Kada Elek Közgazdasági Szakközépiskolája. SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ. valamint az XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

Kada Elek Közgazdasági Szakközépiskolája SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az 54 346 02 ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint az XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

2015.

1

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az 54 346 02 ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ, valamint a XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

-

–

–

–

–

A szakképzési kerettanterv – a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény, – a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény,

– –

az {llam {ltal elismert szakképesítések szakmai követelménymoduljairól szóló 217/2012. (VIII.9.) Korm{nyrendelet,

–

2

II.

A szakképesítés alapadatai

A szakképesítés azonosító sz{ma: 54 346 02 Szakképesítés megnevezése: Ügyviteli titk{r A szakmacsoport sz{ma és megnevezése: 16. Ügyvitel [gazati besorol{s sz{ma és megnevezése: XXV. Ügyvitel Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok sz{ma: 2 év Elméleti képzési idő ar{nya: 40% Gyakorlati képzési idő ar{nya: 60% Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 9. évfolyamon: 70 óra 10. évfolyamon: 105 óra 11.évfolyamon: 140 óra 1/13. évfolyamon: 160 óra

III.

A szakképzésbe történő belépés feltételei

Iskolai előképzettség: érettségi végzettség vagy iskolai előképzettség hi{ny{ban Bemeneti kompetenci{k: Szakmai előképzettség: Előírt gyakorlat: Egészségügyi alkalmass{gi követelmények: P{lyaalkalmass{gi követelmények: szükségesek

3

IV.

A szakképzés szervezésének feltételei

Személyi feltételek A szakmai elméleti és gyakorlati képzésben a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény és a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény előír{sainak megfelelő végzettséggel rendelkező pedagógus és egyéb szakember vehet részt. Ezen túl az al{bbi tant{rgyak oktat{s{ra az al{bbi végzettséggel rendelkező szakember alkalmazható: Tant{rgy -

Szakképesítés/Szakképzettség -

T{rgyi feltételek

V.

A szakképesítés óraterve nappali rendszerű oktat{sra

-

4

-

5

1. sz{mú t{bl{zat A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tant{rgyak heti órasz{ma évfolyamonként Ágazati szakképzés

Ágazati szakképzés a közismereti oktatással párhuzamosan Szakmai követelménymodulok

Tantárgyak

Munkahelyi 11500-12 Munkahelyi egészség és egészség és biztons{g biztons{g

9. heti óraszám e gy

ögy


ögy


ögy

közismeret nélkül


0,5

1/13 heti óraszám e gy

ögy

Szakképesítésspecifikus utolsó évf. 5/13 és 2/14. heti óraszám e gy

0,5

11499-12 Foglalkoztat{s II.

Foglalkoztat{s II.

0,5

11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén)

Foglalkoztat{s I.

2

Gépír{s és iratkezelés 10067-12 gyakorlat Gépír{s és Levelezési dokumentumkészítés, ismeretek iratkezelés Levelezési gyakorlat Kommunik{ció alapjai 10070-12 Munkahelyi Üzleti kommunik{ció kommunik{ció gyakorlat 10066-12 Gazdas{gi Gazd{lkod{si alapismeretek

2,5(2)

70

2,5(2)

40

1

60

1

60

5,5

85

4

15

1 2

65

2,5(2) 1

80 3

3,5

4,5 (4) 1,5(1)

7

1,5(1)

2

6

4

0,5(0)

alapfeladatok

10073-12 Titk{ri ügyintézés

Jogi ismeretek

0,5

1

1,5(1)

2,5

V{llalkoz{si ismeretek Üzleti adminisztr{ció gyakorlat

3,5(3)

0,5 (0)

3

6

Ügyviteli ismeretek

5 (4)

Sz{mít{stechnika

10072-12 Rendezvény- és programszervezés

10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven összes óra összes óra

2

2

Rendezvény és program dokument{ció alapjai Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban Hivatali protokoll ismeretek

3

6 2,5

Szakmai idegen nyelv gyakorlat

2 (0) 3,5

2,5 6

70

2,5

4,5 7

105

4,5

3 ,5 8

140

6,5

4,5

14,5

11

7

20,5

160

35

-

-

7

14

21 35

Ágazati szakközépiskolai képzés óraszáma a közismereti oktatással párhuzamosan

Szakmai követelmé ny-modul

Tant{rgyak, témakörök

9.

11499-12 Foglalkoz tat{s II.

11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g

e Munkahelyi egészség és biztons{g Munkavédelmi alapismeretek Munkahelyek kialakít{sa Munkavégzés személyi feltételei Munkaeszközö k biztons{ga Munkakörnyez eti hat{sok Munkavédelmi jogi ismeretek Foglalkoztat{s II.

gy

10.

ög y

e

gy

11.

ög y

e

gy

12.

ög y

e

[gazati szakközép iskolai képzés összes órasz{ma 9-12. évfolyam

gy

Ágazati szakközépiskolai képzés óraszáma a közismeret nélkül

1/13.

e

gy

ög y

Szakképesít ésA specifikus szakképz szakképzés és órasz{ma összes 5/13. és órasz{ma 2/14. e

gy

18

18

18

18

4

4

4

4

4

4

4

4

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

4

4

4

4

Munkajogi

8

16

16

4

4

10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés


alapismeretek Munkaviszony létesítése

4

4

[ll{skeresés

4

4

4

4

64

64

8

8

8

8

24

24

24

24

Munkanélkülis ég Foglalkoztat{s I. Nyelvtani rendszerzés 1 Nyelvtani rendszerezés 2 Nyelvi készségfejleszté s Munkav{llalói szókincs Gépír{s és iratkezelés gyakorlat Vakír{s alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Levelezési ismeretek Üzleti levelezés saj{toss{gai Hivatali-, üzleti-

90 (72)

70

90 40 (72)

90 (72)

70

48 10 (38) 42 30 (34)

36

36

60

60

386(350)

252

60

312

218 (190)

144

35

179

168(160)

108

25

133

36

36

36

36

18

18

18

18

18

18

18

18

9

10070-12 Munkahelyi kommunik{ció

és mag{nlevelezés Levelezési ismeretek gyakorlat Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa Kommunik{ci ó alapjai Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyo k Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok Üzleti kommunik{ció gyakorlat Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll

72

65

90 80 (72)

307(289)

198

85

283

36

40

45 50 (36)

171(162)

108

50

158

36

25

45 (36)

136(127)

90

35

125

30

36

96

132

126

126

36

32

68

63

63

64

64

63

63

10

144 (128)

144(128)

144

15

159

45 (40)

45(40)

48

5

53

45 (40)

45(40)

48

5

53

A viselkedéskultúra szab{lyai Gazdas{gi alapismeretek

A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer Gazd{lkod{si ismeretek Jogi ismeretek A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei V{llalkoz{si ismeretek V{llalkoz{si alapfogalmak V{llalkoz{s működtetése V{llalkoz{s dokument{ciója Üzleti adminisztr{ció

54 (36) 40 (27)

14( 9)

54(48)

48

5

53

54( 36)

72

180(144)

162 (144)

16(0)

178(144)

30 ( 20)

25

95(72)

81 (72)

6

87(72)

24( 16)

20

58(45)

50(45)

5

55(45)

27

27

31(27)

5

36(27)

18

36

54( 36)

108(90)

108(90)

16 (0)

124(90)

9

18

27( 18)

54(45)

54(45)

8

62(45)

9

18

27( 18)

54(45)

54(45)

8

62(45)

112(96)

108

108

37(32)

36

36

38(32)

36

36

37(32)

36

36

112 (96) 37 (32) 3 8(32) 37 (32)

1007 3-12 Titk{ ri ügyi ntézé s

10066-12 Gazd{lkod{si alapfeladatok

Gazdas{g alapelemei

54 (48)

192

11

192

gyakorlat Az irodai adminisztr{ció alapjai Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod {s Ügyviteli ismeretek Ügyviteli alapismeretek Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag Pénzügyi és sz{mviteli előír{sok Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek Sz{mít{stechni ka Sz{mít{stechnik ai alapismeretek Szövegszerkeszté s

96

96

96

96

160 (128) 40 (32)

72

160 (128) 40 (32)

40 (32)

40 (32)

40 (32)

40 (32)

40 (32)

40 (32) 64

18

T{bl{zatkezelés Adatb{ziskezelés

12

136 18

16

12

28

30

10

40

22

22

8

10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven

10072-12 Rendezvény- és programszervezés

Inform{ció és kommunki{ció Rendezvény és program dokument{ció alapjai A rendezvényszerv ezés folyamata, teendői, dokumentumai A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban Rendezvények forgatókönyvéne k elkészítése Költségkalkul{ci ó készítés, programokhoz, rendezvényekhez Hivatali protokoll ismeretek Üzleti kommunik{ció szab{lyai Verb{lis és nem

13

20

28

96

96

48

48

48

48

192

192

96

96

96

96

80

80

40

40

40

40

verb{lis jelek a kommunik{cióba n Szakmai idegen nyelv gyakorlat Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven Összesen Összesen

126

90

216

70

90

162 252

10 5

16 2

126

140

288

208 352

Elméleti órasz{mok/ar{nya Gyakorlati órasz{mok/ar{nya

14

144

540 1423

1260

72 (0)

224

224

72 (0)

112

112

112

112

672

2540

720

160

448

1120

-

15

A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei

16

A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Munkakörnyezeti hat{sok

Munkavédelmi jogi ismeretek

Munkaeszközök biztons{ga

Munkavégzés személyi feltételei

Munkahelyek kialakít{sa

11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g

Munkavédelmi alapismeretek

Munkahelyi egészség és biztons{g

x

x

FELADATOK Tudatosítja a munkahelyi egészség és biztons{g jelentőségét

x

Betartja és betartatja a munkahelyekkel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

x

Betartja és betartatja a munkavégzés személyi és szervezési feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

x

Betartja és betartatja a munkavégzés t{rgyi feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

x

A munkavédelmi szakemberrel, munkavédelmi képviselővel együttműködve részt vesz a munkavédelmi feladatok ell{t{s{ban

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK A munkahelyi egészség és biztons{g, mint érték

x

A munkabalesetek és foglalkoz{si megbetegedések h{tr{nyos következményei

x

x

A munkavédelem fogalomrendszere, szab{lyoz{sa

x

x

Munkahelyek kialakít{s{nak alapvető szab{lyai

x

A munkavégzés {ltal{nos személyi és szervezési feltételei

x

Munkaeszközök a munkahelyeken

x

Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken

x

Munkavédelmi szakemberek és feladataik a munkahelyeken

x

A munkahelyi munkavédelmi érdekképviselet

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Inform{cióforr{sok kezelése

x

Biztons{gi szín- és alakjelek

x

x x Olvasott szakmai szöveg megértése SZEMÉLYES KOMPETENCI[K

x

Felelősségtudat

x

17

x

x

x

x

x

x

x

x

Szab{lykövetés

x x

Döntésképesség Visszacsatol{si készség

T[RSAS KOMPETENCI[K x

x

Ir{nyíthatós{g

x

x

Ir{nyít{si készség

x

x

MÓDSZERKOMPETENCI[K x Rendszerező képesség x Körültekintés, elővigy{zatoss{g x

Helyzetfelismerés

18

x x x

x

x

1. Munkahelyi egészség és biztons{g tant{rgy

18 óra/18 óra*

* 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

1.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tanuló {ltal{nos felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzésre, a biztons{gos munkav{llalói magatart{shoz szükséges kompetenci{k elsaj{títtat{sa. Nincsen előtanulm{nyi követelmény. 1.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak

1.3. Témakörök 1.3.1. Munkavédelmi alapismeretek 4 óra/4 óra A munkahelyi egészség és biztons{g jelentősége Történeti {ttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztons{gi és munkaegészségügyi követelmények, tov{bb{ ennek megvalósít{s{ra szolg{ló törvénykezési, szervezési, intézményi előír{sok jelentősége. Az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés személyi, t{rgyi és szervezeti feltételeinek értelmezése. A munkakörnyezet és a munkavégzés hat{sa a munk{t végző ember egészségére és testi épségére A munkav{lallók egészségét és biztons{g{t veszélyeztető kock{zatok, a munkakörülmények hat{sai, a munkavégzésből eredő megterhelések, munkakörnyezet kóroki tényezők. A megelőzés fontoss{ga és lehetőségei A munkav{llalók egészségének, munkavégző képességének megóv{sa és a munkakörülmények humaniz{l{sa érdekében szükséges előír{sok jelentősége a munkabalesetek és a foglalkoz{ssal összefüggő megbetegedések megelőzésének érdekében. A müszaki megelőzés, z{rt technológia, a biztons{gi berendezések, egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajt{i, és rendeltetésük. Munkavédelem, mint komplex fogalom (munkabiztons{g-munkaegészségügy) Veszélyes és {rtalmas termelési tényezők A munkavédelem fogalomrendszere, forr{sok A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalommeghat{roz{sai.

1.3.2. Munkahelyek kialakít{sa 4 óra/4 óra Munkahelyek kialakít{s{nak {ltal{nos szab{lyai A létesítés {ltal{nos követelményei, a hat{sos védelem módjai, priorit{sok.

19

Szoci{lis létesítmények Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tiszt{lkodó- és mellékhelyiségek biztosít{sa, megfelelősége. Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések Közlekedési útvonalak, menekülési utak, , helyiségek padlózata, ajtók és kapuk, lépcsők, veszélyes területek, akad{lymentes közlekedés, jelölések. Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantart{s, javít{s és felülvizsg{lat. Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó berendezések. Tűzjelzés ad{sa, fogad{sa, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint t{vfelügyelet. Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai. Anyagmozgat{s Anyagmozgat{s a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgat{s fajt{i. A kézi anyagmozgat{s szab{lyai, h{tsérülések megelőzése Rakt{roz{s [ruk fajt{i, rakt{roz{s típusai Munkahelyi rend és hulladékkezelés Jelzések, feliratok, biztons{gi szín-és alakjelek. Hulladékgazd{lkod{s, környezetvédelem célja, eszközei. 1.3.3. Munkavégzés személyi feltételei 2 óra/2 óra A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztat{s, munkaköri alkalmass{g orvosi vizsg{lata, foglalkoztat{si tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, ir{nyít{s szükségessége. Egyéni védőeszközök juttat{s{nak szab{lyai. 1.3.4. Munkaeszközök biztons{ga Munkaeszközök halmazai Szersz{m, készülék, gép, berendezés fogalommeghat{roz{sa. Munkaeszközök dokument{ciói Munkaeszköz üzembe helyezésének, követelményei és a munkaeszközre

haszn{latba

2 óra/2 óra

vételének

(mint termékre)

dokument{ciós

meghat{rozott

EK-

megfelelőségi nyilatkozat, valamint a megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok. Munkaeszközök veszélyessége, elj{r{sok Biztons{gtechnika alapelvei, veszélyforr{sok típusai, megbízhatós{g, meghib{sod{s, biztons{g. A biztons{gtechnika jellemzői, kialakít{s követelményei. Veszélyes munkaeszközök, üzembehelyezési elj{r{s. Munkaeszközök üzemeltetésének, haszn{lat{nak feltételei 20

Feltétlenül és feltételesen ható biztons{gtecshnika, konstukciós, üzemviteli és emberi tényezők szerepe. [ltal{nos üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek,

védőberendezések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai követelmények. 1.3.5. Munkakörnyezeti hat{sok 2 óra/2 óra Veszélyforr{sok, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és keverékek, stressz) Fizikai, biológiai és kémiai hat{sok a dolgozókra, főbb veszélyforr{sok valamint a veszélyforr{sok felismerésének módszerei és a védekezés a lehetőségei. A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a munkahelyen. A kock{zat fogalma, felmérése és kezelése A kock{zatok azonosít{s{nak, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés feltételeinek biztosít{s{ban, a munkahelyi balesetek és foglalkoz{si megbetegedések megelőzésben. A munkav{llalók részvételének jelentősége 1.3.6. Munkavédelmi jogi ismeretek 4 óra/4 óra A munkavédelem szab{lyrendszere, jogok és kötelezettségek Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztons{got és méltós{got tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghat{rozottak szerint a munkavédelem alapvető szab{lyai, a követelmények normarendszere és az érintett szereplők ({llam, munk{ltatók, munkav{llalók) főbb feladatai. A kémiai biztons{gról szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Korm{ny, illetve az {gazati miniszterek rendeleteinek szab{lyoz{si területei a tov{bbi részletes követelményekről. A szabv{nyok, illetve a munk{ltatók helyi előír{sainak szerepe. Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken A munk{ltatók alapvető feladatai az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkakörülmények biztosít{sa érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés. Munkav{llalók feladatai a munkavégzés sor{n. Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken Munkabiztons{gi és munkaegészségügyi szaktevékenség keretében ell{tandó feladatok. Foglalkoz{s-egészségügyi feladatok Balesetek és foglalkoz{si megbetegedések Balesetek és munkabalesetek valamint a foglalkoz{si megbetegedések fogalma. Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsg{l{s mint a megelőzés eszköze Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen A munkav{llalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A v{lasztott képviselők szerepe, feladatai, jogai.

21

1.4. A képzés javasolt helyszíne Tanterem 1.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 1.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Egyéni

Csoportbont{s

Tanulói tevékenységforma

Oszt{lykeret

Sorsz{m

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok

1. 1.1. 2.

x

Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel

2.1.

Alkalmazandó eszközök és felszerelések

x

A tanult (vagy egy v{lasztott) szakma szab{lyainak veszélyei, {rtalmai

x

1.5.2.A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m

Alkalmazott oktat{si módszer neve

1.1

magyar{zat

1.2.

megbeszélés

1.3. 1.4. 1.5.

szemléltetés h{zi feladat teszt

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly x x x

Alkalmazandó eszközök és felszerelések Szakkönyvek, munkavédelmi t{rgyú jogszab{lyok Munkabaleset, foglalkoz{si megbetegedés elemzése Oktatófilmek (pl. NAPO)

x x

1.6. A tant{rgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

22

A 11499-12 azonosító sz{mú Foglalkoztat{s II. megnevezésű

23

követelmény

azonosító

sz{mú,

Foglalkoztat{s

II.

megnevezésű

szakmai

x

Munkanélküliség

x

[ll{skeresés

Munkaviszony létesítése

11499-12 Foglalkoztat{s II.

Munkajogi alapismeretek

Foglalkoztat{s II.

FELADATOK Munkaviszonyt létesít Alkalmazza a munkaerőpiaci technik{kat

x

Feltérképezi a karrierlehetőségeket

x

V{llalkoz{st hoz létre és működtet

x

Motiv{ciós levelet és önéletrajzot készít

x

Di{kmunk{t végez

x SZAKMAI ISMERETEK

Munkav{llaló jogai, munkav{llaló kötelezettségei, munkav{llaló felelőssége

x

x

Munkajogi alapok, foglalkoztat{si form{k

x

x

Speci{lis jogviszonyok (önkéntes munka, di{kmunka)

x

x

[ll{skeresési módszerek

x

V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése

x

Munkaügyi szervezetek

x

Munkav{llal{shoz szükséges iratok

x

Munkaviszony létrejötte

x

A munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si összefüggései

x

x

A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei

x

x

A munkaerőpiac saj{toss{gai ({ll{sbörzék és p{lyav{laszt{si tan{csad{s)

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Köznyelvi olvasott szöveg megértése

x

x

x

x

Köznyelvi szöveg fogalmaz{sa ír{sban

x

x

x

x

Elemi szintű sz{mítógéphaszn{lat

x

x

x

x

Inform{cióforr{sok kezelése

x

x

x

x

Köznyelvi beszédkészség

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Önfejlesztés

x

Szervezőkészség T[RSAS KOMPETENCI[K Kapcsolatteremtő készség Hat{rozotts{g

x

24

MÓDSZERKOMPETENCI[K Logikus gondolkod{s

x

x

x

x

Inform{ciógyűjtés

x

x

x

x

25

2.

16 óra 2.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tanuló {ltal{nos felkészítése az {ll{skeresés módszereire, technik{ira, valamint a munkav{llal{shoz, munkaviszony létesítéséhez szükséges alapismeretek elsaj{tít{s{ra.

2.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak 2.3. Témakörök 2.3.1. Munkajogi alapismeretek

4 óra

)

-

2.3.2. 4 óra Munkaviszony létrejötte, fajt{i: munkaszerződés, teljes- és részmunkaidő, hat{rozott és hat{rozatlan munkaviszony, minim{lbér és garant{lt bérminimum, képviselet szab{lyai, el{ll{s szab{lyai, próbaidő. Munkav{llal{shoz szükséges iratok, munkaviszony megszűnésekor a munk{ltató {ltal kiadandó dokumentumok. Munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si összefüggései: munkaadó j{rulékfizetési kötelezettségei, munkav{llaló adó- és j{rulékfizetési kötelezettségei, biztosítottként egészségbiztosít{si ell{t{sok fajt{i (pénzbeli és természetbeli), nyugdíj és munkaviszony.

26

2.3.3.

4 óra

2.3.4. 4 óra A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei: {ll{skeresőként történő nyilv{ntart{sba vétel; a munkaügyi szervezettel történő együttműködési kötelezettség főbb kritériumai; együttműködési kötelezettség megszegésének szankciói; nyilv{ntart{s szünetelése, nyilv{ntart{sból való törlés; munkaügyi szervezet {ltal nyújtott szolg{ltat{sok, kiemelten a munkaközvetítés. [ll{skeresési ell{t{sok („passzív eszközök”): {ll{skeresési j{radék és nyugdíj előtti {ll{skeresési segély. Utaz{si költségtérítés. Foglalkoztat{st helyettesítő t{mogat{s. Közfoglalkoztat{s: közfoglalkoztat{s célja, közfoglalkozat{s célcsoportja, közfoglalkozat{s főbb szab{lyai Munkaügyi szervezet: Nemzeti Foglalkoztat{si Szervezet (NFSZ) felépítése, Nemzeti Munkaügyi Hivatal, munkaügyi központ, kirendeltség feladatai. Az {ll{skeresők részére nyújtott t{mogat{sok („aktív eszközök”): önfoglalkoztat{s t{mogat{sa, foglalkoztat{st elősegítő t{mogat{sok (képzések, béralapú t{mogat{sok, mobilit{si t{mogat{sok). V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése: t{rsas v{llalkoz{si form{k, egyéni v{llalkoz{s, mezőgazdas{gi őstermelő, nyilv{ntart{sba vétel, működés, v{llalkoz{s megszűnésének, megszüntetésének szab{lyai. A munkaerőpiac saj{toss{gai, NFSZ szolg{ltat{sai: p{lyav{laszt{si tan{csad{s, munka- és p{lyatan{csad{s, {ll{skeresési tan{csad{s, {ll{skereső klub, pszichológiai tan{csad{s.

27

2.4. A képzés javasolt helyszíne

2.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 2.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s)

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.2. 2.3. 2.4.

Oszt{lykeret

Csoportbont{s

Tanulói tevékenységforma Egyéni

Sorsz{m

Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok)


x x x x x x x

x x x

2.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.4. 1.5. 1.6. 1.10. 1.11.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat megbeszélés vita szemléltetés szerepj{ték h{zi feladat

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly x x x x x x

28



29

-

30

-


Nyelvtani rendszerzés 1 Nyelvtani rendszerzés 2 Nyelvi készségfejlesztés Munkav{llalói szókincs

Foglalkoztat{s I.

FELADATOK Idegen nyelven: bemutatkozik (személyes és szakmai vonatkoz{ssal) alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{nyt kitölt szakmai önéletrajzot és motiv{ciós levelet ír {ll{sinterjún részt vesz munkakörülményekről, karrier lehetőségekről t{jékozódik idegen nyelvű szakmai ir{nyít{s, együttműködés melletti munk{t végez munk{val, szabadidővel kapcsolatos kifejezések megértése, haszn{lata

x x

x x x

x x x

x x x

x

x

x

x x x

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK Idegen nyelven: szakmai önéletrajz és motiv{ciós levél tartalma, felépítése

x

egy szakmai {ll{sinterjú lehetséges kérdései, illetve v{laszai

x

x

x

közvetlen szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt egyszerű szavak, szókapcsolatok

x

a munkakör alapkifejezései

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Egyszerű formanyomtatv{nyok kitöltése idegen nyelven Szakmai {ll{sinterjún elhangzó idegen nyelven feltett kérdések megértése, illetve azokra való reag{l{s értelmező, összetett mondatokban

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Fejlődőképesség, önfejlesztés T[RSAS KOMPETENCI[K Nyelvi magabiztoss{g

x

Kapcsolatteremtő készség MÓDSZERKOMPETENCI[K Inform{ciógyűjtés Analitikus gondolkod{s

x

Deduktív gondolkod{s

x

31

x

3.

64 óra 3.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tant{rgy tanít{s{nak célja, hogy a di{kok alkalmasak legyenek egy idegen nyelvű {ll{sinterjún eredményesen és hatékonyan résztvenni. Ehhez kapcsolódóan tudjanak idegen nyelven személyes és szakmai vonatkoz{st is beleértve bemutatkozni, a munkav{llal{shoz kapcsolódóan pedig egy egyszerű formanyomtatv{nyt kitölteni. Cél, hogy a rendelkezésre {lló 64 tanóra egység keretén belül egyrészt egy nyelvtani rendszerezés történjen meg a legalapvetőbb igeidők, segédigék, illetve az {ll{sinterjúhoz kapcsolódóan a legalapvetőbb mondatszerkesztési elj{r{sok elsaj{tít{sa révén. Majd erre építve történjen meg az idegen nyelvi asszociatív memória fejlesztés és az induktív nyelvtanul{si készségfejlesztés 6 alapvető, a mindennapi élethez kapcsolódó t{rsalg{si témakörön keresztül. Végül ezekre az ismertekre alapozva valósuljon meg a szakm{j{hoz kapcsolódó idegen nyelvi kompetenciafejlesztés. 3.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak: idegen nyelvek 3.3. Témakörök 3.3.1. Nyelvtani rendszerzés 1

8 óra

Az igeidők helyes begyakorl{sa lehetővé teszi sz{m{ra, hogy mint leendő munkav{llaló képes legyen arra, hogy a munkaszerődésben megfogalmazott tartalmakat helyesen értelmezze, illetve a jövőbeli karrierlehetőségeket feltérképezze. A célként megfogalmazott idegennyelvi magbiztoss{g csak az igeidők helyes haszn{lata révén fog megvalósulni. 3.3.2. Nyelvtani rendszerezés 2 óra A 8 ór{s témakör sor{n a di{k a kérdésszerkesztés, a jelen, jövő és múlt idejű feltételes mód, illetve a módbeli segédigék (lehetőséget, kötelességet, szükségességet, tilt{st kifejező) haszn{lat{t eleveníti fel, amely révén idegen nyelven sokkal exaktabb módon tud bemutatkozni szakmai és személyes vonatkoz{sban egyar{nt. A segédigék jelentéstartalm{nak precíz 32

és pontos ismerete alapj{n alkalmas lesz arra, hogy tudjon t{jékozódni a munkahelyi és szabadidő lehetőségekről. Precízen meg tudja majd fogalmazni az {ll{sinterjún idegen nyelven feltett kérdésekre a v{laszt kihaszn{lva a segédigék {ltal biztosított nyelvi precizit{s adta kereteket. A kérdésfeltevés alapvető szab{lyainak elsaj{tít{sa révén alkalmass{ v{lik a di{k arra, hogy egy munkahelyi {ll{sinterjún megértse a feltett kérdéseket, illetve esetlegesen ő maga is tiszt{zó kérdéseket tudjon feltenni a munkahelyi meghallgat{s sor{n. A szórend, a prepozíciók és a kötőszavak pontos haszn{lat{nak elsaj{tít{s{val olyan egyszerű mondatszerkesztési elj{r{sok birtok{ba jut, amely {ltal alkalmass{ v{lik arra, hogy az {ll{sinterjún elhangozott kérdésekre relev{nsan tudjon felelni, illetve képes legyen t{jékozódni a munkakörülményekről és lehetőségekről.

3.3.3. Nyelvi készségfejlesztés 24 óra /Az induktív nyelvtanul{si képesség és az idegennyelvi asszociatív memória fejlesztése fonetikai készségfejlesztéssel kiegészítve/

Az induktív nyelvtanul{si képesség {ltal egy adott idegen nyelv struktúr{j{t meghat{rozó szab{lyok kikövetkeztetésére lesz alkalmas a tanuló. Ahhoz, hogy a di{k koherensen l{ssa a nyelvet és ennek szellemében tudjon idegen nyelven reag{lni, feltétlenül szükséges ennek a képességnek a minél tudatosabb fejlesztése. Ehhez szorosan kapcsolódik az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés, ami az idegen nyelvű anyag megtanul{s{nak képessége: képesség arra, hogy létrejöjjön a kapcsolat az ingerek (az anyanyelv szavai, kifejezése) és a v{laszok (a célnyelv szavai és kifejezései) között. Mind a két fejlesztés hétköznapi t{rsalg{si témakörök elsaj{tít{sa sor{n valósul meg. Az elsaj{títandó témakörök: Ezen a témakörön keresztül valósul meg a fonetikai dekódol{si képességfejlesztés is, amely sor{n a célnyelv legfontosabb fonetikai szab{lyaival ismerkedik meg a nyelvtanuló.

33

3.3.4.

24 óra

A 24 ór{s szakmai nyelvi készségfejlesztés csak a 40 ór{s 3 alapozó témakör elsaj{tít{sa ut{n lehetséges. Cél, hogy a témakör végére a di{k folyékonyan tudjon bemutatkozni kifejezetten szakmai vonatkoz{ssal. Képes lesz a munka lehetőségeket feltérképezni a célnyelvi orsz{gban. Begyakorolja az alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{ny kitöltését, illetve a szakmai önéletrajz és a motiv{ciós levél megír{s{hoz szükséges rutint megszerzi. Elsaj{títja azt a szakmai jellegű szókincset ami alkalmass{ teszi arra, hogy a munkalehetőségekről, munkakörülményekről t{jékozódjon. A témakör tanul{sa sor{n közvetlenül a szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt kifejezéseket saj{títja el. A munkaszerződések kulcskifejezéseinek elsaj{tít{sa és fordít{sa révén alkalmas lesz arra, hogy a leendő saj{t munkaszerződését, illetve munkaköri leír{s{t lefordítsa és értelmezze.

3.4. A képzés javasolt helyszíne -

3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k. A tananyag kb. fele digit{lis tartalmú oktat{si anyag, így speci{lisak mind a módszerek, mind pedig a tanulói tevékenységform{k. 3.3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x x x x

34

x


1.5. 1.6. 2. 2.1.

Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok

x

Levélír{s

x

3. 3.1.

V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Komplex inform{ciók körében Elemzés készítése tapasztalatokról

4.

Csoportos munkaform{k körében

2.2. 2.3.

4.1. 4.2. 4.3.

x

x x x

Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Inform{ciók rendszerezése mozaikfeladattal Csoportos helyzetgyakorlat

x x x

3.3.6. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szerepj{ték h{zi feladat digit{lis alapú feladatmegold{s

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly x x x x x x x x x


x


35

A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű

szakmai követelménymodul

tant{rgyai, témakörei

36

A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű szakmai

követelménymodulhoz

tartozó

tant{rgyak

és

témakörök

oktat{sa

sor{n

fejlesztendő kompetenci{k

FELADATOK Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas vakír{s

x

technik{j{val Kezeli a sz{mítógépet és tartozékait

x

Dokumentumot szerkeszt szövegszerkesztő

x

programmal Dikt{l{s ut{n ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról m{sol és megszerkeszti azt

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Utasít{sok szerint elkészíti (megszerkeszti) a

x

szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

x

elv{r{sainak megfelelően T{bl{zatba adatokat tölt fel és megszerkeszti a

x

x

t{bl{zatot Kimutat{st, diagramot készít, sz{mít{sokat végez t{bl{zatkezelő programmal Adatb{zist tölt fel és egyszerű szűréseket végez

x

Levelet fogad és tov{bbít elektronikusan

x

x

x

x

x

x x

37

x

x

x

lebonyolít{sa

levelezésének

gyakorlat Üzleti levelek készítése,

mag{nlevelezés

Hivatali-, üzleti- és

saj{toss{gai

Üzleti levelezés

programok

szövegszerkesztő

Dokumentumok

Vakír{s alapjai

szerkesztése, készítése,

gyakorlat

iratkezelés

ismeretek

ismeretek

A hivatali, üzleti élet

iratkezelés

10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés,

Levelezési

Levelezési

fogad{sa, tov{bbít{sa

Gépír{s és

Betartja az adatfelhaszn{l{s szab{lyait, az

x

adatvédelem előír{sait Idegen nyelvű dokumentumokat m{sol legal{bb egy idegen nyelven

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és t{rgyi feltételeket, valamint az egészséges és biztons{gos munkakörülményeket Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyom{nyosan és elektronikusan)

x

Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli

x

dokumentumait

x

SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakír{s alapelvei, szab{lya

x

A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zata

x

x

A biztons{gos munkavégzés követelménye

x

x

x

A dokumentumok típusai, fajt{i

x

A dokumentumszerkesztés követelményei

x

x

x

x

x

x

x

x

x

A t{bl{zatkészítés műveletei

x

Az adatb{zis készítésének műveletei Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei

x

x

x

x

x

Egyszerű ügyiratok

x

Szervezetek belső iratai

x

A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai

x

x

Az üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei

x

x

x

x

x

x

x

A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok A

levelezés

és

elektronikus

x

kapcsolattart{s

udvariass{gi szab{lyai

38

x

x

x

A

sz{mok,

ír{sjelek,

speci{lis

karakterek

ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai

x

Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak

x

x

x

ergonómiai követelmények Környezetvédelmi szempontok az irod{ban

x

x

x

x

x

Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, - szerzés , - rögzítés, -

x

x

x

x

x

feldolgoz{s Adatvédelem

és

a

biztons{gos

adathaszn{lat

szab{lyai Irodatechnikai, eszközök

inform{ciós

működésének

és

x

x

x

x

x

x

x

kommunik{ciós

alapelvei,

haszn{latuk

szab{lyai Az ügyirat-

és

dokumentumkezelés

alapelvei,

folyamata Az iratkezelés és - t{rol{s teendői, dokumentumai

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakír{s (150 leütés/perc)

x

Sz{mítógépes irodai programok alkalmaz{sa

x

Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése

x

Ír{sbeli dokumentumok form{z{sa

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

Inform{cióforr{sok kezelése (szab{lyok, előír{sok, rendelkezések) SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Mozg{skoordin{ció Precizit{s Monotónia-tűrés

x

x

x

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Ir{nyíthatós{g

x

Visszacsatol{si készség

39

x

x

x

x

x

Motiv{lhatós{g

x

x

x

x

MÓDSZER KOMPETENCI[K Figyelemösszpontosít{s

x

x

x

x

x

Kontroll (ellenőrzőképesség)

x

x

x

x

x

Eredményorient{lts{g

x

x

x

x

x

40

x

x

4. Gépír{s és iratkezelés gyakorlat tant{rgy 216 óra(180 óra) + 170 ÖGY /252 óra +60 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

4.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja

A Gépír{s és iratkezelés gyakorlat gyakorlati oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók saj{títs{k el a vakír{s technik{j{t és b{rmilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni sz{mítógépen és írógépen egyar{nt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forr{s alapj{n dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazz{k a különböző technikai és t{rgyi feltételeket. Alkalmazz{k az iratkezelési előír{sokat.

4.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor.

4.3. Témakörök és elemeik

4.3.1. Vakír{s alapjai 138 óra(110 óra) + 80 ÖGY/ 144 óra + 35 ÖGY A tízujjas vakír{s módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szab{lyai (ÖGY). A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zatai A biztons{gos munkavégzés körülményei Test-, kar-, kéz- és ujjtart{s (ÖGY). A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai. Sebességfokoz{s különböző szövegek ír{s{val, a gépír{skészség fokoz{sa. A betűk megtanul{sa különböző betűkapcsol{si és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, m{sol{ssal. M{sol{s kéziratról (ÖGY). Idegen nyelvű dokumentum m{sol{sa. Elektronikus ír{s szab{lyai. Hall{s ut{ni ír{s technik{ja. Iratsablon szerkesztése.

4.3.2. Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok 78 óra(70 óra) + 90 óra ÖGY/ 108 óra + 25 óra ÖGY Dokumentumok típusai, fajt{i. A dokumetumszerkesztés követelményei. 41

Irat- és dokumentumszerkesztés szab{lyai. Sz{mítógépes nyomtatv{ny, űrlap és sablon szerkesztése. Körlevélkészítés elemei, technik{ja (ÖGY). Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata (ÖGY). Elektronikus levelezés technik{ja és szab{lyai. A t{bl{zatkészítés műveletei. T{bl{zatok készítése, kezelése (ÖGY). Az adatb{zis készítésének műveletei. Hivatkoz{sok haszn{lata.

4.4. A képzési helyszín jellege Tanterem

4.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k 4.1.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.


A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni

magyar{zat elbeszélés kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x

Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) -

4.1.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s)

1.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek

42

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa)

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa

x

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

4.5. A tant{rgy értékelésének módja

43

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

5.

Levelezési ismeretek tant{rgy

36 óra/36 óra*

* 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés


A Levelezési ismeretek I. elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az iratok fajt{it, tartalmi-formai-nyelvi követelményeit. Biztons{ggal alkalmazz{k a hivatali és az üzleti levelezés szab{lyait, azon belül kezeljék a gazdas{gi és a kereskedelmi levelezés folyamat{t.

5.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül

A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor.

5.3. Témakörök és elemeik 5.3.1. Üzleti levelezés saj{toss{gai Levelezési alapfogalmak.

18 óra/18 óra

A levél típusai, fajt{i. Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei. Irat, okirat, ügyirat csoportosít{sa, jellemzői. Sablonok haszn{lata. Kereskedelmi levelek fajt{i, formai követelményei. Levél fogad{s és tov{bbít{s fajt{i. Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat szab{lyai. 5.3.2. Hivatali-, üzleti-, és mag{nlevelezés Üzleti levél készítése.

18 óra/18 óra

Az üzleti életben előforduló levelek típusai (gazdas{gi, kereskedelmi). Az ügyirat- és dokumentumkészítés alapelvei és folyamata. Egyszerű ügyiratok (meghatalmaz{s, kötelezvény, elismervény stb.). Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak ergonómiai követelményei. Az üzleti élet gazdas{gi és kereskedelmi levelei. A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai. Szervezetek belső iratai. Környezetvédelmi szempontok az irod{ban. 44

Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, szerzés, - rögzítés, - feldolgoz{s . 5.4. A képzési helyszín jellege Tanterem 5.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k 5.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.




csoport


oszt{ly x

x x x x x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

45


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


6. Levelezési ismeretek gyakorlat tant{rgy 162 óra(144 óra) + 145 óra ÖGY/ 198 óra + 85 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés


A Levelezési ismeretek II. tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyom{nyos és digit{lis form{j{t. Biztons{ggal és ön{llóan tudjanak levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a levelezést

kezdeményezni,

bonyolítani

valamint

lez{rni.

Legyenek

képesek

szóróanyagot, ismertetőket tervezni, össze{llítani, alkalmazz{k az üzleti és hivatali formai elv{r{sokat levélkészítés körben.

46

6.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 6.3. Témakörök és elemeik 6.3.1. Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa 81 óra(72 óra) + 90 óra ÖGY /108 óra + 50 óra ÖGY Hivatalos levelek fajt{i. Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban. Jelentések, besz{molók.. Szerződések, j{rulékos levelezés Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei. Az iratkezelés és – t{rol{s teendői, dokumetumai. Iratok iktat{sa, t{rol{sa, őrzése (ÖGY). Üzleti levelek formai követelményei. Üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei Üzleti levél szerkesztése, készítése (ÖGY). Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközök működésének alapelvei, haszn{latuk (ÖGY). A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s szab{lyai. 6.3.2. A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa. 81 óra(72 óra) + 55 óra ÖGY/ 90 óra + 35 óra ÖGY A dokumentumok típusai, fajt{i. A dokumentumszerkesztés követelményei. Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli dokumentumait. A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai (ÖGY). A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY). Szervezetek belső iratai. Egyszerű ügyiratok (ÖGY). A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY). 6.4. A képzési helyszín jellege Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 6.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói 47

tevékenységform{k 6.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.




csoport


oszt{ly x

x x x x x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

48


-

2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x


49

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

A 10070-12 azonosító sz{mú

Munkahelyi kommunik{ció megnevezésű



50

A

10070-12

azonosító

sz{mú

Munkahelyi

kommunik{ció

megnevezésű

szakmai

követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Üzleti kommunik{ció

FELADATOK Betartja a viselkedéskultúra követelményeit

x

x

Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokollelőír{sait Betartja az irodai munka etikai szab{lyait

x

Partnerkapcsolatokat {pol

x

x

x

x

x x

Inform{ciót kér, gyűjt hagyom{nyos és

x x

x

x

elektronikus úton T{jékoztat{st ad ír{sban, szóban, telefonon és

x

elektronikusan

x

Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és

x

x

nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra Kapcsolattart{st szolg{ló ír{sbeli

x

dokumentumokat készít Tov{bbképzéseken, tréningeken vesz részt

x

SZAKMAI ISMERETEK A kommunik{ció folyamata és fajt{i

x

A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció

x

51

x

szab{lyai

A viselkedéskultúra

protokoll

Üzleti magatart{s, t{rsalg{si

gyakorlat

Üzleti nyelvi kultúra

nyelvhaszn{lati szab{lyok,

ír{sbeli elemei,

Nyelvhelyesség szóbeli és

Munkahelyi kommunik{ció

protokollszab{lyok

10070-12

fajt{i, etikett és

Kommunik{ció folyamata,

Kommunik{ció alapjai

A nem-verb{lis kommunik{ció Az

elektronikus

x

kapcsolattart{s

x

alapvető

x

x

szab{lyai (netikett) A kommunik{ciós zavarok fajt{i és elh{rít{suk

x

módjai Kommunik{ciós különbségek (kultúr{k közötti,

x

érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.)

x

Üzleti nyelvi kultúra

x

A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei,

x

nyelvhaszn{lati szab{lyok A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i

x

x

x

x

A viselkedéskultúra alapszab{lyai

x

Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai

x

Az irodai munka etikai szab{lyai A

munkahelyi

kapcsolatok

x

x (felettessel,

x

munkat{rssal, ügyfelekkel) A munkahelyi viselkedés alapnorm{i

x

A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik

x

Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének

x

módjai A személyiségfejlesztés lehetőségei

x

[ll{skeresési technik{k

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Olvasott szakmai szöveg megértése

x

Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése

x

A helyes beszéd technik{ja

x

x x

x

x

x

Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd)

x

Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s

x x

52

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Pontoss{g

x

x

Önfegyelem

x

x

x

x

Szervezőkészség

x

x T[RSAS KOMPETENCI[K

Kommunik{ciós rugalmass{g

x

Nyelvhelyesség

x

x

x

Konfliktusmegoldó készség

x MÓDSZER KOMPETENCI[K

Nyitott hozz{{ll{s

x

x

Helyzetfelismerés

x

x

Ismeretek helyénvaló alkalmaz{sa

x

x

53

x

7. Kommunik{ció alapjai tant{rgy 132 óra/126 óra* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 7.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A kommunik{ció alapjai elméleti oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók elsaj{títs{k a kommunik{ció különböző fajt{it, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék. Legyenek tiszt{ban a kommunik{ció fontoss{g{val, az ügyfelekre gyakorolt hat{s{nak jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunik{ció helyes megv{laszt{s{val hatékonyan végezzék munk{jukat. 7.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 7.3. Témakörök és elemeik 7.3.1. Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok 68 óra/63 óra A kommunik{ció fogalma, fajt{i. A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció típusai. A nonverb{lis kommunik{ció. A konfliktusok és kezelési módjaik. A kommunik{ció folyamata és fajt{i. A kommunik{ció etikai és protokollszab{lyai. Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető szab{lyai (netikett). 7.3.2. Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok, konfliktuskezelés 64 óra/63 óra

Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra. Olvasott szakmai szöveg megértése. Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése. A helyes beszéd technik{ja. Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd) . Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s. A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemi, nyelvhaszn{lati szab{lyok. 7.4. A képzési helyszín jellege

54

Tanterem 7.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 7.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.




csoport


oszt{ly x

x x x x x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

55


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x x


56

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

8. Üzleti kommunik{ció gyakorlat tant{rgy 144 óra(128 óra)/144 óra + 15 ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 8.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja Az Üzleti kommunik{ció gyakorlat célja, a hallgatók felkészítése a saj{t és a v{llalat érdekeinek

érvényesítésére,

ehhez szükséges alapfogalmak

és alapkészségek

megtanít{sa, a sikeres t{rgyal{s "kellékeinek" megismertetése, alkalmaz{s{nak gyakoroltat{sa. 8.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 8.3. Témakörök és elemeik

8.3.1. Üzleti nyelvi kultúra 45 óra(40 óra)/48 óra + 5 óra ÖGY Az Üzleti kommunik{ció gyakorlat fajt{i. Üzleti nyelvi kultúra. Kommunik{ció fogalma, fajt{i, típusai és elh{rít{suk módjai. A t{rgyal{s előkészítése, lebonyolít{sa. (ÖGY) T{rgyal{stechnika. (ÖGY) A kommunik{ciós zavarok fajt{i. Tömegkommunik{ció jellegzetességei.

8.3.2. Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll 45 óra(40 óra)/48 óra + 5 óra ÖGY Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai. Az üzleti etikett szab{lyai. Viselkedéskultúra alapszab{lyai. Kommunik{ciós különbségek típusai, fajt{i, jellegzetességei. Telefonos kapcsolattart{s. (ÖGY) A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i. 8.3.3. A viselkedéskultúra szab{lyai 54 óra(48 óra)/48 óra + 5 óra ÖGY A viselkedéskultúra alapszab{lyai. Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai. Az irodai munka etikai szab{lyai. A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkat{rssal, ügyfelekkel). (ÖGY) A munkahelyi viselkedés alapnorm{i. A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik.

57

Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai. A személyiségfejlesztés lehetőségei. [ll{skeresési technik{k. 8.4. A képzési helyszín jellege Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 8.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 8.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.




csoport


oszt{ly x

x x x x x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

58


x

-

x

-

x

-

1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

-

x

-

x x


59

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


Gazd{lkod{si alapfeladatok megnevezésű



60

A

10066-12

azonosító

sz{mú,

Gazd{lkod{si

alapfeladatok

megnevezésű

szakmai


V{llalkoz{s dokument{ciója

Gazdas{g alapelemei,

10066-12 Gazd{lkod{si alapfeladatok

V{llalkoz{s működtetése

ismeretek

V{llalkoz{si alapfogalmak

ismeretek Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei

alapismeretek

A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak

V{llalkoz{si

Gazd{lkod{si ismeretek

Jogi

A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer

Gazdas{gi

FELADATOK Dokumentumokat készít (szerkeszt) a szervezet gazdas{gi tevékenységéhez és gazd{lkod{s{hoz kapcsolódóan H{zipénzt{rhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénz{tvétel, bizonylat ki{llít{s) Bizalmas és szigorú sz{mad{sú nyomtatv{nyokat kezel Nyilv{ntart{si és ellenőrzési dokumentumokat készít Termékhez, szolg{ltat{shoz kapcsolódó dokumentumokat készít Betartja a gazd{lkod{ssal kapcsolatos alapvető jogi norm{kat P{ly{zati dokument{ciókat gépel, szerkeszt Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokumentumokat készít Betartja a munkavégzésre vonatkozó jogi előír{sokat A v{llalkoz{s megalakul{s{val, szervezeti v{ltoz{saival, megszűnésével kapcsolatos dokumentumokat szerkeszt Követi a szakterület rendelkezéseinek, törvényi h{tterének magyar és Európai Uniós v{ltoz{sait

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x x

x x

x

x x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK A gazdas{g alapelemei, a szükséglet, a

x

61

hasznoss{g és a szűkösség fogalma A gazdas{gi javak csoportosít{sa A termelési tényezők, szereplők; a gazdas{gi körforg{s A piac fogalma, elemei és működése A kereslet, a kín{lat fogalma és törvénye; jellemzői A pénz fogalma és funkciói; a pénzforgalom fajt{i, bizonylatai A magyar bankrendszer; a kétszintű bankrendszer saj{toss{gai, az MNB szerepe A v{llalkoz{s fogalma, céljai, a sikeres v{llalkoz{s kritériumai; szervezeti form{i A jog fogalma; a jogszab{lyi hierarchia fogalma; a jogszab{lyok érvényessége, hat{lya; jog{gak; jogforr{sok Az Alaptörvényben biztosított alapvető {llampolg{ri jogok és kötelességek A magyar közjogi rendszer; önkorm{nyzati rendszer A közigazgat{si elj{r{s A polg{ri jog fogalma, alapvető jellemzői; a jogképesség, cselekvőképesség fogalma A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői Szerződésfajt{k; a szerződéskötés főbb követelményei Alapvető munkajogi szab{lyok Jogérvényesítés Az Európai Unió legfontosabb szervezetei, feladatai Magyarorsz{g EU-tags{ga előnyei és h{tr{nyai

x

x

x

x x

x

x

x x

x

x x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x x

x

x x x

x

x

x

x

x

x x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Jogforr{sok kezelése Jogszab{lyok értelmezése Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Gazdas{gi és jogi dokumentumok készítése, szerkesztése

x x

x x

x x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Felelősségtudat

x

x

x

x

x

x

x

x

Megbízhatós{g

x

x

x

x

x

x

x

x

Precizit{s

x

x

x

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Visszacsatol{si készség

x

Közérthetőség

x

Hat{rozotts{g

x

x x

x

62

x

x

x

x

x

x

MÓDSZER KOMPETENCI[K Logikus gondolkod{s

x

x

Problémamegold{s, hibaelh{rít{s

x

x

63

x

x x

9. Gazdas{gi alapismeretek tant{rgy 180 óra (144 óra)/178 óra(144 óra)* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 9.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Gazdas{gi alapismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók elsaj{títs{k

a

gazdas{gi

alapfogalmakat,

megértsék

a

gazdas{g

működési

mechanizmus{t. Ismerjék a piaci folyamatokat, azok törvényszerűségeit. Legyenek tiszt{ban a pénz funkcióival és a pénzforgalom fajt{ival, ismerjék a magyar bankrendszer felépítését.

9.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor.

9.3. Témakörök és elemeik

9.3.1. Gazdas{g alapelemei 95 óra(72 óra)/87 óra(72 óra) A gazdas{g alapelemei, a szükséglet, a hasznoss{g és a szűkösség fogalma. A gazdas{gi javak csoportosít{sa. A termelési tényezők, szereplők; a gazdas{gi körforg{s. A piac fogalma, elemei és működése. A kereslet, a kín{lat fogalma és törvénye; jellemzői. A nemzetgazdas{g {gazati szerkezete. A termelési tényezők fajt{i, csoportosít{suk. Az {llam szerepe a piacgazdas{gban.

9.3.2. A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer 58 óra(45 óra)/55 óra(45óra) A pénz fogalma és funkciói. A pénzforgalom fajt{i, bizonylatai. A magyar bankrendszer. Kétszintű bankrendszer saj{toss{gai, az MNB szerepe. Az {rucsere és a pénz, banksz{mlapénz és pénzhelyettesítők. Pénzintézetek fajt{i, funkciói, szolg{ltat{sai. Fizetési módok és technik{k. 64

9.3.3. Gazd{lkod{si ismeretek

27 óra/36 óra(27 óra)

Adók, t{mogat{sok fajt{i, szerepe. Személyi jövedelemadó Helyi adók V{llalkoz{sok adófizetési kötelezettségei. [ltal{nos forgalmi adó. H{ztart{s bevételei, kiad{sai. H{ztart{sok pénzgazd{lkod{sa, megtakarít{sai. 9.4. A képzési helyszín jellege Tanterem 9.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 9.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.

magyar{zat elbeszélés

1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat


csoport

oszt{ly x

x


x x x x x x x x x

-

9.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Sorsz{m



65

Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

Oszt{lykeret

Csoportbont{s

Egyéni 1.

x

6. pont lebont{sa, pontosít{sa)

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


10. Jogi ismeretek tant{rgy 108 óra(90 óra)/124 óra(90 óra) * *9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 66

10.1.

A tant{rgy tanít{s{nak célja

A Jogi ismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a jogi alapfogalmakat, a jogforr{sokat valamint a jogszab{lyi hierarchi{t. Legyenek tiszt{ban a közigazgat{si elj{r{ssal, a munkajog és a gazdas{gi jog alapvető jellemzőivel, valamint a szerződésben foglalt kötelezettségekkel. Biztons{ggal kezeljék felhaszn{lói szinten a jogszab{lyi nyelvezetet.

10.2.

Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül


10.3.

Témakörök és elemeik

10.3.1. A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak 54 óra (45 óra)/62 óra(45 óra) A jog, a jogszab{lyi hierarchia fogalma. Jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak, jogforr{sok. A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői. A jogképesség, cselekvőképesség fogalma. Az Alaptörvényben biztosított alapvető {llampolg{ri jogok és kötelességek. A magyar közjogi rendszer, önkorm{nyzati rendszer felépítése. Közigazgat{si elj{r{s. A polg{ri jog fogalma, alapvető jellemzői; a jogképesség, cselekvőképesség fogalma. Alapvető munkajogi szab{lyok. Jogérvényesítés típusai. A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői. Alapvető munkajogi szab{lyok. Jogérvényesítés. Az Európai Unió legfontosabb szervei, feladatai. Magyarorsz{g EU-tags{ga előnyei és h{tr{nyai. 67

10.3.2. Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei 54 óra (45 óra)/62 óra (45óra) A szerződés fogalma, fajt{i. A szerződéskötés szab{lyai. Szerződés fajt{i, a szerződés főbb követelményei. Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokument{ció fajt{i. Munkavégzésre vonatkozó jogi előír{sok csoportosít{sa. P{ly{zati dokument{ció formai követelményei. Szerződésszegés esetei, jogkövetkezményei.

10.4.

A képzési helyszín jellege

Tanterem 10.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 10.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x


x x x x x x x x x

-

10.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Sorsz{m



68

Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

10.6.


Oszt{lykeret

Csoportbont{s

Egyéni 1.

x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

A tant{rgy értékelésének módja

69

6. pont lebont{sa, pontosít{sa)

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

11. V{llalkoz{si ismeretek tant{rgy 112 óra(96 óra)/108 óra* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés 11.1.


A V{llalkoz{si ismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy segítse elő a tanulók gazdas{gi gondolkod{smódj{nak kialakul{s{t és fejlesztését, j{ruljon hozz{ a piacgazdas{g működésének megértéséhez, tegye képessé a tanulókat a munka vil{g{nak, ezen belül a v{llalkoz{sok jellemzőinek és működésüknek megértésére. Segítsen magyar{zatot adni a tapasztalt eseményekre, hogy felelősséggel tudj{k értékelni a gazdas{gpolitikai folyamatokat, gazdas{gi döntéseket. Biztosítsa, hogy a tanulók gondolkod{s{nak részévé v{ljon a gazdas{gi racionalit{s.

11.2.


A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 11.3.


11.3.1. V{llalkoz{si alapfogalmak 37 óra (32 óra)/36 óra A v{llakoz{s fogalma, céljai, a sikeres v{llalkoz{s kritériumai, szervezeti form{k ( Kft, Bt, Rt, Alapítv{ny..) A gazd{lkodó szervezetek saj{toss{gai. V{llalkoz{sok

alapít{s{ra

vonatkozó

jogi

szab{lyoz{s,

-

70

11.3.2. V{llalkoz{s működtetése

38 óra(32óra)/ 36 óra

11.3.3. V{llalkoz{s dokument{ciója Alapít{ssal kapcsolatos dokument{ció.

37 óra (32 óra)/ 36 óra

T{rsas{gi szerződés. Al{ír{si címpéld{ny. Jogszab{lyon alapuló dokument{ció . Működéssel kapcsolatos dokument{ció. Szigorú sz{mad{sú bizonylatok nyilv{ntart{sa. Munkaügyi nyilv{ntart{sok. Nyilv{ntart{ssal kapcsolatos dokument{ció. Személyi jövedelemadó nyilv{ntart{sok. J{rulékok elsz{mol{s{val kapcsolatos elsz{mol{sok.

11.4.


Tanterem 71

11.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 11.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport


oszt{ly x

x x

-

x x

-

x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x x

72


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

-

2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

11.6.

V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték


73

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


Titk{ri ügyintézés megnevezésű



74

A

10073-12

azonosító

sz{mú

Titk{ri

ügyintézés

megnevezésű

szakmai


Üzleti adminisztr{ció

Ügyviteli ismeretek

FELADATOK Tervezi a saj{t munk{j{t, szervezi a hat{skörébe tartozó munkafolyamatokat

x

Szervezi vezetője időbeoszt{s{t

x

x

Szűrőfeladatokat l{t el, rangsorolja az ügyfeleket, partnereket

x

x

x

Kezeli az ügyfél- és partnerlist{t

x

x

x

Alkalmazza a minőségbiztosít{si, minőségir{nyít{si előír{sokat

x

Vezeti az irodai munka alapdokumentumait

x

Ell{tja az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalókat

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Javaslatot tesz az iroda t{rgyi feltételeinek alakít{s{ra

x

Gazd{lkodik az irodai készletekkel

x

x

Eszköznyilv{ntart{st végez

x

x

Javaslatot tesz a szervezet tevékenységéhez

x

kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzésére

75

x

x

x

kötelezetségek

Adóz{ssal kapcsolatos

Pénzügyi, sz{mviteli előír{sok

programcsomag

Ügyviteli bizonylatok,

Ügyviteli alapismeretek

készletgazd{lkod{s

Iroda t{rgyi feltételei,

Titk{ri ügyintézés

alapjai

Az irodai adminisztr{ció

10073-12

folyamatok, ügyviteli rend,

gyakorlat

Nyilv{ntartja a szervezetnél haszn{latos nyomtatv{nyokat, szervezeti utasít{sokat Intézi az újs{gok, szakmai kiadv{nyok megrendelésével kapcsolatos feladatokat Betartja a pénzügyi, sz{mviteli és adóelőír{sokat Figyelemmel kíséri a munk{j{hoz kapcsolódó jogszab{lyok v{ltoz{sait Hivatalos kapcsolatokat koordin{l a külső és belső partnerekkel Ell{tja a vezetője {ltal deleg{lt feladatokat

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

Utaztat{si költségelsz{moltat{st végez

x

x

x

x

x

Inform{ciókat kér és tov{bbít a munkat{rsak sz{m{ra

x

x

A gazd{lkod{si szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat {llít ki

x

x x

x

x

x

x

x

A munkaviszonnyal összefüggő iratokat készít, vezet (munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés,

x

x

x

x

munkaszerződés, kollektív szerződés, szabads{gterv) P{ly{zatokkal kapcsolatos feladatokat végez Sz{mítógépes ügyviteli programcsomagot haszn{l (dokumentumkezelésre, iktat{sra, költségek, hat{ridők, készletek, t{rgyi eszközök nyilv{ntart{s{ra, sz{ml{z{sra, h{zipénzt{r kezelésére, ügyféllist{k

x

x

x

x

x

kezelésére, névjegyk{rtya-készítéshez, boríték- és címkekészítéshez stb.) SZAKMAI ISMERETEK x

Ügyfélkapcsolat T{rgyal{stechnika A szűrőfeladatok szab{lyai Az ügyféladatb{zis működtetése

x

x

x

x

x

x

x x

Utaz{si, utaztat{si szab{lyzat; költségelsz{mol{s

76

x

x

x

Inform{ciós t{jékoztató anyagokat készít

x

x

x x

x

Pénzügyi, sz{mviteli, adóelőír{sok

x

x

x

x

x

[llampolg{rs{g Munkajog

x

A munkaerő-gazd{lkod{s Marketing és rekl{m Az Európai Unió A személyiségfejlesztés lehetőségei

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

P{ly{zatír{s

x

x

x

A minőségir{nyít{s

x

Az ir{nyít{s elemei (motiv{ció, döntés, x problémamegold{s, időmenedzselés, konfliktuskezelés) Az ellenőrzés, értékelés f{zisai (önellenőrzési, x ellenőrzési technik{k, visszajelzés, értékelés) SZAKMAI KÉSZSÉGEK Ír{smunk{k készítése, ön{lló gondolatok

x

megfogalmaz{sa

x

x

x

x

x

x

x

x

Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése

x

x

x

Szakmai nyelvű beszédkészség

x

x

x

Sz{mítógépes programcsomag kezelése

x

x

x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Ön{llós{g

x

Felelősségtudat

x

Precizit{s

x T[RSAS KOMPETENCI[K

x x

x

x

x

x

x

Közérthetőség

x

x

x

Kommunik{ciós rugalmass{g

x

x

x

Udvariass{g

x MÓDSZER KOMPETENCI[K

Rendszerező képesség

x

x

x

Tervezés

x

x

x

77

[ttekintő képesség

x

78

x

x

12. Üzleti adminisztr{ció gyakorlat tant{rgy 12.1.

192 óra


Az üzleti adminisztr{ció tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak célja, megismertetni a tanulókat a mindennapi írott kommunik{cióban gyakran haszn{lt egyszerű iratok, valamint kereskedelmi-üzleti levelek készítésének nyelvi –stilisztikai - fogalmaz{si, tartalmi-szakmai, formai-alaki követelményeit; a levelezési ismeretek elméleti alapjait, a levelezési alapfogalmak értelmezését, a hagyom{nyos és elektronikus levelezés illemszab{lyait.

- különös tekintettel a mindennapi egyszerű ügyiratokra és a

kereskedelmi iratokra. 12.2.



12.3.


12.3.1. Az irodai adminisztr{ció alapjai Az irodai munka alapdokumentumai.

96 óra

Az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalók. Irodai munkafolyamatok szervezése. Időbeoszt{s tervezése, szervezése. A saj{t munka tervezése, a hat{skörbe tartozó munkafolyamatok szervezése. Szervezi vezetője időbeoszt{s{t. Ügyfélkapcsolati feladatok. Az ügyfél- és partnerlist{k kezelése. Hivatalos kapcsolatok koordin{l{sa a külső és belső partnerekkel. Az ügyféladatb{zis működtetése. A szűrőfeladatok szab{lyai. Szűrőfeladatok: az ügyfelek, partnerek rangsorol{sa. A vezető {ltal deleg{lt feladatok ell{t{sa. Inform{ciós t{jékoztató anyagok készítése. Inform{ciók

kérése

és

tov{bbít{sa

(inform{ciótov{bbít{s form{i.) 79

a

munkat{rsak

sz{m{ra.

Az ir{nyít{s elemei (motiv{ció, döntés, problémamegold{s, időmenedzselés, konfliktuskezelés). Az

ellenőrzés,

értékelés

f{zisai

(önellenőrzési,

ellenőrzési

technik{k,

visszajelzés, értékelés) Minőségbiztosít{si, minőségir{nyít{si előír{sok alkalmaz{sa.

12.3.2. Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod{s Javaslatot tesz az iroda t{rgyi feltételeinek alakít{s{ra.

96 óra

Ügyviteli feladatok, jelentések készítése. Sz{mítógépes ügyviteli programcsomagok haszn{lata. Gazd{lkod{s az irodai készletekkel. Szervezeti utasít{sok nyilv{ntart{sa. Eszköznyilv{ntart{sok vezetése. Javaslattétel a szervezet tevékenységéhez kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzéséhez. Intézi

az

újs{gok,

szakmai

kiadv{nyok

megrendelésével

kapcsolatos

feladatokat. A munkaviszonnyal összefüggő iratok készítése, vezetése (munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés, munkaszerződés, kollektív szerződés, szabads{gtervezet)

12.4.


Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 12.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 12.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7.

megbeszélés vita szemléltetés projekt


csoport

oszt{ly x

x x x x x x

80


1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

x

-

x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.


Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

81


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

12.6.


13. Ügyviteli ismeretek tant{rgy

160 óra (128 óra)

13.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja Az Ügyviteli ismeretek elmélet tant{rgy oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az ügyviteli folyamatokat, {tl{ss{k azokat, tiszt{ban legyenek az ügyviteli

renddel

és

annak

fontoss{g{val.

Legyenek

képesek

adatgyűjtési,

adatszolg{ltat{si és adatellenőrzési feladatok ön{lló elvégzésére, a különböző adat{llom{nyokból egyszerűbb besz{molók elkészítésére. Biztons{ggal igazodjanak el az adathalmazokból kiszűrhető inform{ciók között, valamint az inform{ciókat képesek legyenek rendszerezni. Saj{títs{k el a biztons{gos irat és adatkezelés jellemzőit, az irodatechnikai berendezések kezelését.

13.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. . 13.3.


13.3.1. Ügyviteli alapismeretek 40 óra (32 óra) Ügyvitel fogalma, területei, ügyviteli alapfogalmak, ügyiratok csoportosít{sa Ügyvitelszervezés (tartalmi, formai követelmények) Ügyviteli folyamat. Ügyiratkezelés jogszab{lyi h{ttere Ügyviteli bizonylatok fajt{i, felhaszn{l{si területük. Iratkezelési szab{lyzat, iratt{ri terv Ügyiratkezelés, hivatalos ügyiratok kezelése Ügyiratkezelés szervezete Ügyiratkezelés technológi{ja (manu{lis, sz{mítógépes) Ügyiratkezelés szakaszai Ügyiratok rendszerezésének szempontjai Minősített adatok fogalma, kezelésének szab{lyai

82

13.3.2. Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag 40 óra (32 óra) Ügyviteli folyamat, ügyiratkezelés az ügyintézés folyamat{ban. Ügyviteli rend kialakít{sa, szerepe. Ügyiratok rendszerezéses, sorrendiség. Iratkezelési segédeszközök (irattartók, dossziék, mapp{k). Ügyviteli, ügyiratkezelési, készletgazd{lkod{si bizonylatok fajt{i, felhaszn{l{si területük. Irodai eszközök, készletgazd{lkod{s nyilv{ntart{sa. Irodatechnikai eszközök alkalmaz{sa. Ügyviteli folyamatot segítő berendezések, gépek alkalmaz{sa (levélhajtogató, borítékoló, bérmentesítő stb.). Ügyviteli programok fajt{i és alkalmaz{sa. Post{z{s, postai díjak. Bélyegző, bélyegzőhaszn{lat, nyilv{ntart{s, t{rol{s. Iratt{roz{s, speci{lis iratt{rak (mikrofilm, adattarolók stb.). Iratok selejtezése, selejtezési jegyzőkönyv. 13.3.3. Pénzügyi és sz{mviteli előír{sok Bizonylatok fogalma, fajt{i.

40 óra (32 óra)

Valuta, deviza fogalma, jellemzői. Készpénzforgalmi tevékenység fogalma, jellemzői. Pénzkímélő eszközök fajt{i. Fizetési módok jellemzői. Pénzügyi tranzakciók fajt{i. A v{llalkoz{sok alapít{s{nak, működtetésének adminisztratív feladatai. Banki ügyintézés feladatai. Adókötelezettséggel j{ró feladatok. V{llalkoz{sfinanszíroz{si feladatok. Pénz- és hitelműveletekkel kapcsolatos ügyintézés. Pénzforgalmi nyilv{ntart{sok. Mérleg jellemzői, eredménykimutat{s, cash flow-kimutat{s jellemzői. Adó fogalma, fajt{i, szerepe. Adójogszab{lyok tartalmi elemei. A v{llalkoz{ssal kapcsolatos pénzügyi, sz{mviteli és adóelőír{sokat. Jogszab{lyok v{ltoz{sai (jogszab{lyfigyelés). Utaz{si költségelsz{mol{sok. Kiküldetési rendelvény. 83

Sz{mviteli bizonylat fogalma. Készpénzfizetési sz{mla ki{llít{s{nak szab{lyai. [tutal{sos sz{mla ki{llít{s{nak szab{lyai. Vissz{ru kezelése. A gazd{lkod{si szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat ki{llít{sa. 13.3.4. Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek Pénzkezelési szab{lyzat tartalmi, formai követelményei.

40 óra (32 óra)

[ltal{nos forgalmi adó. Beérkező sz{ml{k nyilv{ntart{sa. Kimenő sz{ml{k nyilv{ntart{sa. T{rsas{gi adó. Adóz{ssal kapcsolatos nyilv{ntart{sok vezetése. J{rulékok nyilv{ntart{sa. Adóz{si hat{ridők, bevall{sok hat{rideje. 13.4.




1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



84

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

13.6.


Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x


85


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

14. Sz{mít{stechnika tant{rgy

136 óra

14.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A sz{mít{stechnika tant{rgy ismeretkörei, fejlesztési területei hozz{j{rulnak ahhoz, hogy a tanuló az inform{ciós t{rsadalom aktív tagj{v{ v{lhasson. Az informatikai eszközök haszn{lata olyan eszköztud{st nyújt a tanulóknak, melyet a tanul{si folyamat közben b{rmely ismeretszerző, -feldolgozó és alkotó tevékenység sor{n alkalmazni tudnak. Ennek érdekében fontos a rendelkezésre {lló informatikai és inform{ciós eszközök és szolg{ltat{sok megismerése, működésük megértése, az egyéni szükségleteknek megfelelő szolg{ltat{sok kiv{laszt{sa, és célszerű, értő módon történő kritikus, biztons{gos, etikus alkalmaz{sa. 14.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti informatika tananyagra épül. 14.3. Témakörök és elemeik 14.3.1. Sz{mít{stechnikai alapismertek

18 óra

-

14.3.2. Szövegszerkesztés

28 óra

14.3.3. T{bl{zatkezelés

40 óra 86

14.3.4. Adatb{ziskezelés

22 óra

14.3.5. Inform{ció és kommunik{ció

28 óra

87

A 10072-12 azonosító sz{mú Rendezvény- és programszervezés megnevezésű



88

A 10072-12 azonosító sz{mú, Rendezvény- és programszervezés megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő

készítés, programokhoz,

Költségkalkul{ció

elkészítése

Rendezvény- és programszervezés

forgatókönyvének

gyakorlatban

Rendezvények

alapjai

feladata

dokument{ció a

gazdas{gi életben, célja,

dokument{ció

A PR szerepe a

program

dokumentumai

program

folyamata, teendői,

Rendezvény és

A Rendezvényszervezés

10072-12

Rendezvény és

FELADATOK Szervezeten belüli rendezvényeket szervez

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Kezeli a protokoll adatb{zist

x

x

x

Megszervezi a rekl{maj{ndékoz{st

x

x

x

x

x

x

(ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet) Külső szakmai rendezvényeket szervez (protokollesemény, tanulm{nyút) Elkészíti a rendezvények forgatókönyvét Előkészíti a helyszínt és a környezetet a vendégek fogad{s{hoz Szolg{ltat{sokat rendel a rendezvényekhez Gondoskodik a rendezvény t{rgyi feltételeinek biztosít{s{ról

Biztosítja és kezeli a reprezent{ciós kellékeket a vendégek fogad{s{hoz Projektköltségvetéshez adatokat szolg{ltat

x

Kezeli a rekl{maj{ndékoz{ssal, reprezent{cióval kapcsolatos dokumentumokat

89

x

x x

x

rendezvényekhez

kompetenci{k

Koordin{lja a rendezvény utómunk{latait

x

x

x

Előkészíti vezetője szakmai programjait

x

x

x

x

x

Előkészíti vezetője hivatalos útjait (szolg{lati/cégautó biztosít{sa, szolg{ltat{sok rendelése) Költségkalkul{ciót készít programokhoz

x

x

x

Rendezvények, programok szervezésekor

x

x

dokumentumokat készít

x

x

Kapcsolatot tart a médi{val

x

x

x

x

Sajtó- és médiahirdetéseket szervez, bonyolít

x

x

x

x

Sajtót{jékoztatót szervez

x

x

x

x

Céges arculatelemeket kezel, alkalmaz

x

x

x

x

x

x

x

Cégről, termékről, szolg{ltat{sról prezent{ciós anyagot készít A szervezet egyszerűbb közvélemény- és piackutat{si, felmérési feladataiban részt vesz; kérdőívet szerkeszt Multimédi{s eszközöket haszn{l

x

Munk{ja sor{n betartja a környezettudatoss{g

x

x

x

szempontjait

SZAKMAI ISMERETEK Az etikett és protokoll szab{lyai az üzleti életben

x

x

x

A rendezvények, munkaprogramok fajt{i

x

x

x

x

x

x

A vendégl{t{s protokollszab{lyai

x

x

x

Az aj{ndékoz{s alkalmai, illemszab{lyai

x

x

x

Kultúraközi kommunik{ció

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai

A rendezvényszervezés technikai és szemléltető eszközei, mellékszolg{ltat{sai A briefing célja, tartalmi előír{sai

90

A programszervezés f{zisai, dokumentumai

x

Inform{ciós h{lózati típusok, inform{ciós

x

x

x

x

adattov{bbít{s Pénzügyi alapműveletek

x

A sz{mlakiegyenlítés módjai

x

x x

x

A PR szerepe a gazdas{gi életben

x

x

x

A PR célja, feladata a rekl{maj{ndékoz{ssal

x

x

x

A PR célja, feladata a sajtóval való kapcsolattart{sban

x

x

x

A rekl{m funkciói

x

x

x

A v{llalati arculat elemei

x

A cég bemutat{s{nak módjai

x

A sajtójog alapjai (etikai kódex, személyiségi jogok, adatvédelmi előír{sok)

x

Média eszközei

x

x

x

x

Közvélemény- és piackutat{s

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Ügyviteli szoftverek kezelése

x

Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése

x

x

x

x

Szakmai nyelvű beszédkészség

x

x

x

x

Szakmai nyelvű ír{skészség, fogalmaz{s

x

x

x

x

x

x

x

x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Szervezőkészség

x

x

x

Ön{llós{g

x

x

x

Terhelhetőség

x

x

91

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Közérthetőség

x

x

Konfliktusmegoldó készség

x

x

Interperszon{lis rugalmass{g

x

x

MÓDSZER KOMPETENCI[K Kreativit{s, ötletgazdags{g

x

x

x

[ttekintő képesség

x

x

x

x


x

x

x

x

92

15. Rendezvény és program dokument{ció alapjai tant{rgy 15.1.

96 óra


A rendezvény és program dokument{ció alapjai elméleti óra célja, hogy a hallgatók az alapvető rendezvényszervezési és konferencia - protokoll ismereteket saj{títs{k el. Ismerjék meg és saj{títs{k el a rendezvény szervezés forgatókönyv ír{s{t, tudjanak költséget tervezni, j{rtasak legyenek a rendezvény utómunk{lataiban is.

15.2.



15.3.


15.3.1. A Rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai Az etikett és protokoll szab{lyai az üzleti életben A rendezvények, munkaprogramok fajt{i. Rendezvény típusai és saj{toss{gai. Rendezvényszervezés fogalma. Rendezvényszervezés alapelvei. Rendezvények szerepe a szervezetek életében és kommunik{ciój{ban. Rendezvény- és programszervezés f{zisai, dokumentumai. Rendezvények forgatókönyve. A briefing célja tartalmi előír{sai. A vendégl{t{s protokollszab{lyai Protokoll adatb{zis. Képviseleti rendezvények: Ki{llít{sok, bemutatók, fogad{sok. Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet). Külső szakmai rendezvények (protokollesemény, tanulm{nyút). Kapcsolattartó rendezvények: külső és belső PR rendezvények. A helyszín és a környezetet előkészítése a vendégek fogad{s{hoz. Szolg{ltat{sok rendelése a rendezvényekhez. A rendezvény t{rgyi feltételeinek biztosít{sa. Multiméd{s eszközök haszn{lata. (projektor, stb.) Céges arculatelemek. 93

48 óra

Prezent{ciós anyagok cégről, termékről, szolg{ltat{sról. A környezettudatoss{g szerepe, szempontjai a munka sor{n. A rekl{maj{ndékoz{s, reprezent{ciós kellékek fajt{i, szerepük. A rendezvény utómunk{latai. Vezető szakmai programj{nak előkészítése. A

vezető

hivatalos

útj{nak

előkészítése

(szolg{lati/cégautó

biztosít{sa,

szolg{ltat{sok rendelése). 15.3.2. A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata A marketing alapjai.

48 óra

Marketingkommunik{ciós eszközök fajt{i, jellemzőik. A marketingmix elemei, eszközei . A rekl{m funkciói. A PR szerepe a gazdas{gi életben. A PR célja, feladata.

15.4.




1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s


csoport

oszt{ly x

x x

94


1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.


x x

-

x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

95


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

3.3. 3.4.

15.6.

Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x x


96

-

16. Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban tant{rgy

16.1.

192 óra


A rendezvény és program dokument{ció gyakorlati oktat{s{nak célja , hogy a tanulók képesek legyenek a különböző rendezvények megszervezésében közreműködni, majd kellő gyakorlat ut{n azokat {tfogóan szervezni és lebonyolítani. A tanulók képesek legyenek ön{llóan forgatókönyvet készíteni. Alkalmaz{si szinten kell elsaj{títaniuk a rendezvények

előkészítéséhez,

kalkul{ció

készítéséhez

szükséges

ismereteket.

Képesek legyenek a lebonyolít{si ütemterv elkészítésére, valamint a rendezvény értékelésére, a tapasztalatok összegzésére.

16.2.



16.3.


16.3.1. Rendezvények forgatókönyvének elkészítése Forgatókönyv készítése.

96 óra

Forgatókönyv készítésének főbb szempontjai, lépései. A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai. A rendezvények, munkaprogramok fajt{i. A programszervezés f{zisai, dokumentumai. Inform{ciós h{lózati típusok, inform{ciós adattov{bbít{s. Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet). Külső szakmai rendezvények szervezése (protokollesemény, tanulm{nyút). Kapcsolatottart{s a médi{val. Sajtó- és médiahirdetések szervezése, bonyolít{sa. 16.3.2. Költségkalkul{ció készítés, programokhoz, rendezvényekhez 96 óra Projektköltségvetés. A projektköltségvetés elemei. A projektköltségvetés össze{llít{sa. (Gantt-diagram szerepe) Projektköltségvetéshez adatok szolg{ltat{sa. 97

Költségkalkul{ció készítése programokhoz. Felmerülő költségek fajt{i, csoportosít{suk, elsz{mol{suk módja. [raj{nlat készítése, {raj{nlat kérése. Szerződéskötés v{llakoz{sokkal , a szerződéskötés menete Pénzügyi alapműveletek, fizetési módok. A sz{mlakiegyenlítés módjai. 16.4.


Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél

16.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 16.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x


x

-

x x

-

x x x x x x


1.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek

98

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m



1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

16.6.

Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa

x

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x


99

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven megnevezésű



100

A 10071-12 azonosító sz{mú Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Szakmai idegen Hivatali protokoll

nyelv

ismeretek

FELADATOK Alkalmazza az üzleti kommunik{ció szab{lyait

x

x

Személyi titk{ri ír{sbeli feladatokat l{t el magyar és egy idegen nyelven Hivatalos levelezést folytat (papíralapú és elektronikus levél) Belső iratokat készít, szerkeszt feladatkörébe tartozó

x

x

x

x

x

területeken

x

Szerződéseket, meg{llapod{sok készít, szerkeszt

x

x

Hivatalos leveleket, dokumentumokat készít, szerkeszt

x

x

Alkalmazza a t{rsas érintkezés szab{lyait, az {llami és a nemzetközi protokoll előír{sait Személyi titk{ri szóbeli kommunik{ciós feladatokat l{t el magyar és egy idegen nyelven Fogadja és tov{bbítja a telefonüzeneteket magyar és egy idegen nyelven Fogadja a titk{rs{g vendégeit magyar és egy idegen nyelven

101

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

idegen nyelven

ír{sban és szóban az adott

Titk{ri feladatok elvégzése

rendezvényeken

hivatalban, irod{ban,

jelek a kommunik{cióban

Verb{lis és nem verb{lis

szab{lyai

Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven

Üzleti kommunik{ció

10071-12

Idegen nyelv haszn{lata

gyakorlat

Rendezvényeken hostess feladatokat végez magyar és

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

egy idegen nyelven Rendezvények, programok szervezésekor magyar és egy idegen nyelven kommunik{l Ügyfélszolg{lati feladatokat l{t el magyar és egy idegen nyelven SZAKMAI ISMERETEK Hivatalos levelek ön{lló fogalmaz{sa, kapcsolódó t{m szavak, mondatpanelek Az üzleti kapcsolattart{s levelei, a rendezvények szervezésével összefüggő dokumentumok Az önéletrajz, {ll{sp{ly{zat a nyelvorsz{g szok{sainak megfelelően A leggyakoribb üzleti levelek nyelvorsz{gban szok{sos formai elv{r{sai

x

x

A v{lasztott idegen nyelv nyelvhelyességi szab{lyai A kapcsolatfelvétel, kapcsolattart{s, kapcsolatlez{r{s módjai A szervezet bemutat{s{nak módjai Inform{ciószerzés és inform{ciónyújt{s szolg{ltat{sokkal, termékekkel kapcsolatban Beszédtechnika és retorika A helyes hangképzés és beszéd technik{ja; a t{rsalg{si stílus

x

x

x

x

x

x

Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban A közvetlen és közvetett szóbeli kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak módjai, követelményei A telefonos kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak technik{i Konfliktuskezelési technik{k Ügyfél-elégedettségi mérés technik{i

102

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Idegen nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése

x

x

x

x

Idegen nyelvű beszédkészség

x

x

Szervezési feladatok

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Magyar és idegen nyelvű fogalmaz{s ír{sban

x

x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc) SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Fejlődőképesség, önfejlesztés

x

Ön{llós{g

x

Döntésképesség

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Kommunik{ciós rugalmass{g

x

x

x

Fogalmazó készség

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

MÓDSZER KOMPETENCI[K Ismeretek helyén való alkalmaz{sa

x

Eredményorient{lts{g Nyitott hozz{{ll{s

x

103

17. Hivatali protokoll ismeretek tant{rgy 17.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja

80 óra

A hivatali protokoll ismeretek elméleti tant{rgy tanít{s{nak alapvető célja, hogy megismertesse a tanulókkal az alapvető etikett, protokoll és illemszab{lyokat. A tanulók legyenek képesek alkalmaz{si szinten elsaj{títani az üzleti és hivatali protokoll szab{lyait, valamint az eltérő kultúr{k saj{toss{gaiból adódó különbségek jellemzőit.

17.2.



17.3.


17.3.1. Üzleti kommunik{ció szab{lyai Etikett és protokoll alapismeretek.

40óra

Viselkedés technik{k, testbeszéd. Névjegyhaszn{lat szab{lyai T{rgyal{stechnik{k fajt{i, jellemzőik. Beszédtechnika és retorika. A helyes hangképzés és beszéd technik{ja; a t{rsalg{si stílus. Munkahelyi protokoll és a megjelenés-kultúr{ja. Kapcsolatfelvétel, kapcsolattart{s, kapcsolatlez{r{s módjai. Kellemetlenségek, konfliktusok kezelése, bocs{natkérés. Konfliktuskezelési technik{k. Ügyfél-elégedettségi mérés technik{i. Munkahelyi rendezvények protokollja. Nemzetközi protokoll saj{toss{gai. Eltérő kultúr{kból adódó különbségek. Inform{ciószerzés

és

inform{ciónyújt{s

szolg{ltat{sokkal,

termékekkel

kapcsolatban. 17.3.2. Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban A kommunik{ció fogalma. A verb{lis kommunik{ció. 104

40 óra

A nyelv és a beszéd. Az artikul{ció, hangerő, hanglejtés, hangszín. A beszéd sebessége, szünetek típusai. A nyelv és az ír{s. A nem verb{lis kommunik{ció. Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban. A közvetlen és közvetett szóbeli kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak módjai, követelményei. Gesztus, mimika, tekintet. A testmozdulatok, a testtart{s. Személyközi t{vols{gtart{s. A kultur{lis jelzések. Kommunik{ciós csatorn{k. Egyir{nyú kommunik{ciós helyzetek (előad{s, közlés stb.). Kétir{nyú kommunik{ció – visszacsatol{s.

17.4. A képzési helyszín jellege Tanterem 17.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 17.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



105

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

17.6.


Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x


106


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

18. Szakmai idegen nyelvgyakorlat tant{rgy 18.1.

296 óra (224 óra)


Szakmai idegen nyelv tanít{s{nak célja, olyan idegen nyelvi ismeretek elsaj{tít{sa, amely alkalmass{ teszi a hallgatókat külföldi ügyfelekkel a szakmai kommunik{cióra, levelek magyarra fordít{s{ra és ön{lló idegen nyelvű levelek fogalmaz{s{ra V{ljanak képessé az idegen nyelvű szövegek értelmezésére, a munkahelyi kommunik{ció, hivatalos levelezés és telefonbeszélgetések szakszerű lebonyolít{s{ra. Ismerkedjenk

meg

a

hallgatók

a

gazdas{gi,

ügyviteli

élet

szókincsével,

nyelvhaszn{lat{val.

18.2.



18.3.


18.3.1. Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken 148 óra Szakmai idegen nyelv, nyelvtani ismeretek elmélyítése, gyakorl{sa. A nyelvi alapkészség megszil{rdít{sa, kommunik{ciós készség kialakít{sa. A legfontosabb szakmai nyelvi fordulatok, kifejezések elsaj{tít{sa. Szakmai szókincs jellemzői, bővítése. Közléstípusok formai, tartalmi, nyelvi stílus jegyei. Olvas{s, és beszédkészség fejlesztése. A v{lasztott idegen nyelv nyelvhelyességi szab{lyai. 18.3.2. Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven 148 óra Ismerkedés, bemutatkoz{s idegen nyelven. Az idegen nyelven szakmai önéletrajz részei és készítésének módja. Üzleti

kapcsolattart{s

levelei,

a

rendezvényszervezéssel

dokumentumok. [ll{shirdetések, {ll{sinterjúk idegen nyelven. Az önéletrajz, {ll{sp{ly{zat a nyelvorsz{g szok{sainak megfelelően. 107

összefüggő

Ír{skészség feladatok – motiv{ciós levél ír{sa. Telekommunik{ciós eszközök. Telefonbeszélgetések szab{lyai. Telefonos kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak technik{i. Hivatalos levelek fajt{i. Hivatalos levelek ön{lló fogalmaz{sa, kapcsolódó t{mszavak, mondatpanelek. Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban. Szerződések fordít{sa idegen nyelven. Üzleti levelek formai követelményei. Üzleti levél szerkesztése idegen nyelven. A leggyakoribb üzleti levelek nyelvorsz{gban szok{sos formai elv{r{sai. A szervezet bemutat{s{nak módjai. 18.4.


Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 18.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 18.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat elbeszélés kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat


csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x

108



1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

18.6.


Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x


109


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

Kada Elek Közgazdasági Szakközépiskolája. SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ. valamint az XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

Recommend Documents