KORSZERÛ TRÉNING, COACHING
DR. FORINTOS KLÁRA
Mindaz, ami mögöttünk van, és mindaz ami elõttünk áll, jelentéktelen csekélység ahhoz képest, ami bennünk lakozik. O LIVER W ENDELL H OLMES
KEDVES OLVASÓ! Ha Ön fejleszteni kívánja személyes képességeit és kommunikációs stílusát, szeretne a szervezetében coaching típusú vezetõi kultúrát kialakítani, kérem, szenteljen néhány percet bemutatkozó anyagomnak!
MILYEN SZOLGÁLTATÁST KÍNÁLOK ÖNNEK? „A siker egyedüli eszköze, hogy több és jobb szolgáltatást nyújtsunk,mint amit elvárnak tõlünk, bármirõl is legyen szó!” – O G M ANDINO
Az egyetemi oktatásban, felnõttképzésben eltöltött sokéves szakmai, emberi, vezetõi tapasztalatomra építve olyan fiatal tehetségek és vezetõk támogatására vállalkozom, amely a kölcsönös elfogadáson és bizalmon alapuló együttmûködésre épít! Több mint tíz éves sikeres tréneri tevékenységem és coachként való mûködésem során olyan szakmai „barát” lettem, aki professzionálisan tudja támogatni a vezetõt, segíteni õt döntéseiben és sikeres emberi kapcsolatainak kialakításában. Vallom, hogy „Csak azt tudom irányítani,aminek tudatában vagyok. Aminek nem vagyok tudatában, az engem irányít. A tudatosság képessé tesz!” – J. W HITMORE Hitem szerint az általam kínált tréning, illetve coaching olyan tudatosan használt eszköz, amely hatékonyan segít a személyes kompetenciák felszínre hozásában, illetve a csoportban mûködõ belsõ dinamizmusok feltárásában.
D R . F ORINTOS K LÁRA
Mindig légy inkább önmagad elsõrendû példánya, mint valaki más másodrendû példánya! J UDY G ARLAND
Szakmámat, amelynek meghatározó eleme a felsõoktatásban végzett oktatási, vezetõi és tudományos tevékenység,mindvégig igazi hivatásként éltem és élem meg ma is. Sokéves oktatási, vezetõi és emberi tapasztalataimra építve ma elsõsorban trénerként és coach-ként tevékenykedem, munkám során a személyre szabott vezetõi fejlesztésre fókuszálok!
OKTATÁS A Pécsi Tudományegyetemen végzett oktatási tevékenységem során a filozófia (nevelés és mûvelõdésfilozófia,üzleti etika) és a kommunikációs tárgyak (kommunikációelmélet, üzleti kommunikáció, viselkedéskultúra, protokoll, közigazgatási kommunikáció) kerültek elõtérbe.
JÜRGEN HABERMAS Szakmai karrieremet és szemléletemet az határozta meg, hogy a Friedrich Ebert Stiftung-ösztöndíjasként több hónapot tölthettem a frankfurti Goethe Egyetemen, Jürgen Habermas „Társadalmi nyilvánosság és szervezeti kommunikáció” nemzetközi programjában.
SZAKMAISÁG, TUDOMÁNY Az univ. doktori fokozat (ELTE, summa cum laude) megszerzése után 1993-ban a filozófia tudományok kandidátusa (CSc.) címet szereztem meg. Több doktorandusz hallgatónak voltam és vagyok konzulense, tudományos tevékenységének irányítója.
VEZETÕI TAPASZTALAT A PTE Filozófia Tanszékén végzett két évtizedes oktató, tudományos munkámat követõen 2000-ben a Felnõttképzési és Emberi Erõforrás Fejlesztési Kar egyetemi docenseként, az Alkalmazott Kommunikációtudományi Tanszék vezetõjeként, majd az Andragógia Intézet igazgató-helyetteseként tevékenykedtem.
KÖZIGAZGATÁSI KOMMUNIKÁCIÓ A minisztériumok kommunikációs szakembereinek szóló „Közigazgatási kommunikáció és társadalmi befogadás” címû, 2005 óta mûködõ holland–magyar projekt programjának egyik kidolgozója, és oktatója vagyok.
PR Szakfelelõsként a public relations szakirányú szak programjának összeállítója és szakfelelõse voltam, a Magyar Public Relations Szövetség elnökségi tagjaként az Oktatási Tagozat munkáját irányítottam
HR A „Tréningkörkép HR-szemmel” címû nagysikerû konferenciát és szakmai találkozót (Pécs, 2006. május 2–3.) az általam irányított tanszék – vezetésemmel – szervezte meg a hazai felnõttképzés, a HR- és a tréningszakma számára. Az egyetemi hallgatók (nappali és felnõttképzés) számára több mint tíz éven keresztül vezettem különbözõ tréningeket. A visszajelzések alapján jó érzéssel nyugtázhattam, hogy tréningjeimen a hallgatók nagy része komoly útravalót kapott a HR-szakmához.
TRÉNING, COACHING Több mint tíz éven keresztül vezettem egyetemi hallgatóknak különbözõ
tréningeket (személyiségfejlesztõ, csapatépítõ, kommunikációs: konfliktuskezelés, asszertív kommunikáció, idõgazdálkodás). A banki, vállalkozói szféra vezetõinek és a közigazgatás területén ugyancsak több sikeres coachingot és tréninget vezettem (l. referenciák). A Pécs TV velem készült interjú sorozatában a tapasztalatokról és a módszerekrõl részben beszámolok. (Személyiségfejlesztés, önismeret, idõgazdálkodás, tervezés. L. tv-interjú 2009. november 21., 2010. január 21. www.forintosklara.hu)
KÖZÉLETI TAGSÁG Tagja vagyok a Magyar Tudományos Akadémia Filozófiai Társaságának, a Magyar Public Relations Szövetségnek, a Szabad Coachok Társaságának.
HATÉKONY TRÉNING? Megtanulom, hogyan viselkedem, mások miként látnak engem, hogy az én viselkedésem hogyan befolyásolja õket, és engem hogyan befolyásolnak mások. A RONSON
A tréning számomra olyan tapasztalati tanulásra épülõ interaktív, kiscsoportos képzés, ahol a cél az egyének és csoportok fejlesztése. Hitem szerint, a tréner katalizáló szerepben végzi tréneri tevékenységét, nem oktató, hanem olyan felkészült szakember, akinek hitelessége, személyisége és szaktudása meghatározó a tréning hatékonysága szempontjából. Feladata – profizmusa mellett – a nyíltság és a bizalom légkörének a kialakítása. Sokéves tréneri tapasztalatom és a visszajelzések alapján meggyõzõdtem arról, hogy az empátián alapuló
csoportos helyzetekben, a csoportdinamikai és egyéb kommunikációs eszközök felhasználásával a személyes képességek és készségek – az általam felkínált – különbözõ tréningformákban sikeresen fejleszthetõk. Úgy vélem, hogy a sokszor elcsépeltnek tûnõ és sokféle módon értelmezett „tréning” kifejezés helyett ma – a gazdasági válság idején ez különösen igaz lehet – nem a furfangos és vonzó, jól hangzó „címkék” kell hogy pótolják e képzés hatékony formáját. Véleményem szerint a cél az, hogy a valódi problémák feltárásával – e sajátos képzési forma – hozza felszínre és sikeresen mozgósítsa az emberben rejlõ tartalékokat!
MILYEN TRÉNINGEKET AJÁNLOK? – Önismereti és személyiségfejlesztõ tréning – Csapatépítõ tréningek – Asszertív kommunikáció – Konfliktuskezelõ tréning, – Idõgazdálkodás – Ügyfélszolgálati tréning – Tárgyalástechnika – Viselkedéskultúra, protokoll
Tapasztalataim alapján tudom és vallom, hogy „nem az elõtted álló hegytõl készülsz ki, hanem a bakancsodban lévõ kavicstól” – R OBERT S ERCICE
Ha fontos Önnek a tréning hatékonysága, kérem válasszon a fenti „kavicsokból”!
MIÉRT A COACHING? Bármilyen szintû képességekkel is rendelkezz egy adott területen, elvileg biztos,hogy többre vagy képes, mint amennyit valaha is használnál ezen képességekbõl. J AMES T. M C K AY
Számomra a coaching elsõsorban olyan vezetõi fejlesztés,amely testreszabott és innovatív, sajátos módszerével növeli mind a személyes, mind a vezetõi hatékonyságot. Úgy gondolom, hogy a coach- szemléletû vezetés manapság egy megváltozott kultúra vezetési stílusa lett! Azt vallom, hogy a jó coach õszintén tükröt tart, reflektál és kérdéseivel új nézõpontot kínál Önnek úgy, hogy „receptadás” nélkül erõsíti az önbizalmát, önállóságát és felelõsségtudatát.
A coach azon dolgozik, hogy felismertesse az ügyféllel a benne rejlõ belsõ forrásokat, azt felszínre hozza és segítsen rátalálni a változás kulcsára. Munkáját teljes titoktartási kötelezettséggel végzi. Coach-ként az a gondolat vezérel, hogy „az éhezõnek ne halat adjál, hanem tanítsd meg halászni!” A „halászás” képessége bennünk rejlik, csak felszínre kell hozni! Többször megtapasztaltam, hogy, ha hiszel a „másikban” ki tudod hozni belõle a legjobbat! Vallom, hogy az ember képes rendkívüli teljesítményekre!
Milyen helyzetekben lehet Önnek coach-ra, egy szakmai „barátra”, üzleti „edzõre” szüksége, aki professzionálisan segíti Önt „elakadásaiban”, döntéseiben? – Ha Ön szeretné fejleszteni személyes vezetõi képességeit. – Ha Ön valamilyen új kihívás, vagy fontos döntés elõtt áll. – Ha Ön hatékonyan szeretné fejleszteni kommunikácós stílusát, konfliktusmegoldó képességét. – Ha gondja van az idõgazdálkodással, úgy érzi, nincs ideje semmire. – Ha nem tudja feladatait ésszerûen delegálni, túlterhelt és nem tud kilépni a „mókuskerékbõl”. – Ha szeretné megteremteni az egyensúlyt család és munka között.
– Ha Önnek nõi vezetõként vannak megoldatlan problémái, feszültségei. Az ilyen és ehhez hasonló problémák megoldására javaslom az általam kínált coachingokat: – executive (vezetõi) coaching – bussines (üzleti, stratégiai) coaching – life (életvezetési) coaching – team-coaching „Ha rá mersz nézni egy problémára, már el is kezdted megoldani” – R UDY G IULIANI
REFERENCIÁK (2000–2009) • Egyetemi hallgatók számára, (nappali és levelezõ DL. KL. humán szervezõ, mûvelõdés szervezõ, pr-szak) konfliktuskezelés, tárgyalástechnika, idõgazdálkodás, protokoll, személyiségfejlesztõ és csoportdinamikai tréningek (2000–2009). Szemeszterenként 4–5 kétnapos tréning. (összesen kb. 80–100 tréning) • Közigazgatási Kommunikáció Képzés, (holland–magyar projekt) minisztériumok kommunikációs szakemberei számára kommunikációs tréning, coaching (2005–2009) • Roma vezetõk a közigazgatásban, (Baranya megye, EU-s pályázat) személyiségfejlesztõ tréning, coaching (2007) • Pécs Város Önkormányzata, vezetõi tréning, kommunikációs tréning, coaching (2005–2007) • Mentorok számára „Fény Alapítvány” konfliktuskezelõ, kommunikációs, személyiségfejlesztõ tréning (2005–2007) • Pedagógus továbbképzés keretében (Pécs), csoportdinamikai és kommunikációs tréning (2004–2006) • OTP Dél-dunántúli Régió, vezetõi tréning, coaching (2004) • Juhász Kereskedõház (Siófok) kommunikációs tréning, coaching (2003) • Állami Számvevõszék, kommunikációs tréning (2002)
„A jövõbeni gazdasági fejlõdésünk szempontjából a döntõ termelési tényezõ a munkavállalók képzése lesz, hiszen a jól képzett, magas munkakultúrájú emberi tõke lesz az elsõdleges tényezõje a nemzetközi gazdasági versenynek. Tehát egyértelmûvé vált, hogy a képzést – annak egy sajátos, hatékony formáját, a tréninget – nem szabad ma már a „maradékelv” alapján kezelni. Jól látható, hogy a tréningpiac fejlõdési tendenciájában a mennyiségi jellemzõket felváltották a minõségi jellemzõk. A megrendelõk részérõl világosan megjelentek a kifinomult célok, a szakmailag megalapozott tréningprogramok és a professzionális, jól felkészült, hiteles trénerek iránti igények!” Tréningkörkép HR-szemmel, HR-szakos hallgatók II. Országos Konferenciája 2006. május 2–3., Tréningtükör, dr. Forintos Klára bevezetõ elõadás
„Az egész életen át tartó tanulás és képzés feltételrendszerének korszerûsítése Magyarországon is idõszerûvé vált. A megfelelõ idõben és mennyiségben rendelkezésre álló emberi tõke megtervezése, felkutatása és hatékony foglalkoztatása az erõforrás-kezelõktõl hozzáértõ szaktudást igényel.” A tréningek szerepe a humán erõforrás szolgálatában, dr. Forintos Klára Tudásmenedzsment VII. évf. 1. szám (2006) 56. o.
Dr. FORINTOS Klára CSc. egyetemi docens, tréner, coach +36 (20) 958 0557 E-mail:
[email protected] www.forintosklara.hu
