Informatieboekje. kinderdagverblijf

Informatieboekje

 •kinderdagverblijf

Fantasie isal..s .vogel een waterdruppel

Beste ouder/verzorger,

(Evi, 2 jaar)

Fijn dat u gekozen hebt voor ons kinderdagverblijf. Met dit informatieboekje willen wij u wegwijs maken in het Fantaziehuis. Het boekje geeft uitleg over de manier waarop wij werken en u krijgt praktische informatie over de gang van zaken tijdens de opvang. Wij hopen dat dit boekje ertoe bijdraagt dat uw kind en u zich snel bij ons thuis zullen voelen. Heeft u een vraag? Of hebt u behoefte aan een persoonlijk gesprek? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder. Tot ziens bij het Fantaziehuis! www.fantaziehuis.nl E [email protected] T 030 245 20 20 Cartesiusweg 23 3534BA Utrecht Uitgave november 2011 Wijzigingen voorbehouden

3

Het Fantaziehuis

Het Fantaziehuis zet je wereld op zijn kop Het Fantaziehuis laat zien dat de wereld zoals jij die kent nog mooier, gekker, grappiger en verrassender is dan je denkt. Waar vind je een plek waar je alles mag dromen, vragen stellen, antwoorden geven en alles mag denken wat je in je dagelijkse leven misschien niet durft te denken? Het stimuleren van een onbevangen kijk op de dingen is uitgangspunt. In het Fantaziehuis leer je door actief te ervaren en beleven. En alle zintuigen (kijken, voelen, ruiken, horen, proeven) worden daarbij aangesproken.

4

5

Werkwijze

Pedagogische visie

Het Fantaziehuis biedt professionele kinderopvang

Een unieke opvoedingsomgeving

De leidsters nemen voor een belangrijk deel van de dag de taken van ouders over. Veiligheid, verantwoord werken en het bieden van kwaliteit zijn daarom vanzelfsprekendheden voor de medewerkers van het Fantaziehuis. Het Fantaziehuis heeft uitsluitend gediplomeerde leidsters in dienst en voldoet aan de Wet Kinderopvang. Deze wet is sinds 1 januari 2005 van kracht en regelt de kwaliteit en financiering van de kinderopvang. De wet vereist onder andere dat jaarlijks alle risico’s omtrent veiligheid en gezondheid van het Fantaziehuis worden geïnventariseerd. Aan de hand van deze inventarisatie worden actieplannen opgesteld. Samen vormt dit de risico-inventarisatie (RI) die jaarlijks wordt gecontroleerd door de GG&GD Utrecht. Het inspectierapport ligt ter inzage bij het Fantaziehuis en is ook op te vragen in het register kinderopvang van de gemeente Utrecht op www.utrecht.nl.

Het Fantaziehuis is een bijzonder huis waar liefdevolle zorg, ontwikkeling en stimulering van creativiteit centraal staat. In de eerste plaats bieden wij zorgzame en liefdevolle opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Zowel kinderen als ouders moeten zich veilig en welkom voelen in Het Fantaziehuis. Dat betekent onder andere investeren in goede zorg, goed personeel en een inspirerende omgeving. Naast de dagelijkse zorg en aandacht is Het Fantaziehuis een creatief huis. We stimuleren eigen kracht en talenten van kinderen. Onze activiteiten zijn gericht op ‘beleven’ en ‘ontdekken’ van materiaal. Hoe reageren kinderen op klassieke muziek, wat gebeurt er met verschillende materialen (van stokjes uit de tuin tot plastic flessen tot stoffen doeken tot blokjes hout) en hoe voelt yoghurt eigenlijk?

Het welbevinden centraal Het Fantaziehuis gaat ervan uit dat kinderen leren vanuit hun eigen interesse en enthousiasme. Onze leidsters stimuleren de kinderen hierin, waardoor kinderen al spelend leren en al lerend spelen.

6

7

Kinderen krijgen bij het Fantaziehuis als het ware de regie over hun eigen ontwikkeling, uiteraard binnen een veilige en vertrouwde omgeving. Een belangrijke voorwaarde voor ontwikkeling is, dat kinderen het naar hun zin hebben en lekker in hun vel zitten. Pas wanneer kinderen zich ‘wel bevinden’, kunnen zij zich richten op spel en spelen. Jaarlijks observeren leidsters van het Fantaziehuis het welbevinden van de kinderen. Dit vindt ieder jaar plaats rond de verjaardag van het kind. Na deze observatie vindt een oudergesprek plaats; u wordt hiervoor uitgenodigd door de aandachtsleidster van uw kind.

Het spelen, ontdekken en stimuleren van zintuigen en de eigen, unieke ontwikkeling van het kind staat binnen het kinderdagverblijf centraal. Dit wordt niet slechts doorgevoerd in activiteiten maar ook in dagelijkse zorg. Wanneer een baby verschoont wordt is dit niet slechts een handeling die uitgevoerd wordt, maar ook een speel- en aandachtsmoment. Met name baby´s zijn gericht op het ontdekken van hun handen en voeten. Leidsters stimuleren de eigen ontdekkingstocht van het kind. Uitgangspunt voor de pedagogische medewerker binnen het kinderdagverblijf is het onderzoeken van de gedachten, ideeën en vragen van de kinderen.

Pedagogische doelstelling

Pedagogisch beleidsplan

Op ons kinderdagverblijf staat het kind centraal. Het gaat ons om de weg ergens naar toe. Wij willen samen met het kind ontdekken en dat doen we vanuit de vijf zintuigen; kijken, horen, voelen, proeven en ruiken. Een kind ‘moet’ niets. De leidster kijkt en luistert goed naar de belangstelling van het kind en speelt hierop in. Kinderen worden met name gestimuleerd in het ontdekken van diverse vormen, materialen en voorwerpen. Kinderen hebben hun eigen creativiteit en deze wordt gevoed en gestimuleerd door zowel de leidster als de andere kinderen. Communicatie is hierin een belangrijk begrip. Leidsters zijn veelal gericht op dat wat het kind bezighoudt. Wat gaat er om in zijn/haar hoofd en waar is hij/zij mee bezig. Kinderen onderling stimuleren elkaar.

Het pedagogisch beleidsplan geeft antwoord op de vraag waar het Fantaziehuis voor staat. Wilt u dit pedagogisch beleidsplan lezen dan kunt u deze downloaden op onze website www.fantaziehuis.nl/downloads. Voor onze 3+ groep is een apart beleidsplan geschreven, ook dit kunt u vinden op onze website.

8

9

Horizontale groepsindeling Wij kiezen voor horizontale groepen. Wij geloven dat dit voor de kinderen de meeste rust geeft. Ook leidsters kunnen zich dan concentreren op één leeftijdsgroep. Op dit moment hebben wij 2 Babygroepen - Oogjes en Neusjes (0-2 jaar) 3 Dreumesgroep/peutergroepen - Oortjes, Mondjes en Handjes (ong. 1,5-ong. 3,5 jaar) 1 3+Groep -Voetjes (3-4 jaar)

10

11

Dagprogramma van de groepen

Samen met de kinderen wordt speelgoed opgeruimd en gaan ze aan tafel. Op de babygroepen wordt fruit gegeten, op de dreumes/peutergroep een cracker of fruit en wordt er diksap/water gedronken. We beginnen de dag met liedjes en een welkom rondje waarbij alle namen genoemd worden.

07.30 uur Het kinderdagverblijf opent de deuren. Kinderen druppelen binnen en mogen vrij spelen. De kinderen van de babygroepen starten op de eigen groep. Kinderen van de Oortjes en Mondjes worden tot 8.30 uur gebracht bij de Oortjes. Vanaf 8.30 uur gaan de kinderen van de Mondjes naar de eigen groep. Kinderen van de Handjes en Voetjes worden tot 8.30 uur gebracht bij de Handjes. Vanaf 8.30 uur gaan de kinderen van de Voetjes naar de eigen groep.

De 3+groep de Voetjes starten in de kring en zingen liedjes of hebben gesprekjes over onderwerpen die hen bezighouden.

10.15 uur

De leidster maakt een praatje met de ouder(s). Ouders kunnen even blijven en koffie/thee drinken. Soms spelen de kinderen van verschillende groepen samen, voordat het dagprogramma begint.

Kinderen die twee keer per dag slapen worden verschoond en gaan naar bed. Met de oudere kinderen wordt een activiteit gedaan, waarbij goed gekeken wordt naar de behoefte en vraag van het kind. De leidsters van de groep zorgen voor een gevarieerd aanbod van spel en materiaal. Of er staat een extra activiteit gepland, bijvoorbeeld bewegen op muziek. Er wordt naar gestreefd zoveel mogelijk buiten te spelen.

09.15 uur

11.45 uur

Alle kinderen zijn aanwezig, de groepen zijn compleet. Om regelmaat in de dag te brengen, is het de bedoeling dat kinderen vóór 09.15 uur gebracht zijn en na 16.00 uur worden opgehaald. Mocht het voorkomen dat u van deze tijden af wilt/moet wijken, dan kunt u dit doorgeven aan de leidster.

Gezamenlijke broodmaaltijd. De kinderen van de 3+ groep de Voetjes eten wat later, meestal rond 12.00/12.15 uur.

12

13

13.00 uur

16.00 uur

Kinderen die één keer slapen overdag, gaan na een verhaaltje naar bed. Sommige kinderen zullen slapen, andere kinderen rusten.

De oudere kinderen doen een activiteit en/of gaan buiten spelen. De eerste ouders komen hun kinderen weer ophalen.

13.00 uur

17.00 uur

De leidsters hebben afwisselend een uur pauze, de leidsters van de babygroepen hebben 45 minuten pauze. De kinderen die wakker zijn doen rustige spelletjes, lezen boekjes of luisteren naar rustige muziek.

Kinderen krijgen nog wat water met een soepstengel/cracker.

17.30 uur Kinderen van de Oortjes en Mondjes voegen samen op één van beide groepen. Daar kunnen zij opgehaald worden. Kinderen van de Voetjes gaan naar de Handjes. Daar worden zij opgehaald.

14.00 uur De kinderen die twee keer slapen per dag gaan naar bed.

18.30 uur

15.00 uur

Het kinderdagverblijf gaat dicht; alle kinderen zijn opgehaald.

Kinderen die één keer per dag slapen worden wakker en komen uit bed.

15.15 uur Wanneer alle kinderen aangekleed zijn nemen ze plaats aan tafel voor sap/water/thee en een cracker, rijstwafel of soepstengel. Er worden liedjes gezongen zingen of voorgelezen uit een prentenboek.

14

De dagindeling is een richtlijn, die zoveel mogelijk wordt aangehouden. Kinderen stellen immers prijs op een vaste structuur. Uiteraard kijken we naar de behoeften van individuele kinderen, waardoor het af en toe noodzakelijk en plezierig is om af te wijken van dit ritme. Uiteraard geldt voor baby’s een andere dagindeling. Het dagritme van de allerkleinsten wordt zoveel mogelijk in overleg met de ouders bepaald.

15

Het team Directie De tweekoppige directie is eindverantwoordelijke voor alles in en om het Fantaziehuis. De directie geeft leiding aan het kinderdagverblijf en stuurt het team aan. De directie is aanwezig op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag.

Directie assistent kinderdagverblijf De directie assistent ondersteunt de directie en is aanspreekpunt voor het kinderdagverblijf, wanneer de directie afwezig is. De directie assistent is op dinsdag en woensdag aanwezig. Verder werkt zij op vrijdag als leidster op de groep de Oortjes.

Vaste leidsters Dagelijks zijn er op de groepen Voetjes, Handjes, Oortjes en Mondjes twee leidsters aanwezig. Op de groepen Oogjes en Neusjes zijn dagelijks drie leidsters aanwezig. De leidsters werken vrijwel allemaal parttime; dat betekent dat zij twee, drie of vier dagen aanwezig zijn op een vaste groep. De leidsters zijn aangesteld volgens de CAO Kinderopvang.

16

17

Invalkrachten

Stagiair(e)s

Bij ziekte, vrije dagen en vakantie van de leidster, wordt er zoveel mogelijk gewerkt met vaste invalkrachten. Dit zijn leidsters die geen vaste groep hebben, maar bij alle groepen van het Fantaziehuis invallen. Wij hebben een aantal vaste invallers met een 0-uren contract bij het Fantaziehuis. Deze leidsters zijn bekend bij en met de kinderen. Zij worden als eerste ingezet. Ook werken we met invalkrachten die werken voor www.invalwerk.nl, waar leidsters werken die voor Saartje Kinderopvang en het Fantaziehuis beschikbaar zijn. Soms kan ’t voorkomen dat onze vaste invallers of invallers via invalwerk niet beschikbaar zijn. Dan gaan wij over tot het inhuren van medewerkers via Randstad Uitzendbureau. Al deze mensen zijn in het bezit van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Het Fantaziehuis vindt het belangrijk een leerplek te bieden aan toekomstige leidsters die een opleiding volgen. Stagiair(e)s werken altijd onder de verantwoordelijkheid van de vaste leidsters en staan niet zelfstandig op de groep. We werken met stagiaires van diverse opleidingen.

Aandacht leidster Elke leidster heeft een aantal kinderen voor wie zij aanspreekpunt is voor de ouders. Dit wordt aandachtsleidster genoemd. Dit is bij voorkeur de leidster die het meest aanwezig is op de dagen dat uw kind op het kinderdagverblijf is. Deze medewerker fungeert als contactpersoon voor u. De zorg voor uw kind is natuurlijk wel verdeeld over alle leidsters!

18

19

Na plaatsing Intakegesprek Voorafgaand aan de plaatsing van uw kind heeft u een intakegesprek met één van de leidsters van de groep (bij voorkeur de aandachtsleidster). Uiterlijk twee weken voordat uw kind voor het eerst naar het kinderdagverblijf gaat, wordt u gebeld voor een afspraak. Tijdens het intakegesprek kunt u een kijkje nemen in het Fantaziehuis. U maakt kennis met de leidsters en er wordt informatie uitgewisseld over het dagverblijf en uw kind. Ook maken we afspraken over het verloop van de wenperiode.

Wenperiode De wenperiode start op het moment dat het contract ingaat. Uitgangspunt tijdens de wenperiode is dat uw kind zich vertrouwd en veilig gaat voelen in de nieuwe omgeving. Op welke wijze dit gebeurt, verschilt per kind. Op de eerste wendag komen nieuwe kinderen meestal twee tot drie uur. Zo krijgt uw kind een idee van het reilen en zeilen op het dagverblijf. Op de tweede wendag blijft het kind ongeveer vier uur. De derde dag kan uw kind een gehele dag blijven. Wanneer uw kind na de wenperiode goed gewend is komt het hele dagen. Afhankelijk van het verloop van de eerste wendag, worden afspraken gemaakt over de rest van de wenperiode. Houdt u er met uw werk rekening mee dat uw kind in de eerste 2 weken van de plaatsingsperiode nog geen hele dagen aanwezig zal zijn op het kinderdagverblijf!

20

21

Betrokkenheid

de tijd nemen. Als de leidster in gesprek is met een andere ouder, wacht u dan gerust even. De leidster zal zeker de tijd voor u nemen. Wilt u een gesprek waar wat meer tijd voor nodig is, dan kunt u dit aangeven bij de leidster. Zij zal een afspraak met u maken.

Wij vinden het belangrijk dat er een goed contact bestaat tussen ouders en de leidsters. U zult dan ook zoveel mogelijk betrokken worden bij zaken die de dagelijkse omgang met uw kind betreffen. Dit gebeurt zowel schriftelijk als mondeling.

Schriftje Voor uw kind mag u een schriftje mee brengen. Hierin schrijven de leidsters bijzonderheden over uw kind en hoe de dag is verlopen. Dit gebeurt op de babygroepen bij kinderen tot één jaar iedere dag. Wanneer uw kind ouder dan een jaar is, wordt er minimaal eenmaal per week in het schrift geschreven. De leidsters stellen het op prijs wanneer u zelf ook regelmatig in het schriftje schrijft. Verder houden de leidsters een daglijst bij, waarop eet- en slaaptijden van alle kinderen van de groep worden vermeld. Deze liggen ter inzage op de groep.

Welkom en afscheid Bij het halen en brengen van uw kind is er gelegenheid om met de leidster(s) van de groep te praten over uw kind of andere zaken die de opvang aangaan. Het wordt op prijs gesteld als ouders hiervoor

22

Bereikbaarheid ouders Bij calamiteiten willen wij direct contact met u kunnen opnemen. Zorgt u er daarom voor dat u altijd bereikbaar bent gedurende de dag. Om dezelfde reden stelt het Fantaziehuis prijs op het krijgen van extra (nood)telefoonnummers voor het geval u onverhoopt niet bereikbaar bent. Ook verzoeken wij u wijzigingen in telefoonnummers en e-mailadressen tijdig door te geven.

Toestemmingsformulieren Wij vragen alle ouders een uitstapjesprotocol te tekenen. Dit protocol geeft leidsters toestemming om met uw kind het terrein te verlaten voor bijvoorbeeld een wandeling. Wij hebben een bolderkar en een ritje naar Het Julianapark en eendjes voeren is favoriet! Ook vragen wij u een toestemmingsformulier te tekenen wanneer u er de voorkeur aan geeft dat uw kind op zijn of haar buik slaapt. Dit in verband met een eventueel verhoogde kans op wiegendood. Mocht uw kind sieraden dragen en deze bij het slapen inhouden dan vragen we ook of u een formulier wilt ondertekenen.

23

Tot slot fotograferen en filmen wij zelf af en toe. Nieuwsbrieven, informatie voor de website en berichten in de pers willen we graag voorzien van mooi beeldmateriaal. Graag vernemen we van u of u toestemming geeft voor het fotograferen en/of filmen van uw kind. Op die manier weten de leidsters wie wel en wie niet in beeld mag komen. Wij verzoeken u om de toestemmingslijst die op de groep van uw kind(eren) ligt van een handtekening te voorzien. Ook als u géén toestemming geeft!

Nieuwsbrieven U ontvangt eenmaal per maand een nieuwsbrief van het Fantaziehuis, per e-mail. Via deze nieuwsbrief wordt u op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen en activiteiten.

Oudercommissie Een oudercommissie wordt volgens bepaalde statuten en regels gevormd door een groep enthousiaste ouders, die de belangen van alle kinderen en hun ouders zo goed mogelijk wil behartigen. Onze oudercommissie bestaat sinds november 2009. De oudercommissie heeft een aantal speerpunten opgesteld, waarover zij willen mee denken. Dit betreft onder andere het pedagogisch beleid, belangrijke veranderingen en dagelijks beleid. Daarnaast organiseert de oudercommissie gezellige bijeenkomsten. Lijkt het u leuk om mee te denken en plaats te nemen in de oudercommissie? U kunt dit kenbaar maken bij de voorzitter van de oudercommissie: [email protected].

24

Klachten Het kan gebeuren dat de opvang niet verloopt zoals u wenst. Misschien wordt er niet aan uw verwachtingen voldaan of maakt u zich zorgen over de omgang met uw kind. Wij vernemen graag waarover u ontevreden bent, zodat er actie ondernomen kan worden om de gang van zaken te verbeteren. U kunt met uw klacht altijd bij ons terecht via [email protected] of 030-2452020. Ook kunt u een klachtenformulier invullen en bij ons inleveren, hierna zal automatisch contact met u worden opgenomen. Wij geven de voorkeur aan het intern oplossen van een klacht. Dat betekent dat u terecht kunt bij de leidster van de betreffende groep en/of de directie assistent van het kinderdagverblijf. Mocht de klacht niet naar tevredenheid zijn behandeld, dan kunt u bij de directie terecht. Wij streven naar een open communicatie, waarbij wij als kinderdagverblijf kunnen leren van klachten. Als u besluit een formele klacht direct in te dienen bij een externe klachtencommissie, dan kan dat. Wij zijn aangesloten bij een extern klachtenbemiddelingsbureau: Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Folders hiervan liggen ter inzage op het kantoor van het kinderdagverblijf. De SKK is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op (0900) 0400034 en per e-mail via [email protected].

25

Privacy De leidsters zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie, voortkomend uit de werksituatie. Dit betekent dat zij geen informatie zullen verstrekken over uw kind aan derden. Alle gegevens van u en uw kind worden bij het Fantaziehuis conform de Wet op de Persoonsregistratie behandeld. Gegevens van kinderen liggen op desbetreffende groep in een afgesloten kast.

Geen discriminatie Het Fantaziehuis accepteert geen discriminatie op grond van etnische achtergrond, sekse, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap en/of levensbeschouwing. Mocht hier sprake van zijn, dan kunt u hiervan melding maken bij de leidsters of directie.

26

27

Tijden en dagen

Afwijkende tijden

Openingstijden en sluitingsdagen Het Fantaziehuis is geopend van maandag t/m vrijdag van 07.30 tot 18.30 uur. Het kinderdagverblijf is gesloten op de algemeen erkende feestdagen. Daarnaast organiseert het Fantaziehuis 2x per jaar een studiedag. Tijdens deze studiedagen is onze locatie gesloten. U wordt van tevoren op de hoogte gesteld.

Als u uw kind later wilt brengen dan 09.15 uur of eerder wilt halen dan 16.00 uur, dan kunt u dit met de leidsters overleggen. Indien uw kind door iemand anders wordt opgehaald, verzoeken wij u vriendelijk dit tijdig door te geven. Wanneer wij niet op de hoogte zijn gesteld, kunnen wij uw kind niet meegeven.

Afbellen

Extra dagen Het Fantaziehuis is zo flexibel mogelijk, bijvoorbeeld wanneer het gaat om het incidenteel afnemen van extra dagen. Natuurlijk bekijken we eerst of de groepsgrootte het toelaat. Wanneer u extra dagen wilt afnemen, kunt u gebruikmaken van ons ‘extra dagen opvangformulier’. Dit formulier ligt op de groep van uw kind. Ook kunt u direct aan de leidster vragen of er een plekje is.

Wanneer u onverwacht besluit uw kind niet naar het kinderdagverblijf te brengen, is het prettig als u dit zo vroeg mogelijk aan ons doorgeeft. Wij weten dan dat we ons geen zorgen hoeven te maken. Tevens geeft dit ons de mogelijkheid die dag een kind te plaatsen van ouders die een ruildag of een extra opvangdag hebben aangevraagd. Wilt u in ieder geval vóór 09.15 uur afbellen?

Ruildagen

Te laat ophalen

Het incidenteel ruilen van dagen behoord tot de mogelijkheden. Dit is mogelijk als de groepsgrootte het toelaat. Ruilen kan binnen zeven werkdagen. Zoals u zult begrijpen is deze regeling niet bedoeld voor feestdagen of sluitingsdagen van het kinderdagverblijf. Evenmin is het mogelijk om vakantie- of ziektedagen van uw kind te ruilen.

Het Fantaziehuis hanteert een procedure voor ophalen na sluitingstijd. Als u uw kind te laat ophaalt krijgt u de eerste keer een waarschuwing en de tweede keer en daarop volgende keren een boete van € 7,50 per kwartier. U krijgt hiervoor een rekening thuis gestuurd.

28

29

Wijzigingen Wanneer u structureel van dagen wilt veranderen, kunt u dit het beste ruim van tevoren doorgeven. In de meeste gevallen komt u eerst op een wachtlijst te staan. Voor het doorgeven van een wijziging kunt u contact opnemen met de afdeling Klantencontact via (030) 670 21 77 of [email protected].

Voorrang Wilt u het aantal opvangdagen uitbreiden, dan heeft uw kind voorrang op de wachtlijst. Wilt u uw tweede/derde/meerdere kind(eren) ook structureel bij het Fantaziehuis onderbrengen, dan krijgt u voorrang op de reguliere wachtlijst. Wel willen wij u verzoeken dit zo vroeg mogelijk door te geven aan de afdeling Klantencontact via (030) 670 21 77 of [email protected]

maar houdt u daarbij rekening met het volgende: • Geef minimaal vier maanden voor de einddatum van uw contract bij de directie aan dat u langer gebruik wilt maken van de opvang. • Elke aanvraag wordt individueel bekeken. Wij kunnen geen garantie geven dat de opvang verlengd kan worden. Iedere aanvraag wordt met de afdeling Klantencontact besproken. • Wanneer uw aanvraag is toegewezen, ontvangt u van de afdeling Klantencontact een bevestiging met de nieuwe einddatum. • Houdt u er rekening mee dat u na de 4e verjaardag van uw kind wellicht niet meer in aanmerking komt voor een tegemoetkoming van de Belastingdienst.

Opzeggen De einddatum van de opvang staat vermeld in uw contract. De opvangplaats van uw kind eindigt automatisch op de 1e of de 16e van de maand nadat uw kind 4 jaar is geworden. Wilt u het aantal opvangdagen verminderen of de opvang beëindigen, dan dient u rekening te houden met een opzegtermijn van twee maanden. Opzeggen kan schriftelijk per de 1e of de 16e van de maand. U ontvangt binnen een week een bevestiging van uw opzegging. Mocht u onverhoopt geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met de afdeling Klantencontact via (030) 670 21 77 of [email protected].

Het Fantaziehuis werkt samen met Saartje Kinderopvang. Zij verzorgen voor Het Fantaziehuis onder andere plaatsing en bemiddeling.

Opvang kinderen na de 4e verjaardag Een aantal basisscholen plaatst kinderen die vanaf mei 4 jaar worden pas na de zomervakantie. Dit kan betekenen dat u langer gebruik wilt maken van onze opvang. Natuurlijk is dat mogelijk bij ons,

30

31

Wanneer uw kind de leeftijd van vier jaar zal bereiken, krijgt u ongeveer drie maanden van tevoren schriftelijk bericht dat uw contract afloopt. Mocht u de opvang willen verlengen na het vierde jaar (bijv. door vakantie) of juist verkorten (doordat uw kind eerder naar school gaat), heeft u voldoende tijd om het contract aan te passen.

32

33

Gezondheid

Dit zijn richtlijnen van de GG&GD. Soms kan het in spoedgevallen noodzakelijk zijn medische hulp in te roepen of met het kind naar een huisarts/ziekenhuis te gaan. U wordt hiervan zo snel mogelijk in kennis gesteld.

Zieke kinderen Als een kind ziek is, is het raadzaam om het niet naar het dagverblijf te brengen. Hier zijn verschillende redenen voor. Kinderen voelen zich thuis prettiger als ze ziek zijn. Daarnaast hebben de leidsters in een volle groep weinig mogelijkheid om extra aandacht en zorg aan het zieke kind te besteden. Natuurlijk blijft opvang in het kinderdagverblijf voor zieke kinderen mogelijk, mits het kind geen koorts heeft. In verband met infectiegevaar verzoeken wij u uw zieke kind te laten onderzoeken door uw huisarts, zodat die het besmettingsgevaar kan inschatten. We stellen het op prijs als u de leidsters zo snel mogelijk informeert wanneer uw kind ziek is, met vermelding van aard en verschijnselen.

Inentingen Het is raadzaam uw kind tijdig van de noodzakelijke inentingen te voorzien, zoals de vier DKTP’s, BMR en de Hib Meningitis. De GG&GD verplicht het Fantaziehuis vaccinatiegegevens bij te houden. Wij verzoeken u bij plaatsing van uw kind te zorgen voor een kopie van de inentingspapieren. Ook de vaccinaties die uw kind daarna nog krijgt registeren wij graag.

Medicijnen Leidsters dienen geen medicijnen toe, behalve wanneer deze door een arts zijn voorgeschreven en beslist niet thuis gegeven kunnen worden. Tot medische handelingen zijn de leidsters niet bevoegd. Voor alle middelen die de leidsters toedienen moeten de ouders een schriftelijke instructie geven over de wijze van toedienen, evenals een verklaring tekenen met daarin het verzoek om het betreffende middel toe te dienen. Leidsters geven geen medicijnen aan kinderen die uitsluitend bedoeld zijn om koorts te verlagen, zoals paracetamol (zet)pillen. Alleen bij hoge uitzondering (bijvoorbeeld bij het risico van koortsstuipen) en met een doktersverklaring kan dit preventief toegediend worden. Er dient dan uiteraard een verklaring ingevuld te worden.

Een ziek kind ophalen Wanneer een kind ziek wordt tijdens de opvang, worden de ouders daarvan in kennis gesteld. Wij zullen u vragen uw kind zo snel mogelijk op te halen indien: • uw kind koorts heeft (38,5 graden of meer) • uw kind niet langer te handhaven is in de groep • er sprake is van een duidelijke epidemie.

34

35

Voeding Eten, drinken en luiers Het Fantaziehuis zorgt voor onder meer fruit, melk, brood, beleg, diverse (dik)sappen, rijstwafels, crackers en ontbijtkoek. We zijn van mening dat gevarieerde, gezonde en smaakvolle voeding bijdraagt aan een voorspoedige ontwikkeling van uw kind. Ook vinden we het belangrijk (en leuk!) om kinderen kennis te laten maken met verschillende smaken. Als uw kind één van deze voedingsmiddelen niet mag hebben, verzoeken wij u dit aan de leidsters door te geven. Flesvoeding voor baby’s dient u zelf mee te geven. In overleg is het geven van borstvoeding in het kinderdagverblijf mogelijk. U kunt afgekolfde borstvoeding meegeven. Er zijn strikte hygiëneregels omtrent babyvoeding, waar wij ons aan houden. De leidsters kunnen u hierover informeren. Luiers worden door het kinderdagverblijf geleverd. Wij maken gebruik van Pampers.

Snoep en traktaties Een verjaardag is leuk! Wanneer uw kind trakteert, hebben gezonde traktaties zoals rozijntjes of fruit de voorkeur. De leidsters kunnen u informeren over allergieën of eetgewoontes van de kinderen uit de groep en u wellicht aan een passend idee helpen.

36

37

Werkwijze omgaan met eigendommen

Om het risico van schade aan of het verlies van de spullen te beperken, vragen wij u de volgende regels in acht te nemen:

• Laat uw kind gemakkelijk zittende en goed wasbare kleding dragen, voorzien van een naamplaatje (met name op de jassen en tassen). Dit geldt ook voor een set reservekleding. Let op goed passende sokjes voor de kleine kinderen. Deze raken gemakkelijk zoek wanneer ze uit gaan tijdens het spelen. • Behalve het meegeven van een (slaap)knuffel, raden wij het af ander speelgoed aan uw kind mee te geven om te voorkomen dat het onverhoopt zoek raakt. • Spenen, flessen en pakken voeding moeten zijn voorzien van de naam van uw kind, duidelijk geschreven en met watervaste stift of door middel van een naamsticker. • Kinderwagens en maxi cosi’s dienen zoveel mogelijk mee terug naar huis genomen te worden. Dit op verzoek van de brandweer en gebrek aan opbergruimte in het pand. Indien dit niet mogelijk is, wilt u dan gebruik maken van de speciale opbergruimte? In de hal naar de tuin vindt u een aantal planken waarop u maxi cosi’s kwijt kunt. Kinderwagens mogen niet achterblijven in het kinderdagverblijf. In noodgevallen kunnen er twee buggy’s gestald worden in de hal naar de tuin. Hier vindt u twee haken waar u de (ingeklapte) buggy’s kunt hangen. • Wilt u ervoor zorgen dat de eigendommen van uw kind opgeborgen worden in de daarvoor bestemde kasten, mandjes en schoenenvakjes? Jassen en tassen graag ophangen aan de kapstok. Kleding, schoenen, sloffen, knuffels, spenen en andere noodzakelijke spullen zien wij graag in de vakjes/ mandjes. Op deze manier zijn de spullen van uw kind gemakkelijk terug te vinden en liggen ze in ruimtes waar geen onbevoegden kunnen komen.

38

39

Ondanks het feit dat we niet aansprakelijk zijn voor verlies en/of diefstal, vinden wij het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de eigendommen van onze klanten. Wij zorgen ervoor dat u de spullen die u ’s ochtends of ’s middags meegeeft aan uw kind, aan het einde van de dag weer in dezelfde staat terug krijgt. U vindt deze spullen terug in het mandje/vakje van uw kind. Tijdens knutselen en verven dragen kinderen een schort zodat hun kleding zo schoon mogelijk blijft. Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van uitwasbare producten. Gevonden voorwerpen worden tijdelijk bewaard in een daarvoor bestemde mand of bak.

Speerpunten van het Fantaziehuis

• Kleinschalig, dus korte lijnen in de communicatie • Persoonlijke aandacht • Grote, natuurlijke buitenruimte met moestuin • Relatief hoog opgeleid personeel (een derde van de medewerkers is minimaal HBO geschoold) • Veel aandacht voor vormgeving en inrichting van ruimtes • Veel aandacht voor creativiteit, kunst(zinnige) activiteiten

40

41

Contactgegevens Het Fantaziehuis Cartesiusweg 23 3534BA Utrecht

[email protected] www.fantaziehuis.nl

(030) 2452020 algemeen/directie assistent

(030) 2452028 kantoor directie

Elke groep heeft een eigen telefoonnummer Handjes 030 245 20 21 Oogjes 030 245 20 22 Neusjes 030 245 20 23 Mondjes 030 245 20 24 Oortjes 030 245 20 25 Voetjes 030 245 20 27 Met vragen over kindplanning/plaatsing kunt u terecht bij de afdeling Klantencontact via (030) 670 21 77 of [email protected]. De afdeling Klantencontact is van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur bereikbaar. Ook kunt u met vragen over kindplanning terecht bij de directie via 030 2425 20 28 (alle dagen, uitgezonderd dinsdag).

42