Jaarverslag 2014 IK BEN STEEDS POSITIEVER TEGEN HULPVERLENING GAAN AANKIJKEN

Jaarverslag 2014

‘IK BEN STEEDS POSITIEVER TEGEN HULPVERLENING GAAN AANKIJKEN’

‘DE DECENTRALISATIE BIEDT KANSEN TE LATEN ZIEN WAT ER ECHT TOE DOET: DE MENS’ Voorwoord Wanneer jonge mensen de kans wordt ontnomen zich te ontwikkelen tot volwassenen die volwaardig en zo zelfstandig mogelijk meedoen; wanneer jonge mensen niet worden begrepen, worden verwaarloosd, mishandeld of genegeerd, is de kans groot dat zij radicaliseren. Bijvoorbeeld in de richting van criminaliteit, verslaving, fundamentalisme, apathie of suïcide. Als maatschappij is het onze verantwoordelijkheid dit te voorkomen. In ons eigen belang. Wat we voor onze inspanningen op dit gebied terugkrijgen, zijn jonge mensen met een gezond zelfvertrouwen en een positief gevoel van eigenwaarde waarmee ze onze wereld verder helpen opbouwen. Een maatschappelijke onderneming zoals TriviumLindenhof ziet hierin een belangrijke taak en verantwoordelijkheid. TriviumLindenhof als organisatie faciliteert, inspireert, regelt, en past zich aan als dat nodig is. We nemen geen concurrentiepositie in maar willen onze toevoegende waarde voortdurend verbeteren in samenhang met die van anderen. De zeshonderd medewerkers van TriviumLindenhof hebben in 2014 een paar duizend kinderen, jonge mensen en de gezinnen waar ze deel van uitmaken op weg geholpen naar een ‘normale’ opvoeding en ontwikkeling, waarbij ‘normaal’ vele vormen kent, maar altijd uitgaat van gelijkwaardigheid en zelfstandigheid.

Onze zeshonderd medewerkers hebben dat voor elkaar gekregen door kennis, vaardigheid, inzet, een tomeloos enthousiasme en door samenwerking. Samenwerking binnen de eigen teams, maar bovenal door samenwerking met professionals en betrokkenen van buiten TriviumLindenhof. Hoe goed de individuele hulpverlener ook is, kinderen, jongeren en opvoeders zijn het beste geholpen als alle betrokken partijen naar hen luisteren en hen serieus nemen. TriviumLindenhof heeft de samenleving in 2014 € 39.000.000 gekost. Hoe we dat geld hebben besteed en wat we ermee hebben bereikt, daarover leggen we in dit verslag en de bijbehorende jaarrekening verantwoording af. Direct aan onze primaire subsidiegevers de provincie Zuid-Holland Zuid en de stadsregio Rotterdam, maar indirect ook aan alle mensen die wonen en werken in deze gebieden. 2014 stond in het teken van voorbereiding op de transitie en transformatie samen met provincie, de Stadsregio Rotterdam (Regio Rijnmond), gemeenten, cliëntorganisaties en collegazorginstellingen. Tegelijk stond 2014 in het teken van de bezuinigingen in 2015, 2016 en 2017. Dit alles heeft een prijs gehad. Er is veel aandacht en energie gestoken in organisatie, beleidsontwikkeling en overleg. Al deze energie hebben we niet kunnen besteden aan kinderen, jongeren en gezinnen.

Met de transitie en transformatie hebben we ook het risico van een nieuwe bureaucratie binnengehaald. De decentralisatie biedt kansen om ons werk dichterbij burgers te brengen en te laten zien wat er echt toe doet. En dat is niet de productdefinitie, de parameters, de beheersinstrumenten, of perfecte beleidsregels, maar de mens. Arno Lelieveld, Bestuurder TriviumLindenhof

INHOUD >

€ 4.882.920

@TRIVIUMLINDENHF

91

Inhoud

€ 23.683.552

409

Maatschappelijk ondernemen >

Financieel beleid > Organisatie >

Kernprestaties >

<

Toezicht, bestuur en medezeggenschap >

Personeel & Organisatie >

Kwaliteit, innovatie en samenwerking >

Toekomstverwachtingen >

>

De Raad van Toezicht heeft zich in 2014, naast de gebruikelijke zaken zoals onder meer het bespreken van de jaarrekening, jaarverslag, continuïteit van de organisatie en besprekingen met de OR en Cliëntenraad, ook intensief bezig gehouden met de ontwikkeling en verfijning van de strategienota ‘Krimpend groeien’.

Organisatie

Dit verslag is het antwoord van TriviumLindenhof op de decentralisatie van de jeugdzorg en de transitie die daarmee gepaard gaat, inclusief herverdeling van subsidiestromen. ‘Krimpend groeien’ bepaalt daarnaast de strategische positionering van TriviumLindenhof ten opzichte van de drie stakeholders waarmee de organisatie in het nieuwe stelsel te maken heeft: de cliënt, de gemeente en de professional. TriviumLindenhof als organisatie faciliteert en past zich continu aan. Daarom zijn in 2014 de stichting Jeugdteams Zuid-Holland Zuid alsmede de coöperatieve vereniging (u.a.) Care & Able opgericht. Care & Able is primair opgericht om samenwerking tussen zorgprofessionals en organisaties te faciliteren en te verbeteren. Maar ook om focus te krijgen op dat wat ons zo bijzonder maakt en wat wij willen bereiken. Namelijk dat zo veel mogelijk kinderen normaal opgroeien.

<

— — —

Organisatie

Kernprestaties

Maatschappelijk ondernemen

Toezicht, bestuur en medezeggenschap

De stappen die we hebben gezet, zijn revolutionair. Of het de juiste zijn geweest, moet de toekomst uitwijzen. Maar we hebben in ieder geval ruimte gecreëerd en zijn klaar voor de volgende stap. In 2015 zal de Raad van Toezicht zich bezig blijven houden met de verdere vormgeving en implementatie van ‘Krimpend groeien’. We zullen daarbij moeten blijven inspelen op een veranderende en meer dynamische omgeving. Dit houdt ook in dat werkzaamheden een meer commerciële en projectmatige inslag krijgen. De organisatie zal zich aan de veranderende omgeving aanpassen. En voor het komende jaar is het ook belangrijk dat er een klein beetje rust komt. Dat zaken uitkristalliseren en meer vanzelfsprekend zijn. De veranderingen in 2014 waren ingrijpend en daar past ook een moment van rust bij, reflectie. ‘Doen wij de juiste dingen, leveren wij de juiste diensten?’ Alles om ons doel, om zoveel mogelijk kinderen normaal te laten opgroeien, te verwezenlijken. Nu en zeker voor de komende jaren.

‘DE STAPPEN DIE WE HEBBEN GEZET, ZIJN REVOLU TIONAIR’

Mike Muller, voorzitter Raad van Toezicht a.i.

Kwaliteit, innovatie en samenwerking

Personeel & Organisatie

Financieel beleid

Toekomstverwachtingen

>

Over ons

Samenwerkingsverbanden

TriviumLindenhof is een organisatie voor jeugd- en opvoedhulp in de regio Zuid-Holland Zuid en de Stadsregio Rotterdam (Regio Rijnmond), die zich richt op kinderen en jongeren van 0 tot 23 jaar en de gezinnen waarvan ze deel uitmaken. We richten ons vooral op die groep mensen voor wie een veilige leefomgeving, een leeftijdsadequate ontwikkeling en deelname aan de maatschappij al langere tijd niet vanzelfsprekend zijn. Onze missie is dat deze kinderen en jonge mensen hun perspectief op een volwaardige en zo zelfstandig mogelijke deelname aan de samenleving herstellen.

TriviumLindenhof werkte ook in 2014 samen met een groot aantal partners en stakeholders.

<

— — —

Organisatie

Vanuit de ambulante hulpverlening werd samengewerkt met basisvoorzieningen als kinderopvang, onderwijs, vrijwilligersorganisaties, woningbouwcorporaties en CJG. Ten behoeve van de specialistische programma’s werd samengewerkt met BJZ en andere zorginstellingen als de jeugd-GGZ, J-LVB, ziekenhuizen, andere organisaties voor jeugd en opvoedhulp en de vrouwenopvang.

Kernprestaties

Als gevolg van de transitie en de opstart van de wijkteams is de samenwerking met lokale partijen in 2014 sterk toegenomen. Het algemeen cliëntenbelang werd vertegenwoordigd door samenwerking met cliëntenorganisaties. Er werd daarnaast frequent en intensief overleg gevoerd met de 43 gemeenten in het werkgebied van TriviumLindenhof. In de loop van 2014 is in regio Rijnmond al een groot aantal wijkteams gestart met actieve participatie van medewerkers van TriviumLindenhof. In de regio Zuid-Holland Zuid is TriviumLindenhof actief betrokken bij de oprichting van de Stichting Jeugdteams ZuidHolland Zuid. Deze stichting is per januari 2015 operationeel en de overplaatsing van een groot aantal medewerkers en een aantal managers is per die datum geëffectueerd.





TriviumLindenhof is tevens lid van de Brancheorganisatie Jeugdzorg Nederland en van een aantal andere landelijke organisaties, zoals het Samenwerkingsverband Effectieve Jeugdzorg Nederland (SEJN) en FICE-NL. Om innovatie vorm te geven, is het programma TL2020 gelanceerd, waarbij wordt samengewerkt met organisatieadviesbureau Alares om technologische innovaties te realiseren en daarnaast een cultuurtransformatie te realiseren. TriviumLindenhof werkt verder samen met kennispartners en universiteiten ten behoeve van onderzoek, kennisontwikkeling en vernieuwing van de zorg.

Financieel beleid


>

Kerngegevens productie

Kernprestaties

Aantal cliënten en zorgduur Regio Rijnmond Zorgvormen

Aantal cliënten en zorgduur regio Zuid-Holland Zuid Zorgvormen

Op 1-1-2014

Unieke cliënten Trajecten

Op 1-1-2013 134 158

567

Op 1-1-2014

133 133

675

Op 31-12-2014

Op 31-12-2013

617 694

553

37 130

707

63 119

Op 31-12-2014 Nieuw in 2014

625 728

Nieuw in 2013 45 379

869

Nieuw in 2014 1184

Beëindigd in 2014

1033

883

Beëindigd in 2014

105 188

939 Beëindigd in 2013

142

407

175 202

907

1.176 Gem. duur in dagen

999 Gem. duur in dagen 210

270

261

<

— — —

295

Gem. duur in dagen

139

286

249

240

Jeugdhulp

Jeugdhulp

RR (Regio Rijnmond)

Verblijf accommodatie zorgaanbieder deeltijd

Verblijf accommodatie zorgaanbieder deeltijd

ZHZ (Regio Zuid-Holland Zuid)

Verblijf accommodatie zorgaanbieder 24 uur

Verblijf accommodatie zorgaanbieder 24 uur

Organisatie

Kernprestaties





Financieel beleid


>

Personeelsformatie Aantal fte personeelsleden in loondienst gefinancierde jeugdzorg

Salarissen personeel in loondienst Totaal €28.5 21.472

€ €4.882.920 €4.882.920 4.882.920 € 4.882.920

494 494 494 494463 463 463 463

Aantal werkzame personen per einde verslagjaar

91919191

€ €23.683.552 €23.683.552 23.683.552 € 23.683.552 Begin verslagjaar Einde verslagjaar

Personeel patiënt- en cliëntgebonden functies in loondienst inclusief sociaal-(ped)agogisch personeel

Totaal 500

409 409 409 409 Management en ondersteunend personeel in loondienst

187 187 187 187 Onbetaald personeel

Verloop personeel in loondienst

2.3 Omzet

20202020 61616161

68686868

Stagiairs

<

— — —

Vrijwilligers

Organisatie

Kernprestaties

In dienst getreden Uit dienst getreden




De totale omzet 2014 is ten opzichte van 2013 afgenomen. Dit wordt onder andere veroorzaakt doordat opbrengsten van een aantal projecten vooruit werden ontvangen. Daarnaast is er in 2014 vanuit de subsidieverstrekkers gekort op de subsidie ten opzichte van 2013. Ten slotte zijn in 2013 twee panden verkocht met een boekwinst van ca. € 600.000.


Financieel beleid


>

Maat schappelijk ondernemen

Stichting TriviumLindenhof is een maatschappelijke onderneming. Dat betekent dat alle medewerkers zich primair inzetten om de maatschappelijke doelstelling van de stichting te realiseren en deze voor de toekomst veilig te stellen.

Het maatschappelijk doel van TriviumLindenhof ligt vast in de statuten en is uitgewerkt in de strategienota van september 2012 ‘Perspectief en kansen’. In 2014 is de strategie herijkt in de nota ‘Krimpend groeien’. Winsten worden nimmer uitgekeerd anders dan ten dienste van de doelstelling. Het streven naar winst beperkt zich tot relevant voor een gezonde financiële balans en adequaat evenwicht tussen eigen en vreemd vermogen. Hierbij wordt rekening gehouden met vigerende subsidievoorwaarden, maar ook met een terugtrekkende overheid waardoor het risicoprofiel van de stichting toeneemt. Primaire belanghebbenden van TriviumLindenhof zijn kinderen, jongeren en de gezinnen waarvan ze deel uitmaken en die worden geconfronteerd met significante problemen bij opvoeding en ontwikkeling. De toevoegende waarde van TriviumLindenhof bestaat uit interventies en dienstverlening van opvoedkundige aard, gericht op de ontwikkeling, verbetering en versterking van het individueel en gezinsfunctioneren.

<

— — —

Organisatie

De cliënten krijgen hierdoor meer zicht op een volwaardige deelname aan de samenleving. Om zoveel mogelijk cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen en te helpen, richt TriviumLindenhof zich zowel op doeltreffendheid als ook op doelmatigheid. Elke beschikbare euro wordt zo optimaal mogelijk ingezet voor de genoemde toevoegende waarde en de continuïteit daarvan. Daarom worden naast een optimale inzet van professionele technieken en systemen, ook de eigen kracht, mogelijkheden en inzichten van cliënten en hun sociaal netwerk benut. Bovendien wordt waar mogelijk samengewerkt met andere aanbieders van hulp en ondersteuning, vanuit aanpalende disciplines en met organisaties die deel uitmaken van de directe leefomgeving van de cliënt.

inkomen en dragen op die manier ook bij aan de toevoegende waarde van de stichting. Daarnaast bestaat de toevoegende waarde uit versterking van de sociale cohesie in een gemeenschap en dat verhoogt in het algemeen ieders gevoel van welzijn en welvaart.

Klanten in economisch perspectief zijn de overheden waarmee prestatie- en subsidieovereenkomsten zijn aangegaan: overwegend de provincie Zuid-Holland en de Stadsregio Rotterdam, maar ook gemeenten voor specifieke prestaties en financiering van aanverwante projecten.

‘SOCIALE COHESIE VERHOOGT IEDERS GEVOEL VAN WELZIJN EN WELVAART’

De samenleving betaalt overwegend de kosten door middel van subsidies op grond van de Wet op de jeugdzorg en bespaart op kosten van escalatie met betrekking tot sociaaleconomische bijstand, zorg en justitie. Door TriviumLindenhof geholpen cliënten krijgen een betere kans op werk en

Kernprestaties





Financieel beleid


>

Toezicht, bestuur en medezeggen schap

Lisa Flete (19), voorzitter Jongerenraad Rotterdam en vertegenwoordiger van de jongeren in de Centrale Cliëntenraad

‘In december 2014 is, naast de bestaande Jongerenraad Dordrecht, ook een Jongerenraad Rotterdam opgericht. Daar ben ik nu voorzitter van. Daarnaast vertegenwoordig ik sinds 2013 de jongeren in de algemene cliëntenraad. Die bestaat voor het grootste gedeelte uit ouders. Ik wilde graag deel uitmaken van de cliëntenraad omdat je zo de jongeren een stem kunt geven en voor je medecliënten kunt opkomen. En dat is belangrijk omdat de hulpverlening niet altijd goed gaat. Zelf ben ik heel erg tevreden over de manier waarop ik ben geholpen, maar ik heb gemerkt dat dit niet voor iedereen geldt. Twee pijnpunten die regelmatig naar voren komen, zijn het gebrek aan nazorg en het contact tussen mentoren en cliënten. Daar valt nog het nodige aan te verbeteren. Het werk van de cliëntenraad is dan ook heel nuttig. Er is wel eens wat spanning geweest tussen de ‘jongeren’ en de ‘ouders’ binnen de cliëntenraad, maar daar is toen meteen wat mee gedaan.

<

— — —

Organisatie

‘HET PERSPECTIEF VAN EEN JONGERE IS ANDERS DAN DAT VAN EEN OUDER MET EEN KIND IN DE JEUGDZORG’

Toch is het goed om ook aparte jongerenraden te hebben. Het perspectief van een jongere is nu eenmaal anders dan dat van een ouder met een kind in de jeugdzorg. De Jongerenraad Rotterdam komt twee keer per maand bij elkaar. We discussiëren meestal over een thema. Daar komt dan een concrete vraag of verbetersuggestie uit die we doorsturen naar het bestuur van TriviumLindenhof. Daarnaast ga ik zelf nog regelmatig kijken bij de Jongerenraad Dordrecht. De Jongerenraad Dordrecht heeft zich in 2014 onder meer bezig gehouden met het geven van feedback op de transitie, het ophalen van informatie om voorlichting te kunnen geven aan jongeren en het vertegenwoordigen van jongeren richting het bestuur. Voor de Jongerenraad Rotterdam hebben we ons voor 2015 vooral tot doel gesteld om uit te breiden en actiever te worden. In Rotterdam bestaat de jongerenraad Rotterdam uit vijf leden tussen de 15 en 20 jaar oud. En met zijn vijven vertegenwoordigen we honderden jongeren. We zouden dus wel wat extra hulp kunnen gebruiken. En een eerste stap om dat te bereiken is door onze bekendheid te vergroten.’

Kernprestaties





Financieel beleid


>

Governance code Toezicht, bestuur en medezeggenschap zijn ingericht conform vigerende wet- en regelgeving, specifieke subsidievoorwaarden en naar waarden en normen zoals beschreven in de zorgbrede Governance code van januari 2010, voor zover van toepassing.

<

— — —

Organisatie

Toezichthoudend orgaan De Raad van Toezicht van TriviumLindenhof bestond de eerste helft van 2014 uit zes leden en de tweede helft van 2014 uit vijf leden: ■■ K.K. Houweling (Kirstain), voorzitter RvT. Architect. Lid remuneratiecommissie. Lid RvT sinds 1 januari 2009. ■■ W.C.M. Theunissen (Wim), lid RvT. Raad voor de Kinderbescherming. Lid commissie Kwaliteit en Veiligheid. Lid RvT sinds 1 januari 2009. ■■ M. Muller (Mike), lid RvT. Interim financieel/ risk manager. Lid financiële auditcommissie. Lid RvT sinds 1 januari 2014. ■■ C. Çörüz (Co kun), lid RvT. Directeur Centrum Internationale Kinderontvoering en lid Transitie Autoriteit Jeugd. Lid commissie Kwaliteit en Veiligheid. Lid RvT sinds 1 januari 2014. ■■ G. Cardol (Goos), lid RvT. Lector Opvoeden in het publieke domein, Hogeschool Zuid. Lid remuneratiecommissie, lid commissie Kwaliteit en Veiligheid. Lid RvT sinds 1 januari 2014. ■■ J.G.H. de Witte (Jolanda), lid RvT. Directeur en bestuurder Stichting Jeugdgezondheidszorg Zuid-Holland West en Directeur Jeugd en Maatschappelijke Zorg Carinova. Lid RvT sinds 1 januari 2014, afgetreden per juni 2014.

Kernprestaties



Bestuur

Medezeggenschap

De Raad van Bestuur bestaat per jaareinde 2014 uit één lid: A.G. Lelieveld (Arno), voorzitter RvB.

Medezeggenschap cliënten

Nevenfuncties: voorzitter Raad van Toezicht Mikz Kinderopvang. C.J. Bootsma is halverwege 2014 uit dienst getreden.

GEÏNTERESSEERDEN KUNNEN BIJ ONS HET JAARVERSLAG VAN DE CENTRALE CLIËNTENRAAD OPVRAGEN!



Centrale cliëntenraad/ jongeren- en kinderraden De Centrale Cliëntenraad van TriviumLindenhof bestaat uit vijf ouders en twee jongeren, een medewerker/jongerenondersteuner en een cliëntondersteuner. De raad wordt voorgezeten door een ouder. De Cliëntenraad had in 2014 als belangrijkste thema’s ‘transitie/transformatie’ en ‘bezuinigingen in relatie tot kwaliteit hulp’. De Cliëntenraad vergadert eens per maand, afwisselend met en zonder bestuurder. Daarnaast sluiten managers regelmatig aan bij vergaderingen van de Cliënten- en jongerenraad. Vertegenwoordigers van de Cliëntenraad hebben ook in 2014 weer actief deelgenomen aan diverse regionale en gemeentelijke bijeenkomsten, onder andere rondom de transitie. Er zijn op dit moment twee jongerenraden en één kinderraad actief binnen TriviumLindenhof. Jongeren uit jongerenraden zijn actief in regionale bijeenkomsten, onder meer georganiseerd door JSO en Jeugdwelzijnsberaad (JWB) en tevens bij internationale uitwisselingen (o.a. Inclusive Growth, FICE).

Financieel beleid


>

‘Managers en bestuurder slenteren door de organisatie’ Het ‘slenteren door de organisatie’ door managers en de bestuurder is onderdeel geworden van hun werkproces. Managers en bestuurder hebben op diverse manieren geparticipeerd in het primair proces en feedback en input gevraagd en gekregen van cliënten en medewerkers op het gebied van beleid en bestuur. Elke individuele manager/bestuurder heeft hiervoor een eigen vorm van deelname gekozen, variërend van deelname aan cliëntgesprekken met ambulant hulpverleners, diensten draaien in een residentiële groep, deelname aan bijeenkomsten jongerenraden tot ‘in de huid kruipen van een jongere’ door hulpverleningsgesprekken en incidentele gesprekken met cliënten.

Activiteiten met, door en voor cliënten

Medezeggenschap medewerkers

Ook in 2014 zijn weer met, door en voor ouders, kinderen en jongeren tal van activiteiten georganiseerd, waarvoor zij deels zelf zorg dragen voor financiering middels fondsenwerving of geldinzameling (onder meer een reis naar Nepal en een wandeltocht naar Santiago de Compostela).

In 2014 is aan de Ondernemingsraad advies gevraagd ten aanzien van de reorganisatie van de diverse ombouwplannen die met name residentiële groepen en de dagbehandeling betreffen. In totaal ging het om vier ombouwplannen. Daarbij is het merendeel zonder gedwongen ontslagen vormgegeven; één functie is komen te vervallen.

KLIK OP DE AFBEELDING OM DE FILM TE BEKIJKEN

Ook is de OR advies gevraagd over de oprichting van de coöperatieve vereniging (u.a.) Care & Able per 1 januari 2015. Hierbij zijn ongeveer veertig medewerkers vanuit TriviumLindenhof met Overgang van Onderneming naar de nieuwe vereniging gegaan. Deze onderwerpen zijn regelmatig besproken en het besluit is naar aanleiding hiervan aangepast. De door de Ondernemingsraad gegeven adviezen zijn overgenomen.

NEPAL www.youtube.com/watch?v=XwFfbWMdKgY

Vertrouwenspersoon cliënten TriviumLindenhof betrekt vertrouwenspersonen van het AKJ (Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg), een landelijk werkende organisatie. Drie vertrouwenspersonen zijn in 2014 binnen TriviumLindenhof werkzaam geweest conform een vastgesteld werkplan. Kerntaken zijn: advies en informatie, ondersteuning, voorlichting en signalering.

De OR is betrokken bij het opstellen van het sociaal plan 2015 voor TriviumLindenhof.

SANTIAGO www.youtube.com/watch?v=qZ_uUyncVlE

<

— — —

Organisatie

Kernprestaties





Financieel beleid


>

‘MET BETREKKING TOT DE TOEKOMST IS VEEL ONDUIDELIJK’ Kees Slotboom, voorzitter ondernemingsraad TriviumLindenhof ‘2014 was het jaar van de grote veranderingen. Veranderingen die niet alleen nu, maar ook nog in de komende jaren hun beslag moeten krijgen. Intern kregen we te maken met de oprichting van Care & Able, de afsplitsing van TriviumLindenhof waarin alle stafdiensten een plaats gaan krijgen, en daarnaast met de overgang van veel werknemers naar de Stichting Jeugdteams Zuid-Holland Zuid. Extern werden we geconfronteerd met de transitie en alles wat daarbij kwam kijken. Misschien wel het grootste gevolg van de oprichting van Care & Able en de Stichting Jeugdteams Zuid-Holland Zuid is dat we als OR met de vraag werden geconfronteerd wat nu nog de dimensies van TriviumLindenhof zijn. Wie valt er nog binnen en wie niet? Het is op dit moment

<

— — —

Organisatie

moeilijk om daar helderheid over te krijgen. Toen het bestuur ons om advies vroeg over de afsplitsing van Care & Able, hebben we de stap genomen om een contra-expertise aan te vragen bij een externe partij. We hadden vooral vragen met betrekking tot de toekomstbestendigheid van de constructie. Met name: wat betekent dit op de langere termijn voor de werknemers die overgaan? We zijn uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat het een riskante stap is. Maar de risico’s zijn niet zodanig dat een negatief advies op zijn plaats was. Wel zou de OR graag zien dat voormalige

Kernprestaties



werknemers van TriviumLindenhof die nadelige gevolgen ondervinden van de overgang naar Care & Able binnen een termijn van drie jaar weer kunnen terugvallen op hun ‘oude’ werkgever TriviumLindenhof. Met betrekking tot de toekomst is op dit moment veel onduidelijk. We zullen ongetwijfeld worden geconfronteerd met nieuwe bezuinigingen vanuit de subsidieverstrekkers. En vanaf 2016 mag iedereen, ook nieuwe partijen, zich met de jeugdzorgmarkt bemoeien. Dat zal grote gevolgen hebben voor de werkgelegenheid.



In de loop van 2015 zal bovendien duidelijk moeten worden waar TriviumLindenhof ophoudt en waar Care & Able begint. Maar de meest fundamentele vraag waar de OR op dit moment mee te maken heeft, is hoe we in dit rusteloze veld zo goed mogelijk medewerkers blijven betrekken bij besluitvormingsprocessen binnen TriviumLindenhof. Die kwestie houdt ons druk bezig.’

Financieel beleid


>


Janneke Verhoeven-Geluk, grootmoeder van Nathan en cliënt bij TriviumLindenhof

‘Op dit moment woont ons kleinkind, Nathan, bij mij en mijn man in huis. Onze dochter woont naast ons. Merel, onze ambulante hulpverlener, voert regelmatig gesprekken met ons, onze dochter, maar ook gezamenlijk, met zijn drieën. Het ging een tijd niet goed met Nathan. In eerste instantie leek het erop dat er sprake was van onderliggende problematiek, maar uiteindelijk bleek dat zijn moeilijkheden enkel werden veroorzaakt door het ontbreken van een stabiele opvoedsituatie.

contact het kind, Nathan, centraal staat. Als we iets bij elkaar aan de orde stellen, praten we vanuit Nathan: ‘Wat is goed voor hem?’ Zo raakt de moeder-dochterrelatie wat meer op de achtergrond. En dat neemt druk van de ketel. Voor onze dochter is het namelijk moeilijk om te zien dat Nathan bij zijn grootouders woont. Bij onze dochter is de coaching meer gericht op de opvoedhulp. Zij, maar ook wij hebben geleerd haar eigen problemen los te laten staan van haar omgang met Nathan.

Ik ben heel erg tevreden over de coaching die we ontvangen. Zo tevreden zelfs dat ik eigenlijk niet weet wat beter zou kunnen. Onze huidige hulpverlener is heel helder, zegt alles wat gezegd moet worden en is bovenal heel erg betrokken. Het klikt goed tussen ons.

We hebben meegekregen dat 2014 een bewogen jaar is geweest voor de jeugdzorg. Over de transitie zijn we goed geïnformeerd, maar voorlopig heeft deze nog geen effect gehad op onze hulp.

De coaching heeft het voor ons vooral gemakkelijker gemaakt om conflicten tussen ons en Nathans moeder te vermijden. We hebben geleerd om zo met elkaar om te gaan dat bij ons

<

— — —

Organisatie

Kernprestaties

Of we nog iets mee willen geven aan TriviumLindenhof? Eigenlijk niet. We hebben in het huidige traject alleen maar goede ervaringen gehad.’



‘HET KLIKT GOED TUSSEN ONS’



Financieel beleid


>

Kwaliteit

Zorginnovatie

Externe audit

In 2014 is de eerder ingezette lijn voortgezet om meer gezinsgericht te werken en hulp dichter bij cliënten en hun netwerk aan te bieden.

In 2014 heeft TriviumLindenhof voldaan aan de kwaliteitseisen zoals die voortkomen uit zowel de NEN 15224 (ISO voor Zorg en Welzijn) als het HKZ-schema Jeugdzorg versie 2010. Dit is geconstateerd tijdens surveillancebezoeken door auditors van Lloyd’s Register Nederland. Lloyd’s Register Nederland heeft voor beide normschema’s een kwaliteitscertificaat afgegeven.

Zorgombouw Met het oog op de transformatie wordt ‘indikking’ van het hulpaanbod nagestreefd rondom de hoofdgebieden ‘wijkgericht aanbod’, ‘specialistisch (wijkoverstijgend) aanbod voor kinderen jonger dan 12 jaar’ en ‘specialistisch (wijkoverstijgend) aanbod voor jeugdigen ouder dan 12 jaar’.

Interne audits

— — —

Organisatie

Kernprestaties


■■

■■

In 2014 zijn diverse interne audits uitgevoerd, onder andere op het thema seksualiteit, omgangsvormen en relaties.

<

■■


In dat kader is in 2014 voortgang gegeven aan de eerder ingezette ombouw van onder meer de volgende zorgprogramma’s: ■■ 24-uurs crisisopvang werd integrale crisishulp, bestaande uit een kleiner deel 24-uurs crisishulp in combinatie met ambulante spoedhulp. Verdere ombouw van een deel van het crisisaanbod naar hulp in een crisisgezinshuis vindt in 2014 plaats. Deze ombouw heeft vooral ten doel een afname van instroom in zwaardere zorg te bewerkstelligen, door eerder ambulante hulp in te zetten. ■■ Dagbehandeling 5 – 12 jaar werd wijkgerichte hulp (Assist 5 – 12 jaar). Deze ombouw heeft vooral ten doel een verschuiving van zware naar lichte zorg te bewerkstelligen en werd



■■

al begin 2014 gerealiseerd. In de Regio Rijnmond is dit programma overgegaan naar de wijkteams. Daarnaast zijn twee behandelgroepen jongere jeugd omgebouwd naar kleinschalig gezinsgericht aanbod (gezinshuis nieuwe stijl). Naast een inhoudelijke doorontwikkeling naar gezinsgericht aanbod, wordt hiermee extra efficiency nagestreefd (goedkopere zorg). De Dagbehandeling Oudere Jeugd Dordrecht is omgebouwd naar Expertise Centrum Oudere Jeugd, een modulair programma op maat voor elke jongere en zijn of haar gezin. Binnen de Dagbehandeling 0-7 in Dordrecht heeft een vernieuwing plaatsgevonden welke heeft geleid tot minder deeltijdverblijf en meer ambulante hulp. Deze vernieuwing krijgt inmiddels ook gestalte in Vlaardingen en Gorinchem. De vernieuwing en kwaliteitsimpuls van residentiële hulp krijgt gestalte in onder meer het actiever betrekken van ouders en de inzet van Familienetwerkberaad. Daarnaast wordt meer ingezet op interventies voor 16+-jongeren gericht op zelfstandigheid.

Financieel beleid


>

Verbeteren in- en uitstroom In 2014 zijn met Bureau Jeugdzorg ten aanzien van een aantal interventies verwijzingstrajecten opgestart, waardoor sneller adequate zorg kan worden verleend. Daarnaast is in het kader van een snellere instroom een nieuwe werkwijze gestart waardoor iedere cliënt binnen vier weken na aanmelding passende hulp ontvangt. Het efficiënt sturen op de instroom heeft tot verbetering geleid met betrekking tot structurele beheersing van vraag en aanbod. Doorstroomtijden zijn versneld. Om de uitstroom te verbeteren en het eigen netwerk van de cliënt hierbij actief te kunnen betrekken, zijn inmiddels 24 medewerkers opgeleid om de interventie ‘Familienetwerkberaad’ uit te kunnen voeren. In 2014 hebben zij diverse succesvolle beraden uitgevoerd.

Veiligheid

Klachten

Er is sprake van een goede meldcultuur binnen de organisatie. In 2014 zijn in totaal 597 incidenten gemeld, waarbij incidenten in de categorieën ‘weglopen/vermissing’ en ‘agressie’ het vaakst voorkwamen.

Er waren in 2014 een aantal klachten die op het niveau van regiomanagement behandeld zijn. Deze klachten betroffen: ■■ Ontevredenheid over de relatie cliënt - Bureau Jeugdzorg (2x). TriviumLindenhof heeft hier ten behoeve van de cliënt een bemiddelende rol in gespeeld. ■■ Uithuisplaatsing van een cliënt. ■■ Onheuse bejegening van een cliënt op een stageplek.

De verdeling van de ernst van de incidentmeldingen is als volgt: niet ernstig – beetje ernstig (36 %), middelmatig ernstig (32%), ernstig (24%), zeer ernstig (7%).

Wetenschappelijk onderzoek Studenten van diverse hogescholen en universiteiten doen in het kader van hun afstuderen praktijkgericht onderzoek bij TriviumLindenhof naar diverse aspecten van de zorg, met als doel vanuit praktijkervaringen te komen tot verbetering.

<

— — —

Organisatie

Van alle cliënten in residentiële zorg is een ingevulde risicotaxatiekaart beschikbaar, welke wordt gebruikt om mogelijke (veiligheids-)risico’s tijdens de uitvoering van de hulpverlening vast te leggen.

Kernprestaties



Bovenstaande klachten zijn in onderling overleg opgelost. Er was één klacht die door de Provinciale Klachtencommissie is behandeld. Het onderwerp van deze klacht betrof de lange wachttijd van een cliënt voor zorg. Deze klacht is door de Provinciale Klachtencommissie gegrond verklaard.



Financieel beleid


>

8, 2

Cliënttevredenheid

8, 2

Stadsregio Rotterdam

GEMIDDELD RAPPORT CIJFER 8,7

8,6 8,7

8,3

8,5

Zuid-Holland Zuid

8,4

7,8

8,3

8,3

8,7

8,8

8,2

8,0

8,7

≥ 12 jaar ≥ 12 jaar < 12 jaar

< 12 jaar

Ambulante

<

— — —

Organisatie

Kernprestaties





Deeltijd

Financieel beleid

Residentieel


>

Doelrealisatie Cliënten waar de hulp is beëindigd

Cliënten die meegenomen zijn in de meting (respons)

118 Stadsregio Rotterdam

TOTAAL AANTAL

674

401

482

1193

813

570

697

1004

<

— — —

Organisatie

Kernprestaties

142

828 Deeltijd


65%

1024 2226

896

4146 81% 68% 64%

116

179

Ambulante

216

Gemiddeld percentage doelen gehaald 71% 63% 62%

115

128 Zuid-Holland Zuid

Aantal (eind) doelen

729 2007

640

70%

3376

Residentieel

Toezicht, bestuur en Kwaliteit, innovatie Toezicht, ensamenwerking medezeggen schapbestuuren medezeggenschap


Financieel beleid


>

Professionalisering


TriviumLindenhof neemt deel aan het landelijke actieplan professionalisering en is tevens actief betrokken bij de (Rotterdamse) IKW II-beleidslijn ‘Professionals aan zet’, met als doel professionals vanuit zowel geïndiceerde als lokale zorg met elkaar in contact te brengen en expertise uit te wisselen en te bundelen. Daarnaast is TriviumLindenhof voorzitter van het regionale expertiseplatvorm waarin met zorgaanbieders wordt samengewerkt in het delen van kennis en expertise. In 2014 zijn 76 medewerkers met een Mbodiploma gestart met een EVC-procedure. Daarbij hebben 56 medewerkers een branchecertificaat ontvangen en zeven medewerkers nemen deel aan een verkorte Hbo-opleiding. Daarnaast starten in 2015 nog eens zes medewerkers met een reguliere Hbo-opleiding. Elf medewerkers zijn gestopt met de procedure, de overigen zijn hier nog mee bezig.

<

— — —

Organisatie

Kernprestaties





Per einde jaar 2014 waren alle medewerkers in het primair proces geregistreerd of de registratie was ingediend. De interne projectgroep Professionalisering wordt een permanente groep ter bevordering van de accreditatie van interne opleidingen en het verder ontwikkelen van het scholingsplatform dat medio 2014 is gestart. Hierbij wordt nadrukkelijk de samenwerking met ketenpartners gezocht. Stichting TriviumLindenhof besteedt veel aandacht aan opleiding en training voor medewerkers. Naast bovengenoemde training bestaat al langer een aanbod aan werkbegeleiding en coaching. Jaarlijks wordt ruim 2% van de loonsom voor opleidingen ingezet.

Financieel beleid


>

Reorganisaties en organisatorische wijzigingen

Verklaring Omtrent het Gedrag

In 2014 zijn enkele leefgroepen omgebouwd naar ambulante dienstverlening en werden diverse gezinshuizen gestart. Daarnaast zijn 42 collega’s overgegaan naar Stichting Jeugdteams Zuid-Holland Zuid. Bij alle ombouw- en veranderplannen is één functie vervallen, de betrokken medewerker kan niet worden herplaatst. Per 1 januari 2015 wordt TriviumLindenhof gesplitst in een deel TriviumLindenhof (alle primair procesfuncties) en een deel Care & Able (ondersteunende stafdiensten). In december 2014 heeft de OR hierop positief geadviseerd. De betrokken medewerkers zijn via Overgang van Onderneming in Care & Able geplaatst.

<

— — —

Organisatie

Alle medewerkers, vrijwilligers en stagiairs zijn verplicht een actuele VOG te overleggen.

Medewerkers tevredenheidsonderzoek Het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) geeft een beeld van de tevredenheid onder medewerkers en wordt jaarlijks herhaald, met als doel het volgen van trends. Sinds 2011 is de tevredenheid gestegen. Mede naar aanleiding van de rapportage van de arbeidsinspectie is in 2014 onderzoek gedaan naar een nieuw soort MTO, het bevlogenheidsonderzoek. De resultaten hiervan worden begin 2015 verwacht.

Kernprestaties





Financieel beleid


>

Dariuz (17), cliënt bij TriviumLindenhof ‘Ik woon nu in een fasehuis. Daar word je voorbereid op zelfstandigheid. De begeleiding maakt doelen voor je, zoals leren omgaan met geld en leren koken.

Maar nogmaals: over het algemeen gaat alles heel erg goed. Ik heb hier mijn plek gevonden en ik weet wat ik wel en niet kan maken. Al ging dat niet vanzelf.

In een fasehuis leef je over het algemeen zelfstandiger dan in een gewone leefgroep. Daar voel ik me prettig bij. Ik heb de afgelopen drie à vier jaar in zeven verschillende leefgroepen gewoond. Vaak ging de omgang met medebewoners niet goed. Daar heb ik aanvullende hulp voor gehad. Nu gaat het ook een stuk beter met school en met de relatie met mijn ouders.

In het begin heb ik het hulpverleningstraject als heel negatief ervaren, maar na verloop van tijd ben ik steeds positiever tegen de hulpverlening gaan aankijken. Ik denk omdat ik wat ouder en wijzer ben geworden en sommige dingen beter ben gaan inzien, maar ook omdat de begeleiders oprecht gemeende steun gaven.

Over het algemeen ben ik erg tevreden over de hulp die ik heb ontvangen. Ik zou deze willen beschrijven als goed en zorgzaam. Wel was het soms zo dat de beloofde “individuele hulp op maat” voor bijna iedereen in de leefgroep hetzelfde was.

<

— — —

Organisatie

‘IK BEN STEEDS POSITIEVER TEGEN HULPVERLENING GAAN AANKIJKEN’

Het doorzettingsvermogen van de begeleiders, het gevoel dat ze 100% voor je gaan, heeft uiteindelijk het verschil gemaakt. Dankzij hen ben ik nu een stuk verder. Van alle veranderingen in de jeugdzorg heb ik persoonlijk niet zo heel veel gemerkt. Wel van de bezuinigingen: ons zaken kleedgeld ging vorig jaar omlaag.

Kernprestaties





Financieel beleid


>

Beschrijving positie op balansdatum

Financieel beleid Hoofdlijnen financieel beleid De onderneming maakt in de normale bedrijfsuitoefening gebruik van uiteenlopende financiële instrumenten die de onderneming blootstellen aan markt- of kredietrisico’s. Deze betreffen met name financiële instrumenten die in de balans zijn opgenomen. De onderneming handelt niet in financiële derivaten en heeft procedures en gedragslijnen om de omvang van het kredietrisico bij elke tegenpartij of markt te beperken. Bij het niet nakomen door een tegenpartij van aan de onderneming verschuldigde betalingen blijven eventuele daaruit voortvloeiende verliezen beperkt tot de marktwaarde van de desbetreffende instrumenten. De contractwaarde of fictieve hoofdsommen van de financiële instrumenten zijn slechts een indicatie van de mate waarin van dergelijke financiële instrumenten gebruik wordt gemaakt en niet van het bedrag van de kredietof marktrisico’s.

<

— — —

Organisatie

Kredietrisico Omtrent de vorderingen uit hoofde van handelsdebiteuren wordt geen kredietrisico gelopen.

Renterisico Het renterisico is beperkt tot eventuele veranderingen in de marktwaarde van opgenomen leningen. Bij deze leningen is sprake van een vast rentepercentage over de gehele looptijd. De leningen worden aangehouden tot het einde van de looptijd. De onderneming heeft daarom als beleid geen afgeleide financiële instrumenten te gebruiken om (tussentijds) rentefluctuaties te beheersen.

Marktwaarde De marktwaarde van de meeste in de balans verantwoorde financiële instrumenten, waaronder vorderingen, effecten, liquide middelen en kortlopende schulden, benadert de boekwaarde ervan.

Kernprestaties


We hebben het jaar 2014 afgesloten met een positief resultaat. Ten opzichte van 2013 is de omzet met 4.7% gedaald, de kosten zijn met 6% afgenomen. Het afgelopen jaar is een flinke slag gemaakt met bezuinigingen ter voorbereiding op de transitie. Dit heeft geresulteerd in een hoger positief resultaat dan vorig jaar. In 2012 was nog sprake van een negatief eigen vermogen. In de afgelopen twee jaren is er strakker gestuurd op budgetten en op efficiënter werken. Dit heeft geleid tot positieve resultaten in 2013 en 2014. Hierdoor is het eigen vermogen van TriviumLindenhof weer positief geworden en werd de organisatie weer een gezond bedrijf. De kengetallen per balansdatum zien er als volgt uit: De current ratio is een kengetal om de financiële toestand en specifiek de liquiditeit van een bedrijf te meten. Hierbij worden de kortlopende vorderingen en de liquide middelen gedeeld door de kortlopende schulden. In 2014 bedraagt de current ratio 116,82% (2013 112,25%). De verbetering van de current ratio wordt veroorzaakt door met name de toename van het banksaldo.

Toezicht, bestuur en Kwaliteit, innovatie Toezicht, ensamenwerking medezeggen schapbestuuren medezeggenschap


Het weerstandsvermogen kan gedefinieerd worden als het vermogen om tegenvallers op te vangen zonder dat de continuïteit van de onderneming in gevaar komt en hiervoor wordt het eigen vermogen gedeeld door de totale opbrengsten. Het weerstandsvermogen is ultimo 2014 7,4% (2013: 2,7%). De toename wordt mede veroorzaakt door de toename van het eigen vermogen. Onder solvabiliteit van een onderneming wordt verstaan de mate waarin zij, in geval van liquidatie, kan voldoen aan haar financiële verplichtingen aan de verschaffers van vreemd vermogen. Om deze ratio te bepalen wordt het eigen vermogen gedeeld door de totale activa. De solvabiliteit bedraagt voor 2014 16,31% (2013 6,%). De solvabiliteit is verbeterd door de toename van het eigen vermogen.

Financieel beleid


>

De kengetallen zijn ten opzichte van vorig jaar verbeterd. Dit wordt enerzijds veroorzaakt doordat TriviumLindenhof net als in 2013 een positief resultaat heeft behaald. De kengetallen worden echter ook beïnvloed door de royering van waarborghypotheken. In 2014 hebben de Provincie Zuid-Holland en de Stadsregio Rotterdam ingestemd met deze royering. Dit heeft geleid tot een afname van de activa en de langlopende leningen.

Vooruitzichten Dankzij alle veranderingen in het zorgveld, kunnen we niet meer als vanzelfsprekend uitgaan van de financiële kaders die de afgelopen jaren golden. De in 2013 en 2014 ingezette gedragslijn gericht op financiële consolidatie zal daarom worden voortgezet.

Balans Vaste activa Vlottende activa Totaal activa

— — —

Organisatie

Kernprestaties

per 31 dec. 2014

per 31 dec. 2013

per 31 dec. 2014

per 31 dec. 2013

6.736.207

11.618.476

Opbrengsten

38.737.941

40.630.171

10.755.568

6.873.361

Personeelskosten

29.424.069

32.277.094

17.491.75

18.491.837

Verzorgingskosten

1.714.844

1.750.099

Overige kosten

5.759.631

5.234.138

Totaal kosten

36.898.544

39.261.331

Eigen vermogen

2.852.722

1.111.832

Voorzieningen

2.527.337

4.263.973

Lang vreemd vermogen

2.905.097

6.992.597

Bedrijfsresultaat

1.839.397

1.368.840

Kort vreemd vermogen

9.206.619

5.733.969

-98.509

-127.699

17.491.775

18.491.837

Financiële baten en lasten

1.740.888

1.241.141

Totaal passiva

Resultaat

Eind 2014 zijn de contracten 2015 verstrekt door de subsidieverstrekkers. Onze opdrachtgevers hebben aangegeven dat ze hun financiële situatie naar beneden stellen. Het is echter vooralsnog lastig in te schatten wat de precieze financiële gevolgen voor TriviumLindenhof zullen zijn.

<

Exploitatie Rekening

‘NIETS IS MEER VANZELFSPREKEND’





Financieel beleid


>

Toekomst verwachtingen

In de nabije toekomst gaan de decentralisatie, transitie en transformatie verder vorm en inhoud krijgen. Daarbij zal er stapsgewijs minder geld beschikbaar zijn. Essentieel voor een geslaagde transformatie is samenwerking, vertrouwen en daarmee kritische reflectie, flexibiliteit en openheid.

Daarnaast zien we een ontwikkeling in de betekenis van organisatorische entiteiten en management. Niet TriviumLindenhof levert, maar de mensen ‘van’ TriviumLindenhof leveren. En dat doen ‘ze’, om ook werkelijk van toevoegende waarde te zijn, in samenwerking met anderen, van binnen en van buiten TriviumLindenhof. Om die mensen zo goed mogelijk te laten presteren gaan ‘we’, ‘ze’ niet vertellen wat ze wel en niet moeten doen, maar stellen ‘we’ ‘ze’ meer en meer in staat om zelf die keuzes te maken. Wat ‘ze’ daarvoor nodig hebben is kennis, vaardigheden, beslissingsbevoegdheid, creativiteit, flexibiliteit, informatietechnologie en hulpmiddelen, administratieve ondersteuning, kritisch reflectievermogen, en emotionele stabiliteit, maar ook een veilige basis en een betrouwbare sterke werkgever met visie en uitstraling. Dat wordt dan ook de focus van TriviumLindenhof voor de nabije toekomst en daarom is vanuit TriviumLindenhof de coöperatieve vereniging (u.a.) Care & Able opgericht.

<

— — —

Organisatie

Care & Able is een coöperatieve vereniging van en voor zorgverleners, die niet alleen voor leden maar in zijn algemeenheid streeft naar actieve open netwerken met missiegedreven personen en organisaties. Om staf- en hulpdiensten, zoals Finance & Control, HRM, ICT, Kwaliteit en innovatie, Marketing en Communicatie en Facility management, sterker en stabieler integraal van dienst te doen zijn voor die netwerken, biedt Care & Able een thuisbasis hiervoor. Lidorganisaties maken gezamenlijk gebruik van deze diensten en combineren waar mogelijk en efficiënt de voorzieningen en faciliteiten. Zo creëren we efficiënte overhead voor bedrijven die noodgedwongen krimpen en desintegreren. Zo voorkomen we verschraling en verzwakking van stafdiensten op een moment dat een optimale bedrijfsmatige ondersteuning essentieel is voor de doorontwikkeling van moderne, innovatieve zorgondernemingen.

Kernprestaties



Care & Able doet dit om te bereiken dat professionals het beste uit zichzelf kunnen halen, zodat ook zo veel mogelijk kinderen, jongeren en opvoeders het beste uit zichzelf kunnen halen.

‘ESSENTIEEL VOOR EEN GESLAAGDE TRANSFORMATIE IS SAMENWERKING EN VERTROUWEN’



Financieel beleid


>

Colofon Op onze website www.triviumlindenhof.nl vindt u de contactgegevens van al onze vestigingen. U kunt er ook terecht voor meer informatie over onze organisatie.

TriviumLindenhof Van Speykstraat 149 3014 VJ Rotterdam T 010 8928800 [email protected] www.triviumlindenhof.nl @TriviumLindenhf

Lansingerland Hoek van Holland

Maassluis

Fotografie Claudia Overberg Photography Bob van der Vlist Annet Delfgaauw Privé foto’s geïnterviewden

Westvoorne

Schiedam Vlaardingen

Rotterdam

Leerdam

Alblasserdam Ridderkerk

Bernisse

Spijkenisse OudBeijerland

HendrikSliedrecht HardinxveldIdo-Ambacht Giessendam Papendrecht Zwijndrecht

Binnenmaas

Giessenlanden Gorinchem

Dordrecht

Korendijk

Mei 2015

Goeree-Overflakkee

Organisatie

Krimpen aan den IJssel

Albrandswaard Barendrecht Hellevoetsluis

Ontwerpwerk, Den Haag

— — —

Zederik

Molenwaard Brielle

Ontwerp en vormgeving

<

Capelle aan den IJssel

Rotterdam

Kernprestaties



Cromstrijen


Strijen


Financieel beleid


Jaarverslag 2014 IK BEN STEEDS POSITIEVER TEGEN HULPVERLENING GAAN AANKIJKEN

Recommend Documents