De entiteit e-government en ICT-Beheer ICT-diensten en producten voor de entiteiten van de Vlaamse overheid
Jaarrapport 2013 Entiteit e-government en ICT-beheer (e-IB)
Jaarrapport 2013
2
Inhoudstafel
Inhoudstafel ..........................................................................................................................................................2
Centraal beheren en scannen van documenten ......................................................................... 20
Voorwoord .............................................................................................................................................................4
Uitbreiding en optimalisatie van het serveraanbod ................................................................. 21
Over onze organisatie ....................................................................................................................................5
Gemeenschappelijke omgeving voor het testen van (ver)nieuw(d)e toepassingen ............. 21
Strategische positionering ...........................................................................................................................6
Een roadmap voor cloud computing ................................................................................................. 22
Onze focus op dienstverlening binnen de VO-entiteiten ...................................... 7
Coördinatiecomité Vlaamse dienstenintegrator opgericht ................................................. 23
Een gemeenschappelijk ICT-dienstenaanbod via vier raamcontracten (ICTcontract 2015)......................................................................................................................................................8 Nieuw datacenter met geactualiseerde infrastructuur ........................................................... 10 IPv6: een nieuwe standaard met een quasi onbeperkt aantal IP-adressen............... 11 Een nieuwe Referentiearchitectuur voor generiek vergunningverleningsproces .. 12 Update technology policy ......................................................................................................................... 12 Uitbreiding netwerkcapaciteit ................................................................................................................ 13 Mainframe met grote opslag – en verwerkingscapaciteit .................................................... 14 Opslag- en back-upomgeving ............................................................................................................... 15 Platform voor dienstengeoriënteerde architectuur (SOA/DGA) ....................................... 16 Ondersteunende ICT-Systemen ............................................................................................................ 18 Groeiend aanbod aan databanken en BI-platformen ............................................................. 19
Maximale ondersteuning van de eindgebruikers................................................... 25 “Mijn werkplek overal” ................................................................................................................................ 26 Draadloos surfen voor ambtenaren en bezoekers .................................................................... 27 IT-ondersteuning verhuis naar VAC’s ................................................................................................ 27 Toenemend mailverkeer ............................................................................................................................ 28 Uitbreiding 3G-netwerk.............................................................................................................................. 29 Digitaal archief Vlaanderen ...................................................................................................................... 30 Depot Vilvoorde .............................................................................................................................................. 31
Veiligheid ‘hoog in het vaandel’! .................................................................................. 33 Verbeterde beveiliging van dataverkeer ......................................................................................... 34
Onze bouwstenen: ............................................................................................................. 36
Jaarrapport 2013
3
Ontwikkelen van nieuwe diensten Beter, vlugger, met minder kosten ......... 36
Magda Persoonsdiensten ......................................................................................................................... 52
Efficiënt en veilig beheren van gebruikersrechten .................................................................... 37
Uitwisselen van authentieke gegevens over ondernemingen (VKBO) ......................... 53
Ontsluit veilig, eenvoudig en snel uw toepassingen met het platform voor
Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus beschikbaar .................................... 54
toegangsbeheer .............................................................................................................................................. 39
Citadel on the move! .................................................................................................................................... 55
Bespaar tijd en papier met het Digitaal Tekenplatform ........................................................ 41
Onze interne keuken ......................................................................................................... 56
Snel en eenvoudig beveiligen van gegevensuitwisseling met het Digitaal Certificatenbeheer ......................................................................................................................................... 42
Diensten naar burgers en bedrijven ............................................................................ 44 Datacommunicatie voor lokale besturen ........................................................................................ 45 Vlaanderen, een van de sterke Europese regio’s op het vlak van Open Data ......... 46 Alle ondernemingen op kaart: MAGDA geografische informatie ................................... 50 Magda 2.0 ........................................................................................................................................................... 51
Steeds “Meer met Minder” ....................................................................................................................... 57 Communicatie .................................................................................................................................................. 58 Personeelsbeleid met aandacht voor welzijn, gelijke kansen en diversiteit ............. 60
Info en contact .................................................................................................................... 62 Info........................................................................................................................................................................... 63 Contact .................................................................................................................................................................. 64
Jaarrapport 2013
4
Voorwoord Iedereen kan beamen dat ICT meer en meer een strategisch belangrijke
als onontbeerlijke component in de verschillende
component wordt binnen alle belangrijke business processen. Deze trend
business processen. Door het gebruik van deze
naar verdere digitalisering, zowel binnen de interne processen van de
bouwstenen kunt u zich focussen op uw
overheid, maar ook binnen de belangrijkste activiteiten van onze
kernactiviteiten in plaats van het zelf uitbouwen
maatschappij vertoont een sterk exponentiele trend: steeds sneller, steeds
en onderhouden van de basis ICT-infrastructuur,
complexer en meer ingrijpend in ons dagelijks werk en leven.
worden de investeringskosten gedeeld door u, e-
Hoe e-IB het afgelopen jaar een passend antwoord bood op deze uitdagingen, kan u in dit jaarverslag lezen. Ik kan u bevestigen dat de beveiliging van onze ICT-systemen prioritair bleef. Naast o.a. een verbetering van de beveiliging van mobiele toestellen en datastromen, nam e-IB in samenwerking met het bevoegde kabinet diverse acties om onze systemen resistenter te maken tegen extern gelanceerde aanvallen en andere potentiele acties binnen het domein van cybercriminaliteit. Het uitwerken van oplossingen die gericht zijn op een steeds grotere toegevoegde waarde blijft een continu aandachtspunt: we breidden onze diensten naar burgers en bedrijven verder uit. De interbestuurlijke producten-
en
dienstencataloog,
de
open
data-initiatieven,
de
verwezenlijkingen m.b.t. datacommunicatie met de lokale besturen zijn hier maar enkele voorbeelden van.
IB
en
andere
klanten
en
geniet
u
van
schaalvoordelen. Tot slot trof e-IB in 2013 de voorbereidingen voor de nieuwe ICT-dienstverleningscontracten. Deze contracten bieden een antwoord op de verschillende business behoeften die we gecapteerd hebben, en reflecteren de actuele technologische trends die een nieuwe aanpak van de ICTdiensten binnen de Vlaamse overheid mogelijk maken: het opsplitsen van het bestaande contract in vier complementaire delen voor een grotere flexibiliteit, de nadruk op “Everything as a Service”, het maximaal streven naar Open Standaarden, de nadruk op snel aan te passen procedures, en de specifieke aandacht naar end-to-end oplossingen en verdere integratie zijn hierbij de belangrijkste krachtlijnen. Ik wens u veel leesplezier,
Een verdere investering in de e-IB bouwstenen, met uitbreidingen van o.a. de platformen voor toegangs- en gebruiksbeheer en Magda, was
Luc Chauvin
essentieel. Niet enkel wegens de steeds groeiende populariteit van de
ICT-manager Vlaamse overheid,
bouwstenen bij onze gebruikers, maar ook wegens hun intrinsieke waarde
Manager entiteit e-government en ICT-Beheer
Jaarrapport 2013
Over onze organisatie
De entiteit e-government en ICT-Beheer (e-IB) wil alle entiteiten van de Vlaamse overheid maximaal ondersteunen door het aanbieden van ICT-, e-government- en informatiediensten, -producten en -advies, om op die manier bij te dragen tot de optimale werking van de Vlaamse overheid als geheel. Hoe doen wij dit:
Wij leveren vanuit onze expertise een bijdrage tot het beleid m.b.t. het gemeenschappelijk ICT-, e-governmenten informatiedienstverleningsaanbod, de gemeenschappelijke ICT-, e-government omgevingen, en de ICT-, e-government- en informatie samenwerking binnen de Vlaamse overheid en met haar partners.
Wij bieden een ruime waaier aan ICT-, e-government- en informatiediensten op het niveau van de Vlaamse overheid.
Wij investeren in gemeenschappelijke ICT- , e-government – en informatieomgevingen op het niveau van de Vlaamse overheid met het oog op schaalvoordelen en betere integratie binnen de Vlaamse overheid en met haar partners.
Wij verlenen advies op basis van interne opgebouwde expertise.
5
Jaarrapport 2013
6
Strategische positionering
Als entiteit met een missie om maximaal bij te dragen aan het optimaal inzetten van ICT-,informatie- en e-governmentmiddelen (en dit op een Vlaamse
overheid
brede
basis)
wordt
uitgegaan
van
volgende
fundamentele uitgangspunten:
Bij het bepalen van het dienstenaanbod wordt steeds vertrokken van de reële businessbehoeften van de bestaande en potentieel nieuwe klantenorganisaties.
Wij focussen op die zaken die een maximale toegevoegde waarde creëren voor de meerderheid van de bestaande en potentieel nieuwe klanten. Dit betekent concreet dat bij de toewijzing van de beschikbare (en beperkte) middelen de reikwijdte van de dienstverlening zich prioritair richt op die zaken die een maximale positieve impact hebben naar de (meerderheid van de) klanten toe. Indien geen toegevoegde waarde kan gedefinieerd worden, wordt het desbetreffend aanbod niet weerhouden.
Bij het bijsturen en verder uitwerken van de reikwijdte van de dienstverlening wordt in eerste instantie gericht op “generieke” en “gemeenschappelijke” klantenbehoeften. De beschikbare middelen laten niet toe om oplossingen die specifiek zijn voor slechts één organisatie aan te bieden.
Bovendien neemt de DAB de verantwoordelijkheid om de bouw, implementatie en het beheer van noodzakelijke fundamentele basis ICT/Informatie/egovernment platformen op te nemen waarvoor de nodige middelen de capaciteit van de individuele klantenorganisaties overstijgen.
Jaarrapport 2013
Onze focus op dienstverlening
binnen de VO-entiteiten
7
Jaarrapport 2013
8
Een gemeenschappelijk ICT-dienstenaanbod via vier raamcontracten (ICT-contract 2015) Op 14 december 2012 besliste de Vlaamse Regering dat de realisatie van
Het finaal bestek, met de uitnodiging tot indiening van een “Best and Final
het gemeenschappelijke ICT-dienstverleningsaanbod ten behoeve van de
Offer” (BAFO) werd verstuurd op 5 november 2013. De finale offertes
diensten van de Vlaamse overheid na het beëindigen van de lopende ICT-
moesten tegen 13 januari 2014 ingediend zijn.
dienstverleningsovereenkomst met HP-Belgacom, zal gebeuren door de uitvoering van 4 aparte raamovereenkomsten. De gunningsprocedures voor de raamcontracten werden opgestart. De uiteindelijke beslissing tot gunning door de Vlaamse regering wordt voorzien voor het eerste en tweede kwartaal van 2014. Exploitatiegebonden diensten Voor deze procedure (onderhandse procedure met bekendmaking) ontving e-IB op 4 februari 2013 vier kandidaatstellingen die, na toetsing aan de uitsluitings- en selectiecriteria, alle vier uitgenodigd werden om een initiële offerte in te dienen. Op 4 juni 2013 werd een initiële offerte ingediend door de volgende ondernemingen of combinaties van ondernemingen:
Technische ondersteuning via ICT-profielen Voor deze procedure (beperkte offerteaanvraag) ontving e-IB op 23 mei 2013 vier kandidaatstellingen die, na toetsing aan de uitsluitings- en selectiecriteria, alle vier uitgenodigd werden om een offerte in te dienen. Op 23 september 2013 werden offertes ontvangen van de volgende ondernemingen of combinaties van ondernemingen:
USG Public-Sourcing
ManpowerGroup Solutions Belgium
De combinatie Brainbridge bvba (XENTR Workforce Management) en Bartech Europe Ltd
De evaluatie van de offertes werd afgerond en een voorstel tot gunnen werd opgesteld. Het voorstel tot gunnen werd voor advies naar Inspectie
ATOS Belgium NV
van Financiën (IF) gestuurd. Op 12 december 2013 werd het gunstig advies
Hewlett-Packard Belgium BVBA & Belgacom NV
van IF ontvangen.
IBM Belgium BVBA
Op 23 december 2013 werd het dossier doorgestuurd naar het politieke
Met deze drie inschrijvers werden van begin september tot midden oktober
niveau voor begrotingsakkoord en vervolgens voor goedkeuring door de
onderhandelingen gevoerd.
Vlaamse regering.
Jaarrapport 2013
Aankoop diverse ICT-producten
Op 21 oktober 2013 werden initiële offertes ontvangen van de volgende
Voor deze procedure (beperkte offerteaanvraag) ontving e-IB op 24 mei
acht ondernemingen of combinaties van ondernemingen:
2013 drie kandidaatstellingen die, na toetsing aan de uitsluitings- en
Cegeka NV
selectiecriteria, alle drie uitgenodigd werden om een offerte in te dienen.
Capgemini België NV
RealDolmen NV
De combinatie van ondernemingen bestaande uit:
Op 24 september 2013 werden offertes ontvangen van de onderstaande ondernemingen:
o
Steria Benelux NV
Econocom Products & Solutions BeLux NV
o
Delaware Consulting
RealDolmen NV
o
Sogeti Belgium NV
Systemat Belgium NV
De combinatie van ondernemingen bestaande uit:
De evaluatie van de offertes werd afgerond en een voorstel tot gunnen
o
Hewlett - Packard Belgium BVBA
werd voor advies naar IF gestuurd. Op 17 januari 2014 werd het dossier
o
Belgacom NV
doorgestuurd naar het politieke niveau voor begrotingsakkoord en
ATOS Belgium NV
vervolgens voor goedkeuring door de Vlaamse regering.
CSC Computer Sciences VOF
De combinatie van ondernemingen bestaande uit:
Ontwikkelingsprojecten
o
CGI Belgium NV
Omdat voor deze procedure (onderhandse procedure met bekendmaking)
o
Trasys NV
gebruik gemaakt wordt van mogelijkheden die enkel in de nieuwe
o
Accenture NV
wetgeving op de overheidsopdrachten is opgenomen, werd de oproep tot deelneming
pas
gepubliceerd
9
van
zodra
de
nieuwe
wetgeving
overheidsopdrachten van kracht werd, namelijk op 1 juli 2013. Op 13 augustus 2013 ontving e-IB twaalf kandidaatstellingen waarvan, na toetsing aan de uitsluitings- en selectiecriteria, enkel de tien beste uitgenodigd werden om een initiële offerte in te dienen.
De onderhandelingen met deze acht inschrijvers gingen door in de periode tussen 2 tot 12 december 2013. Het finaal bestek werd opgesteld en op 23 december 2013 aan IF bezorgd voor advies. Na ontvangst van een gunstig advies werd het finaal bestek op 7 januari 2014 verstuurd naar de acht ondernemingen of combinaties van ondernemingen waarmee onderhandeld werd. De finale offertes moeten ingediend zijn tegen 17 februari 2014.
Programmaverantwoordelijke: Benny Vanspringel
Jaarrapport 2013
Nieuw datacenter met geactualiseerde infrastructuur
Anticiperend op het einde van het huurcontract van het Boudewijngebouw te Brussel in 2016, startte e-IB de voorbereiding van de migratie van de Boudewijncomputerzaal naar een uitgebreide locatie binnen het datacenter van COLT. Tegelijkertijd voorziet e-IB nieuwe datacenterinfrastructuur zodat de entiteiten binnen de Vlaamse overheid hun toepassingen kunnen migreren naar een up-to-date omgeving, en wordt de datacentercapaciteit geactualiseerd. Het afgelopen jaar werd een high level studie opgesteld voor de Boudewijnmigratie. Deze omvat een lijst van alle toepassingen, servers en netwerkverbindingen die gemigreerd dienen te worden, alsook een eerste inschatting van de kostprijs. Een marktbevraging voor nieuwe server-, storage-, netwerk- en securityinfrastructuur binnen COLT datacenter werd uitgevoerd. Door het verdwijnen van de Boudewijn computerzaal is er geen siteredundantie. e-IB startte bijgevolg een marktbevraging op voor een tweede site met (beperkte) disaster recovery mogelijkheden.
Programmaverantwoordelijke: Dirk De Beule
In cijfers De toegevoegde locatie binnen het datacenter Colt omvat 75m2 computerzaalcapaciteit met een elektrische capaciteit van 2 KW/m2. De huidige kooien in Colt omvatten in totaal 230 m2 computerzaalcapaciteit met een elektrische capaciteit van 1KW/m2 Boudewijn computerzaal bevat einde 2013 nog een 180-tal fysieke servers die gemigreerd moeten worden.
10
Jaarrapport 2013
11
IPv6: een nieuwe standaard met een quasi onbeperkt aantal IP-adressen
Vernieuwd SSL-VPN-platform vormt de basis voor toekomstgericht en performant telewerken
Vlaamse ambtenaren kunnen sinds dit jaar surfen op het
e-IB vernieuwde de omgeving waarmee u zich met uw federale token of elektronische
IPv6-netwerk en IPv6-websites bezoeken. Omgekeerd is
identiteitskaart (eID) kunt aanmelden op het netwerk van de Vlaamse overheid – om
het voor burgers en ondernemingen mogelijk om
bijvoorbeeld van thuis uit met dezelfde connectie te kunnen werken als op kantoor.
Vlaamse
overheidstoepassingen
en –websites, zoals www.vlaanderen.be te
bereiken
vanaf
IPv6-netwerken. Het initiatief kwam er onder
impuls
van
Vlaams
ministers
Bourgeois,
bevoegd
voor ICT. De ondersteuning van IPv6 is noodzakelijk omdat de IPv4adressen uitgeput raken en nieuwe IPv6-adressen in opmars zijn.
e-IB voerde, samen met HP-Belgacom, een upgrade uit van de SSL-VPN-omgeving en software. Zo investeerde e-IB fors in een toekomstgericht platform dat toelaat om het toenemende gebruik van telewerk maximaal te ondersteunen. Door het nieuwe krachtigere platform en het gebruik van nieuwe technologie verbeterde de performantie. Thuiswerkers die via SSL-VPN een verbinding leggen met het netwerk van de Vlaamse overheid, beschikken over een nog stabielere, veiligere en krachtigere connectie. De hogere capaciteit van het aantal gelijktijdige gebruikers zorgt voor een betrouwbare connectiviteit, ook in pieksituaties. Ruim 7.000 gebruikers kunnen simultaan het nieuwe SSLVPN platform gebruiken. De werkelijke limiet ligt nog hoger, want de 'stresstest' om de limiet te meten werd beperkt tot een maximaal aantal van 7.300 simultane gebruikers. Dit is dus meer dan een verdubbeling van het vroeger aantal concurrente gebruikers. De infrastructuur werd geïntegreerd in de nieuwe VO Toegangsbeheeromgeving.
Programmaverantwoordelijke: Paul De Vroede
Jaarrapport 2013
12
Een nieuwe Referentiearchitectuur voor generiek vergunningverleningsproces e-IB werkte een referentiearchitectuur voor een generiek vergunningverleningsproces uit. Deze referentiearchitectuur biedt een kader voor het realiseren van een vergunningverleningsproces op maat van een entiteit en met behulp van generieke en specifieke ICT-bouwstenen. Het generiek proces is geschikt voor verschillende types van vergunningen (bouwaanvraag, jacht- of visvergunning, uitbatingsvergunning, …).
Update technology policy Ook de bestaande “technology policy” werd grondig aangepakt. Hierbij vond een actualisatie plaats van de lijst met de standaard softwareproducten die aan de basis liggen van de e-IB bouwstenen, de e-IB gemeenschappelijke platformen en de daar rond gebouwde Gemeenschappelijke ICT Dienstverlening (GID). Ook het bijhorende beheersproces werd bijgewerkt om een betere integratie te realiseren met het operationele releasebeheer binnen de GID ICTomgevingen. De focus lag in eerste instantie op standaard datacenter softwareproducten. Het uitgewerkte kader kan in de toekomst verder toegepast worden voor standaard datacenter hardwareproducten, en voor standaard eindgebruikersinfrastructuurproducten. Andere entiteiten van de Vlaamse overheid kunnen de e-IB technology policy overnemen, en indien gewenst verder aanpassen aan de eigen noden.
Programmaverantwoordelijke: Wim Martens
Jaarrapport 2013
13
Uitbreiding netwerkcapaciteit e-IB optimaliseert het netwerk van de Vlaamse overheid en zorgt voor een
In kader van de netwerkdienstverlening van e-IB werd het onderstaande
continue werking ervan. Het netwerk wordt up-to-date gehouden door
gerealiseerd:
waar nodig te vervangen, te verhuizen, en de capaciteit uit te breiden. e-IB bouwt ook nieuwe dienstverlening uit op vlak van netwerken – afgestemd
omhelst onder andere kleine capaciteitsuitbreidingen, verhuizingen
op de businessbehoeften binnen de Vlaamse overheid.
of interne reorganisaties en ondersteuning bij werkzaamheden van derde partijen (aFM, lokale aannemers).
In kader van de continuïteit van de netwerk- en beveiligingsomgeving werden de volgende projecten uitgevoerd:
De derde en laatste fase van bandbreedte-uitbreidingen. Nog
Het vervangen van de mainframeverbinding tussen Cipal en de
resterend zijn de sites in moeilijk bereikbare buitengebieden, of
Vlaamse overheid door een meer kostenefficiënt en performanter
locaties waarbij het verkrijgen van de juiste vergunningen moeilijk
alternatief.
ligt.
De uitbreiding van de ‘backbone’ naar Vlissingen via Vlaamse glasvezelverbindingen, met een grotere bandbreedte tot gevolg.
Diverse operationele werkzaamheden netwerkinfrastructuur. Dit
De consolidatie van de verschillende beheernetwerken in het datacenter naar de nieuwe omgeving, gerealiseerd in kader van ‘Beheer op afstand’. Hierdoor krijgen externe beheerders een geauthentiseerde toegang tot het VO-netwerk toe via het VO Toegangsbeheerplatform, en kunnen ze beheerstaken op vraag van de klant uitvoeren.
Programmaverantwoordelijke: Harro Verton
Jaarrapport 2013
Mainframe met grote opslag – en verwerkingscapaciteit
Het mainframe is een gigantische server met een eigen besturingssysteem, die werkt aan grootschalige operaties – in een uiterst gecontroleerde en beveiligde omgeving. Het migratieproject van het batch job sheduling software pakket ControlM naar CA7, dat het (hoofdzakelijk buiten de kantooruren) automatisch laten uitvoeren van programma’s ondersteunt op zowel mainframe- als serveromgevingen, werd afgerond en wordt door een gespecialiseerd team opgevolgd. Om de beschikbare middelen beter te kunnen inzetten, lichtte e-IB de exploitatiekost van het mainframe door. Verder werd er de nodige aandacht besteed aan het optimaliseren van de efficiëntie van het platform en aan het up to date houden van de software.
Programmaverantwoordelijke: Wouter Van Den Bosch
14
Jaarrapport 2013
15
Opslag- en back-upomgeving e-IB actualiseert de opslag- en back-upomgeving voortdurend en breidt
De overige worden niet vervangen wegens de uitfasering van Boudewijn
deze uit om te kunnen voldoen aan de behoeften van de Vlaamse overheid.
computerzaal.
De implementatie van de nieuwe SAN-storagebox in het Colt-datacenter
De EMC-Centera oplossing – in gebruik voor e-mailarchivering – werd
te Nossegem werd uitgevoerd tijdens het eerste kwartaal van 2013. SAN-
vernieuwd. De helft van de storagenodes werd vervangen in het kader van
storage is gedeelde opslag die gebruikt kan worden door meerdere servers.
EOSL (end of service life)-problematiek.
Voordelen hiervan zijn een betere benutting van de storagecapaciteit en betere prestaties. De nieuwe storagebox heeft een netto capaciteit van 160 TB en is de eerste box die gebruik maakt van auto-tiering functionaliteit. Storage wordt daardoor automatisch gemigreerd tussen de verschillende storagetiers in de box afhankelijk van de performantiebehoeften
gebruik
maakt
van
datadeduplicatietechnologie zodat de verschillende backups efficiënt bewaard worden op de disken. Daarnaast werden verouderde SAN-switchen in de computerzalen Colt en Boudewijn vervangen: in Colt datacenter alle EOSL-switchen (vier in totaal) en in de Boudewijn computerzaal de twee belangrijkste switchen.
Programmaverantwoordelijke: Dirk De Beule
De storagebehoeften van de Vlaamse overheid groeien jaarlijks met 30%, net zoals bij andere organisaties.
e-IB lanceerde eveneens een nieuwe back-upoplossing die
In cijfers
Datadeduplicatietechniek bij back-up verhoogt het efficiënt gebruik van fysieke harde schijven. Door de duplicatiefactor van 12 stemt 65 TeraByte (TB) fysieke diskcapaciteit overeen met 780 TB “virtuele” diskcapaciteit. Deze techniek levert een bijdrage tot Greent IT wegens het aanzienlijk minder verbruik van elektriciteit. De storagenodes voor de e-mailarchiefoplossing (EMC-centera) hebben een grotere diskcapaciteit. Door het gebruik van disken met 3 TB capaciteit i.p.v. 500 GigaByte (GB) vergroot de totale capaciteit met ongeveer 35 TB. De totale capaciteit bedraagt nu ongeveer 90 TB.
Jaarrapport 2013
16
die
de
Platform voor dienstengeoriënteerde architectuur (SOA/DGA)
Een
dienstengeoriënteerde
architectuur
(DGA)
is
een
set
van
Het
applicatie
monitoring
platform
(AMP),
ontwerpprincipes, toegepast bij de ontwikkeling en integratie van ICT-
beschikbaarheid en performantie van (business) services en
systemen. Centraal staat het concept van diensten (Services), die een losse
processen bewaakt, werd geactualiseerd naar de laatste versies en
koppeling toelaten tussen de verschillende systemen en die gerelateerd zijn
werd uitgebreid met Sitescope om systemen zonder agent te
aan business services.
kunnen monitoren. Ook werd het bereik verruimd naar een grotere set van toepassingen, en werd de verwerkingscapaciteit van de
Het DGA-platform voor de Vlaamse overheid bestaat uit verschillende
centrale componenten opgevoerd. Daarnaast breidde e-IB de
elementen:
‘Virtuele servers’ die aangeboden worden volgens het ‘CoD-server
capaciteit van het Business Service Monitoring platform uit.
Een VO-brede service repository bevat definities van herbruikbare
dienstenmodel’, met de nodige licenties voor SOA-tools en
diensten binnen VO-toepassingen en laat toe om de meta-
middleware software die door de klanten binnen de Vlaamse
informatie van herbruikbare diensten te beheren binnen de VO en
overheid gebruikt kunnen worden om SOA-gebaseerde systemen te
de ontwikkelingsprocessen van deze diensten te optimaliseren. In
ontwikkelen en te runnen. Het gaat hierbij om “middleware” voor
2013 werd de Systinet service repository opgezet: dit houdt de
het realiseren van een enterprise service bus, het realiseren van
inrichting in van de repository en van de ontwikkelprocessen die het
applicatie-integratie (via connectors, messaging, beveiliging, …) en
gebruik en hergebruik van services mogelijk maakt en informatie-
het ondersteunen van business proces management (BPM).
uitwisseling middels services faciliteert.
Generieke diensten op het vlak van beveiliging, monitoring, logging,
Een
SOA-referentiearchitectuur
van
een
(generiek)
SOA-
messagediensten, … die toegepast worden bij SOA-gebaseerde
gebaseerd applicatiesysteem die zowel de middleware als de
systemen.
opbouw van een generieke SOA-gebaseerde applicatie beschrijft.
Programmaverantwoordelijke: Stefaan Becu
Jaarrapport 2013
Figuur: Schematische voorstelling Diensten Georiënteerde Architectuur (Bron: Wikipedia)
17
Jaarrapport 2013
18
Ondersteunende ICT-Systemen De configuration management database (CMDB) is de inventaris van
CMDB bevat o.a. de volgende ICT-informatie:
hard- en software, licenties en IT-contracten, gekoppeld aan gegevens over organisatie, personeel en locaties. De datakwaliteit van CMDB werd het afgelopen jaar grondig verbeterd. Daarnaast
werden
een
aantal
verbeteringen
uitgevoerd
zoals
de
synchronisatie van de locaties van personen met Vlimpers, de registratie en het beheer van certificaten en het raadplegen van licenties. Het IT-bestelsysteem Ariba werd in
de
‘Cloud’
geplaatst.
553 locaties
19.356 gebruikers
690 tablets
10.360 laptops
1.722 smartphones
3.339 breedbandaansluitingen
Ariba
hergebruikt de persoonsgegevens uit CMDB en Vlimpers, waardoor zowel aan gebruikersvriendelijkheid als efficiëntie wordt gewonnen. Bij het
aanmaken
van
een
werkaanvraag dient de gebruiker zijn persoonsgegevens immers niet opnieuw in te dienen indien deze reeds gekend is in CMDB.
Figuur: De ondersteunende ICT-systemen binnen de GID Programmaverantwoordelijke: Dirk Vergauwen
Jaarrapport 2013
19
Groeiend aanbod aan databanken en BI-platformen Een degelijke gedeelde omgeving neemt de behoefte weg aan
PostgreSQL wordt naar voren geschoven als voorkeursplatform voor
afzonderlijke databankservers. Dit laat enerzijds toe om een aanzienlijke
relationele database wegens de kostefficiëntie en het open source karakter
kostenbesparing te realiseren op vlak van hard- en software, en anderzijds
van de oplossing.
om een meerwaarde te bieden via extra modaliteiten en mogelijkheden, zoals een hoge beschikbaarheid. Een belangrijke meerwaarde van een gedeelde omgeving voor databanken, vormt de optimale inzet van
Door de migratie van het Vlaamse overheid bedrijfsinformatieplatform (VOBIP)
naar
Cognos
10.2,
namen
de
mogelijkheden
en
de
licenties.
gebruiksvriendelijkheid van het “Business Intelligence” (BI)-platform toe.
e-IB startte met het opzetten van PostgreSQL, een open source Relational
via Cognos mobile.
Database Management System (RDBMS), vergelijkbaar met Oracle, Informix of MySQL, waarmee databanken ontwikkeld of beheerd kunnen worden.
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
Het is nu ook mogelijk om rapporten te raadplegen op mobiele toestellen
Jaarrapport 2013
Centraal beheren en scannen van documenten
Enkele kerncijfers over Documentum:
De zoekmachine binnen het documentbeheersysteem Documentum werd vernieuwd, waardoor documenten nu sneller worden teruggevonden. Bovendien werd een monitoring opgezet op niveau van het gehele Documentumplatform zodat de ICT-dienstverlener een beter zicht heeft op de operationele beschikbaarheid ervan. De
centrale
scanverwerkingsinfrastructuur
–
gebaseerd
op
Kofaxtechnologie – werd geüpgraded naar versie 10. De oplossing kan ingescande documenten omzetten naar tekstdoorzoekbare PDF-bestanden om deze rechtstreeks op te slaan in een documentaire databank (docbase). Ook geëxtraheerde metadata wordt overgenomen in de Documentum metadata.
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
20
Jaarrapport 2013
Uitbreiding en optimalisatie van het serveraanbod
Tot slot richtte e-IB, samen met de ICT-dienstverlener HP-Belgacom de
Het serveroptimalisatieprogramma (SOP) heeft tot doel het serverpark te
HP-Belgacom toegevoegd.
operationele dienstverlening Linux in. Hierbij werd een aanbod van door
optimaliseren, de exploitatiekosten ervan te verminderen, uitbreidingen en verbeteringen te realiseren. e-IB waarborgt hierdoor de continuïteit van het CoD- serveraanbod - en van de platformen en toepassingen die erop gehost worden - en optimaliseert de dienstverlening door het aanbieden van lagere kosten en betere aansluiting op klantenbehoeften. Naast het uit dienst nemen van verouderde servers, ondernam e-IB nog andere stappen om deze doelstellingen te bereiken. Zo werd de upgrade van VMWare, het virtualisatieplatform voor de virtuele Windows- en Linuxservers, naar Vsphere 5 uitgevoerd zowel voor productie als T&I (Test en integratie)-servers. Dit nieuwe virtualisatieplatform maakt een beter beheer mogelijk van de virtuele Linux- en Windowsservers en vormt de basis voor het toekomstige VO-datacenter. Het technische ontwerp en de productkeuze die nodig zijn om de shared serverinfrastructuur
in de toekomst verder uit
te bouwen, werd
vastgelegd. Deze nieuwe serverinfrastructuur zal in 2014 gerealiseerd worden binnen het programma “realisatie nieuw data center”. Daarnaast werden voor 13.000 gebruikers de nodige Windows 2012 CALlicenties verworven. Deze licentie geeft een gebruiker recht op toegang tot de services op de server.
Programmaverantwoordelijke: Dirk De Beule
21
HP-Belgacom beheerde Windows- en Linuxservers op infrastructuur van
Gemeenschappelijke omgeving voor het testen van (ver)nieuw(d)e toepassingen Met een gemeenschappelijke test- een integratieomgeving (T&I) wil e-IB een degelijke, actuele en dynamisch inzetbare omgeving aanbieden die vlot bruikbaar is voor het testen van nieuwe of gewijzigde bedrijfstoepassingen. De
gemeenschappelijke
integratieomgeving
test-
biedt
en centrale
servercapaciteit voor de meest gangbare projecten en kan beroep doen op de nodige generieke ondersteunende systemen (zoals toegangsbeheer). Om een vlotte integratie van oplossingen op bepaalde platformen (zoals documentaire en collaboratieve systemen) te verzekeren, worden ook enkele permanent beschikbare omgevingen (proefomgevingen) opgezet en onderhouden. e-IB houdt deze omgeving actueel en voert voortdurend verbeteringen uit op vlak van het efficiënt beheer ervan. Een van de volgende stappen is het vervangen van verouderde testpc’s.
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
Jaarrapport 2013
Een roadmap voor cloud computing Cloud computing biedt diverse opportuniteiten voor de Vlaamse overheid op vlak van “time to market”, kostenverlaging, het elimineren van investeringen en responsabilisering. Na overleg met afgevaardigden van de entiteiten Vlaamse overheid, ontwikkelde e-IB een
"kañooh, het op Drupal gebaseerde platform om snel en goedkoop websites te bouwen, koos resoluut voor de cloud omwille van de
visie en roadmap voor een efficiënte en effectieve integratie van Cloud binnen de ICT-
flexibiliteit en de kostenefficiëntie. e-IB
dienstverlening.
speelde een sleutelrol in het bepalen van de
De roadmap zal ondermeer bestaan uit het uittekenen van een architectuur, het uitwerken van generieke evaluatiecriteria, procedures, tools en processen.
architectuur voor de aansluiting van kañooh met VOnet en voor de integratie van e-id via toegangs- en gebruikersbeheer. Verder werd samen met e-IB alle aspecten rond veiligheid bepaald.”
Godfried Knipscheer, Vincent Sennesael, DAR
Programmaverantwoordelijke: Wim Martens
22
Jaarrapport 2013
23
Coördinatiecomité Vlaamse dienstenintegrator opgericht Na inwinning van de adviezen van de Vlaamse Toezichtcommissie en de
Ook beraadslaagt het coördinatiecomité op strategisch niveau over alle
Raad van State keurde de Vlaamse Regering het besluit tot uitvoering van
relevante overkoepelende en entiteitsoverschrijdende aspecten van het
het decreet van 13 juli 2012 houdende de oprichting en organisatie van een Vlaamse dienstenintegrator op 29 november 2013 definitief goed.
inzetten
Dat besluit regelt de bevoegdheden en de samenstelling van het coördinatiecomité dat de Vlaamse dienstenintegrator (VDI) bijstaat bij de vervulling van zijn opdrachten. Bevoegdheden van het coördinatiecomité
van
ICT-oplossingen
die
gebruikt
worden
binnen
de
dienstverleningsprocessen van de Vlaamse overheid. In het bijzonder maakt het coördinatiecomité strategische keuzes voor een gemeenschappelijk veiligheidsbeleid, gemeenschappelijke ICT-standaarden en een gezamenlijk gebruik
van
infrastructuurdiensten
en
ICT-omgevingen.
Het
coördinatiecomité heeft uitdrukkelijk de opdracht te onderzoeken over welke thema’s m.b.t. het informatie- en het ICT-beleid, en onder welke
Het coördinatiecomité beraadslaagt over initiatieven ter bevordering van
voorwaarden, het coördinatiecomité beslissingen kan nemen die voor alle
de samenwerking m.b.t. elektronisch gegevensverkeer en over initiatieven
entiteiten van de Vlaamse administratie bindend zijn.
die kunnen bijdragen tot een rechtmatige en vertrouwelijke behandeling
Samenstellen van het coördinatiecomité
van persoonsgegevens. De bevoegdheden van het coördinatiecomité omvatten zowel operationele als strategische aspecten met betrekking tot zowel het informatie- als het ICT-beleid. Zo maakt het coördinatiecomité strategische keuzes voor een gemeenschappelijk beleid over de aanmaak, het beheer, de uitwisseling, het gebruik en het hergebruik van de gegevens die de instanties nodig hebben voor de uitvoering van hun taken met het oog op de realisatie van een efficiënt en interoperabel gebruik van gegevens over de instanties heen.
Zodra de namen van alle vertegenwoordigers namens de Vlaamse beleidsdomeinen gekend zijn, kan het coördinatiecomité concreet worden samengesteld en van start gaan.
Jaarrapport 2013
Een globaal beleidsmatig gegevensbronnen
kader
voor
authentieke
Vlaamse
Het opstellen van een globaal beleidsmatig kader voor authentieke Vlaamse gegevensbronnen is een van de eerste uitdagingen die door het VDI-coördinatiecomité zal worden opgenomen. Een dergelijk beleidsmatig kader zal immers leiden tot de creatie van een operationeel, technisch en financieel kader dat op het vlak van de verdere uitbouw van dergelijke Vlaamse gegevensbronnen een vooruitstrevend beleid mogelijk maakt.
Overleg op intergouvernementeel niveau Het overleg op intergouvernementeel niveau is ondertussen ook geregeld, nl. door het samenwerkingsakkoord van 26 augustus 2013 tussen de federale, gewestelijke en gemeenschapsoverheden voor het harmoniseren
en uitlijnen van de initiatieven die de realisatie van een geïntegreerd egovernment beogen. Alle partijen hebben zich ertoe verbonden om, volgens eenieders specifieke bevoegdheden, deel te nemen aan het overlegcomité voor de dienstenintegratoren. Het secretariaat van dat overlegcomité, dat door de Federale Overheidsdienst bevoegd voor Informatie- en Communicatietechnologie (FEDICT) wordt waargenomen, doet de nodige voorbereiding tot opstart van het overlegcomité. In dat intergouvernementeel overlegcomité zullen belangrijke afspraken worden gemaakt m.b.t. welke dienstenintegrator welke taken op zich neemt en de minimale veiligheidsvoorschriften.
Programmaverantwoordelijke: Geert Mareels
24
Jaarrapport 2013
Maximale ondersteuning van
de eindgebruikers
25
Jaarrapport 2013
26
“Mijn werkplek overal” De entiteit e-government en ICT-Beheer en het departement WSE
Op elk ogenblik kan de status (bv. op basis van beschikbaarheidsinformatie
lanceerden in 2013 een oproep naar alle entiteiten van de Vlaamse
aanwezig in de Microsoft Outlook agenda) van een collega bekeken
overheid om in te stappen in het pilootproject rond geïntegreerde
worden en kan een virtuele interactie ontstaan op een wijze die het meest
communicatie:
geschikt is voor alle deelnemers.
“Mijn
werkplek
overal”.
Dit
project
biedt
nieuwe
mogelijkheden om samen te werken en te communiceren, op basis van Microsoft Lync. Het piloot-aanbod is enkel beschikbaar voor GID-klanten, later – bij de opstart van het nieuwe ICT-contract in 2015 – kunnen andere
In cijfersl Een overzicht van de aangesloten klanten:
entiteiten en lokale besturen ook afnemen van een gelijkaardig aanbod.
Aantal gebruikers per aangesloten entiteit
Het “nieuwe werken”
WSE
Veel entiteiten van de Vlaamse overheid hebben al een traditie met het “anders werken” dat nu een verder momentum krijgt naar het “nieuwe werken”. De combinaties van telewerken, thuiswerken, locatieonafhankelijk werken, een nieuwe kantoorinrichting, prestatiegericht werken, … zorgen voor heel wat uitdagingen en veranderingen op de werkvloer, ook op technologisch vlak.
10
100
52
met elkaar te bellen via Lync, Instant messaging of snel communiceren via korte chat-berichtjes, mogelijkheden voor tele- en videoconferencing, uitwisselen van aanwezigheidsinformatie, documenten delen en samen virtuele
vergaderingen
MOW EWI e-IB CJSM
70
het pilootproject nieuwe diensten aan: mogelijkheden om onder collega’s
en
26
50
Om deze nieuwe doelstelling technologisch te helpen ondersteunen, biedt
bewerken
LV
100
115
35
RWO
O&V
20
AFM VSAWSE
opzetten.
Programmaverantwoordelijke geïntegreerde communicatie: Wai-Kong Yu
Jaarrapport 2013
27
Draadloos surfen voor ambtenaren en bezoekers
IT-ondersteuning verhuis naar VAC’s
e-IB stelde een roadmap op voor de invoering van het draadloos netwerk
Daarnaast ondersteunde e-IB de installatie of aanpassing van de IT-
(VO-WLAN) in de grote gemeenschappelijke gebouwen van de Vlaamse
infrastructuur in de Vlaamse Administratieve Centra (VAC) Hasselt en
overheid in samenwerking met het Agentschap voor Facilitair Management
Antwerpen. De nodige generieke ICT-infrastructuur werd geïnstalleerd,
(AFM). Het voorzien van de grote gemeenschappelijke gebouwen van de
verhuisd of geïntegreerd met andere ICT-systemen.
Vlaamse overheid van VO-WLAN vormt een van de speerpunten in een visie die het nieuwe werken binnen de Vlaamse overheid ondersteunt, uitgaande
van
een
maximale
flexibiliteit
en
mobiliteit
voor
de
personeelsleden van de Vlaamse overheid. Sinds dit jaar kunnen de Vlaamse overheidsmedewerkers die gehuisvest zijn in
het
Ellipsgebouw,
het
Ferrarisgebouw
en
de
Vlaamse
Administratieve Centra Hasselt en Antwerpen gebruik maken van het draadloos netwerk van de Vlaamse overheid (VO-WLAN). Ook personeelsleden van de Vlaamse overheid, op bezoek in de bovenvermelde gebouwen, kunnen op dit VO-WLAN beroep doen. Aan andere bezoekers kan op deze locaties een veilige en gecontroleerde manier toegang tot het internet verleend worden via het bezoekersnetwerk.
Programmaverantwoordelijke: Harro Verton
Daarnaast werden de eerste voorbereidingen getroffen voor het installeren van de ICT-infrastructuur in VAC Gent.
Jaarrapport 2013
28
Toenemend mailverkeer De sterke groei, de populariteit en het belang van e-mail als werkinstrument en communicatiemiddel in de dagelijkse werking van de Vlaamse
overheid,
mailinfrastructuur
vereisen die
kan
een
flexibele,
meegroeien
stabiele
met
de
en
veilige
veranderende
gebruikersbehoeften en de steeds toenemende vraag naar extra capaciteit. In
dit
kader
schakelde
Exchange2007-mailcluster
e-IB in
een om
derde de
groei
MSen
belasting (hoofdzakelijk opslagcapaciteit en aantal
Aantal inkomende en uitgaande e-mails (april - dec 13) 8.000.000 7.000.000 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0
op
te
vangen.
Daarnaast
werden
de
mailarchiveringsservers geactualiseerd zodat deze compatibel zijn met de nieuwe Microsoft Office pakketten en het Windows 8 besturingssysteem. Een nieuwe URL (mm.vlaanderen.be) met eigen certificaat werd geïntroduceerd om een betere toegang te verlenen aan draadloze mobiele toestellen (smartphones/tablets) tot de centrale mailinfrastructuur en conflicten te vermijden met de webmailservers.
Inkomend aantal
April Mei Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dec
gebruikers) op de bestaande twee mailclusters mee te helpen
Verzonden aantal
Grootte inkomend en uitgaand e-mailverkeer (april - dec 13) - in MB 1.400.000 1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 0
Verzonden e-mails Inkomende e-mails
In cijfers Het aantal mailboxen aangesloten op de centrale mailinfrastructuur bedraagt 20.500. Deze vertegenwoordigen een volume van 50 TeraByte (zowel online als archief), een groei van 10 TeraByte t.o.v. het jaar voordien.
Programmaverantwoordelijke: Wai-Kong Yu
Jaarrapport 2013
29
Uitbreiding 3G-netwerk In samenwerking met Mobistar werden de volgende gebouwen van een “indoor coverage” installatie (3G) voorzien op de verdiepingen waar kabinetten van de Vlaamse Regering zijn gehuisvest:
Ellipsgebouw, 20ste verdieping Arenberggebouw, 3de verdieping Martelaarsplein 7, 1ste t.e.m. 3de verdieping Consciencegebouw, 6de en 7de verdieping Phoenixgebouw, 10de en 11de verdieping
In cijfers o
Afnemers van het contract: o
De Vlaamse overheid, ten behoeve van de 13 Vlaamse ministeries en de kabinetten van de Vlaamse ministers en het Vlaams Parlement; Plus een aantal bijkomende toegetreden Agentschappen (18)
o
De lokale overheden:
De telefoniedienstverlening wordt voortdurend gemeten op basis van afgesproken dienstverleningsniveaus en de marktconformiteit van de prijzen en de juistheid van de facturatie wordt met vaste regelmaat
geverifieerd.
o
274 lokale overheden vroegen reeds de contractvoorwaarden op 91 lokale overheden nemen effectief ook af van het contract
40.352 vaste spraaktelefonie- en marketingnummers
o 31.434 actieve sim-kaarten
Programmaverantwoordelijke: André Van Vyve
Jaarrapport 2013
30
Digitaal archief Vlaanderen Digitaal
Archief
Vlaanderen
beoogt
de
uitbouw
van
een
gemeenschappelijke dienstverlening voor digitale archivering.
Het voorbije jaar werd een haalbaarheidsstudie uitgevoerd en werd de juridische, organisatorische en technische impact, die de opschaling van de
Om digitale overheidsinformatie duurzaam toegankelijk te houden, zijn er investeringen nodig in infrastructuur, afspraken en middelen. Elke bestuursinstantie in de openbare sector kan deze zelf dragen, maar het is
bestaande
infrastructuur
zou
betekenen,
in
kaart
gebracht.
We
analyseerden ook de klantenbehoeften en legden de basis voor de eerste pilootcases die zullen plaatsvinden in 2014.
uiteraard veel (kost)-efficiënter om een gemeenschappelijke oplossing uit te werken.
“Omdat onze digitale dossiers in stukjes op verschillende
Hierbij wordt gebruikgemaakt van de bestaande infrastructuur en expertise
plaatsen zitten, gaat een dossier opzoeken in het papieren
binnen de sector en wordt er structureel samengewerkt met het op te
archief op dit moment sneller.”
richten
Vlaams
Instituut
voor
de
Archivering.
Carine Goossens, Archivaris gemeente Beveren
“Met het Digitale Archief Vlaanderen kunnen we digitale overheidsinformatie op een betrouwbare manier bewaren, verrijken, verbinden en ontsluiten.”
Geert Bourgeois, Vlaams minister van Bestuurszaken, Binnenlands Bestuur, Inburgering, Toerisme en Vlaamse Rand
Programmaverantwoordelijke: Bart Severi
Jaarrapport 2013
Depot Vilvoorde Het Depot te Vilvoorde is een kwaliteitsvolle en professionele bewaarplaats voor het beheren van het
semi-statisch
archief
van
de
Vlaamse
ministeries. Het biedt professionele dienstverlening aan voor de entiteiten van de Vlaamse overheid, op het vlak van beheer, bewaring, terbeschikkingstelling en vernietiging van documenten. In het vierde kwartaal van 2013 werd in totaal 1,8 kilometer archief in bewaring gegeven aan het Depot te Vilvoorde. Meer dan de helft van de bewaargevingen (1 kilometer) is eigendom van het Agentschap voor Onderwijsdiensten (AgODi).
“Onze overdracht verliep vlot dankzij de informatie over de overdrachtsprocedure op de website van bestuurszaken en de bijstand van de beleidsdomeinarchivaris en de archiefassistenten bij het Depot. De managementondersteuners van onze afdeling zorgden voor de opmaak van de overdrachtslijsten, het opslaan van de dossiers in archiefdossiers en het stapelen van de paletten. Dankzij de overdracht kwam er ruimte vrij in onze centrale archiefruimte. Het Depot is geschikter om deze dossiers, die pas 30 jaar na afhandeling kunnen vernietigd worden, in de beste omstandigheden te bewaren. We denken eraan om binnenkort een tweede reeks dossiers over te dragen.”
Vincent Laevens, Adviseur Overheidsopdrachten, Bestuurszaken
31
Jaarrapport 2013
32
Het afgelopen jaar werd in totaal 5,3 km archief in bewaring gegeven aan
In het vierde kwartaal gaven zes beleidsdomeinen archief in bewaring. Het
het Depot. Eind 2012 klokten we af op net geen 5 kilometer. Op een jaar
beleidsdomein Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid (DAR) droeg
tijd werd evenveel in bewaring gegeven als in de periode van de opening in
voor het eerst archief over. Dit betekent dus dat eind 2013 11 van de 13
september 2010 tot december 2012, m.a.w. een verdubbeling op 12
beleidsdomeinen gebruik maken van de dienstverlening die het Depot
maanden tijd. Gevolg is dat de totale beschikbare capaciteit eind 2013
aanbiedt.
minder dan de helft bedraagt.
Programmaverantwoordelijke: Bart Severi
Meer cijfers op http://www.bestuurszaken.be/het-depot/aangroei-van-hetarchief
Jaarrapport 2013
Veiligheid ‘hoog in het vaandel’!
33
Jaarrapport 2013
34
Verbeterde beveiliging van dataverkeer Betere beveiliging mobiele toestellen Door een extra beveiligingslaag in het netwerk van de Gemeenschappelijke
Zelfanalyse security-controles cyberveiligheid
en
veiligheidsactieplan
m.b.t.
ICT-Dienstverlening zijn de mobiele toestellen en telewerkverbindingen nu
Gezien de toenemende (en snel veranderende types) cyberaanvallen is het
beter beschermd. Bovendien is het gemeenschappelijke buroticanetwerk
noodzakelijk om na te gaan of de huidige security-controles voldoende
van de Vlaamse overheid ook grondiger beveiligd tegen inbreuken
bescherming bieden, en of het veiligheidsactieplan specifiek m.b.t.
afkomstig
cyberveiligheid bijgestuurd dient te worden. e-IB werkte daarom, met
van
de
netwerken
voor
mobiele
toestellen
en
telewerkverbindingen. De vernieuwde componenten leiden de datastromen van het mobiele dataverkeer (Mobistar APN) en van telewerkers (SSL-VPN en IPSectelewerkverbindingen) nu langs de nieuwe generatie firewalls. Verbeterde beveiliging andere datastromen Dit jaar werd de overstap van Intrusion Detection (IDS) naar Intrusion Prevention ingezet. Ook werden twee extra datastromen aan inspectie en controle onderworpen, nl. datastromen naar hostnet en naar VOnet. Bijkomend werd de performantie van het beheerplatform (dat onder andere de rapporten levert) verbeterd.
Programmaverantwoordelijke: Paul De Vroede
ondersteuning
van
een
externe
adviseur
gespecialiseerd
in
cyberbeveiliging, een self assessment gap-analyse uit volgens het SANSCC-20- securitymodel.
Jaarrapport 2013
Wat kunt u doen tegen cyberaanvallen? Belooft een e-mail u iets wat te mooi is om waar te zijn, ga er dan niet op in.
Zelfs als de afzender betrouwbaar lijkt. E-mailadressen zijn makkelijk om na te maken. Banken en andere professionele organisaties zullen u nooit via mail gegevens vragen. Beperk de informatie die u online vrijgeeft over uzelf. Criminelen kunnen die informatie gebruiken om bijvoorbeeld uw vertrouwen te winnen als ze contact opnemen met u.
Wees voorzichtig als u documenten en mails op het internet bewaart (Googledocs, grote gratis mailboxen …). Als een cybercrimineel uw account kraakt, kan die informatie in verkeerde handen vallen. Installeer geen software van onbetrouwbare bronnen. onnen. Zorg ervoor dat u altijd de meest actuele versie van uw software en uw antivirusprogramma op uw computer hebt staan. Updates dienen vaak om mogelijke veiligheidslekken te dichten. Uw pc helpt u veilig surfen: firewall, antivirus, beperkte gebruikersrechten … Schakel die toepassingen niet ui
Bron: 13
Lees het volledige interview met Paul De Vroede over Cyberattacks in het personeelsblad 13.
35
Jaarrapport 2013
Onze bouwstenen: Ontwikkelen van nieuwe diensten
Beter, vlugger, met minder kosten
36
Jaarrapport 2013
37
Efficiënt en veilig beheren van gebruikersrechten Het VO-gebruikersbeheer ondersteunt het beheer
rechten aan groepen van medewerkers en het toekennen van rechten gelijkaardig aan deze van
van toegangen van verschillende doelgroepen tot
een bestaande gebruiker. Tevens werd de methode voor het opladen van gebruikersrechten op
systemen van de Vlaamse overheid. Zo beheren
basis van aangeleverde bestanden verfijnd, enerzijds om de snelheid van opladen in lijn te brengen
Vlaamse scholen via WebIDM zelf de toegang van
met de vereisten en anderzijds om aan de doelgroepverantwoordelijken de mogelijkheid te geven
hun medewerkers tot gekoppelde toepassingen.
om, zonder tussenkomst van systeembeheerders HP-Belgacom, identiteiten, werkrelaties en
Ook de lokale besturen kunnen gebruikersrechten
gebruikersrechten op te laden via aangeleverde bestanden.
zelf onderhouden. Het VO-gebruikersbeheer laat eveneens toe om de toegang van de VOmedewerkers tot interne toepassingen en systemen op een meer homogene manier door lokale beheerders van en in de entiteiten te laten beheren. Op dit moment beheert het VO-gebruikersbeheer de
toegangsrechten
voor
oa.
de
volgende
doelgroepen: VO-medewerkers, Lokale Besturen, Partners Besturen, types),
Vlaamse
overheid,
Economische
Partners
Actoren
Onderwijsinstellingen
Lokale
(verschillende
alsook
specifieke
doelgroepen zoals Architecten. In 2013 werd de gebruikersinterface van de toepassing volledig vernieuwd functies
toegevoegd:
en belangrijke uitgebreidere
rapporteringsmogelijkheden, het toekennen van
Figuur: een lijst van recent gekoppelde toepassingen
Jaarrapport 2013
Veel belangrijker is echter te melden dat in 2013 het design van een vernieuwd Gebruikersbeheerplatform werd gerealiseerd, waarbij de nadruk ligt op het verbeteren van de functionaliteit alsook op het
“Het pilootproject, waarbij toegang aan bedrijven werd
verbeteren van de architectuur. Zo zal de volgende generatie van het
verleend tot toepassingen van VSAWSE, met een Vlaams
Gebruikersbeheer niet meer afhankelijk zijn van een specifieke vendor, zal
gebruikersbeheer voor ondernemers voor alle Vlaamse
het
entiteiten,
platform
meer
modulair
zijn
opgebouwd,
zal
er
workflow-
werd
positief
ervaren.
Omdat
dit
een
ondersteuning zijn (bv. ten behoeve van goedkeuringen) en zal er bv.
administratieve vereenvoudigde toegang tot bestaande
zelfregistratie (ten behoeve van het aanvragen van een recht) mogelijk zijn.
online
De realisatie en in productiestelling van dit vernieuwd platform is gepland voor 2014.
steunmaatregelen
betekent,
zal
dit
Vlaams
Gebruikersbeheer voor ondernemingen ook aangewend worden in het kader van het in opbouw zijnde geïntegreerde loket voor ondernemers. Het geïntegreerd loket zal op termijn de mogelijkheid bieden aan de ondernemer om, via een eenmalige registratieprocedure binnen het geïntegreerd loket, niet alleen toegang te krijgen tot een globaal overzicht van zijn dossierstatusinfo binnen
de
Vlaamse
overheid,
maar
eveneens
om
aanvragen voor erkenningen, vergunningen, subsidies, …. te lanceren bij de online e-gov applicaties binnen de Vlaamse overheid. “
Bernard De Potter, administrateur-generaal van het Agentschap Ondernemen
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
38
Jaarrapport 2013
39
Ontsluit veilig, eenvoudig en snel uw toepassingen met het platform voor toegangsbeheer Het platform voor toegangsbeheer werd in 2013 grondig hernieuwd. Het
Ondertussen worden op de achtergrond ook verdere (technische)
is nu nog eenvoudiger om nieuwe doelgroepen toegang te geven tot VO-
optimalisaties uitgevoerd om het platform verder te verbeteren. Zo hoeft u
toepassing en -diensten (dankzij oa. ondersteuning voor federation). De
binnenkort, na het inloggen met uw eID-kaart, niet opnieuw uw
lay-out werd verbeterd zodat er een duidelijk onderscheid kan gemaakt
gebruikersnaam/paswoord in te geven om bv. uw webmail of SharePoint te
worden tussen de keuze van de hoedanigheid (bijvoorbeeld: VO-
raadplegen.
medewerker of medewerker lokaal bestuur) en de authenticatie-methode (eID, VO token of federaal token). Hoger
vernoemde
federation is een “techniek” waarbij login-, identity-, en
“De brug, mogelijk gemaakt d.m.v. Federation, tussen het User Access
Management
van
eHealth
en
het
Vlaams
Toegangsbeheer, betekende een sterke vereenvoudiging voor de lokale beheerders die gebruikersrechten moeten toekennen.
attribuut-informatie
wordt
doorgegeven
tussen
Een gebruiker moet slechts bij een Gemeenschappelijke
tussen
Dienstenintegrator
partners
of
systemen/toepassingen, zodat een gebruiker slechts eenmaal moet aanmelden (single sign-on) om meerdere toepassingen te
geregistreerd
worden
om
meerdere
toepassingen te kunnen gebruiken, ongeacht waar deze toepassingen geëxploiteerd worden.
gebruiken en waarbij het niet uitmaakt of de toepassing op de VO gehost is
Zo krijgen bij eHealth geregistreerde zorgverstrekkers via deze
of dat men bv toegang wilt tot gekoppelde cloud-applicaties..
registratie ook toegang tot de Domino-applicatie van WVG en
Door middel van federation realiseerde e-IB bv. een integratie met het ehealthplatform waarbij zorgversterkers toegang kregen tot DOMINO (hosted @VO) en WVG-ambtenaren toegang kregen tot INSISTO (hosted @eHealth). Naast het reeds succesvol ondersteunen van de toegang van medewerkers van lokale besturen naar federale services, is dit een tweede mooie integratie met andere (externe) aanbieders van diensten.
krijgen geautoriseerde medewerkers van WVG op hun beurt naadloos toegang tot de insisto-applicatie bij eHealth.”
Bart Verstraete, stafmedewerker van de Diensten van de Administrateur-generaal Jongerenwelzijn
Jaarrapport 2013
In cijfers
Aantal transacties per maand via het toegangsbeheerplatform
Aantal maandelijkse transacties per type via het toegangsbeheersplatform 250.000
120.000.000 100.000.000
200.000
80.000.000
150.000
Federaal Token eID
60.000.000
100.000
40.000.000 50.000 20.000.000 0 0
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
VO-Token Wachtwoord
40
Jaarrapport 2013
41
Bespaar tijd en papier met het Digitaal Tekenplatform Het Digitaal tekenplatform, dat bestanden omzet naar tekenbare pdfdocumenten, die iedereen met een elektronische identiteitskaart kan
Wist u dat …
ondertekenen, wordt steeds intensiever gebruikt.
de digitale tekendienst op twee manieren wordt aangeboden:
Een bestand met een elektronische handtekening is juridisch geldig, kan sneller behandeld worden dan een papieren document en efficiënter opgezocht en doorzocht. Bovendien is het mogelijk om controles te automatiseren
(door
de
aanwezigheid
van
metadata
en
de
beschikbaarheid/controleerbaarheid van de handtekeningen). Het afgelopen jaar werd oa. een aanpasbare template (GENX) ingevoerd, waardoor een gebruiker zelf kan bepalen waar de ondertekenvelden in een document geplaatst worden. Tevens werd het Digitaal Tekenplatform opengesteld naar lokale besturen die nu meer en meer ook de inpasbaarheid van het platform in hun toepassingen aan het bekijken zijn.
“Het Vlaams digitaal tekenplatform laat ons toe de interactie tussen de lokale besturen en het Agentschap Binnenlands Bestuur te digitaliseren, en zelfs om officiële stukken papierloos uit te wisselen, wat voor zowel AAB als lokale besturen tot tijdswinst en kostenbesparing leidt”.
Veronique Volders, projectleider digitale werking, Agentschap voor Binnenlands Bestuur – Afdeling Organisatie en Beheer
via een e-maildienst en via een webservice, waarmee u de functionaliteit van het digitale ondertekenen in uw toepassing kan integreren. Binnen de Vlaamse overheid wordt deze laatste methode reeds gebruikt voor:
De ESF-toepassing (Europees Sociaal Fonds)
Taks Shelter (departement Cultuur, Jeugd, Sport en Media)
Digitaal toezicht (Agentschap Binnenlands Bestuur)
De gemeenschappelijke documentaire en collaboratieomgeving SharePoint
Een belangrijke stap was de invoering door e-IB van het ‘Digitale Tekenplatform via ‘Web Interface’ of DTP-WI in. Dankzij deze functie kan een gebruiker vanuit zijn toepassing automatisch doorverwezen worden naar een tekenpagina waar hij online kan tekenen (i.p.v. een document te moeten downloaden en uploaden). Sommige partijen willen hier zelf etekenmappen mee realiseren (waarbij een gebruiker bv. 5 documenten wenst te tekenen en hij deze “cyclisch” een per een voor zich te zien zal krijgen ter ondertekening).
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
Jaarrapport 2013
42
Snel en eenvoudig beveiligen van gegevensuitwisseling met het Digitaal Certificatenbeheer
Het Vlaamse overheid Digitaal Certificatenbeheer bestaat uit een PKI (Public
e-IB ontwikkelde een beveiligd web-portaal voor het aanvragen en
Key Infrastructure) met een beveiligd web-portaal. Via dit portaal kunnen
beheren van certificaten. Via dit “Registration-Authority-portaal” kunnen
zowel entiteiten van de Vlaamse overheid als lokale besturen digitale
VO-entiteiten en lokale besturen op enkele minuten tijd automatisch een
certificaten aanmaken. Deze dienstverlening leidt niet enkel tot een
certificaat voor het beveiligen van hun systemen of koppelingen aanvragen,
gestandaardiseerde en veilige werkwijze, ze zorgt ook voor een aanzienlijk
registreren of intrekken.
eenvoudiger en goedkoper gebruik van digitale certificaten. Binnen de Vlaamse overheid, en tussen de Vlaamse overheid en externe
“Het nieuwe Digitaal Certificaten-beheer laat steden en
partijen (zoals bv lokale besturen), dienen vaak gegevens op een beveiligde
gemeenten toe om, op een gebruiksvriendelijke en efficiënte
manier uitgewisseld te worden. Digitale certificaten kunnen hierbij een
manier, een beter beveiligde gegevensuitwisseling met de
belangrijke rol spelen, bv. voor het opzetten van een versleuteld communicatiekanaal (encryptie) of voor het handtekenen van berichten die uitgewisseld worden (controle van integriteit en onweerlegbaarheid).
Vlaamse overheid op te zetten, zonder beroep te moeten doen op certificaten van derde partijen. Na registratie van een certificaatbeheerder kan elke gemeente zelfs in minuten de
Voordien dienden geïnteresseerde partijen zelf te zorgen voor de
nodige certificaten aanvragen of vernieuwen. Voor de
certificaten, nodig om beveiligde verbindingen op te zetten. Dit was ten
Vlaamse overheid betekent het nieuwe Digitaal Certificaten-
laste van de betreffende partijen, en leidde tot een grote variëteit van type
beheer een hele stap vooruit naar automatisering van het
certificaten, wat het beheer bemoeilijkte. Voor het bekomen van een certificaat dient de identiteit van de aanvrager grondig gecontroleerd te worden, wat - indien het overheidsinstellingen betreft - niet altijd evident is voor een commerciële aanbieder van certificaten.
opzetten van een beveiligde gegevensuitwisseling.”
Paul Van Lindt, hoofd van het projectteam ‘Digitale Bouwaanvraag’ binnen het departement RWO
Jaarrapport 2013
Door
de
koppeling
van
het
portaal
met
het
VO
Gebruikersbeheerplatform wordt vooraf bepaald wie geautoriseerd is om certificaten aan te vragen voor een bepaalde organisatie of entiteit. Door de
toegang
naar
het
portaal
te
beveiligen
met
het
VO
Toegangsbeheersysteem, dat voorziet in sterke authenticatie, wordt de identiteit van de inloggende persoon verzekerd. Diverse types van certificaten met verschillende looptijd kunnen aangevraagd worden. Deze hoge graad van automatisering zorgt voor een verlaagde kost in het gebruik van certificaten, voor alle partijen. Bovendien wordt een kwalitatieve controle van de identiteit verzekerd bij het uitreiken van het certificaat, en gebeurt dit alles eenduidig op basis van een standaard. Bijkomende voordelen zijn dat deze certificaten kosteloos worden uitgereikt (in het geval van koppelingen binnen of met de VO) en een melding wordt verstuurd naar de aanvrager wanneer een certificaat dreigt te vervallen (zodat deze zijn certificaten tijdig kan vernieuwen).
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
Figuur: schermafdruk “Aanvraag van een certificaat”
43
Jaarrapport 2013
Diensten naar burgers en bedrijven
44
Jaarrapport 2013
45
Datacommunicatie voor lokale besturen Om de datacommunicatie tussen de Vlaamse overheid en
o
haar partners - zoals lokale besturen – op een efficiënte, gecontroleerde en veilige
eindbestemming. o
manier mogelijk te maken,
tussen
dat de bestanden niet werden gewijzigd tijdens hun transport. o
De aanlevering is gegarandeerd.
o
Automatisch heropstarten van filetransfersessies die niet konden worden opgestart.
uitwisselingsplatform dat
o
Automatisch heropstarten van onderbroken filetransfersessies , daar waar de transfer
manuele
als
automatische uitwisseling documenten
Onweerlegbaarheid van de uitwisseling (file non-repudiation) geeft ons de zekerheid
introduceerde e-IB een gemeenschappelijk zowel van
Aangeleverde bestanden kunnen onmiddellijk doorgestuurd worden naar hun
de
verschillende
partijen
faciliteert.
werd onderbroken o
Bestanden kunnen gerouteerd worden op basis van metadata.
o
Het beheer verloopt browsergebaseerd op basis van rollen.
o
Uitgebreide logging en rapportering.
Een dergelijk platform voor bestandsuitwisseling wordt ook managed-file-transferplatform genoemd, kortweg MFT. In tegenstelling tot unmanaged-file-transferplatformen zoals FTP-dropservers - bieden MFT-platformen o.a. de volgende voordelen: o
Gegevens kunnen veilig uitgewisseld worden over getransporteerd, zowel bij manuele (bv. via een webinterface) als bij automatische aanlevering. Bestanden opgeslagen.
in
uit te wisselen met lokale besturen. Dankzij het dynamische routeringsysteem hebben we de bestandstromen volledig onder controle, terwijl de flexibiliteit
het internet: bestanden worden geëncrypteerd
o
“Het MFT platform laat ons toe om een massa bestanden efficiënt en correct
rust,
worden
geëncrypteerd
en aanpasbaarheid gegarandeerd blijft.”
Hannes Lombaert, ICT-architecte Digitale Werking, Agentschap voor Binnenlands Bestuur Programmaverantwoordelijke: Wai-Kong Yu
Jaarrapport 2013
46
Vlaanderen, een van de sterke Europese regio’s op het vlak van Open Data Onder impuls van de heer minister Geert Bourgeois werd op de tweede
Datasets op het Vlaams Open Data platform maken gebruik van de
Open Data Dag bij de Vlaamse overheid dd. 14 juni 2013, de plannen voor
Vlaamse Open Datalicenties. De Vlaamse overheid heeft een paar
de uitbouw van een Vlaams Open Data Platform aan het grote publiek
eenvoudige, gestandaardiseerde modellicenties gedefinieerd voor het ter
toegelicht.
beschikking stellen van Open Data. Binnenkort zal een handleiding voor het
Het Vlaams Open Data platform wil het technische platform zijn voor het publiceren van Open Data van entiteiten van de Vlaamse overheid en (op
gebruik van deze modellicenties ter beschikking gesteld worden van alle overheden in Vlaanderen.
termijn) de lokale besturen in Vlaanderen. Het wordt ontwikkeld door e-IB,
Bij verschillende entiteiten
in samenwerking met iMinds, het Vlaams strategisch onderzoeksinstituut
van de Vlaamse overheid
voor ICT-innovatie. Het Vlaams Open Data platform omvat op dit ogenblik
zijn er ook initiatieven
bijna
rond Open Data gestart of
1200
open
datasets
en
wordt
binnenkort
gelanceerd.
lopende. Onder meer De Lijn
en
Toerisme
Wist u dat …
Vlaanderen hebben eigen
de Vlaamse Regering op 23 september 2011 een “Conceptnota Open
applicaties ontwikkeld als
Data” goedkeurde. Deze bevat 6 strategische krachtlijnen als uitgangspunt om met Open Data aan de slag te gaan. De belangrijkste krachtlijnen stellen dat Open Data de norm moet worden binnen de Vlaamse overheid en dat hergebruik van Open Data is toegestaan, ook voor commerciële doeleinden, gratis of tegen een billijke vergoeding.
onderdeel
van
een
innovatieve dienstverlening. Ook lokale besturen volgen deze trend (Gent, Antwerpen, Mechelen, Lier, …). Bovendien worden websites van de overheid meer en meer mobiel toegankelijk gemaakt. Deze projecten betekenen niet altijd een “parallel” spoor, maar focussen meestal op een of enkele aspecten van het concept Open Data.
Programmaverantwoordelijke: Noël Van Herreweghe
Jaarrapport 2013
In het voorjaar 2013 werd er een oproep gelanceerd naar de Vlaamse administraties en de lokale besturen om VIP-projecten (Vlaamse Innovatie Projecten) voor te stellen met als doel gegevens als Open Data te ontsluiten of toepassingen te bouwen met Open Data. In totaal werden 24 projectvoorstellen ingediend waarvan 10 projecten werden geselecteerd en effectief zullen worden ondersteund. VIP-projecten zijn egovernment-projecten die vernieuwend zijn en efficiëntiewinsten opleveren voor burgers en / of ondernemingen.
Figuur: Open Data Dag 2013
Wist u dat … Meer dan 3000 unieke gebruikers maandelijks het kennisuitwisselingsplatform
rond
Open
Data:
http://www.vlaanderen.be/opendata bezoeken. Op dit forum wordt o.a. een lijst van datasets, die voor Open Data in aanmerking komen, gepubliceerd.
47
Jaarrapport 2013
Een korte beschrijving van de gekozen VIP-projecten:
Gedeelde Catalogus voor Publieke Dienstverlening De VDAB, de Stad Gent en V-ICT-OR (de Vlaamse ICT organisatie) stellen voor om een gedeelde catalogus samen te stellen met informatie m.b.t. de publieke dienstverlening en contactgegevens. De catalogus kan geraadpleegd worden door bedrijven, burgers en
Vlaamse Codex De Vlaamse codex is een centrale databank van geconsolideerde Vlaamse regelgeving. De Kanselarij wil deze gegevens voor hergebruik beschikbaar stellen.
ambtenaren.
Toeristische Open Data Toerisme Vlaanderen wenst een “toerisme API” te
Generieke geodata crowdsource app
bouwen voor het ontsluiten van toeristische informatie,
De stad Antwerpen slaat de GEO-weg in via drie pistes:
zoals logies en evenementen, naar het brede publiek. Nu
de foutenmarge van de bestaande GIS-lagen te
wordt deze data via een website aangeboden.
verbeteren door ze vrij te geven voor dataverificatie en crowdsourcing, data door middel van crowdsourcing inventariseren
bv.
informatie
over
het
aantal
zonnepanelen op daken of waardevolle huizen volgens Dynamische Mobiliteitsdata Stad Gent De stad Gent wil in real-time de parkeerbezetting van zijn parkings en in een later stadium real-time mobiliteitsdata weergeven.
de inwoners en ten derde alle geografisch te lokaliseren functies inventariseren zoals standbeelden, monumentale bomen enz..
48
Jaarrapport 2013
GoneWest WOI ontsluitingsplatform
Gent.be is open data
Westtoer wil een centraal open data platform realiseren
Bij de stad Gent wordt open data de norm, zoals ook
dat gegevensbronnen met allerhande informatie over
gedefinieerd in de conceptnota van de Vlaamse
de grote oorlog, zoals evenementen, feiten en
overheid. De vernieuwde Gentse stadswebsite wordt
verhalen, video’s, te consolideren. Momenteel staat
niet alleen gevoed met open data maar de inhoud van
deze info nog verspreid over diverse dragers.
de website zal ook beschikbaar zijn als open data. Daardoor is de beschikbare info accurater en wordt de stedelijke informatie herbruikbaar.
DAMS - Digitale Collecties Musea en Erfgoed Antwerpen vzw
Vlaams parlement
Musea en Erfgoed Antwerpen vzw, de groep van
Het Vlaams parlement wenst alles wat het parlement in
stedelijke erfgoedinstellingen te Antwerpen, wil een centraal Digitaal Asset Management Systeem voor de Digitale Collecties van Musea en Erfgoed opzetten.
zijn werking produceert als open data ter beschikking te stellen. Innovatie, verhoogde toegang en betere zoekfunctionaliteit zijn de drijfveren.
WILOD - Wetenschap en Innovatie Linked Open Data Dit project heeft tot doel een Open Data platform uit te bouwen dat een veelheid en verscheidenheid aan onderzoeksinformatie samenbrengt en exploiteerbaar maakt. Dit alles met het oog op het stimuleren van multidisciplinair onderzoek, het maximaal ontsluiten van onderzoeksinformatie, het ontwikkelen van innovatieve producten en diensten en het verhogen van de strategische intelligentie binnen het beleidsdomein Wetenschap en Innovatie.
49
Jaarrapport 2013
50
De resultaten van de VIP-projecten worden op het Vlaams open data platform gepubliceerd en ter beschikking gesteld, gebruik makend van de Vlaamse open data licenties. Vlaanderen wordt op dit ogenblik erkend als een van de sterke regio’s op het vlak van Open Data in Europa. Het raamwerk met betrekking tot Open Data bij de Vlaamse overheid is gerealiseerd. Het woord is nu aan ondernemingen en individuen die met deze data innovatieve diensten zullen ontwikkelen en op deze wijze maatschappelijke en economische meerwaarde kunnen creëren.
Alle ondernemingen op kaart: MAGDA geografische informatie De toepassing “Loket bedrijven en bedrijventerreinen online” geeft voor
Het loket is uniek en biedt een kijk op het Vlaamse economisch netwerk
elke onderneming actuele informatie weer over de bedrijfsactiviteiten, de
van ondernemingen en bedrijventerreinen. Het loket geeft voor elke
jaarrekening en het aantal personeelsleden in dienst. Ook het gebruik van
onderneming een uitgebreide set van gegevens uit de VKBO weer.
de bedrijventerreinen is zichtbaar op kaart. Het loket biedt geavanceerde zoek- en selectiemogelijkheden. Zo krijgt u meteen een overzicht van welke ondernemingen op het geselecteerde bedrijventerrein liggen. Ook uitgebreid zoeken is mogelijk. Een goed voorbeeld hiervan is vb. het opzoeken van alle restaurantactiviteiten in een
“Het
geoloket
ondernemingen
biedt
de
gebruiker
een
totaaloverzicht van de geregistreerde ondernemingsvestigingen en bedrijventerreinen in Vlaanderen. Dankzij MagdaGeo kan het
door u gekozen gebied.
Agentschap Ondernemen vestigings- en bedrijfsinformatie
Het loket is zowel beschikbaar voor het brede publiek als voor
bestuur brengen.”
professionele gebruikers binnen de overheid. Deze laatste groep kan het loket gebruiken voor meer uitgebreide functies zoals het maken van geavanceerde selecties.
Programmaverantwoordelijke: Lieven Raes
online en in real time tot bij de burger, ondernemer en lokaal
Idris Peiren, Werkgroepleider GIS Ondernemen van het Agentschap Ondernemen
Jaarrapport 2013
51
Magda 2.0 In het kader van de verdere ontsluiting van de MAGDA-diensten over het internet naar de
De vernieuwing van het MAGDA-platform werd
lokale overheden, ging in 2013 de vernieuwing van het MAGDA 2.0-softwareplatform verder,
eveneens verdergezet. Dit omvatte de applicatiemigratie
met extra nadruk op een sterkere beveiliging.
van
Daartoe werden de MAGDA-diensten aangepast aan het gebruik van WS-Security, zodat MAGDA persoonsgegevensdiensten op veilige wijze via het internet kunnen ontsloten worden. Dit laat de lokale overheden toe om op een betrouwbare en betaalbare wijze deze diensten af te nemen. De diensten van de digitale bouwaanvraag (DBA), die in 2014 in productie gaat, zijn de eerste die op deze wijze worden ontsloten.
en
certificaten
voor
de
codering
bestaande
MAGDA-diensten
van
privacygevoelige
gegevens/gegevensuitwisseling met federale authentieke gegevensbronnen, en met de lokale overheden als afnemers van persoonsgegevens. Dit zal het MAGDA-platform toelaten om te voldoen aan zelfs de strengste beveiligingsvereisten opgelegd door de Privacycommissie, wat inhoudt dat het veiliger en eenvoudiger wordt om zelfs uiterst
platformcomponenten naar de nieuwste versies van de Oracle databank en de Oracle WebLogic Server & Java Development Kit. Deze migratie was onvermijdelijk omdat de oudere versies niet langer meer ondersteund werden door de leverancier en omdat ze belangrijke voordelen ontwikkel- en beheerskosten voor de MAGDA-diensten. In dit kader werd ook de code achter de MAGDAschedulers
op
verbeteringen
een
aantal
zorgen
punten
voor
Deze
eenvoudigere
betere monitoring en opvolging van deze schedulers.
In cijfers Het aantal actieve afnemers van de meer dan 60 MAGDA-diensten steeg in 2013 tot meer dan 150. Vooral wat betreft de opvraging van ondernemingsgegevens is het aantal afnemers bij de lokale overheden sterk toegenomen.
een
herwerkt.
configuratie, goedkoper onderhoud en ontwikkeling, en
gevoelige persoonsgegevens vlot uit te wisselen.
Programmaverantwoordelijke: Hans Arents
en
oplevert qua betere functionele mogelijkheden en lagere
Daarnaast werd er ook een architectuurstudie uitgevoerd naar het beheer van digitale sleutels
alle
Jaarrapport 2013
52
Magda Persoonsdiensten Het afgelopen jaar werden opnieuw verschillende diensten toegevoegd
Dienst voor Arbeidsbemiddeling (VDAB), Vlaamse Maatschappij voor
aan het portfolio van de MAGDA-persoonsdiensten. Een aantal nieuwe
Sociaal Wonen (VMSW), Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn
klanten, zoals het Toegangsbeheer- en het gebruikersbeheerplatform, het
(OCMW) en het Rijksregister lopen allemaal via het MAGDA-platform, dat
Vlaams
een centrale rol opneemt. Daartoe werden ook enkele nieuwe diensten
Agentschap
voor
Personen
met
een
Handicap,
de
cel
Administratieve Geldboeten (WSE), sloten aan op het MAGDA-platform.
gebouwd
Een aantal bestaande klanten breidden hun afname van diensten uit.
“GeefLeefloonperiodes”, die het mogelijk maakt om gegevens over het
Een van de belangrijkste realisaties van dit
op
het
MAGDA-platform,
met
als
belangrijkste
sociaal statuut van een burger op te vragen bij het OCMW.
de
CORVE als Vlaamse Dienstenintegrator speelde ook een cruciale rol bij de
ingebruikname door Kind en Gezin van de
telling van het personeel met een migratieachtergrond. Tot op heden
nieuwe
dienst
gebruikte de Vlaamse overheid de methode van de vrijwillige registratie om
“GeefAanslagbiljetPersonenbelasting”.
het aantal personeelsleden met een migratieachtergrond te tellen i.k.v. het
Kind en Gezin zal geen belastingattesten
gelijke kansen en diversiteitsbeleid. In 2013 startte de dienst Emancipatie
meer opvragen bij een online aanvraag om
de anonieme en geautomatiseerde telling op. CORVE zorgde voor de
de ouderbijdrage voor de kinderopvang te berekenen. Vanaf nu consulteert
juridische begeleiding, het verzamelen en combineren van de gegevens, het
Kind en Gezin het inkomen van de ouders via de databanken van de
anonimiseren en het rapporteren naar de dienst Emancipatiezaken.
jaar
op
het
MAGDA-platform
is
Federale Overheidsdienst Financiën om het tarief te bepalen. Ook de gegevens in verband met de gezinssamenstelling worden door Kind en Gezin zelf geconsulteerd: opnieuw een attest minder dat de burger moet aanleveren!
Nog in 2013 maakte het dienstencentrum VLIMPERS de overgang van een ad hoc naar een volledig geautomatiseerd systeem van distributie van personeelsgegevens naar de personeelsdiensten. Hierbij werd er beroep gedaan op de componenten van het MAGDA-platform.
Een tweede belangrijke realisatie is de totstandbrenging van alle diensten die nodig zijn voor de succesvolle werking van de Kruispuntbank Inburgering (KBI). De uitwisseling van gegevens tussen KBI, Vlaamse
Programmaverantwoordelijke: Bruno De Vrieze
Jaarrapport 2013
53
Uitwisselen van authentieke gegevens over ondernemingen (VKBO) De
'Verrijkte
Kruispuntbank
voor
Ondernemingen'
(VKBO)maakt
authentieke gegevens over ondernemingen onderling uitwisselbaar. Dit gebeurt door het koppelen van de authentieke gegevens aan het unieke ondernemingsnummer. Zo kan alle beschikbare informatie over een onderneming, zoals basisgegevens uit de moederdatabank (de federale Kruispuntbank voor Ondernemingen), de jaarrekening, vergunningen, … elektronisch gekoppeld worden. Gegevens hoeven niet langer opgevraagd te worden bij de onderneming zelf. De informatie wordt aangeboden via vier complementaire diensten:
publicaties: specifieke datasets, dagelijks of wekelijks, over (s)ftp);
webservices: online bevraging over internet van toepassing tot toepassing;
VKBO-GO webapplicatie: schermraadpleging na registratie van de VKBO-raadpleegrol op de gemeenschappelijke platformen voor gebruikers- en toegangsbeheer;
de maandelijkse verrijkte gemeenterapporten (in xls), met tal van
De
ingebouwde signalen (meldingen van starters, stoppers, verhuizers,
ondernemingsgegevens - is beschikbaar voor alle openbare besturen die
BTW-hoedanigheid
deze gegevens willen gebruiken in hun administratieve processen.
verworven
of
ingetrokken…).
VKBO-basisdienstverlening
-
qua
ontsluiting
van
authentieke
In cijfers Er zijn ca. 300 structurele VKBO-afnemers (aangesloten op onze Webservices en/of Publicaties. Maandelijks komen er 5 à 10 afnemers bij (vooral vanuit de hoek van de lokale besturen)! Tel daarbij:
Meer dan 100 VKBO-gemeenterapporten die maandelijks worden verstuurd
Ambtenaren (op alle niveaus: federaal, regionaal, provinciaal, lokaal) die de Webapplicatie VKBO-GO punctueel raadplegen
Programmaverantwoordelijke: Bart Misseeuw
Jaarrapport 2013
54
Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus beschikbaar De interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus,
De catalogus is sinds mei 2013 beschikbaar voor de lokale besturen en andere
kortweg de productencatalogus, is een platform waarlangs overheidsdiensten samen omschrijvingen over de overheidsdienstverlening kunnen aanmaken, beheren en gebruiken.
overheidsdiensten.
Zo hoeft niet elk bestuur apart teksten te redigeren over een
stedenbouwkundige
vergunning,
een
“De meerwaarde van de productencatalogus schuilt in het feit dat alle informatie centraal beheerd en geüpdatet wordt waardoor wij ons geen zorgen moeten maken over de juistheid van informatie op de webstekken van de gemeente en
renovatiepremie, het leefloon, een sportkamp, ... .
het OCMW van Kortenberg. De backoffice is bovendien gebruiksvriendelijk. Wij
Deelnemende besturen ontvangen de updates en passen
kijken uit naar een gebruiksvriendelijke overzichtspagina voor de burger waarop
de informatie op hun eigen omgevingen aan. Zo beschikt
deze per gemeente de informatie kan raadplegen.”
elke overheidsdienst steeds over correcte en actuele informatie voor de burger.
Jaan Bartholomees, verantwoordelijke communicatie OCMW Kortenberg en Gasparina de Laat, communicatieambtenaar gemeente Kortenberg
In cijfers Een 70-tal gemeenten zijn ondertussen aangesloten op de productencatalogus. De productencatalogus werd ontwikkeld door e-IB in samenwerking met de Vlaamse Infolijn, de Vereniging van Vlaamse steden en gemeenten (VVSG), de Vlaamse ICTorganisatie (V-ICT-OR), de Vereniging van Vlaamse Provincies
(VVP),
de
Vereniging
voor
overheidscommunicatie en een consortium van steden, gemeenten
en
hun
leveranciers.
Programmaverantwoordelijke: Katrien De Smet
Jaarrapport 2013
55
Citadel on the move! Na de “Citadel Statement” conferentie in december 2010 werd e-IB/ Corve
een gemeente te ontwerpen. Er zijn nu templates voor “Points of Interest”,
gevraagd om de rol van projectcoördinator te vervullen voor het project
“Events”, Parkings, Sensor / Milieu data, en eentje voor data die burgers
“Citadel on the Move”.
interactief zélf kunnen aanleveren. Dit is een Europees project met
Tevens werd een “convertor” gebouwd die het voor een gemeente
14
lidstaten,
vereenvoudigt om een klassiek databestand (bv. in Excel) om te zetten in
inclusief de steden Manchester,
het formaat dat Apps-ontwikkelaars gebruiken (JSon), en die tegelijk een
Athene,
checklist aanbiedt waarbij kan gecontroleerd worden of de data op de
partners
in
6
Issy-les-Moulineaux
(Parijs) en Gent. Het project beoogt het vereenvoudigen van het publiceren van data voor gemeenten, in een vorm die bruikbaar
is
voor
juiste manier beschreven worden ( aard van het object, locatie e.d.) En met de “App generator” kan men een eenvoudige mobiele applicatie zelf bouwen zonder dat men hiervoor een doorwinterde ICT-er moet zijn.
mobiele
De Europese subsidieerde dit project voor 2 miljoen Euro, waarvan
applicaties. En tegelijk wordt
369.115,00 voor CorveHet “Citadel on the Move”-project loopt nog tot
eenzelfde
einde 2014.
Mobile
App
aanwendbaar in elke gemeente zonder dat de stad er zelf nog een moet bouwen, of dat de burgers telkens weer de apps van de stad die ze bezoeken moeten downloaden. Dit zal ook een groot effect hebben op het business plan van Apps ontwikkelaars aangezien ze, potentieel, voor de ganse Europese Unie kunnen werken. Vijf templates of herbruikbare bouwstenen voor Apps werden reeds afgewerkt. Door het gebruiken van templates hoeft een ontwikkelaar niet steeds opnieuw de ontsluiting van de overeenstemmende gegevens van
Programmaverantwoordelijke: Geert Mareels
Jaarrapport 2013
Onze interne keuken
56
Jaarrapport 2013
Steeds “Meer met Minder”
Naast het uitvoeren van de talrijke projecten, biedt e-IB eveneens continu aandacht aan efficiëntieverhogingen en kostenbesparingen. In het kader van de steeds sterkere budgetbeperkingen dient voortdurend en
stelselmatig
gezocht
te
worden
naar
kostenoptimalisaties
en
efficiëntieverhogingen binnen de recurrente exploitatiekosten van de ICTdienstverlening. Elke euro die zo uitgespaard wordt, kan - en moet onmiddellijk aangewend worden als aanvulling/versterking van de e-IB projectkredieten. Deze zijn dringend nodig voor de verdere structurele initiatieven
naar
vernieuwingen
en
uitbreidingen
van
onze
ICT-
infrastructuur en -diensten. Tot op heden bedraagt de netto impact van deze besparingen 2.056.000,00 euro op de exploitatiekosten (en is aldus een bijkomende input voor de nodige projectinvesteringen) in 2013. Deze kostenbesparing is recurrent en zal dus ook de volgende jaren doorlopen.
57
Jaarrapport 2013
58
Communicatie De entiteit e-government en ICT-Beheer (e-IB) informeerde haar klanten binnen de Vlaamse overheid het voorbije jaar onder meer via het ICTextranet, de website van CORVE, de website van Bestuurszaken, de wekelijkse ICT-nieuwsbrieven, “In Perspectief” (de nieuwsbrief voor leidend ambtenaren), gevarieerde infosessies en evenementen. Voor haar doelgroepen buiten de Vlaamse overheid zorgde e-IB voor de uitbreiding van het ICT- en e-governmentluik op de website van Bestuurszaken en voor het informeren van lokale besturen via de website van CORVE. Uitbouw van de ICT-community (open sites in SharePoint): vervolg evalueren van de externe gebruikerscommunities SharePoint In 2013 worden de verschillende subcommunities geëvalueerd naar frequentie van gebruik en kwalitatieve invulling. Niet functionerende subcommunities worden verwijderd - voorafgegaan door de nodige communicatie. Herziening en aanmaak nieuwe infofiches De infofiches worden herbekeken in het kader van de vernieuwing van het ICT-extranet en de overheveling naar de BZ-website. Ze worden ook uitgebreid
met
implementeren,
horizontale praktische
kenmerken
zoals
gebruiksinformatie,
hoe …
afnemen
en
enzovoort.
In Perspectief, de ICT-nieuwsbrief voor en door leidend ambtenaren binnen de Vlaamse overheid “In Perspectief” is er vóór en dóór alle leidend ambtenaren binnen de Vlaamse overheid. Het brengt namelijk een visie op het ICT-gebeuren door hun ogen. Elke editie bevat een tweetal interviews over actuele realisaties.
Jaarrapport 2013
59
Project ‘Verbetering ICT-extranet Deel III’: implementatie design resulterend uit classificatieworkshop 2012 - in Drupal (BZ-website).
Evenementen
Er wordt een nieuwe e-IB-website opgezet, geïntegreerd in de BZ-website:
van haar ondernemingsplan 2013. Naast een plenaire zitting, waarin
Eerst worden de structuur en de inhoud voorbereid, gevolgd door de implementatie van het design en de invoeging van content.
Vervolgens wordt de nieuwe e-IB-website gelanceerd.
Infosessies
Gebruikersbeheer Mobiele toepassingen Telewerken Open Data Ondersteuning bij het ontwikkelen van applicatieprojecten Aan de slag met digitale archivering Applicatiebeveiliging Postregistratiesystemen Vlaamse overheid Gebruikersbeheer voor de Vlaamse overheid Mijn werkplek overal Ariba voor ervaren gebruikers: realisatie interface met CMDB Agile softwareontwikkeling: een goede maar geen vrijblijvende keuze Ariba voor incidentele / occasionele gebruikers : realisatie interface met CMDB - infosessie Digitaal Tekenplatform Configuratiebeheer van bedrijfstoepassingen E-mail onder controle Wat de overheid al weet, kunnen wij u geven: infosessie MAGDA
Eind april organiseerde e-IB een interactief evenement rond de voorstelling klanten een zicht kregen op de belangrijkste projecten voor 2013, kregen klanten de mogelijkheid om in dialoog te treden met collega’s (top)ambtenaren en e-IB-experts in thematische groepen. Op vrijdag 14 juni 2013 vond de tweede editie van de Open Data Dag in Vlaanderen plaats, georganiseerd door e-IB, in samenwerking met de Vlaamse ICT-Organisatie (V-ICT-OR) en de Open Knowledge Foundation (OKFN). Aan de hand van inspirerende sprekers en boeiende workshops kregen de meer dan 200 deelnemers aan dit evenement informatie over de toegevoegde waarde van open data voor burgers, bedrijven en de eigen organisatie. Meer informatie over de Open Data Dag is terug te vinden op het kennisplatform open data: www.opendataforum.be. Communicatie ICT-contract 2015 Voor
de
voorbereiding
van
het
afsluiten
van
een
nieuw
ICT-
dienstverleningscontract in 2015 communiceerde e-IB ook in 2013 op de internet ontsloten website www.bestuurszaken.be/ict-contract. Hier kunnen bedrijven meer informatie vinden over marktverkenning / kandidaturen / gunningprocedures / etc.
Programmaverantwoordelijken: Tina Mafrans, Lobke Kerkhofs en Sarah Buelens
Jaarrapport 2013
60
Personeelsbeleid met aandacht voor welzijn, gelijke kansen en diversiteit Het personeelsplan van e-IB werd, als gevolg van de overdracht van 8
De belangrijkste actiepunten situeerden zich binnen het welzijnsdomein
personeelsleden die werken rond proces-en informatiebeheer in het
‘ergonomie’ (organisatie van vier infosessies ergonomie, algemene
departement
communicatie over de ergonomische inrichting van de werkplek en het ter
Bestuurszaken
naar
e-IB,
vermeerderd
naar
92
betrekkingen. In 2013 werden geen bevorderingsfuncties voorzien en
beschikking
buiten de vervanging van een personeelslid dat de entiteit verliet, werden
welzijnsdomein ‘psychosociale belasting’ (analyse personeelspeiling en
evenmin nieuwe wervingen opgestart. T.a.v. de nulmeting op 30 juni 2009
maatregelen).
realiseerde e-IB op 31/12/2013 een besparing van 10% op het
aangewend om ideeën/ opmerkingen m.b.t. de welzijnsdomeinen, te
personeelsaantal.
posten. Eind 2012 nam e-IB deel aan de Personeelspeiling, een
Om
het
welzijn
personeelsleden
van
onze
blijvend
te
garanderen, stelde e-IB eind 2012 een globaal preventieplan Welzijn op. In dit plan, geldig voor 5 jaar, werden de, te ontwikkelen en toe te passen,
preventieactiviteiten
geprogrammeerd.
De
concrete
stellen Tevens
van wordt
ergonomische een
bestaand
hulpmiddelen) platform
en
het
(ideeënbusje)
tweejaarlijkse bevraging die bij de personeelsleden en het management peilt naar de tevredenheid over de belangrijkste aspecten van de beleving van het werk en de werksituatie in de Vlaamse overheid. In 2013 werden de resultaten verwerkt en stelde e-IB op basis hiervan een actieplan op. Hieruit kwamen een aantal verbeteringsacties, waar in 2014 verder wordt op gewerkt. De entiteit e-government en ICT-Beheer blijft diversiteit en gelijke kansen hoog in het vaandel dragen. Met een jaarlijks actieplan rond dit thema,
uitwerking ervan werd verwoord in
streeft e-IB mee naar de algemene doelstellingen van de Vlaamse overheid
een
met betrekking tot gelijke kansen en diversiteit.
jaaractieplan
Welzijn.
Jaarrapport 2013
61
Wat onze streefcijfers betreft voor de kansengroepen, deden er zich in 2013 geen grote verschuivingen voor (zie tabel). Kansengroep
Percentage op 31/12/2012
Percentage op 31/12/2013
Streefpercentage e-IB tegen 31/12/2015
Medewerkers met een migratieachtergrond
2,85%
2,71%
4%
Medewerkers met een arbeidshandicap of chronische ziekte
2,85%
2,71%
3%
0%
0%
25%
Vrouwen in managementfuncties
Voor personen met een migratieachtergrond en personen met een handicap
hier dus niet verwacht worden. Om de managementvaardigheden van
of chronische ziekte sloot e-IB zich aan bij de streefcijfers van de Vlaamse
vrouwen te versterken binnen e-IB, werd actief gecommuniceerd over de
overheid: respectievelijk 4% en 3%. Zowel voor de invulling van ons
initiatieven van de dienst Emancipatiezaken, zoals
personeelsplan als voor de werving van tijdelijke medewerkers (stagiairs,
Wo_mentoring. Een e-IB’er stelde zich kandidaat voor Wo_mentoring. Ook
jobstudenten) werd een actieve arbeidscommunicatie gevoerd naar deze
aan de internationale vrouwendag namen enkele e-IB’ers deel.
kansengroepen. In de zomer van 2013 werkten er twee jobstudenten met een migratieachtergrond voor e-IB. In 2013 investeerde e-IB tevens in bijkomende begeleiding voor personeelsleden met een arbeidshandicap. Hiervoor deden we beroep op een gespecialiseerde organisatie en voerden we arbeidspostaanpassingen uit waar nodig.
Vlechtwerk
Daarnaast blijft e-IB inzetten op het sensibiliseren van haar medewerkers op de werkvloer. De communicatiecampagnes die ons aangereikt worden door de dienst Emancipatiezaken, werden ook in 2013 consequent verspreid via onze interne communicatiekanalen.
Het streefcijfer van vrouwen in top- en middenkader werd vastgesteld op 25%. Met uitzondering van de functie ‘topkader’ hebben alle mannelijke medewerkers die deel uitmaken van het middenkader immers nog minstens 13 actieve werkjaren voor de boeg. Grote verschuivingen moeten
en
Programmaverantwoordelijken: Hilde De Paepe, Liliane Boschmans en Lobke Kerkhofs
Jaarrapport 2013
Info en contact
Lobke Kerkhofs
62
Jaarrapport 2013
Info Meer informatie over de entiteit e-government en ICT-Beheer, en over het gemeenschappelijke ICT-aanbod binnen de Vlaamse overheid
www.bestuurszaken.be/ict-e-government
http://ict.vonet.be (enkel voor VO-ambtenaren)
De site bevat informatie van e-IB over ICT binnen de Vlaamse overheid gericht op een breed publiek van burgers en bedrijven.
Met de infofiches op het ICT-extranet informeert e-IB leidend ambtenaren over het gemeenschappelijke ICTaanbod van de Vlaamse overheid. Deze informatie is high level, strategisch en niettechnisch van aard: ze moet leidend ambtenaren duidelijk maken hoe het ICT-aanbod van e-IB hun entiteit kan ondersteunen – zodat elke entiteit zich kan concentreren op de eigen kerntaken. Het ICT-extranet informeert ook ICT-functiehouders over nieuwigheden en aandachtspunten binnen de Gemeenschappelijk ICT-dienstverlening en over algemene en strategische thema’s in verband met ICT. Ook urgente meldingen, infosessies, productinformatie etc. krijgen een plaats. ICT-functiehouders kunnen zich abonneren op RSS-feeds om meteen nieuwe publicaties te ontvangen. Gebruikers vinden op het ICT-extranet praktische informatie over wat te doen bij problemen, en over hoe het ICT-aanbod te gebruiken. Berichten van op het ICTextranet die alle gebruikers dienen te bereiken, worden ook op de koepelsite gepubliceerd. Het gaat dan bv. om informatie over het gebruik van ICT-diensten binnen de Vlaamse overheid: handleidingen, opleidingen,
Op de website vindt u informatie terug over het aanbod van ICT- en e-governmentdiensten binnen de Vlaamse overheid, inclusief de diensten van e-IB.
www.corve.be De website van Corve biedt informatie aan lokale overheden in het kader van het aanbod van egovernmentdiensten van e-IB. U vindt op deze website actuele informatie terug over de initiatieven op vlak van e-gov binnen de Vlaamse overheid. Via nieuwsberichten wordt de lezer op de hoogte gehouden van de meest recente nieuwtjes. De site bevat informatie op maat voor de diensten van de Vlaamse overheid, voor lokale overheden en tenslotte ook voor burgers en bedrijven.
viruswaarschuwingen, incidenten, … enzovoort.
63
Jaarrapport 2013
Contact Hebt u vragen bij dit jaarrapport? Contacteer uw relatiebeheerder bij de entiteit e-government en ICT-Beheer
Beleidsdomein Bestuurszaken
Beleidsdomein Leefmilieu, Natuur en Energie
Seppe Santens, 02 553 5713
Henk Smets, 02 553 1315
Beleidsdomein Cultuur, Jeugd, Sport en Media
Beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken
Piet Verhenne, 02 553 1302
Henk Smets, 02 553 1315
Beleidsdomein Diensten Algemeen Regeringsbeleid
Beleidsdomein Onderwijs en Vorming
Patrick Natus, 02 553 1335
Wouter Van Den Bosch, 02 553 1348
Beleidsdomein Economie, Wetenschappen en Innovatie
Beleidsdomein Ruimtelijke ordening, Woonbeleid en Onroerend Erfgoed
Seppe Santens, 02 553 5713
Piet Verhenne, 02 553 1302
Beleidsdomein Financiën en Begroting
Beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Patrick Natus, 02 553 1335
Ingrid Denissen, 02 553 1337
Beleidsdomein Internationaal Vlaanderen
Beleidsdomein Werk en Sociale Economie
Patrick Natus, 02 553 1335
Ingrid Denissen, 02 553 1337
Beleidsdomein Landbouw en Visserij
Relatiebeheerder kabinetten en hoofd cel relatiebeheer
Seppe Santens, 02 553 5713
Dirk Vergauwen, 02 553 1342
64
Jaarrapport 2013
65
Jaarrapport 2013
Verantwoordelijke uitgever:
entiteit e-government en ICT-Beheer – Luc Chauvin, ICT-manager Vlaamse overheid
Redactie: Joëlle Boon, Sarah Buelens Grafische vormgeving: Joëlle Boon, Sarah Buelens Uitgave: februari 2014
Het reproduceren van dit document, ook gedeeltelijk, is toegestaan mits duidelijke vermelding van de bron: “Vlaamse overheid, beleidsdomein Bestuurszaken, entiteit e-government en ICT-Beheer”
Met dank aan alle klanten, partners en medewerkers van de entiteit e-government en ICT-Beheer
66
