63
LAMPIRAN
Kuesioner Penelitian
Dalam rangka pengumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan ilmiah, saya mohon kesediaannya Bapak/Ibu/Saudara menjawab dan mengisi beberapa pertanyaan dari kuesioner yang saya berikan di bawah ini. IDENTITAS RESPONDEN Untuk melengkapi data penelitian, saya mohon Bapak/Ibu/Saudara menuliskan identitas seperti dimaksud di bawah ini, namun bila keberatan untuk mengisinya mohon dikosongkan saja. 1. Nama Responden
:
2. Umur
:
3. Pendidikan Terakhir
:
tahun S3
S2
S1
Diploma
Lainnya 4. Jabatan
:
5. Pengalaman Kerja
:
tahun
Atas segala perhatian, dukungan dan bantuannya saya ucapkan banyak terima kasih.
64
“ANALISIS KEPUASAN PENGGUNAAN SOFTWARE BERBASIS ENTERPRISE RESOURCE PLANNING DITINJAU DARI PERSEPSI PENGGUNA” PETUNJUK : Mohon diberi tanda silang atau lingkaran angka pada jawaban yang Anda pilih. Keterangan: STS = Sangat Tidak Setuju TS N S SS
= = = =
Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju
I. KUALITAS SOFTWARE (McGill, Hobbs dan Klobas, 2003) No Pertanyaan/Pernyataan STS TS 1 Software yang saya gunakan mampu 2 meningkatkan kapasitas pemrosesan data secara 1 signifikan. 2
3
4
5
Software tersebut dapat dijalankan pada komputer lain, selain komputer yang digunakan saat ini. Software tersebut dapat digunakan dalam lingkungan organisasi lain tanpa harus banyak dimodifikasi lagi. Software tersebut dapat di-protect sehingga pemakai yang tidak berhak, tidak dapat mengakses data yang terdapat di dalamnya. Tersedia fasilitas untuk mengoreksi data pada software tersebut.
6
Kesalahan (error) yang terjadi mudah dikoreksi dan diidentifikasi.
7
Setiap bagian dari software memuat informasi yang cukup untuk membantu saya memahami fungsi dari bagian tersebut. Meskipun pemakai telah lama tidak menggunakan software tersebut, akan mudah untuk menggunakannya lagi
8
II. KUALITAS INFORMASI (McGill et al. ,2003)
N
S
SS
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
65
No 1 2 3 4 5 6
Pertanyaan/Pernyataan Informasi yang dihasilkan akurat. Informasi yang dihasilkan dapat dipercaya. Informasi yang dihasilkan tepat waktu. Informasi yang dihasilkan relevan. Informasi yang dihasilkan mudah dipahami. Informasi yang dihasilkan bersifat detail dan benar.
STS software tersebut software
tersebut
software
tersebut
software tersebut software
tersebut
software
tersebut
TS
N
S
SS
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
TS
N
S
SS
2
3
4
5
III. KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE ( Doll dan Torkzadeh,1988) No 1
Pertanyaan/Pernyataan STS Software yang digunakan mampu memberikan 1 informasi persis seperti yang saya butuhkan.
2
Isi informasi yang dihasilkan oleh software yang digunakan, memang saya butuhkan.
1
2
3
4
5
3
Software yang digunakan menghasilkan laporan yang tepat seperti yang saya butuhkan.
1
2
3
4
5
4
Software yang digunakan informasi yang cukup.
1
2
3
4
5
5
Software yang digunakan (program/sistemnya).
1
2
3
4
5
6
Saya merasa puas dengan tingkat akurasi software yang digunakan.
1
2
3
4
5
7
Software yang digunakan mampu memberikan informasi sesuai dengan format yang dibutuhkan. Software yang digunakan mampu menghasilkan
1
2
3
4
5
8
informasi yang dapat dipahami secara jelas.
1
2
3
4
5
9
Software yang saya gunakan bersifat user friendly.
1
2
3
4
5
10
Mudah untuk menggunakan software tersebut.
1
2
3
4
5
menghasilkan bersifat
akurat
66
11
Saya dapat memperoleh informasi yang saya butuhkan tepat waktu.
1
2
3
4
5
12
Software yang digunakan mampu menghasilkan informasi yang bersifat mutakhir/up to date.
1
2
3
4
5
IV.DAMPAK PENGGUNAAN SOFTWARE AKUNTANSI (Davis et al. ,1988) No Pertanyaan/Pernyataan Software yang digunakan, membantu 1 menyelesaikan tugas dengan lebih cepat.
STS saya
TS
N
S
SS
1
2
3
4
5
2
Penggunaan software dapat meningkatkan kinerja saya.
1
2
3
4
5
3
Software yang digunakan mampu meningkatkan produktivitas kerja saya.
1
2
3
4
5
4
Software yang digunakan mampu meningkatkan efektivitas tugas saya.
1
2
3
4
5
5
Penggunaan software mempermudah saya dalam menyelesaikan pekerjaan.
1
2
3
4
5
6
Secara keseluruhan, software yang digunakan bermanfaat dalam pekerjaan saya.
1
2
3
4
5
V.PENGGUNAAN SOFTWARE ( Iqbaria dan Tan,1997) No. Pernyataan/Pertanyaan 1 Intensitas dalam penggunaan software dalam satu hari ( berhubungan dengan pekerjaan saya ) : 1. Kurang dari 15 menit 2. 30-60 menit 3. 75-120 menit 4. 150-180 menit 5. Lebih dari 180 menit / 3 jam 2 Frekuensi dalam penggunaan software: 1. Sekali atau dua kali dalam sebulan 2. Sekali atau dua kali dalam ½ bulan 3. Sekali atau dua kali dalam seminggu 4. Sekali dalam sehari 5. Beberapa kali dalam satu hari
67
Tabel Distribusi Penyebaran Kuesioner
No.
Nama Perusahaan
Nama Software
Jumlah Kuesioner Dikirim
Kembali
1
PT. Djarum
SAP
40
29
2
PT. Polytron
SAP
30
23
3
Pura Group
SAP
30
26
4
PT Nojorono
SAP
30
22
5
BCA
SAP
20
18
6
Matahari
Oracle
20
15
7
BII
Oracle
20
15
8
Indosat
Oracle
10
6
9
Perum Pegadaian
Compiere
15
9
10
Bank Muamalat
Compiere
15
5
11
Telkom
Microsoft Dinamics AX
20
15
250
183
Jumlah :
Kembali 183, tidak bisa diolah 7. Jadi yang bisa diolah 176.
68
Tabel Data Responden No. 1
2
3
4
5
Deskripsi Umur : - 20-25 tahun - 26-30 tahun - 30 tahun ke atas Jumlah Pendidikan Terakhir : - S3 - S2 - S1 - Diploma - Lainnya Jumlah Jabatan : - Staff - Supervisor - Manajer Jumlah Pengalaman kerja : - 1-4 tahun - 5-10 tahun - Di atas 10 tahun Jumlah Software yang digunakan : - SAP - Oracle - Compiere - Dynamix AX Jumlah
Jumlah Responden
Presentase
32 orang 50 orang 94 orang 176 orang
18,2 % 28,4 % 53,4 % 100 %
7 orang 14 orang 114 orang 38 orang 3 orang 176 orang
4% 8% 64,8 % 21,6 % 1,6 % 100%
120 orang 38 orang 18 orang 176 orang
68,2 % 21,6 % 10,2 % 100%
82 orang 65 orang 29 orang 176 orang
45,6 % 36,9 % 17,5 % 100 %
114 orang 21 orang 26 orang 15 orang 176 orang
64,8 % 11,9 % 14,8 % 8,5 % 100 %
69
1.
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
a.
Kualitas Sistem Informasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.840
10
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
KSI1
33.73
11.030
.751
.811
KSI2
33.70
11.666
.442
.833
KSI3
34.00
11.379
.503
.828
KSI4
33.77
10.599
.420
.844
KSI5
33.50
11.707
.465
.831
KSI6
33.73
11.030
.751
.811
KSI7
33.97
10.033
.442
.850
KSI8
33.67
11.057
.496
.828
KSI9
33.73
11.030
.751
.811
KSI10
33.70
10.631
.791
.804
b. Kualitas Informasi Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.737
6
70
Item-Total Statistics Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance if
Total
Alpha if Item
Item Deleted
Item Deleted
Correlation
Deleted
KI1
18.83
3.799
.610
.675
KI2
18.77
3.702
.501
.693
KI3
19.07
3.651
.472
.701
KI4
18.93
3.168
.375
.769
KI5
18.57
3.840
.482
.700
KI6
18.83
3.799
.610
.675
c. Persepsi Manfaat Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items 6
.713
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
P1
18.73
3.237
.630
.633
P2
18.70
3.390
.433
.679
P3
19.00
3.310
.447
.674
P4
18.83
2.695
.357
.754
P5
18.50
3.500
.405
.687
P6
18.73
3.237
.630
.633
d. Kepuasan Pengguna Reliability Statistics Cronbach's Alpha
.856
N of Items 12
71
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
K1
41.37
14.378
.773
.832
K2
41.33
14.920
.516
.846
K3
41.63
14.792
.520
.845
K4
41.43
13.840
.442
.857
K5
41.23
15.495
.450
.850
K6
41.40
14.731
.623
.840
K7
41.60
13.834
.423
.861
K8
41.23
14.116
.509
.847
K9
41.37
14.378
.773
.832
K10
41.37
14.378
.773
.832
K11
41.13
14.533
.493
.847
K12
41.37
15.137
.527
.846
e. Penggunaan Sistem Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items 2
.655
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PG1
4.07
.271
.386
.
a
PG2
4.10
.231
.386
.
a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
72
2.
TEXT OUTPUT HASIL UJI MODEL
Analysis Summary Date and Time
Date: 27 Oktober 2013 Time: 10:06:21 Title
Model Konstruk Penggunaan Sistem ERP The model is recursive. Sample size = 176 Variable Summary (Group number 1) Variable counts (Group number 1)
Number of variables in your model: Number of observed variables: Number of unobserved variables: Number of exogenous variables: Number of endogenous variables:
80 36 44 41 39
Parameter summary (Group number 1)
Fixed Labeled Unlabeled Total
Weights 44 0 37 81
Covariances 0 0 1 1
Variances 0 0 41 41
Means 0 0 0 0
Models Default model (Default model) Notes for Model (Default model) Computation of degrees of freedom (Default model)
Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (702 - 115):
702 115 587
Intercepts 0 0 36 36
Total 44 0 115 159
73
Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 2107,378 Degrees of freedom = 587 Probability level = ,000
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
P P K K K PG
<--<--<--<--<--<---
KSI KI P KI KSI K
Estimate S.E. C.R. P Label -,146 ,047 -3,129 ,002 par_30 ,763 ,125 6,098 *** par_31 ,810 ,255 3,173 ,002 par_32 ,180 ,203 ,885 ,376 par_33 -,321 ,072 -4,428 *** par_34 1,093 ,157 6,970 *** par_38
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
P P K K K PG KSI10 KSI9 KSI8 KSI7 KSI6 KSI5 KSI4 KSI3 KSI1 P1 P2 P3 P4 P5
<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<---
KSI KI P KI KSI K KSI KSI KSI KSI KSI KSI KSI KSI KSI P P P P P
Estimate -,239 ,798 ,596 ,139 -,386 ,881 ,736 ,022 ,818 -,051 ,538 ,433 -,047 ,605 -,051 ,583 ,783 ,728 ,411 ,462
74
P6 KI6 KI5 KI4 KI3 KI2 KI1 K12 K11 K10 K9 K8 K7 K6 K5 K4 K3 K2 K1 KSI2 PG1 PG2
<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<---
P KI KI KI KI KI KI K K K K K K K K K K K K KSI PG PG
Estimate ,352 ,664 ,617 ,834 ,176 ,561 ,524 ,608 ,214 ,430 ,745 ,382 -,106 ,475 ,033 ,494 ,735 ,459 ,476 -,293 ,730 ,640
Covariances: (Group number 1 - Default model)
KI <--> KSI
Estimate S.E. C.R. P Label -,029 ,046 -,641 ,522 par_36
Correlations: (Group number 1 - Default model)
KI <--> KSI
Estimate -,059
75
Minimization History (Default model) Negative eigenvalue s
Iteratio n
Condition #
Smallest eigenvalu e
Diamete r
0
e
11
-,573
9999,00 0
1
e
6
-,157
3,302
2
e
0
2228,427
1,937
3
e
0
407,066
,608
4
e
0
34408,31 6
1,041
5
e
1
6
e
0
1061,462
,952
7
e
0
844,635
,563
8
e
0
830,507
,214
9
e
0
841,528
,047
10
e
0
834,767
,003
11
e
0
834,697
,000
-,063
F 3458,90 7 2693,05 8 2249,63 9 2180,02 1 2170,44 4 2165,81 5 2116,79 9 2109,65 1 2107,50 2 2107,37 8 2107,37 8 2107,37 8
1,258
NTrie s
Ratio
0
9999,00 0
20
,337
5
,749
4
,000
1
,149
5
,000
11
,989
1
,882
1
,985
1
1,022
1
1,003
1
1,000
Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model
NPAR 115 702
CMIN 2107,378 ,000
DF 587 0
P ,000
CMIN/DF 3,590
36
3457,749
666
,000
5,192
Baseline Comparisons Model Default model Saturated model
NFI Delta1 ,391 1,000
RFI rho1 ,309
IFI Delta2 ,470 1,000
TLI rho2 ,382
CFI ,455 1,000
76
Model Independence model
NFI Delta1
RFI rho1
IFI Delta2
TLI rho2
CFI
,000
,000
,000
,000
,000
Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model FMIN Model Default model Saturated model Independence model
PRATIO
PNFI
PCFI
,881 ,000
,344 ,000
,401 ,000
1,000
,000
,000
NCP
LO 90
1520,378
1383,999
,000
,000
2791,749
2611,503
FMIN 11,974 ,000 19,646
AIC Model Default model Saturated model Independence model
AIC 2337,378 1404,000 3529,749
ECVI Model Default model Saturated model Independence model
ECVI 13,281 7,977 20,055
F0 8,639 ,000 15,86 2
LO 90 7,864 ,000
HI 90 9,456 ,000
14,838
16,928
BCC 2398,601 1777,727 3548,915
LO 90 12,506 7,977 19,031
HI 90 1664,29 6 ,000 2979,41 5
BIC
HI 90 14,098 7,977 21,122
CAIC
MECVI 13,628 10,101 20,164
