Gemeentl •
Gemeente Helmond
Gemeent eurne
§
ge me ente Ciemert-Baket
.4kgemeente
Laarbeek S o rrre" r"eN Tn` Aártolilutel look to Donk Lieshout Mulohout
Deelovereenkomst Sociaal Domein Huishoudelijke Ondersteuning tussen Gemeente Asten Gemeente Deurne Gemeente Gemert-Bakel Gemeente Helmond Gemeente Laarbeek Gemeente Someren en Dienstverlener
Deze Deelovereenkomst (de Overeenkomst) gaat in op 29-12-2014. Gemeente Asten, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Koningsplein 3 te Asten, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer J.C.M. Huijsmans, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Asten. Gemeente Deurne, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Markt 1 te Deurne, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer M.M. Schlosser, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Deurne. Gemeente Gemert-Bakel, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Ridderplein 1 te Gemert, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer J.M.A. Bevers, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Gemert-Bakel. Gemeente Helmond, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Weg op den Heuvel 35 te Helmond, rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw N. van der Zanden, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Helmond. Gemeente Laarbeek, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Koppelstraat 37 te Beek en Donk, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer J.H.C.M. Briels, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Laarbeek. Gemeente Someren, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Wilhelminaplein 1 te Someren, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer T.C.W. Maas, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Someren
1.
2.
3.
4.
5.
6.
en
Dienstverlener. De Overeenkomst noemt de Gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren gezamenlijk de Gemeente. De Overeenkomst noemt Dienstverleners ook separaat van elkaar Dienstverlener. De Overeenkomst noemt de Gemeente en Dienstverleners gezamenlijk Partijen en ook separaat van elkaar een Partij.
Overwegen bij het aangaan van deze Overeenkomst als volgt: A. De Colleges van de gemeenten Asten, Deurne, Gemert — Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren, stelden op dezelfde datum van ondertekening van de deelovereenkomst een Basisovereenkomst Sociaal Domein Huishoudelijke Ondersteuning voor ondertekening open voor Dienstverleners. B. Onderdeel van de Basisovereenkomst is het in de Peelregio in samenspraak tussen de Gemeente en Dienstverleners komen tot een nieuwe invulling van Huishoudelijke Ondersteuning.
C. De nieuwe invulling moet voldoen aan de door Partijen onderschreven visie waarbij participatie en zelfredzaamheid het doel zijn, eigen kracht van Inwoners en hun omgeving het vertrekpunt zijn, mogelijkheden van Inwoners centraal staan, Partijen resultaatgericht werken, Partijen oog hebben voor de totale context en niet alleen voor individuen daarbinnen en Partijen streven naar ontschotting en vermindering van administratieve lasten. D. Partijen realiseren zich dat het verandervermogen van Dienstverleners en hun medewerkers en de faciliterende en regisserende rol van de Gemeente met zich meebrengt dat Partijen met respect voor hun wederzijdse belangen en rollen een intensief ontwikkelproces aangaan. E. De Gemeente wenst onder (C) genoemde visie met betrekking tot Huishoudelijke Ondersteuning te realiseren, waarbij zij uitgaat van reële kosten voor het uitvoeren ervan door Dienstverleners, binnen het financiële kader dat de Gemeente beschikbaar heeft. Bij het realiseren van Huishoudelijke Ondersteuning binnen het genoemde financiële kader zullen Partijen vooral kijken naar het verminderen van bureaucratie, het verlagen van administratieve lasten en een innovatief bekostigingsmodel. F. Voor zover de onder (C) genoemde visie niet per 1 januari 2015 voor wat betreft de Huishoudelijke Ondersteuning is te realiseren, maken Partijen afspraken over het door ontwikkelen van de voorziening ("Ontwikkelagenda").
Verklaren als volgt overeen te zijn gekomen:
3
INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE
4
Artikel 1 Begrippen Artikel 2 Toegang en overgangsrecht Artikel 3 Activiteiten en resultaten van Dienstverlener Artikel 4 Voorwaarden Dienstverlening Artikel 5 Rol en activiteiten van de Gemeente Artikel 6 Wijze van monitoring activiteiten, procesgang en resultaat Artikel 7 Wijze van financieren en betalen Artikel 8 Duur van de overeenkomst Artikel 9 Opzeggen en ontbinden van de Overeenkomst Artikel 10 Nieuwe Dienstverleners Artikel 11 Implementatie — en communicatietraject Artikel 12 Prijsstelling Artikel 13 Gedeeltelijke nietigheid Artikel 14 Evalueren en wijzigen Artikel 15 Ontwikkelagenda Artikel 16 Overige bepalingen Artikel 17 Geschillen Artikel 18 Rechtskeuze
5 6 7 8 11 12 13 14 14 15 15 15 16 16 16 16 17 17
Bijlage 1: Aanmeldingsformulier Bijlage 2 Social Return Bijlage 3 Algemene inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten 2013 gemeente GemertBakel Bijlage 4 Ontwikkelagenda Bijlage 5 Prijsstelling
19 21 23 37 38
4
Artikel 1 Begrippen 1.1 Acute situatie: indien er niet uitstelbare huishoudelijke activiteiten moeten worden overgenomen. Een niet uitstelbare activiteit is bijvoorbeeld het opwarmen van maaltijden; 1.2 Basisovereenkomst: de overeenkomst die tussen Partijen een structuur tot stand brengt voor Communicatie, Overleg en Besluitvorming (COB); 1.3 Beschikking: een Beschikking als bedoeld in artikel 1:3, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht van het college van burgemeester en wethouders van de Gemeente inzake het recht op Huishoudelijke Ondersteuning als bedoeld in de Wet maatschappelijke ondersteuning; 1.4 Cliënt(en): een Inwoner van de Gemeente die op basis van een besluit recht heeft op Huishoudelijke Ondersteuning en op grond hiervan verzoekt om zorg in natura; 1.5 Dienstverlener: een entiteit die zorg, maatschappelijke en/of aanpalende dienstverlening aanbiedt aan inwoners van de Gemeente. 1.6 Dienstverlening: het leveren van Huishoudelijke Ondersteuning of andere diensten op basis van een Opdracht van de Gemeente; 1.7 Gemeente: de Gemeente Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren; 1.8 Huishoudelijke Ondersteuning Basis (HO Basis): het ondersteunen bij en het overnemen van activiteiten op het gebied van het verzorgen van het huishouden van een persoon, dan wel van de leefeenheid waartoe een persoon behoort. 1.9 Huishoudelijke Ondersteuning Plus (H0+): het ondersteunen bij, het overnemen van activiteiten en het voeren van regie op het gebied van het verzorgen van het huishouden van een persoon, dan wel van de leefeenheid waartoe een persoon behoort; 1.10 Inwoner: inwoner van bovengenoemde Gemeenten; 1.11 Klacht(en): uiting van onvrede over een handeling of het nalaten daarvan, alsmede over het nemen van een besluit dat gevolgen heeft voor een cliënt, door de Dienstverlener of door een persoon die voor de Dienstverlener werkzaam is; 1.12 Klanthouder: de Dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering van de Huishoudelijke Ondersteuning aan de Cliënt binnen de daarvoor gestelde criteria; 1.13 Ondersteuningsplan: in het Ondersteuningsplan worden de uit te voeren taken en de frequentie daarvan zoals de Cliënt en de Dienstverlener dat hebben afgesproken en alle relevante afspraken tussen de Dienstverlener en de Cliënt door de Dienstverlener vastgelegd. Dit Ondersteuningsplan wordt door zowel de Dienstverlener als de Cliënt ondertekend. Het Ondersteuningsplan is dynamisch. Deze wordt geëvalueerd en zonodig bijgesteld. 1.14 Opdracht: een individuele Opdracht van de Gemeente aan de Dienstverlener voor het uitvoeren van diensten bij een Cliënt op basis van de Overeenkomst; 1.15 Overeenkomst: deze Deelovereenkomst Huishoudelijke Ondersteuning; 1.16 Partijen: Gemeente en Dienstverleners gezamenlijk; 1.17 PGB: Persoonsgebonden budget. Cliënten krijgen in plaats van zorg in natura geld om de zorg in eigen beheer in te kopen; 1.18 Personeel en ZZP: waar in deze Overeenkomst wordt gesproken van "personeel" of van "werknemers" geldt dat daaronder ook wordt begrepen zelfstandigen zonder personeel (ZZP'ers). 1.19 Signalering: alert zijn op de algemene toestand en ontwikkelingen bij de Cliënt die mogelijk aanvullende ondersteuning, hulp of zorg vereisen. Wijzigingen in algemene toestand of ontwikkelingen bij de Cliënt worden gemeld bij de Unit Zorg en Ondersteuning en, indien noodzakelijk, vervolgens actief doorverwijzen naar derden (zoals de huisarts, hulpverleners, mantelzorgers, etc.); 1.20 Unit Zorq en Ondersteuning: de organisatie waar men terecht kan voor informatie, advies en vraagverheldering;
5
1.21 (Maatwerk)Voorziening: het college van B&W heeft op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning in 2015 de plicht om (Maatwerk)Voorzieningen aan te bieden aan haar inwoners zodat zij ondersteund worden in hun zelfredzaamheid en kunnen participeren in de maatschappij; 1.22 Wmo consulent: medewerker van de Gemeente die beoordeelt of Inwoners in aanmerking komen voor toegang tot (in dit geval)Huishoudelijke Ondersteuning. 1.23 Zorgperiode: periode van vier weken, zoals gehanteerd wordt door het CAK; 1.24 Zorgverlener: medewerker die onder de verantwoordelijkheid van de Dienstverlener de hulp bij de Cliënt uitvoert;
Artikel 2 Toegang en overgangsrecht 2.1 Recht op toegang: de gemeente bepaalt of een cliënt toegang krijgt tot de Voorziening Huishoudelijke ondersteuning (HO). De cliënt krijgt een beschikking HO Basis of HO+. Tegelijkertijd met de beschikking aan de cliënt wordt door de gemeente naar de aanbieder een opdrachtverlening verzonden. In deze opdrachtverlening staat het volgende vermeld: - BSN van Cliënt; - NAW gegevens van Cliënt; - De duur van de opdracht (ingangsdatum en einddatum); - Of het HO Basis of HO+ betreft; - Een beschrijving van de cliënt en diens omgeving; - Alle verdere relevante informatie voor de aanbieder (om zoveel mogelijk te voorkomen dat de cliënt dubbel bevraagd wordt). 2.2 Beschikking: Het besluit bepaalt alleen het recht op toegang tot een bepaalde categorie van Huishoudelijke Ondersteuning (HO Basis of HO+). De Dienstverlener, de Cliënt en zijn betrokken omgeving bespreken, voor zover de Cliënt hier de mogelijkheden toe heeft, de gewenste ondersteuning en de beoogde resultaten. De conclusies leggen zij vast in het Ondersteuningsplan. 2.3 Overgangsrecht: Gemeenten starten na het contracteren (1 oktober) met het implementatietraject van resultaatgerichte indicaties samen met de huidige aanbieders. Voor bestaande cliënten met een urenindicatie dient een herindicatietraject doorlopen te worden. Cliënten met een aflopende indicatie op 29, 30 en 31 december 2014 behouden hun urenindicatie en ontvangt de Dienstverlener het bestaande uurtarief voor de geleverde zorg. 2.4 Bestaande Cliënten: Bestaande cliënten die een indicatie hebben met een geldigheid na 1 januari 2015 behouden hun urenindicatie tot einddatum indicatie, maar maximaal tot en met 19 april 2015 (overgangstermijn van maximaal 4 zorgperioden). Dit is inclusief maaltijdvoorziening en verzorging van kinderen. (uitzondering: In de gemeente Helmond worden aparte afspraken gemaakt met de zorgaanbieder m.b.t. de maaltijdvoorziening in woon-zorgcomplexen. Deze afspraken gaan in per 1-1-2015). 2.5 Nieuwe Cliënten: Voor nieuwe cliënten geldt vanaf de eerste Zorgperiode ( 29 december 2014) de resultaatgerichte financiering. Gemeenten streven ernaar om alle indicaties per 1 januari 2015 omgezet te hebben in resultaatgerichte indicaties en dit via een beschikking medegedeeld te hebben aan de cliënten. We onderscheiden drie groepen: 1.Nieuwe klanten m.i.v. 29-12-2014
2. Bestaande klanten met indicatie die afloopt tussen 1 januari 2015 en
Krijgen een resultaatindicatie die per die datum onmiddellijk ingaat. Dienstverlener ontvangt budget per klant per zorgperiode Krijgen een resultaatindicatie die per die datum onmiddellijk ingaat. Dienstverlener 6
20 april 2015
ontvangt budget per klant per zorgperiode.
Bestaande cliënten met indicatie die afloopt op 29, 30 en 31 december 2014
Behouden hun urenindicatie tot einddatum indicatie en hiervoor ontvangt de Dienstverlener het bestaande uurtarief voor de geleverde zorg. Krijgen een resultaatindicatie per datum verlenging. Dan ontvangt Dienstverlener budget per klant per zorgperiode. Krijgen voor 1 januari 2015 beschikking dat hun indicatie wordt omgezet naar een resultaatindicatie, waarbij een overgangstermijn van 4 zorgperioden geldt. Dus periode 1-1-2015 tot en met 19-4-2015 behouden zij hun urenindicatie en ontvangt Dienstverlener uurtarief voor geleverde zorg Per 20-4-2015 gaat resultaatindicatie in en ontvangt Dienstverlener budget per klant per zorgperiode
3. Bestaande klanten met indicatie die afloopt na 20 april 2015
Artikel 3 Activiteiten en resultaten van Dienstverlener 3.1 Opdracht: de Cliënt heeft de keuzevrijheid om een Dienstverlener te kiezen en maakt deze keuze kenbaar aan de Gemeente. De Dienstverlener die door de Cliënt gekozen is, krijgt vervolgens op Cliëntniveau van de Gemeente de schriftelijke Opdracht (per email of AZR) waar zij de Voorziening Huishoudelijke Ondersteuning moet leveren. Dienstverleners zijn verplicht om een Cliënt, die via de Gemeente wordt aangemeld voor Huishoudelijke Ondersteuning, te accepteren. Indien Dienstverleners niet kunnen voldoen aan de acceptatieplicht dan zijn artikel 4.1 en artikel 4.2 van toepassing. 3.2 Overcianqsperiode: de Dienstverlener verplicht zich om actief deel te nemen bij de invulling van het overgangsrecht zoals beschreven in artikel 2.3. 3.3 Resultaten: De Dienstverlener verricht bij het uitvoeren van de Voorziening Huishoudelijke Ondersteuning activiteiten, zodat Cliënt: a) in een schoon en leefbaar huis woont; b) beschikt over goederen van primaire levensbehoeften; c) beschikt over schone en doelmatige kleding; Daarnaast moet de Dienstverlener ervoor zorgen dat Cliënten in grote mate tevreden zijn over de uitvoering van deze activiteiten en de wijze waarop de resultaten worden bereikt. 3.4 Dienstverlening: De Dienstverlener dient, als er geen sprake is van een acute situatie, uiterlijk binnen tien werkdagen na aanmelding van de Cliënt de feitelijke zorg te leveren. De Dienstverlener dient bij acute situaties zo snel mogelijk, doch binnen 24 uur, de feitelijke zorg te leveren. 3.5 Spoed procedure: Er is sprake van een acute situatie indien er niet uitstelbare huishoudelijke activiteiten moeten worden overgenomen. Bij een acute situatie wordt er door de Unit Zorg en Ondersteuning binnen één werkdag (van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur) of via de spoedprocedure vastgesteld of er een indicatie is en wordt direct Opdracht gegeven aan de Dienstverlener. De Dienstverlener dient voor acute situaties op werkdagen bereikbaar te zijn tot 17.00 uur.
7
Bij acute situaties dient de levering van de zorg met een minimum aan formaliteiten te worden geregeld. De inzet van de zorg verdient de hoogste prioriteit. Het aanvraagformulier, de formele beslissing en de administratieve handelingen volgen dan na aanvang van de zorg. Indien de zorg niet tijdig gestart kan worden, dient de Dienstverlener dit per omgaande (binnen één dag) te melden bij de Gemeente. 3.6 Beschikking/Spoed procedure: de Dienstverlener levert alleen Huishoudelijke Ondersteuning aan een Cliënt op basis van een rechtsgeldig Gemeentelijk besluit, met uitzondering van het genoemde in 3.5. 3.7 Informatie aan Gemeente: de Dienstverlener stelt algemene informatie ter beschikking aan de Gemeente waarmee de Gemeente de Cliënt kan informeren zodat deze een keuze kan aangeven voor één van de Dienstverleners. De Dienstverlener mag informatiemateriaal op enig moment aanleveren waarmee zij onderscheidend vermogen aangeeft (bijvoorbeeld zorg op basis van levensbeschouwelijke overtuiging). 3.8 Meldingsplicht aan de Gemeente: indien de Dienstverlener constateert dat Cliënt het resultaat zelfstandig of met hulp uit de omgeving kan bereiken, meldt de Dienstverlener dit direct aan de Gemeente (per email of AZR).
Artikel 4 Voorwaarden Dienstverlening 4.1 Opdracht: Na het genomen besluit van de Gemeente voert de Dienstverlener een doorstart gesprek met bestaande Cliënten en een intake bij nieuwe Cliënten uit. De Dienstverlener, de Cliënt en zijn betrokken omgeving bespreken, voor zover de Cliënt hier de mogelijkheden toe heeft, de benodigde ondersteuning en de beoogde resultaten. Bij de intake stelt de verantwoordelijke medewerker zich zo goed als mogelijk op de hoogte van de aanwezigheid van andere professionele Zorgverleners en nnantelzorgers. Bij aanvang van de hulp worden deze Zorgverleners en mantelzorgers op de hoogte gesteld van de gemaakte afspraken inzake de uitvoering van de Huishoudelijke Ondersteuning. Indien mogelijk wordt het verlenen van hulp afgestemd op de tijden en inhoud van de hulp die verleend wordt door de overige Zorgverleners en nnantelzorgers. Alle relevante afspraken tussen de Dienstverlener en de Cliënt worden door de Dienstverlener in een Ondersteuningsplan vastgelegd. Dit Ondersteuningsplan wordt door zowel de Dienstverlener als de Cliënt ondertekend. De looptijd van het Ondersteuningsplan is niet langer dan de termijn van de Beschikking. Wanneer een Cliënt kiest voor een Dienstverlener, is de Dienstverlener verplicht de Cliënt in zorg te nemen op grond van artikel 3.1. Wanneer de Dienstverlener niet in staat is de Cliënt in zorg te nemen, laat de Dienstverlener dit gemotiveerd en zo spoedig mogelijk uiterlijk binnen drie werkdagen (bij voorkeur telefonisch en per mail) aan de Gemeente weten. Uiterlijk tien werkdagen na de toezending van het beschikkingbesluit is de Dienstverlener gestart met de uitvoering van de geïndiceerde hulp. 4.2 Verlenen van zorg: Indien de zorg niet tijdig ( binnen 10 dagen) gestart kan worden zijn er twee vervolgopties: a) De Dienstverlener stemt met de Cliënt af dat de zorg op een later tijdstip kan starten en de Cliënt komt op een wachtlijst van de Dienstverlener. De Dienstverlener koppelt de geplande startdatum van de Huishoudelijke Ondersteuning binnen tien werkdagen terug aan de Gemeente (per email of AZR). b) De tweede optie is dat de Dienstverlener gemotiveerd en met opgave van reden binnen drie werkdagen terugkoppelt aan de Gemeente dat de zorg niet geleverd kan worden en dat de Gemeente de Cliënt opnieuw benadert en aangeeft dat de Cliënt ook kan kiezen voor een ander alternatief (andere aanbieder of PGB). Tevens zal de Gemeente geen nieuwe Cliënten meer toe leiden, totdat de Dienstverlener bij de Gemeente aangeeft weer zorg te kunnen verlenen.
8
Wanneer de Dienstverlener aangeeft de hulp te kunnen bieden, dan is deze Dienstverlener Klanthouder. Dat wil zeggen dat de Dienstverlener verantwoordelijk is voor de levering van hulp aan de Cliënt binnen de daarvoor gestelde criteria. Tijdens de looptijd van de Opdracht wordt de juiste vorm van zorg geleverd conform de eisen die de Gemeente aan de Dienstverlener stelt. In geval van relevante wijzigingen in de situatie van de Cliënt informeert de Dienstverlener, na toestemming van de Cliënt, tevens de overige betrokken Partijen en personen. 4.3 Resultaat: Indien de Dienstverlener constateert dat HO Basis niet meer toereikend is om het gewenste resultaat te bereiken dan neemt de Dienstverlener contact op met de Gemeente om een herindicatie van HO+ aan te vragen. De Dienstverlener dient zich maximaal in te spannen om tijdig zorg te leveren. Indien de Dienstverlener na de intake van mening is dat er verkeerd is geïndiceerd, dat er sprake is van een vervuilde situatie of dat de Cliënt niet meewerkend is, neemt de Dienstverlener per direct contact op met de Gemeente. Gezamenlijk wordt dan naar een oplossing gewerkt, waarbij de Gemeente het uiteindelijke besluit neemt. De Dienstverlener zal aan de hand van de beschikking en de intake zich inspannen om een zo goed mogelijke match tot stand te brengen tussen Cliënt en Zorgverlener. Het uitgangspunt daarbij is dat zorg langdurig door dezelfde Zorgverlener wordt uitgevoerd. Uitvoering van de werkzaamheden dient in eerste instantie plaats te vinden op werkdagen tussen 9.00 uur — 17.00 uur. Indien er met de Cliënt andere tijden overeengekomen kunnen worden (weekenden of avonden) wordt dit toegestaan. 4.4 Cliëntdossier: de Dienstverlener zorgt ervoor dat de Cliënt over een Cliëntdossier beschikt. In dit cliëntdossier wordt alle relevante informatie met betrekking tot de Dienstverlening opgenomen. Indien de Dienstverlener gebruik maakt van een digitaal Cliëntdossier zorgt hij ervoor dat de informatie die digitaal wordt opgeslagen, uitgeprint in het dossier wordt opgenomen, tenzij de Cliënt heeft aangegeven de informatie digitaal te willen ontvangen. Dit Cliëntdossier wordt, indien nodig, na ieder bezoek van een Zorgverlener bijgewerkt. In het bovengenoemde Cliëntdossier wordt minimaal de volgende informatie opgenomen: het door zowel Dienstverlener als de Cliënt ondertekende Ondersteuningsplan, de overeenkomst waar zowel Dienstverlener als de Cliënt akkoord geven voor de algemene voorwaarden (zorgovereenkomst), de bereikbaarheid van de Dienstverlener, contactpersonen van de Cliënt in geval van calamiteiten, de klachtenprocedure, bijzonderheden wat betreft (verrichte) werkzaamheden en overige bijzonderheden. 4.5 Continuïteit en vervanging bij ziekte en verlof: het uitgangspunt bij kortstondige ziekte of verlof van de Zorgverlener is dat er geen vervanging wordt ingezet, behalve als het eindresultaat in gevaar komt. De Dienstverlener levert altijd zorg indien de Dienstverlener en/of de Gemeente van oordeel zijn dat het niet leveren van zorg gedurende een (korte) periode, gelet op de situatie, onverantwoord is. Van de Dienstverlener wordt verwacht dat zij dit tijdig op individueel niveau met de Cliënt kortsluiten. 4.6 Wisselen Dienstverlener / Zorgverlener: de Dienstverlener biedt Cliënten de mogelijkheid bij ontevredenheid en met opgaaf van redenen binnen een termijn van vier weken een andere Zorgverlener toegewezen te krijgen. Daarnaast heeft de Cliënt altijd de keuze om tot opzegging van de zorgovereenkomst met de Dienstverlener over te gaan en te kiezen voor een andere Dienstverlener. 4.7 Competenties personeel: de Dienstverlener zet bij het uitvoeren van de Voorziening Huishoudelijke Ondersteuning alleen personeel in dat aantoonbaar beschikt over de benodigde competenties en vaardigheden die nodig zijn om de resultaten genoemd in artikel 3.3 te bereiken. Indien de Dienstverlener hier niet aan voldoet behoudt de Gemeente het recht om te handelen conform artikel 16.4. Het kwaliteitsniveau wat verlangd wordt van Zorgverleners voor categorie Huishoudelijke Ondersteuning Basis (HO Basis):
9
•
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift passend bij de werkzaamheden; • Zelfstandig kunnen werken; • Kennis en vaardigheden met betrekking tot schoonmaken en hygiëne; • Verzorgd uiterlijk en gepaste kleding; • Goede sociale en communicatieve vaardigheden; • Respect voor geloofsovertuiging en/of leefwijze van de Cliënt; • Het stimuleren van de zelfredzaamheid van de Cliënt; • Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie; • Resultaatgericht werken. Het kwaliteitsniveau wat verlangd wordt van Zorgverleners voor Categorie Huishoudelijke Ondersteuning Plus (HO+) wordt aangevuld met het onderstaande: • Capabel om wijzigingen in de situatie van de Cliënt op te merken; • Het (samen met de Cliënt) kunnen organiseren van het huishouden; • Het kunnen geven van advies, instructie en voorlichting aan de Cliënt betreffende Huishoudelijke Ondersteuning; • Het stimuleren van de zelfredzaamheid van de Cliënt; • Indien van toepassing affiniteit met het werken met Cliënten met psychische of lichamelijke beperkingen. Voor Huishoudelijke Ondersteuning in te zetten personeel dat door de Dienstverlener na de Overeenkomstdatum wordt aangenomen, dient de Dienstverlener per werknemer te beschikken over een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) of een eigen verklaring van de Zorgverlener. De Gemeente kan een Verklaring Omtrent Gedrag altijd opvragen bij de Dienstverlener. 4.8 Doorgeven relevante informatie: de Dienstverlener zet bij het uitvoeren van de Voorziening Huishoudelijke Ondersteuning alleen personeel in dat in staat is, wijzigingen in de situatie van Cliënt op te merken. Met de situatie van de Cliënt wordt gedoeld op zowel de situatie van de Cliënt zelf als op de situatie van zijn directe omgeving. De Zorgverlener wordt geacht wijzigingen in deze situaties op te merken en indien noodzakelijk adequate vervolgacties te initiëren. 4.9 Legitimatie: de Dienstverlener zorgt ervoor dat zowel vaste, tijdelijke als ingehuurde werknemers zich aan de Cliënt als werknemer van die Dienstverlener kunnen legitimeren. 4.10 ARBO: de Dienstverlener stelt aan de Cliënt ARBO richtlijnen ter beschikking voor de inzet van hulpen zodat de Cliënt duidelijk weet wat deze wel of niet van de hulp mag verwachten en wat de hulp wel of niet van de Cliënt mag verwachten. 4.11 Protocollen: de Dienstverlener is toegerust voor het continu en kwalitatief leveren van verantwoorde Huishoudelijke Ondersteuning. Het staat de Dienstverlener vrij hiervoor protocollen te hanteren. Als deze protocollen wettelijk zijn voorgeschreven, hanteert de Dienstverlener deze per definitie. 4.12 Aanvraag verlenging Beschikking: Bij indicaties langer dan zes maanden communiceert de Unit Zorg en Ondersteuning middels een heronderzoek tijdig richting de Cliënt dat de indicatie verloopt. Bij indicaties korter dan zes maanden ligt het initiatief bij de Cliënt. 4.13 Verzamelbestand: de Dienstverlener beschikt over een computersysteem en software waarmee de Dienstverlener tenminste in staat is om digitale databestanden te generen en aan te leveren aan de Gemeente en het CAK, conform artikel 6.7. 4.14 Informatie verantwoording: om de Gemeente in staat te stellen tot het uitvoeren van de verantwoordingseisen over onder andere de rechtmatige uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning, verstrekt de Dienstverlener de Gemeente de noodzakelijke informatie over onder andere de zorg, conform artikel 6.8.
10
4.15 Inspanning: de Dienstverlener verplicht zich jegens de Gemeente de Voorziening Huishoudelijke Ondersteuning te realiseren en hierbij zich in alle opzichten te houden aan alle voorwaarden zoals opgenomen in deze Overeenkomst. Daarnaast verwacht de Gemeente van Dienstverleners dat zij ontwikkelingen en trends in het sociale domein actief volgen en daarop qua Dienstverlening inspelen, waarbij de Cliënt centraal staat in het proces. De Gemeente verwacht tot slot dat Dienstverleners actief samenwerken en afstemmingen zoeken met mantelzorgers, andere maatschappelijke organisaties en hulpverleners die binnen de Gemeente actief zijn. 4.16 Wet en regelgeving: de Dienstverlener voldoet aan de binnen de Wmo geldende wetten en eisen, onder andere: artikel 10a WMO waarin de verplichting is opgenomen overleg te voeren met de vorige Dienstverlener inzake overname personeel; Kwaliteitswet zorginstellingen; Wet Klachtenrecht zorginstellingen; Wet medezeggenschap Cliënten zorginstellingen. Daarnaast voldoet de Dienstverlener aan de regels en verordeningen die door de Gemeente in het kader van de Wnno zijn vastgesteld. De Dienstverlener hanteert in ieder geval de navolgende protocollen: a.Weigering- en beëindiging zorg; b.Ongewenst gedrag Cliënt; c.Behandeling Klachten. d.Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling De Gemeente behoudt zich het recht voor om bovengenoemde protocollen voor aanvang van de Dienstverlening op te vragen en in overleg met de Dienstverlener eventueel aan te passen voor de uitvoering van deze Overeenkomst. De hulp wordt uitgevoerd volgens de daarvoor geldende Arbo-richtlijnen. De Dienstverlener is verantwoordelijk voor door haar ingezet personeel. 4.17 Wet Arbeid Vreemdelingen: de Dienstverlener wordt geacht bekend te zijn met de bepalingen van de Wet arbeid vreemdelingen (Wav) en dient aan alle uit die wet voortvloeiende verplichtingen te voldoen en daartoe de nodige controles uit te voeren. 4.18 Kwaliteit: de Gemeente is verplicht om de kwaliteit van zorg aan haar Inwoners te waarborgen. De Gemeente kan controleren of aan de eisen die gesteld zijn, wordt voldaan. Deze kwaliteitsmeting wordt door de Gemeente intern nader uitgewerkt. Daarnaast kan door de Gemeente gevraagd worden om kwaliteitsjaarverslagen van de Dienstverlener en eventuele beschikbare visitatierapporten van de inspectie dan wel benchmarkrapport te overleggen en te bespreken. 4.19 Klanttevredenheidsonderzoek: als klanttevredenheidsonderzoek wordt de Consumer Quality Index (CQI) meting gehanteerd. De Dienstverlener overlegt de uitkomsten van het tweejaarlijks onderzoek aan de Gemeente. 4.20 Privacy: de Dienstverlener waarborgt de privacy van de Cliënt en handelt daartoe conform de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens. 4.21 Social Return: Social Return is het opnemen van sociale voorwaarden en eisen in inkoop- en aanbestedingstrajecten zoals opgenomen in bijlage 3, zodat opdrachtnenners een bijdrage leveren aan de uitvoering van het beleid ten aanzien van het bieden en ondersteunen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Artikel 5 Rol en activiteiten van de Gemeente 5.1 Verwijzing: de Gemeente verplicht zich de Cliënt, die een Beschikking ontvangt voor toelating tot de Voorziening Huishoudelijke Ondersteuning, te verwijzen naar alle Dienstverleners waarmee zij een Overeenkomst heeft afgesloten, indien deze Cliënt kiest voor een zorg in natura.
11
5.2 Informatie aan Cliënt: de Gemeente voorziet de Cliënt van informatie verkregen van de Dienstverleners op basis van artikel 3.7. Op basis hiervan kan de Cliënt een keuze maken tussen de Dienstverleners. 5.3 Opdrachtgeving: de Gemeente geeft aan één van de Dienstverleners een Opdracht tot het leveren van Huishoudelijke Ondersteuning aan een Cliënt, als de Cliënt de Gemeente te kennen geeft van de diensten van die specifieke Dienstverlener gebruik te willen maken.
6 Wijze van monitoring activiteiten, procesgang en resultaat 6.1 Monitoring en kwaliteitscontrole: de Gemeente controleert periodiek de kwaliteit van de geleverde diensten en de tevredenheid van de Cliënt. De resultaten hiervan worden gecommuniceerd met de Dienstverleners. In een apart document werken de Partijen uit aan welke kwaliteitscriteria de Dienstverlening moet voldoen en hoe zij de kwaliteit van de geboden Dienstverlening monitoren. Dit is opgenomen in bijlage 4 (Ontwikkelagenda). 6.2 Klachtenprocedure: de Dienstverlener dient een regeling te treffen voor de behandeling van Klachten over een gedraging van hem of van voor hem werkzame personen ten opzichte van een Cliënt. Deze Klachtenprocedure dient te worden besproken met de Cliënt en opgenomen in het Cliëntdossier. Ook krijgt de Cliënt schriftelijke informatie, bijvoorbeeld een Klachtenfolder, over deze procedure. Daarbij wordt de Cliënt er door de Dienstverlener en de Gemeente op gewezen dat hij een Klacht in kan dienen bij niet tijdige afhandeling door de Dienstverlener of afhandeling die niet naar tevredenheid is. Alle Klachten die door de Cliënt worden geuit dienen geregistreerd te worden. 6.3 Bevestiging klachten: de Cliënt dient een schriftelijke bevestiging van de Klacht te ontvangen. Naar aanleiding van een klacht wordt er binnen vijf werkdagen telefonisch contact opgenomen met de Cliënt. 6.4 Afhandeling klachten: de Klachten dienen binnen een termijn van maximaal zes weken te zijn afgehandeld. wanneer vanwege de aard van een Klacht of het aantal Klachten er aanleiding voor is (ter beoordeling van de Gemeente), kan de Gemeente een plan van aanpak van de Dienstverlener eisen. In dit plan van aanpak is opgenomen hoe een bepaald type Klacht wordt afgehandeld of hoe het aantal Klachten significant daalt. Dit plan van aanpak wordt besproken met de Gemeente en ter goedkeuring aan hem overlegd. De kosten voor het opstellen van het plan van aanpak en de uitvoering van de maatregelen komen voor rekening van de Dienstverlener. Indien het plan van aanpak niet leidt tot een verbetering van de situatie treedt artikel 16.4 in werking (performanceregeling). 6.5 Rapporteren van klachten: de Gemeente dient per kwartaal inzicht te verkrijgen in de Klachten en de afhandeling daarvan via de managementrapportage. Indien er sprake is van exces wordt de Gemeente daarover direct geïnformeerd. 6.6 WKCZ: Voor het overige dient de Klachtenprocedure te voldoen aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. De Dienstverlener levert elk jaar éénmaal een totaalrapportage aan van ontvangen Klachten over de Dienstverlening naar aard en oorzaak, voor het eerst in januari 2016, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van Klachten getroffen maatregelen (één en ander in lijn met de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector). 6.7 Gegevensuitwisseling: de Dienstverlener is verantwoordelijk voor het juist en tijdig aanleveren van de gegevens aan het CAK middels de door het CAK voorgeschreven (digitale) procedure. De Dienstverlener levert de gegevens uiterlijk aan op de uiterste aanleverdatum zoals deze per periode bepaald is door het CAK op de aanleverkalender, zodat de Cliënt zo snel mogelijk kan worden ingelicht over de hoogte van zijn of haar eigen bijdrage. De Dienstverlener dient er naar te streven het aantal correcties te beperken en eventuele correcties binnen maximaal acht weken na afloop van de betreffende periode aan te leveren.
12
De Dienstverlener is in staat en bereid om de ontwikkelingen met betrekking tot de digitale gegevensuitwisselingen bij de Wmo betrokken partners te volgen en maximaal hier op aan te sluiten. 6.8 Managementrapportage: de Gemeente verlangt ten behoeve van de managementrapportage onder andere de navolgende gegevens: • een overzicht van de geuite Klachten en de afwikkeling daarvan; • het niet kunnen of te laat leveren en de reden daarvan; De format van de managementrapportage wordt in overleg opgesteld. De Dienstverlener levert de managementrapportage binnen vier weken na afloop van ieder kwartaal digitaal aan. Direct na het verschijnen van het jaarverslag van de Dienstverlener wordt het verslag aan de Gemeente ter beschikking gesteld. De Dienstverlener levert ieder jaar voor 1 april een bestuurdersverklaring (inclusief kopie uittreksel Kamer van Koophandel) aan bij de Gemeente. In deze verklaring verklaart de bestuurder dat de aan de Gemeente in het voorafgaande kalenderjaar gefactureerde perioden daadwerkelijk geleverd zijn. Indien de Gemeente het noodzakelijk acht, al dan niet op verzoek van haar eigen accountant, wordt er een accountantsverklaring opgevraagd bij de Dienstverlener. In deze accountantsverklaring dient de accountant te verklaren dat de in het voorafgaande jaar gefactureerde uren daadwerkelijk zijn geleverd en in overeenstemming zijn met de van toepassing zijnde en door de Gemeente gestelde (Cliëntspecifieke) besluiten. Indien de Gemeente op een later tijdstip andere managementinformatie nodig heeft zal de Dienstverlener meewerken aan de verstrekking hiervan.
Artikel 7 Wijze van financieren en betalen 7.1 Bedrag per Zorgperiode: de Gemeente betaalt de Dienstverlener een vast tarief per Zorgperiode voor HO Basis en/of een vast tarief per Zorgperiode voor HO+. 7.2 Facturatie: binnen vier weken na afloop van de betreffende Zorgperiode van vier weken, waarin daadwerkelijk zorg is geleverd, stuurt de Dienstverlener de factuur naar de verantwoordelijke medewerker van de Gemeente. Indien de Cliënt een gehele Zorgperiode of langer geen zorg krijgt meldt de Dienstverlener dit aan de Gemeente en wordt deze zorg niet gefactureerd. De Dienstverlener levert totaalfacturen alsook een databestand met daarin de zorggegevens per Cliënt volgens het format dat door de Gemeente bepaald wordt. Voor alle facturen en databestanden geldt dat deze altijd per Zorgperiode moeten worden aangeleverd. De Zorgperiodes bestaan uit achtereenvolgende periodes van in ieder geval vier weken en lopen gelijk op met de door het CAK gehanteerde periodes. Indien het CAK overstapt van Zorg periodes naar andere periodes, bijvoorbeeld maanden, dan stappen Gemeente en Dienstverlener over op deze nieuwe periodes. De facturatie start de eerstvolgende periode volgend op start levering zorg. De facturatie stopt per eerstvolgende Zorgperiode na afloop van de laatst geleverde zorg (voorbeeld: het leveren van zorg start op 10 januari 2015, de facturatie start per Zorgperiode 2 in 2015. Het leveren van zorg stopt per 10 december 2015, facturatie stopt per Zorgperiode 1 in 2016). De facturen die door de Dienstverlener worden verstuurd, worden vergeleken met de gegevens van de Gemeente. Indien regels afwijken (categorie zorg op factuur wijkt af van gegevens van Gemeente) zal contact worden opgenomen met een vast contactpersoon van de Dienstverlener. Alleen regels die overeenkomen worden automatisch betaald. Als er regels zijn die niet overeenkomen dan neemt de gemeente contact op met de Dienstverlener om dit af te stemmen. 7.3 Betalingstermijn: de Gemeente streeft ernaar facturen binnen vier weken na ontvangst aan de Dienstverlener te betalen (na controle op juistheid en volledigheid). Mocht dit door omstandigheden / bij uitzondering niet lukken dan zal de Gemeente uiterlijk binnen zes weken na ontvangst de factuur van de Dienstverlener betalen. De Gemeente zet facturen en
13
databestanden die regels bevatten die niet akkoord zijn in de wacht en betaalt deze pas als Dienstverlener correcte factuurregels heeft aangeleverd. 7.4 Facturatie wordt niet behandeld: facturen die later dan twaalf weken na afloop van een Zorgperiode worden ingediend worden niet meer in behandeling genomen, tenzij de Dienstverlener uiterlijk binnen vier weken na de Zorgperiode, in overleg is getreden met de Gemeente inzake mogelijke problemen met de facturatie. Na afloop van het kalenderjaar dienen de facturen van periode dertien bij de Unit Zorg en Ondersteuning te zijn ingediend. Facturen of correcties van facturen betreffende het afgesloten kalenderjaar die na 1 maart worden ingediend worden niet meer in behandeling genomen.
Artikel 8 Duur van de overeenkomst 8.1 Looptiid: deze Overeenkomst gaat in op 29 december 2014, met uitzondering van: artikel 2.3, artikel 11 en bijlage 4 (Ontwikkelagenda). Deze gaan in op 1 oktober 2014. De overeenkomst kent een initiële looptijd van 10 jaar. De overeenkomst eindigt op de laatste kalenderdag van de laatste Zorgperiode van het jaar 2024. Indien gedurende de looptijd van deze overeenkomst geen gebruik meer wordt gemaakt van Zorgperiodes, eindigt de Overeenkomst op 31 december 2024.
Artikel 9 Opzeggen en ontbinden van de Overeenkomst 9.1 Opzeggen: Partijen hebben het recht om de Overeenkomst tussentijds en zonder opgave van redenen per aangetekende brief te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste negen Zorgperiodes (of als geen gebruik meer wordt gemaakt van Zorgperiodes: negen kalendermaanden). De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de Zorgperiode (of als er geen gebruik meer wordt gemaakt van Zorgperiodes: van de kalendermaand) volgend op de Zorgperiode (of als er geen gebruik meer wordt gemaakt van de Zorgperiode: kalendermaand) waarin de aangetekende brief door de andere Partij is ontvangen. De Overeenkomst wordt voortgezet door overige Partijen, tenzij de Gemeente opzeggende Partij is, waarna de Overeenkomst voor alle Partijen eindigt. 9.2 Overname van verplichtingen: als Dienstverlener van de mogelijkheid gebruik maakt zoals vermeld in artikel 9.1, treedt deze per direct in overleg met de resterende partijen over de (mogelijke) overname van verplichtingen, zoals personeel en Cliënten, voortvloeiende uit de Voorzieningen waaraan zij deelneemt. Dit gebeurt met inachtneming van de CAO VVT. Bij het opzeggen van deze Overeenkomst en alle onderliggende Voorzieningen waaraan Dienstverlener deelneemt wordt de zorgcontinuïteit gewaarborgd richting Cliënten. Hiervoor verplicht de opzeggende Partij zich tot maximale inspanning. 9.3 Beleidswijziqingen: Dienstverlener is zich ervan bewust dat een gemeente ten gevolge van beleidswijzigingen de Huishoudelijke Ondersteuning anders wenst in te richten. In dat geval is het de Gemeente toegestaan de overeenkomst voor dat gedeelte op te zeggen met inachtneming van het bepaalde in 9.1. 9.4 Ontbinding van de Overeenkomst: De Gemeente heeft het recht om deze Overeenkomst met een Dienstverlener tussentijds per aangetekende brief (buitengerechtelijke verklaring) per direct te ontbinden: a. indien Dienstverlener zich in staat van kennelijk onvermogen bevindt of onderwerp uitmaakt van een procedure tot faillissement, gerechtelijk akkoord, vereffening, beslaglegging of van elke andere soortgelijke procedure; b. als blijkt dat een fusie of overname van Dienstverlener negatieve gevolgen heeft voor de dienstverlening aan Inwoners van een Gemeente, vast te stellen door een externe deskundige;
14
c. als Dienstverlener niet (meer) voldoet aan de in de Overeenkomst of de bovenliggende Basisovereenkomst gestelde voorwaarden. d. Als de Gemeente in een kalenderjaar drie keer een opdrachtverstrekking voortijdig heeft beëindigd vanwege wanprestatie door Dienstverlener, dan voldoet Dienstverlener niet meer aan de voorwaarden van de Overeenkomst en heeft de Gemeente het recht om de overeenkomst te ontbinden. De Dienstverlener kan dan gedurende drie jaar niet deelnemen aan de Overeenkomst, ofwel tot het moment dat Dienstverlener afdoende aangetoond heeft dat hij maatregelen heeft getroffen om herhaling in de toekomst te voorkomen; e. indien de Gemeente ingevolge de wet gehouden is tot al dan niet aanmerkelijke aanpassing van de toekenning van Voorzieningen aan Cliënten, dan wel dat de overheid (financiële) maatregelen voorschrijft die instandhouding van deze Overeenkomst niet rechtvaardigen. f. Alvorens tot (tussentijdse) ontbinding van deze Overeenkomst over te gaan, zal Gemeente steeds in overleg treden met de Dienstverlener. De Dienstverlener is verplicht om per direct in overleg te treden met de resterende Dienstverleners over de (mogelijke) overname van verplichtingen, zoals personeel en dienstverlening aan Inwoners, voortvloeiende uit de Deelovereenkomst(en) waaraan zij deelneemt. De Dienstverlener verplicht zich tot volledige medewerking. g. In geval de situatie als beschreven in 9.4, onder a tot en met d, zich voordoet, wordt door de Gemeente de overeenkomst voortgezet met de overige dienstverleners.
Artikel 10 Nieuwe Dienstverleners 10.1 Nieuwe Dienstverleners: Dienstverleners kunnen alleen toetreden tot deze Overeenkomst als zij deelnemen aan de voorliggende Basisovereenkomst Hulp bij huishouden 2015. Het moment van toetreding is beschreven in de Basisovereenkomst artikel 15.
Artikel 11 Implementatie — en communicatietraject 11.1 Implementatie — en communicatietraject: Gemeente en Dienstverlener trekken gezamenlijk op in het implementatie- en communicatietraject. Correspondentie en publiciteit dienen voorafgaand aan de uitvoering te worden voorgelegd aan de wederpartij. Er wordt op eenduidige wijze gecommuniceerd door Gemeente en Dienstverlener. Dienstverleners en Gemeente leveren een actieve bijdrage, middels deelname aan de fysieke overlegtafel en aan in te stellen werkgroep, aan verdere uitwerking van: - Het actief informeren van bestaande Cliënten, Wmo consulenten en hulpen over de resultaatgerichte beschikking; De rol van de Dienstverlener: de Dienstverlener haar medewerkers op passende wijze te informeren en ondersteunen. De Dienstverlener draagt een resultaatgerichte boodschap uit richting Cliënt en gaat in samenspraak met de Cliënt op zoek naar een passende werkwijze om de resultaatgebieden te behalen; De rol van Gemeente: de Gemeente informeert de Cliënt schriftelijk en is bereid Cliënten te woord te staan voor vragen en opmerkingen. De Gemeente brengt dezelfde boodschap als de Dienstverlener en overlegt indien nodig.
Artikel 12 Prijsstelling 12.1 Prijsstelling: Dienstverlener die een opdracht tot levering van Huishoudelijke Ondersteuning ontvangt van de Gemeente, ontvangt voor die levering een vergoeding zoals opgenomen op bijlage 5.
15
Artikel 13 Gedeeltelijke nietigheid 13.1 Gedeeltelijke nietigheid: Indien de Overeenkomst of enige bepaling daarin is of vernietigd wordt, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen vervolgens met elkaar in overleg treden om te trachten overeenstemming te bereiken over aanpassing van de Overeenkomst zodanig dat deze niet langer nietig of vernietigbaar is dan wel om overeenstemming te bereiken over een bepaling, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, die voor wat betreft aard en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij de nietige of vernietigde bepaling.
Artikel 14 Evalueren en wijzigen 14.1 Bepalingen en uitvoering: De Gemeente bespreekt in het Netwerk Sociaal Domein/HO, zoals georganiseerd in de bovenliggende Basisovereenkomst, zo vaak als de Gemeente noodzakelijk acht, de bepalingen en de uitvoering van de Overeenkomst. 14.2 Wijzigingen: De Gemeente kan de Overeenkomst wijzigen per aangetekende brief na het doorlopen van de procedure beschreven in de Basisovereenkomst. De wijzigingen gaan in direct na ondertekening van een geheel nieuwe Overeenkomst, voorzien van bijlage(n). Als de bijlagen bij de Overeenkomst wijzigen, is het voldoende de gewijzigde bijlage(n) te vervangen. Mondelinge afspraken kennen geen rechtsrecht.
Artikel 15 Ontwikkelagenda 15.1 Ontwikkelagenda: Partijen komen een 'Ontwikkelagenda' (bijlage 4) overeen voor onderwerpen die zij in ieder geval gedurende de looptijd van de Overeenkomst verder willen doorontwikkelen. Partijen committeren zich aan de ontwikkelagenda. Het doorontwikkelen van deze onderwerpen kan leiden tot aanpassing van deze Overeenkomst en bijlagen conform artikel 14.
Artikel 16 Overige bepalingen 16.1 Onderaanneming: meerdere Dienstverleners kunnen in combinatie of als hoofd- en onderaannemer een verzoek tot deelname aan deze Overeenkomst indienen. 16.2 Combinatie: indien Dienstverleners deelnemen aan de Overeenkomst als combinatie, dan dienen zij een zogenaamde penvoerder te hebben die door de andere leden van de combinatie onherroepelijk en onvoorwaardelijk is gemachtigd hen te vertegenwoordigen. 16.3 Aansprakelijkheid: de Dienstverlener vrijwaart de Gemeente tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade die verband houdt met de werkzaamheden van deze opdracht en is hiervoor afdoende verzekerd of is bereid om voor een eventuele gunning van de opdracht een dergelijke verzekering af te sluiten (bedrijfsaansprakelijkheid en/of beroepsaansprakelijkheid). De in het kader van de Overeenkomst door de Dienstverlener te vergoeden schade is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van drie maal de opdrachtwaarde. De opdrachtwaarde wordt vastgesteld op basis van het aantal klanten in zorg (op het moment van vaststelling van de opdrachtwaarde) vermenigvuldigt met het van toepassing zijnde resultaat tarief per jaar. De Dienstverlener vergoedt verder alle schade die door toedoen van de Dienstverlener tijdens de uitvoering van de werkzaamheden de Cliënt zijn toegedaan, waarvoor zij in redelijkheid aansprakelijk kan worden gesteld. De Dienstverlener heeft verder een ongevallenverzekering afgesloten voor bedrijfsongevallen. De Cliënt draagt hierin een eigen risico van maximaal H50,per gebeurtenis om te voorkomen dat voor zeer kleine schades claims worden ingediend. 16.4 Perfornnanceregeling: a) Cliëntniveau: bij een naar het oordeel van de Gemeente ernstige tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht zal de Gemeente de Dienstverlener schriftelijk waarschuwen. Blijft de Dienstverlener hierna tekort schieten in de uitvoering dan heeft Gemeente de mogelijkheid om per individuele tekortkoming een boete van[1500, - op te leggen. Na drie schriftelijke waarschuwingen is er zonder verdere ingebrekestelling of aanzegging 16
automatisch sprake van verzuim en is de Gemeente gerechtigd de Overeenkomst (per direct) te ontbinden of (voor rekening van de Dienstverlener) andere passende maatregelen te nemen. b) Bedrijfsvoering: bij een naar het oordeel van de Gemeente ernstige tekortkoming in de uitvoering zal de Gemeente de Dienstverlener schriftelijk waarschuwen en een plan van aanpak eisen van de Dienstverlener. In dit plan van aanpak is opgenomen hoe de tekortkomingen in de uitvoering worden hersteld. Dit plan van aanpak wordt besproken met de Gemeente en ter goedkeuring aan hem overlegd. De kosten voor het opstellen van het plan van aanpak en de uitvoering hiervan komen voor rekening van de Dienstverlener. Blijft de Dienstverlener hierna tekort schieten in de uitvoering dan is er automatisch sprake van verzuim en is de Gemeente gerechtigd de Overeenkomst (per direct) te ontbinden of (voor rekening van de Dienstverlener) andere passende maatregelen te nemen. 16.5 Uitsluitinqscriteria: geen enkel criterium genoemd in artikel 5.1 van de Basisovereenkomst mag van toepassing zijn op één of meer van de combinanten, in het geval van een combinatie, of op de hoofd- noch de onderaannemers. Voorts geldt dat de combinanten, in het geval van een combinatie, of de hoofd- en onderaannemers gezamenlijk moeten voldoen aan het gestelde in artikel 5.2 en 5.3 van de Basisovereenkomst. 16.6 ZZP: de constructie waarbij een Dienstverlener gebruik maakt van zelfstandigen zonder personeel (ZZP'ers) merkt de Gemeente aan als een constructie van onderaanneming. De Dienstverlener dient op verzoek van de Gemeente in dat geval alleen te kunnen aantonen dat Cliënten in geen geval kunnen worden aangemerkt als werkgever. 16.7 Personeel en ZZP: dienstverleners die gebruik maken van ZZP'ers om de Huishoudelijke Ondersteuning aan te bieden, kennen aldus dezelfde eisen voor wat betreft deze ZZP'ers (als Dienstverleners) als in te zetten personeel c.q. werknemers, voor zover fiscaal toelaatbaar. 16.8 Voorwaarden: a) De algemene inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten 2013 van de gemeente Gemert-Bakel worden op deze aanbesteding van toepassing verklaard. b) De Gemeente wijst de toepasselijkheid van de algemene leveringsvoorwaarden van Dienstverlener uitdrukkelijk van de hand. c) Op de overeenkomst die Dienstverlener sluit met Inwoner voor het uitvoeren van Huishoudelijke Ondersteuning kan Dienstverlener Algemene leveringsvoorwaarden van toepassing verklaren, voor zover dit geen strijd oplevert met de Overeenkomst en bijlagen. d) In het geval van tegenstrijdigheden geldt de navolgende rangorde in documenten: de Basisovereenkomst; de Overeenkomst en bijlagen; de algemene inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten 2013 van de Gemeente Gennert - Bakel (bijlage 3).
Artikel 17 Geschillen In geval van geschillen maken Partijen gebruik van de geschillenregeling zoals opgenomen in de Basisovereenkomst.
Artikel 18 Rechtskeuze Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
17
OP DEZE WIJZE kwamen de Partijen tot de Overeenkomst, getekend op de datum van ondertekening.
Gemeente Asten
Gemeente Deurne
de heer . . Huijsmans Wethouder Datum: 2.. ic)
de heer M.M. Schlosser Wethouder Datum: z 2.r,1 (-1
Gemeente Gemert-Bakel
Gemeente Helmond
de heer J.M.A. Bevers Wethouder Datum: 0 z 10
mevrouw N. van der Zanden Wethouder Datum: («..1 _ o clo
Gemeente Laarbeek
Gemeente Someren
de heer J.H.C.M. Briels Wethouder Datum: VI
de heer T Maas Wethoud r Datum:
•
-
—
•
.
-(4
Dienstverlener:
Naam: Functie: Datum:
18
Bijlage 1: Aanmeldingsformulier Gegevens inschrijver Officiële naam en rechtsvorm van de onderneming Aanmelding in combinatie
Maakt u gebruik van gegevens van holding- of moedermaatschappij
Ja / nee Indien sprake is van aanmelding in combinatie bijlage 4.3 invullen en ondertekenen. Ja/nee Indien u gebruik maakt van gegevens van holding / of moedermaatschappij bijlage 4.2 invullen en ondertekenen
Naam gegadigde Bezoekadres Postcode en woonplaats Postadres Postcode en plaats
Voor ondertekening van de deelovereenkomst Naam bevoegde functionaris
Dhr. / mw.
Functie Telefoonnummer E-mailadres
Tijdens looptijd deelovereenkomst Naam contactpersoon
Dhr. / mw.
Functie Telefoonnummer E-mailadres Naam vervangende contactpersoon
Dhr. / mw.
Functie Telefoonnummer E-mailadres
Voor facturatie Naam contactpersoon
Dhr. / mw.
Functie Telefoonnummer 19
E-mailadres Naam vervangende contactpersoon
Dhr. / mw.
Functie Telefoonnummer E-mailadres Welke onderaannemers worden ingezet Naam organisatie
Beschrijving werkzaamheden
Ondertekening
Plaats
Datum
Naam
Functie
Handtekening
20
Bijlage 2: Social Return De Gemeente werkt hard om - samen met Dienstverleners - zoveel mogelijk werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt kansen te bieden op regulier werk. Daarvoor ontwikkelt de Gemeente diverse initiatieven en projecten om werkzoekenden toe te leiden naar de arbeidsmarkt. Social Return is het opnemen van sociale voorwaarden en eisen in inkoop- en aanbestedingstrajecten, zodat Dienstverleners een bijdrage leveren aan de uitvoering van het beleid ten aanzien van het bieden en ondersteunen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. De voorliggende opdracht is door de Gemeente aangemerkt (ondanks een korting op de budgetten voor de Wmo) om een bijdrage te leveren in het kansen bieden aan:
-
-
Uitkeringsgerechtigden die een uitkering van de Gemeente ontvangen in het kader van de Participatiewet, de Wet inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers (IOAW) en de Wet inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen zelfstandigen (IOAZ); Burgers die aangewezen zijn op de Wet Sociale Werkvoorziening (WSW); Uitkeringsgerechtigden die een uitkering ontvangen van het UWV in het kader van de Wet werk en arbeidsondersteuning jonggehandicapten(WAJONG), de Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering(WA0), de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA), de werkeloosheidsweg (WW) en De Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering zelfstandigen (WAZ); Leerlingen van VMBO, VSO, MBO niveau 1 en MBO niveau 2 en praktijkscholen.
De bijdrage aan Social Return van de Dienstverlener met wie de Overeenkomst wordt gesloten, bestaat uit de verplichting minimaal 5 % van de feitelijke waarde van de te verkrijgen Individuele Opdrachtverstrekkingen te investeren in werk voor bovengenoemde doelgroepen. Overigens mag invulling voor een deel ook in werkzaamheden worden gevonden die buiten de Overeenkomst vallen. Als de Dienstverlener niet voldoet aan deze voorwaarde kan een bedrag op zijn betaling worden ingehouden ter grootte van het deel van de leveringssom dat ten onrechte niet is ingezet. De deelnemers die de Overeenkomst tekenen kunnen ook met elkaar een plan van aanpak presenteren om arbeid biedende en bevorderende activiteiten voor bovenstaande doelgroepen te realiseren. De Gemeente hecht eraan expliciet te vermelden dat de Social Return-verplichting niet mag leiden tot verdringing (ontslag) van vaste medewerkers en tijdelijke medewerkers waar de Dienstverlener de mogelijkheid en wil heeft die te behouden. Als echter de mogelijkheid er helaas om bedrijfseconomische redenen niet is omdat er dan bijv. een vast contract moet worden aangeboden, is vervanging door een Social Return-kandidaat een oplossing. Voor hem/haar biedt een betaalde tijdelijke baan per definitie perspectief. Daarom vindt de inhouding niet plaats indien Dienstverlener aannemelijk kan maken, dat hem geen verwijt treft voor het niet (volledig) realiseren van zijn verplichtingen in het kader van Social Return. Dit wordt beoordeeld door de Gemeente (het uitvoeringsteam Social Return). De bewijslast berust bij Dienstverlener. Dienstverlener verstrekt aan de Gemeente via het uitvoeringsteam Social Return een op schrift gestelde verklaring waarin Dienstverlener verklaart dat hem geen verwijt treft voor het niet (volledig) nakomen van zijn verplichtingen en de reden waarom dit hem niet verweten kan worden.
21
De uitvoering van deze Social Return-paragraaf zal in samenspraak met Dienstverleners goed gemonitord worden en op de Ontwikkelagenda worden geplaatst. De haalbaarheid kan aan de orde komen maar ook onderwerpen / ideeën naar nog meer 'inclusief ondernemen' en het positief waarderen daarvan. De prestatieladder sociaal ondernemen (PSO) kan daar bijvoorbeeld een hulpmiddel bij zijn.
Mogelijkheden tot invulling zijn: Arbeidsplaatsen in bijvoorbeeld de huishoudelijke verzorging, facilitaire diensten voor minimaal de duur van de uitvoeringsperiode; Leer-werktrajecten in het kader van de beroeps begeleidende leerweg (BBL) van minimaal 24 uur niveau 2, niveau 3, niveau 4. Voorkeur bestaat voor BBL, maar trajecten in het kader van de beroep opleidende leerweg (BOL) zijn mogelijk voor de doelgroepen als BBL niet haalbaar is; Werk laten uitvoeren door WSW werknemers; Oriënterende en presterende stageplaatsen voor onder meer deelnemers van algemene voorzieningen en projecten zoals het project Zorg en Gemak diensten, basisvoorziening AstenSomeren, e.d.; Initiëren van projecten gericht op sociale winst. De verantwoordelijkheid voor het realiseren van de bovengenoemde taakstelling ligt bij de Dienstverlener. Een goede matching, opleiding en plaatsing van kandidaten is echter een gedeeld belang van de Gemeente en Dienstverlener. Daarom zal de Gemeente de Dienstverlener ondersteunen om tot een goede invulling te komen.
Plan van aanpak De Dienstverlener dient een plan van aanpak in (maximaal 3 A4 pagina's), om aan te tonen op welke wijze Social Return binnen of buiten de Overeenkomst vorm wordt gegeven. Het plan van aanpak dient realistisch en uitvoerbaar te zijn. In het plan van aanpak dienen in ieder geval de volgende onderwerpen te worden behandeld: A. Type en aard van de werkzaamheden, die de mensen uit genoemde doelgroepen zullen uitvoeren; B. Omvang van de werkzaamheden; noem hierin o.a. soort contract, het in te zetten: aantal uren, het aantal fte; C. De invulling van BBL plekken op welk niveau en aantal per jaar; D. Organisatie van de functionele begeleiding; E. Welke verwachtingen de Dienstverlener heeft t.a.v. de ondersteuning van Peel 6.1. (uitvoeringsteam Social Return en het Werkplein) bij het selecteren en begeleiden van kandidaten; F. De Invloed van het inzetten van mensen met een "afstand tot de arbeidsmarkt" op de eigen organisatie zodat verdringen van het huidige personeel voorkomen wordt.
Contact Dienstverleners nemen binnen veertien kalenderdagen na de inwerkingtreding van deze Overeenkomst contact op met een door Peel 6.1 aan te wijzen contactpersoon.
22
Bijlage 3: Algemene inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten 2013 gemeente Gemert-Bakel
Algemene inkoopvoorwaarden 2013 voor leveringen en diensten
23
Voorwoord
In 2012 heeft de VNG een Model Algemene Inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten opgesteld. Dit model moet bijdragen aan de professionalisering en uniformering van de gemeentelijke inkoop- en aanbestedingspraktijk. VNG beveelt het gebruik van dit Model dan ook aan.
Deze inkoopvoorwaarden zijn om die reden gebaseerd op dit VNG Model. Op een aantal onderdelen zijn knelpunten met de Aanbestedingswet 2012 ontstaan. Deze knelpunten en overige specifieke aanvullingen zijn verwerkt in het VNG Model. Deze wijzigingen en aanvullingen zijn cursief gedrukt.
24
Inhoudsopgave Artikel 1 Definities Artikel 2 Toepasselijkheid Artikel 3 Offerte, opdracht en totstandkoming Overeenkomst Artikel 4 Algemene verplichtingen Contractant Artikel 5 Algemene verplichtingen Gemeente Artikel 6 Kwaliteit, keuring en garantie Artikel 7 Geheimhouding Artikel 8 Intellectueel eigendom Artikel 9 Wijziging Overeenkomst Artikel 10 Uitrusting en materialen Artikel 11 Tijdstip van nakoming Artikel 12 Toerekenbare tekortkoming Artikel 13 Niet toerekenbare tekortkoming Artikel 14 Aansprakelijkheid en verzekering Artikel 15 Boete Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen Artikel 17 Prijzen, meerwerk en minder werk Artikel 18 Facturering en betaling Artikel 19 Leveringen Artikel 20 Verpakking en transport Artikel 21 Overdracht van eigendom en risico Artikel 22 Diensten Artikel 23 Personeel van Contractant Artikel 24 Opzegging Artikel 25 Ontbinding Artikel 26 Vernietiging
25
Artikel 1 Definities Aflevering: Het verschaffen van het bezit van de Goederen aan de Gemeente. Contractant: De in de Overeenkomst genoemde wederpartij van de Gemeente. Diensten: De door de Contractant te verrichten werkzaamheden ten behoeve van een specifieke behoefte van de Gemeente, niet zijnde werken of leveringen. Gemeente: De gemeente Gemert-Bakel, zetelend Ridderplein 1 te Gemert. Goederen: Alle zaken en alle vermogensrechten in de zin van artikel 3:1 Burgerlijk Wetboek. Leveringen: De door de Contractant op basis van de Overeenkomst ten behoeve van de Gemeente te leveren Goederen. Offerte: Een aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek. Offerteaanvraag: Een enkelvoudige of meervoudige aanvraag van de Gemeente voor te verrichten Prestaties of een (Europese) aanbesteding conform de daarvoor geldende nationale en Europese wet- en regelgeving. Hieronder begrepen, maar niet beperkt tot, aanbestedingsdocument en programma van eisen. Overeenkomst: Al hetgeen tussen de Gemeente en de Contractant is overeengekomen, inclusief daarbij behorende bijlagen. Partijen: De Gemeente en/of de Contractant. Personeel van De door de Contractant voor de uitvoering van de Overeenkomst in Contractant te schakelen personeelsleden of andere hulppersonen die onder zijn verantwoordelijkheid werkzaam zullen zijn. Prestatie: De te verrichten Leveringen en/of Diensten. Werkdag: Kalenderdagen behoudens weekenden, algemeen erkende feestdagen in de zin artikel 3 lid 1 Algemene termijnenwet, plaatselijke feestdagen en door de Gemeente aangewezen brugdagen. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1. Deze algemene inkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de Offerteaanvraag, Offerte en Overeenkomsten met betrekking tot Leveringen en Diensten. 2.2. Van deze algemene inkoopvoorwaarden kan slechts worden afgeweken, indien Partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen. 2.3. Indien een bepaling van deze algemene inkoopvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van kracht blijven en treden Partijen in overleg teneinde een nieuwe bepaling (of bepalingen) ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en) overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het
26
doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) in acht worden genomen. 2.4. Door het indienen van de Offerte aanvaardt de Contractant onverkort deze algemene inkoopvoorwaarden en wijst de Contractant uitdrukkelijk de toepasselijkheid van zijn algemene voorwaarden af. Ook markt- en branchespecifieke standaardvoorwaarden en -regelingen worden uitdrukkelijk uitgesloten. Artikel 3 Offerte, opdracht en totstandkoming Overeenkomst 3.1. De Gemeente kan een Offerteaanvraag intrekken of wijzigen voor zover dit mogelijk is binnen de geldende Nederlandse en Europese jurisprudentie en weten regelgeving. De Gemeente zal geen kosten of schade vergoeden die hiermee samenhangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3.2. De Offerte van de Contractant heeft een gestanddoeningsternnijn van negentig dagen of zoveel langer of korter als in de Offerteaanvraag is vermeld. De gestanddoeningstermijn vangt aan op de dag waarop de inschrijvingstermijn sluit of op de dag die wordt vermeld in de Offerteaanvraag. 3.3. Een Overeenkomst komt tot stand nadat de Gemeente een expliciete schriftelijke aanvaarding van de Offerte van de Contractant per e-mail, fax of brief heeft verzonden aan de Contractant. De schriftelijke aanvaarding geldt enkel als aanvaarding, indien daaraan een besluit ten grondslag ligt als bedoeld in artikel 160, eerste lid aanhef en onder e van de Gemeentewet dat is genomen door of namens het college van burgemeester en wethouders en de aanvaarding ondertekend is door de burgemeester of een ander waaraan op grond van het bepaalde in artikel 171, tweede lid van de Gemeentewet de vertegenwoordiging van de Gemeente is opgedragen. Op eerste verzoek van de Contractant legt de Gemeente een kopie van dit besluit over. 3.4. Een voornemen tot gunning houdt geen aanvaarding in zoals bedoeld in het voorgaande lid of in de zin van artikel 6:217 lid 1 Burgerlijk Wetboek. 3.5. Alle handelingen die de Contractant verricht voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst zijn voor rekening en risico van de Contractant. Artikel 4 Algemene verplichtingen Contractant 4.1. De Contractant zal zijn verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst in nauwe samenwerking met de Gemeente nakomen, onverminderd de eigen verantwoordelijkheid van de Contractant. 4.2. De Contractant zal de Gemeente op de hoogte houden van de uitvoering van de Overeenkomst en desgevraagd inlichtingen geven. De Contractant is onder meer, doch niet uitsluitend, verplicht om de Gemeente direct schriftelijk in te lichten over feiten en omstandigheden die kunnen leiden tot vertraging in de nakoming of waarmee in de Overeenkomst geen rekening is gehouden. 4.3. Slechts met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de Gemeente, kan de Contractant de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden of uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en/of plichten overdragen aan derden.
27
4.4. De Contractant garandeert ter zake van de Overeenkomst dat de Contractant of Personeel van Contractant of een met de Contractant verbonden rechtspersoon en de onder hen werkzame personen niet betrokken zijn of zijn geweest bij overleg of afspraken met andere ondernemingen op een wijze die strijdig zou kunnen zijn met bepalingen van de Mededingingswet of artikelen 101 en 102 Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie, waaronder: (1) prijsvorming, (2) het afstemmen van Offerten, en/of (3) verdeling van werkzaamheden. 4.5. De Contractant vrijwaart de Gemeente voor strafrechtelijke boetes en bestuurlijke sancties (als bedoeld in artikel 5:2, eerste lid aanhef en onder a van de Algemene wet bestuursrecht, het eventuele kostenverhaal daaronder begrepen) die verband houden met de Overeenkomst en die de Contractant of de Gemeente krijgt opgelegd. 4.6. De Contractant zal bij de uitvoering van de Overeenkomst alle van toepassing zijnde voorschriften bij of krachtens de wet gesteld naleven en de overeenkomsten die de Gemeente met derden heeft gesloten, voor zover deze overeenkomsten bekend zijn bij de Contractant, in acht nemen. Indien de Contractant genoodzaakt is om contact op te nemen met derden, zal de Contractant dit eerst voorleggen aan de Gemeente. 4.7. De Contractant draagt zelf de verantwoordelijkheid om de door hem ingeschakelde derden te informeren over de afspraken die gelden tussen de Contractant en de Gemeente bij de uitvoering van de Overeenkomst. 4.8. Slechts voor zover de Contractant expliciet en schriftelijk is gemachtigd door de Gemeente zal de Contractant optreden als gemachtigde van de Gemeente. Eventuele gevolgen die door het in strijd handelen met het bepaalde in de voorgaande zin zijn ontstaan, komen voor rekening en risico van de Contractant.
Artikel 5 Algemene verplichtingen Gemeente 5.1. De Gemeente zal op verzoek van de Contractant alle inlichtingen en gegevens verstrekken voor zover die nodig zijn om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren. 5.2. De Gemeente zal zich inspannen zoals een goed opdrachtgever betaamt en zal zich indien nodig inspannen om haar medewerking, waaronder publiekrechtelijke medewerking, te verlenen die nodig zou kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 6 Kwaliteit, keuring en garantie 6.1. De Contractant garandeert dat de geleverde Prestaties voldoen aan de Overeenkomst, aan de algemeen geldende normen en aan de voorschriften die bij of krachtens wet of verdrag gelden met betrekking tot, doch niet uitsluitend, veiligheid, gezondheid en milieu. 6.2. De Gemeente is gerechtigd om de Prestaties te keuren en de Contractant verleent waar nodig zijn medewerking. Indien de Gemeente bepaalde Prestaties schriftelijk heeft goedgekeurd, vervalt het recht zoals genoemd in de voorgaande zin ten aanzien van die Prestaties.
28
Artikel 7 Geheimhouding 7.1. Partijen verplichten zich om al wat bij de uitvoering van de Overeenkomst ter kennis komt en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is of redelijkerwijs kan worden vermoed, op generlei wijze bekend te maken — inclusief via kanalen van sociale media - of voor eigen doeleinden te gebruiken, behalve voor zover enig wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak tot bekendmaking noopt. 7.2. Partijen zullen de onder hen werkzame personen of door hen ingeschakelde derden verplichten deze geheimhoudingsplicht na te leven. 7.3. Partijen hebben het recht om in geval van overtreding van de voorgaande leden door de andere Partij en/of de voor die Partij werkzame personen en/of door die Partij ingeschakelde derden de Overeenkomst per direct op te schorten dan wel zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling te ontbinden. Elke opschorting dan wel ontbinding geschiedt door middel van een aangetekend schrijven. 7.4. De Contractant is verplicht om op eerste verzoek van de Gemeente Personeel van Contractant een geheinnhoudingsverklaring te laten ondertekenen. Artikel 8 Intellectueel eigendom 8.1. Alle (aanspraken op) intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) met betrekking tot enig resultaat voortvloeiende uit de Overeenkomst, berusten bij de Gemeente, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Contractant draagt deze (aanspraken op) IE-rechten — voor zover nodig — om niet over aan de Gemeente. De Contractant zal op eerste verzoek kosteloos meewerken aan het bewerkstelligen van de overdracht. 8.2. Onder resultaat als bedoeld in lid 1 van dit artikel, wordt verstaan al hetgeen in het kader van de Overeenkomst tot stand wordt gebracht ongeacht of de Contractant daarbij gebruik maakt van enige bijdrage van de Gemeente en/of derden. 8.3. De Contractant doet voor zover mogelijk afstand van alle eventuele persoonlijkheidsrechten op in het kader van de Overeenkomst tot stand gebrachte auteursrechtelijke werken. 8.4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt of verkrijgt de Contractant geen gebruiksrecht met betrekking tot enig resultaat van de Overeenkomst. 8.5. De Gemeente behoudt zich uitdrukkelijk het auteursrecht voor met betrekking tot ieder in het kader van de Overeenkomst aan Contractant openbaar gemaakt werk. De Contractant erkent dit voorbehoud. 8.6. De Contractant garandeert dat de gekochte Goederen en toebehoren alsmede de geleverde Diensten en al hetgeen daarmee gepaard gaat of daaruit resulteert vrij zijn van alle bijzondere lasten en beperkingen die aan het vrije gebruik daarvan door de Gemeente in de weg zouden kunnen staan, zoals octrooirechten, merkrechten, modelrechten of auteursrechten en vrijwaart de Gemeente tegen alle aanspraken van derden dienaangaande. 8.7. In het geval van aanspraken van derden zal de Contractant alles in het werk stellen om in overleg met de Gemeente te bewerkstelligen dat de Gemeente het ongestoorde gebruik van het geleverde zal kunnen voortzetten.
29
8.8. In het geval van aanspraken van derden waarvoor de hierboven genoemde vrijwaringverplichting geldt, zal de Contractant alle schade van de Gemeente vergoeden inclusief proceskosten, waaronder tevens begrepen redelijke advocaatkosten voor het voeren van gerechtelijke procedures. Artikel 9 Wijziging Overeenkomst 9.1. De Gemeente is bevoegd om de Overeenkomst schriftelijk te wijzigen en/of aan te vullen, na overleg met en instemming van de Contractant over de gevolgen van de wijziging of aanvulling. 9.2. In dit kader blijven Partijen binnen de grenzen van de redelijkheid en billijkheid. Artikel 10 Uitrusting en materialen 10.1. De Contractant zal voor eigen rekening en risico zorg dragen voor alle bij de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken - niet van de Gemeente afkomstige - materialen en uitrusting (waaronder gereedschappen), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 10.2. De Contractant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de deugdelijkheid van de te gebruiken Goederen, materialen en uitrusting en dient deze voor eigen rekening en risico te verzekeren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Artikel 11 Tijdstip van nakoming 11.1. De Contractant is van rechtswege in verzuim nadat de fatale termijn(en) of termijnen voor de uitvoering van de desbetreffende Prestaties, zoals vermeld in de Overeenkomst, zijn verstreken en de desbetreffende Prestaties niet of niet volledig zijn uitgevoerd. 11.2. De Contractant stelt de Gemeente schriftelijk tijdig en met opgaaf van redenen in kennis van een eventuele vertraging en de maatregelen die de Contractant zal treffen om de vertraging zoveel mogelijk te beperken. Artikel 12 Toerekenbare tekortkoming 12.1 Indien één van de Partijen toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van de Overeenkomst en/of deze algemene inkoopvoorwaarden, zal de andere Partij een aangetekend schrijven verzenden aan de tekortkomende Partij, alvorens gebruik te maken van de Partij toekomende wettelijke rechten, behoudens de gevallen waarin ingebrekestelling ingevolge het Burgerlijk Wetboek achterwege kan blijven, in welke gevallen de nalatige Partij direct in verzuim verkeert. 12.2. Ieder der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien de andere Partij in verzuim is geraakt, behoudens voor zover ontbinding - gelet op de omstandigheden van het geval, waaronder de ernst van het verzuim - in strijd zou zijn met de redelijkheid en billijkheid. Elke ontbinding geschiedt door middel van een aangetekend schrijven. 12.3. Er is geen sprake van enige toerekenbare tekortkoming zijdens de Gemeente indien en voor zover de publiekrechtelijke verantwoordelijkheid noopt tot het niet
30
verstrekken van inlichtingen en gegevens respectievelijk tot het niet verlenen van de publiekrechtelijke medewerking die nodig zou kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Artikel 13 Niet toerekenbare tekortkoming 13.1. De Contractant kan zich jegens de Gemeente enkel op overmacht beroepen, indien de Contractant de Gemeente zo spoedig mogelijk, onder overlegging van de bewijsstukken, schriftelijk van het beroep op overmacht in kennis stelt. 13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: onvoldoende beschikbaarheid van voldoende en gekwalificeerd personeel, stakingen, grondstoffentekort, transportproblemen, verlate aanlevering of ongeschiktheid van voor de uitvoering van de werkzaamheden benodigde goederen, het tekortschieten van door de Contractant ingeschakelde derden en liquiditeit- of solvabiliteitsproblemen van de Contractant of door hem ingeschakelde derden. Ten aanzien van de nakoming van de toepasselijke garantiebepalingen door de wederpartij is geen beroep op overmacht mogelijk. 13.3 Ingeval van overmacht van de Contractant treden partijen onverwijld met elkaar in overleg ter regeling van de gevolgen. Indien partijen overeenkomen de uitvoering van de Overeenkomst gedurende een nader overeen te komen termijn op te schorten, dan blijven de gevolgen daarvan voor rekening en risico van partijen. 13.4 Indien de Contractant die door overmacht wordt getroffen niet kan nakomen of tekortschiet in de nakoming na afloop van de in lid 3 genoemde termijn dan heeft de Gemeente het recht de Overeenkomst onmiddellijk bij aangetekende brief buiten rechte te ontbinden, zonder dat daartoe enig recht op schadevergoeding ontstaat. Artikel 14 Aansprakelijkheid en verzekering 14.1. De Contractant vrijwaart de Gemeente tegen eventuele aanspraken van derden terzake van schade door deze derden geleden ten gevolge van de uitvoering door de Contractant van de Overeenkomst en het gebruik of toepassing van de geleverde Goederen of Diensten van de Contractant. 14.2 De in het kader van de Overeenkomst door de Contractant te vergoeden schade is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van driemaal de opdrachtwaarde met een maximum van €2.500.000. Samenhangende gebeurtenissen worden beschouwd als een (1) gebeurtenis. 14.3 De beperking van de aansprakelijkheid als hiervoor bedoeld komt te vervallen: a. ingeval van aanspraken van derden op schadevergoeding; b. indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Contractant of Personeel van Contractant; c. ingeval van schending van de intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in artikel 8 van de Algemene inkoopvoorwaarden. 14.4. De Contractant zal vanaf het aangaan van de Overeenkomst adequaat verzekerd zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst en zal zich adequaat verzekerd houden gedurende de uitvoering van de Overeenkomst.
31
14.5. De Contractant zal het verzekerd bedrag en de polisvoorwaarden gedurende de uitvoering van de Overeenkomst niet ten nadele van de Gemeente wijzigen, tenzij de Gemeente hiervoor haar expliciete en schriftelijke toestemming heeft gegeven. 14.6. Eventuele verzekeringen die noodzakelijk zijn in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en waarover de Contractant nog niet beschikt, zal de Contractant afsluiten tenminste voor de periode van de uitvoering van de Overeenkomst. Artikel 15 Boete 15.1. Indien een boetebepaling is overeengekomen, is deze boete zonder rechterlijke tussenkomst, ingebrekestelling of aanmaning direct opeisbaar. 15.2. De boete laat onverlet alle andere rechten of vorderingen, waaronder, doch niet uitsluitend, de vordering van de Gemeente tot nakoming en het recht op schadevergoeding. Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen 16.1. Op deze algemene inkoopvoorwaarden en de Overeenkomsten, alsmede op de totstandkoming en de interpretatie, is Nederlands recht van toepassing. 16.2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 16.3. Als er een geschil ontstaat met betrekking tot de Offerteaanvraag, de procedure zoals beschreven in de Offerteaanvraag, de totstandkoming van de Overeenkomst of de uitvoering van de Overeenkomst, dan is elk der Partijen gerechtigd om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Gemeente gevestigd is. Artikel 17 Prijzen, meerwerk en minder werk 17.1. De Contractant zal de Overeenkomst uitvoeren tegen de in zijn Offerte genoemde prijzen in Euro's. 17.2. Niet redelijkerwijs in de Overeenkomst inbegrepen extra Prestaties, zijn slechts meerwerk voor zover dit uitsluitend aan de Gemeente is toe te rekenen. 17.3. Meerwerk zal door de Contractant slechts in behandeling worden genomen nadat de inhoud en het budget schriftelijk zijn overeengekomen met de Gemeente. 17.4. Verrekening van meerwerk of minder werk vindt plaats tegen maximaal de tarieven zoals opgenomen in de Offerte, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 17.5. Voor zover prijzen en tarieven van meerwerk of minder werk niet in de Offerte zijn opgenomen, verplicht de Contractant zich ertoe voor meerwerk en minder werk uitsluitend marktconforme tarieven aan te bieden.
32
Artikel 18 Facturering en betaling 18.1. Tenzij anders overeen gekomen worden facturen digitaal aangeleverd in Pdfformaat naar het opgegeven e-mailadres van de Gemeente. 18.2 Op de factuur vermeldt de Contractant; - de wettelijke vereisten waaraan de factuur moet voldoen: naam, adres, postcode, woonplaats, bank/gironummer en de benodigde IBAN- en BICgegevens, BTW-nummer, KvK-nummer; - het factuuradres van de Contractant; en - het totale factuurbedrag inclusief en exclusief BTW. Eventuele nadere bepalingen worden opgenomen in de Overeenkomst dan wel de Offerteaanvraag. 18.3. De Contractant hanteert een betalingstermijn van dertig dagen na de ontvangst van de factuur of zoveel langer of korter als overeengekomen tussen Partijen in de Overeenkomst. De Gemeente zal binnen de gehanteerde betalingstermijn de factuur van de Contractant betalen. 18.4 Indien de Goederen of Diensten niet beantwoorden aan de Overeenkomst is de Gemeente bevoegd om de betaling naar rato van de tekortkoming geheel of gedeeltelijk op te schorten. Artikel 19 Leveringen 19.1. De Contractant levert de Goederen conform Delivered Duty Paid (DDP), volgens Incoterms 2010, zoals vastgesteld door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC). 19.2. Tenzij schriftelijk een andere tijd of plaats is overeengekomen, geschiedt de Aflevering uitsluitend op Werkdagen tijdens de openingsuren van het gemeentehuis. De Contractant dient zijn vervoerder hiervan op de hoogte te stellen. 19.3. Indien de Gemeente de Goederen gemotiveerd afkeurt, zal de Contractant op zijn eigen kosten de Goederen ophalen. 19.4. De Goederen worden geacht te zijn goedgekeurd vanaf het moment van volledige operationele ingebruikname door de Gemeente, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of bepaalde omstandigheden nopen tot schriftelijke goedkeuring van de Gemeente. 19.5. De Contractant verleent tenminste een garantie voor de Goederen van twaalf maanden vanaf het moment dat de Gemeente de Goederen heeft goedgekeurd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze garantie laat onverlet de aansprakelijkheid van de Contractant. 19.6. De Contractant garandeert dat voor een periode van tenminste vijf jaar of een termijn die schriftelijk is overeengekomen na Aflevering van de Goederen, onderdelen van de Goederen kunnen worden geleverd. 19.7. De Contractant is gehouden om alle bij de Goederen behorende gebruiksaanwijzingen en productinformatie, alsmede eventuele kwaliteitskeurmerken of -certificaten, opgesteld zoveel mogelijk in de Nederlandse taal, zonder additionele kosten, aan de Gemeente ter beschikking te stellen.
33
19.8. De Contractant zal voor zijn rekening en risico alle voorkomende gebreken aan de geleverde Goederen na Aflevering of voltooiing binnen de door de Gemeente bij eerste aanzegging gestelde redelijke termijn wegnemen door herstel of vervanging. Artikel 20 Verpakking en transport 20.1. De Contractant draagt zorg voor een deugdelijke verpakking, alsmede voor een zodanige beveiliging en vervoer van de Goederen, dat deze in een goede staat de plaats van Aflevering bereiken en het lossen daar veilig kan plaatsvinden. De Contractant is verantwoordelijk voor het naleven van de Nederlandse, Europese en internationale voorschriften met betrekking tot verpakkingen. 20.2. De Contractant neemt alle verpakkingen kosteloos terug, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Artikel 21 Overdracht van eigendom en risico 21.1. De eigendom van de geleverde Goederen gaat over op het moment van Aflevering, waar nodig na eventuele installatiewerkzaamheden die daarmee gepaard gaan. Het risico gaat over op de Gemeente na acceptatie van de Goederen door de Gemeente. 21.2. De acceptatie van de Goederen zal geschieden door middel van een schriftelijke verklaring van de Gemeente, na Aflevering en eventuele installatie van de Goederen. Indien de Gemeente de Goederen niet accepteert, geeft zij gemotiveerd aan waarom de acceptatie onthouden wordt. Artikel 22 Diensten 22.1. De Contractant zal de Diensten uitvoeren binnen de termijn en op de plaats zoals deze zijn opgenomen in de Overeenkomst. 22.2. De Contractant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor zowel zijn eigen Prestaties, Prestaties van Personeel van Contractant alsmede Prestaties van de door de Contractant ingeschakelde derden. 22.3. Feitelijke uitvoering van de Diensten door de Contractant of daarmee gepaard gaande handelingen houdt niet in dat de Gemeente de Diensten zonder meer goedkeurt. De Gemeente behoudt zich het recht voor om eventuele verrichtte Diensten te keuren, controleren of niet goed te keuren. 22.4. De goedkeuring van de Diensten zal geschieden door middel van een schriftelijke verklaring van de Gemeente. Indien de Gemeente de Diensten niet goedkeurt, geeft zij gemotiveerd aan waarom de goedkeuring onthouden wordt. Artikel 23 Personeel van Contractant 23.1. Voor zover Diensten worden verricht ten kantore en/of in de openbare ruimte van de Gemeente, zijn de Contractant, Personeel van Contractant en de door de Contractant ingeschakelde derden gehouden de vastgestelde huisregels voor dat kantoor/gebouw en/of die openbare ruimte na te leven.
34
23.2. Indien gedurende de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat Personeel van Contractant niet functioneert in het belang van de goede uitvoering van de Overeenkomst en/of wegens omstandigheden zijn werkzaamheden niet kan voortzetten, dan heeft de Gemeente het recht de desbetreffende persoon door de Contractant te laten vervangen. 23.3. Voor de vervanging van Personeel van Contractant is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist van de Gemeente, tenzij directe vervanging van Personeel van Contractant noodzakelijk is. In dat laatste geval kan worden volstaan met mondelinge toestemming van de Gemeente. Uitgangspunt daarbij is dat personen beschikbaar worden gesteld die een vergelijkbare deskundigheid, opleiding en ervaring hebben (conform het vereiste in de Offerteaanvraag). 23.4. Vervanging van Personeel van Contractant wordt op een korte termijn - doch uiterlijk binnen twee weken of zoveel korter als noodzakelijk - door de Contractant voorzien. Eventuele kosten die gepaard gaan met vervanging komen voor rekening van de Contractant. 23.5. De Contractant staat ervoor in dat het Personeel van Contractant gerechtigd is om in Nederland arbeid te verrichten dan wel Diensten te verrichten. 23.6. De Contractant is verantwoordelijk voor en aansprakelijk voor de nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen uit de belastingwetgeving en de sociale zekerheidswetgeving, waaronder begrepen verplichtingen die verband houden met het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). De Contractant vrijwaart de Gemeente tegen alle aanspraken terzake. De Contractant zal - indien wettelijk vereist dan wel door de Gemeente wordt vereist - met een G-rekening werken. Indien de Gemeente geconfronteerd wordt met een naheffing, worden deze kosten een-op-een verhaald op de Contractant. Artikel 24 Opzegging 24.1. De Gemeente is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn zoals bepaald in de Overeenkomst. Indien geen opzegtermijn in de Overeenkomst is opgenomen, kan de Gemeente de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, mede gelet op de duur van de Overeenkomst. Artikel 25 Ontbinding 25.1. Ieder der Partijen heeft het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien: • artikel 4.4 algemene inkoopvoorwaarden wordt geschonden; • de andere Partij een besluit tot ontbinding van de rechtspersoon of onderneming heeft genomen; • de zeggenschap van de andere Partij bij een ander komt te rusten dan ten tijde van het sluiten van deze Overeenkomst; • ten aanzien van de andere Partij faillissement is aangevraagd dan wel uitgesproken of, al dan niet voorlopig, surséance van betaling is aangevraagd of verleend; • de andere Partij fuseert, splitst of op enigerlei wijze (een deel van) zijn bedrijf overdraagt;
35
de andere Partij in een situatie van overmacht verkeert gedurende meer dan tien dagen. 25.2. Elke ontbinding als bedoeld in lid 1 dient terstond door middel van een aangetekend schrijven te geschieden. 25.3. Ingeval van ontbinding door de Gemeente als bedoeld in lid 1 is de Gemeente geen vergoeding verschuldigd aan de Contractant voor de Prestaties die niet door Contractant zijn verricht. Eventuele aan de Contractant verrichte onverschuldigde betalingen, betaalt de Contractant terug aan de Gemeente, vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag waarop dit is betaald. Artikel 26 Vernietiging 26.1. Indien één van de Partijen zich beroept op vernietiging door middel van een buitengerechtelijke verklaring, dient dit te geschieden met een aangetekend schrijven.
36
Bijlage 4: Ontwikkelagenda Voor zover de onder (C) genoemde visie niet per 1 januari 2015 voor wat betreft de Huishoudelijke Ondersteuning is te realiseren, maken Partijen afspraken over het door ontwikkelen van de voorziening vanaf 1 januari 2015 ("Ontwikkelagenda"). Zoals genoemd in artikel 15 van de Overeenkomst komen partijen, middels deze bijlage, een ontwikkelagenda overeen. Onderwerpen die zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst blijven door ontwikkelen en kunnen leiden tot aanpassing van de Overeenkomst en bijlagen worden hierna (niet limitatief) benoemd. Dienstverleners hebben middels het aangaan van de overeenkomst vastgelegd om bereid te zijn om aan de verdere uitwerking en doorontwikkeling van deze onderwerpen een actieve bijdrage te leveren middels deelname aan de fysieke overlegtafel en/of aan in te stellen thematische werkgroepen. Thema's van de Ontwikkelagenda: 1. Maaltijden 2. Implementatie — en communicatietraject 3. Overgangsrecht 4. Monitoring 5. Uitwisselen van gegevens/automatisering (i-WMO) - Artikel 3.1 Artikel 4.2 Artikel 6.7 Artikel 6.9 Gemeente en Dienstverlener(s) hanteren de landelijk ontwikkelde "iWmo 1.0 Standaard" voor het berichtenverkeer tussen Gemeente en Dienstverlener. Inzet van de iWmo-standaard beperkt de administratieve lasten en bespaart uitvoeringskosten. De iWmo-standaard is afgestemd met de standaarden in de zorg (AWBZ, Zvw), de jeugdzorg en de gemeentelijke monitor sociaal domein. De iWmo-standaard bestaat uit vier berichten en hun retourberichten: a) De Wmo-toewijzing, het bericht dat Gemeente aan Dienstverlener stuurt met de opdracht voor de ondersteuning; b) De aanvang Wmo-ondersteuning: het bericht dat de Dienstverlener aan Gemeente stuurt over de start van de ondersteuning; c) De Wrno-beëindiging/mutatie ondersteuning: het bericht dat Dienstverlener aan Gemeente stuurt als de ondersteuning wijzigt of is beëindigd; d) De Wmo-declaratie: het bericht dat Dienstverlener naar Gemeente stuurt om de geleverde ondersteuning te declareren en te verantwoorden. De Gemeente kan, op basis van de monitor Sociaal Domein, nadere regels stellen over de gegevensaanlevering c.q. de gegevensuitwisseling. Dit is onderwerp van doorontwikkeling en ter uitwerking in de werkgroep waarin ook Dienstverleners participeren. Nadere afspraken over de operationalisering van het berichtenverkeer worden vastgelegd in een werkdocument 6. Wet medezeggenschap Cliënten 7. Social Return
37
Bijlage 5: Prijsstelling De tarieven voor het jaar 2015 zijn als volgt: 1.Per cliënt ontvangt men het van toepassing zijnde tarief: - C 170, - per zorg periode voor een klant HO basis; - C 200, - per zorgperiode voor een klant HO plus. 2. Een eenmalige Intake tegemoetkoming van H 50, - per cliënt (voor bestaande cliënten) 3. Verzorging van maaltijden en verzorging voor kinderen vallen buiten de deelovereenkomst en daarmee buiten bovenstaand tarief. Voor maaltijden wordt m.b.v. inzet HH toeslag toegewerkt naar een algemene voorziening. De insteek van de Gemeente is dat dit een sluitende voorziening wordt voor de verzorging van (brood)maaltijden. Indien deze algemene voorziening niet toereikend of niet passend is dan wordt voor nieuwe cliënten (inclusief de herindicaties) een offertetraject gelopen. Het verzorgen van kinderen valt onder het inkooptraject Jeugd. 4. Verzorging van maaltijden en verzorging van kinderen die vervat zijn in bestaande indicaties die doorlopen in 2015 vallen onder het overgangsrecht en worden nog voortgezet tot datum ingang nieuwe resultaatgerichte indicaties.
38
