KEGIATAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS PT SEBANGUN BUMI ANDALAS WOOD INDUSTRIES PALEMBANG DALAM MENCIPTAKAN HUBUNGAN YANG HARMONIS ANTAR KARYAWAN
LAPORAN AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh:
PUTRI FITRIYANI 0611 3060 0472
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2014
i
ii
iii
iv
Motto : “Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selama ada komitmen bersama untuk menyelesaikanya”. “ Jadilah orang bijak yang dapat mengambil keputusan yang baik”.
Kupersembahkan Untuk: Kedua Orang Tua yang Tercinta
Teman-temanku
Alamamaterku
v
Saudara-saudaraku yang tersayang
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kekuatan dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Akhir yang diberi judul “Kegiatan Internal Public Relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang dalam Menciptakan Hubungan yang Harmonis Antar Karyawan”. Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat akademik guna mencapai gelar Ahli Madya Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Dalam penyusunan Laporan Akhir ini, penulis menyadari banyak kelemahan dan kekurangan, hal ini disebabkan karena masih terbatasnya pengetahuan dan wawasan yang penulis miliki. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penuisan selanjutnya. Akhir kata penulis berharap semoga laporan yang penulis buat ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Palembang,
vi
Juni 2014
UCAPAN TERIMAKASIH
Proses penulisan Laporan Akhir ini tidak terlepas dari jasa, bantuan dan bimbingan serta pengarahan dan dorongan dari berbagai pihak baik yang bersifat langsung maupun tidak langsung, hal ini sangat berarti bagi penulis. Sehubungan dengan itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya. 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis. 3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.A.B., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis. 4. Bapak A.Jalaluddin Sayuti, SE.,MHumRes selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, serta dukungan, saran dan kritik kepada punulis dalam menyelesaikan Laporan akhir ini. 5. Ibu Ummasyroh, SE.,M.Ed.M selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, serta dukungan, saran, dan kritik kepada penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 6. Seluruh Dosen dan Staf Karyawan Jurusan Administrasi Bisnis. 7. Bapak Endang selaku ketua bagian public relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries. 8. Seluruh karyawan PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang yang telah memberikan data dan meluangkan waktunya untuk memenuhi apa yang dibutuhkan penulis 9. Orang tuaku yang senantiasa mendo’akan dan memberikan bantuan baik moril maupun materil serta selalu memberikan motivasi untuk saya bahwa saya pasti bisa membanggakan mereka. Terima kasih untuk segala doa dan pengorbanannya. vii
10. KMS M FIERIE J yang selalu bersama memberikan dukungan dan semangat kepada penulis dalam proses penulisan laporan akhir ini. 11. Rekan-rekan seperjuangan 6 NA yang telah memberikan semangat kepada penulis dalam proses penulisan laporan akhir ini. 12. Adik-adiku tercinta yang selalu memberikan dukungan, saran, dan motivasi agar penulis dapat menyelesaikan penulisan Laporan Akhir ini. 13. Semua orang yang telah membantu penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga jasa, bantuan, dan pengarahan dari semua pihak akan mendapatkan ridho dan berkat dari Tuhan Yang Maha Esa, Akhirnya penulis mengharapkan semoga Laporan Akhir yang telah dibuat ini dapat menjadi acuan dan bermanfaat serta dapat digunakan dengan sebaik-baiknya.
Palembang,
Penulis
viii
Juni 2014
ABSTRACT
The purpose of this final report is to find out how the internal public relations activities on the PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang to for creating a harmonious relationship between employess has been running well or not. Collected data by means of questionnaire and interviews. The analysis data by using qualitative and quantitative descriptive. The results show the internal public relations activites have not been optimal. Finally, to help the public relations for disseminating informations to employeses by establishing the harmonious communication between employees and the organizations leadership. The researcher suggest, a harmonious communication between employees and leader it should be built by creating on honest communication, instilling an open attitude and improve the media communication can be implemented to make all stay on right away. Keywords: Internal Public Relations Activities
ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN........................................................................ ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN................................................................. iii KATA PENGANTAR.................................................................................... iv UCAPAN TERIMA KASIH ......................................................................... v ABSTRACT .................................................................................................... vi DAFTAR ISI................................................................................................... viii DAFTAR TABEL .......................................................................................... x DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xii
BAB I
PENDAHULUAN.................................................................... 1 1.1.................................................................................... Latar Belakang Permasalahan..................................................... 1
x
1.2 ................................................................................... Rum usan Masalah ..................................................................... 4 1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ............................................. 4 1.4 Tujuan dan Manfaat........................................................... 4 1.4.1 Tujuan Penelitian..................................................... 4 1.4.2 Manfaat Penelitian................................................... 5 1.5 Metedeologi Penelitian...................................................... 5 1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ........................................ 5 1.5.2 Jenis dan Sumber Data ............................................. 5 1.5.3 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling................... 6 1.5.4 Metode Pengumpulan Data ...................................... 6 1.6 Analisis Data ..................................................................... 7 1.7 Sistematika Penulisan........................................................ 9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA.......................................................... 12 2.1 Internal Public Relations .................................................. 12 2.1.1 Pengertian Internal Public Relations ...................... 12 2.1.2 Prinsip Hubungan Harmonis ................................... 12 2.1.3 Fungsi Internal Public Relations............................. 12 2.1.4 Tujuan Kegiatan Internal Public Relations............. 13 2.2 Komunikasi........................................................................ 13 2.2.1 Pengertian Komunikasi ........................................... 13 2.2.2 Fungsi Komunikasi ................................................. 13 2.2.3 Komponen Dasar Komunikasi................................ 14 2.2.4 Faktor Penghambat Komunikasi ............................. 15 2.2.5 Cara Mengatasi Penghambatan Komunikasi........... 15 xi
2.2.6 Saluran Median Komunikasi Internal ..................... 16
BAB III
KEADAAN UMUM PERUSAHAAN ................................. 19 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan............................................... 19 3.2 Visi, Misi dan Komitmen Lingkungan untuk Manajemen .............................................................. 21 3.2.1 Visi ......................................................................... 21 3.2.2 Misi.......................................................................... 21 3.2.3 Komitmen Lingkungan............................................ 21 3.2.4 Kebijakan Lingkungan ............................................ 22 3.2.5 Kebijakan Kesalamatan dan Kesehatan Kerja......... 23 3.3 Struktur Organisasi dan UraianTugas ............................... 24 3.3.1 Struktur Organisasi.................................................. 25 3.3.2 Uraian Tugas ........................................................... 26 3.4 Kegiatan Internal Public Relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang................................ 28 3.5 Profil Responden PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang................................ 32
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN............................................... 40 4.1 Kegiatan Internal Public Relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang................................ 41 4.2 Usaha-Usaha dalam Menciptakan Hubungan yang Harmonis pada PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang.............................................. 53
xii
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN............................................... 57 5.1 Kesimpulan ....................................................................... 57 5.2 Saran ................................................................................. 57
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Tabel Media Komunikasi Internal Tertulis pada PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang ......................................................... 28 Tabel 3.2 Tabel Media Komunikasi Lisan pada PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang ......................................................... 29 Tabel 3.3 Tanggapan Kepala Sumber Daya Manusia PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang ......................................................... 30 Tabel 3.4 Profil Responden............................................................................. 34 Tabel 3.5 Rekapitulasi Tanggapan Responden Kegiatan Internal Public Relations pada PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang ........................................... 33 Tabel 3.6 Hambatan Pelaksanaan Kegiatan Internal
xiii
Public Relations Pada PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang ........................................... 35
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang ............................................................25
xiv
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1.......................................................................................................... Pe rmohonan Surat Pengantar Pengambilan Data 2.......................................................................................................... Su rat Izin Pengambilan Data 3.......................................................................................................... Ka rtu Kunjungan Mahasiswa 4.......................................................................................................... K uesioner 5.......................................................................................................... Ha sil Perihitungan Persentase Kuesioner 6.......................................................................................................... Da ftar Pertanyaan Wawancara 7.......................................................................................................... Le mbar Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I 8.......................................................................................................... Le mbar Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II 9.......................................................................................................... Su rat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I 10. ....................................................................................................... Su rat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II 11. ....................................................................................................... Le mbar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir xvi
12. ....................................................................................................... Ta nda Persetujuan Revisi Laporan Akhir
xvii
xviii
xix
