Kies
je doelgroep
Meer succes voor zzp’ers door te focussen op een niche Erno Hannink
Over het boek Een van de belangrijkste beslissingen die je voor je bedrijf kunt maken is kiezen voor een bepaalde doelgroep. Heb je eenmaal gekozen dan wordt alles eenvoudiger. Je hoeft je nog maar op één doelgroep en op enkele producten te concentreren. Je kunt je volledig focussen op hun probleem en met ze praten in de woorden die zij graag horen. Jouw communicatie wordt eenduidig, de website duidelijker en het netwerken gaat beter. Klanten merken dat ook. Waarom stellen we deze keuze dan zo lang uit? Kiezen is lastig. Kiezen voor maar één doelgroep vraagt veel van je. Heb je het eenmaal doorgevoerd dan wordt alles duidelijk en loopt het makkelijker. Volg mijn verhaal van de strijd in het kiezen van een doelgroep. Leer van mijn fouten en onderzoek. In het laatste deel van het verhaal krijg je de middelen voor de keuze van jouw doelgroep. Zo wordt de weg naar je ideale klant eenvoudiger. Maak ruimte voor jouw ideale klant en krijg er tijd en geld voor terug De pers over het boek Anderen over Kies je doelgroep ‘Dit boek van Erno Hannink is een medicijn tegen kiespijn.’ Aartjan van Erkel, auteur van de bestseller Verleiden op internet en blogger (www.schrijvenvoorinternet.nl) ‘Een must read voor zzp’ers die op deze manier een hoop moeite kunnen besparen met uitvogelen van zaken die Erno al lang geleerd heeft.’ Martijn Aslander, coauteur Easycratie (www.martijnaslander.nl) ‘Onmisbaar voor alle zelfstandigen die meer klanten nodig hebben en meer willen verdienen. Het helpt je om een echte ondernemer te worden!’ Laura Babeliowsky, ondernemer Get Clients Now! (www.getclientsnow.nl) ‘Een boek met een herkenbare en duidelijke businessboodschap dat leest als een spannend jongensboek.’ Rikkert Walbeek, SalesXeed (www.salesxeed.com) Over de auteur Erno Hannink had ruim tien jaar ervaring in management-, marketing- en salesfuncties bij verschillende bedrijven voordat hij in 2006 besloot voor zichzelf te beginnen. Op ErnoHannink.nl, via zijn nieuwsbrief en de sociale netwerken helpt hij duizenden zelfstandige ondernemers met nieuwe klanten te vinden en te binden via internet. Hij geeft presentaties over klanten aantrekken via internet, doelgroep kiezen en balans in ondernemerschap en gezin, organiseert workshops en evenementen en schrijft vele artikelen over deze onderwerpen. Daarnaast is hij mentor van verschillende zelfstandige ondernemers in groepen en één-opéén. Hannink schreef eerder Laat de klant naar jou komen.
Van dezelfde auteur Laat de klant naar jou komen
De non-fictienieuwsbrief Bent u geïnteresseerd in populaire psychologie, current affairs, human interest, verhalende non-fictie of regionale geschiedenis? In deze nieuwsbrief vindt u informatie, interessante aanbiedingen, acties en extra’s over alle non-fictie-uitgaven van A.W. Bruna Uitgevers. U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief via onze website www.levboeken.nl.
Colofon © 2012 Erno Hannink © 2012 A.W. Bruna Uitgevers B.V. Omslagontwerp hoop werk, Leoniek de Hoop, Amersfoort Lay-out hoop werk, Leoniek de Hoop, Amersfoort isbn paperback 978 90 229 9881 6 isbn e-book 978 90 449 6408 0 nur 801, Management algemeen
Kies
je doelgroep
Meer succes voor zzp’ers door te focussen op een niche Erno Hannink
Erno begrijpt waar deze tijd behoefte aan heeft. Een open en persoonlijk verhaal hoe je als ondernemer de juiste mensen bereikt met producten/diensten waar zij blij van worden. Josje Feller, oprichter Vrouw&Passie (www.vrouwenpassie.nl)
Erno Hannink slaat met Kies je doelgroep de spijker op de kop. Meer focus op een niche betekent automatisch meer succes als zzp’er. Na een carrière in dienstverband waarbij Erno erg weinig tijd had voor zijn gezin en kinderen, wilde Erno in 2006 minder werken. Hij maakte de overstap en ging helemaal voor zijn levensmissie, zijn droom. In dit prachtig boek lees je zijn zoektocht en proces naar de ideale klant en niche. De vele praktische oefeningen in combinatie met Erno’s verhaal maken dit boek uniek. Als zzp’er heb je met dit boek een prachtig instrument in handen om jouw doelgroep te kiezen en succesvol te zijn. 6
Jan Jacobs, Bloeiende Praktijk (www.bouweenbloeiendepraktijk.be)
1 2 3 4 5
Dit boek van Erno Hannink is een medicijn tegen kiespijn. Veel zzp’ers lijden daaraan. Ik had er zelf ook jarenlang last van. ‘Durf ik te kiezen voor mijn favoriete specialisme, en te stoppen met allrounden?’ Herken je dit, kies dan eerst maar voor het lezen van dit boek. Het zou je leven weleens kunnen veranderen. Veel succes! Aartjan van Erkel, auteur van de bestseller Verleiden op internet en blogger (www.schrijvenvoorinternet.nl)
Marketing moet ervoor zorgen dat de klant bij jou koopt, en niet bij de concurrentie. Maar wie is die klant, en hoe ziet de meest ideale klant er uit? Dat denkproces is cruciaal voor iedere ondernemer, hoe klein of groot ook. En dat proces vereist dat we permanent keuzes maken, terwijl een ondernemer van nature graag breed mikt en bang is om de verkeerde keuze te maken. Daarom ben ik blij dat Erno zijn schrijversenergie in een boek over doelgroepdenken stak. Want de klant van vandaag is onvoorspelbaar, moeilijk vindbaar en steeds gevoeliger voor commentaren van anderen (de beïnvloeders). Must read voor iedere ondernemer! Peter Desmyttere, Desmyttere Marketingadvies & Blue Marketing Books (www.desmyttere.be)
Een boek met een herkenbare en duidelijke businessboodschap dat leest als een spannend jongensboek. Erno beschrijft op een prettig leesbare wijze zijn zoektocht naar de ideale klant. Veel ondernemers zullen zich hierin herkennen. Op een bijzonder open manier schetst Erno de weg die vele ondernemers bewandelen tijdens hun eerste jaren. Met gaandeweg het boek een heel aantal bruikbare handvatten. Rikkert Walbeek, SalesXeed (www.salesxeed.com)
Je hebt de stap gewaagd, en bent zzp’er geworden. En met frisse moed en werklust sta je te popelen voor alles dat je kunt in te zetten. Maar hoe leg je dat uit aan je nieuwe potentiële klanten? Hoe focus je op de juiste niche? Erno Hannink vertelt in verhaalvorm over zijn eigen lessen en inzichten, op een grappige en leerzame manier, die me in vele opzichten deed denken aan Het Doel van Eliyahu Goldratt, wat mij betreft een van de leukste managementboeken ooit. Een must read voor zzp’ers die op deze manier een hoop moeite kunnen besparen met uitvogelen van zaken die Erno al lang geleerd heeft. 7
Martijn Aslander, coauteur Easycratie (www.martijnaslander.nl)
1 2 3 4
Marketingdeskundigen zijn het er allemaal over eens: voor een succesvol bedrijf is het ‘wie’ belangrijker dan het ‘wat’. Dat wil zeggen dat de keuze voor een doelgroep voorop moet staan, en niet de dienst die je aanbiedt. In de praktijk is dit makkelijker gezegd dan gedaan. Dat geldt in het bijzonder voor zelfstandigen, die vaak voor zichzelf beginnen vanuit het vak dat ze uitoefenen, en het moeilijk en ook eng vinden om zichzelf te beperken. Erno Hannink heeft met Kies je doelgroep uitstekend en boeiend beschreven hoe je dit proces het beste kunt doormaken en zo snel mogelijk een niche kunt vinden die bij je past. Onmisbaar voor alle zelfstandigen die meer klanten nodig hebben en meer willen verdienen. Het helpt je om een echte ondernemer te worden! Laura Babeliowsky, ondernemer Get Clients Now! (www.getclientsnow.nl)
Erno weet het weer treffend en aangenaam te verwoorden hoe je als ondernemer het heft in eigen hand kunt nemen om het type klant te kiezen waar je het allerliefst mee werkt. Hij laat zien dat je pas echt vooruitkomt door keuzes te maken en helpt je daarbij de juiste stappen te zetten. Trix Vertogen, pr- en businesscoach (www.trixvertogen.nl)
5
Van mij, voor jou Krijg toegang tot een aantal extra’s via mijn website http://ernohannink.nl/go/kjd-gift Welke extra’s krijg je op deze pagina? • Toegang tot een pagina waar je alle links vindt die genoemd zijn in het boek. Zo kun je snel naar de gebruikte bronnen en video’s. • Een lijst met ruim 300 kernwaarden waar jij er 5 tot 10 uit kunt kiezen – je kunt de lijst direct downloaden. • Een blanco versie van de pieken-en-dalengrafiek – deze kun je downloaden en uitprinten. • Een sjabloon voor de Klantenspreadsheet die je kunt downloaden en gebruiken. • Een controlelijst met alle stappen voor het kiezen van jouw doelgroep. Als lezer van dit boek krijg jij op deze pagina op mijn website ook nog een speciaal aanbod. Ga nu naar http://ernohannink.nl/go/kjd-gift, registreer en ontvang jouw giften. 8 1 2 3 4 5
Voorwoord ‘It is in your moments of decision that your destiny is shaped,’ zei Tony Robbins ooit. Dit boek begint bij de keuze van Erno Hannink om een ander leven te gaan leiden. Erno kiest voor de dingen die er echt toe doen in zijn leven: zijn gezin, zijn vrijheid. Deze keuze is zo’n beslissing die zijn leven heeft gevormd. Want een keuze is pas een echte beslissing op het moment dat de daad bij het woord wordt gevoegd. Erno heeft een deur gesloten in zijn leven waardoor hij in een nieuwe, vrije ruimte is beland. Er is geen weg terug. Erno is ondernemer. Door bewust je doelgroep te kiezen besluit je als ondernemer een bepaalde richting op te gaan. Tegelijkertijd besluit je ook om een heleboel andere doelgroepen níét te kiezen. Wat bepaalt nu de keuze die je maakt? Welke factoren liggen ten grondslag aan de richting die je kiest in je leven? In Kies je doelgroep neemt Erno Hannink zijn lezers mee op zijn ondernemersreis. Erno laat op een persoonlijke wijze zien dat het kiezen van je doelgroep eigenlijk begint met een besluit over wie je zelf wilt zijn. De reis, met alle onzekerheden, twijfels, overtuigingen en ontmoetingen waarop Erno ons meeneemt laat vooral zien welke keuze hij zelf heeft gemaakt. Een proces dat begint bij het vaststellen van zijn waarden en persoonlijke drijfveren en doelen. Wat vind ik nou echt belangrijk in het leven? Op authentieke wijze laat Erno zien dat ondernemerschap heel persoonlijk is. Hij toont ook aan dat marketing, een cruciaal onderdeel van zijn ondernemerschap, vooral om mensen gaat. En om respect voor mensen. Hij beschrijft zijn zoektocht naar wetenschappelijke onderbouwing en deelt zijn bevindingen met ons, laat ons een kijkje nemen in zijn denkwereld en de leerprocessen die hij zelf heeft doorgemaakt. Onderwerpen als onzekerheid en falen vloeien moeiteloos over in zijn victoriemomenten. Inzichten van ondernemers en wetenschappers leiden tot begrip van Erno’s eigen ideeën, maar helpen de lezer ook een eigen visie te ontwikkelen... Eigenlijk laat Erno Hannink in dit boek zien dat ondernemerschap veel meer is dan het hebben van een eigen bedrijf. Hij laat zien dat ondernemerschap een reis is, een zoektocht die geplaveid wordt met ervaringen. Ervaringen die op hun beurt gebaseerd zijn op vele ervaringen die Erno’s leermeesters hebben doorgemaakt.
9 1 2 3 4 5
Kies je doelgroep gaat over ondernemerschap, over marketing en over tal van andere aspecten die iedere ondernemer doormaakt. Maar bovenal laat Erno Hannink op persoonlijke wijze zien dat elke beslissing, elke keuze, elk leermoment, kortom alle aspecten die zijn ondernemerschap kleur geven, steeds kleine stappen zijn in een veel belangrijkere reis: de reis op weg naar de allerbeste versie van jezelf.
Arko van Brakel, ondernemer, inspirator, ceo van De Baak
10 1 2 3 4 5
Proloog Kiezen is goed Daar zit ik dan, oktober 2004, op een te kleine stoel achter het tafeltje waar overdag onze zoon zit. Zijn juf vertelt op deze centrale ouderavond over het nieuwe schooljaar. Ik zie haar mond bewegen maar ik hoor haar niet. Het lukt me niet me te concentreren op wat ze vertelt. De hele tijd kan ik maar aan één ding denken: dit is de eerste keer dat ik de juf van Jerrold zie. Dit kan niet waar zijn. Ik werk in onze woonplaats en toch is dit de eerste keer dat ik zijn juf zie. Ik werk nu twee jaar bij OorCare, en ga meestal op de fiets naar mijn werk. Het bedrijf opent om 8.00 uur en sluit om 17.00 uur. De basisschool begint om 8.30 uur. Hoeveel uren in de week ik ook werk, de directeur-eigenaar van OorCare, Harrie, rekent erop dat ik om 8.00 uur aanwezig ben. ‘Het goede voorbeeld geven naar mijn collega’s,’ noemt hij dat. Die avond neem ik een besluit: ik ga tijd maken om de kinderen naar school te kunnen brengen. ‘Aangezien Harrie hier niet flexibel in kan zijn, ga ik dat zelf maar doen,’ vertel ik mijn vrouw. Nadat we er ons allebei in hebben gevonden, ga ik het gesprek met Harrie aan.
11 1 2
‘Ik wil een dag minder werken,’ zeg ik. ‘Eén dag in de week vrij om zo de kinderen naar school te kunnen brengen.’ Harrie sputtert nog wat tegen en zegt: ‘Je begrijpt dat dit gevolgen heeft voor je carrière?’ ‘O ja?’ zeg ik. Hij ziet aan mij dat ik de keuze al heb gemaakt en accepteert deze uiteindelijk. We nemen alle gevolgen door en overleggen welke dag het beste schikt. Het wordt de maandag en ik geef aan dat ik flexibel ben. Als er maandag een andere belangrijke afspraak is, zoals het managementteamoverleg, dan plan ik mijn vrije dag op een andere dag in die week. De keuze is gemaakt. Het is de aanloop naar alle belangrijke keuzes die ik als ondernemer zou gaan maken. Slecht voor mijn carrière of niet...
3 4 5
12 1 2 3 4 5
Inhoudsopgave deel 1 deel 2 deel 3 deel 4 deel 5
Waarom kiezen? Angst om te kiezen Gevolg van de keuze Kies nu Hulp bij jouw keuze
11 37 71 107 123
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4
Inhoud 1.1 De ontmoeting 1.2 Hoe ben ik hier ook alweer gekomen? 1.3 Meer klanten
5
deel 1 – waarom kiezen?
14 23 35
15 1 2 3 4 5
Deel 1 Waarom kiezen? deel 1 – waarom marketing kiezen? voor een zelfstandige
1.1 De ontmoeting Opgewekt loop ik richting het station. De zon schijnt en ik heb er zin in. Deze dag zou me nog veel meer brengen dan ik verwachtte. Vandaag zou ik de dame ontmoeten die van mij een echte ondernemer moest gaan maken. Terwijl ik naar het station loop zie ik spelende kinderen. Een groepje dat voetbalt, een ander groepje dat rond het klimrek speelt. Jonge kinderen uit de buurt. Ze ontmoeten elkaar op de centrale plek in de buurt en spelen met elkaar. Ik denk aan netwerken en het netwerk waar ik zelf naar onderweg ben.
Netwerken in een VrijNetwerk
16 1
Ik was al vaker naar netwerkbijeenkomsten geweest. Wat me altijd bijbleef, is de drang bij een deel van de bezoekers om je te ‘inventariseren’. Ze proberen zo snel mogelijk vast te stellen of ze iets aan je hebben of niet. De interesse die ze tonen is vaak geconcentreerd op het zakelijke deel. Ben ik een potentiële klant voor ze of ken ik iemand die dat zou kunnen zijn? Zo niet, dan gaan ze snel verder. Ze nemen graag je visitekaartje in ontvangst.
2 3 4 5
Op zichzelf een logische werkwijze als je er vanuit een economisch standpunt naar kijkt. De bijeenkomst of het netwerk kost geld en dat moet er weer uit worden gehaald. Dit doe je door jezelf te verkopen aan de andere mensen die aanwezig zijn. Toch? Het genieten van het spelen met elkaar in de zandbak lijkt totaal verdwenen. Maar het kan ook anders. Vandaag ga ik naar een heel ander netwerk. Een maandelijkse bijeenkomst waar je komt om andere mensen te ontmoeten. Het kost niets. Je betaalt gewoon je eigen drankjes en hapjes. Er zijn geen verplichtingen. Je kunt je dan ook nergens opgeven en je hoeft je ook nooit af te melden. Er is altijd een mix van creatieve en meer zakelijk ingestelde mensen. Men komt hier vooral om andere mensen te ontmoeten en te ontspannen na een week werken. De maandelijkse borrel van het VrijNetwerk in Arnhem had ik al een paar keer bezocht. Vandaag zou de eerste keer worden dat ik naar de borrel in Amsterdam zou gaan. Ik moest al in Amsterdam zijn voor een andere afspraak en deze had ik gecombineerd met de VrijNetwerk-borrel. Bij het station aangekomen koop ik een retourtje richting Amsterdam Centraal, tweede klas. De automaat print het kaartje. De trein komt er al aan en ik pak snel het kaartje en het afschrift uit het bakje van de automaat. deel 1 – waarom kiezen?
Het is 13.00 uur en lekker rustig in de trein. Ik ga zitten en pak mijn notitieblok en pen uit mijn tas. De trein rijdt weg. Ik blader terug in de notities en lees mijn vorige ontmoeting met Sophie nog eens na. Sophie is de bedenker van het VrijNetwerk en een heerlijk persoon. Begin 2006 had ik een lijstje gemaakt van mensen die ik persoonlijk wilde ontmoeten. Deze personen, opvallend veel dames overigens, had ik allemaal online al ontmoet of ik had veel van hen gelezen. Het lijstje bestaat uit personen die ik heb leren kennen door het bloggen. Ze schrijven interessante artikelen op hun eigen blog of andere sites. Sophie was een van de personen die op dat lijstje stonden. Andere namen zijn bijvoorbeeld die van Lisa en Andrea. Internationaal had ik er ook nog een aantal namen op staan, maar daarover later meer. Mijn dag was gestart met het naar de basisschool brengen van mijn zoon en dochter. Eerst mee de klas in met mijn dochter, en dan nog even naar mijn zoon. Vandaag zal ik er niet zijn om ze op te halen maar is het tijd voor mezelf, tijd voor een middag en avond in Amsterdam.
17 1
In de rust van de trein lees ik verder in Permission Marketing van Seth Godin, nadat ik de notities over Sophie heb bekeken. Ik raak verdwaald in de schrijfsels van Seth. Met elke pagina die ik lees, krijg ik meer inspiratie. Het notitieblaadje raakt voller en voller. Voor elk boek dat ik lees gebruik ik een notitieblaadje. Dit gebruik ik als boekenlegger, zodat ik weet waar ik ben gebleven, en ik schrijf er de belangrijke punten op die ik tegenkom. Tijdens mijn studie in Zwolle ben ik hiermee gestart. Zo kan ik snel terugkomen bij de essentie van het boek waar ik al eens in begonnen was. Het is dat de trein in Arnhem stopte, anders was ik misschien doorgereden. Tijd om over te stappen. Ik stop snel het notitieblaadje in het boek en het boek en notitieblok in mijn tas, verlaat de trein en stap over op de intercity naar Amsterdam Centraal. De trein staat klaar op perron 7, ik moet snel zijn. Via de loopbrug aan de achterkant van het station loop ik naar het andere perron. Oef, gehaald! Al snel heb ik een plekje gevonden in een bijna lege coupé. Lekker rustig verder lezen in Permission Marketing. De trein glijdt door het landschap zonder dat ik erg in heb. We passeren huizen en stations. Langzaam maar zeker komen we in meer stedelijk gebied. Tijdens de wat langere stop in Utrecht kijk ik naar de mensen die instappen. Als ik de mensen zo zie, gaan mijn gedachten naar de VrijNetwerk-borrel later die dag. Hopelijk komt er nog iemand die ik ken, anders ken ik alleen Sophie. Elke bijeenkomst heb ik hetzelfde gevoel. Als ik me aanmeld heb ik er zin in, maar als het werkelijk zo ver is vraag deel 1 – waarom kiezen?
2 3 4 5
ik me af of het wel leuk zal zijn. Komen er wel mensen die ik al ken? Kan ik er nog onderuit? Gelukkig zet ik me bijna altijd over dat gevoel heen, maar een grote groep mensen vind ik nog altijd spannend. De trein rijdt inmiddels weer verder richting mijn einddoel, Amsterdam Centraal. Als de trein Amsterdam heeft bereikt, stap ik uit. Mijn afspraak is in de buurt van het station. Als de afspraak is afgerond loop ik naar café Seeman. Het is een buurt die nieuw is voor mij. Via de Zeedijk loop ik naar het einde van de Binnen Bantammerstraat. Ik heb het gevoel dat ik in een Chinese buurt ben beland: veel Chinese restaurants en zelfs de straatnaamborden hebben Chinese tekens. In mijn geheugen heeft deze straat een grimmig karakter; de rosse buurt, drugs, dat is wat ik me herinner. Nu is het echter een kleurrijk en bont geheel.
18 1 2
Dan vind ik aan het einde van de Binnen Bantammerstraat café Seeman. Ik ben te vroeg. Het lijkt erop dat er nog niemand is voor het VrijNetwerk. Zeker weten doe ik dat natuurlijk niet, want hoe weet ik nu of iemand naar het VrijNetwerk gaat of niet. Er is in elk geval niemand die ik al ken. Sophie is er ook nog niet. Het is halfvijf, ze zal zo wel komen. Toch? Ik ga in de zon tegen de rand van de brug zitten en kijk naar de voorbijgangers en de woonboten. De zon schuift langzaam maar zeker steeds verder achter de gebouwen. Net voordat ik in de schaduw kom te zitten, zie ik een bekend gezicht.
3 4 5
‘Hé, Erno!’ roept Sophie. ‘Leuk dat je er bent.’ Ze omhelst me en geeft me een smakkerd op de wang. ‘Eindelijk, ben je een keer in Amsterdam. Leuk. Kom laten we naar binnen gaan en eens zien wie er nog meer zijn.’ Het is nog vroeg, maar toch zijn er al een paar VrijNetwerkers. Ze kennen Sophie en ze stelt me aan een paar mensen voor. Ze rekent erop dat ik mezelf wel red. Ik klets met een paar mensen, die me vragen wat ik doe. ‘Ik schrijf op enthousiasmeren.nl over dingen waar ik enthousiast van word,’ vertel ik.
De introductie Dan komt Sophie weer op me af. ‘Erno, ik moet je iets vragen,’ zegt ze. ‘Kom maar op,’ zeg ik. Ik ben benieuwd wat ze heeft en ga rechtop zitten op de typische bruine caféstoel aan de ronde tafel. ‘Er is iets wat me al tijden als het zwaard van Damocles boven het hoofd hangt. Menno Deen heeft me gevraagd of ik het Blog for Business Event wil organiseren. Daar heb ik toen “ja” op gezegd en dat wilde ik samen met Lisa doen. Alleen kan ik dat nu niet meer. Nu dacht ik dat jij dat misschien wel wilde doen. Je kent Menno?’ Ik knikte. Menno ken ik van zijn site MarketingToday en zijn persoonlijke site Opstroom. Ik had Menno ook ontmoet tijdens het eerste Dutch Bloggers Dinner. Bloggen deed ik inmiddels al twee jaar. Ik denk na. Het lijkt me gaaf zoiets te organiseren, maar ik kan wel wat hulp gebruiken. ‘Dat wil ik wel, maar…’ zeg ik tegen Sophie, en ik wacht haar reactie even af. Ze lacht opgelucht. ‘… Ik wil het dan wel graag met Lisa doen.’ deel 1 – waarom kiezen?
Dit is bijzonder, Lisa staat op mijn te-ontmoeten-personenlijstje, en nu krijg ik de kans een evenement met haar te organiseren. ‘Wat mij betreft is dat prima,’ zegt ze. Ze pakt me bij de arm en trekt me mee naar de achterste ruimte in het café. ‘Ik stel je gelijk aan haar voor.’ Ze trekt me langzaam maar zeker achter zich aan. Het is drukker geworden en we moeten moeite doen om tussen de mensen door te komen. Ze is hier, o wauw, denk ik nog. Dan zegt Sophie: ‘Lisa dit is Erno. Erno dit is Lisa. Erno wil de organisatie van het Blog for Business Event van me overnemen, samen met jou.’ Ze staat in de opening van de achterste ruimte, en leunt met haar rug tegen de donkergele muur, waar de verf wat loszit. Zo ontspannen mogelijk probeer ik bij haar te gaan staan. Ik vertel Lisa, een beetje zenuwachtig, over mijn lijstje en hoe bijzonder ik het vind haar nu te ontmoeten. Ik vertel over mijn blog enthousiasmeren.nl en dat ik regelmatig haar artikelen lees op haar blog Klanten Plus. Dan vraag ik haar wat zij precies doet. ‘Ik help zelfstandigen die worstelen met acquisitie, zodat ze meer klanten krijgen.’ Wauw, wat een mooie volzin. Lisa vraagt me wat ik doe. Ik stamel wat over bloggen, mensen enthousiast maken, freelance marketing en verkoop voor het mkb. Dat gestamel van mij lijkt totaal niet op haar vloeiende zin.
19 1 2
Het gesprek gaat verder over wat we precies doen. Welke klanten Lisa zoal heeft, welke klanten ik heb en dat ik gedeeltelijk werk in opdracht van BlogAdvertenties. ‘Waarom werk je niet volledig voor jezelf ?’ vraagt Lisa. ‘Eh, ja, dat wil ik wel maar...’ We worden onderbroken door Sophie: ‘En, zijn jullie er al uit? Gaan jullie het samen doen?’ Een beetje opgelucht haal ik adem, want ik kon het niet goed uitleggen. ‘Goed dat je het vraagt, daar hebben we het nog niet over gehad,’ zeg ik. ‘Het lijkt me enorm leuk om te doen!’ zegt Lisa. Aan dit gesprek heb ik een goed gevoel overgehouden en ik heb het gevoel of ik Lisa al ken. Dat komt vast omdat ik haar blog al een tijd volg. ‘Lijkt me een goed plan. We gaan het doen,’ zeg ik. ‘Daar ben ik enorm blij om,’ zegt Sophie, ‘zo gaat het toch door en hoef ik het zelf niet te doen. Ik zie er al een hele tijd als een berg tegen op. De bedoeling is dat het in juni gaat plaatsvinden. De vorige edities waren ook steeds begin juni.’ Lisa en ik wisten beiden niet waar de vorige edities over waren gegaan, maar we gingen het doen. Het was tijd om te gaan. Als je wat verder buiten de randstad woont en je met het openbaar vervoer reist, moet je ’s avonds de tijd goed in de gaten houden. De trein die ik wil nemen vertrekt om 21.45 uur van Amsterdam Centraal. En het is al 21.20 uur. Als ik op tijd wil zijn moet ik zo nog doorlopen, bedenk ik me.
deel 1 – waarom kiezen?
3 4 5
‘Ik moet gaan, anders haal ik de trein niet,’ zeg ik tegen Lisa. ‘Ik ga vast afrekenen.’ De jongeman achter de bar staat nog met twee mensen voor mij af te rekenen, ook twee VrijNetwerkers. ‘Je zegt wat je hebt gedronken en gegeten, en dan kun je afrekenen,’ zegt de jongedame met donkerrode vlechten in haar haar tegen mij. ‘Dankjewel,’ zeg ik en ik wacht tot ik aan de beurt ben. Zenuwachtig kijk ik nog eens op mijn horloge: 21.28 uur. ‘Twee jus d’orange,’ zeg ik. De barman slaat het aan en geeft mij een bon van 5,50 euro. Ik reken af met de pin. Nog snel loop ik naar Sophie. ‘Ik moet nu echt gaan. Dankjewel. Het was geweldig om Lisa te ontmoeten en leuk dat we het evenement gaan organiseren.’ Sophie zegt: ‘Ik ben juist blij dat jullie het gaan doen. Zie ik je weer in Arnhem?’ vraagt ze. ‘Zeker!’ Bij het verlaten van café Seeman zwaai ik naar Lisa en roep dat ik haar zal bellen.
20 1 2
Ik duik door het paarse gordijn dat voor de deur hangt en sluit de deur achter me. Via de Zeedijk loop ik snel terug richting het Centraal Station. Af en toe ren ik een stuk, want ik wil de trein echt halen. Anders loop ik het risico de laatste aansluiting in Arnhem te missen. Al hijgend kom ik het station binnen. Snel kijk ik op de borden op zoek naar ‘Nijmegen’. De trap op naar perron 5a. De trein staat al klaar. Als ik nog maar net zit, rijdt de trein al weg. Gelukkig, gehaald.
3 4 5
Terwijl de trein op gang komt en het station uit rolt, kom ik weer op adem. Ik pak mijn notitieblok en begin te schrijven: juni 2007 Blog for Business Event, 11 mei. Ik zet nog eens een dikke streep onder ‘Blog for Business’. Wat moeten we zoal doen voor zo’n event? De conducteur komt langs en ik geef hem mijn kaartje. Het notitieblok en de pen liggen voor het raam en ik ga rustig achteroverzitten. Ik pak het boek Permission Marketing er nog maar eens bij en probeer te lezen, maar het enthousiasme voor deze uitdaging leidt me steeds weer af. De aansluiting in Arnhem heb ik gehaald en ik ben rond middernacht weer in Doetinchem.
Blog for Business Zoals ik haar al nariep, bel ik enkele dagen later Lisa op. Aangezien het mei is, en over een paar weken al het Blog for Business Event moet plaatsvinden, moeten we snel een aantal zaken afstemmen. De telefoon gaat over en Lisa neemt op. We praten nog even na over onze ontmoeting bij VrijNetwerk afgelopen vrijdag in Amsterdam. Ik zeg haar nog eens hoe ik blij ik ben dat ik haar ontmoet heb en dat we nu dit evenement gaan organiseren. ‘Heb jij er al over nagedacht hoe we dit gaan aanpakken?’ vraagt ze. ‘Eigenlijk niet, ik bel nu om te kijken wat we allemaal moeten doen en hoe we het verdelen.’ deel 1 – waarom kiezen?
Lisa gaat verder: ‘Ik heb eens gekeken naar de drie vorige Blog for Business-evenementen. Er komen bloggers en ze gaan dieper in op onderwerpen voor ervaren bloggers. Mijn doelgroep, zelfstandigen, is heel anders. Bloggen is heel interessant voor deze groep, maar ze weten vaak niet hoe ze dit moeten doen en hoe ze het moeten gebruiken. Wat is jouw doelgroep?’ ‘Ik houd me bezig met marketing en verkoop voor het mkb. Wel heb ik meer interesse in het kleinbedrijf dan het middenbedrijf, heb ik de laatste maanden gemerkt,’ leg ik uit. ‘Dus de zelfstandige valt ook binnen jouw doelgroep?’ vraagt ze. ‘Ja, dat denk ik wel.’ ‘Het mooiste lijkt me dat we hiermee onze doelgroep kunnen helpen en er eventueel nieuwe klanten mee kunnen binnenhalen. Zodat het ook bijdraagt aan onze eigen doelstelling,’ zegt Lisa. Daar had ik nog niet aan gedacht: een evenement organiseren waarmee ik zelfs enkele klanten zou kunnen krijgen. ‘Lijkt me een goed plan. Met een aantal leuke sprekers. Over welke onderwerpen willen we iets vertellen?’ vraag ik haar. ‘Ik wil graag verhalen uit de praktijk. Wat heeft het bloggen de zelfstandige opgeleverd? We moeten dus een aantal mensen hebben die al bloggen en daar positieve ervaringen mee hebben.’ Ik denk gelijk aan Paula. ‘Sigarenvrouw is een mooi voorbeeld volgens mij, het blog van Paula van Bolz.’ Lisa vindt het een goed idee. ‘Ik denk ook aan een moment tussendoor waar de deelnemers vragen kunnen stellen aan de experts.’ Hoe meer we praten over het evenement, des te enthousiaster we worden. Aan mezelf merk ik dat ik steeds sneller ga praten en dat er steeds meer ideeën komen. ‘We moeten ook een locatie hebben. Het liefste centraal in Nederland; ik denk aan Utrecht,’ zeg ik. Lisa vindt het een goed idee, omdat er al zoveel evenementen in Amsterdam plaatsvinden. ‘Utrecht is een keer wat anders.’ ‘De vorige bijeenkomsten hadden een sponsor en mensen hadden gratis toegang. Heb jij contacten voor sponsoring?’ vraagt Lisa. Ik denk even na. ‘Niet echt, ik zou niet weten wie ik moet vragen,’ antwoord ik. ‘We kunnen de deelnemers een bijdrage vragen. We hoeven er niet aan te verdienen, maar dan hebben we de kosten gedekt. Laten we 22,50 euro vragen als entree,’ stelt Lisa voor. Dat lijkt me een goed idee. ‘Dat gaan we doen. Als we geld overhouden maken we dat over naar een goed doel. Nu nog een locatie. Ik kan Erik Meiland vragen. Die organiseert wel eens wat in Utrecht volgens mij,’ zeg ik. deel 1 – waarom kiezen?
21 1 2 3 4 5
‘Erik Meiland? Die ken ik nog niet,’ zegt Lisa. ‘Kijk maar eens op zijn site, erikmeiland.com, dan zie je waar hij zoal over schrijft.’ ‘Ook moet er online een plek komen waar deelnemers elkaar nog voor het evenement kunnen ontmoeten. Bij het evenement waar ik een maand geleden was heb ik gemerkt dat ik hierdoor wist wie er kwamen en zo kon ik snel met ze in contact komen. Mijn voorstel is Ning.com, dat is nog gratis ook. Je kunt er je eigen community bouwen,’ vertel ik. Na een uurtje met elkaar overleggen aan de telefoon hebben we al heel wat ideeën en begint het programma redelijk vol te raken. We ronden af door de acties vast te leggen. Lisa kijkt naar de facturering en vraagt twee sprekers. Ze wil zelf ook graag spreken. ‘Jij moet ook spreken,’ zegt ze. ‘Goed,’ zeg ik zonder er lang over na te denken. Ik benader Paula en Erik en ga aan de slag met de Ning.
22 1 2
Nadat we op 4 juni de eerste aankondigingen online plaatsten, hebben op diezelfde middag zich ruim vijftig mensen aangemeld voor dit evenement. Onder de aanmeldingen zit een enkele bekende blogger, een aantal zelfstandigen die al bloggen, maar het grootste deel heeft nog geen blog.
3 4 5
Vrijdag 29 juni is het dan zover. Erik Meiland trapt af en legt uit waarom wij bloggen. Een mooie opwarmer voor de mensen die dat nog niet doen. Dan vertelt Rens van der Groot over hoe een nieuw blog hem telkens helpt om zijn ideeën te ordenen. Hij is op dat moment net gestart als zelfstandig ondernemer. Na Rens volgt Paula van Bolz, de ervaren ondernemer met een eigen winkel, die al geruime tijd blogt en video’s maakt op het web. Dan is er een muzikaal intermezzo. Manuel Fondens heeft speciaal voor dit evenement een lied geschreven: To Blog or not to blog. Aansluitend vertelt Manuel over wat bloggen voor hem als muzikant betekent. Na het intermezzo is er ruim tijd gepland om te netwerken en de experts vragen te stellen. Netwerken is een belangrijk onderdeel van een evenement en hiervoor willen wij dan ook de ruimte hebben. Er komen een aantal mensen op me af die graag meer over de basis van het bloggen willen weten. Hoe begin je nu met een blog? Kun je daar wat meer over vertellen? De sfeer is goed en ontspannen. Ik ga op een stoel staan en roep: ‘Wie wil er meer weten over hoe je nu echt begint met bloggen?’ Er zijn veel ‘ja’s’ te horen. ‘Dan passen we nu het programma aan en ga ik een presentatie inlassen over beginnen met bloggen op WordPress.com.’ Gelukkig heb ik gisterochtend een presentatie gegeven bij Profieldeel 1 – waarom kiezen?
