DAFTAR PUSTAKA Buku Arief, A., Mulia, S., Holoang, R., Simanjuntak, J., Soetardjo, N., dan Hariman, G. (2008), After Ten Years Friends Call Us Unkle, Jakarta: Red & White Publishing Kotler, P. and Amstrong., (2008), Dasar-dasar Pemasaran, Jakarta: Prenhallindo _____, Philip and Keller, Kevin L., (2009), Marketing Management; 13th edition, New Jersey: Prentice Hall _____, P., and Keller, Kevin L., (2012), Marketing Management; 14th edition (Global Edition), Essex: Pearson Education Limited
Kotler, Bowen and Makens. (2009). Marketing for Hospitality and Tourism 5th edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall Kotler, Philip and Keller Kevin Lane. (2009). Marketing Management 13th edition. New Jersey: Prentice Hall Latan, Hengky (2013). Model Persamaan Struktural: Teori dan Implementasi AMOS 21.0. Bandung: Penerbit Alfabeta Malhotra, Naresh K, terj. Soleh Suryadi Maryam. Ir, MM. Riset Pemasaran: Pendekatan Terapan Edisi Keempat, Jakarta: Indeks Nurjanah, Novarin (2012), Pengaruh Program Marketing Communication Terhadap Keputusan Berkunjung di Taman Nasional Ujung Kulon, FPIPS Universitas Pendidikan Indonesia Bandung Octavianus, Ricky (2008), Pengaruh Rebranding Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Brand EAT/347 Menjadi UNKL347), Fakultas Ekonomi Universitas Padjadjaran Bandung Sarwono, Jonathan (2012), Path Analysis dengan SPSS: Teori, Aplikasi, Prosedur Analisis untuk Riset Skripsi, Tesis dan Disertasi, Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Sugiyono. (2008). Statistik Untuk Penelitian. Bandung: Penerbit Alfabeta. Suwantoro. (2004). Dasar-dasar Pariwisata. Yogyakarta: Penerbit Andi 124
Umar, Husein. (2009). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi Kedua. Jakarta: Rajawali Pers. Wardiyanta, (2006), Metode Penelitian Pariwisata; Yogyakarta: Penerbit Andi
Internet AirAsia Social Media team. 2010. 9 Places You Should Visit in Bandung. Tersedia : http://blog.airasia.com/9-places-you-should-visit-in-bandung/ di akses tanggal 1 Maret 2015 UNKL347. 2015. http://UNKL347.com di akses tanggal 15 Maret 2015 UNKL347 Instant Preview. 2012. http://UNKL347instant.com di akses tanggal 15 Maret 2015
Jurnal Agyapong, Gloria K.Q dan Okyere, Nana Yaa Dufie, (2011), The Effect of Marketing Communications on the Sales Performance of Ghana Telecom (Vodafone, Ghana) Levy, Shalom dan Gendel-Guterman, Hanna. (2012), Does advertising matter to store brand purchase intention? A conceptual framework. Tag-Eldeen, Ashraf A.. (2012), Assessment of electronic word-of-mouth on customers’ purchasing decisions of hospitality services in Egypt Neha, Soni dan Manoj, Verghese. (2013),
Impact of Sales Promotion Tools on
Consumer’s Purchase Decision towards White Good (Refrigerator) at Durg and Bhilai Region of CG, India
125
Þormar, Patricia Anna (2014), Festival Programming and Visitor Experience: Perceptions of four dimensions of festival programming quality by locals and tourists at the 2014 Reyjavík International Film Festival Potjanajaruwit, Pisit (2014), Integrated Marketing Communication to Influencing International Standard Energy Economy Car Buying Decision of Consumers in Bangkok. World Academy of Science, Engineering and Technology International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic and Management Engineering Vol:8, No:6, 2014
126
Lampiran 1 Pertanyaan Wawancara Wawancara dengan General Manager UNKL347, Bapak M. Nurul Hudha 1) Bagaimana sejarah awal UNKL347 didirikan? 2) Bagaimana produk-produk UNKL347 dirancang dan diproduksi? 3) Siapakah yang menjadi pasar sasaran produk UNKL347? 4) Saluran distribusi apa saja yang digunakan UNKL347 dalam memasarkan produk? 5) Mengapa memilih lokasi di Jalan Trunojoyo No. 4 untuk UNKL347 Flagship Store? 6) Program-program apa saja yang dilakukan UNKL347 untuk menarik pengunjung ke UNKL347 Flagship Store? 7) Bagaimana tingkat jumlah pengunjung UNKL347 Flagship Store? 8) Jumlah pengunjung UNKL347 Flagship Store tertinggi pada periode apa?
127
Lampiran 2
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Saya Daniel, Mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk melengkapi kuesioner saya di bawah ini untuk dijadikan bahan penelitian skripsi saya yang berjudul "Pengaruh Program Marketing Communications Terhadap Keputusan Berkunjung ke UNKL347 Flagship Store Bandung". Agar hasil penelitian ini memiliki kredibilitas yang tinggi, saya berharap Bapak/Ibu/Saudara/i mengisi kuesioner ini dengan lengkap berdasarkan pada penilaian obyektif sesuai dengan kenyataan. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i, saya ucapkan terima kasih. BAGIAN I: KARAKTERISTIK PENGUNJUNG UNKL347 FLAGSHIP STORE (RESPONDEN) Berilah tanda silang (X) pada satu pilihan yang telah disediakan dan pada satu/lebih pilihan yang cocok apabila pertanyaan berketerangan boleh memilih lebih dari satu. 1.
Jenis Kelamin: a. Pria
2.
3.
4.
5.
6.
b. Wanita
Usia: a. Di bawah 17 tahun
c. 24-30 tahun
b. 17-23 tahun
d. 31-40 tahun
e. Di atas 41 tahun
Pekerjaan: a. Pegawai Negeri Sipil
d. Wiraswasta
g. Tidak/belum bekerja
b. Karyawan Swasta
e. Guru / Dosen
h. Lainnya (sebutkan)
c. TNI/POLRI
f. Pelajar / Mahasiswa
…………………..
Pendidikan terakhir: a. SMU & sebelumnya
c. Sarjana
b. Diploma
d. Pasca Sarjana
Tempat tinggal: a. Bandung
c. Di luar Jawa Barat di Indonesia
b. Luar Bandung di Jawa Barat
d. Di luar Indonesia
Kunjungan ke UNKL347 Flagship Store sebelumnya: a. Pertama kali
c. 3-5 kali sebelumnya 128
b. 1-2 kali sebelumnya 7.
8.
9.
d. lebih dari 5 kali sebelumnya
Informasi tentang UNKL347 Flagship Store diperoleh dari (boleh lebih dari satu): a. Media online
d. Media cetak
g. Lainnya (sebutkan)
b. Social media
e. Teman/relasi
…………………..
c. Televisi/radio
f. Keluarga
…………………..
Pengeluaran saya dalam 1 bulan untuk berbelanja pakaian: a. < 500.000
c. 1.000.001–1.500.000
b. 500.001 – 1.000.000
d. 1.500.001–2.000.000
e. > 2.000.000
Program UNKL347 yang pernah anda dengar/lihat/baca/hadiri/ikuti/perhatikan (boleh lebih dari satu): a. Website: UNKL347.com b. Blog: UNKL347instant.com c. Twitter: @unkl347 d. Instagram: @unkl347 e. Facebook: fb.com/347unkl f. Buku: After Ten Years Friends Call Us Unkle g. UNKL347 Last Swell Year End Sale h. UNKL347 June of Fortune i. UNKL347 booth di Kickfest
j. k. l.
Tagline: This is not made in China Tagline: Based on a True Story Buro Destruct (In Bandung) Exhibition m. The Kyoto Project n. UNKL347 x MUTE o. Friends Do It For UNKL: Homogenic p. Friends Do It For UNKL: Mini Album RNRM q. UNKLScoopy r. Lainnya (sebutkan): ........................ ….....................................................
129
BAGIAN II : PENGARUH PROGRAM MARKETING COMMUNICATIONS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KE UNKL347 FLAGSHIP STORE, BANDUNG Berilah tanda (X) pada kolom yang sesuai dengan tingkat persetujuan Anda pada masing-masing pernyataan di bawah dengan pedoman sebagai berikut: 1 2 3 4 5
= = = = =
No.
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral/Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju
= = = = =
STS TS N/R S SS
Daftar Pernyataan
STS
TJ
N/R
S
SS
Program Marketing Communication UNKL347 1.
Iklan UNKL347 melalui internet menyajikan informasi yang jelas
1
2
3
4
5
2.
Iklan UNKL347 melalui internet menarik secara tampilan
1
2
3
4
5
3.
Iklan UNKL347 melalui media cetak menyajikan informasi yang jelas
1
2
3
4
5
4.
Iklan UNKL347 melalui media cetak menarik secara tampilan
1
2
3
4
5
5.
Kemasan produk UNKL347 menyajikan informasi yang jelas
1
2
3
4
5
6.
Kemasan produk UNKL347 menarik secara tampilan
1
2
3
4
5
7.
Program rabat/diskon di UNKL347 Flagship Store menarik
1
2
3
4
5
8.
UNKL347 Flagship Store melaksanakan pameran di waktu yang tepat
1
2
3
4
5
9.
Tujuan promosi melalui pameran di UNKL347 Flagship Store jelas
1
2
3
4
5
10.
Pameran yang diselenggarakan di UNKL347 Flagship Store menarik
1
2
3
4
5
11.
Pameran di UNKL347 Flagship Store menyampaikan informasi yang jelas
1
2
3
4
5
12.
UNKL347 selalu memberikan kabar terbaru di website, blog dan social media
1
2
3
4
5
Informasi yang diberikan melalui website, blog dan social media UNKL347 sesuai dengan kenyataan.
1
2
3
4
5
13.
2
Keputusan Berkunjung ke UNKL347 Flagship Store 1.
UNKL347 Flagship Store memiliki daya tarik yang unik dibandingkan dengan tujuan wisata belanja lain.
1
2
3
4
5
2.
UNKL347 adalah merek populer
1
2
3
4
5
3.
UNKL347 adalah merek dengan citra yang baik
1
2
3
4
5
4.
Berkunjung ke UNKL347 Flagship Store adalah pengalaman yang baik.
1
2
3
4
5
5.
Berbelanja secara langsung di UNKL347 Flagship Store menarik
1
2
3
4
5
6.
Berkunjung ke UNKL347 Flagship Store di akhir pekan menarik
1
2
3
4
5
7.
Berkunjung ke UNKL347 Flagship Store di Hari Libur Nasional menarik
1
2
3
4
5
8.
Berkunjung ke UNKL347 Flagship Store di periode program promosi yang ditawarkan
1
2
3
4
5
-Terima kasih-
3
