januari 2011

Service-onderhoud

Nijmegen / maart 2005 / januari 2011

INHOUDSOPGAVE

Inleiding:

pagina 3



om welke werkzaamheden gaat het



voor wie geldt het serviceonderhoud niet

Voorwaarden:

pagina 4

Onderdelen en omschrijving van het serviceonderhoud: 

terrein en tuin

pagina 5



gevel/dak

pagina 6



installaties

pagina 7



afvoer / riolering / leidingen

pagina 9



gas / water / elektra

pagina 10



indeling / inrichting van de woning

pagina 11 en 12



keuken

pagina 13



badkamer en toilet

pagina 14



diversen

pagina 15 en 16

Bijlage behorende bij artikel 1 van het besluit kleine herstellingen:

pagina 17, 18 en 19

Zo kunt u ons bereiken:

pagina 21



- openingstijden



- telefonische bereikbaarheid o

technisch beheer

o

melden glasbreuk

o

storingen cv en / of warmwatervoorziening

Serviceonderhoud

Pagina 1

Woningbouwstichting De Gemeenschap

INLEIDING In deze folder treft u informatie aan over de werkwijze en voorwaarden van het serviceonderhoud. Voor het onderhoud van het gehuurde bent u als huurder samen met WBS. De Gemeenschap verantwoordelijk. Het serviceonderhoud is onlosmakelijk verbonden met de algemene bepalingen behorende bij de huurovereenkomst. Het serviceonderhoud omvat een overzicht van de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden die voor rekening van WBS. De Gemeenschap uitgevoerd worden dan wel voor rekening van de huurder uitgevoerd moeten worden. In 2000 is in het kader van het 80 jarig bestaan van WBS. De Gemeenschap het gratis serviceonderhoud voor de huurders ingevoerd. Door het succes van deze extra service bestaat het gratis serviceonderhoud nog steeds en zal het gratis uitvoeren van een groot aantal van kleine en dagelijkse onderhoudswerkzaamheden door en op kosten van WBS. De Gemeenschap tot nader bericht blijven voortbestaan. In deze folder leest u wat het gratis serviceonderhoud inhoudt, welke werkzaamheden voor rekening van WBS. De Gemeenschap worden uitgevoerd en welke werkzaamheden op grond van wettelijke bepalingen nog steeds voor rekening van de huurder zijn. Heeft u vragen of opmerkingen dan kunt u op werkdagen van 08.30 uur tot 16.30 uur contact opnemen met de afdeling Technisch Beheer, telefoon: 381 78 10.

OM WELKE WERKZAAMHEDEN GAAT HET In het overzicht op pagina 3 tot en met 7 kunt u zien welke werkzaamheden voor rekening van WBS. De Gemeenschap (WBSG) worden uitgevoerd en welke werkzaamheden voor rekening van de huurder zijn. In het rood gedrukt staan alle werkzaamheden genoemd die eigenlijk conform de wetgeving voor rekening van de huurder zijn, maar voor rekening van WBS. De Gemeenschap worden uitgevoerd.

VOOR WIE GELDT HET SERVICEONDERHOUD NIET Het serviceonderhoud geldt niet voor die huurders die niet aan hun verplichtingen voldoen. Valt u onder deze categorie dan worden de werkzaamheden alleen door WBS. De Gemeenschap uitgevoerd tegen betaling van de kosten. Het betreft die werkzaamheden die in de lijst rood zijn gedrukt. Huurders voldoen niet aan de verplichtingen als een of meerdere van de volgende situaties van toepassing is: -

er is meer dan één maand huurachterstand en er zijn geen afspraken gemaakt over het betalen van de huurachterstand;

-

de betalingsregeling wordt niet nagekomen;

-

er zijn klachten over het woongedarg (geluidsoverlast, vervuiling, stankoverlast etc.);

-

het gehuurde (woning, tuin, gemeenschappelijke ruimten (indien van toepassing)) worden niet goed onderhouden.

Serviceonderhoud

Pagina 2


VOORWAARDEN Het kosteloos uitvoeren van een groot deel van de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden ontslaat de huurders niet van de verplichtingen het gehuurde goed te onderhouden. Uitgangspunt is dat alle onderhouds- en reparatiewerkzaamheden in of aan de woning die het gevolg zijn van beschadigingen, vernielingen, ondeskundig of onjuist gebruik door de huurder, diens huisgenoten of bezoek, zijn voor rekening van de huurder. De huurder moet alle onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan zelf aangebrachte wijzigingen in, op of aan de woning of wijzigingen die door de huurder zijn overgenomen bij aanvang van de huurovereenkomst voor eigen rekening uitvoeren of uit laten voeren. Van de zaken die niet in het overzicht zijn genoemd, wordt door WBS. De Gemeenschap bepaald of ze voor eigen rekening of voor rekening van de huurder zijn. Uitgesloten zijn : -

alle overige in deze folder niet genoemde onderhoudswerkzaamheden ;

-

zaken waaraan reparatie of vervanging noodzakelijk is als gevolg van opzet, nalatigheid, verkeerd gebruik, grove schuld, onachtzaamheid, onzorgvuldigheid of onoordeelkundig gebruik van huurder, huisgenoten of diegenen die onder de verantwoordelijkheid van de huurder vallen ;

-

zaken die eigendom zijn van de huurder ;

-

alle niet genoemde huurdersonderhoudwerkzaamheden (zie lijst kleine herstellingen).

Serviceonderhoud

Pagina 3


TERREIN EN TUIN ONDERDEEL

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN WBSG HUURDER X X

BALKON

-schoonhouden van vloer en hek -repareren van vloer en hek

GALERIJ

-schoonhouden incl. doorvoerputje

BESTRATING

-herstraten van gemeenschappelijk terrein -herstraten van stoep en paden behoudens bij voor-, zij- en achtertuin

X

-onderhoud en reparatie van de gemetselde afscheiding (eigendom WBSG) -repareren van paaltjes met draadafscheiding

X

ERFAFSCHEIDING

X

GROENVOOR- -onderhoud en aanleg van privé tuinen -snoeien of verwijderen van bomen en struiken ZIENING

Serviceonderhoud

Pagina 4

X

X

X X


GEVEL / DAK ONDERDEEL

GEVEL

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN

-onderhoud aan buitengevel -herstel schade aan inboedel als gevolg van lekkage (eigen inboedelverzekering) -schilderen van de buitenzijde van de woning

WBSG HUURDER X X X

-onderhouden en vervangen van dakbedekking -herstellen en repareren van dakconstructie -onderhouden en repareren van dakramen

X X X

SCHOORSTEEN -herstellen van kanaal, onderhoud en voegwerk

X

DAK

-vegen

DAKGOOT

REGENPIJP

Serviceonderhoud

X

-verhelpen van lekkage aan dakgoot -schoonhouden van dakgoot (eengezinswoningen) -herstel van schade aan inboedel als gevolg van lekkage dak (eigen inboedelverzekering)

X

-ontstoppen van de regenwaterafvoer -repareren van de regenwaterafvoer -schoonhouden van doorvoerputje op balkon en galerij

X X

Pagina 5

X X

X


INSTALLATIES ONDERDEEL

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN

KRANEN

-onderhoud en reparatie van kranen

BEL

-repareren van beldrukker -repareren van belinstallatie -onderhoud en reparatie van de intercominstallatie

AFZUIGKAP

-vervangen van filters en lampen en het schoonhouden van de afzuigkap -vervangen, repareren van door WBSG aangebrachte afzuigkappen LET OP: Voor het aansluiten van een afzuigkap op een mechanisch ventilatiesysteem heeft u toestemming van WBSG nodig. U mag nooit een afzuigkap met motor op een gemeenschappelijk ventilatiekanaal aansluiten

AFZUIGVENTIELEN

-schoonmaken van de afzuigventielen en filters -vervangen van afzuigventielen -vervangen van filters van de afzuigventielen bij normale slijtage

MECHANISCHE -onderhoud en reparatie -vervanging van filters VENTILATIE

LIFTEN

Serviceonderhoud

X X X

X X

X X X

X X

-onderhoud en verhelpen van storingen aan liften

Pagina 6

WBSG HUURDER X

X


AFVOER / RIOLERING / LEIDINGEN ONDERDEEL

AFVOER

RIOLERING

LEIDINGEN

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN

-repareren van de afvoer en sifons van wastafels, douche, gootsteen e.d. -ontstoppen van de afvoer van douche, toilet en keuken

X

-ontstoppen van de riolering en leidingen in de woning (etagewoning) -ontstoppen van de riolering en leidingen tot controleput (eengezinswoning) -onderhoud en reparatie van de riolering

X

-onderhouden en repareren van leidingen

X

-voorkomen van bevriezing van waterleidingen -ontdooien en herstel na bevriezing -herstel van schade aan inboedel als gevolg van lekkende leidingen (eigen inboedel verzekering)

Serviceonderhoud

WBSG HUURDER X

Pagina 7

X X

X X X


GAS / WATER / ELEKTRA ONDERDEEL

CENTR. VERW

GAS

ELEKTRA

Serviceonderhoud

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN

-bijvullen cv-ketel, ontluchten radiatoren van CV -periodiek onderhoud en verhelpen storingen -onderhoud en reparatie van leidingen, radiatoren, kranen en thermostaat -herstelschade door bevriezing

WBSG HUURDER X X X X

-repareren van gasleiding vanaf gasmeter -repareren of vervangen van gaskraan in de keuken

X

-repareren van de aarding -repareren van de aarlekschakelaar en groepenkast -zonodig vervangen van bedrading -repareren van de mechanische ventilatie -repareren schakelaars, stopcontacten -herstel schade door kortsluiting -repareren algemene verlichting gemeenschappelijke ruimten

X X X X X

Pagina 8

X

X X


INDELING/INRICHTING VAN DE WONING ONDERDEEL

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN WBSG HUURDER X

KASTEN

-repareren van hang- en sluitwerk van vaste kasten (alle losse kasten zijn overgedragen aan de huurder)

TRAP

-repareren van de trapleuning -repareren van leuninghouders -repareren van het traphek -repareren van de vlizotrap

X X X X

DEUREN EN RAMEN

-repareren van buitendeuren en ramen

X

-repareren of vervangen na uitwaaien -repareren of vervangen binnendeuren na beschadiging -repareren van sloten en deurkrukken -repareren of vernieuwen kitvoegen -binnendeuren die klemmen passend en sluitend maken

DREMPELS

-onderhoud en herstel aan drempels

WANDEN

-behangen -schilderen -kleine reparaties aan stucwerk -grote reparaties aan stucwerk

VLOEREN

PLAFONDS

Serviceonderhoud

-repareren van vloeren -repareren van plinten -reparatie na beschadiging b.v. na verwijdering vloerbedekking

-kleine reparaties aan stucwerk -grote reparaties aan stucwerk

Pagina 9

X X X X X

X

X X X X

X X X

X X


INDELING/INRICHTING VAN DE WONING ONDERDEEL

HANG- EN SLUITWERK

OMSCHRIJVING

-repareren en vervangen van het slot of de cilinder als gevolg van beschadiging, verlies van huissleutels of buitensluiting -repareren van deurkrukken, grendels, sloten, scharnieren, uitzetijzers, raamsluitingen, tochtstrips, windhaken, voordeurhandgrepen en espagnoletsluitingen -extra sleutels

VENSTERBANK -onderhoud en reparatie

Serviceonderhoud

VOOR REKENING VAN

Pagina 10

WBSG HUURDER X X

X

X


KEUKEN ONDERDEEL

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN WBSG HUURDER

KEUKEN

Serviceonderhoud

-repareren van aanrechtblok, aanrechtblad en keukenkastjes -repareren van geleiders, aanrechtbladen, handgrepen, scharnieren en sluitingen

Pagina 11

X X


BADKAMER EN TOILET ONDERDEEL

DOUCHE

TOILET

WANDEN

VLOEREN

Serviceonderhoud

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN

-repareren van doucheslang, douchestang, handdouche, ophangpen, planchet en zeep-bakje -vervangen spiegel na beschadiging -vervangen spiegel die is verweerd -vervangen van wastafel na beschadiging

WBSG HUURDER X X X X

-repareren van stortbak inclusief onderdelen -vervangen toiletbril -vervangen toiletrolhouders -repareren toiletpot -vervangen van toiletpot na beschadiging

X

-repareren en vervangen van wandtegels (tegels die niet meer leverbaar zijn worden vervangen door een bijpassende tegel) -vernieuwen kitvoegen

X

-repareren en vervangen van vloertegels (tegels die niet meer leverbaar zijn worden vervangen door een bijpassende tegel) -vernieuwen kitvoegen

X

Pagina 12

X X X X

X

X


DIVERSEN ONDERDEEL

GLAS

INBRAAK

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN

-herstel glasbreuk (als u niet deelneemt aan het glasfonds van WBSG)

WBSG HUURDER X

-herstel glasbreuk gemeenschappelijke ruimten

X

-herstel van beschadigingen van toegangsdeuren en/of ramen (alleen als de huurder aangifte heeft gedaan bij politie)

X

NAAMPLAATJE -vervangen van naamplaatje

X

-vervangen van naamplaathouder (alleen bij etagewoningen)

X

BRIEVENBUS

-repareren van brievenbus voordeur -repareren van slot brievenbus (etagewoningen) -repareren en vervangen brievenbuskast (etagewoning)

X X X

GEMEENSCH. RUIMTEN

-repareren, afstellen en vervangen van deurdrangers op de algemene toegangsdeuren -repareren en vervangen van elektrische deuropeners -onderhoud en reparatie van hang- en sluitwerk

X

-ongedierten in gemeenschappelijke ruimten -woning ontsmetten -voor het bestrijden van ratten, muizen, kakerlakken, faraomieren, wespen en bijen, de Nijmeegse Ontmettingsdienst bellen (024) 677 59 00 -het bestrijden van mieren, vlooien, torren, kevers, zilver- en ovenvisjes, wandluizen enz.

X X

ONGEDIERTE BESTRIJDING

Serviceonderhoud

Pagina 13

X X

X X X


DIVERSEN ONDERDEEL

OMSCHRIJVING

VOOR REKENING VAN WBSG HUURDER X

KABELNET

-onderhoud en storingen: UPC bellen 0900-1580

TELEFOON

-storingen: KPN Telecom bellen 0800-0407

X

VENTILATIE ROOSTERS

-schoonhouden van ventilatieroosters -onderhoud van ventilatieroosters

X

Serviceonderhoud

Pagina 14

X


Serviceonderhoud

Pagina 15


BIJLAGE BEHORENDE BIJ ARTIKEL 1 VAN HET BESLUIT KLEINE HERSTELLINGEN De herstellingen aangewezen in de bijlage behorend bij dit besluit worden in ieder geval aangemerkt als kleine herstellingen als bedoeld in artikel 240 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Besluit van 8 april 2003. Voor alle duidelijkheid, onderstaande kleine herstellingen dienen door de huurders zelf uitgevoerd te worden. WBS. De Gemeenschap heeft het schuingedrukte in het serviceonderhoud opgenomen.

A. Het witten van binnenmuren en plafonds en het schilderen van binnenhoutwerk en zonodig het behangen van de binnenmuren. B. De voorbereidende werkzaamheden voor de onder A omschreven werkzaamheden, waaronder in elk geval het plamuren, schuren en opvullen van gaatjes, butsen en geringe (krimp)scheuren. C. Het vastzetten en vastschroeven van loszittende onderdelen van de woonruimte, waaronder in elk geval loszittende: -

trapleuningen, deurknoppen en drempels;

-

elektrische schakelaars, wandcontactdozen en deurbellen.

D. Het, zonder dat daaraan noemenswaardige kosten verbonden zijn, vervangen en vernieuwen van bestanddelen en onderdelen van de woonruimte, die gemakkelijk zijn te vervangen en zich binnen het woonruimtegedeelte van het gehuurde bevinden, waaronder in elk geval: -

kraanleertjes en andere eenvoudige te vervangen onderdelen van kranen;

-

deurknoppen en sloten, hang- en sluitwerk van de deuren en ramen;

-

vloeren plafondroosters;

-

sleutels van binnen- en buitensloten;

-

garnituur voor douche- en toiletruimte;

-

garnituur voor het toilet;

-

elektrische schakelaars, wandcontactdozen, deurbellen, kabel, computeraansluitingen, vergelijkbare onderdelen van datanetwerken.

-telefoon-

en

E. Het gangbaar houden, regelmatig controleren van de beweegbaarheid en zonodig oliën en smeren of ontkalken van beweegbare onderdelen, waaronder in elk geval: -

scharnieren van deuren, luiken en ramen;

-

sloten;

-

kranen.

F. Het treffen van voorzieningen ter voorkoming van (reparatie van) bevroren kranen.

Serviceonderhoud

Pagina 16


G. Het vervangen van lampen aan de buitenzijde van het woonruimtegedeelte van het gehuurde en in de gemeenschappelijke (buiten)ruimten. H. Het vervangen van beschadigde ruiten en ingebouwde spiegels, voorzover daaraan geen noemenswaardige kosten verbonden zijn. I.

Het, zonder dat daaraan noemenswaardige kosten verbonden zijn, onderhouden en vervangen van onderdelen van technische installaties, gelegen binnen het woonruimtegedeelte van het gehuurde en daar dan van uitmakend, voorzover deze werkzaamheden onderhoudstechnisch eenvoudig zijn en geen specialistische kennis vereisen, waaronder in elk geval :

-

het ontluchten en bijvullen van het water van de verwarmingsinstallatie ;

-

het opnieuw opstarten van de verwarmingsinstallatie na uitval ;

-

het vervangen van filters van de (mechanische) ventilatie en het schoonhouden van de roosters.

J.

Het aanbrengen en onderhouden van tochtwerende voorzieningen, indien noodzakelijk en voorzover aan de werkzaamheden geen noemenswaardige kosten verbonden zijn.

K. Het, zonder dat daaraan noemenswaardige kosten verbonden zijn, vervangen en vernieuwen van bestanddelen en onderdelen van de woonruimte welke zich buiten het woonruimtegedeelte van het gehuurde bevinden en die gemakkelijk zijn te vervangen, waaronder in elk geval: -

onderdelen van de brievenbus;

-

onderdelen van de buitenlamp;

-

onderdelen van de carport;

-

onderdelen van de vlaggestokhouder.

L. Het onderhoud aan tuinen, erven, opritten en erfafscheidingen, zodanig dat deze onroerende aanhorigheden een verzorgde indruk maken, waaronder in elk geval: -

bij eerste bewoning van een woonruimte de tot het woonruimtegedeelte van het gehuurde behorende tuin of erf, de aanleg van de tuin of erf met uitzondering van de aanleg van opritten en toegangspad en het aanbrengen van een eenvoudige erfafscheiding;

-

het egaliseren van de tuin en het opbrengen van teelaarde;

-

het regelmatig maaien van het gras;

-

het regelmatig verwijderen van onkruid in de tuin en tussen tegels van opritten, toegangspaden en terrassen;

-

het vervangen van gebroken tegels;

-

het regelmatig snoeien van heggen, hagen en opschietende bomen;

-

het vervangen van beplanting die is doodgegaan;

-

het vervangen van kapotte planken of segmenten van houten erfafscheidingen, het rechtzetten en recht houden van houten erfafscheidingen;

Serviceonderhoud

Pagina 17


-

indien de erfafscheidingen zijn geverfd of gebeitst, erfafscheidingen regelmatig verven of beitsen.

M. Het zonodig vegen van schoorstenen, afvoer- en ventilatiekanalen, voorzover deze voor de huurder bereikbaar zijn. N. Het schoonhouden en zonodig ontstoppen van het binnenriool tot aan het aansluitpunt vanuit het woonruimtegedeelte van het gehuurde op het gemeenteriool dan wel op het hoofdriool, voorzover deze riolen voor de huurder bereikbaar is. O. Het schoonhouden en zonodig ontstoppen van de vuilstortkoker en het schoonhouden van de vuilniscontainer, voorzover deze voorziening en ruimte voor de huurder bereikbaar zijn. P. Het schoonhouden van het woonruimtegedeelte van het gehuurde en van de gemeenschappelijke ruimten. Q. Het wassen en schoonhouden van de binnen- en buitenzijde van de ruiten, kozijnen, deurposten, het geverfde houtwerk en ander geverfde onderdelen, voorzover deze voor huurder bereikbaar zijn. R. Het bestrijden van ongedierte, voorzover daaraan geen noemenswaardige kosten verbonden zijn en voorzover de aanwezigheid van dit ongedierte geen gevolg is van de bouwkundige situstie van de woonruimte. S. Het regelmatig schoonhouden van goten en regenafvoeren, voorzover deze voor huurder bereikbaar zijn. T. Het regelmatig verwijderen van zwerfvuil. U. Het verwijderen van graffity, voorzover daaraan geen noemenswaardige kosten verbonden zijn en voorzover deze graffity voor de huurder bereikbaar is. V. Het legen van zink- en beerputten en septictanks.

Serviceonderhoud

Pagina 18


Serviceonderhoud

Pagina 19


ZO KUNT U ONS BEREIKEN Woningbouwstichting De Gemeenschap Curaçaoweg 1, 6524 ST Nijmegen Postbus 1071, 6501 BB Nijmegen Telefoon

: 024 – 381 78 00

Fax

: 024 – 381 78 17

E-mail

: [email protected]

Internet

: www.wbsg.nl

OPENINGSTIJDEN Ons kantoor is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 16.30 uur en telefonisch te bereieken onder telefoonummer: 381 78 00

TELEFONISCH BEREIKBAARHEID Technisch Beheer: Zoals gebruikelijk, kunt u uw onderhouds- en reparatieverzoeken op werkdagen tussen 8.30 uur en 16.30 uur telefonisch of schriftelijk melden bij de afdeling Technische Zaken, telefoon 024 – 381 78 10. Ook buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende reparatieverzoeken een beroep op ons doen door 024 – 381 78 10 te bellen. U wordt dan automatisch doorverbonden met de meldkamer. Buiten kantoortijden en in de weekenden kunt u spoedeisende reparatieverzoeken melden onder nummer: 024 – 381 78 10, u wordt dan automatisch doorgeschakeld met de meldkamer.

Melden glasbreuk: Glasschades (24 uurs-service) moeten rechtstraaks worden gemeld bij Seuren Glasservice, telefoon: 024 – 323 10 10.

Storingen cv en/of warmwatervoorziening: Bij storingen in door WBS. De Gemeenschap geleverde centrale verwarmingen en warmwatervoorzieningen dient contact opgenomen te worden met Romijnders Service, telefoon: 024 – 648 82 22.

Serviceonderhoud

Pagina 20


januari 2011

Recommend Documents