LAMPIRAN
Kuesioner pengembangan website untuk PT.Karya Baja Semesta sebagai Perusahaan JasaKonstruksi Yth.Responden, Bersama ini saya mohon bantuan Bapak/Ibu untuk berpartisipasi dalam penelitian yang saya kerjakan. Penelitian ini dibuat untuk tugas akhir (skripsi) sebagai syarat untuk menyelesaikan studi di program Strata Satu (S1) Binus University. Tujuan dari kuesioner adalah untuk mengembangkan website PT.Karya Baja Semesta. Semua data yang terkumpul melalui kuesioner ini adalah untuk tujuan akademis, saya akan menjamin kerahasiaan data yang Bapak/Ibu berikan, untuk itu saya berharap pengisian kuesioner ini dapat dilakukan seobyektif mungkin. Setiap jawaban yang Bapak/Ibu berikan merupakan masukan yang sangat berarti bagi saya. Atas bantuan dan perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya, Steven
Sebelum mengisi kuesioner, klik link ini terlebih dahulu : http://kbs.co.id/ Tabel kuisioner
Pertanyaan
Ya Tidak
Context
Apakah tampilan website PT.KBS sangat sederhana?
Customization
Apakah perusahaan perlu menyediakan dwibahasa yakni Indonesia dan Inggris?
L1
L2
Content
Apakah, dengan bentuk dan ukuran tulisan yang mudah dibaca pada website sangat membantu anda dalam mendapatkan informasi produk yang ditawarkan perusahaan? Apakah dengan tersedianya gambar produk pada website sangat membantu anda dalam mendapatkan informasi produk? Apakah perlu adanya profil mengenai perusahaan? Apakah perlu adanya e-catalog mengenai produk dan jasa perusahaan yang dapat anda unduh? Apakah perlu adanya peta atau denah lokasi yang menunjukkan lokasi kantor? Apakah perusahaan perlu menampilkan gambar atau daftar mengenai proyek yang telah dikerjakan perusahaan selama ini? Perlu adanya panduan mengenai hal-hal umum yang berhubungan dengan produk utama perusahaan?
Communication Apakah perusahaan perlu membuka lowongan kerja pada website tersebut? Apakah perlu adanya komunikasi secara langsung atau realtime pada website PT.Karya Baja Semesta agar anda dapat berkonsultasi secara langsung dengan perusahaan? Apakah perlu adanya wadah untuk menampung pendapat atau saran dari anda kepada perusahaan? Connection
Apakah perlu adanya akses khusus untuk mendapatkan informasi mengenai asal usul merk produk yang di jual? Apakah perlu adanya search engine dalam website ini?
L3
Apakah perlu adanya artikel yang berhubungan dengan industri bersangkutan (contohnya: produk atau perkembangan teknologi konstruksi)? Sumber : hasil analisis/pengolahan penulis
Lampiran wawancara dengan PT.Karya Baja Semesta Berdasarkan analisis yang digunakan dalam pembuatan skripsi ini, yaitu analisis internal makro(PEST) dan industri(5 forces Porter), tahapan perumusan strategi tahap masukan ( EFE, IFE, CPM), Pencocokan (SWOT, IE) dan tahap keputusan (QSPM), maka diperlukan informasi dari pihak perusahaan melalui tahap wawancara guna memenuhi kebutuhan informasi seperti di bawah ini : T : Peneliti J : Pihak PT.Karya Baja Semesta 1. T: Apa saja kendala yang selama ini anda rasakan dalam perusahaan? J : Kendala selama ini di rasakan
adalah, aliran informasi yang tidak lancar,
penyebaran informasi dari luar ataupun dari dalam tidak merata. 2. T: Apakah dengan ada nya pergolakan dalam dunia politik memberikan pengaruh yang buruk terhadap perusahaan? J : Politik sedikit banyak memberikan pengaruh, karena akan memberikan pengaruh pada regulasi pemerintah dan termasuk salah satunya regulasi dalam dunia bisnis. 3. T : Apakah dengan kondisi ekonomi yang tidak menentu seperti di zaman sekarang memberikan pengaruh buruk terhadap bisnis perusahaan?
L4
J : iya, tentu saja, seperti contohnya, kurs dollar meningkat, maka harga barang naik, dan para importir bahan baku hanya akan mengimpor barang sedikit sedangkan kondisi permintaan pasar tidak bisa di rencanakan setiap saat. 4. T: Menurut anda, bagaimana kah kondisi sosial yang ada sekarang berkaitan dengan bisnis perusahaan anda? J : Kondisi sosial akhir-akhir ini baik, sifatnya mendukung sekali, semakin banyak masyarakat yang mengetahui mengenai pemggunaan baja ringan., apa fungsinya, kelebihannya. 5. T : Menurut anda, bagaimanakah perkembangan teknologi zaman sekarang, teknologi intermet khusus nya, dan kaitannya dengan bisnis PT.Karya Baja Semesta? J: Menurut saya, perkembangan teknologi sekarang sangat lah pesat, mengenai internet, sekarang banyak perusahaan yang memiliki website. Termasuk KBS, juga telah memiliki website sendiri. Dalam bidang teknologi, KBS juga menggunakan suatu teknologi, sebuah aplikasi untuk melakukan perhitungan rangka baja, yakni SAP2000, hal ini penting, karena design, merupakan hal yang bepengaruh besar dalam persaingan. 6. T:
Berkaitan dengan jawaban dari
pertanyaan sebelumnya, bagaimana kondisi
website KBS? Apa tujuan membuat website tersebut? J: Kondisi website KBS, tetap aktif, namun mengenai fungsi, masih belum ada fungsi yang penting, sejauh ini hanya sebatas formalitas. Tujuan awal membuat website tersebut ialah untuk membantu pemasaran perusahaan. 7. T: Apakah anda berkeinginan untuk merealisasikan tujuan pembuatan website tersebut? J: Ya, tentu saja, kenapa tidak. 8. T: Menurut anda, bagaimana persaingan bisnis perusahaan yang sekarang ini terjadi?
L5
J: Kondisi persaingan cukup berat, KBS memiliki beberapa pesaing utama, seperti,Pryda, Cahaya Benteng Mas (CBM), Pryda 9. T : Apakah yang menjadi keunggulan perusahaan anda dibandingkan dengan perusahaan pesaing ? J: Harga, kualitas barang, kualitas SDM 10. T: Bagaimanakah relasi antara perusahaan dengan pemasok, menurutandapribadi? J: Sangat baik, karena kerjasama bisnis dilakukan dengan pihak internal perusahaan pemasok itu sendiri, selain itu pemasok masih ada, namun tidak begitu erat hubungannya. 11. T: Bagaimana pengaruh pemasok yang dominan tersebut? J: Pengaruhnya cukup kuat, namun saya tidak pernah mengkhawatirkan mengenai hal tersebut, karena sistem order kami menggunakan kontrak berkala, jadi apabila pabrik kehabisan persediaan, kami bisa mencari pemasok pengganti sebelum kontrak habis. 12. T: Apakah ada barang pengganti untuk baja ringan? J: Ada, baja ringan dapat di ganti dengan galvanis atau baja berat, namn dari kedua pengganti tersebut belum dapat mengungguli baja ringan. Galvanis harganya murah, namun bisa berkarat, baja berat, tahan lama kuat, anti karat, namun mahal. 13. T: Bagaimanakah relasi antar perusahaan anda dengan pelanggan perusahaan yang sekarang terjadi? J: Hubungan pelanggan dengan perusahaan terjalin dengan baik, namun tidak jarang, sering terjadi miskomunikasi, atau pelanggan kecewa karena respon atau penanganan keluhan pelanggan tidak cepat tersampaikan ke meja direksi. Ya itu karena aliran informasi yang tidak lancar. 13.T : Seberapa besar pengaruh pelanggan terhadap perusahaan?
L6
J: Pengaruhnya sangat besar, pelanggan KBS sebagian besar merupakan partai besar, dengan arti, setingkat developer, pemerintah, kontraktor atau pemborong, dan ada juga rumah pribadi. Dalam 1 kali pengerjaan tender, skalanya besar, menghasilkan keuntungan bagi perusahaan dan memakan waktu yang cukup panjang, oleh sebab itu relasi dengan pelanggan harus di pererat, terlebih ketika ada perjanjian proyek. 14. T : Adakah kemungkinan untuk sebuah perusahaan yang baru memasuki pasar persaingan KBS? J : kemungkinan pasti selalu ada, namun menurut saya kemungkinan nya kecil, karena KBS ‘bermain pada’ sektor ‘ besar, maka pesaing baru harus lah memiliki modal yang cukup besar, dan tak hanya itu, ada faktor kualitas SDM, kepercayaan , dan Loyalitas yang harganya tidak murah. 15. T : Apakah yang menurut anda, menjadi ancaman terbesar KBS? J: kekecewaan pelanggan yang menyebabkan pelanggan berpindah ke perusahaan lain, hal lain ancaman juga bisa datang dari pesaing dan keadaan ekonomi yang sekarang kurang stabil.
L7
Hasil Analisis CPM Berdasarkan pendapat perusahaan, terdapat 10 faktor penentu keberhasilan perusahaan dalam industri bisnis yang ada, berikut merupakan hasil tanya jawab dengan pihak perusahaan. Rating ditentukan langsung oleh perusahaan
PT.CBM
PT.KBS
PT. Pryda
Rating
Rating
Rating
1. Jaringanpelanggan yang luas 2. Pekerjabangunan yang handal 3. Media komunikasi yang mendukung bisnis perusahaan 4. Loyalitaskonsumen
2
3
3
2
3
3
3
2
4
3
4
3
5. Dayasaingharga
3
3
2
6. Produk yang berkualitas
3
4
4
7. Sistem manajemen yang baik 8. Penggunaan website sebagai pendukung bisnis perusahaan 9. Beragamnyaprodukdanjas a
3
2
3
3
2
3
2
3
3
10. Jumlah SDM
3
1
4
Faktor – faktor keberhasilanpenting
L8
Tampilan Home
Tampilan Beranda
L9
Tampilan Company Profile
Tampilan Latar Belakang
L10
Tampilan Product
Tampilan Produk
L11
Tampilan Project Reference
Tampilan Referensi Proyek
L12
Tampilan Career
Tampilan
Karir
L13
Tampilan About Us
Tampilan Tentang Kami
L14
Tampilan Contact Us
Tampilan Hubungi Kami
L15
Tampilan Search
Tampilan Sitemap
Tampilan Download
L16
L17
Tampilan Unduh
L18
Tampilan FAQ
Tampilan Tanya Jawab
L19
Tampilan OnlineSurvey
