Jaarverslag Mens en Welzijn Voorst

Jaarverslag 2011 Mens en Welzijn Voorst

Inhoudsopgave

Pagina

Voorwoord

3

1. Profiel van de organisatie 1.1 Algemene identificatiegegevens 1.2 Organisatiestructuur 1.2.1 Toezicht en bestuur 1.2.2 Ondersteuning bestuur 1.2.3 Organogram 1.2.4 Medezeggenschap 1.3 Kerngegevens 1.3.1 Kernactiviteiten 1.3.2 Werkgebied 1.4 Samenwerkingsrelaties

4 4 4 5 6 7 8 8 8 9

2. Bestuur en bedrijfsvoering 2.1 Bestuur 2.2 Bedrijfsvoering

9 10

3. Beleid, inspanningen en prestaties 3.1 Meerjarenbeleid 3.2 Klachten 3.3 Personeelsbeleid 3.4 Kwaliteit van het werk 3.5 Financieel beleid

10 10 10 11 11

4. Producten, diensten en activiteiten 4.1 Prestatieveld 1: Leefbaarheid en sociale samenhang 4.1.1 Sociaal Cultureel Werk 4.1.1.1 Cursussen 4.1.1.2 Vakantieactiviteiten voor kinderen 4.1.1.3 Eenmalige en jaarlijks terugkerende activiteiten 4.1.1.4 Projecten en lezingen 4.2 Prestatieveld 3: Informatie en advies 4.2.1 Trajectbegeleiding, werk en ontmoeting 4.2.2 Ouderenadvies en Sociaal Raadsliedenwerk 4.2.2.1 Ouderenadvies 4.2.2.2 Sociaal Raadsliedenwerk en Formulierenbrigade 4.2.3 Taalcoachproject 4.2.4 WMO Loket ‘’Het Baken’’ 4.3 Prestatieveld 4: Mantelzorg en vrijwilligers 4.3.1 Steunpunt Mantelzorg 4.3.2 Algemene Hulpdiensten 4.3.3 Het VrijwilligersPunt 4.4 Prestatieveld 6: Voorzieningen 4.4.1 Dagbesteding 4.4.2 Alarmering 4.4.3 Tafeltje Dek Je

12 12 12 14 14 16 16 16 18 18 19 22 22 23 23 24 25 27 27 28 29

5. Slotwoord 5.1 Dankwoord

30 31

Jaarverslag 2011

Mens en Welzijn Voorst

2

Voorwoord

Bovenstaande foto is illustratief voor het verslagjaar 2011. Werk

in uitvoering !

Het jaar 2011 was voor Mens en Welzijn Voorst vooral het jaar van niet bij de pakken neer gaan zitten maar van handen uit de mouwen steken. Het jaar 2011 was namelijk voor Mens en Welzijn Voorst, het jaar waarin mevrouw Douven afscheid nam als directeur/bestuurder, het jaar 2011 was het jaar van het onderzoek door Spectrum naar het functioneren van en naar de perspectieven voor Mens en Welzijn Voorst, het jaar 2011 was ook het jaar waarin de gemeenteraad besliste dat Mens en Welzijn Voorst € 200.000,00 moest gaan bezuinigen in vier jaar tijd. Met name de medewerkers van Mens en Welzijn Voorst hebben in dat voor hen turbulente jaar 2011 vanuit hun betrokkenheid op cliënten en doelgroepen maar ook vanuit hun loyaliteit naar de organisatie laten zie wat Werk in uitvoering betekent. Want ondanks alle veranderingen, ontwikkelingen en commotie zorgden zij ervoor dat het werk gewoon doorging, daarbij ondersteund door tal van vrijwilligers. Het verslagjaar 2011 was ook het jaar waarin door de Raad van Toezicht ondergetekende als nieuwe directeur/ bestuurder van Mens en Welzijn Voorst werd benoemd. De opdracht die ondergetekende meekreeg was: loods de organisatie door de bezuinigingsperiode, heb aandacht voor de doorontwikkeling van de inhoud van het werk en ontwikkel nieuw beleid afgestemd op de ontwikkelingen in het kader van de transitie AWBZ/ WMO, Welzijn Nieuwe Stijl, Wet Werken naar Vermogen en transitie in de Jeugdzorg. Bovendien hield de opdracht in om alternatieve financieringsbronnen te verwerven en last but not least: onderzoek en versterk de mogelijkheden van samenwerking met andere organisaties in de breedste zin van het woord. Vanaf 1 september 2011 is de organisatie met bovenstaande aan de slag gegaan. De relatie met de gemeente en met samenwerkingspartners is aangehaald, er zijn weer nieuwe projecten ontwikkeld, de bezuinigingstaakstelling voor het jaar 2012 van € 60.000,00 is ingevuld, er is een begin gemaakt met de verandering van de organisatie naar een welzijnsinstelling nieuwe stijl. Een verandering van het oude aanbodgerichte denken naar het denken in termen van de eigen kracht, zelfstandigheid, zelfverantwoordelijkheid en participatie van de burger. De foto bovenaan deze bladzijde blijft daarom voorlopig illustratief want al die ontwikkelingen gaan ook na dit verslagjaar door. Twello, 15 april 2012 Drs. M.L.G. (Leon) Hoeben, Directeur/bestuurder Mens en Welzijn Voorst

Jaarverslag 2011


3

1. Profiel van de organisatie 1.1 Algemene identificatiegegevens Naam verslagleggende rechtspersoon Adres:

Mens en Welzijn Voorst Jachtlustplein 11 Kortenaerstraat 16 Postcode: 7391 BW 7391 WR Plaats: Twello Telefoonnummer: 0571-279090 Identificatienummer Kamer van Koophandel: 08169738 E-mailadres: [email protected] Internetpagina: www.mensenwelzijn.nl

1.2 Organisatiestructuur De statutaire naam van de organisatie is Mens en Welzijn Voorst, met als vestigingsplaats Twello. De rechtsvorm is een stichting.

1.2.1 Toezicht en bestuur De Raad van Toezicht van de Stichting Mens en Welzijn Voorst heeft in het verslagjaar gekozen om voortaan het Raad van Toezicht-model conform de Governancecode Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening te hanteren. Het wettelijk bestuur wordt ingevuld door de directie ook Raad van Bestuur genoemd. De Raad van Bestuur bestuurt de onderneming en vertegenwoordigt deze in en buiten rechte. De directie heeft alle bevoegdheden die niet door de wet, statuten of reglementen aan de Raad van Toezicht zijn toegekend. De directie is eindverantwoordelijk en bestuurlijk aansprakelijk. De Raad van Toezicht houdt integraal toezicht op het beleid van de directie en op de algemene gang van zaken en staat de directie met raad ter zijde. Het toezicht omvat zowel het goedkeuren van besluiten als het vaststellen van plannen van de directeur/bestuurder. Een en ander is nader vastgelegd in het Reglement Raad van Toezicht Mens en Welzijn Voorst en in het Reglement Raad van Bestuur Mens en Welzijn Voorst, beiden goedgekeurd op 13 december 2011. In verband met de in het voorwoord geschetste turbulente ontwikkelingen in 2011 was de Raad van Toezicht een tijdje belast met het bestuur van de organisatie. De Raad van Toezicht is daarom in 2011 niet alleen vaak in vergadering bijeen geweest maar heeft ook de Stichting Mens en Welzijn Voorst vertegenwoordigd in het overleg met de gemeente over de rapportage van Spectrum evenals over de voorgenomen bezuinigingen. Bovendien hebben zij intensief deelgenomen in de werving en selectie van een nieuwe directeur. Vanaf september 2011 zijn taken en bevoegdheden van toezicht en bestuur weer gescheiden. Aan het eind van het verslagjaar kende de Raad van Toezicht de volgende samenstelling: 1. 2. 3. 4.

Mevrouw Y.D. Lengkeek-van Beek De heer M.A.M. Pelgrim Mevrouw M.I. Lagerweij-van der Wolf De heer H.W. Bolink

Jaarverslag 2011

voorzitter penningmeester lid lid


4

De belangrijkste werkzaamheden van de Raad van Toezicht betroffen:  Onderhandelen en bespreken bezuinigingen;  Behandelen en goedkeuren Jaarverslag en Jaarrekening 2011;  Behandelen en goedkeuren Uitvoeringsprogramma 2012;  Behandelen en goedkeuren begroting 2012;  Werving en selectie nieuwe directeur;  Overleg met de PVT (personeelsvertegenwoordiging);  Overleg met personeel;  Uitvoering bestuurlijke taken tot 1 september 2011;  Behandelen en goedkeuren governancecode en daarbij behorende reglementen.

1.2.2 Ondersteuning bestuur Naast de uitvoering van de reguliere werkzaamheden werd door de medewerkers van de administratie in 2011 veel werk gestoken in het organiseren en verwerken van het medewerkers tevredenheid onderzoek; het maken van een nieuwe beschrijving van de administratieve processen binnen de gehele stichting; het verzorgen van publicatie in de gemeentegids en het leveren van een bijdrage aan het samenstellen van het gewijzigde kwaliteitshandboek voor de dagbesteding in Het Baken. Daarnaast zijn de taken voor de administratie uitgebreid. Zo is in 2011 besloten om weer met het algemene telefoonnummer van Mens en welzijn naar buiten te treden en niet met afzonderlijke nummers van afzonderlijke medewerkers. Alle telefoonverkeer, ook voor de medewerkers in Het Baken inclusief de dagbesteding, komt zo via één nummer binnen bij voornamelijk de administratie. Zij kanaliseren daardoor niet alleen de vragen, zodat de vraag terecht komt bij die medewerker die er over gaat, maar fungeren zodoende ook als achtervang voor locatie Het Baken. Eigenlijk geldt hetzelfde voor de verzorging van mailingen. Ook die gebeuren nu centraal vanuit de administratie, dat geldt tevens voor mailingen die in opdracht van externe relaties worden uitgevoerd. Tenslotte kan nog vermeld worden dat de cliëntenadministratie in 2011 meer aandacht vroeg vanwege wijzigingen die plaatsvonden in de door het Zorgkantoor Midden IJssel en het Centraal Administratie Kantoor (CAK) gevraagde aanlevering van cliëntgegevens.

Jaarverslag 2011


5

1.2.3.Organogram

Jaarverslag 2011


6

1.2.4. Medezeggenschap De Personeelsvertegenwoordiging Mens en Welzijn Voorst heeft een Personeelsvertegenwoordiging (PVT) conform de wettelijke regels. De PVT bestaat uit 3 leden, te weten; Joke Bakkenist (voorzitter), Hermien Koop (secretaris) en Saskia Vos (lid). De PVT heeft in 2011 vijf maal vergaderd. Op twee momenten is daarbij ook door de bestuurder deelgenomen aan de overlegvergadering. In het afgelopen jaar zijn er –in verband met de bestuurderswisseling en de bezuinigingen- meerdere overleg/contactmomenten geweest met meerdere vertegenwoordigers van de Raad van Toezicht. In de overlegvergaderingen zijn de volgende onderwerpen aan de orde geweest voor instemming en/of advies:  Toekomst Mens en Welzijn (i.c.m. bezuinigingen)  Werktijden-/pauzeregeling  Verkiezingen  Benoeming directeur/bestuurder  Fietsenplan  Werkkostenregeling  Jaarverslag/-cijfers 2010  Medewerkers tevredenheid onderzoek  Personele zaken (algemeen)  Samenstelling PVT 2012  Verplichte snipperdagen 2012  Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling  Aanstellen vertrouwenspersoon  Actualisatie en wijziging PVT-reglement Verkiezingen In verband met het aflopen van de zittingstermijn van 2 leden per 1 juni 2011 zijn er verkiezingen uitgeschreven. Joke Bakkenist heeft zich herkiesbaar gesteld. Hiernaast heeft Hermien Koop zich beschikbaar gesteld als kandidaat. Aangezien er niet meer kandidaatstellingen zijn geweest dan er plaatsen te vervullen waren in de PVT, hebben er geen verkiezing plaatsgevonden en werden de gestelde kandidaten geacht te zijn gekozen. Op 19 mei 2011 is afscheid genomen van Elske Elzinga als vertrekkend PVT-lid en is Hermien Koop als lid van de PVT geïnstalleerd. Benoeming directeur/bestuurder Na de aankondiging van het vertrek door de directeur/bestuurder in maart 2011 is er door de Raad van Toezicht een vacature opengesteld. De PVT is direct en nauw betrokken in de sollicitatieprocedure voor wat betreft het opmaken van de profielschets, de vacaturestelling, de selectie van sollicitanten en de sollicitatiegesprekken. De Cliëntenraad De cliëntenraad bestond in het verslagjaar uit 5 personen, die verschillende doelgroepen van de organisatie vertegenwoordigden. De Cliëntenraad is in 2011 5 maal bijeengekomen. We hebben dit jaar afscheid genomen van directeur Jacqueline Douven en kennisgemaakt met de nieuwe directeur Leon Hoeben. Met hem werden al wat nieuwe afspraken gemaakt over onze werkwijze en de ondersteuning van de cliëntenraad door de organisatie. Verder werd gesproken met de Voorzitter van de Raad van Toezicht, o.a. over de procedure rond de directie- wisseling. Ook sprak de Cliëntenraad met een vertegenwoordiger van het Zorgkantoor, op hun verzoek.

Jaarverslag 2011


7

Onderwerpen die door de Cliëntenraad werden besproken: - bezuinigingen- begrotingen- jaarcijfers - publiciteit en folders - spreekuur instellen voor cliënten - hoe krijgen we duidelijker inzicht in de diverse diensten en activiteiten die Mens en Welzijn biedt.

1.3 Kerngegevens 1.3.1. Kernactiviteiten De geleverde producten, diensten en activiteiten binnen Mens en Welzijn Voorst zijn onderverdeeld in de verschillende prestatievelden van de WMO. Prestatieveld 1: Leefbaarheid en sociale samenhang  Sociaal Cultureel Werk  Ontmoetingscentrum  Cursussen  Meer bewegen Voor Ouderen Prestatieveld 2: Jeugd en Ouders Niet van toepassing Prestatieveld 3 en 5: Informatie en advies, respectievelijk participatie kwetsbare groepen  Traject begeleiding  Administratieproject/Ondersteunende diensten/Huiskamer  Werkplaats en Klussendienst  Kledingproject  Ouderenadvies  Raadsliedenwerk en formulierenbrigade  Taalcoachproject  Inburgering  WMO- Loket “Het Baken’’ Prestatieveld 4: Mantelzorg en vrijwilligers  Steunpunt Mantelzorg  Algemene hulpdiensten  Het VrijwilligersPUNT  Maatschappelijke stages Prestatieveld 6: Voorzieningen  Dagbesteding  Alarmering  Tafeltje Dek Je

1.3.2. Werkgebied Mens en Welzijn Voorst is een brede en sociale welzijnsorganisatie voor de inwoners van de gemeente Voorst. De gemeente Voorst bestaat uit twaalf kernen. Dit zijn: Bussloo, De Vecht, Klarenbeek, Nijbroek, Posterenk, Steenenkamer, Terwolde, Teuge, Twello, Voorst, Wilp en Wilp-Achterhoek.

Jaarverslag 2011


8

1.4 Samenwerkingsrelaties Met de volgende organisaties is (al of niet veelvuldig) overleg geweest: 1. Gemeente Voorst, zowel met ambtenaren als de wethouders; Om het gemeentebestuur dus zowel de raadsleden als de wethouders een beter inzicht te verschaffen in wat Mens en Welzijn doet op basis van de vele hulpvragen en behoeften die bij haar binnekomen werd op 26 september 2011 een bijeenkomst georganiseerd in het Kulturhus. Als methode werd een spel gehanteerd en bovendien was er veel ruimte voor informatie - uitwisseling. Zie foto impressie.

2. Stichting Paraat inzake personenalarmering; 3. Stichting Trimenzo inzake personenalarmering, de klankbordgroep, afstemming en samenwerking in de breedte; 4. Mantelzorg Oost Veluwe; 5. Ouderenadviseurs en activiteitenbegeleiders van Gorssel en Brummen; 6. Programmaraad Kulturhus, zowel gezamenlijk als met de individuele gebruikers; 7. Mee Veluwe; 8. Sensire; 9. Riwis Zorg en Welzijn (begeleid wonen); 10. Ouderenbonden en senioren soos; 11. Spectrum CMO Gelderland; 12. ASHG (Advies Steunpunt Huiselijk Geweld); 13. Delta (o.a. Ribé Re-integratie: ondersteuning arbeidsgehandicapten en langdurig werklozen); 14. Stichting Koepel Sport, Welzijn en cultuur gemeente Voorst; 15. AMG Design, Grafische vormgeving en webdesign; 16. Food Connect, maaltijdservice (leverancier van de maaltijden Tafeltje Dek Je); 17. Zorginstelling De Leiboom, (leverancier van de maaltijden voor de Dagbesteding); 18. Rabobank Gemeente Voorst, medewerkers van de afdeling Marketing & Communicatie. 19. Gemeente Olst-Wijhe, gemeente Deventer 20. Stadsbank Apeldoorn

2. Bestuur en bedrijfsvoering 2.1 Bestuur Mens en Welzijn Voorst kende in 2011 een eenhoofdig bestuur. Naam J.A.F.C. Douven Drs. M.L.G. (Leon) Hoeben

Jaarverslag 2011

Functie Directeur/bestuurder Directeur/bestuurder


Periode 01-01-2011 t/m 30-06-2011 01-09-2011 t/m 31-12-2011

9

2.2 Bedrijfsvoering De dagelijkse leiding van de stichting ligt in handen van de directeur/bestuurder. Vanaf 1 september 2011 is de aansturing van het personeel uitsluitend in handen van de directeur/ bestuurder. Hij geeft leiding aan alle personeelsleden. De directeur/ bestuurder wordt in zijn werkzaamheden ondersteund door de directiesecretaresse, de financieel medewerker en overige administratieve krachten.

3. Beleid, inspanningen en prestaties 3.1 Meerjarenbeleid Het meerjarenbeleid is niet alleen afhankelijk van de bezuinigingen die de gemeente Voorst ons oplegt maar ook van de transitie AWBZ / WMO en andere veranderingen in wetgeving en beleid. Deels is Mens en Welzijn Voorst daarbij afhankelijk van de keuzes die de gemeente, lees de politiek, maakt. De eerste tranche van de bezuinigingen hebben we in 2011 ingevuld. Er werd € 60.000,00 bezuinigd door afstoting van het WMO- loket. Het streven om per 1-1-2012 op één locatie te zitten, bleek niet haalbaar. Ook hier was Mens en Welzijn Voorst afhankelijk van de besluitvorming en het beleid van de gemeente. Inmiddels zijn we volop en constructief in overleg met de gemeente over de huisvesting in het Kulturhus en de afbouw van de huisvesting in Het Baken. Naast de bezuinigingen die opgelegd werden door de gemeente, is toegezegd door de gemeente dat er ook gekeken wordt naar herschikking van diensten naar en eventueel uitbreiding van de diensten van Mens en Welzijn Voorst.

3.2. Klachten Mens en Welzijn Voorst is aangesloten bij de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang Gelderland en Overijssel. Deze klachtencommissie heeft een klachtenreglement opgesteld. In 2011 is er een klacht ontvangen door de directie. Deze klacht is intern afgehandeld wat betekent dat er bij de Provinciale Klachtencommissie Welzijn geen klachten zijn binnengekomen. De Cliëntenraad is in 2011 begonnen met een nadere kennismaking binnen de totale organisatie. Bovendien zijn zij begonnen met inloopspreekuren. De klacht betrof overigens een klacht over de eigen bijdrage die door het CAK in rekening wordt gebracht voor deelname aan de dagbesteding. Mens en Welzijn Voorst heeft in 2011 de klachtenprocedure verder onder de aandacht gebracht bij haar cliënten, vrijwilligers en medewerkers. De klachtenprocedure is gepubliceerd op de website van Mens en Welzijn Voorst en genoemd in de verschillende folders.

3.3 Personeelsbeleid Per 31 december 2011 waren er 21 medewerkers werkzaam binnen de stichting. Het aantal fte binnen de stichting bedraagt: 11,25 waarvan 2,2 fte op de administratie. Mens en Welzijn Voorst is in 2011 verder gegaan met de bespreking van de uit het medewerkers tevredenheid onderzoek naar voren gekomen verbeterpunten. Deze zijn opgenomen in een plan van aanpak. Dit plan van aanpak is met de PVT besproken

Jaarverslag 2011


10

Zonder vrijwilligers zou Mens en Welzijn Voorst niet kunnen bestaan. Zij zijn, samen met de medewerkers, de motor van onze stichting. De stichting waardeert het enorm dat zij altijd een beroep op hen kan doen en dat zij zich zo goed inzetten voor alle diensten en activiteiten van de stichting. Momenteel heeft de stichting ruim 200 vrijwilligers. Het merendeel (zo’n 75) bestaat uit chauffeurs voor onze dienst Tafeltje Dek Je. Daarnaast zijn er vrijwilligers voor kledingverhuur, dagbesteding, personenalarmering, vrijwillige hulpdienst, formulierenbrigade, werkplaats, klussendienst, enz. Kortom: wij zijn blij met onze vrijwilligers! Verloop personeel Instroom personeel in loondienst in verslagjaar Uitstroom personeel in loondienst in verslagjaar

Aantal personen 2

Aantal fte 1

4

2.44

In 2011 bedroeg het ziekteverzuim gemiddeld 4,32 %. Dat is ruim 1% lager dan in het jaar 2010. Daarbij dient aangetekend te worden dat het kortdurend ziekteverzuim op 0,5 % lag en het middellang ziekteverzuim op 0,6 %. Gesteld kan worden dat het ziekteverzuimpercentage vooral veroorzaakt werd door het langdurig verzuim, dat bedroeg 3,44 %.

3.4 Kwaliteit van het werk Het arbobeleid is verankerd in het totale organisatiebeleid. Dit geeft de beste waarborgen voor optimale kwaliteit van de arbeid en zorgt ervoor dat vermijdbare schade voor medewerkers, bezoekers en organisatie achterwege blijft. Het arbobeleid komt tot uiting in het verzuimbeleid, de arbeidsverhoudingen, inrichting van het gebouw en een regelmatige risico-inventarisatie en -evaluatie. Het doel van het arbobeleid is de kwaliteit van het werk te verbeteren vanuit het perspectief van de medewerkers, de bezoekers/cliënten en de organisatie. In 2011 hebben de medewerkers van zowel het Baken als van het Kulturhus een herhalingscursus BHV gevolgd. Eind 2011 is de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling vastgesteld na overleg met en instemming door de PVT. De invoering en implementatie middels een training voor alle medewerkers vindt plaats vanaf 1 januari 2012.

3.5 Financieel beleid In april 2011 werd bekend dat de gemeente forse bezuinigingen zou gaan doorvoeren. Voor Mens en Welzijn Voorst kwam dat neer op een bezuinigingstaakstelling van € 200.000,00 over een periode van vier jaren (dus uitgesmeerd tot en met 2015). De bezuiniging voor 2012 is inmiddels ingeboekt en verwerkt in de begroting 2011. In 2011 is een extra subsidie gevraagd voor het project De Ontmoeting dat op 1 januari 2012 van start is gegaan. Verder is in verband met de aanschaf van laptops voor de door het SCW te organiseren computercursussen aan fondsenwerving gedaan. Voor de verdere financiële verantwoording verwijzen wij u naar de jaarrekening 2011.

Jaarverslag 2011


11

4. Producten, diensten en activiteiten 4.1 Prestatieveld 1: Leefbaarheid en sociale samenhang Het prestatieveld 'bevorderen van de sociale samenhang in en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten', is ruim en breed geformuleerd. Leefbaarheid laat zich definiëren als: het wonen in een prettige en veilige omgeving, met de mogelijkheid om (thuis of in de buurt) gebruik te kunnen maken van (eenvoudige) zorg-, welzijn- en gemaksdiensten.

4.1.1 Sociaal Cultureel Werk Sociaal Cultureel Werk (hierna SCW) is erop gericht om, samen met andere organisaties en instellingen, ervoor te zorgen dat mensen (weer) actief deelnemen in de samenleving. En mensen met problemen zal SCW stimuleren deze zelf aan te pakken. Het verbeteren van de leefbaarheid in een buurt of wijk en het vergroten van de veiligheid is ook een taak wat onder SCW valt. Deze laatste taak zal de komende jaren belangrijker worden binnen het SCW. Het SCW binnen Mens en Welzijn Voorst bestaat o.a. uit het organiseren van vele cursussen en activiteiten voor verschillende doelgroepen: kinderen in de basisschoolleeftijd en volwassenen. Een belangrijke groep onder de volwassenen binnen het SCW van Mens en Welzijn Voorst is de groep 55+ers. Daarnaast participeert het SCW in diverse projecten, zoals het project valpreventie Halt! U valt! en het samenwerkingsverband met het GSF, genaamd SOK. Tenslotte organiseert ze in samenwerking met de bibliotheek Brummen/Voorst lezingen over een actueel thema.

4.1.1.1 Cursussen Mens en Welzijn Voorst biedt alle volwassenen van de gemeente Voorst een gevarieerd aanbod van cursussen en workshops. Het doel hiervan kan als volgt worden weergegeven: - Het onderhouden en bevorderen van sociale contacten; - Het integreren van specifieke groepen van de gemeente Voorst (waaronder ouderen) met overige inwoners van de gemeente; - Het meer toegankelijk maken van kennis voor degenen, die daar door omstandigheden moeite mee hebben; - Het bevorderen van de persoonlijke ontwikkeling van de cursist; - Het bieden van een zinvolle tijdsbesteding. De cursussen, die werden aangeboden, zijn:  Computercursussen: Kennismaking met de computer en Windows. Aantal deelnemers: 62 Elke donderdagmorgen organiseerden wij met behulp van een ervaren vrijwilliger een internetcafé in het computerlokaal. De bezoekers konden zelf oefenen op de computer, internet verkennen en sociale contacten opdoen en/of onderhouden. Gemiddeld waren er twee bezoekers per keer aanwezig. Eind 2011 is besloten dit vragenuur stop te zetten wegens te weinig belangstelling.  Talencursussen: Engels, Frans, Spaans, Duits, Turks en Italiaans. Aantal deelnemers: 98  Creatieve cursussen: Tekenen en schilderen voor 55+ers, Schilderen met olieverf en acryl, Creatief naaien, speksteen bewerken en het dameskoor De Darpse Deerns. Per 1 oktober 2011 is het dameskoor zelfstandig verder gegaan. Daarnaast werden er verschillende creatieve workshops aangeboden: Wolvilten, Schilderen met een roller en kookworkshops. Aantal deelnemers: 126

Jaarverslag 2011


12



Algemene vaardigheden: omgaan met de mobiele telefoon en reanimatie / AED . Aantal deelnemers: 20

Totaal aantal cursisten per jaar

aantal cursisten

500 400 300

379

429 334

200

306 246

100 0 2007

2008

2009

2010

2011

Opmerkingen en trends: o De deelname aan de algemene computercursussen is lager dan in het jaar 2010 en dat heeft de volgende reden. De cursussen Word, Internet en Excel zijn in 2011 niet gegeven, omdat de computers te zeer verouderd waren. Eind 2011 zijn er dertien nieuwe laptops aangeschaft, zodat deze cursussen weer gestart kunnen worden. Bovendien zullen de cursussen Sociale media en PowerPoint aan het aanbod worden toegevoegd. o De belangstelling voor talencursussen neemt af. o De behoefte aan creatieve cursussen is gelijk gebleven. o Voor cursussen met een algemeen karakter als het omgaan met de mobiele telefoon en reanimatie / AED is veel belangstelling. Met deze laatste cursus zijn we echter wel gestopt, omdat de prijs dusdanig hoog werd dat deze niet meer paste bij een welzijnsorganisatie als Mens en Welzijn Voorst. Activiteiten in het kader van Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO):  Gymnastiek in Twello (drie groepen), Voorst en De Vecht  Koersbal in Twello (twee groepen), Voorst en Klarenbeek  Sjoelen in Twello (twee groepen)  Dansen: line-dansen in Twello, stijldansen in Twello (twee groepen) en internationaal dansen in Twello en Terwolde  Sportief wandelen  Tai Chi  Yoga De MBvO-activiteiten richten zich op de zelfstandig wonende oudere burger in de gemeente Voorst. De speciaal op hen afgestemde bewegings-, spel- en ontspanningsactiviteiten hebben als doel sociale participatie en integratie, preventie van zorg, plezier in bewegen en langer zelfstandig blijven. Aantal deelnemers: 280

Jaarverslag 2011


13

Aantal deelnemers

Aantal deelnemers aan de MBvO activiteiten

280 278 276 274 272 270 268 266 264 262

280

279

269

2009

2010

2011

Het aantal deelnemers aan de MBvO activiteiten is iets gestegen.

4.1.1.2 Vakantieactiviteiten voor kinderen In de voorjaars-, mei-, zomer- en herfstvakantie heeft Mens en Welzijn Voorst weer vakantieactiviteiten voor kinderen van 6 – 12 jaar georganiseerd op de eerste dinsdagmorgen van de vakantie. Er werden wollen beesten gemaakt, sieraden gemaakt, gefiguurzaagd, gebreakdanst, bloemstukjes gemaakt in pompoenen, taartjes versierd en figuren met kerstlampjes versierd. De activiteiten werden gedeeltelijk verzorgd door medewerkers uit de eigen organisatie. Daarnaast werden er ook docenten ingehuurd. Er was ondersteuning van jongeren van de middelbare school die deze dag hun maatschappelijke stage bij ons liepen. De activiteiten zijn met name bedoeld voor kinderen van minder draagkrachtige ouders die niet met vakantie kunnen gaan. Ze worden gefinancierd uit gelden van fondsen. In totaal hebben 76 kinderen aan de activiteiten meegedaan.

4.1.1.3 Eenmalige en jaarlijks terugkerende activiteiten Overzicht van eenmalige en jaarlijks terugkerende SCW activiteiten:  Overleg met de lokale bonden en sociëteiten: Het overleg vond plaats op 17 maart 2011. Het doel is een plek te bieden aan de bonden en sociëteiten waar zij ervaringen en ideeën kunnen uitwisselen met betrekking tot hun activiteiten. Daarnaast is er door het jaar heen ook een aantal malen contact met de bonden en sociëteiten over activiteiten van Mens en Welzijn Voorst. Aantal deelnemers: 6 sociëteiten en 4 ouderenbonden.  Toneelvoorstelling van toneelvereniging Actief Dit is een toneelvoorstelling speciaal voor 55+ers in samenwerking met Toneelvereniging Actief. De voorstelling vond plaats op zaterdag 12 maart 2011. Aantal aanwezigen: 120 personen.

Jaarverslag 2011


14





Rijvaardigheidsrit voor 55+ers (BROEM cursus) Deze vond plaats op 20 april 2011 met ‘s avonds een theoriecursus. Tijdens de rijvaardigheidsrit reden de deelnemers onder begeleiding van een erkende rijinstructeur met eigen auto op de openbare weg. De rit werd vervolgens besproken. Daarna hadden de in totaal 20 deelnemers de mogelijkheid hun ogen, oren en reactiesnelheid te laten testen. De chauffeurs van Tafeltje-dek-je, de Algemene Hulpdienst de Dagopvang krijgen de mogelijkheid om deel te nemen. Chauffeurs ouder dan 75 jaar doen verplicht mee. De rijvaardigheidsrit wordt georganiseerd in samenwerking met Veilig Verkeer Nederland en de gemeente Voorst. Aantal deelnemers: 35 Scootmobielcursus Op 25 mei 2011 vond de derde scootmobielcursus weer plaats. De 24 deelnemers kregen theorie over het gebruik van de scootmobiel in het verkeer. Zij konden deze kennis daarna in de praktijk brengen door onder begeleiding van een vrijwilliger. Tevens was er op het parkeerterrein bij het Kulturhus een hindernisparcours uitgezet. Ook de deelnemers aan deze cursus konden hun ogen en oren laten testen. Ook deze cursus werd in samenwerking met de gemeente Voorst en Veilig Verkeer Nederland georganiseerd. Aantal deelnemers: 15



Dansmiddag In het kader van valpreventie werd in het najaar landelijke de actie ‘Mag ik deze dans van u?’ gehouden. Door Mens en Welzijn Voorst werd op zaterdag 5 november deze dansmiddag voor 55+ ers georganiseerd in Restaurant Korderijnk te Twello. Door een presentatie en het uitdelen van folders werd de aandacht gevestigd op valpreventie. De dansdocent van Mens en Welzijn Voorst begeleidde de middag. De middag was een groot succes. Aantal deelnemers: 75



55+ Beurs

In juni 2011 is gestart met de organisatie van de 55+ Beurs in april 2012. De organisaties die in de werkgroep zitten zijn, naast Mens en Welzijn Voorst, Woningstichting Goed Wonen, Trimenzo, de Samenwerkende Ouderenbonden en de VAC.

Jaarverslag 2011


15

4.1.1.4 Projecten  Werkgroep valpreventie Halt! U valt! Vanuit de gemeente Voorst is er een samenwerking met het GGD Gelre-IJssel op het gebied van valpreventie. Hoewel het project per 31 december 2010 ten einde liep, is de werkgroep in 2011 nog twee maal bij elkaar geweest om de resultaten van het project te bespreken en manieren te vinden om blijvend de aandacht van de inwoners van de gemeente Voorst te vestigen op valpreventie. 

Senioren op de Kaart Een aantal jaren geleden is het Netwerk ‘Senioren op de Kaart’ (SOK) opgericht waarin tot nu toe veertien gemeenten uit Gelderland participeren. SOK zorgt voor een sport- en beweegaanbod op maat in een gemeente. Een aanbod dat aansluit bij de leefwereld van de huidige en toekomstige generatie senioren én bij bestaande c.q. realiseerbare randvoorwaarden in de gemeenten. De samenwerking van vier jaar vond plaats in de jaren 2007 -2010. Mens en Welzijn Voorst is de uitvoerende instantie van het SOK. In 2011 vond een eenjarige verlenging plaats. Met het beschikbare bedrag is de sportverenigingen in de gemeente Voorst de cursus ‘Verzilver je club’ aangeboden, waarin de sportclubs geleerd worden hun club seniorvriendelijker te maken. Slechts drie clubs toonden belangstelling. Er zijn bovendien twee bijeenkomsten met de betrokken gemeenten geweest.

Lezingen in samenwerking met de bibliotheek Brummen/Voorst In samenwerking met de bibliotheek Brummen/Voorst zijn in 2011 een tweetal lezingen georganiseerd:  De OV-chipkaart Een voorlichter van de NS heeft door middel van een lezing eind mei in de bibliotheek van Twello uitleg gegeven over de OV-chipkaart. Aantal aanwezigen: 75  Spirituele avond In het kader van ‘de maand van de spiritualiteit’ werd een avond georganiseerd met het thema ‘Leef!’. zes sprekers vertelden met beelden en muziek wat dit thema hen te zeggen had. Aantal aanwezigen: 60

4.2 Prestatieveld 3: Informatie en advies Met het 'geven van informatie en advies' worden burgers gewezen op voorzieningen die de weg wijzen in het veld van maatschappelijke ondersteuning. Het kan hierbij gaan om algemene voorzieningen zoals (voldoende) informatiepunten, als om meer specifieke voorzieningen zoals een individueel advies of hulp bij de verheldering van een ondersteuningsvraag.

4.2.1 Trajectbegeleiding, werk en ontmoeting Trajectbegeleiding wordt ingezet voor inwoners van de gemeente Voorst met een grote afstand tot maatschappelijke activiteiten en/of tot de arbeidsmarkt. Zij hebben professionele hulp nodig bij het (her)vinden van dagritme. Stap voor stap wordt er via de Individuele Vraaggerichte Benadering (IVB methode) aan de slag gegaan. Na de intake stelt de trajectbegeleider samen met de cliënt een persoonlijk trajectplan op. Begeleiding, scholing en deelname aan (interne) werkprojecten versterken elkaar. Deelnemers melden zich zelf aan of worden doorverwezen. Doorverwijzers zijn: gemeente Voorst, UWV, maatschappelijk werk, huisartsen, organisaties in geestelijke gezondheidszorg en RIWIS Zorg en Welzijn (begeleid wonen). Het doel van deze trajecten op maat is:  Het opbouwen en/of behouden van structuur en dag- werkritme.  Het vergroten van het zelfvertrouwen;

Jaarverslag 2011


16

  

Het vergroten van maatschappelijke en/of economische zelfredzaamheid; Het toenemen van kansen op regulier werk; Het hebben van zinvolle dagbesteding, wanneer werk niet haalbaar is.

Het cliëntenbestand bestond in 2011 uit gemiddeld 62 personen, waarvan 12 in een participatiebaan, m.n. op externe werkplekken. Daarnaast waren er 2 personen gedetacheerd via de WSW. Ook waren er gemiddeld 20 vrijwilligers actief op de interne werk/ontmoetingsprojecten. Onze kracht ligt in het samenbrengen van vrijwilligers en cliënten. Ook nemen cliënten deel aan de reguliere cursussen zodat er geen onderscheid zichtbaar is. De uitstroomredenen in het verslagjaar: 1 WSW 4 Verhuizing 1 Regulier 1 Overlijden 1 Studie 1 Dagbesteding elders 1 Re-integratie 2 Gezondheidsproblemen Werk- en ontmoetingsprojecten De huiskamer De huiskamer is een laagdrempelige ontmoetingsplek die twee dagen per week te bezoeken is. Deze voorziening is bedoeld voor alle inwoners van de gemeente Voorst met meervoudige problematiek. Het doel is het voorkomen of doorbreken van sociaal isolement door elkaar informeel te ontmoeten en zo nieuwe contacten aan te gaan. De activiteitenbegeleiding is erop gericht om d.m.v. individuele- en groepsactiviteiten het sociale, emotionele en cognitieve welzijn van de bezoekers te bevorderen. Hierdoor zullen ze beter in staat blijken om in hun eigen kracht te staan en (opnieuw) hun plaats in de samenleving te vinden. De groep van gemiddeld 11 deelnemers bezocht één of meerdere dagdelen per week de huiskamer. Dit resulteerde in gemiddeld 5 bezoekers per dagdeel. Tevens was er de mogelijkheid van een gezamenlijke lunch (tegen kostprijs) waarvan ook gemiddeld 4 personen per dag gebruik maakten. Door de in gebruik, beperkte en enigszins geïsoleerde ligging van de ruimte van de huiskamer ontstond er o.i. te weinig doorstroming naar andere activiteiten. Ook speelde de beschermende sfeer een rol. Doe-groepen Ook in deze groepen staat de ontmoeting voorop, maar is er ook een duidelijke link naar het ontwikkelen van creatieve vaardigheden. Deze groepen, die 2 dagdelen per week actief zijn staan onder leiding van een creatieve docent. Er is een groot aanbod van activiteiten zoals textiele werkvormen, schilderen, houtbewerken, sieraden maken, koken en bakken. Deze groepen kennen gemiddeld 7 deelnemers per dagdeel. Ondersteunende dienst De ondersteunende dienst die bemenst wordt door cliënten en vrijwilligers, draagt zorg voor de koffie- en theevoorziening ten behoeve van gebruikers en bezoekers van het Kulturhus. Ook het openen/sluiten van lokalen en het klaarzetten van materialen voor de gebruikers neemt deze dienst voor zijn rekening. Incidenteel worden er lunches verzorgd voor een groep gebruikers van het Kulturhus. Tevens worden er regelmatig mailingen verzorgd; dit wil zeggen grote partijen post worden gekopieerd, gevouwen, en verpakt. Dit gebeurt zowel voor de interne afdeling als voor externe klanten. De interne postbezorging hoort eveneens tot het takenpakket.

Jaarverslag 2011


17

De werkplaats In de werkplaats hebben in dit verslagjaar steeds meer cliënten hun plek gevonden. Er waren gemiddeld 18 cliënten die er 2 tot 6 dagdelen per week aan het werk waren. Per dagdeel waren er gemiddeld 8 deelnemers aanwezig. Hiermee is de beperkte ruimte dan ook meer dan gevuld. In een ongedwongen, veilige sfeer leerde men niet alleen technische, maar zeker ook sociale vaardigheden. Mensen met totaal verschillende achtergrond en leefwijze gaan er op een fijne manier met elkaar om. Dit is zeker een gevolg van de kwaliteiten van de activiteitenbegeleider, die het beste in de mensen naar boven weet te halen. Veel (ook jonge) deelnemers hebben in deze verslagperiode een belangrijke stap gezet om hun leven op de rails te krijgen. Klussendienst In de klussendienst werken 2 gedetacheerde werknemers uit de WSW. Daarnaast worden er regelmatig cliënten en vrijwilligers ingezet ter ondersteuning van de werkzaamheden. Deze deelnemers verrichten klussen voor particulieren, stichtingen en non-profit-instellingen, tegen gereduceerd tarief. Hiermee doen zij werkervaring op in een beschermde werkomgeving. De klussen bestaan uit tuinonderhoud, schilderen, straatwerk, schuttingen plaatsen etc. Kledingproject Binnen het kledingproject hebben in de loop van het trajectjaar een groep vrijwilligers van het eerste uur afscheid genomen. Zij wilden na 14 jaar hun aandacht op andere zaken richten. Ook de P-baner die er jaren actief was vertrok vanwege regulier werk. Hierdoor bleef een beperkt aantal vrijwilligers en cliënten over waardoor wij genoodzaakt waren de openingstijden van de verhuur aan te passen. Er waren gemiddeld 3 cliënten en 2 vrijwilligers actief.

Ondanks deze veranderingen blijft het een project waar mensen in staat zijn veel vaardigheden op te doen. In dit verslagjaar werden dan ook de eerste plannen gemaakt om het project uit te breiden en hiermee een stevige brug te slaan naar de burgers van de gemeente Voorst.

4.2.2 Ouderenadvies en sociaal raadsliedenwerk 4.2.2.1 Ouderenadvies Het ouderenadvies ondersteunt ouderen in de gemeente Voorst om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven en volwaardig deel te blijven uitmaken van de Voorster samenleving. Tegenwoordig blijven ouderen langer zelfstandig wonen. Het gebeurt steeds minder dat ouderen die zorg en hulp nodig hebben naar een verzorgingshuis gaan. Enerzijds omdat ze dit zelf niet willen, ook niet als ze verminderd zelfredzaam zijn, anderzijds omdat de normen voor opname in een verzorgingshuis steeds meer worden verzwaard. Ouderen zullen steeds meer zorg en hulp aan huis en uit de directe omgeving nodig hebben en steeds vaker een beroep doen op mantelzorgers en vrijwilligers. Preventieve huisbezoeken Alle inwoners van de gemeente Voorst die in 2011 75 jaar of 80 jaar zijn geworden hebben van Mens en Welzijn Voorst een bezoek aangeboden gekregen van de ouderenadviseur. Het doel van de preventieve huisbezoeken is om samen met de oudere te bekijken of hij/zij met behoud van regie op een prettige manier oud kan worden. En te bespreken wat de

Jaarverslag 2011


18

mogelijkheden zijn om vanuit dat behoud van regie invulling te geven aan de laatste levensfase. In de preventieve huisbezoeken draait het om gesprekken die de ouderenadviseur voert met de 75 of 80 jarigen en zijn/haar eventuele systeem. De onderwerpen wonen, lichamelijke gezondheid, geestelijke gezondheid, mobiliteit, welzijn en sociaal netwerk en financiën komen aan de orde. Uiteraard is er ook ruimte om andere onderwerpen te bespreken met de ouderenadviseur. Eventueel wordt er een vervolgafspraak gemaakt om nog eens verder te praten. Cijfers preventieve huisbezoeken In 2011 zijn 305 75 of 80 jarigen aangeschreven. Er hebben 215 preventieve huisbezoeken plaats gevonden. Dat betekent dat 70% van de 75 of 80 jarigen bezocht zijn. 75 of 80 jarigen krijgen een brief waarin de ouderenadviseur een bezoek aankondigt. Datum en tijdstip worden in de brief al genoemd en mocht deze afspraak niet uit komen kan de oudere de afspraak verzetten. 30 % van de 75 of 80 jarigen annuleert de afspraak. De meest genoemde reden is dat de oudere zichzelf nog goed kan redden en zelf vindt dat hij/zij nog midden in het leven staat en volop meedoet in de samenleving. Huisbezoeken op aanvraag Inwoners van de gemeente Voorst van 65 jaar en ouder kunnen contact opnemen met Mens en Welzijn Voorst om een afspraak te maken met de ouderenadviseur. Ook kinderen, buren, vrijwilligers van verschillende organisaties en klantmanagers WMO van de gemeente Voorst kunnen signalen afgeven bij de ouderenadviseurs of een huisbezoek aanvragen van de ouderenadviseur. Het kan dan gaan om een specifiek probleem of om een algemeen bezoek waarin weer besproken wordt met de oudere en zijn /haar eventuele systeem hoe de oudere de regie kan behouden en vanuit die regie keuzes kan maken op het gebied van huisvesting, ondersteuning, uitbreiding sociaal netwerk en eventuele voorzieningen. Cijfers huisbezoeken op aanvraag In 2011 zijn er 58 aanvragen geweest voor huisbezoeken. Deze huisbezoeken hebben allemaal plaatsgevonden. De investering verschilt erg per situatie. Soms volstaat een eenmalig bezoek, soms is er een wat langer traject nodig om mensen de juiste keuze te kunnen laten maken en zijn meerdere gesprekken nodig om met elkaar tot inzichten te komen.

4.2.2.2 Sociaal Raadsliedenwerk en de Formulierenbrigade We hebben in ons land te maken met een groot aantal wetten en regelingen waarvan mensen gebruik kunnen maken op het gebied van bijvoorbeeld inkomen, uitkering, zorg en huisvesting. Het is niet altijd eenvoudig om hierin de juiste weg te vinden en aanvraagprocedures op te starten. Binnen Mens en Welzijn Voorst hebben de Sociaal Raadsvrouw en de vrijwilligers van de Formulierenbrigade hier een belangrijke taak om de burgers in de gemeente Voorst te adviseren en te ondersteunen. De werkzaamheden voor het Sociaal Raadsliedenwerk en de Formulierenbrigade starten op aanvraag van de burger met een hulpvraag of op verzoek c.q. na doorverwijzing door instanties als de gemeente Voorst, de Stadsbank, AMW Sensire, woningcorporatie Goed Wonen, het Wmo-loket, Trimenzo (verzorgingshuizen) en MEE-Veluwe. Sociaal Raadsliedenwerk Na ontvangst van de hulpvraag zal de sociaal raadsvrouw deze in een persoonlijk gesprek proberen helder te krijgen. Hierbij wordt informatie verzameld over de burger met een hulpvraag en zijn leefomgeving, wordt de situatie verkend en de complexiteit van de problematiek in kaart gebracht. Daarbij zijn de behoeften en de motivatie van de burger een belangrijk gegeven. Samen met hem of haar zal worden gekeken waar zijn/haar eigen mogelijkheden kunnen worden ingezet en nog ruimte bieden. Ook de directe leefomgeving zal hierin betrokken worden. Na inventarisatie zal op basis van de verzamelde gegevens en in samenspraak met de burger bepaald worden welke inzet en acties er nodig zijn. Zo nodig

Jaarverslag 2011


19

wordt er direct concrete ondersteuning verleend, anders worden nadere afspraken gemaakt of wordt door de sociaal raadsvrouw doorverwezen naar een geëigende organisatie. De persoonlijke gesprekken vinden zowel bij de burgers thuis als in Het Baken plaats. Indien nodig zullen er vervolgcontacten zijn, deze kunnen ook telefonisch of per mail plaatsvinden. Er zijn concrete hulpvragen op juridisch, financieel en administratief gebied. In 2011 hebben we in toenemende mate gezien dat burgers met vragen zitten bij het verwezenlijken van hun rechten op financieel en inkomensondersteunend gebied. Informatie verstrekken over en ondersteuning bieden bij het aanvragen van kwijtscheldingsverzoeken, bijzondere bijstand, belastingtoeslagen als huur-, zorgen kind gebonden toeslag en kinderopvangtoeslag komen veelvuldig voor. Daarnaast zien we ook op het gebied van belastingen: vragen in de heffingssfeer zoals de aanvraag van alleenstaande ouderkorting. Er is ook ondersteuning gegeven bij het aanvragen van uitstel van betaling en het treffen van terugbetalingsregelingen. Daarnaast zijn er doorverwijzingen geweest naar de Stadsbank en aanmeldingen gedaan voor budgetbegeleiding bij AMW Sensire. Bij problematiek die gerelateerd is aan eenzaamheid, verlies, relationele perikelen en financiën/schulden is er eveneens inzet o.a. middels het bieden van een luisterend oor. In 2011 is er informatie verstrekt en ondersteuning geweest bij diverse hulpvragen. De diversiteit aan hulpvragen betrof o.a. : - het opstellen van een codicil t.b.v. de nalatenschap; - dreigend royement van verzekeringen door premieachterstand; - het aanvragen van CIZ-indicaties voor verzorgingshuizen of dagbesteding; - formele klachtbrieven en bezwaarschriften; - inzet wijkagent bevorderen i.v.m. verduistering; - instellen bewindvoering; - alimentatiekwesties en perikelen rond scheiding; - doorverwijzing naar en bemiddeling bij interne en externe organisaties. Ten behoeve van de afhandeling en doorverwijzing van hulpvragen is er in 2011 contact geweest met o.a. de Gemeente Voorst, Stadsbank, AMW Sensire, Woningcorporatie Goed Wonen, Dimence, contactpersonen verzorgingshuizen Trimenzo, wijkagent, Wmo-loket het Baken, MEE-Veluwe en de diensten van Mens en Welzijn Voorst. In 2011 is er inzet geweest voor 73 trajecten die hebben geleid tot zo’n 537 contacten. Deze contacten zijn onder te verdelen in 43 huisbezoeken (op aanvraag), 12 schriftelijke contacten, 220 telefonische contacten en 262 ‘overige’ contacten, waaronder met name fysieke loketbezoeken en mailcontacten worden verstaan. Vanaf eind augustus 2011 vervult een 3e jaars student haar jaarstage vanuit de opleiding HBO-sociaal Juridische Dienstverlening. De praktijkbegeleiding wordt door de sociaal raadsvrouw gegeven. De Formulierenbrigade De Formulierenbrigade bestaat uit een groep enthousiaste en deskundige vrijwilligers die worden gecoördineerd door de sociaal raadsvrouw. De vrijwilligers van de Formulierenbrigade worden op een aantal concrete en ondersteunende gebieden ingezet: - bemensen van wekelijks twee inloopspreekuren in het Baken en in het Kulturhus - bieden van hulp bij het invullen van (aanvraag)formulieren - geven van ondersteuning bij thuisadministratie aan burgers die de afhandeling niet meer (volledig) zelfstandig kunnen uitvoeren - geven van instructie en begeleiding om de zelfstandige afhandeling van de administratie te stimuleren en te verbeteren - bieden van hulp bij het ordenen van de administratie en - het in kaart brengen van het inkomsten- en uitgavenplaatje en de schulden/schuldeisers in het kader van een op te starten schuldhulpverleningstraject (SHV)

Jaarverslag 2011


20

De aantallen van de Formulierenbrigade in 2011: - 5 vrijwilligers; - 66 contacten tijdens het inloopspreekuur in het Baken; - 37 contacten tijdens het inloopspreekuur in het Kulturhus; - 35 nieuwe aanmeldingen/hulpvragen buiten de inloopspreekuren om; - 6 voortrajecten i.h.k.v. op te starten SHV-traject; - 16 frequente en langdurige ondersteuning bij thuisadministratie (opgestart in of vóór 2011). De aantallen laten een toenemende behoefte en vraag zien t.o.v. 2010. Het aantal mensen dat gebruik heeft gemaakt van het inloopspreekuur is bijna verdubbeld (was 55 in 2010). Ook het aantal aanmeldingen buiten de inloopspreekuren om (kort- en langdurig) én de voortrajecten voor schuldhulpverlening heeft een groei doorgemaakt (was in totaal 30 in 2010). Het aantal bezoekers voor het inloopspreekuur op het Kulturhus blijft duidelijk achter, met name in de late herfst en wintermaanden. Mogelijk is de ligging en het avondtijdstip toch een drempel voor de burgers om hier gebruik van te maken. In de maanden juli en augustus werden er geen inloopspreekuren gehouden. Deze zomersluiting en de herstart in september werd via het Voorster Nieuws gecommuniceerd. Burgers konden zich tijdens de zomersluiting rechtstreeks (telefonisch) melden bij de sociaal raadsvrouw of via het Wmoloket, waarna de inzet van een vrijwilliger bewerkstelligd werd. Voor afstemming en deskundigheidsbevordering zijn er in 2011 een aantal bijeenkomsten voor en met de vrijwilligers belegd. Zo is er tweemaal een regulier werkoverleg geweest met de sociaal raadsvrouw over de dagelijkse gang van zaken binnen de Formulierenbrigade. Daarnaast is er ook tweemaal een evaluatieoverleg met de schuldhulpverlener van de Stadsbank geïnitieerd om de taken van de vrijwilliger bij de ingezette voortrajecten in het kader van een schuldhulpverleningstraject te bespreken. Verder hebben de vrijwilligers deel genomen aan een informatiemiddag, verzorgd door de Stadsbank Apeldoorn, waarbij de onderwerpen budgetbegeleiding en schuldhulpverlening uitgebreid zijn toegelicht. Indien dit nodig is, hebben de vrijwilligers, op cliëntniveau, zelfstandig en op eigen initiatief contact met de schuldhulpverlener van de Stadsbank. In 2011 heeft Mens en Welzijn Voorst diverse activiteiten ondernomen om het sociaal raadsliedenwerk en de Formulierenbrigade onder de aandacht van organisaties en inwoners in de gemeente Voorst te brengen.  Er is voorlichting gegeven aan diverse maatschappelijke organisaties in de gemeente Voorst over de werkzaamheden van het sociaal raadsliedenwerk en de vrijwilligers van de Formulierenbrigade.  Er is betrokkenheid en deelname aan het ketenoverleg van Mens en Welzijn Voorst en Trimenzo. Daarnaast wordt er door Mens en Welzijn Voorst ook halfjaarlijks geëvalueerd met AMW Sensire.  Door zijn wekelijkse fysieke aanwezigheid op de locatie van het Baken zijn de lijnen met de schuldhulpverlener kort en is er nauw contact over werkzaamheden, benodigde inzet en resultaten.  Er zijn diverse artikelen in de media verschenen over de inloopspreekuren en de mogelijke inzet van de Formulierenbrigade.  Aan maatschappelijke organisaties is een informatiefolder beschikbaar gesteld.

Jaarverslag 2011


21

4.2.3 Taalcoachproject Omschrijving: Regelmatige ontmoetingen (gemiddeld 1x per week) tussen Nederlandstalige vrijwilligers en anderstaligen waarbij informele taal- en cultuuroverdracht in een persoonlijke, informele sfeer plaatsvindt in het kader van de Wet Inburgering (WI). De duur van de coaching is maximaal één jaar. Projectdoel(en): Het doel is om door middel van conversatie tussen Nederlandstaligen en anderstaligen de Nederlandse spreekvaardigheid van de anderstaligen te vergroten en zodoende begrip te kweken voor elkaars cultuur en leefwijze. Hiertoe vinden er regelmatig ontmoetingen plaats. Het uiteindelijke doel is de integratie en participatie van anderstaligen in onze maatschappij te bevorderen. Het geplande aantal van tien deelnemers werd in het verslagjaar gehaald. Helaas besloot de gemeente Voorst om voor het jaar 2012 geen middelen meer beschikbaar te stellen voor het taalcoachproject waardoor het project op 31 december 2011 beëindigd werd.

4.2.4 WMO-Loket “Het Baken” Bij het WMO- Loket kunnen alle inwoners van de gemeente Voorst hun vraag met betrekking tot zorg, welzijn en financiële ondersteuning neerleggen, waarna deze direct in behandeling wordt genomen of op de juiste plaats wordt neergelegd. Uitgangspunten hierbij zijn:  De hulpvraag van de cliënt staat centraal;  Onafhankelijkheid en objectiviteit;  Integraal werkgebied;  Laagdrempeligheid;  Professionaliteit en klantvriendelijkheid. Er wordt gewerkt met de één-loket-gedachte, dat wil zeggen dat de aanvrager maar één keer zijn/haar verhaal hoeft te doen. De vraag wordt aangehoord, verhelderd en daarna of doorgestuurd naar de desbetreffende instantie (bijvoorbeeld: Gemeente, CIZ, Thuiszorg, Woningstichting, Verzorgingshuizen of Vrijwillige Hulpdiensten) of afgehandeld. In de bijgevoegde tabel ziet u een overzicht van het WMO-Loket, waarin het aantal contacten per onderwerp wordt weergegeven. WMO-Loket Het Baken 2011 Onderwerp

Aantal

Alarmering Bijzondere bijstand Sociale dagopvang Parkeerkaart gehandicapten Huishoudelijke Hulp Informatieve gesprekken Langdurigheidtoeslag Tafeltje Dek Je Stichting Leergeld Vrijwilligers Valys WMO Heronderzoek Diversen Totaal aantal contacten Telefonische vragen

46 446 7 226 241 52 52 29 4 141 25 854 6 40 2162 2920

Jaarverslag 2011


22

4.3 Prestatieveld 4: Mantelzorg en vrijwilligers Mantelzorg is langdurende zorg, die wordt geboden aan iemand die ondersteuning nodig heeft van personen uit zijn/haar directe omgeving. De zorgverlening vloeit rechtstreeks voort uit de sociale relatie, waarbij de gebruikelijke zorg van huisgenoten voor elkaar overstegen wordt. De vrijwillige inzet van burgers, zowel informeel en ongeorganiseerd (kleinschalig burgerinitiatief) als in georganiseerd verband (vrijwilligersorganisaties en bijvoorbeeld sportverenigingen), vormt een onmisbaar deel van de samenleving.

4.3.1 Steunpunt Mantelzorg Eind 2011 stonden er 156 mensen ingeschreven in het mantelzorgbestand. Eind 2010 waren dat er 162. In het voorjaar 2011 is er een oproep gedaan en is er een bel-actie geweest om o.a. te vragen in hoeverre de ingeschreven personen nog mantelzorgers waren en om te peilen waar hun behoeftes liggen. Ongeveer 70 % van de mantelzorgers zijn benaderd. Anderen waren niet of moeilijk te bereiken en zijn via de nieuwsbrief gevraagd te reageren op een aantal vragen, daarvan hebben slechts 3 mensen gebruik gemaakt. N.a.v. dit onderzoek schreven 16 mantelzorgers zich uit. Meestal was de reden van uitschrijving dat de zorgvrager is overleden of dat de mantelzorgtaken door opname van de zorgvrager geminimaliseerd zijn. Ook zijn er in 2011 nog 5 mantelzorgers uitgeschreven wegens overlijden van hun partner. Totaal hebben 21 mantelzorgers zich uitgeschreven in 2011. Daarnaast hebben 15 nieuwe mantelzorgers zich aangemeld. Alle nieuwe mantelzorgers hebben een huisbezoek gehad om kennis te maken en om uitleg te krijgen over het mantelzorgsteunpunt en wat men daarvan kan verwachten. Daarbij werd de mantelzorggids overhandigd, die door het regionale samenwerkingsverband is ontwikkeld. (Alle ingeschreven mantelzorgers hebben deze in 2011 toegestuurd gekregen). De nieuwe mantelzorgers geven aan het fijn te vinden een gezicht te kennen wat bij het mantelzorgsteunpunt hoort. Als het nodig is, weten ze wat ze kunnen verwachten en het verlaagt de drempel om hulp te vragen, voordat het hen teveel wordt. Tevens is tijdens bezoeken en telefoongesprekken met de al ingeschreven mantelzorgers gepeild, waar men behoefte aan heeft. Een aantal mensen hebben alleen behoefte aan informatie en advies of luisterend oor. Soms zijn er veel zorgen die men wil delen, maar daar is in het eigen netwerk niet altijd de mogelijkheid voor. We kijken dan naar mogelijkheden om e.e.a. toch te kunnen bespreken en of er doorverwijzing bij langdurige problematiek naar een instantie die de hulpvraag kan beantwoorden nodig is. Veel mantelzorgers geven aan behoefte te hebben aan ontspanning en lotgenotencontact d.m.v. activiteiten. Ook informatie over bepaalde thema’s wordt door de mantelzorgers op prijs gesteld. Bijna alle mantelzorgers gaven aan de regionale nieuwsbrief erg op prijs te stellen vooral vanwege het informatieve karakter. In 2011 zijn er 60 huisbezoeken afgelegd. Daarnaast heeft er regelmatig telefonisch of mail-contact plaatsgevonden, tussen de mantelzorgconsulent en de mantelzorgers. Tevens werd er regelmatig gebeld voor advies over o.a. financiële tegemoetkomingen, waarop mantelzorgers recht kunnen hebben. Vooral over het mantelzorgcompliment zijn er veel vragen. Vaak volgt er vanuit die vraag een huisbezoek, voor informatie, advies en hulp bij het aanvragen van het mantelzorgcompliment. Naast de dag van de mantelzorg, zijn er vijf ontmoetingsbijeenkomsten, inclusief twee themabijeenkomsten, georganiseerd. Daarnaast was er het regionale uitje. Bijeenkomsten: 25-01-2011: ontmoetingsbijeenkomst met spelletjes: 03-03-2011: Themabijeenkomst dementie en mantelzorg 24-05-2011: regionaal uitje 14-07-2011: mantelzorguitje Tuinen Eefde 24-08-2011: uitje Middelste Molen 20-09-2011: Themabijeenkomst NAH 11-10-2011 Mantelzorgdag Voorst Totaal:

Jaarverslag 2011


Aantal aanwezigen: 15 23 18 10 14 32 30 132

23

De mantelzorgers hebben in 2011, drie keer een regionale nieuwsbrief ontvangen. Uit de reacties en het onderzoek, blijkt dat deze goed wordt gelezen en gewaardeerd. Het regionaalsamenwerkingsverband stopt per 31december 2011, vanwege bezuinigingen van de diverse deelnemende gemeentes. Ook de samenwerking op het gebied van het “Dementienetwerk Oost-Veluwe” en de regionale samenwerking op het gebied van jonge mantelzorgers wordt beëindigd en zal lokaal moeten worden opgepakt. In oktober 2011 zijn twee studenten van HBO opleidingen “Windesheim” in Zwolle, gestart met een onderzoek naar jonge mantelzorgers in de gemeente Voorst en hun behoefte. Ook is er gestart met een pilotproject, “Mantelzorgers Binnenboord”, waarbij de pilotvereniging SV Twello, gaat kijken hoe zij mantelzorgers binnen de vereniging, in het oog krijgen en kunnen ondersteunen vanuit de vereniging, om actief te blijven. Voor de toekomst betekent dit dat de activiteiten zich meer gaan richten op lokaal niveau en dat er meer samenwerking zal worden gezocht met lokale instanties. Daarbij zal worden gekeken naar overlapping en samenhang van de zorgvragen met de diverse instanties. Ook zal er meer gebruik gemaakt gaan worden van de preventieve werking van het delen van zorgvragen, zodat overbelasting kan worden voorkomen en tijdig de juiste informatie en advies kan worden gegeven.

4.3.2 Algemene hulpdiensten Vrijwilligers zijn belangrijk voor mensen die extra hulp kunnen gebruiken vanwege ziekte, ouderdom of een handicap. Zij zijn een welkome aanvulling op mantelzorg en de professionele zorg. De algemene hulpdienst telde in 2011 totaal 55 vrijwilligers en kende vier verschillende afdelingen: 





Vervoer: De vervoersdienst heeft 21 vrijwilligers. Wanneer mensen geen gebruik kunnen maken van vervoer via openbaar vervoer, regiotaxi of hun eigen netwerk, kunnen zij een beroep doen op de vrijwillige vervoerders van Mens en Welzijn Voorst. In 2011 heeft de algemene hulpdienst 135 keer aanvragen voor vervoer gekregen. Gemiddeld 2,45 uur is totaal:330 uur per jaar. In de meeste gevallen ging het om vervoer en begeleiding van cliënten naar het ziekenhuis in Deventer. Ook ritten naar tandarts, huisarts, verpleeghuisbezoek of het Gelre-ziekenhuis in Apeldoorn kwamen voor. Boodschappen: De boodschappendienst telt 8 vrijwilligers. Wanneer mensen niet zelfstandig boodschappen kunnen doen en binnen hun eigen netwerk geen mogelijkheden hebben, kunnen zij een beroep doen op de vrijwilligers van Mens en Welzijn Voorst. Er is in 2011, voor 10 mensen boodschappen gedaan, meestal wekelijks, door in totaal 8 vrijwilligers (soms 2 vrijwilligers per persoon, om de week) gemiddeld 2 uur per week, totaal 98 uur hulp geboden bij het doen van de wekelijkse boodschappen. Opvangservice: In totaal telt de opvangservice 16 vrijwilligers. De vrijwilligers van de opvangservice kunnen ingezet worden om de zorg van mantelzorgers voor één dagdeel per 1 of 2 weken over te nemen. Soms wordt er incidenteel gebruik gemaakt van de opvang. Het betreft mantelzorgers die zorgen voor een partner, vader of moeder die dementerend is of een chronische ziekte heeft. Voor 29 mensen is voor deze ondersteuning in 2011 een vrijwilliger ingezet. In totaal zijn zij 1149 uur ingezet. 5 nieuwe vrijwilligers die in 2010 en dit jaar zijn ingestroomd hebben een training gevolgd van 5 middagen om te worden toegerust voor hun taak. Ook zijn de vrijwilligers uitgenodigd om de themabijeenkomsten, georganiseerd voor mantelzorgers, bij te wonen.

Jaarverslag 2011


24



Vrijwillige terminale zorg: De terminale zorg telt 10 vrijwilligers. De vrijwilligers van de terminale zorg kunnen hulp, zorg en ondersteuning bieden aan zowel de mensen die thuis willen sterven als aan hun naaste omgeving. De hulp wordt gegeven naast de zorg die door professionele zorginstellingen, familie en bekenden wordt gegeven. In 2011 zijn er vanaf week 31, 6 aanvragen binnengekomen. Eén cliënt was dezelfde dag al overleden, daar is geen hulp bij ingezet. Eén cliënt is naar een Hospice gegaan. Eén cliënt moest toch weer naar het ziekenhuis en overleed daar. Er zijn voor de andere 3 cliënten, 7 vrijwilligers ingezet, in totaal 55,10 uur.

Ook bij Trimenzo zijn er in 2011 weinig aanvragen voor Terminale thuiszorg binnen gekomen. In de gevallen van de aanvragen is er met hen samen gewerkt. Mensen kiezen vaker voor een “Hospice”. Verder wordt er vaker gebruik gemaakt van palliatieve sedatie, zodat het stervensproces voor alle betrokkenen beter te dragen is en familie het zelf beter aankunnen. Thuiszorgorganisaties geven aan dat teveel mensen over de vloer, bij een cliënt ook tot onrust kan leiden. Er wordt ook bij de vrijwillige inzet geprobeerd om zoveel mogelijk continuïteit te bieden.. Belangrijk voor de vrijwilligers van opvangservice, de boodschappendienst en terminale zorg is dat er regelmatig geëvalueerd word. Ondersteuning vanuit de organisatie en scholing en bijscholing blijkt belangrijk. De doelgroep en hun problematiek wordt ingewikkelder. Samenwerken op het gebied van scholing is belangrijk. Op dit moment wordt er goed samengewerkt met VIT-Oost-Veluwe en VPTZ Oost –Veluwe. Zo worden kosten gedeeld en kan er eerder een training worden gestart. Ondersteuning vanuit Mens en Welzijn Voorst voor hun vrijwillige coördinatoren is zeer belangrijk. Met hen heeft de mantelzorgconsulent regelmatig overleg om hen te ondersteunen bij vragen en beslissingen. Daarnaast moet meer en meer gekeken worden naar ondersteuning binnen de eigen mogelijkheden van de mensen en hun eigen netwerk.

4.3.3 Het VrijwilligersPUNT Vrijwilligers zijn onmisbaar, ook in de Voorster samenleving. Zij zijn op vele plekken actief, van bestuurlijke functies tot het draaien van kantinediensten bij sportverenigingen, maaltijden bezorgen voor Tafeltje Dek Je, begeleider bij scouting, assistentie op scholen, kortom te veel om op te noemen. Het VrijwilligersPUNT van Mens en Welzijn Voorst wil inwoners en scholieren in het voortgezet onderwijs van de gemeente Voorst inspireren tot het doen van vrijwilligerswerk en stimuleert (vrijwilligers)organisaties hun vrijwilligerswerk af te stemmen op de vrijwilliger van nu. Uitgevoerde kerntaken 2011: - Werven, bemiddelen, adviseren en ondersteunen van vrijwilligers door: o De vacaturebanken van het VrijwilligersPUNT voor vrijwilligerswerk en Maatschappelijke Stage, waardoor potentiële vrijwilligers - organisaties en MaS leerlingen - organisaties worden verbonden. - Adviseren, ondersteunen en verbinden van o.a. vrijwilligersorganisaties en maatschappelijk betrokken organisaties door: o Adviserende rol richting de gemeente in het kader van subsidieverstrekking aan (vrijwilligers)organisaties voor deskundigheidsbevordering. o Aanbieden actuele fondsendisk o Nieuwsbrief (digitaal) aan alle relaties. - Versterken van het vrijwilligerswerk door: o Het samen met de gemeente Voorst organiseren van de gemeentelijke waarderingen Pluim en Compliment. o Het organiseren van de vrijwilligerswaardering voor jongeren RABO MaS Award in samenwerking met de RABObank. o NL-DOET, de grootste vrijwilligersactie van Nederland.

Jaarverslag 2011


25

-

Innoveren en pionieren met vrijwillige inzet door: o Het (mede) organiseren van de Beursvloer o Contacten onderhouden regio en provinciale en landelijke overlegvormen Maatschappelijke Stage (MaS) Makelaar door: o Vacaturebank o Contacten met de scholen o Organisaties begeleiden en adviseren

Allereerst is er in 2011 gekozen voor een nieuwe klantvriendelijkere naam, het VrijwilligersPUNT. Naast de reguliere activiteiten stond vooral dit jaar in het teken van netwerken. Het VrijwilligersPUNT heeft vele nieuwe contacten met vrijwilligersorganisaties gelegd en deze geïnformeerd wat het VrijwilligersPUNT ze kan bieden. Dit had gelijk tot gevolg dat er meer vrijwilligersvacatures en subsidieaanvragen aangemeld zijn. Tevens is er voor de organisaties een digitale nieuwsbrief ontwikkeld waardoor de organisaties met regelmaat op de hoogte worden gebracht van alles wat met vrijwilligerswerk te maken heeft. De vacaturebanken zijn ‘klantvriendelijker’ geworden door het visueel aan te passen. Wat betreft de bij ons bekende bemiddelingscijfers is er niets veranderd met 2010. De cijfers zijn niet reëel omdat er met regelmaat de ‘zoekende’ vrijwilliger en de ‘zoekende’ MaS stagiaire rechtstreeks contact opneemt met de desbetreffende organisatie. Wel is er duidelijk vaker contact met het VrijwilligersPUNT opgenomen door zoekende vrijwilligers en MaS stagiaires. Ook dit jaar zijn de vacatures gecontroleerd op actualiteit. De medewerker van het VrijwilligersPUNT wordt ondersteund door 2 vrijwilligers. Prestatiegegevens VrijwilligersPUNT a. Aantal “warme” bemiddelingen (gesprekken met vrijwilligers om hen op weg te helpen): 27 b. Aantal aanvragen subsidie deskundigheidsbevordering: 18 c. Uitreiking de Pluim en het Compliment (Voorgedragen: De Pluim 10 vrijwilligersorganisaties en Het Compliment 4 vrijwilligers) d. Aantal contacten vrijwilligersorganisaties: 183 e. Aantal gesprekken met vrijwilligersorganisaties: 55 f. Aantal aanwezige vacatures in bestand: 87 Prestatiegegevens Maatschappelijke Stage a. Aantal “warme” bemiddelingen (gesprekken met leerlingen om hen op weg te helpen): 32 b. Aantal aanwezige vacatures in bestand: 77 c. Themabijeenkomst voor non-profitorganisaties: 1 d. Bijeenkomst coördinatoren MaS middelbare scholen uit Gemeente Voorst: 2 e. Overleg regionaal MaS: 4

Jaarverslag 2011


26

Trend vrijwilligerswerk - Vrijwillige inzet Vrijwilligerswerk en vrijwillige inzet zijn onderhevig aan de invloed van brede maatschappelijke veranderingen. Daartoe behoren onder andere de versnelling, de vergrijzing van de Nederlandse bevolking, veranderingen in de samenstelling van huishoudens en verandering qua tijdsbesteding. De verschuivingen zijn ook van invloed op de omstandigheden waarin het vrijwilligerswerk vorm krijgt. Het vrijwilligerswerk moet interactiever en flexibeler worden, zeker om jonge mensen erbij te betrekken. Het vrijwilligerswerk zal moeten moderniseren. Ook gaan de nieuwe vrijwilligers hun persoonlijke ontwikkelingen steeds belangrijker vinden in het vrijwilligerswerk. Door de invoering van Maatschappelijke Stage in het middelbare onderwijs wordt de vrijwillige inzet meer onder de aandacht gebracht bij de jeugd. Als laatste blijkt dat bedrijven vanuit hun maatschappelijke betrokkenheid meer aandacht voor maatschappelijke organisaties gaan tonen. Deze trend houdt in dat voorlichting aan de vrijwilligersorganisaties steeds belangrijker gaat worden zodat ze goed gaan inspelen op de maatschappelijke ontwikkelingen.

4.4 Prestatieveld 6: Voorzieningen Het zesde prestatieveld betreft de verstrekking van specifieke, op de persoon toegesneden voorzieningen. Voor de hand liggende vormen zijn woonvoorzieningen, sportrolstoelen, begeleiding bij zelfstandig wonen, dagbesteding voor ouderen, maaltijdvoorziening, sociale alarmering, vervoersvoorzieningen, klussendiensten, algemeen maatschappelijk werk of vormen van psychosociale hulpverlening.

4.4.1 Dagbesteding De dagbesteding van Mens en Welzijn Voorst valt onder de AWBZ-functie “ondersteuning en activering-basis dagbesteding”. Mens en Welzijn Voorst krijgt per dagdeel en vervoersdeel een subsidie via het Zorgkantoor. De doelstelling van de dagbesteding is om mensen te ondersteunen in hun wens zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen en leven. Daar wordt zoveel mogelijk het netwerk van de oudere bij betrokken, te weten, partners, kinderen, kleinkinderen en buren. De dagbesteding vormt een belangrijke voorziening in de ketenzorg voor zelfstandig wonende ouderen in de gemeente Voorst. Deelnemers vinden hun eigen weg naar Het Baken, maar worden ook doorverwezen door huisartsen, thuiszorginstanties, familie of buren. Er is regelmatig overleg over plaatsing, doorstroming en zorgplannen met andere disciplines, zoals Sensire, Verian, Trimenzo, GGNet, Dimence, huisartsen en dagbehandeling de Barnte. Ook is er een samenwerkingsverband met de peuterspeelzaal het Kwetternest. De peuters komen eens per week op bezoek bij één van de groepen. Indicatie Deelname aan de dagbesteding is mogelijk na een positieve indicatie die aangevraagd wordt bij het CIZ. Redenen om deze aanvraag te doen zijn o.a. vermindering van sociale contacten door somatische aandoeningen, psychiatrische problematiek en psychosociale problematiek, waardoor de deelnemer ondersteuning nodig heeft in het aanbrengen van structuur en bij het leggen van sociale contacten. Tevens ontlast de dagbesteding de 24- uur zorg van de mantelzorger. Huisvesting De dagbesteding heeft een eigen unit in Het Baken aan de Kortenaerstraat 16 in Twello. Er zijn twee ruime huiskamers, een slaapkamer met vier bedden, een keukentje, een douche en een invalidentoilet. Een activiteitenbegeleidster biedt gedurende de dag verschillende activiteiten aan, ondersteund door een vrijwilligster. Tussen de middag wordt gezamenlijk de warme maaltijd genuttigd.

Jaarverslag 2011


27

De dagbesteding is vijf dagen per week geopend. Op woensdag zijn er twee groepen deelnemers. De deelnemers zijn één tot zes dagdelen per week aanwezig. In totaal bezoeken 45 ouderen per week de dagbesteding. Vervoer De deelnemers worden, gedeeltelijk, gehaald en gebracht door taxibedrijf Deto. Daarnaast zijn er vrijwillige chauffeurs die deelnemers ophalen en wegbrengen. Zij zorgen tevens voor het ophalen van de warme maaltijd in Deventer. Uitbreiding In de loop van 2011 groeide de wachtlijst fors, grotendeels veroorzaakt door de groeiende extramuralisering. Per 1 september 2011 konden we, na overleg met het Zorgkantoor, op de maandag een tweede groep starten. Cliëntvolgsysteem In het cliëntvolgsysteem (Regi-Pro) wordt de indicatiestelling overgenomen van de het CIZ . De gestelde doelen worden geregistreerd en met de deelnemers besproken. Eens per half jaar wordt, in overleg met de deelnemer, gekeken of de gestelde doelen bijgesteld moeten worden. Dit wordt gedaan volgens de SMART methode.

4.4.2 Alarmering Het doel van de alarmering is het leveren van een bijdrage aan het geheel van voorzieningen, dat zelfstandig wonende senioren en mensen met een beperking in staat stelt zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen. Het alarmeringssysteem is een noodoproepsysteem, dat is aangesloten bij de Centrale Meldkamer. Onderstaande tabel geeft het aantal gebruikers weer, ingedeeld in leeftijdsklasse over de jaren 2008 tot en met 2011. Leeftijd

2008

2009

2010

2011

T/m 70 jaar 71 – 80 jaar 81 – 90 jaar 91 – 100 jaar 101 jaar en ouder Totaal

14 38 111 29 0

15 41 129 25 0

6 50 119 30 1

13 41 112 34 1

192

210

206

201

Door te drukken op een meldknop wordt alarm gemaakt bij de alarmcentrale in Rotterdam. In geval van nood wordt (bij het A-contract) één van de drie van te voren opgegeven contactpersonen ingeschakeld. Als geen van deze personen aanwezig is, wordt de politie ingeschakeld. Bij een B-contract komt de alarmmelding terecht bij professionele zorgopvolging (Trimenzo). De apparaten worden geplaatst en weer opgehaald door vrijwilligers. Zonder hen zou dit project niet op deze wijze uitgevoerd kunnen worden.

Jaarverslag 2011


28

In de grafiek is af te lezen hoeveel gebruikers een A en een B-contract hebben afgesloten over de jaren 2007 tot en met 2011. Totaal aantal gebruikers Alarmering 120 100

120

117 109

114 104

Aantal gebruikers

80 60

83

93

102

68

87

Contract A Contract B

40 20 0 2007

2008

2009

2010

2011

4.4.3 Tafeltje Dek Je Tafeltje Dek Je is een maaltijdvoorziening voor ouderen, die om wat voor reden dan ook niet in staat zijn zelf hun maaltijd te bereiden. De maaltijden worden rondgebracht door vrijwilligers. In 2011 werkten we met Food Connect als leverancier van de koel vers maaltijden. Wij van Mens en Welzijn maar wat nog belangrijker is ook de mensen die gebruik maken van Tafeltje Dekje zijn zeer tevreden over deze leverancier. Dat laatste bleek uit een tevredenheid enquête die we in 2011 uitvoerden. 76 % van de mensen was tevreden over de maaltijden; 97% van de mensen vonden tweemaal per week bezorgen geen probleem; 88% was van mening dat er voldoende afwisseling was in het menu; 82% was tevreden over de hoeveelheden; 80% vond de prijs van de maaltijden in overeenkomst met wat geboden werd; 100% tevredenheid was er over de bezorging van de maaltijden. Het totaalcijfer dat de deelnemende mensen aan Tafeltje Dek Je toekenden was 7½. In 2011 hebben 138 cliënten 36807 maaltijden ontvangen. Deze zijn rondgebracht door 67 enthousiaste vrijwilligers.

Jaarverslag 2011


29

5. Slotwoord Welzijnsorganisaties staan voor de opgave om te vernieuwen. Bij deze vernieuwing gaat het om de transitie van verzorgingsstaat naar civil society. Niet de overheid staat centraal maar de burger. Dat vraagt om een nieuwe oriëntatie op sociale cohesie en vooral op de methodieken en aanpakken die daar aan bijdragen. Deze aanpak leidt tot nieuwe (andere) taken voor welzijnsorganisaties. Het gaat om arrangementen die integraal zijn omdat de behoeften van burgers georganiseerd zijn in vraagstukken die alleen met een integrale aanpak beantwoord kunnen worden. Om een integraal aanbod te kunnen doen is samenwerking met andere partijen zoals onderwijs, zorgaanbieders en woningbouwcorporaties nodig. Mens en Welzijn Voorst heeft in 2011 een begin gemaakt met die transformatie. Mens en Welzijn doet dat op basis van de positie die zij inneemt in de Voorster samenleving. We maken er niet alleen deel vanuit maar beschikken ook over kennis van die samenleving en over netwerken die we kunnen benutten om bij te dragen aan de versterking ervan. Dat we midden in de Voorster samenleving staan moge ook blijken uit onze aanwezigheid en inbreng tijdens dorpsfeesten. Ter illustratie daarvan een foto van onze deelname aan het Klompenfeest van 2011.

Onderstaand treft u een beknopte weergave aan van onze begroting voor het jaar 2012. Daarin is niet alleen rekening gehouden met de te realiseren bezuinigingstaakstelling maar is ook al geanticipeerd op de gewenst veranderingen met het oog op de toekomst.

Jaarverslag 2011


30

5.1 Dankwoord Ook in 2011 waren, zonder de onvermoeibare en fantastische inzet van alle medewerkers en vrijwilligers, onze activiteiten en diensten niet mogelijk geweest. Bedankt daarvoor ! Tevens willen we onze samenwerkings- en overlegpartners danken voor hun inbreng en inspiratie.

Drs. M.L.G. (Leon) Hoeben Directeur/bestuurder Stichting Mens en Welzijn Voorst

Jaarverslag 2011


31

Jaarverslag Mens en Welzijn Voorst

Recommend Documents