Číslo 3
magazine
LITE Camp
Tábor s angličtinou, který děti milují str. 6–11
Mr. Boris Levitsky
Výjimečný servis znamená výjimečný úspěch AJ/ČJ str. 16–19
Bc. Pavel Paul Chci naučit celý Královéhradecký kraj anglicky str. 4–5
Kanada, země javorového listu a nedotčené přírody... str. 20–25
Theatre, ball or cinema?
Vyrazte s angličtinou za zábavou str. 26–27
SLOVO NOVÝ ÚVODEM ZÉLAND Vážení studenti, milí přátelé, držíte v rukou třetí číslo našeho časopisu, ve kterém vám opět přinášíme zajímavé informace jak ze života naší školy, tak ze světa angličtiny.
Ú V O D E M
Víte například, kolik má angličtina slov a kolik se jich používá v běžné komunikaci? Nebo co má angličtina společného s francouzštinou? Odpovědi na tyto otázky a spoustu dalších zajímavostí najdete v naší rubrice „VÍTE, ŽE?“. Kdo by se nechtěl podívat do Kanady!? Pro ty z vás, kteří ještě neměli příležitost tuto nádhernou zemi navštívit, přinášíme alespoň malý výlet prostřednictvím našeho cestopisu. Nejvhodnější čas pro její návštěvu je právě nadcházející období léta. Ani v tomto čísle nechybí anglicko-český článek, tentokrát opět od Borise Levitského na téma „Výjimečná služba znamená výjimečný úspěch“, který volně navazuje na článek z minulého čísla. S Dášou Hrubou jsme si povídali o letním táboře LITE Camp, který se svým týmem organizuje již šestým rokem. V našem rozhovoru si můžete přečíst, jak vypadá běžný táborový den, jakou formou se děti učí anglicky či jaké jiné aktivity dělají, když se právě nevěnují angličtině. Dozvíte se také, jestli hrají v noci klasickou bojovku a co o táboře říkají naši stálí táborníci a jejich rodiče. A jelikož se blíží léto, nemohu nezmínit oblíbené letní intenzivní kurzy, které probíhají ve všech našich školách od června do září a které jsou skutečnou injekcí pro vaši angličtinu. Právě díky jejich intenzitě studenti udělají za velmi krátkou dobu (pouhý jeden nebo dva týdny) obrovský posun v jazyce, a to je jedním z důvodů, proč se staly tyto kurzy mezi našimi klienty opravdovým hitem. Přeji vám za celý náš tým prosluněné léto a spoustu zážitků.
Eva Řehořová Výkonná ředitelka LITE
Obsah 3 Víte, že… Zajímavosti, které o angličtině možná ještě nevíte.
4–5 Rozhovor LITE Od archeologie k angličtině.
6–11 LITE Camp Tábor s angličtinou, ze kterého se dětem nechce domů.
12–15 Ze života školy Něco z naší „kuchyně“.
16–19 Anglicko-česky
Co vám zaručí výjimečný úspěch?
20–25 Kanada Procestujte s námi zajímavá místa a nedotčenou přírodu.
Vydavatel: PROSPECTEA Česká republika, s. r. o., Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9, IČ: 29028809,
[email protected]. EVIDENČNÍ ČÍSLO: MK ČR E 22160. Vydáno v květnu 2016 v Praze. TEXT A FOTO: Marketingové oddělení LITE a Shutterstock. LITE je ochranná známka ve vlastnictví LITE International. LITE je oprávněna k používání studijní technologie Applied Scholastics založené na dílech L. Rona Hubbarda. Applied Scholastics je ochranná známka ve vlastnictví mezinárodní organizace Association for Better Living and Education International a je použita s jejím svolením.
2
26–27 Anglické okénko
Tentokrát s angličtinou za zábavou.
VÍTE, ŽE…
Na světě se mluví přibližně sedmi tisíci jazyky, ale anglicky se domluvíte téměř všude. Angličtinu používají běžně ke komunikaci
Počet lidí,
kteří používají angličtinu jako druhý jazyk, stále výrazně převyšuje počet rodilých mluvčích.
2 miliardy lidí po celém světě.
56 států
používá angličtinu jako celostátní úřední jazyk.
Dle počtu mluvčích je (po čínštině) druhým
Zajímavá
nejrozšířenějším
faktčatině
Průzkumy z celého světa ukazují, že přeshraniční
o arnočgseliji budete
obchodní komunikace
(a p chtít naučit!)
probíhá nejčastěji právě v angličtině.
Angličtina je dominantním obchodním jazykem a pro lidi, kteří se chtějí uplatnit na celosvětovém trhu práce, se stala nutností.
Angličtina
je jazyk mezinárodní komunikace pro celé lidstvo.
jazykem na světě.
Angličtina má jisté podobnosti s francouzštinou a němčinou, protože její první formy se vyvinuly z jazyka germánských osadníků, kteří přišli na území Británie z rozličných částí území dnešního Německa. Angličtinu později ovlivnili také Normané, jejichž jazyk byl blízký francouzštině.
80 %
veškerého obsahu na internetu je v angličtině. Znalost anglického jazyka vám tak umožní přístup k neuvěřitelnému množství informací, které by vám jinak mohly být nedostupné.
Latinská a řecká slova se do angličtiny dostala až po rozšíření křesťanství.
Zajímavá fakta
historie anglického
z
jazyka
V angličtině
neexistují slova,
Nejdelší slovo z Oxfordského slovníku je „pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis“. Toto slovo je uměle vytvořené. Je to pojmenování pro nemoc plic, která je zapříčiněna vdechováním jemného popelu a písčitého prachu.
která se rýmují se slovy „month“, „orange“, „silver“ a „purple“.
Anglické
Angličtina v současnosti obsahuje přibližně
zajímavosti, České výrazy „lítost“ a „prozvonit“ se dostaly do žebříčku dvaceti do angličtiny nepřeložitelných slov, který sestavil server Matador Network.
1 025 100 slov
a tento stav se neustále navyšuje (informace z Global Language Monitor). Toto číslo je tak velké, protože se sem započítávají i různé významy jednoho slova, technické výrazy, zastaralé výrazy atd. Běžný Angličan však aktivně používá „jen“ 20 000 slov. Navíc 90 % anglického textu se skládá jen z 1 000 slov.
o kterých možná ještě nevíte
Angličtina je jazyk nejméně fonetický ze všech evropských jazyků. To znamená, že se slova jinak píší a jinak čtou. Tak například -oo- se jednou vyslovuje jako „a“, jindy jako „u“ a ještě jindy jako „o“ (blood, pool, floor).
Angličtina je západogermánský jazyk, který se začal vyvíjet od 5. stol.
Angličtina se vyvíjela pod vlivem nájezdů různých kmenů během své historie a tyto události na ní vždy zanechaly stopy. Každý dobyvatel přinesl svůj „pytel slov“. Takže pro stejnou věc existují dva i více výrazů (germánský, normanský, francouzský, latinský, keltský atd.). Proto má angličtina proti ostatním jazykům několikanásobně větší slovník.
3
ROZHOVOR
Bc. Pavel Paul:
Chci zaběhnout „Sportovec s vášní pro vaření a fantasy literaturu“, tak bychom mohli představit lektora Bc. Pavla Paula z pobočky v Hradci Králové. Již v průběhu výběrového řízení Pavel věděl, že chce být součástí jazykové školy LITE, a to ho drží již 7 let. Do budoucna se chce mimo vyučování věnovat také kvalitnímu zaškolování kolegů a učitelů a jeho snem je zaběhnout maraton.
Pavel rád cestuje a poznává nová místa
Vaření si opravdu užívá Běh se stal jeho velkou láskou
C
moje cesta nepovede. Nicméně právě tady jsem potkal velice inspirativního učitele angličtiny. Díky němu jsem dostal příležitost překládat archeologické články a od té doby jsem získal k angličtině pozitivní vztah.
Proč sis vybral právě tuto jazykovou školu v Hradci Králové? Přijímací řízení bylo docela náročné, testovala se jak úroveň angličtiny, tak i psychologický profil každého uchazeče. Dělalo se několik písemných testů i několik ústních pohovorů. Už to mi napovědělo, že se musí jednat o profesionální školu. V rámci výběrového řízení jsem se zúčastnil i ukázkové hodiny. Tam jsem si na vlastní kůži zkusil, jak jazyková škola vyučuje jazyky, a byl jsem nadšený. Bylo mi jasné, že chci být součástí tohoto týmu.
Jak bys jednoduše vysvětlil metodu výuky LITE studentovi, který má zájem naučit se anglicky? Ze všeho nejdřív bych studentovi řekl, že to jde, že na to má. Koneckonců, česky se také naučil, tak proč ne anglicky. A právě stejným způsobem, jako jsme se naučili česky, učíme studenty anglicky. Nepoužíváme učebnice (jako roční děti jsme je také neměli) a vyhýbáme se gramatickým pojmům a složité teorii (o shodě přísudku s podmětem nám maminka s tatínkem také nic neříkali). Výuka v LITE je hlavně o mluvení, komunikaci a intenzivním procvičování jazyka. Díky tomu si studenti látku skutečně zažijí a jsou schopni ji používat v reálném životě. Naši studenti se nechtějí stát lingvisty ovládajícími teorii, ale chtějí umět mluvit. A to je naučíme.
Čemu ses věnoval předtím? Předtím jsem studoval archeologii na Univerzitě Hradec Králové. Bylo to velmi zajímavé a přínosné studium, mám z něj spoustu krásných zážitků, ale po ukončení bakalářského studia jsem věděl, že tudy
Proč bys doporučil studentovi angličtiny, aby navštěvoval právě vaše hodiny angličtiny? Protože za šest let práce ve škole LITE mám za sebou řadu studentů, kteří se dokázali anglicky naučit, někteří i od úplného začátku. S klidem
o tě přivedlo do jazykové školy LITE? Byl jsem 22letý kluk, s čerstvě ukončeným vysokoškolským studiem. Hledal jsem práci, procházel jsem inzeráty, až jsem narazil na jazykovou školu LITE. Jejich hlavní požadavky byly skvělá znalost angličtiny a časová flexibilita. Nebyla potřeba žádná praxe v oboru nebo pedagogické vzdělání, což bylo pro mě ideální. Zkusil jsem to a vyšlo to.
4
tedy mohu říct, že naše metoda funguje, lidé hlavně mluví a o to v jazyce jde. Samozřejmě ale student musí chtít se učit, jinak s ním nic nezmůžeme. Na co jsi v rámci svého působení v LITE nejvíc pyšný? Na úžasné zpětné vazby od studentů, v jakékoli podobě. Například když vidíte, jak před vámi během kurzu rostou a „rozkvétají“. Nebo když přijdou na večerní kurz ztahaní a zničení a po třech hodinách tvrdé práce odcházejí nabití energií a spokojení. Nebo když se vám neustále ozývají bývalí studenti s dotazem například: „Kdy začneš další kurz INT1?“ Podle toho víte, že děláte něco dobře. Jak nejraději trávíš svůj volný čas? Abych se udržel v kondici s angličtinou, čtu knihy. Mám rád hlavně fantasy literaturu, jsou to takové obdoby dětských pohádek, kde bojuje dobro se zlem, člověk sice tuší, že dobro vyhraje, ale i tak je během celé knihy napnutý. Mám rád i cestování, ať už po krásách naší země, nebo po zahraničí. Další věc, kterou si užívám, je vaření. Snažím se to nebrat jako povinnost, ale jako koníček. Místo abych si řekl „zase musím vařit“, řeknu si „copak dobrého si udělám tentokrát“. Rád si i zasportuji, okolí Hradce Králové
maraton
běžci. Na podzim roku 2016 chci zaběhnout hradecký maraton. Jak se na takový náročný závod připravuješ? Největší část přípravy je samozřejmě běhání samotné. Mimo to čtu různou literaturu, sleduji a zkouším různé tréninkové plány, tipy na vybavení, výživu apod. Naštěstí mám kolem sebe celkem dost kamarádů běžců, se kterými se navzájem podporujeme. Jaké máš, Pavle, plány v osobním životě? Hlavně bych chtěl dělat cokoli, co mi přináší radost. Teď je to běh a učení, kdo ví, co to bude za pár let. V životě nám byl dán k dispozici nějaký čas a já bych si užil každou chvilku.
je perfektní pro brusle a kolo. Mou velkou láskou se stalo běhání, do kterého mě před rokem a půl uvedl kamarád a které mě pořád baví a pořád posunuje dál. Myslíš, že muži jsou lepší kuchaři než ženy? Je pravda, že v dnešní záplavě kuchařských show v televizi převládají spíše muži. Ale upřímně, mně chutná od mužů i žen. Je důležité, aby člověk dával do vaření srdce, pak je jedno, jestli vaří muž, žena, chlapec nebo dívka.
A jaké by sis chtěl splnit profesní plány v jazykové škole LITE? Rád bych se podílel na rychlém a kvalitním zaškolení nových kolegů učitelů. Začátky nikdy nejsou snadné, ale v dobře fungujícím týmu se to
Zmínil jsi, že rád cestuješ. Jaká země tě v poslední době uchvátila? Proč? Byl jsem nadšený z výletu do Irska. Je to krásná zelená země s malebnými vesničkami, rozlehlými pastvinami a působivými historickými památkami. Na Irsku mě ale nejvíc uchvátili samotní Irové. Cestoval jsem mimo velká města a měl jsem možnost poznat spoustu rodilých Irů. Jsou velmi přátelští, velmi veselí, a i když jsem po Irsku cestoval sám, díky nim jsem si nikdy sám nepřipadal. Jaké jsou tvé další sportovní plány a sny? Chci běhat dál a rychleji. Běhání je jediný sport, který mi takhle intenzivně (2–4x týdně) vydržel takhle dlouho. A stále mě baví. Běhám sám, s kolegy, s kamarády. Žádný výběh není stejný. Rád se účastním závodů, je to parádní možnost zjistit, jak na tom jsem, ale i vyměnit tipy a zkušenosti s jinými
Výuka v LITE je hlavně o mluvení, komunikaci a intenzivním procvičování.
snáší mnohem lépe. A také si napůl žertem říkám, že jeden z mých profesních cílů je spolu s kolegy naučit celý Královéhradecký kraj anglicky. To je krásný cíl. ■
5
LITE CAMP
LITE CAMP , tábor, kde se vaše děti naučí hravě anglicky
LITE Camp je určen pro děti od 6 do 16 let a je ideální pro začátečníky i pokročilé. Stejně tak i pro děti, které mají angličtinu rády, tak i pro ty, které ji rády nemají a třeba se jí i ve škole bojí. „Naším cílem je děti naučit angličtinu příjemným a hlavně přirozeným způsobem, aby jí nejen porozuměly, ale také aby ji měly rády a nebály se jí,“ říká Dáša Hrubá, koordinátorka tábora, se kterou jsme si o campu povídali.
LITE CAMP
Týmová hra – prolézání pavučinou
Závěrečná hromadná fotka
K
dy jste pořádali první LITE Camp? První LITE Camp jsme pořádali v roce 2010, a to ve spolupráci se společností, která se specializovala na pořádání běžných táborů a měla s tím tedy dostatek zkušeností. Dopoledne bylo věnováno učení, odpoledne se však lektoři proměnili ve vedoucí a následoval běžný táborový program. Nicméně jsme s touto spoluprací nebyli úplně spokojeni, protože jsme si dětičky chtěli rozmazlovat po všech stránkách, tj. i po stránce stravy a odpoledního programu. Proto si od roku 2011 organizujeme tábory již sami a vše je podle našich představ. Kdo se po dobu tábora o děti stará? Celý tým je složen z našich lektorů, které dobře známe a víme, že se o děti skvěle postarají. Našimi tábory prošlo přes 300 dětí. Kde organizujete letošní LITE Camp? Letos náš tábor bude ve Vysoké Srbské – okres Náchod. V tomto areálu jsme již od roku 2014. Areál se skládá z velké budovy a více než dvaceti chatek. V budově jsou k dispozici toalety a sprchy a je ideální hlavně při nepříznivém počasí, protože je v ní dostatek místností k nerušené skupinové výuce. Celý areál je obklopen lesy, loukami a protéká v něm malá říčka. Je to příjemné místo i pro odpolední táborový program. Pro termíny kurzů, které máme letos k dispozici, navštivte naše internetové stránky www.lite.cz. Můžete nám popsat běžný táborový den? Ráno, kolem 7. hodiny, je budíček s následnou rozcvičkou. Po rozcvičce je čas na osobní hygienu a snídani. Po snídani, tj. kolem 8. hodiny, startuje výuka. Nechybí ani dopolední svačinka. Kolem
8
Tvorba táborových triček
12. hodiny je oběd a následně polední klid. Většina dětí využívá polední klid ke psaní domácích úkolů. Poté začíná odpolední program, tj. dobrodružství, zábava, sranda a bojovnost mezi týmy. Odpolední program obsahuje různé týmové hry, ať v lese, na louce, či v táboře na hřišti. Celý týden všechny týmy hrají celotáborovou hru, hra je složená z mnoha soutěží a úkolů. Na závěr tábora jsou vyhlášeny výsledky a na nejlepší týmy čeká odměna. Během odpoledne si ještě děti nacvičují společný závěrečný program pro rodiče. Po večeři je klidnější večerní program i s angličtinou – různé hry, ve kterých je také zapojená angličtina. Kolem 21. hodiny je večerka. Mimo výuku se jedná o běžný dětský tábor? Ano. Mimo her a soutěží u nás nechybí ani pořádný táborák, který pořádáme minimálně jednou týdně, a noční hra. Nikdy u nás děti nestrašíme, ale necháme je seznámit se i s nočním lesem, který dobře znají z denních her. Po chvíli se rozkoukají a vidí i jiné věci než ve dne a zjistí, že tma jim neublíží a nemusí se jí bát. Během odpoledního programu vyrábíme například táborová trička, která jim zůstanou jako památka na tábor. Na závěr tábora je program pro rodiče, na kterém děti předvedou to, co si připravily – tento program je samozřejmě v angličtině a jsou zapojeny všechny děti. Jak probíhá výuka dětí? Výuka trvá čtyři vyučovací hodiny a probíhá podobným způsobem jako ve školách LITE, ale obsahově je přizpůsobena dětem. Samozřejmostí je i spousta her a soutěží. V táboře je spousta dětí, rozdělujete je do týmů podle věku?
Táborový pokřik kolem ohně Týmy jsou věkově smíšené, tj. v každém týmu jsou děti od nejmladších po nejstarší. Toto rozdělení se nám velmi osvědčilo. Je nádherné sledovat, jak jsou velké děti trpělivé vůči mladším, s ochotou jim ve všem pomoci a povzbudit je. A zároveň se malé děti učí od těch velkých různým dovednostem. Jaké máte zpětné vazby od rodičů či od dětí? Rok od roku je o tábor větší a větší zájem. Vrací se nám nejenom naši věrní táborníci, ale přichází i spousta dětí, které na tomto táboře ještě nikdy nebyly. S každým dalším rokem je LITE Camp více a rychleji obsazen. Většina nových dětí se k nám hlásí na doporučení od táborníka, který s námi již byl. Z toho usuzuji, že spokojenost je opravdu veliká. Angličtinu si děti hned oblíbí, baví je, protože na sobě vidí pokroky už po prvním dni. Ideální, jak zjistit, jaký náš tábor je, je ho vyzkoušet.
Týmová hra– ocáskovaná
Tvorba kulis na závěrečné vystoupení pro rodiče
Dopolední táborová výuka AJ Večerní posezení u táborového ohně
9
LITE CAMP
Co říkají na LITE Camp děti a jejich rodiče? Vážená paní Hrubá, velké poděkování patří vám a všem vašim kolegům za to, jak krásný týden jste našim dětem připravili. Jak jsem vám již na táboře říkala, Lucce se na tábor nechtělo, protože tam nastupovala sama, nikoho neznala. Byl to mezi mnou a Luckou jakýsi „výměnný obchod“, když chtěla jet v květnu se školou na týden do Londýna. Z vlastní zkušenosti s vaší jazykovou školou jsem věděla, že LITE je synonymem pro příjemné lidi a přátelskou atmosféru, a proto jsem Lucku na tábor tak trochu „ukecala“. V sobotu odpoledne, když jsme spolu čekaly na příjezd její spolubydlící do chatky a viděla jsem, jak je otrávená a možná i naštvaná, že tam musí zůstat, jsem odjížděla se smíšenými pocity a do večera přemýšlela, jestli jsem neudělala chybu, když jsem jí zařídila prázdninovou aktivitu tak trochu proti její vůli (obvykle to svým dětem nedělám), jako maminka tyhle pocity určitě znáte. Večer mi na dotaz, jak se má, přišla SMS „Čaukyy, faajn“ a já jsem si mohla vybrat, jestli to myslí vážně, nebo je naštvaná. V neděli se celý den neozvala, takže jsem už k večeru byla přesvědčená, že varianta b) – tedy naštvání – je správně. O to větší bylo mé překvapení, když jsem jí večer zavolala a ona mi s velikým nadšením vyprávěla, jak je to na táboře super, neuvěřitelně skvělí lidé, super program, takže ani nemá čas volat... a příští rok že bude chtít jet znovu. Musím přiznat, že v tu chvíli jsem skoro brečela :-). A když se pak skoro celý týden neozvala, věděla jsem, že je tam nadmíru spokojená. Lucka byla o loňských prázdninách na tanečním táboře (jako malá chodila do Besty a tanec má moc ráda) manželů Černých z Chrasti, jela tam s kamarádkou, a když jsem pak při závěrečném tanečním vystoupení pro rodiče viděla tu super atmosféru a nakonec tekly i slzičky smutku při táborovém loučení, myslela jsem si, že takhle skvělý tábor už nenajdeme. Ale jsem moc ráda, že jsem se mýlila, letos absolvuje skvělé tábory dva :-). Při vašem táborovém loučení chvílemi tekly slzy i mně, bylo
10
to úžasné, nádherné, skvělé. Lucka už plánuje další setkávání se svými novými kamarády a už teď se těší na váš tábor o příštích prázdninách. Ještě jednou tedy velké poděkování vám a vašim kolegům za to, že jste našim dětem připravili nádherný prázdninový týden plný nejen zábavy a poznání, ale především úžasných mezilidských vztahů, na který určitě budou dlouho a rády vzpomínat (stejně jako já budu mít dlouho v paměti obrázky šťastných dětí, které se – někdy se slzičkami – loučí s táborovými vedoucími; nejkrásnější vysvědčení tábora). Mějte se moc hezky, užijte si hezké léto a budu se těšit někdy na viděnou (nejpozději asi na podzim při mém odloženém kurzu angličtiny ;-)). Dobrý den, paní Hrubá, jak již jsme spolu telefonovaly, obě dcery byly velmi spokojené a Lea (starší) by ještě ráda zůstala :-), hned referovaly, co nového se naučily, dá se říct, že konečně jsem od nich slyšela anglická slůvka a věty. I sama Lea to komentovala slovy, že se naučila víc než za tři roky ve škole, to myslím mluví samo za sebe. Zábava, hry, jídlo – vše si moc pochvalovaly, Lindě moc chutnalo (doma jídlu moc nedá, ale tam že si i přidávala :-)). Moc děkujeme za super tábor a těšíme se na příští rok!!!!! Děkuji moc a jste úžasní
Moc děkuji, že jste dětem připravili tak úžasný týden plný nových poznatků, zážitků a zkušeností. Obdivuji vás všechny za vaši neúnavnou aktivitu, nápaditost, originalitu a v neposlední řadě obdivuhodnou trpělivost! Již druhý den (v poledne, ihned po probuzení) mi Deniska v obrovské euforii oznámila, že se už těší na příští prázdniny. Takže veliké díky vám všem a na shledanou na dalším LITE Campu.
Dobrý den, chtěla bych celému vašemu týmu poděkovat za úžasný tábor. I když byli naši Týmová hra – běh kluci s vámi a házení létajícím talířem poprvé, tak vše dopadlo nad očekávání výborně. I přes počáteční seznamovací a zvykací potíže našeho mladšího – Ríši, kdy mi volal, že chce domů, tak v polovině tábora volal, že je to tam super, že mají buřty, a po skončení tábora mi dokonce řekl, že chce jet příští rok znova. Což si myslím, že je na jeho povahu (nemá rád změny) dost rychlý zlom. I konstatování našeho staršího – Tondy „jóó, je to tu dobrý, to vloni ten tábor (se Syka agency) byl příšernej“ mluví za vše. Takže vám všem ještě jednou děkuji za vytvoření úžasné pohodové atmosféry a skvělou péči o děti. No a samozřejmě i za výuku angličtiny, kterou náš Tonda chválil :-). A to mu jazyky moc nejdou. Hezký zbytek prázdnin
11
ZE ŽIVOTA ŠKOLY
V LITE to žije! V uplynulých měsících ve školách LITE proběhla spousta zajímavých akcí, ať už pracovních, či společenských. Vybrali jsme pro vás některé z nich.
NOVOROČNÍ KONFERENCE Nový rok jsme zahájili společnou pracovní konferencí na zámku ve Valči. Zhodnotili jsme rok 2015, předali certifikáty nejlepším pracovníkům a školám a nastínili plány na tento rok. Vznikly zde nejenom zajímavé pracovní nápady, ale byl čas i na zábavu. Zahráli jsme si bowling, po slavnostní večeři si zazpívali, pobavili se u scének a her. Odjížděli jsme s výbornou náladou a plni pracovního elánu.
Opravdu jste byli hodní
Všechny vás moc zdravíme
PRAHA – Halloween Na Halloween se naši lektoři převlékli do strašidelných kostýmů a vydali se potěšit studenty do svých tříd. O přestávce všechny podarovali malými sladkými strašidýlky. A v prosinci nás, jako každý rok, navštívil Mikuláš s božským andělem a samozřejmě nesměl chybět ani čert.
Zrcadlo, zrcadlo, kdo je tady nejkrásnější?
12
Někteří z oceněných pracovníků
Opravdu jste byli hodní
Nadané sourozenecké duo z Liberce A nechyběly ani kytary…
n a Mikuláš
Sladké překvapení pro studenty
S našimi lektory angličtinu určitě zvládnete!
Slavnostní večeře
13
ZE ŽIVOTA ŠKOLY
PLZEŇ – Příchod
Naši milí studenti
JIHLAVA – Prostory a soutěž Prostory pro studenty
V Jihlavě jsme také pořádali soutěž o nejoriginálnější fotografie z cest. Studenti svými nápady skutečně předčili naše očekávání. Byli prostě báječní a vymýšleli, co se dalo. Tato akce měla velký úspěch.
14
Na konci loňského roku jsme se přestěhovali do nových krásných prostor. K dispozici máme celý domeček, ve kterém se všem moc líbí.
Copak asi říkal Mikuláš tak vtipného?
OSTRAVA
Studenti zasílali originální pozdravy z dovolené
d Mikuláše Ani naše škola v Plzni nebyla ochuzena o návštěvu Mikuláše a čerta. A jako každý rok se studenti ve třídách velice pobavili.
Spokojení studenti
BRNO – Nové prostory Také v Brně začaly být prostory školy pro studenty i učitele těsné, a proto jsme na podzim minulého roku začali s přestavbou, která trvala asi tři týdny. Získali jsme navíc nejenom další tři učebny, ale i prostornou recepci a kancelář. Interiér je
krásně vymalovaný v barvách LITE . Každá třída byla pojmenována podle známého anglicky mluvícího města. Za zajímavost stojí, že celá rekonstrukce proběhla za plného chodu školy. Nové prostory se všem moc líbí.
– Narození Terezky O čem asi sní…?
Terezka v náručí své maminky
V Ostravě se mohli těšit z příchodu nového človíčka. Paní ředitelce Lucce se narodila krásná holčička Terezka. Všichni, hlavně rodiče měli velký důvod k radosti a malé Terezce přáli spoustu zdraví a štěstí.
Recepce školy
15
ANGLICKO-ČESKY
Exceptional Service – Exceptional Success Výjimečná služba – výjimečný úspěch
16
17
ANGLICKO-ČESKY
Mr. Boris Levitsky – II. A satisfied customer is a customer who feels that they received what they expected from the product or service that they bought from you and nothing more. The product was average, the service was average and they are content or pleased with their purchase. However, they may or may not talk about their experience or refer someone to you. Not bad, but not great.
Spokojený zákazník je zákazník, který cítí, že od produktu či služby, které od vás zakoupil, dostal to, co očekával, a nic víc. Produkt byl průměrný, služba byla průměrná a on je spokojený nebo potěšený svým nákupem. Nicméně, možná o své zkušenosti někomu řekne a možná ne a možná k vám někoho pošle, nebo nepošle. Celkem dobré, ale ne skvělé.
A
L
So how do you earn the loyalty of your customers?
Jak si tedy zasloužíte loajalitu svých zákazníků?
loyal customer is a customer who feels great about their purchase. They are enthusiastic about the service or product, that they bought from you because their needs were not only met but they were exceeded. They received service and quality far more than they expected. Their experience with you was memorable and they will be active in talking about you and referring people to you. That is the road to exceptional success! Satisfied customers are only a sign that you did your minimum job. Let’s be realistic, yes, you did what you were supposed to do, but in the customers’ eyes that is a mediocre job, not something that they will remember you for. Loyalty is an interesting subject. I am sure you have all experienced it. A loyal friend, a loyal fan, a loyal girlfriend/boyfriend or husband/ wife. It is the highest form of commitment, dedication and friendship. It is faithful, unstoppable, continual and ceaseless. Would you prefer your wife/husband, boyfriend/girlfriend or friend to be just satisfied or would you prefer them to be loyal? But you must remember, as in life as it is with customers, loyalty is not just granted it is earned.
First, you have to understand one point and only one point. Customers are contacting you because they need HELP and they need HELP NOW! They need answers to questions, they need service, they need help with something that is wrong or broken, they need help to place an order, in all its different forms and variations, like the words in the Beatles song, “All You Need is Love”, in the case of customers, All They Need is HELP! And they need it NOW! How do you want to be treated when you are a customer? If you don’t want it done to you, don’t do it to them. When you call a company because you need help with something, do you want to hear things like “the person who handles that is on vacation”, or “we are out of stock and I don’t know when we will have it”,
18
oajální zákazník je zákazník, který má ze svého nákupu skvělý pocit. Ze služby nebo produktu, které od vás koupil, je nadšený, protože nejen jeho potřeby byly uspokojeny, ale ještě je přesáhly. Dostalo se mu služeb a kvality daleko nad jeho očekávání. Jeho zkušenost s vámi byla nezapomenutelná a aktivně o vás bude mluvit a posílat k vám lidi. To je cesta k výjimečnému úspěchu! Spokojení zákazníci jsou pouze znamením toho, že jste udělali minimum své práce. Buďme realističtí, ano, udělali jste, co se od vás očekávalo, ale v očích zákazníka je to průměrná práce, ne něco, pro co by si vás pamatoval. Loajalita je zajímavá věc. Jsem si jistý, že jste to všichni zažili. Loajální kamarád, loajální fanoušek, loajální přítelkyně/přítel nebo manžel/ manželka. Je to nejvyšší forma věrnosti, oddanosti a přátelství. Je věrná, nezastavitelná, vytrvalá a neustálá. Dali byste přednost tomu, aby vaše manželka / váš manžel, přítel/přítelkyně, kamarád byli pouze spokojení, nebo byste dali přednost tomu, aby byli loajální? Ale musíte si zapamatovat, že stejně jako v životě je to se zákazníky, loajalita není samozřejmostí, je zasloužená.
Nejprve musíte pochopit jednu jedinou věc. Zákazníci vás kontaktují, protože potřebují POMOC a potřebují POMOC TEĎ! Potřebují odpovědi na otázky, potřebují službu, potřebují pomoc s něčím, co není v pořádku nebo co je rozbité, potřebují pomoc se zadáním objednávky, pomoc ve všech jejích různých formách a variacích, jako slova v písni Beatles „vše, co potřebuješ, je láska“, v případě zákazníků je vše, co potřebují, POMOC! A potřebují ji TEĎ! Jak vy chcete, aby se s vámi jednalo, když jste zákazník? Pokud nechcete, aby to dělali vám, nedělejte to vy jim. Když voláte do nějaké firmy, protože potřebujete s něčím pomoct, chcete slyšet věci jako „osoba, která to má na starosti, je na dovolené“ nebo „došly nám zásoby a nevím, kdy to budeme mít,“ či „to není moje práce“ nebo „váš telefonát bude vyřešen v pořadí, ve kterém
or “that’s not my job”, or “your call will be answered in the order that it was received”, or “our policy does not allow us to…”, or you get a recorded message that says: “I’m either on the phone or away from my desk.” Any computer that answers the phone, anyone unfriendly, anyone giving an excuse or arguing or making the customer feel they are wrong is not making a loyal customer and is in fact losing money for the company and is certainly not delivering exceptional service! I am sure you hate this when it happens to you because it doesn’t help you with what you want now! Well, your customer hates this just as much as you! Banks in the United States are notorious for this. You only call them when you absolutely need help and you get a recorded message that tells you to press 1 for this, press 2 for that, enter your 15 digit account number and after 5 or 10 minutes you finally get a live person on the phone and they ask you for your 15 digit account number again!! How annoying!! What do you remember from this transaction as a customer? You remember how frustrating and annoying the bank is and how you never want to call them again. Yes, it’s true, customers these days are smarter, more price conscious, more demanding, less forgiving, more difficult to satisfy, less loyal and above all have more options or choices because more competition is approaching them. That is exactly why your customer service must be exceptional and create loyal customers and not just satisfied customers.
byl přijat,“ nebo „naše směrnice nám nedovoluje…“ nebo se vám dostane nahrané zprávy, která říká: „Buď telefonuji, nebo jsem mimo kancelář.“ Jakýkoliv počítač odpovídající na telefonát, kdokoli nepřátelský, kdokoli, kdo se vymlouvá či hádá nebo vzbuzuje v zákazníkovi pocit, že nemá pravdu, nevytváří loajální zákazníky a ve skutečnosti způsobuje firmě finanční ztrátu a zcela určitě nedodává výjimečnou službu! Jsem si jistý, že nesnášíte, když se vám toto stane, protože vám to nepomáhá s tím, co teď chcete! No, váš zákazník to nenávidí stejně jako vy! Banky ve Spojených státech jsou tím proslulé. Voláte jim pouze tehdy, když rozhodně potřebujete pomoc, a dostanete nahranou zprávu, která vám říká, abyste stiskli 1 pro to, stiskli 2 pro ono, zadali 15místné číslo účtu a po pěti nebo deseti minutách nakonec dostanete k telefonu živou osobu a ta vás požádá o vaše 15místné číslo účtu znovu!! Jak otravné!! Co si z tohoto jednání jako zákazník pamatujete? Pamatujete si, jak frustrující a otravná ta banka je a jak jim už nikdy nechcete volat. Ano, je pravdou, že zákazníci jsou dnes chytřejší, jsou si více vědomi ceny, více vyžadují, méně odpouštějí, je těžší je uspokojit, jsou méně loajální, a protože je oslovuje větší množství konkurence, mají především více možností nebo voleb. Přesně z toho důvodu musí být vaše služby zákazníkům výjimečné a musí vytvářet loajální zákazníky a ne jen spokojené zákazníky.
This is why you must:
Proto musíte:
1. Understand your customers 2. Be prepared to serve them 3. Help angry customers right away 4. Ask customers for information 5. Listen to customers 6. Be responsible for your actions 7. Follow through on any promises you make to the customer 8. Be memorable 9. Positively surprise customers 10. Try to keep customers for life and get referrals from customers on a regular basis without even asking for them
1. Rozumět svým zákazníkům 2. Být připraveni jim poskytnout služby 3. Rozzlobeným zákazníkům pomoci okamžitě 4. Žádat zákazníky o informace 5. Naslouchat zákazníkům 6. Být zodpovědní za své činy 7. Dotáhnout do konce všechny sliby, které jste zákazníkovi dali 8. Být nezapomenutelní 9. Mile zákazníky překvapovat 10. Snažit se udržet si zákazníky na celý život a pravidelně na základě jejich doporučení získávat nové, aniž byste je o taková doporučení museli žádat.
Every time a customer calls you or contacts you, are you doing the above? If you keep these points in mind and do your best to use these points, you will create frequent, lasting impressions that the customer will remember and you will thereby earn their loyalty.
Pokaždé, když vám zákazník zavolá nebo vás kontaktuje, děláte výše uvedené? Pokud máte tyto body na paměti a děláte vše pro to, abyste je používali, vytvoříte hojné, trvalé dojmy, které si zákazníci budou pamatovat, a tím si zasloužíte jejich loajalitu.
If everyone wants loyal customers, why is only customer satisfaction measured?
Když chce loajálního zákazníka každý, proč je jediným měřítkem spokojenost?
Ask your customers to describe the most memorable thing that happened during their last transaction with you. Their answers may surprise you. However, you will probably learn something that you didn’t know and your awareness will be raised. And that will bring you that much closer to providing exceptional service and earn your customers’ loyalty. ■
Požádejte své zákazníky, aby popsali tu nejnezapomenutelnější věc, která se stala během jejich posledního jednání s vámi. Jejich odpovědi vás možná překvapí. Nicméně, pravděpodobně se dozvíte něco, co jste nevěděli, a vaše vědomí se zvýší. A právě to vás o tolik přiblíží k dodávání výjimečných služeb a získávání loajality zákazníků. ■
You can write me with questions or comments anytime:
[email protected]. I would love to hear from you.
Kdykoli mi můžete napsat jakékoli otázky či komentáře na e-mail:
[email protected]. Budu rád, když mi napíšete.
19
Kanada, země javorového listu a nedotčené přírody
Nádherné jezero Moraine v Údolí deseti vrcholů v národním parku Banff v Albertě
20
„Po dvou letech poslouchání kolegy Kanaďana, jak básní o své rodné zemi, jsem se rozhodla vydat se za dobrodružstvím a přestěhovala se z Prahy na západ Kanady do horského městečka asi o 4 700 obyvatelích. V Kanadě jsem už přes rok a půl a zatím bez úmyslu ji opustit. Přesto že se mi již podařilo procestovat velkou část této rozlehlé země, zůstávám zatím v onom malém horském městečku jménem Jasper, kde je na denním pořádku, že dopravu na silnicích zastavují přecházející medvědi, horské ovce, jeleni a čas od času také losi.“
21
KANADA
Kanadští fanoušci oslavující zlatou medaili na zimních olympijských hrách v roce 2010
Toronto, vyhlídková věž CN Tower, víceúčelový stadion Rogers Centre
N
ení Kanada jako Kanada. Kanada se skládá z deseti provincií a tří teritorií a před cestou do této země je dobré si uvědomit, kam se vlastně člověk vydává. Každá provincie má svá specifika. Zároveň je rozdíl, jestli přijedete do velkoměsta, nebo řekněme do odlehlejších oblastí – národních parků a malých městeček.
Sportovní ráj Montreal nebo třeba Toronto jsou rušná velkoměsta se vším, co k tomu patří, nakupováním, kulturou, zábavou, plážemi a parky, do kterých místní v létě utíkají za relaxací. Kanaďané jsou Hokejový národ s velkým H. Montreal žije úspěchy svého hokejového týmu Montreal Canadiens v NHL, a když se hraje zápas v play-off, najdete hokejové dresy skoro na každém rohu, například i na soše na náměstí. Toronto se kromě hokejového týmu pyšní také svým úspěšným baseballovým týmem Blue Jays a stadionem s rozevírací kupolí, který stojí hned vedle světoznámé CN Tower (v letech 1976–2010 nejvyšší věž světa). Na doporučení pár kanadských přátel jsem se šla podívat na svůj první baseballový zápas právě tam a atmosféra byla úžasná. Jelikož byl krásný jarní den, poštěstilo se mi i sedět pod širým nebem a kochat se CN Tower nade mnou. Klid a nádherná příroda Pokud se vydáte projet národní parky v Albertě, zjistíte, že velmi často musíte ujet desítky až stovky kilometrů, abyste se dostali z jedné
22
malé komunity do druhé. Navíc bez auta se tu neobejdete. Na rozdíl od měst tu neexistuje městská hromadná doprava a meziměstských autobusových a vlakových spojů je pomálu. V době mimo turistickou sezonu (hlavně jaro a podzim) jsou malá městečka povětšinou prázdná, místní si tu žijí svým poklidným životem v nádherné přírodě, krámky a čerpací stanice mají zkrácenou otevírací dobu nebo jsou úplně zavřené. Přesto že letos je to již moje druhá zima v Kanadě, stejně se mi občas stane, že mě překvapí cedule „zavřeno“, když se vydám něco nakoupit bez rozmyslu. Zejména v letní sezoně se to tu ale jen hemží aktivitou. Miliony turistů a cizinců přijíždějících za sezonní prací si naplno užívají outdoorové sporty, jedinečné scenerie a honí se za příležitostí alespoň jednou vidět a vyfotit si medvěda. Život a práce v Kanadě Kanaďané jsou pyšní na svůj multikulturalismus a otevřenost vůči všem cizincům. Jsou přátelští, rádi vám poradí a pomohou.
Kanadská jízdní policie
Nemělo by vás překvapit, když se s vámi dá někdo vedle vás ve frontě nebo na lavičce jen tak do řeči. Pokud nemáte ty správné drobné do automatu na lístek na MHD, může se vám klidně stát, že vás řidič autobusu nechá jet zadarmo (jak se mi to několikrát stalo ve Vancouveru). Kanaďané také hodně cestují a sledují zahraniční zprávy. Už mnohokrát jsem byla překvapená jejich znalostí Evropy včetně České republiky. Zejména v turisticky populárních oblastech – národních parcích a lyžařských střediscích na západě země je díky cestovnímu ruchu práce dost. Pro cizince není problém sehnat sezonní práci během pár dní, pokud vám nevadí začít například jako pomocník v kuchyni nebo pokojská. (Je tu i spousta Kanaďanů z menších měst na východě, kteří přijeli na západ za prací.) Kanaďané jsou zvyklí tvrdě pracovat. Lidé mají často dvě zaměstnání. Já jsem měla již před odjezdem do Kanady dobrou angličtinu a práci jsem si sehnala sama na dálku rozesíláním životopisů. Začala jsem jako recepční v hotelu, přes léto
Muzeum, které se věnuje problematice životního prostředí v Montrealu
Calgary, most pro pěší – Peace Bridge
Obecné informace o Kanadě: Kanada se rozkládá v severní části Severní Ameriky Počet obyvatel: 35 056 064 Celková rozloha: 9 984 670 km² Hlavní město: Ottawa
Přístaviště ve Vancouveru jsem si ještě přivydělávala výpomocí v půjčovně aut a nedávno jsem povýšila na vedoucí recepce. Nechte se okouzlit divokou přírodou v Jasperu Tohle malé městečko, ve kterém žiji, leží ve Skalnatých horách ve stejnojmenném národním parku zapsaném na Seznamu světového kulturního a přírodního dědictví UNESCO. Jasper je ikonou kanadských národních parků díky naprosto nedotčené přírodě a dechberoucím vyhlídkám. Městečko je obklopené horami, na jejichž vrcholcích se od podzimu do jara leskne sníh. Mé nejoblíbenější místo je park uprostřed města, odkud vidíte v podstatě všechny hory kolem dokola. V okolí Jasperu je nepřeberné množství průzračně modrých jezer a turistických stezek od krátkých na hodinovou vycházku až po ty na několikadenní túry. Kromě hledání ledovců, jezer a vodopádů je v létě také populární rafting, horská cykloturistika nebo rybaření. V zimě se centrem dění stává nedaleké lyžařské středisko, do kterého si teď jezdím alespoň jednou týdně zalyžovat. Kdo má rád prašan, může si vyšlápnout a sjet nějakou tu horu i mimo sjezdovky (jen pozor na laviny). Projeďte se po Icefields Parkway Vydejte se z Jasperu na jihovýchod, směrem do národního parku Banff a města Calgary, po jedné z nejkouzelnějších vyhlídkových projížděk na světě – dálnici číslo 93 nebo také tzv. Icefields Parkway. Tento přes 100 km dlouhý úsek dálnice je mým nejoblíbenějším místem pro pozorování medvědů. Tady jich vždycky vidím nejvíce. Můj rekord jsou
tři medvědi za den. Když se vydáte na cestu brzo ráno nebo navečer koncem května a v červnu, pravděpodobnost, že žádného medvěda neuvidíte, je dost malá. Pozorovat medvěda, jak se klidně prochází vedle vašeho auta, je úžasný zážitek. Potkat medvěda v lese, bez bezpečí auta, je ale o něco více adrenalinové. Naštěstí tohle se mi zatím podařilo pouze jednou, a to z relativně bezpečné vzdálenosti druhého břehu jezera. Udělejte si zastávku v Banffu Národní park Banff se nachází jen asi 120 km od Calgary a je o něco rušnější než Jasper. Najdete tu až neuvěřitelně modré ledovcové jezero Moraine, vyobrazené na zadní straně kanadské dvacetidolarové bankovky z let 1969–1979, nebo jezero Louise, které je (ne bezdůvodně) nejfotografovanějším jezerem v Kanadě. Samotný Banff nabízí množství krámků, restaurací a barů, sirné prameny a kabinovou lanovku, která vás v létě vyveze na vrchol 2 281 metrů vysoké hory Sulphur Mountain. Výhled na město, údolí a hory okolo je dechberoucí.
Úřední jazyky: angličtina, francouzština Měna: kanadský dolar (CAD) Nejvyšší bod: Mount Logan, Yukon (5 959 m n. m.) Hraničí se Severním ledovým oceánem (sever), Atlantikem (východ), USA (jih a severozápad) a Tichým oceánem (západ) Nejrozšířenějším a nejznámějším státním symbolem je javorový list, jehož první používání se datuje až do 18. století a který je vyobrazen na současné kanadské vlajce
Historické město Quebec
Kochejte se Pacifikem z Vancouveru Vancouver mě překvapil poměrně maloměstskou atmosférou: klidné čtvrti, malé krámky, útulné hospůdky, spousta parků a zeleně! Oblast kolem Vancouveru je nejteplejší z celé Kanady. Oceánem ovlivněné podnebí mi připomíná Velkou Británii. Nejen že je tam tepleji, ale také častěji prší. Zatímco v horách budete v zimě shánět hucule nejlépe do minus 30 °C, jednou z prvních věcí,
23
KANADA
Co byste ještě měli vědět: Všechny ceny se vždy uvádějí bez daně (v obchodech na zboží, v restauraci v jídelním lístku apod.). Daň je vám připočtena k ceně při placení. Na zboží a služby je minimálně uvalena 5% nepřímá federální daň GST (Goods and Services Tax). Většina provincií uvaluje na zboží a služby ještě druhou, provinciální daň, jejíž sazby se mezi provinciemi liší. Pití alkoholu na veřejnosti je zakázáno – tím se rozumí například pití z načaté plechovky piva na ulici. Kromě Quebecu lze koupit jakýkoli alkohol pouze v k tomu určených licencovaných obchodech. V oblastech stranou velkých měst v době mimo hlavní sezonu mohou být turistické atrakce, obchody, kempy atd. zavřené nebo otevřené jen částečně. Obzvláště v zimě mohou být také za špatného počasí zcela uzavřené některé silnice a dálnice. Při rozhovoru s Kanaďanem nereferujte o Kanadě jako o Americe, ani když tím budete myslet ze zeměpisného hlediska kontinent Severní Amerika. Kanada a USA jsou dvě samostatné země. Kanaďané velmi často a rádi mluví o počasí a pravidelně sledují předpověď počasí. Lidé v této zemi se za všechno omlouvají (Američané si z nich kvůli tomu rádi dělají legraci). Omluví se i za to, co nezpůsobili nebo nemohli v žádném případě ovlivnit.
Niagarské vodopády které si ve Vancouveru pořídíte, budou gumáky. Pohled na záliv English Bay, kde v dálce kotví desítky nákladních lodí, je ale nezapomenutelný za jakéhokoli počasí – projděte se po některé z mnoha pláží a určitě obejděte dokola obrovský Stanley Park. A pokud vás neohromí pohled na oceán, stačí se pootočit a v dálce uvidíte hory. Přejeďte trajektem na severní břeh města a vydejte se k 137 metrů dlouhému visutému mostu Capilano prozkoumat, jak vypadá deštný prales kanadského pobřeží. Tady se také mimo jiné můžete projít v korunách
Kanaďané nepředbíhají. Vždy se vzorně řadí do fronty jeden za druhého v pořadí, v jakém přišli. Pokud uvidíte, že se někdo přiřadí do fronty „ze strany“, zaručeně víte, že jde o cizince. Pepřák je považován za zbraň a jeho držení je nelegální. Na druhou stranu pokud se vydáte do lesa na delší tůru nebo kempovat, měli byste si s sebou vzít tzv. bear spray neboli pepřák na medvědy, který se dá koupit v obchodech se sportovním/outdoorovým vybavením. Když Kanaďané mluví o policii, většinou neříkají „police“, ale „RCMP“, což je zkratka pro Royal Canadian Mounted Police (Královská kanadská jízdní policie).
24
stromů po několika dalších menších visutých mostech. Připomeňte si Evropu v Quebec City Historické centrum Quebec City bych popsala slovy:
Pradávný totem, který se nachází ve Stanleyho parku ve Vancouveru
Soutěska Athabasca
„Evropštější než Falls, Alberta Evropa.“ Architektura, hradby a úzké uličky na vás dýchnou kulturní a historickou tradicí Evropy. Přestože oficiální jazyky jsou v Kanadě dva, ve všech provinciích kromě Quebecu si naprosto vystačíte s angličtinou. Všechny cedule a etikety v Kanadě jsou sice dvojjazyčné, ale pouze velké nebo státní podniky a celokanadské řetězce nabízejí zákazníkům komunikaci v obou jazycích. Zato právě v Quebecu převládá francouzština, a před tím než spustíte anglicky, je dobré francouzsky minimálně pozdravit.
Ochutnejte plody moře v Novém Skotsku Ať už navštívíte jakoukoli osadu nebo městečko na pobřeží Nového Skotska, všude najdete molo, u něj rybářské loďky a na něm vyrovnané klece na lov humrů. Právě v Novém Skotsku jsem si oblíbila krevety a hřebenatky, které jsou jako většina dalších podávaných ryb a humrů čerstvě vylovené z moře. Přestože je tahle provincie rozlohou podstatně menší než jiné kanadské provincie (přesněji je druhou nejmenší provincií a pro srovnání je o něco menší než Česká republika), nabízí nepřeberné množství turistických atrakcí a krásných míst s výhledem na Atlantik. Celé pobřeží je také lemované snad stovkou různých majáků. Populární je tu pozorování velryb nebo možnost ulovit si vlastního humra, kterého vám pak uvaří k jídlu. Hlavní město Halifax je mimo jiné známé díky pivovaru vařícímu jedno z nejpopulárnějších piv v Kanadě, což je shodou okolností i jedno z mých nejoblíbenějších piv tady. ■ Veronika Černá
Nejmalebnější silnice v národních parcích Banff a Jasper Medvědí rodinka v kanadských lesích Pohled z břehu řeky Bow v národním parku Banff
Jezero Agnes, park Banff v Albertě
Zajímavosti o Kanadě:
KANADA
Kanada žije hokejem. I menší města mají zimní stadion, eventuálně venkovní kluziště. Většina Kanaďanů má oblíbený tým v NHL, kterému fandí, pravidelně sleduje zápasy, o zápasech a jejich výsledcích denně mluví, vlastní hokejový dres a kšiltovku s logem svého oblíbeného týmu. Hodně dlouho budete hledat restauraci (o barech nemluvě), která nemá televizi – v ní pak drtivou většinu času běží přímé přenosy hokejových zápasů. Kanadské turistické mapy nejsou většinou kresleny podle žádného měřítka. V důsledku toho poměry vzdáleností mezi různými body na mapě často neodpovídají realitě. Hlavou Kanady je královna Alžběta II. Prakticky ji ale zastupuje kanadský generální guvernér. Královna nicméně hraje důležitou symbolickou roli a stále ji uvidíte třeba na kanadských bankovkách.
Národní park Banff Národní park Jasper
Kanada patří k zemím s nejnižší hustotou zalidnění. Většina obyvatelstva je soustředěna v několika městských aglomeracích zejména na východním pobřeží. Kanada je tak veliká, že musí být rozdělena na šest časových pásem.
Hora Sulphur Mountain Jezero Louise
Přestože je hlavním městem Kanady Ottawa, řadí se až na druhé místo v počtu obyvatel v rámci provincie za Toronto a celkově na čtvrté místo celé země.
Ledovcové jezero Moraine Niagarské vodopády
25
SLOVNÍČEK
Theatre, ball or cinema? S angličtinou za zábavou:
Následující fráze a slovíčka se vám budou hodit nejenom v divadle, kině, ale například i na plese.
Slovíčka: Theatre/Divadlo auditorium audience curtain performance opera ballet orchestra play musical pantomime premiere last performance opera glasses usher balcony seats programme box-office stage manager actor actress ballerina interval props stage foyer
sál obecenstvo opona představení opera balet orchestr divadelní hra muzikál pantomima premiéra derniéra kukátko uvaděč/ka sedadla na balkoně program divadelní pokladna divadelní režisér herec herečka baletka přestávka rekvizity jeviště předsálí, vstupní hala
Rozhovor: Let's go out! Pojďme do společnosti! A: Hi there, do you fancy going out tomorrow? Ahoj, máš chuť jít zítra ven? B: Hi, sure! I‘m in the mood to go somewhere. Any ideas? Ahoj, určitě! Mám náladu někam jít. Máš nějaké nápady? A: Hmm well, there is a new play on, at the theatre. Or if you’d rather go to the cinema? Hmm no, ted‘ je v divadle nová hra. Nebo bys šla raději do kina? B: Oh, the cinema please! I heard that they are showing a film which was inspired by that book I told you about... Jé, kino prosím! Slyšela jsem, že hrají film, který byl inspirován tou knihou, o které jsem ti říkala... A: Deal! That was an interesting book. I wonder whether the film will be as good or better... Dohodnuto! Byla to zajímavá kniha. Jsem zvědavá, zda film bude stejně dobrý nebo ještě lepší...
Příklady použití a fráze: Will you book the tickets please? I would like to reserve balcony seats. I would like to sit near the stage. I would like to sit in the centre of the auditorium. Do you sell the programme? May I buy a copy? We will collect our coats from the cloakroom. During the interval we will get some refreshments. I thoroughly enjoyed myself! Great performance! Did you like the last act? Shh, the curtain is about to be raised. I am not a regular theatregoer.
26
Zarezervuješ vstupenky prosím? Chtěl bych rezervovat místa na balkon. Chtěl bych sedět poblíž pódia. Chtěl bych sedět uprostřed sálu. Prodáváte program? Smím si koupit jeden výtisk? Vyzvedneme kabáty ze šatny. Během přestávky dojdeme pro nějaké občerstvení. Perfektně jsem si to užila! Skvělé představení! Líbilo se ti to poslední dějství? Psst, bude se zvedat opona. Nejsem častý návštěvník divadla.
B: Me too. Listen, I have the programme here, it says that the film is showing at 1 pm, 3:30 pm and then again at 7 pm. So what time shall we go? Já také. Poslouchej, mám tady program. Stojí v něm, že se ten film promítá ve 13 hod., 15:30 hod. a pak znovu v 19 hod. Takže v kolik půjdeme? A: At 3:30 pm. That sounds great to me. I‘ll meet you in front of the screening room. Is it salty or sugary popcorn that you like? V 15:30 hod. To zní skvěle. Sejdeme se před projekčním sálem. Chutná ti slaný, nebo sladký popcorn? B: Salty one, please! Thank you. See you there. I can‘t wait! Slaný, prosím! Děkuji. Uvidíme se tam. Už se nemůžu dočkat!
Slovíčka: At the Cinema / V kině
Slovíčka: At the ball / Na plese ball dance ballroom dance floor dress code casual formal evening dress ball-gown cocktail dress suit tuxedo (dinner jacket) tailcoat bowtie evening shoes evening gloves live music slow music music group classical dance barn dance raffle raffle ticket main prize cloakroom
ples tancovat taneční sál taneční parket pravidla oblékání neformální formální večerní róba plesové šaty koktejlové šaty oblek smoking frak motýlek večerní obuv večerní rukavice živá hudba pomalá hudba hudební skupina klasický tanec lidový tanec tombola lístek do tomboly hlavní cena šatna
Příklady použití a fráze: We are going to a dance/ball. Would you like a drink first? Let’s go dancing. May I have this dance? I am not very good at dancing! I don’t like this music. I love this song. I wish I could dance like that. Look at them dancing! What style of dancing are you good at? It is very noisy in here, let’s go and talk outside. I am going to get some refreshments, would you like a cocktail? It is really late, let’s call a taxi.
Chystáme se na taneční zábavu / ples. Chtěli byste nejdříve něco k pití? Pojďme tancovat. Smím prosit? Moc dobře tancovat neumím! Nelíbí se mi tato hudba. Miluji tuto písničku. Kéž bych uměl/a takto tancovat. Podívejte se na ně, jak tancují! Jaký styl tance umíte dobře?
action film akční film cast herecké obsazení character postava director režisér documentary dokumentární film film (BrEn), movie (AmEn) film genre žánr comedy film komedie horror film horor plot děj, zápletka scene scéna screen plátno seat sedadlo now showing promítá se coming soon připravujeme (brzy se objeví) produced/directed by produkoval/režíroval not suitable for... není vhodné pro...
Příklady použití a fráze: I haven’t been to the cinema Už dlouho jsem nebyla v kině! for ages! Let’s go tonight! Pojďme dnes večer! That was a dramatic movie! To byl dramatický film! Did you enjoy that last bit? Líbila se vám ta poslední část? Which aisle/row are you sitting in? V které uličce/řadě sedíš? Have you seen this film before? Už jsi viděla tento film? I am not a fan of horror films, Nejsem fanoušek hororových but this one is supposed filmů, ale tenhle má být to be very good. velice dobrý. Did you know that this film Věděli jste, že tento film was filmed in Prague? byl natočen v Praze? I saw ‘Jurassic park’ in 3D. It was scary! Viděl jsem „Jurský park“ ve 3D. Bylo to děsivé! My boyfriend doesn’t like romantic Můj přítel nemá rád romantické films, so I go with my girlfriends. filmy, takže chodím se svými kamarádkami.
Je tady velmi hlučno, pojďme si povídat ven. Dojdu pro nějaké občerstvení, dal/a by sis koktejl? Je opravdu pozdě, pojďme zavolat taxi.
27
mluvit
mmlluuvvitit
mluvit
Chcete opravdu
mluvit anglicky?
LETNÍ INTENZIVNÍ KURZY – extra silná dávka angličtiny Budete mluvit, mluvit, mluvit anglicky Ujasníte si časy a jejich použití Zlepšíte si výslovnost Užijete si přátelskou atmosféru Vaše jistota v komunikaci výrazně vzroste
Rezervujte si své místo na www.lite.cz
