Kerstman krijgt hulp Accor Services lanceert Tintello, het nieuwe concept voor eindejaarsgeschenken

Persbericht Brussel, 3 september 2008

Kerstman krijgt hulp

Accor Services lanceert Tintello, het nieuwe concept voor eindejaarsgeschenken Eindejaarsgeschenken zijn misschien een traditie maar ze getuigen in elk geval van de fundamentele wens om anderen een plezier te doen. Een directeur wil van de eindejaarsfeesten gebruikmaken om de inzet van zijn personeelsleden te belonen, hen te bedanken voor het geleverde werk en hen natuurlijk ook aan te moedigen om zo voort te doen. Er kruipt heel wat tijd in het zoeken naar het ideale kerstgeschenk. Om jaloersheid te voorkomen moet iedereen gelijk behandeld worden. Het geschenk moet ook praktisch zijn zodat het niet meteen in de vergeethoek belandt. Het moet natuurlijk modern, elegant en mooi zijn. En tot slot moet het liefst ook gepersonalieerd zijn, zodat het wel degelijk beschouwd wordt als een erkenning. Om op al die eisen in te spelen heeft Accor Services een nieuw concept ontwikkeld voor eindejaarsgeschenken: Tintello.

Tintello, het geschenk van de baas dat het personeelslid op prijs stelt De tijd waarin het uitzoeken van een gepast kerstgeschenk voor het personeel een nachtmerrie betekende voor de baas is resoluut voorbij. Gedaan met de angst om teleur te stellen! Voorbijgestreefd de saaie bedrijfsgeschenken zonder originaliteit noch emotionele waarde! Dit jaar zorgt Tintello voor een perfecte oplossing. Het nieuwe concept voor eindejaarsgeschenken van Accor Services biedt: -

De keuze tussen de mooiste geschenken (kwaliteitsvolle producten van de beste merken), de mooiste belevenissen en de beste doelen in een mooie geschenkverpakking met een wenskaart en een gepersonaliseerde webshop in de huisstijl

De gelukkigen mogen inderdaad in alle vrijheid een geschenk kiezen uit de rijkelijke catalogus die niet alleen voorwerpen bevat maar ook vouchers voor vrijetijds- en wellnessactiviteiten. Het is zelfs mogelijk de geschenkbon aan een liefdadigheidsinstelling te schenken. De gepersonaliseerde welkomstboodschap, de gebruikte layout, de bedrijfskleuren en het logo zorgen ervoor dat het geschenk een heel persoonlijk karakter krijgt. Voor de baas betekent Tintello niet alleen de zekerheid dat hij iedereen een geschenk op maat kan bieden maar ook dat praktische en logistieke beslomeringen definitief tot het verleden horen. En bovendien is een fiscale aftrek mogelijk, vrij van sociale bijdragen! (*) De enige beslissing die nog genomen moet worden betreft de waarde van de geschenken: 35 of 50 euro. Tintello zorgt voor de rest. Met Tintello blijft de eindejaarsmagie intact, kan men rekenen op opgetogen gezichten en…dit teken van erkenning wordt beslist niet vergeten! (*) Ter herinnering : ter gelegenheid van de eindejaarsfeesten mag de werkgever 35€ +35€/ kind ten laste schenken aan zijn werknemers, en dat bedrag is voor 100% aftrekbaar, vrij van sociale bijdragen en niet belastbaar voor de werknemer.

Over Accor Services : - De Belgische en wereldwijde leader op de markt van dienstencheques (54 % marktaandeel in België) - Een brede productengamma waarvan de bekendste Ticket Restaurant®, Ticket Compliments® en Supreme Award zijn en waarvan de oplage constant stijgt. - Een netwerk van 50.000 leden - 35.000 kanten (bedrijven) - Meer dan anderhalf miljoen gebruikers Accor, Europese leader en wereldwijde hotelgroep, wereldwijde leader op het vlak van diensten voor bedrijven en collectiviteiten, is aanwezig in bijna 100 landen en telt 150 000 medewerkers. De groep stelt zijn knowhow, opgedaan sinds 40 jaar via zijn twee hoofdberoepen, in dienst van zijn klanten : - Hotelwezen, met de merken Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1 en Motel 6, samen goed voor 4000 hotels en bijna 500 000 kamers in 90 landen, inclusief bijkomende activiteiten, meer bepaald via Lenôtre - Diensten, 30 miljoen personen in 40 landen maken gebruik van de diensten van Accor Services (voordelen voor werknemers en burgers, beloningen en klantenprogramma’s, beheer van professionele onkosten). Perscontacten : Marie Cordiez, tel 02/ 678 28 46 of [email protected] Blue Tattoo Communication, 02/503.52.77 - 0498/571958 of [email protected]

Nieuw geschenkenconcept in België Of Hoe de kerstman de fakkel doorgeeft aan een betrouwbare partner…

Persdossier 3 september 2008

De kerstman is tevreden, de bedrijven ook… Om in te spelen op de traditie van Belgische bedrijven die hun personeel op het einde van het jaar willen verwennen met een geschenk (zie enquêteresultaten hierna), stelt Accor Services vanaf 2008 een nieuw concept voor eindejaarsgeschenken voor aan bedrijven: Tintello. Onder deze vrolijke naam, die klinkt als een klok, gaat een specifieke dienst schuil voor de keuze, personalisering en levering van geschenken. Het concept richt zich tot het personeel van bedrijven en heeft zijn efficiëntie reeds in Nederland bewezen. Accor Services past het concept nu eveneens toe op de Belgische markt. Tintello in een notendop : •

•

• •

een geschenkdoos met daarin een geschenkencatalogus waarmee het personeelslid zijn keuze kan maken, inclusief een gepersonaliseerde wenskaart die toegang geeft tot een webshop. een gepersonaliseerde presentatie overeenkomstig de wensen van de klant (het bedrijf) : de keuze van de layout en de kleur van de wenskaart, invoeging van een persoonlijk bericht en het logo van het bedrijf, webshop in de bedrijfskleuren, enz. de keuze tussen twee categorieën : 35 of 50 euro BTW inbegrepen geschenken die inpikken op de bevindingen van de gerbruikersenquêtes en de aankooptrends; zij zijn evenwichtig gespreid over drie soorten : - Aantrekkelijke merkartikelen : van een trendy theeservies tot een verbluffend horlogejuweel, zonder elegante reistassen, kwalitatief speelgoed en huishoudtoestellen te vergeten… niets werd uit het oog verloren om de werknemer te verwennen met hebbedingetjes voor thuis of voor zijn vrije tijd. - Onvergetelijke belevenissen : een spannende kartingrace, een bezoek aan een pretpark met heel de familie of een dagje met z’n tweeën ontspannen in een wellnesscentrum… keuze genoeg om eens heerlijk te genieten. - Liefdadigheidsacties : kerstmis is uiteindelijk ook synoniem van vrijgevigheid. Tintello biedt de begunstigden ook de mogelijkheid om goede werken te steunen, zoals Amnesty International en WWF, maar ook Plan België, de vereniging voor Mucoviscidosepatiënten, SOS Jongeren en de vereniging voor Alzheimerpatiënten.

Praktisch beschouwd : 1. De werkgever bestelt online het gewenste aantal Tintello’s via www.tintello.be. 2. Hij ontvangt de toegangscodes om de geschenkdoosjes en de webshop te personaliseren overeenkomstig de bedrijfskleuren : welkomstbericht, kleurkeuze, lay-out van de kaart, toevoeging van een logo… 3. De Tintello’s worden geleverd en de werkgever kan ze uitdelen aan zijn medewerkers. 4. De medewerkers kiezen hun geschenk en surfen naar de gepersonaliseerde webshop van hun bedrijf om het te bestellen. Als ze geen toegang hebben tot het internet kunnen ze hun bestelling eveneens gratis doorgeven per post. 5. Het geschenk wordt geleverd op het adres van hun keuze (thuis, kantoor…) of op een afhaalpunt. De mening van de eerste klanten : Hierna enkele getuigenissen die opgetekend werden tijdens de kwalitatieve studie en de tevredenheidsenquête die door Accor Services in het kader van pilootprojecten gevoerd werd in 2007 – 2008: « ...we ontvingen een geschenkkaart en toegang tot een gepersonaliseerde online winkel. Alle medewerkers vonden dat een superidee. » ; « ...het assortiment is heel uitgebreid... » ; « ...dit systeem zorgt ervoor dat elk personeelslid het geschenk kan kiezen dat hem of haar het meest bevalt... » ; « ...het is snel en handig… dat voorkomt verplaatsingen en geeft iedereen de mogelijkheid snel zijn keuze te maken... » ; « ...Tintello laat iedereen vrij het geschenk kiezen dat hem of haar het meest bevalt. Dat is des te belangrijker wanneer het personeel zowel kaderleden als bedienden en arbeiders, mannen en vrouwen telt… »

Persdossier - 3 september 2008 – p.2/6

Tintello speelt in op de verwachtingen van de werkgevers Een enquête betreffende de intenties van de Belgische werkgevers met betrekking tot de eindejaarsgeschenken, die in augustus 2008 op verzoek van Accor Services uitgevoerd werd door het 1 instituut iVox , toont aan dat het feit dat niets mooi genoeg schijnt te zijn voor de feesten te maken heeft met de grote emotionele waarde die de werkgevers hechten aan dit geschenk : 33,6% vermeldt inderdaad het verlangen om een plezier te doen als hoofdreden voor de aankoop van een eindejaarsgeschenk, en iets minder geïnterviewden (33,2%) voegen daaraan de idee van een gratificatie aan toe. Het verlangen om de traditie te respecteren komt op de derde plaats (27,8%) van de beweegredenen, vlak voor de hoop met dit gebaar het personeel te motiveren (26,1%). De werkgevers vergeten ook niet het potentiële effect van deze actie op hun eigen imago : 17,8% vermeldt dit als een doorslaggevend element in de beslissing om een eindejaarsgeschenk te geven. Tintello stelt een personalisatie in de bedrijfskleuren voor en biedt de werkgever de mogelijkheid om zijn boodschap te herhalen via verschillende media : op de wenskaart die bij de catalogus gevoegd wordt, op de onthaalpagina van de webshop en bij de ontvangst van het geschenk. Wanneer de werkgevers zich moeten uitspreken over de eigenschappen die het ideale geschenk volgens hen moet bezitten kiest de overgrote meerderheid voor een billijk geschenk dat de werknemer vrij kan kiezen. Zo komt het dat in het huidige marktaanbod 57,3% van de ondervraagde werkgevers de voorkeur geeft aan een geschenkbon terwijl 31,5% vrede neemt met het uitdelen van een identiek geschenk aan alle medewerkers. De tendens om het geschenk te personaliseren is reeds merkbaar bij 7,5% van de werkgevers. Tintello verenigt die drie trends door een uitgebreide reeks geschenken van gelijke waarde aan te bieden die gepersonaliseerd worden via de leveringswijze en de begeleidende brief. Van de Belgische bedrijven die gewend zijn een eindejaarsgeschenk te geven aan hun medewerkers verklaart 40% bereid te zijn een geschenk te geven ter waarde van 35€ of meer. 11,6% van de ondervraagden denkt er zelfs aan 50 euro of meer per personeelslid uit te geven. Tintello stelt twee catalogi voor: de ene met geschenken ter waarde van 35 euro, de andere met geschenken van 50 euro.

1 Online enquête die uitgevoerd werd tussen 15 en 18 augustus bij 241 Belgische kaderleden die tot de volgende categorieën behoren : 47,3% administratie en secretariaat ; 22,4% financies en verzekeringen ; 13,7% human resources ; 13,7% directie en topmanagement ; 2,1% aankoop ; 4% verkoop, 4% beheer. De volledige resultaten van de enquête zijn beschikbaar op aanvraag.

Persdossier - 3 september 2008 – p.3/6

De Tintello-ervaring (Tintelingen) in Nederland De Nederlandse evenknie van Tintello, Tintelingen, bestaat sinds 2001 en is te danken aan twee talentvolle ondernemers: Rik Klinkhamer en Patrick Moreu. Tintelingen groeide uit de beroemde traditie van de “kerstpakketten” die rond de feestdagen uitgedeeld werden en als dienst aangeboden werden door van de Nederlandse winkel Kijkshop, gespecialiseerd in elektronisch materiaal en huishoudtoestellen. In 2003 begon deze dienst op eigen vleugels te vliegen. Op vijf jaar tijd groeide het team, dat zich exclusief toelegt op deze kerstactiviteit, van 2 tot 18 personen. In 2006 werd het bedrijf genomineerd voor de prijs « Entrepreneur of the Year ». Sinds zijn oprichting bleef het aantal personen dat met kerstmis een Tintelingengeschenk ontvangt voortdurend stijgen.

Aantal Tintelingencatalogi dat verkocht werd in Nederland

400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 2003

2004

2005

2006

2007

Het is in deze context dat Tintelingen in 2007 Accor Services vervoegde om deze gereputeerde groep in de sector van de dienstverlening aan bedrijven te versterken. De Tintelingenactie die in de loop van de winter 2007-2008 georganiseerd werd, liet toe de volgende vaststellingen te doen: -

-

-

De gekozen geschenken zijn als volgt gespreid : . 75% voorwerpen . 20% activiteiten . 5% schenkingen aan goede werken De keuze van de personeelsleden sluit aan bij de traditionele trends: de mannen kiezen bij voorkeur gereedschap terwijl de dames de voorkeur geven aan juwelen. Personeelsleden die vijftig jaar of ouder zijn hebben meer belangstelling voor geschenken dan voor activiteiten. Van alle geschenken waren in 2007 de afdrukken op doek het populairst. Daarna volgden in deze volgorde een overnachting in een hotel, DVD’s, het horloge en de mixer. In totaal werd meer dan 418.000 euro geschonken voor goede doelen. In 2007 was de sector van de « kerstpakketten » in Nederland goed voor 4,7 miljoen geschenken (traditionele en “self choice”), van een gemiddelde waarde van 41 euro. Voor 2008 verwacht men 4,9 miljoen geschenken.

Tintello op de Belgische markt Persdossier - 3 september 2008 – p.4/6

De lancering van Tintello op de Belgische markt werd voorafgegaan door een marktstudie (januari 2008) die het grote potentieel van het concept aantoonde. De studie werd doorgevoerd op een representatief staal van 325 bedrijven die in Brussel of Antwerpen gevestigd zijn. Zij toonde aan dat: -

73% van de werkgevers uit de privésector op het einde van het jaar een geschenk geven aan hun personeelsleden, hetgeen een potentiële markt van 1.800.000 werknemers betekent. De gemiddelde waarde van een dergelijk geschenk bedraagt 56 euro. Meer dan één bedrijf op drie heeft belangstelling voor een initiatief als dat van Tintello. 1

De enquête aangaande de eindejaarsgeschenken die op het einde van het jaar 2007 uitgevoerd werd brengt eveneens aan het licht dat : -

77% van de begunstigden liever zelf hun geschenk kiezen dan wel een geschenk te ontvangen dat door hun werkgever gekozen werd en dat hetzelfde is als dat van hun collega’s. De belangrijkste elementen bij de keuze van een eindejaarsgeschenk, in de ogen van de werkgevers, zijn: • Originaliteit: verrassen, doen dromen, plezier doen… • De waarde zoals ingeschat door de begunstigde. • De vrije keuze. • Gemakkelijk bestellen en leveren. • Personalisatie (kleuren, logo…).

Tintello speelt in op die wensen door bedrijven de volgende voordelen te bieden : -

Een ruime en afwisselende keuze geschenken, activiteiten en goede werken die zorgvuldig geselecteerd werden op basis van marktstudies en de nieuwste trends. Een feilloze logistiek : gemakkelijk bestellen en leveren, zonder zorgen over plaatsgebrek om alles te stockeren. Het gratis personaliseren van de wenskaart en de webshop, en dat vanaf het eerste geschenk. Levering van de geschenken op het gekozen adres of op afhaalpunten. Een naverkoopdienst, dankzij een callcenter voor de begunstigden. Accor Services heeft meer dan 20 jaar ervaring op het vlak van eindejaarsgeschenken. Een buitengewoon interessante prijs/kwaliteitsverhouding : de geschenken zijn fiscaal aftrekbaar en vrijgesteld van sociale bijdragen binnen de door de wet voorziene 2 grenzen. Bovendien kan de werkgever de BTW terugvorderen die verschuldigd is op de geschenken die aan de werknemers geleverd worden.

Over Accor Services :

1

De resultaten van de enquête 2008 zijn beschikbaar vanaf 3 september 2008.

2

De BTW hangt af van de aard van het geschenk (21%, 6% of 0%). De werkgever recupereert het bedrag dat overeenstemt met het totaalbedrag van de BTW die verschuldigd is op de geschenken die op het einde van de actie effectief geleved worden aan de medewerkers.

Persdossier - 3 september 2008 – p.5/6

-

De Belgische en wereldwijde leader op de markt van dienstencheques (54 % marktaandeel in België) Een brede productengamma waarvan de bekendste Ticket Restaurant®, Ticket Compliments® en Supreme Award zijn en waarvan de oplage constant stijgt. Een netwerk van 50.000 leden 35.000 kanten (bedrijven) Meer dan anderhalf miljoen gebruikers

Accor, Europese leader en wereldwijde hotelgroep, wereldwijde leader op het vlak van diensten voor bedrijven en collectiviteiten, is aanwezig in bijna 100 landen en telt 150 000 medewerkers. De groep stelt zijn knowhow, opgedaan sinds 40 jaar via zijn twee hoofdberoepen, in dienst van zijn klanten : - Hotelwezen, met de merken Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1 en Motel 6, samen goed voor 4000 hotels en bijna 500 000 kamers in 90 landen, inclusief bijkomende activiteiten, meer bepaald via Lenôtre ; - Diensten, 30 miljoen personen in 40 landen maken gebruik van de diensten van Accor Services (voordelen voor werknemers en burgers, beloningen en klantenprogramma’s, beheer van professionele onkosten).

Perscontacten: Marie Cordiez, tel 02/ 678 28 46 of [email protected] Blue Tattoo Communication, tel 02/ 503 52 77 - 0498/571958 of [email protected],

Persdossier - 3 september 2008 – p.6/6

Resultaten van de grote enquête over eindejaarsgeschenken voor werknemers - 2008 Enquête gemaakt door Accor Services via internet van 15/08 t.e.m. 31/08/2008 bij 7796 belgische werknemers.

Hebt u, in 2007, van uw werkgever een eindejaarsgeschenk gekregen?

Ja

Nee

49.84%

50.16%

Zo ja, welk?

Waarde van het geschenk?

Een cadeaucheque

Een concreet geschenk

44.95%

37.82%

Een geldpremie op de rekening gestort 15.40%

1-25

26-50

51-100

+100

29.33%

38.43%

14.77%

17.46%

Een geldpremie contant uitbetaald 1.84%

Gemiddelde waarde 55.35 € Welke soort concreet geschenk heeft u ontvangen?

13.39%

Voeding IT materiaal 16.50%

Agenda Gadget

51.69%

Gadget met bedrijfslogo Andere 8.23%

5.62% 4.57%

Ontvangt u liever een cadeaucheques i.p.v. een geschenk?

Ja

Nee

75.24%

24.76%

Andere

NSP

Mijn directeur 15.12%

Als u cadeaucheques heeft ontvangen, wie heeft u de cheques overhandigd?

Een secretaresse 68.83%

Tijdens een personeelsfeest 9.44%

Thuis toegestuurd 3.82%

Andere 2.78%

Wat heeft u met uw cadeaucheques gekocht?

6.39% 2.66%

Kleding en bijbehoren 22.69%

Hi-Fi en electro

8.53%

Luxe voeding Parfumerie Welzijn 7.22%

Reizen Decoratie Knutselen 9.08%

Boodschappen Boeken CD/DVD

14.04% 3.33%

Speelgoed Andere

5.47%

13.61%

3.41% 1.43%

2.14%

Zou u geïnterresseerd zijn om zelf een geschenk te kunnen kiezen uit een assortiment voorgesteld op het Internet? 45.00%

42.36%

40.00%

35.00%

33.41%

30.00%

25.00%

20.00% 14.06%

15.00%

10.00%

7.64%

5.00%

2.54%

0.00% 1 - Helemaal niet

2 - Weinig

3 - Geïnteresseerd

4 - Zeer

5 - Zonder mening

Bent u dan Zeer tevreden / Tevreden / Weinig tevreden / Helemaal niet tevreden

60.00%

50.00%

49.34% 43.57%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

5.49% 1.60% 0.00% Zeer tevreden

Indien u de keuze heeft, waar gaat u dan voor?

Tevreden

Weinig tevreden

Geschenk

Ontspanning

Steun aan een goed doel

66.51%

31.92%

1.56%

Helemaal niet tevreden