Získejte více potenciálních zákazníků, vytvářejte atraktivní obsah a optimalizujte své marketingové kampaně pomocí řešení Kentico EMS.
Postaveno na škálovatelné platformě jako součást systému Kentico CMS 7
Snadné použití k vytváření online kampaní, formulářů a newsletterů
Maximalizujte návratnost investic díky efektivním kampaním, obsahu a vstupním stránkám (landing pages)
Přínosy řešení
Motivujte návštěvníky webu k nákupu díky modulu Marketing automation
Kentico EMS
Pomáháme vytvářet úspěšné weby
Přínosy řešení Kentico EMS
Co je Kentico EMS?
KLÍČOVÉ VLASTNOSTI • Snadné definování a provádění marketingových strategií pomocí modulu Marketing automation
Kentico Enterprise Marketing Solution (EMS) je integrované řešení Customer Experience Management (CXM), které marketérům umožňuje provádět cílený vícekanálový marketing v reálném čase. Poskytuje nástroje potřebné k rychlému a efektivnímu vedení kampaní, vytváření formulářů a newsletterů. Zahrnuje výkonný redakční systém Kentico CMS 7 a navíc přináší komplexní marketingové řešení. Umožňuje spravovat všechny potenciální zákazníky generované kampaněmi, díky bodovému hodnocení (lead scoringu) identifikovat ty, kteří jsou v nákupním procesu nejdále, a pomocí marketing automation rozvíjet vztahy s těmi, kteří ještě nejsou plně připraveni k nákupu. S řešením Kentico EMS mohou společnosti snadno dosahovat konkrétních prodejních cílů, například vyššího konverzního poměru nebo zlepšení uživatelské přívětivosti webu. Kentico EMS umožňuje organizacím vytvořit přesvědčivý obsah a strukturu webu. • Webová analytika • Konverze • Kampaně • Reportování
Webová analytika a kampaně
• A/B testování • MVT testování • Personalizace obsahu
Optimalizace webů
• Kontakty • Sledování aktivit • Segmentace • Bodové hodnocení potenciálních zákazníků (lead scoring) Správa kontaktů • Integrace s vývojovým modelem Portal engine • Uživatelé • Odběratelé newsletterů • Zákazníci e-shopů • Online formuláře • Vyhledávání Integrace s dalšími moduly
Kentico CMS 7
• Redakční systém • E-commerce řešení • Sociální sítě
• Drip marketing (marketing „po kapkách“) • Poskytování informací potenciálním zákazníkům s cílem zvýšit jejich připravenost pro budoucí nákup • Automatizované kampaně
Marketing automation
• E-mail marketing • Drip marketing (marketing „po kapkách“) • Webová analytika • Bodové hodnocení potenciálních zákazníků
• Řízení kampaní s analýzou výsledků v reálném čase
• A/B a MVT testování • Segmentace • Personalizace obsahu • Integrace s existujícími systémy CRM nebo ERP od jiných dodavatelů
• Správa mnoha webů v jedné instalaci
KLÍČOVÉ VÝHODY • Nejlepší poměr ceny a výkonu • Žádné poplatky za jednotlivé uživatele • Kvalitní a nepřetržitá technická podpora • Garance oprav chyb do 7 dnů • Dostupnost kompletního zdrojového kódu
• Newslettery • E-mailové kampaně • Sledování otevřených e-mailů • Sledování kliknutí na odkazy • Nedoručené e-maily • A/B testování e-mailů
E-mail marketing
• Intranet • Mobilní weby
Kentico EMS dále organizacím umožňuje kvantifikovat výsledky kampaní sledováním mnoha metrik. Mezi tyto metriky patří zobrazení stránek, odkazující URL adresy, vyhledávaná klíčová slova nebo průměrná doba strávená na stránkách. Navíc umožňuje spojení jednotlivých návštěvníků s prodeji a přiřadit výnosy k jednotlivým kampaním. Co to znamená pro vás? Máte lepší přehled o spojení mezi aktivitami a příležitostmi. S pomocí A/B a MVT testování identifikujete nejvíce a nejméně úspěšné části kampaně. Dále máte dokonalý přehled o aktivitách zákazníků. Ale hlavně definujete nejcennější data pro bodové hodnocení potenciálních zákazníků a marketing automation. Přínosy řešení Kentico EMS | 3
Přínosy řešení Kentico EMS
„Nástroje poskytované řešením Kentico EMS změnily náš přístup k digitálnímu marketingu a zásadně nám pomohly dosahovat měřitelných výsledků. Webům, které připomínaly spíše brožury, lze jeho pomocí dodat živost, atraktivitu a přesvědčivost a dovést návštěvníky k očekávaným akcím díky nástrojům online marketingu, a zároveň zvýšit prodeje stávajícím zákazníkům díky lepší péči o ně. Modul Marketing automation navíc zkvalitňuje marketing při omezených zdrojích a umožňuje vytvářet chytré a cílené kampaně, které se přizpůsobují chování uživatelů. Prostě se dostanete na vyšší úroveň. Tečka.“
Ben Cash Manažer digitálních strategií a výkonný
Jak to funguje? Veďte marketingové kampaně Zhodnoťe efektivitu kampaní
Zvyšte návratnost investic Identifikujte potenciální zákazníky připravené k nákupu
Motivujte potenciální klienty k nákupu
Kentico EMS doplňuje systém Kentico CMS 7 a společně vytvářejí komplexní řešení online marketingu a CXM. Klíčové funkce systému Kentico CMS 7 již samy o sobě umožňují uživatelům efektivní vytváření a správu Optimalizujte je pro obsahu, ale Kentico EMS nabízí možnosti vedení uživatele kampaní, správy kontaktů, vytváření a rozesílání marketingových e-mailů, získávání potenciálních zákazníků a další. Kentico EMS také umožňuje vytvářet Vyhledejte potenciální weby s lepší optimalizací pro vyhledávače (SEO), díky zákazníky čemuž můžete jednoduše vylepšit pozice vašeho webu ve vyhledávačích, aniž byste museli být experty na optimalizaci.
Menu v modulu Online marketing Kentico EMS
Kentico EMS tvoří komplexní řešení, jde snadno integrovat do stávající firemní infrastruktury, může se používat pro více kanálů a zároveň zvyšuje návratnost investic. Pomocí výše uvedených funkcí Kentico EMS mohou marketéři optimalizovat své weby a dosahovat vyšší návratnosti investic. V porovnání s podobnými řešeními představuje Kentico EMS nejlepší poměr ceny a výkonu, s nímž dosáhnete nejlepších výsledků za co nejkratší dobu. Kentico EMS vám umožní zvýšit návštěvnost webu, identifikovat nejlepší potenciální zákazníky a celkově zlepšit uživatelskou přívětivost vaší webové prezentace.
ředitel, BlueKey Web Solutions
Produkty Kentico CMS a EMS nabízejí rychlou návratnost investic • Jednoduché a transparentní licencování bez poplatků za jednotlivé uživatele • Snadno ovladatelné a intuitivní uživatelské rozhraní umožňuje rychlé zaškolení firemních uživatelů a efektivnější práci. • Rychlý vývoj webů, velké množství modulů a předdefinovaných prvků snižují náklady na vývoj a urychlují implementaci. • Garance oprav chyb do 7 dnů znamená méně starostí pro vaše IT oddělení i uživatele. • Globální nepřetržitá podpora s rychlou odezvou - společnost Kentico Software odpovídá na většinu dotazů během jednoho pracovního dne, což vám umožní rychle vyřešit případné potíže. • Mnoho zkušených implementačních partnerů - můžete si vybrat mezi stovkami zkušených partnerů po celém světě a desítkami v České republice, kteří vám pomohou s vývojem vašich webových stránek a portálů. • Komplexní řešení od jednoho dodavatele - nemusíte integrovat více produktů, kupovat si doplňky od jiných dodavatelů nebo řešit problémy s kompatibilitou. 4 | Přínosy řešení Kentico EMS
Přínosy řešení Kentico EMS
Klíčové výhody pro marketéry Marketing Automation
Marketing automation umožňuje automatizovat marketingové aktivity
Řešení Kentico EMS umožňuje zjednodušit a automatizovat marketingové aktivity. Funkce, jako jsou správa kontaktů, e-mail marketing, segmentace, personalizace a bodové hodnocení potenciálních zákazníků (lead scoring), můžete pomocí integrovaného vizualizovaného workflow snadno uspořádat do automatizovaných procesů. Díky tomu mohou marketéři lépe motivovat potenciální zákazníky k nákupu a pomoci prodejním týmům uzavírat více obchodů.
Email Marketing Chcete oslovit tu pravou cílovou skupinu tím správným sdělením? Kentico EMS umožňuje snadné a efektivní vytváření a rozesílání newsletterů a personalizovaných zpráv. Navíc můžete zlepšit jejich efektivitu díky A/B testování a sledovat výkon e-mailových kampaní (míry otevření zpráv a kliknutí na odkazy v nich) v reálném čase. Neustále budete mít přehled o odběratelích vašich newsletterů, čímž zajistíte, že seznam bude bez chyb a bude odpovídat pravidlům pro rozesílání elektronické pošty. V kombinaci se segmentací kontaktů můžete lépe zacílit a personalizovat kampaně. Protože jsou všechny tyto funkce integrované v jednom řešení, můžete snadno sdílet existující texty a obrázky.
„Kentico EMS pomáhá společnosti Freightliner v efektivní komunikaci s koncovými zákazníky i širším okruhem zájemců. Řešení, které pro nás vyvinula společnost Burns Marketing, umožňuje našemu týmu aktivnější plánování, tvorbu, revidování a publikování obsahu na webu. Díky statistikám kampaní jasně vidíme, jak naši zákazníci s naším webem každodenně pracují, takže jsme s nimi v kontaktu a poskytujeme jim aktuální a relevantní obsah. Kentico EMS nám umožnilo soustředit se na marketingová sdělení a budování komunity, aniž bychom se museli trápit technickými detaily a procesy.“
Mike McHorse Product Marketing Manager, Freightliner Trucks wwwTeamRunSmart.com www.FreightlinerTrucks.com
Použití A/B testování k výběru nejlepší varianty sdělení, které osloví nejvíce potenciálních zákazníků
Přínosy řešení Kentico EMS | 5
Přínosy řešení Kentico EMS
„Společnost Burns Marketing nám pomocí Kentico EMS pomohla vést marketingové kampaně efektivněji a levněji. Řešení, které vyvinuli, zlepšilo práci našeho týmu a přizpůsobilo náš web potenciálním zákazníkům osloveným kampaněmi. Kentico EMS nám umožnilo soustředit se jen na marketingová sdělení a omezilo starosti s technickými systémy a externími dodavateli.“
Správa a segmentace kontaktů Marketér v dnešní době potřebuje víc než pouhá jednosměrná sdělení, která odejdou anonymní cílové skupině. Potřebuje vědět, koho oslovuje a co mu pomůže získat zájem a věrnost. Pochopit jednotlivce a jejich chování na webu ale není snadné, a proto Kentico EMS přichází s funkcí dynamického seskupování údajů o kontaktech. Skupiny se můžou vytvářet podle charakteristických vlastností (jako je věk, pohlaví, bydliště, pracovní pozice nebo fáze v procesu nákupu) nebo aktivit (například navštívených stránek, zakoupených produktů, stažených dokumentů atd.). Marketéři pak můžou tyto skupiny segmentovat pro specifické cílení kampaní a personalizaci obsahu. To vede k rozšiřování relevantních kontaktů a růstu zisku. Grafické prostředí pro návrh pravidel umožňuje snadno definovat segmenty na
Kevin Work
základě pravidel.
kreativní ředitel, Apptix www.apptix.com
Správa a bodové hodnocení potenciálních zákazníků Modul pro správu kontaktů umožňuje shromažďovat kontaktní údaje a sledovat chování zákazníků na vašem webu. Schopnost identifikovat potenciální zákazníky, kteří budou s největší pravděpodobností generovat nějakou hodnotu, prakticky znamená růst výnosů. Pomocí dat získaných z modulu pro správu kontaktů můžou marketéři lépe rozpoznat, u kterých potenciálních zákazníků je nejvyšší pravděpodobnost prodeje. Kentico EMS šetří váš drahocenný čas a zdroje tím, že hodnotí návštěvníky na základě ochoty k nákupu, takže se prodejní týmy můžou soustředit na ziskové aktivity. Vyhodnocené potenciální zákazníky, kteří dosáhli určitého skóre, můžete předat prodejnímu týmu nebo importovat do CRM systému jako Salesforce.com, který lze dále integrovat s Kentico EMS.
Analýzy a reportování
Analýzy a statistiky systému Kentico EMS dávají marketérům dokonalý přehled o chování zákazníků a pomáhají jim optimalizovat efektivitu marketingu. Analytický modul sleduje více než 20 standardních statistik a událostí, jako jsou zobrazení stránek, hledaná klíčová slova, doba strávená na stránce, registrace uživatelů, kampaně a zdroje návštěvnosti. Marketéři si můžou vytvořit své vlastní pracovní plochy s analytickými daty a exportovat je do souboru aplikace Excel. 6 | Přínosy řešení Kentico EMS
Přínosy řešení Kentico EMS
Vytvářejte weby připravené na mobilní revoluci Pomocí Kentico EMS můžete na zákazníky zapůsobit prostřednictvím více kanálů včetně mobilního. Bez ohledu na formát – chytrý telefon nebo tablet – můžete snadno vytvářet obsah pro mobilní web, který si zachová váš konzistentní branding a styl díky podpoře responzivního chování v produktu Kentico EMS. Naše řešení je plně integrované se špičkovým modulem pro rozpoznávání zařízení 51Degrees.Mobi. Umožňuje marketérům zobrazit si náhled stránek na vybraných zařízeních přímo v redakčním systému a přizpůsobit chování webu podle velikosti obrazovky, mobilní platformy a možností zařízení.
„Díky systému bodového hodnocení potenciálních klientů v produktu Kentico EMS jednoznačně lépe identifikujeme vysoce kvalitní obchodní příležitosti a přidělujeme jim prioritu. Navíc o návštěvnících získáváme cenné informace, díky nimž můžeme příležitosti lépe využít. Když víte, jaké informace si potenciální klient prohlížel, dává vám to velkou výhodu. Výrazně to zvýší vaše šance přesvědčit je, když poté s klienty hovoříte.“
Manoj Shah ředitel digitálních služeb, PullDigital
Očekává se, že do konce roku 2013 předstihne počet návštěv z mobilních zařízení počet zhlédnutí z klasických počítačů. Kentico EMS vám pro tuto éru poskytuje dlouhodobé marketingové řešení, které je škálovatelné, flexibilní a snadno se používá. Zároveň můžete z existujícího webu snadno vytvořit mobilní verzi, takže nemusíte spravovat a aktualizovat každou verzi zvlášť. Tvorbu a spuštění mobilního webu tak můžete výrazně urychlit a zefektivnit.
Stáhněte si bezplatnou zkušební verzi ještě dnes http://www.kentico.com/Download-Demo
Bezpečná investice Prověřeno na více než 16 000 webech v 94 zemích. V ČR jsou to například:
Přínosy řešení Kentico EMS | 7
KENTICO EMS JE KOMPLEXNÍ ŘEŠENÍ, které marketérům nabízí řadu výhod. Díky kombinaci redakčního systému a Marketing automation je Kentico EMS nejflexibilnějším a nejefektivnějším nástrojem pro marketéry, kteří chtějí vylepšit svou práci se zákazníky a maximalizovat návratnost investic.
O SPOLEČNOSTI Společnost Kentico Software byla založena roku 2004 v České republice a má pobočky v USA (Nashua a Seattle), Velké Británii (Reading) a Austrálii (Sydney). Již od založení firmy rychle roste počet klientů používajících produkt Kentico CMS v České republice i po celém světě. Partnerská síť zahrnuje 1 200 partnerů ve více než 80 zemích. Společnost Kentico Software má status Microsoft Gold Certified Partner, v roce 2010 byla oceněna v soutěži Deloitte FAST 50 jako nejrychleji rostoucí technologická firma v ČR. V roce 2012 firma Kentico Software postoupila do finále celosvětové soutěže „Partner of the Year“ (Partner roku) společnosti Microsoft v kategorii nezávislých výrobců softwaru a softwarových řešení.
KONTAKTY Web: www.kentico.com E-mail:
[email protected] Telefon (Česká republika): +420-511-180-920 Telefon (USA): +1 (866) 328-8998 Telefon (VB): +44-(0)118-324-6000 Telefon (AU): +61-02-8006-1286
