HELYI TANTERV. az ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

HELYI TANTERV az 54 346 02 ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ A szakképzési kerettanterv {gazatra vonatkozó része (4+1 évfolyamos képzésben az első négy évfolyamra, azaz a 9-12. középiskolai évfolyamokra, két évfolyamos szakképzésben az első évfolyamra, előírt tartalom) a XXV. Ügyvitel {gazat al{bbi szakképesítéseire egységesen vonatkozik: – Irodai asszisztens – 54 346 01 – Ügyviteli titk{r – 54 346 02

I. A szakképzés jogi h{ttere A szakképzési kerettanterv – a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény, – a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény, valamint – –

az Orsz{gos Képzési Jegyzékről és az Orsz{gos Képzési Jegyzék módosít{s{nak elj{r{srendjéről szóló 150/2012. (VII. 6.) Korm{nyrendelet, az {llam {ltal elismert szakképesítések szakmai követelménymoduljairól szóló 217/2012. (VIII. 9.) Korm{nyrendelet,

–

az 54 346 02 Ügyviteli titk{r szakképesítés szakmai és vizsgakövetelményeit tartalmazó 27/2012. (VIII. 27.) NGM rendelet alapj{n készült.

II.

A szakképesítés alapadatai A szakképesítés azonosító sz{ma: 54 346 02 Szakképesítés megnevezése: Ügyviteli titk{r A szakmacsoport sz{ma és megnevezése: 16. Ügyvitel [gazati besorol{s sz{ma és megnevezése: XXV. Ügyvitel Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok sz{ma: 2 év Elméleti képzési idő ar{nya: 40% Gyakorlati képzési idő ar{nya: 60% Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 5 évfolyamos képzés esetén a 9. évfolyamot követően 70 óra, a 10. évfolyamot követően 105 óra, a 11. évfolyamot követően 140 óra; 2 évfolyamos képzés esetén az első szakképzési évfolyamot követően 160 óra

III.

A szakképzésbe történő belépés feltételei Iskolai előképzettség: érettségi végzettség Bemeneti kompetenci{k: Szakmai előképzettség: Előírt gyakorlat: Egészségügyi alkalmass{gi követelmények: nincsenek P{lyaalkalmass{gi követelmények: szükségesek

IV.

A szakképzés szervezésének feltételei Személyi feltételek A szakmai elméleti és gyakorlati képzésben a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény és a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény előír{sa-

2

inak megfelelő végzettséggel rendelkező pedagógus és egyéb szakember vehet részt. Ezen túl az al{bbi tant{rgyak oktat{s{ra az al{bbi végzettséggel rendelkező szakember alkalmazható: Tant{rgy -

Szakképesítés/Szakképzettség -

T{rgyi feltételek A szakmai képzés lebonyolít{s{hoz szükséges eszközök és felszerelések felsorol{s{t a szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye (szvk) tartalmazza, melynek tov{bbi részletei az al{bbiak: Nincs. Aj{nl{s a szakmai képzés lebonyolít{s{hoz szükséges tov{bbi eszközökre és felszerelésekre: Nincs. V.

A szakképesítés óraterve nappali rendszerű oktat{sra A szakközépiskolai képzésben a két évfolyamos képzés m{sodik évfolyam{nak (2/14.) szakmai tartalma, tant{rgyi rendszere, órakerete megegyezik a 4+1 évfolyamos képzés érettségi ut{ni évfolyam{nak szakmai tartalm{val, tant{rgyi rendszerével, órakeretével. A két évfolyamos képzés első szakképzési évfolyam{nak (1/13.) {gazati szakközépiskolai szakmai tartalma, tant{rgyi rendszere, összes órakerete megegyezik a 4+1 évfolyamos képzés 9-12. középiskolai évfolyamokra jutó {gazati szakközépiskolai szakmai tant{rgyainak tartalm{val, összes órasz{m{val.

Szakközépiskolai képzés esetén a heti és éves szakmai órasz{mok: heti óraéves órasz{m sz{m szaheti órasz{m évfolyam szabads{v nélbads{v szabads{vval kül nélkül 9. évfolyam 5 óra/hét 180 óra/év 6 óra/hét Ögy. 70 óra 10. évfolyam 6 óra/hét 216 óra/év 7 óra/hét Ögy. 105 óra 11. évfolyam 7 óra/hét 252 óra/év 8 óra/hét Ögy. 140 óra 12. évfolyam 10 óra/hét 320 óra/év 11 óra/hét 5/13. évfolyam 31 óra/hét 992 óra/év 35 óra/hét Összesen: 2275 óra

3

éves órasz{m szabads{vval 216 óra/év 70 óra 252 óra/év 105 óra 288 óra/év 140 óra 352 óra/év 1120 óra/év 2543 óra

évfolyam 1/13. évfolyam Ögy 2/14. évfolyam Összesen:

heti órasz{m szabads{v nélkül 31 óra/hét 31 óra/hét

éves órasz{m szabads{v nélkül 1116 óra/év 160 óra 992 óra/év 2268 óra

heti órasz{m szabads{vval

éves órasz{m szabads{vval

35 óra/hét

1260 óra/év 160 óra 1120 óra/év 2540 óra

35 óra/hét

(A kiz{rólag 13-14. évfolyamon megszervezett képzésben, illetve a szakközépiskola 912., és ezt követő 13. évfolyam{n megszervezett képzésben az azonos tant{rgyakra meghat{rozott órasz{mok közötti csekély eltérés a szorgalmi időszak heteinek eltérő sz{ma, és az órasz{mok oszthatós{ga miatt keletkezik!)

4

1. sz{mú t{bl{zat A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tant{rgyak heti órasz{ma évfolyamonként [gazati szakképzés közismeret nélkül

[gazati szakképzés a közismereti oktat{ssal p{rhuzamosan Szakmai követelménymodulok

Tant{rgyak

11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g

Munkahelyi egészség és biztons{g

11499-12 Foglalkoztat{s II.

Foglalkoztat{s II.

9. heti órasz{m e gy

ögy


ögy


ögy


0,5

1/13 heti órasz{m e gy

ögy

0,5

0,5

11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő Foglalkoztat{s I. képzések esetén)

10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés

10070-12 Munkahelyi kommunik{ció

Gépír{s és iratkezelés gyakorlat - gépír{s Gépír{s és iratkezelés gyakorlat – dokumentum-készítés Levelezési ismeretek Levelezési ismeretek gyakorlat Kommunik{ció alapjai Üzleti kommunik{ció gyakor-

Szakképesítésspecifikus utolsó évf. 5/13 és 2/14. heti órasz{m e gy

2

2

+1

70

2

40

1

+1

60

5

+1

+1

1

60

2+3

+1

1 2

65

2 1

80 3

5

5,5

85

4

15

3,5 4

+1

lat

10066-12 Gazd{lkod{si alapfeladatok

10073-12 Titk{ri ügyintézés

10072-12 Rendezvény- és programszervezés

10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven oszt{lyfőnöki összes óra összes óra

Gazdas{gi alapismeretek Jogi ismeretek

1

1

2

4

0,5

1

1

2,5

V{llalkoz{si ismeretek Üzleti adminisztr{ció gyakorlat Ügyviteli ismeretek Rendezvény és program dokument{ció alapjai Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban Hivatali protokoll ismeretek Szakmai idegen nyelv gyakorlat

3

+1

3 6 4 3

6

2,5 7 3

2+1 5+1

70

2

4+1 6+1

105

4

3+1 7+1

140

6

4+1 10+1

1 14,5+1 16,5+3 31+4

160

1 12+2 19+2 31+4

A kerettanterv szakmai tartalma - a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény 8.§ (5) bekezdésének megfelelően - a nappali rendszerű oktat{sra meghat{rozott tanulói éves kötelező szakmai elméleti és gyakorlati órasz{m legal{bb 90%-{t lefedi. Az időkeret fennmaradó részének (szabads{v) szakmai tartalm{ról a szakképző iskola szakmai programj{ban kell rendelkezni. A szakmai és vizsgakövetelményben a szakképesítésre meghat{rozott elmélet/gyakorlat ar{ny{nak a teljes képzési idő sor{n kell teljesülnie. 6

2. sz{mú t{bl{zat A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tant{rgyak és témakörök órasz{ma évfolyamonként

Szakmai követelménymodul

[gazati szakközépiskolai képzés órasz{ma a közismereti oktat{ssal p{rhuzamosan Tant{rgyak, témakörök

9.



e Munkahelyi egészség és biztons{g Munkavédelmi alapismeretek Munkahelyek kialakít{sa Munkavégzés személyi feltételei Munkaeszközök biztons{ga Munkakörnyezeti hat{sok Munkavédelmi jogi ismeretek Foglalkoztat{s II. Munkajogi alapismeretek Munkaviszony létesítése [ll{skeresés

gy

10. ögy

e

gy

11. ögy

e

gy

12. ögy

e

[gazati szakközépiskolai képzés összes órasz{ma 9-12. évfolyam

gy

[gazati szakközépiskolai képzés órasz{ma a közismeret nélkül 1/13. e

gy

ögy

Szakképesítésspecifikus szakképzés órasz{ma 5/13. és 2/14. e

A szakképzés összes órasz{ma

gy

18

18

18

18

4

4

4

4

4

4

4

4

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

4

4

4

4

Munkanélküliség

7

16

16

4

4

4

4

4

4

4

4

Levelezési ismeretek gyakorlat Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa

Mu nka helyi ko m mu nik {ci ó


11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén)

Foglalkoztat{s I. Nyelvtani rendszerzés 1 Nyelvtani rendszerezés 2 Nyelvi készségfejlesztés Munkav{llalói szókincs Gépír{s és iratkezelés gyakorlat Vakír{s alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Levelezési ismeretek Üzleti levelezés saj{toss{gai Hivatali, üzleti- és mag{nlevelezés

Kommunik{ció

72+36

70

72+36

40

36+36

72

70

38+34

10

+36

34+2

30

36

+36

60

60

+32

64

64

8

8

8

8

24

24

24

24

350+140

252+108

60

312+172

190+70

144+36

35

+32

179+68

160+70

108+72

25

+32

133+104

36

36

36

36

18

18

18

18

18

18

18

18

72

65

72

80

289

198

85

283

36

40

36

50

162

108

50

158

36

25

36

30

127

90

35

125

36

96

8

132

126

126

alapjai Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok Üzleti kommunik{ció gyakorlat

36

Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll A viselkedéskultúra szab{lyai Gazdas{gi alapismeretek 10066-12 Gazd{lkod{si alapfeladatok

Gazdas{g alapelemei A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer Gazd{lkod{si ismeretek Jogi ismeretek A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei

32

68

63

63

64

64

63

63

128

128

144

15

159

40

40

48

5

53

40

40

48

5

53

48

48

48

5

53

36

36

72

144

144

144

27

20

25

72

72

72

9

16

20

45

45

45

27

27

27

27

18

36

36

90

90

+32

90+32

9

18

18

45

45

+16

45+16

9

18

18

45

45

+16

45+16

9

10073-12 Titk{ri ügyintézés 10072-12 Rendezvény- és programszervezés

V{llalkoz{si ismeretek V{llalkoz{si alapfogalmak V{llalkoz{s működtetése V{llalkoz{s dokument{ciója Üzleti adminisztr{ció gyakorlat Az irodai adminisztr{ció alapjai Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod{s Ügyviteli ismeretek Ügyviteli alapismeretek Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag Pénzügyi és sz{mviteli előír{sok Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek Rendezvény és program dokument{ció alapjai A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai

10

96

96

108

108

32

32

36

36

32

32

36

36

32

32

36

36 192

192

96

96

96

96

128

128

32

32

32

32

32

32

32

32

96

96

48

48

10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven

A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban Rendezvények forgatókönyvének elkészítése Költségkalkul{ció készítés, programokhoz, rendezvényekhez Hivatali protokoll ismeretek

48

Üzleti kommunik{ció szab{lyai Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban Szakmai idegen nyelv gyakorlat Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven +36

Oszt{lyfőnöki

11

48

192

192

96

96

96

96

80

80

40

40

40

40

+32

224

224

112

112

112

112

Összesen

108 72 +36

Összesen

180+36

72 70

144+36 216+36

144 105

108+36

252+36

140

192 128+32

1108

522+36 594+108

320+32

1423

1116+144

384+64 160

Elméleti órasz{mok/ar{nya

964 óra öt évfolyamos képzésben: 38%, 1006 óra két évfolyamos képzésben: 40%

Gyakorlati órasz{mok/ar{nya

1579 óra öt évfolyamos képzésben: 62%, 1534 óra két évfolyamos képzésben: 60%

608+64

992+128

Jelmagyar{zat: e/elmélet; gy/gyakorlat; ögy/összefüggő szakmai gyakorlat

A t{bl{zatban aranys{rga h{ttérrel kiemelt szakmai követelménymodulok az {gazati közös tartalmakat jelölik. A szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény 8.§ (5) bekezdésének megfelelően a t{bl{zatban a nappali rendszerű oktat{sra meghat{rozott tanulói éves kötelező szakmai elméleti és gyakorlati órasz{m legal{bb 90%-a feloszt{sra került. A szakmai és vizsgakövetelményben a szakképesítésre meghat{rozott elmélet/gyakorlat ar{ny{nak a teljes képzési idő sor{n kell teljesülnie. A tant{rgyakra meghat{rozott időkeret kötelező érvényű, a témakörökre kialakított órasz{m pedig aj{nl{s.

12

2380 2540

A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei

13

A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Munkakörnyezeti hat{sok

Munkavédelmi jogi ismeretek

Munkaeszközök biztons{ga

Munkavégzés személyi feltételei

Munkahelyek kialakít{sa


Munkavédelmi alapismeretek

Munkahelyi egészség és biztons{g

x

x

FELADATOK Tudatosítja a munkahelyi egészség és biztons{g jelentőségét

x

Betartja és betartatja a munkahelyekkel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

x

Betartja és betartatja a munkavégzés személyi és szervezési feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

x

Betartja és betartatja a munkavégzés t{rgyi feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

x

A munkavédelmi szakemberrel, munkavédelmi képviselővel együttműködve részt vesz a munkavédelmi feladatok ell{t{s{ban

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK A munkahelyi egészség és biztons{g, mint érték

x

A munkabalesetek és foglalkoz{si megbetegedések h{tr{nyos következményei

x

x

A munkavédelem fogalomrendszere, szab{lyoz{sa

x

x

Munkahelyek kialakít{s{nak alapvető szab{lyai

x

A munkavégzés {ltal{nos személyi és szervezési feltételei

x

Munkaeszközök a munkahelyeken

x

Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken

x

Munkavédelmi szakemberek és feladataik a munkahelyeken

x

A munkahelyi munkavédelmi érdekképviselet

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Inform{cióforr{sok kezelése

x

Biztons{gi szín- és alakjelek

x x

Olvasott szakmai szöveg megértése

14

x

x

x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K x

Felelősségtudat

x

x

Szab{lykövetés

x x

Döntésképesség T[RSAS KOMPETENCI[K x

Visszacsatol{si készség

x

Ir{nyíthatós{g

x

x

Ir{nyít{si készség

x

x

MÓDSZERKOMPETENCI[K x

x

Körültekintés, elővigy{zatoss{g

x

x

Helyzetfelismerés

x

Rendszerező képesség

x

15

x

x

x

1. Munkahelyi egészség és biztons{g tant{rgy

18 óra/18 óra*

* 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

1.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tanuló {ltal{nos felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzésre, a biztons{gos munkav{llalói magatart{shoz szükséges kompetenci{k elsaj{títtat{sa. Nincsen előtanulm{nyi követelmény. 1.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak 1.3. Témakörök 1.3.1. Munkavédelmi alapismeretek 4 óra/4 óra A munkahelyi egészség és biztons{g jelentősége Történeti {ttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztons{gi és munkaegészségügyi követelmények, tov{bb{ ennek megvalósít{s{ra szolg{ló törvénykezési, szervezési, intézményi előír{sok jelentősége. Az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés személyi, t{rgyi és szervezeti feltételeinek értelmezése. A munkakörnyezet és a munkavégzés hat{sa a munk{t végző ember egészségére és testi épségére A munkav{llalók egészségét és biztons{g{t veszélyeztető kock{zatok, a munkakörülmények hat{sai, a munkavégzésből eredő megterhelések, munkakörnyezet kóroki tényezők. A megelőzés fontoss{ga és lehetőségei A munkav{llalók egészségének, munkavégző képességének megóv{sa és a munkakörülmények humaniz{l{sa érdekében szükséges előír{sok jelentősége a munkabalesetek és a foglalkoz{ssal összefüggő megbetegedések megelőzésének érdekében. A műszaki megelőzés, z{rt technológia, a biztons{gi berendezések, egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajt{i és rendeltetésük. Munkavédelem, mint komplex fogalom (munkabiztons{g-munkaegészségügy) Veszélyes és {rtalmas termelési tényezők A munkavédelem fogalomrendszere, forr{sok A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalom meghat{roz{sai.

1.3.2. Munkahelyek kialakít{sa 4 óra/4 óra Munkahelyek kialakít{s{nak {ltal{nos szab{lyai A létesítés {ltal{nos követelményei, a hat{sos védelem módjai, priorit{sok.

16

Szoci{lis létesítmények Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tiszt{lkodó- és mellékhelyiségek biztosít{sa, megfelelősége. Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések Közlekedési útvonalak, menekülési utak, helyiségek padlózata, ajtók és kapuk, lépcsők, veszélyes területek, akad{lymentes közlekedés, jelölések. Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantart{s, javít{s és felülvizsg{lat. Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó berendezések. Tűzjelzés ad{sa, fogad{sa, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint t{vfelügyelet. Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai. Anyagmozgat{s Anyagmozgat{s a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgat{s fajt{i. A kézi anyagmozgat{s szab{lyai, h{tsérülések megelőzése. Rakt{roz{s [ruk fajt{i, rakt{roz{s típusai. Munkahelyi rend és hulladékkezelés Jelzések, feliratok, biztons{gi szín-és alakjelek. Hulladékgazd{lkod{s, környezetvédelem célja, eszközei. 1.3.3. Munkavégzés személyi feltételei 2 óra/2 óra A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztat{s, munkaköri alkalmass{g orvosi vizsg{lata, foglalkoztat{si tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek. A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, ir{nyít{s szükségessége. Egyéni védőeszközök juttat{s{nak szab{lyai. 1.3.4. Munkaeszközök biztons{ga Munkaeszközök halmazai Szersz{m, készülék, gép, berendezés fogalom meghat{roz{sa.

2 óra/2 óra

Munkaeszközök dokument{ciói Munkaeszköz üzembe helyezésének, haszn{latba vételének dokument{ciós követelményei és a munkaeszközre (mint termékre) meghat{rozott EK-megfelelőségi nyilatkozat, valamint a megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok. Munkaeszközök veszélyessége, elj{r{sok Biztons{gtechnika alapelvei, veszélyforr{sok típusai, megbízhatós{g, meghib{sod{s, biztons{g. A biztons{gtechnika jellemzői, kialakít{s követelményei. Veszélyes munkaeszközök, üzembehelyezési elj{r{s. Munkaeszközök üzemeltetésének, haszn{lat{nak feltételei 17

Feltétlenül és feltételesen ható biztons{gtechnika, konstrukciós, üzemviteli és emberi tényezők szerepe. [ltal{nos üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek, védőberende-

zések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai követelmények. 1.3.5. Munkakörnyezeti hat{sok 2 óra/2 óra Veszélyforr{sok, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és keverékek, stressz). Fizikai, biológiai és kémiai hat{sok a dolgozókra, főbb veszélyforr{sok, valamint a veszélyforr{sok felismerésének módszerei és a védekezés lehetőségei. A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a munkahelyen. A kock{zat fogalma, felmérése és kezelése A kock{zatok azonosít{s{nak, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés feltételeinek biztosít{s{ban, a munkahelyi balesetek és foglalkoz{si megbetegedések megelőzésben. A munkav{llalók részvételének jelentősége. 1.3.6. Munkavédelmi jogi ismeretek 4 óra/4 óra A munkavédelem szab{lyrendszere, jogok és kötelezettségek Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztons{got és méltós{got tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghat{rozottak szerint a munkavédelem alapvető szab{lyai, a követelmények normarendszere és az érintett szereplők ({llam, munk{ltatók, munkav{llalók) főbb feladatai. A kémiai biztons{gról szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Korm{ny, az {gazati miniszterek rendeleteinek szab{lyoz{si területei a tov{bbi részletes követelményekről. A szabv{nyok, illetve a munk{ltatók helyi előír{sainak szerepe. Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken A munk{ltatók alapvető feladatai az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos munkakörülmények biztosít{sa érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés. Munkav{llalók feladatai a munkavégzés sor{n. Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken Munkabiztons{gi és munkaegészségügyi szaktevékenység keretében ell{tandó feladatok. Foglalkoz{s-egészségügyi feladatok. Balesetek és foglalkoz{si megbetegedések Balesetek és munkabalesetek, valamint a foglalkoz{si megbetegedések fogalma. Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsg{l{s mint a megelőzés eszköze. Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen A munkav{llalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A v{lasztott képviselők szerepe, feladatai, jogai. 1.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s)

18

Tanterem 1.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 1.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok) Egyéni

Csoportbont{s

Tanulói tevékenységforma

Oszt{lykeret

Sorsz{m

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok

1. 1.1. 2.

x

Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel

2.1.

Alkalmazandó eszközök és felszerelések

x

A tanult (vagy egy v{lasztott) szakma szab{lyainak veszélyei, {rtalmai

x

1.5.2.A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m

Alkalmazott oktat{si módszer neve

1.1

magyar{zat

1.2.

megbeszélés

1.3. 1.4. 1.5.

szemléltetés h{zi feladat teszt

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly x x x

Alkalmazandó eszközök és felszerelések Szakkönyvek, munkavédelmi t{rgyú jogszab{lyok Munkabaleset, foglalkoz{si megbetegedés elemzése Oktatófilmek (pl. NAPO)

x x

1.6. A tant{rgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

19

A 11499-12 azonosító sz{mú Foglalkoztat{s II. megnevezésű

szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei

20

A 11499-12 azonosító sz{mú, Foglalkoztat{s II. megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és a témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

x

Munkanélküliség

x

[ll{skeresés

Munkaviszony létesítése


Munkajogi alapismeretek

Foglalkoztat{s II.

FELADATOK Munkaviszonyt létesít Alkalmazza a munkaerő-piaci technik{kat

x

Feltérképezi a karrierlehetőségeket

x x

V{llalkoz{st hoz létre és működtet x

Motiv{ciós levelet és önéletrajzot készít x

Di{kmunk{t végez SZAKMAI ISMERETEK Munkav{llaló jogai, munkav{llaló kötelezettségei, munkav{llaló felelőssége

x

x

Munkajogi alapok, foglalkoztat{si form{k

x

x

Speci{lis jogviszonyok (önkéntes munka, di{kmunka)

x

x

[ll{skeresési módszerek

x

V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése

x

Munkaügyi szervezetek

x

Munkav{llal{shoz szükséges iratok

x

Munkaviszony létrejötte

x

A munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si összefüggései

x

x

A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei

x

x

A munkaerőpiac saj{toss{gai ({ll{sbörzék és p{lyav{laszt{si tan{csad{s)

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Köznyelvi olvasott szöveg megértése

x

x

x

x

Köznyelvi szöveg fogalmaz{sa ír{sban

x

x

x

x

Elemi szintű sz{mítógép-haszn{lat

x

x

x

x

Inform{cióforr{sok kezelése

x

x

x

x

Köznyelvi beszédkészség

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Önfejlesztés Szervezőkészség

T[RSAS KOMPETENCI[K Kapcsolatteremtő készség x

Hat{rozotts{g

21

MÓDSZERKOMPETENCI[K Logikus gondolkod{s

x

x

x

x

Inform{ciógyűjtés

x

x

x

x

22

2. Foglalkoztat{s II. tant{rgy

16 óra

2.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tanuló {ltal{nos felkészítése az {ll{skeresés módszereire, technik{ira, valamint a munkav{llal{shoz, munkaviszony létesítéséhez szükséges alapismeretek elsaj{tít{s{ra.

2.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak 2.3. Témakörök 2.3.1. Munkajogi alapismeretek 4 óra Munkav{llaló jogai (megfelelő körülmények közötti foglalkoztat{s, bérfizetés, költségtérítés, munkaszerződés módosít{s, szabads{g), kötelezettségei (megjelenés, rendelkezésre {ll{s, munkavégzés, magatart{si szab{lyok, együttműködés, t{jékoztat{s), munkav{llaló felelőssége (vétkesen okozott k{rért való felelősség, megőrzési felelősség, munkav{llalói biztosíték). Munkajogi alapok: felek a munkajogviszonyban, munkaviszony létesítése, munkakör, munkaszerződés módosít{sa, megszűnése, megszüntetése, felmond{s, végkielégítés, pihenőidők, szabads{g. Foglalkoztat{si form{k: munkaviszony, megbíz{si jogviszony, v{llalkoz{si jogviszony, közalkalmazotti jogviszony, közszolg{lati jogviszony. Speci{lis jogviszonyok: egyszerűsített foglalkoztat{s: fajt{i: a tipikus munkavégzési form{k az új munka törvénykönyve szerint (t{vmunka, bedolgozói munkaviszony, munkaerő-kölcsönzés, rugalmas munkaidőben történő foglalkoztat{s, egyszerűsített foglalkoztat{s (mezőgazdas{gi, turisztikai idénymunka és alkalmi munka), önfoglalkoztat{s, őstermelői jogviszony, h{ztart{si munka, iskolaszövetkezet keretében végzett di{kmunka, önkéntes munka. 2.3.2. Munkaviszony létesítése 4 óra Munkaviszony létrejötte, fajt{i: munkaszerződés, teljes- és részmunkaidő, hat{rozott és hat{rozatlan munkaviszony, minim{lbér és garant{lt bérminimum, képviselet szab{lyai, el{ll{s szab{lyai, próbaidő. Munkav{llal{shoz szükséges iratok, munkaviszony megszűnésekor a munk{ltató {ltal kiadandó dokumentumok. Munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si összefüggései: munkaadó j{rulékfizetési kötelezettségei, munkav{llaló adó- és j{rulékfizetési kötelezettségei, biztosítottként egészségbiztosít{si ell{t{sok fajt{i (pénzbeli és természetbeli), nyugdíj és munkaviszony.

23

2.3.3. [ll{skeresés 4 óra Karrierlehetőségek feltérképezése: önismeret, re{lis célkitűzések, helyi munkaerőpiac ismerete, mobilit{s szerepe, képzések szerepe, foglalkoztat{si t{mogat{sok ismerete. Motiv{ciós levél és önéletrajz készítése: fontoss{ga, formai és tartalmi kritériumai, szakmai önéletrajz fajt{i: hagyom{nyos, Europass, amerikai típusú, önéletrajzban szereplő e-mail cím és fénykép megv{laszt{sa, motiv{ciós levél felépítése. [ll{skeresési módszerek: újs{ghirdetés, internetes {ll{skereső oldalak, személyes kapcsolatok, kapcsolati h{lózat fontoss{ga, EURES (Európai Foglalkoztat{si Szolg{lat az Európai unióban történő {ll{skeresésben), munkaügyi szervezet segítségével történő {ll{skeresés, cégek adatb{zis{ba történő jelentkezés, közösségi port{lok szerepe. Munkaerőpiaci technik{k alkalmaz{sa: Foglalkoz{si Inform{ciós Tan{csadó (FIT), Foglalkoztat{si Inform{ciós Pontok (FIP), Nemzeti P{lyaorient{ciós Port{l (NPP). [ll{sinterjú: felkészülés, megjelenés, szereplés az {ll{sinterjún, testbeszéd szerepe. 2.3.4. Munkanélküliség 4 óra A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei: {ll{skeresőként történő nyilv{ntart{sba vétel; a munkaügyi szervezettel történő együttműködési kötelezettség főbb kritériumai; együttműködési kötelezettség megszegésének szankciói; nyilv{ntart{s szünetelése, nyilv{ntart{sból való törlés; munkaügyi szervezet {ltal nyújtott szolg{ltat{sok, kiemelten a munkaközvetítés. [ll{skeresési ell{t{sok („passzív eszközök”): {ll{skeresési j{radék és nyugdíj előtti {ll{skeresési segély. Utaz{si költségtérítés. Foglalkoztat{st helyettesítő t{mogat{s. Közfoglalkoztat{s: közfoglalkoztat{s célja, közfoglalkozat{s célcsoportja, közfoglalkozat{s főbb szab{lyai. Munkaügyi szervezet: Nemzeti Foglalkoztat{si Szervezet (NFSZ) felépítése, Nemzeti Munkaügyi Hivatal, munkaügyi központ, kirendeltség feladatai. Az {ll{skeresők részére nyújtott t{mogat{sok („aktív eszközök”): önfoglalkoztat{s t{mogat{sa, foglalkoztat{st elősegítő t{mogat{sok (képzések, béralapú t{mogat{sok, mobilit{si t{mogat{sok). V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése: t{rsas v{llalkoz{si form{k, egyéni v{llalkoz{s, mezőgazdas{gi őstermelő, nyilv{ntart{sba vétel, működés, v{llalkoz{s megszűnésének, megszüntetésének szab{lyai. A munkaerőpiac saj{toss{gai, NFSZ szolg{ltat{sai: p{lyav{laszt{si tan{csad{s, munka- és p{lyatan{csad{s, {ll{skeresési tan{csad{s, {ll{skereső klub, pszichológiai tan{csad{s.

24

2.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem 2.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 2.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s)

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.2. 2.3. 2.4.

Oszt{lykeret

Csoportbont{s

Tanulói tevékenységforma Egyéni

Sorsz{m

Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenci{l{si módok)


x x x x x x x

x x x

2.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.4. 1.5. 1.6. 1.10. 1.11.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat megbeszélés vita szemléltetés szerepj{ték h{zi feladat

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly x x x x x x

25



26

A 11498-12 azonosító sz{mú, Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén) megnevezésű szakmai követelménymodul tant{rgyai, témakörei

27

A 11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén) megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések esetén)

Nyelvtani rendszerzés 1 Nyelvtani rendszerzés 2 Nyelvi készségfejlesztés Munkav{llalói szókincs

Foglalkoztat{s I.

FELADATOK Idegen nyelven: bemutatkozik (személyes és szakmai vonatkoz{ssal) alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{nyt kitölt szakmai önéletrajzot és motiv{ciós levelet ír {ll{sinterjún részt vesz munkakörülményekről, karrier lehetőségekről t{jékozódik idegen nyelvű szakmai ir{nyít{s, együttműködés melletti munk{t végez munk{val, szabadidővel kapcsolatos kifejezések megértése, haszn{lata

x x

x x x

x x x

x x x

x

x

x

x x x

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK Idegen nyelven: szakmai önéletrajz és motiv{ciós levél tartalma, felépítése

x

egy szakmai {ll{sinterjú lehetséges kérdései, illetve v{laszai

x

x

x

közvetlen szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt egyszerű szavak, szókapcsolatok

x

a munkakör alapkifejezései

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Egyszerű formanyomtatv{nyok kitöltése idegen nyelven Szakmai {ll{sinterjún elhangzó idegen nyelven feltett kérdések megértése, illetve azokra való reag{l{s értelmező, összetett mondatokban

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Fejlődőképesség, önfejlesztés T[RSAS KOMPETENCI[K x

Nyelvi magabiztoss{g Kapcsolatteremtő készség MÓDSZERKOMPETENCI[K Inform{ciógyűjtés Analitikus gondolkod{s

x

Deduktív gondolkod{s

x

28

x

3. Foglalkoztat{s I. tant{rgy

64 óra

3.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A tant{rgy tanít{s{nak célja, hogy a di{kok alkalmasak legyenek egy idegen nyelvű {ll{sinterjún eredményesen és hatékonyan részt venni. Ehhez kapcsolódóan tudjanak idegen nyelven személyes és szakmai vonatkoz{st is beleértve bemutatkozni, a munkav{llal{shoz kapcsolódóan pedig egy egyszerű formanyomtatv{nyt kitölteni. Cél, hogy a rendelkezésre {lló 64 tanóra egység keretén belül egyrészt egy nyelvtani rendszerezés történjen meg a legalapvetőbb igeidők, segédigék, illetve az {ll{sinterjúhoz kapcsolódóan a legalapvetőbb mondatszerkesztési elj{r{sok elsaj{tít{sa révén. Majd erre építve történjen meg az idegen nyelvi asszociatív memória fejlesztés és az induktív nyelvtanul{si készségfejlesztés 6 alapvető, a mindennapi élethez kapcsolódó t{rsalg{si témakörön keresztül. Végül ezekre az ismertekre alapozva valósuljon meg a szakm{j{hoz kapcsolódó idegen nyelvi kompetenciafejlesztés. 3.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak: idegen nyelvek 3.3. Témakörök 33.3.1. Nyelvtani rendszerezés 1 8 óra A 8 ór{s nyelvtani rendszerezés alatt a tanulók a legalapvetőbb igeidőket {tismétlik, illetve begyakorolj{k azokat, hogy munkav{llal{shoz kapcsolódóan, hogy az {ll{sinterjú sor{n ne okozzon gondot a múltra, illetve a jövőre vonatkozó kérdések megértése, illetve az azokra adandó v{laszok megfogalmaz{sa. Tov{bb{ alkalmas lesz a tanuló arra, hogy egy szakmai {ll{sinterjún elhangzott kérdésekre összetett mondatokban legyen képes reag{lni, helyesen haszn{lva az igeidő egyeztetést. Az igeidők helyes begyakorl{sa lehetővé teszi sz{m{ra, hogy mint leendő munkav{llaló képes legyen arra, hogy a munkaszerződésben megfogalmazott tartalmakat helyesen értelmezze, illetve a jövőbeli karrierlehetőségeket feltérképezze. A célként megfogalmazott idegen nyelvi magbiztoss{g csak az igeidők helyes haszn{lata révén fog megvalósulni. 33.3.2. Nyelvtani rendszerezés 2 8 óra A 8 ór{s témakör sor{n a di{k a kérdésszerkesztés, a jelen, jövő és múlt idejű feltételes mód, illetve a módbeli segédigék (lehetőséget, kötelességet, szükségességet, tilt{st kifejező) haszn{lat{t eleveníti fel, amely révén idegen nyelven sokkal egzaktabb módon tud bemutatkozni szakmai és személyes vonatkoz{sban egyar{nt. A segédigék jelentéstartalm{nak precíz és pontos ismerete alapj{n alkalmas lesz arra, hogy tudjon t{jékozódni a munkahelyi és szabadidő lehetőségekről. Precízen meg tudja majd fogalmazni az {ll{sin29

terjún idegen nyelven feltett kérdésekre a v{laszt kihaszn{lva a segédigék {ltal biztosított nyelvi precizit{s adta kereteket. A kérdésfeltevés alapvető szab{lyainak elsaj{tít{sa révén alkalmass{ v{lik a di{k arra, hogy egy munkahelyi {ll{sinterjún megértse a feltett kérdéseket, illetve esetlegesen ő maga is tiszt{zó kérdéseket tudjon feltenni a munkahelyi meghallgat{s sor{n. A szórend, a prepozíciók és a kötőszavak pontos haszn{lat{nak elsaj{tít{s{val olyan egyszerű mondatszerkesztési elj{r{sok birtok{ba jut, amely {ltal alkalmass{ v{lik arra, hogy az {ll{sinterjún elhangozott kérdésekre relev{nsan tudjon felelni, illetve képes legyen t{jékozódni a munkakörülményekről és lehetőségekről. 33.3.3. Nyelvi készségfejlesztés 24 óra /Az induktív nyelvtanul{si képesség és az idegen nyelvi asszociatív memória fejlesztése fonetikai készségfejlesztéssel kiegészítve/ A 24 ór{s nyelvi készségfejlesztő blokk sor{n a di{k rendszerezi az idegen nyelvi alapszókincshez kapcsolódó ismereteit. E szókincset alapul véve valósul meg az induktív nyelvtanul{si képességfejlesztés és az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés 6 alapvető t{rsalg{si témakör szavai, kifejezésein keresztül. Az induktív nyelvtanul{si képesség {ltal egy adott idegen nyelv struktúr{j{t meghat{rozó szab{lyok kikövetkeztetésére lesz alkalmas a tanuló. Ahhoz, hogy a di{k koherensen l{ssa a nyelvet és ennek szellemében tudjon idegen nyelven reag{lni, feltétlenül szükséges ennek a képességnek a minél tudatosabb fejlesztése. Ehhez szorosan kapcsolódik az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés, ami az idegen nyelvű anyag megtanul{s{nak képessége: képesség arra, hogy létrejöjjön a kapcsolat az ingerek (az anyanyelv szavai, kifejezése) és a v{laszok (a célnyelv szavai és kifejezései) között. Mind a két fejlesztés hétköznapi t{rsalg{si témakörök elsaj{tít{sa sor{n valósul meg. Az elsaj{títandó témakörök: - személyes bemutatkoz{s - a munka vil{ga - napi tevékenységek, aktivit{s - lak{s, h{z - utaz{s, - étkezés Ezen a témakörön keresztül valósul meg a fonetikai dekódol{si képességfejlesztés is, amely sor{n a célnyelv legfontosabb fonetikai szab{lyaival ismerkedik meg a nyelvtanuló. 33.3.4. Munkav{llalói szókincs 24 óra /Munkav{llal{ssal kapcsolatos alapvető szakszókincs elsaj{tít{sa/

30

A 24 ór{s szakmai nyelvi készségfejlesztés csak a 40 ór{s 3 alapozó témakör elsaj{tít{sa ut{n lehetséges. Cél, hogy a témakör végére a di{k folyékonyan tudjon bemutatkozni kifejezetten szakmai vonatkoz{ssal. Képes lesz a munka lehetőségeket feltérképezni a célnyelvi orsz{gban. Begyakorolja az alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{ny kitöltését, illetve a szakmai önéletrajz és a motiv{ciós levél megír{s{hoz szükséges rutint megszerzi. Elsaj{títja azt a szakmai jellegű szókincset, ami alkalmass{ teszi arra, hogy a munkalehetőségekről, munkakörülményekről t{jékozódjon. A témakör tanul{sa sor{n közvetlenül a szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt kifejezéseket saj{títja el. A munkaszerződések kulcskifejezéseinek elsaj{tít{sa és fordít{sa révén alkalmas lesz arra, hogy a leendő saj{t munkaszerződését, illetve munkaköri leír{s{t lefordítsa és értelmezze. 3.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Az ór{k kb. 50%-a egyszerű tanteremben történjen, egy m{sik fele pedig sz{mítógépes tanterem, hiszen az oktat{s egy jelentős részben digit{lis tananyag {ltal t{mogatott form{ban zajlik. 3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k. A tananyag kb. fele digit{lis tartalmú oktat{si anyag, így speci{lisak mind a módszerek, mind pedig a tanulói tevékenységform{k. 33.3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x x x x x x

31

x


2. 2.1. 2.2. 2.3. 3. 3.1. 4. 4.1. 4.2. 4.3.

Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok

Levélír{s

x

V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Komplex inform{ciók körében Elemzés készítése tapasztalatokról

x x x

Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Inform{ciók rendszerezése mozaikfeladattal Csoportos helyzetgyakorlat

x x x

33.3.6. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szerepj{ték h{zi feladat digit{lis alapú feladatmegold{s

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport oszt{ly x x x x x x x x x


x


32

A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű

szakmai követelménymodul

tant{rgyai, témakörei

33

A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

x

x

x

A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa

Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa

Levelezési ismeretek gyakorlat

Hivatali, üzleti és mag{nlevelezés

Levelezési ismeretek Üzleti levelezés saj{toss{gai

Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok


Vakír{s alapjai

Gépír{s és iratkezelés gyakorlat

FELADATOK Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas vakír{s technik{j{val Kezeli a sz{mítógépet és tartozékait Dokumentumot szerkeszt szövegszerkesztő programmal Dikt{l{s ut{n ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról m{sol és megszerkeszti azt Utasít{sok szerint elkészíti (megszerkeszti) a szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet elv{r{sainak megfelelően T{bl{zatba adatokat tölt fel és megszerkeszti a t{bl{zatot Kimutat{st, diagramot készít, sz{mít{sokat végez t{bl{zatkezelő programmal Adatb{zist tölt fel és egyszerű szűréseket végez Levelet fogad és tov{bbít elektronikusan Betartja az adatfelhaszn{l{s szab{lyait, az adatvédelem előír{sait Idegen nyelvű dokumentumokat m{sol legal{bb egy idegen nyelven Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és t{rgyi feltételeket, valamint az egészséges és biztons{gos munkakörülményeket Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyom{nyosan és elektronikusan) Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli dokumentumait

34

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakír{s alapelvei, szab{lya A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zata A biztons{gos munkavégzés követelménye A dokumentumok típusai, fajt{i A dokumentumszerkesztés követelményei A t{bl{zatkészítés műveletei Az adatb{zis készítésének műveletei Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei Egyszerű ügyiratok Szervezetek belső iratai A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai

x x

x

x x x x

x

x

x

Az üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s udvariass{gi szab{lyai A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak ergonómiai követelmények Környezetvédelmi szempontok az irod{ban Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, - szerzés, - rögzítés, feldolgoz{s Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat szab{lyai Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközök működésének alapelvei, haszn{latuk szab{lyai Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei, folyamata Az iratkezelés és - t{rol{s teendői, dokumentumai

x x x x x x x

x x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x x x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakír{s (150 leütés/perc) Sz{mítógépes irodai programok alkalmaz{sa Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Ír{sbeli dokumentumok form{z{sa Inform{cióforr{sok kezelése (szab{lyok, előír{sok, rendelkezések)

x x x

x x x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Mozg{skoordin{ció Precizit{s Monotónia-tűrés

x

x

x

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Ir{nyíthatós{g

x

x

x

Visszacsatol{si készség

x

x

Motiv{lhatós{g

x

x

35

x x

x

MÓDSZERKOMPETENCI[K Figyelemösszpontosít{s

x

x

x

x

x

Kontroll (ellenőrzőképesség)

x

x

x

x

x

Eredményorient{lts{g

x

x

x

x

x

36

x x

4.

Gépír{s és iratkezelés gyakorlat tant{rgy 180 óra+108 óra+170 ÖGY /252 óra+172 óra+60 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

4.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Gépír{s és iratkezelés gyakorlat gyakorlati oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók saj{títs{k el a vakír{s technik{j{t és b{rmilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni sz{mítógépen és írógépen egyar{nt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forr{s alapj{n dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazz{k a különböző technikai és t{rgyi feltételeket. Alkalmazz{k az iratkezelési előír{sokat. 4.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 4.3. Témakörök 4.3.1. Vakír{s alapjai 110 óra+70 óra+80 ÖGY/144 óra+68 óra+35 ÖGY A tízujjas vakír{s módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szab{lyai (ÖGY). A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zatai. A biztons{gos munkavégzés körülményei. Test-, kar-, kéz- és ujjtart{s (ÖGY). A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai. Sebességfokoz{s különböző szövegek ír{s{val, a gépír{skészség fokoz{sa. A betűk megtanul{sa különböző betűkapcsol{si és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, m{sol{ssal. M{sol{s kéziratról (ÖGY). Idegen nyelvű dokumentum m{sol{sa. Elektronikus ír{s szab{lyai. Hall{s ut{ni ír{s technik{ja. Iratsablon szerkesztése. 4.3.2. Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok 70 óra+70 óra+90 óra ÖGY/108 óra+104 óra+25 óra ÖGY Dokumentumok típusai, fajt{i. A dokumentumszerkesztés követelményei. Irat- és dokumentumszerkesztés szab{lyai.

37

Sz{mítógépes nyomtatv{ny, űrlap és sablon szerkesztése. Körlevélkészítés elemei, technik{ja. Körlevélkészítés elemei, technik{ja (ÖGY). Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata (ÖGY). Elektronikus levelezés technik{ja és szab{lyai. A t{bl{zatkészítés műveletei. T{bl{zatok készítése, kezelése, kimutat{sok, grafikonok. T{bl{zatok készítése, kezelése (ÖGY). Az adatb{zis készítésének műveletei. Adatb{zis objektumainak létrehoz{sa, haszn{lata. Hivatkoz{sok haszn{lata. 4.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem

4.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k 4.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat elbeszélés kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni

csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x

Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa) -

4.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s)

38

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebont{sa, pontosít{sa)

1.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek

1.1.

Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa

1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

x

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


39

5. Levelezési ismeretek tant{rgy

36 óra/36 óra*


5.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Levelezési ismeretek I. elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az iratok fajt{it, tartalmi-formai-nyelvi követelményeit. Biztons{ggal alkalmazz{k a hivatali és az üzleti levelezés szab{lyait, azon belül kezeljék a gazdas{gi és a kereskedelmi levelezés folyamat{t. 5.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 5.3. Témakörök 5.3.1. Üzleti levelezés saj{toss{gai Levelezési alapfogalmak.

18 óra/18 óra

A levél típusai, fajt{i. Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei. Irat, okirat, ügyirat csoportosít{sa, jellemzői. Sablonok haszn{lata. Kereskedelmi levelek fajt{i, formai követelményei. Levél fogad{s és tov{bbít{s fajt{i. Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat szab{lyai. 5.3.2. Hivatali-, üzleti-, és mag{nlevelezés Üzleti levél készítése.

18 óra/18 óra

Az üzleti életben előforduló levelek típusai (gazdas{gi, kereskedelmi). Az ügyirat- és dokumentumkészítés alapelvei és folyamata. Egyszerű ügyiratok (meghatalmaz{s, kötelezvény, elismervény, stb.). Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak ergonómiai követelményei. Az üzleti élet gazdas{gi és kereskedelmi levelei. A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai. Szervezetek belső iratai. Környezetvédelmi szempontok az irod{ban. Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, - szerzés, - rögzítés, - feldolgoz{s.

40

5.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem 5.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k 5.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



magyar{zat elbeszélés kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

41


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


6. Levelezési ismeretek gyakorlat tant{rgy 144 óra+145 óra ÖGY /198 óra+85 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

6.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Levelezési ismeretek II. tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyom{nyos és digit{lis form{j{t. Biztons{ggal és ön{llóan tudjanak levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a levelezést kezdeményezni, bonyolítani valamint lez{rni. Legyenek képesek szóróanyagot, ismertetőket tervezni, össze{llítani, alkalmazz{k az üzleti és hivatali formai elv{r{sokat levélkészítés körben. 6.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül.

42

6.3. Témakörök 6.3.1. Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa 72 óra+90 óra ÖGY /108 óra+50 óra ÖGY Hivatalos levelek fajt{i. Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban. Jelentések, besz{molók. Szerződések, j{rulékos levelezés. Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei. Az iratkezelés és – t{rol{s teendői, dokumentumai. Iratok iktat{sa, t{rol{sa, őrzése (ÖGY). Üzleti levelek formai követelményei. Üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei. Üzleti levél szerkesztése, készítése (ÖGY). Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközök működésének alapelvei, haszn{latuk (ÖGY). A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s szab{lyai. 6.3.2. A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa. 72 óra+55 óra ÖGY/ 90 óra+35 óra ÖGY A dokumentumok típusai, fajt{i. A dokumentumszerkesztés követelményei. Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli dokumentumait. A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai (ÖGY). A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY). Szervezetek belső iratai. Egyszerű ügyiratok (ÖGY). A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY). 6.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 6.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k

43

6.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészülés-

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

44


x

-

x

-

2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

sel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


45

A 10070-12 azonosító sz{mú

Munkahelyi kommunik{ció megnevezésű



46

A 10070-12 azonosító sz{mú Munkahelyi kommunik{ció megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll

A viselkedéskultúra szab{lyai

Üzleti kommunik{ció gyakorlat

Üzleti nyelvi kultúra

10070-12 Munkahelyi kommunik{ció

Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok,

Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok

Kommunik{ció alapjai

x

x

x

x

x

FELADATOK Betartja a viselkedéskultúra követelményeit Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokollelőír{sait Betartja az irodai munka etikai szab{lyait Partnerkapcsolatokat {pol Inform{ciót kér, gyűjt hagyom{nyos és elektronikus úton T{jékoztat{st ad ír{sban, szóban, telefonon és elektronikusan Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra Kapcsolattart{st szolg{ló ír{sbeli dokumentumokat készít Tov{bbképzéseken, tréningeken vesz részt

x

x

x x

x x

x

x x x

x x x x

SZAKMAI ISMERETEK A kommunik{ció folyamata és fajt{i A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció A nem-verb{lis kommunik{ció Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető szab{lyai (netikett) A kommunik{ciós zavarok fajt{i és elh{rít{suk módjai Kommunik{ciós különbségek (kultúr{k közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) Üzleti nyelvi kultúra A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i A viselkedéskultúra alapszab{lyai Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai Az irodai munka etikai szab{lyai A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkat{rssal, ügyfelekkel)

x x x

x x

x

x x x

x x x

x

x

x

x

x x

x x x

47

A munkahelyi viselkedés alapnorm{i A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai A személyiségfejlesztés lehetőségei [ll{skeresési technik{k

x x x x x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése A helyes beszéd technik{ja Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd) Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s

x

x x x

x

x

x

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Pontoss{g

x

x

Önfegyelem Szervezőkészség

x T[RSAS KOMPETENCI[K

Kommunik{ciós rugalmass{g

x

Nyelvhelyesség

x

x

x

Konfliktusmegoldó készség

x MÓDSZERKOMPETENCI[K

Nyitott hozz{{ll{s

x

x

Helyzetfelismerés

x

x

Ismeretek helyénvaló alkalmaz{sa

x

x

48

x

7. Kommunik{ció alapjai tant{rgy

132 óra/126 óra*


7.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A kommunik{ció alapjai elméleti oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók elsaj{títs{k a kommunik{ció különböző fajt{it, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék. Legyenek tiszt{ban a kommunik{ció fontoss{g{val, az ügyfelekre gyakorolt hat{s{nak jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunik{ció helyes megv{laszt{s{val hatékonyan végezzék munk{jukat. 7.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 7.3. Témakörök 7.3.1. Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok 68 óra/63 óra A kommunik{ció fogalma, fajt{i. A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció típusai. A nonverb{lis kommunik{ció. A konfliktusok és kezelési módjaik. A kommunik{ció folyamata és fajt{i. A kommunik{ció etikai és protokollszab{lyai. Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető szab{lyai (netikett). 7.3.2. Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok, konfliktuskezelés 64 óra/63 óra Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra. Olvasott szakmai szöveg megértése. Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése. A helyes beszéd technik{ja. Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd). Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s. A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemi, nyelvhaszn{lati szab{lyok.

49

7.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem 7.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 7.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



magyar{zat elbeszélés kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

50


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

7.6. A tant{rgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 8.

Üzleti kommunik{ció gyakorlat tant{rgy

128 óra/144 óra+15 ÖGY*


8.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja Az Üzleti kommunik{ció gyakorlat célja, a hallgatók felkészítése a saj{t és a v{llalat érdekeinek érvényesítésére, ehhez szükséges alapfogalmak és alapkészségek megtanít{sa, a sikeres t{rgyal{s "kellékeinek" megismertetése, alkalmaz{s{nak gyakoroltat{sa. 8.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 8.3. Témakörök 8.3.1. Üzleti nyelvi kultúra Az Üzleti kommunik{ció gyakorlat fajt{i.

40 óra/48 óra+5 óra ÖGY

Üzleti nyelvi kultúra. Kommunik{ció fogalma, fajt{i, típusai és elh{rít{suk módjai.

51

A t{rgyal{s előkészítése, lebonyolít{sa. (ÖGY) T{rgyal{stechnika. (ÖGY) A kommunik{ciós zavarok fajt{i. Tömegkommunik{ció jellegzetességei. 8.3.2. Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai.


Az üzleti etikett szab{lyai. Viselkedéskultúra alapszab{lyai. Kommunik{ciós különbségek típusai, fajt{i, jellegzetességei. Telefonos kapcsolattart{s. (ÖGY) A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i. 8.3.3. A viselkedéskultúra szab{lyai A viselkedéskultúra alapszab{lyai.


Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai. Az irodai munka etikai szab{lyai. A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkat{rssal, ügyfelekkel). (ÖGY) A munkahelyi viselkedés alapnorm{i. A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik. Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai. A személyiségfejlesztés lehetőségei. [ll{skeresési technik{k. 8.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazd{lkodó szervezetnél 8.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 8.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m 1.1 1.2.

Alkalmazott oktat{si módszer neve magyar{zat elbeszélés


csoport

oszt{ly x

x

52


1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

kiselőad{s megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

x

-

x x x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

53


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

3.2 3.3. 3.4.

Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

-

x x

-


54


Gazd{lkod{si alapfeladatok megnevezésű



55

A 10066-12 azonosító sz{mú, Gazd{lkod{si alapfeladatok megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k Gazdas{gi alapismere- Jogi ismere-

V{llalkoz{s dokument{ciója

V{llalkoz{s működtetése

V{llalkoz{si alapfogalmak

követelményei

ismeretek

Szerződésfajt{k, szerződéskötés

hat{lya, jog{gak

A jogszab{lyok érvényessége,

Gazd{lkod{si alapfeladatok

tek

Gazd{lkod{si ismeretek

Gazdas{g alapelemei,

10066-12

magyar bankrendszer

A pénz fogalma, funkciói. A

tek

V{llalkoz{si

FELADATOK Dokumentumokat készít (szerkeszt) a szervezet gazdas{gi tevékenységéhez és gazd{lkod{s{hoz kapcsolódóan H{zipénzt{rhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénz{tvétel, bizonylat ki{llít{s) Bizalmas és szigorú sz{mad{sú nyomtatv{nyokat kezel Nyilv{ntart{si és ellenőrzési dokumentumokat készít Termékhez, szolg{ltat{shoz kapcsolódó dokumentumokat készít Betartja a gazd{lkod{ssal kapcsolatos alapvető jogi norm{kat

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x x

x

P{ly{zati dokument{ciókat gépel, szerkeszt Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokumentumokat készít Betartja a munkavégzésre vonatkozó jogi előír{sokat A v{llalkoz{s megalakul{s{val, szervezeti v{ltoz{saival, megszűnésével kapcsolatos dokumentumokat szerkeszt Követi a szakterület rendelkezéseinek, törvényi h{tterének magyar és Európai Uniós v{ltoz{sait

x x

x x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK A gazdas{g alapelemei, a szükséglet, a hasznoss{g és a szűkösség fogalma A gazdas{gi javak csoportosít{sa A termelési tényezők, szereplők; a gazdas{gi körforg{s A piac fogalma, elemei és működése A kereslet, a kín{lat fogalma és törvénye; jellemzői

x x

x

x

x x

x

x

x

56

A pénz fogalma és funkciói; a pénzforgalom fajt{i, bizonylatai A magyar bankrendszer; a kétszintű bankrendszer saj{toss{gai, az MNB szerepe A v{llalkoz{s fogalma, céljai, a sikeres v{llalkoz{s kritériumai; szervezeti form{i A jog fogalma; a jogszab{lyi hierarchia fogalma; a jogszab{lyok érvényessége, hat{lya; jog{gak; jogforr{sok Az Alaptörvényben biztosított alapvető {llampolg{ri jogok és kötelességek A magyar közjogi rendszer; önkorm{nyzati rendszer A közigazgat{si elj{r{s A polg{ri jog fogalma, alapvető jellemzői; a jogképesség, cselekvőképesség fogalma A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői Szerződésfajt{k; a szerződéskötés főbb követelményei Alapvető munkajogi szab{lyok Jogérvényesítés Az Európai Unió legfontosabb szervezetei, feladatai Magyarorsz{g EU-tags{ga előnyei és h{tr{nyai

x

x

x x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x x

x

x x x

x

x

x

x

x

x x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Jogforr{sok kezelése Jogszab{lyok értelmezése Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Gazdas{gi és jogi dokumentumok készítése, szerkesztése

x x

x x

x x

x

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Felelősségtudat

x

x

x

x

x

x

x

x

Megbízhatós{g

x

x

x

x

x

x

x

x

Precizit{s

x

x

x

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Visszacsatol{si készség

x

Közérthetőség

x

Hat{rozotts{g

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

MÓDSZERKOMPETENCI[K Logikus gondolkod{s

x

x

Problémamegold{s, hibaelh{rít{s

x

x

57

x

x x

9. Gazdas{gi alapismeretek tant{rgy

144 óra/144 óra*


9.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Gazdas{gi alapismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók elsaj{títs{k a gazdas{gi alapfogalmakat, megértsék a gazdas{g működési mechanizmus{t. Ismerjék a piaci folyamatokat, azok törvényszerűségeit. Legyenek tiszt{ban a pénz funkcióival és a pénzforgalom fajt{ival, ismerjék a magyar bankrendszer felépítését. 9.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 9.3. Témakörök és elemeik 9.3.1. Gazdas{g alapelemei 72 óra/72 óra A gazdas{g alapelemei, a szükséglet, a hasznoss{g és a szűkösség fogalma. A gazdas{gi javak csoportosít{sa. A termelési tényezők, szereplők; a gazdas{gi körforg{s. A piac fogalma, elemei és működése. A kereslet, a kín{lat fogalma és törvénye; jellemzői. A nemzetgazdas{g {gazati szerkezete. A termelési tényezők fajt{i, csoportosít{suk. Az {llam szerepe a piacgazdas{gban. 9.3.2. A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer A pénz fogalma és funkciói.

45 óra/45óra

A pénzforgalom fajt{i, bizonylatai. A magyar bankrendszer. Kétszintű bankrendszer saj{toss{gai, az MNB szerepe. Az {rucsere és a pénz, banksz{mlapénz és pénzhelyettesítők. Pénzintézetek fajt{i, funkciói, szolg{ltat{sai. Fizetési módok és technik{k. 9.3.3. Gazd{lkod{si ismeretek Adók, t{mogat{sok fajt{i, szerepe.

27 óra/27 óra

Személyi jövedelemadó Helyi adók 58

V{llalkoz{sok adófizetési kötelezettségei. [ltal{nos forgalmi adó. H{ztart{s bevételei, kiad{sai. H{ztart{sok pénzgazd{lkod{sa, megtakarít{sai. 9.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem 9.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 9.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.

magyar{zat elbeszélés

1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat


csoport

oszt{ly x

x x


x x

-

x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

59


-

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-


10. Jogi ismeretek tant{rgy

90 óra/90+32 óra *

*9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

10.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A Jogi ismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a jogi alapfogalmakat, a jogforr{sokat, valamint a jogszab{lyi hierarchi{t. Legyenek tiszt{ban a közigazgat{si elj{r{ssal, a munkajog és a gazdas{gi jog alapvető jellemzőivel, valamint a szerződésben foglalt kötelezettségekkel. Biztons{ggal kezeljék felhaszn{lói szinten a jogszab{lyi nyelvezetet.

60

10.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 10.3.

Témakörök

10.3.1. A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak A jog, a jogszab{lyi hierarchia fogalma.

45 óra/45+16 óra

Jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak, jogforr{sok. A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői. A jogképesség, cselekvőképesség fogalma. Az Alaptörvényben biztosított alapvető {llampolg{ri jogok és kötelességek. A magyar közjogi rendszer, önkorm{nyzati rendszer felépítése. Közigazgat{si elj{r{s. A polg{ri jog fogalma, alapvető jellemzői; a jogképesség, cselekvőképesség fogalma. Alapvető munkajogi szab{lyok. Jogérvényesítés típusai. A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői. Alapvető munkajogi szab{lyok. Jogérvényesítés. Az Európai Unió legfontosabb szervei, feladatai. Magyarorsz{g EU-tags{ga előnyei és h{tr{nyai. 10.3.2. Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei A szerződés fogalma, fajt{i.

45 óra/45+16 óra

A szerződéskötés szab{lyai. Szerződés fajt{i, a szerződés főbb követelményei. Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokument{ció fajt{i. Munkavégzésre vonatkozó jogi előír{sok csoportosít{sa. P{ly{zati dokument{ció formai követelményei. Szerződésszegés esetei, jogkövetkezményei. 10.4.

A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s)

Tanterem 10.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s)

61

10.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Alkalmazott oktat{si módszer neve

Sorsz{m 1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x


x x

-

x x x x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészülés-

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

62


x

-

x

-

sel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

10.6.

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

A tant{rgy értékelésének módja

A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

11. V{llalkoz{si ismeretek tant{rgy

96 óra/108 óra*


11.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A V{llalkoz{si ismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy segítse elő a tanulók gazdas{gi gondolkod{smódj{nak kialakul{s{t és fejlesztését, j{ruljon hozz{ a piacgazdas{g működésének megértéséhez, tegye képessé a tanulókat a munka vil{g{nak, ezen belül a v{llalkoz{sok jellemzőinek és működésüknek megértésére. Segítsen magyar{zatot adni a tapasztalt eseményekre, hogy felelősséggel tudj{k értékelni a gazdas{gpolitikai folyamatokat, gazdas{gi döntéseket. Biztosítsa, hogy a tanulók gondolkod{s{nak részévé v{ljon a gazdas{gi racionalit{s. 11.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 11.3.

Témakörök

11.3.1. V{llalkoz{si alapfogalmak

32 óra/36 óra

A v{llalkoz{s fogalma, céljai, a sikeres v{llalkoz{s kritériumai, szervezeti form{k ( Kft, Bt, Kkt, ZRt, NYRt, Alapítv{ny) A gazd{lkodó szervezetek saj{toss{gai.

63

V{llalkoz{sok alapít{s{ra vonatkozó jogi szab{lyoz{s, adatszolg{ltat{si kötelezettségek, személyes és internetes cég alapít{s{nak lehetőségei. A gazdas{gi szervezeti form{k közötti v{laszt{s szempontjai. A v{llalkoz{sok megalakul{s{val, szervezeti v{ltoz{saival, megszűnésével kapcsolatos elj{r{sok, adatszolg{ltat{si kötelezettségek Okm{nyirod{k és cégbírós{g v{llalkoz{ssal kapcsolatos feladataik. Üzlet működéséhez szükséges engedélyek, hatós{gok. P{ly{zati lehetőségek felkutat{sa: magyar és Európai Unió-s p{ly{zatok elérhetősége. Közbeszerzés alapfogalmai. A közbeszerzési intézményrendszer, illetve a közbeszerzési elj{r{sok résztvevői. A közbeszerzési elj{r{sok közös szab{lyai. 11.3.2. V{llalkoz{s működtetése 32óra/36 óra A sz{mvitel fogalma, területei, besz{mol{si és könyvvezetési kötelezettség. A gazdas{gi esemény fogalma és fajt{i. A könyvviteli sz{mla. A v{llalkoz{sok erőforr{sai. A vagyon fogalma, csoportosít{sa. A vagyon összetételének saj{toss{gai a kereskedelmi v{llalkoz{sokn{l. A v{llalat eszközei. A v{llalat forr{sai. A sz{mviteli törvény előír{sai az adatokra és a csoportosít{sukra vonatkozóan. Egyszerűsített mérleg szerkezete, tartalma. Mérleg össze{llít{sa. Mérlegadatok értelmezése. Következtetések levon{sa a gazd{lkod{s{ra vonatkozóan a könyveléstől kapott inform{ciók és az alapvető gazdas{gi sz{mít{sok elvégzése ut{n. Az eredmény keletkezése a sz{mviteli törvény {ltal előírt szab{lyok alapj{n. Az eredmény szerkezete. Az A és B típusú összköltségelj{r{ssal készített eredménykimutat{s szerkezete. Az eredménykimutat{s és a mérleg kapcsolata. Nyereségadó, osztalék, a mérleg szerinti eredmény felhaszn{l{sa. A gazdas{gi tevékenység elemzésének jelentősége. 11.3.3. V{llalkoz{s dokument{ciója Alapít{ssal kapcsolatos dokument{ció. T{rsas{gi szerződés. 64

32 óra/36 óra

Al{ír{si címpéld{ny. Jogszab{lyon alapuló dokument{ció . Működéssel kapcsolatos dokument{ció. Szigorú sz{mad{sú bizonylatok nyilv{ntart{sa. Munkaügyi nyilv{ntart{sok. Nyilv{ntart{ssal kapcsolatos dokument{ció. Személyi jövedelemadó nyilv{ntart{sok. J{rulékok elsz{mol{s{val kapcsolatos elsz{mol{sok. 11.4.


Tanterem 11.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 11.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x


x

-

x x

-

x x x x x x


1. 1.1.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa

x

65

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m



-

1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

11.6.


x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-



66


Titk{ri ügyintézés megnevezésű



67

A 10073-12 azonosító sz{mú Titk{ri ügyintézés megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag

Pénzügyi, sz{mviteli előír{sok

x

x

x

x

Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek

Ügyviteli alapismeretek

10073-12 Titk{ri ügyintézés

Ügyviteli ismeretek

Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod{s

Az irodai adminisztr{ció alapjai

Üzleti adminisztr{ció gyakorlat

FELADATOK Tervezi a saj{t munk{j{t, szervezi a hat{skörébe tartozó munkafolyamatokat Szervezi vezetője időbeoszt{s{t Szűrőfeladatokat l{t el, rangsorolja az ügyfeleket, partnereket Kezeli az ügyfél- és partnerlist{t Alkalmazza a minőségbiztosít{si, minőségir{nyít{si előír{sokat Vezeti az irodai munka alapdokumentumait Ell{tja az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalókat Javaslatot tesz az iroda t{rgyi feltételeinek alakít{s{ra Gazd{lkodik az irodai készletekkel

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

Eszköznyilv{ntart{st végez Javaslatot tesz a szervezet tevékenységéhez kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzésére Nyilv{ntartja a szervezetnél haszn{latos nyomtatv{nyokat, szervezeti utasít{sokat

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

Intézi az újs{gok, szakmai kiadv{nyok megrendelésével kapcsolatos feladatokat

x

x

Betartja a pénzügyi, sz{mviteli és adóelőír{sokat

x

x

x

x

x

x

x

Figyelemmel kíséri a munk{j{hoz kapcsolódó jogszab{lyok v{ltoz{sait Hivatalos kapcsolatokat koordin{l a külső és belső partnerekkel Ell{tja a vezetője {ltal deleg{lt feladatokat

x x

Utaztat{si költségelsz{moltat{st végez

x

x

68

x

x x

x

x

x

x

x

Inform{ciós t{jékoztató anyagokat készít

x

x x

x

x

Inform{ciókat kér és tov{bbít a munkat{rsak sz{m{ra A gazd{lkod{si szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat {llít ki A munkaviszonnyal összefüggő iratokat készít, vezet (munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés, munkaszerződés, kollektív szerződés, szabads{gterv)

x

x

x

x

x

x

x

x

P{ly{zatokkal kapcsolatos feladatokat végez

x

x

Sz{mítógépes ügyviteli programcsomagot haszn{l (dokumentumkezelésre, iktat{sra, költségek, hat{ridők, készletek, t{rgyi eszközök nyilv{ntart{s{ra, sz{ml{z{sra, h{zipénzt{r kezelésére, ügyféllist{k kezelésére, névjegyk{rtya-készítéshez, boríték- és címkekészítéshez stb.)

x

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK Ügyfélkapcsolat T{rgyal{stechnika A szűrőfeladatok szab{lyai Az ügyféladatb{zis működtetése Utaz{si, utaztat{si szab{lyzat; költségelsz{mol{s Pénzügyi, sz{mviteli, adóelőír{sok [llampolg{rs{g Munkajog A munkaerő-gazd{lkod{s Marketing és rekl{m Az Európai Unió A személyiségfejlesztés lehetőségei P{ly{zatír{s A minőségir{nyít{s Az ir{nyít{s elemei (motiv{ció, döntés, problémamegold{s, időmenedzselés, konfliktuskezelés) Az ellenőrzés, értékelés f{zisai (önellenőrzési, ellenőrzési technik{k, visszajelzés, értékelés)

x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x x x

x

x x x x x

x x x x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x x

x x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Ír{smunk{k készítése, ön{lló gondolatok megfogalmaz{sa Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Sz{mítógépes programcsomag kezelése Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

x x x x x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Ön{llós{g

x

x

Felelősségtudat

x

x

x

x

Precizit{s

x

x

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Közérthetőség

x

x

x

Kommunik{ciós rugalmass{g

x

x

x

69

Udvariass{g

x MÓDSZERKOMPETENCI[K

Rendszerező képesség

x

x

x

Tervezés

x

x

x

[ttekintő képesség

x

x

x

70

12. Üzleti adminisztr{ció gyakorlat tant{rgy

192 óra

12.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja Az üzleti adminisztr{ció tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak célja, megismertetni a tanulókat a mindennapi írott kommunik{cióban gyakran haszn{lt egyszerű iratok, valamint kereskedelmi-üzleti levelek készítésének nyelvi – stilisztikai - fogalmaz{si, tartalmi-szakmai, formai-alaki követelményeit; a levelezési ismeretek elméleti alapjait, a levelezési alapfogalmak értelmezését, a hagyom{nyos és elektronikus levelezés illemszab{lyait. - különös tekintettel a mindennapi egyszerű ügyiratokra és a kereskedelmi iratokra. 12.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 12.3.

Témakörök

12.3.1. Az irodai adminisztr{ció alapjai Az irodai munka alapdokumentumai.

96 óra

Az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalók. Irodai munkafolyamatok szervezése. Időbeoszt{s tervezése, szervezése. A saj{t munka tervezése, a hat{skörbe tartozó munkafolyamatok szervezése. Szervezi vezetője időbeoszt{s{t. Ügyfélkapcsolati feladatok. Az ügyfél- és partnerlist{k kezelése. Hivatalos kapcsolatok koordin{l{sa a külső és belső partnerekkel. Az ügyféladatb{zis működtetése. A szűrőfeladatok szab{lyai. Szűrőfeladatok: az ügyfelek, partnerek rangsorol{sa. A vezető {ltal deleg{lt feladatok ell{t{sa. Inform{ciós t{jékoztató anyagok készítése. Inform{ciók kérése és tov{bbít{sa a munkat{rsak sz{m{ra. (inform{ciótov{bbít{s form{i.) Az ir{nyít{s elemei (motiv{ció, döntés, problémamegold{s, időmenedzselés, konfliktuskezelés).

71

Az ellenőrzés, értékelés f{zisai (önellenőrzési, ellenőrzési technik{k, visszajelzés, értékelés). Minőségbiztosít{si, minőségir{nyít{si előír{sok alkalmaz{sa. 12.3.2. Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod{s Javaslatot tesz az iroda t{rgyi feltételeinek alakít{s{ra.

96 óra

Ügyviteli feladatok, jelentések készítése. Sz{mítógépes ügyviteli programcsomagok haszn{lata. Gazd{lkod{s az irodai készletekkel. Szervezeti utasít{sok nyilv{ntart{sa. Eszköznyilv{ntart{sok vezetése. Javaslattétel a szervezet tevékenységéhez kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzéséhez. Intézi az újs{gok, szakmai kiadv{nyok megrendelésével kapcsolatos feladatokat. A munkaviszonnyal összefüggő iratok készítése, vezetése (munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés, munkaszerződés, kollektív szerződés, szabads{gtervezet). 12.4.

A képzési javasolt helyszíne (aj{nl{s)

Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazd{lkodó szervezetnél 12.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 12.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9.

megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanul{s szimul{ció


csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x

72


1.10. 1.11.

szerepj{ték h{zi feladat

x x

-


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Olvasott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgoz{sa jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgoz{sa Inform{ciók ön{lló rendszerezése Inform{ciók feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmaz{si gyakorló tevékenységek, feladatok Ír{sos elemzések készítése Leír{s készítése V{laszol{s ír{sban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megold{sa Szöveges előad{s egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaform{k körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgoz{s Kiscsoportos szakmai munkavégzés ir{nyít{ssal Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyj{ték

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

73


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

12.6.



13. Ügyviteli ismeretek tant{rgy

128 óra

13.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja Az Ügyviteli ismeretek elmélet tant{rgy oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az ügyviteli folyamatokat, {tl{ss{k azokat, tiszt{ban legyenek az ügyviteli renddel és annak fontoss{g{val. Legyenek képesek adatgyűjtési, adatszolg{ltat{si és adatellenőrzési feladatok ön{lló elvégzésére, a különböző adat{llom{nyokból egyszerűbb besz{molók elkészítésére. Biztons{ggal igazodjanak el az adathalmazokból kiszűrhető inform{ciók között, valamint az inform{ciókat képesek legyenek rendszerezni. Saj{títs{k el a biztons{gos irat és adatkezelés jellemzőit, az irodatechnikai berendezések kezelését. 13.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 13.3.

Témakörök

13.3.1. Ügyviteli alapismeretek

32 óra

Ügyvitel fogalma, területei, ügyviteli alapfogalmak, ügyiratok csoportosít{sa. Ügyvitelszervezés (tartalmi, formai követelmények). Ügyviteli folyamat. Ügyiratkezelés jogszab{lyi h{ttere. Ügyviteli bizonylatok fajt{i, felhaszn{l{si területük. Iratkezelési szab{lyzat, iratt{ri terv. Ügyiratkezelés, hivatalos ügyiratok kezelése. Ügyiratkezelés szervezete. Ügyiratkezelés technológi{ja (manu{lis, sz{mítógépes). Ügyiratkezelés szakaszai. Ügyiratok rendszerezésének szempontjai. Minősített adatok fogalma, kezelésének szab{lyai.

74

13.3.2. Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag 32 óra Ügyviteli folyamat, ügyiratkezelés az ügyintézés folyamat{ban. Ügyviteli rend kialakít{sa, szerepe. Ügyiratok rendszerezéses, sorrendiség. Iratkezelési segédeszközök (irattartók, dossziék, mapp{k). Ügyviteli, ügyiratkezelési, készletgazd{lkod{si bizonylatok fajt{i, felhaszn{l{si területük. Irodai eszközök, készletgazd{lkod{s nyilv{ntart{sa. Irodatechnikai eszközök alkalmaz{sa. Ügyviteli folyamatot segítő berendezések, gépek alkalmaz{sa (levélhajtogató, borítékoló, bérmentesítő, stb.). Ügyviteli programok fajt{i és alkalmaz{sa. Post{z{s, postai díjak. Bélyegző, bélyegzőhaszn{lat, nyilv{ntart{s, t{rol{s. Iratt{roz{s, speci{lis iratt{rak (mikrofilm, adattarolók, stb.). Iratok selejtezése, selejtezési jegyzőkönyv. 13.3.3. Pénzügyi és sz{mviteli előír{sok Bizonylatok fogalma, fajt{i. Valuta, deviza fogalma, jellemzői. Készpénzforgalmi tevékenység fogalma, jellemzői. Pénzkímélő eszközök fajt{i. Fizetési módok jellemzői. Pénzügyi tranzakciók fajt{i. A v{llalkoz{sok alapít{s{nak, működtetésének adminisztratív feladatai. Banki ügyintézés feladatai. Adókötelezettséggel j{ró feladatok. V{llalkoz{sfinanszíroz{si feladatok. Pénz- és hitelműveletekkel kapcsolatos ügyintézés. Pénzforgalmi nyilv{ntart{sok. Mérleg jellemzői, eredménykimutat{s, cash flow-kimutat{s jellemzői. Adó fogalma, fajt{i, szerepe. Adójogszab{lyok tartalmi elemei. A v{llalkoz{ssal kapcsolatos pénzügyi, sz{mviteli és adóelőír{sokat. Jogszab{lyok v{ltoz{sai (jogszab{lyfigyelés). Utaz{si költségelsz{mol{sok. 75

32 óra

Kiküldetési rendelvény. Sz{mviteli bizonylat fogalma. Készpénzfizetési sz{mla ki{llít{s{nak szab{lyai. [tutal{sos sz{mla ki{llít{s{nak szab{lyai. Vissz{ru kezelése. A gazd{lkod{si szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat ki{llít{sa. 13.3.4. Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek Pénzkezelési szab{lyzat tartalmi, formai követelményei.

32 óra

[ltal{nos forgalmi adó. Beérkező sz{ml{k nyilv{ntart{sa. Kimenő sz{ml{k nyilv{ntart{sa. T{rsas{gi adó. Adóz{ssal kapcsolatos nyilv{ntart{sok vezetése. J{rulékok nyilv{ntart{sa. Adóz{si hat{ridők, bevall{sok hat{rideje. 13.4.


Tanterem

13.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 13.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x

76



1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

13.6.

Egyéni



Oszt{lykeret

Sorsz{m

Csoportbont{s


x


x

x x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x x x x

-

x

-

x

-

x x

-



77

A 10072-12 azonosító sz{mú Rendezvény- és programszervezés megnevezésű



78

A 10072-12 azonosító sz{mú, Rendezvény- és programszervezés megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k

Rendezvények forgatókönyvének elkészítése

Költségkalkul{ció készítés, programokhoz, rendezvényekhez

10072-12 Rendezvény- és programszervezés

A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata

A Rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai

Rendezvény és Rendezvény és program dokumen- program dokument{ció alapjai t{ció a gyakorlatban

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x x

x x

x

x

x

FELADATOK Szervezeten belüli rendezvényeket szervez (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet) Külső szakmai rendezvényeket szervez (protokollesemény, tanulm{nyút) Elkészíti a rendezvények forgatókönyvét Előkészíti a helyszínt és a környezetet a vendégek fogad{s{hoz Szolg{ltat{sokat rendel a rendezvényekhez Gondoskodik a rendezvény t{rgyi feltételeinek biztosít{s{ról Kezeli a protokoll adatb{zist Megszervezi a rekl{maj{ndékoz{st Biztosítja és kezeli a reprezent{ciós kellékeket a vendégek fogad{s{hoz Projektköltségvetéshez adatokat szolg{ltat Kezeli a rekl{maj{ndékoz{ssal, reprezent{cióval kapcsolatos dokumentumokat Koordin{lja a rendezvény utómunk{latait Előkészíti vezetője szakmai programjait Előkészíti vezetője hivatalos útjait (szolg{lati/cégautó biztosít{sa, szolg{ltat{sok rendelése) Költségkalkul{ciót készít programokhoz Rendezvények, programok szervezésekor dokumentumokat készít Kapcsolatot tart a médi{val Sajtó- és médiahirdetéseket szervez, bonyolít Sajtót{jékoztatót szervez Céges arculatelemeket kezel, alkalmaz Cégről, termékről, szolg{ltat{sról prezent{ciós anyagot készít A szervezet egyszerűbb közvélemény- és piackutat{si, felmérési feladataiban részt vesz; kérdőívet szer-

79

x

x

x

x

x

x x

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x x

x x x

x

x

x

x

x

x

x

x x x

x x x

keszt Multimédi{s eszközöket haszn{l Munk{ja sor{n betartja a környezettudatoss{g szempontjait

x

x

x

x

SZAKMAI ISMERETEK Az etikett és protokoll szab{lyai az üzleti életben A rendezvények, munkaprogramok fajt{i A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai A vendégl{t{s protokollszab{lyai Az aj{ndékoz{s alkalmai, illemszab{lyai Kultúraközi kommunik{ció A rendezvényszervezés technikai és szemléltető eszközei, mellékszolg{ltat{sai A briefing célja, tartalmi előír{sai A programszervezés f{zisai, dokumentumai Inform{ciós h{lózati típusok, inform{ciós adattov{bbít{s Pénzügyi alapműveletek A sz{mlakiegyenlítés módjai A PR szerepe a gazdas{gi életben A PR célja, feladata a rekl{maj{ndékoz{ssal A PR célja, feladata a sajtóval való kapcsolattart{sban A rekl{m funkciói A v{llalati arculat elemei A cég bemutat{s{nak módjai A sajtójog alapjai (etikai kódex, személyiségi jogok, adatvédelmi előír{sok) Média eszközei Közvélemény- és piackutat{s

x x

x x

x x

x

x

x

x x x

x

x x x

x x x

x

x

x

x

x x

x x

x

x

x x x x x

x x x x x x

x x

x x

x x

x x x x

x x x x x x x x x x x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Ügyviteli szoftverek kezelése Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű ír{skészség, fogalmaz{s

x x x x

x x x

x x x x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

x

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Szervezőkészség

x

x

x

Ön{llós{g

x

x

x

Terhelhetőség

x

x

80

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Közérthetőség

x

x

Konfliktusmegoldó készség

x

x

Interperszon{lis rugalmass{g

x

x

MÓDSZERKOMPETENCI[K Kreativit{s, ötletgazdags{g

x

x

x

[ttekintő képesség

x

x

x

x


x

x

x

x

81

14. Rendezvény és program dokument{ció alapjai tant{rgy

96 óra

14.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A rendezvény és program dokument{ció alapjai elméleti óra célja, hogy a hallgatók az alapvető rendezvényszervezési és konferencia - protokoll ismereteket saj{títs{k el. Ismerjék meg és saj{títs{k el a rendezvény szervezés forgatókönyv ír{s{t, tudjanak költséget tervezni, j{rtasak legyenek a rendezvény utómunk{lataiban is. 14.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 14.3.

Témakörök

14.3.1. A Rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai Az etikett és protokoll szab{lyai az üzleti életben A rendezvények, munkaprogramok fajt{i. Rendezvény típusai és saj{toss{gai. Rendezvényszervezés fogalma. Rendezvényszervezés alapelvei. Rendezvények szerepe a szervezetek életében és kommunik{ciój{ban. Rendezvény- és programszervezés f{zisai, dokumentumai. Rendezvények forgatókönyve. A briefing célja tartalmi előír{sai. A vendégl{t{s protokollszab{lyai Protokoll adatb{zis. Képviseleti rendezvények: Ki{llít{sok, bemutatók, fogad{sok. Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet). Külső szakmai rendezvények (protokollesemény, tanulm{nyút). Kapcsolattartó rendezvények: külső és belső PR rendezvények. A helyszín és a környezetet előkészítése a vendégek fogad{s{hoz. Szolg{ltat{sok rendelése a rendezvényekhez. A rendezvény t{rgyi feltételeinek biztosít{sa. Multiméd{s eszközök haszn{lata. (projektor, stb.) Céges arculatelemek. Prezent{ciós anyagok cégről, termékről, szolg{ltat{sról. A környezettudatoss{g szerepe, szempontjai a munka sor{n. A rekl{maj{ndékoz{s, reprezent{ciós kellékek fajt{i, szerepük.

82

48 óra

A rendezvény utómunk{latai. Vezető szakmai programj{nak előkészítése. A vezető hivatalos útj{nak előkészítése (szolg{lati/cégautó biztosít{sa, szolg{ltat{sok rendelése). 14.3.2. A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata A marketing alapjai.

48 óra

Marketingkommunik{ciós eszközök fajt{i, jellemzőik. A marketingmix elemei, eszközei. A rekl{m funkciói. A PR szerepe a gazdas{gi életben. A PR célja, feladata. A piackutat{s fajt{i, módszerei, felhaszn{l{si területe, funkciói, folyamata, módszerei. Piackutat{shoz szükséges inform{ciók beszerzése. Kutat{si terv, kutat{si jelentés. Kérdéstípusok. Kérdőívszerkesztés. Piackutat{si módszerek. (primer, szekunder) A marketing és piackutat{s kapcsolata. 14.4.


Tanterem

14.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 14.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7.

megbeszélés vita szemléltetés projekt


csoport

oszt{ly x

x x x x x x

83


1.8. 1.9. 1.10. 1.11.

kooperatív tanul{s szimul{ció szerepj{ték h{zi feladat

x

-

x x x


1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.


Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m


x

x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

84


x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-

14.6.



15. Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban tant{rgy

192 óra

15.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A rendezvény és program dokument{ció gyakorlati oktat{s{nak célja, hogy a tanulók képesek legyenek a különböző rendezvények megszervezésében közreműködni, majd kellő gyakorlat ut{n azokat {tfogóan szervezni és lebonyolítani. A tanulók képesek legyenek ön{llóan forgatókönyvet készíteni. Alkalmaz{si szinten kell elsaj{títaniuk a rendezvények előkészítéséhez, kalkul{ció készítéséhez szükséges ismereteket. Képesek legyenek a lebonyolít{si ütemterv elkészítésére, valamint a rendezvény értékelésére, a tapasztalatok összegzésére. 15.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor. 15.3.

Témakörök

15.3.1. Rendezvények forgatókönyvének elkészítése Forgatókönyv készítése.

96 óra

Forgatókönyv készítésének főbb szempontjai, lépései. A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai. A rendezvények, munkaprogramok fajt{i. A programszervezés f{zisai, dokumentumai. Inform{ciós h{lózati típusok, inform{ciós adattov{bbít{s. Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet). Külső szakmai rendezvények szervezése (protokollesemény, tanulm{nyút). Kapcsolattart{s a médi{val. Sajtó- és médiahirdetések szervezése, bonyolít{sa. 15.3.2. Költségkalkul{ció készítés, programokhoz, rendezvényekhez Projektköltségvetés. A projektköltségvetés elemei. A projektköltségvetés össze{llít{sa. (Gantt-diagram szerepe) Projektköltségvetéshez adatok szolg{ltat{sa.

85

96 óra

Költségkalkul{ció készítése programokhoz. Felmerülő költségek fajt{i, csoportosít{suk, elsz{mol{suk módja. [raj{nlat készítése, {raj{nlat kérése. Szerződéskötés v{llalkoz{sokkal, a szerződéskötés menete. Pénzügyi alapműveletek, fizetési módok. A sz{mlakiegyenlítés módjai. 15.4. A képzés javasolt helyszíne (aj{nl{s) Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazd{lkodó szervezetnél 15.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 15.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



1.

Inform{ció feldolgozó tevékenységek

1.1.

Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa

x

86

Oszt{lykeret

Csoportbont{s


Sorsz{m



-

1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

15.6.


x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-



87


Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven megnevezésű



88

A 10071-12 azonosító sz{mú Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő kompetenci{k Szakmai idegen nyelv gyakorlat Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven

Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban

10071-12 Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven

Üzleti kommunik{ció szab{lyai

Hivatali protokoll ismeretek

FELADATOK Alkalmazza az üzleti kommunik{ció szab{lyait Személyi titk{ri ír{sbeli feladatokat l{t el magyar és egy idegen nyelven Hivatalos levelezést folytat (papíralapú és elektronikus levél) Belső iratokat készít, szerkeszt feladatkörébe tartozó területeken Szerződéseket, meg{llapod{sok készít, szerkeszt Hivatalos leveleket, dokumentumokat készít, szerkeszt Alkalmazza a t{rsas érintkezés szab{lyait, az {llami és a nemzetközi protokoll előír{sait Személyi titk{ri szóbeli kommunik{ciós feladatokat l{t el magyar és egy idegen nyelven Fogadja és tov{bbítja a telefonüzeneteket magyar és egy idegen nyelven Fogadja a titk{rs{g vendégeit magyar és egy idegen nyelven Rendezvényeken hostess feladatokat végez magyar és egy idegen nyelven Rendezvények, programok szervezésekor magyar és egy idegen nyelven kommunik{l Ügyfélszolg{lati feladatokat l{t el magyar és egy idegen nyelven

x

x x

x

x

x

x

x x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x x

x

SZAKMAI ISMERETEK Hivatalos levelek ön{lló fogalmaz{sa, kapcsolódó t{m szavak, mondatpanelek Az üzleti kapcsolattart{s levelei, a rendezvények szervezésével összefüggő dokumentumok Az önéletrajz, {ll{sp{ly{zat a nyelvorsz{g szok{sainak megfelelően A leggyakoribb üzleti levelek nyelvorsz{gban szok{sos formai elv{r{sai A v{lasztott idegen nyelv nyelvhelyességi szab{lyai A kapcsolatfelvétel, kapcsolattart{s, kapcsolatlez{r{s

89

x

x

módjai A szervezet bemutat{s{nak módjai Inform{ciószerzés és inform{ciónyújt{s szolg{ltat{sokkal, termékekkel kapcsolatban Beszédtechnika és retorika A helyes hangképzés és beszéd technik{ja; a t{rsalg{si stílus Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban A közvetlen és közvetett szóbeli kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak módjai, követelményei A telefonos kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak technik{i Konfliktuskezelési technik{k Ügyfél-elégedettségi mérés technik{i

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

x

x

x x

x x

x x x x

x x x x

x

x

x

x

x

x

x

x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK Idegen nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése Magyar és idegen nyelvű fogalmaz{s ír{sban Idegen nyelvű beszédkészség Szervezési feladatok Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170 leütés/perc)

x

x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K Fejlődőképesség, önfejlesztés

x

Ön{llós{g

x

Döntésképesség

x

x

T[RSAS KOMPETENCI[K Kommunik{ciós rugalmass{g

x

x

x

Fogalmazó készség

x

x

x


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

MÓDSZERKOMPETENCI[K Ismeretek helyén való alkalmaz{sa

x

Eredményorient{lts{g Nyitott hozz{{ll{s

x

90

16. Hivatali protokoll ismeretek tant{rgy

80 óra

16.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja A hivatali protokoll ismeretek elméleti tant{rgy tanít{s{nak alapvető célja, hogy megismertesse a tanulókkal az alapvető etikett, protokoll és illemszab{lyokat. A tanulók legyenek képesek alkalmaz{si szinten elsaj{títani az üzleti és hivatali protokoll szab{lyait, valamint az eltérő kultúr{k saj{toss{gaiból adódó különbségek jellemzőit. 16.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 16.3.

Témakörök

16.3.1. Üzleti kommunik{ció szab{lyai Etikett és protokoll alapismeretek.

40 óra

Viselkedés technik{k, testbeszéd. Névjegyhaszn{lat szab{lyai. T{rgyal{stechnik{k fajt{i, jellemzőik. Beszédtechnika és retorika. A helyes hangképzés és beszéd technik{ja; a t{rsalg{si stílus. Munkahelyi protokoll és a megjelenés-kultúr{ja. Kapcsolatfelvétel, kapcsolattart{s, kapcsolatlez{r{s módjai. Kellemetlenségek, konfliktusok kezelése, bocs{natkérés. Konfliktuskezelési technik{k. Ügyfél-elégedettségi mérés technik{i. Munkahelyi rendezvények protokollja. Nemzetközi protokoll saj{toss{gai. Eltérő kultúr{kból adódó különbségek. Inform{ciószerzés és inform{ciónyújt{s szolg{ltat{sokkal, termékekkel kapcsolatban. 16.3.2. Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban A kommunik{ció fogalma. A verb{lis kommunik{ció.

91

40 óra

A nyelv és a beszéd. Az artikul{ció, hangerő, hanglejtés, hangszín. A beszéd sebessége, szünetek típusai. A nyelv és az ír{s. A nem verb{lis kommunik{ció. Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban. A közvetlen és közvetett szóbeli kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak módjai, követelményei. Gesztus, mimika, tekintet. A testmozdulatok, a testtart{s. Személyközi t{vols{gtart{s. A kultur{lis jelzések. Kommunik{ciós csatorn{k. Egyir{nyú kommunik{ciós helyzetek (előad{s, közlés, stb.). Kétir{nyú kommunik{ció – visszacsatol{s. 16.4.


Tanterem 16.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 16.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s) Sorsz{m


1.1 1.2.


1.3.

kiselőad{s

1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



92

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

16.6.

Egyéni



Oszt{lykeret

Sorsz{m

Csoportbont{s


x


x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-



93

17. Szakmai idegen nyelvgyakorlat tant{rgy

224 óra

17.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja Szakmai idegen nyelv tanít{s{nak célja, olyan idegen nyelvi ismeretek elsaj{tít{sa, amely alkalmass{ teszi a hallgatókat külföldi ügyfelekkel a szakmai kommunik{cióra, levelek magyarra fordít{s{ra és ön{lló idegen nyelvű levelek fogalmaz{s{ra. V{ljanak képessé az idegen nyelvű szövegek értelmezésére, a munkahelyi kommunik{ció, hivatalos levelezés és telefonbeszélgetések szakszerű lebonyolít{s{ra. Ismerkedjenek meg a hallgatók a gazdas{gi, ügyviteli élet szókincsével, nyelvhaszn{lat{val. 17.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 17.3.

Témakörök

17.3.1. Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken 112 óra Szakmai idegen nyelv, nyelvtani ismeretek elmélyítése, gyakorl{sa. A nyelvi alapkészség megszil{rdít{sa, kommunik{ciós készség kialakít{sa. A legfontosabb szakmai nyelvi fordulatok, kifejezések elsaj{tít{sa. Szakmai szókincs jellemzői, bővítése. Közléstípusok formai, tartalmi, nyelvi stílus jegyei. Olvas{s, és beszédkészség fejlesztése. A v{lasztott idegen nyelv nyelvhelyességi szab{lyai. 17.3.2. Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven 112 óra Ismerkedés, bemutatkoz{s idegen nyelven. Az idegen nyelven szakmai önéletrajz részei és készítésének módja. Üzleti kapcsolattart{s levelei, a rendezvényszervezéssel összefüggő dokumentumok. [ll{shirdetések, {ll{sinterjúk idegen nyelven. Az önéletrajz, {ll{sp{ly{zat a nyelvorsz{g szok{sainak megfelelően. Ír{skészség feladatok – motiv{ciós levél ír{sa. Telekommunik{ciós eszközök.

94

Telefonbeszélgetések szab{lyai. Telefonos kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak technik{i. Hivatalos levelek fajt{i. Hivatalos levelek ön{lló fogalmaz{sa, kapcsolódó t{mszavak, mondatpanelek. Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban. Szerződések fordít{sa idegen nyelven. Üzleti levelek formai követelményei. Üzleti levél szerkesztése idegen nyelven. A leggyakoribb üzleti levelek nyelvorsz{gban szok{sos formai elv{r{sai. A szervezet bemutat{s{nak módjai. 17.4.


Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazd{lkodó szervezetnél 17.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói tevékenységform{k (aj{nl{s) 17.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s)

Sorsz{m

1.1 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11.



csoport

oszt{ly x

x x x x x x x x x x



95

1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 3.3. 3.4.

17.6.

Egyéni



Oszt{lykeret

Sorsz{m

Csoportbont{s


x


x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x

-

x x

-



96

HELYI TANTERV. az ÜGYVITELI TITK[R SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

Recommend Documents