Innovatiemanagement
Complexiteitsbeheersing en Technologiestrategie Sirris 20 mei 2008 De Montil, Affligem
Kan innovatie worden gemanaged?
?
?
~ ~
?
Aantal (succesvolle) ideeën Time to market Time to profit Omzet uit nieuwe producten
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter
?
~
?
?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 2
1
Scouten van opportuniteiten richting geven Groei opportuniteiten
bus model 80 70
services
legal
60 50 40
30
30 20 10
sales & marketing
31
1 4
organisation
11
0
10
27
product
partner 74 pricing
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 3
Het belang van kernkompetenties Sustained value creators lead in their cores Companies that have very few, highly focused, core businesses account for most of the sustained growth companies.
78 %
17 %
5% One core with leadership
Multiple cores with leadership
Other situations
Trends en het VEV analyseerden de duizend Gazellen, de snelste groeiers van Vlaanderen. Ze tonen de weg naar het succes: focus op de kernactiviteit, zoek strategische partners en wees de concurrenten te snel af.
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 4
2
Communicatie van een helder strategisch kader
“A succesfull company with a secure future” Profitable, growing, happy people, remarkable performances, stable
Visie Missie Waardepropositie Ambitie (BHAG) Positionering Doelmarkten Omzetdoelen Kerncompetenties
Where do we want to go?
How to get there? Implement it Are we on track?
Time Where are we? Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 5
Kan innovatie worden gemanaged?
Strategisch kader visie – missie positionering – doelen kernvaardigheden
~ ~
?
?
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter
?
~
?
?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 6
3
Gekende en latente behoeften zien
3M, Apple, Avaya, Dell, Drupal, Dupont, Google, Grundfos, Hewlett Packard, Intel, LinkedIn, Samsung, Sartorius, Sony, Toyota, Umicore
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 7
Gekende en latente behoeften zien
De waarde-elementen van een gebruiker Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 8
4
Specifieke onderzoeksmethodes Surveys
Tech Audit
Needs Identification Groups
Tech Searches
Lead Users
Venture Partner
Technology Brainstorming Session
Ethnography
Delphi Interviews
Customer value assesment
Focus groups
Outcome innovation
One-On-One Interviews
Customer Co Creation
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 9
Kan innovatie worden gemanaged?
Strategisch kader
Klant en waarde
visie – missie positionering – doelen kernvaardigheden
~ ~
waardepropositie behoeften
?
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter
?
~
?
?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 10
5
Behoeften zien en oplossingen bedenken "Did you ever observe to whom the accidents happen? Chance favors only the prepared mind“ Louis Pasteur More than a century ago, the great scientist Louis Pasteur said "Chance favors only the prepared mind." By this, he meant that sudden flashes of insight don't just happen, but are the product of preparation. According to Kounios, "We have begun to understand how the brain prepares for creative insight. This will hopefully lead to techniques for facilitating it."
the prepared mind
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 11
Opladen en de tijd zijn werk laten doen.
Wat je moet doen, zegt hij, is je brein "opladen" met nuttige informatie over een probleem, er met vrienden en collega's over praten, en dan de tijd zijn werk laten doen. Terwijl je met andere dingen bezig bent, blijven je hersenen in de achtergrond het probleem langs alle kanten bekijken. En dan, plots, zal het licht schijnen. "Het geheim is dat je het onderwerp nooit helemààl mag loslaten. Blijf ermee spelen, pik ideeën op terwijl je door een magazine bladert of een museum bezoekt. Maar forceer niks."
Eerder dit jaar was er in Groot-Brittannië ophef door een enquête. Werknemers zegden dat ze vaker op een goed idee komen terwijl ze in bed liggen, dan terwijl ze op het werk zijn. Wiseman was niet verrast. "Ons brein is creatiever wanneer we ontspannen zijn en afstand nemen van de dagelijkse werkdruk. Bovendien maken we in onze dromen ongewone combinaties van denkbeelden. Heel af en toe levert dat een briljant idee op."
Richard Wiseman Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 12
6
Breed kijken in het ecosysteem Politics
Demografie
Economy
Valuesystem of an industry
Suppliers
Production
Distribution
Consumers
Company X
Social - culture
Technology
Ecology
Depest model. Every company should be looking for the major drivers and breakthroughs having an important impact on it’s business. These external area’s of scouting are mostly: politics, demography, economy, social-culture, technology and ecology Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 13
Veranderingen en trends zien Gemak en comfort Verpersoonlijking Individualisering De beleveniseconomie Globalisering Duurzaamheid en milieubewustzijn Aanpasbaar wonen en werken (On)veiligheid Hogere energiekosten Slimme materialen, technologie Track & trace Standaard en goedkoop Focus op gezondheid Alomtegenwoordige communicatienetwerken en –technologie
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 14
7
Kijken met open aandacht Zolang de dingen vanzelfsprekend zijn, zijn onze reacties erop quasi reflexmatig.
Bath Towel - Sandro Del-Prete At first it seems the woman is hanging her laundry naked. But you can see in the reflection of the window that she's dressed. And when you look closer, the towel actually just has a dolphin print on it.
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 15
Kan innovatie worden gemanaged?
Strategisch kader visie – missie positionering – doelen kernvaardigheden
~ ~
Klant en waarde
Toekomst
waardepropositie behoeften
trendwatching, roadmaps, scenario’s
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter
?
~
?
?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 16
8
Kan de « fuzzy front end » worden gemanaged?
Market & Industry Foresight
Articulated needs
Creative Foresight Opportunity Development
Customer insights
Unarticulated needs
Productportfolio Roadmap
Commercialize
Unique Core Capabilities Technology Platform
Customer Inspired Innovation is a world benchmark team process to turn customer insights into streams of innovative business opportunities. Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 17
Brainstorm methodologie Quantity Imagination Intuïtion Wild Diversity
Exercise
Quality Judgement Logic Systematic Consistency
Open up
Discuss
(divergence)
(convergence)
Conclude
List experience (Brainstorming)
Clustering of all ideas and concepts
Generating new ideas and check for blind spots (Creativity)
Voting, discussion, check&balance
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 18
9
Het goed kiezen van opportuniteiten Benefit “What is the benefit of this new market opportunity?” ex.: market share, return / profit, prestige / image, service / satisfactions, earnings / dividends, fallout / residuals, safety / security, quality, morale / motivation, growth / size
------------------------------------------------------------------------------------------------------------Strategic fit “How well does this new marketopportunity fit the strategy of the business?” ex.:people, materials, equipment, research, marketing, legal, promotion, time, pilot, contingency
------------------------------------------------------------------------------------------------------------Difficulty of implementation “The degree of difficulty in trying to capitalize on the opportunity.” ex.: organisational structure, processes and / or systems, skills and / or talents, manufacturing methods and capabilities, selling and / or marketing methods, distribution or delivery methods, technologies, capital and financing, legal and regulatory issues, image, reputation, and quality, compensation systems, raw materials, customer services, corporate culture
Cost “What is the cost of this new market opportunity?” ex.: people, materials, equipment, research, marketing, legal, promotion, time, pilot, contingency
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 19
Van ad hoc naar systematisch Product manager Operational product manager Pm Opm
Customer Needs & Trends
Concept & Initiation
Business case & Justification
Operational product development plan
Product development & Operational testing
Prel.roll-out & Test market
Sales Fine tune
Hand over
Customer
Gate 4 MT sign off
Gate 1 MT sign off
Gate 2 MT sign off
Gate 3 MT sign off
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 20
10
Bouwen en afstemmen van roadmaps
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 21
Inside the tornado: Techn. Adoption Life Cycle How to Fall Into the Chasm: sell to the pragmatists the same way you sell to enthusiasts and visionaries
Main Street Adoption factors:
Tornado Early Market
relative advantage
compatibility
trialability
observability
and complexity
Chasm Bowling Alley
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 22
11
Basic projectmanagement noodzakelijk
Projectmanagement is het opzetten van een project. Het is de manier waarop een project georganiseerd, voorbereid, uitgevoerd, en afgerond wordt. Een mogelijke definitie van projectmanagement is de volgende: het, door middel van een project, integreren van mensen, afdelingen, organisaties, middelen en technische mogelijkheden tot het op een gestructureerde wijze oplossen van een gemeenschappelijk onderkende probleemstelling, daarbij rekening houdend met de belangen van de betrokkenen.
Bij projectmanagement worden de volgende stappen doorlopen: - opstart van het project, - bepaling van de omvang/scope - planning van het project - en de opdeling van het project in verschillende fasen.
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 23
Kan innovatie worden gemanaged?
Strategisch kader visie – missie positionering – doelen kernvaardigheden
~ ~
Klant en waarde
Toekomst
waardepropositie behoeften
trendwatching, roadmaps, scenario’s
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter ~
Systemen & structuren programma’s – processen projecten –brainstorms resultaatmeting - IT
?
?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 24
12
Houden mensen van innovatie?
De meeste mensen kiezen snel voor zekerheid en niet voor risico. Innoveren betekent verandering en verandering betekent risico. In geval de diffusieinnovatietheorie van Rogers ook hier geldt dan zouden er maar ongeveer 16% van de werknemers open staan voor vernieuwing en verandering. Kunnen we dit managen?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 25
Nieuwe benaderingen: common ground
1
Marvin Weisbord, Future search network
New large group planning meetings working on a task-focused agenda enable organizations and communities to learn more about themselves from every angle. Bringing the « whole system » into the room makes feasible a shared encounter with aspects of reality we normally avoid: « chaos, complexity, uncertainty ». The key word is « shared ». When we explore common ground with other, we release creative energy leading to projects none of us can do alone. People simultaneously discover mutual values, innovative ideas, commitment, and support. Rarely in daily life do people encounter these key conditions for action all at once. Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 26
13
Innovationteams: aandachtspunten
Het belang van de ceo
Taken van een team
Motivatie en beloning
Teams samenstellen (uitbalanceren)
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 27
Kan innovatie worden gemanaged?
Strategisch kader visie – missie positionering – doelen kernvaardigheden
~ ~
Klant en waarde
Toekomst
waardepropositie behoeften
trendwatching, roadmaps, scenario’s
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter ~
Systemen & structuren
Mensen
programma’s – processen projecten –brainstorms resultaatmeting - IT
leiderschap - teams – cultuur - beloning motivatie - excellence
?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 28
14
Het belang van samenwerking: open innovatie
Typical partnership objectives along the life cycle of a business Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 29
Kan innovatie worden gemanaged?
Strategisch kader visie – missie positionering – doelen kernvaardigheden
~ ~
Klant en waarde
Toekomst
waardepropositie behoeften
trendwatching, roadmaps, scenario’s
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Waardetrechter ~
Systemen & structuren
Mensen
Samenwerking
programma’s – processen projecten –brainstorms resultaatmeting - IT
leiderschap - teams – cultuur - beloning motivatie - excellence
open netwerken co-creatie & ontwikkeling venturing
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 30
15
Is benchmarken zinvol?
toekomst 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0
systemen en structuren
2,5
klant en waarde
2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
strategie
partnerships
mensen
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 31
Waar starten met implementatie? Hoshin: a planning & implementation framework for strategy development and implementation
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 32
16
Het in team kiezen van kernprojecten Tech & portfolio management “Road mapping”
Tech & portf. manag “R&D efficiency” “Portfolio”
Branding & positioning
Get & keep talent
Customer relations “road map sharing”
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 33
Would you have invested?
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 34
17
“Long term business success does not come down to just one thing. Business growth is more a result of doing many things right. And that’s why it is so challenging.” James B. wood, Inc.com
Gro3 St-Annastraat 97, B 2500 Lier T +32 (0) 3 489 32 80, F +32 (0) 3 290 40 64
[email protected], www.gro3.com, www.gro3.com/blog
© All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form, or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the prior consent of the publisher. This publication is for personel and non-commercial use only. It may not be re-used towards others, nor can it be re-used for own business service practices or commercial purposes.
Complexiteitsbeheersing en technologiestrategie, Sirris, 20 Mei 2008, De Montil, p. 35
18
