LAPORAN HASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2014

LAPORAN HASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2014 No. 1

2

3

4

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Sekretariat DPRD Jl. Ipda Tut Harsono 43 Yogyakarta Telp. (0274) 540645, 540650, Fax 540651 [email protected] Bejo Suwarno, S.H. Bagian Tata Pemerintahan Jl. Kenari No. 56 Yogyakarta Telp (0274) 514448 Fax (0274) 520332 [email protected] Drs. Zenni Bagian Hukum Jl. Kenari No. 56 Yogyakarta Telp (0274) 515865, 562682 [email protected] Basuki Hari Saksono, S.H.

Bagian Organisasi Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp/Fax: (0274) 560437 [email protected] Drs. Kris S Sutejo, MM

Skor IKM 71,82

Mutu Pelayanan B

80,01

B

65,32

B

73,67

B

Tindak Lanjut 1. Meningkatkan kualitas kerja Cleaning Service 2. Meningkatkan SDM

Pelaksana Survei Mandiri Pihak 3 √

√

1. Menampung masukan dan usulan baik dari SKPD maupun dari masyarakat kemudian merealisasikan masukan dan usulan tersebut sesuai dengan anggaran dan kemampuan dengan maksimal 2. Memfilter masukan dan usulan yang masuk disesuaikan dengan tupoksi SKPD, masukan positif akan diakomodir sesuai dengan tugas-tugas yang ada 3. Mengajukan usulan instalasi listrik yang baik dan lancar kepada dinas terkait agar perangkat elektronik dapat difungsikan 4. Mengatur tata letak peralatan yang ada agar terlihat lebih rapi

√

√

No.

5 6 7

8 9 10

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Bagian Pengendalian Pembangunan Setda Kota Yogyakarta Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 514448 [email protected] Wasesa, S.H. Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE) Layanan Unit Layanan Pengadaan (ULP) Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 552161 Fax: (0274) 561270 [email protected] Ignatius Trihastono, S.Sos. Layanan UPIK Layanan Kehumasan menurut wartawan Layanan Kehumasan menurut redaktur Bagian Protokol Jl. Kenari No. 56 Yogyakarta Telp. (0274) 515865 [email protected] Dra. Emiliana Yulianti

Skor IKM

Mutu Pelayanan

79,37 72,95

B B

Tindak Lanjut


√

70,68 73,11 73,61 66,24

B B B B

1. Melengkapi sarana dan prasarana pendukung layanan di Bagian Protokol 2. Melakukan koordinasi antar sub bag atau pegawai sehingga setiap masukan/usulan dari SKPD/Unit Kerja dapat segera direspon dengan melihat urgensi/materi 3. Menciptakan kenyamanan lingkungan yang kondusif sehingga dapat mendukung pelaksayaan pelayanan 4. Melakukan koordinasi dengan SKPD/Unit Kerja terkait dalam pendampingan penerimaan tamu Pemkot sebagai

√

No. 11

12

13

14

15

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Bagian Umum Setda Kota Yogyakarta Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 515865, 562682 Fax: (0274) 520332 [email protected] Hari Wahyudi, SE

Skor IKM 71,59

Mutu Pelayanan B

Tindak Lanjut

Bagian Perekonomian, Pengembangan PAD dan Kerja Sama Setda Kota Yogyakarta Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 515865, 562682 Fax: (0274) 520332 [email protected] Danang Soebagjono, SE Dinas Pendidikan Jl. Hayam Wuruk 11 Yogyakarta Telp. (0274) 512956, Fax 512956 [email protected] Drs. Edy Heri Suasana, M.Pd. UPT Sanggar kegiatan Belajar Jl. Bung Tardjo 9A Yogyakarta Telp (0274) 546460 [email protected] Agus Wahib, B.Pd. UPT Pengelola TK/SD Wilayah Selatan Jl. Brigjend Katamso 163 Yogyakarta Telp: (0274) 372449 [email protected],id Agus Wahib, S.Pd.

71,01

B

77,5

B

1. Meningkatkan sarana prasarana untuk fasilitas pelayanan 2. Memberikan pembinaan pegawai terkait tanggung jawab sebagai pelayan masyarakat 3. Membuat SOP kegiatan pelayanan

79,88

B

1. Mengupayakan kesesuaian jadwal 2. Meningkatkan kecepatan pelayanan 3. Meningkatkan kenyamanan lingkungan

75,39

B

1.

1. Melakukan interaksi secara intensif antara subbag atau pegawai sehingga setiap masukan /usulan dari SKPD/Unit kerja dapat segera direspon dengan melihat urgensi/materi. 2. Untuk lebih melengkapi sarana dan prasarana sebagai pendukung layanan di bagian umum. 3. Menciptakan pelayanan operator telekomunikasi yang lebih baik dan lebih reponsif dalam hal penambahan /perbaikan peralatan kerjasama dengan bagian TIT serta dengan penambahan tenaga teknis sebagai operator telekomunikasi 4. Menciptakan kenyamanan lingkungan agar lebih kondusif sehingga dapat mendukung pelaksanaan pelayanan

2.

Membuat papan informasi SOP layanan, sehingga ada kepastian waktu pelayanan Meingkatkan kemampuan petugas, meliputi kompetensi dan orientasi layanan


√

√

No. 16

17

18

19

20

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan UPT Pengelola TK/SD Wilayah Utara Jl. Patimura 4B Kotabaru Yogyakarta Telp: (0274) 588492 [email protected] Ahmad Suryono, S.Pd., MM UPT Pengelola TK/SD Wilayah Timur Jl. Tamansiswa 4 Yogyakarta Telp: (0274) 373478 [email protected] Dra. Sri Sudaryati UPT Pengelola TK/SD Wilayah Barat Jl. Pakuncen 31 Yogyakarta Telp: (0274) 588533 [email protected] Dra. Sri Sudaryati Dinas Kesehatan Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 515858, 515869 [email protected] Drg. Hj. RR. Tuty Setyowati, MM

UPT Penyelenggara Jaminan Daerah Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 515865, psw. 251 drg. Umi Nur Chariyati,MPH

Kesehatan

Skor IKM 72,30

Mutu Pelayanan B

Tindak Lanjut

79,28

B

76, 25

B

1. Efektivitas jam kerja 2. Komunikasi dan koordinasi secara intensip

73,81

B

1.

√

2. 3. 4. 5. 81,07

B


√

Menambahkan sumber daya manusia, karena masih terdapat kekurangan sumber daya manusia yang mengakibatkan lambatnya pelayanan. Perlu adanya penanggung jawab sesuai isi kritik saran. Menyederhanakan prosedur kritik saran. Mengaktifkan Tim Kepuasan Pelanggan. Membuat SOP pelayanan pada semua pelayanan yang berhubungan langsung dengan masyarakat. √

No. 21

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Dinas Sosial, Tenaga Kerja, dan Transmigrasi Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 563730 [email protected] H. Hadi Muhtar, SE, MM

Skor IKM 76,01

Mutu Pelayanan B

22

Layanan Kartu AK I (Kartu Kuning)

79,28

B

23

UPT Pelatihan Pencari Kerja Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 563730

68,83

B

24

Dinas Perhubungan Jl. Imogiri Timur 1 Yogyakarta Telp: (0274) 410002 [email protected] Wirawan Hario Yudo, S.H.

65,66

B

25

UPT Pengelolaan Terminal Jl. Imogiri Timur 1 Yogyakarta Telp: (0274) Bekti Zunanta,AMA.PKB, SE.MM UPT Pengujian Kendaraan Bermotor Jl. Imogiri Timur 1 Yogyakarta Telp: (0274) Supomo, AMA PKB. S.Tr

69.75

B

82,18

A

26

Tindak Lanjut 1. Mengajukan penambahan pegawai ke BKD dan melakukan rekrut tenaga teknisan 2. Melakukan sosialisasi dan pem 3. Kewajaran biaya pelayananinaan kepada perangkat wilayah masyarakat tentang layanan dan administrasi kependudukan 1. 2. 1. 2.

1.


Melakukan bimbingan teknis dan diklat Perlu menerapkan reward dan punishment Melakukan koordinasi Perlu penerapam reworddan punisment

Melakukan koordinasi antar subbag atau pegawai sehingga setiap masukan /usulan dari SKPD/Unit kerja dapat segera direspon dengan melihat urgensi/materi 2. Melengkapi sarana dan prasarana pendukung layanan Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta 3. Menciptakanlingkungan yang bersih sehingga dapat mendukung pelaksanaan pelayanan yang nyaman 1. Meningkatkan kinerja pelayanan khususnya pada jam pelayanan 2. Optimalisasi kinerja petugas yang ada 3. plotting personil sesuai kebutuhan

√

√

√

No.

27

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 563925 [email protected] H. Sisruwadi, S.H., M.Kn. Layanan Pencatatan Sipil

28

Layanan Pendaftaran Penduduk

83,54

A

29

Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jl. Suroto 11 Yogyakarta Telp: (0274) 588025 [email protected] Ir. Eko Suryo Maharsono, MM UPT Pengelolaan Kawasan Malioboro Jl. Malioboro No. 56 Yogyakarta Telp. (0274) 555467 Fax : (0274) 555467

71,51

B

72,39

B

30

31 32

Dinas Pemukiman dan Prasarana Wilayah Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 515867, fax: (0274) 586795 [email protected] Ir. Toto Suroto Layanan Jalan Layanan Penerangan Jalan Umum (PJU)

Skor IKM

Mutu Pelayanan

83,01

A

Tindak Lanjut

1. Mengajukan penambahan pegawai ke BKD dan melakukan rekrut tenaga teknis 2. Melakukan sosialisasi dan pembinaan kepada perangkat wilayah dan masyarakat tentang layanan dan administrasi kependudukan 1. Jumlah Pegawai 2. Tempat Pelayanan 3. Sarana dan prasarana pelayanan


√

√

Fakultas Geografi UGM

64,16 75,87

B B

No.

33 34

35

36

37

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Dinas Pajak Daerah dan Pengelolaan Keuangan Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp (0274) 548519 Fax (0274) 554080 [email protected] Drs. Kadri Renggono, MS Layanan Pajak Dinas Pengelolaan Pasar Jl. Pabringan 1 Yogyakarta Telp: (0274) 5155857 [email protected] Drs. Maryustion Tonang, MM Dinas Ketertiban Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp (0274) 556917 Drs. Nurwidihartana Dinas Bangunan, Gedung, dan Aset Daerah Jl. Kenari No. 56 Yogyakarta Telp. (0274) 515865, 562682 [email protected] Ir. Hari Setyo Wacono, MT Inspektorat Jl. Gambiran 26 Yogyakarta Telp: (0274) 371977, Fax: (0274) 371977 [email protected] Drs. Wahyu Widayat, M.Sc., MM

Skor IKM 74,87

Mutu Pelayanan B

71,80

B

73,22

B

71,38

B

74,00

B

Tindak Lanjut 1. 2. 3.

Kajian untuk lebih menyederhanakan syarat-syarat pelayanan Evaluasi terhadap kecepatan pelayana di bidang pajak daerah Membuat papan pengumuman jadwal pelayanan harian di loket

1. Sedang dalam proses di DBGAD 2. Telah disediakan ruang konfirmasi bagi pelanggar Perda setelah dilaksanakan penyidikan

Pelaksana Survei √

√

√

1. Melayani dengan cepat dalam setiap kegiatan 2. Ketersediaan sarana dan prasarana pendukung pelayanan 3. Melakukan koordinasi antar subbag atau pegawai sehingga setiap masukan /usulan dari irban/auditor dapat segera direspon dengan melihat urgensi /materi.

√

No. 38

39

40

41

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Badan Kepegawaian Daerah Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp. (0274) 515865, 562682 Fax.(0274) 555013 Drs. Maryoto

Skor IKM 75,57

Mutu Pelayanan B

Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp. (0274) 515207, 515865 Ir. Edy Muhammad Badan Lingkungan Hidup Jl. Bimasakti 1 Yogyakarta Telp: (0274) 515876 Ir. H. Suyana

73,03

B

72,28

B

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp (0274) 587101 Drs. Agus Winarto

76,74

B

Tindak Lanjut 1. Meningkatkan pengetahuan dan pemahaman tentang pekerjaan yang mencakup pengetahuan, pengertian, ketelitian mengenai asas-asas yang baik 2. Meningkatkan kemampuan dalam menerapkan pengetahuan kepada situasi-situasi yang praktis dan tidak terstruktur serta membutuhkan fleksibilitas yang tinggi untuk meresponnya 3. Meningkatkan ketrampilan merencanakan yang meliputi kemampuan untuk memvisualisasikan semua segi pekerjaan secara sistematik. 4. Meningkatkan ketrampilan mengorganisasikan kemampuan untuk merespon dan menyelesaikan semua pekerjaan secara tepat. 5. Meningkatkan kemampuan berhubungan antar pribadi dengan pribadi dan kelompok sehingga tercipta harmonisasi yang baik dalam merespon segala hal yang berhubungan dengan pekerjaan. 6. Merancang suatu mekanisme yang dapat memastikan bahwa masukan dan usulan akan ditangani secara efektif 7. Meningkatkan pemahaman tentang SOP 8. Mengoptimalkan implementasi SOP 9. Meningkatkan ketrampilan berkomunikasi secara responsive terhadap pengguna layanan sehingga bisa terbentuk persepsi positif dari pengguna layanan 10. Meningkatkan ketrampilan bekerja sama.


√

1. Melaksanakan administrasi dan dokumentasi yang baik untuk mendukung kecepatan pelayanan 2. Meningkatkan koordinasi dalam melaksanakan SOP untuk pelayanan kepada masyarakat 3. Membuat jadwal khusus untuk kepastian selesainya suatu pelayanan 1. Menyusun SOP Pelayanan pemadaman kebakaran dan penanggulangan bencana 2. Mengikutsertakan pegawai mengikuti pendidikan dan pelatihan dalam rangka penguatan SDM 3. Mengajukan usulan pembangunan gedung dan gudang penyimpangan peralatan penanggulangan kebakaran dan bencana.

√

√

No.

42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Jl. Wirosaban 1 Yogyakarta Telp: (0274) 371195 [email protected] Drg. Hj. RR. TUTY SETYOWATI, MM a. Instalasi Rawat Jalan dan Hemodialisa Poli Dalam Poli Bedah Poli Bedah Orthopedi Poli Anak Poli Obstetrik dan Ginekologi Poli Syaraf Poli THT Poli Mata Poli Kulit dan Kelamin Poli Gigi dan Mulut Poli Eksekutif Poli Jiwa Hemodialisa b. Fasilitas Penunjang Radiologi Rehabilitasi Medik Laboratorium Farmasi Utara Farmasi Selatan c. Rawat Inap Bangsal Anggrek Bangsal Bougenville Bangsal Cempaka Bangsal Dahlia Bangsal Edelweis Bangsal Vinolia

Skor IKM

Mutu Pelayanan

71,21 72,84 78,85 72,63 75,54 73,88 75,97 77,74 74,14 81,57 81,61 76,37 80,71

B B B B B B B B B A A B A

74,08 79,76 75,90 77,20 73,99

B B B B B

78,19 76,02 81,31 76,43 80 76,44

B B A B B B

Tindak Lanjut


No.

66 67 68 69 70 71

72

73 74

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan d. Rawat Inap Maternal Perinatal Bangsal Kenanga Bangsal Padma Rekam Medis Instalasi Rawat Intensif Instalasi Rawat Darurat Kantor Kesatuan Bangsa Jl. Kenari No. 56 Yogyakarta Telp/Fax: (0274) 515866 [email protected] Drs. Sukamto Kantor Pengelolaan Taman Pintar Jl. Panembahan Senopati 1 – 3 Yogyakarta Telp: (0274) 583631, 583713 Fax : (0274) 583664 [email protected] Drs. Yunianto Dwisutono

Kantor Arsip dan Perpustakaan Daerah Jl. Suroto 9 Kotabaru Yogyakarta Telp: (0274)511314 [email protected] Wahyu Hendratmoko, SE, MM Layanan Arsip IKPL Layanan TU

Skor IKM

Mutu Pelayanan

79,04 77,81 73,75 82,23 78,10 62,56

B B B A B B

76,47

B

Tindak Lanjut

Pelaksana Survei Mandiri Pihak 3

√

1. Mohon supaya permainan-permainan yang rusak segera diperbaiki. 2. Mohon untuk memperhatikan kebersihan di area taman pintar. 3. Petugas di tempatkan di titik-titik strategis supaya pengunjung bisa menghubungi jika ada yang ingin ditanyakan 4. Petugas harap lebih sigap dan ramah. 5. Petugas diharap mampu menjelaskan alat-alat peraga yang ada. Karena sering kali pengunjung tidak paham dengan guna alat peraga yang ada sehingga alat peraga hanya dilewati begitu saja. 6. Area gedung oval cenderung gelap sehingga sehingga terkesan tidak terawat dan mohon diperbaiki penerangannya. 7. Ada penambahan zona permainan untuk usia pra sekolah

√

√

76,02 72

B B

1. Peningkatan kualitas SDM, perencanaan yang lebih matang dalam rangka monitoring e-office yang baik. 2. Peningkatan SDM, Evaluasi pelaksanaan SOP dalam bidang layanan kearsipan. 3. Peningkatan failitas sarana prasarana pendukung.

No. 75

76 77

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Kantor Pemberdayaan Masyarakat & Perempuan Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp (0274) 373159 [email protected] Dra. Ch. Lucy Irawati

PD BPR Bank Jogja Jl. Patangpuluhan 1-3 Yogyakarta Telp: (0274) 375127 Asteria Helianthi, ST, M.Ec.Dev. Layanan pembukaan rekening simpanan PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta Jl. RW Monginsidi 3 Yogyakarta Telp: (0274) 513605 Dwi Agus Triwidodo

Skor IKM 75,45

Mutu Pelayanan B

81,82

A

Tindak Lanjut 1. Perencanaan dan pelaksanaan pemenuhan kebutuhan sarana dan prasarana untuk peningkatan pelayanan 2. Penataan dan pengelolaan kebersihan, kenyamanan dan keamanan KPMP 3. Membuka kotak saran serta menindak lanjuti masukan dari SKPD lain ataupun masyarakat 4. Meningkatkan koordinasi serta menyelesaikan dokumen penganggaran, pengelolaan, pelaporan keuangan dan barang daerah 5. Meningkatkan tata kelola kearsipan serta mengoptimalkan e-office


√

Ket: Melakukan pengukuran tetapi tidak menggunakan nilai indeks sehingga tidak bisa ditampilkan dalam laporan ini

Akademi Teknik Tirta Wiyata

No.

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan

78

Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi, dan Pertanian Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 564774 [email protected] Ir. Suyana Layanan Bidang Perindustrian

79

Bidang Pertanian

80

Layanan Badan Konsumen Bidang UMKM

81

82 83 84

85

86

Penyelesaian

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan

Pelaksana Survei Tindak Lanjut

Mandiri √

73,95

B

71,44

B

72,75

B

70,36

B

B

76,10

B

77,02

B

78,09 72,39 76,92

B B B

86,66

A

83,73

A

85,41

A

Sengketa

Layanan Bidang Perdagangan Layanan Bidang Koperasi UPT Logam Jl. Kranon Timur, Nitikan, Sorosutan, Yogyakarta Telp: (0274) 387936 ext. 6487 M Agus Maryanto, SE, M.Si. UPT Pelayanan Pertanian dan Perikanan Malangan, Giwangan, Umbulharjo, Yogyakarta Telp: (0274) 3020299 Ir. Bambang Hendrojo W UPT Pelayanan Kehewanan Jl. Tegal Turi, Giwangan, Umbulharjo, Yogyakarta Telp: (0274) 371080 [email protected] Drh. Aladria

Semester II Skor Mutu IKM Pelayanan

75,56

Me mastikan bahwa jadwal petugas jaga /piket dilaksanakan dengan baik dan disiplin Meningkatkan kedisiplinan pegawai dalam pelayanan kepada masyarakat Memberikan suasana nyaman di ruang BPSK Menambah sarpras yang mendukung kenyamanan Penyederhanaan sistem birokrasi Meningkatkan kedisiplinan pegawai dalam pelayanan kepada masyarakat Memperbaiki persyaratan pelayanan masyarakat 1. 2. 3. 4.

Peningkatan kemampuan SDM Melakukan upaya persiapan sebelum pemrosesan order Mengatur jadwal pelayanan Meningkatkan kedisiplinan petugas dalam menepati jadwal pelayanan

√

1. 2. 3. 4. 5.

Mempunyai ijin untuk SIM Fotografer Rontgen Kelengkapan sarana medik dan non medik Mempunyai ijin STR dan uji kompetisi dokter hewan Menambah tenaga administrasi Menambah alat dan bahan untuk administrasi

√

Pihak Ke-3

No. 87

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan Dinas Perizinan Jl. Kenari 56 Yogyakarta Telp: (0274) 555341 [email protected] Drs. Heri Karyawan

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan 83,02 A

Semester II Skor Mutu IKM Pelayanan 83,21 A

Pelaksana Survei Tindak Lanjut 1. 2. 3. 4.

88

Kantor Keluarga Berencana Jl. Depokan KG II/242 Prenggan Kotagede Telp (0274) 371173 Christiana Siwi Subektyastuti, S.H./ Plt. Kepala: Herristanti, S.psi. Layanan eksternal

77,75

B

78,53

B

1. 2. 3.

89

Layanan internal

75,10

B

74,21

B

1. 2. 3.

Melakukan Pembinaan Pegawai melalui IHT dan membangun komitmen bersama. Melakukan perbaikan sistem pelayanan (SOP) dan meningkatkan sistem pengawasan Membangun komitmen dan melakukan pembinaan pegawai melalui kegiatan IHT Melakukan perbaikan sistem pelayanan SOP dan meningkatkan sistem pengawasan

Merencanakan peningkatan efektifitas fasilitasi bantuan operasional kegiatan Meningkatkan kegiatan pemeliharaan lingkungan kantor oleh pegawai Meningkatkan kegiatan pemeliharaan kebersihan rutin dan kesadaran kebersihan lingkungan oleh pegawai kantor. Membuat SOP dan peningkatan kualitas SDM untuk meningkatkan kepastian dan kecepatan pelayanan Melakukan evaluasi pengelolaan keuangan dan peningkatan kinerja pengelola keuangan Pemaksimalan fasilitas sarana dan prasarana kerja

Mandiri √

Pihak Ke-3

No. 90

91

92

93

94

95

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan TK Negeri 2 YK Jl. Kapas No. 2 YK Telp (0274) 515995 Tri Hariyatni, S.Pd TK Negeri Pembina Kota YK Jl. Glagah Sari UH III/639 YK Telp (0274) 371862/371/862 Muryati, S.Pd SDN Bumijo Jl. Tentara Pelajar No. 22 YK Telp (0274) 524704 Dra. RR Pujilestari SDN Jetis 2 Jetisharjo Jt II/402 Yk 55233 Telp (0274) 0817463701 Temu Lestari S.Pd SDN Gondolayu Gondolayu Lor JT II/992 Telp (0274) 565305 FX Sukirdi, S.Pd. SD Negeri Jetisharjo JL. AM Sangaji No. 42 Telp (0274) 521771 Siti Nurhayati, S.Pd

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan 80,7 B

Semester II Skor Mutu IKM Pelayanan 79,2 B

84,2

83,2

A


Mandiri

1. Pelatihan kreatifitas perlu ditingkatkan

√

A

1. Mengadakan evaluasi dan meeting 2. Mengikuti berbagai workshop pembelajaran 3. Merencanakan penambahan sapras sekolah

√

69

B

1. 2.

√

-

75

B

86

A

86,3

A

89

A

74,4

B

79,2

B

Bimbel tambahan untuk kelas 6 di luar jam efektif Mengadakan pertemuan dengan orang tua peserta didik

Menambah guru muatan lokal Menyediakan sarana kegiatan muatan lokal Sumua guru minimal berijazah S1

√

√

1. 2. 3. 4.

Memberi pelatihan kepada guru untuk penggunaan media pembelajaran Meningkatkan ketrampilan guru sehingga menjadikan guru sebagai salah satu sumber belajar Memberi pelatihan kepada guru untuk memperbaiki evaluasi pembelajaran Meningkatkan ketrampilan guru dalam proses belajar mengajar

√

Pihak Ke-3

No.


96

SD Negeri Badran Jl. Tentara Rakyat Mataram No. 14 YK Telp (0274) 548968 Wiwin Prihandiningsih, S.Pd

97

SDN Kyai Mojo Jl. Tentara Rakyat Mataram No. 52 YK Telp (0274) 7486260 Wiwin Prihandiningsih, S.Pd.

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan 75,73 B

72

B


Pelaksana Survei Tindak Lanjut -

67

B

Mengikutkan guru dalam berbagai pelatihan/workshop, tentang proses KBM, penggunaan media, metode, penilaian/ evaluasi - Mengambil materi dari berbagai sumber belajar - Memberikan motivasi agar mau meningkatkan diri - Meningkatkan frekwensi dialog antara sekolah dengan siswa serta wali siswa - Menambah sarana dan prasarana yang ada - Penambahan media pembelajaran baik buat diri sendiri maupun pembeli - Meningkatkan pelayanan bagi para siswa dan masyarakat - Perlu peningkatan pengelolaan dan kebersihan lingkungan sekolah - Menambah/melengkapi laboratorium IPA - Menambah sarana ekstrakulikuler - Meningkatkan respon usulan dari berbagai siswa dan masyarakat - Penanaman etika pada siswa Semester I: 1. Memberikan pelatihan kepada guru tentang penggunaan media pembelajaran serta pembuatan alat peraga sederhana 2. Melakukan pelatihan penggunaan metode pembelajaran yang bervariasi 3. Menanamkan etika pada siswa dengan pembelajaran berkarakter 4. Melakukan program BP kepada siswa yang memiliki karakter atau etika yang menyimpang 5. Memperbaiki manajemen sekolah dengan komputerisasi Semester II: 1. Melakukan workshop dan pelatihan kepada guru 2. Memanfaatkan media pembelajaran secara optimal 3. Guru diharapkan membuka dan menutup pelajaran dengan tertib 4. Melakukan pembinaan dan penanaman pendidikan karakter, budi pekerti kepada peserta didik secara optimal 5. Memperbaiki manajemen sekolah

Mandiri √

√

Pihak Ke-3

No. 98

99

100

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan SD Negeri Lempuyangan 1 Jl. Tukangan No. 6 YK Telp (0274) 544752 Sarjono, S.Pd. SD Negeri Tegalpanggung Jl. Tegalpanggung No. 41 YK Telp (0274) 547675 Purwati Handayani S.Pd SDN Lempuyangwangi Jl. Hayam Wuruk No. 09 Yogyakarta Telp (0274) 589465 Hasan Rohadi, S.Pd.


75

B

Semester II Skor Mutu IKM Pelayanan 76 B

75

B


√

1. 2.

83

A

1.

2. 3.

4.

101

102

103

SD Negeri Baciro Jl. Mawar 17 a Baciro Gondokusuman YK Telp (0274) 556365 Parsiwi Sulistyani, S.Pd

SD Negeri Serayu Jl. Juadi No. 2 Kotabaru YK Telp (0274) 515501 Kupiyosari, S.Pd. SDN Ungaran I Jl.Serma Taruma Martani No. 3 Kotabaru Tep (0274) 565737 Kuswandi, S.Pd

82

A

83

A

5. 1. 2. 3. 4.

81

B

Mandiri

77

B

5. 1.

82

A

1. 2.

Melakukan evaluasi secara rutin dan melaporkan kepada orang tua Mengadakan pelatihan tentang metode pembelajaran kooperatif kepada guru Pengembangan kurikulum yang memuat kegiatan pengembangan diri baik karawitan maupun tari klasik gaya Yogya Pengembangan pelaksanaan kurikulum 2013 Pengadaan tenaga pengajar sesuai dengan kompetensi pengembangan diri baik karawitan maupun seni tari gaya Yogya Pengadaan sarana dan prasarana penunjang kegiatan pengembangan diri Alokasi anggaran penunjang kegiatan pengembangan diri. Mengaktifkan guru dalam KKG Melakukan kegiatan refleksi dan pembinaan terhadap guru tentang metodologi pembelajaran Merencanakan workshop tentang pembelajaran PAIKEM Merencanakan workshop tentang penyusunan dan penggunaan media pembelajaran Merencanakan kegiatan peningkatan penggunaan IT Meningkatkan kualitas dan abilitas SDM melalui berbagai kegiatan pelatihan bagi guru

√

Melaksanakan evaluasi pelaksanaan pembelajaran dalam rapat sekolah Mengundang pengawas SD dalam pembinaan pemanfaatan sumber dan media pembelajaran

√

√

√

√

Pihak Ke-3

No. 104

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan SDN Bhayangkara Jl. Kemakmuran Gondokusuman Telp (0274) 585451 HJ. Zukriyah, BA

No.

5

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan 88 A

Semester II Skor Mutu IKM Pelayanan 88 A

Klitren

105

SDN Demangan Jl. Munggur No. 38 Yogyakarta 55221 Telp (0274) 550350 Sri Lestari S.Pd

78

B

78

B

106

SD Negeri Klitren Jl. Kemakmuran 11 Yogyakarta Telp (0274) 548747 Tri Sumaryanto, S.Pd.

79

B

80

B

107

SD Negeri Sagan Jl. Kartini No. 1 Yogyakarta Telp (0274) 544288 Endri Suwartini, S.Pd.

80

B

Pelaksana Survei Tindak Lanjut - Diperlukan workshop tentang penggunaan metode pembelajaran yang insentif guna meningkatkan kemampuan guru dalam melaksanakan pembelajaran - Diperlukam seminar tentang variasi metode pembelajaran bagi guru - Diperlukan alat bantu seperti CD tentang metode dan variasi metode pembelajaran bagi guru 1. Workshop pembuatan media pembelajaran 2. Fasilitasi pembelajaran di luar kelas 3. Workshop penggunaan metode pembelajaran 4. Workshop pengelolaan proses pembelajaran bagi guru 5. Workshop implementasi kurikulum 2013 6. Workshop pengelolaan kelas 7. Workshop penilaian kurikulum 2013 8. Pendampingan guru dan supervise klinis 1. Mengelola proses pembelajaran 2. Menggunakan media belajar dan sumber pelajaran 3. Meningkatkan sarana dan pra sarana 4. Meningkatkan SDM 5. Pengadaan media Menambah ekstrakurikuler selain kepramukaan

Mandiri √

√

√

√

Pihak Ke-3

No. 108

109

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan SD Negeri Terbansari I Jl. Prof. Dr. Sardjito No. 1 Terban GK V/117 Telp (0274) 554090; 553892 Pas Hartin, S.Pd

SD Negeri Gedongkiwo Jl, Bantul Gang Tawansari YK 55142 Telp (0274) 411088 Rumgayatri,S.Pd.



Pelaksana Survei Tindak Lanjut SEMESTER I Upaya kemampuan sekolah dalam merespon usulan siswa dengan kotak saran, frekwensi pertemuan komite 2 bulan sekali - Upaya penimgkatan ketrampilan guru dalam menggunakan variasi metode penilaian diklat - Upaya peningkatan penggunaan media belajar dengan diklat/ workshop SEMESTER II - Upaya Peningkatan pembuatan RPP Mandiri mengundang Pengawas sebagai pendamping - Upaya penggunaan IT pelatihan - Upaya kemampuan sekolah dalam merespon usulan siswa dengan kontak saran, frekwensi pertemuan komite 2 bulan sekali - Upaya peningkatan keterampilan guru dalam menggunakan variasi metode pembelajaran dengan diklat - Upaya peningkatan penggunaan media belajar dan sumber belajar dengan diklat/workshop 1. Mengadakan pelatihan dalam rangka meningkatkan kemampuan guru berdiskusi dalam pembelajaran 2. Mengadakan pelatihan tentang pengelolaan kelas 3. Mendorong agar guru lebih peka dengan tuntutan kemajuan jaman dalam penyampaian pelajaran 4. Mendorong guru agar kreatif menggunakan media pembelajaran 5. Mengadakan pelatihan tentang pengelolaan kelas yang baik

Mandiri √

-

81

B

√

Pihak Ke-3

No.


Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan 76 B


110

SD Negeri Suryodiningratan 1 Jl. Suryodiningratan MJ II/655 Yogyakarta Telp. (0274) 376435 Sri Wahyuni, S.Pd.SD.

111

SD Negeri Suryowijayan Jl. Suryowijayan MJ I/290 Telp (0274) 383936 Puji Astuti, S.Pd.

77

B

79

B

112

SD Negeri Minggiran Jl. DI Panjaitan No. 68 YK Telp (0274) 415876 Siyam Mardini, M.Pd

86,01

A

86,05

A

113

SD Negeri Keputran 2 Jl. Patehan Kidul No. 8 Yogyakarta Telp (0274) 379397 Sigit Muryanto, S.Pd

82,7

A

84

A

Pelaksana Survei Tindak Lanjut 1.

Pengadaan laboratorium yang mencukupi untuk media pembelajaran 2. Diklat guru tentang metode pembelajaran yang bervariasi 3. Pelatihan pembuatan PTK bagi guru 4. Pelatihan penggunaan media ITC dalam pembelajaran 5. Pelatihan pembuatan karya ilmiah untuk guru 1. Penambahan kamar mandi/WC dan meningkatkan kebersihan 2. Pelaksanan pelayanan maksimal kepada peserta didik 3. Keterbukaan dalam menerima kritik dan saran untuk kemajuan sekolah 4. Peningkatan kerja sama dengan komite sekolah Semester I 1. Dalam setiap diskusi kelompok, guru sebagai fasilitator dan siswa yang aktif 2. Memaksimalkan media peraga yang ada di sekolah dan lingkungan sekitar 3. Menguasai materi pembelajaran, pendekatan strategi pembelajaran, pemanfaatan sumber belajar/media belajar, pembelajaran yang memicu peserta didik, penilaian proses dan hasil belajar 4. Metode pembelajaran disesuaikan dengan gaya belajar peserta didik Semester II 1. Memaksimalkan media peraga yang ada di sekolah dan lingkungan sekitar 1. Mengadakan kegiatan try out/latihan USEK dengan lembaga pendidikan 2. Menggerakkan kegiatan ibadah 3. Membiasakan jabat tangan setiap hari sebelum pelajaran dimulai 4. Menggiatkan latihan-latihan/kegiatan 5. Memberikan pelajaran seni tari Gaya Yogya 6. Bekerja sama dengan instansi/lembaga terkait dengan pendidikan 7. Terbuka menerima masukan dari pihak manapun

Mandiri √

√

√

√

Pihak Ke-3

No. 114

115

116

117

118

119

120

121

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan SD Negeri Kraton Jl. Ngasem No. 38 Yogyakarta Telp (0274) 417479 Sri Hartati, S.Pd SD Negeri Keputran A Jl. Patehan Kidul 8 YK Telp (0274) 379397 Marsono, S.Pd. SD Negeri Panembahan Jl. Mantrigawen Lor 8 YK Telp (0274) 412039 Eny Endaryati, S.Pd SD Negeri Timuran Jl. Prawirotaman No. 1 Yogyakarta Telp (0274) 387177 Esti Kartini, S.Pd. SDN Pujokusuman 1 Jl. Kol. Sugiyono No. 9 Yogyakarta Telp: (0274) 384171 Agus Kusmantoro,S.Pd. SD Negeri Kintelan 1 Jl. Brigjend Katamso No. 163 Yogyakarta Telp (0274) 387259 Sudarmadi S.Pd SDN Kintelan 2 Keparakan Kidul MG I/1170 YK (0274) 389676 Dulngazis, S.Pd. SD Negeri Karanganyar Jl. Sisingamangaraja 29 a Brontokusuman Telp (0274) 372317 Murwani Rini Giastuti, S.Pd



Pelaksana Survei Tindak Lanjut Mengikuti seminar, workshop dan pelatihan yang berkaitan dengan profesi guru.

81

B

81

A

-

77

B

78

B

81

B

83

A

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.

86

A

87

A

86

A

B

74,4

B

1.

1. 2. 3.

74

B

√

√

√

√

2. 72,1

Workshop pembelajaran bagi guru Pengadaan sarana dan prasarana sekolah Pendidikan karakter Peningkatan pelayanan terhadap siswa Diklat guru tentang metode pembelajaran yang bervariasi Pelatihan menggunakan media ITC Pelatihan pembuatan media pembelajaran Pelatihan pembuatan karya ilmiah untuk guru

Mandiri

1. 2. 3. 4. 5.

Guru lebih kreatif dalam membuat dan memanfaatkan barang yang ada sebagai media Guru lebih sering dan bisa mengatur jam pelajaran baik membuka, menyampaikan materi serta menutup pelajaran Menambah fasilitas media belajar dan sumber belajar Meningkatkan kemampuan pendidik dalam penggunaan metode pembelajaran Menambah wawasan pendidik dengan mengikuti kegiatan pelatihan, workshop serta seminar Mengikuti workshop pendidikan Mengikuti diklat kurikulum Menambah wawasan dengan studi banding ke sekolah lain Menambah wawasan dengan teknologi informasi Mengadakan bimbingan belajar/pelajaran tambahan

√

√

√

Pihak Ke-3

No.


122

SD Negeri Surokarsan 2 Jl. Tamansiswa Gg Basuki MG II/582 Telp. (0274) 389007 Suprapti, S.Pd. SD Negeri Prawirotaman Jl. Prawirotaman No. 21 YK Telp (0274) 373805 Dra. Noor Mulatasih

123

124

125

126

127

128

SDN Kotagede 1 Jl. Kemasan No. 49 Kotagede Telp (0274) 376130 Drs. Muhammad Daim SDN Kotagede 3 Jl. Pramuka, Sidikan, Pandeyan Yk Telp (0274) 389835 Lilik Marmawati, S.Pd.

SD Negeri Kotagede 4 Bumen, Purbayan, Kotagede Yogyakarta Telp (0274) 451099 Hj. Dinik Rahayuni, S.Pd SD Negeri Kotagede 5 Jl. Kemasan 68 Prenggan Kotagede Telp (0274) 387378 M. Yuferi, S.Pd SD Negeri Gedongkuning Jl. Kusumanegara No, 62 Yogyakarta Telp (0274) 382832 Suraji Widarta, S.Pd.



Tindak Lanjut

1. 2.

84

A

86

A

1. 2. 3.

83/VA 84/VB 85/VC

A A A

80,95

B

91

A

92

A

4. 5. 81,06

B

Mengadakan pelatihan guru tentang metode-metode pembelajaran Mengaktifkan kegiatan diskusi di kelas yang dibimbing oleh guru Peningkatan supervise dan evaluasi Peningkatan media, sarana dan prasarana pendidikan di sekolah Menambah keikutsertaan guru dalam workshop dan diklat pendidikan Meningkatkan program kepengawasan Mengadakan kelompok kerja guru satu sekolah Menambah media pembelajaran dan memaksimalkan penggunaan media Dengan menambah peningkatan Mutu Guru

Mengadakan penilaian kinerja guru dan pengembangan keprofesionalan berkelanjutan 2. Mengikutsertakan guru dalam pelatihan yang berkaitan dengan peningkatan mutu pembelajaran berbasis TIK 3. Mengintensifkan program SEMUTLIS dan SEMUTLIK untuk menanamkan cinta lingkungan terhadap anak - Mengadakan dan mengaktifkan laboratorium dan perpustakaan - Mengadakan Perkemahan Perselara 2013

Pelaksana Survei Mandiri Pihak Ke-3 √

√

√

1.

√

89

A

Mengadakan diklat atau workshop tentang pengelolaan proses pembelajaraan, penggunaan media dan sumber belajar serta penggunaan metode diskusi dalam pembelajaran

√

91,5

A

1.

√

2.

Pelatihan guru dengan menggunakan berbagai macam metode pembelajaran Pelatihan guru berkaitan dengan pengelolaan proses pembelajaran

No.


129

SD Negeri Rejowinangun 1 Jl. Ki Penjawi No. 12 Kotagede Yk Telp (0274) 4436711 Drs. Susmiyanto SD Negeri Rejowinangun 3 Jl. Nyi Adisoro 33 Yogyakarta Telp (0274) 381258 Suwarti, S.Pd.SD

130


75

B


Tindak Lanjut

-

78

B

1. 2. 3. 4.

131

132

SD Negeri Baluwarti Jl. Basen Purbayan Kotagede Telp (0274) 451967 Dra. Siti Sutami SD Negeri Dalem Jl. RM Danang Sutawijaya Dalem Kotagede Telp (0274) 4436363 H. Sumaryoto, S.Pd

77

B

78

B

1.

77

B

1. 2. 3. 4. 5.


Mengadakan pelatihan bagi guru dalam proses pembelajaran dengan mendatangkan narasumber Mengadakan pelatihan bagi guru dalam penggunaan media belajar dan sumber belajar dan KBM Memaksimalkan penggunaan metode dalam proses pembelajaran Memaksimalkan peran guna dalam mendampingi siswa yang mengalami kesulitan belajar Berusaha mencari media dan sumber belajar

√

Mengadakan pelatihan guru se-Gugus melalui KKG Memperkuat kurikulum Memperkuat sistem pendidikan tenaga kependidikan Meningkatkan mutu mengajar melalui program inovatif berbasis kompetensi Mengevaluasi guru dalam melakukan proses KBM agar mencapai KKM

√

√

No. 133

134

135

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan SD Negeri Pilahan Jl.Pilahan Rejowinangun Kotagede YK Telp (0274) 4436898 Titik Sugiyanti, S.Pd.SD

SD Negeri Randusari Jl. Nyi Pembayun Karang Kg II/512 Prenggan Kotagede Telp (0274) 4437399 Aris Mustafa, S.Pd SD Negeri Margoyasan Jl. Tamansiswa No. 4 Gunungketur Pakualaman Yk Telp (0274) 450489 Jumiyo, S.Pd.



81

B

81

B

81

B

75

B

Pelaksana Survei Tindak Lanjut Semester I 1. Melakukan penilaian KMT dan KMTT 2. Melakukan proses pembelajaran sesuai dengan jadwal dan KTSP 3. Menggunakan metode pembelajaran yang variatif dan sesuai dengna kemampuan siswa 4. Meningkatkan ketrampilan guru dalam bertanya pada KBM 5. Meningkatkan kemampuan guru dalam memberikan penguatan baik verbal maupun non verbal Semester II 1. Melakukan peningkatan penilaian KMT, KMTT dan mengadakan workshop penilaian 2. Melakukan proses pembelajaran sesuai dengan jadwal dan KTSP yang berlaku serta menambah jam pelajaran 3. Menggunakan metode pembelajaran yang variatif dan sesuai dengan kemampuan siswa 4. Meningkatkan ketrampilan guru dalam bertanya pada KBM serta mengikuti KKG 1. Mengusahakan pengadaan media belajar 2. Mengadakan pelatihan tentang penilaian pembelajaran 3. Mengadakan supervise kelas

-

Merespon usulan siswa Melakukan pendekatan terhadap siswa

Mandiri √

√

√

Pihak Ke-3

No.


136

SDN Tukangan Jl. Suryo Pranoto No. 59 Yogyakarta Telp: (0274) 550572 Dewi Partini, M.Pd. SD Negeri Puro Pakualaman I Jl. Harjowinatan No. 15 B Purwokinanti Pakualaman Telp. (0274) 580616 Hj. Sukesti,S.Pd

137



Tindak Lanjut

1. 2.

71

B

72

B

-

-

-

138

139

140

SD Negeri Mendungan 1 Jl. Malangan UH VII/470 Yogyakarta Telp (0274) 410294 Astini, S.Pd.SD

82

A

1.

SD Negeri Mendungan 2 Jl. Singoranu Ngaglik Giwangan Umbulharjo Telp (0274) 7491449 Wiwik Retna Pudjastuti, M.Pd SD Negeri Tahunan Jl. Garuda Tahunan UH 3/204 YK Telp (0274) 415827 Sugeng Lestari S.Pd

80

B

1.

76

B

1.

2. 3.

2.

Melaksanakan evaluasi pelaksanaan pembelajaran dalam rapat sekolah Mengundang pengawas SD dalam pembinaan pemanfaatan sumber dan media pembelajaran Guru memaksimalkan penggunaan berbagai media dan sumber belajar yang ada di lingkungan sekolah Guru diusahakan untuk menggunakan berbagai macam metode pembelajaran Guru diusahakan melakukan refleksi terhadap materi pelajaran yang baru saja dipelajari ( memuat rangkuman materi pelajaran yang baru saja dipelajari) Guru menggunakan media pembelajaran sebagai alat bantu menjelaskan materi pelajaran kepada siswa Sekolah perlu menambah frekwensi dialog dengan siswa, misalnya dalam hal program-program sekolah Guru perlu memotivasi siswa sebelum memulai pelajaran, hal ini dapat dilakukan dengan bernyanyi atau tanya jawab tentang materi yang telah dipelajari sebelumnya Guru perlu melakukan variasi model bertanya yang lebih beragam (misal : permainan untuk memotivasi siswa untuk bertanya) Diklat peningkatan mutu kualitas guru dalam pembelajaran Mengoptimalkan pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler Kegiatan pembiasaan etika disiplin dan mentaati tata tertib di sekolah Peningkatan guru melalui workshop, pelatihan, dan studi banding

Mencoba lebih banyak menggunakan variasi model pembelajaran Tidak membedakan satu dengan yang lainnya


√

√

√

√

No.


141

SD Negeri Golo Jl. Golo Batikan Baru UH III/855 YK Telp (0274) 374513 Septi Suciati, S.Pd.SD SD Negeri Wirosaban Jl. P. Wirosobo UH VI/609 Telp (0274) 4399492 Suwarti, S.Pd.

142

143

144

145

146


76

B

76

B

Tindak Lanjut

85

A

1.

1.

2.

76

78

B

B


2.

SD Negeri Warung Boto Warungboto Umbulharjo YK. 55164 Telp (0274) 414439 Siti Utari, S.Pd

SD Negeri Balirejo Jl. Balirejo No. 28 YK Telp (0274) 552911 Siti Utari S.Pd/ Rusbani, S.Pd. SD Negeri Pandeyan Jl. Batikan No. 3 UH Yogyakarta Telp (0274) 7102991 Drs. Lilik Zamroni, M.Pd SD Negeri Gambiran Jl. Perintis Kemerdekaan UH V/229 YK Telp (0274) 9125784 Beny Susetya, S.Pd.


89

A

1. 2. 3.

98

A

1. 2.

80

B

1.

2. 3.

Membiasakan menggunakan media-media pembelajaran serta buku-buku panduan, tentunya adanya peremajaan alat serta sumber belajar Mengadakan penelitian tindakan kelas serta konsulltasi dengan orang tua anak didik Penambahan media dan sumber belajar yang memadai serta pelatihan dalam penggunaan media dan sumber belajar Meningkatkan kemampuan guru dalam menutup pelajaran dengan pelatihan, workshop, serta guru yang sudah mempunyai kemampuan tersebut dapat membimbing guru lainnya yang belum dapat menutup pelajaran dengan baik Meningkatkan sarana dan pra sarana Berusaha mencari media dan sumber belajar Menyampaikan pembelajaran dengan metode bermain, simulasi, diskusi, dan lain-lain. Perlu diadakan diklat Penambahan media belajar dan diklat untuk guru

√

Menambah frekuensi dialog antara sekolah dengan siswa di berbagai kesempatan seperti dalam proses kegiatan belajar mengajar Penjaga sekolah dan guru diberi bimbingan untuk meningkatkan kebersihan sarana dan pra sarana sekolah Kepala Sekolah atau guru senior memberikan bimbingan kepada guru yang lain tentang keadilan mendapat pendidikan

√

√

√

√

No.


147

SDN Tegalrejo 1 Jl. Bener No, 40 Yogyakarta Telp (0274) 553482 Sutarji, M.Pd. SD Negeri Tegalrejo 3 Jl. Magelang Jatimulyo Kricak YK Telp (0274) 4548236 Sutji Rochayati, S.Pd.

148

149

150


72

B

SDN Pingit Jl. Tompeyan TR III/155. Tegalrejo Telp (0274) 552366 A. Sulastri, S.Pd. SD Negeri Bangunrejo 2 Jl. Bangunrejo Kricak, Tegalrejo YK Telp (0274) 557124 Antonia Retno Sriningsih, S.Pd

151

SD Negeri Karangrejo Jl. Sidomulyo TR IV/371 Yogyakarta Telp (0274) 562516 Sutji Rochayati, S.Pd.

152

SD Negeri Ngupasan Jl. Reksobayan Telp (0274) 585 450 Suprapti, M.Pd.

80


73

B

70

B

80

B

B

92,4

A

Tindak Lanjut


1. Mengoptimalkan penggunaan media dan sumber belajar yang ada serta menambah media dan sumber belajar yang dibutuhkan tetapi belum tersedia di sekolah 2. Memberikan bekal kepada guru tentang cara mengelola diskusi kecil dengan baik melalui kegiatan KKG 1. Meningkatkan dan mengembangkan pengelolaan proses pembelajaran 2. Mengoptimalkan media belajar dan sumber belajar 3. Memaksimalkan penggunaan media pembelajaran 1. Memotivasi guru menggunakan media belajar yang menarik 2. Semua siswa diperhatikan dalam menerima pelajaran, tidak ada pembedaan dalam proses pembelajaran, sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan siswa - Guru mengusahakan untuk menggunakan berbagai macam pembelajaran siswa - Guru aktif membimbing siswa melakukan diskusi dalam kelompok kecil - Guru aktif bertanya untuk menggali pengetahuan siswa mengenai materi pembelajaran yang disampaikan - Guru menggunakan berbagai media pembelajaran sebagai alat bantu menjelaskan pembelajaran kepada siswa 1. Mengaktifkan KKG di gugus sekolah dengan pendampingan pengawas sekolah 2. Mengikutsertakan guru dalam diklat peningkatan professional guru khususnya dalam PBM

√

√

√

√

No.


153

SDN Sayidan Jl. Prawirodirjan Gondomanan Telp (0274) 410068 Suharyati, BA SD Negeri Tamansari 2 Jl. Sadewo 37 Ketanggungan Wirobrajan YK Telp (0274) 419931 Heribertus Marjana, S.Pd. SD Negeri Tamansari 3 Jl. Lembu Andini 26 YK Telp (0274) 556122 Lestari Sih Andayani, S.Pd

154

155

156

157

158

159

160

SD Negeri Patangpuluhan Jl. Gambir Sawit No. 5 Yogyakarta Telp (0274) 7480350 Istinah, M.Pd SD Negeri Tegalmulyo Jl. Pakuncen No. 31 Yogyakarta Telp (0274) 618365 Lestari Sih Andayani, S.Pd. SD Negeri Ngabean Jl. KH. Ahmad dahlan No. 81 YK Telp (0274) 377551 Drs. Suwardi

SMP Negeri 2 YK Jl. P Senopati No. 28 – 30 Yogyakarta Telp (0274) 374088 Drs. Emed Heryana SMP Negeri 3 YK Jl. Pajeksan No. 18 Yogyakarta Telp (0274) 513019 Drs. Marsono, MM/ Drs. Sofwan, M.Hum.



Tindak Lanjut

-

74,1

B

74,4

B

79,8

B

80

B

71

B

72

B

3. 1.

B

2. 3. 1.

66

A

1. 2.

1. 2. 3. 4.

72,64

B

70

B

73,10

B

√

√

2. 82

Pelaksana Survei Mandiri Pihak Ke-3

Pengadaan tenaga IT Perlu adanya pengadaan fasilitas infrastruktur yang memadai sesuai SPM dalam hal ini memfasilitasi gedung dan lain-lain Pelatihan guru dalam memanfaatkan IT Pelatihan guru untuk meningkatkan kualitas pembelajaran, terutama penggunaan metode dan media pembelajaran Mengusahakan tersedianya berbagai media pembelajaran Workshop penggunaan model-model pembelajaran Perencanaan bersama antara sekolah dan komite dalam penyusunan program sekolah Intensitas diklat bagi guru kelas untuk penngkatan kemampuan PBM Sosialisasi/pelatihan penggunaan media belajar Melakukan pembinaan oleh pengawas dalam metode pembelajaran Membiasakan memberikan tugas dalam diskusi kelompok Pembinaan guru oleh kepala sekolah dan pengawas dalam menjelaskan materi

√

√

√

√

-

√

No.


161

SMP Negeri 4 YK Jl. Hayam Wuru No. 18 Yogyakarta Telp (0274) 513079 Yuniarti, S.Pd. SMP Negeri 5 Yk Jl. Wardani 1 Yogyakarta Telp (0274) 512169/ (0274) 551869 Drs. Sugiharjo, M.Pd. SMP Negeri 7 Yogyakarta Jl. Wiratama No. 38 YK (0274) 561374 Dra. Nuryani Agustina

162

163

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan 82,64 A


Tindak Lanjut


-

√

88

A

89

A

1. Peningkatan perencanaan, pelaksanaan, monitoring kinerja untuk kemudian ditindaklanjuti

√

70,21

B

81

B

-

√

164

SMP Negeri 8 YK Jl. Prof Dr. Kahar Muzakir No. 2 YK Telp (0274) 541483 H. Suharno S.Pd, S.Pd T M.Pd

85

A

165

SMP Negeri 9 YK Jl. Ngeksigondo No 3o YK Telp (0274) 371168 Dra. Arief Wicaksono, M.Pd.

64

B

Workshop peningkatan mutu Workshop peningkatan Sumber Daya manusia Pemenuhan media pembelajaran Mengadakan in house training untuk meningkatkan kompetensi guru dan karyawan - Memberikan layanan informasi yang komperhensif/menyeluruh - Mengadakan workshop tentang mengajar yang baik dan benar untuk para guru, penggunaan media dan sumber pembelajaran, evaluasi dan pengelolaan kelas - Mengikuti MGMP atau diklat tentang pembelajaran - Penggunaan media belajar dan sumber belajar - Keterampilan guru dalam menggunakan variasi metode pembelajaran - Keterampilan guru dalam membimbing diskusi kelompok kecil - Kemampuan guru dalam membantu kesulitan belajar siswa -

√

√

No.


166

SMP Negeri 10 Yk Jl. Tritunggal No. 2 YK Telp (0274) 372666 Drs. Suwaldiyono/ Dra. Y Niken Sasanti, M.Pd. SMP Negeri 12 Yogyakarta Jl. Tentara Pelajar No. 9 Yogyakarta (0274) 563012 Widayat Umar S.Pd, M.Pd. S.I

167

168

169

170



Tindak Lanjut

-

70,83

B

SMP Negeri 13 Yk Jl. Minggiran Mantrijeron Telp (0274) 371573 Suramanto, S.Pd. SMP Negeri 16 YK Jl. Nagan Lor N0. 08 YK Telp (0274) 371032 Drs. Sucipta

SMA Negeri 2 YK JL. Bener Tegalrejo Telp (0274) 563647 Drs. Bashori Muhammad, MM

70,98

B

74

B

79

B

72

B

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3.

171

SMA Negeri 4 YK Jl. Magelang, Karangwaru Lor YK Telp (0274) 513245 Fax (0274) 582286 Dra. Bambang Rahmawati Ningsih

68

B

68

B

-

In House Training (IHT) Evaluasi Pembelajaran dengan menggunakan pakar evaluasi pembelajaran Peningkatan frekwnsi supervisi kunjungan kelas oleh pengawas /kepala sekolah/guru senior Supervisi klinis oleh kepala sekolah/guru senior Mengintensifkan supervisi akademik Workshop pemanfaatan media dan sumber belajar dalam pembelajaran Pengiriman diklat guru BK Optimalisasi pembimbingan kelompok belajar Workshop penggunaan media pembelajaran Meningkatkan efektivitas supervise In house training ketrampilan mengajar Mengoptimalkan peran OSIS Menjalin hubungan kerja sama dengan masyarakat sekitar Menjalin hubungan kerja sama dengan wali murid Meningkatkan kualitas media pembelajaran dan sumber belajar Meningkatkan profesionalisme tenaga pendidik Menjalin kerja sama dengan lembaga pendidikan Meningkatkan kompetensi guru dalam penguasaan materi, metode pembelajaran dan evaluasi Meningkatkan sarana dan prasarana, terutama ketersediaan air di musim kemarau Mengefektifkan forum komunikasi guru dan murid serta warga sekolah untuk menjaring masukan usulan siswa dan warga sekolah lainnya


√

√

√

√

No.


172

SMA Negeri 5 Yk Jl,. Nyi Pembayun 39 Kotagede Telp (0274) 377400 SMA Negeri 7 YK Jl. MT Haryono No. 47 YK Telp (0274) 377740 Drs. Budi Basuki, MA

173



76

B

174

SMA Negeri 8 YK Jl. Sidobali 1 Muja-Muju YK Telp (0274) 513493 Drs. Munjid Nur Alamsyah, MM

70

B

72

B

175

SMA Negeri 9 YK Jl. Sagan No. 1 YK Telp (0274) 513434 Drs. Maman Surakhman M.Pd. 1

63,86

B

64,06

B

Tindak Lanjut


-

√

1. 2. 3. 4.

√

Perbaikan perencanaan dan pelaksanaan pembelajaran Pemenuhan fasilitas pembelajaran Penggalian dana untuk pembangunan fasilitas ibadah Pelaksanaan diklat terutama tentang pelaksanaan pendidikan berbasis keunggulan local 5. Fasilitasi bimbingan sisiwa terutama yang berkaitan dengan soft skill - Memberi banyak kesempatan siswa memberi masukan, cepat dalam merespon usulan - Memperbanyak dialog, temu karsa, kotak saran - Perumusan karakter sekolah dengan detail rumusan dan ditindaklanjuti secara konsisten - Meningkatkan kinerja petugas kebersihan sekolah, meningkatkan kepedulian siswa dalam memelihara kebersihan - Workshop peningkatan kemampuan siswa dalam pembelajaran - Mengadakan workshop peningkatan kualitas pembelajaran guru - Mengintensifkan koordinasi pengelolaan proses pembelajaran - Mengimplementasikan keunggulan local sekolah sebagai sekolah berbasis seni dan budaya - Memantapkan pelaksanaan sebagai sekolah Adiwiyata

√

√

No.

176 177 178 179 180 181 182 183 184 185

Nama, Alamat, Telepon, dan Nama Pimpinan SKPD/Unit Pelayanan SMK Negeri 2 YK Jl. AM Sangaji No. 47 Telp (0274) 513490 Drs. Paryoto, MT, M.Pd. Program Keahlian Teknik Gambar Bangunan Program Keahlian Teknik Batu dan Beton Program Keahlian Teknik Survey dan Pemetaan Program Keahlian Teknik Audio Video Program Keahlian Teknik Pemanfaatan Energi Listrik Program Keahlian Teknik Permesinan Program Keahlian Teknik Kendaraan Ringan Program Keahlian Teknik Komputer dan Jaringan Program Keahlian Multimedia SMK Negeri 5 YK Jl. Kenari No. 71 YK Telp (0274) 513463 [email protected] Suyono, S.Pd, M.Eng



Tindak Lanjut


75 71 95

B B A

73 55

B C

68 70 73

B B B

74 72

B B

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Workshop guru mata pelajaran Pelatihan dan magang di perusahaan Sosialisasi perubahan peraturan Membuat program kegiatan kebersihan secara periodic Membuat skala prioritas pelayanan untuk siswa dalam APBS Memberdayakan seluruh lini untuk bertanggung jawab dalam kebersihan sekolah

√

No.


Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan B 75,54


186

Puskesmas Kotagede I Jl. Kemasan 12 Yogyakarta Telp: (0274) 7494699 drg. Arief Haritono, M.Kes.

187

Puskesmas Kotagede II Jl. Ki Penjawi 4 Yogyakarta Telp: (0274) 7494698 dr. Rina Retnowati

74,89

B

77,52

B

188

Puskesmas Umbulharjo I Jl. Veteran 43 Yogyakarta Telp: (0274) 419704 dr. Rachmawati Gundiarsi

76,82

B

78,01

B

Tindak Lanjut

1. Mengoptimalkan SDM yang ada 2. Selalu mengacu pada prosedur yang ada 3. Setiap petugas harus terbuka terhadap masukan yang di berikan oleh masyarakat dan mengevaluasi terhadap pelayanan yang diberikan 4. Meningkatkan sarana dan prasarana pendukung dalam bekerja 1. Mensosialisasikan hasil survey kepada seluruh pegawai, 2. Mengadakan pembinaan dan pembenahan untuk meningkatkan kinerja pelayanan kesehatan di puskesmas 3. Mendiskusikan hasil survey untuk mencari alternatif upaya peningkatan kinerja 4. Mengusulkan penambahan pegawai dan sarana penunjang kinerja pelayanan Semester I 1. Persyaratan pelayanan yang ditingkatkan 2. Kejelasan dan kepastian jadwal dan petugas agar ditingkatkan 3. Kedisiplinan petugas dalam memberikan layanan / kesesuaian nomor urut pasien 4. Kecepatan pelayanan agarditingkatkan 5. Keadilan dalam memberikan pelayanan agar diutamakan 6. Ketepatan/kepastian pelaksanaan jadwal pelayanan agar diutamakan 7. Obat-obat di puskesmas agar dipenuhi/dicukupi 8. Harus ramah melayani pelanggan 9. Utamakan kepentingan dan kenyamanan pasien 10.Pelayanan sudah baik, harap terus ditingkatkan dan dipertahankan


√

√

No.


189

Puskesmas Umbulharjo II Jl. Hibrida 194 Yogyakarta Telp: (0274) 554793 drg. Sri Kussutiastuti Puskesmas Gondokusuman I Jl. Tunjung 1 Baciro Yogyakarta Telp: (0274) 555226 dr. Ani Mufidah Sari Puskesmas Gondokusuman II Jl. Prof. DR. Sardjito 22 Yogyakarta Telp: (0274) 7494694 dr. Riska Novriana/ dr. Okto Heru Santosa

190

191


75,80

B

76,34

B


76,31

B

Tindak Lanjut


Pada setiap poli atau bagian telah ditempel informasi tentang waktu/lamanya pelayanan

√

1. Memberikan suatu informasi dan kejelasan suatu JKN 2. Perlu adanya pemetaan ulang tentang penempatan tenaga kesehatan (khususnya dokter umum dan perawat)

√

Semester I: Melakukan perbaikan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah yaitu unsur kenyamanan lingkungan. Hal yang dapat dilakukan adalah menata ulang ruang tunggu agar lebih nyaman untuk pasien, menjaga kebersiahan ruangan, serta merencanakan penggantian sarana dan prasarana ruang tunggu pasien.

√

Semester II: Melakukan perbaikan pada unsure yang mempunyai nilai terendah yaitu unsure kecepatan pelayanan dengan menganalisa kembali beban kerja pegawai dan menambah jumlah SDM. 192

Puskesmas Danurejan I Jl. Bausasran DN III/819 Yogyakarta Telp: (0274) 554805 dr. Abdul Latief

77,43

B

75,70

B

√

No.


193

Puskesmas Danurejan II Jl. Krasak Timur 34 Yogyakarta Telp: (0274) 554794 dr. Fransisca Bambang

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan B 77.61


Tindak Lanjut

1. 2. 3. 4. 5.

Peningkatan kenyamanan lingkungan puskesmas Peningkatan keamanan pelayanan Peningkatan pelayanan obat generik Peningkatan Pelayanan Obat Menjadikan waktu pelayanan di sebagian sub unit sebagai sasaran mutu pelayanan antara lain: - Pendaftaran:90% berkas rekam medis kembali 1 x 24 jam setelah selesai pelayaan serta kelengkapan data social pasien baru terisi lengkap - Obat: 90% pasien menunggu < 15 menit di pelayanan obat sejak pasien memasukkan resep hingga menerima obat - Laborat: 90% pemeriksaan hemoglobin dengan fotometer < 10 menit 6. Peningkatan penggunaan alat pelindung diri bagi tenaga kesehatan, untuk mencegah penularan penyakit dan peningkatan keamanan pelayanan. 7. Memberikan sosialisasi tentang alur pelayanan yang jelas, dan pengadaan BPJS corner diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin memperoleh informasi mengenai perpindahan kapitasi.


No.


194

Puskesmas Jetis Jl. Diponegoro 91 Yogyakarta Telp: (0274) 554801 dr. Ira Rachmasari Layanan pendaftaran

195

Semester I Skor Mutu IKM Pelayanan A 86,73


85,06

A

85,75

A

Layanan poli umum

94,24

A

95,35

A

196

Layanan poli gigi

81,76

A

82,42

A

197

Layanan KIA rawat jalan

84,32

A

85

A

198

Layanan laboratorium

80,14

B

80,78

B

199

Layanan KIA rawat inap

83,24

A

83,91

A

200

Layanan konsultasi gizi

78,74

B

79,37

B

201

Layanan farmasi

90,21

A

90,94

A

Tindak Lanjut

1. Mensosialisasikan hasil survei kepada seluruh pegawai. 2. Pembinaan dan pembenahan untuk meningkatkan kinerja 3. Mendiskusikan hasil survei untuk mencari alternatif upaya peningkatan kinerja 4. Mengusulkan penambahan pegawai dan sarana penunjang kinerja pelayanan


No.


202

Puskesmas Tegalrejo Jl. Magelang Km. 2 Nomor 180 Yogyakarta Telp: (0274) 586841 dr. Riska Novriana

203

Puskesmas Kraton Jl. Musikanan KT II/457 Yogyakarta Telp: (0274) 7494693 drg. Eny Pudiyanti


76,69

B


77,51

B

Tindak Lanjut

Semester I: 1. Mengajukan usulan penambahan SDM ke bagian kepegawaian dinas kesehatan kota sesuai dengan anjab 2. Mengajukan usulan penambahan sarana dan prasarana yang menunjang kecepatan pelayanan 3. Menghimbau kepada seluruh petugas puskesmas agar melaksanakan tugas sesuai SOP secara efektif dan efisien 4. Mengajukan usulan renovasi gedung puskesmas kepada dinas kesehatan kota 5. Perluasan tempat parkir Semester II: 1. Meningkatkan koordinasi petugas dalam memberikan pelayanan agar pelayanan lebih efektif dan efisien sehingga kecepatan pelayanan puskesmas lebih baik 2. Mengingatkan petugas untuk selalu mentaati SOP 3. Jadwal kegiatan luar gedung diatur lebih fleksibel sehingga tidak mengganggu pelayanan 4. Meningkatkan sarana dan prasarana yang menunjang kecepatan pelayanan 5. Mengajukan kepada Dinas Kesehatan agar dapat dilakukan renovasi gedung Puskesmas Tegalrejo dan Puskesmas Pembantu Bener 1. Mensosialisasikan hasil survai kepada seluruh karyawan 2. Pembinaan dan pembenahan untuk meningkatkan kinerja 3. Mendiskusikan hasil survei dalam foru pertemuan internal karyawan untuk mencari alternatif peningkatan kinerja 4. Mengusulkan penambahan sarana penunjang pelayanan yang belum tersedia ataupun kurang dan penambahan tenaga yang kompeten khususnya tenaga administrasi kepada Dinas Kesehatan Kota Yogyakar


√

No.


204

Puskesmas Ngampilan Jl. Munir Serangan NG II/215 Yogyakarta Telp: (0274) 371399 dr. Dina Kartika Sari

205

Puskesmas Wirobrajan Jl. Bugisan WB III/437 Yogyakarta Telp: (0274) 387764, 414150 Email: [email protected] dr. Iva Kusdyarini


73,91

B


74,73

Tindak Lanjut

Semester I Melakukan perbaikan terutama dalam hal kecepatan pelayanan karena diperlukan petugas yang sebanding dengan jumlah pasien, sehingga pelayanan bisa dilakukan dengan cepat tanpa merugikan kebutuhan pasien untuk mendapatkan pelayanan yang teliti dan optimal Semester I 1. Memuat papan pengumuman di masing-masing poliklinik mengenai siapa dokterdan perawat yang bertugas 2. Memastikan bahwa setiap hari pelayanan dimulai sesuai jadwal 3. Jumlah petugas sebanding dengan jumlah pasien sehingga pelayanan dapat dilaksanakan dengan dengan cepat Semester II 1. Mengajukan tenaga pemberi pelayanan (pegawai tetap) sesuai anjab dengan kompetensi yang memadai 2. Menguatkan komitmen setiap petugas untuk mentaati standar waktu pelayanan 3. Mengoptimalisasikan SD sehingga tidak terdapat kekurangan petugas yang akhirnya memperlambat proses pelayanan 4. Persiapan pelayanan dilakukan rutin setiap hari sebelum pelayana dimulai 5. Menempelkan dan melakukan sosialisasi mengenai jadwal pelayanan 6. Meningkatkan komitmen petugas untuk mematuhi jadwal pelayanan 7. Mengumumkan kepada masyarakat apabila ada perubahan jadwal waktu pelayanan


√

No.


206

Puskesmas Mantrijeron Jl. Panjaitan 52 Yogyakarta Telp: (0274) 388679 Fax : (0274) 7467696 drg. Ambarwati Tri Winahyu

207

Puskesmas Mergangsan Jl. Kolonel Sugiono 98 Yogyakarta Telp & Fax: (0274) 373249 dr. Candra Kurniawan/ dr. Prie Mahdayanti


77,71

Aka

B


76,68

B

Tindak Lanjut


1. Kinerja setiap unsur pelayanan ditingkatkan agar pelayanan memuaskan harapan pelanggan 2. Dilakukan percepatan perbaikan terutama dalam bidang kecepatan pelayanan dengan cara diperlukan jumlah petugas s ebanding dengan jumlah pasien sehingga pelayanan dapat dilakukan secara optimal, mengopti membmalkan sumber daya yang ada, mendorong petugas untuk lebih disiplin dalam melayani pelanggan. 3. Kepastian petugas yang melayani dan jadwal pelayanan dengan mengingatkan kepada semua petugas untuk tidak lupa memakai identitas yang ada, untuk memperjelas jadwal jam buka dan jam tutup di pendaftaran dan di masingmasing ruangan, meningkatkan komunikasi dengan pasien apabila pada waktu tertentu tidak dapat memenuhi jadwal pelayanan dengan membuat pengumuman secara jelas dan tertulis.

√

1.

√

2. 3.

4.

Akan dibuatkan ruang tunggu yang lebih luas untuk menunjang kenyamanan pasien Membuat jadwal jaga/piket petugas Mensosialisasikan jadwal pelayanan yang sudah terpampang baik terhada petugas maupun terhadap pengguna pelayanan Memberikan sanksi/teguran sesuai peraturan kepegawaian kepada petugas yang kedisiplinannya rendah

No.


208

Puskesmas Pakualaman Jl. Jayeng Prawiran 13 Yogyakarta Telp: (0274) 547303 drg. Ambarwati Triwinahyu/ drg. Risa Dhiana Permanasari



Tindak Lanjut

Semester I 1. Memberikan pemahaman kembali tentang sistem-sistem yang selama ini sudah berjalan baik kepada pegawai baru maupun pegawai lama 2. Koordinasi antara anggota tim kepuasan pelanggan lebih ditingkatkan lagi, sehingga antar anggota tim mempunyai pemahaman yang sama demi tercapainya tujuan IKM Semester II 1. Penerapan SOP dan SPP ditingkatkan khususnya pada komponen lama pelayanan 2. Menjelaskan kepada masyarakat tentang standar waktu pelayanan bagi pasien yang berobat sesuai SPP 3. Koordinasi antara anggota Tim Kepuasan Pelanggan lebih ditingkatkan lagi dalam pendampingan responden saat mengisi kuesioner survey, sehingga responden mempunyai pemahaman yang sama sehingga tujuan dan target dapat tercapai 4. Menerima masukan pengguna layanan Puskesmas

209

Balai Pengobatan Umum ( BPU)

73,53

B

210

Balai Pengobatan Gigi ( BPG)

72,71

B

211

KIA Rajal

74,48

B

212

Pendaftaran

71,20

B

213

Laboraturium

72,81

B

214

Farmasi

74,38

B

215

Konsultasi

75,00

B


No.


216

Puskesmas Gondomanan Jl. Gondomanan 9 Yogyakarta Telp & Fax: (0274) 419705 drg. Aan Iswanti

217

Puskesmas Gedongtengen Jl. Pringgokusuman 30 Yogyakarta Telp: (0274) 7494696 Dr. Tri Kusumo Bawono, SE


74,28

B


Tindak Lanjut

Semester I 1. Memberikan pemahaman kembali tentang sistem yang selama ini sudah berjalan dengan baik kepada pegawai yang baru pindah di puskesmas. 2. Koordinasi antar anggota Tim Kepuasan Pelanggan lebih ditingkatkan lagi, sehingga antar anggota tim kepuasan pelanggan mempunyai pemahaman yang sama demi tercapainya tujuan pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini. 3. Lebih mengintensifkan pendampingan pada saat pelaksanaan survei, dengan menjelaskan tujuan pengisian quesioner kepada responden pada pelaksanaan survei berlangsung. 4. Meningkatkan kedisiplinan petugas/karyawan dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien. 5. Meningkatkan kejelasan petugas pelayanan, dengan cara merencanakan membuat name tag yang berisi nama karyawan dan posisi kerjanya. 6. Meningkatkan kecepatan pelayanan pada pasien, khususnya pada obat/farmasi Semester I 1. Mensosialisasikan hasil survei kepada seluruh karyawan 2. Pembinaan dan pembenahan untuk meningkatkan kinerja 3. Mendiskusikan hasil survei dalam forum pertemuan internal karyawan untuk mencari alternatif upaya peningkatan kinerja 4. Mengusulkan penambahan sarana penunjang pelayanan yang belum tersedia ataupun kurang dengan memisahkan pendaftaran serta pelayanan pasien infeksiun dan non infeksius


√

No.


218

Kecamatan Mantrijeron Jl. DI Panjaitan 84 Yogyakarta Telp: (0274) 375793 Ari Sundaryanto, S.Sos., M.Si. Kecamatan Kraton Jl. Rotowijayan 6 Yogyakarta Telp: (0274) 376795 Drs. Yuniarno AR

219

220

221

222

Kecamatan Mergangsan Jl. Sisingamangaraja 55 Yogyakarta Telp: (0274) 388943 Drs. Mardjuki/ Dra. Tyasning H. Shanti Kecamatan Ngampilan Jl. KH Wachid Hasyim 12 Yogyakarta Telp: (0274) 376984 Taokhid , SIP Kecamatan Pakualaman Jl. Sultan Agung 133 Yogyakarta Telp: (0274) 515791 Dra. Tyasning H Shanti/ Drs. Ninot Tri Cahyono



77,85

B

77.77

B

83,33

B

83,33

A

78,14

B

78,21

80,11

B

79,51

Tindak Lanjut


1. Menambah tenaga teknis pelayanan agar ada petugas yang menjaga pelayanan 2. Membuat pamflet pengurusan persyaratan pelayanan

√

1.

Pembangunan dan pembenahan Kantor Kecamatan Kraton sedang berjalan sehingga harapannya setelah selesai seluruh ruang dan sisi kantor dapat berfungsi sesuai dengan perencanaan dalam rangka peningkatan pelayanan kepada masyarakat 1. Kecepatan dan ketetapan pelayanan kepada masyarakat 2. Diperlukan pegawai atau perangkat pelayanan kecamatan yang handal

√

B

1. Kecepatan pelayanan

√

B

1. Mengkoordinasi dengan dinas Dindukcapil selaku menentu kebijakan di bidang Administrasi kependudukan serta instansi terkait 2. Untuk aspek keadilan kita sudah menggunakan nomor anterian dan ini berlaku untuk siapa saja warga yang memohon pelayanan 3. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan SOP, SPP dan sudah melaksanakan Paten. Semester II 1. Mengkoordinasikan dengan Dindukcapil selaku penentu kebijakan di bidang Adminitrasi kependudukan 2. Untuk aspek keadilan kita sudah menggunakan nomor anterian dan ini berlaku untuk siapa saja warga yang memohon pelayanan 3. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan SOP, SPP dan sudah Melaksanakan Paten

√

√

No.


223

Kecamatan Gondokusuman Jl. Munggur 32 Yogyakarta Telp: (0274) 520234 Wirawan Hario Yudo, S.H./ Jalaludin, S.Sos., M.Si. Kecamatan Wirobrajan Jl. Bugisan Gg. Dorodasih 16 Yogyakarta Telp: (0274) 375794 Drs. Rumpis Trimintarta Kecamatan Gondomanan Jl. Ibu Ruswo 3A Yogyakarta Telp: (0274) 376783 Agus Arif Nugroho, SSTP

224

225

226

227

Kecamatan Tegalrejo Jl. Tompeyan TR III/219 Yogyakarta Telp: (0274) 515781 Drs. Maryustion Tonang, MM/ RR Sutini Sri Lestari, S.H., M.Si. Kecamatan Jetis Jl. P Diponegoro 91 Yogyakarta Telp: (0274) 515788 Drs. Ananto Wibowo



Tindak Lanjut

1. Pelatihan bagi SDM 2. Penambahan Komputer

1.


80,65

B

80,81

B

80,99

B

81,32

A

1. Biaya yang dipungut hanya terkena denda sedangkan yang lain gratis 2. Persyaratan sesuai dengan ketentuan UU Nomor 23 th 2006 3. Menggunakan nomor antrian untuk semua warga yang diminta pelayanan 4. Meningkatkan kedisiplinan petugas pelayanan 5. Menggunakan nomor anterian untuk semua warga yang meminta pelayanan

√

79,06

B

79,46

B

1. Sistem pelayanan harus lebih teratur, supaya masyarakat mendapatkan keadilan dalam pelayanan 2. Sosialisasi persyaratan pelayanan harus lebih ditingkatkan, supaya masyarakat lebih mudah dalam pelayanan

√

79,05

B

81,85

A

1. 2.

√

Merenovasi ruang pelayanan Diklat untuk petugas front office

√

No.


228

Kecamatan Danurejan Jl. Hayam Wuruk 18 Yogyakarta Telp: (0274) 515789 Budi Santosa, S.STP, M.Si.



229

Kecamatan Umbulharjo Jl. Glagahsari 99 Yogyakarta Telp: (0274) 375782 Drs. Agus Winarto

79,98

B

79,99

B

230

Kecamatan Kotagede Jl. Nyi Wiji Adisoro 39 Yogyakarta Telp: (0274) 375790 Drs. Nur Hidayat

84,43

A

83,74

A

Tindak Lanjut

Semester I 1. Kedisiplinan petugas pelayanan 2. Keadilan petugas pelayanan Semester II 1. Melakukan transparansi dengan menempelkan daftar biaya pelayanan 2. Membuat nomor antrian 1. Diupayakan menambah personil petugas pelayanan 2. Sosialisasi kepada masyarakat disetiap pertemuan 3. Sosialisasi kepada RT/RW terkait persyaratan dan kelengkapan. 1. mengupayakan pelaksanaan pelayanan sesuai dengan SOP 2. melakukan penarikan retribusi sesuai ketentuan PERDA/PERWAL 3. yang namanya quesioner itu subyektif walaupun unsur keadilan mendapatkan pelayanan terendah tetapi masih diatas standar maupun target yang ditetapkan Kec Kotagede Tahun 2014 yaitutarget nilai 81 tetapi pelayanan kotagede tetap punya komitmen untuk memberikan pelayanan yang adil didukung no urut anterian akan tetapi dalam setahun terakhir kantor kec Kotagede sedang dalam proses renvasi sehingga kenyamanan kantor tidak bisa maxsimal. 4. Untuk unsur biaya kewajaran pelayanan sudah sesuai dengan Perda No.8 tahun 2012 dan SKPD kec Kotagede hanya menjalankan ketentuan yang diatur oleh Perda tersebut


√

√

No.


231

Kecamatan Gedongtengen Jl. Jlagran Lor 52 Yogyakarta Telp: (0274) 515787 Drs. Nur Hidayat/Drs. Antariksa Purnama



Agus

232

Kelurahan Mantrijeron Jl. Mantrijeron MJ 3/493 B Yogyakarta Telp: (0274) 387182 Wasito

80,96

B

80,21

B

233

Kelurahan Suryodiningratan Jl. Suryodiningratan MJ 2/589 Yogyakarta Telp: (0274) 384304 Retno Pudyastuti, SIP

75,14

B

81,32

A

Tindak Lanjut

1. Dilakukan pembinaan dan pengawasan berjenjang terhadap personil yang bertugas di pelayanan 2. Pengkondisian petugas yang stanby dipelayanan apabila terdapat tugas-tugas lain yang harus dilaksanakan oleh petugas inti diseksi pelayanan 3. Pemberian reward dan punismentbagi petugas pelayanan di kecamatan sehingga memotivasi petugas untuk tekun dan dapat melaksanakan tugas dengan cepat Semester II 1. Menerima keluhan masyarakat tentang prosedur pelayanan dan memberikan jalan keluar ysng termudah dengan tidak meninggalkan aturan yang ada. 2. Menyampaikan kepada SKPD terkait mengenai keluhan masyarakat tentang prosedur pelayanan 1. Kasie pemerintahan yang baru butuh waktu untuk menghapal jenis pelayanan yang ada 2. Persyaratan yang ada tetap diperlakukan, akan meningkatkan sosialisasi pada masyarakat 3. Mensosialisan kepada masyarakat bahwa pelayanan di kelurahan tidak di pungut biaya Semester I 1. Prosedur pelayanan sudah sesuai SOP Cuma terkadang warga langsung ke kelurahan jadi warga diminta untuk minta pengantar dahulu ke RT dan RW. 2. Kedisiplinan petugas pelayanan perlu ditingkatkan 3. Kewajaran biaya pelayanan 4. Kenyamanan lingkungan terkait dengan sapras Semester II 1. Menempel jadwal pelayanan 2. Memberitahukan kepada RT/RW


√

√

No.


234

Kelurahan Gedongkiwo Dukuh, Tawangsari, Gedongkiwo, Yogyakarta Telp: (0274) 387757 Supiyatun, S.Sos. Kelurahan Kadipaten Dalem Mangkubumen KT II/372 Yogyakarta Telp: (0274) 419640 Nur Winursito, BA Kelurahan Patehan Jl. Nagan Lor 8A Yogyakarta Telp: (0274) 389574 Drs. Risdodo Santoso/Sri Ernawati

235

236

237

238

239

240

Kelurahan Panembahan Jl. Gamelan 11 Yogyakarta Telp: (0274) 413839 Drs. Haryanta Kelurahan Wirogunan Mergangsan Kidul MG III/1168 Yogyakarta Telp: (0274) 418530 MM. Suprihastuti, S.Sos. Kelurahan Keparakan Keparakan Kidul MG I/1279 Yogyakarta Telp: (0274) 7114560 Komaru Ma’arif, SIP Kelurahan Brontokusuman Jl. Sisingamangaraja 21 Yogyakarta Telp: (0274) 418575 Yuniar Purwantoro, BA/Pargiyat, SIP



Tindak Lanjut


1. Penataan tata ruang dan penambahan fasilitas AC 2. Penambahan SDM 3. Penambahan informasi tentang kelengkapan berkas

√

76.39

B

77,05

B

1. Menjaga kebersihan dan menata ruang kerja dengan baik 2. Melengkapi ruangan pelayanan dengan kipas angin, TV dan air mineral galon

√

77,97

B

78,03

B

1. Menyampaikan informasi kepada masyarakat tentang persyaratan sesuai dengan urusan yang dibutuhkan 2. Mengoptimalisasi personil yang ada Semester II 1. Memaksimalkan kenyamanan pelayanan 2. Mengoptimalkan personil yang ada 3. Menyampaikan Informasi kepada masyarakat tentang kenyamanan dan keamanan lingkungan

√

79,04

B

78,83

B

83,20

A

83,2

A

82,15

A

82,24

A

83,21

A

83,21

A

√

1. Perlu adanya penambahan personil/staf

√

√

1. Perlunya tempat pelayanan dan fasilitator kantor yang memadai

√

No.


241

Kelurahan Ngampilan Purwodiningratan NG I/922 Yogyakarta Telp: (0274) 551328 Maryuni, S.Sos. Kelurahan Notoprajan Jl. KH. Wachid Hasyim 4 Yogyakarta Telp: (0274) 450864 Anif Luhur Kurniawan, SIP Kelurahan Purwokinanti Jl. Harjowinatan 19 Yogyakarta Telp: (0274) 544661 Eko Widodo HS, S.Sos.

242

243

244

245

246

Kelurahan Gunungketur Jl. Jayaningprangan 10 Yogyakarta Telp: (0274) 546412 Eni Purwati, SSTP, M.Si. Kelurahan Baciro Jl. Mawar II Baciro Yogyakarta Telp: (0274) 521738 Budi Warsono, B.Sc. Kelurahan Demangan Jl. Munggur Gg. Srikandi 32 Yogyakarta Telp: (0274) 547178 Eny Isdwijanti, SE/iyonoSug



Tindak Lanjut


1.

√

80,12

B

80,12

B

1. Untuk meningkatkan pelayanan lebih baik lagi 2. Dapat mempertahankan tingkat kepuasan masyarakat

√

79,07

B

78,61

B

√

78,05

B

78

B

1. Menambah tenaga pelayanan 2. Memberiksn pembinaan kepada karyawan agar lebih disiplin 3. Membuat karti antrian Semester II 1. Menambah petugas pelayanan 2. Membina petugas pelayanan agar meningkatkan disiplin dan memberi pengumuman kepada warga apabila petugas sedang pengajian di Kecamatan. 3. Memberikan peringatan kepada klien bahwa kelurahan perlu data pendukung / bukti dan menyampaikan persyaratan kepada klien Peningkatan sarana dan prasarana

86,93

A

86,98

A

√

77,84

B

77,85

B

√

√

No.


247

Kelurahan Kotabaru Jl. Juwadi 29 Kotabaru Yogyakarta Telp: (0274) 520037 Rr. Sri Astuti Retno Handayani/ Riyan Wulandari, S.STP

248

Kelurahan Klitren Jl. Mangga 11, Kepuh, Yogyakarta Telp: (0274) 565360 Ajit Anjarjito, SIP Kelurahan Terban Jl. Cik Di Tiro Gg. Puntodewo Terban GK V/274 Yogyakarta Telp: (0274) 550191 Subarjilan, SIP/ Anif L Kurniawan, SIP Kelurahan Wirobrajan Jl. Kresno 1 Yogyakarta Telp: (0274) 378193 Herjani Sri Waluyo Kelurahan Patangpuluhan Jl. Patangpuluhan WB 3/ 436 Yogyakarta Telp: (0274) 386006 Dra. Erna Nur Setiyaningsih/Neny Hidayati, S.H.

249

250

251



82,50

A

81,60

A

77,13

B

81,24

B

78,30

B

76,99

B

82,41

A

80,19

B

Tindak Lanjut


1. Memberikan pemahaman kepada pemohon kaitan dengan persyaratan yang harus dilengkapi sehingga pemohon tidak bolak-balik 2. Mengoptimalkan sarana dan prasarana yang ada untuk mendukung kenyamanan pemohon pelayanan 3. Kecepatan pelayanan harus menjunjung aspek administrasi Semester II 1. Berusaha meningkatkan pengetahuan guna menambah wawasan di bidang pelayanan. 2. Berupaya menjaga harmonisasi terhadap pemohon pelayanan

√

1. Ruang pelayanan dibuat tersendiri dan ber AC 2. Menerapkan dengan sistem Antrian 3. Mengoptimalisasi sosialisasi pelayanan kepada pengurus RT/RW 1.

√

√

√

1. Untuk menepati waktu pelayanan 2. Perlu meningkatkan kemampuan petugas 3. Sistem pelayanan lebih dipersingkat Semester II 1. Untuk Menempati waktu Pelayanan 2. Perlu Peningkatan kemampuan petugas 3. Sistem pelayanan lebih dipersingkatF

√

No.


252

Kelurahan Pakuncen Jl. Tegalmulyo 17 Yogyakarta Telp: (0274) 619122 Joko Saptono, SIP, MM Kelurahan Prawirodirjan Jl. Ireda 9 Yogyakarta Telp: (0274) 419714 Drs. Ekwanto

253

254

255

256

257

258

Kelurahan Ngupasan Ratmakan GM I/662 Yogyakarta Telp: (0274) 541540 Mujiyono, S.Pd. Kelurahan Kricak Jatimulyo TR I/ 666 Yogyakarta Telp: (0274) 548244 Agata Ari Wulandari, SIP, Mec.Dev. Kelurahan Karangwaru Karangwaru Lor TR II/206 Yogyakarta Telp: (0274) 556554 Suhardi, SIP Kelurahan Tegalrejo Jl. Wiratama 6 Yogyakarta Telp: (0274) 620318 Bambang Endrowibowo, S.Pd., M.Si. Kelurahan Bener Jl. Bener 48 Yogyakarta Telp: (0274) 547892 Drs. Tur Arya Warih



Tindak Lanjut


1. Menyusun standar pelayanan publik 2. Mengajukan rehap total gedung kelurahan ( penataan ruang pelayanan dan pengadaan sarana parkir tamu )

√

1. Semua jenis pelayanan harus memakai surat pengantar dari RT/RW untuk mempermudah/mempercepat pelayanan di kelurahan 2. Dengan diterbitkannya aturan baru semua jenis pelayanan tidak dikenakan biaya/gratis yang berkaitan dengan pelayanan kependudukan blangko-blangko gratis 3. Akan diusahakan stok blangko-blangko pelayanan kependudukan karena keterlambatan blangko masyarakat sering kurang memahami hal itu 1. Mengkatkan kecepatan pelayanan

√

81,64

A

81,78

A

86,23

A

85,61

A

79,17

B

83,08

B

1. Melakukan sosialisasi kepada masyarakat bahwa memberikan layanan kelurahan tidak memungut biaya

√

79,25

B

79,58

B

√

84,53

A

78,09

B

1. Marubah tata ruang pelayanan 2. Menyediakan snack dan minum untuk tamu 3. Mengupayakan penambahan fasilitas kursi tunggu pelayanan 1. Pembinaan dan pelatihan petugas sesuai tupoksinya

81,25

B

81,33

B

1. Pemasangan Pendingin Udara khususnya untuk ruang pelayanan 2. Penataan tempat parkir agar rapi dan menambah keluasan tempat parkir

√

√

√

No.


259

Kelurahan Bumijo Jl. Tentara Zeni Pelajar 8 Yogyakarta Telp: (0274) 548948 Nor Ikhsan Dwi Nugroho, SSTP

260

Kelurahan Gowongan Jl. Gowongan Lor, Penumping Jt. 3/210 Yogyakarta Telp: (0274) 547318 Siti Maymunah, SIP Kelurahan Cokrodiningratan Cokrodiningratan JT. II/29 Yogyakarta Telp: (0274) 517609 Suko Warsono/L Murwanto

261

262

263

Kelurahan Tegalpanggung Jl. Tukangan 51A Yogyakarta Telp: (0274) 586952 Suko Warsono Kelurahan Suryatmajan Jl. Mataram 68 Yogyakarta Telp: (0274)7117251 Purwanto, SIP



77,56

B

78,95

B

79, 70

B

79,84

B

84,95

A

73,65

B

80,19

B

Tindak Lanjut

1. Mensosialisasikan dan menempel persyaratan pelayanan 2. Meningkatkan disiplin petugas pelayanan Semester II 1. Mensosialisasikan dan menempelkan persyaratan pelayanan 2. Meningkatkan kedisiplinan petugas pelayanan 3. Meningkatkan tugas


√

1. Pemberlakuanprosedur pelayanan antara wilayah dengan instansi-instansi teknis tidak konsisten 2. Proses pelayanan kependudukan khusunya pindah datang penduduk semakin rumit dan waktu tunggu menjadi lama Semester II 1. Realita Pemberlakuan prosedur pelayanan antara wilayah dengan instansi-instansi teknis tidak konsisten 2. Proses pelayanan kependudukan khusunya pindah datang penduduk semakin rumit dan waktu tunggu menjadi lama 1. Ruang pelayanan kurang luas, sehingga menjadi tidak nyaman

√

1. Membuat usulan kepada instansi yang berwenang guna memperbaiki ruang pelayanan yang mendekati standar 2. Memberitahukan kepada tamu agar membawa masuk barang-barang (helm, jaket) yang dipakai apabila barang tersebut bernilai tinggi/mahal. 3. Mengingatkan untuk mencabut kunci kendaraan mengingat Kelurahan terletak di pinggir jalan dan tidak ada petugas penjaga/satpamnya

√

√

No.


264

Kelurahan Bausasran Busasran DN 3/750 Yogyakarta Telp: (0274) 544717 Kartiko Utomo, B.Sc.

265

Kelurahan Semaki Jl. Semaki UH I/274 Yogyakarta Telp: (0274) 549455 Sulasmi, SIP Kelurahan Warungboto Jl. Warungboto 601 Yogyakarta Telp: (0274) 411284 Akhmad Zainuri, S.Sos. Kelurahan Pandeyan Jl. Pandeyan Gg. Mpu Sindok UH 5/783 Yogyakarta Telp: (0274) 417342 Didik Setiadi Kelurahan Sorosutan Nitikan UH 6/236 Yogyakarta Telp: (0274) 419627 Kresno Irianto

79,13

B

79,13

B

77,88

B

78,11

77,83

B

77,63

Kelurahan Giwangan Jl. Pemukti 700 Yogyakarta Telp: (0274) 411868 Drs. Suradi

80,67

266

267

268

269



Tindak Lanjut


1. Perlu adanya pembinaan bagi semua karyawan kelurahan tentang psikologi pelayanan. 2. Sudah diusulkan untuk fasilitas sarana dan prasarana 3. Sudah diusulkan untuk merehab bangunan kelurahan supaya lebih luas dan nyaman 1. Berhubungan sarana dan prasarana terutama ruang pelayanan yang sudah diusulkan ke DBGAD

√

B

1. Berhubungan sarana dan prasarana terutama ruang pelayanan yang sudah diusulkan ke DBGAD 2. Peningkatan kualitas SDM Pelayanan

√

77,98

B

1. Ruang pelayanan yang kurang nyaman 2. Kursi tunggu bagi anterian pemohon pelayanan

√

B

78,24

B

√

B

80,90

B

1. Da Meningkatkan koordinasi dengan pihak kecamatan 2. Menyederhanakan tahap memprosesan 3. Memberi pengertian kepada pemohon bahwa blangko yang diisi tidak sedikit 4. Menjaga kebersihan ruang pelayanan 5. Penambahan fasilitas ruang pelayanan 6. Memprogram blangko isian di komputer 1. Melakukan pelayanan sebaik-baiknya terutama dalam menjelaskan tentang keterbatasan personil sehingga meminimalisir adanya salah komunikasi /pengertian 2. Melakukan koordinasi dengan seksi-seksi yang ada di kelurahan terkait dengan waktu pelayanan 3. Penyampaian informasi kepada Rt/RW tentang jam pelayanan Kelurahan

√

√

No.


270

Kelurahan Muja Muju Jl. Balirejo 31 Yogyakarta Telp: (0274) 547560 Endah Dwi Dinyastuti, SE, MM

271

Kelurahan Tahunan Jl. Tuntungan UH 3/924 Yogyakarta Telp: (0274) 415131 Plt. Lurah : Setio Budiyanto, SIP/ Drs. Isharyanto

79,48

B

79,06

B

272

Kelurahan Rejowinangun Jl. Nyi Adisari 754 Yogyakarta Telp: (0274) 415131 Retnaningtyas, SSTP Kelurahan Prenggan Jl. Nyi Pembayun 40 Yogyakarta Telp: (0274) 452415 Supiyatun, S.Sos. Kelurahan Purbayan Jl. Kemasan 39a Yogyakarta Telp: (0274) 417010 Drs. Waris Sumarwoto

84,22

A

84,47

A

78,59

B

78,77

B

80,67

B

273

274



Tindak Lanjut


1. Meningkatkan pengetahuan yang ada hubungannya dengan kecepatan pelayanan 2. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas mutu pelayanan 3. Mewujudkan ruang pelayanan yang representatif Semester II 1. Pemenuhan adanya ruang pelayanan yang representativ 2. Sarana pendukung pelayanan yang semakin baik dan memadai 3. Peningkatan kemampuan SDM kaitannya dengan pelayanan prima 1. Diklat Adminduk bagi semua pegawai di level tingkat kelurahan agar semua bisa melayani masyarakat tidak hanya kasi pelayanan dan informasi 2. Peraturan Administrasi kependudukan yang sering berubahubah dan secepatnya diadakan sosialisasi dari instansi terkait dengan peraturan yang baru dari Departeman Dalam Negeri. 1. Ke depan secepatnya dibuatkan prosedur pelayanan yang dipasang di ruang pelayanan 2. Mencentak leaflet syarat dan prosedur pelayanan yang bisa dibagikan kepada masyarakat.

√

1. Kejelasan Petugas Pelayanan 2. Sosialisasi kepada warga pada setiap pertemuan, kesempatan dan upaya warga memahami benar prosedur pelayanan yang ada.

√

√

√

No.


275

Kelurahan Pringgokusuman Jl. Letjend Soeprapto 121 A Yogyakarta Telp: (0274) 547319 L. Daning Krisnawati, SIP

276

Kelurahan Sosromenduran Jl. Sosrowijayan 21 Yogyakarta Telp: (0274) 447317 Sri Supartini


80,19

B


80,29

B

Tindak Lanjut


1. Diupayakan penyegaran dan peningkatan kompetensi perangkat lama maupun baru 2. Pembekalan terhadap segala informasi harus sering dilakukan, terutama pembekalan bagi perangkat petugas pelayanan 3. Mensosialisasikan prosedur pelayanan maupun persyaratan, menambah petugas pelayanan 4. Memperbaiki kekurangan secara swadaya dengan kemampuan yang ada Semester II 1. Diupayakan tata ruang pelayanan yang khusus dan tidak untuk campuran sebagai ruang pertemuan/ruang rapat. 2. Pembekalan terhadap segala informasi harus sering dilakukan, terutama pembekalan bagi perangkat petugas pelayanan 3. Mensosialisasikan prosedur pelayanan maupun persyaratan, menambah petugas di pelayanan 4. Memperbaiki kekurangan secara swadaya dengan kemampuan yang ada

√

1. Diupayakan penyegaran dan peningkatan kompetensi perangkat lama maupun baru 2. Pembekalan terhadap segala informasi harus sering dilakukan, terutama pembekalan bagi perangkat petugas pelayanan 3. Mensosialisasikan prosedur pelayanan maupun persyaratan, menambah petugas pelayanan 4. Memperbaiki kekurangan secara swadaya dengan kemampuan yang ada

√

WALIKOTA YOGYAKARTA,

H. HARYADI SUYUTI

PARAF HIRARKI Jabatan Paraf Sekretaris Daerah Asisten Adm. Umum Ka. Sub Bag. Ketatalaksanaan & PP

Tanggal

LAPORAN HASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2014

Recommend Documents