JAARVERSLAG 2015
CLIËNTENRAAD WEIDESTEYN
Verantwoording Voor de samenstelling van dit jaarverslag is voornamelijk geput uit de goedgekeurde notulen van de in 2015 gehouden CR-vergaderingen. De cliëntenraad van Weidesteyn heeft dit verslag op 9 mei 2015 vastgesteld. Cliëntenraad Zoals elke locatie van Zorgpalet kent ook het Advies- en behandelcentrum Weidesteyn een cliëntenraad. Deze behartigt de belangen van de cliënt/bewoner van Weidesteyn. Dit betreft voornamelijk zaken die specifiek Weidesteyn aangaan. Overstijgende zaken die heel Zorgpalet of Treant betreffen komen in de Centrale cliëntenraad (CCR) van Zorgpalet aan de orde. In de CCR wordt de CR van Weidesteyn vertegenwoordigd door twee leden. De CCR werkt op zijn beurt Treantbreed in het Platformoverleg samen met de CCR van Leveste Care Emmen. Leden Voorzitter: mevrouw A. ten Kate-Rijkenbarg (Annie) Secretaris (tot 1 december): de heer J. Baas (Jan) Secretaris (m.i.v. 1 december): de heer J. Valk (Johan) Mevrouw M. Bisschop (Martie) De heer J. Abbing (Jans) Mevrouw A. Boer-Otten (Aly) Mevrouw H. Bakker-Oostijen (Ria) De heer M.W. Schippers (Rien) Ambtelijk secretaris: mevrouw H. Belt-Zomer (Harma) Per 1 december 2015 heeft Jan Baas afscheid genomen van de CR. Besloten de ontstane vacature vooralsnog niet in te vullen. Behalve de reguliere vergaderingen is de cliëntenraad vertegenwoordigd in a. de CCR (Annie en Johan) b. het Platformoverleg van de CCR-en Treant Care (Annie en Johan) c. de werkgroep Innovatie (Aly en Ria) d. Kunstcommissie (Martie) e. Werkgroep Nagedachtenisbijeenkomst (Annie) f. Werkgroep Vlinderweide (Jans) g. Menucommissie (Jans) h. Voorbereiding jaarlijkse thema-avond (Annie en Ria) Daarnaast wonen de leden individueel of met anderen allerlei bijeenkomsten bij waarbij de zorg voor de cliënt/bewoner van Weidesteyn is betrokken. Werkwijze en vertegenwoordigingen De cliëntenraad vergadert 10 x per jaar, dat wil zeggen maandelijks, uitgezonderd de maanden juli en augustus wanneer er vanwege de zomervakantie geen vergadering is geagendeerd. Elke vergadering kent twee delen. In het 1e deel vindt een voorbespreking plaats over de verschillende agendapunten. Daarna in het 2e deel van de vergadering schuift het Hoofd Eenheid (soms zijn het er twee) aan om de discussie verder te verdiepen door de zienswijze van het management te verwoorden.
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 1
De ambtelijk secretaris (Harma) bereidt samen met de voorzitter de vergaderingen voor en stelt de agenda samen. Zij notuleert de vergaderingen. Ook draagt zij zorg voor de verspreiding van de stukken per e-mail en per post. Tussentijds informeert zij de CR, voornamelijk door toezending van berichten, artikelen, verslagen, nieuwsbrieven enz., over allerlei onderwerpen betreffende Weidesteyn en de zorg in het algemeen. De cliëntenraad ontvangt van het management van Weidesteyn de nodige stukken over onderwerpen die binnen Treant of Zorgpalet en vooral binnen Weidesteyn spelen. Wat de adviesprocedure betreft kan worden gesteld dat hiervoor binnen Zorgpalet de ‘informele weg’ wordt gevolgd. Dit betekent dat onderwerpen, die advies behoeven van de CR, worden geagendeerd en dan samen met de aanwezige vertegenwoordiger van het management worden besproken. De mening van de CR kan op verschillende wijzen aan de regiomanager en/of de Raad van bestuur bekend worden gemaakt: door het hoofd eenheid, die namens het management de vergadering heeft bijgewoond, door de vertegenwoordigers van de CR in de CCR of schriftelijk. Hierbij wordt aangetekend dat het laatste niet of nauwelijks voorkomt. Bovendien blijkt uit de notulen de zienswijze (lees: advies) van de CR. In elke vergadering informeren de leden van de onderscheidene raden, werkgroepen, commissies e.d. de CR over wat gaande is. Wat de CCR betreft ontvangen de leden tijdig van de secretaris de aantekeningen die hij heeft gemaakt tijdens de CCR-vergaderingen. Het in de CR-vergadering aanwezige Hoofd Eenheid informeert de CR over de meest recente ontwikkelingen binnen Weidesteyn. Ook wordt hierbij vaak de mening van de CR gepolst. Voor de meeste vergaderingen wordt iemand uit de organisatie of daaromtrent uitgenodigd om wat meer van haar/zijn werk te vertellen en om de CR te informeren over de achtergronden van een bepaald onderwerp. Soms wordt iemand uitgenodigd om in de CR het nodige te vertellen over zijn of haar deskundigheid. Het kan een vertegenwoordiger van een bepaalde discipline zijn of iemand die deskundig is op een bepaald terrein. Nagedachtenisbijeenkomsten Twee keer per jaar organiseert de CR zogenaamde Nagedachtenisavonden voor nabestaanden van bewoners die het afgelopen halfjaar zijn overleden. Behalve enkele CR-leden werken hieraan ook medewerkers van Weidesteyn mee. In 2015 vonden de nagedachtenisbijeenkomsten plaats op 15 april en 10 november. Omdat het thema ‘vlinders’ was kreeg elke familie na afloop een kunstzinnige glazen vlinder mee. Thema-avond Eén keer per jaar vindt onder auspiciën van de CR een Thema-avond plaats voor cliënten/bewoners, de mantelzorgers, familie en andere geïnteresseerden. In 2015 vond deze avond plaats op 28 oktober. Het thema was: ‘Als het geheugen je in de steek laat’. Medewerking werd verleend door Mirjam Meijer (psycholoog Weidesteyn) en Henny Schottert (maatschappelijk werker Weidesteyn) en twee acteurs van het gezelschap ‘Gedragsgenerators’. Het was een geslaagde en inspirerende avond met veel wisselwerking tussen de ‘acteurs en inleiders’ en de zaal.
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 2
De belangrijkste besproken punten van de in 2015 gehouden CR-vergaderingen: 12 januari Van AWBZ naar WLZ en WMO De regiomanager Belinda Kramer woont de CR-vergadering bij. Zij sprak met ons o.a. over veranderingen in de zorg zoals de overgang van AWBZ-zorg naar WLZ (Wet Langdurige Zorg) en de invoering van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) en de consequenties die dit heeft voor Weidesteyn. Andere onderwerpen: Regelarme zorg. Mevrouw Kramer geeft een toelichting. Mantelzorgers en vrijwilligers. Er wordt voor sommige lichtere werkzaamheden regelmatig een beroep gedaan op de mantelzorger of vrijwilliger maar dit mag volgens de CR niet betekenen dat deze beschouwd mag worden als een beroepskracht. De Raad van bestuur zal in de loop van het jaar komen met een beleidsnotitie mantelzorgers en vrijwilligers, die aan de (C)CR ter advisering zal worden voorgelegd. 9 februari Vlindertuin. De CR heeft het voortouw genomen m.b.t. de aanschaf van een spraakmicrofoon in de Vlindertuin. Hiervoor wordt subsidie ontvangen van de Vrienden van Weidesteyn en (later in 2015) van het Ouderenfonds. Vlinderweide. Om bewoners te prikkelen is men bezig met tastbandjes en geurenapparaatjes die werken met een sensor. De werkgroep wil graag een tuingroep als het noodgebouw eraf gaat. De CR staat achter dit idee. Bilderdijk In de toekomst zullen er voor Bilderdijk verkiezingen komen voor een eigen cliëntenraad. Voorlopig wordt dit proces begeleid vanuit de CCR en CR Weidesteyn. Annie ten Kate en Johan Valk zullen dit doen. Jans Abbing en Johan Valk hebben meegedaan met het proefdraaien nog voordat de echte bewoners zouden komen. Familienet Mw. Padding, verpleegkundige Gerontologie en Geriatrie geeft uitleg over de invoering van Familienet. Op de PG (Heideblauwtje) is hiermee proefgedraaid. Omdat dit positief uitwerkte is Familienet inmiddels binnen de hele PG-afdeling uitgerold. Het doel van Familienet is om de sociale kring te vergroten en bewoners meer te betrekken bij activiteiten. Medewerkers en de 1e contactpersoon zijn voor familienet geautoriseerd. Wanneer men interesse heeft om deel te nemen kan via de contactpersoon toegang verkregen worden. Het is een meerwaarde voor PG bewoners. Er kan informatie worden uitgewisseld en er kunnen foto’s (na toestemming van familie) van bijv. activiteiten worden geplaatst zodat dit met elkaar gedeeld kan worden. De bewegingsagogen en activiteitenbegeleiders zijn erg actief met familienet. Per huiskamer is er een autorisatie. Zorg op afstand ‘De Compaan’ is een seniorentablet. Hiermee kan gemakkelijk contact worden gemaakt met familie, vrienden en kennissen. Er kunnen foto’s en filmpjes geplaatst worden en de agenda kan gekoppeld worden in Caress. Er is gestart met een pilot voor wonen en revalidatie. Ook voor Bilderdijk zijn er afspraken gemaakt. Het is zorg op afstand als een soort belfunctie. Als het operationeel wordt krijgt de cliëntenraad een reminder zodat ze hierbij betrokken wordt.
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 3
23 maart Bilderdijk Hoewel het verpleegoproepsysteem nog niet optimaal werkt is het wel veilig voor de bewoners. Ook is het wachten op de automatische deuren in sommige appartementen. Interne verhuizing Enkele afdelingen binnen Weidesteyn zijn intern verhuisd. Dit is naar tevredenheid verlopen. Menucommissie Omdat er zo af en toe een klacht binnenkomt over de hoeveelheid eten (soms te veel, een andere keer weer te weinig) komt er een onderzoek. Werkgroep Innovatie De test met de robotstofzuiger is niet naar tevredenheid afgerond. De stofzuiger loopt vast op de stoelen. Bij de fysiotherapie is proefgedraaid met een fietslabyrint waarmee de fietser digitaal door bijv. een bekende stad of dorp fietst. Geprobeerd wordt bij de Vrienden van Weidesteyn een bijdrage te krijgen om het labyrint aan te schaffen. Verzekering Vanuit de CR (Ria Bakker) wordt er op gewezen dat cliënten geen uitgebreide aanvullende verzekering nodig hebben als ze in Weidesteyn wonen. 20 april Compaan De CR zal een vertegenwoordiging sturen naar de presentatie over Compaan, een gebruiksvriendelijke tablet voor ouderen. Er is een pilot in Bilderdijk. Zorgdossier Ook zal de CR een demonstratie bijwonen over het cliëntenportaal en meer in het bijzonder ‘mijn Caress Zorgdossier’ dat door Pink Roccade is ontwikkeld. Bouwzaken Het Bont Zandoogje zal worden gesloopt en de Luwte krijgt een aangepaste status (mededeling vanuit CCR). Een en ander gebeurt op verzoek van de gemeente en de brandweer. Ook heeft het te maken met de wetswijziging die voorschrijft dat elke bewoner recht heeft op een eenpersoonskamer. Kwartiermakersplan 2 De CR wordt door de vertegenwoordigers van de CCR bijgepraat over de ontwikkelingen rond het Kwartiermakersplan2, die gericht is op de voorgenomen fusie binnen Treant Care. De CCR- ven Zorgpalet en die van Leveste Care hebben in een gezamenlijke brief maar liefst 24 punten onder de aandacht van de Raad van bestuur gebracht. Dit zal leiden tot een aanpassing van het plan. OER Mededeling vanuit de CCR: Zorgpalet is bezig met de implementatie van het OER-model (Ondersteuning eigen regievoering). De wensen van de cliënten worden geïnventariseerd en gekeken wordt waar men ondersteuning nodig heeft. Werkgroep Vlinderweide Gewerkt wordt aan de verbetering van de geluids- en beeldinstallatie. Men is zeer tevreden over het nieuwe meubilair.
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 4
18 mei Vertrek Janson De CR is teleurgesteld over het onverwachte vertrek van de heer Janson, voorzitter Raad van bestuur, en het door hem afgegeven interview in de Hoogeveensche Courant. Vanuit de CCR zal een kritische brief aan de Raad van Toezicht worden gestuurd. Prezo-audit Annie ten Kate en Johan Valk zullen namens de CR hieraan meedoen. Bouwzaken De aanstaande verhuizing van de bewoners van het Bont Zandoogje naar de Vlinderluwte vindt eind mei plaats. Fietslabyrint Deze kan dankzij een bijdrage van de Vrienden van Weidesteyn worden aangeschaft. Werkgroep Innovatie Op het Bruin Zandoogje worden daglichtlampen getest. Voor het opstarten van een therapeutisch wandelpad zal een aanvraag bij het Oranjefonds worden ingediend. 29 juni Prezo keurmerk De audit heeft voor Weidesteyn en Olden Kinholt het gouden keurmerk opgeleverd. MIC Het overzicht van MIC-meldingen in het 1e halfjaar wordt besproken met name de incidenten rond de medicatie. Bij medicatie-incidenten betreft het vooral de weigering van de cliënt om een medicijn te slikken. Dit wordt consequent als incident gemeld. Bij vrijheidsbeperkende maatregelen blijkt dat nu er een ander beleid wordt gevolgd het ernstig letsel niet toeneemt ondanks dat er wel zwaardere casussen zijn. Bouwzaken De CR is per brief geïnformeerd over de planning van de verbouw van het Bruin Zandoogje en het Bont Zandoogje. Dit wordt gewaardeerd. 7 september PG Om de bewoners wat vaker uit de huiskamers te krijgen wordt er gestart met een pilot om gezamenlijk te gaan eten op de Vlinderweide. Als het aanslaat is het de bedoeling dit 1 keer per maand te organiseren. Personeel Er loopt een proef met stoelmassages voor medewerkers van o.a. Weidesteyn. Dit is bedoeld om het ziekteverzuim naar beneden te krijgen. Bouwzaken Deze maand wordt het Bont Zandoogje gesloopt. Werkgroep Innovatie Er wordt een kamer ingericht met apparatuur van Ascom (sensoren, domotica). Het wordt een proefopstelling. Menucommissie De menu’s voor het najaar zijn weer samengesteld. Wel blijft er onduidelijkheid bestaan over de hoeveelheden. Op sommige afdelingen wordt er eten weggegooid, terwijl op andere afdelingen te weinig is. Werkgroep Vlinderweide De binnentuin is opnieuw beplant. Het is nu echt een ‘tuin’ geworden. De vaste geluidsinstallatie voor de Vlinderweide is besteld.
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 5
Zorgbelang Bewoners kunnen een beroep doen op een externe organisatie die speciaal voor dit doel in alle provincies in het leven is geroepen voor een ieder die gebruik maakt van zorg. De organisatie is verbonden aan Achmea. Er zijn folders uitgebracht. Of van Zorgbelang vaak gebruik zal worden gemaakt is niet bekend bij het management van Weidesteyn. Men wijst er op dat bij vragen of klachten dit doorgaans tot tevredenheid binnen de organisatie wordt afgehandeld. Huiskamerassistent De CR is wat kritisch over de taken van de huiskamerassistent. Dit omdat er signalen zijn dat de huishoudelijke taken toenemen waardoor er minder tijd voor de bewoner is. Het betreffende hoofd eenheid zegt dat er een functiebeschrijving voor de huiskamerassistent is, waar ook bepaalde huishoudelijke taken bij horen. Blijft aandachtspunt. 12 oktober Huiskamerassistent De CR vindt dat er een balans moet worden gevonden tussen de aandacht van de assistent voor bewoners, de sfeer in de huiskamer en de huishoudelijke activiteiten. Thema-avond Het programma is klaar. Na een miscommunicatie rond de verzending zijn de uitnodigingen nu de deur uit. Tor ergernis van de CR stond in de nieuwsbrieven van de afdelingen de thema-avond niet vermeld. Dit moet de volgende keer beter. Oplaadpunt E-bikes Vanuit het ziekenhuis is door een cardioloog de aanschaffing van een oplaadpunt voor Ebikes geëntameerd. Dit omdat elektrische fietsen steeds meer komen en meer bewegen, vooral ook voor ouderen, moet worden gestimuleerd. Dankzij een bijdrage van de Vrienden van Bethesda kon het oplaadpunt worden gerealiseerd. De CR besluit bij de Vrienden van Weidesteyn een aanvraag te doen voor een oplaadpunt bij Weidesteyn. 23 november Oplaadpunt E-bikes De Vrienden van Weidesteyn hebben het verzoek om een bijdrage voor de aanschaffing van een oplaadpunt voor E-bikes bij Weidesteyn afgewezen. Argumentatie: een E-fietser moet zelf zorgen dat zijn/haar accu voldoende is opgeladen. De CR betreurt deze afwijzing. Kunstcommissie Weidesteyn Een fotografe zou graag een expositie willen inrichten met foto’s van gezichten. Vanuit de commissie is een voorstel gedaan om foto’s te maken van handen van bewoners. Dit is minder privacygevoelig. De CR is enthousiast over dit idee. Werkgroep nagedachtenisbijeenkomst De evaluatie van de vorige nagedachtenisbijeenkomst was positief. Vanuit de CR wordt gevraagd of de muziek, die tijdens deze bijeenkomst gemaakt wordt, kan worden vermeld in het programmaboekje, zodat het betreffende muziekstuk kan worden teruggevonden. Suggestie wordt meegenomen. Werkgroep Vlinderweide Binnenwerk is zo goed als klaar. Het gemaakte borduurwerk wordt ingelijst en begin volgend jaar opgehangen.
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 6
Menucommissie Er is een klacht binnengekomen dat er iedere maandag postelein op het menu staat. Dit wordt nagetrokken. Op 8 december vindt er voor iedereen een zgn. ‘Eetproeverij’ plaats. Een aantal CR-leden zal hierbij aanwezig zijn. Bezoek wethouder Weidesteyn bezocht. De CR was hierbij vertegenwoordigd. Mondzorg Een bewoner heeft gevraagd hoe de wondzorg in Weidesteyn is geregeld en of er richtlijnen zijn m.b.t. de kwaliteit. Het aanwezige Hoofd Eenheid geeft antwoord: er zijn drie nieuwe tandartsen die spreekuur houden. Bij een nieuwe opname wordt binnen zes weken een mondzorgplan opgesteld dat wordt opgenomen in het zorgleefplan. Behandelingen wordt niet vanuit de tandartsstoel gedaan maar vanuit de eigen rolstoel van de bewoner. Bij een meer complexe behandeling wordt er doorverwezen naar een praktijk of kliniek. De mondzorg binnen Weidesteyn is geborgd: steekproefsgewijs wordt er gemonitord. De kwaliteitsfunctionaris van Weidesteyn kan meer vertellen over protocol en werkwijze. Themabijeenkomst Treant De jaarlijkse thema-avond die Treantbreed door de CCR-en wordt georganiseerd vindt plaats op 11 november in Westerbork. De CCR van Zorgpalet is hierbij nauw betrokken. Het thema is: ‘Hostmanship, gastvrijheid in de zorg’. Vier leden van de CR Weidesteyn zullen aanwezig zijn.
Slot- en dankwoord De CR Weidesteyn is van mening dat er op een plezierige en nuttige wijze in 2015 kon worden gewerkt. De invloed van de CR op menig gebied binnen de zorg van Weidesteyn is duidelijk aanwezig. Een speciaal woord van dank betreft de Hoofden Eenheid die elke vergadering aanschoven om op belangrijke punten toe te lichten en om met de cliëntenraad afspraken te maken. Onze toegevoegde ambtelijk CR-secretaris Harma Belt heeft zich in 2015 uitstekend van haar taak gekweten. Hulde. Aldus vastgesteld in de vergadering van de cliëntenraad Weidesteyn d.d. 9 mei 2016 Annie ten Kate, voorzitter Johan Valk, secretaris
JAARVERSLAG 2015
Cliëntenraad Weidesteyn
Pagina 7
