Kréta ÜDÜLÉSEK AKCIÓS ÁRKATALÓGUS. ELÔFOGLALÁSI AKCIÓ Foglalási határidô: január 31-ig 10 %* NYÁR ÔSZ

S Ó I C K GUS A Ó L A T A ÁRK

Kréta Rodosz ÜDÜLÉSEK

2012

NYÁR – ÔSZ

ELÔ F O G L A L Á S I A KC I Ó Foglalási határidô: január 31-ig

10

A kedvezmény elôleg befizetésével érvényes a megadott határidôig az árlistában feltüntetett szállodák részvételi díjára. A kedvezmény csak az árlistában kiadott árakból adható. Az engedmény nem érvényes: csak repülôjegy vásárlásánál, fakultatív programokra. Az elôfoglalási kedvezmény nem vonható össze más akciókkal és kedvezményekkel. Az akciós árkatalógus visszavonásig érvényes.

%*

Általános információk Minden olyan kérdésben, melyet katalógusunk nem tartalmaz, a szolgáltatásainkra vonatkozó, a Polgári Törvénykönyv 415-416. paragrafusai, az utazási és utazást közvetítô szerzôdésekrôl szóló Kormányrendeletek, valamint a Best Reisen Általános Szerzôdési Feltételeiben foglaltak az irányadók. A szerzôdési feltételek hatálya a Best Reisen által írásban közölt információkra és a visszaigazolt szolgáltatásokra terjed ki. Irodánk felelôsséget csak ezek teljesítéséért vállal. Kérjük, aláírás elôtt figyelmesen olvassa el a Best Reisen Utazási Iroda által szervezett utazásokra vonatkozó szerzôdési feltételek pontjait! Áraink Tartós devizaárfolyam változása esetén a részvételi díjak változtatásának jogát – az utazási szerzôdés betartásával – fenntartjuk. Akciós árkatalógusunk árai 1 EUR= 280 HUF illetve 1 USD= 200 HUF MNB valuta eladási árfolyamig változatlanok. Az áremelés a részvételi díj teljes egészére vonatkozik, függetlenül az elôleg befizetésének idôpontjától. A 2011. évi ÁFA törvény szerint, ha az utazó a számlát nem saját nevére kéri, végfelhasználói nyilatkozatot kell tennie, melynek részleteirôl irodáinkban adunk pontos információt. Idegenvezetés A körutazó programokon magyar nyelvû idegenvezetô kíséri a csoportot. Az üdülésekhez ún. telepített idegenvezetôket küldünk, a célállomásig és onnan vissza magyar nyelvû kísérôt nem biztosítunk. Szállodák, elhelyezés • Kategória: A szállodák csillag jelzése a helyi hivatalos kategóriának felel meg, amely eltérhet az európai standardtól illetve a Magyarországon megszokott színvonaltól, és minden országban más és más. A hivatalos jelzés alatt található irodánk véleménye a szálloda kategóriájáról, de kérjük, figyelmesen olvassa el a leírásban található ajánlásokat is. Elô- és utószezonban a szállodák esetenként csökkentett szolgáltatásokkal üzemelnek. A sporteszközök korlátozott számban állnak rendelkezésre. • Szobák elhelyezkedése, fotók: a szobabeosztást a szálloda végzi, kívánságaikat minden esetben továbbítjuk, de a szoba elhelyezkedésével kapcsolatos kéréseket garantálni nem áll módunkban. Franciaágy biztosítására egyetlen szállodában sem vállalunk garanciát, a szálloda hatáskörébe tartozik. A részvételi díjak standard (egyes szállodáknál superior=stan-dard) szobában lévô elhelyezésre vonatkoznak a szállodák fôépületében, bungalójában vagy más különálló épületében. A részvételi díj (alapár) befizetése az elhelyezéssel kapcsolatosan választási lehetôséget nem jelent. Ahol lehetséges, felár megadásával jelezzük a szoba típusát és ily’ módon a választási lehetôséget szobára (superior, de luxe, junior suite, suite és más típusok), a szoba elhelyezkedésére (fôépület, bungaló stb.) vagy a kilátásra (tengerre, kertre) vonatkozóan. A katalógusban megjelent külsô és belsô szállodafotók illusztrációk, a valóságban eltérhetnek a fotótól. • Tengerre nézô szoba: csak abban a szállodában foglalható garanciával, ahol erre külön felár vonatkozik. Néhány szállodánál oldal- és direkt tengerre nézô kilátásért ugyanazt a felárat kérik. A tengerre nézô kilátás nem jelent minden esetben panoráma kilátást, a szálloda fekvésébôl, illetve a szobák emeleti elhelyezkedésébôl adódóan elôfordulhat, hogy a tengeri kilátást más épület, fa vagy egyéb tárgy zavarja, vagy részben gátolja. • Minibár: egyes szállodákban csak külön kérésre töltik fel, a minibárból minden fogyasztás a helyszínen külön fizetendô. A szobákat a nemzetközi gyakorlatnak megfelelôen általában érkezési napon 14 órától lehet elfoglalni és elutazás napon 12 óráig kell elhagyni. Kérésre csomagszobát, öltözési és tisztálkodási lehetôséget a szállodák biztosítanak. Helyszíni fizetés ellenében a szállodában a szobák késôi elhagyására szabad helyek függvényében van lehetôség. A részvételi díjak late check-out díjat nem tartalmaznak! • Szálloda csere: útjainknál mûszaki problémák vagy a szállodák túltöltése esetén az azonos kategórián belüli csere jogát fenntartjuk. • Egymás melletti szobák foglalása: biztosítására nem vállalunk garanciát (csak kérésként tudjuk továbbítani), ezért javasoljuk connecting-room/egybenyíló szobák foglalását, amennyiben a szállodában lehetôség van rá. • Családi szobák: két felnôtt és két gyermek elhelyezésére alkalmas egy légterû (esetenként a szokásosnál nagyobb

méretû) szoba, általában 2 normál és két pótággyal. • Egymásba nyíló szobák: 2 felnôtt és 2 gyermek részére javasolt elhelyezés, külön lekérésre rendelhetô. Ebben az esetben gyermekkedvezmény nem adható. • Pótágy: gyermek vagy felnôtt részére vehetô igénybe (3ik vagy gyermek esetében 4-ik ágy). A pótágykedvezmény 2 teljes árat fizetô utaslétszámon felül vehetô igénybe 3-ik fô részére. A pótágyak nem nyújtják egy normál ágy kényelmét, általában kisebb méretûek, összecsukható vagy emeletes ágyak is lehetnek. Leginkább kisgyermekek elhelyezésére javasoljuk. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a pótágy behelyezésével a szobák belsô tere, kényelmi szintje csökken. • Fürdôszoba: a legtöbb szálloda fürdôszobája csak zuhanyozóval rendelkezik, fürdôkád nem tartozik minden szobához. • Egyéb jelölések: egyes szállodákban lehetséges nem dohányzók illetve mozgáskorlátozottak részére kényelmes szobát rendelni. Kérjük, ez irányú kérését jelezze az értékesítô irodában. • Sorban állás: elô- utószezonban is elôfordulhat, hogy a szolgáltatások igénybevételéhez sorban kell állni a vendégek nagy száma miatt. Türelmüket ezúton is köszönjük. • Temperált úszómedence: nem jelent fûtött vizet. A medence vízének hômérsékletét állandó szinten tartják. Ellátás Az étkezés típusát minden esetben megadjuk az adott út leírásánál (a feltüntetett ellátástól egyes esetekben, pl. utószezonban vagy kevés vendég esetén a szállodák eltérhetnek). Az étkezések italfogyasztást nem tartalmaznak – kivéve az All inclusive ellátást, vagy a külön jelölt kivételeket –, ezekért a helyszínen külön kell fizetni, melyek árát a szálláshely határozza meg. A szálloda területén kívül vásárolt élelmiszerek, italok általában nem vihetôk be a szobába. A legtöbb helyen elvárt a megfelelô öltözet az étkezéseknél (férfiaknak hosszú nadrág). Az igénybe nem vett étkezések után (melyeket a részvételi díj tartalmaz) visszatérítést nem áll módunkban nyújtani. • Kontinentális Reggeli: péksütemény, dzsem, vaj, tea, kávé, üdítô. • Kibôvített kontinentális Reggeli: felvágottal kibôvített Reggeli esetenként büfé rendszerben. • Büfé Reggeli: több féle hideg és meleg ételekbôl álló Reggeli büféasztalon. • Félpanzió: Reggeli és egy fôétkezés (általában vacsora), a fôétkezés italt nem tartalmaz. A fôétkezés jelölés szerint lehet büfé jellegû vagy menü. • Teljes panzió: Reggeli, ebéd és vacsora büfé jelleggel vagy jelölés szerint menü. • All inclusive: az ilyen típusú szállodákban a vendégek általában karszalagot kapnak, amely feljogosítja ôket az ingyenes szolgáltatások használatára, valamint a megadott ételek és italok fogyasztására, kizárólag a szálloda területén. A fogyasztást belsô számlázással adminisztrálják azoknál a vendégeknél is, akik az ellátás típusa miatt ezt a számlát nem kötelesek kifizetni. A palackozott víz, a kirándulások alatt és a szállodán kívül igénybe vett sportok alatt fogyasztott étkezés és italok minden esetben fizetendôek. Kérjük vegye figyelembe, hogy a szálloda éjszakai érkezés esetén vacsorát, illetve hajnali indulás esetén Reggelit nem köteles biztosítani. A repülôjárat fedélzetén biztosított ellátás is a megrendelt szolgáltatás (ellátás) részét képezi. Az All inclusive ellátás kizárólag a megadott éttermekben, meghatározott idôpontokban vehetô igénybe, kizárólag a szálloda területén. A tengerparti bárok nem minden esetben tartoznak a szálloda területéhez, így az ott kínált ételek-italok külön fizetendôk. Az esetleges menetrendváltozás miatt igénybe nem vett szállodai étkezések vissza nem téríthetôek. Az ellátás a beköltözés napjától az elutazási napon déli (az utazás idôpontjától függetlenül) 12 óráig érvényes. Általában külön fizetendôk a következôk: nem helyi alkoholos vagy alkoholmentes italok, a’la carte éttermi fogyasztás, minibár, szobaszerviz, motorizált sporteszközök, wellness szolgáltatások, ünnepi vacsorákhoz az italok. Az igénybe nem vett szolgáltatásokért visszatérítés nem jár. Az Ultra All Inclusive ellátás általában magában foglalja az import italokat is. Amennyiben egy All inclusive szállodában tartózkodó utas elôzetesen csak Félpanziós vagy teljes panziós ellátást fizetett be, az All inclusive szolgáltatások részérôl nem vehetôk igénybe. Az

elveszett All inclusive karkötôért kb. 20–25 USD összeget kell fizetni. Az ellátást minden esetben számlán rögzítik akkor is, ha ezt a vendégnek nem kell kifizetnie. Az All inclusive ellátási forma országonként és üdülôhelyenként változó, az ellátás a szállodánkénti leírásnak megfelelô, nem jelenti az étkezések minôségét és változatosságát. Strandszolgáltatások / Napernyôk, nyugágyak A strandokon és úszómedencéknél lévô napernyôk és nyugágyak száma a rendelkezésre álló helyhez igazodik. Egyes helyeken – amikor a szállodában sok vendég tartózkodik – a napernyôk és nyugágyak száma kevésnek bizonyulhat. Erre az esetre megértésüket és türelmüket kérjük. Ugyancsak kérjük megértésüket a tenger élôvilágához tartozó flóra és fauna megjelenésekor (moszat, hínár, medúzák). Minden üdülôhelyen és szállodánál a leírás szerinti strandszolgáltatás érvényes. Általában a napernyô és nyugágy az úszómedencéknél ingyenes, a tengerparti strandon fizetôs is lehet. A strand minôsége üdülôhelyenként más és más a leírás szerint és strand a szobáktól (szállodai épületektôl) a nagy területû szálloda-komplexumokban különbözô távolságra eshet. Elô- és utószezon Az az idôszak, amikor az éghajlat kellemesen meleg, nincs nagy forróság az üdülôhelyeken és nem zavaró a tömeges turizmus. Ezzel együtt a szolgáltatások csökkentett üzemeléssel vehetôk igénybe, illetve egyes szórakozóhelyek rövidebb nyitva tartással mûködnek. Részvételi díjak Személyenként, forintban értendôk, tartalmazzák a feltüntetett szolgáltatásokat kétágyas szobában történô elhelyezéssel. Minden esetben a részvételi díjakon felül fizetendôk: útlemondási-, baleset-, betegség-, poggyászbiztosítás, repülôtéri illeték, vízumdíj, szerviz díj, foglalási díj, fakultatív programok, valamint körutazásoknál a fel nem sorolt belépôk díja. Felárak A részvételi díjon felül fizetendô összegek (egyágyas felár, szezon felárak, tengerre nézô szoba felára, családi szoba felára, ünnepi felár stb.) személyenként értendôk. Az árkatalógusban kiadott karácsony és szilveszteri felárak nem minden esetben jelentik azt, hogy a szállodában ünnepi vacsorát szolgálnak fel felár ellenében. Ezek a felárak az ünnepi szezonra és nem az ellátásra vonatkoznak. Az ünnepi gálavacsorákról és annak díjáról a katalógusban adunk információt vagy az értékesítô irodánkban kérhetnek bôvebb felvilágosítást. Repülôtéri illeték Minden esetben személyenként értendô, a részvételi díjon felül, külön fizetendô, tartalmazza az összes – a légitársaság által megállapított – repülôtéri illetéket és egyéb költségeket. Összegét árfolyam- és hatósági árváltozás befolyásolhatja. A kiadott árlistákban megjelentetett díjak tájékoztató jellegûek, a pontos összeget indulás elôtt 35 nappal adjuk meg. Gyermekkedvezmény, gyermekár • 0-2 éves korig: a szállás általában ingyenes, amennyiben nem kérnek külön kiságyat. Légitársaságoktól függôen, a menetrend szerinti járatokon a jegyárak 10%-a fizetendô, külön ülôhely nélkül, illetve csökkentett összegû repülôltéri illeték egyes úticéloknál. • 2-12 éves korig: a szolgáltatásoknál megadott kedvezmény illetve gyermekár vehetô igénybe 3-ik vagy 4-ik ágyon. Akciók A már megfizetett és megrendelt szolgáltatást késôbbi akciós, kedvezményes részvételi díjra módosítani nem lehetséges. Útiokmányok • Útlevél: a dokumentum beszerzésérôl és érvényességérôl utasaink egyénileg kötelesek gondoskodni. Magyar állampolgárok külföldre történô kiutazásához általában a visszaérkezés dátumától számított, további 6 hónapos érvényességû útlevél szükséges. A Best Reisen kizárólag turista célú utazásokat kínál, diplomáciai célú utazások szervezésével nem foglalkozik. A szolgálati és diplomata útlevéllel történô utazásra speciális szabályok vonatkoznak, ezért kérjük, hogy bôvebb információkért érdeklôdjön az útlevél kibocsátójánál, illetve a célország külképviseleténél. • Vízum: a vízumköteles országokba irodánkon keresztül

Az esetleg elôforduló nyomdai hibákért felelôsséget nem vállalunk! Részletesebb tudnivalókról az egyes országok bemutatásakor tájékoztatjuk. Bôvebb információk a www.bestreisen.hu weboldalon.

2

Görögország Általános információk

szerezhetô be a megadott díj ellenében. A beszerzési határidôrôl és a szükséges dokumentumokról az értékesítô irodákban adunk felvilágosítást. Egyéni vízumbeszerzésért illetve érvénytelen útiokmány (útlevél, személyi igazolvány) miatti utazásképtelenségért irodánk felelôsséget nem vállal. • Részvételi jegy: tartalmazza a találkozó idôpontját, helyszínét és a repülési menetrendet. Az utazás teljes összegének befizetésekor az értékesítô iroda adja át. • Repülôjegy: a szükséges egyéb iratokkal együtt, az utastalálkozó idôpontjában és helyszínén adjuk át (rendszerint a repülôtéren, két órával indulás elôtt). A repülôjegy és egyéb útiokmány elvesztése vagy megrongálódása esetén plusz költségek merülhetnek fel, melyek az utast terhelik. A repülôjegyek minden esetben a légitársaságok turista osztályára szólnak, menetrend szerinti és charter járatok esetében is. Csomagfeladás személyenként általában 20 kg-ig ingyenes, Thaiföldre 15 kg-ig (a súlyhatár légitársaságonként változó lehet), csecsemôkhöz feladandó csomag nem rendelhetô. A túlsúlyos és terjedelmes csomag többnyire felár ellenében szállítható, ugyanakkor elôfordulhat az is, hogy a légitársaság a tárgy szállítását megtagadja (helyhiány). A légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelôsségi korlátozások, menetrendi változások és kényszerintézkedések meghirdetett szolgáltatásainkat befolyásolhatják. Ezek olyan, elháríthatatlan oknak minôsülnek, amelyekért a Best Reisen, mint utazás­szervezô, a Polgári Törvénykönyv elôírásai szerint nem felelôs. A menetrend változtatási jogát a légitársaságok fenntartják, melyet nem áll módunkban befolyásolni, valamint nem vállalunk felelôsséget a késésbôl eredô idôkiesésért, az ebbôl adódó többletköltségekért. Az esetleges változásról azonnal értesítjük utasainkat. Ilyen esetekben (mûszaki munkálatok, rossz idô, gépcsere, sztrájk) igyekszünk a programok rugalmas alakításával utasaink segítségére lenni. Idôtartam Az utazás idôtartama minden megkezdett naptári napot tartalmaz, beleértve az utazási napot is. A légitársaságok menetrendjéhez igazodva az elutazási és érkezési napok nem minden esetben jelentenek teljes napot. Az utak elsô és utolsó napja utazási napok, nem a pihenést szolgálják. Az utazás megrendelésénél kérjük, vegyék figyelembe, hogy az elutazás eshet akár késôi idôpontra is, ugyanakkor a hazautazás a Reggeli órákra, ezáltal csökkentve a pihenéssel töltött idôt. Ezen körülményeket Irodánknak nem áll módjában befolyásolni. A repülôgép indulási ideje néhány órával a tervezett idôpont elôtt is megváltozhat, a késések pedig egészen gyakoriak az utóbbi években, amit nemcsak a kedvezôtlen idôjárási viszonyok okozhatnak, hanem technikai problémák is, elsôsorban a légifolyosók túltelítettsége. Sajnálatos módon figyelembe kell venni a jelentôs késés, vagy menetrendváltozás elôfordulásának lehetôségét az átszállások, a lakóhely–reptér transzfer megszervezésénél, a szabadságok tervezésénél és a kereskedelmi határidôk betartásánál. Az ezen okok miatt bekövetkezô kárért a Best Reisen nem tud felelôsséget vállalni. Egészségügyi elôírások, tanácsok A kötelezô védôoltásokat minden esetben az adott útnál feltûntetjük. Bôvebb felvilágosítást a Nemzetközi Oltóközpont (1097 Bp., Gyáli u. 26. Tel.: 215-0756) nyújt. Nem javasoljuk a csapvíz és a hámozatlan gyümölcsök, zöldségek fogyasztását. Az emberi szervezetnek általában több napra van szüksége ahhoz, hogy a melegebb klímára, illetve a szokatlan ételekre átálljon. Az elôbbi okok, illetve a hûtött italok gyakran okoznak gyomorproblémát, hasmenést. Ezért javasoljuk, hogy kérjen tájékoztatást orvosától, illetve elutazás elôtt állítson össze házi patikát (bélbetegséges, láz, megfázás, keringési rendellenességek és rovarcsípés elleni szerek, valamint magas fényvédô faktorú napkrém). A 6. hónapon túli terhes nôk számára külön orvosi igazolás szükséges a repüléshez. Devizaszabályok Valutavásárlásnál gyakorlati okokból az USD-t vagy EUR-t javasoljuk. Hitelkártya és utazási csekk valamennyi országba korlátozás nélkül ki- és bevihetô. A helyi valuta kivitele minden esetben korlátozott. A hivatalos váltóhelyek és számlakezelô pénzintézetek kiviteli engedélyt is adnak, ezen esetekre semmilyen kiviteli korlátozás nem vonatkozik. Többnyire a dombornyomású hitelkártyákat a világ bármely pontján éttermekben, bevásárló központokban elfogadják. Útlemondási biztosítás Valamennyi utasunkra nézve kötelezô, díját felárként számítjuk fel. Hatálya nem terjed ki az olyan lemondásokra ill. módosításokra, amely az utas saját érdekkörében felmerült

ok miatt következett be. A biztosítási szabályzatban meghatározott esetekben a biztosító a Best Reisen igazolása alapján a felmerült útlemondási költséget 10% önrészesedés megtartása mellett visszafizeti. A biztosítás hatálya csak közvetlen családtag megbetegedésére (szülô, gyermek, házas vagy élettárs azonos lakcímmel) terjed ki. Az utazásképtelenség bekövetkezését irodánknak két napon belül jelentse be a szükséges intézkedések megtétele érdekében. A 2011. január 1-étôl érvényes Útlemondási biztosítás szabályzat részletesen megtalálható értékesítô irodáinkban, viszonteladó partnereinknél, valamint a www.bestreisen.hu honlapunkon. Kérjük, a szabályzatot teljes egészében szíveskedjen elolvasni. Baleset-, betegség- és poggyász biztosítás A katalógus útjai nem tartalmazzák a biztosítás összegét! A biztosításról és a feltételekrôl érdeklôdjön irodánkban illetve tekintse meg weboldalunkon: www.bestreisen.hu. Programok – városnézések, fakultatív programok • Informatív (vagy panorámás) városnézés: belépôk nélküli, autóbuszos körséta megállás nélkül. • Félnapos program kb. 2–3 órás. • Egésznapos program kb. 5–6 órás. Menetrendváltozás, helyi ünnepek esetén a programok sorrendje megváltozhat, irodánk mindent megtesz annak érdekében, hogy a módosult program a leírásban szereplô szolgáltatásokat tartalmazza. • Belépôk: a programok többsége tartalmazza, a kivételeket a program leírásakor szerepeltetjük. • Fakultatív programok: jelentkezés az irodánkban és a helyszínen is lehetséges. A szolgáltatások teljesítéséhez és a magyar nyelvû idegenvezetéshez egy adott minimális létszám szükséges, melyet az útnál feltüntetünk. Az árak a helyszínen történô jelentkezés esetén nem feltétlenül azonosak a Magyarországon közölttel. A helyszíni árak alakulásáért nem vállalunk felelôsséget és a részvétel lehetôségét is csak elôzetes jelentkezés esetén garantáljuk. A helyszínen történô jelentkezéskor idegenvezetôink csak közvetítôként járnak el, a programok lebonyolításáért és megvalósulásáért felelôsséggel a helyi iroda tartozik. A legtöbb úticélnál vásárlási lehetôségekkel egészülnek ki a kirándulások, amelyek a helyi szokásoknak megfelelôek. Minimum létszám hiányában, kedvezôtlen idôjárás, vagy egyéb elôre nem látható okok miatt a meghirdetett kirándulást nem áll módunkban elindítani. A fakultatív programokhoz a szálloda nem köteles hideg csomagot biztosítani a már befizetett, szállodában fogyasztható étkezés helyett. Csoportos utak minimum létszáma Minden csoportos utazáshoz a programnál feltüntetett minimális jelentkezôi szám szükséges. Ennek hiányában irodánk az indulást megelôzô 15-ik napig a program indításától elállhat. Reklamáció Kérjük, hogy a helyszínen azonnal jelezze képviselôinknek a problémáikat, akik mindent megtesznek utasaink érdekében. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy reklamációt csak hivatalos jegyzôkönyv ellenében fogadunk el, melyet a helyi szolgáltatóval, vagy annak képviselôjével alá kell íratni (olvasható aláírás, esetleg bélyegzô, hibás teljesítés elismerése). Utólagos, a helyszínen nem rögzített panaszaikat – mivel a helyszíni segítség így meghiúsul – nem tudjuk elfogadni. A késedelmes bejelentésbôl adódó károk valamint szavatossági igények érvényesítésekor a bizonyítás az utast terheli, amennyiben a fenti jogcselekmények nem valósulnak meg. A repülôút alatt bekövetkezett csomagkárért vagy poggyászért, mely nem érkezett meg, felelôsséget nem tudunk vállalni. Minden esetben az adott légitársaság képviseletéhez forduljon, ahol jegyzôkönyvet kell felvetetni. A helyszínen befizetett programokkal kapcsolatos kifogásokat csak az adott helyi irodánál érvényesítheti, felelôsségünk erre nem terjed ki. Éjszakai nyugalom, építkezések üdülôhelyeken A szálláshelyek környékén üzemelô bárok, szórakozóhelyek, hangerô korlátozása nem minden esetben lép életbe 22 óra után, így ezekkel szemben irodánk, helyi képviseletünk és idegenvezetôink sem tudnak érdemben eljárni. Egyes szálláshelyeken elôfordulhatnak elôre be nem kalkulált felújítási munkálatok, amelyekért szíves megértésüket kérjük! Az üdülôhelyeken történô építkezések nem képezik az utazásszervezô cég felelôsségét. Az építkezések a zajokon kívül víz- és áramkimaradásokkal járhatnak együtt. Higiéniai okok miatt a szemétszállítás rendszerint kora reggel zajlik, hogy elkerüljék a napközbeni magas hômérséklet okozta kellemetlen szagokat. Megértésüket kérjük, mivel ez a folyamat nem zajmentes, illetve a szálloda üze-

meltetése is járhat zajhatással (teherautó, aggregátor, légkondicionáló berendezések, konyhai ventilátor). A repülôterek nagy forgalmat bonyolítanak, így az ahhoz közeli szállodák esetén nem kizárható, hogy a repülôgép zaja is hAllható. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szálloda vendégkörét és a vendégek magatartását nem áll módunkban befolyásolni. Az esetlegesen elôforduló kényelmetlenségekért elnézésüket kérjük. Légkondicionálás, melegvíz szolgáltatás A központi légkondicionálás mûködtetését a szálloda szabályozza, általában idôszakosan üzemel. A légkondicionálás idôszakos üzemelése jelenthet szezonális üzemelést és napközbeni, meghatározott idejû üzemelést is. A mediterrán térségekben melegvíz-hiány elôfordulhat. Értékmegôrzés Az utazás alatt illetve a szállodákban hagyott értékekért irodánk és a szolgáltató felelôsséget nem vállal. Javasoljuk a minden szállodában meglévô széf bérlési lehetôséget. Szokások, viselkedések A helyi szokások, az illendô viselkedés elfogadott normái igen eltérôek, kérjük, fogadják meg erre vonatkozó tájékoztatásainkat. Bizonyos országok mûemlékeinél és a jelzett helyeken tilos a fotózás. A barátságos, türelmes turista minden országban kellemes fogadtatásra és maximális segítôkészségre számíthat. Sok országban tapasztalhatnak más életszemléletet és életritmust, és gyakran a számunkra oly fontos tisztaság és pontosság mást jelent, mint amit megszoktunk. Elôfordulhat, hogy kevésbé hatékony takarítás nyomait veszik észre. Ilyenkor kérjük, vegyék figyelembe, hogy ezen országok e tekintetben jelentôsen eltérnek a hazai átlagostól. Egyes esetekben elôfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokra hosszabb-rövidebb ideig várakozniuk kell, melyért megértésüket kérjük. Ramadan: a muszlimok böjti hónapja, mely során a helyi vAllási szokások tiszteletben tartása nagyobb fokú toleranciát igényel, valamint bizonyos szolgáltatások csökkentett formában üzemelnek. Öltözködés A körutazásokhoz, kirándulásokhoz kényelmes ruházat és lábbeli javasolt. Fejfedô, fürdôruha, napszemüveg, napozókrém a kötelezô felszerelések közé tartozik. A mecsetekben, templomokban a szolid ruházat kötelezô (vállat és térdet fedô öltözet). Ajánlatos egy-két melegebb ruhadarab a hûvösebb estékre. A ruhatár összeállításánál vegyék figyelembe a légitársaságok súlykorlátozását (15–20 kg/fô) valamint a kézipoggyászokra vonatkozó szigorú biztonsági elôírásokat. A kézipoggyászba váltás ruhát ajánlatos csomagolni, hogy legyen az érkezést követôen olyan ruhadarab kéznél, ami a helyi idôjárásnak megfelel. A strandra papucsot, gyermekeknek gumi vagy mûanyag lábbelit javasolunk, a kövek, kagylók, korAllok okozta sérülések megelôzése érdekében. Borravaló Általában mindenhol elvárják a kb. 5-10%-os borravalót. Háziállat Kérjük idôben érdeklôdjön mielôtt kedvencét is magával hozná, nem minden szálloda és légitársaság engedélyezi házi állatok elhelyezését, szállítását. Ügyeleti elérhetôség Utasaink külföldi tartózkodásának idejére irodánk telepített idegenvezetôkkel, ill. helyi asszisztenciával és mindemellett 24 órás mobiltelefon elérhetôséggel áll rendelkezésére. Telefon: 06 20 468 9325. Foglalási díj Az elektronikus helyfoglalási rendszerek adminisztrációs díja. Szerviz díj Helyszíni szolgáltatások járulékos költsége, kötelezôen fizetendô. Árlista A katalógus részét képzô, külön kiadványban megjelentetett árlista feltételei és információi ezen katalógus utazásainak elengedhetetlen feltételeit képezi.

Új nemzetközi repülési szabályzat lépett életbe gyermekkel utazók esetére. Ha a gyermek csak egyik szülôvel vagy nagyszülôkkel utazik, akkor szükésges a másik szülô vagy utóbbi esetében mindkét szülô írásos nyilatkozata, hogy elengedik külföldre a gyermeket. Nyilatkozat hiányában a gyermek anyakönyvi kivonata is megfelelô. A nyilatkozat angol nyelven is szükséges.



3

Görögország Kréta üdülés Idôtartam: utazással együtt 8 nap / 7 éjszaka. Utazás: Budapest–Heraklion–Budapest útvonalon közvetlen charter járatokkal. Elhelyezés: a megadott szállodákban, kétágyas, pótágyazható, fürdôszobás szobákban. Ellátás: a szállodák leírása szerint. Idegenvezetés: magyar nyelvû telepített idegenvezetô.

A részvételi díj tartalmazza: repülôjegy, 7 éjszaka szállás a megadott ellátással, repülôtéri transzferek, magyar nyelvû idegenvezetés. Külön fizetendô: repülôtéri illeték 27 000 Ft/fô, üzemanyag felár 7000 Ft/fô, sztornó biztosítás a részvételi díj és a kerozin pótdíj 1,2%-a, betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás 500 Ft/fô/nap a Classic, 650 Ft/fô/nap a Premium ill. 830 Ft/ fô/nap Privileg kategória, foglalási díj 1000 Ft/fô.

Indulási idôpontok

8 nap 7 éjszaka / Budapest–Heraklion Budapest június július 16 23 30 7 14 21 28 szombat Szezonok A A B B C C C

augusztus

szeptember

4

11

18

25

1

8

15

22

C

C

C

B

B

B

B

A

Részvételi díjak Kelet-Kréta

A

Dimitra ** 86 900 kétágyas szobában/fô 10% pótágykedvezmény 30 000 egyágyas felár 49 900 gyermekár (2-5) 30% gyermekkedvezmény (5-12) 16 000 légkondícionálás felár/szoba 58 900 további hét Evelyn Beach **** 114 900 kétágyas szobában/fô 10% pótágykedvezmény 29 000 egyágyas felár 16 000 tengerre nézô felár/fô 49 900 1.gyermekár (2-12) 30% 2.gyermekkedvezmény (2-12) 25 000 all inclusive felár 85 900 további hét Galini Beach *** 114 900 kétágyas szobában/fô 10% pótágykedvezmény 35 000 egyágyas felár 27 000 all inclusive felár 49 900 1.gyermekár (2-13) 30% 2.gyermekkedvezmény (2-13) 19 000 családi szoba felár/fô 85 900 további hét Chrissi **** 158 900 kétágyas szobában/fô 10% pótágykedvezmény 30 000 egyágyas felár 8 000 tengerre nézô bungaló felár/fô 49 900 1.gyermekár (2-12) 30% 2.gyermekkedvezmény (2-12) 129 900 további hét Aquis Silva Beach ( ex. Silva Maris) ****  228 900 kétágyas szobában/fô 5% pótágykedvezmény 127 000 egyágyas felár 14 000 tengerre nézô felár/fô 193 900 további hét

B

C

Kelet-Kréta

reggeli 96 900 10% 30 000 49 900 30% 16 000 68 900

106 900 10% 30 000 49 900 30% 16 000 78 900

Grand Hotel ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár szuperior szoba felár/fô 1.gyermekár (2-12) 2.gyermekkedvezmény (2-12) all inclusive felár családi szoba felár/fô további hét Aldemar Knossos Royal *****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár tengerre nézô felár/fô családi szoba felár/szoba all inclusive felár all inclusive gyermek 1.gyermekár (2-7) 1.gyermekkedvezmény (7-13) további hét Sunset Beach Apartman  kétágyas apartmanban/fô 3-4.pótágykedvezmény egyágyas felár 1.gyermekár (2-13) további hét Kalypso ***  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény 1.gyermekár (2-12) további hét High Beach ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény * 1-2.gyermekár (2-14) szuperior szoba felár/fô maisonette felár/szoba családi szoba felár/szoba további hét

félpanzió 124 900 10% 29 000 16 000 49 900 30% 25 000 95 900

134 900 10% 29 000 16 000 49 900 30% 25 000 105 900

félpanzió 124 900 10% 49 900 27 000 49 900 30% 45 000 95 900

154 900 10% 49 900 27 000 49 900 30% 49 900 125 900

all Inclusive 168 900 10% 40 000 8 000 49 900 30% 139 900

199 900 10% 70 000 8 000 49 900 30% 172 900

all Inclusive 228 900 5% 127 000 14 000 193 900

269 900 5% 156 000 14 000 234 900

Csak 18 éven felüli vendégeket fogad!

King Minos Palace ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár tengerre nézô felár/fô 1.gyermekár (2-7) 1.gyermekkedvezmény (7-12) további hét

4

A

B

164 900 10% 35 000 14 000 49 900 30% 55 000 16 000 136 900

195 900 10% 35 000 14 000 49 900 30% 55 000 16 000 168 900

246 900 10% 120 000 29 000 238 000 55 000 35 000 49 900 30% 218 900

256 900 10% 125 000 29 000 248 000 55 000 35 000 49 900 30% 228 900

99 900 10% 55 000 49 900 72 900

104 900 10% 66 000 49 900 82 900

139 900 10% 49 900 104 900

144 900 10% 49 900 109 900

219 900 10% 49 900 8 000 95 000 185 000 192 900

246 900 10% 49 900 8 000 110 000 200 000 218 900

155 900 10% 49 900 127 900

175 900 10% 49 900 147 900

C félpanzió 205 900 10% 35 000 14 000 49 900 30% 55 000 16 000 178 900

félpanzió 299 900 10% 150 000 29 000 298 000 55 000 35 000 49 900 30% 272 900

önellátás 124 900 10% 77 000 49 900 102 900

félpanzió 149 900 10% 49 900 114 900

all Inclusive 282 900 10% 49 900 8 000 120 000 215 000 254 900

*Maisonettekben 4. fô részére is

félpanzió 145 900 10% 30 000 12 000 49 900 30% 116 900

155 900 10% 40 000 12 000 49 900 30% 126 900

165 900 10% 45 000 12 000 49 900 30% 136 900

Katrin ***  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény 1.gyermekár (2-12) további hét

all Inclusive 185 900 10% 49 900 157 900

Görögország Kelet-Kréta Cactus Beach ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár 1.gyermekár (2-14) 2.gyermekkedvezmény (2-14) további hét Fodele Beach ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár tengerre nézô felár/fô szuperior felár/fô 1-2.gyermekkedvezmény (2-13) további hét

A

B

178 900 10% 58 000 49 900 30% 143 900

187 900 10% 58 000 49 900 30% 152 900

Nyugat-Kréta

C all Inclusive

Ideon ***  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár gyermekkedvezmény (2-14) további hét Rethymno Village ***  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár 1.gyermekár (2-7) 1.gyermekkedvezmény (7-12) 2.gyermekkedvezmény (2-12) légkondícionálás felár/szoba családi szoba felár/szoba további hét THEArtemis Palace ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár 1.gyermekár (2-12) 2.gyermekkedvezmény (2-12) teljes panzió felár itallal medencére nézô felár/fô tengerre nézô felár/fô további hét Haris ***  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény egyágyas felár gyermekkedvezmény (2-12) további hét Porto Platanias ****  kétágyas szobában/fô pótágykedvezmény 1.gyermekár (2-13) *2.gyermekkedvezmény (2-13) családi szoba felár/fô maisonette felár/fô oldalt tengerre nézô felár/fô tengerre nézô felár/fô all inclusive felár további hét

198 900 10% 58 000 49 900 30% 163 900

all Inclusive 274 900 10% 110 000 16 000 40 000 30% 245 900

284 900 10% 110 000 16 000 40 000 30% 255 900

327 900 10% 110 000 16 000 40 000 30% 299 900

A

B

142 900 10% 32 000 49 900 112 900

149 900 10% 32 000 49 900 119 900

138 900 10% 24 000 49 900 30% 10% 14 000 14 000 109 900

154 900 10% 24 000 49 900 30% 10% 14 000 16 000 125 900

185 900 10% 40 000 49 900 30% 36 000 22 000 24 000 158 900

189 900 10% 45 000 49 900 30% 36 000 22 000 26 000 164 900

125 900 10% 22 000 30% 97 900

135 900 10% 22 000 30% 107 900

199 900 10% 49 900 30% 40 000 40 000 8 000 20 000 40 000 172 900

219 900 10% 49 900 30% 40 000 40 000 8 000 20 000 40 000 192 900

C félpanzió 155 900 10% 42 000 49 900 125 900

all Inclusive 164 900 10% 24 000 49 900 30% 10% 14 000 18 000 135 900

félpanzió 199 900 10% 54 000 49 900 30% 36 000 22 000 28 000 174 900

félpanzió 149 900 10% 22 000 30% 122 900

félpanzió 234 900 10% 49 900 30% 40 000 40 000 8 000 20 000 40 000 205 900

*csak családi szobákban és masionettekben

Rodosz üdülés Idôtartam: utazással együtt 8 nap / 7 éjszaka. Utazás: Budapest–Rodosz–Budapest útvonalon közvetlen charter járatokkal. Elhelyezés: a megadott szállodákban, kétágyas, pótágyazható, fürdôszobás szobákban. Ellátás: a szállodák leírása szerint. Idegenvezetés: magyar nyelvû telepített idegenvezetô.

A részvételi díj tartalmazza: repülôjegy, 7 éjszaka szállás a megadott ellátással, repülôtéri transzferek, magyar nyelvû idegenvezetés. Külön fizetendô: repülôtéri illeték 27 000 Ft/fô, üzemanyag felár 7000 Ft/fô, sztornó biztosítás a részvételi díj és a kerozin pótdíj 1,2%-a, betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás 500 Ft/fô/nap a Classic, 650 Ft/fô/nap a Premium ill. 830 Ft/ fô/nap Privileg kategória, foglalási díj 1000 Ft/fô.

Indulási idôpontok

8 nap 7 éjszaka / Budapest–Rodosz Budapest június július csütörtök 7 14 21 28 5 12 19 Szezonok A A B B C C C

augusztus

szeptember

26

2

9

16

23

30

6

13

20

C

C

C

C

C

B

B

B

B



5

Görögország Részvételi díjak Rodosz Matina *** kétágyas szobában pótágykedvezmény reggeli felár félpanzió felár felnôtt félpanzió felár gyermek (2-12) egyágyas felár 1. gyermekár (2-12) további hét EVI ***  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár 1. gyermekár (2-13) 2.gyermek kedvezmény (2-13) további hét Louis Colossos Beach ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár 1. gyermekár (2-12) 2.gyermek kedvezmény (2-12) tengerre nézô felár/fô további hét Aquasol Sun Palace ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár családi szoba felár/fô gyermekár (2-12) 2. gyermek kedvezmény (2-12) további hét

A

B

C önellátás

74 900 79 900 84 900 10% 10% 10% 9 000 9 000 9 000 38 000 38 000 38 000 19 000 19 000 19 000 nem foglalható nem foglalható nem foglalható 49 900 49 900 49 900 39 900 44 900 49 900

all inclusive 124 900 10% 52 000 49 900 30% 89 900

129 900 10% 52 000 49 900 30% 94 900

169 900 10% 79 000 49 900 30% 16 000 134 900

192 900 10% 95 000 49 900 30% 16 000 157 900

144 900 10% 52 000 49 900 30% 104 900

all inclusive 234 900 10% 109 000 49 900 30% 16 000 193 900

all inclusive 10%

10%

10%

30%

30%

30%

A légkondícionálás 07.15-08.31 között üzemel!

Kresten Palace ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár 1. gyermekár (2-12) *2. gyermek kedvezmény (2-12) családi szoba felár /fô tengerre nézô felár/fô további hét

félpanzió 144 900 10% 77 000 49 900 30% 6 000 8 000 109 900

152 900 10% 77 000 49 900 30% 6 000 8 000 117 900

118 900 10% 52 000 49 900 30% 34 000 10 000 14 000 83 900

146 900 10% 69 000 49 900 30% 34 000 10 000 14 000 112 900

158 900 10% 27 000 109 000 59 900 49 900 123 900

196 900 10% 27 000 109 000 59 900 49 900 159 900

194 900 10% 119 000 49 900 30% 6 000 8 000 154 900

A légkondícionálás 06.01-09.30 között üzemel! * 2-ik gyermek 2 felnôttel csak családi szobában !

Blue Horizon ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár 1. gyermekár (2-12) 2. gyermek kedvezmény (2-12) teljes panzió felár/fô tengerre nézô felár/fô bungaló felár/fô további hét Capsis ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény direkt tengerre nézô szoba felár/fô oldalt tengerre nézô családi szoba felár/szoba 1. gyermekár (2-12 éves) *2. gyermekár (2-12 éves) további hét * csak családi szobában

6

félpanzió 154 900 10% 75 000 49 900 30% 34 000 10 000 14 000 124 900

all inclusive 219 900 10% 27 000 109 000 59 900 49 900 184 900

Rodosz Semiramis ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár gyermekkedvezmény (2-12) tengerre nézô felár/fô további hét Mitsis Petit Palais ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár gyermekár (2-12) további hét Irene Palace ****DINO CLUB  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár családi szoba felár/szoba 1. gyermekár (2-14) 2. gyermek kedvezmény (2-14) tengerre nézô felár/fô további hét Kolymbia Star ****  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár 1. gyermekár (2-12) 2. gyermek kedvezmény (2-12) további hét Pefkos Garden ***  kétágyas szobában pótágykedvezmény egyágyas felár 1. gyermekár (2-6) 1. gyermek kedvezmény (7-12) 2. gyermek kedvezmény (2-12) all inclusive felár további hét

A

B

C félpanzió

117 900 10% 22 000 30% 8 000 82 900

137 900 10% 22 000 30% 14 000 102 900

189 900 10% 39 000 49 900 154 900

198 900 10% 55 000 49 900 163 900

148 900 10% 89 000 105 000 49 900 30% 12 000 113 900

162 900 10% 89 000 105 000 49 900 30% 12 000 127 900

126 900 10% 29 000 49 900 30% 89 900

139 900 10% 29 000 49 900 30% 104 900

149 900 10% 22 000 30% 22 000 114 900

all inclusive 209 900 10% 59 000 49 900 174 900

all inclusive 169 900 10% 89 000 105 000 49 900 30% 12 000 134 900

félpanzió 155 900 10% 29 000 49 900 30% 119 900

félpanzió 10%

10%

10%

30% 30%

30% 30%

30% 30%

Általános szerzôdési feltételek 1. A BEST REISEN Utazási Iroda Kft. (székhely: 1137 Budapest, Szt. István krt. 22.; telefonszám: (1) 465 0883, (1) 465 0883; nyilvántartási szám: R 1214/95/99) által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 389-401. és 415-416. szakasza, az utazási és az utazást közvetítô szerzôdésrôl szóló 281/2008. Korm. rendelet és az e szerzôdésben foglaltak irányadóak. 2. Az utazási szerzôdés és elválaszthatalan mellékletei (utazási ajánlat, tájékoztató, akciós ajánlat, jelentkezési lap és visszaigazolás) tartalmazzák az utazásra vonatkozó adatokat a következôk szerint: • úticél, útvonal, tartózkodási helyek, • szállás helye, típusa, fôbb jellemzôinek meghatározásával, a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelô komfortfokozattal, ha ez eltérô a hazaitól, az erre vonatkozó figyelemfelhívás, • indulás és visszaérkezés pontos helye, annak idôpontja, az úti­terv­ben szereplô indulási és érkezési idôpontok, • az utas által megrendelt részszolgáltatások, az azokon való részvétel feltételei, részvételi díj forintban meghatározott összege, amely magába foglalja a szervezési díjat is, • a részvételi díjban benne nem foglalt és külön felszámításra kerülô adók, illetékek, fakultatív programok és egyéb kötelezô ter­hek forintban meghatározott összege, valamint ezen összegeknek változásának lehetôségére vonatkozó figyelemfelhívás, • a részvételi díj magában foglalja-e a baleset-, betegség- és poggyász­ biztosítás ill. az elállás kockázatára vonatkozó biztosítás diját, • befizetendô elôleg, ill. az utazási szerzôdés alapján fizetendô teljes díj fennmaradó részének megfizetési rendje, • szállítóeszközök jellemzôi és kategóriája, adott esetben a személyszállítás eszköze és a célállomása, • az étkezésekre vonatkozó tájékoztatás, • legalacsonyabb létszám és az a határidô, ameddig az utazás elmaradásáról a BEST REISEN az utast értesíteni köteles, • az utas külön kérései, • az utazással érintett országok útiokmány- és vízumelôírásai, • az utazással összefüggô egészségügyi elôírások. A BEST REISEN kötelezi magát arra, hogy az utas rendelkezésre bocsátja a programfüzetet, utazási ajánlatot (tájékoztatót), amelyre figyelemmel az utas kijelenti, hogy a BEST REISEN által kiadott utazási ajánlatban (tájékoztatóban), és jelen szerzôdés egyéb, fent felsorolt mellékleteiben rögzített részletes feltételeket megismerte, átvette és azokat elfogadja. Az e szerzôdésben szereplô utazási ajánlatban történt változásokról a BEST REISEN írásban köteles tájékoztatni az utast. Amennyiben a változás az utazási szerzôdés megkötését követôen következik be, úgy az utas az errôl szóló értesítés kézhezvételétôl jogosult a szerzôdéstôl elállni, amely döntését haladéktalanul köteles a BEST REISEN tudomására hozni. Az utas ebben az esetben igényt tarthat az eredetivel azonos vagy magasabb értékû helyettesítô szolgáltatásra, ha ennek nyújtására a BEST REISEN-nek lehetôsége van, amennyiben erre nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítô szolgáltatást nem fogadja el, a BEST REISEN – amennyiben a teljes összeg befizetése megtörtént – a befizetett díjat 8 napon belül utalással visszafizeti az utazási szerzôdés megkötésétôl számított idôre az érintett naptári félévet megelôzô utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyezô mértékû kamattal együtt, valamint megtéríti az utasnak az elállás következtében felmerült jogos és igazolt kárát. A szerzôdô felek megállapodnak abban, hogy az utasnak kifizethetô kártérítés összegét a részvételi díj összegének kétszeresében korlátozzák. 3. A BEST REISEN az általa kiadott programfüzetben (utazási ajánlat) közöltektôl eltérhet, amennyiben a változásokat az utazási szerzôdés megkötése elôtt az utassal – igazolható módon – közli. 4. A szerzôdô felek tudomásul veszik, hogy jelen szerzôdés az utas által megrendelt szolgáltatások BEST REISEN által írásban történt visszaigazolása esetén lép hatályba. A BEST REISEN kötelezettséget vállal, hogy a leelôlegezett szolgáltatást a megrendeléstôl számított legfeljebb 4 (négy) munkanapon belül írásban visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás ezen idôtartamon belül nem történne meg, úgy az utasnak az általa befizetett elôleg az összeg beérkezésétôl számított 8 munkanapon belül visszajár. Amennyiben az utas a szolgáltatást nem személyesen rendeli meg, úgy a helyette eljáró személy ezirányú jogosultságát szabályszerû meghatalmazással köteles igazolni. 5. Az utas az utazási szerzôdés aláírásával egyidejûleg részvételi díj elôleget fizet. A megfizetett elôleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás elindulása elôtt 30 nappal esedékes, feltéve, ha a külföldi közremûködôvel kötött szerzôdés alapján ennél korábbi teljesítésre nincsen szükség. A fizetendô részvételi díj elôleg az utazás részvételi díjának 40%-a, feltéve ha a külföldi közremûködôvel kötött szerzôdés ennél szigorúbb kötelezettséget nem ró A BEST REISENre. Az utas tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidô be nem tartása a már megkötött utazási szerzôdés megszûnését eredményezi. A részvételi díj elôleg megfizetett összege teljes mértékben visszajár az utasnak, ha az utazás a BEST REISEN érdekkörében felmerült bármely okból hiúsul meg. 6. A BEST REISEN vállalja, hogy a teljes részvételi díj utas által való megfizetését követôen kalkulált Áfa-t is tartalmazó számlát állít ki az utas nevére. A BEST REISEN, abban az esetben, ha az utas a szerzôdéstôl legfeljebb az utazás megkezdése elôtt eláll, vagy ha az utazás a BEST REISEN érdekkörében felmerült bármely okból meghiúsul, kötelezettséget vállal arra, hogy az utas által megfizetett, amennyiben jogosult, akkor a lemondási költséggel, mint bánatpénzzel csökkentett részvételi díjat az utasnak közvetlenül vagy közvetítôje útján legkésôbb az elállástól számított 8 napon belül visszatéríti. 7.a) A közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának megváltozása, továbbá az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, üzemanyagár valamint a szolgáltatóval kötött szerzôdésben szereplô deviza – a BEST REISEN közremûködôjével kötött szerzôdésben meghatározott mutató szerinti – forintárfolyamának idôközi változása miatt a BEST REISEN a részvételi díjat az utazás megkezdése elôtt legkésôbb 21 nappal felemelheti. A díjemelés indokát és mértékét a BEST REISEN az utassal írásban közli. A díjemelés mértéke a költségek emelkedésének mértékével arányos, a BEST REISEN a részvételi díjat a költségnövekedés forintban számított összegével emeli meg. Ha a részvételi díj emelkedése az eredeti részvételi díj 8%-át meghaladja, az utas az errôl szóló értesítés kézhezvételétôl számított 3 munkanapon belül dönthet az utazási szerzôdéstôl történô elállásról és errôl haladéktalanul köteles a BEST REISEN-t tájékoztatni, aki az összeget teljes egészében visszatéríti, a visszatérítés idôpontjáig járó az érintett naptári félévet megelôzô utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyezô mértékû kamattal együtt. Az utast ebben az

esetben is megilleti jelen szerzôdés 8. pont a) alpontjában meghatározott jogosultság. b) A BEST REISEN rögzíti, figyelemmel a 15. és 16. pontokra, hogy repülôgéppel közlekedô utasokkal kapcsolatosan a légitársaságok által elôre nem közölt, közbeesô leszállásokra, repülôgép cseréjére – a légitársaság szabályzata szerint, egyúttal a BEST REISEN felelôsségének kizárásával – bármikor sor kerülhet, valamint a légitársaságok indulási és érkezési idôpontjai (menetrend) tájékoztató jellegûek, nem képezik az utazási szerzôdés részét. Ilyen jellegû módosításról a BEST REISEN érintett utasait tájékoztatja, amint a módosításról tudomást szerez. c) Abban az esetben, ha az úti cél vagy az ahhoz vezetô útvonal olyan területet érint, amely – az utazási szerzôdés megkötését követôen – a külpolitikáért felelôs miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölô felsorolásba felvételre kerül, a BEST REISEN, amennyiben lehetôség van rá, a megrendelt szolgáltatással azonos vagy magasabb értékû helyettesítô szolgáltatást kínálhat, amennyiben az így kínált szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékû, a díjkülönbözetet az utasnak megtéríti. Ha az utas nem fogadja el a felkínált szolgáltatást, akkor elállhat a szerzôdéstôl, a befizetett díjat a BEST REISEN haladéktalanul visszafizeti. 8. A BEST REISEN az utazás megkezdése elôtt legkésôbb 20 nappal az utazási szerzôdéstôl elállhat, különösen akkor, ha az utazáshoz szükséges legkisebb utaslétszám hiányzik. Megilleti az elállás joga a BEST REISENt abban az esetben is, ha az utazást a szerzôdéskötéskor elôre nem látható külsô körülmény (a célországban bekövetkezett – az emberi életet és egészséget, illetve a vagyon biztonságát veszélyeztetô – politikai esemény, valamint természeti csapás) veszélyezteti. Ha a BEST REISEN a szerzôdéstôl eláll, az utas a) az eredetivel azonos vagy magasabb értékû helyettesítô szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a BEST REISEN-nek lehetôsége van. Ha a helyettesítô szolgáltatás magasabb értékû, a díjkülönbözet az utast terheli, ha alacsonyabb értékû a BEST REISEN köteles a különbözetet az utasnak megtéríteni. b) követelheti a teljes befizetett díj visszafizetését és a díj után járó az érintett naptári félévet megelôzô utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyezô mértékû kamat megfizetését. Ha a BEST REISEN nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerzôdéstôl, a BEST REISEN a fentiekben foglaltakon túlmenôen köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát megtéríteni, kivéve, ha: a) az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztetô, avagy általa nem befolyásolható ésszerûen el nem hárítható külsô körülmény merül fel, amelyet a szerzôdés megkötésekor nem látott és az adott helyzetben elvárható gondossággal nem is láthatott elôre (vis maior esete) vagy b) a jelentkezôk létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevôszámot nem éri el és errôl az utast az utazás megkezdését 20 nappal megelôzôen írásban tájékoztatta. 9. Amennyiben a BEST REISEN az utazás feltételeit a szerzôdéskötés után rajta kívül álló okból lényegesen meg kívánja változtatni (pl. az utazás dátumának megváltozása, az eredeti ajánlathoz képest alacsonyabb kategóriájú szálláshely biztosítása, ha a meghirdetett programokat és kirándulásokat nem lehet teljes körûen megtartani, stb.), az utas a változás közlésétôl számított 3 napon belül az utazási szerzôdéstôl elállhat. Az elállás jogkövetkezményeire a 8 a) és b) pontban foglaltak irányadók. Nem minôsül a szerzôdés lényeges változtatásának, ha a BEST REISEN az egyes részszolgáltatásokat (szállodacsere kategórián belül) kényszerû okokból megváltoztatta, vele azonos vagy magasabb értékû szolgáltatást biztosított. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás értékét meghaladja, a költségkülönbözet a BEST REISEN az utasra nem hárítja át. Ha a BEST REISEN ilyen helyettesítô részszolgáltatást nem tud nyújtani, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, a BEST REISEN – amennyiben az utas erre igényt tart – gondoskodik az utasnak az utazás kiinduló helyére vagy az utas által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történô szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni. 10. Ha az utas nem a 7. a) és c) pontban felsorolt okok, illetve az utazási szerzôdésben foglaltak lényeges változtatása miatt, az utazás megkezdése elôtt 60 napon belül de 35 napon, szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerzôdés esetében pedig 45 napon, kívül az utazási szerzôdéstôl eláll, vagy a szerzôdést bármikor módosítja, az utazás teljes részvételi díjának 10%-át köteles bánatpénzként meg­fizetni. A lényeges módosítás az utazási szerzôdéstôl való elállásnak minôsül (pl.: az utazás idôpontjának megváltoztatása, szállodacsere, utazási csomag tartalmának lényeges megváltoztatása). Ha az utas az utazás megkezdése elôtt 35 napon belül az utazási szerzôdést kisebb mértékben módosítja (névváltoztatás, ellátás), 5.000 Ft módosítási díjat köteles fizetni. Ha az utas az utazás megkezdése elôtti 35 napon belül, de az utazás megkezdésének napját megelôzô legfeljebb 7 napokon belül a szerzôdéstôl eláll, vagy a foglalást lényegesen módosítja, az alábbi kártalanítást kell bánatpénzként megfizetnie: • 35-15. nap a részvételi díj 25 %-a, • 14-7. nap a részvételi díj 50 %-a. Az utazást megelôzô 6-0 nap idôtartamában történô visszalépés vagy módosítás esetén az utas a részvételi díj teljes egészét, azaz 100%-át fizeti meg bánatpénzként. A fizetendô bánatpénzt a BEST REISEN jogosult levonni az utasnak visszajáró részvételi díj összegébôl. A bánatpénz mértéke repülôs különjáratok (charter) ún. csoportos IT (átalánydíjas, menetrendszerinti járatok) utazás esetén bizonyos esetekben eltérhet az itt megadott mértékektôl, melyrôl írásos a az utazási szerzôdés részét képzô információval az Ön utazási irodája szolgál a szerzôdéskötéskor. 11. A 8. és 9. pont esetében indokolt visszafizetés az utas szerzôdéstôl való elállásától számított 8 napon belül történik. 12. Az utas jogosult az utazási szerzôdésben lekötött utazásban való részvételi jogát harmadik személy részére engedményezni. Az utas az engedményezésrôl haladéktalanul köteles írásban a BEST REISEN-t tájékoztatni és az igazolt többletköltségeket viselni. Engedményezésre csak változatlan szolgáltatások mellett van lehetôség, vízumköteles országokba szóló utazás esetén pedig továbbá akkor, ha az engedményezés folytán belépô személy a szükséges vízummal rendelkezik. Amennyiben engedményezésre azért nincs lehetôség, mert a repülôgépes helyfoglalási rendszer az utas személyének megváltoztatását a rendelkezésre álló idôn belül már nem teszi lehetôvé, a BEST REISEN-t ezzel kapcsolatban semmilyen felelôsség nem terheli. 13. Az utas csak olyan személyre engedményezheti az utazásban való részvételi jogát, aki megfelel az utazási szerzôdésben rögzített uta-

zási feltételeknek, és abban foglaltak tudomásulvételérôl írásban nyilatkozik. 14. Az utazási szerzôdés lehetetlenülésére és teljesítésének megtagadására a Ptk. megfelelô rendelkezéseit kell alkalmazni. A BEST REISEN felel az utazási szerzôdés nem, vagy hibás teljesítésébôl eredô károkért, kivéve, ha a nem, vagy hibás teljesítés sem az ô, sem az általa igénybe vett közremûködô magatartására nem vezethetô vissza, különösen ha a) a szerzôdés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetôk vissza, vagy b) a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetôk vissza, aki az utazási szerzôdésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, s a hibát a BEST REISEN kellô gondossággal sem láthatta elôre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy c) vis maior esete következett be. Ilyennek minôsül az olyan szokatlan, elôre nem látható körülmény – háborús események, sztrájkok, nagyobb erôhatalom, elháríthatatlan természeti jelenségek, vagy technikai akadályok –, amelynek következményeit az utazási vállalkozó a legkörültekintôbb gondosság mellett sem lett volna képes elhárítani. A BEST REISEN az utazási szerzôdés nem-teljesítésébôl vagy hibás teljesítésébôl eredô károkért való felelôsségét jelen szerzôdésben a részvételi díj összegének kétszeresében korlátozza. 15. A BEST REISEN a szerzôdésben vállalt szolgáltatások teljesítésért akkor is felel, ha a szolgáltatást közremûködôje (fuvarozó, szálloda stb.), vagy közvetítôje útján teljesíti, kivéve, ha a közremûködô felelôsségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. a) Ha a BEST REISEN az utazást nem a szerzôdésnek megfelelôen tel­ jesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani. A BEST REISEN nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe. b) Amennyiben az utas a szolgáltatások bármelyikét kifogásolja, köteles ezt a telepített idegenvezetôvel, annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval haladéktalanul közölni, aki köteles jegyzôkönyvet felvenni, melyben saját véleményét is mellékeli és ennek egy példányát köteles az utasnak átadni. Az idegenvezetô errôl a BEST REISEN-t haladéktalanul tájékoztatja és a szükséges intézkedéseket megteszi Az utas a nem szerzôdésszerû teljesítésbôl eredô igényét hazaérkezését követôen haladéktalanul, legfeljebb a hazaérkezését követô 2 (kettô) hónapon belül köteles a fenti módon felvett jegyzôkönyv becsatolásával együtt a BEST REISEN-hez írásban bejelenteni. A kárigény bejelentésére nyitva álló 2 hónapos határidô utas általi elmulasztása esetén a BEST REISEN mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól. A BEST REISEN köteles a bejelentett kárigény indokoltságát felülvizsgálni és álláspontjáról a kárigény bejelentésétôl számított 30 napon belül írásban tájékoztatni az utast. 16. A BEST REISEN tájékoztatja az utast, hogy a légi fuvarozóknak, mint a BEST REISEN közremûködôinek felelôsségét a Montrealban, 1999. május 28-án kelt, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítésérôl szóló Egyezmény kihirdetésérôl szóló 2005. évi VII. törvény korlátozza. 17. A BEST REISEN kötelezi magát, hogy az utazási ajánlataiban minden esetben jelzi, hogy a részvételi díj tartalmazza-e a betegség, baleset, poggyász és útlemondási biztosításokat. Ha az utas a BEST REISEN közremûködésével köt baleset-, betegség-, illetve poggyászbiztosítást, valamint ha a BEST REISEN az utas javára szóló biztosítási szerzôdést köt utaslétszámra, akkor köteles a biztosítási kötvényt, az adott biztosítási termék szabályzatát, illetve a biztosítás igénybevételére jogosító bizonylatot az utazási szerzôdés szerinti szolgáltatás igénybevételére jogosító iratok átadásával egyidejûleg az utasnak átadni. 18. A BEST REISEN az utazás megkezdése elôtt legalább 7 nappal ha az utazási szerzôdés megkötése és az indulás közötti idôtartam ennél rövidebb, az utazási szerzôdés megkötésekor – írásban tájékoztatja az utast a BEST REISEN idegenvezetôjével vagy helyi képviselôjével, ezek hiányában közvetlenül a BEST REISEN-nél, az utazás célállomásáról kezdeményezhetô kapcsolatfelvétel módjáról, valamint az utazási okmányok átvételének helyérôl és idejérôl, tájékoztatja továbbá az utas által igénybe vehetô biztosításokról, amennyiben azokat a programfüzetben (utazási ajánlat) nem tette közzé. 19. A BEST REISEN az utast a jelentkezéskor tájékoztatja arról, hogy az utazáshoz szükséges okmányokat (vízum stb.) az utas szerzi be vagy megbízásából az iroda. Az utast tájékoztatja az egyes adatszolgáltatási idôkrôl. A határidô elmulasztása esetén az utazás az utasnak felróható okból meghiúsultnak tekinthetô. 20. Az utas az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél, vízum, vám, deviza, egészségügyi és egyéb) jogszabályokat megtartani. Az utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele az út indulását követô legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén keletkezett károk és többletköltségek az utast terhelik. Amennyiben az utas a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, a BEST REISEN jogosult az utassal szemben a teljes részvételi díjat bánatpénzként érvényesíteni. 21. Az utazás során az utasnak felróható okból bekövetkezô szerzôdött feltételektôl eltérô teljesítés esetén, az utas kártérítési igénnyel nem léphet fel. 22. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelôsséggel. 23. Az utas poggyászának ôrzésérôl, felügyeletérôl az utazása során az utas gondoskodik, hacsak azt továbbszállítás vagy megôrzés céljából a BEST REISEN közremûködôje át nem vette. 24. A BEST REISEN mûködési engedélyének száma: R 1214/95/99. 25. A Best Reisen a mûködéséhez elôírt vagyoni biztosítékra szerzôdést kötött a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepével (QBE Atlasz Biztosító, címe: 1143 Budapest, Stefánia u. 51, telefon: 460-1400). A vagyoni biztosíték területi hatálya a Best Reisen által Magyarorzágról külföldre szervezett valamennyi utazás. A biztosítás kötvényszáma VBB/2010/185, összege 1.100.000 ezer Ft (egymilliárd százmillió forint), célja az utazásszervezôi tevékenységbôl adódó esetleges károk megtérítése. 26. A BEST REISEN által szervezett utazással kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek megegyezésére törekednek. 27. A díjemelés indokoltsága és az utazási szerzôdés hiányossága tekintetében az utas a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat. 28. Ha az utas az utazási szerzôdést utazásközvetítô útján kötötte, az utazási szerzôdés teljesítésével kapcsolatos szavatossági, kártérítési igényét az utazásközvetítônél is bejelentheti. Best Reisen Utazási Iroda



7

s e n e Ingy

! g é s ô lehet

FOGAZ ELÔ I LALÁS AKCIÓ BELÜL N É T E R KE

ényess gus érv

ége ala

tt

l, mely tóra szó emélyau utomatikus. sz 1 t n em a sonké ybe és n , foglalá zásokra en vehetô igén Érvény ta u lô p n szere ellenéb ása esetén. lógusba olójegy rl g a kata ényében, park pülôjegy vásá r. é ss e n e v re Az ingy lalásako ek függ tó csak g ly a e h fo h d a sa rô zá m fé kon szabad es parkolás ne yét jelezze uta oldalun én en lója b e w Az ingy gy parkolási ig tr Hotel parko u n.h ho irpo Kérjük, színe: A streise e b lás hely . o w rk a p A k: ww

rkataló es: az á

te

i részle

Tovább

BEST REISEN Utazási i r oda Call Center

Értékesítô irodák

Tel.: + 36 (1) 413-0315, 413-0316 Fax: +36 (1) 872-8090 [email protected]

1024 Budapest, Lövôház u. 2-6., Mammut I., 1. em. R-102 Tel.: +36 (1) 899-9864, Fax: +36(1) 872-8091, [email protected]

1062 Budapest, Váci út 1-3., Westend, Kosztolán­­nyi D. nkrt. 4. Tel.: +36 (1) 236-0293, Fax: +36 (1) 872-8093, [email protected]

1073 Budapest, Erzsébet krt. 41. Tel.: +36 (1) 478-0713, Fax: +36 (1) 341-4779, [email protected]

1075 Budapest, Madách u. 1. Tel.: +36 (1) 322-3049, Fax: +36 (1) 342-2946, [email protected]

1152 Budapest, Szentmihályi út 131., Pólus Center, Sunset blvd. 130/A Tel.: +36 (1) 465-0888, Fax: +36 (1) 872- 8092, [email protected]

1185 Budapest, Ferihegy Terminal 2A Indulási szint 2.111. Tel.: +36 (1) 296-7290, Fax: +36 (1) 872-8094 [email protected]

RTL Teletext 444. old. Duna Text 888. old