L1
LAMPIRAN
Wawancara tentang perusahaan Sumber: RS Bhakti Asih Daftar Pertanyaan Untuk RSU Bhakti Asih
1. Bagaimana sejarah atau latar belakang berdirinya RSU Bhakti Asih hingga saat ini ? Jawab: Rumah Sakit Umum Bhakti Asih Ciledug Tangerang yang berlokasi di Jalan Raden Saleh No.10 Karang Tengah Ciledug Tangerang merupakan buah kerja keras yang dirintis oleh Praktek Bidan Hj.Dedeh Nuriyati Tahun 1980. Sesuai tuntutan masyarakat terhadap pelayanan medis khususnya kebidanan, tahun 1985 melalui modifikasi rumah pribadi, Praktek Bidan Hj.Dedeh Nuriyati dikembangkan menjadi Rumah Bersalin Bhakti Asih.Dengan citra dan posisioning yang baik dari masyarakat Ciledug dan sekitarnya terhadap pelayanan Rumah Bersalin Bhakti Asih, tahun 1993 mulai dilengkapi Klinik Spesialis dan Klinik Umum 24 jam melalui
izin
Dinas
Kesehatan
Kota
Tangerang
No.445/Mulkes/BP/158/II/00.Mengacu Visi Indonesia Sehat 2010 manajemen Rumah Bersalin dan Klinik Spesialis Bhakti Asih memberikan perhatian khusus pada salah satu pilar yaitu ; pelayanan kesehatan yang bermutu adil dan merata. Berdasarkan kebutuhan masyarakat Ciledug dan sekitarnya akan adanya Rumah sakit serta melalui studi kelayakan, Yayasan Bhakti Asih sebagai suatu badan kepemilikan dari KSRB Bhakti Asih mencoba menangkap peluang tersebut untuk pendirian RSUU Bhakti Asih Ciledug Tangerang. Dengan berbekal izin pendirian Dinas Kesehatan Kota Tangerang No.445.1647/ Dinkes.04.RSUU.01.IX, tanggal 2 September 2004 dirintis kelengkapan sarana dan prasarana berupa bangunan representatif untuk sebuah Rumah Sakit Umum.Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa, tanggal 10 Februari 2005 dilakukan peresmian berdirinya RSUU Bhakti Asih Ciledug Tangerang yang dilengkapi gedung penunjangnya oleh Walikota Tangerang H.Wahidin Halim.
L2
Kepemilikan : Yayasan Bhakti Asih RSU Bhakti Asih telah menunjukan komitmennya untuk memuaskan pelanggan dan juga untuk selalu menyediakan pelayanan berkualitas melalui perbaikan yang berkesinambungan seiring dengan sasaran Rumah Sakit yang strategis. RSU Bhakti Asih telah mempunyai Akreditas B . Saat ini RSU Bhakti Asih Ciledug Tangerang dioperasikan oleh 300 orang karyawan dari berbagai profesi yang kompeten dibidangnya, terdiri dari Tenaga Medis, Dokter Umum, Dokter Spesialis, Subspesialis, Paramedis Perawatan dan Non Keperawatan, Administrasi dan Umum. Keberhasilan yang telah dicapai Rumah Sakit Bhakti Asih saat ini merupakan hasil kerja sama tim dan tentunya tidak lepas dari dukungan seluruh jajaran personil rumah sakit mulai dari dokter, perawat dan non medis yang memiliki loyalitas dan dedikasi yang tinggi.
2. Apakah misi dan visi serta moto RSU Bhakti Asih dalam memberikan pelayanan kesehatan ke masyarakat ? Jawab: Visi : “Rumah Sakit Umum Yang Merupakan Panutan Dalam Mutu Pelayanan Kesehatan.” Misi : 1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang professional, bermutu, terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat 2. Menjadi tempat pendidikan dan pelatihan kesehatan 3. Dapat mensejahterakan para pegawai rumah sakit yang merupakan salah satu asset yayasan dalam menyelenggarakan pengabdian kepada seluruh lapisan masyarakat Motto : “ PELAYANAN BERMUTU ADALAH KOMITMEN KAMI “
L3
3. Bagaimana proses pemasaran dan proses bisnis yang berjalan saat ini di RSU Bhakti Asih ? Jawab: Kegiatan pemasaran yang sedang berjalan di RSU Bhakti Asih dalam memasarkan layanan dan fasilitas yaitu melalui brosur yang ditaruh di area RSU Bhakti Asih, memasang billboard di sekitar wilayah cileduk dan mengajukan proposal kerjasama dengan perusahaan swasta dan negri,, dimana saat ini RSU Bhakti Asih telah dipercaya oleh 52 Perusahaan dan 15 Asuransi sebagai mitra kerja. Sampai saat ini setelah RSU Bhakti Asih resmi berdiri belum ada kegiatan pemasaran berbasis web yang mempromosikan layanan dan fasilitas yang ada di RSU Bhakti Asih.
4. Didalam struktur organisasi RSU Bhakti Asih memiliki staf
serta tugas dan
wewenang masing-masing staf ? Jawab: •
Yayasan : Sebagai pemilik rumah sakit, sesuai dengan ketentuan merupakan institusi yang mendirikan rumah sakit, karena hanya yayasan dan badan hukum lainnya yang dapat memiliki rumah sakit swasta.
•
Dewan Pengampu: Kelompok pejabat yang memerintah dan bertanggung jawab untuk menjaga kelangsungan dari pelayanan rumah sakit secara keseluruhan.
•
Direktur : Sebagai pemimpin perusahaan dan bertindak sebagai pengawas dan bertanggung jawab dari suatu perusahaan.
•
SPI: Satuan pengawas internal rumah rumah sakit yang merupakan kelompok pejabat melakukan pengawasan internal terhadap pengelolaan sumber daya rumah sakit.
•
Komite Medik: Pembinaan etik kedokteran dan pengembangan profesi medis bertanggung jawab terkait dengan mutu pelayanan medis.
•
SMF:Satuan medic fungsional atau suatu wadah yang berisikan orang-orang yang memiliki keahlian medis menurut spesialisasinya atau umum.
•
Wakil Direktur Pelayanan: Pejabat yang bertanggung jawab akan pelayanan rumah sakit umum/medis secara keseluruhan.
L4
•
Wakil Direktur Administrasi umum dan Keuangan: Pejabat yang bertanggung jawab
untuk
membina
,melaksanakan,pengelolah
dan
mengkordinasikan
karyawan
yang
dan
membantu
mengevaluasi departemen
keuangan,sdm,dan marketing. •
Ka Bib Pelayanan:Pejabat yang bertanggung jawab mengkordinasi semua kebutuhan pelayanan medis memantau dan mengatasi penggurangan fasilitas kesehatan.
•
Ka Bidang Keperawatan: Pejabat yang bertanggung jawab mengkordinasi mengatur dan mengendalikan urusan keperawatan merencanakan dan pembinaan mutu dan etika keperawatan.
•
Ka Bagian Keuangan: Berkaitan dengan masalah keuangan perusahaan dan mempunyai tanggung jawab untuk mengatur keuangan perusahaan dengan sebaik - baiknya serta membuat pembukuan perusahaan untuk dana yang akan disiapkan dan akan digunakan.
•
Ka Bagian dan SDM: : Bertugas untuk mencari dan menyiapkan sumber daya manusia yang tepat dan siap digunakan untuk dapat membangun keberhasilan dari suatu perusahaan.
•
Ka Bagian Marketing dan Humas: Mempunyai tugas dan tanggung jawab dalam hal mempromosikan segala informasi – informasi yang ada di rumah sakit dan segala macam fasilitas yang teRSUedia melalui strategi pemasaran yang digunakan pada umumnya.
•
Instalasi Pelayanan Medis : Bertanggung jawab dan mempunyai lingkup tugas dalam hal memberikan dan memperbaiki pelayanan kurang baik kepada pasien. Misalnya pada waktu pasien akan berkonsultasi dengan dokter ahli, sebelumnya pasien masuk ke dalam ruang dokter, harus ditensi terlebih dahulu oleh suster poliklinik untuk melihat kondisi tekanan darah yang terdapat pada pasien.
•
Instalasi Penunjang Medik : Mempunyai tanggung jawab dalam hal mempersiapkan atau membantu ketersediaan alat – alat medis yang akan digunakan oleh para dokter / suster untuk mengecek kondisi pasien, misalnya di
L5
setiap kamar rawat inap yang digunakan oleh pasien, harus teRSUedia alat pengukur tekanan darah atau tensimeter dan stetoskop. •
Instalasi Farmasi / Apotek : Bertanggung jawab dalam hal ketersediaan obat – obatan dalam Apotek RSU Bhakti Asih yang akan dibutuhkan oleh pasien atas anjuran atau resep dokter.
•
Instalasi Gawat Darurat : Merupakan salah satu unit yang berperan penting dalam rumah sakit karena mempunyai tanggung jawab dalam hal pertolongan pertama kepada pasien baru dan sedang dalam kondisi kritis.
5. Fasilitas dan layanan kesehatan apa saja yang dipasarkan oleh RSU Bhakti Asih ke masyarakat saat ini ? Jaawab: 1. Instalasi Rawat Jalan : a) Poliklinik Kebidanan dan Penyakit Kandungan b) Poliklinik Penyakit Dalam c) Poliklinik Kesehatan Anak d) Poliklinik Bedah e) Poliklinik Saraf f) Poliklinik Jantung g) Poliklinik Penyakit Paru dan Pernafasan h) Poliklinik Penyakit Mata i) Poliklinik THT j) Poliklinik Gigi dan Mulut k) Poliklinik Akupuntur l) Poliklinik Fisiotherapi m) Poliklinik Kulit & Kelamin n) Poliklinik Orthopaedi o) Poliklinik Umum ( Dokter Umum ) p) Poliklinik KIA ( Bidan ) q) Gawat Darurat ( 24 jam )
L6
r) Poliklinik Kulit & Kelamin s) Poliklinik Umum ( Dokter Umum ) t) Poliklinik KIA ( Bidan ) 2. Instalasi Farmasi 3. Instalasi Penunjang Medis a) Laboratorium Patologi Klinik dan Patologi Anatomi b) Radiologi ( Rongent, USG 2 Dimensi, USG 3 Dimensi ) c) Medical Check Up d) Ambulance dan Home Care Unit e) One Day Care f) Kamar Jenazah dan Pemulasaran Jenazah 4. Instalasi Rawat Inap : a) Perawatan Kebidanan dan Penyakit Kandungan 21 Tempat tidur b) Perawatan Anak 26 Tempat tidur c) Perawatan Umum 54 Tempat tidur 5. Instalasi Rawat Khusus : a) Kamar Operasi b) High Care Unit ( HCU ) 3 Tempat tidur c) Kamar Bersalin dan Kamar Bayi
6. Bagaimana menurut tanggapan anda dalam menghadapi kondisi persaingan RSU Bhakti Asih dengan Rumah Sakit lainnya? Jawab: Pesaing bagi RSU Bhakti Asih diantaranya yaitu Rumah Sakit Sari Asih, Rumah Sakit Usada Insani dan Rumah Sakit Mulya,dll. Itu semua merupakan ancaman bagi RSU Bhakti Asih karena ketiga rumah sakit tersebut juga telah memiliki fasilitas dan alat-alat kesehatan yang sangat baik dengan RSU Bhakti Asih. Hal ini disebabkan karena rumah sakit tersebut memiliki kesamaan dengan RSU Bhakti Asih jika dilihat dari segmentasi geografis dan pangsa pasarnya. Persaingan yang ketat antara para pesaing dikarenakan oleh beberapa faktor, seperti:
L7
a.
Layanan dan fasilitas yang diberikan cenderung tertuju pada pangsa pasar yang sama, yaitu menengah bawah dan menengah.
b.
Pangsa pasar yang dituju sama-sama wilayah sekitar Tangerang dan sekitar perbatasan antara Jakarta dengan Tangerang.
Namun demikian, RSU Bhakti Asih mampu bertahan dalam persaingan
karena
RSU Bhakti Asih terbukti telah memiliki SDM yang berkualitas baik serta biaya perawatan terjangkau oleh kalangan masyarakat menengah bawah. Namun selain itu, keberadaan para pesaing memberi pengaruh besar bagi RSU Bhakti Asih. Walaupun banyak pesaing, RSU Bhakti Asih telah memiliki pelanggan yang setia dan loyal. Oleh karena itu RSU Bhakti Asih harus memiliki strategistrategi untuk mengatasi persoalan dalam persaingan yaitu dengan cara menerapkan sistem informasi yang terintegrasi seluruh bagian rumah sakit, meningkatkan pelayanan dan kinerja rumah sakit,menambah pelayanan dokter dan menambah spesialis baru.
7. Bagaimana RSU Bhakti Asih dalam menghadapi adanya pesaing baru mulai bermunculan saat ini, contohnya seperti RSU Mulya dll yang lokasinya tidak jauh dari RSU Bhakti Asih, serta strategi apa yang akan diterapkan dalam mengatasi pesaing baru ke depannya? Jawab: Dengan adanya pesaing baru yang bermunculan di sekitar wilayah RS Bhakti Asih, merupakan ancaman bagi RS BhaktiAsih seperti bermunculnya klinik-klinik spesialis yang kedepannya akan menjadi Rumah sakit. Untuk menghadapi itu semua RS Bhakti Asih berusaha mempertahankan dan meningkatkan pelayanan kesehatan dan fasilitas pendukung dengan memberikan harga yang mudah terjangkau oleh masyarakat kalangan menengah bawah, serta meningkatkan pemasaran secara online seperti merencanakan untuk membangun sebuah website.
L8
8. Apa saja yang anda terapkan dalam memberikan penawaran harga kepada calon pasien atau pasien agar mereka merasa nyaman dan puas dengan biaya yang telah mereka keluarkan sesuai dengan pelayanan yang telah di dapat? Jawab: RSU Bhakti Asih menawarkan beraneka ragam jenis layanan kesehatan dengan harga yang variasi dan tetap menjaga kualitas pelayanan, untuk dapat disesuaikan dengan daya beli masyarakat sekitar RSU Bhakti Asih.
9. Saat ini para pemasok yang menawarkan produk dan jasa ke RSU Bhakti Asih seberapa pengaruhkah dalam menentukan strategi pemasaraan dan proses bisnis ? Jawab: Pemasok obat-obatan, alat kesehatan dan penunjang system informasi rumah sakit yang bekerja sama dengan RSU Bhakti Asih cenderung kuat dikarenakan banyak sekali pemasok yang menawarkan jasa dan produk kepada pihak management RSU Bhakti Asih. Untuk pemasok obat-obatan salah satu pemasok perusahaan farmasi yaitu Pharos, Actavis, Kalbe, dimana semua pemasok obat-obatan memberikan penawaran harga yang kompetitif dengan kualitas yang sama. Kalau untuk system informasi rumah sakit bekerja sama dengan perusahaan Nusa Cahaya Informasi, sehingga pihak RSU Bhakti Asih dapat menerima produk dan jasa dengan harga dan mutu yang terbaik dari pemasok atau supplier.
10. Bagaimana menurut anda dalam menghadapi ancaman produk atau layanan pengganti, dan kira-kira apakah RSU Bhakti Asih akan menawarkan produk atau layanan lainnya yang dapat menggantikan produk atau layanan yang di pasarkan RSU Bhakti Asih saai ini? Jawab: Pesien bisa mendapatkan pelayanan dan fasilitas sama dengan harga yang relatif lebih murah dan mutu pelayanan yang baik. RSU Bhakti Asih di sini harus dapat melakukan penetrasi pasar dengan baik dari pelayanan dan fasilitas pengganti seperti
L9
untuk farmasi menyediakan obat generik, untuk layanan kesehatan memberikan paket medical check up dan poliklinik.
11. Apa sajakah kekuatan internal yang dimiliki RSU Bhakti Asih? Jawab: •
Harga pelayanan kompetitif di pasaran
•
Memiliki hubungan baik dengan supplier obat-obatan dan para pasien
•
Adanya otonomi keuangan.
•
Pihak pemerintah kota Tangerang memberikan support dana bagi rumah sakit sekitar wilayah Tangerang.
•
Memiliki sarana dan prasarana lengkap serta mutu pelayanan yang baik.
12. Apa sajakah kelemahan internal yang dimiliki RSU Bhakti Asih? Jawab: •
Belum tersedia website yang mendukung proses pemasaran rumah sakit.
•
Dokter spesialis yang belum banyak
•
Fasilitas laboratrium yang belum lengkap karena masih dalam tahap pengembangan.
•
Konsep pemasaran yang masih tradisional, yaitu dari mulut ke mulut dan brosur.
•
Masih kurangnya dalam memberikan kesejahteraan bagi semua karyawan RSU Bhakti Asih, dimana pihak RSU Bhakti Asih dalam memberikan gaji ke karyawan masih cukup rendah, ketimbang rumah sakit swasta lainnya. Sehingga ada sebagian para karyawan tidak bekerja secara opimal untuk RSU Bhakti Asih hingga lebih parahnya lagi ada ingin keluar.
13. Apa sajakah peluang eksternal yang dimiliki RSU Bhakti Asih? Jawab: •
Meningkatnya kesadaran masyarakat pada pentingnya kesehatan karena pola hidup masyarakat modern yang kurang sehat.
L10
•
Semakin
bertambah
perusahaan
asuransi
dan
farmasi
dikarenakan
perkembangan perekonomian Indonesaia di tahun 2012 cukup membaik. •
Mulai banyaknya lembaga pendidikan kesehatan, sehingga banyak tenaga ahli dibidang kesehatan. Sehingga pencarian tenaga ahli kesehatan tidak sulit dan tidak mahal.
•
Meningkatnya pertumbuhan penduduk di Indonesaia di tahun 2011 hingga 237,56 juta, ini membuat Indonesia berada di peringkat ke empat dunia untuk urusan
penduduk.
Semakin
padatnya
penduduk
dan
berkembangnya
permukiman penduduk hingga ke pinggir kota, ini merupakan peluang besar untuk bisnis ini. •
Adanya kebijakan PEMKOT Tangerang mengenai : Program kesehatan gratis bagi seluruh masyarakat Kota Tangerang, kini telah direalisasikan sejak 1 Januari 2012 lalu. 24 rumah sakit yang tersebar di Kota Tangerang telah diminta Pemkot untuk ikut melayani pasien dengan jaminan pembayaran dari Pemkot Tangerang.
14. Apa sajakah ancaman eksternal yang dimiliki RSU Bhakti Asih? Jawab: •
Semakin padatnya penduduk di Indonesia dan tidak diimbangi dengan sarana dan fasilitas serta pengaturan transportasi yang baik oleh pemerintah sehingga mengakibatkan kemacetan lalu-lintas, polusi udara dan polusi suara di kawasan rumah sakit.
•
Banyaknya muncul rumah sakit swasta baru, termasuk yang berbentuk perseroan terbatas (for profit) mengembangkan usaha di daerah pemukiman.
•
Kebijakan pemerintah mengenai UU Praktik Kedokteran, Perlindungan Konsumen, dan kebijakan Menteri Kesehatan mengenai pembiayaan kesehatan bagi keluarga miskin. Sehingga menentukan kebijakan pihak rumah sakit ke depannya.
•
Semakin banyak dan padatnya pemukiman penduduk sekitar rumah sakit serta prilaku
masyarakat
sekitar
yang
tidak
menjaga
kebersihan,
sering
L11
mengakibatkan banjir di lingkungan sekitar rumah sakit, sehingga akses jalan ke rumah sakit sering lumpuh. •
Banyaknya Rumah Sakit yang memasarkan layanan dan fasilitasnya secara online mengakibatkan cangkupan pemasaran pesaing lain lebih luas dan juga dapat memudahkan calon pasien dan pasien untuk mengetahui layanan dan fasilitas rumah sakit tersebut.
L12
PERTANYAAN KUESIONER KEBUTUHAN PASIEN Sumber: Pengunjung Rumah Sakit dan Lingkungan Sekitar
Nama Responden
:
Alamat
:
Tanggal Interview
:
Kami Melakukan survey ini untuk membantu riset skripsi dalam bidang pengukuran kebutuhan dan kepuasan pasien terhadap RSU Bhakti Asih. Kami akan sangat berterima kasih bila anda berkenan meluangkan waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan kami.
Lingkari Jawaban Yang Menurut Anda Benar 1. Darimanakah anda mengetahui RSU Bhakti Asih? (A) Saudara (B) Teman (C) Media Cetak (D) Media Elektronik
2. Darimana biasanya anda mendapatkan informasi pelayanan dan fasilitas yang ada di RSU Bhakti Asih? (A) Brosur (B) Petugas RSU Bhakti Asih (C) Billboard (D) Saudara (E) Teman
3. Bagaimana menurut anda mengenai layanan dan fasilitas yang ada di RSU Bhakti Asih?
L13
(A) Sangat Baik
(Nilai 9-10)
(B) Baik
(Nilai 7-8)
(C) Netral
(Nilai 5-6)
(D) Tidak Baik
(Nilai 3-4)
(E) Sangat Tidak Baik
(Nilai 1-2)
4. Apakah anda pernah menggunakan layanan dan fasilitas yang ada di RSU Bhakti Asih? (A) Ya (LANJUTKAN) (B) Tidak(LANJUTKAN KE Q12)
5. Pelayanan dan fasilitas apa saja yang pernah anda gunakan di RSU Bhakti Asih? (PILIH SEMUA JAWABAN YANG SESUAI) (A) Rawat Jalan (LANJUTKAN Q6) (B) Rawat Inap (LANJUTKAN Q7) (C) Layanan Penunjang(LANJUTKAN Q8)
6. Layanan rawat jalan apa sajakah yang pernah anda gunakan? (PILIH SEMUA JAWABAN YANG SESUAI) (A) UGD (B) Poliklinik (C) Medical Check Up
7. Layanan rawat inap apa sajakah yang pernah anda gunakan? (PILIH SEMUA JAWABAN YANG SESUAI) (A) Kamar Perawatan Nifas(RIP) (B) Kamar VIP (C) Kamar Utama
L14
(D) Kamar Kelas 2 A (E) Kamar Kelas 2B (F) Kamar Kelas 3 (G) Kamar ICU (H) Kamar Perawatan Bayi
8. Layanan Penunjang apa sajakah yang pernah anda gunakan ? (PILIH SEMUA JAWABAN YANG SESUAI) (A) Laboratarium (B) Radiologi (C) Fisiotherapy (D) Rosen (E) Apotik
9. Seberapah puaskah anda terhadap fasilitas dan layanan yang ada di RSU BHAKTI ASIH? (A) Sangat Puas
(Nilai 9-10)
(B) Puas
(Nilai 7-8)
(C) Netral
(Nilai 5-6)
(D) Tidak Puas
(Nilai 3-4)
(E) Sangat Tidak Puas
(Nilai 1-2)
10. Biasanya anda berobat di RSU BHAKTI ASIH, melakukan pembayaran melalui apa? (A) Pribadi (B) Asuransi (C) Perusahaan (D) Pemerintah
L15
11. Informasi apa sajakah yang anda butuhkan di RSU Bhakti Asih? (PILIHLAH SEMUA JAWABAN YANG SESUAI) (A) Rawat Jalan (B) Rawat Inap (C) Layanan Penunjang (D) Lainnya…………………………………………………………………………… …………
12. Apakah anda pernah menggunakan Internet? (A) Ya(Lanjutkan) (B) Tidak(Lanjutkan Q16)
13. Apakah anda pernah mengakses informasi mengenai RSU BHAKTI ASIH ? (A) Ya(LANJUTKAN) (B) Tidak(LANJUTKAN Q16)
14. Apakah Informasi yang didapat sesuai dengan kebutuhan anda? (A) Sangat Sesuai
(Nilai 9-10)
(B) Sesuai
(Nilai 7-8)
(C) Netral
(Nilai 5-6)
(D) Tidak Sesuai
(Nilai 3-4)
(E) Sangat Tidak Sesuai (Nilai 1-2)
15. Bagaimana Menurut anda, setujuhkah RSU Bhakti Asih menggunakan internet/ website untuk menyebarkan informasi mengenai layanan dan fasilitas yang ada? (A) Sangat Setuju
(Nilai 9-10)
(B) Setuju
(Nilai 7-8)
(C) Netral
(Nilai 5-6)
L16
(D) Tidak Setuju
(Nilai 3-4)
(E) Sangat Tidak Setuju (Nilai 1-2)
16. Informasi-informasi apa sajakah yang anda butuhkan? (PILIH SEMUA JAWABAN YANG SESUAI) (A) Informasi RSU Bhakti Asih (B) Poliklinik (C) Rawat Inap (D) Rawat Jalan (E) Profil dan Jadwal Dokter (F) Informasi Biaya
L17
Hasil Penilaian Bobot IFE Dari www.123ahp.com
L18
L19
L20
L21
L22
L23
L24
L25
L26
L27
L28
L29
L30
L31
L32
L33
L34
L35
Hasil Penilaian IFE dari www.123ahp.com
L36
Pengisian Bobot EFE Dari www.123ahp.com
L37
L38
L39
L40
L41
L42
L43
L44
L45
L46
L47
L48
L49
L50
L51
L52
L53
L54
L55
L56
L57
E:\sk ripsi dona&chris\SKRIPSI DONA \printscreen\EFE 22.jpg
L58
L59
Hasil Penilaian EFE dari www.123ahp.com
L60
Pengisian Bobot CPM Dari www.123ahp.com
L61
L62
L63
L64
Penilaian CPM dari www.123ahp.com
L65
Penentuan Peringkat External Factor-Internal Factor
External Factor Mohon diisi : Peringkat 4 = Respon sangat baik Peringkat 3 = Respon diatas rata-rata Peringkat 2 = Respon rata‐rata Peringkat 1 = Respon di bawah rata-rata Peluang (Opportunity)
Peringkat
Meningkatnya kesadaran masyarakat pada pentingnya kesehatan karena 4 pola hidup masyarakat modern yang kurang sehat. Semakin bertambah perusahaan asuransi dan farmasi dikarenakan 3 perkembangan perekonomian Indonesaia di tahun 2012 cukup membaik. Mulai banyaknya lembaga pendidikan kesehatan, sehingga banyak tenaga 4 ahli dibidang kesehatan. Sehingga pencarian tenaga ahli kesehatan tidak sulit dan tidak mahal Meningkatnya pertumbuhan penduduk di Indonesaia di tahun 2011 hingga 4 237,56 juta, ini membuat Indonesia berada di peringkat ke empat dunia untuk urusan penduduk. Semakin padatnya penduduk dan berkembangnya permukiman penduduk hingga ke pinggir kota, ini merupakan peluang besar untuk bisnis ini. Adanya kebijakan PEMKOT Tangerang mengenai : Program kesehatan 4 gratis bagi seluruh masyarakat Kota Tangerang, kini telah direalisasikan sejak 1 Januari 2012 lalu. 24 rumah sakit yang tersebar di Kota Tangerang telah diminta Pemkot untuk ikut melayani pasien dengan jaminan pembayaran
dari
Pemkot
Tangerang.(sumber:
http://www.tangerangkota.go.id/mobile/detailberita/4469)
L66
Ancaman (Threat)
Peringkat
Semakin padatnya penduduk di Indonesia dan tidak diimbangi dengan 2 sarana dan fasilitas serta pengaturan transportasi yang baik oleh pemerintah sehingga mengakibatkan kemacetan lalu-lintas, polusi udara dan polusi suara di kawasan rumah sakit Banyaknya muncul rumah sakit swasta baru, termasuk yang berbentuk 2 perseroan terbatas (for profit) mengembangkan usaha di daerah pemukiman. Kebijakan pemerintah mengenai UU Praktik Kedokteran, Perlindungan 1 Konsumen, dan kebijakan Menteri Kesehatan mengenai pembiayaan kesehatan bagi keluarga miskin. Sehingga menentukan kebijakan pihak rumah sakit ke depannya Banyaknya Rumah Sakit yang memasarkan layanan dan fasilitasnya secara 2 online mengakibatkan cangkupan pemasaran pesaing lain lebih luas dan juga dapat memudahkan calon pasien dan pasien untuk mengetahui layanan dan fasilitas rumah sakit tersebut. Semakin banyak dan padatnya pemukiman penduduk sekitar rumah sakit 2 serta prilaku masyarakat sekitar yang tidak menjaga kebersihan, sering mengakibatkan banjir di lingkungan sekitar rumah sakit, sehingga akses jalan ke rumah sakit sering lumpuh.
Internal Factor
Keterangan : Total bobot kekuatan dan kelemahan = 1
Mohon diisi : Peringkat 4 = kekuatan besar Peringkat 3 = kekuatan kecil
L67
Kekuatan (Strength)
Peringkat
Harga pelayanan kompetitif di pasaran.
4
Memiliki hubungan baik dengan supplier obat-obatan dan para pasien.
4
Adanya otonomi keuangan.
3
Pihak pemerintah kota Tangerang memberikan support dana bagi rumah 4 sakit sekitar Tangerang. Memiliki sarana dan prasarana lengkap serta mutu pelayanan yang cukup 4 baik.
Keterangan :
Mohon diisi : Peringkat 2 = kelemahan kecil Peringkat 1 = kelemahan besar Kelemahan (weakness)
Peringkat
Masih kurangnya dalam memberikan kesejahteraan bagi semua karyawan 2 RSU Bhakti Asih, dimana pihak RSU Bhakti Asih dalam memberikan gaji ke karyawan masih cukup rendah, ketimbang rumah sakit swasta lainnya. Sehingga ada sebagian para karyawan tidak bekerja secara opimal untuk RSU Bhakti Asih hingga lebih parahnya lagi ada ingin keluar. Dokter spesialis yang belum banyak
2
Fasilitas laboratrium yang belum lengkap karena masih dalam tahap 2 pengembangan. Konsep pemasaran yang masih tradisional, yaitu dari mulut ke mulut dan 2 brosur serta pengajuan proposal penawaran pelayanan kesehatan ke pihak perusahaan swasta dan negri. Dan juga belum tersedianya website untuk mendukung proses pemasaran rumah sakit Pihak rumah sakit lebih banyak memfokuskan dan menempatkan para 2 karyawannya utuk bagian pelayanan, namun bagian lainnya kurang diperhatikan, contohnya bagian IT hanya di tempatkan 1 orang saja,
L68
sedangkan bagian IT sangat di perlukan untuk memantau, memelihara dan memperbaiki semua system infomasi dan jaringan yang ada di rumah sakit.
Pembobotan
Dimohon kesediaan pemilik untuk membantu menentukan bobot dalam matriks IFE dan EFE untuk masing-masing faktor internal dan eksternal . Keterangan : Mohon diisi 0-1 untuk masing-masing factor Internal Factor Kekuatan (Strength)
Bobot
Harga pelayanan kompetitif di pasaran.
0,1556
Memiliki hubungan baik dengan supplier obat-obatan dan para pasien.
0,0476
Adanya otonomi keuangan.
0,0520
Pihak pemerintah kota Tangerang memberikan support dana bagi rumah sakit 0,1095 sekitar Tangerang. Memiliki sarana dan prasarana lengkap serta mutu pelayanan yang cukup 0,1733 baik. Kelemahan (weakness) Masih kurangnya dalam memberikan kesejahteraan bagi semua karyawan 0,0558 RSU Bhakti Asih, dimana pihak RSU Bhakti Asih dalam memberikan gaji ke karyawan masih cukup rendah, ketimbang rumah sakit swasta lainnya. Sehingga ada sebagian para karyawan tidak bekerja secara opimal untuk RSU Bhakti Asih hingga lebih parahnya lagi ada ingin keluar. Dokter spesialis yang belum banyak
0,1023
Fasilitas laboratrium yang belum lengkap karena masih dalam tahap 0,0438 pengembangan. Konsep pemasaran yang masih tradisional, yaitu dari mulut ke mulut dan 0,1371 brosur serta pengajuan proposal penawaran pelayanan kesehatan ke pihak perusahaan swasta dan negri. Dan juga belum tersedianya website untuk
L69
mendukung proses pemasaran rumah sakit. Pihak rumah sakit lebih banyak memfokuskan dan menempatkan para 0,1230 karyawannya utuk bagian pelayanan, namun bagian lainnya kurang diperhatikan, contohnya bagian IT hanya di tempatkan 1 orang saja, sedangkan bagian IT sangat di perlukan untuk memantau, memelihara dan memperbaiki semua system infomasi dan jaringan yang ada di rumah sakit. 1
Total
External Factor Peluang (Opportunity)
Bobot
Meningkatnya kesadaran masyarakat pada pentingnya kesehatan karena pola 0,1230 hidup masyarakat modern yang kurang sehat. Semakin
bertambah
perusahaan
asuransi
dan
farmasi
dikarenakan 0,0421
perkembangan perekonomian Indonesaia di tahun 2012 cukup membaik. Mulai banyaknya lembaga pendidikan kesehatan, sehingga banyak tenaga ahli 0,1492 dibidang kesehatan. Sehingga pencarian tenaga ahli kesehatan tidak sulit dan tidak mahal Meningkatnya pertumbuhan penduduk di Indonesaia di tahun 2011 hingga 0,1860 237,56 juta, ini membuat Indonesia berada di peringkat ke empat dunia untuk urusan penduduk. Semakin padatnya penduduk dan berkembangnya permukiman penduduk hingga ke pinggir kota, ini merupakan peluang besar untuk bisnis ini. Adanya kebijakan PEMKOT Tangerang mengenai : Program kesehatan gratis 0,1371 bagi seluruh masyarakat Kota Tangerang, kini telah direalisasikan sejak 1 Januari 2012 lalu. 24 rumah sakit yang tersebar di Kota Tangerang telah diminta Pemkot untuk ikut melayani pasien dengan jaminan pembayaran dari Pemkot
Tangerang.(sumber:
http://www.tangerangkota.go.id/mobile/detailberita/4469) Ancaman (Threat) Semakin padatnya penduduk di Indonesia dan tidak diimbangi dengan sarana 0,0273
L70
dan fasilitas serta pengaturan transportasi yang baik oleh pemerintah sehingga mengakibatkan kemacetan lalu-lintas, polusi udara dan polusi suara di kawasan rumah sakit Banyaknya muncul rumah sakit swasta baru, termasuk yang berbentuk 0,0406 perseroan terbatas (for profit) mengembangkan usaha di daerah pemukiman. Kebijakan pemerintah mengenai UU Praktik Kedokteran, Perlindungan 0,0512 Konsumen, dan kebijakan Menteri Kesehatan mengenai pembiayaan kesehatan bagi keluarga miskin. Sehingga menentukan kebijakan pihak rumah sakit ke depannya Banyaknya Rumah Sakit yang memasarkan layanan dan fasilitasnya secara 0,2195 online mengakibatkan cangkupan pemasaran pesaing lain lebih luas dan juga dapat memudahkan calon pasien dan pasien untuk mengetahui layanan dan fasilitas rumah sakit tersebut. Semakin banyak dan padatnya pemukiman penduduk sekitar rumah sakit serta 0,0240 prilaku
masyarakat
sekitar
yang
tidak
menjaga
kebersihan,
sering
mengakibatkan banjir di lingkungan sekitar rumah sakit, sehingga akses jalan ke rumah sakit sering lumpuh. Total
1
L71
CPM Saya Ramadhona Firdia , Mahasiswa Bina Nusantara University jurusan Sistem Informasi – Manajemen , memohon ketsediaan pegawai RSU Bhakti Asih untuk memberi masukan mengisi daftar peringkat pada table di bawah ini . Hal ini bertujuan untuk menganalisis kondisi perusahaan saat ini . Saya mengucapkan banyak terima kasih atas waktu yang telah disediakan. Keterangan : Peringkat 4 = kekuatan besar Peringkat 3 = kekuatan kecil Peringkat 2 = kelemahan kecil Peringkat 1 = kelemahan besar Faktor
RSU
Keberhasilan
Bobot
Bhakti
RSU Mulya
Asih
RSU Sari Asih
Peringkat
Peringkat
Peringkat
Penting
Pemasaran
0,1851
2
4
2
Persaingan
0,1740
3
2
3
dan 0,1602
3
4
3
Harga Teknologi
inovasi produk Kualitas Produk
0,1164
3
4
3
Pangsa Pasar
0,1067
2
3
3
Penjualan
0,0973
3
3
2
Manajemen
0,0877
2
3
2
2
3
2
Loyalitas Konsumen Total
0,0726 1
L72
QSPM Saya Ramadhona Firdia , Mahasiswa Bina Nusantara University jurusan Sistem Informasi – Manajemen , memohon ketsediaan pegawai RSU Bhakti Asih untuk memberi masukan mengisi daftar peringkat pada table di bawah ini . Hal ini bertujuan untuk menganalisis kondisi perusahaan saat ini . Saya mengucapkan banyak terima kasih atas waktu yang telah disediakan. Keterangan :
Nilai Daya Tarik : 1 = tidak menarik 2 = agak menarik 3 = wajar menarik 4 = sangat menarik
Faktor
Strategi
Pengembanga
Penetrasi
Kunci
Pengembanga
n jasa dengan
Pasar
n
Bobot
pasar menambah
dengan
dengan
dokter
memperku
membangun
spesialis
dan
at diri di
E-Marketing
layanan
dan
pasar yang
fasilitas
sudah
penunjang
dikuasai
medis. AS
AS
AS
4
4
3
Peluang Meningkatnya
0,123
kesadaran
0
masyarakat
L73
pada pentingnya kesehatan karena
pola
hidup masyarakat modern
yang
kurang sehat. Semakin
0,042
bertambah
1
2
2
2
2
3
2
perusahaan asuransi
dan
farmasi dikarenakan perkembangan perekonomian Indonesaia tahun
di 2012
cukup membaik Mulai
0,149
banyaknya
2
lembaga pendidikan kesehatan, sehingga banyak ahli
tenaga dibidang
kesehatan. Sehingga pencarian
L74
tenaga
ahli
kesehatan tidak sulit dan tidak mahal Meningkatnya
0,186
pertumbuhan
0
penduduk
di
Indonesaia
di
tahun hingga
4
4
3
1
-
2
2011 237,56
juta,
ini
membuat Indonesia berada
di
peringkat
ke
empat
dunia
untuk
urusan
penduduk. Semakin padatnya penduduk
dan
berkembangnya permukiman penduduk hingga
ke
pinggir kota, ini merupakan peluang
besar
untuk bisnis ini. Adanya
0,137
L75
1
kebijakan PEMKOT Tangerang mengenai
:
Program kesehatan gratis bagi
seluruh
masyarakat Kota Tangerang, kini telah direalisasikan sejak 1 Januari 2012 lalu. 24 rumah
sakit
yang tersebar di Kota Tangerang telah
diminta
Pemkot ikut
untuk
melayani
pasien
dengan
jaminan pembayaran dari
Pemkot
Tangerang Ancaman Semakin
0,027
padatnya
3
penduduk
di
Indonesia
dan
2
3
2
L76
tidak diimbangi dengan dan
sarana fasilitas
serta pengaturan transportasi yang baik oleh pemerintah sehingga mengakibatkan kemacetan lalulintas,
polusi
udara
dan
polusi suara di kawasan rumah sakit 0,040
Banyaknya muncul
rumah 6
sakit
swasta
4
1
2
-
-
2
baru, termasuk yang berbentuk perseroan terbatas
(for
profit) mengembangka n
usaha
di
daerah pemukiman. Kebijakan
0,051
pemerintah
2
L77
mengenai
UU
Praktik Kedokteran, Perlindungan Konsumen, dan kebijakan Menteri Kesehatan mengenai pembiayaan kesehatan bagi keluarga miskin. Sehingga menentukan kebijakan pihak rumah sakit ke depannya 0,219
Banyaknya
Sakit 5
Rumah yang
memasarkan layanan
dan
fasilitasnya secara
online
mengakibatkan cangkupan pemasaran pesaing
lain
lebih luas dan
4
3
3
L78
juga
dapat
memudahkan calon
pasien
dan
pasien
untuk mengetahui layanan
dan
fasilitas rumah sakit tersebut. 0,024
Semakin
dan 0
banyak padatnya pemukiman penduduk sekitar
rumah
sakit
serta
prilaku masyarakat sekitar tidak
yang menjaga
kebersihan, sering mengakibatkan banjir
di
lingkungan sekitar
rumah
sakit, sehingga akses jalan ke rumah
sakit
sering lumpuh.
2
-
1
L79
1,0 kekuatan Harga
1,556
4
3
2
0,047
3
2
2
pelayanan kompetitif
di
pasaran. Memiliki
hubungan baik 6 dengan supplier obat-obatan dan para pasien. Adanya
0,052
otonomi
0
2
keuangan. Pihak
0,109
2
3
-
3
3
3
-
1
2
pemerintah kota 5 Tangerang memberikan support
dana
bagi
rumah
sakit
sekitar
Tangerang. Memiliki sarana 0.173 dan
prasarana 3
lengkap
serta
mutu pelayanan yang
cukup
baik. Kelemahan Masih
0,055
L80
8
kurangnya dalam memberikan kesejahteraan bagi
semua
karyawan RSU Bhakti
Asih,
dimana
pihak
RSU
Bhakti
Asih
dalam
memberikan gaji
ke
karyawan masih cukup
rendah,
ketimbang rumah
sakit
swasta lainnya. Sehingga
ada
sebagian
para
karyawan tidak bekerja
secara
opimal
untuk
RSU
Bhakti
Asih
hingga
lebih parahnya lagi ada ingin keluar. Dokter spesialis 0,102 yang banyak
belum 3
2
3
2
L81
Fasilitas
0,043
laboratrium
8
yang
2
3
3
4
2
2
belum
lengkap karena masih
dalam
tahap pengembangan. 0,137
Konsep
pemasaran yang 1 masih tradisional, yaitu dari mulut ke mulut dan brosur
serta
pengajuan proposal penawaran pelayanan kesehatan
ke
pihak perusahaan swasta
dan
negri Dan juga belum tersedianya website
untuk
mendukung proses pemasaran rumah sakit.
L82
Pihak sakit
rumah 0,123 lebih 0
banyak memfokuskan dan menempatkan para 1.0
1
2
3
L83
Halaman Home Di dalam halaman ini pengunjung web dapat melihat banner promosi yang ditawarkan oleh RSU Bhakti Asih, sehingga pengunjung website bisa mengetahui penawaran apa saja yang sedang diadakan oleh RSU Bhakti Asih tanpa harus datang ke RSU Bhakti Asih untuk mencari informasi tersebut. Selain itu pengunjung website dapat membaca berita terbaru dan kegiatan yang sedang dilakukan oleh RSU Bhakti Asih serta dapat membaca artikel kesehatan yang dapat memberikan minat baca bagi pengunjung website. Dan pengunjung website bisa mengetahui contact person RSU Bhakti Asih,
L84
bila ingin mencari informasi lebih lanjut selain di website, serta pengunjung website dapat disajikan informasi dari pengalaman para pasien yang telah berobat di RSU Bhakti Asih melalui fitur testimonial, dan juga pengunjung website dapat merekomendasikan website RSU Bhakti Asih ke orang lain, melalui fitur share us link yang terdapat di posisi pojok kanan atas. Selain itu pengunjung website dapat mencari informasi tentang RSU Bhakti Asih lebih detil, semua itu telah disajikan dan dikelompokan ke dalam menu utama, dimana bila pengunjung website untuk mengetahui tentang informasi RSU Bhakti Asih, seperti informasi sejarah berdirinya RSU Bhakti Asih, misi & visi RSU Bhakti Asih, penghargaan yang telah dicapai selama berdirinya RSU Bhakti Asih, dan perusahaan yang telah bekerjasama dengan RSU Bhakti Asih, itu semua dapat dilihat di dalam menu “Tentang Kami”. Dan untuk mengetahui pelayanan apa saja yang dimiliki oleh RSU Bhakti Asih dapat dilihat di menu “Servis”. Untuk mengetahui fasilitas apa saja yang dimiliki oleh RSU Bhakti Asih dapat dilihat di menu “Fasilitas”. Untuk mengetahui profil dokter dan jadwal dokter dapat dilihat di menu “Dokter”. Untuk mengetahui infomasi harga pelayanan dan informasi lainnya dapat dilihat di menu “Info”. Dan didalam halaman ini pengunjung website dapat melakukan pemesanan nomor antrian berobat melalui menu “Appoitment”, serta untuk mengetahui lokasi RSU Bhakti Asih dan bila pengujung website untuk menghubungi RSU Bhakti Asih bisa melalui menu “Contact Us”.
L85
Halaman Profile RSU Bhakti Asih Di dalam halaman ini pengunjung website dapat mengetahui latar belakang RSU Bhakti Asih, yang terdapat di halaman “Tentang Kami”, di submenu “Profil”
L86
Halaman Rawat Inap Di dalam halaman ini pengunjung website dapat mengetahui pelayanan dan fasilitas apa saja yang terdapat di rawat jalan yang dimiliki oleh RSU Bhakti Asih, semua informasi tersebut terdapat di menu “Servis” dan tepatnya di submenu “Rawat Inap”, selain informasi Rawat Inap, juga terdapat informasi mengenai paket medical check up,rawat jalan dan rawat khusus, semua itu terdapat di menu “Servis”
L87
Halaman Penunjang Medis Di dalam halaman ini terdapat informasi mengenai fasilitas penunjang medis yang telah dimiliki oleh RSU Bhakti Asih yang terdapat di menu “Fasilitas”
L88
Halaman Jadwal Dokter Di dalam halaman ini terdapat jadwal dokter yang praktek di RSU Bhakti Asih sehingga pasien dan calon pasien tanpa harus datang langsung ke RSU Bhakti Asih, cukup melihat informasi tersebut di website.
L89
Halaman Tarif Berobat Di RSU Bhakti Asih Di dalam halaman ini pengunjung website dapat mengetahui tarif pelayanan yang ditawarkan oleh RSU Bhakti Asih, sehingga dapat memudahkan bagi para pasien dan calon pasien untuk mengetahui biaya pengobatan.
L90
Halaman Appointment Di dalam halaman ini pasien dapat memesan nomor antrian poliklinik melalui sistem pemesnan online yang terdapat di website RSU Bhakti Asih, sehingga dapat memudahkan bagi pasien tanpa harus datang lebih awal ke RSU Bhakti Asih untuk mengantri nomor antrian.
L91
Halaman Contact Us Di dalam halaman ini pengunjung website dapat mengetahui lokasi RSU Bhakt Asih secara lebih detil, serta selain mengetahui lokasi RSU Bhakt Asih pengunjung websie dapat memberikan kritik dan saran atau bertanya kepada pihak RSU Bhakt Asih, melalui form “Buku Tamu”
L92
Halaman Login Admin Di halaman ini admin RSU Bhakt Asih dapat melakukan login untuk masuk ke dalam halaman Back End administrator.
L93
Halaman Tampilan Data Banner Di dalam halaman ini admin dapat melihat list data banner yang telah dibuat, selain melihat list data banner admin juga dapat mengedit, menambahkan dan menghapus sesuai kebutuhan
L94
Halaman Tambah Data Banner Di halaman tambah data banner, admin dapat memasukan data banner berdasarkan katagori yang akan di input, katagori tersebut dibagi menjadi 2 yaitu katagori Banner Main dan Banner Promosi
L95
Halaman Tampilan Data Pasien Di dalam halaman ini admin dapat melihat list data pasien yang telah dibuat, selain melihat list data banner admin juga dapat mengedit, menambahkan dan menghapus sesuai kebutuhan
L96
Halaman Tambah Pasien Di halaman tambah data pasien, admin dapat memasukan data pasien yang baru mendaftar atau yang pertama kali berobat di RSU Bhakti Asih.
L97
Halaman Tampilan Data Mitra Di dalam halaman ini admin dapat melihat list data mitra yang telah dibuat, selain melihat list data banner admin juga dapat mengedit, menambahkan dan menghapus sesuai kebutuhan.
L98
Halaman Tambah Data Mitra
Di dalam halaman ini dapat menambahkan list data mitra yang telah bekerjasama dengan RSU Bhkati Asih, yang nantinya data yang telah diinput dapat ditampilkan di dalam halaman pengunjung website (Front End) di submenu “Rekan Kami”
L99
Halaman Tampilan Data Spesialis Di halaman ini admn dapat melihat list master spesialis dokter yang telah diinput sebelumnya dan juga dapat menambahkan dan mengedit serta menghapus.
L100
Halaman Tambah Data Spesialis Di dalam halaman ini admin dapat menambahakan data spesialis dokter.
L101
Halaman Tampilan Data Artikel Di dalam halaman ini admin dapat melihat list data artikel yang telah dibuat, selain melihat list data artikel admin juga dapat mengedit, menambahkan dan menghapus sesuai kebutuhan
L102
Halaman Tambah Data Artikel Di dalam halaman ini admin dapat membuat artikel terbaru berdasarkan katagori yang akan dibuat, dimana katagori tersebut dapat dikelompok berdasarkan News, Event dan Info Kesehatan, yang nanti informasi tersebut dapat di tampilkan di halaman Home (Front End).
L103
Halaman Tampilan Faq Didalam halaman ini admin dapat mengetahui data faq yang telah dibuat sebelumnya serta dapat menambahkan, mengedit dan menghapus data faq.
L104
Halaman Tambah Data Faq Di dalama halaman ini admin dapat membuat faq terbaru, bila ada sebuah pertanyaan yang sering di ajukan oleh pengunjung website kepada pihak RSU Bhakti Asih
L105
Halaman Tampilan Data Content Di dalam halaman ini admin dapat melihat daftar konten yang telah dibuat sebelumnya, serta dapat menambahkan, mengedit dan menghapus data content
L106
Halaman Tambah Data Content Di halaman ini admin dapat mengisi konten yang ada di halaman pengunjung website (Front End) melalui halaman tambah konten yang terdapat di halaman admin (Back End), sehingga nantinya halaman Front End kontennya dibuat dinamis, sesuai kebutuhan yang diinginkan oleh pihak RSU Bhakti Asih.
