Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaüs Regio Antwerpen

Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaüs Regio Antwerpen

Jeugdzorg Emmaüs

Inhoudsopgave

Woord vooraf

5

1

6

De organisatie: luchtfoto van het geheel

1.1 De belangrijkste ontwikkelingen van Jeugdzorg Emmaüs – regio Antwerpen

6

1.2 Organigram geïntegreerde organisatie – focus op beleidsstructuur

9

1.3 Beknopte voorstelling voorzieningen Jeugdzorg Antwerpen 1.3.1 Residentiële afdelingen 1.3.1.1 Identificatie 1.3.1.2 Erkenning 1.3.1.3 Organigram 1.3.2 Mobiele diensten 1.3.2.1 Identificatie 1.3.2.2 Erkenning 1.3.2.3 Organigram 1.3.3 OOOC De Grote Robijn en ondersteunende diensten 1.3.3.1 Identificatie 1.3.3.2 Erkenning 1.3.3.3 Organigram 1.3.4 Administratieve diensten 1.3.5 Facilitaire diensten

10 10 10 10 11 12 12 13 14 15 15 15 16 17 17

1.4 Kengetallen personeelsbeleid 1.4.1 Personeelsbestand en functiekenmerken 1.4.2 Leeftijd en geslacht 1.4.3 Anciënniteit 1.4.4 Scholingsgraad 1.4.5 Vorming, training en opleiding (VTO) 1.4.6 Arbeidsverzuim 1.4.7 In- en uitstroomkenmerken

18 18 18 19 19 19 20 20

2

Voorzieningen Jeugdzorg Emmaüs – regio Antwerpen

21

Residentiële afdelingen

21

2.1 Juno 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5

Bezettingsgraad Aantal begeleidingsdossiers Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren Verwijzende instanties Begeleidingsduur

21 21 21 22 23 23

2.2 Van Celst 2.2.1 Bezettingsgraad 2.2.2 Aantal begeleidingsdossiers 2.2.3 Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren 2.2.4 Verwijzende instanties 2.2.5 Begeleidingsduur 2.2.6 Bijkomende erkenning Van Celst in 2013 2.2.6.1 Interpretatie cijfergegevens

25 25 25 26 26 27 28 28

Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaus Antwerpen

pagina 2 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.3 Hakatoo 2.3.1 Bezettingsgraad 2.3.2 Aantal begeleidingsdossiers 2.3.3 Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren 2.3.4 Verwijzende instanties 2.3.5 Begeleidingsduur

30 30 30 31 31 32

Mobiele diensten

33

2.4 De Compagnie, Crescendo, De Matant, Amarilis, Intermezzo, Raidho, Kamino 2.4.1 Bezettingsgraad 2.4.2 Aantal begeleidingsdossiers 2.4.3 Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren 2.4.4 Verwijzende instanties 2.4.5 Begeleidingsduur

33 33 33 35 37 39

OOOC De Grote Robijn en ondersteunende diensten

43

2.5 OOOC De Grote Robijn 2.5.1 Bezettingsgraad 2.5.2 Aantal begeleidingsdossiers 2.5.3 Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren 2.5.4 Verwijzende instanties

43 43 43 44 45

2.6 La Strada 2.6.1 Bezettingsgraad 2.6.2 Aantal begeleidingsdossiers 2.6.3 Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren 2.6.4 Verwijzende instanties

46 46 46 46 47

2.7 Dagbestedingsdienst Rapaz 2.7.1 Aantal begeleidingsdossiers 2.7.2 Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren 2.7.3 Verwijzende begeleidingstehuizen 2.7.4 Begeleidingsduur

48 48 48 49 49

3

50

Kwaliteitsverslag

3.1 Beleid en strategie 3.1.1 Een nieuw organisatiemodel: het Experimenteel Modulair Kader

50 50

3.2 Personeelsbeleid 3.2.1 Implementatie Saga

51 51

3.3 Middelen en samenwerking 3.3.1 Nieuwbouwproject Antwerpen Kiel 3.3.2 Tijdelijke huisvesting voor OOOC De Grote Robijn

52 52 53

3.4 Hulpverlening 3.4.1 IPT-onderzoeken 3.4.2 Reorganisatieproces Van Celst 3.4.3 Bijsturing werking en methodiekontwikkeling Hakatoo 3.4.4 Inzet Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet 3.4.5 Studiedag samenwerking (7 februari 2013) 3.4.6 Ondersteuningsnetwerk onderwijs - welzijn

53 53 54 56 57 58 58

3.5 Tevredenheid cliënten

59


pagina 3 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

59 60

3.5.1 Tevredenheidsmeting cliënten 3.5.2 Projecten cliëntparticipatie 3.6 Waardering door de maatschappij 3.6.1 Studie werkgeversimago

61 61

3.7 Lijst kwaliteitsprojecten 2013

63


pagina 4 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Woord vooraf Samen met 80% van de collega-organisaties stappen we mee in het Experimenteel Modulair Kader (EMK). Enkel De Matant en het OOOC behouden hun vroegere erkenning. We leren werken met zorgmodules en enveloppe-financiering. Op zich brengt de overgang naar het EMK geen schokkende veranderingen voor Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen. Maar goed ook. Voor ons is het een aanleiding om na te denken over ons organisatiemodel en hoe we de middelen straks best inzetten om kwalitatieve trajecten te lopen over werkingen heen, wetend dat vanaf 1 maart 2014 de Integrale Toegangspoort opstart. Het is vooral een aanzet voor een inhoudelijke denkoefening. In eerste instantie bepalen we per werking zo scherp mogelijk de doelgroep en de inhoudelijke krachtlijnen. Van daaruit herschikken we dan middelen en tekenen een concrete werking uit. Op zich geeft dit geen grote schokken voor de meeste diensten. Voor Hakatoo, Van Celst en in mindere mate in Juno, zijn de veranderingen evenwel niet van de poes. Door extra ondersteuning, een volgehouden inzet en een blijvende dialoog is het mogelijk om met een open blik naar de toekomst te kijken. de

Vooraf wisten we dat 2013 bepaald heavy zou zijn op vlak van huisvesting. 2/3 van de medewerkers krijgt een nieuwe werkplek in de loop van het jaar. Verhuisoperaties alom. Zeker voor de technische dienst wordt het een jaar om niet snel te vergeten. Zij doen dan ook een zeer grote inspanning. Mede daardoor kunnen we eindelijk een nieuwbouw in gebruik nemen op het Kiel. We treffen voorbereidingen voor een tijdelijke huisvesting voor de werkingen in de Korte St Annastraat zodat begin 2014 kan begonnen worden met de gedeeltelijke ontmanteling van de oude gebouwen van De de Grote Robijn. Zo hopen we dat eind 2015 2/3 van het personeel en de jongeren die bij ons verblijven in een eigentijdse infrastructuur kan werken of verblijven. We staan op de vooravond van de Integrale Jeugdzorg en de installatie van de toegangspoort na meer dan 10 jaar discussie. Heel wat info-sessies en voorbereidende inspanningen ten spijt lijkt het niet dat het een vlotte overgang wordt. “We zullen wel zien.” “We zullen onze mensen wel informeren als er meer geweten is” Dat is een beetje de houding, bij ons en bij velen in de sector. De uitgangspunten van de hervorming zijn best ok. Maar de vraag is vooral hoe deze in de praktijk zullen worden gebracht door de verschillende actoren. Finaal stelt zich straks de vraag of de cliënt hier beter van wordt. Luc Claessens


pagina 5 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1

De organisatie: luchtfoto van het geheel

1.1

De belangrijkste ontwikkelingen van Jeugdzorg Emmaüs – regio Antwerpen

Op 1 januari schuiven onze afdelingen zich in het Experimenteel Modulair Kader (EMK), met uitzondering van De Matant en het OOOC. Vanaf dan is het denken in zorgmodules en werken met enveloppe-financiering. In het licht van de installatie van de Integrale Toegangspoort (1 maart 2014) herschikken we ons organisatiemodel in 2013. De bouwstenen voor een kwalitatieve werking zijn de voorbije jaren al gelegd, maar de organisatie van hulpcontinuïteit en een stevigere interne regie en samenwerking vragen om een aantal bijsturingen. De hulpverlening wordt voortaan in 3 ipv 4 afdelingen georganiseerd. Er wordt resoluut gekozen om de residentiële afdelingen onder één verantwoordelijke te plaatsen en er wordt een pedagogisch directeur gerekruteerd, aangevuld met een pedagogisch stafmedewerker. De verdere oefening van reorganisatie en herschikking van middelen vertrekt vanuit de inhoud. De doelgroep van de verschillende werkingen wordt zo scherp mogelijk gedefinieerd. Welke zijn indicaties? Welke zijn contra-indicaties? Welk zijn de grote lijnen om de werking concreet inhoud te geven? In een volgende fase bepalen we hoeveel middelen er nodig zijn om een kwalitatieve werking mogelijk te maken. Het blijft een delicate oefening, maar de enveloppe-financiering maakt het mogelijk om zelf middelen toe te wijzen aan een bepaalde werking. Het is de bedoeling om de middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Tegelijkertijd streven we naar eenzelfde omkadering (teamcoördinator, eventueel supervisor of hoofdbegeleider) van het aantal hulpverleningstrajecten. De residentiële afdeling (Hakatoo, Van Celst en Juno) heeft voortaan een residentiële staf. Vooral in de residentiële afdeling worden een aantal veranderingen aan den lijve gevoeld. De consequentie om in het EMK stappen is dat de BZW-begeleidingen (voortaan CBAW = contextbegeleidingen i.f.v. Autonoom Wonen) binnen Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen in één dienst de georganiseerd worden. De CBAW-dienst of Kamino wordt vanaf 1 september een 7 dienst van de mobiele afdeling. Juno had nog maar in 2011 een bijsturing doorgemaakt. De ploeg contextbegeleiders wordt sterk gereduceerd om meer middelen in te zetten in de groep. Gezien de specifieke doelgroep stellen we vast dat de leefgroepbegeleiders best geplaatst zijn om contextcontacten voor hun rekening te nemen. Er wordt ingezet op verdere samenwerking tussen de verschillende werkingen op het domein. Voor de werkingen van Van Celst en Hakatoo betekent het EMK een hele ommezwaai om voortaan de verblijfsmodules ook als dusdanig in te vullen. De beddencapaciteit dient zo goed mogelijk gebruikt. Vanuit de inhoudelijke keuzes wordt de dagdagelijkse werking verder geconcretiseerd. De contextmodules van Hakatoo worden voortaan ingevuld door medewerkers van Amarilis. Terwijl de contextmodules van Juno en Van Celst voortaan door medewerkers van de respectievelijke dienst worden opgenomen. Voor Van Celst verandert in 2013 zowat alles. Niet alleen dienen de bedden gevuld, terwijl eerder de helft van de begeleidingen mobiele begeleidingen waren. Het was al langer duidelijk dat er een nieuwe aanpak nodig was. Een gemengde werking is met deze doelgroep niet langer een optie. In eerste instantie maken we de keuze om in de toekomst enkel nog met jongens te werken die instromen uit de gemeenschapsinstelling. Maar het Agentschap en verwijzers maken ons duidelijk dat er prioriteit dient gegeven te worden aan een werking voor meisjes met een complexe problematiek. Een structurele samenwerking met kinderpsychiatrie is onontbeerlijk. De voorbereidende contacten met UKJA leiden tot de eerste werkafspraken en zullen volgend jaar vertaald worden in een convenant. We doen een aanvraag voor een CANO-erkenning zodat de middelen zo flexibel mogelijk kunnen worden ingezet. Er wordt een werking uitgetekend met een leefgroep, kamertraining en studio-wonen en aantal mobiele trajecten. Er wordt gewerkt met verschillende subteams die samen het team van Van Celst vormen. Er wordt een teamcoördinator, twee psychologen en 3 nachtbegeleiders gerekruteerd. De medewerkers krijgen een nieuwe verantwoordelijke. Voor de zomervakantie verhuist de werking naar een nieuwbouw. De overgangsperiode waarbij er nog met jongens en meisjes wordt gewerkt is bijzonder lastig. Vanaf november stromen de eerste meisjes in die beantwoorden aan de nieuwe doelgroep. Nieuwe Autoriteit is een van de inhoudelijke kapstokken voor de werking van mobiele en residentiële diensten. In het voorjaar volgen vier medewerkers een trainingsweek van the New Authority Center Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaus Antwerpen

pagina 6 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

uit Israël, in Nederland. Met impulssubsidie van de provincie kunnen we samen met OLO en KDG een programma realiseren om de trainers van the New Authority Center in Tel Aviv een viertal keer naar Vlaanderen te brengen voor een meerdaagse training en de opleiding van een aantal trainers die kunnen worden ingezet voor interne en externe vorming. In oktober komen de trainers uit Israël een eerste keer om 30 van de medewerkers te trainen. de

ste

Het IPT-onderzoek met HIVA en Lucas gaat zijn 2 jaar in. Er wordt gefocust op de 1 fase in de begeleidingscyclus van een IPT-begeleiding. Roos Steens volgt als onderzoeker een aantal begeleidingstrajecten van de mobiele diensten als observator. Ze maakt zowel huisbezoeken mee, als de intervisies en teamvergaderingen. De ontwikkeling van Jeugdzorg Emmaüs als academische werkplaats krijgt een impuls door de organisatie van een ruim bijgewoonde studiedag op 7 februari. Niet alleen het concept van de academische werkplaats wordt toegelicht, maar we zoomen in op een aantal praktijkvoorbeelden van samenwerking tussen academici en werkveld, van hulpverleners die in dialoog gaan met cliënten, van hulpverleners die samenwerken over sectoren heen. Bijzonder is dat gedurende de dag voortdurend de stem van de jongeren uit de bijzondere jeugdzorg klinkt. Een aantal jongeren van Jeugdzorg Emmaüs heeft zich via een projectweek o.l.v. Har Tortike voorbereid om op een creatieve manier taal, beeld en muziek te geven aan hun ideeën over de bijzondere jeugdzorg. Samen met de studiedag wordt de website www.academischewerkplaats.be gelanceerd. de

In samenwerking met Har Tortike start in de zomervakantie een 2 projectweek met jongeren uit onze residentiële diensten ter voorbereiding van deelname aan de jaarlijkse tweedaagse in De Hoge Rielen. Het is een bijzonder sterke ervaring voor jongeren en begeleiders/verantwoordelijken om met elkaar een aantal praktijken in de bijzondere jeugdzorg te bediscussiëren. Er worden al jaren bouwplannen gemaakt in Jeugdzorg Emmaüs. Er is ondertussen ook al gebouwd de op het Kiel en de verbouwoperatie in de Korte St Anna-straat is voorbereid. In 2013 dient 2/3 van de medewerkers van werkplek te verhuizen. Het is dan ook een ongewoon druk jaar voor de technische dienst. De nieuwbouw op het Kiel is klaar voor bewoning en ontvangt voor de zomer één na één de werkingen van Van Celst, Hakatoo, Amarilis en Intermezzo. De afwerking van de nieuwbouw vraagt nog heel wat nazorg. Er dient een tijdelijke huisvesting gezocht en voorbereid voor Crescendo, De Matant, La Strada, Rapaz en De Grote Robijn. Al deze diensten verhuizen van werkplek. In de Gitschotellei worden een winkel en 7 appartementen door de technische dienst omgebouwd tot een tijdelijke huisvesting voor de jongeren en medewerkers van De Grote Robijn. In januari starten de afbraakwerken in De Grote Robijn. Er wordt ingezet op een goede samenwerking tussen facilitaire diensten en de hulpverlenende afdelingen. Een goede samenwerking is noodzakelijk voor een optimale werking. De technische dienst en de logistiekers zorgen mee voor de nodige kwaliteit en werkcomfort. In het najaar maken we met alle teams bewust tijd om deze samenwerking te evalueren en een aantal bijsturingen af te spreken. Jeugdzorg Emmaüs tekent in op de oproep van Minister Vandeurzen om “intersectorale hulpverleningstrajecten” te organiseren in het kader van een structurele samenwerking tussen een actor in de bijzondere jeugdzorg en de sector van personen met een handicap. Samen met OLO stelt Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen zich kandidaat voor de organisatie van een “intersectoraal multifunctioneel centrum” in 2014 en 2015. Beide organisaties engageren zich om de beschikbare capaciteit en expertise van beide organisaties flexibel in te zetten in functie van concrete hulpvragen die zich stellen. In principe kan er probleemloos geschakeld worden tussen beide organisaties. De organisatie van een netwerktafel is daarbij een vast hulpmiddel om met alle betrokken partijen te bepalen welke middelen er gemobiliseerd moeten worden. Aansluitend bij dit project zet Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen een traject om de organisatie van netwerktafels als een vast werkvorm in alle afdelingen te implementeren.


pagina 7 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Erkenning en bezetting Afdelingen Juno Van Celst Hakatoo Crescendo De Compagnie Amarilis Intermezzo Raidho Kamino De Grote Robijn De Matant La Strada Rapaz*

Erkende plaatsen 50 31 15 32 32 32 16 16 19 24 48 80 -

Bezetting Bezetting Bezetting Bezetting 2010 2011 2012 2013 98% 97% 97% 92% 91% 94% 91% 75% 86% 100% 104% 99% 98% 95% 92% 96% 94% 95% 95% 95% 97% 97% 95% 93% 82% 90% 84% 84% 43% 40% 63% 87% 64% 90% 90% 92% 90% 110% 119% 108% 110% 96% 78% 103% 90% 77* 76* 54*

* = aantal gerealiseerde begeleidingen

Personeelsleden Aantal VTE Aantal koppen

2012 176,5 198

2013 174,6 196


pagina 8 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.2

Organigram geïntegreerde organisatie – focus op beleidsstructuur Bestuurscomité Kind, Jeugd en Gezin Emmaüs

Coördinatiecomité

Luc Claessens algemeen directeur

stafmedewerker personeelsbeleid An Neujens (50 %)

Stafmedewerker kwaliteitsbeleid Wilfried Coppens (50 %) preventieadviseur Maarten Goossens (25 %)

Bart Frans facilitair technisch directeur

Goedele Plovie pedagogisch directeur

onderzoeker IPT Roos Steens

trainers Practicum Benoit Lens Stijn Wielemans (50%)

Stafmedewerker pedagogisch beleid Greet Lamote (80%)

projectmedewerkers Marleen Mariën (80%) Nelly De Regter (40%)

centrale administratieve diensten

Tim De Roeck

Els Lieckens

Bart Billion

OOOC ondersteundende diensten

residentiële afdelingen

mobiele diensten

Juno Van Celst Hakatoo

De Compagnie Raidho De Matant Crescendo Kamino Amarilis Intermezzo

O.O.O.C. De Grote Robijn La Strada Rapaz

Leo Reynders administratief financieel directeur

technische dienst logistieke dienst

ondersteunende administratieve diensten

De facilitaire - en administratieve diensten werken zowel voor Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen als Jeugdzorg Emmaüs Mechelen. Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaus Antwerpen

pagina 9 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3

Beknopte voorstelling voorzieningen Jeugdzorg Antwerpen

1.3.1

Residentiële afdelingen

1.3.1.1 Identificatie Juno Botermelkbaan 75, 2900 Schoten T 03 680 25 84 / F 03 658 18 13 [email protected] Voor de website klik hier Van Celst Waarlooshofstraat 3, 2020 Antwerpen T 03 260 08 80 / F 03 237 25 89 [email protected] Voor de website klik hier Hakatoo Waarlooshofstraat 3, 2020 Antwerpen T 03 260 09 40 / F 03 237 25 89 [email protected] Voor de website klik hier

1.3.1.2 Erkenning Tot begin 2013 zijn de residentiële afdelingen door de Vlaamse Gemeenschap erkend 

Juno met nummer 201003 als begeleidingstehuis Bijzondere Jeugdzorg, categorie 1, voor 50 bedden met ruimte voor 9 begeleidingen in Begeleid Zelfstandig Wonen,



Van Celst met nummer 201003 als begeleidingstehuis Bijzondere Jeugdzorg, categorie 1 bis, voor 31 bedden, waarvan 13 bedden in Bijkomende Erkenning en ruimte voor 7 plaatsen Begeleid Zelfstandig Wonen,



Hakatoo met nummer 201002 als begeleidingstehuis Bijzondere Jeugdzorg, categorie 1 voor een capaciteit van 15 bedden.

Met de erkenning van Jeugdzorg Emmaüs als EMK (Experimenteel Modulair Kader) wijzigt de situatie. De residentiële afdelingen krijgen een erkenning voor de volgende modules: Juno module

doelgroep

aantal

erkend tot

2 = verblijf

3 tot 18-jarigen gemengd

44

31/12/2015

6 = contextbegeleiding


44

31/12/2015

De plaatsen binnen Juno en Van Celst die voorheen ingevuld zijn als BZW verhuizen naar de dienst voor Contextbegeleiding Autonoom Wonen (CBAW) Kamino die vanaf 1 september onderdeel wordt van de mobiele diensten (zie 1.3.2) en niet langer deel uitmaakt van Juno. Van Celst module

doelgroep

aantal

erkend tot

3 = V+ verblijf

14 tot 18-jarige meisjes

27

31/12/2015

4 = V1bis verblijf

opnameplicht

27

31/12/2015


14 tot 18-jarige meisjes

27

31/12/2015

Concreet sluit Van Celst medio 2013 met het Agentschap Jongerenwelzijn een akkoord om vanaf het najaar 2013 een hulpverleningsaanbod te voorzien voor: 

meisjes tussen 14 en 21 jaar met een multiple problematiek vanuit een brede indicatiestelling,


pagina 10 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

   

in 17 verblijfsmodules en contextmodules in een groepswerking, kamertraining en studiowonen (flexibele inzet naargelang individuele trajecten), in 6 intensieve contextmodules voor 14 tot 18-jarige meisjes, concreet  4 contextmodules C3 of C H (contextbegeleiding met hoge intensiteit),  2 contextmodules C2 of C M (contextbegeleiding met midden intensiteit), op voorwaarde dat Van Celst een erkenning bekomt als CANO-voorziening (aanvraag loopt); in de overgangsfase begeleidt Van Celst ook verder de jongens die al opgenomen zijn.

Hakatoo module

doelgroep

aantal

erkend tot

1 = V- verblijf


14

31/12/2015



15

31/12/2015

1.3.1.3 Organigram Residentiële afdelingen Els Lieckens verantwoordelijke

teamcoördinator

teamcoördinator

Juno Kits

Krinkel

technische dienst

teamcoördinator

Hakatoo

Van Celst

jongens – meisjes 0 – 12 jaar capaciteit 14 verblijfmodules 15 contextmodules

meisjes 14 - 21 jaar capaciteit 27 verblijfmodules 27 contextmodules

Tokaido

jongens – meisjes jongens – meisjes 3 – 10 jaar 10 - 14 jaar capaciteit capaciteit 12 verblijfmodules 12 verblijfmodules 12 contextmodules 12 contextmodules

administratieve medewerkers

teamcoördinator

jongens – meisjes 14 – 17 jaar capaciteit 20 verblijfmodules 20 contextmodules

logistieke dienst

technische dienst

logistieke dienst


Juno enerzijds, Van Celst en Hakatoo anderzijds functioneren al jaren als aparte afdelingen, elk geleid door een verantwoordelijke. Eind 2013 integreren beide tot een geheel, de residentiële afdelingen, onder leiding van een verantwoordelijke zoals hierboven in het organigram te zien is. De residentiële afdelingen worden administratief, financieel, technisch en logistiek ondersteund door de diensten van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen.


pagina 11 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3.2

Mobiele diensten

Zoals eerder gemeld, werkt Kamino sinds september 2013 als een aparte dienst voor contextbegeleiding autonoom wonen. Samen met de drie reguliere thuisbegeleidingsdiensten De Compagnie, Amarilis, Crescendo, de kortdurende thuisbegeleidingsdienst Intermezzo en de diensten Crisishulp aan Huis De Matant en NPT-dienst Raidho vormen zij de Mobiele Diensten.

1.3.2.1 Identificatie De Compagnie Botermelkbaan 73, 2900 Schoten T 03 685 49 19 / F 03 658 18 13 [email protected] Voor de website klik hier Crescendo Tot 13/05/2013 Korte Sint-Annastraat 4, 2000 Antwerpen T 03 231 25 75 / F 03 213 23 65 Vanaf 13/05/2013 Korte Leemstraat 34, 2018 Antwerpen T 0498 90 46 00 / F 03 206 54 58 [email protected] Voor de website klik hier Amarilis Tot 02/05/2013 Korte Leemstraat 34, 2018 Antwerpen T 03 206 54 54 / F 03 206 54 58 Vanaf 02/05/2013 Waarlooshofstraat 3, 2020 Antwerpen T 0492 58 89 11 / F 03 237 25 89 [email protected] Voor de website klik hier De Matant Tot 13/05/2013 Korte Sint-Annastraat 4, 2000 Antwerpen T 03 231 25 75 / F 03 213 23 65 Vanaf 13/05/2013 Korte Leemstraat 34, 2018 Antwerpen T 0498 90 46 00 / F 03 206 54 58 [email protected] Voor de website klik hier Intermezzo Tot 02/05/2013 Korte Leemstraat 34, 2018 Antwerpen T 03 206 54 54 / F 03 206 54 58 Vanaf 02/05/2013 Waarlooshofstraat 3, 2020 Antwerpen T 0492 58 89 11 / F 03 237 25 89 [email protected] Voor de website klik hier NPT-dienst Raidho Tot 01/09/2013: Botermelkbaan 73, 2900 Schoten T 03 685 49 19 / F 03 658 18 13 Vanaf 01/09/2013: Korte Leemstraat 34, 2018 Antwerpen T 03 206 54 56 / F 03 206 54 58 [email protected] Voor de website klik hier Kamino Botermelkbaan 73, 2900 Schoten T 03 680 25 95 / F 03 658 18 13 [email protected] Voor de website klik hier


pagina 12 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3.2.2 Erkenning Tot begin 2013 hebben de mobiele diensten binnen de Bijzondere Jeugdzorg een erkenning van de Vlaamse Gemeenschap      

De Compagnie sinds 1997 onder nummer 205011 als thuisbegeleidingsdienst, categorie 5 voor 32 thuisbegeleidingen, Crescendo sinds 1 september 2007 onder nummer 205002 als thuisbegeleidingsdienst, categorie 5 voor 32 thuisbegeleidingen, Amarilis sinds oktober 2006 onder nummer 205003 als thuisbegeleidingsdienst, categorie 5 voor 32 thuisbegeleidingen, De Matant sinds september 2003 als project en vanaf september 2008 onder nummer 209002 als dienst Crisishulp Aan Huis, categorie 9 voor 48 crisisbegeleidingen, Intermezzo sinds 1 september 2009 onder nummer 205020 als thuisbegeleidingsdienst, categorie 5 voor 16 kortdurende thuisbegeleidingen, NPT-dienst Raidho sinds 1 oktober 2010 onder nummer 205021 als thuisbegeleidingsdienst, categorie 5 voor 16 begeleidingen, met akkoord van het Agentschap Jongerenwelzijn herleid tot 12 begeleidingen.

Met de start en erkenning van Jeugdzorg Emmaüs als EMK (Experimenteel Modulair Kader) begin 2013 zijn alle mobiele diensten een onderdeel van deze erkenning met  

uitzondering van De Matant die als dienst Crisishulp aan Huis buiten het EMK valt, toevoeging van Kamino als dienst Context Begeleiding Autonoom Wonen.

Dat geeft dan volgend beeld dienst

module

doelgroep

aantal

erkend tot

De Compagnie


0-18-jarigen gemengd

32

31/12/2015

Crescendo



32

31/12/2015

Amarilis



32

31/12/2015

De Matant

9 (CAH) crisishulp aan huis

gezinnen in crisis met 0-18-jarigen gemengd

48 per jaar

31/12/2015

Intermezzo



16

31/12/2015

Raidho



12

31/12/2015

Kamino

10 = contextbegeleiding in functie van autonoom wonen


19

31/12/2015


pagina 13 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3.2.3 Organigram Mobiele diensten Bart Billion verantwoordelijke

Administratieve medewerker

Vorming- en methodiekontwikkeling

teamcoördinator

teamcoördinator

supervisor

teamcoördinator

supervisor

supervisor

teamcoördinator

supervisor

supervisor

Kamino

De Compagnie

Raidho

Crescendo

De Matant

Amarilis

Intermezzo

CBAW

thuisbegeleidingsdienst

NPT-dienst


Crisishulp aan huis


Kortdurende thuisbegeleidingsdienst

jongens - meisjes 17 - 21 jaar capaciteit 19 contextmodules

jongens - meisjes 0 - 18 jaar capaciteit 32 contextmodules

jongens 16 - 21 jaar capaciteit 12 contextmodules

jongens – meisjes 0 – 18 jaar capaciteit 32 contextmodules

jongens - meisjes 0 – 18 jaar capaciteit 48 gezinnen / jaar



De mobiele diensten functioneren op het gebied van stafoverleg en bestuur als één geheel onder één verantwoordelijke. Elke vestiging staat onder leiding van teamcoördinatoren en supervisors. De mobiele diensten worden administratief, financieel, logistiek en technisch ondersteund door de diensten van Jeugdzorg Emmaüs.


pagina 14 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3.3

OOOC De Grote Robijn en ondersteunende diensten

1.3.3.1 Identificatie OOOC De Grote Robijn Tot 02/12/2013 Korte Sint-Annstraat 4, 2000 Antwerpen Vanaf 02/12/2013 Gitschotellei 335, 2140 Borgerhout T 03 231 25 75 / F 03 213 23 65 [email protected] Voor de website klik hier Time-out Project La Strada Tot 07/02/2013 Korte Leemstraat 34, 2018 Antwerpen T 03 206 54 54 / F 03 206 54 58 Vanaf 07/02/2013 Waarlooshofstraat 3, 2020 Antwerpen T 03 260 08 86 / F 03 237 25 89 [email protected] Voor de website klik hier Dagbestedingsdienst Rapaz Tot 07/02/2013 Korte Sint-Annstraat 4, 2000 Antwerpen T 03 201 44 25 / F 03 206 54 58 Vanaf 07/02/2013 Waarlooshofstraat 3, 2020 Antwerpen T 0474 86 36 04 / F 03 237 25 89 [email protected] Voor de website klik hier

1.3.3.2 Erkenning De Vlaamse Gemeenschap heeft een erkenning binnen de Bijzondere Jeugdzorg gegeven aan   

OOOC De Grote Robijn onder het nummer 203001 als Onthaal-, Oriëntatie-, Observatiecentrum, categorie 3 met 24 plaatsen voor jongeren van 0 – 18 jaar (residentieel 12-18 jaar, ambulant 0-18 jaar) waarvan 1 voorbehouden voor het crisisnetwerk. Time-out Project La Strada sinds november 2003 voor 80 jongeren uit de Bijzondere Jeugdzorg. La strada biedt time-out in de vorm van solo-, duo- of groepsstaptochten ter ondersteuning van een lopend hulpverleningstraject. Dagbestedingsdienst Rapaz opgestart op 1 januari 2011 heeft geen specifieke erkenning.

In december 2013 krijgt De Grote Robijn een erkenning als Onthaal-, Oriëntatie- en Observatiecentrum in een modulair kader module

doelgroep

aantal

erkend tot

verblijf


16

31/12/2015

diagnostiek


23

31/12/2015

Sinds begin 2013 is La Strada onderdeel van het EMK Jeugdzorg Emmaüs module

doelgroep

aantal

erkend tot

ondersteunende begeleiding


6

31/12/2015


pagina 15 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3.3.3 Organigram OOOC De Grote Robijn – ondersteunende diensten Tim De Roeck verantwoordelijke

projectmedewerker

teamcoördinator

teamcoördinator OOOC De Grote Robijn

supervisor

supervisor

La Strada

Rapaz

Time-out project jongens – meisjes 14 – 18 jaar

Dagbesteding jongens – meisjes 12 – 21 jaar


De Toren

De Poort

Onthaal, Oriëntatie en Observatie jongens – meisjes 0 – 18 jaar capaciteit 24 waarvan 1 crisisnetwerk

technische dienst

logistieke dienst

OOOC De Grote Robijn, de dienst ondersteunende begeleiding La Strada en de dagbestedingsdienst Rapaz worden geleid door een verantwoordelijke en administratief, financieel, technisch en logistiek ondersteund door de diensten van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen. OOOC De Grote Robijn heeft twee teams van elk 8 plaatsen.


pagina 16 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.3.4

Administratieve diensten Administratieve diensten Leo Reynders administratief en financieel directeur Centrale administratieve diensten

hoofd

hoofd

personeelsdienst

financiële dienst

ondersteunende administratieve diensten Anker Schoten

1.3.5

Anker Antwerpen Kiel

Anker Antwerpen Centrum

Facilitaire diensten Bart Frans facilitair en technisch directeur

projectbeheerder bouwwerken

projectbeheerder administratieve medewerker

hoofd

hoofd

Technische dienst

Logistieke dienst

AFDELINGEN

AFDELINGEN

Schoten

Schoten

Antwerpen Kiel

Antwerpen Kiel

Antwerpen Centrum

Antwerpen Centrum

Deze diensten zijn een onderdeel van de facilitaire diensten van Jeugdzorg Emmaüs regio Antwerpen en regio Mechelen.


pagina 17 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.4

Kengetallen personeelsbeleid

De cijfers, tabellen en grafieken in dit onderdeel zijn enerzijds een deel van de personeelskengetallen die we verzamelen in het kader van het project ‘personeel in cijfers’ van het Vlaams Welzijnsverbond. Anderzijds tonen we gegevens die we volgens afspraken binnen Emmaüs vzw jaarlijks verzamelen. Waar mogelijk en relevant geven we naast de cijfers voor 2013 ook de cijfers voor 2012 weer.

1.4.1

Personeelsbestand en functiekenmerken

Het personeelsbestand blijft nagenoeg stabiel: eind 2013 heeft Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen 196 mensen in dienst (goed voor 174,6 voltijds equivalenten, VTE), ten opzichte van 198 medewerkers (176,55 VTE) eind 2012. 36% (met name 71) van het totaal aantal medewerkers werkt in een deeltijds arbeidsregime. 133,25 VTE gaat naar de directe hulpverlening. Dit komt neer op 76% van de personeelsinzet. 24% gaat naar ondersteunende (31,55 VTE) en leidinggevende (10 VTE) functies. De overgrote meerderheid (91% of 178 medewerkers) heeft een contract voor onbepaalde duur. Het aantal contracten stijgt van 212 in 2012 naar 228 in 2013. 15% van de medewerkers (30 van de 196) combineert meerdere contracten. In 2012 is dat 7%. Gegevens op 31/12/2013 Aantal WN VTE contractueel VTE in ondersteunende functies VTE in directe hulpverlening VTE die leiding geven Voltijdse WN Deeltijdse WN Deeltijdse VTE WN met contract onbepaalde duur Aantal contracten WN met meerdere contracten WN = werknemer - VTE = Voltijds Equivalent

1.4.2

2012 2013 198 196 176,55 174,60 31,9 31,55 133,65 133,25 11 9,8 124 125 74 71 52,55 49,6 177 178 212 228 14 30

Leeftijd en geslacht

De gemiddelde leeftijd van het personeel is 36 jaar. 60% van de medewerkers (met name 118) is jonger dan 35 jaar en 77% (151 medewerkers) jonger dan 45 jaar. De groep hulpverleners (gemiddeld 33 jaar) is overwegend jonger dan het ondersteunend personeel en de groep leidinggevenden (beide gemiddeld 45,5 jaar). De vrouwelijke medewerkers zijn oververtegenwoordigd in onze organisatie: 72% (met name 141) van het totaal aantal medewerkers. Met 97,7 VTE ten opzichte van 35,55 mannelijke VTE neemt het grootste deel van hen de directe hulpverlening voor hun rekening. Leeftijd < 20 20 - 25 25 - 30 30 - 35 35 - 40 40 - 45 45 - 50 50 - 55 55 - 60 > 60 Totaal

man WN VTE 0 0 4 3,5 5 4,75 19 17,2 7 5,55 3 2,6 9 8,5 2 2 4 4 2 1,75 55 49,85

vrouw WN VTE 0 0 18 16,60 49 44,6 23 20,30 11 9,5 12 8,60 17 14,4 4 3,75 5 5 2 2 141 124,75


pagina 18 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

1.4.3

Anciënniteit

Het aandeel medewerkers met 5 jaren of minder anciënniteit daalt in 2013 met 7%: 62% ten opzichte van 69% in 2012. Het aandeel medewerkers met 6 tot 10 jaren dienst (17%) en 11 tot 15 jaren dienst (13%) stijgt ten opzichte van 2012. Jaar van 0 tot 5 jaar van 6 tot 10 jaar van 11 tot 15 jaar van 16 tot 20 jaar meer dan 20 jaar

1.4.4

2012 WN WN WN WN WN

137 23 21 10 7

69% 12% 11% 5% 4%

2013 121 34 25 7 9

62% 17% 13% 4% 5%

Scholingsgraad

De meerderheid van onze medewerkers is hooggeschoold. 78% van het totaal aantal VTE bezit minimaal een bachelor diploma (39,9 VTE met master diploma en 96,6 VTE met bachelor diploma op een totaal van 174,6 VTE). 23% van het totaal aantal VTE heeft een master diploma. Gegevens op 31 december 2013 Aantal VTE master diploma Aantal VTE bachelor diploma Aantal VTE diploma hoger secundair onderwijs Aantal VTE diploma lager secundair onderwijs Aantal VTE zonder opleiding

1.4.5

2013 39,9 96,6 30,05 5,3 2,75

Vorming, training en opleiding (VTO)

Het VTO-beleid is ingebed in onze visie op personeelsbeleid. We stimuleren mensen voortdurend om zich verder te ontwikkelen en geven voldoende vormingskansen om hun kernopdracht op een adequate manier te vervullen. Er gaat veel aandacht naar het gemeenschappelijk vormingsplan zodat alle medewerkers vanuit het algemene denkkader handelen en bijblijven in de nieuwe ontwikkelingen. Daarnaast is er aandacht voor de individuele ontwikkelingskansen van elke medewerker. Het facilitair en administratief personeel krijgt jaarlijks een geëigend vormingsprogramma. Voor verantwoordelijken, stafmedewerkers en directeur wordt individueel beoordeeld welke de mogelijkheden zijn. Het gemeenschappelijk vormingsplan krijgt zeer concreet vorm voor alle hulpverlenende medewerkers in een modulair systeem. Module 1 is een basismodule, een tweedaagse opleiding voor nieuwe medewerkers, met betrekking tot basishouding en weerstandspatronen voor hulpverleners. 13% (met name 25) medewerkers volgen in 2013 deze module. Module 2 is een methodische module gekoppeld aan de werkvorm waar de medewerker werkt en zijn specifieke functie. Naast deze methodische vorming zijn er opleidingen rond omgaan met agressie, verweertechnieken, EHBO, voedsel en hygiëne en leidinggeven. 91 medewerkers (sommige medewerkers volgen meerdere opleidingen) volgen vorming binnen deze module. De cijfers voor 2013 tonen een grote investering in vorming binnen module 3. Deze module biedt ruimte voor verdiepingen (team gerelateerd, verbonden aan een functiegroep of een individueel traject) met ruimte voor workshops, studie- en vormingsdagen en langdurige opleidingen. 407 medewerkers (sommige medewerkers volgen meerdere opleidingen) volgen module 3.


pagina 19 van 65

VTO-Beleid

aantal medewerkers 2013

Jeugdzorg Emmaüs

Module 1 (2-daagse basismodule)

25

Module 2 (methodische module)

91

Module 3 en andere (verdieping)

407

1.4.6

Arbeidsverzuim

Het aandeel arbeidsverzuim is 9% in 2013. 41% van de medewerkers is nooit afwezig ten gevolge van ziekte. Het aandeel ziekte in het arbeidsverzuim is 54%. 38% van het arbeidsverzuim is te wijten aan zwangerschap. Het aandeel arbeidsongevallen in het verzuim is te verwaarlozen. Ratio's

2013

Arbeidsverzuim = totaal verzuim / uurcapaciteit Aandeel ziekte in arbeidsverzuim Ziekteverzuim = totaal ziekte / uurcapaciteit Aandeel werknemers nooit ziek Aandeel zwangerschap in arbeidsverzuim preventieve verwijdering zwangerschap borstvoedingsverlof

9% 54%

1.4.7

5% 41% 38% 20% 14% 4%

In- en uitstroomkenmerken

Jeugdzorg Emmaüs, regio Antwerpen werft in 2013 54 nieuwe medewerkers aan. 56 medewerkers verlaten de organisatie. Het totale verloop stijgt van 22% in 2012 naar 29% in 2013. Deze stijging is voornamelijk te wijten aan een stijgend aandeel van het natuurlijk verloop (door pensioen, brugpensioen en einde tijdelijk contract of vervangingscontract) van 41% in 2012 naar 57% in 2013. Het aandeel spontaan verloop (medewerkers die zelf beslissen de organisatie te verlaten) in het totale verloop daalt van 29,5% in 2012 naar 18% in 2013. Het aandeel gedwongen verloop (medewerkers die ontslag krijgen) in het totale verloop daalt van 29,5% in 2012 naar 25% in 2013. Totaal aantal indiensttredingen

2012 56

2013 54

Totaal aantal uitdiensttredingen

44

56

22%

29%

Verloop = aantal uitdiensttredingen/aantal medewerkers Aandeel in totaal verloop Natuurlijk verloop Spontaan verloop Gedwongen verloop


41% 29,5% 29,5%

57% 18% 25%

pagina 20 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Voorzieningen Jeugdzorg Emmaüs – regio Antwerpen

2

Residentiële afdelingen 2.1

Juno

2.1.1

Bezettingsgraad

Gemiddelde bezettingsgraad op jaarbasis Jaar 2009 2010 2011 2012 2013

Kits 98% 100% 99% 99% 91%

Krinkel 92% 100% 98% 98% 90%

Tokaido 92% 95% 92% 92% 92%

Kamino 96% 97% 98% 98% 96%

Juno 95% 98% 97% 97% 92%

2013 is een jaar van reorganisatie voor Juno. Kamino, een werking bestaand uit studiowonen en Begeleid Zelfstandig Wonen, wordt op 1 september opgesplitst. De 6 verblijfsmodules worden toegevoegd aan Tokaido. De plaatsen voor Begeleid Zelfstandig Wonen van Juno en Van Celst worden gebundeld binnen Kamino die een dienst contextbegeleidingen in functie van autonoom wonen (CBAW) wordt en een onderdeel van de Mobiele Diensten. Met ‘Kamino na 1 september’ worden enkel de studio’s dus verblijfsmodules bedoeld die deel uitmaken van Juno. De zorgmodulering zorgt voor een toename van het aantal verblijfsmodules. Kits en Krinkel staan elk in voor 12 verblijfs- en contextmodules. De infrastructuur maakt het mogelijk om dit snel te realiseren. Bij Tokaido is een uitbreiding van het aantal leerstudio’s (en dus verblijfsmodules) afhankelijk van technische aanpassingen. Deze worden niet gerealiseerd in 2013 waardoor er 1 verblijfsmodule niet kan worden ingevuld. Zoals bovenstaande tabel laat zien, realiseren we een hoge bezetting ondanks de reorganisatie en technische beperkingen.

2.1.2

Aantal begeleidingsdossiers

Aantal dossiers, opgestart en afgerond per afdeling

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Juno

Afgerond

Kamino

Opgestart

Tokaido

Aantal

Krinkel

Jaar

Kits

2009

13

7

3

18

6

8

17

8

7

31

10

12

79

31

30

2010

10

0

0

10

0

0

16

6

6

33

11

13

69

17

19

2011

13

2

5

18

4

7

23

9

9

22

2

12

76

17

33

2012

17

10

5

16

7

4

18

9

7

27

8

12

78

34

28

2013

18

3

6

15

2

4

25

8

7

23

6

10

81

19

27


pagina 21 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond - Begeleidingstehuis Juno

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2009

2010

2011

Aantal

2.1.3

Opgestart

2012

2013

Afgerond

Leeftijd en geslacht van de begeleide jongeren

Gemiddelde leeftijd van de begeleide jongeren Jaar

Kits

Krinkel

Tokaido

Kamino

Juno

2009

7

12

15

18

14

2010

8

12

15

18

15

2011

8

13

16

19

15

2012

9

12,5

16,5

19

15

2013

8,5

13

16,5

18,5

15

Zoals blijkt uit bovenstaande tabel is er ten opzichte van de vorige jaren weinig tot geen verschuiving met betrekking tot de gemiddelde leeftijd zowel per werking als over Juno als geheel. Geslacht van de begeleide jongeren

Jaar

Kits

Krinkel

Tokaido

Kamino

meisje jongen meisje jongen meisje jongen meisje jongen

Begeleidingstehuis Juno meisje

jongen

2008

7

5

8

4

8

6

15

21

38

51%

36

49%

2009

9

4

11

7

12

5

15

16

47

59%

32

41%

2010

7

3

5

5

11

5

13

20

36

52%

33

48%

2011

8

5

10

8

17

6

10

12

45

59%

31

41%

2012

10

7

7

9

10

8

16

11

43

55%

35

45%

2013

8

10

6

9

11

14

16

7

41

51%

40

49%

Wat betreft de verhouding meisjes – jongens blijft deze rond 50/50 schommelen en zien we geen significant verschil met voorgaande jaren.


pagina 22 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.1.4

Verwijzende instanties

JRB

CBJ

JRB

2013

CBJ

2012

Kamino

JRB

2011

Tokaido

CBJ

2010

Krinkel

JRB

2009

Kits

Arrondissement

CBJ

jaar

Verwijzende instanties van de begeleide jongeren

Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

4 0 4 0 7 0 8 0 10 0

7 2 4 2 6 0 11 0 8 0

7 0 6 0 6 0 3 0 2 0

9 2 2 2 8 4 8 3 11 2

6 0 5 2 7 0 3 0 1 0

10 1 9 0 16 0 14 1 22 2

18 3 20 2 12 2 19 1 13 0

10 0 10 1 7 1 7 0 8 2

Juno CBJ 35 3 35 4 32 2 33 1 26 0

44% 4% 51% 6% 42% 3% 42% 1% 32% 0%

JRB 36 5 25 5 37 5 40 4 49 6

46% 6% 36% 7% 49% 7% 51% 5% 60% 7%

Totaal 71 8 60 9 69 7 73 5 75 6

90% 10% 87% 13% 91% 9% 94% 6% 93% 7%

De meeste begeleide jongeren worden doorverwezen door de Jeugdrechtbank of het Comité Bijzondere Jeugdzorg van Antwerpen. Slechts 7% van de jongeren is vanuit een ander arrondissement doorgestuurd. Er is wel een toename van dossiers vanuit de Jeugdrechtbank ten opzichte van deze van het Comité in vergelijking met de vorige jaren.

2.1.5

Begeleidingsduur

Aantal maanden

Gemiddelde verblijfsduur van de afgeronde begeleidingen – Begeleidingstehuis Juno 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

28

2009

24

2010

20

20

2011

2012

14 2013

De gemiddelde verblijfsduur daalt en is nog maar de helft van die in 2009.


pagina 23 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Duur van de afgeronde begeleidingen in maanden

2009 2010 2011 2012 2013

0 0 3 0 4

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

1 0 0 0 1

1 0 2 5 0

1 0 0 0 1

1 0 2 0 1

1 0 0 2 1


0 0 0 1 0

2 0 2 0 1

0 0 3 0 0

4 0 0 1 1

4 2 5 4 6

0 1 1 0 0

0 2 1 0 0

2 0 0 1 0

0 1 0 1 0

1 0 2 1 0

3 4 0 2 1

3 1 2 2 1

0 3 2 2 2

2 0 3 1 2

0 4 3 4 3

4 1 0 1 1

27% 32% 32% 21% 46%

4 2 3 4 2

13% 11% 10% 14% 8%

pagina 24 van 65

0 0% 7 23% 5 26% 0 0% 3 10% 5 16% 3 11% 2 7% 2 8% 4 15%

1 5 8 10 3

3% 26% 26% 36% 12%

> 36 m

0-6 m 8 6 10 6 12

24-36 m

Begeleidingstehuis Juno

18-24 m

Kamino

12-18 m

Tokaido

6-12 m

Krinkel

0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m 0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m 0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m 0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m

Jaar

Kits

10 1 2 3 3

33% 5% 6% 11% 12%

Jeugdzorg Emmaüs

2.2

Van Celst

2.2.1

Bezettingsgraad

Bezettingsgraad op jaarbasis Jaar 2009 2010 2011 2012 2013

Van Celst 91% 91% 94% 91% 75%

Van Celst kent in 2013 een reorganisatie (zie verder onder 3.4.2). Sinds juni 2013 is er enkel instroom van meisjes gezien de keuze voor deze doelgroep. Er is een engagement naar de jongens die nog in begeleiding zijn om hen te begeleiden tot zij uitstromen. Door deze keuzes ligt de bezetting in 2013 lager dan de voorgaande jaren.

2.2.2


Sinds januari 2011 heeft Van Celst 13 plaatsen als Bijkomende Erkenning. Dit project bevordert de begeleiding van jongeren: - afkomstig uit de gemeenschapsinstelling (GI) – categorie 1; - die bij gebrek aan plaats, niet in de GI kunnen opgenomen worden – categorie 2; - met een complexe problematiek en een zware hulpverleningshistoriek (voorheen GIT = gestructureerde intensieve trajectbegeleiding) – categorie 3. Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond 100 90

80 Aantal dossiers

70 60 50 40

61

30 20 10

48

20 19

65

54 32 30

52

49 37

23 25

23 24

0 2009

2010

2011 Aantal

Opgestart

2012

2013

Afgerond

Op jaarbasis dient Van Celst gezien de 13 plaatsen Bijkomende Erkenning minstens 19,5 begeleidingen te realiseren. In 2013 zijn er 37 begeleidingen gestart. Dit gezien de hoge in– en uitstroom omwille van reorganisatie en verandering van doelgroep. In 2012 verloopt ongeveer 50% van de begeleidingen grotendeels mobiel. Dit wil zeggen dat de jongere meestal in de context verblijft. In 2013 is Van Celst mee ingestapt in het Experimenteel Modulair Kader (EMK). D.w.z. dat verblijfsmodules sinds 2013 residentieel worden ingevuld. Gezien de complexe doelgroep en sterke contextgerichte en netwerkgerichte werking dienen we een Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaus Antwerpen

pagina 25 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

aanvraag in om een CANO-voorziening te worden. De huidige erkenning stemt niet meer overeen met de dagelijkse praktijk.

2.2.3


Gemiddelde leeftijd van de begeleide jongeren Jaar 2009 2010 2011 2012 2013

Van Celst 17 17 17 17 17

De gemiddelde leeftijd van de jongeren in Van Celst is over de jaren heen 17 jaar.

Jaar

Geslacht van de begeleide jongeren

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Van Celst meisje jongen 40 77% 12 23% 35 73% 13 27% 40 66% 21 34% 31 57% 23 43% 28 54% 24 46% 37 57% 28 43%

In Van Celst worden historisch iets meer meisjes dan jongens begeleid. In Hakatoo is de verhouding meer gelijk. Van Celst kent in 2013 een gemengde populatie. In Van Celst is in 2013 het werken met een gemengde populatie formeel in vraag gesteld. De zwaarte van de doelgroep en de verschillende problematieken (internaliserend versus externaliserend, daders versus slachtoffers, MOF versus POS, etc.) maken het niet langer mogelijk om te blijven kiezen voor een gemengde doelgroep. Sinds juni 2013 werken we met de doelgroep meisjes tussen 14 en 21 jaar met een meervoudige problematiek.

2.2.4


jaar

Verwijzende instanties van de begeleide jongeren

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Arrondissement Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

Van Celst CBJ 19 1 20 1 19 1 17 1 15 2 10 2

37% 2% 42% 2% 31% 2% 31% 2% 29% 4% 15% 3%

JRB 29 3 24 3 33 8 29 7 31 4 43 10

56% 6% 50% 6% 54% 13% 54% 13% 60% 8% 66% 15%

Totaal 48 4 44 4 52 9 46 8 46 6 53 12

92% 8% 92% 8% 85% 15% 85% 15% 88% 12% 82% 18%

Jongeren met een verwijzing vanuit het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg, zijn voornamelijk +18-jarigen met een verlengde hulpverlening.


pagina 26 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.2.5

Begeleidingsduur


2009 2010 2011 2012 2013

8 13 5 11 25

42% 43% 20% 46% 51%

4 6 12 7 11

21% 20% 48% 29% 22%

3 16% 1 5% 2 7% 5 17% 3 12% 1 4% 1 4% 0 0% 1 2% 5 10%

2 3 1 3 6

> 36 m

24-36 m

18-24 m

12-18 m

6-12 m

0-6 m

Jaar

Van Celst

11% 10% 4% 13% 12%

1 5% 1 3% 3 12% 2 8% 1 2%

Doorheen de jaren zien we het aandeel van de begeleidingen die korter lopen dan 1 jaar toenemen. In 2013 gaat het om 73% van de begeleidingen.

Aantal maanden

Gemiddelde verblijfsduur van de afgeronde begeleidingen in maanden 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

13

12

15

12

10

2009

2010

2011

2012

2013


pagina 27 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.2.6

Bijkomende erkenning Van Celst in 2013

Jongere Geslacht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Leeftijd

man vrouw man man man man man man vrouw man man man man man vrouw man vrouw vrouw vrouw vrouw vrouw vrouw vrouw vrouw vrouw

Datum aanmelding bijkomende Erkenning thuis 10/01/2013 De Dam Leuven 15/01/2013 De Markt-Mol 04/01/2013 De Markt-Mol 17/12/2012 De Markt-Mol 04/01/2013 thuis 15/01/2013 De Markt-Mol 14/01/2013 De Markt-Mol 18/12/2012 De Zande Beernem 03/01/2013 De Markt-Mol 24/01/2013 De Markt-Mol 29/02/2013 JZE Mechelen (studio's) 29/01/2013 De Markt-Mol 21/02/2013 De Markt-Mol 03/04/2013 De Zande Beernem 10/04/2013 De Hutten 01/03/2013 thuis 13/08/2013 De Zande Beernem 16/07/2013 thuis 09/10/2013 OOOC De Grote Robijn 24/09/2013 De Passage/De Twee Gezusters 01/06/2013 Elegast Harmonie 07/10/2013 De Zande Beernem 23/07/2013 De Zande Beernem ? De Zande Beernem 11/11/2013 Gemeenschapsinstelling van herkomst

23/03/1996 01/06/1996 16/01/1996 23/11/1995 29/01/1997 19/08/1998 21/11/1995 30/01/1998 18/08/1996 10/01/1998 02/12/1997 09/01/1996 08/08/1996 17/08/1995 17/03/1996 02/09/1996 13/12/1996 03/01/1996 16/07/1997 05/12/1997 26/10/1996 29/07/1997 19/12/1997 21/04/1999 18/11/1996

Opname Van Celst 23/01/2013 15/01/2013 25/01/2013 21/01/2013 29/01/2013 05/02/2013 06/02/2013 12/02/2013 20/02/2013 01/03/2013 14/03/2013 20/03/2013 26/03/2013 25/04/2013 19/06/2013 05/07/2013 06/09/2013 09/10/2013 03/11/2013 03/11/2013 06/11/2013 12/11/2013 12/11/2013 13/11/2013 11/12/2013

Einddatum Einddatum Bijkomende Van Celst Erkenning 23/04/2013 17/01/2013 25/07/2013 22/03/2013

23/04/2013 17/01/2013 16/12/2013 22/03/2013

02/05/2013 16/07/2013 12/08/2013 26/03/2013 01/09/2013

02/05/2013 16/07/2013 04/11/2013 26/03/2013 31/12/2013

26/06/2013 23/05/2013 12/09/2013 15/10/2013

26/06/2013 23/05/2013 12/09/2013 15/10/2013

2.2.6.1 Interpretatie cijfergegevens Het totaal aantal opnames in Begeleidingstehuis Van Celst in 2013 is 37, waarvan 25 onder de Bijkomende Erkenning. Categorieën nieuwe opnames Categorie nieuwe opnames Jaar 2011 2012 2013

categorie 1 categorie 2 categorie 3

11 16 18

52% 76% 72%

5 2 0

24% 10% 0%

5 3 7

24% 14% 28%

Gemeenschapsinstelling van herkomst nieuwe opnames

De Zande

Andere

10 8 9

De Hutten

2011 2012 2013

De Markt

Jaar

Gemeenschapsinstelling

1 0 1

1 5 6

9 8 9


pagina 28 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

In 2013 is er zowel instroom van jongens als van meisjes met een bijkomende erkenning. Er is extra ingezet op het samenwerkingsverband met gemeenschapsinstelling De Zande. Geslacht nieuwe opnames Jaar 2011 2012 2013

Bijkomende meisje 9 43% 10 48% 12 48%

Erkenning jongen 12 57% 11 52% 13 52%

Leeftijd nieuwe opnames Jaar 2011 2012 2013

Bijkomende Erkenning 16 16 16,5

Verwijzende instantie nieuwe opnames

Mechelen

Turnhout

CBJ JRB 2012 JRB 2013 JRB

1 17 20 19

-

-

2011

1 4

Brussel

Jaar

Antwerpen

Verwijzer

Arrondissement

2 1 1

1

Gemiddelde begeleidingsduur afgeronde begeleidingen Gemiddelde verblijfsduur in maanden Jaar

Bijkomende Erkenning

2011 2012 2013

5 5 9

De duur van begeleidingen in het kader van Bijkomende Erkenning is in 2013 gestegen van 5 maanden naar 9 maanden. We verwachten dat de begeleidingsduur de komende jaren nog zal toenemen gezien de reorganisatie en de keuze voor de doelgroep meisjes met een multiple problematiek. Deze begeleidingen vragen vasthoudendheid en de problematiek vraagt een langer traject. Voorgaande jaren is een derde van de begeleidingen na minder dan 2 maanden stop gezet en niet positief afgerond. Dit gegeven en tal van situaties van onveiligheid voor jongeren (en begeleiders) in 2012 hebben ons gemotiveerd om in 2013 een grondige reorganisatie door te voeren.


pagina 29 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.3

Hakatoo

2.3.1

Bezettingsgraad

Gemiddelde bezettingsgraad op jaarbasis Jaar 2009 2010 2011 2012 2013

Hakatoo 91% 86% 100% 104% 99%

In Hakatoo is er een bezetting van 99%. Dit ligt in de lijn van de voorgaande jaren.

2.3.2


Aantal dossiers, opgestart en afgerond 100 90 80

Aantal dossiers

70 60 50

40 30 20

10

6 23

8 16

23 16

0 2009

7

2010

24

8

7

2011 Aantal

Opgestart

4

21

6

2012

21

9 2013

Afgerond

In Hakatoo zijn 21 kinderen begeleid in 2013. Dit ligt in de lijn van de vorige jaren. Er zijn 6 begeleidingen opgestart en 9 afgerond.


pagina 30 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.3.3


Gemiddelde leeftijd van de begeleide jongeren Jaar 2009 2010 2011 2012 2013

Hakatoo 5,5 5,5 7 7 6

De gemiddelde leeftijd van de kinderen van Hakatoo schommelt steeds rond de 6 jaar.

Jaar


2008 2009 2010 2011 2012 2013

Hakatoo meisje jongen 8 53% 7 47% 11 48% 12 52% 15 65% 8 35% 13 54% 11 46% 10 48% 11 52% 11 52% 10 48%

Hakatoo kent in 2013 een gemengde populatie.

2.3.4


jaar

Verwijzende instanties van de begeleide jongeren per regio

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Hakatoo

Arrondissement Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

CBJ 10 0 13 0 13 0 8 0 4 0 6 0

67% 0% 57% 0% 57% 0% 33% 0% 19% 0% 29% 0%

JRB 5 0 10 0 10 0 16 0 17 0 15 0

33% 0% 43% 0% 43% 0% 67% 0% 81% 0% 71% 0%

Totaal 15 0 23 0 23 0 24 0 21 0 21 0

100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0%

Ongeveer een derde van de populatie stroomt in vanuit het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg. Twee derde wordt verwezen vanuit de Jeugdrechtbank.


pagina 31 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.3.5

Begeleidingsduur


2009 2010 2011 2012 2013

3 1 1 0 3

19% 14% 14% 0% 33%

4 2 1 0 0

25% 29% 14% 0% 0%

2 1 3 2 2

13% 14% 43% 33% 22%

7 0 1 1 0

44% 0% 14% 17% 0%

0 3 1 3 4

0% 43% 14% 50% 44%

> 36 m

24-36 m

18-24 m

12-18 m

6-12 m

0-6 m

Jaar

Hakatoo

0 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 0%

In 2013 hebben 44% van de begeleidingen een begeleidingsduur tussen twee en drie jaar. Gezien de doelgroep zijn er geen begeleidingen die langer lopen dan 3 jaar. Indien langdurig verblijf op een neutrale plek gedurende de begeleiding nodig blijkt, wordt er geschakeld naar een andere afdeling, bv. Juno.

Aantal maanden

Gemiddelde verblijfsduur van de afgeronde begeleidingen 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

14

17

15

2009

2010

2011


21

2012

15 2013

pagina 32 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Mobiele diensten 2.4

De Compagnie, Crescendo, De Matant, Amarilis, Intermezzo, Raidho, Kamino

2.4.1

Bezettingsgraad

Bezettingsgraad op jaarbasis Jaar De Compagnie Crescendo 2009 97% 102% 2010 94% 98% 2011 95% 95% 2012 95% 92% 2013 95% 96%

Amarilis 93% 97% 97% 95% 93%

Intermezzo 20% 82% 90% 84% 84%

Jaar Kamino 2009 2010 2011 2012 2013 64%*

Jaar De Matant* 2009 55 2010 53 2011 57 2012 52 2013 53

Raidho 43% ** 40% 63% 87%

* gestart op 01/09/'13 * aantal gerealiseerde begeleidingen ** verwijst enkel naar de laatste 3 maanden

De reguliere thuisbegeleidingsdiensten halen gedurende het hele jaar bijna een volledige bezetting. In de kortdurende thuisbegeleidingsdienst Intermezzo slagen we daar niet steeds in. De oorzaak hiervan is dat het aanbod kortdurende begeleidingen in regio Antwerpen met periodes groter is dan de vraag. De Matant start in 2013 53 begeleidingen op. Dit zijn 5 begeleidingen meer dan de 48 begeleidingen die op jaarbasis dienen gehaald te worden. Een aantal van de gestarte begeleidingen is vroegtijdig afgesloten. In samenspraak met het Agentschap Jongerenwelzijn kan de NPT-dienst Raidho (door de hoge intensiteit) een maximale capaciteit halen van 12 begeleidingen. Sinds maart 2012 bedraagt de gemiddelde bezetting 87%, deze gemiddelde bezetting wordt ook in 2013 bereikt. Door het EMK (experimenteel modulair kader) is er vanaf 1 september 2013 de overgang van Kamino van de residentiële werking naar de mobiele diensten van JEA. Het laatste kwartaal van 2013 en 2014 zien we als een overgangsperiode om de werking methodisch en organisatorisch aan te passen en uit te bouwen binnen het mobiele kader. Binnen het EMK is Kamino erkend als CBAW dienst met een capaciteit van 19 begeleidingen, met een gemiddeld wekelijks te realiseren contextcontacten van 27u op dienstniveau. Omdat Kamino pas in september onderdeel wordt van de mobiele diensten, moeten we de verschillende cijfergegevens van Kamino doorheen het jaarverslag relativeren.

2.4.2


Aantal dossiers, opgestart en afgerond – reguliere thuisbegeleidingsdiensten

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Totaal

Afgerond

Intermezzo

Opgestart

Amarilis

Aantal

Crescendo

Jaar

De Compagnie

2009

58

25

22

70

37

39

57

29

26

8

8

2

193

99

89

2010

61

32

35

67

36

39

66

37

34

40

34

25

234

139

133

2011

65

34

31

72

47

42

75

43

45

48

33

35

260

157

153

2012

63

34

33

79

49

51

65

34

38

45

32

32

252

149

154

2013

51

21

24

63

35

32

75

46

45

46

33

32

235

135

133


pagina 33 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond – reguliere thuisbegeleidingsdiensten 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25 0 2009

2010

2011 Aantal

2012

Opgestart

2013

Afgerond

Het totaal aantal dossiers bij de reguliere thuisbegeleidingsdiensten is licht gedaald ten opzichte van de voorbije twee jaar, net als het aantal opgestarte en afgeronde dossiers.

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond - De Matant 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

58 55 54

56 52 52

61 57 56

57 52 52

58 53 55

2009

2010

2011

2012

2013

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond NPT-dienst Raidho 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

14 11 4

4

26 19 16

1

2010

2011 Aantal


7

2012 Opgestart

28

18

18

2013

Afgerond

pagina 34 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond CBAW Kamino 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

22

7

16 2013 Aantal

2.4.3

Opgestart

Afgerond


Gemiddelde leeftijd van de begeleide jongeren waarop de beschikking is uitgeschreven Jaar De Compagnie Crescendo

Amarilis

Intermezzo

Jaar De Matant Raidho

Jaar

Kamino

2009

11

10,5

10,5

8

2009

14,5

-

2009

-

2010

9

9

9

11,5

2010

14

17

2010

-

2011

10

9

9

13

2011

14

16

2011

-

2012

11

10

11

13

2012

14

17

2012

-

2013

10

10

9

13

2013

14

17

2013*

17

* gestart op 01/09/2013

De gemiddelde leeftijd voor de thuisbegeleidingsdiensten is weinig relevant gezien het gaat om contextbegeleiding. De volledige context krijgt een plaats in de begeleidingen. Ook met broers en zussen van de aangemelde jongere worden begeleidingsdoelen opgesteld. De aangemelde jongere is niet steeds de jongere waar het meest intensief mee gewerkt wordt. De Matant werkt zowel met pubers als met jonge kinderen. Het grootste deel van de aanmeldingen in 2013 zijn pubers. Ook De Matant werkt met de volledige context. NPT-dienst Raidho verzorgt een trajectbegeleiding voor jongeren vanaf 16 jaar. CBAW Dienst Kamino werkt met jongeren vanaf 17 jaar.


pagina 35 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Jaar

Geslacht van de begeleide jongeren waarop de beschikking is uitgeschreven – reguliere thuisbegeleidingsdiensten De Compagnie

Crescendo

Amarilis

Intermezzo

meisje jongen meisje jongen meisje jongen meisje jongen

Totaal meisje 96

50%

jongen

2009

34

24

31

39

29

28

2

6

97

50%

2010

27

34

35

32

37

29

19

21

118 50% 116 50%

2011

23

42

35

37

40

35

21

27

119 46% 141 54%

2012

25

38

33

46

37

28

26

19

121 48% 131 52%

2013

18

33

31

32

39

36

26

20

114 49% 121 51%

Jaar

Geslacht van de begeleide jongeren waarop de beschikking is uitgeschreven – De Matant – NPT-dienst Raidho – CBAW Kamino De Matant meisje

Raidho

jongen

meisje

jongen

2009 31

56%

24

44%

2010 38

68%

18

32% n.v.t. n.v.t.

4

100%

2011 32

52%

29

48% n.v.t. n.v.t. 14

100%

2012 35

61%

22

39%

1

4%

25

96%

2013 31

53%

27

47%

1

4%

27

96%

Aanvankelijk gebeurt de instroom in de NPT-dienst enkel vanuit de behandelunit van gemeenschapsinstelling De Hutten te Mol (instroom jongens). In samenspraak met het Agentschap Jongerenwelzijn en de gemeenschapsinstelling worden in 2012 nieuwe afspraken hieromtrent gemaakt. De instroom in de NPT-dienst gebeurt sindsdien volgens de prioriteitenlijst behandelunit – begeleidingsleefgroepen – buitenstarters (mogelijkheid voor opname van meisjes). De cijfers geven echter geen verschil aan ten opzichte van 2012.


pagina 36 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Jaar

Geslacht van de begeleide jongeren - CBAW Kamino Kamino meisje

jongen

2009

-

-

-

-

2010

-

-

-

-

2011

-

-

-

-

2012

-

-

-

-

68%

7

32%

2013* 15

* gestart op 01/09/2013

Kamino is in 2013 de enige mobiele dienst met een duidelijk sterker aandeel van meisjes.

2.4.4


JRB

CBJ

JRB

2013

CBJ

2012

JRB

2011

Amarilis Intermezzo Reguliere thuisbegeleidingsdiensten

CBJ

2010

Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

De Compagnie Crescendo

JRB

2009

Arrondissement

CBJ

jaar

Verwijzende instanties van de begeleide jongeren waarop de beschikking is uitgeschreven – reguliere thuisbegeleidingsdiensten

19 1 23 1 24 5 22 4 23 2

38 0 37 0 36 0 35 2 25 1

46 0 45 0 39 0 36 0 32 0

24 0 22 0 32 1 42 1 31 0

17 0 19 0 24 0 24 0 24 1

40 0 47 0 51 0 41 0 49 1

3 0 20 0 22 0 21 0 27 0

5 0 19 0 26 0 24 0 19 0


CBJ 85 1 107 1 109 5 103 4 106 3

44% 1% 46% 0% 42% 2% 41% 2% 45% 1%

JRB 107 0 125 0 145 1 142 3 124 2

55% 0% 54% 0% 56% 0% 56% 1% 53% 1%

Totaal 192 1 232 1 254 6 245 7 230 5

pagina 37 van 65

99% 1% 99% 1% 98% 2% 97% 3% 98% 2%

Jeugdzorg Emmaüs

Arrondissement

De Matant CBJ

Antwerpen 22 40% Andere 2 4% Antwerpen 19 34% 2010 Andere 0 0% Antwerpen 25 41% 2011 Andere 0 0% Antwerpen 21 37% 2012 Andere 1 2% Antwerpen 18 31% 2013 Andere 0 0% * = Netwerk crisisjeugdhulp 2009

JRB 29 0 31 0 31 0 26 0 30 0

53% 0% 55% 0% 51% 0% 46% 0% 52% 0%

NCJ*

Totaal

2 4% 0 0% 6 11% 0 0% 5 8% 0 0% 9 16% 0 0% 10 17% 0 0%

53 96% 2 4% 56 100% 0 0% 61 100% 0 0% 56 98% 1 2% 58 100% 0 0%

jaar

jaar

Verwijzende instanties van de begeleide jongeren waarop de beschikking is uitgeschreven – De Matant – NPT-dienst Raidho

2009 2010 2011 2012 2013

Arrondissement Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

Raidho JRB 1 3 8 6 21 5 27 1

25% 75% 57% 43% 81% 19% 96% 4%

jaar

Verwijzende instanties van de begeleide jongeren – CBAW Kamino

2009 2010 2011 2012 2013*

Arrondissement Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

Kamino CBJ 14 64% 1 20%

JRB 5 2

23% 9%

* gestart op 01/09/2013

Algemeen is er weinig verschuiving in het aandeel van de verschillende verwijzende instanties ten opzichte van de voorbije jaren.


pagina 38 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.4.5

Begeleidingsduur

Duur van de afgeronde thuisbegeleidingen – reguliere thuisbegeleidingsdiensten

2009 2010 2011 2012 2013

7 9 9 12 5

11 13 10 8 10

5 6 7 10 6

1 3 3 2 1

0 2 1 1 1

1 2 1 0 0

15 14 11 27 9

12 15 18 15 15

8 9 10 9 7

4 1 2 0 1

0 0 1 0 0

0 0 0 0 0

9 5 17 13 17

8 13 13 12 19

3 5 13 11 5

3 4 1 1 3

3 3 1 1 1

0 4 0 0 0

2 10 14 8 15

0 15 21 24 17

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

36% 29% 33% 39% 35%

31 56 62 59 61

34% 42% 41% 38% 46%

16 20 30 30 18

17% 15% 20% 19% 14%

8 8 6 3 5

9% 6% 4% 2% 4%

3 5 3 2 2

3% 4% 2% 1% 2%

> 36 m

0-6 m 33 38 51 60 46

24-36 m

Totaal reguliere thuisbegeleidingsdiensten

18-24 m

intermezzo

12-18 m

Amarilis

6-12 m

Crescendo

0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m 0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m 0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m 0-6 m 6-12 m 12-18 m 18-24 m 24-36 m > 36 m

Jaar

De Compagnie

1 6 1 0 0

1% 5% 1% 0% 0%

De reguliere thuisbegeleidingsdiensten werken volgens het IPT-model. De gemiddelde begeleidingsduur bedraagt 10 maanden. Kortdurende thuisbegeleidingsdienst Intermezzo verzorgt contextbegeleiding in trajecten van 6 maanden. De soms lagere begeleidingsduur is te verklaren door een aantal vroegtijdig beëindigde begeleidingen. Duur van de afgeronde thuisbegeleidingen – NPT-dienst Raidho

2009 2010 2011 2012 2013

1 100% 0 0% 0 0% 3 43% 4 57% 0 0% 7 44% 7 44% 1 6% 5 28% 11 61% 2 11%

0 0 1 0

0% 0% 6% 0%

0 0 0 0

0% 0% 0% 0%

> 36 m

24-36 m

18-24 m

12-18 m

6-12 m

0-6 m

Jaar

Raidho

0 0 0 0

0% 0% 0% 0%

NPT-dienst Raidho verzorgt trajecten met als richtlijn een tijdsduur van 9 maanden. De korter durende trajecten zijn te verklaren door een aantal vroegtijdig beëindigde begeleidingen. Trajecten die langer duren, zijn te verantwoorden vanuit inhoudelijke overwegingen.


pagina 39 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Duur van de afgeronde thuisbegeleidingen – CBAW Kamino

6-12 m

12-18 m

18-24 m

24-36 m

> 36 m

1 14%

2 29%

1 14%

0 0%

0 0%

0-6 m

Jaar

Kamino

2009 2010 2011 2012 2013*

3

43%

Aantal maanden

Gemiddelde begeleidingsduur van de afgeronde thuisbegeleidingen – De Compagnie 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

12

13

10

10

11

2009

2010

2011

2012

2013

Aantal maanden

Gemiddelde begeleidingsduur van de afgeronde thuisbegeleidingen – Crescendo 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

10

8

10

7

9

2009

2010

2011

2012

2013


pagina 40 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Aantal maanden

Gemiddelde begeleidingsduur van de afgeronde thuisbegeleidingen – Amarilis 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

11

15

2009

2010

8

9

9

2011

2012

2013

Aantal maanden

Gemiddelde begeleidingsduur van de afgeronde thuisbegeleidingen – Intermezzo 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

5

5

5

5

2010

2011

2012

2013

Aantal maanden

Gemiddelde begeleidingsduur van de afgeronde thuisbegeleidingen – NPT-dienst Raidho 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

0

6

7

7

2010

2011

2012

2013


pagina 41 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Aantal maanden

Gemiddelde begeleidingsduur van de afgeronde thuisbegeleidingen – CBAW Kamino 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

10 2013

De gemiddelde begeleidingsduur van de CBAW trajecten bedraagt 10 maanden.


pagina 42 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

OOOC De Grote Robijn en ondersteunende diensten 2.5

OOOC De Grote Robijn

2.5.1

Bezettingsgraad

Gemiddelde bezettingsgraad op jaarbasis Jaar De Grote Robijn 2009 86% 2010 90% 2011 90% 2012 92% 2013 90%

Net zoals de voorbije jaren blijft de bezettingsgraad stabiel.

2.5.2


Aantal dossiers, opgestart en afgerond per opdracht

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Jaar

Aantal

Opgestart

Afgerond

NCJ*

Afgerond

Totaal

Opgestart

Observatie

Aantal

Oriëntatie

Jaar

Onthaal

2009

11

11

11

57

51

53

37

25

31

105

87

95

2009

-

-

-

2010

14

14

14

53

42

48

46

37

37

113

93

99

2010

-

-

-

2011

13

11

12

64

58

52

39

31

31

116

100

95

2011

41

41

41

2012

28

27

27

78

70

62

37

23

31

143

120

120

2012

43

43

42

2013

34

33

30

64

55

59

32

25

26

130

113

115

2013

38

38

37

* = Netwerk crisisjeugdhulp

Voor het derde jaar op rij stijgt de vraag naar korte onthaalopdrachten in functie van crisisopvang of overbrugging van wachttijden van jongeren die nood hebben aan een verblijf in een residentiële setting. Dit heeft als gevolg dat het aantal zuivere onderzoeksopdrachten daalt.


pagina 43 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond - OOOC 160 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2009

2010 Aantal

2011 Opgestart

2012

2013

Afgerond

Er is een lichte daling van het aantal begeleidingen op jaarbasis.

Aantal dossiers

Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond - NCJ 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2011

2012 Aantal

Opgestart

2013 Afgerond

Het aantal begeleidingen in het crisisnetwerk blijft stabiel.

2.5.3


Gemiddelde leeftijd van de begeleide jongeren Jaar De Grote Robijn

Jaar

NCJ*

2009 2010 2011 2012 2013

2009 2010 2011 2012 2013

15 16 15

14 13 13 14 14



pagina 44 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2009 2010 2011 2012 2013

De Grote Robijn meisje jongen 60 57% 45 43% 75 66% 38 34% 66 57% 50 43% 90 63% 53 37% 83 64% 47 36%

Jaar

Jaar


2009 2010 2011 2012 2013

NCJ* meisje jongen 27 66% 14 34% 31 72% 12 28% 23 61% 15 39%


2.5.4


2009 2010 2011 2012 2013

arrondissement Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere Antwerpen Andere

De Grote Robijn CBJ JRB Totaal 21 20% 80 76% 101 96% 0 0% 4 4% 4 4% 21 19% 83 73% 104 92% 6 5% 3 3% 9 8% 32 28% 80 69% 112 97% 3 3% 1 1% 4 3% 31 22% 109 5% 140 98% 1 1% 2 0% 3 2% 24 18% 101 78% 125 96% 2 2% 3 2% 5 4%

jaar

jaar

Verwijzende instanties per regio arrondissement

NCJ*

2009 Antwerpen

-

2010 Antwerpen

-

2011 Antwerpen

41

2012 Antwerpen

43

2013 Antwerpen

38



pagina 45 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.6

La Strada

2.6.1

Bezettingsgraad

Bezettingsgraad op jaarbasis Jaar 2009 2010 2011 2012 2013

La Strada 120% 96% 78% 103% 90%

Door een aantal verschuivingen in de personeelsploeg en de onevenwichtige instroom van aanmeldingen wordt 90% van de bezetting gehaald.

2.6.2


Totaal aantal dossiers, opgestart en afgerond

Aantal

Opgestart

Afgerond

Jaar

Begeleidingen

2009

53

53

52

2010

77

77

77

2011

62

62

62

2012

82

82

82

2013

65

65

65

2.6.3



La Strada

2009 2010 2011 2012 2013

15,5 15,5 15,5 15,5 16

De gemiddelde leeftijd van de jongeren blijft stabiel op 16 jaar.


pagina 46 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Jaar


2009 2010 2011 2012 2013

La Strada meisje jongen 18 34% 35 66% 20 26% 57 74% 20 32% 42 68% 32 39% 50 61% 26 40% 39 60%

Geen verschuivingen in het geslacht van de begeleide jongeren.

2.6.4


Verwijzende instanties per regio

2011 2012 2013

3 2 1 0 3 0 0 0

2 0 0 2 0 0 0

Turnhout

Tongeren

Sint-Niklaas

Roeselare

Oudenaarde

Mechelen

Maaseik

Leuven

Kortrijk

1 6 2 7 2 4 2 6 2 4

Hasselt

1 1 3 5 1 5 1 2 1 0

Gent

Brugge

Aalst

Antwerpen 8 21 9 28 8 25 11 36 10 36

Dendermonde

2010

CBJ JRB CBJ JRB CBJ JRB CBJ JRB CBJ JRB

Brussel

2009

Verwijzer

Jaar

Arrondissement

1 2 4 1 1 0 0 2 3 1

1 1 1 0 1 1 0 1

1 1 1 0 0 1 1 0 0

1

4 2

1 0 0 1 0 0

1 0 0 0 0 0

3 1 2 2 1 2 1

1 0 1 0 2 0 1

0 0 0 0 0 0

2 0 0 0 0 0

2 0 2 0 2 0 0

3 2 1 3 1 2 3 0 3

Totaal 11 20% 43 80% 25 32% 52 68% 22 35% 40 65% 25 30% 57 70% 18 28% 47 72%

Het grootste deel van de begeleidingen komt uit regio Antwerpen; het aandeel jeugdrechtbank blijft verder stijgen in vergelijking met voorgaande jaren. Daarnaast zijn de begeleidingen vooral uit regio Dendermonde, Gent, Turnhout en Mechelen.


pagina 47 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

Dagbestedingsdienst Rapaz

2.7.1


Aantal dossiers

2.7

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

77

68

76

67

76

72 54

2011

2012 Aantal

Opgestart

54

51

2013 Afgerond

Het aantal begeleidingen is gedaald tegenover de voorgaande jaren omdat de kortdurende opvang in de voorzieningen wordt georganiseerd en dus uit de registratie is.

2.7.2



Rapaz

2011 2012 2013

15 16 16

De gemiddelde leeftijd van de jongeren blijft 16 jaar.

Jaar


2011 2012 2013

Rapaz meisje 39 51% 49 64% 31 57%

jongen 38 49% 27 36% 23 43%

Het evenwicht tussen jongens en meisjes blijft stabiel.


pagina 48 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

2.7.3

Verwijzende begeleidingstehuizen Verwijzende begeleidingstehuizen

TOTAAL

mobiele diensten

Tokaido

Kamino

De Poort

De Toren

OOOC

Van Celst

Juno

Van Celst

2011

25

-

7

2

20

23

25 32%

-

-

9

12% 43 56% 77 100%

2012

32

-

7

1

24

12

32 42%

-

-

8

11% 36 47% 76 100%

2013

25

3

1

2

12

10

25 47%

3

6%

3

jaar

Mobiele diensten

Juno

6%


Totaal

22 42% 53 100%

Er is een sterke daling van het aantal begeleidingen vanuit Juno en het OOOC. Mogelijk is dit te verklaren door de verhuis van Rapaz naar het Kiel en de integratie van de kortdurende opvang van het OOOC in de eigen afdeling. Er wordt bijkomend 1 jongere begeleid die niet wordt aangemeld door een afdeling van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen.

Begeleidingsduur

0-1 m

1-3 m

>3

0-1 m

1-3 m

>3

0-1 m

1-3 m

1 1 0

4 3 1

8 9 16

9 8 8

8 6 1

33 8 10 9 9 11

2 2 2

0 0 1

0 0 2

0 0

0-1 m

>3

2011 4 2012 4 2013 2

>3m

Totaal

mobiele dienst

1-3 m

OOOC

1-3 m

Van Celst

0-1 m

Jaar

Juno

>3

2.7.4

45 58% 18 23% 14 18% 23 44% 18 35% 11 21% 28 53% 21 40% 4 8%

92% van de begeleidingen duurt minder dan 3 maanden. Dit betekent dat jongeren op korte termijn kunnen ingeschakeld worden in reguliere kanalen of uitstromen uit de voorziening (cfr. OOOC De Grote Robijn).


pagina 49 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

3

Kwaliteitsverslag

Het jaar 2013 is, zoals we in de inleiding al schrijven, er één van grote dynamiek en verandering. Zowel op het vlak van organisatie, infrastructuur als methodiek. Binnen dit kader is het onmogelijk alles tot in detail te beschrijven. Een overzicht van de kwaliteitsplanning 2013 en alle verbeterprojecten vindt u onder 3.7. Op enkele projecten gaan we dieper in. De start van de enveloppefinanciering en Integrale Jeugdhulp dwingen ons om het organisatiemodel te herdenken en om te vormen tot een Experimenteel Modulair Kader met kansen om binnen de hulpverlening vlot te schakelen, 3.1.1. Gaandeweg maken en beheren de teams hun uurroosters in het tijdsregistratiesysteem Saga, 3.2.1. Na jarenlange voorbereiding is het zo ver, de nieuwbouw op Antwerpen Kiel is afgewerkt, 3.3.1 en de renovatie van het gebouw in de Korte Sint-Annastraat wordt voorbereid, 3.3.2; door dit alles verhuist ¾ van de medewerkers, al dan niet tijdelijk, van locatie! De grootste verandering gebeurt wellicht in Van Celst. Naast de verhuis naar de nieuwbouw kiezen we voor een nieuwe doelgroep, methodiek, organisatiestructuur en externe samenwerking, 3.4.2. Op het vlak van hulpverlening onderzoeken we verder het IPT-model, 3.4.1. We implementeren methodieken zoals Institutionele Pedagogie, Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet, 3.4.4 in Hakatoo, 3.4.3 en de andere afdelingen. In samenwerking met partners uit de onderwijs- en welzijnssector starten we een ondersteuningsnetwerk en expertisecentrum om voor jongeren met schoolse moeilijkheden een aanbod op maat uit te werken, 3.4.6. We organiseren een studiedag rond academische werkplaats en samenwerking tussen hulpverleners, wetenschappers en cliënten, 3.4.5. Binnen dat kader doen we samen met jongeren en onder begeleiding van Har Tortike een project rond cliëntparticipatie, dat een vervolg krijgt binnen en in aanloop naar de tweedaagse voor middenkaders en begeleiders, 3.5.2. We ontwikkelen aangepaste instrumenten en een procedure voor tevredenheidsmeting cliënten, 3.5.1. Tot slot beschrijven we een begeleide Masterproef rond het werkgeversimago van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen, 3.6.1.

3.1

Beleid en strategie

3.1.1

Een nieuw organisatiemodel: het Experimenteel Modulair Kader

 Motivering: onze instap in het experimenteel modulair kader, de aankondiging van de Integrale Toegangspoort (in 2014) en interne evaluaties over de werking van een aantal afdelingen maken het wenselijk om na te denken over de verdere uitbouw van de organisatie. 

Doel: 



een organisatie uitbouwen die: * kwalitatief werken binnen continue hulpverleningstrajecten mogelijk maakt en ondersteunt over afdelingen heen; * vertrekt vanuit de inhoudelijke doelstellingen enerzijds en de toekende enveloppe anderzijds; * aan de verschillende afdelingen en diensten de gepaste middelen toekent om een kwalitatieve werking te realiseren; * is voorbereid op de start van de Integrale Toegangspoort en de integrale jeugdhulpverlening op 1 maart 2014.

Werkwijze: 

het beleidscomité werkt in februari 2013 een nieuw basisorganigram uit: * met 3 afdelingen om de hulpverlening te organiseren, de inschakeling van een pedagogisch directeur en enkele stafmedewerkers; * dat de basisstructuur per afdeling, de opdracht van en verwachtingen naar de staf verduidelijkt; * uitzetten van de globale timing om dit organigram te implementeren;


pagina 50 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

 

  

     

februari–maart: het beleidscomité omschrijft helder de doelgroep en finaliteit van elke werking en toetst deze af aan de respectievelijke stafvergaderingen. Welke zijn indicaties en tegenindicaties? in februari 2013 kiest het Beleidscomité samen met de staf om in Van Celst enkel met de doelgroep jongens te werken. Het Agentschap Jongerenwelzijn gaat niet akkoord. Na overleg met jeugdrechters, verwijzers en agentschap kiezen we voor meisjes met complexe problematiek, zie verder bij 3.4.2; het beleidscomité herschikt in februari–maart de middelen vanuit de enveloppe-financiering en motiveert de keuze naar staf- en teamvergaderingen; het doel blijft om met elk van de afdelingen een kwalitatieve werking te realiseren; maart–april: het beleidscomité legt de inhoudelijke krachtlijnen vast voor heel de organisatie; februari-maart: we evalueren de werking van Juno, vanuit observaties en cijfergegevens: * werken een aantal krachtlijnen voor Juno 2.0 uit in overleg met de stafvergadering. De nieuwe structuur wordt toegelicht en besproken op teamvergaderingen; * hervormen en overhevelen van Kamino naar de mobiele diensten, reductie van team gezinsbegeleiders; we plannen de implementatie vanaf september; mei-juni: uittekenen van een overgangsscenario, verduidelijken welke middelen en functieprofielen beschikbaar worden voor de werking; opstellen van nieuwe functieprofielen en rekruteren van medewerkers voor respectievelijke stafvergaderingen; november: het beleidscomité bereidt samenwerking voor met partnerorganisaties (GI Beernem en UKJA) en een aanvraag tot erkenning als CANO-voorziening; aan het hoofd van de residentiële afdeling installeren we een verantwoordelijke en een residentiële staf; samen met OLO dienen we een aanvraag tot erkenning in om intersectorale zorgtrajecten te organiseren in 2014 en 2015.

Resultaat:     

het is duidelijk welke beschikbare middelen de respectievelijke afdelingen kunnen inzetten. Het kader is duidelijk en kan op een transparante manier worden opgevolgd; de structuur is ingevuld alsook de cruciale functies om vorm te geven aan de respectievelijke stafvergaderingen; er is een serieuze aanzet om cruciale inhoudelijke lijnen in vorming en opvolging te implementeren; de aanvraag voor een CANO-erkenning is nog steeds in behandeling. Er is nog geen duidelijkheid over de termijn voor erkenning; het projectvoorstel van OLO-Jeugdzorg Emmaüs is aanvaard als intersectoraal multifunctioneel centrum in 2014 en 2015.

3.2

Personeelsbeleid

3.2.1

Implementatie Saga



Motivering:  



Doel:   



in eerste instantie is de bedoeling van SAGA: wettelijk tijdsregistratie voor de sociale inspectie! vroegere systemen hebben tot fouten in de loonadministratie en extra correctiewerk geleid. één systeem voor planning, tijdsregistratie, aan- en afwezigheidsbeheer gekoppeld aan de loonverwerking op de personeelsdienst; optimaliseren en verlichten van de administratieve last; de registratie is conform de arbeidswetgeving.

Werkwijze: 

in 2012 start een projectgroep met directie, vakbond, teamcoördinatoren en de personeelsdienst met de bedoeling afspraken en rekenregels vast te leggen voor variabele en vaste glijtijden-uurroosters;


pagina 51 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

 

  

sommige afdelingen starten later dan voorzien omwille van de reorganisatie in Antwerpen; in 2013 starten geleidelijk een aantal afdelingen gekoppeld aan een opleiding en sterke opvolging door de personeelsdienst: * januari = De Toren, De Poort, Van Celst deel 1, Kits, centrale administratie * mei = Tokaido, Hakatoo, Rapaz * = Raidho en De Compagnie * juli = Facilitaire diensten * oktober = Krinkel, Amarilis, Intermezzo, Van Celst deel 2, Crescendo een lid van de personeelsdienst geeft een algemene opleiding aan de teamcoördinatoren. Eerste kennismaking met Saga en haar mogelijkheden; een lid van de personeelsdienst geeft individuele opleiding aan teamcoördinatoren en planners: stap voor stap het nodige overlopen met ruimte voor persoonlijke vragen.

Resultaat:  



eind 2013 zijn afspraken en rekenregels vastgelegd, zowel voor variabele als vaste (glijtijden) uurroosters; 15 groepen/afdelingen werken in Saga; in 2014 zullen de resterende afdelingen starten: * januari = OOOC staf en administratie, Juno deel 2; * = contextbegeleiders De Poort en De Toren; * Maart = de Matant, La Strada, Directie en stafmedewerkers; op vraag van de mobiele diensten zal het tabblad “wensen” worden ingevoerd vanaf maart 2014. Dit zal ook gebruikt worden door de residentiële diensten. Personeelsleden kunnen aan hun planner laten weten tussen welke uren ze bv. op huisbezoek gaan. De planner keurt dan de wens goed en dit loopt dan automatisch door naar SAGA.

3.3

Middelen en samenwerking

3.3.1

Nieuwbouwproject Antwerpen Kiel

 Motivering: de bestaande infrastructuur is al verschillende jaren aan vervanging toe. De gebouwen zijn oud, afgeleefd en voldoen niet meer aan de hedendaagse eisen en normen.  Doel: De infrastructuur van de begeleidingstehuizen Van Celst en Hakatoo, de mobiele diensten Intermezzo en Amarilis is aangepast aan de veranderende behoeften, nieuwe wetgeving, hedendaagse visie op hulpverlening; het leefcomfort van cliënten en personeel is optimaal. 

Werkwijze:           

in december 2004 dienen we bij VIPA een subsidievraag en zorgstrategisch plan in; 2005: bepaling van infrastructurele noden en opmaak van eisenbundel voor de nieuwbouw; december 2005: aanstelling van architect die het plan voor de nieuwbouw ontwerpt; 2006-2007: de architect maakt een plan voor de nieuwbouw dat voldoet aan de gestelde eisen. We koppelen de plannen terug naar de gebruikers; maart 2008: opmaak en indiening van het financieel-technische plan nodig voor het verwerven van een VIPA-subsidie; 2009-2010: opmaak van het aanbestedingsdossier en aanvraag van subsidiebeslissing zodat de werken aan een aannemer kunnen worden gegund; december 2010: opvragen en gunning van de aannemers om de werken te kunnen starten; juni 2011: de bouwwerken starten op een manier die toelaat om de huidige werking in de bestaande gebouwen verder te zetten; tussentijds koppelen we de stand van zaken en planning terug naar de gebruikers; de bouwwerken en de inrichting zijn in het voorjaar 2013 klaar; de verhuis van de verschillende diensten verloopt in fases volgens een draaiboek: * 16/05/2013: Poorthuis; * 23/05/2013: Hakatoo; * 17/06/2013: OkrA en KaYèn die in de nieuwe werking integreren in 1 afdeling Van Celst;


pagina 52 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

  

augustus-oktober 2013: afbraak van de bestaande infrastructuur ter voorbereiding van de verkaveling van het terrein; oktober 2013: aanleg voorlopige toegangsweg tot de parking.

Resultaat:  

3.3.2

een aangename en bruikbare werken leefplek voor de verschillende diensten die voldoet aan de hedendaagse eisen en normen; planning voorjaar 2014: afwerken van openstaande punten door alle betrokken aannemers. De nieuwbouw verder aanpassen aan de wensen van de gebruikers en bewoners (inrichting en verfraaiing).

Tijdelijke huisvesting voor OOOC De Grote Robijn

 Motivering: Het bestaande pand in de Korte Sint-Annastraat 2-4, 2000 Antwerpen moet grondig gerenoveerd worden. Om deze werken te kunnen uitvoeren, moet het OOOC verhuizen.  Doel: Creëren van tijdelijke huisvesting in de buurt voor OOOC De Grote Robijn tijdens de duur van het bouwproject. 

Werkwijze:        



in 2012 start de zoektocht naar een vervangende tijdelijke huisvesting in nauw overleg tussen facilitair-technisch directeur Bart Frans, algemeen directeur Luc Claessens en de plaatselijke verantwoordelijke Tim De Roeck; na een lange zoektocht vinden we eind 2012 een pand in Gitschotellei 335, 2140 Borgerhout. Tim De Roeck koppelt deze beslissing terug en geeft toelichting aan alle betrokken medewerkers; het pand is een appartementsgebouw van de Ideale Woning bestaande uit 7 appartementen en winkelruimte. Er zijn infrastructurele aanpassingswerken nodig om het OOOC hier te kunnen huisvesten en er aangename en bruikbare werkplekken van te maken; de technische dienst voert deze aanpassings- en verfraaiingswerken in eigen beheer uit; met respect voor de bestaande indeling voeren we volgende werken uit: plaatsen gyprocwanden, sanitair, schilderwerken, branddetectie, bijkomende elektriciteit, datanetwerk; een extern bedrijf plaatst de vloerbekleding en voert enkele andere kleine opdrachten uit; we stellen een draaiboek op om de verhuisoperatie in goede banen te leiden; op 2 en 3 december 2013 verhuist het OOOC in samenwerking met een transportfirma.

Resultaat:  

de voorziening is nu tijdelijk gehuisvest op de Gitschotellei 335, 2140 Borgerhout, waarschijnlijk tot de zomer van 2015 wanneer het bouwproject in Korte Sint-Annastraat 2-4, 2000 Antwerpen opgeleverd zal worden. het renovatieproject in de Korte Sint-Annastraat 2-4, 2000 Antwerpen start in januari 2014.

3.4

Hulpverlening

3.4.1

IPT-onderzoeken

 Motivering: Het beleid heeft een toenemende vraag om te investeren in methodisch en evidence based werken. Jeugdzorg Emmaüs wil hier expliciet op inzetten en bijgevolg een voortrekkersrol op zich nemen. Hierbij is er de expliciete keuze voor een brede benadering van het effectiviteitsvraagstuk en een soort onderzoek dat cliënten expliciet betrekt. 

Doel: 

één van de methodieken (Intensieve Pedagogische Thuishulp) die wordt gebruikt in Jeugdzorg Emmaüs wetenschappelijk onderbouwen;


pagina 53 van 65

Jeugdzorg Emmaüs





Werkwijze:  





de eerste fase is afgerond in februari 2013 en heeft als resultaat: * producten: ~ methodiekbeschrijvingen van betrokken diensten en schriftelijke feedback onderzoekers; ~ literatuurstudie IPT; ~ visietekst cliëntenparticipatie; * vormingen/denkdagen: ~ denkdag met 30 professionals Jeugdzorg Emmaüs waar literatuurstudie is voorgesteld en doorgepraat; ~ bijdrage studiedag Jeugdzorg Emmaüs omtrent samenwerken; ~ lezing Tine Van Regenmortel omtrent cliëntenparticipatie;



de tweede fase loopt tot september 2014. De eerste cyclus van 6 maand stop in 2013. De onderzoekers leggen een tussentijds rapport voor op de stuurgroep en koppelen vervolgens terug naar de professionals via de projectgroep. De onderzoeker neemt deel aan staf- en teamvergaderingen. Op basis hiervan hebben de mobiele diensten een actieplan opgesteld om de eerste resultaten en reflecties meteen te implementeren in de praktijk.

Reorganisatieproces Van Celst

Motivering: 

  

twee onderzoeksinstellingen bieden wetenschappelijke ondersteuning (Lucas en HIVA) en een onderzoeksmedewerker wordt aangenomen onderzoeksproject van 3 jaar in drie fases: * fase 1 (1 jaar): taking stock (deze fase is nu afgerond) ~ literatuurstudie over IPT; ~ literatuurstudie over cliëntparticipatie; ~ opzet overlegstructuren (stuurgroep, projectgroep, expertcommissie); ~ methodiekbeschrijving met verschillende diensten uit Jeugdzorg Emmaüs; ~ voortraject van ervaringsdeskundige: 4 interviews met ouders over werkzame factoren thuisbegeleiding; * fase 2 (1,5 jaar): actie-onderzoek (deze fase is gestart) ~ drie cyclussen van 6 maanden, elke cyclus wordt opgezet op basis van bevindingen uit de vorige cyclus; ~ centraal: wat zijn werkzame factoren in IPT + wat zijn belangrijke randvoorwaarden? ~ methode: interviews, observatie + kruisen van perspectief cliënt, professional en onderzoeker; * fase 3 (0,5 jaar): valorisatie ~ verankering van resultaten in Jeugdzorg Emmaüs.

Resultaat:

3.4.2 

via het onderzoek een platform opzetten waarin onderzoekers, professionals en cliënten samenwerken aan een kwaliteitsvolle, cliëntgerichte hulpverlening, de academische werkplaats Jeugdzorg Emmaüs.

in 2011 komen de eerste signalen dat de veiligheid van jongeren en medewerkers in Van Celst niet meer gewaarborgd is. Medewerkers ontbreken handvaten en randvoorwaarden vanuit de organisatie om te werken met een complexe doelgroep. Van Celst begeleidt jongens en meisjes, jongeren met een MOF en POS achtergrond, jongeren met een internaliserende en externaliserende problematiek, daders en slachtoffers, etc.; vanaf januari 2013 maakt Van Celst deel uit van het Experimenteel Modulair Kader (EMK). D.w.z. dat verblijfsmodules residentieel dienen ingevuld te worden. Tot 2013 zijn ongeveer 50% van de jongeren van Van Celst mobiel begeleid in hun eigen context; de onveilige situatie in de verblijfsmodules in combinatie met een hogere residentiële bezetting maken dat een grondige reorganisatie zich aandient.

Doel:  

een veilige situatie creëren voor jongeren en medewerkers; kwaliteitsvolle hulpverlening garanderen;


pagina 54 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

  

Werkwijze:   

 



  

  



operationaliseren van een werking met een specifieke doelgroep binnen een aangepaste organisatiestructuur; de kwaliteit van de werking verbeteren door inzet op methodiekontwikkeling en vorming. zomer 2012: de leidinggevenden van Van Celst analyseren, als eerste aanzet, de actuele werking om zicht te krijgen op de krachten, valkuilen en uitdagingen; najaar 2012 maken we via overleg met collega voorzieningen kennis met de CANO visie, Nieuwe Perspectieven bij Terugkeer (NPT) en Institutionele Pedagogie (IP); voorjaar 2013: grondige voorbereiding: * m.b.t. keuze van doelgroep, methode en bijhorende werking en randvoorwaarden; * door bevraging bij verwijzers, in dialoog met het agentschap, op basis van behoeften en onderbouwd vanuit wetenschappelijk oogpunt; * teams worden stapsgewijs meegenomen in de verschillende stappen van dit proces. vanuit de behoefte van de regio (verwijzers en jeugdrechters) en in overleg met het agentschap, start Van Celst een centrum voor meisjes met een multiple problematiek; om een kwalitatieve en methodisch onderbouwde werking neer te zetten, zoeken we: * welke specifieke indicaties en noden deze doelgroep heeft; * welke methode in te zetten en hoe onze organisatie verder uit te bouwen; * een stevige theoretische onderbouwing van het nieuwe methodische kader, een vereiste ; * structurele samenwerkingsverbanden met De Zande te Beernem en UKJA; we wensen ons te richten op meisjes tussen 14 en 21 jaar met een multiple problematiek vanuit een brede indicatiestelling. Er kan sprake zijn van borderline, depressieve stoornis, posttraumatische stressstoornis, gedragsstoornis, alcohol– en drugsmisbruik en/of zelfbeschadiging. Deze jongeren hebben op verschillende levensgebieden forse problemen: conflicten thuis en in relaties, problemen of verwijdering van school, seksueel riskant gedrag, agressie naar anderen, problemen met justitie, enz. …; we nodigen jongeren en ouders uit op een apart overlegmoment om hen in te lichten over de komende veranderingen. Van Celst engageert zich naar alle jongeren die op dat moment verblijven tot uitstroom mogelijk is; we kiezen om met deze doelgroep te werken vanuit volgende strekkingen: Nieuwe Autoriteit (NA), Institutionele Pedagogie (IP) en de dialectische gedragstherapie (DGT); we wensen ons inhoudelijk in te zetten en te organiseren als een CANO voorziening, organisatorisch op volgende wijze: * 17 verblijfsmodules in een groepswerking, kamertraining en studiowonen (flexibele inzet naargelang individuele trajecten); * 4 contextmodules C3 en 2 contextmodules C2 waarbij we de jongere maximaal ondersteunen in de thuisomgeving; * 6 Contextmodules Autonoom Wonen; juni 2013: we passen het personeelskader aan aan de noden en werken met wakende nachten; september 2013: er is structurele begeleiding door psychologen, dagopvang en een gewaarborgde continue 24 uren beschikbaarheid; om dit veranderingsproces maximaal te ondersteunen voor de medewerkers voeren we een open communicatie via teamvergaderingen en in bilateraal overleg. Verder doen we beroep op een externe partner om het transitieproces te ondersteunen.


in november 2013 en januari 2014 zijn alle residentiële medewerkers opgeleid in Nieuwe Autoriteit door de trainers van The New Authorithy Center te Israël. In maart 2014 zullen zeven medewerkers van Van Celst een training in dialectische gedragstherapie krijgen; op 1 maart 2014 zullen de meisjes voor de nieuwe doelgroep ingestroomd zijn. Nog twee jongens uit de vorige populatie dienen uit te stromen. Er zijn perspectieven en deze worden samen met hen voorbereid; de start van een sterk kwalitatieve werking is genomen. Medewerkers zijn in transitie en zoekende, elk op een eigen wijze; er is een aanvraag voor een CANO-erkenning lopende; de structurele samenwerking met UKJA loopt goed. We zoeken bijkomende middelen om deze te verankeren.


pagina 55 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

3.4.3 

Motivering:   





de methodiek in Begeleidingstehuis Hakatoo is afgestemd op de opdracht in de verblijfsmodule en werkt om effectief en efficiënt de doelstellingen te bereiken; context- en verblijfsmodule van Hakatoo zijn op elkaar afgestemd en deze samenwerking werkt om met de doelgroep van Hakatoo effectief en efficiënt de doelstellingen te bereiken.

Werkwijze: 

 

 

 



in het kader van de zorgmodulering en de enveloppefinanciering moet de groepswerking in de verblijfsmodule van Hakatoo afgestemd worden op een hoger aantal residentiële begeleidingen; de groepswerking meer methodisch uitbouwen zodat het bewust handelen vergroot; om kinderen naar hun context of een nieuw gecreëerde context te helpen terugkeren, moeten we de samenwerking met Amarilis uitbouwen zodat de contextmodule is afgestemd op de doelgroep en bijdraagt tot het effectief en efficiënt bereiken van de doelstellingen.

Doel: 



Bijsturing werking en methodiekontwikkeling Hakatoo

bepaling van doelgroep en doelstellingen Hakatoo door: * bevraging in team aan de hand van concreet beschreven casussen; * de opmaak van een voorstel tot omschrijving; * het beleidscomité en de teamvergadering keuren dit voorstel goed; literatuuronderzoek voor het methodisch kader van de residentiële en de contextmodule; kennismaking met goede praktijken: * bezoek aan CKG Open Poortje in het kader van Kid-ok-kit; * bezoek aan ’t Speelscholeke in het kader van ervaringsleren; * bezoek aan De Sassepoort in het kader van IP; * bezoek aan MPI Sint-Fransiscus in het kader van NA en NVR; * bezoek aan De Tuimel in het kader van De Tuimelmethode. passende methodische denkkaders en goede praktijken delen met beleidscomité, staf en team Hakatoo; het begeleidingsmodel van Hakatoo (zowel de verblijfsmodule als de contextmodule) verder uitwerken, zowel de opbouw, de inhoud van de verschillende fasen en de randvoorwaarden: * opleidingsniveau medewerkers; * scholing; * bereikbaarheid en beschikbaarheid medewerkers; * groepsgrootte; * caseload; * reorganisatie personeelsmiddelen in functie van de randvoorwaarden; planning opmaken en uitvoeren van overgang oud naar nieuw begeleidingsmodel: * overgang dossiers en personeelsmiddelen; * communicatie ouders en verwijzers; aanpassingen verblijfsmodule in het kader van toepassing IP, NA en NVR in Hakatoo: * werkgroep groepsdynamica; * werkgroep ‘Mijn gedacht’; * werkgroep Atelierwerking.

Resultaat:   

de werking van Hakatoo is gestoeld op theoretische kaders (empowerment, krachtgericht werken, Institutionele Pedagogie, Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet); de doelgroep en doelstellingen van Hakatoo zijn helder en vertalen zich o.a. in het opnamebeleid en het hulpverleningstraject; Hakatoo en Amarilis nemen respectievelijk de verblijfsmodule en de contextmodule op in het begeleidingsmodel van Hakatoo. Beide modules zijn op elkaar afgestemd in functie van het bereiken van de doelstellingen en de noden van de doelgroep.


pagina 56 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

3.4.4 

Inzet Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet

Motivering:      

opvoeders en ouders zijn blijvend op zoek naar een manier om duidelijk stelling in te nemen tegen geweld, risicogedrag en antisociaal gedrag; door het verhogen van aanwezigheid van opvoeders/ouders verminder je de kans op destructief gedrag; absoluut vermijden van fysieke en verbale agressie door opvoeders/ouders is essentieel; als dit op een onderbouwde manier gebeurt, geeft dit opvoeders/ouders een gevoel van controle over zichzelf. Dit is effectiever dan focussen op controle over de ander; slaagkansen stijgen aanzienlijk als er eveneens ingezet wordt op samenwerking en steun van het netwerk en de omgeving; het gedachtengoed van Nieuwe Autoriteit en de methodiek Geweldloos Verzet sluiten hier mooi bij aan.

 Doel: implementeren van Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet als pedagogische kijk en aanpak binnen de verschillende afdelingen van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen. 




  



februari 2013: vier medewerkers volgen via Vraagkracht Nederland een opleiding bij de trainers van het New Authority Center uit Israël; zomer 2013: contacten leggen met het New Authority Center in Israël met als doel in company alle residentiële medewerkers op te leiden; een strategie uitzetten om Nieuwe Autoriteit te verankeren binnen Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen en de ruimere sector jeugdzorg. We dienen samen met OLO en Karel De Grote Hogeschool bij de provincie Antwerpen een project in om trainers van het New Authority Center enkele keren naar Vlaanderen te halen; een grote groep medewerkers van JEA en van 6 andere organisaties volgen de opleiding Nieuwe Authority; tegelijkertijd is voorzien dat via train-de-trainer ervaren medewerkers van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen onder supervisie van de medewerkers van New Authority Center een opleiding volgen tot trainer Nieuwe Autoriteit. Zij zullen deels intern en deels (via Prakticum) extern medewerkers opleiden; op de tweedaagse van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen zijn ateliers over Nieuwe Autoriteit om de bredere organisatie mee te nemen in dit ideeëngoed. Heel wat medewerkers lezen het boek ‘Nieuwe Autoriteit’ van Haim Omer; we maken het project ruimer bekend via elektronische flyers, website en infomomenten op provinciale en arrondissementele stuurgroepen; oktober 2013: vier trainers van het New Authority Center geven in Antwerpen een eerste driedaagse opleiding voor 30 medewerkers van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen. Tevens worden drie opleidingssessies gepland in 2014 voor 90 deelnemers.

Resultaat: 

 

er is een groeiend enthousiasme voor de inzet van Nieuwe Autoriteit binnen een aantal residentiële afdelingen en mobiele diensten. Een groeiende groep medewerkers verwerft inzicht in de kenmerken van Nieuwe Autoriteit en de mogelijkheid om dit in te zetten in diverse begeleidingssituaties; er is een interne intervisiegroep om de kwaliteitsborging te bewaken; er is een duidelijke strategie om de vorming en training rond Nieuwe Autoriteit verder te verankeren. Er ligt alvast een concreet plan voor 2014: * januari: een tweede in company training voor medewerkers van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen. Eén van de aanwezige opleiders uit Israël geeft aansluitend een lezing, open voor alle geïnteresseerden; * mei: Prakticum organiseert met steun van de provincie Antwerpen een opleiding voor externe deelnemers in samenwerking met de opleiders uit Israël; * mei: een tiental medewerkers zullen opgeleid worden tot trainer in Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet door het New Authority Center in Israël. Er wordt opnieuw een infomoment georganiseerd voor alle geïnteresseerde buitenstaanders; * oktober: Practicum organiseert samen met het New Authority Center in Israël een eigen opleiding Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet.


pagina 57 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

3.4.5 

Motivering: 





 

       

de datum voor de studiedag wordt gezet op 7 februari 2013; september 2012: samen met onze partners Lucas, Hiva en UA het programma opmaken en subsidies aanvragen bij Helpende Handen en de provincie Antwerpen (zijn ook toegekend); sprekers en trainers uitnodigen die workshops zullen verzorgen; een animator kiezen die de overgangen tussen de verschillende dagdelen zal ondersteunen; de locatie en catering vastleggen, afspraken maken met de Universiteit te Antwerpen (UA); oktober 2012: een (voor)aankondiging maken en op verschillende manieren bezorgen aan een breed publiek; 3-5 januari 2013: projectweek voor jongeren van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen begeleid door Har Tortike en begeleiders van verschillende afdelingen, zie verder bij 3.5.2.2; inschrijvingen opvolgen, contacten leggen en afspraken maken voor aankleding van locatie; de verschillende sprekers en trainers leggen de inhoud van de workshops vast rekening houdend met de mogelijkheden en beperkingen van de beschikbare ruimtes. Hiervoor worden regelmatig bezoeken aan de UA gepland; januari 2013: klaar maken van persmappen, infomappen en badges, takenverdeling en draaiboek voor alle betrokkenen.

Resultaat:   

3.4.6 

een ontmoetingsplaats creëren waar cliënten, hulpverleners en wetenschap op een gelijkwaardige manier in dialoog kunnen gaan; expertise delen m.b.t. het concept ‘academische werkplaats’, IPT-model (wraparound) en goede praktijken van samenwerking; forum om de website www.academischewerkplaats.be te lanceren.

Werkwijze:  



in samenwerking met Lucas – Hiva ontwikkelt Jeugdzorg Emmaüs het concept academische werkplaats vanuit het empowermentparadigma. Om deze academische werkplaats eveneens extern bekend te maken, te voeden en vorm te geven, organiseren we een studiedag als ontmoetingsplaats voor cliënten, hulpverleners en wetenschap; Vanuit het empowermentparadigma maken we de keuze om niet enkel de focus te leggen op onze eigen organisatie maar om verbindend te werken met andere partners. In Vlaanderen zijn er goede praktijken die we wensen uit te wisselen in de vorm van een studiedag.

Doel: 



Studiedag samenwerking (7 februari 2013)

op 7 februari 2013 vindt de studiedag plaats, met veel succes: 226 deelnemers (waarvan 154 betalende, 72 medewerkers, jongeren en sprekers); deelnemers reageren positief op de inhoud en het format van de dag; alle deelnemers worden uitgenodigd op de virtuele academische werkplaats: www.academischewerkplaats.be

Ondersteuningsnetwerk onderwijs - welzijn

Motivering:   

er is nood aan een samenwerkingsverband tussen welzijnsvoorzieningen en organisaties die 1 onderwijsondersteunende diensten bieden in regio Antwerpen; hulpvragen van jongeren moeten snel en correct getrieerd worden naar het juiste aanbod; ondersteuningsvormen binnen onderwijs en welzijn kunnen daarbij modulair gelijktijdig of aansluitend worden aangeboden; voor jongeren die dreigen uit te vallen in onderwijs of reguliere dagbesteding een aanbod op maat creëren dat integraal is en intersectoraal schakelen tussen ondersteuningsvormen toelaat, zodat de jongeren kunnen re-integreren in onderwijs of dagbesteding;

1

Te weten het Centraal Meldpunt, met daarrond de projecten uitvalpreventie van Arktos, CAW Metropool en Elegast. Zij worden in hun huidige samenwerking ondersteund vanuit de stedelijke diensten Samenleven (Sociale interventie) en het Algemeen Onderwijsbeleid. Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaus Antwerpen

pagina 58 van 65

Jeugdzorg Emmaüs



  

Doel:     



een expertisecentrum ontwikkelen: een intersectoraal netwerk met een draaischijffunctie (triage van het gepaste aanbod voor complexe dossiers vanuit voldoende kennis van het intersectorale aanbod) en expertisefunctie (gecoördineerde inzet van expertise); de situatie van de jongere breder bekijken dan de schoolse moeilijkheden en het ruime netwerk van de jongere (ouders, andere ondersteuningsfiguren, voorziening en overig professioneel netwerk) betrekken; maximale responsabilisering, empowerment en inspraak van de jongere; op maat uitwerken van een aanbod dat terugkeer naar school of werken mogelijk maakt aansluitend op de interesses van de jongere en zijn ruimere mogelijkheden; een parallel ondersteuningsaanbod als derde punt naast cliëntsysteem en hulpverlener;

Werkwijze:  

 

geslaagde re-integratie blijkt om tal van redenen geen evidentie. Het aanbod is versnipperd: ondersteuningsvormen met elk hun eigen instapvoorwaarden en uitsluitingscriteria. Voorzieningen vallen vooral terug op het eigen aanbod of een beperkte netwerk; het gepaste aanbod blijkt vaak niet toegankelijk; stad Antwerpen en provincie Antwerpen geven subsidie voor het aanstellen van een projectmedewerker, stuurgroep/kerngroep (samengesteld uit projectpartners, centraal meldpunt) en een stafmedewerker van de provinciale dienst voor flankerend onderwijs; het project is een voorloper op de wijzigingen die vanaf 2014 van kracht zullen zijn binnen de Integrale Jeugdzorg met de Intersectorale toegangspoort.

begin 2013: we zoeken naar overeenstemming in taalgebruik om duidelijke communicatie en afspraken mogelijk te maken. De diensten dagbesteding of leertrajectondersteuning stellen hun werking, doelgroep en hulpvragen aan elkaar voor; fase 1 (september – december 2013): een experiment met gecoördineerde samenwerking: * rond hulpvragen van een 10-tal jongeren en hun context; * begeleiders krijgen ondersteuning (via intervisie of intersectorale adviesgesprekken); * jongeren krijgen toegang tot een aanbod op maat binnen het intersectorale netwerk; * toeleiding kan rechtstreeks verlopen of via inzet van ronde tafels voor die vragen die meer afstemming vergen tussen jongeren, ouders en aanmelder; * het accent in deze pilot ligt grotendeels op ondersteuning van dossiers vanuit onderwijs waarin welzijnsvragen schuilen; de kerngroep en stuurgroep bevragen de verschillende actoren d.m.v. een SWOT-analyse.

Resultaat: 

 

sterke punten: * grondige, professionele vraagverheldering (door inschakelen van expertisecentrum) en oplossingen geven nieuwe zuurstof en perspectief voor jongere en hulpverlening; * expertise van het Centraal Meldpunt (i.f.v. vraagverheldering en netwerk onderwijs) is een kracht in de opmaak van dit netwerk; * vertaling van krachtgericht, vraaggericht, emancipatorisch, integraal en inclusief werken; * rondetafels zijn een krachtige methode om jongeren in beweging te brengen; sterk engagement vanuit netwerk ondersteunt jongeren en partners. eindevaluatie en – rapportage met beleidsaanbevelingen volgen; intussen richten we ons op een doorstart naar structurele samenwerking voor 2015

3.5

Tevredenheid cliënten

3.5.1

Tevredenheidsmeting cliënten



Motivering:  

in het verleden hebben de afdelingen van Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen op verschillende manieren de tevredenheid van cliënten gemeten; in 2011 beslist het beleidscomité om de procedure van Huize Bethanië in heel de organisatie toe te passen: een vragenlijst aanbieden aan alle cliënten die op een welbepaald moment in begeleiding zijn;


pagina 59 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

 

Doel:   



      



3.5.2

op 1 april 2013 start de afname van de b-toets in Juno en De Grote Robijn, op 24 april in de mobiele diensten; het is onze ambitie om in 2014 * de resultaten van 2013 te presenteren en interpreteren; stafvergaderingen en beleidscomité gebruiken de resultaten voor zelfevaluatie en bijsturing van de werking; * de procedure en instrumenten te evalueren, verder te implementeren en verankeren; * de vertaalde vragenlijsten aan de toets van een terug vertaling te onderwerpen; * in september 2014 in Hakatoo en Van Celst de afname te starten.

Projecten cliëntparticipatie

Motivering:    



het beleidscomité beslist op 5 oktober 2011 om in de lente van 2012 een werkgroep op te richten met medewerkers uit alle afdelingen; de opdracht is een voorstel uit te werken rond een instrument van tevredenheidsmeting en de manier om die af te nemen; de werkgroep komt 4 keer samen om verschillende systemen (vragenlijsten, online enquêtes) te onderzoeken en te wegen, na te denken over de manier van afname; tijdens het hele proces koppelen de leden van de werkgroep terug naar hun team en staf; de keuze valt op de b-toets van Praktikon uit Nijmegen (Nederland); op onze vraag doet Praktikon nog enkele aanpassingen in de b-toets; daarnaast werken we een meting uit voor kinderen jonger dan 12 jaar met smileys en een schaalbare scorelijn; de werkgroep stelt een procedure voor: * rond timing en frequentie per afdeling; * de hulpverlener laat de cliënt in zijn bijzijn de b-toets invullen; zomer 2013: een stagiair vertaalt de b-toets en de vragenlijst voor -12-jarigen naar het Frans en het Engels; deze vertaalde vragenlijsten worden nog niet toegepast;

Resultaat: 



een tevredenheidsmeting en procedure ontwikkelen die rekening houdt met de eigenheid van de afdelingen, de kost en inzet om dit te realiseren; een tevredenheidsmeting geeft op het niveau van de afdelingen en de organisatie als geheel relevante informatie over de kwaliteit van de werking en maakt interne vergelijkingen mogelijk (tussen diensten en over de jaren heen); de tevredenheidsmeting geeft rechtstreekse feedback aan de hulpverlener en kan leiden tot bijsturen van het handelingsplan.

Werkwijze: 



het beleidscomité komt in een evaluatie achteraf tot de vaststelling dat deze procedure te veel tijd en energie kost en dat de resultaten niet in verhouding zijn.

in 2013 nemen we diverse initiatieven rond cliëntparticipatie zowel om micro-, meso- als macroniveau in het kader van het ontwikkelen van een academische werkplaats; binnen OOOC De Grote Robijn is al een traditie van projectweken met cliënten; we willen ook voorziening overschrijdende projectweken organiseren; in het kader van de studiedag rond samenwerking op 7 februari 2013 (zie 3.4.5) willen we in een randprogramma de stem van de cliënt laten klinken; tijdens de tweedaagse voor middenkaders en begeleiders in september 2013 willen we jongeren nauw betrekken bij de reflectie over hulpverlening.

Doel:   

een succeservaring bieden aan jongeren die empowerend werkt voor alle betrokkenen; het perspectief van jongeren, (hun ervaring, kijk) in woord en beeld brengen en hierover in dialoog gaan met hulpverleners, leidinggevenden en wetenschappers; doorbreken van kennishiërarchie en streven naar gelijkwaardigheid (van expertise) tussen hulpverleners en cliënten.


pagina 60 van 65

Jeugdzorg Emmaüs



Werkwijze: 





project 1 in aanloop naar de studiedag: * onder leiding van Har Tortike organiseren we begin januari 2013 een projectweek; * we nodigen jongeren van De Grote Robijn, Van Celst en Juno uit om vrijwillig deel te nemen; * 4 begeleiders uit de verschillende afdelingen begeleiden het groepsproces; * wat start als een vraag naar randanimatie dreigt uit te groeien tot een megaproject: het is nodig de jongeren af te remmen en te focussen op de idee ‘het is maar 1 dag’; * 7 februari: op de studiedag delen de jongeren sleutelhangers uit aan de deelnemers, tonen een Powerpoint presentatie, zingen live en dansen, 2 meisjes brengen een getuigenis; project 2 in aanloop naar de tweedaagse: * in de paasvakantie komt een groep kinderen van 3 tot 12 jaar van Hakatoo, Kits en Krinkel met enkele ouders samen; ze maken onder begeleiding van Har Tortike een filmpje maar er komt geen vervolg; * augustus: een groep 14 tot 20-jarigen uit De Grote Robijn, Juno en Van Celst komt onder begeleiding van Har Tortike 5 dagen samen om een betere kijk te geven op 'het leven in een instelling’, wat goed en niet goed loopt en wat ze veranderd willen zien; * op de tweedaagse leggen de jongeren tijdens het laatste dagdeel een stellingenspel voor aan de hulpverleners en verplichten hen om kleur te bekennen, hun keuze te verantwoorden.

Resultaat:        

de deelnemers aan de studiedag zijn enthousiast over de bijdrage van de jongeren; er is een Powerpoint presentatie en beeldmateriaal waarin jongeren hun krachten binnen het hulpverleningsproces en hun eigen leven tonen; deze filmpjes worden gepubliceerd op de website van Jeugdzorg Emmaüs; Minister van Welzijn Jo Van Deurzen nodigt de jongeren uit voor een gesprek op zijn kabinet; dit is nog niet in de praktijk gebeurd; het stellingenspel op de tweedaagse blijkt een prima werkvorm voor jongeren en hulpverleners om in gesprek te gaan met elkaar. Tegelijkertijd is het pittig en confronterend, niet in het minst voor de begeleiders; de jongeren die meewerken aan de projecten vinden het een deugddoende ervaring en appreciëren vooral dat er naar hen geluisterd wordt; de jongeren die meewerken aan project 1 tonen zich gemotiveerd om te blijven samen komen en een soort vast jongerenpanel te vormen; in 2014 starten we nieuwe projecten rond cliëntparticipatie in samenwerking met Har Tortike.

3.6

Waardering door de maatschappij

3.6.1

Studie werkgeversimago



Motivering:    



rekruteren van personeel voor de zorgsector is de laatste jaren steeds moeilijker geworden: de vraag naar (jeugd)zorg is groeiende, terwijl het aantal zorgpersoneelsleden daalt; we verwachten dat in de toekomst het aantrekken van goede hulpverleners niet langer vanzelfsprekend zal zijn; Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen wil deze knelpuntproblematiek proactief benaderen; de naam Jeugdzorg Emmaüs is relatief nieuw;

Doel:   

formuleren van aanbevelingen voor een innovatief rekruteringsbeleid; onderzoeken welk imago onze organisatie heeft; antwoord vinden op de vraag: ‘welke maatregelen kan Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen nemen om zich te profileren als aantrekkelijke werkgever?’


pagina 61 van 65

Jeugdzorg Emmaüs




 

twee studenten Master in Organisatie en Management aan de Universiteit Antwerpen zoeken in hun masterproef een antwoord op onze onderzoeksvraag; het huidige rekruteringsbeleid en werkgeversimago wordt in kaart gebracht; ze analyseren wetenschappelijke literatuur en verrichten veldonderzoek met betrekking tot rekrutering, organisatieattractiviteit, werkgeversimago en employer branding: focusgroepen met medewerkers, diepte-interviews met externen die omwille van hun functie betrokken zijn bij de organisatie, bevraging bij studenten uit humane studierichtingen; ze toetsen beleidssuggesties via een focusgroep met verantwoordelijken en directie.


respondenten beoordelen zowel de sector van de bijzondere jeugdzorg als onze organisatie als aantrekkelijk; binnen de sector is de naam Jeugdzorg Emmaüs voldoende bekend, buiten de sector relatief weinig; Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen kan employer branding gebruiken als hefboom om zich als aantrekkelijke werkgever te profileren; door een value proposition intern en extern te communiceren kunnen we ons onderscheiden van andere organisaties; uit het onderzoek blijkt dat onze organisatie staat voor kwaliteit, dynamiek en zorg voor medewerker en cliënt.


pagina 62 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

3.7

Lijst kwaliteitsprojecten 2013 OMSCHRIJVING / NAAM

Organisatieniveau

Start

Einde

Projectnummer

Jeugdzorg Emmaüs Antwerpen

jan-12

sep-13

JEA-2011-P04


sep-12 dec-13

JEA-2012-P07


sep-13 dec-13

DGR-2013-P02


jan-11

sep-13

JEA-2011-P01

CAD en Ankers

mrt-13

dec-13

ADM-2013-P01

Ankers

mrt-13

dec-13

ADM-2013-P02

Facilitaire Dienst

mrt-13

FAC-2013-P01

nov-12 dec-14

RAP-2013-P01


okt-10

dec-13

JEA-2011-P10

Samenwerking Onderwijs (projecten, stagebeleid, onderzoek, eindwerk)


jan-12

jun-12

JEA-2011-P07

Implementatie SAGA


sep-12

feb-14

JEA-2011-P09

2. Beleid & Strategie 2.1 Kwaliteitsbeleid Reflectie over kwaliteitsmanagement

2.2 Organisatie in ontwikkeling Nieuw organisatiemodel i.f.v. modulair werken OOOC ombouwen tot MDT

2.3 Kwaliteitshandboek KHB - Actualiseren en onderhoud overkoepelend doc, vervolg

2.4 Communicatiebeleid Communicatie administratieve dienst Communicatie cliëntendossiers naar ankers Communicatie rond infrastructuur

2.5 Andere Project ondersteuningsnetwerk dagbesteding

Rapaz

3. Personeelsbeleid 3.1 VTO-beleid VTO-beleid facilitaire dienst

3.2 Andere


pagina 63 van 65

Jeugdzorg Emmaüs

OMSCHRIJVING / NAAM

Organisatieniveau

Start

Einde

Projectnummer

Functiebeschrijvingen en competentieprofielen


jan-12

dec-13

JEA-2011-P20

Begeleiding masterproef m.b.t. werkgeversimago


okt-12

mei-13

JEA-2012-P14

La Strada

jan-12

dec-13

LAS-2012-P01


nov-12

dec-13

JEA-2013-P03

Renovatie gebouw De Grote Robijn


sep-09 dec-15

JEA-2009-P02

Nieuwbouw Schoten


jan-05

?

JEA-2010-P01

Nieuwbouw Kiel


jan-05

?

JEA-2010-P02

Juno

dec-12

Aanpassing infrastructuur Gitschotellei


jan-13

dec-13

JEA-2013-P04

Opmaak draaiboek voor verhuisoperaties


mrt-13

dec-13

JEA-2013-P05


mrt-11

jul-14

JEA-2011-P13

Mobiliteitsbeleid & mobiliteitsplan


feb-10

jul-14

JEA-2010-P10

Werking facilitaire dienst


jan-12

3.2 Andere

Vrijwilligerwerking La Strada Systematische evaluatie van taakbelasting

4. Middelen & Samenwerking 4.1 Bouwprojecten

4.2 Inrichting lokalen en apparatuur Aanpassing infrastructuur in Juno

JUN-2013-P01

4.3 Registratiesystemen Bouwen aan nieuwe cliëntadministratie

4.4 Andere


pagina 64 van 65

JEA-2013-P07

Jeugdzorg Emmaüs

OMSCHRIJVING / NAAM

Organisatieniveau

Start

Einde

Projectnummer

IPT onderzoek


jun-10

jul-14

JEA-2011-P16

Academische Werkplaats


jan-12

jul-14

JEA-2012-P04

Werken met cliënten met mentale beperking


dec-12 dec-13

JEA-2012-P10

Werken met cliënten met psychiatrische problematieken


dec-12

jul-14

JEA-2012-P11

Verdieping op systemisch werken


jan-13

dec-13

JEA-2012-P12

Interne en externe netwerken in begeleiding


okt-12

okt-13

JEA-2012-P13

Methodiekontwikkeling

Van Celst

jun-12

dec-12

VC-2012-P03

Methodiekontwikkeling

Hakatoo

mrt-13

dec-13

HAK-2013-P01


jan-13

dec-13

JEA-2013-P06

Experimentele module (contexttochten)

La Strada

jan-13

jun-13

LAS-2013-P01

Inhoudelijke en methodische onderbouw van nabegeleiding

La Strada

dec-12

mrt-13

LAS-2013-P02

Intensief betrekken van context en voorziening in ondersteunende modules

La Strada

jan-13

jun-13

LASRAP-2013-P01

5. Hulpverlening

Vechtscheidingen II

Beleid studiowonen en kamertraining

Juno en Van Celst

dec-12 mei-13

JUNVC-2013-P01

6. Tevredenheid cliënten TVM cliënten - meting 2011 + visie aanpak toekomst


mrt-12

dec-12

JEA-2011-P19


feb-12

dec-12

JEA-2012-P01

7. Tevredenheid medewerkers TVM personeel

8. Waardering door de maatschappij


pagina 65 van 65

Jaarverslag 2013 Jeugdzorg Emmaüs Regio Antwerpen

Recommend Documents