Kinderdagverblijf Dribbel Zevenhuizerstraat 114a 3828 BG Hoogland 033 – 465 89 63 KvK 3215 5830 LRK: 2190 595 73 www.dribbel.info
[email protected]
Jaarverslag 2011
Dit is het jaarverslag van kinderdagverblijf Dribbel over het jaar 2011. Het was weer een enerverend, leerzaam en gezellig jaar. We startten in februari 2011 met de Buitenschoolse opvang in de Berkenschool aan de Berkenlaan. Hiervan is een apart jaarverslag. Daardoor kregen we een uitbreiding van ons personeelsbestand. Het was eveneens een spannend jaar omdat de overheid bezuinigingen aankondigde en we daarop moesten inspelen. Ook de Amsterdamse zedenzaak heeft veel invloed gehad op de werkwijze binnen kinderdagverblijven. Protocollen zijn herzien en waar nodig aangescherpt. Reden voor feest was er ook. Dribbel bestond in 2011 tien jaar. Daarnaast hebben we veel geïnvesteerd in Dribbel. Hoe en waar leest u in dit jaarverslag. Natuurlijk waren er weer gezellige en speciale activiteiten met de kinderen. Dat is natuurlijk waar het allemaal om draait, dat kinderen met plezier naar ons dagverblijf komen! Ik wens u veel leesplezier.
Liesbeth Warmerdam, Directeur.
'Stilstand is achteruitgang. Investeren en innoveren zijn bij ons sleutelbegrippen. Investeren in kinderen, personeel en organisatie. Innoveren door steeds de nieuwe inzichten en ontwikkelingen zo te vertalen dat het de begeleiding van de kinderen die bij ons verblijven ten goede komt.' Liesbeth Warmerdam
1 Kinderdagverblijf Dribbel
Jaarverslag 2011
Kinderen In 2011 zijn er 29 kinderen bij Dribbel gekomen en hebben 26 kinderen Dribbel verlaten. De meeste kinderen stapten over naar de basisschool omdat zij afgelopen jaar de bijzondere leeftijd van 4 jaar bereikten, anderen verhuisden.
Personeel
Aangezien de kerstborrel van 2010 in verband met het slechte weer was geannuleerd, organiseerden we in januari 2011 een Nieuwjaarsborrel in de Kolk in Hoogland voor alle teamleden. In april vierden we het 10-jarig bestaan van Dribbel met een sprookjesfeest. Na afloop van het feest was er een barbecue voor het voltallige personeel inclusief gezinsleden.
We zijn er trots op dat we weinig verloop hebben onder ons personeel. Daarnaast werken we met vaste invalkrachten zodat kinderen ook tijdens vakantieperioden en/of ziekte bekende gezichten zien. In februari opende we de buitenschoolse opvang waardoor Monique Oosterbeek een andere functie kreeg en we Heleen Whien verwelkomden als nieuw teamlid. Monique werkt nog wel een dag per week op het kinderdagverblijf. Het was wel even spannend op de BSO omdat Monique en Heleen vlak achter elkaar zwanger raakten. Het zwangerschapsverlof werd door collega's fantastisch opgevangen. Monique en Heleen zijn intussen allebei bevallen van een prachtige dochter. Alle teamleden volgden in 2011 weer de jaarlijkse trainingen (kinder) EHBO en enkele medewerkers de cursus bedrijfshulpverlening (BHV). Ook besteden we elk jaar aandacht aan een inhoudelijk onderwerp in het kader van deskundigheidsbevordering. Afgelopen jaar kozen we voor de training ‘How 2 talk 2 kids’. Inmiddels kunnen leerlingen en studenten zowel stage lopen bij het kinderdagverblijf als bij de buitenschoolse opvang. Dribbel is een erkende stageplaats voor de ROC’s: Hogeschool van Utrecht en Hogeschool Windesheim in Zwolle. De papa van Julia v. R. vraagt aan Jonah: ‘Hoe oud ben jij?’ ‘Ik ben 6’ zegt Jonah. ‘Dat geloof ik niet’ zegt de papa van Julia. ‘Ik ook niet’ roept Jonah.
Alle medewerkers werden in juni uitgenodigd op de boot van Wil van Loen, een van onze medewerksters. We hebben er een gezellige dag van gemaakt met enkele tussenstops voor een hapje en een drankje. Het jaar werd feestelijk afgesloten bij een Japans restaurant alwaar het kerstpakket al klaar stond.
Inhoudelijk beleid De uitgangspunten van Dribbel zijn helder: Persoonlijk, Kleinschalig en Flexibel zijn de kernwoorden van Dribbel. Uiteraard gecombineerd met aandacht voor veiligheid en kwaliteit, daar doen we geen concessies aan. De pedagogische visie fungeert als stevig fundament en waar nodig scherpen we die natuurlijk aan. In december 2010 werden we opgeschrikt door een vreselijke zedenzaak in een Amsterdams kinderdagverblijf. We hebben hier binnen Dribbel uitgebreid over gesproken. Dit alles heeft tot (positief) gevolg gehad dat kinderopvangorganisaties in Amersfoort, in samenwerking met de GGD en de gemeente, de handen ineen sloegen.
2 Kinderdagverblijf Dribbel
Jaarverslag 2011
Daaruit voortvloeiend is het “convenant kinderopvang” opgesteld. Op 2 november 2011 werd dit convenant in het stadhuis van Amersfoort ondertekend. Uiteraard was Dribbel ook van de partij. De commissie Gunnink heeft naar aanleiding van deze zedenzaak een rapport opgesteld. Dribbel heeft de aanbevelingen uit het rapport ter harte genomen en beleidszaken gecheckt en waar nodig aangepast. Dit heeft tot gevolg gehad dat er een nieuw protocol is opgesteld voor vakantie- en invalkrachten en het toezicht op de groepen, het zo genoemde ‘vier ogen en orenprincipe’.
Investeringen en financiën Het stond al een tijd op onze verlanglijst, en het kwam ook als aanbeveling uit ons tevredenheids onderzoek: de tuin opknappen. Architect Ingrid Dekker en hovenier Erwin Bakker hebben er iets moois van gemaakt.
Alle protocollen liggen bij Dribbel ter inzage.
Veiligheid De brandmeldinstallatie met doormelding heeft weer een nieuw certificaat gekregen. We hebben twee ontruimingsoefeningen gehouden. Beide oefeningen verliepen soepel. In mei kregen we bezoek van de ARBO-dienst en werden gelijk de HKZ beleidszaken door middel van een interne audit gecheckt en waar nodig bijgewerkt. In november 2011 kwam de brandweer voor inspectie langs. De brandweer heeft ons goed geadviseerd en geïnformeerd over de kerstversiering en feestverlichting. Gelukkig had Dribbel veel zaken al op orde. Wel zijn er nieuwe, gecertificeerde brandvertragende kerstbomen aangeschaft. Daarnaast was het noodzakelijk om drangers op bepaalde deuren te plaatsen. Dit heeft te maken met compartimenten die afgesloten dienen te worden, mocht er brand uitbreken. Deze zijn inmiddels geplaatst. Samen met alle medewerkers hebben we een risico inventarisatie en evaluatie gemaakt. Brecht voor het kantoorraam tegen Liesbeth: ‘Koffie?’
Daarnaast zijn er nog enkele andere investeringen gedaan. Zo zijn er nieuwe verrijdbare podia, hebben een aantal groepen nieuwe lambrisering, is de verwarming capaciteit aanzienlijk vergroot, hangen er nu parkeerborden, hebben de vloeren een opknapbeurt gehad en zijn er nieuwe lampen opgehangen. Dribbel heeft een gezonde financiële basis. Wel is alertheid vereist in verband met de aangekondigde bezuinigingen. Proactief reageren is daarom van belang. De uurprijs is in 2011 verhoogd naar € 6,10 per uur. De nieuwe uurprijs is tot stand gekomen in goed overleg met de oudercommissie van Dribbel. De verhoging is meegegroeid met de inflatie.
Activiteiten voor kinderen Het is een traditie geworden. Tijdens carnaval mocht elk kind verkleed naar Dribbel komen. En zoals bijna iedereen doet met carnaval hebben ook wij de polonaise gelopen, gezongen en lekkernijen gegeten. Hoogtepunt van afgelopen jaar was het sprookjesfeest op 2 april in verband met het 10-jarig bestaan van Dribbel. Een van de ouders had een prachtige uitnodiging gemaakt. Het hele gezin, inclusief opa's en oma's waren van harte welkom.
3 Kinderdagverblijf Dribbel
Jaarverslag 2011
Iedereen was prachtig verkleed in een sprookjesfiguur, ook de leidsters en de directie. Het weer hielp ook mee, de zon scheen volop. Naast een draaimolen, springkussen, sprookjeskoeken en lekkere limonade was de climax de modeshow. Iedereen showde zijn prachtige kleding en kreeg daarvoor een medaille. Natuurlijk was er aandacht voor de feestdagen. Pasen werd dan ook traditioneel ingeluid met het zoeken naar eieren en kregen we lammetjes op bezoek. De zomer verliep rustig en relaxt ondanks de vele regen. Omdat de BSO nu ook onderdeel uitmaakt van Dribbel konden we enkele zaken mooi combineren. Zo maakten we gebruik van de gymzaal en van de buitenspeelplaatsen en gingen we op pad met de bolderkar. Wandelen naar de markt, picknicken en bij mooi weer kwamen de sproeier en de badjes te voorschijn. Hoe mooi is het Schothorsterbos in de herfst? Dat verveelt nooit. We gingen daarom ook regelmatig kijken of er paddenpoelen stonden en hoe de bladeren langzaam verkleurden. . Tijdens Sint Maarten brachten we wederom een bezoek aan Leo's oord met mooie zelf gemaakte lampionnen. Sinterklaas kwam dit jaar wel met twee wel heel klunzige pieten. De kinderen moesten hen steeds van alles uitleggen.
Oudercommissie In 2011 hebben we afscheid genomen van enkele leden van de oudercommissie. Cindy Tolboom, voorzitter José Kamminga en Linda Nahon. Gelukkig stonden er ook weer ouders klaar die voor de opvolging zorgen. We verwelkomden vorig jaar Taco van der Plaats, voorzitter, Ron Torrico en Karen van Rijsbergen. Daan gaat bij Julian zijn bedje staan en vraagt: ‘ben je al wakker?’ Julian: ‘Nee, nog niet’.
De oudercommissie van Dribbel vergadert eens in de zes weken. De directie is daarbij vaak aanwezig. De oudercommissie vertegenwoordigt de ouders en ondersteunt de directie bij het toetsen van beleid. Denk hierbij aan het pedagogisch beleidsplan en allerlei veiligheidseisen. Ook stuurt de oudercommissie de redactie van ons huisblad “’t Dribbeltje” aan. Tijdens deze bijeenkomsten worden de ontwikkelingen binnen Dribbel besproken. De oudercommissie heeft een dwingend adviesrecht, speelt een belangrijke rol in de klachtafhandeling en helpt bij allerlei kinderactiviteiten. Zo hebben we de tweede helft van 2011 vooral gebruikt om alle informatie over de bezuinigingen te verzamelen en de consequenties daarvan voor Dribbel in kaart te brengen. Met dank aan de Branchevereniging Kinderopvang en BOINK, de belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang. Dit heeft geleid tot een nieuwe koers in 2012 waaronder het invoeren van nieuwe tarieven.
Klachtenopvang
De sfeer met Kerst zat er goed in. Alle kinderen waren mooi aangekleed voor het kinderkerstdiner. Na afloop verzamelde iedereen in de hal om met elkaar kerstliedjes te zingen en voor de ouders stonden er hapjes en drankjes klaar.
Uiteraard heeft Dribbel ook een klachtenprocedure. Deze ziet er in het kort als volgt uit. Als ouders een klacht of opmerkingen hebben is de desbetreffende mentor van hun kind(eren) de eerste aanspreekpersoon. Kleine klachten en opmerkingen kunnen direct worden besproken. Is de klacht of opmerking wat uitgebreider, dan wordt er binnen een week een aparte afspraak gemaakt.
4 Kinderdagverblijf Dribbel
Jaarverslag 2011
Is er in het gesprek met de mentor geen passende oplossing gevonden, dan zal de directie worden ingeschakeld. Binnen een week neemt één van de directieleden contact met u op om een afspraak te maken en de mogelijkheden om tot een oplossing te komen, bespreken. Jasmijn tegen Herma:’Ik maak gekkigheid’. Mocht dit geen resultaat hebben dan komt de klacht of opmerking bij de klachtencommissie terecht. Deze klachtencommissie bestaat uit twee onafhankelijke personen en is onderdeel van de oudercommissie. Deze commissie bekijkt of de klacht op een juiste manier in behandeling is genomen, bekijkt de oplossingen zoals die tot nu toe besproken zijn en probeert om tot een goede oplossing te komen. Na alle belanghebbenden gehoord te hebben adviseert de klachtencommissie de directie van Dribbel over mogelijke alternatieven.
PR en communicatie In 2011 heeft Dribbel ook de elektronische nieuwsbrief geïntroduceerd. Deze verschijnt eens in de twee weken, met daarin achtergronden en informatie over ontwikkelingen binnen Dribbel. De redactie (directie in samenwerking met het team) verzamelt en redigeert teksten en verzorgt de uitvoering. De nieuwsbrief hangt ook op het informatiebord in de hal. Het informatiebord in de hal is een belangrijk middel voor alle laatste nieuwtjes en er hangen ook diverse folders. Het vertrouwde “Dribbeltje” bestaat ook nog steeds. Deze komt drie á vier maal per jaar uit. Voor het personeel bestaat er de Nieuwsflits.
De klachtencommissie bestaat momenteel uit de volgende personen: Taco van der Plaats
(voorzitter) en Hilde Pietersma. Dribbel is aangesloten bij de Zuid Hollandse centrale Klachtencommissie kinderopvang (ZcKk). De ZcKk is de overkoepelende organisatie voor klachtenopvang. Deze commissie doet een bindende uitspraak. Bent u het niet eens met deze uitspraak, dan is er één stap over, namelijk het inschakelen van de rechter. Zowel bij de oudercommissie als bij de directie zijn er in 2011 geen klachten gemeld.
Thema-avond Op 13 oktober organiseerde de oudercommissie een thema-avond. Onderwerp: “How 2 talk 2 kids”. Het was een leuke, gezellige, nuttige en informatieve avond. Uiteraard was er ook gelegenheid voor netwerken onder het genot van een hapje en een drankje. Cas enthousiast tegen Kristel; ‘Kijk eens, ik heb blote mouwen’.
Tot slot We hebben wederom een boeiend jaar achter de rug met vele nieuwe ontwikkelingen zoals de BSO waarover een apart jaarverslag verschijnt. De kinderopvang is in beweging. Dit houdt ons alert en geeft ons ook de nodige energie om de nieuwe ontwikkelingen en veranderingen in goede banen te leiden. We zijn blij met steun en goede adviezen van onze oudercommissie waarin communicatie en transparantie centraal staan.
In 2012 komen wij met een aantal nieuwe diensten. Wij kijken er naar uit!
5 Kinderdagverblijf Dribbel
