Klantenpanel. Buren voor het leven. Cultuur opsnuiven. Platform voor huurders om mee te spreken over belangrijke onderwerpen

Klantenpanel Platform voor huurders om mee te spreken over belangrijke onderwerpen

Buren voor het leven Echtparen Draaijer en Van ’t Land verhuizen samen naar Park Wijhezicht

Cultuur opsnuiven Huurders krijgen korting in Sallandse theaters

Het perspectief van SallandWonen voor 2014:

‘Meer denken vanuit de bewoner en minder vanuit de organisatie Directeur Ed Penninks van SallandWonen kan er heel kort over zijn. De begroting voor 2014 laat aan duidelijkheid niets te wensen over. ‘We staan er goed voor, maar moeten wel bezuinigen’, is zijn kernachtige boodschap. Hoewel de term bezuinigen een negatieve lading heeft, zijn er wel degelijk positieve kanten te ontdekken. Economisch moeilijke tijden zijn namelijk een goede aanleiding om het functioneren van de eigen organisatie weer eens onder het vergrootglas te leggen. Eén van de conclusies is dat de weg naar een klantgedreven

organisatie zeker geen doodlopende weg is. ‘Er moet meer aandacht komen voor hoe de klant met ons wil omgaan. Dat betekent minder vanuit de organisatie denken en meer vanuit de huurder’, windt Penninks er geen doekjes om. Niet voor niets is ‘klantgedreven’ uitgeroepen tot één van de speerpunten voor de periode tot 2016. De huurder zal misschien denken: mooie woorden, maar wat koop ik er voor? Nou, SallandWonen wil deze woorden gaan omzetten in daden. ‘We vragen ons bijvoorbeeld af of het huidige systeem van de toewijzing van woningen nog wel voldoet of dat de tijd is aangebroken

om het systeem eens tegen het licht te houden. We roepen de vraag op, maar het is zeker ook de bedoeling dat er in 2014 een antwoord gaat komen.’ Een klantgedreven organisatie houdt ook in dat je als corporatie weet op welke wijze je huurders het liefst met je communiceren. ‘De één vindt het fijn om tijdens een kopje koffie met één van onze medewerkers in gesprek te gaan, terwijl de ander juist liever in zijn eigen tijd via de digitale weg zaken wil regelen. Daar ligt een interessant spanningsveld, want voor beiden willen we er zijn’, weet Penninks.

Maatregelen Uit de begroting voor 2014 blijkt dat aan alle groepen huurders tegemoet wordt gekomen in het streven de klantgedreven organisatie verder te ontwikkelen. Zo staan de volgende maatregelen op stapel: • Meer op afspraak werken om een betere dienstverlening te kunnen garanderen; • Medewerkers met een buitenfunctie moeten 60% van hun werktijd in de wijk actief zijn; • Uitbreiding van digitaal klantencontact via www.sallandwonen.nl door onder meer kennisbank, klantenportaal voor beheer van eigen gegevens en de mogelijkheid voor het indienen van reparatieverzoeken toe te voegen; • Betere planning van de vakmannen. Ondanks de druk van de bezuinigingen kondigt SallandWonen in de begroting aan dat er in 2014 maar liefst 19,5 miljoen euro wordt geïnvesteerd. Hiervan gaat 7,1 miljoen euro naar onderhoud van bestaand bezit en duurzame kwaliteitsverbetering. Het resterende bedrag komt ten goede aan ver- en nieuwbouwprojecten.

(2)

Beleven Magazine SallandWonen

Inhoud jaargang 7, januari 2014

Nieuw bij SallandWonen: Klantenpanel .................................................. 4 / 5 ‘Bij tijd en wijle is het goed om te peilen hoe een grotere groep huurders aankijkt tegen een bepaald thema.’

Wijhezicht is AAA+ locatie ...................................................................... 6 / 7 ‘In Amsterdam is zoiets niet te betalen, maar hier kunnen we de huurprijs onder de 680 euro houden. Bovendien zijn de woningen energiezuinig.’

Op tijd nadenken over je woontoekomst ............................................. 10 / 11 ‘Hier is alles gelijkvloers en met het centrum dichtbij is er volop leven in de brouwerij. Dat vinden we belangrijk’.

De lange weg naar een permanente verblijfsstatus ............................ 14 / 15 ‘Je hebt eigenlijk geen idee wat de volgende dag gaat brengen. Soms had ik het gevoel dat ik gek werd’

Overzicht planmatig onderhoud voortaan op internet ........................ 18 / 19 ‘Er is niets geheimzinnigs aan, want je hebt te maken met cycli van een aantal jaren.’

Ons internet www.sallandwonen.nl

Vragen?

Bezoek ook eens onze website. Naast alle informatie van SallandWonen vindt u hier ook ons huur- en koopaanbod.

Mail uw vraag naar: [email protected]


(3)

Thema’s in het nieuwe jaar zijn betaalbaarheid en woonruimteverdeling

Meepraten over belangrijke thema’s via Klantenpanel ‘Een platform om belangrijke thema’s rechtstreeks met de huurders te kunnen bespreken.’ Dat is volgens Aukje Kooistra (manager Wonen) en Frank Droste (woonconsulent) van SallandWonen de beste omschrijving voor het Klantenpanel. Een nieuw fenomeen bij de regionale woningcorporatie waarvoor zich meteen al bijna 60 belangstellenden hebben aangemeld. Van die groep waren ruim dertig personen aanwezig op de eerste bijeenkomst van het Klantenpanel. Deze avond in de maand november stond in het teken van het thema

(4)


toekomstgericht wonen. ‘De betrokkenheid is groot’, stelt het duo terecht vast. Ze waren aangenaam verrast door de grote belangstelling. ‘De ervaringen van collega-corporaties wezen namelijk niet in die richting.’ Het ontstaan van het Klantenpanel moet worden gezien in het licht van het streven van SallandWonen om te groeien naar een klantgedreven organisatie. ‘Het is een mooi vervolg op de Infoterrassen en de koffiegesprekken. Dan ben je vooral met de individuele huurder in gesprek. Bij tijd en wijle is het echter goed om te peilen hoe een grotere groep huurders aankijkt tegen een bepaald thema. Tijdens de eerste avond hebben de

deelnemers nagedacht over hoe hun woning er in de toekomst moet uitzien, al dan niet beïnvloed door allerlei ideeën en meningen uit de samenleving. Het is onze taak om de uitkomsten mee te nemen voor verbetering van bestaand beleid of ontwikkeling van nieuw beleid.’

Geen ledenstop SallandWonen beschikt inmiddels dus al over bijna 60 namen voor het Klantenpanel, maar er is zeker geen sprake van een ledenstop. Nieuwe aanwas is welkom, zeker omdat de leeftijdscategorie 50 tot 85+ bijzonder goed is vertegenwoordigd en er juist

nspraak i n e g j i r k s r Huurde onen bij SallandW

‘Geen rol als regisseur’ behoefte is aan versterking vanuit de groep twintigers, dertigers en veertigers. Daarbij wordt opgemerkt dat de corporatie kijkt naar de mogelijkheden om het Klantenpanel te combineren met een digitaal platform. Afhankelijk van het thema kan ieder lid van het Klantenpanel zelf bepalen om wel of niet deel te nemen. Er is geen enkele verplichting. Wilt u deel uitmaken van het Klantenpanel van SallandWonen, meldt u dan aan. Dit kan via onze website (www.sallandwonen.nl), maar u mag ook een mail (info@ sallandwonen.nl) of een briefje sturen (Postbus 180, 8100 AD Raalte) of bellen (0572 348 348).

Het is de bedoeling dat het Klantenpanel elk kwartaal bij elkaar komt. Het thema voor de eerste sessie in het nieuwe jaar is de betaalbaarheid van huurwoningen of de wijze van woonruimteverdeling. Ieder lid van het Klantenpanel ontvangt hiervoor een uitnodiging. Op de website www.sallandwonen.nl wordt ook informatie gegeven over inhoud, datum en tijdstip. Natuurlijk heeft SallandWonen al meer onderwerpen in gedachten om te bespreken met het Klantenpanel. Naast de genoemde thema’s kan het Klantenpanel zich bijvoorbeeld buigen over de inrichting en leefbaarheid van

woonwijken, dienstverlening en communicatie, duurzaamheid en woonwensen. Maar Aukje Kooistra (manager Wonen) en Frank Droste (woonconsulent) van SallandWonen geven er de voorkeur aan om het Klantenpanel zelf te vragen wat het thema moet worden voor de volgende bijeenkomst. ‘We zien voor onszelf geen rol als regisseur weggelegd. Het is beter als de leden van het Klantenpanel zelf met onderwerpen komen waarover zij met ons willen praten.’


(5)

Een bouwproject dat tot de verbeelding spreekt

‘Wijhezicht is AAA+ locatie’ Directeur Ed Penninks van SallandWonen slaakte nog net geen zucht van verlichting, maar hij uitte in november wel een hartenkreet bij de startbijeenkomst van het project Wijhezicht in Wijhe. ‘Ik ben blij dat we weer kunnen bouwen. Er is genoeg discussie geweest over de rol van de Nederlandse corporaties.’ Het was een stukje ontlading, maar vooral ook opluchting dat de aandacht weer eens kan uitgaan naar een mooi bouwproject van SallandWonen. Want dat Wijhezicht tot de verbeelding spreekt, moge wel duidelijk zijn uit het aantal reacties dat in relatief korte tijd is binnengekomen. ‘Ruim 90 mensen hebben al te kennen gegeven dat ze hier graag willen wonen. Een unieke plek, zo dicht bij het centrum. En je krijgt 2 x per jaar een mooi feest voor de deur’, grapte Penninks ten overstaan van bouwers, betrokkenen, bewoners en belangstellenden. Maar dan weer serieus: ‘Dit is echt een A-locatie. Wat heet! Maak er maar een AAA+ locatie van. Geschikt voor elke leeftijdscategorie en voor zowel de lagere- als de middeninkomens. In Amsterdam is zoiets niet te betalen, maar hier kunnen we de huurprijs onder de 680 euro houden. Bovendien zijn de woningen energiezuinig.’ Overigens had de invulling van project Wijhezicht bij het voormalige gemeentehuis in Wijhe nog wel wat voeten in de aarde. Nu is alleen de nieuwbouw zichtbaar, maar in een eerder stadium zijn noodgedwongen ook verouderde woningen gesloopt. ‘En dat betekent natuurlijk wel

(6)


wat als je ergens woont en ineens te horen krijgt dat je moet verhuizen omdat je woning wordt gesloopt.’ Penninks toonde zich daarom bijzonder verheugd dat twee dames, Marjet Aarsen en Wilmy Kamphuis, uit de te slopen woningen bereid waren om samen met wethouder Cor van den Berg van de gemeente Olst-Wijhe de officiële handeling te verrichten.

Plein en park Tot slot stond Penninks nog even stil bij de samenwerking tussen de bouwbedrijven Hemeltjen (Wijhe), Meijer (Raalte) en Jansman (Luttenberg). Regionale bouwers die bereid zijn om samen de kar te trekken en al jaren bekend staan om hun kwaliteit en prettige manier van werken. ‘Het doet me deugd dat we in deze moeilijke tijden weer kunnen starten met een bouwproject’, viel wethouder Van den Berg hem bij. De portefeuillehouder volkshuisvesting is niet alleen erg te spreken over de nieuwbouw op één van Wijhes mooiste locaties. Ook de ontwikkelingen in de omgeving stemmen hem tot tevredenheid. ‘Er wordt al dankbaar gebruik gemaakt van het plein voor het oude gemeentehuis. Onder andere de Diekdaegen hebben er een plek gevonden en ook de weekmarkt heeft daar een forse groei weten te bewerkstelligen. Er blijft wat ons betreft nog één aandachtspunt over en dat is het park. Via een regeling van de provincie Overijssel willen we aan de slag om er weer een pareltje van te maken. En daar zullen we de bewoners van Wijhezicht zeker bij betrekken’, kondigde hij aan.

e project Wijh

zicht

Park Wijhezicht geniet volop belangstelling Wonen in een parkachtige omgeving met veel groen en ook nog eens op loopafstand van het gezellige centrum van Wijhe. Dat zijn twee kenmerken van het project Park Wijhezicht. Je kunt eigenlijk wel concluderen dat deze twee ingrediënten het hoofdbestanddeel zijn van een smaakvol plan waarin huur- en koopwoningen met elkaar worden gecombineerd. Uit de belangstelling voor de diverse woningen en appartementen valt af te leiden dat bovenstaande tekst niet louter een promotieverhaal is. Voor de 37 huurwoningen c.q. – appartementen zijn maar liefst 92 reacties binnengekomen. Een simpel rekensommetje leert dat afgelopen december tijdens de uitgifte meer dan de helft van de belangstellenden moest worden teleurgesteld. De gelukkigen hebben een plek gevonden in één van de 14 pleinappartementen, 10 appartementen in de Parkvilla, 5 IJsselwoningen of 8 patiowoningen. De verwachting is dat de huurders rond de zomer van 2014 hun woning kunnen betrekken. In juni 2013 is het startsein gegeven voor de verkoop van de koopwoningen. Het gaat om 4 IJsselwoningen en 7 Parkwoningen. De IJsselwoningen zijn allen verkocht. De bouw van deze woningen is in oktober van afgelopen jaar gelijktijdig met de huurwoningen van start gegaan. Bij de Parkwoningen zijn nog enkele woningen beschikbaar. Als al deze woningen zijn verkocht, starten we hier ook met de bouw. Tot slot zijn er nog 7 vrije kavels. De verkoop van deze kavels gaat in het voorjaar van 2014 van start. De feitelijke uitgifte is in het najaar van 2014.


(7)

Paul Draaijer: ‘Het geeft me een bijzonder warm gevoel’

Samen met de buren naar Park Wijhezicht Je komt het wel eens vaker tegen. Twee woningen waar tegelijkertijd het bord ‘Te koop’ in de tuin is geplant. Daar kan een heel verhaal aan ten grondslag liggen, maar in het geval van de echtparen Draaijer en Van ’t Land is het eigenlijk heel simpel. Na 24 jaar met liefde naast elkaar te hebben gewoond aan de Morgenster in Wijhe worden ze deze zomer na de verhuizing opnieuw buren. Ditmaal in Park Wijhezicht, eveneens in Wijhe. ‘Het geeft me een bijzonder warm gevoel’, zegt Paul Draaijer er over.

(8)


Hij weet het nog als de dag van gisteren. Samen met zijn vrouw Ankie kwam hij vanuit een huurwoning naar de nieuwbouwwoning in het plan Krijtenberg. Jan en Eva van ’t Land kwamen uit een ander deel van Nederland naast hen wonen. Het klikte direct en die klik is tot op de dag van vandaag gebleven. ‘In al die tijd is er geen twist geweest’, stelt hij vast. ‘We overlopen elkaar niet en waar nodig reiken we elkaar de helpende hand.’ Maar dan komt toch het onvermijdelijke moment dat je

min of meer wordt gedwongen om vooruit te kijken naar een toekomst als senior. ‘Je staat inderdaad voor een keuze, want we beseften wel dat deze woning niet bepaald bejaardenbestendig is. Toen kwam de buurvrouw aanlopen met een brochure van de IJsselwoningen in Park Wijhezicht. In eerste instantie hebben we het op tafel gelegd, want we waren nog helemaal niet toe aan verhuizen. Na een nachtje slapen, hebben we het eens goed bekeken en het bleek toch niet zo’n gek idee te zijn.’ Sterker nog: het was zelfs

een uitstekend idee. De IJsselwoningen hebben de voordelen van een appartement (bad- en slaapkamer op de begane grond) en de ruimte van een woning (twee slaapkamers op de bovenverdieping en grote deuren zodat je eventueel gemakkelijk met een rolstoel naar binnen kunt). De ligging in een parkachtige omgeving en onderhoudsarme tuin op het zuiden maken het plaatje compleet. ‘Het is goed uitgerust voor de oudere’, vat Draaijer het fraai samen. Even leek het mis te gaan. Het

echtpaar Draaijer ging voor kavel nummer 18 (een hoekwoning), terwijl Jan en Eva van ’t Land zich gedwongen zagen om een optie te nemen op nummer 16 omdat kavel 17 al was verzegd. Deze optie werd echter teruggegeven, zodat ze toch buren kunnen blijven. ‘Het voelt goed om te weten wie je buren zijn. Anders is het maar de vraag of we het goed met ze kunnen vinden. En op deze wijze blijft ook ons muurtje in de tuin in stand’, wijst hij glimlachend naar het lage muurtje tussen de beide woningen aan de Morgenster. ‘Die komt straks ook

in Park Wijhezicht. We hebben het bewust lager gemaakt om even te kunnen leunen als we een praatje maken.’ Als de voortekenen zich niet bedriegen, dan kunnen ze over iets meer dan een half jaar de sleutel van hun nieuwe woning ontvangen. Hopelijk zijn voor die tijd dan ook beide woningen aan de Morgenster verkocht. ‘Het oogt misschien een beetje raar, twee woningen in één straat die te koop staan, maar het kan ook een voordeel zijn. Wie weet zijn er ergens nog twee buren die samen een nieuwe start willen maken…’


(9)

Op tijd verhuizen om volop te kunnen genieten aan de rand van het centrum

Realisme viert hoogtij bij bewoners complex De Haere ‘Over een maand word ik 74. Ik kan nu alles nog redelijk goed, maar je moet vooruit denken én kijken.’ Het verhaal van Aleid Mulder laat aan duidelijkheid niets te wensen over. De Heinoër brengt zijn motivatie om te verhuizen naar complex De Haere in zijn woonplaats goed onder woorden. En hij staat daarin zeker niet alleen, zo blijkt uit een korte rondgang langs de bewoners. De rij fietsen en auto’s aan de Marktstraat is imposant en dat heeft in dit geval niets te maken met de nabijgelegen winkels van het centrum van Heino. Zaterdag 30 november organiseerde

SallandWonen een open huis en al rond het middaguur kunnen medewerkers van de corporatie vaststellen dat het een succes is. Sommige belangstellenden zijn gewoon nieuwsgierig naar wat er is ontstaan op de plek waar ooit een landbouwschool en later het sociaal cultureel werk was gehuisvest. Anderen zien het als een aantrekkelijke optie voor de toekomst. Aleid Mulder was er in ieder geval als de kippen bij toen hij hoorde van de nieuwbouwplannen. ‘Een tuin is voor mij op deze leeftijd niet meer noodzakelijk, dus ik vind een appartement een aantrekkelijke optie. Ik heb me direct als belangstellende

ingeschreven en door mijn lange inschrijfduur kreeg ik de woning toegewezen die mijn voorkeur had. Op de tweede verdieping met uitzicht richting het dorp, dat was mijn wens.’ In een soortgelijk appartement op dezelfde verdieping, maar aan de andere kant staat Frans Stappenbelt op zijn balkon te genieten van alle levendigheid op straat. ‘We zijn hier als het ware langzaam naartoe gegroeid. In de afgelopen zomer ontstond voor het eerst het gevoel dat het wel eens iets voor ons zou kunnen zijn. Hier is alles gelijkvloers en met het centrum dichtbij is er volop leven in de brouwerij. Dat vinden we belangrijk. Ik hoop

Feestdagen in nieuwbouw De Haere Op de laatste dag van november was er een open huis bij het nieuwbouwproject De Haere in Heino. Naast vele belangstellenden en nieuwsgierigen was ook de groep toekomstige bewoners goed vertegenwoordigd. Dat geeft maar weer eens aan hoe trots ze zijn op hun nieuwe onderkomen. Als ware ambassadeurs leiden ook zij een deel van de bezoekers rond in hun woning. En staan ze onbewust misschien wel aan de basis van de verhuisplannen van hun toekomstige buren. Van de bewoners zelf gaven meerderen te kennen dat ze niet konden wachten tot ze in december de sleutel zouden krijgen. ‘We willen kijken of we de feestdagen er al kunnen doorbrengen’, gaf een ouder stel te kennen. Zij hebben één van de 28 appartementen gehuurd. Verder bestaat het plan op het terrein van de voormalige landbouwschool uit 8 patiowoningen. Het goede nieuws voor bezoekers van de open dag is dat er ten tijde van dit schrijven (eind december) nog 5 appartementen en 2 patiowoningen vrij zijn. Meer informatie kan worden verkregen bij woningcorporatie SallandWonen, telefoon 0572 348 348 of e-mail [email protected].

(10)


eerlijk gezegd dat we hier met de overige bewoners ook enkele activiteiten kunnen oppakken. Je moet het toch samen doen.’ Directeur Ed Penninks van SallandWonen en wethouder Wout Wagenmans van de gemeente Raalte waren tijdens de officiële opening behoorlijk eensgezind in hun speeches. Beiden spraken over een moeilijke en lange aanloop en de behoefte aan appartementen voor senioren en eenpersoonshuishoudens. Hun eindconclusie: ‘De Haere is een belangrijke aanwinst in een reeds stralend dorp’. Zeker nu ook het kunstwerk ‘schouders aan schouders’ op het oude nest is teruggekeerd.

wproject u o b w u e i n s Openhui Heino De Haere in

Trots op hun nieuwe onderkomen de vlag mag uit


(11)

Bhutaanse gemeenschap opgetogen na eerste editie Festival van het Licht

‘We worden zelfs al regelmatig herkend in Raalte’

(12)

‘Het is goed dat er meer Nederlanders waren dan mensen uit Bhutan en Nepal.’ Amber Subba moet er zelf om lachen, maar hij raakt wel de kern van het Festival van het Licht dat hij samen met de Bhutaanse gemeenschap in Raalte op touw heeft gezet. Bedoeld om een brug te slaan naar de Raaltenaren en een manier om (beter) te integreren in de lokale samenleving.

tussen Nederlandse en Bhutaanse jongeren op het programma. ‘Erg leuk. Eerst was er een onderlinge discussie in groepjes van 5 en in de tweede sessie hebben ze samen vliegers gemaakt. Opvallend was dat werd gesproken over ónze vliegers. Er was echt sprake van een wij-gevoel. Het zou mooi zijn als we dit contact met Landstede kunnen uitbouwen’, droomt Amber hardop.

Uit de belangstelling voor de diverse activiteiten in de week dat het Festival van het Licht werd gehouden, mag je afleiden dat de organisatie daarin behoorlijk goed is geslaagd. Een vervolg ligt dus voor de hand en Amber Subba staat er zeker voor open. ‘Maar’, stelt hij realistisch, ‘het is niet de bedoeling om het ieder jaar zo grootschalig aan te pakken. Daarvoor heb je sponsors nodig en we willen niet ieder jaar aankloppen voor geld of hulp bij anderen’, aldus de initiatiefnemer die verheugd is dat ook SallandWonen een bijdrage heeft geleverd om het festival van 2013 mogelijk te maken. De eerste editie ging 30 oktober van start in het centrum van Raalte. Bezoekers van de weekmarkt konden kennismaken met handvaardigheidsproducten uit Bhutan en Nepal en diverse hapjes proeven. Een dag later stond bij Ivoor aan de Raarhoeksweg de ontmoeting

Persoonlijk document


Tijdens de derde dag kon de Bhutaanse gemeenschap beschikken over de filmzaal in het Kulturhus. De ruim 100 aanwezige Nederlanders waren zichtbaar onder de indruk van de film ‘The Pathetic Exile’ die vertelt over de vlucht van een grote groep Bhutanezen naar Nepal. Het is een persoonlijk document van Amber Subba en een aantal landgenoten over hun uittocht en hun leven in een vluchtelingenkamp. ‘Veel bezoekers gaven ons na afloop de tip om de film later nog eens te vertonen. Ze vonden dat meer mensen dit moesten zien.’ De laatste dag (2 november) stond in het teken van de viering van het Festival van het Licht volgens de Hindoekalender. Daar genoten alle belangstellenden van een programma met o.a. dans en eten. Al met al kijken Amber en de andere leden van de

Bhutaanse gemeenschap terug op een mooie week. ‘We worden zelfs al herkend in Raalte’, stelt hij lachend vast. Om er serieus aan toe te voegen: ‘Ik hoop dat we hebben kunnen laten zien dat de Bhutanen graag actief zijn en dat we de capaciteiten en vaardigheden hebben om te kunnen werken.’

ba Familie Sub het Licht Festival van

Huisvesting van vergunninghouders Het Nederlands beleid ten aanzien van de opvang van asielzoekers is de laatste jaren aanzienlijk strenger geworden. Toch moeten de gemeenten nog steeds ieder jaar degenen die wel mogen blijven (vergunninghouders met een permanente verblijfstatus) huisvesten. Olst-Wijhe en Raalte doen daarvoor een beroep op SallandWonen. Ieder half jaar krijgen de gemeenten te horen hoeveel vergunninghouders ze moeten huisvesten. Het is het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) dat de vergunninghouders aan een gemeente koppelt. Vervolgens heeft SallandWonen rechtstreeks contact met vertegenwoordigers van de beide gemeenten, maar ook met de plaatselijke afdelingen van Vluchtelingenwerk. Vluchtelingenwerk wordt ingeschakeld voor de begeleiding van de vergunninghouders. Als de gemeente de namen heeft doorgekregen van de vergunninghouders heeft ze twaalf weken de tijd om ze te huisvesten. Raalte en Olst-Wijhe doen er dus alles aan om snel te kunnen schakelen. ‘Natuurlijk houden we goed in de gaten als ergens de huur wordt opgezegd, maar niet elke woning is geschikt. Vergunninghouders worden bijvoorbeeld geplaatst in een woning waar in de nabije omgeving een mogelijkheid is om met openbaar vervoer te reizen’, aldus contactpersoon Annemieke Wippert van SallandWonen.


(13)

Isabel Luisa Augusto is overtuigd dat de toekomst van haar gezin in Raalte ligt

De lange weg naar een permanente verblijfsstatus We zien ze wel eens over straat lopen of we komen ze tegen in een winkel of op de markt. Mensen van buitenlandse afkomst die proberen om in Salland een nieuw bestaan op te bouwen. Ver weg van hun moederland dat ze noodgedwongen hebben moeten verlaten. Ze willen inburgeren, maar het contact met de buitenwereld verloopt niet altijd even soepel. SallandWonen stelt graag een aantal van deze vergunninghouders aan u voor. In de tweede aflevering van deze serie: het gezin Augusto. Het is een vreemde constatering, maar een waarheid als een koe. Sommige vluchtelingen hebben in hun overlevingsdrang al meer van Nederland gezien dan de Nederlanders zelf. Dat blijkt zeker ook uit het verhaal van Isabel Luisa Augusto die zonder problemen opnoemt waar ze in de afgelopen jaren allemaal heeft gebivakkeerd: Rijsbergen, Gilze en Rijen, Sneek,

(14)


Dronten, Delfzijl, Oude Pekela en Raalte. Het zou niet misstaan in een gemiddelde topografieles op de basisschool… De 39-jarige moeder van 6 kinderen, waarvan zoons Daniël en Samuel en dochter Aminata bij haar in Nederland wonen, is afkomstig uit Angola, Dit Afrikaanse land was aan het eind van de jaren ’90 en begin van dit millennium het toneel van een hevige burgeroorlog. Het is echter niet direct de oorlog die haar ‘inspireerde’ om te vluchten, maar wel de onderlinge verdeeldheid in het land en het daaraan gekoppelde probleem van en met haar ex-vriend. ‘Hij werd op een dag opgepakt door medewerkers van de nieuwe president, omdat hij onder de vorige president chauffeur was van de militairen. Ze noemden hem een spion en hij werd in de gevangenis gegooid. Ik heb hem drie dagen niet mogen zien’, vertelt Isabel die zelf ook aan den lijve heeft ondervonden waartoe de nieuwe machthebbers in staat waren. ‘De

militairen gingen de kleine dorpen af. Niet om mensen te vermoorden, maar wel om te plunderen. Ze waren vooral op zoek naar diamanten en eten. Bovendien werd ik zelf ook ondervraagd. Ze drukten me op het hart om de waarheid te vertellen, maar ik wist helemaal niets van zijn werk.’

Verblijfsstatus De hele situatie zorgde voor een groot gevoel van onveiligheid en dat werd nog erger toen ze vanuit de gevangenis naar huis ging en daar ontdekte dat alle spullen weg waren. Gelukkig had ze eerder al wel bedacht om geld en sieraden in de grond te stoppen. Daardoor kon ze wel – terwijl ze in verwachting was van haar vijfde kind - met haar zoontje Daniel naar het buitenland vluchten. In eerste instantie naar Pointe Noire in Congo om vanuit dat land het vliegtuig naar Nederland te pakken. De eerste kennismaking met

rika Centraal Af

Nederland – afgezien van Schiphol– was tijdens een interview met de Immigratie- en Naturalisatie Dienst (IND) in Rijsbergen. Ze werd opgevangen in het AZC in de Brabantse gemeente Gilze en Rijen waar na één week haar tweede zoon ter wereld kwam. Vier maanden nadat ze voor het eerst voet op Nederlandse bodem zette, stond de verhuizing naar een volgende AZC alweer op stapel. En zo ging het dus nog een aantal jaren door. ‘Je hebt eigenlijk geen idee wat de volgende dag gaat brengen. Soms had ik het gevoel dat ik gek werd’, aldus de geboren Angolese die zich inmiddels uitstekend weet te redden met de Nederlandse taal, maar voor dit interview voor de zekerheid nog wel de assistentie heeft gevraagd van haar vroegere taalcoach en vriendin Susanne Maaskant. In het AZC in Dronten kwam alles in een stroomversnelling. Na 7 jaar te hebben rondgezworven langs diverse asielzoekerscentra kreeg ze het slechte bericht dat ze het

land moest verlaten. Gelukkig werd ze destijds gesteund door een vrijwilliger van Vluchtelingenwerk die haar in contact bracht met een advocaat. ‘Die wist het voor elkaar te krijgen dat ik in aanmerking kwam voor een verblijfsstatus van 1 jaar. Daarna heb ik tot nu toe steeds verlenging gekregen.’

Geboorteakte In 2008 streek ze met het gezin, dat inmiddels uitbreiding had gekregen met dochter Aminata, neer in Raalte. Hoewel ze in Raalte zeker is opgebloeid, is ze nog steeds niet helemaal zeker van haar toekomst in Nederland. Haar verblijfsstatus wordt iedere keer met een jaar verlengd, maar ze heeft nog steeds geen permanente verblijfsstatus. ‘Ik kan naturaliseren, maar daarvoor heb ik wel een goede geboorteakte nodig. Zodra ik genoeg geld heb gespaard, reis ik naar Angola om het daar te kunnen regelen.’ In Raalte is het gezin Augusto

, Congo

inmiddels aardig ingeburgerd. Via school, kerk, Vluchtelingenwerk en woonomgeving zijn allerlei warme contacten ontstaan. ‘In het begin was het best moeilijk, maar nu voelt het goed en zijn we gewend’, aldus Isabel die zelf vrijwilligerswerk doet, maar graag wil doorstromen naar een betaalde baan. In het verleden heeft ze baantjes gehad als schoonmaker bij bedrijven als Asito en Novo en als postbezorger bij Post NL, maar door een bekkenprobleem kan ze geen zwaar werk doen. ‘Dat gaat gewoon niet meer. Ik heb al veel moeite met het huishoudelijk werk en de tuin.’ Ze is er van overtuigd dat haar toekomst voorlopig in Raalte ligt. ‘We wonen hier prettig in een hoekwoning en met een parkje dichtbij huis. De kinderen zijn hartstikke vrij en kunnen overal spelen. Bovendien komt er gelijk iemand van SallandWonen op bezoek als er iets kapot gaat aan de woning’, klinkt het bijna verbaasd.


(15)

Theaters Olst-Wijhe, THEATER Podium Heino en het HOFtheater in Raalte

U krijgt extra voordeel bij de Sallandse theaters Voor de huurders van SallandWonen is een speciaal voordeelarrangement samengesteld. U kunt voor € 7,50 naar voorstellingen van onder meer bekende Nederlanders. SallandWonen vindt een goede leefomgeving belangrijk. Culturele voorzieningen maken hier deel van uit. Om het theater dichter bij u te brengen, bieden wij u in

samenwerking met HOFinSalland, Theaters Olst-Wijhe en THEATER Podium Heino een speciaal voordeelarrangement. Huurders van SallandWonen kunnen in het voorjaar van 2014 kiezen uit 17 voorstellingen. Per voorstelling zijn maximaal 20 kaarten beschikbaar in het kader van het voordeelarrangement. Per adres mogen maximaal 4 kaarten per voorstelling worden gekocht. De toegangsprijs voor alle

THEATER Podium Heino (www.podiumheino.nl) 14-02 Mrs Hips - muziek 22-02 Niki Romijn - muziek 13-03 Nel Kars - toneel 23-03 Vivaldi - klassiek Olst-Wijhe (www.theatersolstwijhe.nl) 08-02 Höllenboer - streekrevue 15-02 Niet Schieten - cabaret 08-03 Cabaretpoel - cabaret 29-03 Deiman, Kampman, Niewold - cabaret 12-04 Nathalie Baartman - cabaret 17-05 Dirk Scheele - familie HOFtheater (www.hofinsalland.nl) 07-02 Schudden - cabaret 23-02 Willeke Alberti - muziek 08-03 Danny en Henk - muziek 28-03 Dolf Jansen - cabaret 05-04 Wereldband - muziek 13-04 Leoni Jansen - muziek 23-04 Paulien Cornelisse - cabaret

(16)


voorstellingen is gelijk, namelijk € 7,50 per kaart. U kunt de kaarten voor de voorstellingen uit het voordeelarrangement bestellen en betalen via de websites van de drie theaters (actiecode: Salland Wonen). Om het theater binnen te komen, moet u zowel de kaarten als de speciale SallandWonenactiekaart tonen. Wie meerdere voorstellingen (max. 5) wil bezoeken, doet er goed aan om de actiekaart te bewaren.

Huurtoeslag wordt per 1 januari 2014 rechtstreeks uitbetaald aan de huurder

Belastingdienst wijzigt uitbetaling huurtoeslag De Belastingdienst heeft besloten om per 1 januari 2014 de huurtoeslag uit te betalen aan de huurder in plaats van aan de woningcorporatie. Tot dan was het mogelijk om de huurtoeslag rechtstreeks aan SallandWonen te laten overmaken. De corporatie bracht het vervolgens in mindering op het maandelijkse huurbedrag dat de huurder moet betalen. Dat is nu veranderd! De Belastingdienst wil namelijk alle toeslagen uitbetalen op het bankrekeningnummer van de persoon die ze ontvangt. Wie huurtoeslag ontvangt, moet in ieder geval rekening houden met de volgende twee aandachtspunten. 1. Vanaf januari 2014 moet u de volledige huur aan SallandWonen betalen. Dit lijkt op een grote extra uitgave die iedere maand terugkeert, maar u krijgt zelf vooraf (rond de 20ste van de maand) de huurtoeslag op uw rekening gestort door de Belastingdienst; 2. Zorg ervoor dat uw bankrekeningnummer bij de Belastingdienst bekend is. Als het goed is, heeft u eind december al de huurtoeslag voor januari ontvangen. Is dit niet het geval, dan kan dat komen doordat de Belastingdienst nog niet in het bezit is van uw bankrekeningnummer. U ontvangt dan een brief van de Belastingdienst met het verzoek het (juiste) rekeningnummer op te geven. Heeft u vragen en/of behoefte aan meer informatie? Kijk dan op www.toeslagen.nl/geldzaken. U leest daar meer over de gevolgen voor de uitbetaling van uw toeslagen of bel met de Belastingdienst (0800 0543). Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen via telefoonnummer 0572 348 348 of e-mail [email protected]

Vrijwilligers gezocht voor kleine klussen Het is één van de aspecten die nadrukkelijk aan het licht zijn gekomen tijdens de koffiegesprekken die SallandWonen vorig jaar heeft gevoerd. Er zijn huurders die behoefte hebben aan hulp bij bepaalde klussen. Je moet dan denken aan werkzaamheden waarvoor je geen onderhoudsmedewerker van de woningcorporatie laat komen, zoals het ophangen van een schilderijtje of het werk in de tuin. Om mensen langer zelfstandig te kunnen laten wonen, is het noodzakelijk om vrijwilligers te vinden die deze mensen willen helpen. Eventueel is een kleine vergoeding bespreekbaar. Vrijwilligers kunnen zelf aangeven hoe vaak ze iemand kunnen helpen. SallandWonen is bereid om te bemiddelen tussen de hulpbehoevende huurder en de huurder die als vrijwilliger optreedt. Noaberschap in Salland, het bestaat toch nog steeds? Wie voor zichzelf wel een rol als vrijwilliger ziet weggelegd, kan contact opnemen met SallandWonen en vragen naar één van de woonconsulenten, telefoon 0572 348 348 of e-mail [email protected].


(17)

Overzicht planmatig onderhoud aan de huurwoningen van SallandWonen

Planmatig onderhoud 2014 via www.sallandwonen.nl Sommige tradities moet je in ere houden, maar in andere gevallen moet je ook de vooruitgang koesteren. Dit geldt zeker voor het jaarlijkse overzicht van het planmatig onderhoud aan de huurwoningen van SallandWonen. Het overzicht met informatie waar wat gedaan wordt, werd de laatste jaren gepubliceerd in dit magazine, maar is voortaan op internet te vinden. Als je naar www.sallandwonen.nl gaat, kun je op de rechterkant van de homepage direct doorklikken naar het planmatig onderhoud van 2014. ‘We komen hiermee tegemoet aan de wens van onze huurders die steeds meer digitale dienstverlening verwachten’, verklaart August Holtmaat, medewerker bedrijfsbureau bij SallandWonen, de nieuwe koers. Overigens is op verzoek nog wel een papieren versie te verkrijgen. ‘Meestal gaat het de huurders niet om het hele overzicht, maar meer of de eigen woning op de lijst voorkomt.’ De nieuwsgierigheid komt vaak voort uit de gedachte ‘wat kan ik het komende jaar verwachten aan onderhoud aan mijn woning?’ Holtmaat legt graag nog even uit hoe de lijst wordt samengesteld. ‘Er is niets geheimzinnigs aan, want je hebt te maken met cycli van een aantal jaren. Dat geldt voor het onderhoud aan daken, voor het schilderwerk, maar ook voor het vervangen van de

(18)


keuken of van de CV-ketel.’ Holtmaat benadrukt dat de corporatie voor het planmatig onderhoud niet per wijk te werk gaat, maar per onderhoudscomplex, b.v. een serie gelijktijdig gebouwde woningen of appartementen. ‘Ook de verschillen tussen woningen spelen een rol. Bij een vurenhouten kozijn is het bijvoorbeeld eerder nodig om onderhoud te plegen.’ De basis wordt gelegd door het meerjarenonderhoudsprogramma. Al bij de bouw van de woning wordt dit meerjarenprogramma opgesteld. ‘Door regelmatig te inspecteren, kan er worden bijgestuurd en weten we exact wanneer we het onderhoud moeten oppakken. Met het overzicht van planmatig onderhoud kijkt de corporatie een jaar vooruit’, aldus de medewerker van SallandWonen die aangeeft dat de financiële situatie uiteraard een rol speelt, maar het is zeker niet de hoofdzaak. ‘Ook hier geldt dat uitstel je vaak alleen maar verder van huis brengt.’

KWH-label Wie bij het overzicht van planmatig onderhoud voor 2014 zijn eigen woning terugvindt, kan er op rekenen dat hij of zij van tevoren een brief ontvangt. SallandWonen vertelt hierin welk bedrijf er aan het werk gaat en wanneer de werkzaamheden

worden uitgevoerd. Tevens wordt de naam van een contactpersoon van het bedrijf (meestal de voorman) doorgegeven zodat er rechtstreeks kan worden gecommuniceerd. ‘Het is ons beleid om hier zorgvuldig mee om te gaan. Zowel de klus als de voorlichting wordt ook gecontroleerd in het kader van het KWH-label.’ Dit is een kwaliteitslabel dat de tevredenheid van huurders meet op verschillende onderdelen van de dienstverlening van SallandWonen.

Wat kunt u doen aan uw eigen veiligheid? Vraag de buren om de brievenbus te legen en postpakketten aan te nemen. Gebruik licht- en schemerschakelaars in en rondom de woning zodat het niet donker is. Vraag de buren om de gordijnen af en toe dicht en open te doen. Het zijn enkele gouden tips die de bezoekers van de bijeenkomst ‘Uw veiligheid, wat te doen?’ eind november in het gemeentehuis van Olst-Wijhe kregen. Het was niet zomaar iemand die deze tips verstrekte. Een oud-inbreker wist het publiek te vermaken met zijn anekdotes en daarbij liet hij regelmatig doorschemeren hoe gemakkelijk het hem in het verleden is gemaakt. Bijzonder is dat de oud-inbreker de dag voorafgaand aan de bijeenkomst door Wijhe is gelopen om te kijken hoe toegankelijk de woningen aldaar zijn. Daaruit bleek dat we het de inbrekers soms bijzonder gemakkelijk maken om hun slag te slaan. Een fiets met de sleutels nog in het slot en een container of trapje bij de achterdeur die eenvoudig toegang geeft tot een open raam of plat dak; we kunnen ons er allemaal wel iets bij voorstellen. Kortom, u kunt zelf veel doen aan uw eigen veiligheid!


(19)

(be)leven in Salland is een uitgave van SallandWonen, jaargang 7, januari 2014. (be)leven verschijnt 4 x per jaar in een oplage van 5800 exemplaren. Aan de verstrekte informatie in deze uitgave kunt u geen rechten ontlenen. Bezoekadres Domineeskamp 1, 8102 CC Raalte Postadres Postbus 180, 8100 AD Raalte Telefoon 0572 - 348348 E-mail [email protected] Website www.sallandwonen.nl Openingstijden kantoor in Raalte maandag t/m donderdag 8.00-16.30 uur vrijdag 8.00-12.00 uur

U kunt binnen en buiten kantooruren rechtstreeks bellen voor klachten naar: Storing cv-ketel Installatie Techniek Raalte: 0572 - 353225 Verstopping riool en afvoeren Van Riel: 0570 - 531407 Glasschade (alleen voor deelnemers glasverzekering) De glaslijn: 0900 - 2040444 Storing watermeter of hoofdkraan Vitens: 0800 - 0359 Overige dringende technische klachten SallandWonen: 0572 - 348348 U wordt dan via de automatische telefoonbeantwoorder verder geholpen.

Klantenpanel. Buren voor het leven. Cultuur opsnuiven. Platform voor huurders om mee te spreken over belangrijke onderwerpen

Recommend Documents