut image bulding, mencoba membuat suatu dinamika yang lebih tinggi agar hal yang didambakan bias terwujud melalui kegiatan yang didukung oleh semua sumber dan lingkungan yang adaptable. Citra baik saat ini menjadi taruhan dalam berbagai level, baik di tingkat individu maupun ditingkat organisasi. Karena cita baik adalah sesuatu yang menjadi asset modal agar kita bias mendapatkan benefit yang lain ( Widodo Muktiyo, 2006 : 37) Menjaga citra atau image perusahaan yang telah dibangun dengan susah payah merupakan salah satu kegiatan dan sasaran seorang Public relations, seperti yang diungkap oleh H. Fayol. Menurut seorang Public Relations memiliki kegiatan dan Sasaran yang dituju . beberapa Kegiatan dan sasaran Public Relations tersebut antara lain: 1. Membangun identitas dan citra perusahaan a. Menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif. b. Mendukung kegiatan komunikasi dua arah dengan berbagai pihak. 2. Menghadapi Krisis Menangani keluhan, menghadapi krisis dengan menggunakan manageman krisis dan memperbaiki citra perusahaan. 3. Mempromosikan Aspek Kemasyarakatan a. Mempromosikan menyangkut kepentingan public.

commit to user


digilib.uns.ac.id

16

b. Mendukung kegiatan social (CSR). ( Rusady Ruslan, 2008 : 23 ). Dari sekian banyak peran PR ada empat yang paling meninjol bagi dilakukanya perencanaan PR keempat aasanya adalah sebagai berikut : 1. Untuk menetapkan target – target operasi humas yang dinantinya akan menjadi tolak ukur atas hasil yang diperoleh. 2. Untuk memperhiyungkan jumlah jam kerja dan berbagai biaya yang diperlukan. 3. Untuk menyusun skala prioritas guna membentuk ( i ) jumlah program dan ( ii ) waktu yang diperlukan untuk melaksanakan segenap program humas yang telah diprioritaskan itu. 4. Untuk menentukan kesiapan atau kelayakan pelaksanaan berbagai upaya dalam rangka mencapai tujuan – tujuan tertentu sesui dengan kualitas ( i ) personil yang ada, ( ii ) daya dukung dari berbagai peralatan fisik seperti alat – alat kantor, mesin cetak, kamera, dan sebagainya, serta ( iii ) anggaran dana yang tersedia

F.

TUGAS PUBLIC RELATIONS Selain memiliki fungsi, PR juga memiliki tugas untuk menganalisis dan mengevaluasi perilaku public, kemudian didiskusikan dengan mangemant untuk memuat kebijakan – kebijakan yang dapat mempertahankan eksistensi perusahaan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

17

Menurut Frank Jefkins, tugas PR adalah merubah public yang tidak tahu menjadi tahu, yang apatis menjadi perduli, yang berprasangka menjadi menerima, dan yang memusuhi menjadi simpati. ( Frida Kusumastuti, 2002 : 25 ) Sebagai contohnya, dapat terlihat jelas dengan kemampuan PR dalam mempublikasikan produk perusahaanya. Langkah pertama yang dilakukan PR adalah membuat public tahu akan keberadaan perusahaan, kemudian dengan kemampuan berkomunikasinya, PR akan membuat public tersebut peduli terhadap apa yang disampaikan oleh PR. Kemudian tugas PR selanjutnya adalah mempertemukan kepentingan organisasi/lembaga dengan kepentingan publik. ( Frida Kusumastuti, 2002 : 25 ). Dalam kehidupan nyata sering sering ditemui perbedaan kepentingan perusahaan dengan kepentingan publik. Untuk itu, PR memiliki tugas untuk menjadi penghubun g antara kepentingan perusahaan dengan kepentingan publik sehingga didapat kesepahaman, saling menghormati dan mempercayai. Kemudian yangterakhir, tugas PR adalah mengevaluasi program – program organisasi/lembaga, khususnya yang berkaitan dengan publik. ( Frida Kusumastuti, 2002 : 26 ). Dengan jata lain PR memiliki dan diberi wewenang yang cukup tinggi untuk memutuskan manakah program yang tetap dijalankan dan mana program yang harus dihentikan. Hal ini tidak lepas dari kemampuan PR dalam menganalisa perilaku public terhadap program – program perusahaan yang ditawarkan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

18

Adapun pendapat dari Cultip & Center, menyatakan bahwa tugas PR adalah sebagai berikut: ( Frida Kusumastuti, 2002 : 26 ) 1. Mendidik melalui kegiatan non profit suatu publik untuk menggunakan barang dan jasa. 2. Mengatasi usaha untuk mengatasi salah paham antara instansi dengan publik. 3. Meningkatkan penjualan barang atau jasa. 4. Meningkatkan kegiatan perusahaan yang berkaitan dengan kegiatan masyarakat sehari-hari. 5. Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. 6. Mencegah pergeseran penggunaan barang atau jasa yang sejenis dari pesaing oleh konsumen. Dari keterangan diatas, bahwa salah satu tugas PR adalah membantu meningkatkan penjualan batrang dan jasa perusahaan. Dengan kata lain tugas PR adalah mendukung kegiatan marketing untuk menjual barang dan jasa perusahaan.

G. PROMOSI Promosi adalah sebuah aktivitas menawarkan produk barang artau jasa yang bertujuan menarik orang lain untuk membeli, menggunakan atau bahkan hanya melirik produk atau jasa yang ditawarkan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

19

Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membali atau mengkonsumsinya.

Dengan

adanya

promosi

produsen

atau

distributor

mengharapkan kenaikan angka penjualan.

v Tugas Utama dari Promosi adalah : Promosi dapat didefinisikan sebagai pribadi pada semua upaya yang bersifat umum oleh penjual atau wakil penjual untuk menginformasikan, membujuk, atau mengingatkan calon pelanggan. v Tujuan Promosi diantaranya adalah : 1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial. 2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit. 3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan.. 4. Untuk menjaga kestabilan penjual ketika terjadi lesu pasar. 5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibandingkan produk pesaing. 6. Mrembentuk citra produk dimata konsumen sesuai dengan apa yang diinginkan. v Beberapa cara untuk melakukan promosi adalah : 1. Melalui event 2. Melalui e- mail 3. Melalui pembicaraan 4. Melalui ikalan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

20

v Bauran promosi merupakann gabungan dari berbagai jenis promosi yang ada untuk produk yang sama agar hasil darin kegiatan promo yang yang dilakukan dapat membarikan hasil yang maksimal. Sebelum melakukan promosi sebaiknya perencanaan matang yang mencangkup bauran promosi sebagai berikut : 1. Iklan seperti iklan Koran, majalah, Televisi. Spanduk, release, brosur dan radio. 2. Publisitas maksimal dari pihak luar. 3. Promosi dari mulut ke mulut dengan memaksimalkan hal – hal positif. 4. Promosi penjualan dengan ikut pameran, event, membagikan brosur. 5. Public Relations (PR) yang mengupayakan produk diterima masyarakat. 6. Personal Selling (Penjualan Personil) yang dilakukan tatap muka langsung. v Metode Promosi 1. Personal Selling a. Presentasi langsung dari sebuah produk kepada valon pelanggan oleh wakil organisasi menjual. b. Terjadi tatap muka atau melalui telepon. 2. Direct Marketing Komunikasi berlangsung selain penjualan kontak pribadi antara pembeli dan penjualan, yang dirancang untuk menghasilkan penjualan, informasi permintaan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

21

3. Advertising Komunikasi melalui berbagai media oleh suatu perusahaan bisnis atau individu

yang

di

identifikasi

dalam

pesan

dengan

harapan

menginformasikan atau membujuk anggota audiens tertentu. a. Iklan biasanya didiarkan melalui media cetak maupun media elektronik seprti Koran, majalah, televisi dan radio. b. Internet. 4. Sales Promotion a. Sring terdiri dari pendukung sementara untuk mendorong penjualan atau pembelian. b. Aktivitas pemasaran yang merangsang daya beli konsumen. 5. Public Relations (PR) a. Tidak seperti kebanyakan iklan dan penjualan pribadi, tidak termasuk penjualan tertentu. b. PR dapat mengambil banyak bentuk, terutama Koran, laporan tahunan, mempengaruhi, dan dukungan kegiatan amal atau sipil. 6. Publisitas. a. Adalah bentuk khusus dari PR yang melibatkan berita tentang sebuah organisasi produknya. b. Seperti iklan, terdiri dari sebuah pesan yang impersonal mencapai audiens massa.

commit to user


digilib.uns.ac.id

22

c. Organisasi yang menjadi subjek dari sedikit publisitas, itu muncul sebagai berita dank arena itu memiliki kredibilitas yang lebih besar dari iklan. d. Menjaga hubugan baik antara lingkungan luar dalam suatu perusahaan.

Kegiatan – kegiatan Utama untuk Public Relations : 1. Press Relations 2. Product Publicity 3. Corporate Communication 4. Lobbying 5. Counseling Proses Public Relations 1. Penelitian 2. Menetapkan tujuan pemasaran 3. Membangun kesadaran 4. Membangun kredibilitas 5. Event Creation

H. MEDIA RELATIONS Media massa bukan hanya memberitahukan manusia dan peristiwa. Organisasipun menjadi salah satu sumber pemberitahuan media massa. Cara pandang seperti itu, membuat kita mengengenal konsep tahapan perkembangan

commit to user


digilib.uns.ac.id

23

organisasi. Ada empat tahapan mengenal organisasi yang biasa dinamakan sebagai siklus hidup atau daur hidup organisasi yakni : 1. Kelahiran 2. Pertumbuhan 3. Kedewasaan 4. Kejatuhan Dalam kepustakaan PR sering dinyatakan bahwa PR adalah fungsi manajemen satu organisasi (Oxley, 1987 : 35). Dengan memandang PR sebagi fungsi manajemen satu organisasi, maka selama organisasi tersebut ada maka PR pastilah ada. Pada tahapan organisasi mencapai kematangan itulah kebutuhan untuk menjalin hubungan dengan media akan terasa. Hal ini bukan berarti pada dua tahap sebelunya yakni tahapan kelahiran dan pertumbuhan, menjalin hubungan dengan media tidak ada. Namun karena kebutuhan organisasi memasuki tahapan kematangan, maka fungsi media relations belum menonjol. Seperti juga yang pernah dikemukakan oleh pelopor humas dari Amerika Serikat, Ivy Ledbetter Lee, dalam bukunya yang berjudul declarations of Principles terbitan tahun 1906 bahwa semua jenis materi pers harus bebas dari nilai – nilai dan kepentingan sepihak. Kenetralan dan itu harus dipegang teguh praktisi Humas. Etiap pesan atau berita yang mereka sampaikan kepada masyarakat melalui pers haruslah sesuai dengan kenyataan yang sesungguhnya. Menyimak pernyataan dari mantan PRO universitas Winconsin – River Fall, Barbara Averill (1997), media relations hanyalah satu bagian dari public

commit to user


digilib.uns.ac.id

24

relations, namun ini bias menjadi perangkat yang sangat penting dan efisien. Begitu kita bisa menyusun pesan yang bukan saja diterima tetapi juga dipandang penting oleh media lokal, maka kita sudah membuat langkah besar menuju program kita. Pentingnya karena akan menopang keberhasilan program, dan efisien karena tak memerlukan banyak daya dan dana untuk menginformasikan program yang hendak dijalankan dengan menggunakan teknik publisitas. Media relations selain menggunakan media massa, juga bisa digunakan untuk menunjang kegiatan lain yang diselenggarakan dalam kegiatan community relations, customer relations atau investor relations. Kegiatan media relations merupakan salah satu bagian dari program PR. Ada criteria yang biasanya dioergunakan untuk menunjukan apakah program tersebut disebut baik atau tidak, yang dinamakan dengan 4 K criteria tersebut meliputi : 1. Komitmen, yang berkenaan dengan kesungguhan dari setip pihak yang terlibat dalam program untuk memberikan hasil terbaik. 2. Kejelasan, yang berkenaan denganpesan yang hendak disampaikan itu jelas dan sederhana. 3. Konsistensii, yang berkaitan dengan konsistensi dalam maksud dan tujuan, serta konsistensi dalam citra yang hendak dikembangkan. 4. Kreativitas, yang berkaitan dengan cara – cara yang kita kembangkan untuk menjalin hubungan dengan media penyusunan pesan, kegiatan yang dijalankan dalam program tersebut dan seterusnya.

commit to user


digilib.uns.ac.id

25

Langkah – langkah berikutnya adalah menyusun strategi yang dipergunakan untuk menjangkau khalayak sasaran guna mewujudkan tujuan yang hendak dicapai dalam program atau kegiatan media relations hasil analisis SWOT biasanya digunakan dalam pijakan untuk menytusun strategi tersebut. Dalam penyusunan strategi ini, umumnya dikenal tiga pendekatan ( Yosal Iriantara, 2004a : 31) yaitu : 1. Pendekatan skenario, yang mendiskripsikan berbagai gambaran masa depan organisasi. 2. Pendekatan

permasalahan

kritis,

yang

mengidentifikasikan

sejumlah

permasalahan kritis melalui analisis situasi, lalu disusun peringkatnya berdasarkan tingkat kepentinganya. 3. Pendekatan sasaran, strategi ini disusun dengan terlebih dulu menentukan tujuan yang akan dicapai organisasi. Sedangkan metode dan teknik bekerja yang dipergunakan untuk kegitan/program PR pada umumnya selalu merupakan pekerjaan itu pekerjaan tim. Artinya, ada sekelompok orang yang melaksanakan pekerjaan tertentu. Kelompok yang baik biasanya akan terdiri dari beragam karakteristik yang bersama – sama akan memajukan proses tim secara efektif (Menchester Open Learning, 1995 : 32). Dengan mengutip Belbin, Manchester Opening Learning (1995:47-48), menguraikan bahwa kelompok ideal itu memiliki :

commit to user


digilib.uns.ac.id

26

1. Ketua,

yang

merupakan

mengkoordinasikan

dan

seorang

pemikir

mengkoordinasikan

yang tim,

disiplin

untuk

akan

memelihara

keseimbangan upaya. 2. Pembentuk, yang berkarakter ramah yang memberikan dinamika dan pengarahan

terhadap

kelompok,

memberti

motivasi

dan

energy,

kepemimpinan dalam tugas baru. 3. Pemikir, yang member gagasan untuk kemajuan dengan cara merenungkan permasalahan yang dihadapi. 4. Pengevaluasi Hasil Monitoring, yang mengevaluasi dengan cermat gagasan dan berargumentasi untuk memeriksa kebenaranya, menyoroti masalah denganpendekatan kratif dan mengakaji usul dan solusi secara cermat dan efektif. 5. Penyidik Sumberdaya, yang menyediakan informasi dan jaringan social untuk informasi dan sumberdaya melalui jaringan relasinya yang luas. 6. Pekerja, yang berusaha mengurus kelompok sebagai tim 7. Pekerja Tim, yang memandu, memersuasi dan cukup cerewet untuk menaati tenggang waktu pekerjaan dan mematuhi kendali. Peran media relations sangat penting bagi suatu perusahaan. Apabila media relations terjalin dengan baik maka perusahaan dapat membentuk public awareness dengan bantuan media. Perusahaan juga akan mendapat bantuan sepenuhnya dari media. Disinilah peran Public Relations sangat penting dalam menjalin media relations.

commit to user


digilib.uns.ac.id

27

Menurut Nurudin Muhammad Saefullah Media relations adalah usaha untuk mencari publikasi / penyiaran yang maksimum atas suatu pesan / informasi public raltions dalam rangka menciptakan pemahaman bagi khalayak dari organisasi perusahaan yang bersangkutan. (menurut Narudin Muhammad Saefullah, 2004:1). Dari keterangan diatas dapat disimpulkan bahwa fungsi dari public relations adalah untuk menyiarkan / menerangkan pada publik, tentang organisasi atau perusahaan. Dapat dilihat juga apa yang menjadi tujuan Public Relations juga menjadi tujuan dari perusahaan. Jadi keberhasilan fungsi media relations tang dilakukan Public Relations, akan sangat berpengaruh bagi perusahaan. Dalam upaya membina hubungan pers, maka

Public Relations akan

melakukan berbagai kegiatan yang bersentuhan dengan pers antara lain konfrensi pers, press tour, press release, special event, press luncheon, dan wawancara pers. ( Soemirat,:128 ). Salah satu hal terpenting dalam diketahui para praktisi PR adalah media massa bekerja untuk menjalankan fungsi tertentu. Pada umumnya fungsi tersebut dirumuskan sebagai berikut : 1. Menginformasikan, Media

massa

menyebarluaskan

informasi kepada

masyarakat. Misalnya berita atau pengumuman. 2. Mengawasi, Media massa menyampaikan informasi yang mengawasi masyarakat. Yang biasa dinamakan fungsi kontrol.

commit to user


digilib.uns.ac.id

28

3. Mendidik, media massa menyampaikan materi pendidikan kepada masyarakat. 4. Menghibur media massa menyampaikan isi / pesan yang menghibur pada masyarakat. 5. Mempengaruhi, media massa menyampaikan isi / pesan yang mempengaruhi masyarakat. Berikut ini akan diuraikan beberapa prinsip umum yang perlu diperhatikan oleh setiap praktisi humas dalam rangka menciptakan dan membina hubungan dengan pers yang baik : a. Mamahami dan Melayani Media : dengan bekal semua pengetahuan di atas, maka seorang praktisi humas akan menjalin kerjasama dengan pihak media. Ia juga akan dapat menciptakan suatu hubungan balik yang menguntungkan. b. Membangun Reputasi sebagai Orang yang Dapat Dipercaya : para praktisi Humas harus senantiasa siap menyediakan atau memasok materi – materi yang akurat dimana saja dan kapan saja hal itu dibutuhkan. c. Menyediakan Salinan yang Baik : misalnya saja menyediakan reproduksi foto yang baik, menarik dan jelas. d. Bekerjasama Dalam Penyediaan materi: sebagi contoh, petugas Humas dan Jurnalis dapat bekerjasama dalam mempersiapkan sebuah acara wawancara atau temu pers dengan tokoh – tokoh tertentu. e. Menyediakan Fasilitas Verifikasi : para praktisi Humas juga perlu m jurnalis untuk melakukan verifikasi memberikan kesempatan kepada para jurnalis (membuktikan kebenara). Atas setiap materi yang mereka terima.

commit to user


digilib.uns.ac.id

29

f. Membangun Personal yang Kokoh : suatu hubungan personal yang kokoh dan positif hanya akan tercipta serta terpelihara apabila dilandasi oleh keterbukaan, kejujuran, kerjasama dan sikap saling menghormati profesi masing - masing. Sedangkan penelitian yang diadakan oleh International Public Relations Associations (IPRA) pada tahun 1981 menyimpulkan bahwa pada umumnya fungsi Public Relations/bahwa pada umunya fungsi Public Relations/humas masa kini meliputi 15 pokok yaitu : 1. Member konseling yang didasari pemahaman masalah perilaku manusia. 2. Membuat analisis “trend” masa depan dan ramalan akan akibat – akibatnya bagi institusi. 3. Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi serta member saran tindakan – tindakan yang perlu institusi untuk mengatasinya. 4. Menciptakan dan membina komunikasi dua arah berlandaskan kebenaran dan informasi yang utuh. 5. Mencegah konflik dan saslah pengertian. 6. Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggunga jawab sosial. 7. Melakukan penyerasian kepentingan institusi terhadap anggota, pemasok dan konsumen. 8. Meningkatkan itikat baik institusi terhadap anggota, pemasok dan konsumen. 9. Memperbaiki hubungan industrial.

commit to user


digilib.uns.ac.id

30

10. Menarik calon tenaga yang baik agar menjadi anggota serta mengurangi keinginan anggota untuk keluar dari institusi. 11. Memasyarakatkan produk atau layanan. 12. Mengusahakan perolehan laba yang maksimal. 13. Menciptakan jadi diri institusi 14. Memupuk minat mengenai masalah – masalah nasional maupun internasional 15. Meningkatkan pengertian mengenai demkrasi. Merujuk pada fungsi Public Relations diatas sangat terlihar bahwa sebagian besar sangat erat kaitanya dengan media, oleh karena itu media relations yang sangat penting dan efisien untuk digunakan dalam melaksanakan kebutuhan Public Relations itu sendiri. Media Relations dianggap sangat penting, karena akan menopang keberhasilan program dan efisien serta tidak memerlukan banyak dana untuk menginformasikan program yang hendak dijalankan. Selain itu, keberadaan suatu media, terbukti mampu meningkatkan kinerja dari seorang Public Relations karena bantuan dari media seorang Public Relations dapat lebih maju dan berkembang dalam menjalankan program atau strategi yang ditrencanakan. Oleh karena seorang Public Relations harus dapat menjalin hubungan baik dengan media (Media Relations) guna mencapai tujuan dari Public Relations itu sendiri. (Yosal Iriantara 2004 : 48) menurut Barbara Avariz (1997). Dalam kegiatan Public Relations, Media Relations sangat berguna dalam perolehan publisitas dari mayarakat terhadap perusahaan serta untuk memberikan

commit to user


digilib.uns.ac.id

31

informasi mengenai perusahaan atau organisasi. Dengan adanya Media Relations, masyarakat akan lebih mudah memperoleh informasi dari organisasi juga akan lebih mudah dalam mempromosikan organisasinya kepada masyarakat. Beberapa jenis dari kegiatan Public Relations, antara lain : 1. Mengadakan sebuah acara dan mengundang sekumpulan insane pers. 2. Mengadakan konfrensi pers. 3. Mengadakan jumpa pers. 4. Melakukan kunjungan ke kantor media. 5. Melakukan hubungan via telepon. ( Jhon Tondowijoyo, 2002:34)

BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN

A. SEJARAH LORIN BUSINESS RESORT & SPA SOLO

commit to user


digilib.uns.ac.id

33

Hotel berbintang lima ini dibangun dan didesain sendiri oleh Bill Bensley, seorang arsitek dan sekaligus landscape designer Lorin. Pada tanggal 21 Desember 1996, hotel ini diresmikan oleh mantan Presiden Soeharto dengan nama Sheraton Solo Hotel, dimana jaringan hotel tersebut adalah jaringan hotel internasional (pada saat itu dibawah ITT Sheraton Corporation dan kemudian berganti menjadi Starwood). Kepemimpinan tertinggi dipegang oleh Tommy Soeharto. Pemilik hotel ini adalah PT. Hotel Anomsolo Saranatama (PT. HAS) dengan Komisaris yaitu Bapak Harjanto Suwardhono, Direktur Bapak Johny Subarkat Kemudian pada tanggal 30 Januari 1999, hotel ini diambil alih oleh Manajemen Lorin Hotel (Labuhan Oriental Resort International) Indonesia dan berubah nama menjadi Lorin Business Resort & Spa. Seiring perkembangannya, Hotel Lorin Business Resort & Spa Solo menjadi pusat operasional PT. Lor International Hotel yang di pimpin oleh Direktur Utama Mr. Michael J Fins, Direktur Bapak Mudia Trianamaja yang juga menjabat sebagai General Maneger Lorin Business Resort & Spa sedangkan Jaringan dibawah manajemen PT. Lor International Hotel yaitu : 1. Lorin Business Resort & Spa Solo 2. Lorin Beach Resort Belitung 3. D’Wangsa Hotel Jakarta 4. Lodging hotel 5. HAP ( Hotel Anugrah Palace )

commit to user


digilib.uns.ac.id

34

6. Golflink Restaurant Bali 7. Lorin Sentul Lorin Business Resort & Spa Solo menghadirkan suasana budaya dan alam pertanian Jawa yang digabungkan dengan pelayanan yang ramah dan fasilitas modern dengan kelas hotel resort bintang lima. Filosofi – filosofi Jawa yang berkembang di masyarakat Jawa tampak sangat dominan mewarnai setiap interior dan eksterior bangunan dari hotel ini. Lorin business Resort & Spa merupakan satu – satunya hotel resort bintang lima di Solo yang dilengkapi dengan fasilitas yang lengkap dan modern, didukung dengan wahana – wahana yang tidak dapat dijumpai di hotel lain di Solo. Hotel ini dibangun diatas areal 5 hektar dengan nuansa alami dan eksotis.

B. VISI DAN MISI · VISI Untuk menjadikan Hotel Lorin Business Resort & Spa sebuah hotel berkelas dan berstandart bintang lima, maka diperlukanpondasi yang kuat baik dari internal maupun eksternal perusahaan. Untuk itulah Lorin Business Resort & Spa memiliki visi menciptakan mata rantai pengelolaan bisnis penginapan internasional

dengan

mengutamakan

pelayanan

terus-menerus

dalam

memperbaiki mutu pelayanan pelanggan baik produk dan jas aberdasarkan manejemen mutu total, guna meningkatkan mutu kehidupan, memberiakan

commit to user


digilib.uns.ac.id

35

kepada karyawan pekerjaan yang berarti dan kesempatan kemajuan serta memberikan kepada investor tingkat pengembalian yang tinggi. · MISI 1. Lorin Business Resort & Spa Solo akan diposisikan sebagai hotel terbaik di Jawa Tengah dan secara konsisten akan memenuhi ekspetasi para pelanggan bahkan sangat terlatih dan memotivasi dalam mewujudkan keuntungan dan nilai tambah perusahaan bagi owners. 2. Lorin Business Resort & Spa Solo akan Menggabungkan antara keramahtamahan orang Indonesia dan pengalamn di bidang industri perhotelan untuk memberikan pelayanan bermutu secara konsisten kepada semua tamu. 3. Lorin Business Resort & Spa Solo akan dikenal oleh tamu-tamunya bauik itu local, maupun internasional sebagai hotel eksklusife kelas dunia di Indonesia. Ini akan tercapai dengan me-maintain produk bermutu dan standar pelayanan untuk semua jenis service. 4. Team

sales

dan

marketing akan

maksimal revenue/pendapatan,

berkompetisi dengan ras ahormat yang tinggi dari para competitor dan komunitas sekitar. 5. Staf akan bangga bekerja dalam lingkungan yang penuh dengan keberhasilan maupun efisien dan kondusif untuk kemajuan karir di dalam Lorin manejemen.

commit to user


digilib.uns.ac.id

36

6. Pemilik saham akan memperoleh keuntungan yang dari keyakinan dalam meningkatkan nilai pengembalian investasi mereka. 7. Manejemen akan menetapkan prosedur untuk menjamin lingkungan kerja yang bersahabat untuk menjaga lingkungan alami yang sudah ada di sekitar Kota Solo.

C. FASILITAS LORIN BUSINESS RESORT & SPA SOLO 1. Kamar dan Fasilitasnya Hotel Lorin Business Resort & Spa Solo sebagai satu – satunya hotel bintang lima di Solo menyediakan berbagai fasilitas dan pelayanan yang baik. Tersedia 192 kamar,dengan tipe dan jenis kamar serta fasilitas yang lengkap yang terdiri dari: 1.

Moderate yakni tipe kamar terstandar di Lorin US$ 90.00 dengan jumlah 80 kamar. Moderate merupakan kamar yang baru saja di bangun oleh Lorin untuk memberikan pelayanan bagi kalangan menengah.

2.

Deluxe yang berjumlah 54 kamar. Tipe kamar ini dapat dinikmati dengan pembayaran US$ 110.00

3.

Eksekutif, berjumlah 46 kamar yang dapat dinikmati dengan harga US$ 140.00

4.

Deluxe Suite,berjumlah 6 kamar yakni kamar yang memiliki fasilitas yang lengkap daripada tiga kamar sebelumnya. Terdapat ruang tamu di

commit to user


digilib.uns.ac.id

37

dalam kamar untuk memberikan kenyamanan bagi para tamu. Kamar ini dapat dinikmati dengsn US$ 340.00/malam 5.

Kamar Pangeran Suite, kamar Raja Suite, kamar Sultan Suite yakni kamar yang paling mewah yang ada di Lorin. Kamar ini memiliki fasilitas layaknya apartemen dengan dapur, ruang tamu dan kamr tidur yang mewah dan nyaman.

6.

Bungalow dengan kolam renang pribadi. Selain itu juga menyediakan kamar khusus untuk penyandang cacat dan kamar bebas rokok. Setiap kamar memiliki fasilitas yang lengkap, seperti mini bar, TV dengan 12 channel lokal dan internasional, telepon SLJJ/SLI, perlengkapan mandi yang lengkap, dll. Saat ini Lorin juga akan membangun dan menambahkan kamar Tipe

Moderate yang akan di bangun dalam tahun ini sebanyak 234 kamar dengan 5 lantai dan juga direncanakan membangun Lorin Syariah dengan lobby tersendiri. 2. Restoran Sasono Bujono Merupakan salah satu Restoran yang ada di Lorin Business Resor & Spa. Restoran ini menghidangkan berbagai menu pilihan baik lokal maupun internasional. Restoran yang memiliki venue taman tamu dapat menikmati keindahan pemnadangan di sekitar restoran yang dikelilingi oleh taman dan laguna yang eksotis. Restoran ini memiliki kapasitas 126 kursi. Di setiap

commit to user


digilib.uns.ac.id

38

bulannya restoran ini mengeluarkan promonya dengan menyajikan menu spesial bulanan. 3. Puri Parisuko Bar Lounge Bar yang berkonsep klasikal ini terletak bersebelahan dengan Restoran Sasono Bujono. Pada hari – hari tertentu di setiap minggunya, Lounge Bar ini menampilkan sajian – sajian live music, seperti Tembang Kenangan, TOP 40 dll. Lounge Bar ini buka mulai pukul 17. 00 WIB sampai pukul 02.00 WIB dini hari. 4. Restoran Sasono Jolonidi Restoran terapung ini terletak diatas laguna dan dikelilingi oleh taman yang indah. Sasono Jolonidi biasanya digunakan untuk event seperti meeting party seperti ulang tahun dan sering digunakan untuk table menner. 5. Ballroom Ruangan ini dapat dipakai untuk berbagai keperluan, seperti rapat, seminar, konferensi pers bahkan pertunjukan live music. Ballroom ini terdiri dari Puri Kencono Ballroom dengan kapasitas terbesar yaitu dapat menampung sampai 1000 orang, kemudian Puri Rukmi dan Puri Retno dengan kapasitas yang lebih kecil. 6. Sasono Kridanggo Health Club Terletak di bagian belakang dari hotel, tempat ini menyediakan berbagai fasilitas untuk menjaga kebugaran tubuh, seperti berbagai macam perlengkapan fitness, Sauna, Jacuzzi, dan Whirlpool. Para tamu juga dapat

commit to user


digilib.uns.ac.id

39

menjadi membership disini. Selain berolahraga di dalam ruangan, para tamu juga dapat menjaga kebugaran tubuh mereka sembari menikmati kesegaran udara dan keindahan pemandangan di areal Lorin dengan melakukan aktivitas bersepeda dan lari di area Jogging Track. 7. Jolotundo Pool Bar Berolahraga ataupun sekedar melepas rasa gerah dengan berenang, para tamu dapat menikmati hidangan yang disajikan di Bar ini. Bar ini terletak persis di pinggir kolam renang, sehingga para tamu dapat menikamti hidangan tanpa perlu beranjak dari kolam renang. 8. Lorin Spa Masih di areal belakang hotel, terdapat pula fasilitas Spa Aromatherapy bagi Anda yang ingin melepas lelah sembari merawat tubuh dengan menggunakan ramuan – ramuan tradisional yang dapat membuat fungsi tubuh dan pikiran menjadi seimbang dan sehat. 9. Camp47 Paintball Bagi para tamu yang menyukai aktivitas dengan adrenalin tinggi, dapat mencobanya di sarana ini. Sebuah wahana yang didesain untuk melatih kekompakan tim, sportivitas, dan kecekatan ini tidak dapat Anda jumpai di hotel lain di kota Solo. Ini adalah sebuah wahana permainan simulasi perang dengan menggunakan peluru cat. Walaupun ini adalah sebuah permainan tapi dari segi safety tetap diutamakan. 10. LC Lounge

commit to user


digilib.uns.ac.id

40

Bagi para tamu yang ingin bersantai ataupun menunggu relasinya tersedia LC Lounge di areal Lobby yang buka 24 jam . Anda dapat menikmati berbagai jenis teh dan kopi. 11. Kampoeng Ikan Kampoeng Ikan merupakan salah satu selain sasono bujono restoran yang ada di Lorin Business Resort & Spa Kampoeng Ikan dengan konsep out dor dengan menu Sea Food yang segar dengan kapasitas 200 orang pengunjung juga dapat menikmati sajian Sendratari yang di gelar setiap bulan purnama, malam Kroncong setiap kamis malam dan Koes Plus Nite yang akan menemani di setiap Jum’at malam. 12. Logo Shop Tersedia berbagai jenis kue yang dibuat oleh chef Lorin, semuanya dijual dengan harga yang terjangkau. Selain itu di Logo Shop para tamu dapat menemukan berbagai kebutuhan tulis menulis, merchandise Lorin, dan beberapa souvenir khas kota Solo. 13. Business Center Bagi Anda yang ingin browsing internet, mengirim e – mail, mengirim facsimile, dapat Anda lakukan disini. Bagi Anda yang bermobilitas tinggi sudah tersedia pula koneksi internet WI – FI. 14. Central Garden Bagi para tamu yang ingin mengadakan pesta ataupun kegiatan di tempat terbuka, tersedia Amphitheatre di areal tengah hotel. Sebuah stage

commit to user


digilib.uns.ac.id

41

terbuka, areal yang cukup luas dan dikelilingi oleh taman yang indah dapat menjadi salah satu pilihan para tamu jika ingin mengadakan pesta waktu singgah di hotel ini. Lokasi strategis dan sangat mudah dicapai, didukung pula oleh pelayanan ramah dan memuaskan serta fasilitas yang lengkap, menjadikan Lorin Business Resort & Spa Solo pilihan utama saat singgah di kota Solo bagi para tamu baik domestk maupun mancanegara. 15. Fundrenalin Hight Rope Salah satu wahana permainan out bond yang dimiliki Lorin Business Resort & Spa wahana ini berfungsi untuk menguji mental dan keberanian para pengunjung. Enam permainan dengandipandu instruktur yanghandal telah dipersiapkan untuk pengamanan para pengunjung.

D. DESKRIPSI DETAIL Gambar 1.10 Gambar Logo Lorin Business Resort & Spa Solo

commit to user


digilib.uns.ac.id

42

Nama Perusahaan : Lorin Business Resort & Spa Solo Manajemen

: PT. LORIN HOTELS & RESORTS INDONESIA

Pemilik

: PT. HOTEL ANOMSOLO SARANATAMA

Alamat

: Jl. Adi Sucipto No. 47 Kra – Solo 57174

Telepon

: (62-271) 724500

Fax

: (62-271) 724400

Website

: http://www.lorinhotel.com

E – mail

: [email protected]

Facebook

: www.Facebook.com/lorinhotelsolo

Twitter

: @Lorinhotelsolo Saat ini Lorin Business Resort & Spa Solo menjadi pusat operasional dari

PT. Lorin Hotels & Resorts Indonesia. Kepemilikannya dipegang oleh Bapak Harjanto Suwardono komisaris PT. Hotel Anomsolo Saranatama selain itu lLorin business Resort & Spa dibawah naungan PT. Lor Internasional Hotel dan jabatan teringgi di bawah pimpinan direktur utama Mr. Michael J fins dan juga Bapak Mudia Trianamaja selaku direktur utama PT LIH dan menangkap sebagai General Manager Lorin Business Resort & Spa Solo. Semenjak Sheraton Solo Hotel berganti nama dengan Lorin Business Resort & Spa, hotel ini telah bertahun – tahun menjadi sarana akomodasi terpercaya bagi para pengusaha, wisatawan, dan public figure yang singgah di kota Solo. Bahkan Lorin masih menjadi satu – satunya hotel yang menjadi tempat singgah bagi Presiden dan para pejabat negara di Indonesia maupun

commit to user


digilib.uns.ac.id

43

internasional. Seiring perkembangannya, Lorin Business Resort & Spa Solo selalu melakukan perbaikan baik dari segi fisik maupun dari kinerja para staffnya

E. PERUSAHAAN

–

PERUSAHAAN

YANG

TELAH

MENJALIN

KERJASAMA DENGAN LORIN BUSINESS RESORT & SPA SOLO Kita hidup di dunia ini sebagai makhluk sosial. Begitu pula dengan Lorin Business Resort & Spa Solo, perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan ini tidak dapat berdiri sendiri tanpa bantuan dari pihak ataupun perusahaan lain. Lorin menjalin kerjasama dengan perusahaan – perusahaan ini antara lain sebagai media promosi, menjalin perjanjian yang saling menguntungkan, ataupun kerjasama dalam mengadakan sebuah event. Berikut ini beberapa perusahaan yang telah menjalin kerjasama dengan Lorin Business Resort & Spa Solo : 1. PT. Mabua Harley Davidson Indonesia 2. Air Asia Go Holiday 3. Garuda Indonesia 4. PT. (Persero) Angkasa Pura I (Bandar Udara Adi Sumarmo Solo) 5. PT. Lokaniaga Adi Permata (Djarum) 6. Harian Solopos 7. Harian Suara Merdeka 8. Harian Jawa Pos 9. Harian Kompas

commit to user


digilib.uns.ac.id

44

10. Harian Seputar Indonesia 11. Harian Republika 12. Solo Radio 13. MAX – Magazine 14. Executive Magazine 15. The Flag Magazine 16. IndoMultiMedia 17. Kabare Magazine 18. Dinas Pariwisata Jawa Tengah 19. Badan Kepegawaian Daerah 20. PT. British American Tobacco ( BAT ) 21. VIBE Magazine 22. Hugo’s Café 23. Disi Desain 24. Mata Advertising 25. Tata Advertising 26. Lendis Advertising 27. Haryono Tour & Travel 28. Nusantara Tour & Travel 29. Pasopati Tour & Travel 30. Vayatour 31. Trans TV

commit to user


digilib.uns.ac.id

45

32. Terang Abadi Televisi 33. Telkomsel 34. Indosat 35. Pro XL, dll Dalam perjanjian kerjasama, selain menggunakan fresh money, Lorin juga menggunakan sistem barter. Seperti dalam pemasangan billboard atau pemuatan iklan di majalah – majalah, Lorin menawarkan sistem barter berupa a. Room Voucher Complimentary b. Swimming Voucher Complimentary c. Dinner, Breakfast, Lunch Complimentary d. Recreation Facility Complimentary Dengan sistem ini Lorin berkembang menjadi hotel yang mempunyai relasi dan partner serta sangat potensial untuk terus mengembangkan usaha di bidang pariwisata dan ekonomi.

F. PUBLIC RELATION OFFICER LORIN BUSINESS RESORT & SPA Setiap perusahaan tentu memiliki kewenangn untuk memiliki seorang Public Relations. Namun, setiap perusahaan pasti melakukan kegiatan ke-PR-an meski tidak memiliki divisi Public Relations tersendiri. Lorin Business Resort & Spa madalah hotel bintang lima yang bersetandart Internasional memiliki seorang Public Relation yang sangat aktif melaksanakan tugas-tugasnya, yaitu menjaga hubungan baik, baik dengan pihak

commit to user


digilib.uns.ac.id

46

internal maupun pihak ekstrenal dari perusahaan yang menaungi Lorin Business Resort & Spa. Posisi Public Relation dibawah Sales Marketing tetapi Public Relation selalu dipantau General Manager, ini merupakan sebuah posisi yang sangat menguntungkan sekaligus beresiko, terutama dalam menjaga citra atau reputasi yang telah dimiliki Lorin Business Resort & Spa. Selain itu Public Relation dituntut berperan dalam membuat proram dengan mengikuti berita yang ada di masyarakat dan menciptakan inovasiinovasi baru dalam media promotion di Lorin Business Resort & Spa. Selain itu Public Relations dituntut untuk melakukan relasi yang intensif untuk mencegah keterasingan. Relasi dibangun tidak dengan masyarakat saja nemun juga dengan awak media, baik itu cetak maupun elektronik. Media memiliki efek yang sangat kuat untuk membangun pencitraan di masyarakat.

Jobs Description Of Lorin’s Public Relations Officer DUTIES AND REPONSIBILITIES : Specific Duties a. Coordinate the day operation of the public relations selections. b. Provide support to Director Of sales on Public Relations issue. c. Develop, implement, and evaluate public relations strategies. d. Create sophisticated public relations material in the local, nation, and international area.

commit to user


digilib.uns.ac.id

47

e. Develop and Update public relations materials. f. Coordinate media activities. g. Obtain maximum revenue generation from public relations activities, h. Maintain the image of hotel. i. Endure all public relations activities are authorized with the department. j. Fil media release for future reference. k. Welcome and handle VIP guest as per VIP treatment standart. Human Resource Manegement a. Monitor Guest / client services and operational requestments in order to indentifity short falls in service as a result af staff levels. b. Identify key personal for futher development and profide structured career pathing. Safety, cleaning and maintenance a. Ensure that all equipment is functioning and service regulary. Guest relations and client Needs a.

Anticipate client needs through observation and offer prompy afficient service. Ensure staff recognize that disable and special needs guest are adequately provided for.

b.

Develop and ewarenessoft, and appreciation for, the riches of the cultural divercity of your clients, staff and location.

c.

Ensure complaints and request are handle with the aim of exceeding guest expectations.

commit to user


digilib.uns.ac.id

48

d.

Ensure all staff have high a lavel product knowledge so they are able to explain guest expectations.

e.

Develop and awareness of local service and fasilitaties.

f.

Identify and opportuniesfor value added service to increase sales profidtabelity and anticipate clien needs.

g.

Demonstrade efefective selling techniquest in prommotioning Lorin product and service.

h.

Demonstrade effective verbal and non verbal communications skills.

i.

Ensure guest comment are recorded in guest histpry record and acted on when appropriate.

Financial management and client needs a. Prepare monthly outlook / forcase for related expenses and retrn to controller / director of finance as scheduled. b. Monitsor account activities and make adjustment when necessary. c. Implement cost saving menthod for the department in line with corporate policy. d. Negotiatye contract only with opproriate suppliers as per corporate management policy and procedures. Strategi planning a. Participate in the preparation of the strategic business plan. b. Participate in the preparation and planning of the annual operating plan,departmental objective and onther cost related to the annual budget.

commit to user


digilib.uns.ac.id

49

Quality planning a. Compile dialy, weekly and mountly report as required. b. Analyze report and make recommendations. c. Ensure files, corespindence, and onther relevans business documentation are maintained. d. Utilize computer applications to perform the taks required. e. To summarize, it is not the intent by way to this jobs describtion to limit the scope or responsibilities to the aforementioned, but to highlight the most important aspec. G. Stuktur Organisasi Lorin Business Resort & Spa Untuk menjalankan tugas dan tanggung jawabnya , setiap perusahaan memerlukan struktur organisasi. Adapun struktur organisasi Lorin Business Resort & Spa Solo sebagai berikut:

BAB IV KULIAH KERJA MEDIA

A. Aktivitas Media Relations Lorin Business Resort & Spa Selama masa Kuliah Kerja Media di Lorin Business Resort & Spa Solo, penulis benar – benar dihadapkan pada situasi kerja yang nyata sebagi seorang Public Relations. Dengan dibawah bimbingan Ibu Kartika Oktavia Pravitasari selaku Public Relations Manager penulis mendapatkan banyak ilmu yang

commit to user


digilib.uns.ac.id

50

berguna terutama dibidang Public Relations dengan turut serta terlibat dalam kegiatan yang dilakukan Public Relations adapun beberapa kegiatan yang dilakukan penulis dalam masa KKM yang berkonsentrasi dalam mempelajari Aktivitas Media Relations di Lorin Business Resort & Spa Solo beberapa kegiatan tersebut diantanya: 1. Monitoring Media a.

Melalui Kliping setiap hari penulis terlibat langsung dalam kegiatan membuat kliping yang diambil dari dari surat kabar lokal maupun nasional yang memuat berita tentang perhotelan di wilayah Solo pada kususnya pemberitaan tentang Lorin Business Resort & Spa dan kompetitornya kemudian setip bulanya penulis membuat prosentase dari pembaritaan tersebut dan melaporkan kepada Public Relations Manager bagaimana perkembangan pemberitaan tentang hotel Lorin Business Resort & Spa maupun kompetitornya.

b.

Selain itu memasukan data kepada mountly report sebagai data yang akan dilaporkan ke General Manager juga sebagai data outentic dari setiap prosentasenya dan membuat quisioner untuk mengetahui prosentase agar dapat mengetahui pendapat media dan masyarakat tentang hotel Lorin Business Resort & Spa.

2. Press Release a.

Setiap hari ataupun akan adanya event penulis dituntut keratif dalam menulis press release kemudian mengirimkan ke media massa yang

commit to user


digilib.uns.ac.id

51

bekerjasama dengan Lorin Business Resort & Spa setiap release yang dibuat dituntut riil sesuai dengan program ataupun event yang akan diseleenggarakan. Penulisan relese bias dimuat di media massa dengan cumacuma tanpa dipungut biaya hal ini dikarenakan adanya kerjasama media dengan hotel Lorin Business Resort & Spa disinini peran Public Relations bias dilihat bagaimana melakukakn pendekatan dengan media sehingga dapat memasang press release di media massa dengan cumacuma akan tetapi tulisan dituntut kreatif dan menarik untuk dibaca. Release dibuat untuk mempromosikan event yang akan terselenggara maupun sudah diselenggarakan di Lorin Business Resort & Spa. b.

Penulis diberikan kesempatan untuk bertemu dan menemani Public Relations manager dalam bekerjasama dan menjalin kedekatan dengan wartawan secara personal maupun secara professional bahkan dalam satu kesempatan penulis berkesempatan mengikuti liputan dalam acara valentine days mobile di beberapa tempat keramaian yang dituju dan disasar sebagai sarana mempromosikan hotel Lorin Business Resort & Spa dan menjalin kedekatan dengan masyarakat pada khususnya.

3. Artikel dan Iklan Advertorial a.

Penulis berkesempatan menulis arikel yang kemudian mengirimkan tulisan tentang berbagai event yang diselenggarakan di Lorin Business Resort & Spa dan kesempatan itu penulis mengirimkan artikel tentang Kampoeng Ikan Resto berserta setiap event yang terselenggara yang

commit to user


digilib.uns.ac.id

52

digendakan

di

setip

minggunya

maupun

event

yang

akan

diselenggarakan. b.

Penulis berkesempatan untuk membuat iklan advertorial dan adlibs Radio dimana kegiatan tersebut sebagai slah satu sarana untuk mempromosikan hotel Lorin Business Resort & Spa dan setiap eventnya. Pemasangan iklan advertorial berbeda dengan pemasangan press release iklan advertorial dimana hotel Lorin Business Resort & Spa memasang iklan dan mengirimkan iklan kepada media dengan perjanjian atau MOU baik itu dengan membayar vendor untuk memasang iklan atau dengan barter dengan program – program yang akan di selenggarakan di Lorin Business Resort & Spa. Sedangkan adlibs radio dimana salah satu media promosi event maupun program yang akan ada di Lorin Business Resort & Spa maupun yang sudah terlaksana melalui siaran radio di jam-jam yang sudah ditentukan sesuai dengan kerjasama yang terlah di sepakati antara hotel Lorin Business Resort & Spa dengan stasiun radio yang bekerjasama.

4. Liputan tentang Lorin Business Resort & Spa Penulis berkesempatan mengikuti berbagai liputan tentang hotel Lorin Business Resort & Spa dalam event yang diselenggarakan dan bekerjasama dengan media diantaranya pada My ceribelle valentine day, dimana Lorin Business Resort & Spa mengadakan program membagikan 2O12 coklat dan mempromosikan program di hotel Lorin di pusat – pusat keramaian.

commit to user


digilib.uns.ac.id

53

Berpartisipasi mengikuti acara Kartini Award yang diberikan kepada Ibu Waljinah sebagai Maestro Kroncong dan berusaha mempertahankan budaya yng kini mulai berkurang penyuka music kroncong dan dalam acara tersebut di konsepkan dengan General Manager, Public Relation Manager, Food & Baverage Manager dan Sales Team menaiki kereta kencana menuju kediaman Ibu Waljinah, mengikuti acara Lorin berbagi dalam program CSR yang bekerjasama dengan TATV yang terselenggara di Satlantas Surakarta dengan memberikan bantuan kepada Petugas Pembantu Pengatur lalulintas di kota Solo dan bekerjasama dengan Satlantas Surakarta. 5. Press conference Penulis berkesempatan menghadiri dan berpartisipasi dalam persiapan maupun pelaksanaan press conference yang diadakan di lorin Business Resort & spa dimana peran seorang Public Relation terlihat dalam bagaimana seorang PR menghadirkan dan mengundang insan media dalam melakukan confrensi pers dengan mengumpulkan media dan melakuukan press confrens yang berkaitan dengan event seperti diantaranya pada acara Koes Plus Nite dimana hotel Lorin Business Resort & Spa berkesempatan menghadirkan Yon Koeswoyo sebagai artis pengisi acara, selain itu juga penyelenggaraan confrensi pers dalam acara meet and gread bersama SMASH sebelum mengadakan konser malam harinya, disini terlihat peran Public Relations sangat penting dalam kesuksesan acara dan melakukan media promosi yang bekerjasama dengan media massa.

commit to user


digilib.uns.ac.id

54

6. Mengundang wartawan Mengundang wartawan untuk mendekatkan diri baik personal maupun professional. Secara personal Public Relations aktif mengikuti dan bergabung dlam Grub Wartawan dalam hal ini BlackBerry Grub wartawan,menjalin kedekatan secara personal dengan mengadakan Lunch, atau melakukan kegiatan CSR bersama wartawan, gathering dll. Sedangkan kerjasama secara professional meliputi kerjasama dlam mengundang media dalam acara launching produk, press conference media, pemasangan iklan, dan peliputan mengenai event atau program yang akan maupun terselenggara di Lorin Business Resort & Spa. Dalam akitivitas Media Relations Lorin Business Resort & Spa Solo banyak hal yang dilakukan diantaranya kegiatan Press Confrance, press tour, special event maupun wawancara pers dimana penulis di ikut diberi pengetahuan secara praktek bagaimana aktivitas media relations di Lorin Business Resort & Spa Solo kali dimana penulis turut hadir dan berpartisipasi diantaranya pada acara press conference, media visit, peliputan mobile event dan program event yang sifatnya keluar, selain itu menghadirkan wartawan dalam Louncing produk serta event- event yang di selenggarakan dan menghadiri setiap acara yang dibuat oleh media seperti ulang tahun media yang bekerjasama dengan Lorin Business Resort & Spa.

B. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media

commit to user


digilib.uns.ac.id

55

Pelaksanaan Kuliah Kerja Media merupakan kesempatan yang sangat baik bagi mahasiswa karena peda Kuliah Kerja Media mahasiswa dapat mempraktekan ilmu yang telah di dapat selama di bangku kuliah di dalam dunia kerja yang sesungguhnya. Sehingga mahasiswa dapat mengetahui, melihat dan mengerjakan langsung pekerjaan yang berhubungan dengan jurusanya. Dalam melakukan Kuliah Kerja Media mahasiswa akan mendapatkan pengalaman baru selama Kuliah Kerja Media yang nantinya akan menjadi bekal dalam memasuki dunia kerja. Penulis mendapatkan kesempatan untuk melakukan Kuliah Kerja Media sebagaimana yang di wajibkan oleh Program DIII Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media di Hotel lorin Business Resort & Spa yang beralamat di Jalan Adi Sucipto No. 47 Karanganyar dengan ketentuan waktu pelaksanaan Kuliah Kerja Media selama 3 bulan ( 13 Februari 2012 sampai 13 Mei 2012

C. Kesulitan yang Dihadapi Adapun kesulitan yang dihadapi selama masa kuliah kerja Media di Lorin Business Resort & Spa meliputi kurangnya bekal penulis mengenai program kerja Public Relations dan hal itu diantaranya : 1. Pada awal masuk penulis masih merasa canggung dengan lingkungan baru. 2. Penulis masih merasa bingung apa yang harus dikerjakan.

commit to user


digilib.uns.ac.id

56

3. Penulis masih belum paham bagaimana menulis release dan advertorial yang benar karena penulis masih merasa belum berpengalaman dalam menulis relelease dan advertorial. 4. Penulis masih kebingungan dalam menuliskan mountly report karena sebelumnya penulis belum pernah membuat mounthly report. 5. Penulis masih merasa gugup dlam mengikuti taking foto. 6. Penulis masih kesulitan dalam menghapal nama-nama wartawan untuk melakukan pendekatan kepada media. 7. Penulis masih kurang menghapal nama-nama staff Lorin Business Resort & Spa.

D. Cara Mengatasi Kesulitan 1. Penulis belajar menyesuaikan diri dengan lingkungan. 2. Aktif dan rajin bertanya kepada Public Relations Manager. 3. Penulis membaca contoh release dan advertorial agar lebih menegrti bagaimana cara membuat release dan advertorial secara benar. 4. Penulis melihat dan mempelajari cara kerja Public Relation Menager dalam melakukan tugasnya. 5. Penulis bersikap lebih percaya diri dan mengakrabkan diri dengan staff.

commit to user


digilib.uns.ac.id

57

6. Penulis menghapalkan nama media wartawan agar lebih mudah dlam bekerjasama memuat berita tentang event yang akan di selenggarakan di Lorin Business Resort & Spa

E. Kemajuan yang Talah Dicapai 1. Penulis mampu menyesuaikan diri dengan lingkungan. 2. Penulis bisa membuat release dan advertorial dengan baik. 3. Penulis dapat menggunakan mesin faximile dan fotocopy. 4. Penulis dapat mengetahui bagaimana cara mounthly report. 5. Penulis lebih percaya diri untuk menjadi talent. 6. Penulis menjadi mengrti tentang Job Discribtion seorang Public Relation Maneger. 7. Penulis mengetahui nomor extention setiap departemen serta nama – nama staff Lorin Business Resort & Spa. 8. Penulis mengerti mtentang MOUyang bekerjasama dengan Lorin Business resort & Spa. 9. Penulis dapat mengetahui bagaimana Public Relations mengelola event. 10. Penulis menjadi lebih cakap mengenal berbagai macam karakter kepribadian berbagai orang. 11. Penulis lebih mengenal karyawan Lorin Business Resort & Spa lebih dekat sehingga tidak lagi canggung.penulis mendapatkan ilmu, pengetahuan,

commit to user


digilib.uns.ac.id

58

pengalaman baru dalam bidaang Public Relations di Hotel LorIn Business Resort & Spa.

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan Praktek Kuliah Kerja Media merupakan salah satu sarana yang baik bagi penulis untuk mengembangkan diri. Semua ilmu yang di dpatt penulis selama melakukan kuliah Kerja Media ternyata tidak semudah saat diterapkan dalam

commit to user


digilib.uns.ac.id

59

kehidupan nyata. Namun banyak sekali ilmu dan pengetahuan yang didapatkan penulis selama melakukan Kuliah Kerja Media. Salah satunya penulis tahu lebih banyak mengenai dunia kerja dimana penulis menjadi lebih mengerti setelah selesai melaksanakan Kuliah Kerja Media serta memperoleh banyak pelajaran yang bias di terapkan dalam bekerja di kemudian hari. Professional dan konsistensi sangat dituntut dalam dunia kerja. Perusahaan yang sarat akan departemen menuntut masing-masing departemen untuk saling beradaptasi dan saling mengerti agar tercapai sebuah

tujuan

bersama. Disini penulis belajar mengenai hal-hal tersebut sehingga saat menginjak dunia kerja, penulis menjadi lebih siap untuk lebih bertanggung jawab pada setiap pekerjaan sesulit apapun itu. Praktek Kuliah Kerja Media ini memberiakn ilmu penegtahuan baru bagaimana seorang Public Relation Officer yang berkompeten memberiknn dan handal menerapkannya dalam dunia dunia kerja dan dalam pergaulan hidup sehari-hari. Selain itu penulis mendapatkan ilmu yang lebih di bidang publikasi, Public Speaking, fotografi, mass media relations, dan advertising yang berkaitan erat dengan dunia komunikasi khususnya Public Relations. 1. Penulis mengetahui bagaimana seorang cara kerja Public Relations di bidang Perhotelan kushusnya di Hotel Lorin Business Resort & Spa Solo 2. Penulis mengetahui bagaimana seorang Public Relations Mengelola Event 3. Penulis mengetahui bagaimana aktivitas Media Relation di Hotel Lorin Business Resort & Spa.

commit to user


digilib.uns.ac.id

60

4. Penulis dapat mengetahui bagaimana cara Public Relations melakukan pendekatan dengan media baik secara profesional maupun secara personality. 5. Penulis dapat mengetahui bagaimana cara kerja Public Relations dalam mempromosikan setiap event dan mempublis event yang diselenggarakan hingga mendapat respon dari publik. 6. Penulis dapat menerapkan ilmu selama masih mengikuti perkuliahan serta menerapkan ilmu maupun teori yang di dapat dibangku kuliah kedalam Kuliah Kerja Media di Hotel Lorin Business Resort & Spa. 7. Bertambahnya pengetahuan penulis tentang bagaimana Aktivitas Media Relation di Lorin Business Resort & Spa.

B. Saran Sebagai akhir penulisan tugas akhir ini, penulis inin memberiakn masukan bagi program DIII Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta di Hotel Lorin Business Resort & Spa. 1. Bagi Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Seorang lulusan DIII Public Relations diharapkan memiliki bekal yang cukup untuk siap terjun di dunia kerja,salah satunya adalah kemampuan

commit to user


digilib.uns.ac.id

61

bagaimana cara berbicara kepada publik.namun pada saat masa perkuliahan penulis masih merasa kurang menguasai Public Speaking alangkah baiknya jika prosentase untuk praktek public speaking diperbanyak.selain itu mata kuliah penting seperti bahasa inggris di tambah tidak hanya di semester 1 dan semester 2 saja karena bahasa internasional sangat diperlukan untuk seorang Public Relations lebih memahami dan dituntut untuk dapat berkomunikasi dengan bahasa inggris yang baik di era globalisasi sekarang ini. Selain itu penambahan meteri di kelas juga sangat diperlukan dan pengetahuan tentang praktek kerja di lapangan lebih di tekankan agar mahasiswa tidak kebingungan dalam memlaksanakan Kuliah Kerja Media. 2. Bagi Lorin Business Resort & Spa Public relations di Hotel Lorin Business Resort & Spa memiliki peran yang sangat besar dalam pencapain perusahaan. Hal ini terlihat dari kemampuanya dalam membangun image positif Hotel Lorin Business Resort & Spa,public relations di hotel lorin Business Resort & Spa dituntun untuk dapat mengelola dan mempromosikan setiap event serta membuat programprogram yang berbeda di setiap bualannya. Maka aktivitas media relations sangat dibutuhkan untuk mempromosikan setiap event-event yang ada di Hotel Lorin Business Resort & Spa melalui media massa baik media cetak maupun elektronik kerjasama antara Public Relations dengan media agar penyampain pesan kepada masyarakat umum lebih cepat dan mengena melalui setiap spemberitaan tentang event-event yang ada di hotel Lorin

commit to user


digilib.uns.ac.id

62

Business Resort & Spa. Selain itu masih adanya beberapa tugas yang sifatnya campur aduk, yang seharusnya tidak menjadi job descriptions seorang Public Relations. Walaupun satu sisi hal tersebut menjadi pengetahuan namun disisi lain pekerjaan utama yang harus dilakukan menjadi kurang maksimal dan memakan waktu lama. Diharapkan dalam pembagian tugas – tugas yang menjadi tanggung jawab penulis dapat selesaikan dengan maksimal dan cepat. Selain itu dalam aktivitas media relations terkadang kurangnya koordinas dalam menghadirkan insan media terlebih wartawan terkadang sering terjadi ketidak cocokan dengan rundown acara yang telah di release baik dengan internal perusahaan maupun dengan media sehingga terjadi miss communications maka harap menjadi perhatian karena media mengharapkan ketepatan waktu dalam melakukan peliputan. Jadi diperlukanya koordinasi dengan internal diperlukan agar tidak terjadi miss communications dengan media maupun dengan internal employee agar acara atau event terselenggara dengan baik dan tidak terjadi kerancuhan.

commit to user

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA AKTIVITAS MEDIA RELATIONS LORIN BUSINESS RESORT & SPA TUGAS AKHIR

Recommend Documents