Lampiran 1 Tabel Nilai-Nilai r Product Moment

L.1 Lampiran 1 Tabel Nilai-Nilai r Product Moment

L.2 Lampiran 2 Neraca Keuangan PT. XYZ Tahun 2008 (dalam Rupiah)

I.

Aktiva Aktiva Lancar 1. Kas/ Bank 2. Piutang dagang 3. Piutang karyawan 4. Persediaan barang 5. Uang muka dibayar 6. Biaya Asuransi dibayar di muka 7. Pajak dibayar di muka (PPH 22 & fiskal)

335,000,000 346,836,000 15,297,000 5,648,730,500 59,054,200 14,825,000 48,253,100 6,467,995,800

II.

Aktiva Tetap 1. Tanah dan bangunan 2. Inventaris kantor dan gudang 3. Kendaraan 4. Penyusutan (Nilai buku)

8,471,452,100 479,659,000 784,542,800 (47,815,000) 9,687,838,900 16,155,834,700

Total Aktiva Kewajiban III. Utang Lancar 1. Utang usaha 2. Utang pajak 3. Utang pihak ke-3

1,733,672,500 61,824,000 461,490,000 2,256,986,500

IV. Utang Jangka Panjang 1. Utang Bank

1,918,713,900 1,918,713,900 4,175,700,400

Total Utang V.

Modal 1. Modal dasar/ disetor 2. Laba bersih s.d. 2006 (setelah PPH) 3. Laba usaha tahun 2007 (setelah PPH) Total Modal

9,200,000,000 1,191,835,000 1,588,299,300

Total Kewajiban & Modal

11,980,134,300 16,155,834,700

L.3 Lampiran 3 Laporan Rugi Laba PT. XYZ tahun 2008 (dalam Rupiah)

Penjualan Penjualan Retur Penjualan Bersih Persediaan Awal Pembelian Saldo Akhir Harga Pokok Penjualan Laba Bruto

52.981.948.500 321.583.000 52.660.365.500 5.284.447.000 48.237.500.000 53.521.947.000 5.648.730.500 47.873.216.500 4.787.149.000

Biaya Pemasaran/ Penjualan Biaya Pengiriman Barang Biaya Packing Biaya Asuransi Biaya Promosi/ lain-lain Total Biaya Pemasaran/ Penjualan

240.000.000 253.700.000 54.600.000 15.000.000

Biaya Umum & Operasional Biaya gaji, lembur, uang makan, THR Biaya Kantor Biaya Listrik, telepon, air Biaya bahan bakar, parkir Biaya surat menyurat, paket Biaya jaldis Biaya asuransi Biaya perijinan Biaya entertain Biaya perbaikan/ pemeliharaan aktiva Biaya penyusutan aktiva Biaya bank, meterai Biaya gudang Biaya lain-lain Total Biaya Umum & Operasional

1.106.000.000 49.270.000 450.400.000 68.000.000 25.000.000 45.000.000 30.000.000 35.000.000 7.500.000 15.000.000 23.000.000 2.500.000 24.000.000 6.000.000

563.300.000

1.886.670.000

L.4 Biaya (Kerugian) / Pendapatan lain-lain Biaya bunga Selisih kurs Lain-lain Total Biaya (Kerugian) / Pendapatan lain-lain Laba bersih sebelum PPH PPH Laba bersih setelah PPH

31.700.000 21.480.000 15.000.000 68.180.000 2.268.999.000 680.699.700 1.588.299.300

L.5 Lampiran 4

KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

Responden yang terhormat, Terima kasih atas waktu dan kesediaan Anda untuk mengisi kuisioner ini. Adapun maksud diadakannya kuisioner ini adalah untuk mengumpulkan data dalam penyusunan skripsi saya, Riko Andyka, jurusan Teknik Industri dan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. Atas kesediaan Anda mengisi kuisioner ini, saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

L.6 1. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap kualitas produk yang ditawarkan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena kualitas produk berada di atas standar yang ada dan tidak ada masalah (kualitas stabil). b. Puas, karena kualitas produk sesuai dengan yang ditawarkan meskipun terkadang ada cacat. c. Kurang puas, karena terkadang kualitas produk tidak sesuai dengan yang ditawarkan dan banyak produk cacat. d. Tidak puas, karena kualitas produk berada di bawah standar yang ada. 2. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap pemberian keterangan atau jawaban yang Anda perlukan? a. Sangat puas, karena keterangan yang diberikan lengkap dan informatif. b. Puas, karena terkadang keterangan yang diberikan tidak sesuai dengan kebutuhan. c. Kurang puas, karena sering kali keterangan yang diberikan tidak sesuai dengan kebutuhan. d. Tidak puas, karena tidak ada keterangan yang diberikan saat dibutuhkan. 3. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap dukungan teknis yang diberikan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena dukungan teknis yang diberikan sangat memadai. b. Puas, karena dukungan teknis yang diberikan cukup memadai. c. Kurang puas, dukungan teknis yang diberikan kurang memadai. d. Tidak puas, karena tidak ada dukungan teknis yang diberikan.

L.7 4. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap pengiriman pesanan yang dilakukan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena pengiriman selalu tepat waktu. b. Puas, karena terdapat 3 ketidaksesuaian pengiriman dalam enam bulan terakhir. c. Kurang puas, karena terdapat 4 sampai 5 ketidaksesuaian pengiriman dalam enam bulan terakhir. d. Tidak puas, karena terdapat lebih dari 5 ketidaksesuaian pengiriman dalam enam bulan terakhir. 5. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap penanganan pesanan yang dilakukan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena follow up sales/ order yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan cepat (sales responsif). b. Puas, karena follow up sales/ order yang diberikan sesuai dengan kebutuhan namun agak lambat (sales kurang responsif). c. Kurang puas, karena terkadang follow up sales/ order tidak sesuai dengan kebutuhan. d. Tidak puas, karena follow up sales/ order sering kali tidak sesuai dengan kebutuhan. 6. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap tingkat harga produk yang ditawarkan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena tingkat harga yang ditawarkan sangat kompetitif dan sebanding dengan kualitas. b. Puas, karena tingkat harga yang ditawarkan cukup kompetitif bila dibandingkan dengan kualitas. c. Kurang puas, karena tingkat harga yang ditawarkan kurang kompetitif bila dibandingkan dengan kualitas.

L.8 d. Tidak puas, karena tingkat harga yang ditawarkan tidak sebanding dengan kualitas. 7. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap penanganan keluhan yang dilakukan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena keluhan ditanggapi dengan cepat dan memuaskan. b. Puas, karena keluhan ditanggapi dengan memuaskan meskipun membutuhkan sedikit waktu. c. Kurang puas, karena keluhan ditanggapi dengan tidak memuaskan dan butuh waktu lama. d. Tidak puas, karena keluhan tidak ditanggapi sama sekali. 8. Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap dokumen spesifikasi dan keterangan produk yang ditawarkan oleh PT. XYZ? a. Sangat puas, karena dokumen spesifikasi produk lengkap dan informatif. b. Puas, karena dokumen spesifikasi produk cukup lengkap dan informatif. c. Kurang puas, karena dokumen spesifikasi produk kurang lengkap dan informatif. d. Tidak puas, karena tidak ada dokumen spesifikasi produk.

Terima kasih

L.9 Contoh Dokumen Jawaban Kuesioner Kepuasan Pelanggan Perusahaan Nama

: :

PT. Pabrik Cat & Tinta Pacific Fifie Lonita

Jabatan

:

Purchasing Head

Alamat

:

Jl. Industri I No. 1 RE Martadinata Tj Priok Jakarta 14310

No. Telp / Fax

:

Tlp: 4373848 – 52

E - mail

:

[email protected]

Fax: 4355954

Mohon beri tanda √ pada salah satu kolom untuk menunjukkan tingkat kepuasan terhadap kualitas produk dan pelayanan kami secara umum dalam memenuhi harapan Anda. Keterangan : Tingkat Kepuasan : 1 Tidak Puas 2 Cukup Puas

3 Puas

4 Sangat Puas

Tingkat Kepuasan

PARAMETER PENILAIAN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

1

Quality of Product Inquiry Handling Technical Support Delivery Follow Up Sales / Order Price Follow Up Complaint Dokumen (Standar & COA)

2

3

4

√ √ √ √ √ √ √ √

Saran Anda untuk peningkatan mutu (quality) dan pelayanan kami yang akan datang : Maintain good price & quality consistency & delivery on time ……………………………………………………………………………………… Diisi oleh :

Diperiksa oleh :

Disetujui oleh :

Fifie Lonita Nama, Tanda Tangan, Jabatan & Cap Perusahaan Mohon dikembalikan setelah dilengkapi ke No. Fax 021 – 350 8228 Bila lembar ini tidak cukup untuk jawaban Anda, silakan Anda menggunakan kertas lain.

L.10 Lampiran 5 Data Jawaban Responden Kuesioner Pelanggan No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Total Mean Varians

Q1 2 2 3 1 3 2 3 3 3 3 1 2 4 4 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 4 3 2 3 3 80 2.67 0.58

Q2 2 2 3 2 4 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 81 2.7 0.29

Keterangan: Q1 : Quality of Product Q2 : Inquiry Handling Q3 : Technical Support Q4 : Delivery Q5 : Follow Up Sales / Order Q6 : Price Q7 : Follow Up Complaint Q8 : Standard & COA

Q3 2 1 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 1 3 2 2 3 3 3 3 4 4 4 75 2.5 0.6

Pertanyaan Q4 Q5 Q6 4 4 3 1 2 1 3 2 2 3 3 1 4 4 3 4 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 1 2 3 1 2 2 1 2 2 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2 2 2 3 3 3 2 4 4 3 3 3 2 4 2 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 4 1 4 4 2 3 4 3 86 86 62 2.87 2.87 2.07 0.75 0.54 0.55

Q7 2 2 3 2 4 2 3 3 2 3 1 2 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 78 2.6 0.46

Q8 2 1 3 2 4 2 3 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 76 2.53 0.75

Total 21 12 21 16 29 19 22 22 20 22 13 16 18 17 19 15 20 21 21 21 22 22 22 23 23 24 24 25 27 27 624

L.11 Lampiran 6 Uji Validitas Serta Reliabilitas Kuesioner Kepuasan Pelanggan

Keterangan: X : Jawaban responden untuk setiap item pertanyaan kuesioner. Y : Total jawaban setiap responden.

L.12 Lampiran 7

KUESIONER KEPUASAN KARYAWAN

Responden yang terhormat, Terima kasih atas waktu dan kesediaan Anda untuk mengisi kuisioner ini. Adapun tujuan diadakannya kuisioner ini adalah untuk mengumpulkan data dalam penyusunan skripsi saya, Riko Andyka, jurusan Teknik Industri dan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. Atas kesediaan Anda mengisi kuisioner ini, saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Keterangan cara pengisian : Berikan tanda silang (x) pada angka tingkat kepentingan yang Anda pilih.

Apakah Anda merasa puas Tidak puas 1 dengan kondisi saat ini?

2

3

4

Hal ini berarti Anda merasa sangat puas untuk pernyataan yang bersangkutan.

Puas

L.13

L.14

L.15

L.16

L.17 Lampiran 8 Data Jawaban Kuesioner Kepuasan Karyawan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

item 1 3 3 4 3 1 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 4 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 1 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4

item 2 3 4 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 2 3 3 4 4 3 4 2 3 4 4 3 2 4 3 3 4 1 3 2 3 4 3 4

item 3 2 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4 3 1 3 4 3

item 4 1 2 4 2 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 1 3 3 4 3 4 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 4 1 3 4 2 3 4 4

item 5 3 3 4 3 2 2 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 1 4 3 4

item 6 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 4

item 7 4 4 3 2 3 2 3 3 4 3 4 1 3 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 2 4 3 4 3 3 4 2 3 4 3 3 4 2 3 2 3 2 3 3 2 4 3 3

item 8 3 3 2 4 2 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4

L.18

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

item 9 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 2 2 4 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 3 4 1 3 3 3

item 10 3 2 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 3 1 3 3 2 3 4 2 4 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 4 3 3

item 11 3 3 4 4 3 2 1 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 1 4 3 3 3 3 2 3 3 1 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 4 3 1 4 3 3

item 12 2 3 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 4 3 3 4 1 3 1 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 1 4 3 3

item 13 3 3 3 4 3 1 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 2 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 4

item 14 2 4 3 3 2 3 2 4 3 4 3 2 3 2 3 4 3 3 2 3 3 4 3 1 4 3 3 4 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 4 3 3

item 15 3 2 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 4 2 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 2 4 2 3 1 3 2 3

item 16 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 1 3 3 4 2 3 3 2 3 3 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 2 4 3 4

L.19

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

item 17 3 4 2 3 2 1 4 4 3 3 3 2 4 1 2 3 4 2 2 2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 2 3 3 1 3 3 1 3 3 4

item 18 2 3 2 3 2 3 3 4 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 1 3 3 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 1 3 3 4

item 19 3 4 3 2 2 1 3 1 3 2 3 2 2 3 4 2 4 3 3 2 2 2 4 1 3 4 3 4 3 3 2 1 3 4 3 4 3 4 3 4 2 3 4 3 3 4 3

item 20 2 3 2 2 1 1 2 3 3 3 2 3 3 4 2 3 4 3 2 3 4 3 3 2 4 3 3 4 3 4 3 2 2 3 4 3 2 3 4 2 3 3 3 4 3 2 4

item 21 3 3 4 3 2 1 3 4 2 2 3 3 4 3 4 2 4 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 2 3 4 4

item 22 2 4 3 3 2 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 2 4 3 3 3 4 1 2 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 2 3 4 3 2 4 3 2 3 3 4 3

item 23 4 4 2 4 1 2 3 4 2 4 4 4 4 4 2 2 4 3 2 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 2 4 3 4 2 4 4 3 4 2 3 2 1 4 2 4 4

Jumlah 64 72 71 69 52 59 72 75 71 73 74 67 72 68 70 74 74 60 67 69 73 71 73 41 74 75 72 76 70 75 55 66 72 73 65 67 72 69 73 65 58 70 68 46 77 73 82

L.20 Lampiran 9 Uji Validitas Serta Reliabilitas Kuesioner Kepuasan Karyawan X12 X 2 2 X 32 X 4 2 X5 2 X 6 2 X 7 2 X8 2 X 9 2 X10 2 X112 X12 2 1 9 2 9 3 16 4 9 5 1 6 9 7 16 8 9 9 16 10 9 11 9 12 9 13 4 14 9 15 9 16 16 17 9 18 9 19 4 20 16 21 16 22 9 23 9 24 4 25 9 26 9 27 16 28 9 29 9 30 16 31 1 32 9 33 9 34 9 35 4 36 9 37 4 38 9 39 9 40 9 41 4 42 9 43 9 44 4 45 9 46 9 47 16 Total 435

9 16 9 9 4 9 9 16 9 4 9 9 9 16 9 9 9 9 16 9 9 16 16 4 9 9 16 16 9 16 4 9 16 16 9 4 16 9 9 16 1 9 4 9 16 9 16 490

4 9 9 4 4 9 16 9 9 9 9 9 9 4 9 9 9 4 9 16 9 9 16 4 9 9 9 9 9 16 9 9 9 9 4 9 9 9 16 9 9 16 9 1 9 16 9 429

1 4 16 4 9 9 9 16 4 9 9 16 9 9 16 9 4 9 9 9 9 9 9 1 9 9 16 9 16 9 4 4 9 16 9 9 16 9 9 16 1 9 16 4 9 16 16 448

9 9 16 9 4 4 9 16 9 16 9 9 9 9 16 9 9 9 4 4 9 9 9 4 9 9 9 9 9 9 1 9 9 9 9 9 16 9 9 9 9 16 9 1 16 9 16 438

9 9 9 4 9 16 9 9 9 9 16 4 16 9 9 9 4 9 9 9 16 9 9 1 9 9 9 9 16 9 4 9 9 9 4 9 16 9 9 16 9 9 16 4 9 9 16 448

16 16 9 4 9 4 9 9 16 9 16 1 9 4 16 9 16 9 16 9 16 9 16 4 16 9 16 9 9 16 4 9 16 9 9 16 4 9 4 9 4 9 9 4 16 9 9 475

9 9 4 16 4 9 16 9 9 16 9 16 9 9 9 16 9 9 9 9 16 9 9 9 9 16 9 9 9 9 9 9 9 9 9 1 16 9 9 4 9 9 9 4 16 9 16 465

9 4 9 9 9 16 9 9 9 16 9 9 16 9 9 16 9 9 16 4 9 9 4 4 16 9 9 16 9 9 16 9 4 9 9 4 9 9 16 9 4 9 16 1 9 9 9 450

9 4 9 16 9 16 9 9 16 9 16 9 16 9 4 9 9 1 9 9 4 9 16 4 16 9 9 9 16 9 4 9 9 16 9 4 9 9 4 9 4 9 9 4 16 9 9 440

9 9 16 16 9 4 1 9 9 16 9 9 16 9 9 16 9 1 16 9 9 9 9 4 9 9 1 9 9 9 4 9 16 9 9 9 9 4 9 4 9 16 9 1 16 9 9 429

4 9 16 9 4 9 16 9 9 9 16 9 9 16 9 16 9 9 16 9 9 16 9 4 16 9 9 16 1 9 1 4 9 9 4 9 9 4 9 4 9 9 9 1 16 9 9 434

L.21

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Total

X132

X14 2

X15 2

X16 2

X17 2

X18 2

X19 2

X 20 2

X 212

X 22 2

X 232

Y2

9 9 9 16 9 1 9 9 9 9 9 4 9 4 9 16 4 4 9 9 9 9 9 4 9 9 9 9 9 16 9 9 16 9 4 4 16 9 9 9 4 9 4 9 9 9 16 412

4 16 9 9 4 9 4 16 9 16 9 4 9 4 9 16 9 9 4 9 9 16 9 1 16 9 9 16 4 4 4 9 9 9 4 9 9 9 9 4 9 9 4 4 16 9 9 406

9 4 9 16 9 9 16 9 16 9 16 9 4 9 9 9 16 4 4 9 16 9 9 4 9 9 9 9 4 9 9 9 9 16 9 16 9 9 16 4 16 4 9 1 9 4 9 440

16 9 16 9 9 9 9 9 9 16 9 16 9 16 9 16 9 16 9 16 9 16 9 1 9 9 16 4 9 9 4 9 9 4 9 16 9 16 9 9 16 16 9 4 16 9 16 507

9 16 4 9 4 1 16 16 9 9 9 4 16 1 4 9 16 4 4 4 9 9 9 4 9 16 9 9 16 9 9 16 9 9 16 9 4 4 9 9 1 9 9 1 9 9 16 411

4 9 4 9 4 9 9 16 9 9 4 9 4 4 9 9 9 4 9 9 9 4 4 1 9 9 9 9 9 4 16 9 9 4 9 9 4 9 9 9 4 4 9 1 9 9 16 358

9 16 9 4 4 1 9 1 9 4 9 4 4 9 16 4 16 9 9 4 4 4 16 1 9 16 9 16 9 9 4 1 9 16 9 16 9 16 9 16 4 9 16 9 9 16 9 420

4 9 4 4 1 1 4 9 9 9 4 9 9 16 4 9 16 9 4 9 16 9 9 4 16 9 9 16 9 16 9 4 4 9 16 9 4 9 16 4 9 9 9 16 9 4 16 412

9 9 16 9 4 1 9 16 4 4 9 9 16 9 16 4 16 9 4 9 9 4 9 9 9 16 9 16 9 9 9 4 16 9 9 9 16 9 16 9 4 9 16 4 9 16 16 461

4 16 9 9 4 16 16 9 16 9 16 16 9 16 9 9 16 4 16 9 9 9 16 1 4 16 9 9 16 16 9 16 9 9 16 4 9 16 9 4 16 9 4 9 9 16 9 506

16 16 4 16 1 4 9 16 4 16 16 16 16 16 4 4 16 9 4 16 9 16 9 4 9 16 9 16 9 16 4 16 9 16 4 16 16 9 16 4 9 4 1 16 4 16 16 508

4,096 5,184 5,041 4,761 2,704 3,481 5,184 5,625 5,041 5,329 5,476 4,489 5,184 4,624 4,900 5,476 5,476 3,600 4,489 4,761 5,329 5,041 5,329 1,681 5,476 5,625 5,184 5,776 4,900 5,625 3,025 4,356 5,184 5,329 4,225 4,489 5,184 4,761 5,329 4,225 3,364 4,900 4,624 2,116 5,929 5,329 6,724 223,980

L.22

X1Y 1 192 2 216 3 284 4 207 5 52 6 177 7 288 8 225 9 284 10 219 11 222 12 201 13 144 14 204 15 210 16 296 17 222 18 180 19 134 20 276 21 292 22 213 23 219 24 82 25 222 26 225 27 288 28 228 29 210 30 300 31 55 32 198 33 216 34 219 35 130 36 201 37 144 38 207 39 219 40 195 41 116 42 210 43 204 44 92 45 231 46 219 47 328 Total 9,696

X2Y 192 288 213 207 104 177 216 300 213 146 222 201 216 272 210 222 222 180 268 207 219 284 292 82 222 225 288 304 210 300 110 198 288 292 195 134 288 207 219 260 58 210 136 138 308 219 328 10,290

X3Y 128 216 213 138 104 177 288 225 213 219 222 201 216 136 210 222 222 120 201 276 219 213 292 82 222 225 216 228 210 300 165 198 216 219 130 201 216 207 292 195 174 280 204 46 231 292 246 9,666

X4Y 64 144 284 138 156 177 216 300 142 219 222 268 216 204 280 222 148 180 201 207 219 213 219 41 222 225 288 228 280 225 110 132 216 292 195 201 288 207 219 260 58 210 272 92 231 292 328 9,751

X5Y 192 216 284 207 104 118 216 300 213 292 222 201 216 204 280 222 222 180 134 138 219 213 219 82 222 225 216 228 210 225 55 198 216 219 195 201 288 207 219 195 174 280 204 46 308 219 328 9,772

X6Y 192 216 213 138 156 236 216 225 213 219 296 134 288 204 210 222 148 180 201 207 292 213 219 41 222 225 216 228 280 225 110 198 216 219 130 201 288 207 219 260 174 210 272 92 231 219 328 9,849

X7Y 256 288 213 138 156 118 216 225 284 219 296 67 216 136 280 222 296 180 268 207 292 213 292 82 296 225 288 228 210 300 110 198 288 219 195 268 144 207 146 195 116 210 204 92 308 219 246 10,072

X8Y 192 216 142 276 104 177 288 225 213 292 222 268 216 204 210 296 222 180 201 207 292 213 219 123 222 300 216 228 210 225 165 198 216 219 195 67 288 207 219 130 174 210 204 92 308 219 328 10,038

X9Y 192 144 213 207 156 236 216 225 213 292 222 201 288 204 210 296 222 180 268 138 219 213 146 82 296 225 216 304 210 225 220 198 144 219 195 134 216 207 292 195 116 210 272 46 231 219 246 9,819

X10Y 192 144 213 276 156 236 216 225 284 219 296 201 288 204 140 222 222 60 201 207 146 213 292 82 296 225 216 228 280 225 110 198 216 292 195 134 216 207 146 195 116 210 204 92 308 219 246 9,709

X11Y 192 216 284 276 156 118 72 225 213 292 222 201 288 204 210 296 222 60 268 207 219 213 219 82 222 225 72 228 210 225 110 198 288 219 195 201 216 138 219 130 174 280 204 46 308 219 246 9,528

X12Y 128 216 284 207 104 177 288 225 213 219 296 201 216 272 210 296 222 180 268 207 219 284 219 82 296 225 216 304 70 225 55 132 216 219 130 201 216 138 219 130 174 210 204 46 308 219 246 9,632

L.23

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Total

X13Y 192 216 213 276 156 59 216 225 213 219 222 134 216 136 210 296 148 120 201 207 219 213 219 82 222 225 216 228 210 300 165 198 288 219 130 134 288 207 219 195 116 210 136 138 231 219 328 9,430

X14Y 128 288 213 207 104 177 144 300 213 292 222 134 216 136 210 296 222 180 134 207 219 284 219 41 296 225 216 304 140 150 110 198 216 219 130 201 216 207 219 130 174 210 136 92 308 219 246 9,348

X15Y 192 144 213 276 156 177 288 225 284 219 296 201 144 204 210 222 296 120 134 207 292 213 219 82 222 225 216 228 140 225 165 198 216 292 195 268 216 207 292 130 232 140 204 46 231 146 246 9,694

X16Y 256 216 284 207 156 177 216 225 213 292 222 268 216 272 210 296 222 240 201 276 219 284 219 41 222 225 288 152 210 225 110 198 216 146 195 268 216 276 219 195 232 280 204 92 308 219 328 10,452

X17Y 192 288 142 207 104 59 288 300 213 219 222 134 288 68 140 222 296 120 134 138 219 213 219 82 222 300 216 228 280 225 165 264 216 219 260 201 144 138 219 195 58 210 204 46 231 219 328 9,295

X18Y 128 216 142 207 104 177 216 300 213 219 148 201 144 136 210 222 222 120 201 207 219 142 146 41 222 225 216 228 210 150 220 198 216 146 195 201 144 207 219 195 116 140 204 46 231 219 328 8,757

X19Y 192 288 213 138 104 59 216 75 213 146 222 134 144 204 280 148 296 180 201 138 146 142 292 41 222 300 216 304 210 225 110 66 216 292 195 268 216 276 219 260 116 210 272 138 231 292 246 9,312

X20Y 128 216 142 138 52 59 144 225 213 219 148 201 216 272 140 222 296 180 134 207 292 213 219 82 296 225 216 304 210 300 165 132 144 219 260 201 144 207 292 130 174 210 204 184 231 146 328 9,280

X21Y 192 216 284 207 104 59 216 300 142 146 222 201 288 204 280 148 296 180 134 207 219 142 219 123 222 300 216 304 210 225 165 132 288 219 195 201 288 207 292 195 116 210 272 92 231 292 328 9,929

X22Y 128 288 213 207 104 236 288 225 284 219 296 268 216 272 210 222 296 120 268 207 219 213 292 41 148 300 216 228 280 300 165 264 216 219 260 134 216 276 219 130 232 210 136 138 231 292 246 10,388

X23Y 256 288 142 276 52 118 216 300 142 292 296 268 288 272 140 148 296 180 134 276 219 284 219 82 222 300 216 304 210 300 110 264 216 292 130 268 288 207 292 130 174 140 68 184 154 292 328 10,273

L.24

Lampiran 10 Penilaian Kinerja Karyawan (Kriteria Khusus)

Penilaian Kinerja Posisi Departemen Manager (Kriteria Khusus) Secretary / HRD (SEC/HRD) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Negosiasi 3 Role model dalam perusahaan 4 Kesekretariatan 5 Pendidikan dan Pengalaman 6

Pelatihan

Total

Accounting Manager (ACC) No Uraian Kompetensi 1 Perpajakan 2 Peraturan Ketenagakerjaan 3 Sistem Keuangan dan Akuntansi 4 Prosedur Stock Opname 5 Prosedur Export Import 6 Standar Akuntansi Indonesia 7

Pendidikan dan Pengalaman

8

Pelatihan

Total

Nilai Standar 4 4 4 4 S.1 dan 2 tahun Peraturan Ketenagakerjaan Bahasa Inggris Bahasa Mandarin/ Hokkian 32

Nilai Standar 4 3 4 4 3 4 S.1 dan 8 tahun atau S.2 dan 5 tahun Perpajakan Standar Akuntansi Indonesia 34

Import Manager (IMP) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Negosiasi 3 Prosedur Import 4 Prosedur Kredit Import 5 Prosedur Pembayaran Import pada Bank 6 Pendidikan dan Pengalaman Total

Nilai Standar 4 4 4 4 4 S.1 dan 2 tahun 24

Nilai 3 3 4 3 4 4 4 4 29

Nilai 4 4 3 3 3 4 4

4 4 33

Nilai 3 3 4 4 4 4 22

L.25

Finance Manager (FIN) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Kemampuan Analisa Bisnis 3 Budgeting/ Prosedur Anggaran 4 Prosedur Perbankan 5


6

Pelatihan

Total

Sales Manager (SLS) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Strategi Penjualan 3 Product Knowledge 4 Negosiasi Customer 5 Pelayanan Customer 6


7

Pelatihan

Total

Sales Administration (SAD) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Berbahasa Mandarin/ Hokkian 3 Dokumen administrasi penjualan 4 Pelayanan Customer

5


6

Pelatihan

Total

Nilai Standar 4 4 4 4 S.1 dan 5 tahun atau S.2 dan 3 tahun Cash Flow 24

Nilai Standar 4 4 4 4 4 SMA dan 10 tahun atau D.3/S.1 dan 5 tahun Skill Communication 28

Nilai Standar 4 2 4 4 SMA dan 5 tahun atau D.3 dan 3 tahun atau S.1 dan 1 tahun Komputer program office 22

Nilai 3 3 3 4 4

4 21

Nilai 3 3 3 4 4 4

4 25

Nilai 3 3 3 4 4

3 20

L.26

Warehouse Manager (WHS) No Uraian Kompetensi 1 Prosedur Stok Prosedur keamanan barang dan 2 penempatan barang 3 Prosedur dampak lingkungan Penggunaan dan pemeliharaan 4 mesin-mesin Warehouse

5


Total

Warehouse Assistant Manager (WHS ASST) No Uraian Kompetensi 1 Prosedur Stok Prosedur keamanan barang dan 2 penempatan barang 3 Prosedur dampak lingkungan Penggunaan dan pemeliharaan 4 mesin-mesin Warehouse

5


Total

Nilai Standar 4

Nilai 3

4

3

4

3

4

4

SMA dan 5 tahun atau D.3 dan 3 tahun atau S.1 dan 1 tahun 20

4

17

Nilai Standar 4

Nilai 3

4

3

4

3

4

4


4

17

L.27

Penilaian Kinerja Posisi Departemen Head (Kriteria Khusus)

Import (IMP) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Negosiasi 3 Prosedur Import 4 Prosedur Kredit Import 5 Prosedur Pembayaran Import pada Bank 6 Pendidikan dan Pengalaman Total

Finance (FIN) No 1 2 3 4

Uraian Kompetensi Kepemimpinan Kemampuan Analisis Bisnis Budgeting/ Prosedur Anggaran Prosedur Perbankan

5


6

Pelatihan

Total

Nilai Standar 3 3 4 4 4 S.1 dan 1 tahun 22

Nilai Standar 3 2 3 3 S.1 dan 3 tahun atau S.2 dan 1 tahun Cash Flow 19

Nilai 3 3 4 4 4 4 22

Nilai 3 3 3 4 3

4 20

Sales Division Manager (SD) No

Uraian Kompetensi

1 2 3 4 5

Kepemimpinan Strategi Penjualan Product Knowledge Negosiasi Customer Pelayanan Customer

6


7

Pelatihan Total


SD1 3 3 3 4 4 4

Nilai SD2 3 3 3 4 4 4

SD3 3 3 3 4 4 4

4 25

4 25

4 25

L.28

Sales Head (SH) No

Uraian Kompetensi

1 2 3 4 5

Kepemimpinan Strategi Penjualan Product Knowledge Negosiasi Customer Pelayanan Customer

6


7 Pelatihan Total


Sales Administration (SAD) No Uraian Kompetensi 1 Dokumen administrasi penjualan 2 Prosedur stok 3 Prosedur Filling Dokumen 4 Pelayanan Customer 5


6 Pelatihan Total

Sales Adm. Collector (SAC) No Uraian Kompetensi 1 Kepemimpinan 2 Penjadwalan penagihan 3 Dokumen administrasi penagihan 4 Pelayanan Customer 5


6

Pelatihan

Total

SH1 3 3 3 4 4 4

Nilai SH2 3 3 3 4 4 4

SH3 3 3 3 4 4 4

4 25

4 25

4 25

Nilai Standar 3 3 3 3 SMA dan 3 tahun atau D.3/S.1 dan 1 tahun Komputer program office 20

Nilai Standar 3 4 4 3 SMA dan 3 tahun atau D.3/S.1 dan 1 tahun Komputer program office 22

Nilai 3 3 3 4 3

3 19

Nilai 4 4 4 4 4

4 24

L.29

Warehouse Administration (WHS ADM) No Uraian Kompetensi 1 Prosedur Stok Prosedur keamanan barang dan penempatan 2 barang 3 Prosedur dampak lingkungan Penggunaan dan pemeliharaan mesin-mesin 4 Warehouse

5


Total

Warehouse Head Outgoing (WHS HEAD OUT) No Uraian Kompetensi 1 Prosedur Stok Prosedur keamanan barang dan penempatan 2 barang Penggunaan dan pemeliharaan mesin-mesin 3 Warehouse 4 Pendidikan dan Pengalaman Total

Warehouse Security (WHS SEC) No Uraian Kompetensi 1 Prosedur pertahanan dan keamanan Penggunaan dan pemeliharaan alat2 alat pertahanan dan keamanan Pelatihan stamina dan ketahanan fisik 3 dan mental 4


5

Pelatihan

Total

Nilai Standar 3

Nilai 3

3

4

3

3

3

4


4

18

Nilai Standar 3

Nilai 3

3

3

3

4

SMA dan 3 tahun 13

4 14

Nilai Standar 4

Nilai 4

4

4

4

4

SMA dan 5 tahun atau D.3 dan 3 tahun Pelatihan fisik 20

4

4 20

L.30

Warehouse Assistance Head Incoming (WHS ASST HEAD IN) No Uraian Kompetensi Nilai Standar 1 Prosedur Stok 2 Prosedur keamanan barang dan 2 2 penempatan barang Penggunaan dan pemeliharaan 3 2 mesin-mesin Warehouse 4 Pendidikan dan Pengalaman SMA dan 3 tahun 10 Total

Nilai 2 2 2 4 10

L.31

Penilaian Kinerja Departemen Staff (Kriteria Khusus)

Accounting (ACC) No Uraian Kompetensi 1 Perpajakan 2 Peraturan Ketenagakerjaan 3 Sistem Keuangan dan Akuntansi 4 Prosedur Stock Opname 5 Prosedur Export Import 6 Standar Akuntansi Indonesia 7 Pendidikan dan Pengalaman 8

Pelatihan

Total

Nilai Standar 2 2 2 2 2 2 S.1 dan 0 tahun Perpajakan Standar Akuntansi Indonesia 24

Nilai 2 3 3 2 3 2 4 4 4 27

Import (IMP) No

Uraian Kompetensi

Nilai Standar

1 2 3 4 5

Negosiasi dan korespondensi dengan supplier Prosedur Import Prosedur Kredit Import Prosedur Pembayaran Import pada Bank Pendidikan dan Pengalaman Total

2 2 2 2 S.1/D.3 dan 0 tahun 12

Nilai I1 I2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 16 16

Finance (FIN) No

Uraian Kompetensi

Nilai Standar

1 2 3

Budgeting/ Prosedur Anggaran Prosedur Perbankan Pendidikan dan Pengalaman Total

2 2 D.3/S.1 dan 0 tahun 8

Nilai F1 3 3 4 10

F2 2 3 0 5

L.32

Sales (SLS) No

Uraian Kompetensi

1 2 3

Product Knowledge Negosiasi Customer Pelayanan Customer

4


Total

Nilai Standar 2 2 2 SMA dan 3 tahun atau D.3/S.1 dan 0 tahun 10

Nilai S1 4 3 3 4

S2 3 4 4 4

S3 1 2 3 4

S4 2 2 3 4

14

15

10

11

Sales Administration (SAD) No

Uraian Kompetensi

Nilai Standar

1 2 3 4

Dokumen administrasi penjualan Prosedur stok Prosedur filing dokumen Pelayanan Customer

5


6

Pelatihan

2 2 2 2 SMA dan 3 tahun atau D.3/S.1 dan 0 tahun Komputer program office 16

Total

Nilai SAD1 SAD2 2 3 2 3 2 3 2 3 4 4

4 16

4 20

Sales Adm. Collector (SAC) SAC1

Nilai SAC2

SAC3

3

4

4

2

SD/SMP dan 2 tahun atau SMA dan 0 tahun Mengemudi 11

4

4

4

4 12

4 12

4 10

No

Uraian Kompetensi

Nilai Standar

1

Pengetahuan rute Jakarta (Nama jalan, Larangan jalan, dll)

2


3

Pelatihan

Total

L.33

Warehouse Driver (WD) No 1 2 3

4

WD1

Nilai WD2

WD3

3

3

3

3

1

1

1

1

3

3

2

3

Tidak Sekolah dan 3 tahun atau SD dan 2 tahun atau SMP dan 1 tahun atau SMA dan 0 tahun 11

4

4

4

11

10

11

Uraian Kompetensi

Nilai Standar

Prosedur mengendara di jalan raya Prosedur keamanan barang Penggunaan dan pemeliharaan kendaraan


Total

Warehouse Satpam (SAT) No 1 2 3

Uraian Kompetensi Prosedur pertahanan dan keamanan Penggunaan dan pemeliharaan alat-alat pertahanan dan keamanan Pelatihan stamina dan ketahanan fisik dan mental

4


5

Pelatihan

Total

Nilai SAT SAT SAT SAT 2 3 4 5

Nilai Standar

SAT 1

2

4

3

3

3

3

2

3

2

2

3

3

2

3

3

4

2

2

4

4

4

4

4

4 18

3 15

4 17

3 15

3 15

SD/SMP/SMA dan 0 tahun Pelatihan fisik 14

L.34

L.35

Lampiran 11 Penilaian Kinerja Karyawan (Kriteria Umum) Penilaian Kinerja Posisi Departemen Manager (Kriteria Umum)

L.36

Penilaian Kinerja Posisi Departemen Head (Kriteria Umum)

L.37

Penilaian Kinerja Staf Departemen (Kriteria Umum)

L.38

Penilaian (Lanjutan) Kinerja Staf Departemen (Kriteria Umum)

Lampiran 1 Tabel Nilai-Nilai r Product Moment

Recommend Documents