Kwaliteit en bevlogenheid Wilmar Schaufeli Universiteit Utrecht Congres Werk Gezondheid 2 okt. 2012 - 1
Onderwerpen
1. Ontwikkelingen 2. Mega-trends 3. Bevlogenheid
Congres Werk Gezondheid - 2
Werk Van
Naar
•
Lichamelijke arbeid
• Mentale en emotione arbeid
•
Stabiliteit
•
Continue verandering
•
Individuele prestatie
•
Teamwork
•
Verticale structuur
•
Horizontale structuur
•
Tevredenheid
•
Motivatie
•
Extern toezicht en controle
•
Zelfcontrole
•
Baan voor het leven
•
Baanonzekerheid
•
Afhankelijk van de organisatie
•
Eigen verantwoordelijkheid
•
Gedetailleerde taakomschrijving
•
Vrije opdracht
•
Risico vermijden
•
Ondernemerschap
•
Ervaring
•
Innovatie en creativiteit
•
Monocultuur
•
Diversiteit
Congres Werk Gezondheid - 3
Beleid Van •
Kosten voor ziekteverzuimreductie
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Naar •
Investeren in gezonde werknemers
• Gezondheid als strategisch bedrijfsbelang
•
Gezondheid als probleem
•
Gezondheid als positieve waarde
•
Buiten verantwoordelijkheid leiding
•
Verantwoordelijkheid leiding
•
Medisch perspectief
•
Organisatie perspectief
•
Gefragmenteerde aanpak
•
Integrale, omvattende aanpak
•
Geen invloed op corporate image
•
Positieve invloed op corporate image
•
Gericht op specifieke risicogroepen
•
Gericht op álle medewerkers
•
Kunnen werknemers niét
•
Wat kunnen werknemers wél
•
Gericht op klachtenreductie
•
Gericht op persoonlijke ontwikkeling
•
Behandelen en reïntegreren
•
Preventie en gezondheidsbevordering
•
Reageren
•
Proactief handelen
Congres Werk Gezondheid - 4
Wetenschap Van
Naar
• Negatieve gezondheid
• Positieve gezondheid
• Vermijden van fouten
• Leren van fouten
• Voldoen aan taakeisen
• Creativiteit, innovatie
• Stressoren en bedreigingen
• Motivatoren en uitdagingen
• Negatief organisatiegedrag
• Positief organisatiegedrag
• Rust en afstand bij problemen
• Activatie bij problemen
• Gedragsbeïnvloeding door organisatie
• Zelfsturing
• Preventie en behandeling
• Bevorderen van gezondheid
• Beperkingen en zwaktes
• Talenten en eigen kracht
• Tevredenheid
• Betekenisgeving
• Neerwaartse spiraal
• Opwaartse spiraal
Congres Werk Gezondheid - 5
Mega trends Externe sturing à Zelfsturing Curatie/preventie à Amplitie Negatieve à Positieve psychologie
Congres Werk Gezondheid - 6
“Bevlogenheid is een toestand van opperste voldoening bij werknemers, die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie” Schaufeli et al. (2001)
Congres Werk Gezondheid - 7
ACTIVATIE
WERKVERSLAAFD
BEVLOGEN
ig
kk u l e g
PLEZIERIG
ONPLEZIERIG
OPGEBRAND
TEVREDEN
DEACTIVATIE
Naar Russell (2003)
Congres Werk Gezondheid - 8
Het WEB-model Werk-
+ Burnout
stressoren -
-
-
Persoonlijke
Organisatie-
hulpbronnen -
uitkomsten
+ +
Energiebronnen
Bevlogenheid +
Schaufeli, et al. (2004, 2009); Hakanen et.al. (2006, 2008); Korunka et al. (2009); Llorens et al (2006)
Congres Werk Gezondheid - 9
Gezondheid Bevlogenheid hangt samen met… • • • • • •
… zeer lage angst en depressie … weinig burnout … goede slaap … goede ervaren gezondheid … reactiviteit van het fysiologische stresssysteem … snel herstel na inspannend werk
Congres Werk Gezondheid - 10
Organisatie-uitkomsten [1] Gedragsmatige prestatie indicatoren… • • • • • •
… kwaliteit van dienstverlening volgens klanten … zelf-gerapporteerde medische fouten … bedrijfsongevallen … veiligheidsgedrag … arbeidsprestatie zoals beoordeeld door de chef … innovatief gedrag
Congres Werk Gezondheid - 11
Organisatie-uitkomsten [2] Motivationele prestatie indicatoren… • …extra-rol gedrag, persoonlijk initiatief • … intrinsieke in plaats van extrinsieke motivatie • … inzetbaarheid, werkvermogen HR prestatie indicatoren… • … ziekteverzuim frequentie • … personeelsverloop Economische prestatie indicatoren… • … financiële opbrengst • … prestatie van de business unit
Congres Werk Gezondheid - 12
Bevlogen vs. niet-bevlogen 152 organisaties; 32.394 afdelingen; 955.905 werknemers
+12% Ziekteverzuim
+18%
+16%
Produktiviteit
Winst
Bedrijfsongevallen Kwaliteit (defecten) Klanttevredenheid
- 37% - 49% - 60% Gallup (2010) Congres Werk Gezondheid - 13
Waarom bevlogenheid ? Voor de werknemer
Voor de werkgever
•
Het is gezond
•
Het levert geld op
•
Je voelt je er goed bij
•
Het verhoogt de productiviteit
•
Positief effect, ook op partner
•
HRM is beter te plannen
•
Leren en ontwikkelen
•
•
Meer waardering en erkenning
Aantrekkelijkheid van het bedrijf
•
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Congres Werk Gezondheid - 14
Dank voor uw aandacht !
Voor meer informatie
[email protected] www.schaufeli.com
Congres Werk Gezondheid - 15
