Kinderdagverblijf Kloek Peutergroep Tierlantijn Peutergroep De Kleine Sterre Adres Prof. De Langen Wendelsstraat 29 6524 RL Nijmegen Telefoon Kinderdagverblijf Kloek Peutergroep Tierlantijn Peutergroep De Kleine Sterre E‐mail
[email protected] [email protected] [email protected]
024 323 35 98 024 329 55 47 024 322 98 83
Inhoud Welkom bij…
4
Hoofdstuk 1
5 5 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8
Wij stellen ons voor
Bijzonder aan onze locatie Gebouw en de tuin Stamgroepen Samenwerking tussen stamgroepen Pedagogisch medewerkers Scholing pedagogisch medewerkers Vierogenprincipe Achterwacht Vervroegde opvang Oudercommissie
Hoofdstuk 2
9
Praktische informatie
9
9 9 9 9 10 10 10 11 12
Openingstijden, brengen en halen Klapper Mandje Verzorging en voeding Ziekte en medicijnen Wennen Dagprogramma Huisregels bij het kinderdagverblijf Taal
Hoofdstuk 3
Pedagogisch werkplan
Pedagogische doelen en pedagogisch beleid Pedagogische uitgangspunten Kijken en luisteren naar kinderen Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte Ritme en structuur Positieve contacten tussen kinderen Respect voor anderen en de omgeving Brede uitdaging en plezier Respect voor autonomie van kinderen Fysieke veiligheid van kinderen Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen Kind‐volg‐systeem, overdracht en signaleren Ontwikkeling pedagogische kwaliteit Samenwerking
14 14 14 15 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 19 20 21 21 21
Hoofdstuk 4
Algemene informatie Plaatsing en interne wachtlijst 2
Flexibele opvang Ruilen van dagen Incidentele opvang Nationale feestdagen Inventarisatie aanwezige kinderen tijdens vakantieperiodes Uitbreiding, wijziging, vermindering van dagdelen of opzegging Overgang van kinderdagverblijf naar buitenschoolse opvang Automatisch einde van de opvang of verlenging van de plaats Klachten en klantsignalen Omgaan met privacygevoelige informatie
3
21 21 22 22 22 22 23 23 23 23
Welkom bij…
Kinderdagverblijf Kloek Peutergroep Tierlantijn Peutergroep De Kleine Sterre Deze informatiebrochure is voor ouder(s)/verzorger(s) die gebruik gaat(n) maken van opvang bij kinderdagverblijf Kloek, peutergroep Tierlantijn of peutergroep De Kleine Sterre. Als we in de tekst ‘kinderdagverblijf’ gebruiken bedoelen we automatisch ook de peutergroepen. We hopen dat jullie je snel thuis zullen voelen bij ons. Om de start van de opvang zo soepel mogelijk te laten verlopen, vinden wij het belangrijk je te informeren over wie we zijn en wat we doen. Kortom, wat je van ons mag verwachten. We beschrijven de dagelijkse gang van zaken op onze locatie zoals het pedagogisch werkplan. Dit werkplan gaat over de groepen, de pedagogisch medewerkers en op welke manier we werken; volgens welke pedagogisch uitgangspunten. Het is het resultaat van discussies binnen het team. Ook de oudercommissie heeft hierover meegepraat en advies uitgebracht. Tot slot hebben we de algemene praktische informatie verzameld, bijvoorbeeld uitleg over uitbreiding van de overeenkomst of over klantsignalen. Het pedagogisch werkplan is één jaar geldig. Om te zorgen dat het werkplan actueel blijft, houden we het één keer per jaar kritisch tegen het licht. Dit doen we onder andere op basis van de informatie uit ons kind‐volgsysteem. Als het nodig is vullen we het plan aan of verandert er iets. Veranderingen leggen we voor aan de oudercommissie en bespreken we met hen. Ouders informeren we hierover. Op onze website, op de locatiepagina van het kinderdagverblijf, staat de meest actuele versie van dit werkplan. Aanpassingen in beleid nemen we zoveel mogelijk mee maar omdat we het een keer per jaar aanpassen kan het gebeuren dat een (deel van de) tekst niet helemaal overeenkomt met de actuele situatie. Via het digitale locatienieuws houden wij je op de hoogte van ontwikkelingen of gebeurtenissen bij kinderdagverblijf Kloek. Voor algemene informatie of vragen over de overeenkomst kun je terecht bij de afdeling Klantrelaties via 024 382 26 55 of
[email protected]. Voor andere vragen, opmerkingen, complimenten of tips kun je terecht bij de pedagogisch medewerkers of ondergetekende. Ik wens jullie een heel plezierige tijd toe bij ons kinderdagverblijf. Erica Adolfs Clustermanager kinderdagverblijf Kloek en peutergroep Tierlantijn en peutergroep De Kleine Sterre Maart 2015
4
Hoofdstuk 1
Wij stellen ons voor
Bijzonder aan onze locatie Kindercentrum Kloek ligt in de wijk Galgenveld. In ons kindercentrum hebben we naast vier kinderdagverblijfgroepen ook twee peutergroepen en buitenschoolse opvang. Je kind kan dus tot aan het einde van de lagere school gebruik blijven maken van de mogelijkheden van ons kindercentrum. Bij het kinderdagverblijf hebben we twee peutergroepen: Tierlantijn en De Kleine Sterre. Peutergroep ‘De Kleine Sterre’ heeft een specifieke achtergrond en kenmerkt zich door haar vrijeschool pedagogiek die ervan uitgaat er dat je de hele mens tot ontplooiing brengt en niet alleen het intellect. Hierin staat centraal dat het kind zich in fasen ontwikkelt en dat het groepsgebeuren hierop aansluit, zodat denken, voelen en willen zich evenwichtig kunnen vormen. De vrije peutergroep probeert hierin een aanzet te geven. Deze peutergroep heeft als vrijeschool peutergroep voorziening ook een regionale functie. Gebouw en de tuin Het gebouw van ons kindercentrum kenmerkt zich door haar mooie grote groepsruimtes en door de grote hoeveelheid daglicht die wij op de groepen hebben. Doordat wij binnen het kindercentrum de beschikking hebben over grote groepsruimtes hebben we ook volop de ruimte om te werken met diverse rijke hoeken. Een aantal jaar geleden hebben we de tuin een flinke opknapbeurt gegeven. Hierdoor kunnen we de kinderen meer uitdaging bieden. Wij vinden het belangrijk om het hele jaar door dagelijks met de kinderen naar buiten te gaan. Stamgroepen Bij deze locatie komen maximaal 92 kinderen tegelijkertijd. Zestig kinderen bij kinderdagverblijf Kloek en bij beide peutergroepen zestien kinderen. In de middag komen maximaal honderd kinderen tegelijkertijd. Zestig kinderen bij het kinderdagverblijf en veertig kinderen bij bso Kloek. Alle kinderen, behalve kinderen die gebruik maken van flexibele opvang, zitten in een stamgroep. Het kinderdagverblijf heeft vier stamgroepen, één babygroep en drie verticale groepen. Onze babygroep ‘de Rupsen’ heeft plaats voor maximaal twaalf baby’s in de leeftijd van nul tot circa anderhalf jaar, waarvan maximaal acht kinderen tegelijkertijd onder een jaar. ‘De Lieveheersbeestjes’ heeft ruimte voor zestien kinderen in de leeftijd van circa anderhalf tot vier jaar. ‘De Vlinders’ heeft ruimte voor zestien kinderen in de leeftijd van twee tot vier jaar. ‘De Bijtjes’ heeft ruimte voor zestien kinderen in de leeftijd van nul tot vier jaar. In deze verticale groep is plaats voor maximaal vijf baby’s onder een jaar tegelijkertijd. Kinderen stromen door naar een andere groep, als hun leeftijd niet meer aansluit bij de groep waarin ze bij aanvang geplaatst zijn. Om dit goed te laten verlopen worden er wenmomenten met de nieuwe groep afgesproken. Hiernaast zijn er twee peutergroepen; Tierlantijn en vrije school peutergroep De Kleine Sterre. Kinderen komen hier drie uur per dag. In deze groepen komen maximaal zestien kinderen van twee jaar en vier maanden tot vier jaar. Elke stamgroep heeft een eigen groepsruimte als basis. De ruimte van de groep is geschikt en aangepast aan het aantal en de leeftijd van de op te vangen kinderen.
5
Aangrenzend aan de groepsruimte van de groepen die de hele dag open zijn, is een slaapkamer. Kinderen spelen ook regelmatig buiten de stamgroepsruimte. De gang, een andere stamgroep en andere leeftijdsgenootjes bieden andere spelmogelijkheden dan op de eigen groep. Afhankelijk van de situatie maken we hier gebruik van. Samenwerking tussen stamgroepen Open deuren momenten Om het aanbod aan kinderen uit te breiden kunnen kinderen tijdens open deuren momenten een kijkje nemen buiten hun eigen stamgroep. Tijdens dit soort momenten kunnen kinderen kiezen in welke ruimte en met wie ze willen spelen. Ruimten zoals hal en gang zijn, als het mogelijk is, geschikt gemaakt als speelruimte. Groepjes kinderen met dezelfde interesse kunnen samenspelen, vriendjes, broertjes en zusjes kunnen elkaar makkelijk opzoeken. Soms organiseren we activiteiten waar kinderen van verschillende groepen aan kunnen meedoen. De groepen beneden (De Rupsen en De Lieveheersbeestjes) hebben regelmatig de deuren open staan. Kinderen kunnen dan op ‘visite’ bij de buurgroep. Het komt soms voor dat we met veel kinderen samen een activiteit doen. Afhankelijk van het aantal kinderen van een stamgroep dat hieraan meedoet, zorgen we ervoor dat hierbij één of meer vertrouwde pedagogisch medewerkers uit de eigen stamgroep zijn. Samengevoegde groep Op sommige momenten of dagen zijn er zo weinig kinderen op de stamgroepen dat het praktischer, veiliger en efficiënter is om de stamgroepen samen te voegen. Op Kloek clusteren wij vaak op woensdag en vrijdag. Concreet betekent dit, dat wij de twee groepen boven samenvoegen en de twee groepen beneden samenvoegen. Samengevoegde groepen worden zoveel mogelijk samengesteld uit vaste combinaties van stamgroepen. De samengevoegde groepen die een halve dag of langer duren (meestal op woensdag en vrijdag) hebben in principe iedere woensdag of vrijdag dezelfde groepssamenstelling. Ook werken we hierbij met een vast personeelsrooster. Als in vakantieperiodes veel kinderen afwezig zijn, voegen we ook groepen samen. Het kan soms ook voorkomen dat we in het kader van veiligheid op woensdag en op vrijdag met alle kinderen gebruik maken van de twee groepsruimtes beneden. Pedagogisch medewerkers Bij kinderdagverblijf Kloek werken zeventien pedagogisch medewerkers. Zij zijn gekwalificeerd volgens de cao Kinderopvang. Het aantal pedagogisch medewerkers dat tegelijkertijd aanwezig is, hangt af van het aantal en de leeftijd van de kinderen die komen. We baseren ons hierbij op de regeling van de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen. Aan het begin en eind van de dag zijn er minder pedagogisch medewerkers. Elke stamgroep heeft in principe vertrouwde pedagogisch medewerkers die iedere week op dezelfde dagen werken. Bij binnenkomst hangt er een bord met foto’s waarop je kunt zien welke pedagogische medewerker die dag werkt. Soms is er een stagiaire in de groep. De opleiding die een stagiaire volgt en het niveau dat hij of zij hierin bereikt heeft, bepaalt de mate waarin zij of hij ondersteuning mag bieden bij het activiteitenaanbod en de begeleiding van de kinderen. De stagiaires zijn in principe boventallig (extra). De stagiaire (pedagogisch werk) doet onder begeleiding van de pedagogisch medewerker mee aan alle onderdelen van het programma. Afhankelijk van de vorderingen in de stage neemt zij het initiatief bij de kring, bereidt ze het activiteitenprogramma mee voor en begeleidt zij de activiteiten. Een stagiaire oefent met het kind‐volg‐systeem. Daarnaast verricht de stagiaire allerhande voorkomende ondersteunende taken. Als de clustermanager en de werkbegeleider vinden dat de 6
stagiaire in staat is om onder toezicht zelfstandig verantwoordelijk te zijn voor de groep, kan zij, incidenteel en onder vastgestelde voorwaarden uit de Cao Kinderopvang, worden ingezet naast een gediplomeerd pedagogisch medewerker. De Kleine Sterre Voor veel kinderen is de peutergroep de eerste stap in de wereld zonder een vertrouwde gezelschap van vader en moeder. In de wereld willen wij een omgeving scheppen waarin het kind zich veilig en geborgen voelt. Vanuit nabootsing volgt de peuter de handelingen, gebaren, liedjes en versjes van de pedagogische medewerker en oefent daarmee vaardigheden die het in zijn leven nodig heeft. Op onze peutergroep De Kleine Sterre maken we gebruik van extra hulp van twee vrijwilligers. Beide vrijwilligers komen op twee vaste dagen. De taken van de vrijwilliger zijn gericht op ondersteuning. Denk daarbij bijvoorbeeld aan afwassen, fruit snijden, verhaaltje voorlezen en dergelijke . Deze vrijwilliger is boventallig (extra). Een vrijwilliger tekent een vrijwilligersverklaring en heeft een Verklaring Omtrent Gedrag (volgens het vrijwilligersbeleid KION).
Scholing pedagogisch medewerkers Alle pedagogisch medewerkers zijn geschoold op het gebied van veiligheid en pedagogiek. Zij hebben allemaal een basistraining kinder‐EHBO gehad en daarnaast is een aantal van hen aangesteld als bedrijfshulpverlener. Bij alle locaties zijn actuele evacuatieplannen en doen ze, soms in samenwerking met de brandweer, brandoefeningen. Soms zijn ze hier vooraf van op de hoogte maar soms is een oefening onaangekondigd. Nieuwe pedagogisch medewerkers krijgen een inwerkperiode bij de locatie. Er is een scholingsbudget dat we heel divers in kunnen zetten voor een specifieke scholingsbehoefte zoals bijvoorbeeld Video Interactie Begeleiding. Hierbij filmen we de interactie tussen pedagogisch medewerkers en kinderen en bespreken dit na. Een ander voorbeeld zijn de workshops en werkochtenden die de afdeling Pedagogiek & Kwaliteit ontwikkelt en verschillende modules door middel van E‐learning. Vierogenprincipe Dit principe is verplicht voor kinderen van nul tot vier jaar. Dit betekent dat op elk moment de reële kans bestaat dat er een volwassene meekijkt of meeluistert met de beroepskracht. Dit houdt in dat we ervoor zorgen dat pedagogisch medewerkers in een groep altijd gezien of gehoord kunnen worden. In ons kinderdagverblijf realiseren we dit op de volgende manier: De groepsruimtes hebben veel ramen waardoor vanaf de gang en de tuin altijd meegekeken kan worden. We werken over het algemeen met minimaal twee medewerkers. Op de rustige dagen wil het weleens gebeuren dat een pedagogisch medewerker (gedeeltelijk) alleen op de groep werkt. We hebben met elkaar afgesproken dat er dan regelmatig iemand van de andere groep/kantoor binnen loopt. Deze afspraak geldt niet alleen voor de kinderdagopvang, maar ook voor de peutergroepen. Op de slaapkamers die niet direct aan de groep grenzen werken we met een babyfoon, zodat je vanaf de groep altijd kan horen wat er gebeurt. De uitwerking van het vierogenprincipe en de maatregelen die we hierbij nemen hebben we besproken met de oudercommissie. Achterwacht In situaties dat er op ons kinderdagverblijf heel weinig kinderen aanwezig zijn en één pedagogisch medewerker voldoet, is altijd een tweede volwassene bereikbaar. Aangezien er bij het kindercentrum altijd collega’s aanwezig zijn is de achterwacht ook goed te organiseren.
7
Op onze peutergroepen hebben we twee ochtenden waarop de pedagogische medewerker alleen of met een stagiaire op de groep aanwezig is. De buurgroepen binnen het kindercentrum zijn dan de directe achterwacht voor de peutergroepen. In situaties dat er slechts één beroepskracht in het kinderdagverblijf wordt ingezet en er mag worden afgeweken van de beroepskracht‐kindratio, zoals tijdens pauzes en aan het begin en eind van de dag, is er altijd een tweede volwassene in het gebouw aanwezig. Dit wordt als het voorkomt onderling afgesproken.
Vervroegde opvang Naast de reguliere opvang binnen het kinderdagverblijf is het mogelijk om op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag je kind vanaf half acht te brengen. Je maakt dan gebruik van de vervroegde opvang. Er werkt op de vervroegde één pedagogisch medewerker. Zij is gekwalificeerd volgens de CAO Kinderopvang. Het aantal pedagogisch medewerkers dat tegelijkertijd aanwezig is, hangt af van het aantal en de leeftijd van de kinderen die komen. We baseren ons hierbij op de beleidsregel bij de Wet Kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Naast vervroegde opvang bieden wij ook voorschoolse opvang aan de basisschoolkinderen van de basisschool Klein Heyendaal. De kinderen worden opgevangen in de peutergroep Tierlantijn. Hoe dit verder is geregeld is beschreven in het pedagogisch werkplan van buitenschoolse opvang Kloek.
Oudercommissie Alle locaties hebben een oudercommissie. Het kinderdagverblijf, pgr Tierlantijn en pgr de Kleine Sterre hebben een aparte oudercommissie. Een enkele keer per jaar wordt er een gezamenlijk overleg gepland. Zij zijn het klankbord van de ouders en nauw betrokken bij het opstellen en evalueren van bijvoorbeeld dit pedagogisch werkplan en de veiligheid‐ en gezondheidsplannen van de locatie. Daarnaast organiseert de oudercommissie in samenwerking met ons themabijeenkomsten voor alle ouders en helpen ze met de voorbereiding en uitvoering van allerlei activiteiten. Voor onderwerpen die je onder de aandacht van de oudercommissie wilt brengen kun je gebruik maken van het postvak of neem via de clustermanager contact met hen op. We vinden het erg belangrijk dat ouders meedenken en ‐praten over de kwaliteit van de opvang. Je kunt hier een bijdrage aan leveren door zitting te nemen in de oudercommissie waardoor je direct betrokken bent bij beleid, kwaliteit en continuïteit van de opvang van je kind.
8
Hoofdstuk 2
Praktische informatie
Openingstijden, brengen en halen Het kinderdagverblijf is op werkdagen geopend van 8.00 tot 18.00 uur. Voor de rust in de stamgroep vinden wij het prettig dat je je zoveel mogelijk houdt aan de vaste breng‐ en haaltijden. De breng‐ en haaltijden voor de ‘halvedag‐kinderen’ zijn 8.00 en 13.00 uur voor de ochtendkinderen en 13.00 en 18.00 uur voor de middagkinderen. De kinderen die hele dagen komen breng je tussen 8.00 en 9.00 uur en je haalt ze weer op tussen 15.30 en 18.00 uur. In overleg met de pedagogisch medewerker kun je je kind incidenteel later brengen of eerder ophalen. Op onze peutergroep De Kleine Sterre kun je je kind brengen om 8.45 uur. Samen met de ouders beginnen we dan de dag. Om 9.00 uur worden alle ouders door de kinderen uitgezwaaid. Om 11.45 kun je je kind weer op komen halen. Op onze peutergroep Tierlantijn kun je je kind komen brengen om 8.45 uur. Vanaf 9.00 uur gaan we met ons ochtend programma beginnen. Om 11.45 kun je je kind weer op komen halen. In overleg met de pedagogisch medewerker kun je je kind incidenteel later brengen of eerder ophalen. Buiten breng‐ en haaltijden is de voordeur, in verband met veiligheid, gesloten. Je maakt dan gebruik van de bel bij de voordeur. Klapper Van het kinderdagverblijf krijg je een babyklapper. Deze klapper gebruiken we samen met jou om belangrijke informatie uit te wisselen. Dit doen we tot jouw kind één jaar is. Hierin staat bijvoorbeeld het voedingsschema, het slaapritme en de manier waarop je kind het liefst getroost wordt. De pedagogisch medewerker schrijft in de klapper hoe de dag van je kind verlopen is. Het is fijn als je zelf ook regelmatig iets schrijft, bijvoorbeeld hoe laat je kind die dag de eerste voeding heeft gehad of dat hij/zij goed of slecht heeft geslapen tijdens de nacht. Je kunt hiervoor de klapper mee naar huis nemen en het de volgende opvangdag in het mandje van je kind leggen.
Mandje Elk kind heeft op zijn/haar stamgroep een eigen mandje. Hierin kun je de pyjama en/of slaapzak, eventueel pantoffels, knuffel, speen en de klapper kwijt. De pedagogisch medewerker zal eventuele post aan jou in het vakje van je kind leggen. Bij de peutergroep Tierlantijn leggen de kinderen bij binnenkomst naast extra verschoonspulletjes ook meegebracht eten en drinken in hun eigen mandje. Uitzondering is onze peutergroep De Kleine Sterre. Kinderen hebben daar een tas achter hun jas hangen waar zij reserve kleren en dergelijke in op bergen. Eventuele post wordt door de pedagogische medewerkers persoonlijk uitgereikt aan ouders. Verzorging en voeding Op de website vind je informatie over bijvoorbeeld de voeding die kinderen bij ons krijgen, over traktaties, verschonen en zindelijk worden, slapen en nog veel meer. Ook kun je hier lezen hoe we kinderen stimuleren zichzelf aan en uit te kleden, te eten, naar de wc te gaan, enzovoort.
9
Ziekte en medicijnen Als je kind ziek wordt nemen we contact met je op en informeren we je hoe het met je kind gaat. Afhankelijk van diverse factoren (moment van de dag, hoogte van de koorts, gedrag van je kind, besmettingsgevaar voor andere kinderen) kijken we wat er op dat moment nodig is en spreken we af of en wanneer je je kind op komt halen. Een belangrijke leidraad daarbij zijn de richtlijnen over gezondheid en infecties van de Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. Bij kinderen die extra medische zorg nodig hebben en bijvoorbeeld standaard medicijnen gebruiken, maken we concrete afspraken met de ouders. Wij volgen daarbij ons protocol ‘Medisch handelen en toedienen van medicijnen’. Meer informatie hierover vind je op onze website. Wennen We besteden extra aandacht aan nieuwe kinderen en hun ouders. We vinden het belangrijk dat ze zich snel thuis voelen. Op de website vind je hierover meer informatie. Bij de groepen op het kinderdagverblijf worden er tijdens het intakegesprek, in overleg, twee data gekozen waarop je kind kan komen wennen op de groep. Ouders wordt aangegeven dat zij altijd kunnen bellen om te informeren hoe het gaat. Soms is het belangrijk voor het kind dat er een langere periode met minder dagdelen kan worden opgestart. De groepsleiding gaat daarover dan in overleg met de ouder. Bij de peutergroepen Tierlantijn en De Kleine Sterre krijgt het kind ook de gelegenheid om te wennen. Gaat het tijdens het wennen erg moeizaam, dan wordt je gebeld om je kind eerder op te halen. Bij ruilen of incidentele opvang is de samenstelling van de groep anders dan op de dagen dat een kind gewoonlijk komt, andere kinderen en andere pedagogisch medewerkers. Zeker als de opvang met de toestemming van ouders plaats vindt in een andere groep. Wij letten er extra op dat je kind zich ook op zo’n dag prettig voelt. Als het nodig is krijgt het kind extra aandacht. We doen een spelletje met het kind en betrekken andere kinderen erbij. Dagprogramma We werken met een dagprogramma. De dag is geordend naar dagelijks terugkerende gebeurtenissen en zorgroutines die voor kinderen herkenbaar zijn. Deze programma’s geven een indruk hoe de dag er bij ons kinderdagverblijf uit ziet. De tijden zijn een indicatie. Groepen die de hele dag open zijn: – We zijn open vanaf 8.00 uur. Je brengt je kind naar het kinderdagverblijf. Je kunt informatie uitwisselen met de pedagogisch medewerker en nog even met je kind spelen voordat je afscheid neemt. – De kinderen kunnen vrij spelen tot 9.30 uur. – ± 9.30 – 10.00 uur: Aan tafel zingen we liedjes, eten fruit en drinken sap. Daarna is het tijd voor het verschonen van de luier, het potje of de wc. – ± 10.30 – 11.30 uur: Als de allerkleinsten op bed liggen doen we met de anderen een activiteit, spelen we buiten of kunnen de kinderen vrij spelen. – ± 11.30 – 13.00 uur: We dekken de tafel, zingen liedjes en de broodmaaltijd kan beginnen. Daarna weer verschonen, potje of wc en tijd voor het middagslaapje. – ± 13.00 – 15.00 uur: De grotere kinderen, die hier behoefte aan hebben, geven we de gelegenheid te rusten. Daarna doen we met hen een activiteit of is het tijd voor vrij spel. De jongere kinderen worden wakker uit hun middagslaap. – ± 15.00 – 15.30 uur: We gaan aan tafel voor sap en yoghurt met een biscuitje of soepstengel. We zingen samen met de kinderen, kletsen wat of lezen voor. – ± 15.30 – 18.00 uur: Tijd voor een activiteit, buitenspel of vrij spelen. – ± vanaf 15.30 uur: We eten en drinken soms nog wat en lezen voor en/of de kinderen 10
spelen zelf. Je komt je kind ophalen. Na overleg vooraf kun je je kind eerder dan 15.30 uur ophalen. – 18.00 uur: We sluiten de deuren van het kinderdagverblijf. Peutergroep De Kleine Sterre – 8.45 uur: Kinderen komen binnen en geven de pedagogische medewerkers (juffie) een hand en gaan met de ouder(s) rond de tafel zitten voor een gezamenlijke start van de ochtend. – 9.00 uur: Samen met de kinderen zwaaien we de ouders uit. Aansluitend vertellen we een verhaaltje in de sfeer van het seizoen of seizoensfeest. – ± 9.15 uur: Vrij spel – ± 10.30 uur: Kringspel en daarna gezamenlijk aan tafel voor een kopje thee en fruit. – 11:00 uur: Jassen aan en naar de tuin, waar tijd is om vrij te spelen en onze tuin te onderzoeken. – 11.35 uur: Zingend gaan we opruimen. Daarna gaan we nog even naar binnen in de kring om de ochtend af te sluiten. – 11.45 uur: De deur gaat open en alle ouders mogen naar binnen om hun kind op te halen. Peutergroep Tierlantijn – 8.45 uur: Je brengt je kind naar de peutergroep en hebt de mogelijkheid om informatie uit te wisselen met de pedagogisch medewerker en nog even met je kind te spelen voordat je afscheid neemt. De kinderen kunnen vrij spelen. – 9.00 uur: Na het afscheid van de ouders, mogen alle kinderen een krukje pakken en aan de verteltafel gaan zitten. We zingen elkaar goedemorgen toe en zingen het namenliedje. Daarna lezen we voor uit het boek en zingen we de liedjes die bij het thema passen. Vervolgens kunnen de kinderen vrijspelen of er wordt een activiteit aangeboden. – ± 10.15 uur: Gezamenlijk opruimen onder het zingen van ons opruimlied. Als alles is opgeruimd kunnen de kinderen naar de wc en/of krijgen een schone luier om. – ± 10.30 uur: We gaan aan tafel zitten, eten fruit en drinken sap. Als alle kinderen klaar zijn met eten en drinken zingen we een liedje over hoe lekker het was. Als het weer het toelaat trekken we de jassen aan en gaan we heerlijk buiten spelen. – 11.15 uur: Als er een kind jarig is of afscheid neemt is dit het moment van de dag waarop we dit gaan vieren. Ouders, opa of oma mogen hierbij aanwezig zijn. – 11.45 uur: Gezamenlijke afsluiting met een liedje. Eén kind mag de deur open maken.
Huisregels bij het kinderdagverblijf Het kinderdagverblijf heeft algemene regels en afspraken voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen. In principe houdt iedereen zich hieraan. Soms is een pedagogisch medewerker soepeler met regels als dat in een specifieke situatie kan. Het is de taak van de pedagogisch medewerkers en ouders (als ze aanwezig zijn) om kinderen bij het nakomen van de regels te helpen. Afspraken voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen – We gaan met respect om met elkaar, met speelgoed, materialen, meubels en andere spullen in de ruimte. Ook buiten geldt deze regel. – Ongepast taalgebruik is niet toegestaan. Dit geldt voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen. We spreken elkaar, de ouders en de kinderen daar op aan. Als kinderen vaak ongepaste woorden gebruiken dan bespreken we dit met de ouders. – Als we binnen komen begroeten we elkaar en als we weggaan nemen we afscheid. Afspraken voor ouders – Als je kind, om welke reden dan ook, later of helemaal niet naar het kinderdag verblijf komt, dan horen we dat graag vóór 9.00 uur. 11
– Als iemand anders dan jezelf of je partner het kind komt halen, dan willen wij dit van te voren weten. Wij geven je kind uiteraard niet aan onbekenden mee. – Als je door omstandigheden, bijvoorbeeld door drukte op de weg, je kind niet op tijd kan komen halen, dan zorg je ervoor dat iemand anders je kind op tijd kan ophalen en je geeft dit door aan de pedagogisch medewerker. De (hand)tassen van ouders zijn altijd in eigen beheer. Ouders laten de wandelwagen buiten staan. – Als je aanwezig bent, heb je zelf de verantwoording voor het gedrag van je kind. Afspraken voor kinderen – Speelgoed van thuis meenemen mag, maar dan mogen ook andere kinderen hiermee spelen. Zo niet, dan leggen we het speelgoed in het bakje of vakje van je kind tot hij/zij naar huis gaat. Ook als het speelgoed gevaar oplevert leggen we het meegebrachte speelgoed weg. We zijn niet verantwoordelijk als het eigen speelgoed kapot gaat of kwijt raakt. – Als een kind naar de wc is geweest, wast hij/zij daarna de handen. – Voor het eten wassen alle kinderen hun handen. Na het eten poetsen de kinderen hun handen en monden met een washandje. Afspraken voor pedagogisch medewerkers – Het aankleedkussen maken we na iedere verschoning schoon. – De ruimtes luchten we een aantal keer per dag.
Taal Bij het kinderdagverblijf is de spreek‐ en schrijftaal Nederlands
12
13
Hoofdstuk 3
Pedagogisch werkplan
Pedagogische doelen en pedagogisch beleid In ons pedagogisch werkplan zijn de pedagogische doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen herkenbaar. Bovendien valt dit plan binnen het pedagogisch beleidskader, dat bestaat uit het Kindbeeld en de pedagogische uitgangspunten, en binnen het pedagogisch beleid van de kinderdagverblijven. Pedagogische doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen – Bieden van emotionele veiligheid – Mogelijkheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie – Mogelijkheid tot het ontwikkelen van sociale competentie – Overdracht waarden en normen Kindbeeld Ieder kind is uniek, heeft een eigen karakter en mogelijkheden. Elk kind heeft recht op respect voor dit eigene. De manier waarop een kind zich ontplooit, is mede afhankelijk van de mensen en de wereld om hem heen. Om zich te kunnen ontwikkelen, heeft een kind zowel veiligheid als uitdaging nodig. Een kind zoekt de veiligheid in relaties met opvoeders, broertjes en zusjes, vriendjes. De structuur die een kind ervaart, zorgt ervoor dat hij weet waar hij aan toe is. Vanuit deze veilige basis onderzoekt een kind zijn omgeving. Hij is een ontdekkingsreiziger die voortdurend nieuwe ervaringen opdoet. Soms alleen, vaak samen met anderen. Pedagogische uitgangspunten – Kijken en luisteren naar kinderen – Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte – Ritme en structuur – Positieve contacten tussen kinderen – Respect voor anderen en de omgeving – Brede uitdaging en plezier – Respect voor autonomie van kinderen – Fysieke veiligheid van kinderen – Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen Pedagogische uitgangspunten en de doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen Onze pedagogische uitgangspunten rangschikken we onder de pedagogische doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen (Wkkp). Het uitgangspunt ‘Kijken en luisteren naar kinderen’ is van toepassing is op alle Wkkp doelen. Doel Wkkp: – Emotionele veiligheid Onze uitgangspunten: – We bieden emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte – We bieden ritme en structuur – We werken samen met ouders en anderen uit de leefomgeving van de kinderen – Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal
14
Doel Wkkp: Onze uitgangspunten:
Doelen Wkkp: Onze uitgangspunten:
– Mogelijkheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie – We bieden brede uitdaging en plezier – We hebben respect voor autonomie van de kinderen – We bewaken de fysieke veiligheid van de kinderen – Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal – – – –
Mogelijkheid tot het ontwikkelen van sociale competentie Overdracht waarden en normen We bevorderen positieve contacten tussen kinderen We stimuleren kinderen respect te hebben voor anderen en hun omgeving – Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal
Pedagogische uitgangspunten Onze pedagogische uitgangspunten zijn uitgewerkt in het algemeen pedagogisch beleid van de kinderdagverblijven. Dit staat op onze website. Dit beleid geldt ook voor ons. In dit werkplan gaan we het algemeen pedagogisch beleid niet herhalen. We beperken ons tot een korte toelichting op de pedagogische uitgangspunten en geven concrete voorbeelden hoe we deze bij onze locatie realiseren. Jaarlijks kijken we of deze voorbeelden nog passen bij onze werkwijze en passen we ze zo nodig aan. Kijken en luisteren naar kinderen Wil een kind zich bij ons prettig voelen en zich kunnen ontwikkelen, dan moeten we zijn behoeften kennen en hierop inspelen. Om dit maatwerk te kunnen realiseren, moeten we het kind goed begrijpen. We kijken en luisteren goed naar kinderen. We proberen te begrijpen wat kinderen ons niet alleen letterlijk, maar ook figuurlijk ‘vertellen’. Dit doen we eigenlijk de hele dag door. Het is de basis van ons pedagogisch aanbod: ons pedagogisch handelen, de inrichting van de ruimtes, de materialen, thema’s, de opzet van de activiteiten, structuur, ritme en verzorging. Dit geldt zowel voor individuele kinderen als voor de groep in zijn geheel. Voorbeelden uit onze praktijk – Het viel ons op dat veel kinderen het erg leuk vinden om over kussens heen te lopen of om te klimmen. We hebben toen diverse klimkussen gekocht, zodat kinderen ook binnen lekker kunnen klimmen. – Kinderen reageren allemaal anders op het moment dat zij door hun ouders worden gebracht. De een gaat direct lekker spelen en de ander kruipt wat weg. We nemen de tijd om het kind te begroeten en benoemen wat we zien. Vaak zie je dan dat een kind hier positief op reageert. Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte We proberen een open, warme sfeer te creëren waarin kinderen zich prettig en op hun gemak voelen. We nemen kinderen serieus. We laten merken dat we het fijn vinden dat hij/zij er is. We zijn geïnteresseerd in wat een kind bezighoudt en stimuleren zijn of haar inbreng. Het geven van positieve aandacht, waardering en stimulans vinden we belangrijk. We zijn er op attent dat we alle kinderen zien en horen. Waar nodig bieden we hulp, bescherming en steun. Voorbeelden uit onze praktijk – Een kind is gevallen, maar durft niet altijd te laten merken dat zij zichzelf heeft bezeerd. Wij helpen het kind om dit te benoemen en nemen haar eventueel even op schoot en zeggen dat ze beste even mag huilen als ze pijn heeft.
15
– Bij het verschonen van een kind, proberen we met onze aandacht bij het kind te zijn. We kijken naar het kind en praten ermee. We kijken naar waar de aandacht van het kind naar uitgaat, welke emoties het laat zien. We proberen te verwoorden wat het kind ervaart (dat aankleedkussen is koud hè!). Je kunt aan het lichaam en gezichtje van het kind zien dat het veel te vertellen heeft. Omdat je op het ‘verhaal’ van het kind reageert, reageert hij/zij weer op jou en zo krijg je een mooi gesprek. We passen ons aan het tempo van het kind aan. Als we tijd hebben en het kind het leuk vindt, doen we ook nog een kort spelletje zoals zachtjes kriebelen, blazen. Kinderen genieten van deze een op een aandacht. – We noemen de namen van alle kinderen tijdens een liedje (‘Goedemorgen’), ook van de kinderen die in de box of in bed liggen. Zo maken we duidelijk dat elk kind gezien is en welkom is.
Ritme en structuur Structuur biedt een kind houvast. Een belangrijk houvast voor de kinderen zijn de vertrouwde gezichten om zich heen, van pedagogisch medewerkers en kinderen. In een groep werken in principe vertrouwde pedagogisch medewerkers volgens een wekelijks terugkerend rooster. Zo leren de kinderen en de pedagogisch medewerkers elkaar goed kennen. Ook de andere kinderen in de groep zijn na verloop van tijd bekend en vertrouwd. Elke groep heeft een eigen, vertrouwde groepsruimte. Als een kind hieraan toe is, kan een kind de groep als uitvalsbasis gebruiken bij het ontdekken van de rest van het kinderdagverblijf. Zo leert het kind ook andere pedagogisch medewerkers en andere kinderen van het kinderdagverblijf kennen. Houvast komt ook terug in het ritme en programma van de ochtend, middag of dag, de regels en afspraken, rituelen en in de inrichting. De structuur die we bieden, hangt af van de situatie, het ontwikkelingsniveau en de behoeften van de kinderen. Voorbeelden uit onze praktijk – Onze dag structuur ziet er vrijwel altijd hetzelfde uit. Kinderen weten precies wanneer we wat gaan doen. We merken dat kinderen dit houvast geeft. We zien geregeld dat kinderen zelf al aangeven wat er gaat gebeuren. – Kinderen hebben vaak even de ruimte nodig om samen met ons aan een nieuwe situatie te beginnen. Om deze overgang makkelijker te maken zingen we vaak een liedje om de nieuwe situatie in te luiden. – We nemen zelf duidelijk afscheid van kinderen als we naar huis gaan. We zwaaien en zeggen: “Tot ziens!” – Peutergroep De Kleine Sterre: De ochtenden in de peutergroep verlopen in een steeds terugkerend ritme, elke dag heeft dezelfde indeling. Dit vaste ritme geef het kind vertrouwen. De afwisseling tussen spelen weer tot rust komen is als het zich steeds herhalende ritme van het in‐ en uitademen. Als het kind op deze regelmaat kan rekenen, geeft dit een gevoel van herkenning en veiligheid. Versjes en liedjes werken ook mee aan het versterken van een goed ritmegevoel. Ze worden gezongen of gesproken, en veel herhaald, waar mogelijk met gebaren erbij. De peuter kijkt, neemt op en bootst na. Dit is tevens een goede steun voor de taalontwikkeling. Ook het jaar met de verschillende seizoenen en de steeds terugkerende feesten, kent een ritmisch verloop. In de peutergroep komt dit tot uitdrukking op de seizoen‐tafel en de jaarfeesten die op eenvoudige wijze met de kinderen en ouders gevierd worden. Versjes, liedjes en verhaaltjes sluiten aan bij de seizoenen en jaarfeesten. Doordat we iedere dag buiten in onze tuin spelen, beleven we zo met elkaar ieder jaargetijde met zijn eigen karakter. Positieve contacten tussen kinderen Samendoen en samenspelen is leuk en ondersteunt de ontwikkeling. Kinderen kijken naar elkaar, leren van en met elkaar, stimuleren elkaar. Vanaf jonge leeftijd zoeken 16
kinderen contact. We stimuleren onderling positief contact en samenspel. We richten de aandacht van kinderen op elkaar, schaffen materialen aan die samenspel bevorderen, we richten de ruimte zo in dat kinderen ongestoord in groepjes kunnen spelen en doen activiteiten in kleine of grote groep. Waar nodig begeleiden we contacten tussen kinderen. Zo krijgen ze de kans van en met elkaar te leren. Voorbeelden uit onze praktijk – Iedere morgen als de ouders weg zijn, beginnen we met ons ‘Goedemorgenlied’. Alle kinderen worden dan bij naam benoemd. – De oudere kinderen helpen graag de jonge kinderen met het uittrekken van schoenen als het tijd is om naar bed te gaan. – We stimuleren regelmatig het spelen van een rollenspel. We zijn dan druk in bijvoorbeeld de poppenhoek en nodigen kinderen uit tot spel. Je ziet dan al snel dat de kinderen samen een verhaal gaan naspelen en hun rol innemen.
Respect voor anderen en de omgeving We vinden het belangrijk dat een kind zich waarden, normen en gebruikelijke omgangsvormen eigen maakt, zodat het onderdeel is van de gemeenschap waarin het leeft. Voorbeelden uit onze praktijk – Een meisje blijft een ander kind vragen of zij de pop in bed wil leggen. Het is duidelijk dat dit kind hier geen zin in heeft. Als pedagogische medewerker spelen wij hierop in, door aan te geven dat “Renske” nu even geen zin heeft om samen te spelen. Straks misschien wel. – We leren dat ze voorzichtig en met respect om moeten gaan met de spullen uit de natuur. Je breekt niet zomaar takjes af of maakt plantjes kapot. Voorbeeld: een jongen van twee jaar drukt alle kleine beestjes dood. Je spreekt het kind hierop aan: “Een lieveheersbeestje is ook een dier, die net als jij wil spelen, die mag je toch niet zomaar doodmaken? Kijk, we laten hem op een blaadje lopen en leggen het dan tussen de plantjes in de tuin”. Brede uitdaging en plezier We vinden het belangrijk kinderen uit te dagen. We zorgen ervoor dat het aanbod aansluit bij de beleving, niveau, interesse, ideeën en leefwereld van kinderen. Zo’n aanbod vergroot hun betrokkenheid en plezier bij activiteiten. Betrokkenheid is voorwaarde voor leren en ontwikkeling. We zorgen ervoor dat in ons aanbod alle ontwikkelingsgebieden aan bod komen. We hebben de ruimte ingericht met gezellige en uitdagende speelhoeken waar kinderen ongestoord met een groepje of alleen kunnen spelen. Regelmatig kunnen kinderen ook buiten de ‘eigen’ groepsruimte terecht: in de speelhal, gang, in andere groepsruimtes, buiten. Natuurlijk doen we regelmatig allerlei activiteiten; met een klein groepje of juist met z’n allen. Vaak doen we dit aan de hand van een thema. We stimuleren kinderen om mee te doen. Sommigen hebben het nodig om hierbij even (letterlijk of figuurlijk) bij de hand genomen te worden. We vinden het belangrijk dat de kinderen bij ons de kans krijgen om allerlei verschillende ervaringen op te doen om zich zo te kunnen ontwikkelen. Voorbeelden uit onze praktijk – De leeftijdsopbouw van onze groep wisselt. We passen de ruimte hierop aan. Hebben we veel baby’s dan wordt de babyhoek gebruikt voor de baby’s. Zijn die er niet zoveel dan gebruiken we die hoek vaak voor de grote kinderen. De ene keer zetten we er blokken in, de andere keer auto’s, enz. – Vanuit het kinderdagverblijf werken we regelmatig samen met onze peutergroep Tierlantijn. We organiseren samen de opening van een thema en organiseren gezamenlijke activiteiten. 17
– Regelmatig brengen we met de oudste kinderen een bezoekje aan de kleuterklas van de school tegenover ons. – Peutergroep De Kleine Sterre: Er zijn blokken om te bouwen, lappen en verkleedkleren, auto’s en een houten treinbaan om lange reizen mee te maken, een hobbelpaard om op weg te dromen, een keukentje om te koken, een huisje om met de poppen in te wonen. Alles gemaakt van natuurlijke materialen en eenvoudig van vorm. Zo wordt het kind uitgenodigd om ‘zelf te doen’ en krijgt de fantasie alle ruimte om zich te ontwikkelen.
Respect voor autonomie van kinderen Kinderen mogen eigen keuzes maken en ‘zelf doen’. We stimuleren ze actief om dingen zelf te proberen en respecteren de eigen ideeën en oplossingen van de kinderen. Dit draagt bij aan het zelfvertrouwen en het gevoel van eigenwaarde van kinderen. Voorbeelden uit onze praktijk – Wij stimuleren de grotere kinderen om zichzelf aan en uit te kleden. Voor het slapen gaan of rusten krijgen alle kinderen een mandje. Ze mogen zich dan zelf uitkleden en hun spullen in het mandje doen. We laten ze zelf ontdekken hoe ze dit het beste kunnen doen. Soms trekken ze bijvoorbeeld eerst hun schoenen aan voordat de broek aan is, maar merken al snel genoeg dat dit niet handig is. We bieden hulp waar nodig. We stimuleren dat de kinderen elkaar helpen. We geven de kinderen positieve feedback en complimenten. – We stimuleren kinderen zelf oplossingen te bedenken voor ‘problemen’ zoals: hoe krijg ik die bal door dat gaatje? Waar hoort dit puzzelstukje? Ik wil met die auto spelen! Hoe kom ik bij die plank? In plaats van het probleem op te lossen, stimuleren we het kind een eigen oplossing te zoeken. Als het nodig is helpen we hierbij. Een mogelijke reactie van ons zou kunnen zijn: “Lukt het niet? Tja, wat nu? Kun je het misschien ook op een andere manier doen?” – We bieden kinderen aan om samen met een pedagogisch medewerker het fruit te snijden. Kinderen zijn apetrots als zij ons mogen helpen. – Peutergroep De Kleine Sterre: Het vrije spel is een belangrijk onderdeel van de ochtend. Tijdens dit spel krijgt het kind volop de gelegenheid om, alleen of samen, zijn belevingen te verbeelden en te verwerken. Het jonge kind nog vooral in een eigen spel, de oudere peuter al meer door anderen op te zoeken en samen met hen tot spel te komen. Zo krijgt ieder kind de mogelijkheid om in de rol van jongste of oudste te leren aan en van een ander. Fysieke veiligheid van kinderen We doen zoveel mogelijk om ernstige ongelukken te voorkomen. De fysieke omgeving waar de kinderen verblijven is veilig en hygiënisch. Ook regels dragen bij aan deze fysieke veiligheid. Regels voor pedagogisch medewerkers zijn vastgelegd in werkinstructies. Meer informatie over fysieke veiligheid vind je op onze website. Veel inspanningen zijn gericht op een fysiek veilige omgeving. Maar we willen en kunnen kinderen niet overal tegen beschermen. Ontwikkelen betekent ook ruimte, de wereld mogen ontdekken, leren met vallen en opstaan. Kleine ongelukjes, zoals schrammen of builen, horen hierbij. We leren kinderen stap voor stap omgaan met situaties die zij spannend vinden zoals van een glijbaan glijden, ergens vanaf springen of in een boom klimmen. Zo leren ze ook hun eigen grenzen kennen en verleggen. Voorbeelden uit onze praktijk – We leren kinderen met behulp van bewegingsspelletjes, klim‐ en klauter activiteiten wat hun eigen fysieke mogelijkheden zijn. Door kinderen op een speelse en rustige wijze positieve ervaringen op te laten doen groeit hun zelfvertrouwen. 18
– Een kind staat bovenaan de glijbaan en kijkt een beetje angstig. We geven een paar kleine aanwijzingen hoe hij eraf moet glijden en gaan er naast staan zodat het kind zich veilig voelt. Zo ontdekt het kind hoe hij iets moeilijks en spannends zelf kan doen.
Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen Ouders zijn eindverantwoordelijk voor de opvoeding van hun kind(eren). Daarom informeren we jullie over hoe we werken en welke keuzes we maken. Ouders zijn informatiebron en gesprekspartner als het gaat om de ontwikkeling van hun kind. Waar mogelijk stemmen we met hen af. Elke locatie heeft een oudercommissie. Voor een uitgebreidere toelichting op contacten met ouders en oudercommissie kun je terecht op onze website. Waar mogelijk werken we samen met de basisschool bij ons in de buurt. Zo dragen we bijvoorbeeld, van ieder kind dat naar school gaat, informatie over hoe het op het kinderdagverblijf ging. Uiteraard na toestemming van de ouders. Voorbeelden uit onze praktijk – Samenwerking met school: de kinderen van groep acht komen af en toe voorlezen op onze groepen. Zowel de kleine kinderen als de grote vinden dit erg leuk en leerzaam. – Als we ons zorgen maken over een kind, maken we met de ouders een afspraak om de zorgen uit te spreken en met de ouders hierover te praten. Samen kijken we of we dezelfde dingen herkennen. We maken afspraken voor hoe we het verder samen kunnen en willen aanpakken en houden met de ouders hier contact over (evalueren). – Samenwerking met school: kinderen die bijna vier jaar zijn en die dit willen, gaan soms op bezoek in groep 1. Kinderen vinden dit leuk en spannend. Zo maken ze al kennis met school. Kind‐volg‐systeem, overdracht en signaleren Natuurlijk houden we zorgvuldig in de gaten hoe het met de kinderen gaat. Als het nodig is, passen we daar onze manier van omgang met een kind of een groep kinderen op aan. Hiernaast volgen we het welbevinden, de ontwikkeling en het functioneren van de groep met behulp van de methode ‘Kijk op kinderen’. Ook ouders zijn hierbij betrokken. Informatie hierover is te vinden op onze website. Bij de overgang naar de basisschool dragen we relevante informatie over het kind over aan school. Zo kan school vanaf het begin goed inspelen op het kind. De overdracht vindt plaats via een overdrachtsformulier. Tijdens het eindgesprek met de mentor wordt dit formulier besproken met ouders. Vervolgens nemen ouders dit mee naar het intakegesprek op school. Het komt soms voor dat we ons zorgen maken over de ontwikkeling of gedrag van een kind. In dat geval bespreken we onze zorgen zo snel mogelijk met de ouders. We handelen dan op basis van een stappenplan. Hiervoor hebben we verschillende protocollen onder andere het ‘Signaleringsprotocol’ en ‘Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld’. Meer informatie vind je op onze website. Pedagogisch medewerkers kunnen, als ze zich zorgen maken over de ontwikkeling en gedrag van een kind, ondersteuning krijgen van een zorgcoördinator. Zij denkt mee met de pedagogisch medewerkers, kan als het zinvol is het kind observeren en daarna bespreken in een multidisciplinair zorgteam. Ook kan ze pedagogisch medewerkers en ouders adviseren over de aanpak of te nemen stappen.>
Ontwikkeling pedagogische kwaliteit Jaarlijks besteden we extra aandacht aan een van de pedagogische doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen. Dit doen we door het meten van twee of drie van onze pedagogische uitgangspunten. Welke uitgangspunten op dit moment aandacht hebben zijn op onze website te vinden. 19
We hebben enkele pedagogisch medewerkers opgeleid om bij meerdere locaties als ‘aandachtsfunctionaris pedagogiek’ de teams en clustermanager daarbij te ondersteunen. Zij maken aan het begin van het jaar een nulmeting van de pedagogische kwaliteit bij elke groep van de locatie. Op basis van de resultaten voeren zij, samen met het team en de clustermanager, verbeteracties uit. Aan het eind van het jaar volgt een tweede meting om te zien of de gestelde doelen behaald zijn. De clustermanager informeert de oudercommissie over de resultaten van de eerste meting in het voorjaar, over de actiepunten die uitgevoerd worden en de resultaten van de tweede meting aan het eind van het jaar. Via Locatienieuws, de (digitale) nieuwsbrief van de locatie, brengen we alle ouders op de hoogte welke pedagogische uitganspunten we meten en wat de resultaten van de metingen zijn. Wil je hier meer over weten dan kun je terecht bij de clustermanager. De afdeling Pedagogiek & Kwaliteit ontwikkelt voortdurend workshops en pedagogisch ondersteuning voor teams op maat, zoals bijvoorbeeld een teamavond over oudercontacten of kinderparticipatie of individuele ondersteuning met behulp van Video Interactie Begeleiding. Hiermee scholen we pedagogisch medewerkers op specifieke onderwerpen als blijkt uit de meting dat hier extra aandacht voor nodig is.
Samenwerking Samenwerking binnen cluster Bij kindercentrum Kloek vangen we dagelijks kinderen op in de leeftijd van nul tot twaalf jaar. De kinderen die ons centrum bezoeken maken gebruik van kinderdagverblijf, peutergroepen, voorschoolse ‐ en/of buitenschoolse opvang. De afgelopen jaren zien we dat er steeds meer samenwerking ontstaat tussen de verschillende vormen van dienstverlening. Door zo te werken kunnen de medewerkers van het dagverblijf ook ingezet worden bij de peutergroepen en omgekeerd. Jaarlijkse organiseren we met elkaar een zomerfeest. Bij dit zomerfeest worden alle kinderen en ouders die gebruik maken van ons centrum uitgenodigd. Samenwerking kinderdagverblijf met basisschool Binnen het kinderdagverblijf werken we samen met meerdere scholen. Zo gaan we regelmatig met onze drie jarigen van het kinderdagverblijf een bezoekje brengen aan de kleuterklassen. Sinds kort komen de kinderen van groep 8 ons bezoeken om de oudere kinderen een verhaal voor te lezen. De basisschool tegenover ons kindercentrum organiseert jaarlijks een carnavalsoptocht. Samen met de kinderen van het kinderdagverblijf en de peutergroep lopen wij mee in deze optocht.
20
Hoofdstuk 4
Algemene informatie LET OP: Ouders die gebruik maken van de peutergroep en die een peutertoeslag van de gemeente krijgen, kunnen over onderstaande onderwerpen het beste overleggen met de pedagogisch medewerker of de clustermanager. Voor de interne wachtlijst, vermindering opvang of opzegging kun je het beste contact opnemen met de afdeling Klantrelaties via 024 382 26 55 of
[email protected].
Plaatsing en interne wachtlijst De afdeling Klantrelaties regelt de plaatsing. Het kan voorkomen dat we je (tijdelijk) andere of minder dagdelen hebben geboden dan je aanvankelijk hebt aangevraagd. Via de interne wachtlijst zal de medewerker van de afdeling Klantrelaties de gewenste dagen of de uitbreiding van dag(del)en inplannen. Mocht je na verloop van tijd op andere dagen of meer opvang nodig hebben dan kun je deze afdeling vragen om je hiervoor in te plannen. Je vult dan via de website online een mutatieformulier in. Als je liever een papieren exemplaar gebruikt dan liggen deze bij de locatie of je download en print het formulier via onze website. Je vult de gewenste dag(del)en in en stuurt het naar het adres dat onderaan op het formulier staat. Flexibele opvang Bij elke locatie kunnen we een beperkt aantal kinderen met een overeenkomst voor flexibele opvang plaatsen. Met een flexibele overeenkomst neem je op wisselende dag(del)en in de maand opvang af. Deze opvang is bedoeld voor ouders met een onregelmatig werkrooster. Je sluit een overeenkomst af met een minimum van gemiddeld één dagdeel per week. Drie weken voor het begin van elke maand lever je een ‘aanvraagformulier flexibele opvang’ in met daarop de dag(del)en van de gewenste opvang aan de hand van je rooster en vervolgens plannen wij op het kinderdagverblijf je kind in. De opvang proberen we zoveel mogelijk in dezelfde stamgroep in te plannen maar we kunnen dit niet helemaal garanderen. Het aanvraagformulier is bij alle locaties beschikbaar maar je kunt het ook downloaden en printen via onze website. Bij te laat inleveren van het formulier vervalt het automatisch recht. Beoordeling vindt dan plaats op basis van beschikbare ruimte/personeel, dezelfde criteria als bij incidentele opvang. Voor meer informatie over een overeenkomst voor flexibele opvang kun je terecht bij de afdeling Klantrelaties. Ruilen van dagen Als je een dag(deel) wilt ruilen dan vul je het formulier ‘ Aanvraag ruilen opvang’ in en geeft dit af bij de pedagogisch medewerker. Dit formulier is beschikbaar bij alle locaties of je kunt het zelf downloaden en printen via onze website. De pedagogisch medewerkers en clustermanager zullen hun uiterste best doen om aan je wens tegemoet te komen. Het kan echter voorkomen dat we door een kort tijdsbestek of hoge bezetting in de stamgroep je wens niet kunnen vervullen. De reden van afwijzing zullen we altijd toelichten. Het antwoord op de aanvraag krijg je van de pedagogisch medewerker. De richtlijnen voor ruilen staan op de achterkant van het aanvraagformulier en op onze website. Aan ruilen zijn geen kosten verbonden. Wij zijn ons ervan bewust dat deze service niet altijd tot tevredenheid kan worden gehonoreerd. Zeker bij de locaties waar de stamgroepen het maximum toegestane aantal kinderen opvangen. We willen ten alle tijden kwaliteit leveren en vanzelfsprekend
21
volgens de wettelijke eisen werken. Wij vragen daarom je begrip als de pedagogisch medewerker of clustermanager niet aan je verzoek kan voldoen.
Incidentele opvang Incidentele opvang kun je aanvragen als je een dag(deel) extra nodig hebt, dus méér uren dan vastgelegd in de overeenkomst. Het ‘Aanvraagformulier incidentele opvang’ is bij alle locaties aanwezig maar je kunt het ook downloaden en printen via onze website. Dit ingevulde formulier geef je af bij de pedagogisch medewerker en zij zal je laten weten of het mogelijk is. Als wij je kind extra kunnen opvangen krijg je achteraf een aparte factuur. De kosten hiervoor kun je nakijken op de website op het tariefoverzicht. Soms is het niet mogelijk om je kind in de eigen stamgroep in te plannen voor de extra opvang. Eventueel kijken we of er plaats is in een andere stamgroep maar dan leggen we je de keus voor. Als je er mee akkoord gaat dan zal de vertrouwde pedagogisch medewerker van de ‘eigen’ groep ervoor zorgen dat de benodigde informatie over jouw kind bij de andere groep bekend is. Voorwaarden voor incidentele opvang staan op de achterkant van het aanvraagformulier en op onze website. Nationale feestdagen Op de website staan de feestdagen waarop het kinderdagverblijf gesloten is. Inventarisatie aanwezige kinderen tijdens vakantieperiodes Ook tijdens vakantieperiodes is je kind van harte welkom. Voorafgaand aan zo’n periode inventariseert het kinderdagverblijf of je kind aanwezig is of niet. De ervaring leert namelijk dat tijdens de zomer‐ en Kerstvakantie vaak minder kinderen aanwezig zijn. Voor deze inventarisatie krijg je ruim van tevoren van ons een brief met het verzoek om aan te geven wanneer je kind er wel en niet zal zijn en de brief weer aan ons retour te geven. Na deze opgave gaan we ervan uit dat je kind dan ook daadwerkelijk komt. Wijzigingen die pas bekend zijn na het invullen van de inventarisatie horen we graag zo snel mogelijk. Heb je buiten je vastgelegde overeenkomst extra opvang nodig tijdens de vakantieperiode, dan kun je incidentele opvang aanvragen. De informatie over welke kinderen wanneer aanwezig zijn hebben wij nodig om: – te zorgen voor een optimale personele bezetting volgens de wettelijke eisen en soms is het gewenst om groepen samen te voegen; – een vakantierooster te maken voor de pedagogisch medewerkers, inclusief de inzet van (vaste) invalkrachten. Uitbreiding, wijziging, vermindering van dagdelen of opzegging Mocht je de dag(del)en waarop je kind gebruik maakt van de opvang willen uitbreiden, wijzigen/verminderen of de plaats helemaal opzeggen dan kan je dit op verschillende manieren doen: – Door een ‘Aanvraagformulier voor mutaties’ in te vullen en deze opsturen naar het adres dat onder aan het formulier staat. Dit formulier is beschikbaar bij alle locaties en je kunt het desgewenst zelf downloaden en printen via ‘downloads’ op de website. – Door op de website de button ‘geef een wijziging door’ aan te klikken en daar het formulier in te vullen en online te versturen. Als je het aantal dag(del)en wilt verminderen of de hele plaats op wilt zeggen, houdt dan rekening met de opzegtermijn van één maand.
22
Overgang van kinderdagverblijf naar buitenschoolse opvang Vanaf drie jaar kun je je kind inschrijven voor de buitenschoolse opvang. Je krijgt rond de derde verjaardag van je kind een informatiepakket thuisgestuurd over de buitenschoolse opvang met daarbij een inschrijfformulier. Je kunt je kind ook al vóór het derde levensjaar inschrijven maar hij/zij komt daarmee niet eerder op de wachtlijst. Automatisch einde van de opvang of verlenging van de plaats De opvang van je kind stopt automatisch één dag voor de vierde verjaardag. Wil je hiervan afwijken, bijvoorbeeld omdat je kind nog niet direct naar de basisschool kan, dan vraag je via e‐mail een ‘verlenging van de plaats’ aan. Als je de aanvraag zes maanden vóór de vierde verjaardag van je kind bij de afdeling Klantrelaties indient dan ben je zeker van de verlenging. Doe je dit later dan kunnen we de verlenging niet garanderen. Klachten en klantsignalen Als je klachten hebt of niet tevreden bent over bepaalde zaken, dan vinden wij het prettig als je dit aankaart bij één van de pedagogisch medewerkers of de pedagogisch medewerker met wie je een probleem hebt. Lost dit je klacht of probleem niet op dan kun je bij de clustermanager terecht. Kan ook de clustermanager niets voor je doen, dan kun je je klacht schriftelijk neerleggen bij het management. Ook bestaat de mogelijkheid een onafhankelijke externe klachtencommissie te raadplegen. Jouw klacht behandelen we volgens een vastgesteld reglement dat is beschreven in de folder ‘Een klacht is voor ons een kans’. Deze folder ligt bij elke locatie en is te lezen op onze website. Natuurlijk hopen wij dat we bij klachten of problemen via een gesprek er samen met je uit kunnen komen. We verzamelen actief alle signalen die ouders geven over verschillende onderwerpen. Deze signalen bespreken we zowel in het teamoverleg als in het managementoverleg. Daar waar nodig en mogelijk, op basis van deze klantsignalen, verbeteren we onze dienstverlening in de breedste zin van het woord. Signalen van ouders, zowel kritiek als complimenten, gaan zo niet verloren. Omgaan met privacygevoelige informatie De Wet bescherming persoonsgegevens schrijft voor hoe wij moeten omgaan met privacygevoelige informatie. Dat betekent onder andere dat we bij het kinderdagverblijf informatie over kinderen en ouders in een afgesloten kast bewaren. Kwaliteit We zijn voortdurend bezig met de kwaliteit van onze dienstverlening. Onze visie op kwaliteit is het kennen van de verwachtingen van de klant, er naar handelen en nog wenselijker, deze verwachtingen overtreffen. Om te blijven zorgen voor een goede kwaliteit, hebben we een continusysteem van meten en verbeteren. Kwaliteit is onze basis: kwaliteit van de opvang, van ons personeel en de locaties. Al onze locaties hebben een vergunning; deze krijg je als je voldoet aan de landelijke en gemeentelijke kwaliteitseisen. Bovendien zijn alle locaties geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP).
23
