Jaarverslag Muizenstraat Hofstade. Tel.: Fax.:

Dit woon- en zorghuis maakt deel uit van de vzw Emmaüs. Maatschappelijke zetel: Edgard Tinellaan 1C, 2800 Mechelen

Jaarverslag 2010

Boonmarkt 27 2220 Heist o/d Berg Tel.: 015 22 88 22 Fax: 015 24 77 63 [email protected] website: www.tenkerselaere.be

Muizenstraat 66 1981 Hofstade Tel.: 015 47 58 22 Fax.:015 47 58 20 [email protected] www.wzh-ambroos.be

Rooienberg 1 2570 Duffel Tel.: 015 22 88 22 Fax: 015 24 77 63 [email protected] website: www.hofvanarenberg.be

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE

2

WOORD VOORAF

3

VOOSTELLING VAN ONZE HUIZEN Woon- en zorghuis Ten Kerselaere Woon- en zorghuis Hof van Arenberg Woon- en zorghuis Ambroos Frappante gebeurtenissen Jaar in beeld

4 4 5 5 6 10

TEN KERSELAERE Voorwoord Historiek in 31 jaar Ten Kerselaere Visie: ‘’ Uw welzijn, onze zorg’’ Medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers

12 12 19 20 21

HOF VAN ARENBERG Historiek Huidig aanbod van aanwezige zorgvormen in de instelling Beoogde toestand Hersteloord Medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers

22 22 22 22 23 24

BEWONERSEVOLUTIE TEN KERSELAERE ROB / RVT Centrum voor Kortverblijf Ten Kerselaere Dagverzorgingscentrum Lokaal Dienstencentrum

25 25 31 35 50

BEWONERSEVOLUTIE HOF VAN ARENBERG

63

KWALITEITSPLANNING 2010

69

KWALITEITSPLANNING 2011

82

WOORD VOORAF De vergrijzing zet zich de volgende tientallen jaren zowel in Europa maar zelfs in China door. Weinig geboortes, langer leven, langere periode van pensionnering doen de leeftijdspiramide kantelen. Bij ons in Vlaanderen zal het aantal 80-plussers de volgende vijftig jaar verdubbelen en meer dan 10% van de bevolking uitmaken. Deze ouderen verblijven meestal in woonzorgcentra welke graag kwaliteitsvolle, toegankelijke en betaalbare woonzorg aan welke twee bieden. Hiervoor hebben ze twee bronnen van inkomsten: enerzijds de overheid via een dagforfait betaald met RIZIV gelden en anderzijds de dagprijs zelf betaald door de gebruiker zelf. Deze laatste verschillen vaak. Zo zijn er heel wat openbare woonzorgcentra met aanzienlijke tussenkomst van de gemeentebesturen. In de marge zijn er ook nog alternatieve tewerkstellingsvormen zoals bv Sociale Maribel en is er een mogelijkheid tot gedeeltelijke subsidiëring van de investeringen in nieuwbouw (VIPA procedure). Vandaag werken er in de Vlaamse woonzorgcentra ongeveer 151.000 personen. Binnen tien jaar zouden er nog eens 43.000 nieuwe arbeidsplaatsen extra gecreëerd moeten worden, willen we de vergrijzing doeltreffend beantwoorden. Hiervoor is niet alleen meer, maar ook beter gekwalificeerd personeel nodig in een vernieuwende sector. Naast deze zorgende handen moet er dringend werk gemaakt worden van de uitvoering vzn het woonzorgdecreet. De roep om innovatie zoals assistentiewoningen en woonzorgnetwerken klinkt alsmaar luider. De programmacijfers dienen herbekeken te worden en moet een stimuleren tot netwerkvorming. 32.000 woongelegenheden worden vandaag ingenomen door ouderen met een laag zorgprofiel en dit terwijl de residentiële wachtlijsten alsmaar uitdeinen. Zelfs voor thuisondersteunende diensten zoals dagverzorging en kortverblijf wordt het dringen aan de poort. Het concept ‘assistentiewoningen’ wordt momenteel verder uitgewerkt in samenspraak met de sector. In 2011 wordt dit concept vertaald in een uitvoeringsbesluit van het woonzorgdecreet. Helaas wordt er ontzettend lang getalmd omdat dit initiatief op korte termijn een kostenplaatje zal kennen en niemand bereid is dit te betalen, ondanks de hoge nood en gekende cijfers. Op het GPS Congres van Zorgnet Vlaanderen hoorden we dat binnen amper tien kaar er minstens 14.000 plaatsen in woonzorgcentra moeten bijkomen. Wij zijn klaar om onze verantwoordelijkheid op te nemen, maar zonder riemen kan je moeilijk roeien… We stellen vast dat initiatiefnemers van nieuwe woonzorgcentra zwaar gediscrimineerd worden op allerlei vlakken. Een belachelijk laag opstartforfait, onzekerheid omtrent RVT reconversie, geen tewerkstellingsmiddelen Sociale Maribel, prefinanciering van de investeringskost, om maar enkele klokken te luiden. Nochtans zouden deze initiatiefnemers aangemoedigd moeten worden juist omdat ze in moeilijke tijden toch hun verantwoordelijkheid opnemen. Kijken we naar de vergrijzing als een kans of is het een bedreiging? Laten we hopen dat onze beleidsmakers, Vlaams en federaal, het eerste zullen doen. Dat ze hun kans met twee handen grijpen en in 2011 volle gas vooruit! Paul Van Tendeloo Algemeen Directeur www.tenkerselaere.be www.hofvanarenberg.be www.wzh-ambroos.be www.emmaus.be

3

VOORSTELLING VAN ONZE HUIZEN De twee woon- en zorghuizen van de Emmaüsgroep, met name Ten Kerselaere te Heist-opden-Berg en Hof van Arenberg te Duffel, werken sedert 1 januari 2004 intensief samen. Zij werken samen aan wonen, zorg en welzijn van zorgbehoevende oudere personen. Anders gezegd bouwen we samen aan een huiselijke, herkenbare en humane woon- en leefomgeving met een aangepast zorgaanbod voor ouderen. Beide huizen hebben hun eigen identiteit behouden, maar worden geleid door een overkoepelende directie. Eenmaal per maand vindt in de gebouwen van de coördinatiedienst van Emmaüs, de Noker te Mechelen, het bestuurscomité ouderenzorg plaats waar over de verschillende beleidsaspecten beslissingen genomen worden. Zowel het woon- en zorgbeleid, het financieel beleid, het HR-beleid, het beleid van de ondersteunende diensten als het kwaliteitsbeleid worden regelmatig besproken. Woon- en zorghuis Ten Kerselaere te Heist-op-den-Berg Tijdens de voorbije 31 jaar groeide Ten Kerselaere uit tot een multifunctionele voorziening. We huisvesten in ons wooncentrum 107 vaste bewoners op in 14 geclusterde huizen met telkens 8 bewoners. De residentiële zorg voorziet in zowel somatische zorg, dementiezorg, palliatieve zorg, MS/ALS- zorg als comaopvang (Centrum niet aangeboren hersenletsels). Elk cluster beschikt over een eigen multidisciplinair team dat dag en nacht de zorgpermanentie bewaakt. Verder biedt Ten Kerselaere thuiszorgondersteunende diensten aan namelijk twee aparte centra voor dagverzorging voor ouderen met lichamelijke of geheugenstoornissen voor telkens 15 plaatsen. In mei startte het zorgvernieuwingsproject rondom ouderen met beginnende dementie. Hierover later meer in dit jaarverslag. Het centrum voor kortverblijf telt 10 woongelegenheden. Op 3 februari 2010 opende het lokaal dienstencentrum De Pit de deuren. Ook hierover later meer. Deze centra beschikken eveneens over een multidisciplinaire personeelsequipe. Andere thuiszorgondersteunende initiatieven zijn de dienst voor aangepast vervoer, poetshulp aan huis en het strijkatelier, welke functioneren in het kader met dienstencheques. In de aangrenzende woonzorgwijk d’Oude Molen vinden we naast de 10 aanleunwoningen nog 24 seniorenwoningen terug van de huisvestingsmaatschappij. Goede buren waarmee over de muren heen nauw samengewerkt wordt zijn PVT Schorhaegen en Home Marjorie.

4

Woon- en zorghuis Hof van Arenberg te Duffel Hof van Arenberg huisvest 60 bewoners en bestaat uit twee aparte huizen op eenzelfde domein in het centrum van de stad. In het Hofke wonen 30 zorgbehoevende ouderen, onderverdeeld in twee leefgroepen voor lichamelijke zorgbehoevende ouderen o.a. MS/ALSpatiënten en voor ouderen met dementie. Tabor daarentegen huisvest 30 zorgbehoevende zusters van het Convent van Bethlehem. De afdeling bestaat uit twee leefgroepen en is architecturaal perfect ingebed in het vernieuwde kloostergebouw. De nieuwbouw van afdeling Hofke, met uitbreiding van 3 woongelegenheden, en een centrum voor kortverblijf van 6 plaatsen, aansluitend bij Tabor zal klaar zijn tegen september 2011. Zodra de regio terug vrije programmatieruimte heeft (2011) zullen we niet nalaten extra woongelegenheden aanvragen In mei werden nog 4 voorafgaande vergunningen aangevraagd en verkregen voor kortverblijf waardoor het centrum over het maximum van tien woongelegenheden kortverblijf zal beschikken. Hof van Arenberg diende eveneens een dossier in als hersteloord met 60 plaatsen dat ontvankelijk verklaard werd. We wachten op de verdere ontwikkeling hiervan in het kader van de uitvoering van het woonzorgdecreet. Woon- en zorghuis Ambroos te Hofstade Naast de twee projecten in Heist en Duffel werd in 2008 beslist een derde integraal woonzorghuis te bouwen in Hofstade. Het nieuwe woon- en zorghuis zal bestaan uit een woonzorgcentrum met 95 woongelegenheden (twee extra voorafgaande vergunningen werden aangevraagd en verkregen in mei), een centrum voor kortverblijf van 10 plaatsen, een dagverzorgingscentrum met 15 plaatsen en 25 serviceflats. Ook hier zullen we, zodra mogelijk, een voorlopige vergunning voor 2 bijkomende residentiële woongelegenheden en 1 serviceflat aanvragen. De eerste bewoners zullen met open armen ontvangen worden einde maart 2011. Tegen einde 2011 zullen de werken aan het ganse woon- en zorghuis inclusief de buitenomgeving en kunstwerk voltooid worden.

5

Frappante gebeurtenissen Zorgvernieuwingsproject: Trajectbegeleiding in een dagverzorgingscentrum voor personen met beginnende dementie Ten Kerselaere Het project is een integraal participatieproject met de nadruk op dagverzorging en trajectbegeleiding voor personen met een beginnende tot matige dementie. Thuiswonende ouderen uit deze doelgroep kunnen één tot meerdere dagen per week begeleid of behandeld worden. De begeleiding en de zorg richten we op het zo lang mogelijk behouden en activeren van het geheugen, de oriëntatie en de sociale vaardigheden. Het vervoer gebeurt met een aangepaste auto. Naast de zorg en de begeleiding in het dagverzorgingscentrum, wil het DVC Ten Kerselaere in zijn rurale omgeving de plaats zijn waar de cliënt en zijn omgeving informatie en begeleiding kunnen krijgen bij het tot stand komen van een vraaggestuurd “zorgarrangement”. De ervaringen en goede praktijken van de zorgvernieuwingsprojecten die uitgevoerd worden in het kader van Protocol 3 met de federale overheid, zullen de basis vormen voor nieuwe woonzorgconcepten. In 2010 zijn in Vlaanderen 47 zorgvernieuwingsprojecten gestart. Op basis van de tussentijdse rapporten over de eerste 47 projecten zal in 2011 ook een eerste bijsturing gebeuren van de lopende projecten. Voor de tweede lichting zullen dergelijke rapporten pas in 2012 ter beschikking zijn. Blijven investeren in bouwen, ook in moeilijke tijden Einde 2009 werd in Duffel het startsein gegeven voor een nieuwbouwproject Hof van Arenberg aansluitend bij de leefgroepen van Tabor in het kloostergebouw van de zusters. Het project behelsde oorspronkelijk een kleine uitbreiding met 3 woongelegenheden en de realisatie van een centrum voor kortverblijf van 6 plaatsen. Zoals eerder vermeld werden in mei nog 4 voorafgaande vergunningen voor plaatsen kortverblijf aangevraagd en verkregen voor waardoor het centrum over het maximum van 10 erkenningen kortverblijf zal beschikken. De opening van de nieuwbouw is voorzien tussen juni en september 2011. Naast de twee projecten in Heist en Duffel werd in 2008 beslist een derde integraal woonzorghuis te bouwen in Hofstade. Het nieuwe woon- en zorghuis zal bestaan uit een woonzorgcentrum met 95 woongelegenheden (twee extra voorafgaande vergunningen werden aangevraagd en verkregen in mei), een centrum voor kortverblijf van 10 plaatsen, een dagverzorgingscentrum met 15 plaatsen en 25 serviceflats. De eerste bewoners worden verwelkomd einde maart 2011. Tegen het jaareinde zullen de werken aan het ganse woon- en zorghuis inclusief de buitenomgeving en kunstwerk voltooid worden. Toekomst Verder rekenen we erop dat einde van 2010 de uitvoeringsbesluiten betreffende de assistentiewoningen in het Staatsblad verschenen zijn zodat we in Heist en Duffel in 2011 deze bouwplannen kunnen realiseren. Ondertussen weten we dat ons geduld nog wat langer op de proef gesteld zal worden. De besluiten werden nog steeds niet genomen.

6

Blijven investeren in medewerkers, ook in moeilijke tijden Voor woon- en zorghuis Ambroos in Hofstade werden nauwe samenwerkingscontacten gelegd met VDAB omtrent tewerkstellingsprojecten. Medewerkers werden in 2010 voor “zin in zorg –Ambroos” opgeleid worden gedurende 15 maanden. In maart hielden we een speciaal job-event met meer dan 200 belangstellenden. De belangstelling bleef groeien. Ondertussen werden de eerste leidinggevende medewerkers contractueel vastgelegd, evenals verpleegkundigen en paramedici. Vanaf januari 2011 worden ook de andere medewerkers gecontacteerd. Nieuwe initiatieven De bevoegde overheden in ons land verzoeken we aan nieuwe initiatieven in de ouderenzorg voldoende middelen ter beschikking te stellen, niet meer maar ook niet minder dan aan reeds bestaande initiatieven. De huidige wetgeving moet dringend worden aangepast. Financiering in functie van demografische ontwikkeling zo niet zal de vergrijzingsgolf uitdeinen tot een ware tsunami van wachtlijsten. Hersteloord, een innovatief concept Hof van Arenberg diende in 2010 een aanvraagdossier in als hersteloord met 60 plaatsen dat ontvankelijk verklaard werd. Het centrum voor herstelverblijf zal deel uitmaken van het woon- en zorghuis met zowel een thuiszorgondersteunende als thuisvervangende functie. Hierdoor vermijden we een bres te slaan in het leven van de gebruiker en zijn familie. Onze doelstelling blijft onveranderd nl. de thuiszorg zoveel mogelijk kwalitatief te ondersteunen en te ontlasten. Enerzijds door gebruikers vanuit de thuissituatie tijdelijk op te nemen als ontlasting, anderzijds door gebruikers vanuit de ziekenhuizen voor te bereiden en te begeleiden op een terugkeer naar de thuissituatie via aangepaste coördinatie en nazorg. De middelen die we hiervoor inzetten en de wijze waarop, zijn dezelfde als deze voor onze bewoners van het woonzorgcentrum, met een aparte omkadering. De doelgroep bestaat uit gebruikers welke geen nood meer hebben aan gespecialiseerde zorg of zorg die intensief medisch toezicht vereist. Het opname beleid is gericht op alle leeftijdsgroepen van gebruikers. We wachten op de verdere ontwikkeling hersteloorden in het kader van de uitvoering van het woonzorgdecreet. Lokaal dienstencentrum De Pit Op woensdag 3 februari opende het lokaal dienstencentrum De Pit in Heist-op-den-Berg zijn deuren. Het is een ontmoetingsplaats en heeft een loket met info- en helpdesk voor ouderen en hun familie. De Pit is de jongste telg van het woon- en zorghuis Ten Kerselaere. Peter en meter zijn de partners: de gemeente en het OCMW Heist-op-den-Berg enerzijds en CM Mechelen anderzijds. Het is meteen het eerste erkende lokale dienstencentrum voor de gemeente Heist-op-den-Berg. Ten Kerselaere ontwerpt met partners dementieplan Naar aanleiding van werelddag dementie ontwikkelde woon- en zorghuis Ten Kerselaere de afgelopen maanden een dementieplan, samen met de verschillende partners van het lokale zorgnetwerk.

7

Kleinschalig wonen Ten Kerselaere participeert al jaren aan het netwerk kleinschalig wonen in Vlaanderen, onder supervisie van het wetenschappelijk team van LUCAS (universiteit Leuven). Samen met enkele andere woonzorgcentra o.a. De Bijster en de Wingerd werd er resoluut gekozen voor het kleinschalig wonen voor personen met dementie. Bij kleinschalig genormaliseerd wonen kan meer rekening worden gehouden met voorkeuren van ouderen, bijvoorbeeld ten aanzien van privacy, woonruimte en dagritme. De zorgvisie op omgaan met dementie speelt hierin een belangrijke rol, want dementie is een voortschrijdende en onomkeerbare ziekte waaraan medisch weinig te verhelpen valt, maar waar het accent gelegd wordt op kwaliteit van leven in een herkenbare omgeving die de afnemende vermogens blijft stimuleren. Er zijn verschillende soorten van kleinschalig genormaliseerd wonen gaande van het huisje in de straat tot kleinschaligheid onder een groot dak. Het is wenselijk dat in de toekomst deze verschillende vormen naast elkaar kunnen blijven bestaan. De recente film van Klara van Es “Verdwaald in het geheugenpaleis” schetst een ontroerend beeld van het leven van acht personen met dementie in een project kleinschalig wonen gedurende een gans jaar. Dagverzorging dementie Naast de residentiële opvang voor personen met dementie is er het aparte dagverzorgingscentrum, waar ouderen met dementie tijdens de weekdagen terecht kunnen. Aangepaste auto’s zorgen voor het vervoer van en naar het centrum. Ouderen met beginnende dementie komen terecht in het reeds vermelde zorgvernieuwingsproject, waar samen met partners van de thuiszorg zoals WGK, Familiehulp en Landelijke Thuiszorg gestreefd wordt de oudere en zijn mantelzorger zo lang mogelijk thuis te ondersteunen en residentiële opvang uit te stellen. Indien wenselijk kan de oudere met dementie ook in kortverblijf komen gedurende enkele dagen of weken. Zelfs nachtopvang is mogelijk. Dementienetwerk…en dementievriendelijke gemeente Tijdens een film- en gespreksnamiddag op 7 oktober om 13 uur in het lokale dienstencentrum De Pit aan de Boonmarkt 27 heeft het gemeentebestuur samen met Ten Kerselaere dementie bespreekbaar gemaakt. Tijdens de namiddag werden drie afleveringen van de RTV-reeks 'Pluk de dag' (her)bekeken. De reeks was met 334.000 kijkers een groot succes in 2009. De afleveringen worden afgewisseld met gesprekken en discussies over dementie. De sessies worden inhoudelijk begeleid door Herman Wouters, consulent van het Dementienetwerk PGN. Later dit jaar werd eveneens “Verdwaald in het geheugenpaleis” van Klara Van Es vertoond in samenwerking met De Pit. Dit in het kader van de aanvraag dementievriendelijke gemeente bij de KB –Stichting. Herfstwandelingen met kinderen en personen met dementie staan eveneens geprogrammeerd. Naast de gekende infocafés zullen er ook praatcafés dementie van start gaan in samenwerknig met CM Mechelen, De Voorzorg, PGN, OCMW Heist op den Berg en wzc Beerzelhof in het cultureel centrum. Dementieplan Ten Kerselaere kadert in Het Vlaams dementieplan 2010-2014 welk een aantal doelen en acties bevat die vanaf 2011 invulling krijgen. Eerder werd al omschreven dat de verdere uitbouw van de thuiszorg en thuiszorgondersteunende diensten ervoor moet

8

zorgen dat ook mensen met dementie langer in hun vertrouwde omgeving kunnen blijven leven. In het luik preventie wordt ingezet op de ‘healthy brain lifestyle’. Verder voorzien we in 2011 een positieve publieke bewustmakingscampagne die er voor moet zorgen dat Vlaanderen minder krampachtig omgaat met personen met dementie. Destigmatisering van de doelgroep wordt beoogd. De problematiek van tijdige diagnosestelling en ondersteuning wordt ondervangen door een geactualiseerde praktijkrichtlijn voor huisartsen, het uitbouwen van de functie van dementieconsulenten en de sensibilisatie via de lokale en regionale dienstencentra en de expertisecentra dementie. Voorts worden hulpverleners, zowel professionelen als vrijwilligers, zowel residentieel als niet-residentieel, verder gevormd om op maat zorg te verlenen aan personen met dementie. Beweging via de spelcomputer in Hof van Arenberg Om in beweging te blijven, willen we in woon- en zorghuis Hof van Arenberg te Duffel onze ouderen les geven op Nintendo Wii-spelcomputers. Die computer wordt bediend met een afstandbediening die reageert op bewegingen. Beweging via de spelcomputer zorgt ervoor de het coördinatievermogen op peil blijft, wat weer ongevallen kan voorkomen. Jaarlijks moeten vele duizenden ouderen naar het ziekenhuis door een val. Het verschil tussen een Wii en een 'gewone' spelcomputer is dat het niet om de knoppen gaat, maar dat het spel gespeeld wordt door actief te bewegen met een witte afstandbediening. Met de computer of met andere deelnemers kan men allerlei sporten te beoefenen zoals tennis, bowlen, boksen of golfen. Ook bestaat de mogelijkheid om yoga-, aerobics-, spier- en balansoefeningen te doen. Echt veel aandacht is er nog niet voor, maar de Nintendo Wii is eigenlijk een ultiem middel om lekker te bewegen, te ontspannen, na te denken en samen een spelletje te spelen. Met twee gesubsidieerde Wii-computers door het Provinciebestuur van Antwerpen hopen we dat onze bewoners op een ontspannen wijze toch nog een beetje aan sport te laten doen en is ook in het woon- en zorghuis een nieuw tijdperk van amusement en vermaak aangebroken.

9

Jaar in beeld 2010 12/01/2010

voorstelling van woon- en zorghuis Ambroos voor de ouderenraad van Zemst

03/02/2010

officiële opening van lokaal dienstencentrum De Pit in samenwerking met gemeente en ocmw Heist-op-den-Berg en CM Mechelen

05/03/2010

vrijwilligersfeest in Ten Kerselaere

07/03/2010

de eerste warme tafel in LDC Pit is een succes

12/03/2010

Ambroosevent, de jobbeurs in Hofstade trekt meer dan 200 belangstellenden

22/03/2010

infocafé ism thuiszorgcentrum CM

25/03/2010

deelname aan negentigers ontmoeten negentigers in KHK campus Lier

25/03/2010

welkomstdag nieuwe medewerkers

03/05/2010

lancering zorgvernieuwingsproject protocol 3 voor ouderen met beginnende dementie in dagverzorging – samenwerking met WGK, Familiehulp, Landelijke Thuiszorg, SEL TOM en ECD Orion

17/05/2010

intergenerationele theatervoorstelling Oelewapper in Ten Kerselaere ism cultuurcentrum en gemeente Heist-op-den-Berg

26/05/2010

bezoek met beleidscomité aan Vlaams Parlement

13/05/2009

netwerkstage huisartsen

27/05/2010

kapellekestocht

29/06/2010

opendeur 21 jaar Hof van Arenberg

03/07/2010

familiefeest bewoners en familieleden Markt 1 en Marktstraat 3

05/09/2010

opening van Stilteproject in Duffel met kunstwerk van Aeneas Wilder voor hof van Arenberg

15/09/2010

voorstelling dementieplan en dementienetwerk Heist-op-den-Berg

22/09/2010

meerdaagse leidinggevenden vzw Emmaüs

30/09/2010

aanvang van de eerste herfstwandeling met jong en oud te samen

21/10/2010

symposium rondom zorginnivatie provincie Antwerpen met project fitness in dagverzorging samen met Familiehulp

06/11/2010

vele families komen naar de gedachtenisviering

11/11/2010

Kers(t)markt en startschot week van de smaak 10

27/11/2010

Sinterklaas komt op bezoek bij onze kleintjes

08/12/2010

voorstelling van film “Verdwaald in het Geheugenpaleis” in nieuw cultuurcentrum te Heist voor medewerkers

10/12/2010

participatie aan studiedag kleinschalig wonen in Provinciehuis Antwerpen met LUCAS

19/12/2009

kerstfeesten in de huizen

21/12/2010

kerstdiner met familie in Hofke

21/12/2010

doorlopende tentoonstelling academie in LDC De Pit

24/12/2010

kerstviering in De Pit samen met bewoners, familie en mantelzorgers

11

Woon- en zorghuis Ten Kerselaere Voorwoord Architectuur en wonen: de leefomgeving bepaalt mee de kwaliteit van de zorg In Heist-op-den-Berg werd op 1 oktober 2009 het woon- en zorghuis Ten Kerselaere ingehuldigd naar het ontwerp van osararchitects, 117 ouderen wonen sindsdien in 14 geclusterde woningen die samen een nieuwe thuis vormen voor onze bewoners. De opdracht vanuit de bouwheer was om een geïntegreerde studie uit te werken van omgeving, architectuur, stabiliteit en technische inrichting. Uitgangspunt was de vaststelling dat ouderen, ondanks de zware zorg en begeleiding die ze nodig hebben, gehecht zijn aan de woonsituatie van thuis. Het referentiemodel van het nieuwe project moest dan ook zoveel mogelijk gelijken op de situatie binnen familieverband en de levenskwaliteit van de bewoners centraal stellen. Huiselijk, herkenbaar en humaan waren de leidmotieven voor een vernieuwend concept van gastvrije zorg waar medewerkers respectvol omgaan met bewoners en hen een waarde-vol bestaan aanbieden. Het project kleinschalig genormaliseerd wonen maakt deel uit van het lokale woonzorgnetwerk dat, dankzij een combinatie van thuis-, mantel- en residentiële zorg, de gebruiker een breed gamma diensten op maat kan aanbieden. Het centrale plein met het kunstwerk vormt een belangrijk element voor de integratie van het woon- en zorghuis in de landelijke omgeving. Gelegen aan de rand van de dorpskern, vormt Ten Kerselaere de schakel tussen de bebouwde zone en het natuurgebied De Averegten. Daarom is de relatie met de omgeving doelbewust verder uitgewerkt. Het terrein van Ten Kerselaere staat nu volledig open voor het publiek waardoor de interactie tussen de dorpskern, met in het bijzonder de sociale woonzorgwijk d’Oude Molen, en het natuurgebied gestimuleerd wordt. Op deze manier is het centrale plein een rustpunt geworden voor zowel de buurtbewoners als bezoekers. De inplanting geeft ook meer betekenis aan het kleinschalig wonen. De woningen bevinden zich immers niet als geïsoleerde entiteiten op een individueel terrein, maar hebben elk via een eigen inkom rechtstreeks toegang tot het publieke domein.

12

Alle ruimtes van de nieuwe woningen bevinden zich op de begane grond. Daardoor sluiten ze nauw aan bij het thuiszorgondersteunende centrale hoofdgebouw met de centra voor dagverzorging en het De Pit, lokaal dienstencentrum De Pit, en is er een vloeiende overgang Tussen woonwijk en het natuurgebied. De schuine daken roepen een beeld van individuele woningen op en refereren aan de historische woonvorm. Elke woning verwelkomt 8 bewoners en heeft naast een eigen inkomdeur met hal – waar bezoekers kunnen aanbellen zoals bij een gewoon huis - ook een eigen leefruimte waarin de hoge schuine dakstructuur zichtbaar is gebleven. De eetkamers staan per 2 woningen in verbinding met een kookeiland waardoor een kwalitatieve service en gevoel van veiligheid geleverd kan worden door de aanwezigheid van een woningassistent, zonder de eigenheid van het kleinschalig wonen te verliezen. De kleurige eetruimtes zijn afgebakend door grote glaspartijen die uitgeven op ruime terrassen. Deze logische uitbreiding van de eethoek, schept een directe band met de buitenomgeving. In de zomer organiseert het buitenleven zich hier. Omdat deze eet- en leefruimtes de spil in het sociale leven van de bewoners zijn, worden ze omringd door alle nutsvoorzieningen voor de verzorgende taken zoals de verpleegkast, de badkamer met hooglaag hydomassagebad, toiletten en bergruimtes. De individuele kamers, van ruim 25 m² netto-oppervlakte, met aparte sanitaire cel, zijn onderling gegroepeerd per acht. Ze liggen afgescheiden van het centrale deel zodat de bewoners over de nodige privacy kunnen beschikken. Via de achterdeuren zijn de woningen met korte gangen op verzoek van de bewoners verbonden met het lokale dienstencentrum, waar ze van een hapje en tapje kunnen genieten en eveneens activiteiten kunnen beleven met buurtbewoners.

Lokaal dienstencentrum De Pit Onze thuiszorgondersteunende diensten in Ten Kerselaere blijven een mooie bezetting halen. Naast de centra voor dagverzorging en kortverblijf kunnen cliënten beroep doen op poetshulp, strijkatelier en aangepast vervoer via de dienstencheques. Op woensdag 3 februari opende het lokaal dienstencentrum De Pit in Heist-op-den-Berg zijn deuren. Het is een ontmoetingsplaats en heeft een loket met info- en helpdesk voor ouderen en hun familie. De Pit is de jongste telg van het woon- en zorghuis Ten Kerselaere. Peter en meter zijn de partners: de gemeente en het OCMW Heist-op-den-Berg enerzijds en CM Mechelen anderzijds. Het is meteen het eerste erkende lokale dienstencentrum voor de gemeente Heist-op-den-Berg. De Pit wil een sterke bijdrage leveren aan de integratie in de gemeente van buurtbewoners en gebruikers van het woonzorghuis in de wijk, en omgekeerd. De Pit moet dé ontmoetingsplaats worden voor de buurt. Er is een café-restaurant met de mogelijkheid tot vrijwilligerswerk. Dat geeft een gevoel van empowerment. Het gemeenschapsgevoel stijgt, de senior voelt zich terug gewaardeerd en hoort er terug bij. De Pit wil samen met de partners het sociaal isolement bestrijden via buurtwerking. Het lokaal dienstencentrum werkt laagdrempelig. Mensen ontmoeten elkaar, doorbreken de stilte, hebben betekenisvol contact. Zo vervult De Pit een basisbehoefte van de oudere door participatie en activering. Het lokaal dienstencentrum werkt preventief en voorkomt residentiële opname.

13

Wonen, zorg en welzijn wordt aangeboden in het woon- en zorghuis. Activiteiten en diensten op vlak van zorg en welzijn staan op het programma. De sociale binding op buurtniveau wordt gestimuleerd. In overleg met de gemeente, het OCMW en de mutualiteit heeft het lokaal dienstencentrum een loketfunctie met een info- en helpdesk. Ouderen en hun familie kunnen er terecht met elke vraag in verband met zorg, welzijn en wonen. Ook vragen waarop Ten Kerselaere zelf geen antwoord kan bieden. Vrijwilligerswerk en mantelzorg worden hier georganiseerd en krijgen de nodige ondersteuning. Socio-culturele activiteiten, uitstapjes, vorming en infoavonden voor mantelzorgers staan op het programma. Café en seniorenrestaurant met kaartclub, fitness voor senioren, bibliotheekpunt, kapsalon, wandelen, petanque, internet en pc, evenementenkoker met voordrachten maken deel uit van het ontmoetingscentrum met dienstverlening. Er is ook ruimte voor consultatie van diverse welzijnsen gezondheidsdiensten (sociale dienst van OCMW en CM, Centrum Geestelijke Gezondheidszorg, mantelzorgverenigingen, thuiszorgcentrum …) en voor vergaderingen van lokale verenigingen. Voorbeelden van samenwerking in De Pit zijn sociale dienstverlening, organisatie warme maaltijden, organisatie buurthulp, vorming, gespreksmomenten en informatie geven, bevordering van mobiliteit via aangepast individueel vervoer, samenwerking met cultuurcentrum Zwaneberg, cursuscentrum, dienst gezinszorg van OCMW, het regionaal dienstencentrum met uitleendienst van personenalarmtoestellen en de thuiszorgwinkel CM. Zorgvernieuwingsproject: Trajectbegeleiding in een dagverzorgingscentrum voor personen met beginnende dementie Ten Kerselaere Het project is een integraal participatieproject met de nadruk op dagverzorging en trajectbegeleiding voor personen met een beginnende tot matige dementie. Thuiswonende ouderen uit deze doelgroep kunnen één tot meerdere dagen per week begeleid of behandeld worden. De begeleiding en de zorg richten we op het zo lang mogelijk behouden en activeren van het geheugen, de oriëntatie en de sociale vaardigheden. Het vervoer gebeurt met een aangepaste auto. Naast de zorg en de begeleiding in het dagverzorgingscentrum, wil het DVC Ten Kerselaere in zijn rurale omgeving de plaats zijn waar de cliënt en zijn omgeving informatie en begeleiding kunnen krijgen bij het tot stand komen van een vraaggestuurd “zorgarrangement”. De doelgroep en de case-load waartoe de partners zich zullen richten komt overeen met patiënten met een A-score / dementie met meer psychosociale begeleiding.

14

Wat betreft het werkingsgebied volgen we de indeling van de zorgregio’s en voorzien onze werking tot subniveau 1 Heist o/d Berg, Lier, Berlaar en Nijlen. Onze vervoersdienst zorgt voor aangepast individueel vervoer in ongeveer een straal van 10 km rondom Ten Kerselaere. Alle partners verbinden zich er toe om binnen de doelgroep en de case-load in het werkingsgebied zoals beschreven in de overeenkomst met het Verzekeringscomité, de doelstellingen na te streven en de middelen in te zetten zoals die zijn vermeld in deel III en deel V van dezelfde overeenkomst. De inbreng en de opdrachten voor elk van de partners komt overeen met: DVC Ten Kerselaere, Boonmarkt 27, 2220 Heist-op-den-Berg, WZH Ten Kerselaere, Boonmarkt 27, 2220 Heist-op-den-Berg, GDT TOM vzw Mechelen, Zakstraat 13, 2800 Mechelen, Wit-Gele Kruis Antwerpen, Boomgaardstraat 7, 2800 Mechelen, Familiehulp Zorgregio Mechelen, Begijnenstraat 18 bus 3, 2800 Mechelen, Landelijke Thuiszorg, Nonnenstraat 12 bus 2, 2200 Herentals, Regionaal Dienstencentrum CM, Antwerpsesteenweg 261, 2800 Mechelen, Sociaal Huis Gemeente Heist o/d Berg, Stationsstraat 2, 2220 Heist o/d Berg, Huisartsenkring Heist o/d Berg, p/a Liersesteenweg 267, 2220 Heist o/d Berg, CGG De Pont (ouderenteam), Hanswijkstraat 48, 2800 Mechelen, Expertisecentrum Dementie ORION, Sint-Bavostraat 29, 2610 Wilrijk Kring voor Zelfstandige Verpleegkundigen Heist o/d Berg, Hollestraat 45, 2220 Heist o/d Berg De samenwerking met een Raadgevend Comité en/of gebruikersvereniging houdt het volgende in: Centrumraad lokaal dienstencentrum De Pit (opstart 1 februari 2010) waarvan zowel seniorenconsulent gemeente, vertegenwoordiger seniorenraad, mantelzorgers deel van uitmaken.Hun rol is adviserend. De ervaringen en goede praktijken van de zorgvernieuwingsprojecten die uitgevoerd worden in het kader van Protocol 3 met de federale overheid, zullen de basis vormen voor nieuwe woonzorgconcepten. In 2010 zijn in Vlaanderen 47 zorgvernieuwingsprojecten gestart. Op basis van de tussentijdse rapporten over de eerste 47 projecten zal in 2011 ook een eerste bijsturing gebeuren van de lopende projecten. Voor de tweede lichting zullen dergelijke rapporten pas in 2012 ter beschikking zijn.

15

Naar het theater met je grootouders: Oelewapper in Ten Kerselaere Maandag 17 mei werd in woon- en zorghuis Ten Kerselaere de intergenerationele theatervoorstelling “Oelewapper” gepresenteerd. 'Oelewapper' is een kwetsbare, warme voorstelling vol muziek zowel voor zowel senioren als kinderen vanaf 7 jaar en iedereen ertussenin. Dé ideale voorstelling dus om kinderen en grootouders samen naar theater te laten gaan. Een jonge man herinnert zich zijn 10de verjaardag en vertelt over de tijd toen hij nog een kleine jongen was. Hoe hij opgroeide in het dorp en er zijn tijd doorbracht met zijn opa. Zij werkten samen uren op hun landje, spittend en wiedend en de tere plantjes verzorgend, ver weg van de ‘boze wereld’. Het verhaal wordt gebracht met een grote dosis spelplezier en een diepe inleving. Het publiek wordt meegenomen in een (h)eerlijk spel van afwisselende grappige en ontspannende momenten naar pijnlijke, emotionele momenten. Of om het met de woorden van iemand uit het publiek te zeggen: “Een beklijvende voorstelling die de dag nadien nog aan uw ribben blijft plakken.” Om het contact tussen de bewoners van het woon- en zorgcentrum en de kinderen van het 3de en 4de leerjaar van de lagere scholen van Heist-op-den-Berg te verpersoonlijken, worden de schoolvoorstellingen gekoppeld aan een theatrale workshop. Hierin worden de deelnemers door middel van theatrale opdrachten geprikkeld om persoonlijke verhalen met elkaar te delen. Met eenvoudige voorwerpen worden zij verleid tot samenspel. En mogen we dan hopen dat de wereld er nadien wat schoner op zal worden? Dat generaties van elkaar mogen leren en begrijpen? Jong en oud samen het bos in tijdens herfstwandelingen Intergenerationele projecten zorgen er voor dat verschillende generaties terug met elkaar op een positieve manier in contact komen. De sociale afstand wordt kleiner, waardoor respect en solidariteit tussen de verschillende generaties kan ontstaan. Belangrijk is dat de twee generaties elkaar beter leren kennen, elkaar respecteren en hierdoor op een vriendschappelijke manier met elkaar omgaan. Op donderdag 30 september ontmoetten ouderen van woon- en zorghuis Ten Kerselaere en leerlingen uit de derde graad van de basisschool elkaar in de Averegten te Hallaar.Herfstwandelingen: initiatief van Ten Kerselaere, de Averegten en de Heistse scholen Het woon- en zorghuis Ten Kerselaere en het Provinciaal domein De Averegten zijn buren die graag bij elkaar over de vloer komen. Ook kinderen uit de derde graad van de lagere school worden bij dit project betrokken.

16

Met de bewoners van Ten Kerselaere, de kinderen en de natuurgidsen van De Averegten worden jaarlijks een aantal natuuractiviteiten georganiseerd. Het ophalen van herinneringen, ook wel reminiscentie genoemd, is een belangrijk methodiek om het lange termijn geheugen te stimuleren. De natuur zit vol geluiden, geuren, beelden en materialen die het geheugen prikkelen. Het vertellen van herinneringen aan elkaar in de rustgevende context van het bos bevordert bovendien de sociale contacten tussen de bewoners onderling , de medewerkers en de vrijwilligers. Veel reden dus om opnieuw van start te gaan met een reeks activiteiten . De kinderen komen uit de omliggende scholen naar het Provinciaal domein De Averegten om er onder begeleiding van één van de natuurgidsen het herfst- en lentebos te ontdekken. Het zou een grote meerwaarde zijn voor beide partijen indien we deze leeftijdsgroepen samen brengen.Kinderen leren op die manier minder stereotiep te denken over ouderen. Ze leren rekening te houden met kwetsbare mensen, ontwikkelen sociale vaardigheden en gemeenschapszin. Door het ontvangen van waardering voor hun helpend gedrag krijgen ze meer zelfvertrouwen. De ouderen krijgen nieuwe sociale rollen door de omgang met kinderen. In de plaats van de zorgbehoevende mens zijn ze mee de verantwoordelijke volwassenen. Uit onderzoek is gebleken dat ouderen in een verzorgingstehuis in contact met kinderen hun hulpbehoevende, passieve rol onmiddellijk verruilden voor een hulpvaardige rol. Hierdoor ontwikkelen ze meer zelfwaardering. Via het leven in het bos worden herinneringen en verborgen kennis opgehaald bij de ouderen, uitgewisseld en versterkt met de belevenissen van de kinderen. Het is evident dat hierdoor de relatie tussen beide leeftijdsgroepen versterkt wordt. Kinderen komen in contact met de mogelijkheden en competenties van de ouderen , het deficit, gevolg van de dementie, wordt terug gedrongen naar de achtergrond waardoor angstgevoelens verdwijnen. Dankzij reminiscentie worden de herinneringen opgehaald en wordt aangetoond dat deze groep van ouderen nog wel degelijk over heel wat verborgen talenten beschikt; het project is enerzijds een zoektocht van kinderen en ouderen naar zichzelf en naar elkaar tijdens ontmoetingen in het bos. Anderzijds ontdek je een speurtocht naar de zingeving van het bestaan.

17

Human Resources beleid in teken van diversiteit en competenties Ons medewerkerbeleid is gebaseerd is op respect, waardering, motivering en ondersteuning. We bieden onze 177 medewerkers kansen tot permanente vorming, training en opleiding. Op systematische wijze worden HR-beleidsonderdelen zoals instroom, doorstroom en uitstroom opgevolgd. Via diversiteitsmanagement worden oudere werknemers, allochtonen en arbeidsgehandicapten geïntegreerd op de werkvloer. Competenties bij medewerkers zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, etnische afkomst, seksuele geaardheid, religie, handicap of nationaliteit. Ten Kerselaere onderschreef als werkgever de non-discriminatieclausule. Dank aan de leden van de raad van bestuur van Emmaüs. Dank aan mijn collega directieleden ouderenzorg, maar ook aan de collega’s van de andere sectoren die mee op weg gingen, samen met ons. Wij zijn alvast heel gelukkig te mogen rekenen op de dagelijkse inzet van al onze vrijwilligers, mantelzorgers en medewerkers. Als directie willen wij ieder van u daarvoor oprecht danken.

18

Historiek in 31 jaar Ten Kerselaere 1977 1979 1980

2004

Start van de bouwwerken. Officiële opening van het geriatrisch centrum Ten Kerselaere. Ten Kerselaere start als eerste in Vlaanderen met dagbehandeling naar Brits en Scandinavisch model. Start van het kortverblijf tijdens de vakantie. Het idee was afkomstig van de sociale dienst van de CM Mechelen die bij mantelzorgers de behoefte vaststelde om er even tussen uit te kunnen. Opening van tien aanleunwoningen voor echtparen of samenwonende ouderen van wie één partner zorgafhankelijk is. De bewoners kunnen er zelfstandig wonen en zorg oproepen vanuit het woon- en zorghuis. De woningen werden gerealiseerd in samenwerking met de huisvestingsmaatschappij van het kanton Heist-op-den-Berg. Uitbreiding met een aparte afdeling van 30 plaatsen voor bewoners met dementie; de afdeling heeft een eigen architectuur en eigen medewerkers, een primeur voor die tijd. Opening van een tweede afdeling met 30 plaatsen voor ouderen met dementie. Erkenning van twee centra voor dagverzorging met elk 15 plaatsen door de Vlaamse overheid. Ten Kerselaere sluit aan bij vzw Emmaüs. Opening van Home Marjorie op de campus van Ten Kerselaere. Vlaamse en federale overheid erkennen het centrum voor kortverblijf met 10 plaatsen. Bijzondere erkenning voor onbepaalde duur van de twee centra voor dagverzorging door de federale overheid. De twee geriatrische diensten vertrekken naar de campussen van het AZ Sint Maarten in Mechelen en Duffel. De eerste fase van het masterplan voor de vernieuwing van Ten Kerselaere wordt goedgekeurd. Het project woonzorgzone d' Oude Molen wordt bekroond als Vlaams demoproject ouderenzorg. Toekenning van de subsidiebelofte voor de uitvoering van het zorgstrategisch plan. Erkenning voor opvang van comapatiënten.

2005

Toekenning van de subsidiebeslissing voor de vernieuwbouw

2006

Aanvang der grondwerken

2007

Opening eerste 6 huizen, uitbreiding met 2 woongelegenheden

2008

Opening van de volgende 4 huizen

2009

Opening van de laatste 4 huizen, uitbreiding met 5 woongelegenheden

1981 1987

1988 1989 1996 1998 1999 2000 2000 - 2001 2001 2002 2003

Inclusief erkenning als CNAH van 7 woongelegenheden Inclusief erkenning voor MS en ALS opvang voor 5 woongelegenheden 2010

Opening en erkenning van lokaal dienstencentrum De Pit Erkenning zorgvernieuwingsproject dagverzorging voor ouderen met beginnende dementie

19

Visie: “Uw welzijn, onze zorg.” Onze opdrachtsverklaring luidt als volgt: “Binnen de doelstellingen van vzw Emmaüs bieden onze woon- en zorghuizen vanuit een christelijke inspiratie een professionele en kwaliteitsvolle zorgverlening aan in een aangepast woonkader voor zowel somatische als psychisch zorgbehoevende ouderen. Wij zijn open huizen die zorg op maat bieden via belevingsgerichte begeleiding en ondersteuning, met respect voor de eigenheid van elke bewoner. Onze multifunctionele woon- en zorghuizen stemmen zich af op de voornaamste regionale noden op vlak van de welzijnszorg, door een actief samenwerkingsgericht beleid met de thuiszorg en andere voorzieningen”. We trachten vernieuwend te blijven en noden op te vullen: dagverzorging voor personen met beginnende dementie, kleinschalig wonen, crisisopvang binnen kortverblijf en comapatiënten zijn hier mooie voorbeelden van. Een meerwaarde blijft ontegensprekelijk de herkenbare open ontmoetingscultuur. Zowel op de bewonersraden, evaluatiegesprekken met families, als uit de bezoeken van o.a. seniorenraden en andere ouderenorganisaties wordt dit element telkens positief gewaardeerd. Door de interne en externe interactie te garanderen willen we deze cultuur behouden in toekomstige projecten.

20

Medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers 2010 Woon- en zorghuis Ten Kerselaere telt 180 medewerkers (126.50 FTE) waaronder 12.44 % mannen en 87.56 % vrouwen. Vervangingscontracten, langdurig zieken en jobstudenten zitten niet in deze cijfers vervat. Van de 180 medewerkers zijn er 27.46 % die voltijds werken en 72.54 % die deeltijds werken. Sociale Maribel zorgt voor 9,50 FTE tewerkstelling. Er werken 4 FTE in het kader van het Generatiepact, 2 FTE ex-DAC’ers, 2 FTE Gesco en 1.5 FTE Activaplan. Volgende categorieën treffen we aan: • • • • • • • •

Directie- en kaderpersoneel, waaronder de hoofdverpleegkundigen Administratie, financiën, informatica en personeelsdienst Logistiek team (keukenteam en woningassistenten) Technisch team Verplegend, verzorgend en paramedisch team Psychosociaal team Animatoren Levensbeschouwelijke en morele bijstand

Alle 168 medewerkers hebben een functieprofiel en competentieprofielen. Planningen en procedures zijn terug te vinden via intranet in het kwaliteitshandboek. Er wordt niet gewerkt met een cafetariaplan maar heel wat van onze aanvullende voordelen vinden we terug in de top ranking van benefits 2010; • Mogelijkheid tot deeltijds werken • Attentie bij geboorte • Personeelsfeest of receptie • Brugpensioen met extra voordeel • Attentie voor huwelijk of samenwonen • Anciënniteitsdagen • Arbeidsduurverminderingsdagen De coördinatie van de meer dan 70 vrijwilligers wordt opgevolgd door de coördinator. De vrijwilligers werkten zowel in het woon- en zorgcentrum als in het nieuwe lokale dienstencentrum De Pit vnl. in de animatie, cafetaria, pastorale en maaltijdbegeleiding. Voor onze mantelzorgers organiseren we in het kader van het dementieplan info- en dementiecafés, samen met het OCMW en gemeente Heist-op-den-Berg en thuiszorgcentrum van CM Mechelen.

21

Hof van Arenberg Historiek Het Hof van Arenberg was oorspronkelijk (1989) een ziekenhuis-RVT voor 30 bewoners, bestaande uit één afdeling en aangrenzend bij het AZ Sint-Norbertus. Vanaf 1/1/2004 ging in de vzw Emmaüs een nieuwe organisatiestructuur voor de ouderenzorg in voege. Vanaf die datum kregen de 2 instellingen voor ouderenzorg, Hof van Arenberg en Ten Kerselaere*, dezelfde directie. Op dat moment werd in Duffel in het kader van de voorafgaande vergunning d.d. 18 januari 1994 en aangepast op 27 januari 1999, in samenwerking met de zusters van het Convent van Bethlehem een nieuwe afdeling met 30 woongelegenheden gebouwd, zonder subsidies (werknaam Tabor). De ingebruikname geschiedde per 1 januari 2005. Samen met afdeling Hofke, gelegen op dezelfde campus, vormt ze woon- en zorghuis Hof van Arenberg en heeft een capaciteit van 60 rusthuisplaatsen. Het Hofke huisvest 30 RVT-bewoners met een complexe chronische zorggraad. Door de kleinschaligheid heerst er een zeer gemoedelijke en huiselijke sfeer. De bewoners verblijven in twee leefgroepen met elk een eigen leefruimte en keuken. Het huis beschikt over 7 éénpersoonskamers, 10 tweepersoonskamers en 1 driepersoonskamer. Hofke is volledig gelijkvloers en is gelegen in het centrum van Duffel, naast het AZ SintMaarten. Tabor bevindt zich op wandelafstand binnen hetzelfde woonerf. Hier bevinden zich 30 hulpbehoevende zusters van het Convent van Bethlehem. Het huis is architecturaal een onderdeel van het klooster, maar wel afgescheiden en ingedeeld in twee aparte, eveneens kleinschalige leefgemeenschappen. Huidig aanbod van aanwezige zorgvormen in de instelling Onze huidige hoofdopdracht is de thuisvervangende functie van een woon- en zorghuis. Bij de zusters laten we de zorg afstemmen op het dagritme van het religieuze leven. We hebben infrastructuur en middelen voor de opvang van zorgbehoevende en dementerende ouderen, ofwel ouderen met meervoudige en complexe zorgvraag. Om voor de huidige afdeling Hofke, het vroegere ziekenhuis RVT, sneller aan de rusthuisnormen te kunnen voldoen werd een ZSP ingediend. Beoogde toestand In december 2009 werd gestart met de voorbereidende grondwerken van de bijkomende vervangingsnieuwbouw voor het vroegere ziekenhuis RVT (afdeling Hofke), aansluitend aan de huidige nieuwe afdeling Tabor. Het centrum voor kortverblijf met ondertussen een capaciteit van tien plaatsen zal hier onderdeel van uitmaken zodat de eerste module van thuiszorgondersteuning gerealiseerd kan worden. We voorzien de opening tijdens het derde kwartaal van 2011. We denken in een volgende fase aan de realisatie van 52 SFG, in combinatie met een centrum voor dagverzorging van 15 plaatsen, tegenover het nieuwe woon- en zorghuis, in het centrum van Duffel. Het RUP Kerkeblok werd recentelijk aangepast waardoor onze plannen concrete vorm krijgen. Tijdens het eerste kwartaal van 2011 zal onze bouwaanvraag dan ook ingediend worden met de intentie zo snel mogelijk met de bouwwerken te kunnen starten.

22

Hersteloord Hof van Arenberg diende in 2010 een aanvraagdossier in als hersteloord met 60 plaatsen dat ontvankelijk verklaard werd. Het centrum voor herstelverblijf zal deel uitmaken van het woon- en zorghuis met zowel een thuiszorgondersteunende als thuisvervangende functie. Hierdoor vermijden we een bres te slaan in het leven van de gebruiker en zijn familie Concreet ziet onze planning op korte termijn er als volgt uit: Jaar huis 2003 Hof Van Arenberg (Hofke) 2005 geheel met Tabor 2011 nieuwbouw centrum voor kortverblijf 2011 uitbreiding wzc 2012 SFG 2012 DVC 2015 hersteloord

aantal plaatsen 30 pl 60 pl 60 pl 10 pl

kamerstructuur 7x1 10x2 1x3 37x1 10x2 1x3 60x1 10x1

0 0

0 0

3 gefaseerd onder voorbehoud 52 15 pl in functie van uitvoeringsbesluiten

Samen met interne en externe partners werden onze plannen besproken. Ze kaderen binnen de nieuwe woonvisie waarbij mensen met zorg betrokken dienen te worden binnen de normale leefgemeenschap. In Duffel betekent dit concreet dat de grote domeinmuren afgebroken worden en dat het ganse domein geëxtramuraliseerd wordt en een complete facelift ondergaat. Vanaf de kerk worden de oudere kerkwegen welke over het domein lopen in ere hersteld en geflankeerd met bomen. Langsheen deze dorpslanen worden huizen gebouwd, welke de oude afdelingen vervangen. Dit woonzorghuis kan geïntegreerd worden in het hart van de gemeente Duffel. De idee om zorg en dienstverlening zowel in huis te kunnen halen, als aan huis te brengen vanuit het woon- en zorghuis kan naar de toekomst toe gelden. Dit huis kan later tevens dienst doen als activiteitencentrum en coördinatiepunt. De verfraaiingsoperatie gaat over de sectoren van geestelijke gezondheid en ouderenzorg heen. Veiligheid en mobiliteit zijn twee thema’s waaraan de hoogste prioriteit gegeven wordt.

23

Medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers 2010 Woon- en zorghuis Hof Van Arenberg telt 64 medewerkers (46.26 FTE) waaronder 12.86 % mannen en 87.14 % vrouwen. Vervangingscontracten, langdurig zieken en jobstudenten zitten niet in deze cijfers vervat. Van de 64 medewerkers zijn er 32.86 % die voltijds werken en 67.14 % die deeltijds werken. Sociale Maribel zorgt voor 1 FTE tewerkstelling. Volgende categorieën treffen we aan:






Hoofdverpleegkundige Administratie Logistiek team (keuken, logistieke hulp, schoonmaak en woningassistenten) Verplegend, verzorgend en paramedisch team Animatoren

Er is een overkoepelde directie voor Hof van Arenberg en Ten Kerselaere. Verder maakt HvA gebruik van de ondersteunende diensten van Ten Kerselaere en vzw Emmaüs. Alle medewerkers hebben een functieprofiel. De taakverdeling is duidelijk. Planningen en procedures zijn op te vragen in het kwaliteitshandboek. De coördinatie van de vrijwilligerswerking wordt opgevolgd door de hoofdverpleegkundige. De 8 vrijwilligers werken vnl. in de animatie, pastorale en maaltijdbegeleiding.

24

Bewonersevolutie in het woon- en zorghuis RVT/ROB 2010 Nieuwe bewoners - Aantal ROB 4 RVT 29 Gemiddeld aantal opnames. Aantal opnames RVT RH

29 4

Totaal

33

mannen vrouwen

6 27 33

Totaal: 33 op 107 - laag - Geslacht M V

6 27

De verhouding is duidelijk. Grote meerderheid vrouwen bij de opnames (81.81%) tov minderheid mannen (18.18%). - Herkomst nieuwe bewoners Ondertussen negen jaar geleden werd de laatste G-dienst van Ten Kerselaere getransfereerd naar 1 het AZ Sint-Maarten. 1 In het verleden werden 95 % van de latere 2 rusthuisbewoners vanuit deze dienst 2 doorverwezen. 1 De doorverwijzing vanuit kortverblijf blijkt 36 % te 12 bedragen van de opnames. Dit zijn uisluitend 1 crisisopnames van gekende gebruikers. Vandaag 1 blijven de omliggende ziekenhuizen eerder 1 beperkte doorverwijzers met 18.18 %. 1 Merkwaardige vaststelling is het aantal doorverwijzingen van andere rusthuizen (6%). 4 27.27 % van de nieuwe bewoners deed zijn 1 aanvraag rechtstreeks vanuit de thuissituatie 4 (inclusief het dagverzorgingscentrum). Dit is 1 ontzettend hoog. 33 9 % ofwel 3 bewoners zijn MS of comapatiënten doorverwezen vanuit de referentieziekenhuizen.

doorverwijzer AZ IMELDA (B) AZ ST ELISABETH(H) AZ H HART (L) AZ St MAARTEN (M) AZ MS MELSBROEK KORTVERBLIJF TK PVT SCHORSHAEGEN PZ KORTENBERG WZC ST JOZEF WIEKEVORST WZC AVERBODE THUIS THUIS/AANLEUNWONINGEN DAGVERZORGING TK AZ INCKENDAEL (Coma) TOTAAL

25

- Gemeente van herkomst In 2010 waren 63.63 % van de nieuwe bewoners afkomstig van de gemeente Heist zelf, 27.27 % onder hen was woonachtig in de aangrenzende zorgregio. Amper 9 % kwam van elders. Gemeente van herkomst BERLAAR HAACHT HEIST O/D BERG HERENTHOUT HULSHOUT MOL OLEN PUTTE ST. KATELIJNE WAVER TREMELO TOTAAL

2 1 21 1 2 1 1 2 1 1 33

- Gemiddelde leeftijd Mannen

62,67

Vrouwen

85,48

De gemiddelde leeftijd bij opname bedraagt 81,33 jaar. Dat is iets hoger dan vorig jaar. De leeftijd van sommige comapatiënten beïnvloedt deze. - Leeftijdscategorieën Er werden twee bewoners opgenomen jonger dan 60 jaar namelijk comapatiënten. 18.18 % van de nieuwe bewoners bevindt zich tussen de 71 en 80 en 60.60 % tussen de 81 en 90 jaar. leeftijd 41-50 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100

m+v 1 1 1 6 20 4 33

mannen 1 1 1 2 1 0 6

vrouwen 0 0 0 4 19 4 27

26

- Zorggraad Alle opnames zijn zwaar zorgenbehoevende RVT-gerechtigde ouderen. Er werd één comapatiënt opgenomen en 2 mensen met MS/ALS. 36.36 % zijn ouderen welke lijden aan een ernstige vorm van dementie (Cd). 42.42 % van de nieuwe opnames scoorde een Bprofiel. zorggraad nieuwe bewoners bij opname RVT B 10 C 4 CD 12 CC 1 MS 2 RH A B 4 O 33

- Bestemming na ontslag 31 bewoners werden ontslagen (inclusief de ziekenhuisopnames), waarvan 29 bewoners door overlijden. ONTSLAGEN RVT/ROB 2010

OVERLEDENEN

29

totaal:

31

NAAR HUIS

2

OVERLEDEN in TK mannen vrouwen

9 18

OVERLEDEN

29 waarvan 2 overleden in zh

ZH OPNAMES: 42 TOTAAL

OVERLEDEN in ZH mannen vrouwen

1 1

31

- Tijdelijke ziekenhuisopnames 42 personen verbleven tijdelijk in een ziekenhuis (413 dagen), een gemiddelde van 1,13 per dag. 30.95 % koos voor het AZ Bonheiden en 40.47% voor het AZ Lier. 2 personen overleden in het ziekenhuis. Ziekenhuisopnames (413 dagen) RH

RVT

O A B C B C CD CC

TOTAAL FAMILIALE AFWEZIGHEDEN: 25

ZIEKENHUISOPNAMES ( 413 dagen) 3 7 8 2 22

Totaal

42

AZ BONHEIDEN

13

AZ DUFFEL

6

AZ HERENTALS

1

AZ LIER AZ LUBBEEK

42

17 1

UZ LEUVEN

4

FAMILIALE AFW

4

27

Totaalbeeld op 31/12/2010 De gemiddelde bezettingsgraad ROB (16 woongelegenheden) bedroeg 95.34% De gemiddelde bezettingsgraad RVT (91 woongelegenheden*) bedroeg 99.08%. Op 01.10.2010 ontvingen we 1 extra RVT erkenning. - Herkomst Van de 105 aanwezige bewoners (91 RVT en 14 ROB per 01.10.2010) zijn er gemiddeld 55.23 % afkomstig van Heist zelf, 25.7 % uit de aangrenzende zorgregio en 19.07 % elders woonachtig. . Gemeente van herkomst ROB 2010

Gemeente van herkomst RVT 2010

14%

20%

Heist-op-den-Berg

Heist-Op-Den-Berg Aangrenzend 55%

Aangrenzend

Elders

29%

57%

Elders

25%

Doorverwijzers

herkomst AZ HERENTALS

2

AZ IMELDA BONHEIDEN

8

AZ LIER

14

AZ MECHELEN ST MAARTEN

5

AZ ST ELIS MECHELEN

1

AZ TURNHOUT

1

AZ INKENDAEL

2

GS 30

3

KV H.FAMILIE

1

KV TK

11

MS MELSBROECK

2

PC ZELZATE

1

PVT DE BAKEN

2

PVT SCHORSHAEGEN PZ KORTENBERG

2 1

REVAL. ZOERSEL

1

RH BEERZEL

2

RH DE CEDER

3

RH KEERBERGEN

1

RH ST.KATELIJNE WAVER

1

RH WIEKEVORST RVT AVERBODE

1

THUIS

24

THUIS/AANLEUNWONINGEN THUIS/DVC

1 10

UZ ANTWERPEN

1

UZ LEUVEN UZ PELLENBERG

1

Nog steeds 3 bewoners werden ooit doorverwezen vanuit de vroegere G-dienst van Ten Kerselaere. Negen jaar geleden bedroeg dit aantal 50 %, tien jaar voordien zelfs 75 %. We kunnen stellen dat de huidige doorverwijzers de omliggende ziekenhuizen én de thuiszorg zijn. 29.52 % van de bewoners komen vanuit een omliggend algemeen ziekenhuis Comapatiënten kwamen vanuit Inkendael. MS patiënten vanuit MS kliniek Melsbroek. 6.6 % van andere woonzorgcentra en 42.85% van de bewoners komen rechtstreeks vanuit een thuissituatie al dan niet via dagverzorgingscentrum. Amper 10.47% worden doorverwezen vanuit een centrum voor kortverblijf.

2

1 105

28

Geslacht De man / vrouw verhouding is de volgende: 19 % mannen en 81 % vrouwen Geslacht bewoners 2010

19%

M V

81%

- Gemiddelde leeftijd De gemiddelde leeftijd bedraagt in RVT 81.26 jaar, in ROB 79.56 jaar.

leeftijd RVT vrouwen+mannen 3 < 50 0 51-60 8 61-70 20 71-80 48 81-90 12 91-100 0 > 100

leeftijd

91 gemidd.leeftijd

14 gemidd.leeftijd

ROB

vrouwen+mannen 0 1 1 5 7 0 0

81,26

< 50 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100 > 100

79,57

- Zorggraad Slechts 4.7 % van de bewoners vertonen een zorgprofiel A, 95,28 % van de bewoners zijn zwaar zorgbehoevend (RVT gerechtigd), waaronder 57.14 % personen met dementie. We noteren 2 comapatiënten (Cc) en 5 MS- patiënten. Deze laatste categorie wordt niet apart vermeld. Zorggraad ROB 2010

Zorggraad RVT 2010 0% 2%

15%

36%

B 15%

C

A

CD

B

CC

64% 68%

29

-

Overzicht zorgprofielen door de jaren heen

evolutie zorgprofielen tk 2003 - 2010 (1) 70 60

2003 2004

50

2005 40

2006

30

2007 2008

20

2009

10

2010

0 O'

A'

B'

B

C'

C

Cd

Cc

zorgprofielen 2003 -2010 tk (2) 90 80

76,22

73,71

72,59

76,36

77,58

77,07

70,68 64,81

70 60

O+A

50

B+B'

40

C+Cd+Cc

30 20 10

16,65 6,88

18,08 9,01

17,52 8,53

19,51 8,69

23,74 16,95 7,71

7,1

20,26 6,85

22,15 7,58

0 2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Hieruit blijkt duidelijk dat 2010 een jaar was met een bijzonder zware zorggraad. Naast de doelgroep van ouderen met dementie stadium III, zijn er de vaak jonge comapatiënten (CNAH), iets oudere MS/ALS patiënten en CVA patiënten. Een bewuste keuze met een niet te onderschatten workload voor onze medewerkers tot gevolg en helaas beperkte financiële middelen. - Gemiddelde ligduur 2010 De gemiddelde ligduur RVT bedraagt 1312,37 dagen. In ROB bedraagt deze 1474,93 dagen.

30

Centrum voor kortverblijf Ten Kerselaere Het woon- en zorghuis Ten Kerselaere heeft reeds een jarenlange traditie van kortverblijf opgebouwd. De eigenlijke start dateert van mei 1980 maar sedert 1999 hebben we een officiële erkenning als centrum voor kortverblijf voor 10 plaatsen. Dit is de maximale grootte dat erkend kan worden. De gemiddelde bezettingsgraad fluctueert jaarlijks, vaak te wijten aan annulaties door onvoorziene omstandigheden zoals opname in een rust- en verzorgingstehuis, ziekenhuisopname en overlijdens. De doelgroep van ons centrum voor kortverblijf zijn vnl. zwaar zorgenbehoevende en dementerende ouderen. Tijdens de zomermaanden worden om de mantel- en thuiszorg verder te ontlasten meer licht zorgenbehoevende ouderen opgevangen. Het centrum voor kortverblijf Ten Kerselaere heeft samenwerkingsverbanden met volgende regionale welzijnsvoorzieningen: - RVT en DVC Ten Kerselaere - aanleunwoningen - thuiszorg: Wit Gele kruis, Bond Moyson en Kring voor zelfstandige thuisverpleegkundigen (vaak crisisopnames), Familiehulp, Landelijke Thuiszorg - AZ Sint-Maarten te Mechelen en Duffel, AZ Imelda te Bonheiden, AZ H.Hart te Lier - Palliatief Netwerk Mechelen - SEL vzw TOM - sociale diensten Mutualiteiten Ons centrum voor kortverblijf heeft een thuiszorgondersteunend karakter. De volgende verpleegkundig toegediende zorgen kwamen aan bod: - basiszorg: hygiëne, uitscheiding, mobiliteit, voedingsondersteuning, hulp bij dagkleding - verpleeg-technische zorg: toediening medicatie, sondevoeding, aerosol - psycho-sociale zorg: anamnesegesprek, opvang en voorlichting familie, opvang emotionele crisis of verzorging gedesoriënteerde bejaarde - observatie: registratie vitale en fysieke parameters - kwaliteitszorg: bijzondere mondzorg, decubituspreventie, comfortzorg (aromatherapie, relaxatie). Paramedische activiteiten (ergo- en kiné-activiteiten) werden dagelijks aangeboden aan de gebruikers, conform de bewoners van het rusthuis. In 2010 maakten 134 verschillende senioren gebruik van ons centrum, gespreid over 254 periodes. Dit ressorteerde in 3385 verblijfsdagen, ofwel een gemiddelde van 13.32 dagen per gebruiker. Een bezetting van 92.73% Deze periode blijft kort wat beantwoordt aan onze doelstellingen. Gegevens personen Aantal KV periode Aantal # personen Totaal verblijfsdagen

254 134 3385

31

Aantal verblijfsdagen cvk 2010 90 80 70

77 67

60 50

41

totaal aantal personen :

40 25

30 20

12

11 5

10

6

2

1

2

2

2

0

1

0 1-5 6-10 1115

16- 21- 2620 25 30

31- 36- 4135 40 45

46- 51- 5650 55 60

61- 66- 7165 70 75

91.7 % van de gebruikers zijn minder dan 30 dagen in het centrum voor kortverblijf. Van de 134 verschillende gebruikers waren 34 % van de zorgvragers afkomstig uit Heist zelf, 39 % uit de eigen zorgregio, en nog eens 27 % van elders afkomstig wat het regiooverschrijdende karakter van kortverblijf bevestigt. Gemeente van herkomst cvk 2010

27% 34% HEIST O/D BERG ZORGREGIO ELDERS

39%

68 % van de cliënten zijn vrouwen, 32 % mannen. Hier merken we de tendens dat iets meer mannen gebruik maken van thuiszorgondersteuning dan van residentiële zorgverlening. Geslacht vck 2010

32%

vrouwen mannen

68%

32

Doorverwijzer Aanleunwoningen TK AZ Bonheiden AZ Herentals AZ Lier AZ Mechelen thuis thuis/DVC UZ Leuven

254 1 4 1 4 2 124 117 1

4.72 % van de gebruikers werd doorverwezen vanuit een ziekenhuis. Het herstelverblijf is duidelijk beperkt. Reden daarvoor is de grote vraag vanuit de thuissituatie. 94.88 % kwam van thuis, waarvan 46% eveneens gebruik maakt van dagverzorging. Leeftijd mannen in cvk 2010 25 21 20 14

15

10 6 5 0

1

1

0 < 50

51-60

61-70

71-80

81-90

91-100

De groep mannen tussen 80 en 90 vormen de grootste groep (48.8 %). Het aantal gebruikers onder de 70 jaar bedraagt 16.27 % Het aantal mannen ouder dan 90 is beperkt . Vrouwen cvk 2010 50

46

45 40 34

35 30 25 20 15

8

10 5

0

2

1

51-60

61-70

0 < 50

71-80

81-90

91-100

Bij de vrouwen eenzelfde conclusie, zij het dat de groep van 90 plussers hier toch 8.79% bedraagt.

33

Zorggraad mannen in cvk 2010

9%

7%

9% O A B

38%

C CD 37%

De zorggraad is erg variërend. 45 % van de gebruikers is licht zorgbehoevend. Ofwel anders geformuleerd: 55 % heeft zware zorgen nodig. 9 % zijn ouderen welke lijden aan een ernstige vorm van dementie (Cd). Zorggraad vrouwen in cvk 2010

10%

19%

O A 11%

29%

B C CD

31%

Ook hier is de zorggraad is erg variërend. 39 % van de gebruikers is licht zorgbehoevend. Ofwel anders geformuleerd: 61 % heeft zware zorgen nodig. 19 % zijn ouderen welke lijden aan een ernstige vorm van dementie (Cd). Conclusie We mogen concluderen dat het centrum voor kortverblijf, met een gemiddelde bezetting van ongeveer 90% en een gemiddelde verblijfsduur van minder dan 14 dagen de doelstellingen ruimschoots behaald. Jaarplanning CVK 2011 Onze doelstelling blijft onveranderd nl. de thuiszorg zoveel mogelijk kwalitatief te ondersteunen en te ontlasten. De middelen die we hiervoor inzetten en de wijze waarop, zijn dezelfde als deze voor onze residentiële bewoners. We rekenen erop dat Ten Kerselaere als een volwaardig multifunctioneel woon- en zorghuis, samen met het lokaal dienstencentrum De Pit, onze beide centra voor dagverzorging, het zorgvernieuwingsproject trajectbegeleiding voor ouderen met beginnende dementie en ons centrum voor kortverblijf, zijn regionale uitstraling zal blijven continueren.

34

Dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere 1. Algemeen activiteitenverslag 2010 Ons dagverzorgingscentrum heeft als opdracht de gebruiker dagverzorging, alsmede geheel of gedeeltelijk, de gebruikelijke gezin - en huishoudelijke verzorging te bieden. Een dagverzorgingscentrum kadert binnen de thuiszorg. De algemene doelstelling van de georganiseerde thuiszorg kan worden verwoord als het vergemakkelijken van de handhaving in het thuismilieu van zorgbehoevende personen. Dit kan worden bereikt door het aanbieden van zorg op maat, die vertrekt vanuit de residentiële mogelijkheden van de zorgbehoevende en zijn natuurlijk zorgmilieu. Naar analogie van het thuiszorgdecreet treffen we de verschillende werkingsprincipes aan voor de thuiszorgvoorzieningen waaronder onze dagverzorgingscentra. Deze werkingsprincipes kunnen we in de praktijk vrij vertalen als volgt: - overleg met alle betrokkenen - informatie van de gebruiker en zijn mantelzorgers, ook over andere vormen van hulp- en dienstverlening - de uitwerking van een indicatiestelling, die moet leiden tot de gepaste hulp- en dienstafstemming - zorgafstemming tussen zelfzorg, mantelzorg, vrijwilligerszorg en professionele zorg - het desnoods verwijzen of leiden van de gebruiker en zijn mantelzorgers naar een meer gepaste vorm van hulp- en dienstverlening. De beide dagverzorgingscentra Ten Kerselaere I en II treden op als partner in de thuiszorg. Er is de thuiszorgondersteunende functie. Het doel is juist als professionele hulpverlener deze thuiszorg te verlichten en te ondersteunen door het opstellen van een heteroanamnese, het multidisciplinair werken, de communicatie tussen bejaarde, familie en professionele hulpverlener te bevorderen en de onderlinge samenwerking met alle betrokkenen te stimuleren. Voorbeelden genoeg: - thuiszorgoverleg over zwaar zorgenbehoevende gebruikers georganiseerd door onze sociaal verpleegkundige - contacten met mantelzorg door begeleiders-chauffeurs en sociaal verpleegkundige - multidisciplinaire voorbereiding In onze dagverzorgingscentra komen forfaitgerechtigde bezoekers die geen intense medische controle nodig hebben, maar die wel behoefte hebben aan reactivatie, verzorging of toezicht. Voorbeelden hiervan zijn: patiënten met een oud CVA, ouderen met locomotorische problemen, Parkinsonpatiënten, ouderen met neurologische problemen, ouderen met een psychische problematiek, een dementieel syndroom of vereenzaamde ouderen.

2. Dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere I In 2010 maakten 63 cliënten uit onze regio gebruik van ons dagverzorgingscentrum, hetgeen resulteerde in 3769 bezoeken. Dit betekent een effectieve gemiddelde dagelijkse bezetting van 15.076 bezoekers (250 dagen). De samenwerking met woonzorgcentrum Ten Kerselaere blijft de facto ongewijzigd. De nutseffecten zijn gekend: schaalvergroting, participatie aan wederzijdse initiatieven, uitbouw van resocialisatiemogelijkheden, animatie, infrastructuur op maat en bovendien een aanbod van kortverblijf.

35

Ons centrum van dagverzorging werkte prachtig samen met ons centrum voor kortverblijf tot grote tevredenheid van onze cliënten. In de hierna volgende analyse hebben we de gegevens verwerkt van dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere I voor het jaar 2010. De volgende items komen uitgebreid aan bod : - geslacht - leeftijd - woonsituatie - frequentie van de bezoeken - ander professioneel dienstbetoon - aard van de zorgbehoevendheid - zorgforfait : score volgens Katzschaal - vervoer - aard van de zorgen - cliëntenraad Gegevensverwerking 2.1. Geslacht Daar waar in het woonzorgcentrum de grote meerderheid van de populatie vrouwelijk is, merken we bij de bezoekers van dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere I een meer evenwichtige verdeling qua sexe. Mannen Vrouwen Totaal

26 37 63

41 % 59 %

Geslacht clienten DVC I 2010

41%

mannen vrouwen

59%

0%

36

2.2. Leeftijd Alle leeftijdsgroepen zijn hier in belangrijke mate vertegenwoordigd. De grootste groep bevindt zich in de categorie tussen de 76 en 85 jaar (52 %). Boven de 90 jaar vinden we nog 4 cliënten terug, uitsluitend vrouwen. leeftijd

dvc1 mannen

vrouwen

56-60

1

0

61-65

4

1

66-70

3

3

71-75

1

5

76-80

8

8

81-85

5

12

86-90

4

4

91-95

0

2

96-100

0

2

26

37

<50 j 51-55

TOTAAL

Leefijd cliënten DVC I 2010 14 12 12 10 88 8

mannen

6

5

vrouwen

5

4

44

4

33 2

2

1

1

2

1

0

0

0

0 <50 j 51-55 56-60 61-65 66-70 71-75 76-80 81-85 86-90 91-95

96100

2.3. Woonsituatie Hieruit blijkt duidelijk het “thuiszorgondersteunende” karakter van onze dagverzorgingscentra. Meer dan de helft van de cliënten (57.14 %) is nog samenwonend met de partner. Cijfers die al jaren na elkaar dezelfde trend bevestigen. 15.87 % van de gebruikers is alleenstaande, bijna uitsluitend vrouwen. Opvallend dit jaar is het grote aantal inwonende vrouwen in bij de kinderen (22%).

37

WOONSITUATIE

DVC 1 mannen

vrouwen

partner

23

alleen

1

9

kind

0

14

andere TOTAAL

13

2

1

26

37

2.4. Frequentie van bezoeken De meeste gebruikers opteren voor de formule meermaals het centrum te bezoeken. De grootste groep is deze die twee tot drie maal per weken komen (63.49 %). Zonder dagverzorging waren deze mensen absoluut genoodzaakt tot opname in een woonzorgcentrum, vanwege de zorgzwaarte die niet opgevangen kan worden door de thuiszorg alleen. frequentie

dvc1 mannen

vrouwen

1x

1

4

2x

7

12

3x

9

12

4x

1

3

5x

8

6

26

37

TOTAAL

2.5. Ander professioneel dienstbetoon De huisarts blijft uiteraard verantwoordelijk voor de medische begeleiding. Het aandeel van de thuisverpleging (93.65 %) is merkelijk hoger dan dat van de bejaardenhulp (55.55 %). Heel wat cliënten maken eveneens gebruik van het aanbod van sociaal dienstbetoon (100 %), maaltijden, aangepast vervoer en kinesitherapie. 2010

dvc1 mannen

vrouwen

totaal

huisarts

26

37

63

thuisverpleging

25

34

59

bejaardenhulp

13

22

35

sociale dienst

26

37

63

maaltijden

26

37

63

vervoer

21

26

47

kine

16

24

40

kv

9

13

22

38

2.6. Cliëntenraad Tijdens de samenkomsten werden o.a. volgende items besproken: - vervoer - animatie en animoteam - extraatjes - nieuwjaarsreceptie - huiselijkheid - uitstappen Heel wat cliënten participeerden aan de infocafés mantelzorg, welke in samenwerking met het thuiszorgcentrum CM georganiseerd worden in Ten Kerselaere. 2.7. Vervoer We beschikken over een aangepast wagenpark, chauffeurs en een coördinator en kunnen deur-aan-deur vervoer aanbieden aan al wie géén gebruik kan maken van het openbaar vervoer. De coördinator staat in voor de algemene leiding van het centrum, de uurroosters, de externe contacten, de telefoonpermanentie, de organisatie van de ritten, de taakverdeling onder chauffeurs en de vervoerslijst. De administratieve kracht zorgt voor opvolgen van de betalingen met dienstencheques, de facturatie en de verwerking van de ritgegevens. 47 gebruikers (74.6 %) maakten gebruik van onze professionele vervoersdiensten. dvc1

afstand

mannen 0-1 km

vrouwen

1

2

1-5 km

4

11

5-10 km

14

12

>10 km

7

12

26

37

andere TOTAAL

De dagprijs van het centrum voor dagverzorging bedraagt. € 15.75. Deze dagprijs is voor iedereen dezelfde. 1) De vergoeding voor het aantal gereden kilometers (0,3178 € - BS 17/06/2010) wordt berekend op basis van de afstand tussen de woonplaats en Ten Kerselaere en wordt door Ten Kerselaere apart vermeld op het factuur. Hierin zitten de benzineprijs, verzekeringen, aankoop auto’s en liftsysteem, … Vb.

U woont op 5 km = heen en terug 10 km x 0.3178 = € 3,178 x aantal dagen U woont op 10 km = heen en terug 20 km x 0. 3178 = € 6,356 x aantal dagen U woont op 20 km = heen en terug 40 km x 0, 3178= € 12,712 x aantal dagen

2) De vergoeding voor het aantal gepresteerde uren van de chauffeur (van bij het vertrek tot de terugkomst in Ten Kerselaere, inclusief op- en uitstappen) wordt eveneens op individuele basis afgerekend door aankoop van dienstencheques bij de firma Sodexo. Eén dienstencheque kost € 7.5 en geeft recht op één uur arbeidsprestatie van de chauffeur begeleider. Deze dienstencheques dienen door u aangekocht te worden met de overschrijvingsformulieren die wij u bezorgen. Wij bezorgden u enige tijd geleden reeds een stortingsformulier voor afrekening van de maand september én de aankoop voor oktober, gebaseerd op het gemiddelde aantal dagen aanwezigheid.

39

2.8. Aard van de zorgen Uit de cijfers blijkt eveneens het grote belang van de aanwezigheid van verpleegkundig en paramedisch personeel. Denken we maar aan de reactivatie, zelfzorg en zelfredzaamheid, begeleiden van spraak-, slik- en andere problemen, het toedienen van hygiënische en verpleegkundige zorgen, hulp bij activiteiten van het dagelijks leven (ADL), palliatieve ondersteuning, … Extra aandacht wordt er besteed aan comfortzorg. En dan spreken we niet eens over de “gewone” dagopvulling waarvan de mensen dankbaar gebruik maken. Muziek, dans en rolstoeldans, praatgroepen, turnen, allerlei spelletjes, uitstappen en andere culturele activiteiten worden zorgvuldig gepland. Elke woensdag is er een speciale pastorale activiteit voor de gebruikers van DVC. De gesubsidieerde animatoren zijn meer dan welkom. Het nieuwe animoteam werkt uitstekend tot ieders tevredenheid. Belangrijk is ook dat het zorgplan meestal opgesteld wordt door de sociaal verpleegkundige en dat deze ook de verdere coördinatie regelt in samenspraak met de thuiszorg. 2.9. Aard van de zorgbehoeftigheid Het onderscheid tussen de groep van somatische en niet-somatische gebruikers is klein in dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere I. aard

dvc1 mannen

vrouwen

psychisch

15

24

somatisch

11

13

TOTAAL

26

37

2.10. Forfaits Iedereen is forfaitgerechtigd. Niet forfaitgerechtigde ouderen maken gebruik van het modulaire aanbod van het lokale dienstencentrum De Pit. 2.11. Herkomst 97 % van de cliënten wonen in Heist of aangrenzende gemeente. De overige 3% cliënten wonen elders. Deze ouderen kiezen voor DVC Ten Kerselaere omwille van de ernstige zorggraad. Gemeente van herkomst DVC I 2010

3%

41%

Heist-Op-Den-Berg Aangrenzende gemeente Elders

56%

40

2.12. Reden van start Verminderde zelfzorg en ontlasting mantelzorger scoren duidelijk het hoogst. Herstelzorg eerder matig. reden start DVC

dvc1 mannen

vrouwen

totaal

26

37

63

26 10

35 7

7 1 0

6 1 0

61 17 0 13 2 0

verminderde zelfredzaamheid ontlasting mantelzorger herstel na ziekte woning onaangepast in afwachting RH crisisopvang andere

2.13 Doorverwijzer De doorverwijzers zijn erg gevarieerd, maw de infoverspreiding zit in onze regio bijzonder goed. doorverwijzer familie arts ziekenhuis soc.dienst thuiszorg andere

dvc1 mannen 4 3 9 7 3

vrouwen 5 9 9 7 7

totaal 9 12 18 14 10 0

2.14. Nieuwe cliënten Er waren 33 nieuwe cliënten in 2010, waarvan 12 mannen en 21 vrouwen vnl tussen 70 en 90 jaar oud. Geslacht clienten dvc 1 2010

Leeftijd clienten dvc I 2010 7 6 6 5 5

36%

4

4

4

mannen

mannen

3

3

vrouwen

3

vrouwen

2

2

2

64%

1 1

1

1

1 0

0

0

0

0 61-65

41

66-70

71-75

76-80

81-85

86-90

91-95

96-100

Gemeente van herkomst dvc I 2010

3%

Heist

45%

Aangrenzend Elders

52%

97% van de gebruikers komt uit de zorgregio. Hoofdreden is de ontlasting van de mantelzorger en de verminderde zelfredzaamheid. 2.15 Ontslagen cliënten We stellen vast dat er een grote turn over is in dagverzorging. Al deze ouderen zijn RVTgerechtigd en toch verkiezen ze thuis te blijven wonen. Vaak is het zo dat wanneer er met de mantelzorger iets gebeurt, of indien de eigen zorgsituatie verslechtert, een opname in een woonzorgcentrum noodzakelijk wordt. Dit kan via crisisopname in het centrum voor kortverblijf of via een ziekenhuisopname na trauma. Overlijden is eveneens een grote reden van ontslag.

DVC1

ontslagen mannen 6

ontslagmodaliteit crisisopname CVK naar huis overleden overleden in ZH palliatieve thuiszorg/nachtzorg WZC Berkenhof WZC Herenthout WZC H. Familie WZC Herentals WZC Lier WZC Putte WZC Wiekevorst SFG Berlaar WZC TK ZH opname --> WZC TOTAAL

vrouwen 15

DVC 1 1 3 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 0 21

42

totaal 21

3. Dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere II In 2010 maakten 69 families uit onze regio gebruik van ons dagverzorgingscentrum, hetgeen resulteerde in 3704 bezoeken. Dit betekent een effectieve gemiddelde dagelijkse bezetting van 14.81 bezoekers (250 dagen). De samenwerking met woonzorgcentrum Ten Kerselaere blijft de facto ongewijzigd. De nutseffecten zijn gekend: schaalvergroting, participatie aan wederzijdse initiatieven, uitbouw van resocialisatiemogelijkheden en animatie. In de hierna volgende analyse hebben we de gegevens verwerkt van dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere II voor het jaar 2010. De volgende items komen uitgebreid aan bod: - geslacht - leeftijd - woonsituatie - frequentie van de bezoeken - ander professioneel dienstbetoon - aard van de zorgbehoevendheid - vervoer - aard van de zorgen - cliëntenraad Gegevensverwerking 3.1. Geslacht Daar waar in het woonzorgcentrum de overgrote meerderheid van de populatie vrouwelijk is, merken we bij de bezoekers van dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere II een evenwichtiger verdeling qua sexe. De vrouwelijke populatie vertoont een lichte meerderheid. Geslacht clienten DVC II 2010

49%

mannen

51%

vrouwen

43

3.2. Leeftijd Alle leeftijdsgroepen zijn hier in belangrijke mate vertegenwoordigd. De grootste categorie is deze tussen 76 en 85 jaar: 52.17 % 8.6 % van de bezoekers is jonger dan 65 en 15.9 % ouder dan 85 jaar. leeftijd

dvc2 mannen vrouwen

<50 j 51-55 56-60 61-65 66-70 71-75 76-80 81-85 86-90 91-95 96-100 TOTAAL

3 0 2 3 8 3 13 3 0 0 35

1 0 0 1 4 9 11 4 2 2 34

Leeftijd clienten DVC II 2010 14

13

12

11

10

9 8

8

mannen vrouwen

6 4 4

3

3

4 3

3

2 2

2

1

2

1 0 0

0

0

0

0 <50 j

51-55

56-60

61-65

66-70

71-75

76-80

81-85

86-90

91-95

3.3. Woonsituatie woonsituatie dvc2 mannen partner 27 alleen 3 kind 1 andere 4 TOTAAL 35

vrouwen 14 9 11 0 34

59.42 % van de cliënten is nog samenwonend met de partner. 17.39 % van de gebruikers is alleenstaande, meestal vrouwen. Er wonen voornamelijk vrouwen in bij de kinderen.

44

96-100

3.4. Frequentie van bezoeken De meeste gebruikers opteren voor de formule meermaals het centrum te bezoeken. Meestal twee tot driemaal per week (66.66 %). Zonder dagverzorging waren deze mensen absoluut genoodzaakt tot opname in een woonzorgcentrum, vanwege de zorgzwaarte die niet opgevangen kan worden door de thuiszorg alleen. Het is erg belangrijk dat de cliënten zelf mee mogen bepalen hoe vaak ze willen komen. frequentie dvc2 mannen 1x 1 2x 17 3x 8 4x 2 5x 7 TOTAAL 35

vrouwen 5 10 11 2 6 34

3.5. Ander professioneel dienstbetoon De huisarts blijft uiteraard verantwoordelijk voor de medische begeleiding. Het aandeel van de thuisverpleging (89.98 %) is merkelijk hoger dan dat van de bejaardenhulp (42.02 %). Heel wat cliënten maken eveneens gebruik van het aanbod van sociaal dienstbetoon, kortverblijf, vervoer en kinesitherapie. 2010

dvc2 mannen huisarts 35 thuisverpleging 32 bejaardenhulp 15 sociale dienst 35 maaltijden 35 vervoer 33 kine 22 kv 13

vrouwen 34 30 14 34 34 24 13 14

totaal 69 62 29 69 69 57 35 27

3.6. Cliëntenraad Tijdens de samenkomsten werden o.a. volgende items besproken: - vervoer - animatie - extraatjes - nieuwjaarsreceptie - huiselijkheid - uitstappen

45

3.7 Vervoer 57 gebruikers (82.6 %) maakten gebruik van onze professionele individuele vervoersdiensten. afstand 0-1 km 1-5 km 5-10 km >10 km andere

dvc2 mannen 0 5 17 13

TOTAAL

vrouwen 1 9 15 9

35

34

3.8. Aard van de zorgen Uit de cijfers blijkt eveneens het grote belang van de aanwezigheid van verpleegkundig en paramedisch personeel. Denken we maar aan de reactivatie, zelfzorg en zelfredzaamheid, begeleiden van spraak-, slik- en andere problemen, het toedienen van hygiënische en verpleegkundige zorgen, hulp bij activiteiten van het dagelijks leven (ADL), palliatieve ondersteuning, … De aangepaste badkamer met Parkerbad biedt voldoende mogelijkheid tot comfortzorg. De rustruimte en de ontvangstruimte voor families worden veelvuldig gebruikt.. En dan spreken we niet eens over de “gewone” dagopvulling waarvan de mensen dankbaar gebruik maken. Muziek, dans en rolstoeldans, praatgroepen, turnen, allerlei spelletjes, uitstappen en andere culturele activiteiten worden zorgvuldig gepland door het nieuwe animoteam. Elke woensdag is er een speciale pastorale activiteit voor de gebruikers van DVC. Belangrijk is ook dat het zorgplan meestal opgesteld wordt door de sociaal verpleegkundige en dat deze ook de verdere coördinatie regelt in samenspraak met de thuiszorg. 3.9. Aard van de zorgbehoeftigheid Het onderscheid tussen de groep van somatische en niet-somatische gebruikers is verschillend qua sexe in dagverzorgingscentrum Ten Kerselaere II. Er zijn meer vrouwen met dementie dan mannen als bezoeker. aard psychisch somatisch TOTAAL

dvc2 mannen 15 20 35

vrouwen 22 12 34

3.10. Forfaits Alle cliënten zijn forfaitgerechtigd. Niet forfaitgerechtigde ouderen maken gebruik van het modulaire aanbod van het lokale dienstencentrum De Pit.

46

3.11 Herkomst 96 % van de cliënten wonen in Heist of de zorgregio. 4 % is van elders afkomstig. Deze cliënten komen naar DVC Ten Kerselaere omwille van de toegankelijkheid ook voor ernstige zorggraad en dankzij het aangepaste vervoer. Gemeente van herkomst DVC II 2010

4%

32% Heist-Op-Den-Berg Aangrenzende gemeente Elders

64%

3.12. Reden van start Verminderde zelfzorg en ontlasting mantelzorger scoren duidelijk het hoogst. Herstelzorg eerder matig. reden start DVC verminderde zelfredzaamheid ontlasting mantelzorger herstel na ziekte woning onaangepast in afwachting RH crisisopvang andere

dvc2 mannen vrouwen 34 34 33 32 8 9 1 4 8 2

2.13 Doorverwijzer De doorverwijzers zijn erg gevarieerd, maw de infoverspreiding zit in onze regio bijzonder goed. doorverwijzer familie arts ziekenhuis soc.dienst thuiszorg andere

dvc2 mannen 5 9 7 6 8

vrouwen 6 4 9 7 8

47

3.14. Nieuwe cliënten Er waren 35 nieuwe cliënten in 2010, waarvan 15 mannen en 20 vrouwen. 94% komt uit de zorgregio, iets meer vrouwen dan mannen. 1 bezoeker is jonger dan 65 jaar. 57 % is tussen 76 en 85 jaar oud. Geslacht clienten DVC II 2010

Gemeente van herkomst DVC II 2010

6%

42%

43%

Heist

mannen

Aangrenzend

vrouwen

Elders

57% 52%

Leeftijd clienten DVC II 2010 8 7 7 6

6

6 5 4

mannen

4

vrouwen

3 3 2 2 2 1

1 1

1

1

1 0

0

0 61-65

66-70

71-75

76-80

81-85

86-90

91-95

96-100

3.15 Ontslagen cliënten We stellen vast dat er een grote turn over is in dagverzorging. Al deze ouderen zijn RVTgerechtigd en toch verkiezen ze wonen thuis te blijven wonen. Vaak is het zo dat wanneer er met de mantelzorger iets gebeurt, of indien de eigen zorgsituatie verslechtert, een opname in een woonzorgcentrum noodzakelijk wordt. Dit kan via crisisopname in het centrum voor kortverblijf of via een ziekenhuisopname na trauma. Overlijden is eveneens een grote reden van ontslag. ontslagen DVC2

mannen vrouwen 13 14

WZC TK ZH opname --> WZC DVC Broechem crisisopname CVK naar huis overleden overleden in ZH WZC H. Familie WZC Lier WZC Putte totaal

totaal 27

48

1 9 1 5 4 3 1 1 1 1 17

4. Jaarplanning 2011 Dagverzorgingscentrum I en II Onze doelstelling blijft onveranderd nl. de thuiszorg zoveel mogelijk kwalitatief te ondersteunen en te ontlasten, zodat de mensen zo lang mogelijk in hun eigen thuismilieu kunnen blijven. We rekenen op een bezetting van gemiddeld ruim 15 bezoekers per centrum per dag. De middelen die we hiervoor inzetten en de wijze waarop, zijn dezelfde als deze voor onze residentiële bewoners. We rekenen erop dat Ten Kerselaere als een volwaardig multifunctioneel woon- en zorghuis voor ouderen dankzij onze beide centra voor dagverzorging, lokaal dienstencentrum De Pit, en ons centrum voor kortverblijf, zijn regionale uitstraling zal continueren

5. Zorgvernieuwingstraject dagverzorging voor personen met beginnende dementie Vanaf 1 mei 2010 statte dit project op samen met de partners. Meer hierover vindt u elders in het jaarverslag.

49

Lokaal dienstencentrum De Pit 1. Algemeen activiteitenverslag 2010 Het lokaal dienstencentrum De Pit in Heist-op-den-Berg werd erkend op 25 januari 2010.. Het is een ontmoetingsplaats en een loket met info- en helpdesk voor ouderen en hun familie. De Pit is de jongste telg van het woon- en zorghuis Ten Kerselaere. Peter en meter zijn de partners: de gemeente en het OCMW Heist-op-den-Berg enerzijds en CM Mechelen anderzijds. Het is meteen het eerste erkende lokale dienstencentrum voor de gemeente Heist-op-den-Berg. Een ontmoetingscentrum met bruin café In de nieuwe architectuur van het woon- en zorghuis Ten Kerselaere kreeg De Pit een centrale plaats. De pit is de kern van de kers, geen toevallige naamkeuze dus! De Pit wil een sterke bijdrage leveren aan de integratie in de gemeente van buurtbewoners en gebruikers van het woonzorghuis in de wijk, en omgekeerd. De Pit moet dé ontmoetingsplaats worden voor de buurt. Er is een café-restaurant met de mogelijkheid tot vrijwilligerswerk. Dat geeft een gevoel van empowerment. Het gemeenschapsgevoel stijgt, de senior voelt zich terug gewaardeerd en hoort er terug bij. De Pit wil samen met de partners het sociaal isolement bestrijden via buurtwerking. Steun voor thuiswonende bejaarde Het lokaal dienstencentrum werkt laagdrempelig. Mensen ontmoeten elkaar, doorbreken de stilte, hebben betekenisvol contact. Zo vervult De Pit een basisbehoefte van de oudere door participatie en activering. Het lokaal dienstencentrum werkt preventief en voorkomt residentiële opname. Wonen, zorg en welzijn wordt aangeboden in het woon- en zorghuis. Activiteiten en diensten op vlak van zorg en welzijn staan op het programma. De sociale binding op buurtniveau wordt gestimuleerd. Oase van activiteiten met o.a. fitness voor senioren In overleg met de gemeente, het OCMW en de mutualiteit heeft het lokaal dienstencentrum een loketfunctie met een info- en helpdesk. Ouderen en hun familie kunnen er terecht met elke vraag in verband met zorg, welzijn en wonen. Ook vragen waarop Ten Kerselaere zelf geen antwoord kan bieden. Vrijwilligerswerk en mantelzorg worden hier georganiseerd en krijgen de nodige ondersteuning. Socio-culturele activiteiten, uitstapjes, vorming en infoavonden voor mantelzorgers staan op het programma. Café en seniorenrestaurant met kaartclub, fitness voor senioren, bibliotheekpunt, kapsalon, wandelen, petanque, internet en pc, evenementenkoker met voordrachten maken deel uit van het ontmoetingscentrum met dienstverlening. Er is ook ruimte voor consultatie van diverse welzijns- en gezondheidsdiensten (sociale dienst van OCMW en CM, Centrum Geestelijke Gezondheidszorg, mantelzorgverenigingen, thuiszorgcentrum …) en voor vergaderingen van lokale verenigingen. Samenwerking met partners van gemeente, ocmw en mutualiteit Voorbeelden van samenwerking in De Pit zijn sociale dienstverlening, organisatie warme maaltijden, organisatie buurthulp, vorming, gespreksmomenten en informatie geven, bevordering van mobiliteit via aangepast individueel vervoer, samenwerking met cultuurcentrum Zwaneberg, cursuscentrum, dienst gezinszorg van OCMW, het regionaal dienstencentrum met uitleendienst van personenalarmtoestellen en de thuiszorgwinkel CM.

50

2. Cijfers LDC De Pit: modulaire gebruikers In 2010 maakten 104 cliënten uit onze regio gebruik van onze modules in het lokaal dienstencentrum. Ze volgden telkens aangeboden activiteiten, verdeeld over twee dagdelen en genoten van een warme maaltijd, samen goed voor 4390 aanwezigheidsdagen. Dagelijks waren er dus 17.56 vaste bezoekers in het lokale dienstencentrum (250 dagen). Velen onder hen worden opgehaald met het aangepaste vervoer. Indien deze dienstverlening ontoereikend zou worden en hun zorggraad stijgt, kunnen ze opgenomen worden in het dagverzorgingscentrum. Gegevensverwerking 2.1. Geslacht Dankzij de werking van het lokale dienstencentrum ontlasten we enerzijds de thuis- en mantelzorg, en anderzijds onze centra voor dagverzorging. De aantallen spreken voor zichzelf. Ook hier merken we een meerderheid van vrouwelijke bezoekers; opnames

totaal mannen 34

LDC

104 vrouwen 70

Geslacht clienten LDC 2010

33%

mannen vrouwen

67%

2.2. Leeftijd Alle leeftijdsgroepen zijn hier in belangrijke mate vertegenwoordigd. De grootste groep bevindt zich in de categorie tussen de 76 en 85 jaar (46.15 %). Boven de 90 jaar vinden we nog 6 cliënten terug, bijna uitsluitend vrouwen. leeftijd 61-65 66-70 71-75 76-80 81-85 86-90 91-95 96-100 totaal

LDC mannen 1 7 5 7 7 6 1 0 34

vrouwen 5 5 9 16 18 12 4 1 70

51

Leeftijd bezoekerd LDC 2010 20

18

18

16

16 14

12

12 mannen

9

10 7

8 5

6

7 5

vrouwen

7

6

5

4

4 2

1

1

0

1

0 61-65

66-70

71-75

76-80

81-85

86-90

91-95

96-100

2.3. Herkomst 92 % van de cliënten wonen in Heist of aangrenzende gemeente. De overige 8% cliënten wonen elders. Gemeente van herkomst LDC 2010

8%

42%

Heist-Op-Den-Berg Aangrenzend Elders

50%

2.4 Vervoer 86 onder hen maakten gebruik van onze aangepaste vervoersdiensten via dienstencheques. vervoer mannen vrouwen totaal

LDC De Pit 29 57 86

66.34 % van de bezoekers wonen in een straal van 10 km. De overige tussen 10 en 20 km. afstand 0-1 km 1-5 km 5-10 km >10 km andere

LDC De Pit mannen vrouwen 2 4 8 25 14 16 10 25 34

70

totaal 6 33 30 35 0 104

52

2.5 Dienstbetoon 81.7% onder de vaste bezoekers maakten gebruik van de thuisverpleging. 52.88 ook van de dienst bejaardenhulp. 71% had behoefte aan kiné of fitnessactiviteiten. 2010

LDC De Pit mannen vrouwen totaal huisarts 34 70 104 thuisverpleging 29 56 85 bejaardenhulp 18 37 55 sociale dienst 34 70 104 maaltijden 34 70 104 vervoer 29 57 86 kine 25 49 74 kv 8 19 27

2.6 Frequentie 80.7% komt twee tot driemaal in de week naar het lokale dienstencentrum. 9.6% onder hen komt zelfs dagelijks op bezoek. frequentie 1 2 3 4 5

x x x x x

LDC De Pit mannen vrouwen totaal 0 8 8 16 35 51 12 21 33 0 2 2 6 4 10 34 70 104

2.7. Woonsituatie 40 % van de bezoekers woont nog samen met de partner. Bijna evenveel onder hen zijn alleenstaand. woonsituatie LDC De Pit mannen vrouwen totaal partner 23 42 19 40 alleen 6 34 19 kind 2 17 3 andere 3 0 104 totaal 34 70

2.8. Redenen van start Verminderde zelfredzaamheid scoort duidelijk het hoogst, in combinatie met ontlasting mantelzorgers. Een vijfde onder hen maakt gebruik van de activiteiten in afwachting van opname in dagverzorging of woonzorgcentrum.

53

reden start

LDC De Pit

verminderde zelfredzaamheid ontlasting mantelzorger herstel na ziekte woning onaangepast in afwachting DVC of WZC crisisopvang andere

mannen 34 31 9 0 11 3 0

vrouwen 69 60 13 0 11 2 0

totaal 103 91 22 0 22 5 0

2.9. Doorverwijzers De doorverwijzers blijken ook hier erg gevarieerd te zijn. doorverwijzer familie arts ziekenhuis soc.dienst thuiszorg andere

mannen 6 4 11 9 4 0

LDC De Pit vrouwen 17 12 14 14 12 1

totaal 23 16 25 23 16 1

2.10.Ontslagen cliënten Deze bezoekers zijn niet forfaitgerechtigd maw hebben een O of A –profiel. Nochtans stellen we vast dat 21 onder hen afhaken omwille van diverse redenen. Slechts 6 personen stopten omdat het hun niet beviel. 6 overleden thuis, 4 crisisopnames in kortverblijf of ziekenhuis, 5 onder hen verkozen toch een woonzorgcentrum. ontslagen

totaal

LDC De Pit mannen 13 13

vrouwen 8 8

ontslagmodaliteit crisisopname in CVK naar huis naar huis in afwachting DVC of WZC overleden WZC Averbode WZC Hulshout WZCKessel WZC Putte ZH opname totaal

totaal 21 21 LDC De Pit 2 6 1 6 1 1 1 1 2 21

54

3. Verplichte overige activiteiten 3.1. Lokaal dienstencentrum De Pit heeft als opdracht activiteiten van algemeen informatieve aard te organiseren. Concreet betekent dit minstens 10 groepsgerichte infosessies, volgens minstens 3 verschillende soorten infodragers. Deze activiteiten zijn erop gericht om aan een individuele gebruiker of aan een groep gebruikers informatie over te dragen over onderwerpen die relevant zijn voor het behoud of de verhoging van de zelfstandigheid of de emancipatie van de gebruiker(s) en/ of die bijdragen tot de integratie van de gebruiker in de lokale leefgemeenschap. De bezoekers kunnen elke weekdag terecht bij de centrumleider voor informatie en advies. Enkel de zorgvragen en klachten worden geregistreerd. Praktische informatie over activiteiten wordt niet geregistreerd. De zorgvragen van gebruikers van onze eigen diensten worden geregistreerd in de follow up bij het intakeformulier. Andere zorgvragen worden geregistreerd op de daartoe bestemde formulieren. Volgende zorgvragen werden geregistreerd: - voetverzorging 3 - maaltijden 3 - info aanbod activiteiten LDC + andere 17 - Individuele zorg (Hygiëne) 2 - Mobiliteit (vervoersproblemen) 1 - Nood aan sociaal contact 104 (= aantal nieuwe opnames in LDC) Totaal aantal zorgvragen : 130 Samenwerking is voor een lokaal dienstencentrum een belangrijk gegeven. We zochten samenwerking met de plaatselijke senioren- en socio-culturele verenigingen en gaven rondleidingen. In totaal zijn het afgelopen jaar 17 rondleidingen georganiseerd doorheen het woon-zorghuis Ten Kerselaere waar in totaal 433 personen hebben aan deelgenomen. Doel van de rondleidingen was kennismaking met de werking van een lokaal dienstencentrum, het woon- zorgcentrum Ten Kerselaere en de integratie met de woon- zorgzone D’oude Molen. Rond een aantal actuele thema’s inzake welzijn en gezondheid worden infocafés, praatnamiddagen en –avonden georganiseerd. Wat thema’s betreft, werkten we zoveel mogelijk vraaggestuurd. In 2010 telden deze 15 infomomenten 264 deelnemers In 2010 is er in totaal 37 keren gebruik gemaakt van zalen van het lokaal dienstencentrum. Meestal werden deze gebruikt door externe verenigingen, een enkele keer door familie van bewoners om hier feestjes te organiseren. Publicaties / gedrukte infoverstrekker -

-

maandoverzicht: Tot november 2010 werd er een maandoverzicht opgemaakt van het LDC. Vanaf november 2010 is dit maandoverzicht opgenomen in het zandloperke. Het zandloperke: nieuwsbrief van het wzh Ten Kerselaere waarin regelmatig artikels verschijnen. 6 nummers verschenen er in 2010. Naast de aankondiging van de activiteiten, ook telkens een relevant onderwerp i.v.m. thuiszorg wordt beschreven. De nieuwsbrief ligt ter beschikking in het dienstencentrum, en wordt tevens opgestuurd naar personen die dit wensen. Een dagelijks overzicht van wat er georganiseerd wordt via de Infozuilen opgehangen alsook genoteerd op het schoolbord dat centraal in het centrum staat. Via de uitbouw van, een infostand in het centrum van het Lokaal Dienstencentrum De Pit is een uitgebreid aanbod aan geactualiseerde brochures en diverse folders ter beschikking gesteld. (folders rond griep, folders rond kankerpreventie, folders rond thuiszorg, folders van De Lijn, vrijwilligers…).

55

Online-informatie -

Via de website www.tenkerselaere.be kan men heel wat informatie vergaren over de verschillende diensten van wzh Ten Kerselaere, waaronder het Lokaal Dienstencentrum De Pit. Deze website werd ook regelmatig bijgewerkt. Alle activiteiten worden hier aangekondigd, evenals het menu van de dag.

Diverse vormen van algemene informatie -

-

Het infobord dat zich in de inkom van dagverzorging bevindt, kunnen allerlei affiches worden aangeplakt. Dit kunnen zowel affiches zijn over socio-culturele evenementen, als affiches die een bepaalde educatieve boodschap naar een doelpubliek willen uitsturen (in verband met Thuiszorg, Kankerpreventie…). Er ligt ook een dagblad ter beschikking voor de gebruiker van het lokaal dienstencentrum aan het algemeen onthaal. Gemeentelijke lichtreclame + infomagazine Grote activiteiten worden meegedeeld tijdens de cultuurraad grote activiteiten worden meegedeeld tijdens de gebruikersraad / cliëntenraad in het wzh Ten Kerselaere Grote activiteiten worden gepubliceerd in de “wordt wat je wil” brochure.

Geactualiseerde sociale kaart Het Lokaal Dienstencentrum hanteert de Sociale Kaart van de Provincie Antwerpen, die via het internet geraadpleegd kan worden (www.soka.be ). Eveneens wordt de site www.rechtenverkenner.be frequent geraadpleegd bij allerlei vragen omtrent de eigen situatie. De Pit als individuele infoverstrekking De zitdagen worden georganiseerd binnen de lokalen van het Lokaal Dienstencentrum De Pit. Op die manier krijgt het Lokaal Dienstencentrum nog meer een centrale functie toebedeeld, als het op advies en informatie aankomt. In 2010 werden diverse zitdagen georganiseerd ten dienste van diverse specifieke doelgroepen (onder meer Ouderen, Personen met een handicap…); Dankzij deze spreekuren kan – op maat –ingespeeld worden op specifieke vragen van de gebruiker. De Pit en haar rol als doorverwijzer Een lokaal dienstencentrum moet in staat zijn de gebruikers toe te leiden naar de meest geschikte persoon of voorziening. Om deze aangepaste infoverstrekking te realiseren, investeerde het wzh Ten Kerselaere in een correcte toeleiding van de hulpvrager naar aangepaste dienstverlening inzake zorg en welzijn. Het gros van de hulpvragen houdt verband met informatie over de mogelijkheden van thuisondersteunende diensten van het wzh Ten Kerselaere en tegemoetkomingen (verwarmingstoelage, zorgverzekering, pensioen,…). Tijdens het spreekuur worden de vragen van de cliënt onmiddellijk beantwoord, of wordt hij doorverwezen naar de geschikte dienst (vb. tijdens een georganiseerd spreekuur). De hulpvragen die niet doorverwezen konden worden naar de georganiseerde spreekuren zijn eerder sporadisch. Voor dit soort van vragen werd, via de sociale kaart, met de cliënt gezocht naar het geschikte aanspreekpunt.

56

3.2. Lokaal dienstencentrum De Pit heeft als opdracht om activiteiten van recreatieve aard te organiseren. Concreet betekent dit minstens 75 activiteiten verspreid over 5 verschillende soorten. Deze activiteiten, ten behoeve van een individuele gebruiker of een groep gebruikers, zijn gericht op ontmoeting, ontspanning, zinvolle tijdsbesteding en hebben als doel het sociaal netwerk te versterken. Eén onderdeel van de recreatieve activiteiten bestaat erin mensen te stimuleren om te ‘bewegen’ en zodoende actief te blijven. Concreet ging het om volgende initiatieven: wekelijks gingen we in samenwerking met Somaskia turnen in de turnzaal van de jongensschool van Hallaar. Verder gingen we samen met deze organisatie fietsen in de zomermaanden en wandelen in de wintermaanden. Het aantal van deze activiteiten kwam op 87 activiteiten voor de recreatieve bewegingsactiviteiten met externe groepen -

-

-

De Fietsclub maakte wekelijks fietstochten op maandag namiddag om 14u00. Aantal wekelijks tochten 24. De fietstochten worden op voorhand uitgestippeld en gereden door de vrijwilligers/begeleiders. De wandelclub maakte wekelijks wintertochten op maandag namiddag om 14u00. Aantal wekelijks tochten 24. De wandeltochten worden op voorhand uitgestippeld en gewandeld door de vrijwilligers/begeleiders. De turnclub maakte wekelijks de spieren los op woensdagnamiddag om 15u00. Aantal turnmomenten is gelijk aan 39. De lessen worden gegeven door Gust Verhaegen van Somaskia.

Activiteiten van systematische (vaste) aard Onder dit type van activiteiten horen thuis: - kaartnamiddag (maandag, woensdag, vrijdag) - Permanent vrije ontmoeting in centrum (met 2 kranten ter inzage) - Gezelschapspellen (scrabble, bingo, spellendoos, petanque, …) vrij beschikbaar & georganiseerd - gespreksgroep rond actualiteit Activiteiten van occasionele aard Onder dit type van activiteiten, horen thuis: - Occasionele ontmoetingsmomenten ( quiz, versieren en decoreren,…) - Thematische ontmoetingsmomenten Slotsom van de recreatieve ontmoetingsactiviteiten: In totaal telde De Pit 1596 deelnames tijdens de algemeen – recreatieve activiteiten, verdeeld over 270 activiteiten. Ontmoetingsruimte De ontmoetingsruimte is iedere werkdag non-stop open van 8.30 uur tot 19.00 uur. Het centrum is dagelijks open van 13u00 tot 19u00. De ontmoetingsruimte ook in het weekend toegankelijk voor de bewoners van het aanleunend woningcomplex met dienstverlening en voor bezoek van het woon- en zorgcentrum. In de ontmoetingsruimte hebben de bezoekers de mogelijkheid om te biljarten, gezelschapsspelen uit te lenen, de krant te lezen. Tevens hebben we een aanbod voor de kinderen.

57

3.3. Wat betreft het aanbod aan vormende activiteiten is doorheen het afgelopen jaar gemikt op continuïteit, zowel wat betreft diversiteit van het aanbod als wat betreft het bereikte publiek. De vormende activiteiten namen sedert de start van het dienstencentrum een centrale plaats in, onder meer met de hobbyclub die creatieve cursussen aanbiedt en een vast publiek aanspreekt. Daarnaast kon men leren hoe men op een verantwoorde manier ging sporten via het fitnessprogramma, in samenwerking met de kinsitherapeuten van het wzh Ten Kerselaere, Toch moet in dit verband ook beklemtoond worden dat de hoofddoelstelling van dienstencentrum De Pit er niet in bestaat om een professioneel cursuscentrum te zijn. De georganiseerde vormingsmomenten worden dan ook steevast ingevuld door vrijwilligers of kinesitherapeuten en maximaal aangepast op maat van elke deelnemer. Bovenvermelde keuzes, inzake de vormende activiteiten, vloeien voort uit de basisdoelstelling van het dienstencentrum m.n. de garantie voor een absolute laagdrempeligheid van de activiteiten en een maximale toegankelijkheid. De Pit telde doorheen 2010 in totaal 238 dagen waarop men komen fitnessen. We mochten 646 fitness-sessies noteren, uitgevoerd door 43 verschillende personen. Tijdens de naai- en hobby-atelier leerde men van alle technieken aan, gaande van de rechte steek van breien tot hardanger in het naaien. Mensen konden hun eigen handwerk meebrengen en hieraan verder werken in een leuke groep. Bij vragen kon men dan terecht bij de andere groepsleden. Er zijn 46 momenten van het naai- en hobbyatelier doorgegaan het voorbije jaar. Er waren 473 personen aanwezig Op 11 juni 2011 werd er een workshop line dance gehouden. Afgelopen jaar gingen er 7 kookworkshops en 2 workshops voor bloemschikken door in het lokaal dienstencentrum Verder werden er 3x 10 sessies geheugentraining georganiseerd. 3.4. Lokaal dienstencentrum De Pit heeft als opdracht een aantal ‘optionele doelstellingen’ te realiseren om maximale ondersteuning in de thuis(zorg)situatie aan te bieden zodat zelfredzaamheid gestimuleerd wordt. Aanbieden van warme maaltijden die kunnen worden genuttigd in een daartoe aangepaste ruimte in het lokaal dienstencentrum en/of organiseren van het thuis bedelen van maaltijden is een van deze activiteiten. Lokaal dienstencentrum De Pit fungeert als aanspreekpunt voor zorgbehoevenden die vraag hebben naar de bedeling van warme maaltijden. Op deze vraag is er gestart met een dagelijks maaltijdmoment in het restaurantgedeelte van het dienstencentrum de Pit. Mensen van buitenaf kunnen de hele week over de middag van 11u00 tot 13u00 (ook op zaterdag zondag en feestdagen) komen eten. In 2010 telden we 4420 maaltijden. Belangrijker nog is dat er pertinent signalen zijn dat de doelstelling – m.n. een warme maaltijd aanbieden aan hen die daar om de een of andere medische reden zelf niet of niet makkelijk toe in staat zijn – van langsom meer ingevuld wordt.

58

Totaal aantal warme maaltijden LDC per maand 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 januari

maart

mei

juli

september

november

Vanaf maart 2010 mochten de bewoners, cliënten van dagverzorging en het lokaal dienstencentrum van het wzh Ten Kerselaere iedere eerste zondag van de maand komen eten naar het centrum samen met hun familielid of vrienden. Het centrum werd iedere maand omgetoverd tot een prachtig restaurant. In totaal zijn er in het afgelopen jaar 753 personen komen eten voor de warme tafel. Van dit aantal zijn er 100 bewoners van het wzc Ten Kerselaere waarbij gemiddeld 5 personen per keer kwamen mee eten. De overige 281 personen zijn afkomstig van de thuissituatie en kunnen deelnemen vanuit hun relatie met DVC of LDC.

warme tafel: aantal per maand aantal personen

250 200 150 100 50 0

maart

april

mei

juni

september

oktober

december

externen

175

77

78

97

56

84

102

bewoners

28

17

31

10

9

11

10

Het wzh Ten Kerselaere beschikt over een aangepast wagenpark, chauffeurs en een coördinator en kan deur-aan-deur vervoer aanbieden aan al wie géén gebruik kan maken van het openbaar vervoer. De coördinator staat in voor de algemene leiding van het centrum, de uurroosters, de externe contacten, de telefoonpermanentie, de organisatie van de ritten, de taakverdeling onder chauffeurs en de vervoerslijst. De administratieve kracht zorgt voor het opvolgen van de betalingen met dienstencheques, de facturatie en de verwerking van de ritgegevens. 3.5. Via de organisatie van algemeen recreatieve activiteiten ten behoeve van de buurt worden initiatieven genomen om het sociaal netwerk te verstevigen. In 2010 ging daarbij bijzondere aandacht uit specifieke momenten die – in het kader van ontmoeting – een belangrijke plaats innemen, vb. Kerstmarkt, boodschappendienst, rondleidingen,…

59

met betrekking tot de buurtbewoners van D’oude Molen met dienstverlening werden volgende activiteiten gerealiseerd : - 7 dagen op 7 is de ontmoetingsruimte en het wijkrestaurant toegankelijk voor de bewoners, ze kunnen er terecht met hun vragen, zorgen , dringende interventies , sociale contacten en warme maaltijden. - de medewerkers van het dienstencentrum stimuleren continu het bevorderen van de sociale contacten tussen de bewoners en de bezoekers van het dienstencentrum - de centrumleider signaleert eventuele probleemsituaties aan de betrokken maatschappelijk werkers - de bewoners van Home Marjorie komen naar de ontmoetingsplaats iets drinken. Verder nemen zij ook deel aan de activiteiten zoals de fitness en is er ook een vrijwilligster onder hun cliënten die in het lokaal dienstencentrum mee activiteiten ondersteunt. - informeren , acties ondernemen om hen te betrekken bij onze werking blijft een permanent aandachtspunt. met betrekking tot de inwoners die sociaal geïsoleerd zijn : - de centrumleider contacteert persoonlijk (thuis of in het dienstencentrum) personen die sociaal geïsoleerd zijn op vraag van de sociale dienst, vrijwilligers of andere actoren. Deze tussenkomsten en gesprekken worden niet geregistreerd als zorgvraag. De reden hiervoor is dat vele tussenkomsten spontaan lopen n.a.v. een gesprekje wanneer de gebruiker in het dienstencentrum aanwezig is. Een ondersteunend gesprek of schouderklopje is voor deze gebruikers heel waardevol. met betrekking tot de lokale verenigingen en organisaties : - Door het feit dat de ruimten gratis uitgeleend worden, de kostprijs voor de vergaderruimten in de omliggende zalen gestegen is werd onze polyvalente vergaderruimten meerdere keren uitgeleend voor een occasionele activiteit voor Heistse socio-culturele verenigingen. 3.6. Lokaal dienstencentrum De Pit heeft als opdracht om hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven aan te bieden onder minstens 2 vormen. Deze opdracht kadert in de doelstelling van maximale preventie en herstel van zelfredzaamheid dankzij het aanbod van ondersteuning in de thuis(zorg)situatie. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven wordt momenteel uitgebouwd via 2 initiatieven m.n. de organisatie van een pedicure, de kapper en van initiatieven rond lichaamsverzorging (o.a. het verwenbad i.s.m. landelijke thuiszorg). Sinds januari wordt de mogelijkheid aangeboden om een beroep te doen op een pedicure. In 2010 waren er 9 raadplegingen met in totaal 13 afspraken. Men kan dagelijks na afspraak gebruik maken van het kapsalon. Er waren 30 verschillende personen die gebruikt maakte van het kapsalon om hun haar te laten kappen. Dit was goed voor in totaal 119 kappersbeurten. Het lokaal dienstencentrum de Pit heeft een samenwerkingsproject uitgewerkt met Landelijke thuiszorg. Het project is opgestart om het welzijn, het comfort en de veiligheid van zorgbehoevende personen in de (thuis)zorg te verbeteren. Verwenzorg biedt zorgbehoevende personen en hun mantelzorgers een dagprogramma op maat aan in een woon- en zorgcentrum met bijvoorbeeld een heerlijk ontspannend bad, een bezoek aan de kapper of een bezoek aan de pedicure. In het lokaal dienstencentrum mogen ook mensen die geen gebruik maken van landelijke thuiszorg maar toch graag gebruik maken van een bad hier gebruik van maken. Voor 2010 kunnen we 68 badmomenten noteren voor landelijke thuiszorg en nog eens 16 badmomenten voor personen van buitenaf.

60

Je kan in het dienstencentrum bij een ervaren verpleegkundige terecht voor het opnemen van je bloeddruk, gewicht, hartslag… De consultaties zijn preventief. Er worden geen diagnoses gesteld en geen verzorging uitgevoerd. Er is ook mogelijkheid om vragen te stellen i.v.m. gezondheidsproblemen, er kan dan doorverwezen worden naar artsen, thuiszorgdiensten, maatschappelijk werker,… De preventieve gezondheidsconsultaties iedere dinsdag plaats tussen 14u en 15u. Gemiddeld aantal bezoekers per maand gezondheidsloket 40 35 30 25 20 15 10 5 0 januari

april

juli

oktober

Kwaliteitsplanning 2011 In 2011 wil De pit de wegen die in 2010 zijn ingeslagen, verder bewandelen. In essentie komt het erop neer dat De Pit haar rol in de lokale zorgsector van de 1e lijn – complementair aan dat van de diverse thuiszorgdiensten – maximaal wil invullen. We stellen uit voorafgaande vast dat heel wat activiteiten op meer regelmatige basis werden georganiseerd en dat hun aantal toenam. Het aantal informatieve activiteiten is echter nog voor verbetering vatbaar. Hier zal in 2011 werk van worden gemaakt, onder meer door samenwerkingsverbanden te organiseren met reeds bestaande verenigingen. Het aantal activiteiten, het aantal aanwezigheden en het aantal regelmatige gebruikers is fors toegenomen. Ondersteuning van de mantelzorg In 2011 wil De Pit verder werk maken van de ondersteuning van de mantelzorg, een onmisbare factor in het zorglandschap. Zo wordt in 2011 de gepland specifieke praatcafés voor mantelzorgers van personen met dementie een feit. Verder is het project voor een dementievriendelijke gemeente dat door de gemeente is in gediend bij de Koning Boudewijnstichting waarin het LDC ook participeert. Met dit project willen we mantelzorgers van personen met dementie nog meer informatie geven rond het thema dementie en ook verdere ondersteuning bieden. Versterking van de thuiszorg In 2011 wil De Pit haar aanbod van vervoer en boodschappen voor mensen met verplaatsingsproblemen verder versterken/uitbouwen en bekend maken. Dit kan door nog nauwer te gaan samenwerken met de thuiszorgdiensten. Op die manier wil De Pit investeren in versterking van de zelfredzaamheid dankzij het aanbieden van aanvullende thuiszorgdiensten. Verder willen we mee de kar trekken binnen de thuiszorglandschap van de regio. Zo organiseert het lokaal dienstencentrum mee multidisciplinaire overleg in samenwerking met SEL kempen en vzw TOM. Op deze manier trachten we onze visies te verwezenlijken door mensen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. Vorig jaar zijn er 8 MDO’s doorgegaan.

61

Verbetering van de informatieverstrekking De Pit heeft – als neutrale actor in het thuiszorglandschap – een belangrijke opdracht in het verstrekken van informatie over het zorgaanbod. We willen de genomen initiatieven behouden en versterken (cf. correcte doorverwijzing, verdere uitbouw van praatcafés,...) Centrumraad De Centrumraad is een werkzaam orgaan dat nieuwe initiatieven uitwerkt en evalueert en de algemene werking van het Lokaal Dienstencentrum bespreekt. In het werkjaar 2010 kwam de Centrumraad maar 1 keer in juni samen. In 2011 willen we dit verder uitbouwen. Samenstelling van de centrumraad: Centrumleider en minimaal 8 leden, waarvan minstens 4 gebruikers van het LDC: vertegenwoordiger OCMW vertegenwoordiger SAR: vertegenwoordiger LDC: Ilse Vandessel (centrumleider) vertegenwoordiger CM Mechelen minimaal 4 gebruikers van het LDC Ieder der partijen is gerechtigd een lid en een plaatsvervangend lid te benoemen, te ontslaan en te vervangen, middels een schriftelijke kennisgeving aan de voorzitter. Taken van de centrumraad zullen onder andere zijn: bespreken van de jaarplanning bespreken van het jaarverslag beoordelen van de dienstverlening beoordelen van de activiteiten voorstellen doen tot optimalisatie

62

Bewonersevolutie 1. Nieuwe bewoners in 2010 Aantal: 24 (3 minder dan in 2009) aantal opnames RVT

Hofke 7 10

ROB RVT totaal

Tabor mannen vrouwen vrouwen vrouwen

4 3 7

17

Doorverwijzer




Doorverwijzer HvA 2010 8

7

7 6

6 5

5 4 3 2

2 1

1

1

1

C V K

R

M AN

KL O O S TE

RU G

U Z

W ZC

B

K

O N TI

TH U IS

C H

M

RP EL T O V E

M S

A

A

Z

Z

S

S

tM

tM A

A AR

TE N

AR TE N

D

1 0

50 % van de bewoners zijn afkomstig van AZ Sint Maarten. In Tabor waren alle opnames afkomstig vanuit de kloostergemeenschap.

Herkomst nieuwe bewoners:




35 % van de nieuwe bewoners in Hofke is afkomstig vanuit Duffel. 35 % komen uit de zorgregio. De bewoonsters van Tabor zijn allen zorgbehoevende zusters afkomstig uit de gemeenschappen van de Congregatie van Bethlehem. Gemeente van herkomst HvA 2010 8 7

7 6

6 5 4

3

3 2

2 1

2

1

1

1

1

R

EL

LO O ST E K

ZO E RS

ZE M ST

VE R T. W A

LE N S T. K A

LI N T

C HE M E

R LI E

D U FF EL G AN S HO R EN

0

63

Geslacht: In hofke 59 % opnames mannen tegenover 41% vrouwen. Geslacht hofke 2010

41% mannen vrouwen 59%




Leeftijdscategorieën

In Hofke grootste categorie bewoners tussen 70 en 80 jaar, gevolgd door deze tussen 80 en 90 jaar. In Tabor is de gemiddelde leeftijd voor opname eerder tussen 80 en 90 jaar. leeftijd 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100 totaal

Hofke m+v 1 1 9 6 0 17

leeftijd mannen 0 1 4 2 0 7

gem.leeftijd bij opname Hofke: 77,66 mannen vrouwen Tabor: 85,71

vrouwen 1 0 5 4 0 10

51-60 61-70 71-80 81-90 91-100 totaal

77,43 78

De gemiddelde leeftijd bedroeg 81.68 jaar.

64

Tabor vrouwen 0 0 1 6 0 7




Zorggraad:

87.5 % van de opnames zijn zwaar zorgenbehoevende ouderen. 58.33 % onder hen zijn personen welke lijden aan dementie met Cd profiel. In Tabor werden 1 O en 2 A profielen opgenomen. Zorggraad Hofke 2010

Zorggraad Tabor 2010

12%

14%

14%

0% 12%

O B

A

C

B

CD

29%

C CD

43% 76%

2. Jaaroverzicht in cijfers


Bewoners op 31/12/2010

69 % van de bewoners zijn vrouwen, 31 % mannen in het hofke. In Tabor verblijven uitsluitend zusters. Geslacht Hofke 2010

31%

M V

69%

Geslacht HvA totaal 2010

16%

M V

84%

65




Gemeente van herkomst

44.80 % van de bewoners zijn afkomstig van Duffel zelf, 31.2 % vanuit de zorgregio zelf. De bewoonsters van Tabor zijn afkomstig van ofwel Duffel, ofwel Zoersel, Bonheiden of Merksplas. gemeente van herkomst Aarschot Antwerpen Duffel Ganshoren Kontich Lier Mechelen Rumst Schelle St Katelijne Waver Westerlo Zemst Zoersel Bonheiden Duffel Klooster Merksplas Zoersel

DOORVERWIJZER AZ DUFFEL AZ ST MAARTEN M AZ REET WZC elders WZC WESTERLO WZC KONTICH PZDUFFEL-CEDER THUIS UZ BRUGMAN UZ LEUVEN PSYCH. KLOOSTER BONHEIDEN KLOOSTER DUFFEL KLOOSTER ZOERSEL CVK

1 1 13 1 1 1 3 2 1 1 1 2 1 1 24 1 3

2010 14 5 1 1 1 1 3 3 1 1 1 24 1 1

Doorverwijzer 20.68 % van de huidige bewoners werden doorverwezen door AZ St Maarten ofwel 42.8 van Hofke, 6.90% kwam vanuit de thuissituatie ofwel 14.28% van hofke. In Tabor werden de bewoonsters allen doorverwezen vanuit de zustergemeenschappen in Duffel, Zoersel, Bonheiden en Merksplas.










66




Zorggraad

73 % van de bewoners in hofke heeft een Cd profiel m.a.w. zware zorg en dementie, 24 % van de bewoners vallen onder de B- categorie of de C-categorie.

zorggraad Hofke 2010

zorggraad Hofke O A B C CD totaal

3% 17%

A 7%

B C CD

73%

RVT

ROB 1

5 2 21 28

1

In Tabor merken we een stagnatie van het zorgprofiel; 69 % van de zusters zijn eveneens zwaar zorgenbehoevend. Let wel met ondertussen 41% Cd profielen. zorggraad ROB Tabor O A B C CD zorggraad RVT Tabor B C CD

Zorggraad Tabor 2010

10%

O' 21%

42%

A' B' C' B

3%

CD

0% 24%




3 6 1 0 0 7 0 12

Leeftijd

De gemiddelde leeftijd in HvA bedraagt 79.48 jaar. In tabor zelfs 86.52 jaar. Erg hoog t.o.v. het Vlaamse gemiddelde. leeftijd vrouwen+mannen 0 1 3 12 12 1 0 29 Gemidd.leeftijd

leeftijd

< 50 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100 > 100 totaal 79,48

5 18 6 gemidd.leeftijd

67

< 50 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100 > 100 86,52




Bestemming na ontslag:

ONTSLAGEN RVT 2010 totaal ONTSLAGEN ZH OPNAMES OVERLEDEN




mannen vrouwen 0 19

Hof van Arenberg 16 Hofke 6 10

8 Tabor 8

13 waarvan 5 overleden in zh

6 waarvan 2 overleden in zh

Tijdelijke ziekenhuisopnames:

26 personen verbleven tijdelijk in een ziekenhuis, goed voor 287 afwezigheidsdagen. 35% meer van vorig jaar. ZIEKENHUISOPNAMES 17+9 287 dgn 136 dgn Hofke AZ DUFFEL 130 CEPOS AZ MECHELEN 6 TOTAAL 136

151 dgn Tabor 119 32

OVERLEDENEN Hofke mannen vrouwen Tabor totaal

6 10 8 24

151

3 bewoners verbleven tijdelijk in HvA in afwachting van andere rusthuis. In Tabor waren 8 overlijdens in 2010 tegenover 16 in hofke!


Gemiddelde ligduur en bezettingsgraad

Hofke gemidd. ligduur: 726,03 dagen bezettingsgraad: 97,35 %

Tabor gemidd. ligduur: 1145,76 dagen bezettingsgraad: 98,11 %

68

Kwaliteitsplanning Ouderenzorg Emmaüs 2010 _________________________________________________________________________

69

Actie 1. Opening LDC

Verantwoordelijke PVT, DD, IVD

Planning 3 februari

2.

Evaluatie jaarplan 2009: - analyse lopende projecten - bijstellen plannen - HR doelen - Q handboeken - evt. nieuwe doelen

BC

Maart BC

3.

DD, PVT

Januari -juni

4.

Project WII HvA Afdelingsbeleidsplannen

DD

Januari/maart

ok

5.

Ontkoppeld koken

PVT, RG

Januari/maart

6.

Theaterwandeling Oelewapper

DD, NV, MV

17-21 mei

DC, stuurgroep voeding Voorbereiding loopt uitgevoerd

7.

Week van de vrijwilliger en mantelzorger

MV

5 maart

8.

Opstart zP 3 dvc dementie

PVT, DD

MEI

In uitvoering

9. 10.

Netwerkstage huisartsen Caresolutions implementatie & evaluatie software - registratie en facturatie module - kassamodule

NV AH, DD

April Voorjaar 2010

uitgevoerd uitgevoerd

70

Uitvoering

Communicatie naar: uitgevoerd uitgevoerd

TO DO

feest

uitgevoerd

uitgevoerd

Actie vrijwilligers- en animatiemodule - kiné/ergo/logo - communicatiemodules - wachtlijstenbeheer - zorgdossier - managementmodule - simulatiemodule afstemmen en aanpassen van de administratieve en zorgprocessen, werkvoorschriften en documenten op de nieuwe software. Project zP3 zorgkruispunt - contacten thuiszorg - GDT - Zorgnet - GVO

Verantwoordelijke

Planning

Uitvoering

Communicatie naar:

PVT,DD, HH

Oktober

RvB, DC In functie van oproep fase 2

DC en BC

juni

bureau

PVT PVT, PV

mei juni

DC uitgevoerd

DD,

oktober

OR, DC, bureau 2012??

-

11.

12.

14. 15.

16.

Beleidsdag: - presentatie jaarplannen - presentatie begroting en financiële spelregels - projecten vaststellen - verkenning van de toekomst Organisatie werkbezoeken Hof van Arenberg opendeur Diversiteitsplan hva: - draagvlak vergroten

71

Actie

Verantwoordelijke -

Planning

Uitvoering

Communicatie naar:

ok

uitgevoerd

stuurgroep samenroepen competentieprofielen terugkoppeling naar OR

17.

Voorbereiding Ambroos: zin in zorg DD,

oktober

18.

Werfvergaderingen Ambroos

IC

DC, bureau

19.

Werfvergaderingen HvA

IC

20.

Herdenkingsviering

MV

Januari/decem ok ber Januari/decem ok ber November ok

21.

Opendeur TK - Kers(t)markt - Restaurantdag: warme tafel

PVT, DD, AH

11 november juni

ok

DC, bureau

22.

Unidosis medicatie met De Lindeboom

DD

Oktober HvA Januari 2011? TK

ok

uitgevoerd

23.

Project fitness - overleg Familiehulp

DD

ok

uitgevoerd

24.

VTO beleid

DD

Januari/decem OK ber

25.

Opvolging stage en CDO

DD, LG, AH

Januari/decem OK ber

26.

Vormingsdagen nieuwe

DD, PVT

Januari/decem OK

72

DC, bureau BC

Trajectbegeleider(s) CDO

Actie

Verantwoordelijke

Planning ber

Januari/decem OK ber Januari/decem OK ber

medewerkers

Uitvoering

27.

Redactieraad huisblad Zandloper

IVD, PVT

28.

Stuurgroep KHK Lier

PVT

29.

Afspraken jobstudenten

DD

Januari/decem OK ber

30.

NV,IVD

Januari/decem ok ber

31.

Infocafés mantelzorg - TK - HvA Project conventie MS ALS

Jan -december

32.

Werking en printpolicy nieuwe MFC

AH, RS, GID

33.

Opstart boekhouding en administratie WZH Ambroos Job-event Ambroos Voorbereiding SAGA - Implementatie piloot - Opstart Tk en HvA Overleg Kloosterzorg

AH

34 35

36

Communicatie naar:

DC, bureau

ok Januari/februar ok i Januari/decem ber Januari/maart ok April/juni

DD DD

73

DC, BC DC, bureau Uitgevoerd

B. CONTROL Viermaal per jaar rapportage over: - Personeelsbegroting (begroting vs. uitgaven). - Ziekteverzuim (streefnorm, analyse verschillen, acties, resultaten). - Personeelsontwikkeling (aantal functioneringsgesprekken, knelpunten, loopbaanontwikkeling, deskundigheidsbevordering, projectdeelname, - Kwartaalopvolging Rapportages worden op 3 niveaus besproken: - RvB – bureau - DC - OR Rapportages worden verstrekt aan: - Medewerkers waaraan betreffend niveau leiding geeft - Medezeggenschapsorganen (OR) Eenmaal per jaar in februari maakt ieder departementaal niveau een bijdrage voor het jaarverslag. Rapportages en jaarverslag worden conform format aangeleverd. (emmaüs)

EVALUATIE 1. Opening LDC Doelstelling - het realiseren van een lokaal dienstencentrum Opvolging Deze doelstelling werd gerealiseerd. Erkenning volgde, subsidiering helaas niet; 2. Evaluatie jaarplan 2009 – opstellen jaarplan 2010 Doelstelling Jaarverslag maken en voorgaande evalueren. Opvolging Werd gerealiseerd..

3.

Project WII

Doelstelling - het realiseren van gezond bewegen dankzij subsidie van provincie Antwerpen Opvolging Deze doelstellingen werden gerealiseerd. 4. Afdelingsbeleidsplannen Doelstelling Iedere afdeling stelt afdelingsbeleidsplannen op. Opvolging Werden gedeeltelijk gerealiseerd. Verder op te nemen in 2011.

5. Ontkoppeld koken Doelstelling Werkbezoeken plannen aan projecten in binnen – en buitenland. Intern evalueren en eventueel testen in HvA. Opvolging Werd gerealiseerd. 6.

Theaterwandeling Oelewapper

Doelstelling - het realiseren van intergenerationeel contact tussen jong en oud. Project samen met Cultuurcentrum in Ten Kerselaere realiseren. Voorbereiding met vrijwilligers, bewoners en medewerkers. Opvolging Deze doelstellingen werden gerealiseerd.

7. Week van de vrijwilliger en mantelzorger Doelstelling -

gezellig samenzijn voor de vrijwilligers waarbij alle vrijwilligers een attentie en een lekkere maaltijd krijgen aangeboden een vormingsaspect

Opvolging Dit werd gerealiseerd.

8.

Opstart zP 3 dvc dementie

Doelstelling Zorgvernieuwingsproject opstellen en indienen rondom dagverzorging voor personen met beginnende dementie. Opvolging Dit werd gerealiseerd samen met partners. 9. Netwerkstage huisartsen Doelstelling Huisartsen tijdens een dagstage inzicht geven in de praktijk van de ouderenzorg. Opvolging Dit werd gerealiseerd. 10. Care Solutions verdere implementatie Doelstelling Verdere implementatie van nieuw model elektronisch zorgdossier. Opvolging Werd gerealiseerd. 11. Project ZP3 zorgkruispunt Doelstelling In het kader van zorgvernieuwingsprojecten is de voorbereiding gestart van het uitschrijven en ontwikkelen van 3 mogelijke projecten die ingediend kunnen worden. Opvolging Gezien het uitstel van deze zorgvernieuwingsprojecten door het RIZIV (gezien te veel onduidelijkheden in de praktische uitwerking) zijn deze projecten ook nu op “on-hold” gezet tot er meer duidelijkheid wordt verschaft door het RIZIV. 12. Beleidsdag Doelstelling Beleidsdag organiseren per voorziening Opvolging Werd gerealiseerd.

14. Organisatie werkbezoeken Doelstelling Vernieuwende projecten bezoeken, vnl in kader van KGW en ontkoppeld koken Opvolging Werd gerealiseerd samen met LUCAS 15. Opendeur Hof van Arenberg Doelstelling Samen met team HvA activiteiten plannen Opvolging Werd gerealiseerd. 16. Diversiteitsplan hva Doelstelling Diversiteitsplan opstellen en uitwerken samen met Resoc Mechelen. Opvolging Werd niet gerealiseerd. 17. Voorbereiding Ambroos: zin in zorg Doelstelling Jobevent organiseren voor nieuwe wzh (opening 2011) Opvolging Werd gerealiseerd. 18. Werfvergaderingen Ambroos Doelstelling Wekelijks overleg tussen bouwheer, architect en aannemers in functie van werf. Opvolging Wordt wekelijks gerealiseerd. 19.

Werfvergaderingen HvA

Doelstelling Wekelijks overleg tussen bouwheer, architect en aannemers in functie van werf. Opvolging Wordt wekelijks gerealiseerd. 20. Herdenkingsviering Doelstelling Een gedenkviering organiseren voor de overledenen van het huis. Opvolging Dit werd gerealiseerd. 21. Opendeur –Kers(t)markt Doelstelling

Organiseren van Kers(t)markt. Opvolging Groot succes. 22. Unidosis medicatie met de Lindeboom Doelstelling Verder te onderzoeken of overstap naar unidosis wenselijk is. Medicatiemodule van Caresolutions aangekocht. Opvolging Overstap in HvA gerealiseerd. TK en Ambroos volgend jaar.

23.

Project fitness- overleg Familiehulp

Doelstelling fitness organiseren zo laagdrempelig als mogelijk voor ouderen met dementie thuis en hun mantelzorger, in samenwerking met Landelijke thuiszorg en Familiehulp. Opvolging Dit werd gerealiseerd. 24.

VTO beleid.

Doelstelling Continue en verplichte vorming: Iedere medewerker volgt de verplichte vormingen, de diensthoofden duiden de medewerkers aan. Naast de verplichte vormingen in het kader van onderhandelbare zorg, het systeem van training on-the-job met behulp van interne goed (extern) opgeleide referentiepersonen verder uitbouwen. a)

Vormingsmodules

Inhoud 2010 familie

- “met welke bril”: referentiekader personeelslid, bewoner, -

Plaats

RET; omgaan met eigen gedachten en emoties in de zorg klachten, hoe ermee omgaan? een mening verwoorden en op zoek gaan naar een oplossing informatica: * inloggen * outlook openen en e-mail lezen en versturen * intranet (kwaliteitshandboek en documenten) * afspraken maken i.v.m. Care Solutions

- voor Ten Kerselaere in vergaderzaal Ten Kerselaere - voor Hofke in vergaderzaal Hofke - voor Tabor in vergaderzaal Tabor

b) Andere interne vormingen c) Externe vormingen

Opvolging Alle vormingen werden gerealiseerd. WZH Ten Kerselaere

WZH Hof van Arenberg

Totaal interne vormingen

1582 uren

531 uren

Totaal externe vormingen

400 uren

164 uren

Totaal vormingen palliatieve

228 uren

104 uren

Totaal vormingen dementie

158 uren

60 uren

Totaal vormingen coma

142 uren

25. Opvolging stage Doelstellingen
Een stageplaats aanbieden waarin stagiair(e)s onder begeleiding beroepservaring kunnen opdoen.
De begeleiding gebeurt enerzijds door de stagementoren van het stageoord, anderzijds door de stagebegeleiding vanuit de school of het opleidingscentrum.
In het kader van het KB van 3 mei 2003, betreffende de bescherming van jongeren op het werk wordt voor de aanvang van de stage de stagiair(e) geïnformeerd over de beroepsrisico’s waaraan hij/zij dagelijks wordt blootgesteld. Een stagewerkpostfiche en risicoanalyse worden aan het stageoord bezorgd. Ten Kerselaere biedt stageplaatsen aan voor de richtingen kantoor (A2 en graduaat): vnl. administratief werk; geen specifiek gezondheidstoezicht vereist maatschappelijk werk (A1): sociale dienst en thuiszorgondersteunende diensten; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico orthopedagogie (A2 en A1): leefgroepwerking voor dementerende ouderen, gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico 5de jaar thuis- of bejaardenzorg: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico 6de jaar thuis- of bejaardenzorg: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico 7de jaar thuis- of bejaardenzorg: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico 5de jaar Gezondheids- en welzijnswetenschappen (GWW): leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico 6de jaar Gezondheids- en welzijnswetenschappen (GWW): leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico jeugd- en gehandicaptenzorg (opvoeder): leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico opleiding polyvalent verzorgende (logistiek assistent): leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico opleiding verpleegkunde (bachelor en aanvullend beroepssecundair onderwijs): leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico

vervolmaking: kaderopleiding nursing: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico kinesitherapie: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico ergotherapie: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico logistiek: leefgroepwerking voor ouderen; gezondheidstoezicht vereist omwille van biologisch risico Opvolging De scholen / opleidingscentra doen een schriftelijke aanvraag. Mogelijkheden worden bekeken en studenten worden toegewezen aan een afdeling (woongelegenheden). De lijst is consulteerbar op intranet. 26. Vormingsdagen nieuwe medewerkers Doelstelling Alle nieuwe medewerkers van het laatste half jaar worden uitgenodigd: - ter kennismaking - informatie over o de organisatie o communicatiekanalen o veiligheid o rugpreventie Opvolging Dit overleg is in 2010 driemaal met succes gerealiseerd. 27. Redactieraad Zandloper Doelstelling Per kwartaal samenkomen van de redactieraad om driemaandelijks het huiskrantje uit te geven. Hervormd onder vorm van nieuwsbrief. Opvolging Dit werd gerealiseerd 28. Stuurgroep KHK Lier Doelstelling Mee participeren aan de stuurgroep. Opvolging Deze doelstelling werd gerealiseerd. 29. Afspraken jobstudenten Doelstelling - inventariseren van studenten met goede evaluaties - deze studenten met de organisatie vertrouwd maken - deze studenten vakantiewerk aanbieden - deze studenten vorming aanbieden

Opvolging Dit proces werd gerealiseerd. 30. Infocafés mantelzorg Doelstelling Eenmaal per kwartaal in samenwerking met thuiszorgcentrum infocafé organiseren voor mantelzorgers. Opvolging Dit werd gerealiseerd. 31. Project conventie MS Doelstelling Borging conventie plaatsen MS en ALS Opvolging Dit werd gerealiseerd: 5 woongelegenheden in TK. Invulling in HvA moeizaam. 32. Werking en printpolicy nieuwe MFC Doelstelling Leasing contracten afsluiten en werken met standaard netwerkprinters Opvolging Dit werd gerealiseerd. 33. Opstart boekhouding en administratie WZH Ambroos Doelstelling Voorbereiding opstarten. Opvolging Dit werd gerealiseerd. 34. Job-event Ambroos Doelstelling Jobevent organiseren voor nieuwe wzh (opening 2011) Opvolging Werd gerealiseerd. Zie ook punt 17 35. voorbereiding SAGA Doelstelling Implementatie pilootafdeling in TK en HvA Opvolging Dit werd gerealiseerd. SAGA werkt in beide voorzieningen. Planningspakket voor uurrooster.

36. overleg kloosterzorg Doelstelling Naadloze overgang tussen klooster en wzc Hva Tabor voorbereiden Opvolging Hier wordt aan gewerkt.

Kwaliteitsplanning Ouderenzorg Emmaüs 2011 _________________________________________________________________________

Actie 1. Jaarboek Emmaüs 2010 (OZ)

Verantwoordelijke Planning PVT januari

2.

Evaluatie jaarplan 2010: (OZ) - analyse lopende projecten - bijstellen plannen - HR doelen - Q handboeken - tevredenheidsmetingen - evt. nieuwe doelen

BC

januari BC

3.

DD, PVT

Januari -maart

4.

Zorgvernieuwingsprojecten indienen (OZ) Assistentiewoningen (TK –HvA)

PVT

Januari/maart

5.

Ontkoppeld koken (Ambroos –HvA)

AH, RG

Januari/maart

6.

Dementieplan (TK) Dementievriendelijke gemeente HodB Week van de vrijwilliger en mantelzorger (OZ)

IVD, PVT, DD MV

maart

8.

zP 3 dvc dementie (TK)

PVT, DD

gans jaar

In uitvoering

9. 10. 11. 12.

Netwerkstage huisartsen (TK) Caresolutions (OZ) Cultuurproject Vergeet-me-nietje (OZ) Beleidsdag (OZ): - presentatie jaarplannen

NV AH, DD

April gans jaar maart juni

bureau

7.

DC en BC

Uitvoering

Communicatie naar:

BOZ

DC, stuurgroep voeding Voorbereiding loopt

feest

14. 15.

presentatie begroting en financiële spelregels - projecten vaststellen - verkenning van de toekomst Organisatie werkbezoeken (OZ) Opendeur nieuwbouw (HvA –Ambroos)

PVT PVT, PV

mei september

16.

Informatica (OZ)

DD

mei-juni

maart

-

DC

- Upgrade MS Office 2003 software naar MS Office 2010 (+ opleidingen - Upgrade Citrix - Toepassing Sharepoint 2010 (network en serverbeheer) incl afspraken bestandsbeheer 17.

Voorbereiding opstart( Ambroos)

DD

18.

Werfvergaderingen (Ambroos)

IC

19.

Werfvergaderingen (HvA)

20.

Herdenkingsviering (OZ)

21.

Januari/septem berr IC Januari/septem ber animatieteam -PST November

DC, bureau

Opendeur (TK) - Kers(t)markt - Restaurantdag: warme tafel

PVT, DD, AH

DC, bureau

22.

Unidosis medicatie (OZ) met De Lindeboom

DD

23.

Project fitness (TK –Ambroos)

DD

11 november

DC, bureau BC

-

overleg Familiehulp

24.

VTO beleid: referentiepersonen (OZ)

DD

Januari/decemb er

25.

Opvolging stage en CDO (Ambroos)

DD, LG, AH

Januari/decemb er

26.

Vormingsdagen nieuwe medewerkers (OZ)

DD, PVT

Januari/decemb er

27.

Redactieraad Zandloper (OZ)

IVD,

28.

Stuurgroep KHK Lier (TK)

PVT

Januari/decemb er Januari/decemb er

29.

Afspraken jobstudenten (OZ)

DD

Januari/decemb er

30.

Infocafés mantelzorg (OZ) Project conventie MS ALS (TK –HvA)

NV,IVD

Januari/decemb er

31.

34

DC, bureau

Jan -december

32. 33.

Trajectbegeleider(s) CDO

DC, BC Opstart boekhouding en administratie (Ambroos) Personeelsfeesten

AH DC

Januari/decemb er

DC, bureau

B. CONTROL


Viermaal per jaar rapportage over: - Personeelsbegroting (begroting vs. uitgaven). - Ziekteverzuim (streefnorm, analyse verschillen, acties, resultaten). - Personeelsontwikkeling (aantal functioneringsgesprekken, knelpunten, loopbaanontwikkeling, deskundigheidsbevordering, projectdeelname, - Kwartaalopvolging




Rapportages worden op 3 niveaus besproken: - RvB – bureau - DC - OR




Rapportages worden verstrekt aan: - Medewerkers waaraan betreffend niveau leiding geeft - Medezeggenschapsorganen (OR) Eenmaal per jaar in februari maakt ieder departementaal niveau een bijdrage voor het jaarverslag.





Rapportages en jaarverslag worden conform format aangeleverd. (emmaüs)