Jaarverslag 2012
Digitaal Trapveld Cybersoek Stichting Zeeburg Internetplein
Maart 2013
1
Inhoudsopgave 1.
Inleiding....................................................................................................................................... 3 Doelstellingen .................................................................................................................................... 5 Doelgroepen ...................................................................................................................................... 6 Visie
............................................................................................................................................. 8
Werkwijze ......................................................................................................................................... 9 Succes en betekenis ......................................................................................................................... 10 2.
Het programma........................................................................................................................... 12 Open Inloop .................................................................................................................................... 12 Cursusaanbod voor Volwassenen........................................................................................................ 15 Divers voor volwassenen ................................................................................................................... 16 Aanbod Jeugd en Jongeren ................................................................................................................ 34 Cybersoek@Ambonplein............................................................................. ...................................... 37
3.
De organisatie De medewerkers .............................................................................................................................. 41 Het netwerk .................................................................................................................................... 42 De Stichting ZIP ............................................................................................................................... 42 De Subsidiënten, Opdrachtgevers en Sponsoren .................................................................................. 43
4.
Cijfers 2012 ................................................................................................................................ 44
Bijlage I
Bestuur Cybersoek ...................................................................................................................
Bijlage II Medewerkers, vrijwilligers, freelancers Cybersoek ........................................................................ Bijlage III Jaarverslag 2012 Cybersoek voor Ondernemers........................................................................... Bijlage IV Nieuwsbrief bezoek Prinses Maxima ............................................................................................
2
1. Inleiding Cybersoek is het digitale trapveld van stadsdeel Oost. Sinds september 2001 is het een laagdrempelige en prettige plek in de Indische Buurt waar buurtbewoners met de computer leren omgaan, het internet verkennen en elkaar ontmoeten. In 2011 vierden we ons tienjarig bestaan. Als prachtig cadeautje was daar aan het einde van dat jaar de 'Ja van prinses Maxima' op ons verzoek om 2012 samen mooi en positief in te luiden. Opgetogen waren we toen we hoorden dat zij ons wilde verblijden met een bezoek. Groot was ook de positieve invloed van het op handen zijnde bezoek op het gehele Cybersoek team. Het was heerlijk om ons tijdens de voorbereidingen te kunnen richten op het voor het voetlicht brengen van de projecten en de mensen waar we zo trots op zijn. Het was fantastisch om de veelal al jarenlang bij Cybersoek werkende mensen, ondernemende stoere moeders uit de buurt & lieve intelligente mannen, blij te kunnen maken met een uitnodiging voor het feestje rondom de prinses. Een verslag van het bezoek van de prinses vindt u in de bijgevoegde nieuwsbrief. Maar er gebeurde meer moois in 2012! Zo kregen we in mei ‘een Ja’ van Stichting Doen op onze subsidieaanvraag voor het project Studio Werk. En in december ‘een Ja’ van het EIF voor onze plannen voor een Open Inloop Taal, die inmiddels zeer succesvol van start is gegaan. Het GAK Instituut en het VSB fonds waren hen inmiddels voor gegaan. Gezamenlijk maakten deze - vier nieuwe - subsidienten het voor Cybersoek mogelijk om in 2012 twee mooie nieuwe projecten op te zetten. Samen met de start van een aantal Cybersoek-activiteiten op het Makassarplein werd het zo een jaar boordevol Nieuw! Daarnaast vonden onze oude succesnummers natuurlijk ook doorgang. De Open Inlopen zaten - als vanouds - vol met lerende buurtbewoners en ook De inloop voor Ondernemers was weer van de partij. Meer hierover en over andere gebeurtenissen in 2012 vindt u in dit jaarverslag. En mocht u na het lezen van dit verslag een keertje een kijkje willen komen nemen bij 1 van onze oude of nieuwe projecten, weet dat u van harte welkom bent! Namens het team van Cybersoek, Ellen van Eeden & Martha Swinkels
Amsterdam, 27 maart 2013
3
Over Cybersoek, geschiedenis Door het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties werd in het kader van het Grote Steden Beleid begin 2000 het project ‘Het Digitale Trapveld’ gestart. Het project had als doelstelling voor iedereen toegankelijke ICT voorzieningen in achterstandswijken te realiseren, plekken waar buurtbewoners op laagdrempelige wijze toegang hebben en kennis kunnen maken met ICT in de meest brede zin. Stadsdeel Zeeburg in Amsterdam had al in 2000 duidelijke aspiraties in het ontwikkelen van de mogelijkheden van de nieuwe informatieen communicatiemaatschappij. Het project “Het digitale trapveld” maakte het mogelijk ICT-beleid in te zetten voor grote groepen burgers in Stadsdeel Zeeburg. Het stadsdeel kreeg haar eigen digitale trapveld: Cybersoek; een markt (soek), waar de inwoners van Stadsdeel Zeeburg kennis konden maken met de nieuwste technologieën. Op 4 september 2001 opende Cybersoek haar deuren voor de eerste bezoekers.
4
Doelstellingen Cybersoek streeft met haar activiteiten de volgende doelstellingen na: Verbeteren van de digitale vaardigheden van bewoners, waarmee we het volgende willen bereiken: -
Verbeteren van de arbeidsmarktpositie van bewoners
-
Ouders ondersteunen in de (digitale) opvoeding van hun kinderen
-
Verbeteren van de taalvaardigheden en integratie van migranten
-
Verhogen van productiviteit en economische groei van ondernemers
-
Bevordering van succes, effectiviteit en vergroting netwerk van (hoogopgeleide, succesvolle) bewoners door beter gebruik van sociale media
Verbeteren van de sociale cohesie in de wijk: -
diverse groepen in de wijk – van hoog/ tot laagopgeleid – met elkaar in contact brengen.
-
het bevorderen van communicatie, begrip en samenwerking tussen de verschillende bevolkingsgroepen in de wijk.
-
zorgen dat buurtbewoners betrokken worden en blijven bij de samenleving waarin zij leven.
Vergroten van kansen en zelfvertrouwen geven aan buurtbewoners: -
Vergroten van het gevoel van welzijn, erbij te horen, mee te tellen en welkom te zijn.
-
Stimuleren van creativiteit bij kinderen en jongeren en tegengaan van schooluitval.
-
Empowerment van mensen met een grote afstand tot de maatschappij (langdurig werklozen, laagopgeleide nieuwkomers).
5
Doelgroepen Alle bewoners van Stadsdeel Oost behoren tot de potentiële doelgroep van Cybersoek. Daarbij richt het trapveld zich speciaal op: Digibeten Mensen die niet of nauwelijks gebruik maken van digitale middelen kunnen in Cybersoek deze vaardigheden aanleren en uitbreiden. Nog altijd is deze groep veel te groot, zowel in Amsterdam Oost als in heel Nederland. Senioren Ook veel senioren missen digitale vaardigheden: bijvoorbeeld om te kunnen internetbankieren of voor het onderhouden van contacten met familie. Ook hebben de oudere buurtbewoners veel behoefte aan de gezelligheid tijdens de koffiepauze. De open inloop voor senioren op de dinsdagochtend zit altijd vol. Ouders Veel kinderen gebruiken het internet. Sommige ouders hebben geen weet van wat ze daar doen en kunnen dus ook geen regels opstellen om hen te beschermen. Daarnaast hebben ouders niet altijd voldoende kennis van de Nederlandse taal om voldoende betrokken te zijn bij de leefwereld van hun kind en de schoolcarrière. Cybersoek ondersteunt hen bij het opvoeden van kinderen in een complexe (digitale) wereld met zowel taal- als computerlessen, waarbij het onderdeel “veilig internetten” veel aandacht krijgt. Kinderen Kinderen hebben soms moeite om mee te komen op school. In Cybersoek zijn ze op een andere manier aan het leren. Ze worden creatief uitgedaagd, krijgen meer zelfvertrouwen omdat ze mooie dingen maken. Ze ontdekken talenten waar ze zich niet eerder bewust van waren.
6
Jongeren Voor jongeren biedt Cybersoek ondersteuning bij het ontwikkelen van hun (digitale) schoolloopbaan. In handen van professionele trainers met veel ervaring kunnen jongeren hun talenten ontdekken en zich op een positieve manier ontwikkelen met een focus op de toekomst. Als erkend leerbedrijf stelt Cybersoek ook altijd een aantal stageplaatsen beschikbaar.
Ondernemers Ook voor ondernemers worden digitale vaardigheden steeds belangrijker. Daarbij gaat het bij veel MKB’ers vaak nog steeds om het leren van basisvaardigheden. Tevens zijn er veel nieuwe toepassingen waar ondernemers in de buurt hun voordeel mee kunnen doen. Ondernemers kunnen bij Cybersoek terecht in een speciale open inloop waar zij al hun vragen over ondernemen & computers & internet kunnen stellen. Hoogopgeleiden Cybersoek is er ook graag voor hoogopgeleide, succesvolle mensen. Zij kunnen in Cybersoek nieuwe vaardigheden leren, samenwerkingspartners vinden, hun buren ontmoeten, vrijwilligerswerk doen, of juist even tot rust komen. Dit versterkt de buurt. Cybersoek benut graag de capaciteiten van hoogopgeleide mensen in het stadsdeel voor de verbetering van de levensomstandigheden van andere buurtbewoners. Zowel betaald als onbetaald. Zij kunnen bijvoorbeeld als vrijwilliger deelnemen aan projecten van Cybersoek.
7
Visie In Cybersoek kunnen jong en oud, hoog- en laagopgeleid, kansrijk en kansarm zich ontwikkelen en de vaardigheden opdoen die nodig zijn om in het maatschappelijke en digitale leven te kunnen functioneren. Daarnaast dragen wij bij aan een leefbare buurt, door bewoners die normaal niet met elkaar in contact komen, met elkaar in contact te brengen, en zo de sociale cohesie en de leefbaarheid in onze buurt te vergroten. De steeds belangrijker wordende rol van digitale technologie in de maatschappij, en ook in de communicatie van de overheid, betekent ook: steeds meer mensen die niet mee kunnen komen. Nederland telt nu nog steeds 1,6 miljoen digibeten, aldus Digivaardig & Digibewust. Op de buurt gerichte 'ICT-huiskamers', zoals Cybersoek, spelen een belangrijke rol in het toegankelijk maken van de computer en het internet voor deze mensen. Bij Cybersoek wordt laagdrempelig onderwijs geboden en kunnen mensen uit hun digitale en sociale isolement stappen dat ontstaat door het gevoel van achterblijven bij maatschappij en de omgeving. Op het gebied van computereducatie en sociale cohesie zijn we een stevige en stabiele partner. Voor stadsdeel Oost, maar ook voor andere subsidienten zoals Stichting DOEN en het VSBfonds en opdrachtgevers zoals DWI. Met onze op de klantgerichte en vraag gestuurde werkwijze leveren wij een unieke en succesvolle bijdrage aan de versterking van het sociaal domein in het stadsdeel. Cybersoek wil haar succes graag verstevigen en uitbreiden. Er zijn nog steeds veel te veel mensen die onvoldoende digitale vaardigheden hebben om zich op de computer en het wereldwijde web te redden. En de mensen die al wel voldoende ‘digivaardig’ zijn, zouden nog meer dan nu hun voordeel kunnen doen met de verschillende sociale media toepassingen. Bij Cybersoek kan laag- en hoogopgeleid terecht. En geven wij gezamenlijk met hen invulling aan het concept ‘Een leven lang leren’. Tegelijk blijft het belang van ontmoetingsplekken zoals Cybersoek onverminderd groot. Ze zorgen voor meer verbindingen tussen de buurtbewoners in het stadsdeel.
8
Werkwijze Investeren in mensen Cybersoek is uniek in de manier van investeren in mensen: met constante aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling van de bezoekers en een vraaggerichte werkwijze, waarbij het leren centraal staat en de computer het middel is. Klanten kunnen doorgroeien bij Cybersoek. Cybersoek werkt samen met – momenteel meer dan vijfentwintig - vrijwilligers. Veel mensen die binnenkwamen als bezoeker, krijgen de mogelijkheid om als begeleider van de Open Inloop, van cursussen of van een Promoteam hun ervaringen uit te breiden. Veel langdurig werklozen zetten zo hun eerste stappen op de arbeidsmarkt. Anderen worden op een goede manier sociaal geactiveerd. Voor de bezoekers is het verbeteren van de arbeidsmarktpositie een belangrijke reden voor deelname aan de verschillende activiteiten in Cybersoek. Tezamen met de begeleiders wordt er hard gewerkt aan de zelfredzaamheid en maatschappelijke ontplooiing van bezoekers, waarbij vaak het weer actief kunnen deelnemen aan de arbeidsmarkt het doel is. Wij helpen mensen bijvoorbeeld bij het maken van sollicitatiebrieven maar ook bij het opdoen van specifieke computervaardigheden die nodig zijn om aan de slag te kunnen. Investeren in sociale cohesie Cybersoek is sterk in laagdrempelige buurtgerichte activiteiten die de sociale cohesie direct en indirect bevorderen. Zo worden bijvoorbeeld cursusgroepen samengesteld door rekening te houden met de diversiteit in het stadsdeel: oud en jong, met veel scholing of juist niet, allochtoon, autochtoon, mannen en vrouwen, men zit zoveel mogelijk door en bij elkaar. De extra begeleiders van deze groepen, de vrijwilligers, wonen veelal zelf ook in de buurt. Tijdens onze basiscursussen wordt een groepsfoto gemaakt, die cursisten via e-mail naar elkaar versturen. De cursisten maken een mailadres aan en oefenen door elkaar berichten te sturen. Zo leren ze het internet en elkaar beter kennen. Tijdens de laatste les wordt voor iedere cursist een geschikt moment gezocht om verder te kunnen oefenen. Voor een werkende man is dat bijvoorbeeld de woensdagavond en voor een moeder met jonge kinderen de donderdagochtend. Buurtbewoners worden zo vaste klant, komen uit een sociaal of digitaal isolement, en leren zo meer over de computer en hun buren.
9
Investeren in samenwerking In het activiteitenaanbod van Cybersoek wordt zoveel mogelijk aansluiting gezocht bij de primaire thema’s die leven in het stadsdeel. Daarbij streven we naar aansluiting bij - en zo min mogelijk overlap met - activiteiten binnen andere instellingen. Als die overlap er wel is, gaan wij op zoek naar samenwerking. Wij hebben intussen een stevig netwerk van samenwerkingspartners binnen Stadsdeel Oost. Aan onder andere de samenwerking met Nowhere en basisscholen in de buurt en de contacten met nieuwe netwerken uit de Indische Buurt, zoals de Meevaart Community hechten wij veel waarde. Succes en betekenis Cybersoek leidt bezoekers op met computers en creëert een ontmoetingsplek in de buurt. De behoefte hieraan blijkt en blijft enorm groot. Wekelijks bezoeken gemiddeld 220 kinderen, jongeren, volwassenen en senioren een activiteit van Cybersoek; een Open Inloop, een cursus of een speciaal project. De expertise die Cybersoek in de loop der jaren heeft opgedaan, wordt nu ook landelijk benut. Onder ander door het Sectorinstituut Openbare Bibliotheken die ons vroeg de Open Inloop voor Ondernemers als methodiek overdraagbaar te maken voor de bibliotheken in het land. De methodieken van Studio Werk en de Open Inloop Taal gaan op termijn – medio 2013 – beschikbaar gesteld worden voor organisaties die net als Cybersoek ‘het leven lang leren concept’ een warm hart toedragen. Cybersoek maakt de hooggespannen verwachtingen rondom het trapveld meer dan waar. Wij zijn dan ook bijzonder trots dat we ons project een groot succes mogen noemen. De bouwstenen van dit het succes zijn;
Professionaliteit van de medewerkers
Betrokkenheid en deskundigheid van vrijwilligers
10
Vraaggericht opereren van de organisatie
Diversiteit van het aanbod
Geschikte methodiek
Geschikte locatie en apparatuur
Laagdrempeligheid van de voorziening
Naast de - op de individuele klant toegesneden - methodiek en prachtige locatie van Cybersoek aan het Timorplein, waarbij we klanten een verzorgde omgeving bieden met apparatuur die up-to-date is, blijft de belangrijkste eigenschap van Cybersoek toch haar laagdrempeligheid. Er hangt altijd een sfeer van “welkom zijn” in Cybersoek. Zo merken buurtbewoners die de stap wagen om uit hun huis te komen om de voor hen onbekende en soms beangstigende wereld van de technologie te verkennen, al heel snel dat zij veel persoonlijke aandacht krijgen, op hun eigen tempo aan de slag kunnen en dat geen enkele vraag te dom is.
11
2. Het programma Hieronder volgt een overzicht van de activiteiten van Digitaal Trapveld Cybersoek in 2012. Per activiteit staat aangegeven of deze extren of vanuit de Basisvoorziening van het stadsdeel gefinancierd is. Open Inloop: Basisvoorziening Stadsdeel Oost Op een aantal vaste momenten door de week, en op woensdagavond, is er in Cybersoek de mogelijkheid binnen te lopen en aan de computer te werken. Bewoners van het stadsdeel maken hier veelvuldig gebruik van. Cursisten halen in de Open Inloop een gemiste les of oefenen de geleerde stof. Andere bezoekers komen langs om een mailtje te versturen, een digitale krant te lezen, informatie te zoeken op het internet of te oefenen met Word. Er worden vragen gesteld over het gebruik van soft- en hardware en over het maken van een website. Regelmatig wordt zelfstandig gewerkt, bijvoorbeeld aan een typecursus of een oefenprogramma Nederlands. Veel van de kennisoverdracht vindt plaats via vrijwilligers, die de bezoekers terzijde staan bij de eerste stappen op de digitale snelweg en hen helpen bij het maken van een CV of het schrijven van een sollicitatiebrief. Sinds een aantal jaren vinden we in al de verschillende open inlopen ook de mensen die zich verder willen scholen in programma’s zoals Excel en Photoshop. Organiseerden we in de eerste jaren van Cybersoek hier nog aparte cursussen voor, voortschrijdend inzicht heeft er toe geleid dat we deze klanten nu beter individueel begeleiden in de Open inloop. De niveaus van onze klanten – qua Nederlandse taalbeheersing en lerend vermogen – lopen zo enorm uiteen dat dit de beste wijze blijkt voor het leren van de meer ingewikkelde programma’s. Individueel in groepsverband! De koffie, de pauze en de opstelling van de computers in het leslokaal zorgen, samen met het personeel en de vrijwilligers, voor een goede, informele sfeer.
12
Open inloop voor Senioren Totaal in 2012: 973 bezoekers Gemiddeld aantal bezoekers per ochtend: 22 De allereerste activiteit van Cybersoek was de Open Inloop voor senioren. Dit was direct een groot succes. Hier vindt u Cybersoeks oudste en ook meest trouwe bezoekers. Veel senioren leren hier de basis, sturen mailtjes aan hun kleinkinderen, of chatten met familie in het buitenland. De koffiepauze op dinsdagochtend is altijd druk en gezellig. Open inloop voor Dames Totaal in 2012: 789 bezoekers Gemiddeld aantal bezoekers per ochtend: 18 Op donderdagochtend vindt in Cybersoek de Open Inloop voor vrouwen plaats. Vrouwen uit de buurt, jonge moeders, met naast de stoel een klein kind in de buggy, leren typen. Beginners leren klikken met een muis of oefenen met een programma ter verbetering van hun Nederlandse taal. Vrouwen maken kennis met de computer en het internet en elkaar. Open inloop 21+ Woensdagvond
421 bezoekers, gemiddeld aantal bezoekers: 9
Vrijdagochtend
796 bezoekers, gemiddeld aantal bezoekers: 18
Vrijdagmiddag
377 bezoekers, gemiddeld aantal bezoekers: 8
De klantenkring op de open inlopen voor volwassenen is een afspiegeling van de bewoners van Stadsdeel Oost. Op de woensdagavond komen gemiddeld meer mannen, op de vrijdagmiddag komen ook veel klanten uit een voormalig sociaal activeringstraject van de Dienst Werk en Inkomen.
13
Op de vrijdagmiddag organiseren we op verzoek van onze bezoekers tegenwoordig ook excursies. Deze uitjes hebben allemaal één of meerdere digitale aspecten. De website van dat wat we gaan bezoeken wordt in Cybersoek opgezocht en bekeken. Er worden digitale foto’s gemaakt, die vervolgens bewerkt worden en uitgeprint of bijvoorbeeld op Facebook worden gezet. In 2012 brachten we onder andere een bezoek aan de bibliotheek op het Javaplein en gingen we met een groep geïnteresseerden naar de Noord-Zuidlijn.
14
Cursusaanbod voor Volwassenen Basiscursussen Computers en Internet Basisvoorziening Stadsdeel Oost 2 cursussen van 8 lessen, gemiddeld 11 deelnemers Op de woensdag- en vrijdagmiddag en woensdagavond organiseerden we in het najaar van 2012 onze basiscursussen Computers & Internet. Buurtbewoners kregen 8 lessen in het gebruik van Word, Windows en Paint. Daarnaast leert men surfen op internet en emailen. Naast het aanleren van ICT-vaardigheden gaat het ook om het verbeteren van de arbeidsmarktpositie van onze buurtbewoners. De cursisten wonen in Stadsdeel Oost en hebben bij de start van de basiscursus allemaal nauwelijks tot geen ervaring met computers en de digitale snelweg. Daarnaast is het een gevarieerde groep, in leeftijd variërend van 25 tot 70 jaar. Bij een succesvolle afronding van een cursus ontvangt de deelnemer een certificaat.
Computer & Internet Workshops Basisvoorziening Stadsdeel Oost Diverse workshops: 377 bezoeken. In aanvulling op de basiscursus en de Open inlopen kun je in Cybersoek ook terecht voor workshops die uit één of twee lessen bestaan. Deze worden gegeven op de vrijdagmiddag. Bezoekers konden hier terecht voor een workshop Word en een workshop Foto’s bewerken, het gebruik van Facebook, muziek bestanden downloaden en Skypen.
15
Divers voor volwassenen Stitch & Bitch, het Breibedrijf Oorspronkelijk gefinancierd door Ruimte voor Contact. Sinds 2010 zelfstandig voortgezet met dank aan vrijwillige inzet van enkele deelneemsters. Aantal bezoeken in 2012: 704, gemiddeld 16 deelnemers per bijeenkomst Iedere donderdagmiddag komt een groep vrouwen uit Oost en omgeving naar Cybersoek om met elkaar te breien, te haken en te kletsen. Belangrijk uitgangspunt bij de gesprekken is het oefenen van de Nederlandse taal voor de dames die dit nog beter onder de knie willen krijgen. Het breien biedt een informele maar voor veel dames veel toegankelijker vorm van taaleducatie. Intussen maken ze mooie dingen, leren ze computeren, zoeken ze breipatronen via google en worden ze alsmaar professioneler. De aardige trouwe bezoekster van Cybersoek geeft tijdens het pennen Nederlandse bijles aan de Indische vrouw die naast haar zit. Er wordt door verschillende leeftijden op verschillende niveaus gebreid en gepraat. Het aanstekelijke en informele karakter van het samenkomen om te breien werkt zeer ondersteunend bij het doen beklijven van de Nederlandse taal- , brei- en computervaardigheden. Dit project is in eerste aanzet financieel mogelijk gemaakt door Ruimte voor Contact, een regeling van Wonen, Wijken en Integratie van het ministerie van VROM. Intussen draait het project zelfstandig. Vrijwilligers zorgen voor een goede sfeer, gesprekstof en continuïteit. We zijn erg trots op dit succes.
16
Open inloop voor Ondernemers in Cybersoek Mede mogelijk gemaakt door: de Rabobank en Stadsdeel Oost (Duurzaamheidsborrel) Totaal in 2012: 396 bezoekers In de Open Inloop Ondernemers kunnen startende en gevestigde ondernemers terecht met al hun vragen over ondernemerschap & computers. Zowel vragen over het goed gebruik van de computer en internet, als vragen over online boekhouding en het succesvol inzetten van sociale netwerksites voor een bedrijf kunnen in de open inloop beantwoord worden. In speciale workshops en netwerkbijeenkomsten krijgen genodigden tips & trucs over internet, computers en ondernemen. Met de open inloop ondernemen verbeteren lokale ondernemers hun digitale vaardigheden en hun bedrijfsvoering en krijgen zij de gelegenheid te netwerken.
Open Inloop voor Ondernemers in het kader van Duurzaamheid
17
OIO in de Bibliotheken Mogelijk gemaakt door het Sectorinstituut Openbare Bibliotheken Cybersoek gaat landelijk! De succesvolle OIO-methodiek werd in 2012 verspreid door het land. In opdracht van het Sectorinstituut Openbare Bibliotheken (SIOB) trokken de medewerkers van Cybersoek het land door om verschillende geïnteresseerde bibliotheken te bezoeken. Er is inmiddels een website voor de deelnemende bibliotheken. En we organiseerden workshops voor hen in de regio. In 2013 zullen er tien bibliotheken starten met een eigen OIO. In 2012 brachten we o.a. een bezoek aan de bibliotheken in Alkmaar, Den Haag, Almere, Weert, Assen en Enschede.
18
De Open Inloop Taal Mede mogelijk gemaakt door: het VSB-fonds, Ymere en Stadsdeel Oost en het EIF In het project Open Inloop Taal combineren we onze ervaring van het flexibele en laagdrempelige karakter van een open inloop, zoals we dat nu hebben met de computer, met de sterke behoefte van met name moeders uit de Indische buurt om hun opgedane kennis van de Nederlandse taal in de praktijk te kunnen brengen. Door ook voor de lokale ondernemer hulp te bieden bij het opstellen van zijn of haar menukaart, er te zijn voor de afstuderende student die zijn spelling nog moet controleren en een basis te leggen voor de bewoonster van de seniorenflat die eigenlijk al een leven lang analfabeet is, zal er een kruisbestuiving plaats vinden die zorgt dat de Nederlandse taal beklijft. Onze goede contacten in de buurt zorgen er voor dat de bezoekers niet schromen om naar de Open Inloop Taal te komen voor een helpende hand. In december zijn we met de Open Inloop Taal van start gegaan.
Open Inloop Taal in Cybersoek
19
Plug de Dag in Cybersoek Gedurende de maand februari waren de mensen van Plug de Dag in Cybersoek. Iedere woensdag werkten zij bij ons op locatie en tijdens de gezamenlijke lunch dachten ze mee over onze Open inloop voor Ondernemers in 2012 en hoe die vorm te geven. Het waren inspirerende dagen. De pluggers hebben in juni meegeholpen met de organisatie van de Parade voor Ondernemers.
PLUG de dag [PLUG zn]; 1 community van nieuwsgierige professionals die op onverwachte gastlocaties in de stad samen werken en ontdekken 2 stadsnomaden 3 matchmaker: ~ combineert vragen, mensen, plekken en kwaliteiten; ~ mobiliseert en doet plug•gen; 1 meedoen aan PLUG de dag 2 door verwondering en vragen stellen tot nieuwe inzichten komen. 3 spontaan werken op ongebruikelijke locaties en de eigenaar een handje helpen
Parade voor Ondernemers
20
Digitale Participatie Kaart Mogelijk gemaakt door Stadsdeel Oost April 2012 - December 2012 Ondersteuning Cybersoek is een organisatie die zich gespecialiseerd heeft in digitale ondersteuning. Stadsdeel Oost (Simone Lamme) en stichting de Omslag (Griët Bos) Cybersoek hebben Cybersoek daarom benaderd met de vraag of wij organisaties in stadsdeel Oost ondersteuning zouden kunnen bieden bij het plaatsen van hun aanbod op de website www.jekuntmeer.nl.
Open Inloop Jekuntmeer.nl Om organisaties die hulp kunnen gebruiken bij het plaatsen van hun aanbod op jekuntmeer.nl te assisteren heeft Cybersoek het volgende projectplan ten uitvoer gebracht. In april van 2012 zijn twee medewerkers van Cybersoek bij stichting de Omslag geweest om meer informatie en uitleg te krijgen over de technische kant van jekuntmeer.nl. Zij hebben daar uitgebreide instructie gekregen over het gebruik van de website jekuntmeer.nl, veelgestelde vragen door gebruikers doorgenomen en uitleg gekregen over alle technische processen zoals inloggen, aanvragen van wachtwoorden en uploaden van aanbod. Vanaf mei zijn we op de vrijdag gestart met de open inloop jekuntmeer.nl.
21
Naast de reguliere open inloop konden organisaties op deze vrijdag terecht voor begeleiding bij het plaatsen van aanbod op de website. De organisaties die gebruik hebben gemaakt van de open inloop hebben Cybersoek per telefoon benaderd of zijn binnen komen lopen. Omdat vrijdagochtend lang niet voor iedereen een geschikt moment bleek om langs te komen bij Cybersoek zijn we ook flexibel gaan werken. Op verzoek hebben we op afspraak mensen geholpen bij het plaatsen van aanbod. In totaal hebben twintig organisaties gebruik gemaakt van het aanbod van de Open inloop.
22
Taal & Ouderbetrokkenheid Mogelijk gemaakt door de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Totaal in 2012: 15 deelnemers Wegens groot succes in de afgelopen schooljaren verzorgt Cybersoek ook in 2012 een Taal en Ouderbetrokkenheid traject voor de Flevoparkschool. Ouders krijgen Nederlandse taallessen op school en Taallessen achter de computer in Cybersoek. In twee keer drie uur per week verbeteren zij hun taalniveau - sommigen leren voor het eerst lezen en schrijven - en worden ze wegwijs gemaakt in de wereld van Office en Internet. Dit vergroot vervolgens hun betrokkenheid bij de school en hun begrip voor de leefwereld van hun kinderen. De ouders komen vaker en makkelijker de school binnen, waar vroeger het contact ophield bij de deur.
23
Taal Oefenplekken in opdracht van DWI verzorgt Cybersoek de Taaloefenplekken. Aantal deelnemers: 12 In december 2011 is het project TAALenten in de wijk van start gegaan binnen Cybersoek. Het is een project waarbij diverse organisaties in Amsterdam, via DWI, deelnemers begeleiden die hun Nederlandse taallessen willen uitbreiden met 'praktijkervaring'. Dit wordt ook wel een duaal traject genoemd. Bij de activiteiten in Cybersoek lopen TAALenten en reguliere bezoekers door elkaar heen. Een belangrijk onderdeel van het in de praktijk brengen van de Nederlandse taal is het contact met anderen. Andere mensen die werken, mensen die actiefvrijwilligerswerk doen, hele slimme mensen, hele domme mensen, grappige en vriendelijke mensen. Mensen met geld en mensen zonder. Mensen die heel goed Nederlands spreken omdat ze hier geboren zijn en mensen die dat heel goed kunnen omdat ze daar op latere leeftijd goed bij geholpen zijn. Door deze mix doen de TAALenten contacten en ervaringen op in de wijk, op een zo breed mogelijke manier!
24
25
MAP en SAP in 2012 Behoudt van 2 mapers en 12 sapers. In 2011 mede mogelijk gemaakt door: het Maagdenhuis, Stichting Haella en Internet4all Cybersoek heeft de afgelopen jaren voor DWI per jaar gemiddeld 35 langdurig werklozen begeleidt in de zogenaamde MAP/SAP trajecten. Dit project had niet zozeer tot doel mensen weer aan het werk te krijgen - waar dit wel gebeurde was dit mooi meegenomen - maar veel eerder deze mensen uit hun sociale en maatschappelijke isolement te halen. Eén of meerdere ochtenden in de week komen deze klanten naar de open inloop waar zij zich naadloos voegen bij onze vaste bezoekers. Zij doen computervaardigheden op, vergroten hun kennis en nemen deel aan het sociale verkeer. Daarnaast organiseert Cybersoek op vrijdagmiddag wekelijks een lunch en eenmaal per maand een excursie. Helaas is DWI genoodzaakt geweest de hulp aan zeer langdurig werklozen medio 2011 te staken, in verband met de bezuinigingen van de stad Amsterdam. Heel bijzonder was de financiële steun die we vervolgens van het Maagdenhuis, Stichting Haella en Internet4all mochten ontvangen. Gezamenlijk zorgden zij ervoor dat we het aanbod voor Map-ers en Sap-ers op de vrijdagmiddag konden voortzetten. Nu bij het schrijven van dit jaarverslag – maart 2012 - kunnen we concluderen dat we bijna 50% van onze mapers en sapers door dit project hebben weten ‘vast te houden’. Van de zes Mapers zijn er in 2012 nog twee deelnemers als vrijwilliger betrokken bij Cybersoek. Hun intrinsieke motivatie bleek sterk genoeg om – ook na het beëindigen van de rol van DWI als ‘verplichtende factor‘- bij Cybersoek te blijven komen. We zijn daar erg blij mee en zijn bijzonder trots op hen. Van de 21 Sapers hebben we er uiteindelijk twaalf weten te behouden. Ze hebben hun plek gevonden bij de Breiclub van Cybersoek, in de Open inloop voor Senioren of ze zijn doorgegaan met het frequent bezoeken van de vrijdagen. Een aantal mapers en sapers nemen nog steeds deel aan de excursies van Cybersoek.
26
Open Inloop Werk (sinds februari 2013: Studio Werk) Mede mogelijk gemaakt door: het GAK Instituut, het VSB-fonds en Stichting Doen Gestart in mei 2012, aantal deelnemers: 258 In het project 'Open Inloop Werk!' gaat het naast het opdoen en uitwisselen van werk- en communicatieve vaardigheden ook nadrukkelijk om talenten herkennen, ontwikkelen en kansen creëren. Werkzoekenden zijn welkom bij de ‘Open Inloop Werk!’ (OIW), maar ook mensen die al een baan hebben of buurtbewoners die ondernemen. Wekelijks zijn er op maandagavond gratis workshops en staan er HRspecialisten klaar om persoonlijke werkvragen te beantwoorden over bijvoorbeeld: vacatures zoeken, talentontwikkeling, CV opstellen, solliciteren, pensioen, salarisonderhandelingen... Deze aanpak volgt de beproefde Open Inloop formule van Cybersoek; een laagdrempelig aanbod, voor mensen op alle kennisniveaus, met de mogelijkheid om zelfstandig te werken mét professionele begeleiding en ondersteuning waar nodig.
27
Lifehacking cursus Wie heeft het wel eens druk? Wie is wel eens zo druk, dat je niet toekomt aan de dingen die je eigenlijk zou willen doen. Zoals een strategisch belangrijk project, acquisitie, een plan maken voor uitbreiding, het opstellen van een lange termijn visie. Lifehacking is een methode om -met behulp van je computer- je leven beter in te richten. Dat gaat om timemanagement, kennismanagement en persoonlijke ontwikkeling. In de eerste helft van 2012 organiseerde Cybersoek een Lifehacking cursus voor negen ambtenaren van stadsdeel Oost. In oktober volgde er zo een zelfde cursus voor de medewerkers van Stichting DOEN. Slim zoeken naar een Woning Georganiseerd door Wijksteunpunt Wonen Oost Wijksteunpunt Wonen Oost organiseerde gedurende de eerste helft van 2012 twee keer per week een computerinloop bij Cybersoek. Mensen werden er geholpen bij het zoeken naar een woning via de website van Woningnet. Bij elke computerinloop zijn begeleiders van Woningnet aanwezig, die op de hoogte zijn van de toewijzingsregels en mensen kunnen ondersteunen bij het gebruiken van de WoningNet internetpagina. Door te controleren of mensen juist staan ingeschreven en doordat ze reageren op woningen waarop ze het meeste kans maken wordt de slagingskans vergroot. Cybersoek stelde haar ruimte en computers voor dit initiatief tegen een vergoeding beschikbaar. Internetcafé, Basisvoorziening Stadsdeel Oost Totaal aantal bezoekers van het Internetcafé: 70 volwassenen Dinsdagmiddag kunnen de volwassen bewoners van Stadsdeel Oost geheel zelfstandig met de computer aan de slag. In het Internetcafé draait het vooral om de digitale snelweg; e-mailen en surfen. Met name geschikt voor diegenen die al wel vaardig zijn op de computer maar misschien geen toegang hebben tot computer(programma’s) die up to date zijn en even iets willen opzoeken of moeten uitprinten.
28
Zin in Zorg Uitgevoerd in het kader van de WMO brede doeluitkering 2012. September 2012 - december 2012. Cybersoek wilde volwassenen uit Stadsdeel Oost op een hele nieuwe manier kennis laten maken met de diverse zorginstellingen in hun directe woonomgeving, met het gebruik van digitale media én met vrijwilligerswerk. Met het project Promoteam Oost: Zin in Zorg! zijn volwassenen van stadsdeel Oost deze initiatieven beter gaan leren kennen en hebben deze op positieve wijze in beeld gebracht. Activiteiten In september 2012 zijn we gestart met de werving van de deelnemers. We zijn met acht deelnemers direct van start gegaan, vier van hen hebben zich onderweg nog aangesloten bij het project. In deze beginperiode is met de zorginstellingen waar in de aanvraag al over gesproken is contact gelegd en gekeken naar mogelijke planning en uitvoering. Zoals al eerder besproken was het behoorlijk arbeidsintensief om dit alles op elkaar af te stemmen. We hebben de bijeenkomsten zowel als de afspraken dan ook flexibeler ingericht dan we aanvankelijk van plan waren. We hebben de momenten waarop we bij de betrokken organisaties langs konden komen als leidend genomen voor de planning. Deze momenten hebben we overlegd met de deelnemers, zij vormden dan een ‘poule’ waaruit diegenen die in de gelegenheid waren op die dag de interviews en verslaglegging deden. Voor ‘redactieoverleg’ en montage van de reportages zijn andere momenten in de week geprikt. Ook hebben een aantal deelnemers, en natuurlijk vrijwilligers van het project, zelfstandig gewerkt aan website en videomontage. We zijn in totaal 16 keer bij elkaar gekomen voor het project.
29
Resultaten Voor het project Promoteam Oost- Zin in Zorg! bezochten twaalf volwassenen vijf zorginstellingen uit de buurt en brachten deze op positieve wijze in beeld. De volwassenen liepen mee bij verschillende organisaties, soms éénmalig, soms een aantal keren. Van ieder bezoek is een geschreven of gefilmd verslag gemaakt en op de website: http://www.cybersoek.nl/zininzorg geplaatst. Hun Pr-materiaal is in januari aan de deelnemende organisaties gepresenteerd tijdens een feestelijke presentatie. Daarbij zijn ook alle partners en kinderen uitgenodigd en onder het genot van een (zelfgemaakt) hapje en drankje hebben we gezamenlijk gelachen en geapplaudisseerd in Cybersoek. Op de eindpresentatie waren 30 aanwezigen.
30
De betrokken zorgorganisaties uit de buurt OLVG (ziekenhuis)
http://www.cybersoek.nl/zininzorg/pages/olvg.html
Loket Zorg en Samenleven
http://www.cybersoek.nl/zininzorg/pages/loketzorgensamenleven.html
Buurtzorg: radio steunkous
http://www.cybersoek.nl/zininzorg/pages/radiosteunkous.html
Dwars door de buurt
http://www.cybersoek.nl/zininzorg/pages/dwars.html
Ondro Bong
http://www.cybersoek.nl/zininzorg/pages/ondrobong.html
Onze eindconclusie over de toegepaste methode bij dit project is dat het een zeer geschikte aanpak bij bevordering van sociale cohesie in een buurt zoals de Indische buurt. De aanpak lijkt ook zeer goed inzetbaar in andere stadsdelen of met andere doelgroepen.
31
Cybersoek op het Makassarplein Cybersoek is inmiddels ruim vijf maanden werkzaam aan het Makassarplein. We kunnen zonder twijfel spreken van een groot succes. Het aantal buurtbewoners dat Cybersoek op deze locatie weet te vinden groeit nog elke week. Samar en Bas, de gezichten van Cybersoek aan het Makassarplein, begeleiden de bezoekers met het aanleren van digitale vaardigheden. De eerste tussentijdse rapportage voortkomend uit de activiteiten van Cybersoek aan het Makassarplein zal voor 1 mei 2013 worden opgeleverd. Openinloop senioren In oktober 2012 is op woensdag ochtend als eerste de openinloop voor senioren van start gegaan. Deze is speciaal voor de bezoekers van Cybersoek die vijftig plusser zijn. Veel senioren oefenen hier basis computervaardigheden, sturen mailtjes aan hun kleinkinderen, of chatten met familie in het buitenland. Openinloop volwassenen De openinloop is gestart in december 2012 en wordt georganiseerd voor alle volwassen buurtbewoners. Ondertussen is dit met gemiddeld meer dan tien bezoekers per week de meest drukbezochte activiteit van Cybersoek aan het Makassarplein. Basiscursus De eerste basiscursus op het Makassarplein is net als de openinloop voor volwassenen gestart in december 2012. Bezoekers zonder of met zeer weinig digitale vaardigheden komen naar de basiscursus om de eerste stapjes te zetten bij het leren omgaan met de computer. Mede dankzij de laagdrempeligheid, de persoonlijke benadering en de ervaren begeleiders, zijn de cursisten erg tevreden. Dit zorgt voor weinig afvallers tijdens de cursus en veel dankbare buurtbewoners. Themales Voor vaardigheden op het gebied van specifieke onderwerpen, kunnen de buurtbewoners terecht bij de themalessen die worden toegespitst op de behoeften van alle aanwezige deelnemers. De themalessen zijn begonnen in december 2012 en worden steeds drukker bezocht.
32
Gebruik ruimte Cybersoek Cybersoek verhuurt haar ruimte. soms structureel zoals aan SIPI en soms eenmalig; één van de leukste gebruikers van onze ruimte in 2012 waren de mensen van het Food Film Festival. Het mes sneed toen aan twee kanten: Ons multiculturele team kreeg een workshop ‘Arabisch Koken’ aangeboden. Een genot! Onze Egyptische, Marokkaanse en Turkse medewerkers wisten álles beter dan de dames die de workshop verzorgden. Zij waren de experts. En hebben met enorm veel plezier in Cybersoek staan koken. Gezamenlijk aten we alles op. Een heel mooi team ‘uitje’! Daarnaast kregen we buurtbewoners en Amsterdammers over de vloer die Cybersoek nog niet kenden. Zij weten nu van ons bestaan. Het vergrootte onze naamsbekendheid én we hielden er een erg groot en bijzonder handig schoolbord aan over. Volgend jaar doen we weer mee!
33
Aanbod Jeugd en Jongeren Cybersoek is er ook voor de jeugd en jongeren uit de buurt. Ook voor hen is er een aanbod op maat. Een aanbod dat aansluit bij de belevingswereld van de deelnemers en voldoet aan de wensen van de samenwerkingspartners. Club Nowhere Aantal deelnemers Spring editie: 55 kinderen uit groep 7 en 8 Aantal deelnemers Fall editie: 69 kinderen uit groep 7 en 8 Gefinancierd door het ministerie van VROM organiseert Jongerencentrum Nowhere in samenwerking met Cybersoek gedurende de afgelopen jaren een stevig Cultuureducatieaanbod voor leerlingen uit de twee hoogste groepen van het basisonderwijs.
34
PC Kids Dienst Werk en Inkomen, Gemeente Amsterdam Totaal: 1.696 kinderen en jongeren Kinderen die naar de middelbare school gaan en ouders hebben met een laag inkomen, krijgen van de Dienst Werk en Inkomen een laptop met internetverbinding. Daarvoor moeten zij wel een workshop volgen, waarin zij leren werken met de computer. Die workshop volgen zij in Cybersoek. Op de zaterdagen in 2012 ontving Cybersoek 1.696 PC Kids. Ze leren in een 2,5 uur durende workshop meer over internet, office en MSN. Ook leren ze over veilig computer- en internetgebruik, krijgen ze tips tegen digitaal pesten en leren over een goede werkhouding. Cybercafé+ Basisvoorziening Stadsdeel Oost Totaal aantal bezoekers Cybercafé: 203 bezoeken Het Internetcafé op de donderdagmiddag voor meiden heet Cybercafé+. Het wordt met name bezocht door jonge meiden die willen chatten, spelletjes spelen en ondertussen elkaar ontmoeten. De + (plus) staat voor extra begeleiding. De meiden werken zelfstandig, maar als ze iets nieuws willen leren of hulp nodig hebben bij het huiswerk, staat professionele begeleiding klaar om hen hierbij te helpen.
35
Promoteam Oost voor ZonMw, KPB Ymere en het Promoteam in de Bijlmer Aantal deelnemers Promoteam Oost ZonMw: 12 kinderen uit groep 7 & 8. En 9 jongeren uit brugklas en 2e klas. Aantal deelnemers KPB Ymere: 18 kinderen uit groep 7 & 8 Aantal deelnemers Promoteam Bijlmer: 9 en 14 kinderen uit groep 7 & 8 Amsterdam bruist van de (vrijwilligers) organisaties en initiatieven, maar juist kinderen zijn daar onvoldoende van op de hoogte. In het project 'Promoteam' draaien kinderen - net als een echt PR-bureau - mee bij diverse (vrijwilligers)organisaties. Ze maken een geschreven of gefilmd verslag en zetten dit op deze website. Zo leren ze de organisaties en het werk van medewerkers en vrijwilligers in korte tijd goed kennen. Het mes snijdt aan twee kanten. Het project haalt kinderen en jongeren naar de organisaties toe, en de buurtbewoners en vrijwilligersorganisaties leren de kinderen kennen. Dat is goed voor de samenhang in de buurt!
36
Cybersoek @ Ambonplein Mogelijk gemaakt vanuit de Wijkaanpak Vanaf maart 2010 heeft Cybersoek een nieuwe, extra plek in de buurt. Ook in basisschool de Batavia (voorheen de Evenaar) op het Ambonplein hebben we stevig gewerkt aan het vergroten van de digitale vaardigheden van bewoners - kinderen, hun ouders en hun buren. Door het betrekken van alle leeftijden, culturen en opleidingsniveaus en met name het ondersteunen van ouders bij de (digitale) opvoeding van hun kinderen, vergroot je voor deze hele groep de taalvaardigheid, integratie en arbeidsmarktpositie. De locatie op het Ambonplein is uitgegroeid tot een fijne, lichte, knusse digitale leerplaats. Eind 2011 en begin 2012 zijn er echter wel twee bijzondere situaties ontstaan rondom het gebouw en de samenwerkingspartner – de school. Basisschool De Evenaar is vanaf september 2011 opgehouden te bestaan. Zij waren initiatiefnemer van de oprichting van de dependance Cybersoek aan het Ambonplein. Wij hebben daarop de balans op moeten maken zonder deze school als partner in de uitvoering. Dit heeft geleid tot een praktisch probleem, vanaf eind 2011 kon de op de school aanwezige internetverbinding niet meer gebruikt worden door Cybersoek. Wij hebben daarna binnen de school een eigen aansluiting en verbinding bewerkstelligd. Basisschool De Batavia nam september 2011 plaats in het gebouw. Er zijn nieuwe contacten opgebouwd met deze zij-instroom-school. Een nieuwe uitdaging kondigde zich echter aan. Basisschool De Batavia nam vanaf september 2012 geen zitting meer in het pand aan het Ambonplein. Dit leverde voor de fysieke locatie en uitvoering van het geplande aanbod aan het Ambonplein een nieuwe situatie op die we in overleg met het stadsdeel een andere vorm hebben gegeven.
Het Breiproject voor vrouwen Wekelijks op maandag tussen 13-15 uur. Aantal bezoeken: 303 Gemiddeld aantal bezoekers per bijeenkomst: 8
37
De breigroep is de langstlopende activiteit voor volwassenen op het Ambonplein. Het is een veilige plek voor moeders van de school en vrouwen uit de buurt. Ze ontmoeten elkaar en leren van elkaar, met de taal of met de breinaalden. De groep is in 2012 nog verder uitgegroeid en bestaat uit een vaste poule bezoeksters waarvan er per week gemiddeld 13 het breiproject bezoeken. Het breiproject is daarmee een pijler geworden van Cybersoek op het Ambonplein. Dé plek voor dames om laagdrempelig in te stromen in ons aanbod en verder te groeien binnen de themales, open inloop en basiscursus. Samen met de breidocent, taaldocent en de vrijwilligster was het er iedere maandag kakelend en bruisend.
Computereducatie voor volwassenen Basiscursus 2 x 10 lessen Februari- april ’12 en september – november ‘12 Aantal bezoeken: 82 Gemiddeld aantal bezoekers per bijeenkomst: 7 Aantal ingeschreven deelnemers: 18 De twee basiscursussen op het Ambonplein werden goed bezocht. Veel bewoners van het Ambonplein-kwartier vonden het prettig op loopafstand deel te kunnen nemen aan Cybersoeks laagdrempelige basiscursus. Bezoekers zijn trouw en het knusse karakter van de locatie en het leslokaal zorgen ervoor dat er veel ruimte is voor individuele aandacht. Basiscursus extra 10 lessen Juni ’12 – september ‘12 Aantal bezoeken: 42 Gemiddeld aantal bezoekers per bijeenkomst: 7
38
Aantal ingeschreven deelnemers: 10 Voor de mensen die na de basiscursus nog extra computervaardigheden willen leren, en dat liever in cursusverband doen dan in een Open inloop is er de Basis Extra cursus. Tijdens deze cursus tillen de deelnemers hun kennis naar een hoger niveau. Deelnemers leren hier o.a. downloaden, Cd’s branden en het gebruik van een USB-stick. Themalessen Wekelijks op donderdag tussen 10 en 12 uur. Aantal bezoeken: 89 Gemiddeld aantal bezoekers per bijeenkomst: 4 Aantal ingeschreven deelnemers: 11 De themales op donderdagmiddag legt een link met de wereld rondom de computer. Diverse onderwerpen worden behandeld en ook ingebrachte onderwerpen komen aan de beurt. Een wisselwerking dus. In de lessen leren ouders bijvoorbeeld wat hun kind doet op het internet en hoe ze hem/haar kunnen beschermen. Iedere les behandelt een thema, daarom zijn de lessen ook omgedoopt tot ‘themalessen’. Het Promoteam - Ambonplein Aantal bijeenkomsten: 14 Aantal deelnemers: 14 Bezoekers eindpresentatie: 25 pers. Op de maandagmiddag hebben we vanaf september 2012 een Ambonplein-editie van Promoteam Oost georganiseerd. Het Ambonpleinkwadrant bruist van de (vrijwilligers) organisaties en initiatieven, maar juist kinderen zijn daar onvoldoende van op de hoogte. In het project 'Promoteam' draaiden kinderen - net als een echt PR-bureau - mee bij diverse (vrijwilligers)organisaties. Ze maken een geschreven of gefilmd verslag en zetten dit op deze website! Zo leren ze de organisaties en het werk van medewerkers en
39
vrijwilligers in korte tijd goed kennen. De kinderen uit groep 7 en 8, van o.a. basisschool de Waaier en As Siddiq, zijn diverse keren op bezoek gegaan bij het Nederlands Philharmonisch orkest in de Majellakerk, bij vrouwenorganisatie Vonk, bij studio K en op jacht gegaan naar de mening van buurtgenoten in straatinterviews! Het project kende een spectaculaire afsluiting. Zij waren special guest bij de opening van de nieuwe repetitieruimte van het Nederlands Philharmonisch Orkest en mochten voor een volle zaal het filmpje laten zien wat ze gemaakt hebben over de nieuwe ruimte en de live repetitie. Minister Jet Bussemaker zat vooraan om de door het Promoteam gemaakte videoreportage te bekijken! Een sfeerimpressie en de reportages zijn te vinden op: http://www.cybersoek.nl/promoteamambonplein/pages/organisaties.html Internetcafé plus voor kinderen en brugklassers Wekelijks. Aantal bezoeken: 76 Het Internetcafé op de donderdagmiddag is steeds zeer populair geweest. Met name de jongens uit groep 7 en 8 grepen hun kans om spelletjes te komen spelen en te komen chatten. Het internetcafé duurt twee uren, en als het druk is dan wisselen na het eerst uur de kinderen om plaats te bieden aan de anderen. Dan komen meestal de meisjes aan bod. Na de zomervakantie van 2012 is basisschool de Batavia van locatie verhuisd. Wij hebben het internetcafé om deze reden tijdelijk laten plaatsvinden in Cybersoek aan het Timorplein.
40
3.
De organisatie
Cybersoek is een professionele organisatie die in de afgelopen elf jaar veel goede resultaten heeft geboekt. Het digitale trapveld is een vitale, strategische partner in de ontwikkeling van Amsterdam Oost en met name de nieuwe Indische buurt. Diverse mensen, medewerkers, samenwerkingspartners, bestuursleden en sponsoren maken het werk van Cybersoek mogelijk en succesvol. Ook in 2012 kon Cybersoek gebruik maken van de nodige ervaring, kennis, expertise en bronnen in en rond het digitale trapveld. De medewerkers Bij Cybersoek werken een directeur, een locatiemanager, een projectmedewerker en een systeembeheerder. Een van onze stagiaires CMV is een aantal jaren geleden toegevoegd aan het vaste team. Daarnaast zijn er een gastvrouw en projectmedewerker in dienst. Zij hebben een gesubsidieerde arbeidsplek. Een medewerker die in 2010 startte in een Maatschappelijk Activeringstraject van DWI is in 2011 doorgestroomd naar een Participatiebaan en heeft daarna ook een plek binnen het vaste team gekregen. Door te werken met medewerkers die langdurig werkloos zijn geweest of om andere redenen binnen de gesubsidieerde banenmarkt vallen, levert Cybersoek een belangrijke bijdrage aan de werkgelegenheidsdoelstelling. Het vaste team telt acht mensen en wordt versterkt en ondersteund door een mooi netwerk van 15 freelancers en ruim 25 vrijwilligers. De vrijwilligers benaderen Cybersoek onder andere via de Vrijwilligerscentrale, worden door Cybersoek geworven uit ons netwerk of zijn buurtbewoners die naar aanleiding van berichten in de media contact met ons opnemen. Inmiddels 10 vrijwilligers zijn ooit gestart als bezoeker. Ook vrijwilligers verbeteren door hun activiteiten voor Cybersoek in veel gevallen hun arbeidsmarktpositie.
41
Het netwerk Voor het bereiken van de verschillende doelgroepen, het inventariseren van de diverse wensen en het zo goed mogelijk aansluiten bij bestaand aanbod heeft Cybersoek regelmatig contact met verschillende netwerkpartners. We werken al jarenlang en met veel plezier samen met de basisscholen, Nowhere en scholingsinstituten waaronder het ROC en de Hogeschool van Amsterdam (HvA). In het kader van de OIO in de Bibliotheken werken we samen met het Sectorinstituut Openbare Bibliotheken. Andere belangrijke partners en tevens opdrachtgevers zijn stadsdeel Oost, de Dienst Werk en Inkomen, de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling en woningcorporaties, zoals Ymere. Met de sociale netwerken in de buurt, zoals de Timorplein Community, de Karrewiel Community en de Stichting Indische Buurt in Bloei heeft Cybersoek uitstekende contacten. De Stichting Zeeburg Internetplein Stichting Zeeburg Internetplein is een zelfstandige, onafhankelijke stichting. Het bestuur heeft als taak de directeur en de locatiemanager te ondersteunen in de exploitatie van Cybersoek en draagt de verantwoordelijkheid voor juiste besteding van de middelen conform de doelstellingen van de Stichting. Het bestuur van de Stichting is zeer betrokken maar op afstand. De persoonlijke betrokkenheid van de bestuursleden bij ICT-ontwikkelingen, beleid en het onderwijs is groot. De diverse samenstelling van het bestuur garandeert een rijk netwerk van betrokkenheid, kennis en ervaring rondom het trapveld. Alle bestuursleden zitten op persoonlijke titel in het bestuur. Zie bijlage I voor een beschrijving van de bestuursleden van Cybersoek.
42
De Subsidiënten, Opdrachtgevers en Sponsoren Stadsdeel Oost Nadat de subsidie in 2013 vanuit Binnenlandse Zaken is komen te vervallen heeft Stadsdeel Zeeburg de rol van hoofdsponsor overgenomen. In de jaren 2004 - 2011 ontving Cybersoek een bedrag van ongeveer 105.000 euro voor het kunnen uitvoeren van de activiteiten van Cybersoek in de Basisvoorziening. Sinds 2007 wordt de Basisvoorziening structureel gefinancierd door het stadsdeel. Sinds medio 2010 is het gefuseerde Stadsdeel Oost het aanspreekpunt voor Cybersoek.
43
4. Cijfers 2012 In stadsdeel Oost wonen mensen van meer dan honderd verschillende nationaliteiten. Cybersoek heeft dan ook een zeer gevarieerde doelgroep. Onze jongste bezoekers zijn de kinderen van de moeders uit de Stitch & Bitch breiclub en de jonge journalisten van het Promoteam Oost. De oudste bezoekers komen op de dinsdag naar de Open Inloop voor Senioren. Onze jongste vrijwilliger is 17. Onze oudste vrijwilligster is vorig jaar eenentachtig geworden. De bezoekers In 2012 hebben 770 volwassen, kinderen en jongeren zich ingeschreven als deelnemer aan de activiteiten van Cybersoek. Daarnaast begroette Cybersoek in 2012 1.696 PC Kids voor een workshop. Nieuw ingeschreven bezoekers 2011 per doelgroep:
Doelgroep Kinderen Jongeren Volwassenen Senioren Totaal
M 12 805 174 27 1.018
V
Totaal 28 40 999 1.804 367 541 54 81 1.448 2.466
De bezoeken In 2012 hebben de nieuwe bezoekers uit 2012 samen met de vaste klanten uit de jaren 2001 tot en met 2011 in totaal 9.907 maal een bezoek gebracht aan een activiteit van Cybersoek. Vanaf de start van het project in september 2001 tellen we op 31 december 2012 88.561 bezoeken.
44
Bijlage I/ Bestuursleden in 2012 Kees Boersma – voorzitter Kees werkt op de VU en is als universitair hoofddocent verbonden aan de afdeling Organisatiewetenschappen van de faculteit Sociale Wetenschappen (zie www.keesboersma.com). Hij doet onderzoek naar organisatiekundige vraagstukken en is met name geïnteresseerd in techniek en samenleving. Zijn colleges gaan over 'organisatiepolitiek' en 'ICT en samenleving'. Henny Deen– algemeen bestuurslid werkt nu ruim 35 jaar in het basisonderwijs in Amsterdam. Hij heeft als groepsleerkracht, intern begeleider en als directeur veel ervaring opgedaan met de multi-etnische samenleving in Amsterdam-Zuidoost. Sinds tien jaar werkt hij als zelfstandig ondernemer aan verschillende soorten opdrachten in het basisonderwijs, waarbij hij o.a. te maken heeft met scholen, die actief werken aan achterstandbestrijding en kwaliteitsverbetering. Jaap Meindersma - penningmeester Werkt als adjunct-directeur van de dienst Stadsbeheer bij de gemeente Almere. Hij woont sinds 1995 in Oost (eerst in de Indische Buurt, later in het Oostelijk Havengebied). Hij was tussen 2002 en 2006 fractievoorzitter van de PvdA in stadsdeel Zeeburg en heeft in die periode Cybersoek leren kennen alseen superinspirerende plek om iets met ICT in de buurt te doen. Rahma el Mouden – algemeen bestuurslid Rahma el Mouden begon in 1997 haar eigen schoonmaakbedrijf: Multicultureel Amsterdams Schoonmaakbedrijf (MAS Dienstverleners). In 1999 werd zij gekozen tot Zwarte Zakenvrouw van het Jaar. Sinds begin 2008 is El Mouden lid van het Dagelijks Bestuur van de Kamer van Koophandel Amsterdam, waar zij bijzondere aandacht besteed aan onderwijs, preventie van schooluitval onder laag opgeleide allochtone jongeren, ondernemerschap en regiostimulering. In 2009 kwam zij het bestuur van Cybersoek versterken.
45
Bijlage II/ Medewerkers, vrijwilligers, bestuursleden en freelancers van Cybersoek
46
Jaarverslag 2012 Cybersoek voor Ondernemers
December 2012 Daniёlle Davidson, Heleen Snoep, Ellen van Eeden
Pagina 1
Inleiding .........................................................................................................3 1. 1.1 2. 2.1
Doelstelling .............................................................................................4 Succesvol project ..................................................................................4 Doelgroep ...............................................................................................5 Waar komen de ondernemers vandaan? ...................................................5
3.
Bezoekersaantallen ..................................................................................6
4.
Workshops, lezingen en netwerkbijeenkomsten ............................................6
4.1
Open inlopen ........................................................................................7
4.2
Duurzaamheidsborrel/netwerkbijeenkomst ...............................................7
4.3
Parade voor Ondernemers/netwerkbijeenkomst .........................................7
4.4
Cursus Wordpress .................................................................................8
5.
Communicatie en pr .................................................................................9
6.
Ontwikkelingen in 2012 .......................................................................... 10
6.1 7.
Nieuwe website .................................................................................. 12 Landelijke uitrol bij bibliotheken............................................................... 12
7.1
Succesvol project ................................................................................ 13
7.2
Bibliotheektweedaagse ........................................................................ 14
7.3
Samenwerking met PSO’s in 2013 ......................................................... 14
8. 8.1
Voortgang Cybersoek voor Ondernemers in 2013 ....................................... 15 Samenwerking met netwerken .............................................................. 15
Pagina 2
Inleiding Uit onderzoek van Digivaardig en Digiveilig1) blijkt dat veel ondernemers over onvoldoende digitale basisvaardigheden beschikken om een succesvolle onderneming te kunnen voeren, en geen of weinig tijd aan scholing op het gebied van ICT, internet of sociale media besteden. Zij doen waar mogelijk een beroep op hun directe omgeving om het online gedeelte van hun onderneming te regelen en te begrijpen, of besteden er überhaupt geen aandacht aan. Volgens Marjolijn Bonthuis, programmaverantwoordelijke voor Digivaardig & Digiveilig, moeten cursussen en trainingen vooral bestaan uit kennis die direct kan worden toegepast: “Kleine ondernemers en zzp’ers denken per definitie praktisch. Uit ons onderzoek blijkt dat 54% ICT cursussen of opleidingen wil volgen als de kennis die ze opdoen direct toepasbaar kan worden gemaakt. Een absolute voorwaarde dus voor iedere ICT, internet of sociale media cursus.” Veel ondernemers kunnen nergens met hun vragen terecht en cursussen doen een te grote aanslag op hun kostbare tijd. Een ideaal model is dan ook vraaggerichte hulp, waar ondernemers met hun specifieke problemen terecht kunnen en direct aan de slag kunnen gaan. Cybersoek speelt sinds september 2010 hierop in met “Cybersoek voor Ondernemers”; een programma met lezingen, workshops, cursussen en een zgn. open inloop (spreekuur) waar snelle en concrete oplossingen worden aangeboden. Hier leren ondernemers om slimmer en efficiënter gebruik te maken van hun computer en het internet.
1) www.digivaardigdigiveilig.nl/nieuws/P15/kleine-ondernemingen-geen-tijd-voor-icttraining (sept 2012)
Pagina 3
1. Doelstelling Doel van het programma is het verbeteren van digitale vaardigheden van ondernemers door het aanbieden van een laagdrempelige inloop waar ondernemers op maat geholpen kunnen worden met vragen over computergebruik, internet en ondernemerschap, lezingen en praktische workshops. Voordelen voor ondernemers die gebruik maken van het programma zijn o.a.: -
Meer inzicht in internet als informatiebron, bijvoorbeeld over belastingregels;
-
Efficiëntere bedrijfsvoering door gebruik van de mogelijkheden van internet en de computer in de onderneming;
-
Verbeterde communicatie door (beter) gebruik van social media;
-
Verbeterde pr en marketing, bijvoorbeeld door het ontwikkelen van een eigen website en/of het optimaliseren van de bestaande website;
-
Uitbreiden van netwerken (via internet) en nieuwe contacten opdoen;
-
Meer contact tussen de verschillende ondernemingen in de wijk; zo komt de Turkse groenteboer bijvoorbeeld in aanraking met ZZP’ers uit de creatieve industrie.
Het programma draagt bij aan een grotere sociale cohesie en een grotere bedrijvigheid in de wijk. 1.1
Succesvol project In de periode januari 2012 t/m december 2012 organiseerde Cybersoek 39 keer het programma “Cybersoek voor ondernemers”. Hier kwamen totaal 385 ondernemers op af. De bezoekers zijn zonder uitzondering enthousiast, en gaven positieve reacties. Enkele quotes die we na afloop van bijeenkomsten hoorden: -
Blij dat ik gekomen ben, weer een hele hoop geleerd;
-
Ik ben blij met deze vorm van ondersteuning. Heel direct, prettig open;
-
Heel informatief, veel nieuwe informatie gehoord;
-
Bedankt voor de goede tips!;
-
Een geweldig initiatief, voelt als een non budget denktank;
-
Vind jullie hulp super;
-
Heel goed, en een heel fijne atmosfeer.
Pagina 4
2. Doelgroep De doelgroep waar Cybersoek zich op richt zijn met name ZZP’ers en MKB’ers, met een klein aantal werknemers, die nog onvoldoende digitale vaardigheden bezitten. De grootste groep bezoekers zijn (pré) starters en ondernemers die over de ‘3 jaar grens’ zijn. Een groot deel hiervan werkt in de creatieve branche en dienstverlening aan particulieren.
Bezoekers bij workshop `presenteren met Prezi` 2.1
Waar komen de ondernemers vandaan? De meeste ondernemers komen via het netwerk van Cybersoek, of via via. Via de maandelijkse nieuwsbrief van de Open Inloop voor Ondernemers van Cybersoek worden inmiddels al meer dan 1.100 ondernemers bereikt. Ook onze activiteiten via social media (LinkedIn, Twitter, Facebook, Google +) worden steeds effectiever: veel nieuwe bezoekers vonden ons ook op deze manier. Er wordt inmiddels een groot deel van het ondernemersnetwerk in Amsterdam bereikt. In 2012 mochten wij ook ondernemers uit Utrecht, Diemen en andere steden uit de Randstad verwelkomen.
Pagina 5
3. Bezoekersaantallen Het bereik van het programma van Cybersoek voor Ondernemers is groot: totaal namen 385 ondernemers in 2012 deel aan het programma, waarvan 187 nieuwe bezoekers. 4. Workshops, lezingen en netwerkbijeenkomsten Ondernemers worden het meest aangesproken door aansprekende en concrete onderwerpen, die zij (direct of op korte termijn) kunnen toepassen, zoals klanten werven via internet, administratie met Office, ‘LinkedIn effectief inzetten’ etc. Hierover organiseren we regelmatig lezingen en workshops. De bezoekersaantallen waren bij deze bijeenkomsten groot, en vaak kwamen mensen terug om de geleerde lessen in praktijk –en onder begeleiding- toe te passen. Alle lezingen, workshops en netwerkbijeenkomsten waren ruim vantevoren ingepland en gecommuniceerd, zodat ondernemers dit tijdig in hun agenda konden inplannen.
Lezing Zakelijk Twitteren met een zeer inspirerend gastoptreden van wethouder Economie en markt: Nevin Özütok
Pagina 6
We organiseerden lezingen en workshops over de volgende onderwerpen: -
Online marketing Social media Wordpress Zakelijk Twitter LinkedIn Mailchimp Prezi Huisstijl ontwerpen met Gimp
Bezoekers kregen de presentaties van de lezingen en de workshops na afloop per mail toegestuurd. Daarnaast zijn deze ook terug te vinden op onze site www.onderneemdigitaal.nl 4.1
Open inlopen Eens per maand kunnen ondernemers gebruik maken van de zgn. open inloop, een spreekuur waar vragen op maat beantwoord worden. Hier zijn een aantal specialisten aanwezig die getraind zijn om ondernemers te helpen bij het beantwoorden van (ondernemers) vragen op digitaal gebied. Dat kan gaan over het verbeteren van een website, het zakelijk gebruik van social media, tot het maken van een begroting in Excel en hulp bij zoekmachine optimalisatie. Er is in de open inloop hulp op elk niveau.
4.2
Duurzaamheidsborrel en netwerkbijeenkomst Op 21 februari 2012 organiseerde Cybersoek in opdracht van stadsdeel Oost een netwerkborrel over het thema duurzaamheid. Urgenda, de actie-organisatie voor duurzaamheid en innovatie die Nederland sneller duurzaam wil maken en dat samen met bedrijven, overheden, maatschappelijke organisaties en particulieren doet, legde deze avond uit hoe zij duurzaam en innovatief onderneemt. Verder was er ook duurzame live muziek: Florian Wolf, singer songwriter, en vooral bekend van zijn zgn. Greentours, luisterde de netwerkbijeenkomst op met zijn 'Green Machine', een installatie die bestaat uit een zonnepaneel en een fietsmodule. De fiets zorgde samen met het publiek voor de energie die nodig is voor de versterking tijdens Florians solo performance. Daarmee zorgde hij voor aanstekelijke muziek. Deze netwerkavond werd door 45 ondernemers bezocht.
4.3
Parade voor Ondernemers/netwerkbijeenkomst
Pagina 7
Op 12 juni organiseerde Cybersoek een zgn. Parade voor Ondernemers; een netwerkbijeenkomst waar ondernemers een voorproefje kregen van workshops en lezingen die de komende tijd bij Cybersoek aangeboden zouden worden. Tijdens deze netwerkbijeenkomst werden er mini-workshops georganiseerd over o.a. social media, wordpress, app’s en crowdfunding. Ook was er die avond een open inloop, zodat mensen ter plekke hun ‘digitale’ vraag konden stellen. Een aantal dames uit de buurt verzorgden de hapjes van deze avond.
De heerlijke hapjes van Summar Swidan en Ouatief Chbab, dames uit de buurt die bij Cybersoek veel vrijwilligerswerk doen
4.4
Cursus Wordpress Voor deelnemers die een eigen website willen bouwen en beheren organiseerden we in 2012 vier maal een cursus Wordpress van 6 bijeenkomsten. Deze cursus liep parallel aan het reguliere programma. De vraag voor deze cursus en het animo is groot; Cybersoek ontving al een aantal aanmeldingen voor een vervolgcursus. De cursus wordt ook in 2013 aangeboden.
Pagina 8
Wethouder Nevin Özütok en de winnares van de cursus Wordpress die tijdens het 10- jarig bestaan van Cybersoek werd verloot
Na afloop van een cursus Wordpress hebben alle deelnemers een werkende website en de nodige kennis van Wordpress om hun site zelf up-to-date te houden. Quote van 1 van de deelnemers: Door een cursus WordPress te volgen bij Cybersoek is het me gelukt om twee simpele websites te maken. Ik kijk terug op een inspirerende en nuttige cursus. Gewoon doen is dus mijn advies! 5. Communicatie en pr Cybersoek zette vele middelen in om bekendheid te geven aan het programma. De bekendheid wordt steeds groter, o.a. door de samenwerking die met verschillende netwerken is aangegaan, zoals Zakelijk Zeeburg en Doorgroei Netwerk Amsterdam. Ondernemers wisten ons ons op verschillende manieren te vinden, o.a. via: -
Het netwerk van Cybersoek. De stichting is al meer dan 10 jaar in de buurt actief en heeft hierdoor een groot bereik;
-
de maandelijkse nieuwsbrief van de OIO van Cybersoek, met een bereik van meer dan 1.100 ondernemers;
-
het startersloket van de Kamer van Koophandel;
-
verschillende netwerken waar samenwerking mee gezocht is en die mailingen doorsturen (DNA, Netwerk Ondernemend IJburg, Zakelijk Zeeburg, e.d.); Pagina 9
-
de mailing van de Dienst Werk Inkomen (Project Eigen Werk), die de nieuwsbrief doorstuurt naar hun klanten die vanuit een uitkering begeleid worden naar ondernemerschap;
-
persoonlijk contact met de lokale winkeliers in de belangrijkste winkelstraten in de buurt van Cybersoek (o.a. Javastraat en 1e van Swindenstraat) en de lokale ondernemersverenigingen/winkeliersverenigingen en hun winkelstraatmanagers
-
via updates op LinkedIn, Facebook, Twitter, Google + ;
-
via via (bv bestaande bezoekers die collega-ondernemers meenemen);
-
het verspreiden van de flyer met het actuele programma;
-
de lokale pers (zoals Amsterdams stadsblad, Parool, Buurtlink, Echo, IJburgnieuws, Zeeburgnieuws, IJ-Opener, Oost-online enz.);
-
online-agenda’s waar het programma op geplaatst werd;
-
Aankondigingen op LinkedIn groepen waar Cybersoek een eigen account heeft en lid is van 50 groepen, die allen op ondernemers gericht zijn. Deze hebben een zeer groot bereik en zorgen de laatste tijd voor veel nieuwe aanmeldingen.
Netwerkborrel 6. Ontwikkelingen in 2012 In 2011 stopte de subsidie van Digivaardig & Digibewust voor het programma, en moest er in 2012 gekeken worden naar andere vormen van financiering om het programma te continueren. Cybersoek vroeg in februari aan PLUG de dag, een netwerk van nieuwsgierige en betrokken professionals dat iedere woensdag op wisselende locaties in Amsterdam werkt, om mee te denken over de toekomst van “Cybersoek voor ondernemers”.
Pagina 10
In februari vonden er verschillende brainstormsessies plaats over “Wie is onze doelgroep en aan wat voor soort ondersteuning is nu echt behoefte? En wat heb je daar als ondernemer voor over? Hoe trekken we meer en nieuw publiek naar onze open inloop? Waar liggen de kansen en hoe kan Cybersoek nieuwe middelen en vormen verzinnen om dit door te ontwikkelen?” Eén van de uitkomsten van deze brainstormsessies was dat er inkomsten gegenereerd zouden kunnen worden door een bijdrage te vragen voor lezingen en workshops. Tot eind 2011 waren deze bijeenkomsten gratis toegankelijk. Verder zouden cursussen “website bouwen met Wordpress” ook inkomsten kunnen genereren. Het programma kon verder worden uitgebreid met verdiepingsworkshops. In het eerste halfjaar van 2012 vroeg Cybersoek voor de lezingen en workshops een bijdrage op basis van “waardebepaling achteraf”; ondernemers konden na afloop van een lezing of workshop zelf bepalen hoeveel ze dit waard vonden. Zo kon er in kleine stappen gewend worden aan het feit dat het aanbod van de OIO niet meer gratis toegankelijk was. Omdat de inkomsten hiervan erg gering waren, besloten we om per 1 september betaalde workshops en lezingen te organiseren, om een deel van de organisatie en inhuur van de workshopleiders te kunnen financieren. De bijdragen zijn nog erg laag: per bijeenkomst (open inloop of lezing) is de bijdrage € 5; voor de verdiepingsworkshops € 30.
In het voorjaar vonden tevens gesprekken plaats met de Rabobank, die aangaf een bijdrage te willen leveren aan het programma. Mede dankzij deze bijdrage kon Cybersoek vanaf mei met een tweewekelijks programma voor ondernemers starten. Zodra er meer financiële middelen zijn kunnen we ervoor kiezen om het programma weer wekelijks te laten plaatsvinden. Pagina 11
6.1. Nieuwe website In de zomervakantie kreeg de website www.onderneemdigitaal.nl een ‘opfrisbeurt”. De bestaande website werd omgezet naar Wordpress en werd met informatie uitgebreid. Zo is er nu een duidelijke agenda, staan alle presentaties online en is het mogelijk om direct in te schrijven voor de maandelijkse nieuwsbrief. Ook de social media accounts werden opnieuw ingericht.
De nieuwe website www.onderneemdigitaal.nl 7. Landelijke uitrol bij bibliotheken Met de kennis die in de afgelopen jaren bij Cybersoek over de doelgroep - en de manier waarop zij het beste verder geholpen kunnen worden - is opgedaan, rolde Cybersoek in opdracht van het Sectorinstituut Openbare Bibliotheken (SIOB) de methodiek “de Bibliotheek voor Ondernemers” uit bij bibliotheken door het hele land. We doen dat sinds mei 2012. Het SIOB is in 2012 begonnen om specifiek beleid voor volwassenen op het gebied van digitale vaardigheden en mediawijsheid te ontwikkelen. “De Bibliotheek voor Ondernemers” past goed binnen hun programma “mediawijsheid voor volwassenen”. Bibliotheken vervullen een belangrijke maatschappelijke functie als lokaal educatief leercentrum. Daarom zijn ze bij uitstek geschikt om een programma voor lokale ondernemers te organiseren. “De Bibliotheek voor Ondernemers” past goed binnen de veranderende (digitale en maatschappelijke) rol van bibliotheken en is voor 2013 opgenomen in het jaarplan van Digivaardig en Digiveilig.
Pagina 12
7.1
Succesvol project Een belangrijke doelstelling die door Cybersoek en het SIOB in het projectplan werd geformuleerd is dat voor eind 2012 minimaal 10 bibliotheken de intentie uitspreken om te starten met ‘de Bibliotheek voor Ondernemers’. De belangstelling was groot: naar aanleiding van de oproep om mee te doen aan de pilot in 2012 hebben 20 bibliotheken contact opgenomen met Cybersoek om zich aan te melden voor het project. Er zijn 17 bibliotheken bezocht, waarvan er 15 hebben aangegeven in 2013 met het programma te willen starten. Tijdens de bezoeken aan de bibliotheken zijn zij geïnformeerd over de methodiek en uitvoering van het project. Er is een goed beeld gekregen wat er in de bibliotheken al bestaat aan contacten, cursussen en kennis van de medewerkers. De uitkomsten van deze gesprekken is als input gebruikt bij de ontwikkeling van een handboek en de trainingen die in september 2012 voor de bibliotheken zijn georganiseerd.
Voor en achterkant van de flyer voor ‘de Bibliotheek voor Ondernemers’ De bibliotheekmedewerkers die het programma gaan uitvoeren hebben voldoende vaardigheden en kennis nodig. Hiervoor ontwikkelde Cybersoek een toolkit en een website die het programma bij de bibliotheken inhoudelijk ondersteunt. Hier vinden
Pagina 13
de deelnemende bibliotheken alle kennis, cursusmateriaal en informatie die ze nodig hebben om ‘de Bibliotheek voor Ondernemers’ te organiseren. 7.2
Bibliotheektweedaagse Op 13 en 14 december werd in Middelburg het jaarlijkse congres “de Bibliotheek tweedaagse” georganiseerd. Cybersoek en het SIOB bemanden hier een stand op het innovatieplein om het project ‘de Bibliotheek voor Ondernemers’ te promoten. Ook verzorgde Cybersoek hier twee zgn. minisessies om in het kort te laten zien hoe ‘de Bibliotheek voor Ondernemers’ in de praktijk werkt, wat de plannen zijn voor 2013, en hoe geïnteresseerde bibliotheken kunnen aansluiten.
Workshop/minisessie tijdens Bibliotheek 2 daagse. December 2012
7.3
Samenwerking met PSO’s in 2013 Cybersoek zal in 2013 de bibliotheken verder ondersteunen; voor de 15 bibliotheken die in 2012 aan de pilot deelnamen blijft Cybersoek vooralsnog het belangrijkste inhoudelijke en operationele aanspreekpunt. Deze zgn. ‘pilotgroep’ zal persoonlijke begeleiding blijven ontvangen van Cybersoek, waar ze met al hun vragen en uitdagingen omtrent het programma terecht kunnen. De PSO’s (regionale bibliotheekorganisaties) zullen in 2013 de ondersteunende rol bij Pagina 14
de verdere uitrol van het programma op zich nemen. Cybersoek verzorgt voor de deelnemende PSO’s een ‘train de trainer’ programma, en ontwikkelt voor hen een aangepaste toolkit. In 2013 en verder zal Cybersoek voor de PSO’s én de deelnemende bibliotheken het expertisecentrum blijven, die veranderingen nauwlettend in de gaten houdt en bibliotheken meeneemt in nieuwe methodieken en activiteiten. 8. Voortgang Cybersoek voor Ondernemers in 2013 Het programma Cybersoek voor Ondernemers is een succesvol project. Er wordt een grote doelgroep bereikt, die aangeeft erg blij te zijn met de vaardigheden die zij hier opdoen. Cybersoek gaat in 2013 daarom door met het programma: er is veel interesse en veel ondernemers geven aan de hulp en workshops van de Open Inloop Ondernemers nodig te hebben en zeer te waarderen. Vanaf eind januari zal het programma weer tweewekelijks plaatsvinden, met op de laatste dinsdag van de maand een lezing, en de week erna een open inloop, die inhoudelijk aansluit bij de lezing die de week ervoor verzorgd is. Zo kunnen ondernemers in korte tijd hun kennis én vaardigheden met betrekking tot een specifiek onderwerp vergroten, verstevigen en verdiepen. 8.1
Samenwerking met netwerken In 2011 en 2012 zijn er al een aantal samenwerkingen aangegaan met ondernemersnetwerken in Amsterdam, zoals Zakelijk Zeeburg en Doorgroei Netwerk Amsterdam. Deze samenwerking zal in 2013 gecontinueerd worden, o.a. door het gezamenlijk organiseren van bijeenkomsten en agenda’s op elkaar af te stemmen. Verder zal er worden samengewerkt met innovatiecentrum Syntens, die in 2013 met de Kamer van Koophandel wordt samengevoegd tot een zgn. Ondernemersplein.
Pagina 15
