10 I r 20 2 nito nitor -mo -mo ICTT ICT C i I n 010 mo or 2 tor ICT oni 10 010 r 20 or 2 nito nit -mo ICT
r o t i n 3 o 1 0 m 2 CT
I
E
12 0 g 2 n i k in j i l n e e erg edrijv v e ij b s e p b uro
Studiedienst van de Vlaamse Regering Vlaamse Overheid
ICT-MONITOR 2013 Europese vergelijking bij bedrijven in 2012
Studiedienst van de Vlaamse Regering December 2013
Samenstelling Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid Studiedienst van de Vlaamse Regering Marie-Anne Moreas Verantwoordelijke uitgever Josée Lemaître Administrateur-generaal Boudewijnlaan 30 bus 23 1000 Brussel Depotnummer D/2013/3241/375 http://www.vlaanderen.be/svr
INHOUD INLEIDING .............................................................................................. 1 ICT IN VLAAMSE BEDRIJVEN ................................................................... 2 1. Doelstelling van de studie .............................................................................. 2 2. Beschrijving databron en methode ................................................................. 3 3. Enkele markante vaststellingen over ICT bij bedrijven ................................... 6 3.1. Algemene ICT-infrastructuur: verbindingen en websites (fiche 1 tot 5) ........... 6 Blikvanger: het Vlaamse Gewest scoort gemiddeld tot goed voor ICTinfrastructuur in de bedrijven, met uitzondering voor mobiel breedband. ........ 8 3.2. Maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding (fiche 1 tot 5) .. 8 Blikvanger: vooral bij kleine Vlaamse ondernemingen verdient de maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding aandacht. ...................... 9 3.3. ICT-gebruik door werknemers (computer en internet: fiche 1 tot 5; mobiel internet: fiche 11-15) ............................................................................... 9 Blikvanger: computer- en internetgebruik door de werknemers is vooral in grote Vlaamse ondernemingen hoog en behoort voor deze groep bij de top 5 van de EU28. .........................................................................................10 3.4. ICT-/IT-opleidingen en rekrutering van ICT-/IT-specialisten (fiche 1 tot 5) ....11 Blikvanger: het Vlaamse Gewest behoort tot de Europese top voor ICT-/ITopleidingen aan het personeel en voor de rekrutering van ICT-/IT-specialisten, maar krijgt deze vacatures moeilijker ingevuld. ..........................................12 3.5. E-government (fiche 6 tot 10) ..................................................................13 Blikvanger: het gebruik van e-government is behoorlijk hoog voor de volledige elektronische afhandeling, voor elektronische aanbestedingssystemen hoort het Vlaamse Gewest nog tot de hekkensluiters. ...............................................15 3.6. Drempels voor e-government (fiche 6 tot 10) .............................................15 Blikvanger: het aandeel ondernemingen dat drempels aanduidt voor het gebruik van e-government is beperkter in de EU15 dan in het Vlaamse Gewest. 16 3.7. Mobiele verbindingen (fiche 11 tot 15) ......................................................16 Blikvanger: mobiele verbindingen zijn minder populair in het Vlaamse Gewest, tenzij ze verantwoord zijn voor bedrijfsspecifieke toepassingen. ...................18 3.8. Drempels mobiel internet (fiche 11 tot 16) .................................................19 Blikvanger: de helft van de bedrijven ziet geen belemmeringen. De hoge kosten voor het internetabonnement of –gebruik is in het Vlaamse Gewest de belangrijkste drempel voor het gebruik van mobiel internet. ........................20 3.9. Elektronische uitwisseling van informatie met externen (fiche 16 tot 20) .......20 Blikvanger: Vlaamse (middel-)grote ondernemingen zitten bij Europese top voor de elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met leveranciers of klanten. ...........................................22 3.10. Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (fiche 21 tot 25) ..................................................................................................22 Blikvanger: sterke penetratie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen in het Vlaamse Gewest. .......................................25 3.11. E-commerce (fiche 26 tot 30) ...................................................................25
Blikvanger: Vlaamse ondernemingen scoren hoog voor het ontvangen van ecommerce-orders, en lager voor het verzenden van deze orders. .................29 4. Algemeen besluit .......................................................................................... 29
BIJLAGEN: indicatoren ICT in bedrijven ............................................... 35
INLEIDING Vlaanderen heeft hoge ambities inzake informatisering. In het regeerakkoord 2010-2014 wordt dit als volgt geformuleerd: “Vlaanderen ambieert een koppositie in de informatiemaatschappij tegen 2020. Daartoe is de ontwikkeling van een horizontaal beleid voor digitalisering noodzakelijk. De klemtoon ligt op de digitalisering van het rijke Vlaamse culturele en wetenschappelijke patrimonium, de verhoging van de toegang tot hoge bandbreedte, competentiebevordering, samenwerkingsverbanden en kennis, een meer divers en kwalitatief digitaal aanbod, nieuwe digitale platformen en meer e-inclusie. Rekening houdend met de vernieuwde dynamiek rond het thema digitalisering, de Europese Lissabonstrategie i2010 en het maatschappelijk risico van digitale exclusie, wil Vlaanderen conform het regeerakkoord werken aan een nieuw Digitaal Actieplan in Vlaanderen.” Vlaanderen sluit hiermee aan bij de uitdaging die de Europese Commissie wil opnemen. i2010 wil komen tot een geïntegreerde benadering voor het beleid betreffende de informatiemaatschappij en de audiovisuele media. Men wil een antwoord bieden op de uitdagingen van de informatiemaatschappij en de acties van de lidstaten met het oog op de digitale convergentie coördineren. De Europese opvolger 'A Digital Agenda for Europe' benadrukt in het kader van de 'Europe 2020 Strategy' het belang van de digitalisering voor product- en diensteninnovatie. Het doel van de Digitale Agenda bestaat erin om het sociale en economische potentieel van ICT – vooral internet – te maximaliseren, waardoor innovatie, economische groei en verbeteringen in het dagelijkse leven van burgers en bedrijven mogelijk worden. De Digitale Agenda concentreert zich op een goed functionerende activiteitscyclus, waarbij aantrekkelijke inhoud en diensten beschikbaar komen in een optimaal werkende internetomgeving. Dit stimuleert de vraag naar meer bandbreedte en capaciteit en leidt tot investeringen in snellere netwerken, wat weer nieuwe diensten mogelijk maakt die hogere snelheden vereisen. Europa wil deze cyclus optimaliseren. Om de ontwikkelingen in het kader van de Europese actieplannen te kunnen opvolgen, organiseert Eurostat samen met de lidstaten jaarlijks een enquête over ICT-gebruik bij bedrijven. Er is weliswaar geen een-op-eenrelatie: de Eurostat-vragenlijst volgt niet alle indicatoren van de Digitale Agenda op en niet alle vragen hebben betrekking op de Agenda. Eurostat wil ook een algemeen beeld geven van de ontwikkeling van ICT binnen bedrijven.
1
ICT IN VLAAMSE BEDRIJVEN
1. Doelstelling van de studie Deze monitor wil een algemeen beeld geven van de positie van het Vlaamse Gewest betreffende ICT binnen bedrijven. Hierbij wordt vertrokken van de Eurostat-enquête ‘ICTgebruik en e-commerce bij bedrijven’ zoals die in 2012 werd afgenomen door de lidstaten. Voor elke indicator wordt de positie van het Vlaamse Gewest tegenover de EU28-landen en de Belgische gewesten onderzocht. Verder wordt het percentage voor het Vlaamse Gewest en dat voor de EU15 vergeleken omdat de West-Europese landen vermoedelijk een voorsprong hebben op de nieuwe lidstaten. Deze Eurostat-vragenlijst werd opgezet in het kader van het actieplan ‘i2010 – European Information Society 2010’. Meer recentelijk werden de indicatoren aangepast aan de Digitale Agenda. De vragenlijst van 2012 bestaat over het algemeen uit indicatoren voor de Digitale Agenda en een verdere uitwerking ervan. Voor de toewijzing van de indicatoren aan beide actieplannen baseerden we ons op de indeling van de Eurostat-website. Enkele algemene indicatoren over de infrastructuur, de module over ICT-/IT-opleidingen aan het personeel en de module over de rekrutering van ICT-/IT-specialisten worden op deze website niet opgenomen bij de indicatoren van de Digitale Agenda maar er is wel een verband. De indicatoren betreffende de snelheid van de breedbandverbinding behoren tot de kern van de Digitale Agenda, die volgens de mededeling van de commissie (COM(2010) 245 definitief/2) moet uitmonden in een digitale eengemaakte markt die duurzame economische en sociale voordelen creëert op basis van snel en ultrasnel internet en interoperabele toepassingen. Het stimuleren van een snelle en ultrasnelle toegang tot het internet is bijgevolg een prioritair actiedomein, waarbij weliswaar meer ingezoomd wordt op het uit de weg ruimen van belemmeringen voor de ontwikkelingen op dit domein en het gebruik in het algemeen. De module over ICT-/IT-opleidingen aan het personeel en over de rekrutering van ICT-/ITspecialisten sluit inhoudelijk eveneens aan bij een prioritair actiedomein van de Digitale Agenda: ‘Het bevorderen van de digitale geletterdheid, vaardigheden en inclusie’, waaronder de ICT-beroepsvaardigheden. In dit kader kunnen we ook de ‘Grote coalitie voor ICT-banen’ van 2013 vermelden. Hierbij doen ondernemingen toezeggingen die ervoor moeten zorgen dat de Europeanen in staat zijn om het werk te doen waaruit de volgende ICT-revolutie kan voortkomen. In de tabellen in de bijlage wordt in de twee laatste kolommen aangegeven welke indicatoren volgens Eurostat horen bij welk strategisch plan. In de figuren van deze monitor worden de indicatoren van de Digitale Agenda herkenbaar gemaakt door ze in hoofdletters te schrijven, terwijl de overige indicatoren in kleine letters staan. Het in beeld brengen van de ontwikkelingen op het gebied van ICT in bedrijven, is niet gemakkelijk. Sinds 2010 wordt NACE REV 2 gebruikt voor de bepaling van de doelpopulatie (zie verder). Daardoor kunnen we maar twee jaar terug gaan in de tijd. Verder was er in deze twee jaren een overgang van de doelstellingen waarop de vragenlijst aansloot. De Digitale
2
Agenda voor Europa werd in 2010 aangenomen in het kader van de Europe2020-strategie. De vragenlijst van 2010 sluit nog aan bij het i2010-plan. Hierdoor zijn er heel wat indicatoren in 2012, waarvoor we geen cijfers hebben voor 2010. Daarom krijgt de vergelijking over de tijd weinig aandacht in deze editie. De cijfers voor 2010 kunnen wel teruggevonden worden in de tabellen voor zover ze beschikbaar zijn.
2. Beschrijving databron en methode Dataverzameling De data worden verzameld door de nationale instituten voor de statistiek of door ministeries. De methodologie varieert over de landen. Zo kan men een postenquête, een webenquête, een face-to-face-enquête of een combinatie van deze gebruiken. In België stuurde men in 2012 eerst een uitnodigingsbrief voor de websurvey. Bij de herinneringsbrief wordt een papieren vragenlijst gevoegd, waardoor men de keuze heeft om de webenquête of de vragenlijst in te vullen. De wijze waarop uitval wordt geminimaliseerd is evenmin gestandaardiseerd en de respons verschilt over de landen. Ook al worden heel wat methodologische aspecten gestandaardiseerd, het vrijlaten van bepaalde aspecten van de methodologie kan een impact hebben op de vergelijkbaarheid van de data. De jaarlijkse Eurostat-enquête ‘ICT usage and e-commerce in Enterprises’ wordt sinds 2005 in België door de ‘Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie (ADSEI)’ georganiseerd. De deelnemende landen kunnen variëren per jaar en per vraag. In deze studie beperken we ons tot de gegevens van de EU28lidstaten, die van 2010 tot 2012 deelnamen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. Statistische eenheid De statistische eenheid is de onderneming zoals die gedefinieerd is in ‘Council Regulation (EEC) No 696/93 of 15 March 1993 on the statistical units for the observation and analysis of the production system in the Community’. De onderneming is een eenheid die goederen en diensten produceert en een zekere beslissingsbevoegdheid heeft over de allocatie van zijn middelen1. Deze definitie houdt tekortkomingen in. Sommige ondernemingen hebben verschillende vestigingen, maar er wordt alleen rekening gehouden met de hoofdvestiging. Die aanpak is verdedigbaar omdat een gedetailleerde vragenlijst per vestiging de werklast voor ondernemingen zou verhogen en omdat in bepaalde gevallen ICT moeilijk toe te wijzen is aan één vestigingsplaats. De verdere opdeling van de resultaten binnen België moet in deze zin geïnterpreteerd worden: de ligging van de hoofdvestiging van het bedrijf bepaalt de opdeling, terwijl een bedrijf met een hoofdvestiging in één gewest ook activiteiten in een ander gewest kan hebben.
1
Het kan bestaan uit meerdere administratieve ondernemingen, waarbij de ene onderneming alleen voor de andere werkt en waarbij zijn afzonderlijk bestaan alleen omwille van administratieve redenen (bijvoorbeeld belastingsvoordelen) kan verklaard worden.
3
Doelpopulatie De doelpopulatie bestaat uit ondernemingen die voldoen aan bepaalde kenmerken betreffende de ondernemingsgrootte, de geografische ligging en de economische activiteit. Voor de Europese vergelijking focussen we op ondernemingen waar minstens 10 personen zijn tewerkgesteld. In België worden ook de kleine ondernemingen met 5 tot 9 werknemers bevraagd. Zoals gedefinieerd in de Commission Regulation (EC) No 250/2009 of 11 March 2009 (p.38-39, Code: 16 11 0; Number of persons employed) gaat het over het totaal aantal werknemers en niet over het aantal voltijds equivalenten (VTE’s). Voor de economische activiteit wordt de NACE REV 2 gebruikt. Het betreft volgende klassen: Sectie C – Industrie Secties D, E – Productie en distributie van elektriciteit, gas, stoom en gekoelde lucht; Distributie van water; afval- en afvalwaterbeheer en sanering; Sectie F – Bouwnijverheid Sectie G – Groot- en detailhandel; reparatie van auto's en motorfietsen Sectie H – Vervoer en opslag Sectie I – Verschaffen van accommodatie en maaltijden Sectie J – Informatie en communicatie Sectie L – Exploitatie van en handel in onroerend goed Divisie 69-74 – Professionele, wetenschappelijke en technische activiteiten Sectie N – Administratieve en ondersteunende diensten Divisie 95.1 – Herstel van computers De ondernemingen worden in een van deze categorieën ondergebracht op basis van hun hoofdactiviteit. Steekproefkader De steekproeftrekking en de resulterende steekproef moeten het toelaten om accurate, betrouwbare en representatieve resultaten te verkrijgen voor de proporties voor het geheel van de ondernemingen alsook voor de deelpopulaties. De geschatte standaardfout voor een bepaalde indicator of variabele mag op het niveau van het land niet meer dan 2 procentpunten bedragen. Voor de subgroepen is dit 5 procentpunten. De concrete steekproeftrekking varieert over de landen. Het universum van de ICT-enquête bij ondernemingen is in België een deeluniversum van de structuurenquête (een verplichte enquête van ADSEI bij bedrijven), waarvan de variabelen ‘omzet’ en ‘aankopen’ worden gebruikt bij de berekeningen. Het aantal tewerkgestelde personen werd in 2012 berekend op basis van de gegevens van de sociale zekerheid (gemiddelde van de 3 eerste kwartalen van 2011), met een correctie voor het aantal onbetaalde tewerkgestelden. De steekproef van de ICT-enquête bij ondernemingen is gestratificeerd naar gewest, klassengrootte (5-9; 10-49; 50-249; 250+ werknemers) en activiteitsector (25 subgroepen op basis van NACE REV 2). De kans om in de steekproef te worden opgenomen verschilt naargelang de combinatie van klassengrootte en gewest. Het aandeel van de bedrijven in de steekproef is kleiner naargelang er meer bedrijven in de grootteklassen zijn. De grootteklasse van 5 tot 9 werknemers is volgens de Europese verordening niet verplicht en is 4
ondervertegenwoordigd in de steekproef. In het totaal worden 2.500 bedrijven per gewest aangeschreven en zijn er 2.500 micro-ondernemingen met 5 tot 9 werknemers. Van de 7.586 eenheden in de steekproef, kon men in 2012 4.116 eenheden gebruiken voor de tabellen. Dit geeft op Belgisch niveau een nettorespons van 54%. In 2011 was dat nog 58% en in 2010 59%. In de meeste landen en ook in het Vlaamse Gewest is de respons hoger. Tabel 1. Aantal ondernemingen en bruikbare eenheden in de ICT-enquête, en aandeel ondernemingen in de ICT-enquête naar ondernemingsgrootte en naar gewest, in 2012 Aantal werknemers Populatie ondernemingen
10
5-9
10-49
50-249
250+
België
29.616
28.570
24.666
4.111
839
Vlaams Gewest
18.760
17.586
15.604
2.647
509
Waals Gewest
7.393
8.153
6.359
901
133
Brussels Gewest
3.463
2.831
2.703
563
197
Bruikbare eenheden ICT-enquête België
3.026
1.090
1.404
1.132
490
Vlaams Gewest
1.168
349
416
437
315
Waals Gewest
978
337
472
435
71
Brussels Gewest
880
404
516
260
104
10,2%
3,8%
5,6%
27,5%
58,4%
6,2%
1,9%
2,6%
16,5%
61,8%
Waals Gewest
13,2%
4,1%
7,4%
48,2%
53,3%
Brussels Gewest
25,4%
14,2%
19,0%
46,1%
52,7%
Bruikbare eenheden/populatie België Vlaams Gewest
Periodiciteit De survey wordt jaarlijks afgenomen, maar niet alle variabelen worden jaarlijks bevraagd. Zo worden sommige variabelen tweejaarlijks bevraagd en zijn er modules van vragen die een bepaalde topic maar af en toe in de diepte onderzoeken. In deze ICT-monitor worden naast de vragen uit de enquête van 2012 ook enkele van de tweejaarlijkse vragen uit de enquête van 2011 opgenomen, voor zover ze meer informatie geven bij de kernindicatoren uit 2012. De afname gebeurt in principe in het eerste kwartaal van het jaar en heeft naargelang het item betrekking op de situatie op 1 januari van dat jaar of op de activiteiten in het voorgaande kalenderjaar. De periode van afname kan verschillen over de deelnemende landen. In België gebeurde in 2011 en in 2012 de afname tussen 17 maart en 1 augustus. In 2010 was dat tussen 30 april en 15 september. Rangorde De steekproeven voor de ICT-enquête zijn voldoende groot en representatief voor de drie gewesten. Zodoende kunnen we het Vlaamse Gewest vergelijken met de andere deelnemende landen en met de twee overige Belgische gewesten. Bij de gewesten is enige voorzichtigheid geboden bij de resultaten voor de grote bedrijven met meer dan 250 werknemers omwille van de kleine aantallen. Voor die grote ondernemingen zijn er 71 deelnemende eenheden in het Waalse Gewest, 104 in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest en 315 in het Vlaamse Gewest.
5
In het databestand dat we bestuderen, onderscheiden we bijgevolg 31 gebieden: de EU28landen en de drie Belgische gewesten. Soms gebeurt het dat een deelnemend land een bepaalde variabele niet heeft opgenomen in de enquête of dat de statistiek niet betrouwbaar is. Om de rang van het Vlaamse Gewest te kunnen duiden, wordt daarom naast het ranggetal het aantal deelnemende regio’s vermeld.
3. Enkele markante vaststellingen over ICT bij bedrijven In dit deel worden de markante vaststellingen, op basis van de datafiches in bijlage van het rapport, beschreven. Voor de cijfers van al de landen verwijzen we naar de website van de Studiedienst van de Vlaamse Regering. We starten met een Europese vergelijking voor de indicatoren, waarna we onderzoeken of de ICT-infrastructuur of –processen meer ingeburgerd zijn bij grotere dan bij kleinere ondernemingen. Elke sectie wordt afgesloten met een blikvanger. 3.1.
Algemene ICT-infrastructuur: verbindingen en websites (fiche 1 tot 5)
Figuur 1. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers met ICT-infrastructuur in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda. Bijna alle Vlaamse bedrijven met minstens 10 werknemers gebruiken in 2012 een computer en hebben een internetaansluiting, wat zowat in heel de EU het geval is. Het aandeel van Vlaamse bedrijven met een breedbandaansluiting steeg in de periode 2010 tot 2012 van 91 naar 95%. Daarmee doet het Vlaamse Gewest het iets beter dan de EU15 (94%), maar het hoort niet langer tot de Europese top 5. Wanneer we kijken naar de aard van de
6
internetverbinding moeten we hierbij een duidelijke kanttekening maken. Bijna elke onderneming met een breedbandverbinding heeft een vaste breedbandverbinding, maar mobiel breedband is weinig aanwezig in de Vlaamse bedrijven: 40% van de Vlaamse tegen 54% van de EU15-ondernemingen en 87% van de Finse ondernemingen heeft mobiel breedband. Voor een mobiele verbinding in het algemeen is er geen achterstand tegenover de EU15 (61% tegen 58%), maar blijft het verschil met de Europese topper Finland (88%) groot. De Vlaamse ondernemingen zijn tegenover het EU15-gemiddelde goed voorzien van een website (80% versus 74%). Ze horen zelfs tot de Europese top (5e plaats binnen de EU28) voor het aandeel ondernemingen met een website waarop men online kan bestellen, reserveren en boeken. Figuur 2. ICT-infrastructuur in functie van ondernemingsgrootte, Vlaams Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda. Ongeacht de ondernemingsgrootte beschikt bijna elk Vlaams bedrijf over een internetaansluiting en gebruikt het een computer (minimaal 97% voor de ondernemingen met minstens 10 werknemers), al heeft meer dan 1 micro-onderneming (5 tot 9 werknemers) op 20 nog geen computer of internet. Bijna elke middelgrote (50-249 werknemers) en grote onderneming (minstens 250 werknemers) heeft breedband in het algemeen (vast of mobiel) of vast breedband. Die overlappen elkaar bijna volledig in figuur 2. Bij de kleine ondernemingen (10 tot 49 werknemers), maar vooral bij de micro-ondernemingen is er nog vooruitgang mogelijk. De kans dat een onderneming de overige ICT-infrastructuur bezit, stijgt duidelijk met de grootte van de onderneming. Voor de mobiele verbindingen in het algemeen ligt het percentage voor het Vlaamse Gewest, naargelang de ondernemingsgrootte, iets onder of boven het EU15-gemiddelde. De mobiele breedbandverbindingen zijn onafhankelijk van de ondernemingsgrootte heel wat minder beschikbaar in de Vlaamse ondernemingen dan gemiddeld in de EU15. Het aandeel Vlaamse ondernemingen met een website is ongeacht de grootte van de onderneming groter dan het EU15-gemiddelde. Bij de ondernemingen met een website die de mogelijkheid aanbiedt om online te bestellen, te reserveren of te boeken, hoort
7
het Vlaamse Gewest voor de meeste categorieën van ondernemingsgrootte bij de top 5. Voor de middelgrote ondernemingen haalt Vlaanderen de 7e tot de 8e plaats. Blikvanger: het Vlaamse Gewest scoort gemiddeld tot goed voor ICT-infrastructuur in de bedrijven, met uitzondering voor mobiel breedband.
3.2.
Maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding (fiche 1 tot 5)
Figuur 3. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers naar de contractueel afgesproken maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding, Belgische gewesten, bevraging 2012 over januari 2012, in %
De Digitale Agenda voor Europa wil komen tot een digitale eengemaakte Europese markt die duurzame economische en sociale voordelen creëert op basis van snel en ultrasnel internet en interoperabele toepassingen. Het stimuleren van een snelle en ultrasnelle toegang tot het internet is dan ook een van de zeven prioritaire actiedomeinen die erop gericht zijn de belangrijkste belemmeringen uit de weg te ruimen om het ICT-potentieel in Europa zo goed mogelijk te benutten. Het scorebord van de Digitale Agenda van de Europese Commissie bevat de doelstelling dat tegen 2020 50 % van de huishoudens een breedbandabonnement van meer dan 100 Mb/s moet hebben. Voor ondernemingen zijn ons geen streefcijfers bekend. 61% van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers heeft een maximale downloadsnelheid van minder dan 30 Mb/s en 13% bereikt 100 Mb/s. De ondernemingen in het Vlaamse en in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest genieten vaker van een hogere downloadsnelheid dan de Waalse ondernemingen. De kans dat de maximale downloadsnelheid kleiner is dan 2 Mb/s is groter bij de microondernemingen. De kans op een maximale downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s stijgt met de ondernemingsgrootte.
8
Figuur 4. Aandeel ondernemingen naar de contractueel afgesproken maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding naar grootte van de onderneming, Vlaams Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Blikvanger: vooral bij kleine Vlaamse ondernemingen verdient downloadsnelheid van de snelste internetverbinding aandacht.
3.3.
de
maximale
ICT-gebruik door werknemers (computer en internet: fiche 1 tot 5; mobiel internet: fiche 11-15)
Het percentage werknemers dat in januari 2012 minstens één keer per week een computer (met internetaansluiting) gebruikt, ligt in de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers iets hoger dan gemiddeld in de EU15 (computer: 60% tegen 57%, internet: 50% tegen 48%). Het percentage werknemers dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele verbinding met het internet mogelijk maakt voor zakelijk gebruik, is iets lager in het Vlaamse Gewest dan in de EU15 (12% tegen 16%). Bij de Europese toppers Finland (computer), Zweden (internet) en Ierland (mobiele internetverbinding) is dit ICT-gebruik heel wat sterker ingeburgerd bij de werknemers. Het aandeel van de werknemers dat regelmatig een computer of het internet gebruikt, is groter naarmate de onderneming meer werknemers heeft. Bij de kleine ondernemingen (10-49 werknemers) zijn die aandelen lager dan in de EU15 (computer: 46% versus 49%; internet: 41% versus 44%), wat niet het geval is bij de middelgrote en grote ondernemingen. De grote ondernemingen horen voor deze variabelen zelfs bij de top 5. Het aandeel van de werknemers dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele internetverbinding mogelijk maakt voor zakelijk gebruik, ligt onafhankelijk van de ondernemingsgrootte onder het Europees gemiddelde.
9
Figuur 5. Aandeel werknemers dat minstens één keer per week een computer of een computer met internetaansluiting gebruikt; of dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele verbinding met het internet mogelijk maakt voor zakelijk gebruik; in de ondernemingen met minstens 10 werknemers in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda. Figuur 6. Aandeel werknemers dat minstens één keer per week een computer of een computer met internetaansluiting gebruikt; of dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele verbinding met het internet mogelijk maakt voor zakelijk gebruik naar ondernemingsgrootte; in het Vlaamse Gewest; bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda. Blikvanger: computer- en internetgebruik door de werknemers is vooral in grote Vlaamse ondernemingen hoog en behoort voor deze groep bij de top 5 van de EU28.
10
3.4.
ICT-/IT-opleidingen en rekrutering van ICT-/IT-specialisten (fiche 1 tot 5)
Figuur 7. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat ICT-/IT-specialisten in dienst heeft in januari 2012; in 2011 deze wou aanwerven en hierbij al dan niet problemen ondervond; aandeel ondernemingen dat zijn ICT-/IT-specialisten of ander personeel in 2011 een ICT-opleiding aanbood in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012, in %
Een groter aandeel van de Vlaamse dan van de EU15-ondernemingen met minstens 10 werknemers heeft in januari 2012 ICT-/IT-specialisten in dienst (28% tegen 22%). Het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest heeft met 38% het hoogste percentage. Voor al de overige indicatoren in deze sectie behoort het Vlaamse Gewest tot de top 5 van de EU28-landen. Zo probeerde in 2011 12% van ondernemingen met minstens 10 werknemers personeel in dienst te nemen voor jobs die ICT-/IT-specialisatievaardigheden vereisen. 6% van de ondernemingen had het moeilijk om een vacature ingevuld te krijgen voor een job die deze ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereist. Voor deze indicatoren over de rekrutering van ICT-/ITexperts scoort het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest het hoogst. Het grote belang dat Vlaamse ondernemingen hechten aan ICT-/IT-vaardigheden kan ook blijken uit het relatief hoge aandeel ondernemingen dat zijn personeel opleidingen aanbiedt om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen. Die opleidingen zijn niet alleen gereserveerd voor ICT-/IT-experts, maar ook andere werknemers kunnen in een relatief groot aandeel Vlaamse ondernemingen genieten van ICT-opleidingen.
11
Figuur 8. Aandeel ondernemingen dat ICT-/IT-specialisten in dienst heeft in januari 2012; in 2011 deze wou aanwerven en hierbij al dan niet problemen ondervond; aandeel ondernemingen dat zijn ICT-/IT-specialisten of ander personeel een ICT-opleiding aanbood in 2011, naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012, in %
De aandelen voor deze indicatoren worden groter in functie van de ondernemingsgrootte. Hoe groter de onderneming, hoe groter de kans dat men ICT-/IT-specialisten in dienst heeft, hoe groter de kans dat men in 2011 personeel in dienst probeerde te nemen voor jobs die ICT/IT-specialisatievaardigheden vereisen; en hoe groter de kans dat men het in 2011 moeilijk had om een vacature ingevuld te krijgen voor een betrekking die deze ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereist. Vlaamse bedrijven behoren onafhankelijk van hun ondernemingsgrootte tot de Europese top 5 voor het aandeel ondernemingen dat in 2011 personeel in dienst probeerde te nemen voor jobs die ICT-/IT-specialisatievaardigheden vereisen. De middelgrote en grote ondernemingen hoorden echter ook tot de Europese top voor moeilijk invulbare vacatures. De kans dat men een ICT-bedrijfsopleiding geeft aan het personeel stijgt met de ondernemingsgrootte, wat zowel voor de opleidingen aan ICT-/ITspecialisten als aan andere werknemers geldt. Voor de opleidingen aan ICT-/IT-specialisten behoren de Vlaamse middelgrote en grote ondernemingen tot de Europese top 5. Voor de overige indicatoren betreffende de ICT-opleidingen behoort het Vlaamse Gewest tot de top bij al de ondernemingsgroottes. Blikvanger: het Vlaamse Gewest behoort tot de Europese top voor ICT-/ITopleidingen aan het personeel en voor de rekrutering van ICT-/IT-specialisten, maar krijgt deze vacatures moeilijker ingevuld.
12
3.5.
E-government (fiche 6 tot 10)
Overheidsdiensten verwijzen bij deze vragen naar openbare en administratieve diensten, bijvoorbeeld belastingen, douane, registratie van ondernemingen, sociale zekerheid, volksgezondheid, milieu of gemeentelijke administraties. Ze kunnen lokaal, regionaal of nationaal voorkomen.
Figuur 9. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat onlinecontact had met de overheid naar applicatie in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 betreffende het gebruik in 2011, in %
Noot: VEA = Volledig Elektronische Afhandeling; EAO = Elektronische Aanbestedingssystemen van Overheidsdiensten. In hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda. Voor de eerste vraag betreffende de online-interactie met overheidsdiensten (B7) haalt het Vlaamse Gewest voor de ondernemingen met minstens 10 werknemers percentages die over het algemeen dicht bij het EU15-gemiddelde liggen. De volledige elektronische afhandeling (inclusief elektronische betalingen) is populairder in het Vlaamse Gewest dan in de EU15 (66% versus 60%). Dit betreft dan vooral de btw-aangifte, want voor de aangifte van de sociale bijdragen is het percentage iets lager dan in de EU15. Voor het verkrijgen van formulieren via websites of homepages van overheidsdiensten ligt het percentage bij de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers een stuk lager dan gemiddeld in de EU15 (69% versus 78%), wat (gedeeltelijk) zou kunnen samenhangen met de sterkere aanwezigheid van applicaties voor de volledige elektronische afhandeling. Bij de Europese toppers, Litouwen voor de meeste vragen en Zweden voor het verkrijgen van onlineinformatie, gebruiken bijna alle ondernemingen met minstens 10 werknemers het internet voor deze applicaties (in figuur: informatie verkrijgen tot en met volledig elektronisch afhandelen van de aangifte van de sociale bijdrage).
13
‘Public electronic procurement’ verwijst naar het gebruik van internet door ondernemingen voor het aanbieden van goederen of diensten aan overheidsdiensten op nationaal niveau of in andere EU-landen. Het e-procurementproces bestaat uit een aantal stappen van het publicatieproces (onlinebekendmaking van aanbestedingsberichten en –specificaties) over het indienen en openen van offertes en het toekennen tot de betaling. In het Vlaamse Gewest gebruikte in 2011 – in vergelijking met de EU15 - slechts een klein percentage van de ondernemingen met minstens 10 werknemers het internet voor aanbestedingsdocumenten en –specificaties in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten (14% tegen 22%, 28e tot 29e plaats op 31). E-tendering is binnen deze procedure de fase waarin de offertes of voorstellen online worden voorbereid en ingediend. Het indienen van offertes via email hoort hier niet bij. Ook voor het aanbieden van goederen of diensten in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten scoort het Vlaamse Gewest laag tegenover de EU15 (7% versus 10%) en tegenover de EU28-landen (26e tot 28e plaats op 31). 6% van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers biedt goederen en diensten aan in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten in eigen land, 3% in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten in een ander EU-land. Figuur 10. Aandeel ondernemingen dat onlinecontact had met de overheid naar applicatie en naar ondernemingsgrootte, Vlaams Gewest, bevraging 2012 betreffende het gebruik in 2011, in %
Noot: VEA = Volledig Elektronische Afhandeling; EAO = Elektronische Aanbestedingssystemen van Overheidsdiensten. In hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
De kans op onlinecontact met de overheid neemt toe met de ondernemingsgrootte. Voor het aandeel ondernemingen dat de aangifte van de sociale bijdrage volledig elektronisch afhandelt, dat het internet gebruikt voor aanbestedingsdocumenten en –specificaties in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten; en dat het internet gebruikt om
14
goederen of diensten aan te bieden in deze elektronische aanbestedingssystemen, is het percentage ongeacht de ondernemingsgrootte lager in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Blikvanger: het gebruik van e-government is behoorlijk hoog voor de volledige elektronische afhandeling, voor elektronische aanbestedingssystemen hoort het Vlaamse Gewest nog tot de hekkensluiters.
3.6.
Drempels voor e-government (fiche 6 tot 10)
Figuur 11. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat een opgegeven reden als beperkend beschouwt voor de eigen elektronische interactie met overheidsdiensten, in het Vlaamse Gewest, de EU15 en in het land waar deze belemmering het minst aangeduid wordt, bevraging 2011, in %
In 2011 stelde men in de ICT-enquête de vraag of de onderneming een aantal opgegeven redenen als beperkend beschouwde voor de eigen elektronische interactie met overheidsdiensten. Het aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat minstens een van de opgegeven redenen aanduidde, lag in het Vlaamse Gewest hoger dan in de EU15 (56% versus 51%). Bijna een onderneming op de drie geeft aan niet op de hoogte te zijn van de beschikbaarheid van elektronische procedures. Een derde van de ondernemingen vindt de elektronische procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend. Meer dan een op de vier is bezorgd over de vertrouwelijkheid en de beveiliging van gegevens. Het aandeel van de ondernemingen met minstens 10 werknemers dat een van deze redenen aanduidt, is voor elk van die redenen hoger in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Bijna een onderneming op de vier geeft aan dat de elektronische procedures die toch nog briefwisseling of persoonlijk bezoek vereisen, een belemmering zijn voor de eigen elektronische interactie met de overheidsdiensten. Toch is het aandeel ondernemingen dat die beperking aanduidt lager dan in de EU15. In het vorige deel merkten we ook al op dat de volledige elektronische afhandeling (inclusief elektronische betalingen) populairder is in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. In Nederland spelen deze drempels slechts een kleine rol als beperkende factor voor de eigen interactie met overheidsdiensten. 15
Figuur 12. Aandeel ondernemingen dat een opgegeven reden als beperkend beschouwt voor de eigen elektronische interactie met overheidsdiensten naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2011, in %
Het aandeel ondernemingen dat een van de opgegeven redenen aanduidt als beperkend voor de eigen elektronische interactie met overheidsdiensten, neemt af met de ondernemingsgrootte. Dat geldt ook voor elk van de opgegeven redenen op zich. Meer Vlaamse ondernemingen dan ondernemingen uit de EU15 geven aan dat ze niet op de hoogte zijn van beschikbaarheid van elektronische procedures en dat ze bezorgd zijn over de vertrouwelijkheid en de beveiliging van gegevens. Dit blijft onafhankelijk van de ondernemingsgrootte waar. Het aandeel ondernemingen dat de elektronische procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend vindt, is bij de grote ondernemingen niet groter dan bij de EU15, wat wel het geval blijft bij de kleine en middelgrote ondernemingen. Het aandeel ondernemingen dat ‘Elektronische procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk bezoek’ aanduidt als belemmerende factor is bij de middelgrote en de grote ondernemingen heel laag tegenover de aandelen in de overige EU28-landen (3e tot 4e laagste percentage van de 29 regio’s waarvoor cijfers beschikbaar zijn). Blikvanger: het aandeel ondernemingen dat drempels aanduidt voor het gebruik van e-government is beperkter in de EU15 dan in het Vlaamse Gewest.
3.7.
Mobiele verbindingen (fiche 11 tot 15)
Een mobiele verbinding met het internet wordt in deze enquête gedefinieerd als het gebruik van draagbare toestellen die via mobiele telefonienetwerken met het internet kunnen worden verbonden. De draagbare toestellen die een mobiele verbinding met het internet mogelijk maken, zijn draagbare computers (notebook, netbook, laptop, Ultra Mobile PC-UMPC, tablet-pc enzovoort) of andere draagbare toestellen zoals een smartphone of pda. In het Vlaamse Gewest bood in januari 2012 een kleiner aandeel van de ondernemingen met minstens 10 werknemers draagbare toestellen aan voor zakelijk gebruik aan haar werknemers dan in de EU15 (44% versus 50%). Vereiste bij deze vraag is dat de onderneming het abonnement en
16
de gebruikskosten deels of volledig betaalt. De verschillen tussen de percentages voor het Vlaamse Gewest en de EU15 zijn kleiner voor de twee categorieën van draagbare toestellen die een mobiele verbinding met internet mogelijk maken (draagbare computers versus andere draagbare toestellen zoals een smartphone of pda), maar ze blijven in dezelfde richting. Bij de topper Finland liggen de percentages heel wat hoger.
Figuur 13. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat draagbare toestellen met een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen, naar toestel en naar reden, in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda. Het aandeel Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers dat in januari 2012 een mobiele verbinding aanbood voor bedrijfsspecifieke toepassingen zoals het raadplegen of wijzigen van bedrijfsdocumenten of het gebruiken van specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen, is iets hoger dan gemiddeld in de EU15. Het aandeel Vlaamse ondernemingen dat in januari 2012 een mobiele verbinding aanbood voor meer algemene toepassingen zoals het verkrijgen van toegang tot publiek toegankelijke informatie op het internet of tot het e-mailsysteem van de onderneming, is kleiner dan gemiddeld in de EU15. Bij de toppers - Zweden voor de specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen en Finland voor de drie overige toepassingen – zijn de percentages heel wat hoger.
17
Figuur 14. Aandeel ondernemingen dat draagbare toestellen met een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen, naar toestel en naar reden, naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Het aandeel ondernemingen dat draagbare toestellen met een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen, naar toestel en naar reden, stijgt sterk met de ondernemingsgrootte. Deze praktijk heeft duidelijk ingang gevonden bij middelgrote en grote ondernemingen. Als we echter de vergelijking maken met de EU15gemiddelden, dan is het aandeel ondernemingen dat draagbare toestellen met een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen en naar toestel ongeacht de ondernemingsgrootte, iets kleiner in het Vlaamse Gewest. Dit is ook het geval voor de mobiele internetverbinding aangeboden voor meer algemene toepassingen zoals het verkrijgen van toegang tot publiek toegankelijke informatie op het internet of tot het e-mailsysteem van de onderneming. Het aandeel Vlaamse ondernemingen dat in januari 2012 een mobiele verbinding aanbood voor bedrijfsspecifieke toepassingen zoals het raadplegen of wijzigen van bedrijfsdocumenten of het gebruiken van specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen is bij de kleine en middelgrote ondernemingen iets hoger dan gemiddeld in de EU15, terwijl de grote ondernemingen deze draagbare toestellen met mobiele internetverbinding minder aanbieden voor deze bedrijfsspecifieke toepassingen dan in de EU15 het geval is. Blikvanger: mobiele verbindingen zijn minder populair in het Vlaamse Gewest, tenzij ze verantwoord zijn voor bedrijfsspecifieke toepassingen.
18
3.8.
Drempels mobiel internet (fiche 11 tot 16)
Figuur 15. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat aangeeft dat de opgegeven problemen het gebruik van een mobiele internetverbinding beperkten of belemmerden, in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij het Europese land met de meest gunstige score, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Ongeveer de helft van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers duidt geen obstakels aan. In de EU15 is dat 47% en bij de topper Slovakije 74%. Een op de vijf van de Vlaamse ondernemingen beweert dat ze maar een beperkte of geen noodzaak ziet voor het zakelijk gebruik van mobiel internet. Dat is heel wat lager dan in de EU15 waar een op drie van de ondernemingen die noodzaak niet ziet. Op de beveiligingsrisico’s na, worden al de verschillende mogelijke belemmerende factoren iets meer aangeduid in de Vlaamse ondernemingen dan in de EU15. Die verschillen zijn over het algemeen klein, behalve voor de hoge kosten van het internetabonnement of –gebruik. Terwijl 21% van de EU15ondernemingen met minstens 10 werknemers de hoge kosten aanduidt als een belemmerende factor, is dat in het Vlaamse Gewest 31%. Tegenover de landen met de laagste percentages voor de verschillende belemmerde factoren is het verschil substantieel. Het aandeel ondernemingen dat geen obstakels aanduidt voor het mobiel internetgebruik is lager in de middelgrote en grote ondernemingen dan in de kleinere ondernemingen. Grotere ondernemingen duiden bijgevolg vaker één of meerdere obstakels aan. Alle concrete belemmeringen (verbindingsproblemen, kosten, beveiligingsrisico’s, technische obstakels of andere) worden door een groter aandeel middelgrote en grote ondernemingen aangeduid dan door de kleinere ondernemingen. De hoge kosten van het internetabonnement of -gebruik zijn voor elke categorie van de ondernemingsgrootte een sterkere belemmering in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. In vergelijking met de EU15 duiden in het Vlaamse Gewest middelgrote en grote ondernemingen vaker één of meerdere obstakels aan.
19
Tabel 2. Aandeel ondernemingen dat aangeeft dat de opgegeven problemen het gebruik van een mobiele internetverbinding beperkten of belemmerden naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
geen obstakels minstens één volgende, uitz. geen noodzaak verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken hoge kosten internetabonnement of –gebruik beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen, corrumperen data) technische obstakels/hoge kosten bij integratie in bedrijfssoftware andere obstakels beperkte of geen noodzaak
5-9
10-49
50-249
250+
10+
48 29
54 27
37 49
30 53
51 31
23 32
23 27
31 45
26 53
24 31
15
12
18
24
13
20 13 21
17 13 21
25 21 17
25 21 18
19 14 20
Blikvanger: de helft van de bedrijven ziet geen belemmeringen. De hoge kosten voor het internetabonnement of –gebruik is in het Vlaamse Gewest de belangrijkste drempel voor het gebruik van mobiel internet.
3.9.
Elektronische uitwisseling van informatie met externen (fiche 16 tot 20)
Figuur 16. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat met externen aan elektronische informatie-uitwisseling deed in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren van Digitale Agenda. ‘Electronic Data Interchange (EDI)’ betreft de elektronische en automatische gegevensuitwisseling in een overeengekomen of standaardformaat zoals EDI, EDIFACT, ODETTE, XML, … via eender welk computernetwerk (Zoomit, jaarrekeningen als XBRL-
20
databestand indienen, Intervat met XML-bestand, …). De gegevensuitwisseling gebeurt met een andere onderneming, overheidsdienst of financiële instelling zonder dat het afzonderlijke bericht met de hand ingevoerd wordt. Concreet kunnen er berichten met bestellingen, facturen, betalingstransacties, productbeschrijvingen, vervoersdocumenten of belastingaangiften verzonden en/of ontvangen worden. Het aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat in januari 2012 zulke informatie elektronisch verzond of ontving in een formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, is bijna even hoog in het Vlaamse Gewest dan in de EU15 (52% versus 53%). Bij de Europese topper Polen wisselde 74% van de ondernemingen zulke informatie automatisch en elektronisch uit met externen. Wat de aard van de verzonden informatie betreft, versturen meer Vlaamse dan EU15ondernemingen betalingsopdrachten aan financiële instellingen en wisselen ze op deze wijze vaker gegevens uit met overheden. Voor de verzending of de ontvangst van vervoersdocumenten zoals vrachtbrieven; of van productinformatie zoals catalogi of prijslijsten is het gebruik van die elektronische en automatische verzending heel wat minder ingeburgerd in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. De elektronische informatie-uitwisseling over het beheer van de toeleveringsketen houdt in dat via computernetwerken tussen de computers van verschillende ondernemingen met leveranciers of klanten allerlei informatie, inclusief informatie over vraagprognoses, voorraden, productie, distributie of productontwikkeling, uitgewisseld wordt om de beschikbaarheid en de levering van producten of diensten aan de eindverbruiker te coördineren. De informatie kan via websites of via andere middelen voor elektronische gegevensoverdracht uitgewisseld worden, met uitsluiting van e-mails die met de hand worden ingevoerd. In het Vlaamse Gewest wisselden in januari 2012 een groter aandeel van de ondernemingen met minstens 10 werknemers deze elektronische informatie uit met haar leveranciers of klanten dan in de EU15 (34% tegen 23%). Meer ondernemingen wisselen deze informatie uit met leveranciers (29%) dan met klanten (25%), al is dat verschil niet zo groot. De Europese toppers voor deze indicatoren - Italië, Polen, Portugal en Slovenië zijn niet de traditionele voorlopers in de informatiemaatschappij.
Figuur 17. Aandeel ondernemingen met elektronische informatie-uitwisseling met externen naar ondernemingsgrootte; in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
21
Het aandeel ondernemingen met elektronische informatie-uitwisseling met externen neemt voor elk van de besproken indicatoren toe naar ondernemingsgrootte. Het aandeel ondernemingen dat in januari 2012 informatie automatisch en elektronisch uitwisselde met externen is, onafhankelijk van de ondernemingsgrootte, iets lager in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Dit verschil neemt toe met de ondernemingsgrootte. Ook voor de verzending of de ontvangst van vervoersdocumenten zoals vrachtbrieven; of van productinformatie zoals catalogi of prijslijsten is het gebruik van deze elektronische en automatische verzending ongeacht de ondernemingsgrootte, minder ingeburgerd in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Wat de elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met leveranciers of klanten betreft, behoren de Vlaamse middelgrote en grote ondernemingen tot de Europese top. De kleine ondernemingen halen de 6e plaats op 31 regio’s. Blikvanger: Vlaamse (middel-)grote ondernemingen zitten bij Europese top voor de elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met leveranciers of klanten.
3.10. Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (fiche 21 tot 25) Het automatisch elektronisch doorgeven van relevante informatie tussen de verschillende functies van de onderneming houdt in dat men: - of één enkele softwareapplicatie gebruikt om de verschillende functies van de onderneming te ondersteunen, waaronder ‘Enterprise Resource Planning’-software (ERP); - of dat er ‘data linking’ gebeurt tussen de softwareapplicaties die de verschillende functies van de onderneming ondersteunen; - of dat er een gemeenschappelijke database of een datawarehouse is waartoe de softwaretoepassingen voor de verschillende functies van de onderneming toegang hebben; – of dat informatie die automatisch kan verwerkt worden, elektronisch verzonden of ontvangen wordt binnen de onderneming. De Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers behoren tot de Europese top wat de elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen betreft. 68% van de Vlaamse ondernemingen doet aan deze informatie-uitwisseling tegen 56% van de EU15ondernemingen (tweede plaats op 30 regio’s). Meer dan de helft van de ondernemingen met minstens 10 werknemers deelt elektronische informatie over aan- en/of verkopen met de gebruikte software voor minstens 1 functie; 41% deelt de informatie met minstens 2 andere interne functies. Vier Vlaamse ondernemingen op de 10 deelt elektronische informatie over aan- én over verkopen met minstens 1 functie. Wanneer we de verkopen en de aankopen apart bekijken, zien we dat het vooral de informatie over de verkopen is die elektronisch gedeeld wordt met andere interne functies (52% voor verkooporders; 42% voor aankooporders). Voor de verkooporders behoort het Vlaamse Gewest met een 4e tot 6e plaats tot de top, al is de interne elektronische gegevensuitwisseling voor de aankooporders ook beter ingeburgerd in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. De boekhouding is de functie waarmee de meeste ondernemingen informatie over aan- of verkopen (respectievelijk 39% versus 45%) delen. De informatie over verkopen wordt in (bijna) een derde van de ondernemingen gedeeld met het voorraadbeheer (33%), het productie- of dienstenbeheer (32%) en het distributiebeheer (29%). De informatie over aankopen wordt in 30% van de ondernemingen gedeeld met het voorraadbeheer.
22
Figuur 18. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat aan elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen deed in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda. Figuur 19a. Aandeel ondernemingen met elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in % (algemeen)
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
23
Figuur 19b. Aandeel ondernemingen met elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in % (detail)
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda. Bij ‘Enterprise Resource Planning’-software (ERP) wordt één enkele softwareapplicatie gebruikt om de verschillende functies van de onderneming te ondersteunen. Het Vlaamse Gewest behaalt met 35% gebruikers de tweede plaats voor het gebruik van ERP in haar ondernemingen met minstens 10 werknemers (EU15 24%, topper Zweden 38%). Ook voor het gebruik van een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) behoort het Vlaamse Gewest tot de Europese top 5. 43% van de ondernemingen gebruikt CRM om klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsfuncties (EU15 29%; 1e plaats voor het Vlaamse Gewest); 26% gebruikt het om klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden (EU15 20%, topper Oostenrijk 29%). De analyses met marketingdoeleinden betreffen onder andere de prijsstelling, de verkoopbevordering of de keuze van distributiekanalen. De kans dat een Vlaamse onderneming doet aan een interne en elektronische informatieuitwisseling stijgt voor elke indicator (figuren 19a en 19b) sterk met de ondernemingsgrootte. De Vlaamse ondernemingen behoren, ongeacht de ondernemingsgrootte, bij de Europese top voor het aandeel ondernemingen dat elektronische informatie deelt binnen het bedrijf; alsook voor het aandeel ondernemingen dat via CRM klantengegevens vastlegt, opslaat en ter beschikking stelt van andere bedrijfsfuncties. Voor het aandeel ondernemingen dat ERP-software gebruikt voor de gegevensuitwisseling tussen functies, of voor het aandeel ondernemingen dat CRM gebruikt om klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden behoren alleen de grote ondernemingen niet tot de top 5, al blijft ook in deze groottecategorie de penetratie van die toepassingen sterker dan gemiddeld in de EU15 het geval is. De grote ondernemingen behoren dan weer tot de top 5 voor het aandeel ondernemingen dat elektronische informatie over aan- én over verkopen deelt met minstens 1 functie en voor het aandeel ondernemingen dat informatie over de verkopen elektronisch deelt met andere interne functies. De overige ondernemingsgroottes halen de 6e tot 8e plaats.
24
Blikvanger: sterke penetratie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen in het Vlaamse Gewest.
3.11. E-commerce (fiche 26 tot 30) Figuur 20. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat bestellingen deed of ontving via computernetwerken in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale agenda.
Figuur 21. Aandeel van de totale omzet die gerealiseerd werd via e-commerce in ondernemingen met minstens 10 werknemers in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
25
E-commerce wordt in deze enquête gedefinieerd als de verkoop of de aankoop van goederen of diensten via een computernetwerk en via methodes die specifiek ontworpen werden voor het ontvangen of plaatsen van bestellingen. Met de hand ingevoerde e-mailberichten waarin men goederen of diensten bestelt, tellen niet mee. De betaling en uiteindelijke levering van de goederen of diensten hoeven hierbij niet online te gebeuren. Bij de verkopen wordt een onderscheid gemaakt tussen web- en EDI-verkopen. Een webverkoop is een verkoop via een onlinewinkel (webshop) of via webformulieren op de website of het extranet van de onderneming, ongeacht de wijze van toegang tot het web (computer, laptop, mobiele telefoon,…). Een verkoop via een EDI-bericht (EDI: Electronic Data Interchange) wordt verstuurd in een overeengekomen of in een standaardformaat dat automatische verwerking mogelijk maakt (bv. EDIFACT, UBL, XML,...) en dat niet afzonderlijk met de hand ingevoerd werd. Bij de aankopen betreft het aankopen via deze twee kanalen (web en EDI) samen. 39% van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers deed of ontving in 2011 bestellingen via computernetwerken. In de EU15 is dat gemiddeld 44%, bij de Europese topper Denemarken 77%. Deze lagere penetratie van e-commerce in de Vlaamse ondernemingen volgt uit het lage percentage ondernemingen dat bestellingen doet via een website of EDIberichten (Vlaams Gewest 23%, EU15 37%). Het aandeel Vlaamse ondernemingen dat in 2011 bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken in het algemeen of specifiek via een website of via EDI-berichten, hoort bij de hoogste in de EU28 (top 5). Ongeveer een kwart van de ondernemingen ontving bestellingen via computergemedieerde netwerken: 20% via een website en 10% via EDI-berichten. Terwijl we uit de hoge percentages zouden kunnen afleiden dat de aanwezigheid van deze e-commerce-applicaties sterk uitgebouwd is in de Vlaamse ondernemingen, vallen de verkoopcijfers wat tegen. 14% van de totale omzet (exclusief btw) werd gerealiseerd via e-commerce (15% in de EU15 en 24% bij de topper Tsjechië). Ook voor het aandeel van de totale omzet gerealiseerd via bestellingen van een website (3%) of via EDI-berichten (11%) liggen de percentages rond het Europese gemiddelde. Figuur 22. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat bestellingen deed of ontving via computernetwerken naar de herkomst van de koper of de leverancier in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2011 over 2010, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
26
In de enquête van 2011 werd ook de vraag gesteld van waar de koper of de leverancier is. In 2010 (bevraging 2011) deed 24% van de Vlaamse ondernemingen elektronische verkopen in eigen land (EU15 15%); 12% in een ander EU-land (EU15: 6%) en 4% in een land buiten de EU (EU15: 4%). Voor het aandeel van de ondernemingen dat elektronische verkopen deed in eigen land of in een ander EU-land behoorde het Vlaamse Gewest tot de Europese top. Het aandeel ondernemingen dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in eigen land ligt met 30% onder het gemiddelde van de EU15 (35%). Ecommerce-orders verzenden naar leveranciers in een ander EU-land (Vlaams Gewest 18%, EU15 11%) of naar een land buiten de EU (Vlaams Gewest 7%, EU15 5%) is dan weer populairder in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Figuur 23. Aandeel ondernemingen dat bestellingen deed of ontving via computernetwerken naar ondernemingsgrootte; in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda. Het aandeel ondernemingen dat bestelling deed of ontving via computernetwerken neemt toe met de ondernemingsgrootte. Dat geldt voor alle indicatoren uit figuur 23. Het verschil situeert zich voornamelijk tussen de micro en de kleine ondernemingen versus de (middel)grote ondernemingen. De lagere penetratie van e-commerce voor aankopen én verkopen in de Vlaamse ondernemingen tegenover de EU15, blijkt bevestigd te worden voor al de ondernemingsgrootten. Dit volgt vooral uit het lage percentage ondernemingen dat bestellingen deed via een website of via EDI-berichten, want de Vlaamse ondernemingen scoren ongeacht de ondernemingsgrootte hoog voor het ontvangen van e-commerce-orders. Alleen voor het aandeel ondernemingen dat bestellingen voor producten ontving via een website horen de (middel-)grote ondernemingen net niet meer tot de top 5 (6e plaats). Het aandeel van de totale omzet die gerealiseerd werd via e-commerce is laag bij de microondernemingen en de kleine ondernemingen (4% tot 5%) en een stuk hoger bij de middelgrote en grote ondernemingen (respectievelijk 17% en 19%). Deze kloof moet bijna uitsluitend toegeschreven worden aan het aandeel van de totale omzet die gerealiseerd wordt door EDI-berichten. Het aandeel van de totale omzet gerealiseerd via websites blijft, onafhankelijk van de ondernemingsgrootte, klein (2%-4%). Het aandeel van de totale omzet, gerealiseerd via e-commerce in zijn geheel en via websites in het bijzonder, ligt bij de
27
ondernemingen met minstens 10 werknemers lager dan in de EU15. Die lage aandelen moeten volledig toegeschreven worden aan de grote ondernemingen. Figuur 24. Aandeel van de totale omzet die gerealiseerd werd via e-commerce naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters + indicatoren Digitale Agenda. Voor de elektronische verkopen in eigen land, in een ander EU-land en buiten de EU is er niet zo veel verschil tussen de micro-ondernemingen en de kleine ondernemingen; maar wel tussen de kleine, de middelgrote en de grote ondernemingen. Zoals verwacht stijgt het aandeel ondernemingen met verkopen met de ondernemingsgrootte; dit geldt voor de drie categorieën voor de herkomst van de koper. Voor de elektronische verkopen in eigen land en in een ander EU-land behoort het Vlaamse Gewest, ongeacht de ondernemingsgrootte, tot de Europese top. Voor de elektronische verkopen buiten de EU behoren alleen de grote ondernemingen tot de Europese top. Het aandeel ondernemingen dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers stijgt eveneens met de ondernemingsgrootte en dit geldt zowel voor leveranciers in eigen land als in een ander EU-land en buiten de EU. Het aandeel ondernemingen dat e-commerce-orders verzond in eigen land is, ongeacht de ondernemingsgrootte, kleiner dan in de EU15, wat niet geldt voor de e-commerce-orders naar andere landen. Voor het aandeel van de ondernemingen dat e-commerce-orders verzond naar leveranciers buiten de EU behoren de grote ondernemingen zelfs tot de Europese top.
28
Figuur 25. Aandeel ondernemingen dat bestellingen deed of ontving via computernetwerken naar de herkomst van de koper of de leverancier en naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2011 over 2010, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda. Blikvanger: Vlaamse ondernemingen scoren hoog voor het ontvangen van ecommerce-orders, en lager voor het verzenden van deze orders.
4. Algemeen besluit In dit algemeen besluit bespreken we in eerste instantie de vaststellingen voor de ondernemingen met minstens 10 werknemers in het kader van de indicatoren van de Digitale Agenda. Daarna komen de verschillen in functie van de ondernemingsgrootte aan bod. We sluiten af met enkele aandachtspunten voor het beleid. Indicatoren voor de Digitale Agenda volgens Eurostat De Vlaamse onderneming met minstens 10 werknemers doet het uitstekend voor enkele indicatoren van de Digitale Agenda. Het betreft vooral de indicatoren voor de elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen en voor de elektronische verkopen via een website of via EDI. Het aandeel ondernemingen met een website waarop men online kan bestellen, reserveren en boeken, is ook heel wat hoger dan gemiddeld in de EU15. Toch blijft het aandeel van de totale omzet gerealiseerd via e-commerce iets onder het Europese gemiddelde. Zelf producten of goederen bestellen via een website of EDI-berichten is minder populair in het Vlaamse Gewest dan gemiddeld in de EU15. Een van de kerndoelstellingen voor de Digitale Agenda is dat 33 % van de kmo’s online verkoopt tegen 2015. Al heeft het Vlaamse Gewest een koppositie voor het aandeel kleine en middelgrote ondernemingen dat online verkoopt, toch wordt deze doelstelling alleen bereikt bij de middelgrote ondernemingen.
29
In het Vlaamse Gewest zijn de ondernemingen beter voorzien van vast breedband dan in de EU15, al behoort het Vlaamse Gewest niet meer bij de top. Verder is de Vlaamse onderneming overtuigd van het nut van een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik: de drempel ‘beperkte of geen noodzaak’ wordt in vergelijking met de overige EU28-landen weinig aangeduid. Toch is die mobiele internetverbinding relatief gezien niet zo goed ingeburgerd: het aandeel ondernemingen met een mobiele breedbandverbinding of het aandeel ondernemingen dat aan haar werknemers draagbare toestellen aanbiedt die een mobiele verbinding met het internet mogelijk maken voor zakelijk gebruik, is heel wat lager in het Vlaamse Gewest dan gemiddeld in de EU15. Terwijl er meerdere redenen belangrijk zijn om deze discrepantie te verklaren, springt de hoge kostprijs voor het internetabonnement of –gebruik er boven uit. 31% van de Vlaamse ondernemingen duidt die belemmering aan tegen 21% van de ondernemingen in de EU15. Toch is er ook goed nieuws met betrekking tot deze indicator: het aandeel Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers dat een mobiele verbinding aanbood voor bedrijfsspecifieke toepassingen, is iets hoger dan gemiddeld in de EU15, wat niet het geval is voor de meer algemene toepassingen. Voor de elektronische uitwisseling van informatie met externen in het algemeen benadert het Vlaamse Gewest het EU15-gemiddelde, al verschilt de populariteit naargelang de inhoud van de verzonden informatie. In het Vlaamse Gewest wisselen meer ondernemingen gegevens uit met overheden en meer ondernemingen sturen betalingsopdrachten aan financiële instellingen. Het uitwisselen van productinformatie of van vervoersdocumenten is minder populair in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. De elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen is heel wat populairder in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Ook voor egovernment in het algemeen sluit het Vlaamse Gewest aan bij het EU15gemiddelde, al verschilt de populariteit naargelang de toepassing. Formulieren verkrijgen van websites of homepages van overheidsdiensten of het gebruiken van elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten blijkt minder ingeburgerd bij de Vlaamse onderneming dan gemiddeld in de EU15. De volledige elektronische afhandeling van de btw is dan weer populairder in het Vlaamse Gewest. De Vlaamse onderneming is vaker dan de gemiddelde onderneming in de EU15 niet op de hoogte van de beschikbaarheid van elektronische procedures en is vaker bezorgd over de vertrouwelijkheid en de beveiliging van gegevens.
30
Tabel 3. De indicatoren die volgens Eurostat de Digitale Agenda opvolgen en de indicatoren die hierbij verduidelijking geven (Groen = top 5 deelnemende landen, oranje = tot 5% lager dan EU15, rood = minstens 5% lager dan EU15) Verduidelijking bij Digitale Agenda Digitale Agenda infrastructuur en gebruik door werknemers BREEDBAND (bb) vast bb mobiel bb WEBSITE ONLINE BESTELLEN, … INTERNETGEBRUIK MOBIELE INTERNETVERBINDING
website
e-government INTERACTIE MET OVERHEID INFORMATIE VERKRIJGEN FORMULIEREN VERKRIJGEN FORMULIEREN VERSTUREN
Drempels: - minstens 1 reden - bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging - procedures ingewikkeld/tijdrovend
VOLLEDIGE ELEKTRONISCHE AFHANDELING (VEA) - briefwisseling of persoonlijk bezoek blijft VEA - AANGIFTE BTW VEA - AANGIFTE SOCIALE BIJDRAGE GOEDEREN/DIENSTEN AANBIEDEN IN E.A.O.
- niet op de hoogte van beschikbaarheid aanbestedingsdocument en -specificaties in E.A.O
mobiele verbindingen MOBIEL INTERNET AAN WERKNEMERS
aanbod draagbare computers aanbod andere, vb smartphone, pda gebruik: toegang publieke online info gebruik: toegang e-mail onderneming
Verduidelijking bij Digitale Agenda Digitale Agenda elektronische uitwisseling van informatie met externen INFO ELEKTRONISCH VERZOND/ONTVING REDEN: BETALINGSOPDRACHT FINANCIËLE INSTELLING REDEN: PRODUCTINFO REDEN: VERVOERSDOCUMENTEN REDEN: GEGEVENS AAN/VAN OVERHEDEN TOELEVERINGSKETEN: LEVERANCIERS OF KLANTEN elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen ELEKTRONISCHE INFO DEELT AAN- EN/OF VERKOPEN, ≥ 1 FUNCTIE AAN- EN/OF VERKOPEN, ≥ 2 FUNCTIES AAN- EN VERKOPEN, ≥ 1 FUNCTIE ONTVANGEN VERKOOPSORDERS, ≥ 1 FUNCTIE VERZONDEN AANKOOPORDERS, ≥ 1 FUNCTIE ERP-SOFTWARE CRM: KLANTENGEGEVENS OPSLAAN, … CRM: KLANTENGEGEVENS ANALYSEREN VOOR MARKETING e-commerce BESTELLING DEED/ONTVING VIA COMPUTERNETWERKEN BESTELLING ONTVING COMPUTERGEMEDIEERDE NETWERKEN OMZET VIA WEBSITE EN/OF VIA EDI ≥ 1 % VAN TOTALE OMZET BESTELLING VOOR PRODUCTEN ONTVING VIA WEBSITE
gebruik: bedrijfsdocumenten
BESTELLING VOOR PRODUCTEN ONTVING VIA EDI
gebruik: bedrijfssoftwaretoepassingen
BESTELLING DEED VIA EEN WEBSITE OF EDI-BERICHTEN
Drempels: geen obstakels minstens één volgende, uitz. geen noodzaak verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken hoge kosten internetabonnement of -gebruik beveiligingsrisico (lekken, vernietigen, corrumperen data) technisch obstakel/hoge kost integratie bedrijfssoftware andere obstakels beperkte of geen noodzaak
% TOTALE OMZET GEREALISEERD VIA E-COMMERCE ELEKTRONISCHE VERKOPEN IN EIGEN LAND ELEKTRONISCHE VERKOPEN IN ANDER EU-LAND ELEKTRONISCHE VERKOPEN BUITEN DE EU E-COMMERCE-ORDERS LEVERANCIERS IN EIGEN LAND E-COMMERCE-ORDERS LEVERANCIERS IN ANDER EULAND E-COMMERCE-ORDERS LEVERANCIERS BUITEN DE EU
% totale omzet via bestelling van website % totale omzet via EDI-berichten
Andere indicatoren voor de Digitale Agenda (niet vermeld door Eurostat) Het stimuleren van een snelle en ultrasnelle toegang tot het internet is een prioritair actiedomein van de Digitale Agenda. Een aantal doelstellingen van het scoreboard van de Digitale Agenda hebben hier betrekking op. Zo moet tegen 2020 voor iedereen snel breedband (>30 Mb/s) beschikbaar zijn en 50% van de huishoudens moet op dat tijdstip een breedbandabonnement van meer dan 100 Mb/s hebben. Wanneer de ondernemingen niet willen achterblijven, en zeker als ze willen participeren in de activiteitscyclus waarvan sprake in de Digitale Agenda, zullen ook zij goed voorzien moeten zijn van snelle internetverbindingen. In 2012 heeft 61% van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers een maximale downloadsnelheid van minder dan 30 Mb/s en 13% bereikt 100 Mb/s. De module over ICT-/IT-opleidingen aan het personeel en over de rekrutering van ICT-/ITspecialisten sluit volgens ons inhoudelijk aan bij het prioritaire actiedomein ‘Het bevorderen van de digitale geletterdheid, vaardigheden en inclusie’, waaronder de ICTberoepsvaardigheden. Een groter aandeel van de Vlaamse dan van de EU15-ondernemingen heeft in januari 2012 ICT-/IT-specialisten in dienst en een relatief hoog aandeel ondernemingen biedt aan zijn personeel opleidingen aan om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen. Wat een sterkte is, kan echter ook omslaan naar een zwakte wanneer men het geschikte personeel niet kan vinden of aantrekken. 12% van de ondernemingen met minstens 10 werknemers probeerde in 2011 personeel in dienst te nemen voor jobs die ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereisen en 6% van de ondernemingen had het moeilijk om dergelijke vacature ingevuld te krijgen. Verschillen in de ondernemingsgrootte De penetratie van de vermelde ICT-infrastructuur of –systemen stijgt met de ondernemingsgrootte. De vermelde drempels voor e-government nemen af met de ondernemingsgrootte. In twee gevallen is de positie van grote ondernemingen minder gunstig dan die van kleine ondernemingen: dat geldt voor het aandeel ondernemingen dat drempels voor een mobiele internetverbinding aanduidt en voor het aandeel ondernemingen dat geconfronteerd wordt met moeilijk invulbare vacatures voor jobs die ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereisen. Enkele aandachtspunten voor het beleid Uit bovenstaande vaststellingen kunnen we enkele aandachtspunten afleiden voor het beleid. Het mobiel internetgebruik wordt nuttig geacht, maar weinig gebruikt in het Vlaamse Gewest waarbij de hoge kostprijs van het internetabonnement of –gebruik de belangrijkste belemmering blijkt te zijn. -
Vanuit de doelstellingen van de Digitale Agenda van de Europese Commissie is het noodzakelijk om blijvend in te zetten op een verdere verspreiding van de breedbandabonnementen van meer dan 30 Mb/s.
-
De aanwezigheid van goede ICT-vaardigheden bij de Vlaamse werknemers en van heel wat ICT-/IT-specialisten is een voordeel, maar de bedreiging schuilt erin dat heel wat ondernemingen ook moeilijkheden ondervinden bij het invullen van hun vacatures.
-
Voor egovernment blijkt ‘Public electronic procurement’ minder populair bij de Vlaamse ondernemingen dan gemiddeld in de EU15. In welke mate dit een nadeel is, is afhankelijk 32
van de beleidsbeslissingen. Verder hebben Vlaamse ondernemingen relatief veel drempels voor e-government. Die verdienen aandacht. -
De kans op de aanwezigheid van ICT-infrastructuur of -systemen hangt over het algemeen samen met de ondernemingsgrootte. Wanneer die een competitief voordeel inhouden en ook in kleinere ondernemingen de effectiviteit zouden verhogen, lijkt het aangewezen om het bezit van ICT-infrastructuur en het gebruik van ICT-systemen of –tools extra te stimuleren bij de kleinere ondernemingen.
33
BIJLAGEN: indicatoren ICT IN BEDRIJVEN
35
ICT in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector) DIMENSIES
BRON
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >=10, 5-9, 10-49, 50-249, >249 Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
bij de top 5 van de deelnemende landen
minstens even goed als EU15, maar niet bij de top 5 van de deelnemende landen
tot 5% lager dan EU15
minstens 5% lager dan EU15
bij rangorde omgekeerd: laag is in dat geval het beste, dus rangorde van laag naar hoog
Noot: * Het verschil wordt afgerond tot op de eenheid omdat de EU15-cijfers niet nauwkeuriger gekend zijn. * De nummering verwijst naar het item in de vragenlijst van 2012. Er is geen nummering bij vragen die informatie uit verschillende items samenvatten of bij vragen van 2011.
ICT-monitor bedrijven
BEDRIJVEN 1
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
A1. % bedrijven computergebruik A2. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer gebruikt B1. % bedrijven internettoegang B2. % bedrijven vast of mobiel breedband B2. % bedrijven vast breedband B2. % bedrijven mobiel breedband B2. % bedrijven mobiele verbinding B3. snelste verbinding % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en minder dan 10 Mb/s % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en minder dan 30 Mb/s
België
EU27
EU15
98
96
98
98
97
98
60
68
53
61
53
57
97
95
96
97
95
95 94
92 92
94 94
94 94
40
35
24
61
59
2
Topper 1 100 (NED, LIT, FIN)
2010 Vlaams Gewest Rang
Zwakste
Rang
81 (ROE)
8-17(31)
99
3-5(31)
27 (BUL)
6-7(27)
65
5-6(29)
97
72 (FIN) 100 (NED, LIT, FIN)
79 (ROE)
11-14(31)
98
2-4(31)
92 90
94 92
100 (FIN) 98 (FIN)
76 (ROE) 63 (ROE)
10-12(31) 10-14(31)
91 90
36
49
54
87 (FIN)
9 (GRI)
19-20(31)
31
5-7(31) 5-6(31) 1112(31)
48
58
54
58
88 (FIN)
14 (GRI)
8(31)
50
3-4(31)
2
2
2
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
30
28
39
32
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
29
28
27
28
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 2
i2010
Digitale agenda
X X
BEDRIJVEN 1
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
% met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en minder dan 100 Mb/s % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s B4. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer met internet gebruikt B5. % bedrijven website B6. % bedrijven op website online bestellen, reserveren, boeken A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst A4. % bedrijven rekrutering voor job ICT-/IT-specialisatie A5. % bedrijven moeilijke invulling vacature job ICT-/IT-specialisatie
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
23
22
18
22
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
13
14
10
12
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
50 80
56 77
43 66
50 76
45 71
48 74
69 (ZWE) 91 (FIN)
22 (BUL) 36 (ROE)
9-10(31) 8-9(31)
52 82
9(31) 4(31)
25
22
15
22
15
15
34 (TSJ)
10 (CYP, ROE)
5(31)
NB
NB
28
38
22
28
21
22
38 (BRU)
11-12(31)
NB
NB
12
15
6
11
8
8
15 (BRU)
4 (ROE) 4 (ITA, ROE)
3-5(31)
NB
NB
6
8
3
5
3
3
8 (BRU)
1 (ITA, ROE)
3-4(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 3
i2010
Digitale agenda
X
X
X
BEDRIJVEN 1
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/ITspecialisten A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
34
33
19
30
19
21
40 (FIN)
5 (ROE)
2(31)
NB
NB
14
20
8
13
9
10
20 (BRU)
2 (ROE)
3-5(31)
NB
NB
32
28
17
28
17
18
36 (FIN)
4 (ROE)
2(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 4
i2010
Digitale agenda
BEDRIJVEN 2
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 5-9
BRON
A1. % bedrijven computergebruik A2. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer gebruikt B1. % bedrijven internettoegang B2. % bedrijven vast of mobiel breedband B2. % bedrijven vast breedband B2. % bedrijven mobiel breedband B2. % bedrijven mobiele verbinding B3. snelste verbinding * % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en minder dan 10 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en minder dan 30 Mb/s
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest 94
2012 Brussels Waals Gewest Gewest 90 92
België 93
Vlaams Gewest 96
2010 Brussels Waals Gewest Gewest 95 94
België 95
2012 Vlaams Gewest >10 werkn. 98
40 92
45 86
38 89
40 91
53 94
61 93
51 90
53 93
60 97
86 86 27 47
82 81 19 43
84 84 15 39
85 85 23 45
78 77 19 36
84 84 17 30
80 80 7 21
80 79 16 32
95 94 40 61
5
4
5
5
NB
NB
NB
NB
2
28
27
32
29
NB
NB
NB
NB
30
26
23
27
26
NB
NB
NB
NB
29
ICT-monitor bedrijven 5
BEDRIJVEN 2
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en minder dan 100 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s B4. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer met internet gebruikt B5. % bedrijven website B6. % bedrijven op website online bestellen, reserveren, boeken A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst A4. % bedrijven rekrutering voor job ICT-/IT-specialisatie A5. % bedrijven moeilijke invulling vacature job ICT-/IT-specialisatie
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
22
21
16
20
NB
NB
NB
NB
23
10
11
10
10
NB
NB
NB
NB
13
36 64
41 55
34 57
36 61
47 65
55 68
44 53
47 62
50 80
19
13
16
17
NB
NB
NB
NB
25
11
17
14
13
NB
NB
NB
NB
28
5
5
2
4
NB
NB
NB
NB
12
2
3
1
2
NB
NB
NB
NB
6
ICT-monitor bedrijven 6
BEDRIJVEN 2
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/IT-specialisten A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
23
14
8
18
NB
NB
NB
NB
34
4
5
2
4
NB
NB
NB
NB
14
22
13
8
17
NB
NB
NB
NB
32
ICT-monitor bedrijven 7
BEDRIJVEN 3
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
A1. % bedrijven computergebruik A2. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer gebruikt B1. % bedrijven internettoegang B2. % bedrijven vast of mobiel breedband B2. % bedrijven vast breedband B2. % bedrijven mobiel breedband B2. % bedrijven mobiele verbinding B3. snelste verbinding * % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en minder dan 10 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en minder dan 30 Mb/s
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
98
95
98
98
96
97
46
56
44
47
47
49
97
94
96
96
95
94 94 37 58
91 91 30 55
93 93 21 45
93 93 32 54
2
3
2
30
28
29
28
Zwakste
Rang
79 (ROE)
8-14(31)
99
3-4(31)
25 (ROE)
14-15(27)
58
7(29)
96
64 (FIN) 100 (LIT, NED, FIN)
77 (ROE)
10-11(31)
98
2-4(31)
91 88 45 50
93 91 49 53
100 (FIN) 97 (FIN) 85 (FIN) 86 (FIN)
73 (ROE) 59 (ROE) 6 (GRI) 11 (GRI)
10-12(31) 5-10(31) 19(31) 7(31)
90 94 26 45
5-7(31) 5-6(31) 11-12(31) 3(31)
2
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
38
32
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
29
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 8
Topper 1 100 (LIT, NED, FIN)
2010 Vlaams Gewest Rang
BEDRIJVEN 3
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en minder dan 100 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s B4. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer met internet gebruikt B5. % bedrijven website B6. % bedrijven op website online bestellen, reserveren, boeken A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst A4. % bedrijven rekrutering voor job ICT-/IT-specialisatie A5. % bedrijven moeilijke invulling vacature job ICT-/IT-specialisatie
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
23
22
18
22
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
12
13
10
12
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
41 77
52 74
39 62
42 73
42 68
44 71
63 (ZWE) 90 (FIN)
22 (ROE) 31 (ROE)
16-17(30) 8-9(31)
48 79
9-10(31) 4-5(31)
24
20
13
21
14
14
7 (CYP)
5(31)
NB
NB
21
30
17
21
16
16
33 (TSJ) 30 (BRU, GRI)
10-12(31)
NB
NB
9
10
5
8
5
5
11 (LUX)
4 (ROE) 3 (ITA, ROE)
4-7(31)
NB
NB
3
5
2
3
2
2
6 (LUX)
1 (4 regio's)
6-12(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 9
BEDRIJVEN 3
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/IT-specialisten A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
27
26
15
24
15
16
33 (FIN)
4 (ROE)
2(31)
NB
NB
8
14
5
8
5
6
14 (BRU)
1 (ROE)
6-12(31)
NB
NB
26
21
13
22
13
14
29 (FIN)
3 (ROE)
2(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 10
BEDRIJVEN 4
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
A1. % bedrijven computergebruik A2. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer gebruikt
100
99
100
99
99
100
59
70
59
61
52
56
B1. % bedrijven internettoegang B2. % bedrijven vast of mobiel breedband
99
98
100
99
99
99
98
97
98
98
97
98
B2. % bedrijven vast breedband B2. % bedrijven mobiel breedband B2. % bedrijven mobiele verbinding B3. snelste verbinding * % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en minder dan 10 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en minder dan 30 Mb/s
98 53 74
97 47 69
98 35 64
98 48 71
95 69 73
1
1
2
1
33
29
41
27
30
26
Topper 1 100 (17 regio's)
2010 Vlaams Gewest Rang
Zwakste
Rang
90 (ROE)
1-17(31)
100
1-15(31)
25 (BUL)
6-7(27)
65
7(29)
89 (ROE) 87 (BUL, ROE)
13-23(31)
100
1-6(31)
11-17(31)
97
5-9(31)
97 75 79
72 (FIN) 100 (12 regio's) 100 (5 regio's) 100 (FIN, ZWE) 96 (FIN) 96 (FIN)
76 (ROE) 20 (GRI) 29 (GRI)
9-12(31) 21-22(31) 11-13(31)
96 52 69
5-10(31) 8-9(31) 3(31)
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
34
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 11
BEDRIJVEN 4
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en minder dan 100 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s B4. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer met internet gebruikt B5. % bedrijven website B6. % bedrijven op website online bestellen, reserveren, boeken A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst A4. % bedrijven rekrutering voor job ICT-/IT-specialisatie A5. % bedrijven moeilijke invulling vacature job ICT-/IT-specialisatie
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
22
24
17
21
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
16
15
14
15
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
49 92
63 88
48 88
51 91
45 86
49 89
68 (ZWE) 99 (FIN)
22 (BUL) 52 (ROE)
8-9(30) 5-9(31)
54 93
9-10(31) 4-5(31)
28
28
23
27
20
20
37 (TSJ)
13 (ITA)
7-8(31)
NB
NB
58
59
47
56
44
48
59 (BRU)
5 (ROE)
2-3(31)
NB
NB
26
29
13
24
15
16
29 (BRU)
6 (ROE)
2(31)
NB
NB
15
18
7
14
6
6
18 (BRU)
2 (4 regio's)
2(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 12
BEDRIJVEN 4
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/ITspecialisten A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
62
52
40
56
38
42
64 (FIN)
7 (ROE)
2(31)
NB
NB
40
36
22
35
22
25
3 (ROE)
1(31)
NB
NB
58
46
34
51
33
37
40 (VLA) 58 (FIN, VLA)
6 (ROE)
1-2 (31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 13
BEDRIJVEN 5
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
99
100
100
100
100
71
70
61
69
B1. % bedrijven internettoegang B2. % bedrijven vast of mobiel breedband
99
100
99
98
98
B2. % bedrijven vast breedband B2. % bedrijven mobiel breedband B2. % bedrijven mobiele verbinding B3. snelste verbinding * % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en minder dan 10 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en minder dan 30 Mb/s
98 75 89
A1. % bedrijven computergebruik A2. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer gebruikt
2010 Vlaams Gewest Rang
Zwakste
Rang
100
Topper 1 100 (24 regio's)
97 (ROE)
25-28(31)
100
1-24(31)
58
62
75 (FIN)
26 (BUL)
2(27)
70
5(29)
99
100
100
100
1-21(31)
98
99
99
97 (ROE) 96 (BUL, ROE)
22-27(31)
99
24-28(31)
99
6-16(31)
98 71 87
99 56 79
98 71 87
98 86 89
99 90 92
100 (21 regio's) 100 (12 regio's) 100 (4 regio's) 100 (FIN) 100 (FIN)
90 (ROE) 30 (GRI) 35 (GRI)
17-25(31) 20-22(31) 14-15(31)
99 71 84
3-12(31) 11-12(31) 4-5(31)
2
1
0
1
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
29
29
39
31
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
25
25
26
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 14
BEDRIJVEN 5
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en minder dan 100 Mb/s * % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s B4. % werknemers dat minstens 1 keer/week computer met internet gebruikt B5. % bedrijven website B6. % bedrijven op website online bestellen, reserveren, boeken A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst A4. % bedrijven rekrutering voor job ICT-/IT-specialisatie A5. % bedrijven moeilijke invulling vacature job ICT-/IT-specialisatie
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
20
21
25
21
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
22
23
10
20
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
57
55
44
55
48
51
21 (BUL)
5(30)
53
7(31)
97
99
90
97
93
95
98
4-7(31)
37
32
36
27
29
73 (ROE) 15 (ROE, KRO)
6-11(31)
36
74 (ZWE) 100 (SLO, FIN) 51 (DEN, ZWE)
5-9(31)
NB
NB
85
87
80
84
75
79
90 (DEN)
10 (ROE)
7(31)
NB
NB
53
45
25
47
39
42
54 (DEN)
18 (ROE)
2(31)
NB
NB
36
31
17
32
18
19
36 (VLA)
3 (POR)
1(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 15
BEDRIJVEN 5
Gebruik van computers en computernetwerken (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2010-2012 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/IT-specialisten A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
86
77
71
82
66
70
88 (FIN)
25 (ROE)
2(31)
NB
NB
70
60
48
64
53
57
74 (SLO)
11 (ROE)
2-3(31)
NB
NB
80
68
62
74
57
60
81 (FIN)
22 (ROE)
2(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 16
BEDRIJVEN 6
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2011-2012 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2011 Vlaams Gewest Rang
i2010
Digitale Agenda
X X
X X
X
X
Voorbije kalenderjaar: B7. % interactie met de overheid B7.a. % informatie verkrijgen
88 78
87 79
88 74
88 77
87 76
88 76
100 (LIT) 93 (ZWE)
63 (ROE) 57 (ROE)
18-23(31) 21-22 (31)
88 85
B7.b. % formulieren verkrijgen B7.c. % ingevulde formulieren versturen B7.d. % volledig elektronische afhandeling B7.d1. % aangifte btw volledig elektronisch B7.d2. % aangifte sociale bijdrages volledig elektronisch
69
68
67
68
78
78
99 (LIT)
56 (ROE)
26-27(31)
70
1920(31) 8-12(31) 2627(31)
72
70
71
71
72
71
99 (LIT)
35 (CYP)
19(31)
72
18(31)
X
X
66
64
66
66
61
60
96 (LIT)
16 (CYP)
13-17(31)
NB
NB
X
X
65
64
65
65
55
58
95 (LIT)
12 (CYP)
12-15(31)
NB
NB
X
49
50
43
47
52
51
96 (LIT)
12 (BUL)
18-19(30)
NB
NB
X
14
18
19
16
22
22
43 (IER)
7 (GRI)
28-29(31)
11
2930(30)
7 6 3
11 11 3
10 10 3
8 8 3
12 NB NB
10 NB NB
27 (IER, LIT) NB NB
1 (SLO) NB NB
26-28(31) NB NB
8 7 2
2326(31) NB NB
B8. % aanbestedingsdocument en -specificaties in elektronisch aanbestedingssysteem overheid B9. % goederen/diensten aanbieden in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten B9.a. % in België B9.b. % in andere EU-landen
ICT-monitor bedrijven 17
X
X
BEDRIJVEN 6
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2011-2012 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
Drempels 2011 % minstens 1 van de redenen % bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging gegevens % procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend % procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk bezoek % niet op de hoogte van beschikbaarheid
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
56
55
56
56
54
51
89 (SLK)
3 (NED)
14-17(29)
NB
NB
26
23
26
26
21
20
42 (SLK)
2 (NED)
19-21(29)
NB
NB
31
28
32
31
29
29
57 (SLK)
2 (NED)
19-20(29)
NB
NB
24
23
26
25
32
29
74 (SLK)
2 (NED)
7(29)
NB
NB
31
23
19
27
24
25
41 (FRA)
1 (NED)
24(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 18
i2010
Digitale Agenda
BEDRIJVEN 7
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest Voorbije kalenderjaar: B7. % interactie met de overheid B7.a. % informatie verkrijgen B7.b. % formulieren verkrijgen B7.c. % ingevulde formulieren versturen B7.d. % volledig elektronische afhandeling B7.d1. % aangifte btw volledig elektronisch B7.d2. % aangifte sociale bijdrages volledig elektronisch B8. % aanbestedingsdocument en -specificaties in elektronisch aanbestedingssysteem overheid B9. % goederen/diensten aanbieden in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten B9.a. % in België B9.b.% in andere EU-landen
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2011 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
76 61 56
73 63 51
73 60 52
75 61 54
78 72 54
76 72 56
72 65 48
76 70 52
88 78 69
55
51
54
54
54
53
49
53
72
49
46
48
48
NB
NB
NB
NB
66
49
46
46
48
NB
NB
NB
NB
65
35
26
29
32
NB
NB
NB
NB
49
10
9
10
10
7
10
11
9
14
6 6 3
6 6 3
6 6 2
6 6 2
4 4 1
8 8 4
6 6 1
5 5 1
7 6 3
ICT-monitor bedrijven 19
BEDRIJVEN 7
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest Drempels 2011 % minstens 1 van de redenen % bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging gegevens % procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend % procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk bezoek % niet op de hoogte van beschikbaarheid
2012 NB Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2011 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2011 Vlaams Gewest >10 werkn.
60
54
58
59
56
27
22
26
26
26
38
35
40
38
31
29
25
22
27
24
36
20
20
30
31
ICT-monitor bedrijven 20
BEDRIJVEN 8
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Voorbije kalenderjaar: B7. % interactie met de overheid B7.a. % informatie verkrijgen B7.b. % formulieren verkrijgen B7.c. % ingevulde formulieren versturen B7.d. % volledig elektronische afhandeling B7.d1. % aangifte btw volledig elektronisch B7.d2. % aangifte sociale bijdrages volledig elektronisch B8. % aanbestedingsdocument en -specificaties in elektronisch aanbestedingssysteem overheid B9. % goederen/diensten aanbieden in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten B9.a. % in België B9.b. % in andere EU-landen
2011 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
87 75 66
86 77 65
87 72 64
87 75 65
85 74 75
86 74 75
99 (LIT) 92 (ZWE) 99 (LIT)
59 (ROE) 54 (ROE) 52 (ROE)
16-20(31) 21-23(31) 27(31)
86 83 67
19-20(30) 9-12(31) 26-27(31)
69
67
69
69
69
68
98 (LIT)
31 (CYP)
18-21(31)
69
18(31)
64
62
63
63
57
57
95 (LIT)
14 (CYP)
13-14(31)
NB
NB
63
61
63
63
52
55
94 (LIT)
12-14(31)
NB
NB
45
46
40
44
48
48
95 (LIT)
9 (CYP) 11 (BUL, CYP)
18(30)
NB
NB
13
16
18
15
20
20
42 (IER)
6 (GRI)
28-29(31)
10
29-30(30)
5 5 2
9 9 2
9 9 2
7 7 2
10 NB NB
9 NB NB
26 (IER, LIT) NB NB
1 (SLO) NB NB
28(31) NB NB
7 7 1
24-27(31) NB NB
ICT-minitor bedrijven 21
BEDRIJVEN 8
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011
Drempels 2011 % minstens 1 van de redenen % bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging gegevens % procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend % procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk bezoek % niet op de hoogte van beschikbaarheid
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
57
57
56
57
54
52
89 (SLK)
3 (NED)
15-19(29)
NB
NB
27
24
27
27
21
21
42 (SLK)
2 (NED)
20-22(29)
NB
NB
33
29
34
33
30
31
57 (SLK)
2 (NED)
20-21(29)
NB
NB
26
23
26
26
32
30
73 (SLK)
2 (NED)
9-11(29)
NB
NB
32
23
18
27
25
26
42 (FRA)
1 (NED)
24-25(29)
NB
NB
ICT-minitor bedrijven 22
BEDRIJVEN 9
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Voorbije kalenderjaar: B7. % interactie met de overheid B7.a. % informatie verkrijgen B7.b. % formulieren verkrijgen B7.c. % ingevulde formulieren versturen B7.d. % volledig elektronische afhandeling B7.d1. % aangifte btw volledig elektronisch B7.d2. % aangifte sociale bijdrages volledig elektronisch B8. % aanbestedingsdocument en -specificaties in elektronisch aanbestedingssysteem overheid B9. % goederen/diensten aanbieden in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten B9.a. % in België B9.b.% in andere EU-landen
2011 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
94 89 83
93 84 81
96 88 83
95 88 83
95 86 90
96 85 90
100 (LIT) 98 (ZWE) 100 (LIT)
77 (ROE) 70 (DUI) 70 (ROE)
24-27(31) 19-21(31) 27-29(31)
97 95 84
12-17(30) 5-7(31) 27-29(31)
84
76
84
83
86
86
100 (LIT)
51 (CYP)
20-21(31)
86
18-19(31)
78
71
80
78
77
77
99 (LIT)
27 (CYP)
15-16(31)
NB
NB
78
70
78
77
69
73
98 (LIT)
20 (MAL)
13-14(31)
NB
NB
63
62
63
63
69
69
99 (LIT)
20 (BUL)
18-20(30)
NB
NB
18
18
25
20
29
28
48 (SLO)
12 (GRI)
28-30(31)
14
30(30)
12 11 6
15 14 5
15 13 6
13 12 6
17 NB NB
15 NB NB
33 (LIT) NB NB
1 (SLO) NB NB
25-26(31) NB NB
8 6 3
28(31) NB NB
ICT-monitor bedrijven 23
BEDRIJVEN 9
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011
Drempels 2011 % minstens 1 van de redenen % bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging gegevens % procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend % procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk bezoek % niet op de hoogte van beschikbaarheid
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
50
50
54
51
51
47
89 (SLK)
3 (NED)
11-12(29)
NB
NB
23
22
22
23
19
17
41 (SLK)
1 (NED)
15-19(29)
NB
NB
26
25
24
25
24
22
56 (SLK)
2 (NED)
21(29)
NB
NB
15
23
23
18
32
27
76 (SLK)
2 (NED)
3(29)
NB
NB
27
26
23
26
21
21
39 (LUX)
1 (NED)
22(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 24
BEDRIJVEN 10
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
B7. % interactie met de overheid B7.a. % informatie verkrijgen
98 95
98 95
96 90
98 95
98 93
98 92
B7.b. % formulieren verkrijgen B7.c. % ingevulde formulieren versturen B7.d. % volledig elektronische afhandeling B7.d1. % aangifte btw volledig elektronisch B7.d2. % aangifte sociale bijdrages volledig elektronisch B8. % aanbestedingsdocument en -specificaties in elektronisch aanbestedingssysteem overheid B9. % goederen/diensten aanbieden in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten B9.a. % in België B9.b. % in andere EU-landen
93
84
83
89
94
91
84
86
89
83
79
79
83
77
71
Topper 1
Zwakste
Rang
2011 Vlaams Gewest Rang
Voorbije kalenderjaar: 91 (ROE) 82 (DUI)
12-23(31) 17-21(31)
98 96
14-21(30) 14-16(31)
93
100 (5 regio's) 100 (CYP) 100 (CYP, LIT)
83 (WAL)
21-24(31)
91
26-27(31)
91
90
100 (LIT)
58 (CYP)
19-21(31)
92
16-17(31)
82
83
82
100 (LIT)
35 (CYP)
15-17(31)
NB
NB
77
81
75
78
99 (LIT)
30 (MAL)
12(31)
NB
NB
69
71
71
78
78
100 (LIT)
17 (CYP)
19-21(30)
NB
NB
20
34
17
23
35
35
64 (IER)
12 (GRI)
29(31)
22
27-28(30)
18 17 10
27 26 11
12 9 2
19 18 9
23 NB NB
22 NB NB
46 (IER) NB NB
2 (SLO) NB NB
21(31) NB NB
18 16 8
20(31) NB NB
ICT-monitor bedrijven 25
BEDRIJVEN 10
E-government in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2011 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011
Drempels 2011 % minstens 1 van de redenen % bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging gegevens % procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend % procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk bezoek % niet op de hoogte van beschikbaarheid
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
45
46
53
46
50
45
91 (SLK)
4 (NED)
6 (29)
NB
NB
18
19
22
19
19
17
46 (SLK)
3 (NED)
11(29)
NB
NB
18
22
23
20
21
19
57 (SLK)
2 (NED)
15-16(29)
NB
NB
16
13
36
18
32
26
79 (SLK)
3 (NED)
3-4(29)
NB
NB
22
23
24
22
21
20
36 (LUX)
1 (NED)
16-18(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 26
BEDRIJVEN 11
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Januari 2012: B10. % dat draagbare toestellen met mobiele internetverbinding aanbood aan werknemers B11.a. % met draagbare computers B11.b. % met andere, vb smartphone, pda B12. % van het totaal aantal werkzame personen dat dergelijk toestel kreeg B.13. Aard zakelijk gebruik B13.a. % toegang tot publiek toegankelijke online info B13.b. % toegang tot e-mailsysteem van onderneming B13.c. % bedrijfsdocumenten raadplegen/wijzigen B13.d. % specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
44
56
41
45
48
50
78 (FIN)
22 (ROE)
21-22(31)
39
49
35
39
40
40
73 (FIN)
20 (ROE)
17-19(31)
38
47
31
38
39
42
68 (FIN)
13 (ROE)
16-19(31)
12
21
11
14
14
16
39 (IER)
5 (BUL, GRI)
15-16(31)
39
47
32
38
41
42
74 (FIN)
21 (ROE)
18-19(31)
42
53
38
42
42
44
73 (FIN)
21 (ROE)
19-20(31)
33
41
26
32
27
28
55 (FIN)
11 (GRI)
8-10(31)
27
32
21
26
22
23
45 (ZWE)
9 (ROE)
7(31)
ICT-monitor bedrijven 27
i2010
Digitale Agenda
X
X
BEDRIJVEN 11
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers >=10
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest België EU27 EU15 Topper 1 Zwakste Rang i2010 Beperkende of belemmerende problemen BRON
B14. % geen obstakels belemmeren het gebruik van mobiel internet B14. % een van de obstakels verbindingsproblemen/hoge kosten/beveiligingsrisico/technische of andere obstakels B14.a. % verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken voor internettoegang B14.b. % hoge kosten internetabonnement of -gebruik
51
45
43
48
49
47
74 (SLK)
36 (POR)
13(31)
31
36
34
33
30
32
49 (ITA)
13 (SLK)
15(31)
24
26
26
25
21
22
31 (BUL)
18-19(31)
31
33
33
31
21
21
34 (GRI)
7(CYP) 12 (CYP, HON, SLK)
25-27(31)
B14.c. % beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen, corrumperen data) B14.d. % technische obstakels of hoge kosten voor integratie in bedrijfssoftware B14.e. % andere obstakels
13
17
20
15
17
18
28 (FIN)
8 (HON)
9-10(31)
19 14
21 12
25 15
20 14
17 12
17 13
30 (GRI) 26 (FIN)
6 (CYP) 5 (DEN)
21-23(31) 15-20(31)
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
20
20
28
22
33
34
71 (CYP)
9 (ROE)
4-5(31)
ICT-monitor bedrijven 28
Digitale Agenda
BEDRIJVEN 12
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest Januari 2012: B10. % dat draagbare toestellen met mobiele internetverbinding aanbood aan werknemers B11.a. % met draagbare computers B11.b. % met andere, vb smartphone, pda B12. % van het totaal aantal werkzame personen dat dergelijk toestel kreeg B13. Aard zakelijk gebruik B13.a. % toegang tot publiek toegankelijke online info B13.b. % toegang tot e-mailsysteem van onderneming B13.c. % bedrijfsdocumenten raadplegen/wijzigen B13.d. % specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
24
32
23
25
44
20
28
20
21
39
19
26
16
19
38
6
12
5
6
12
20
27
18
20
39
21
30
19
22
42
14
23
14
15
33
11
18
10
11
27
ICT-monitor bedrijven 29
BEDRIJVEN 12
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest Beperkende of belemmerende problemen B14. % geen obstakels belemmeren het gebruik van mobiel internet B14. % een van de obstakels verbindingsproblemen/hoge kosten/beveiligingsrisico/technische of andere obstakels B14.a. % verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken voor internettoegang B14.b. % hoge kosten internetabonnement of -gebruik B14.c. % beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen, corrumperen data) B14.d. % technische obstakels of hoge kosten voor integratie in bedrijfssoftware B14.e. % andere obstakels B14.f. % beperkte of geen noodzaak
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
48
43
45
47
51
29
30
25
28
31
23
21
24
23
24
32
29
33
32
31
15
17
19
16
13
20 13
18 10
22 14
21 13
19 14
21
21
32
24
20
ICT-monitor bedrijven 30
BEDRIJVEN 13
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Januari 2012: B10. % dat draagbare toestellen met mobiele internetverbinding aanbood aan werknemers B11.a. % draagbare computers B11.b. % andere, vb smartphone, pda B12. % van het totaal aantal werkzame personen dat dergelijk toestel kreeg B13. Aard zakelijk gebruik B13.a. % toegang tot publiek toegankelijke online info B13.b. % toegang tot e-mailsysteem van onderneming B13.c. % bedrijfsdocumenten raadplegen/wijzigen B13.d. % specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
39
50
36
39
43
44
74 (FIN)
20-21(31)
34
43
31
34
34
35
68 (FIN)
20 (ROE) 18 (ROE, GRI)
33
41
26
32
34
37
63 (FIN)
11 (ROE)
17(31)
9
17
7
9
11
12
32 (IER)
4 (ROE)
18-22(30)
33
41
28
33
36
36
70 (FIN)
18 (ROE)
18-20(30)
36
47
33
36
37
38
69 (FIN)
18 (ROE)
19-20(30)
28
37
22
28
22
23
49 (FIN)
9 (GRI)
9-11(30)
23
27
19
22
17
18
39 (ZWE)
8 (ROE)
7(30)
ICT-monitor bedrijven 31
17-19(31)
BEDRIJVEN 13
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Vlaams Gewest Beperkende of belemmerende problemen B14. % geen obstakels belemmeren het gebruik van mobiel internet B14. % een van de obstakels verbindingsproblemen/hoge kosten/beveiligingsrisico/technische of andere obstakels B14.a. % verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken voor internettoegang B14.b. % hoge kosten internetabonnement of -gebruik B14.c. % beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen, corrumperen data) B14.d. % technische obstakels of hoge kosten voor integratie in bedrijfssoftware B14.e. % andere obstakels B14.f. % beperkte of geen noodzaak
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
54
47
44
51
49
48
74 (SLK)
36 (GRI)
11-12(31)
27
33
33
29
29
31
48 (ITA)
12 (SLK)
14(31)
23
25
25
23
20
21
30 (BUL)
18-22(31)
27
30
32
29
20
21
34 (GRI)
6 (CYP) 12 (CYP, HON, SLK)
12
15
19
14
16
16
27 (FIN)
8 (CYP, HON)
8-10(31)
17 13
20 11
24 15
19 13
16 12
17 13
31 (GRI) 26 (FIN)
6 (CYP) 5 (DEN)
15-20(31) 15-18(31)
21
20
28
22
34
36
72 (CYP)
9 (ROE)
5-6(31)
ICT-monitor bedrijven 32
23(31)
BEDRIJVEN 14
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Januari 2012: B10. % dat draagbare toestellen met mobiele internetverbinding aanbood aan werknemers B11.a. % draagbare computers B11.b. % andere, vb smartphone, pda B12. % van het totaal aantal werkzame personen dat dergelijk toestel kreeg B13. Aard zakelijk gebruik B13.a. % toegang tot publiek toegankelijke online info B13.b. % toegang tot e-mailsysteem van onderneming B13.c. % bedrijfsdocumenten raadplegen/wijzigen B13.d. % specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
71 64
73 67
66 60
70 64
71 63
75 66
92 (FIN) 90 (FIN)
28 (ROE) 26 (ROE)
13-14(31) 13-14(31)
62
67
58
62
61
67
85 (FIN)
18 (ROE)
12-14(31)
15
20
11
15
14
16
41 (IER)
4 (BUL)
8-12(30)
61
66
54
60
64
67
89 (FIN)
26 (ROE)
17(31)
69
72
65
68
67
72
89 (FIN)
26 (ROE)
13(31)
54
54
48
53
46
49
78 (FIN)
14 (ROE)
7-9(31)
46
44
35
43
40
44
69 (ZWE)
12 (ROE)
5-6(31)
ICT-monitor bedrijven 33
BEDRIJVEN 14
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Vlaams Gewest Beperkende of belemmerende problemen B14. % geen obstakels belemmeren het gebruik van mobiel internet 37 B14. % een van de obstakels verbindingsproblemen/hoge kosten/beveiligingsrisico/technische of andere obstakels 49 B14.a. % verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken voor internettoegang 31 B14.b. % hoge kosten internetabonnement of -gebruik 45 B14.c. % beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen, corrumperen data) 18 B14.d. % technische obstakels of hoge kosten voor integratie in bedrijfssoftware 25
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
35
38
37
48
45
74 (SLK)
31 (POR)
25-27(31)
47
41
47
37
41
61 (ITA)
14 (SLK)
24(31)
29
33
31
25
27
40 (VK)
42
42
44
23
23
45 (VLA)
9 (CYP, SLK) 11 (HON, SLK)
24
20
19
21
23
33 (FIN)
8 (HON)
12(31)
24
28
26
19
20
31 (FIN)
9 (CYP) 7 (DEN, HON, ROE) 11 (ROE, VK)
24-26(31)
B14.e. % andere obstakels
21
17
14
19
13
14
27 (FIN)
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
17
20
26
20
26
27
68 (CYP)
ICT-monitor bedrijven 34
20-22(31) 31(31)
29(31) 7(31)
BEDRIJVEN 15
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Januari 2012: B10. % dat draagbare toestellen met mobiele internetverbinding aanbood aan werknemers B11.a. % draagbare computers B11.b. % andere, vb smartphone, pda B12. % van het totaal aantal werkzame personen dat dergelijk toestel kreeg B13. Aard zakelijk gebruik B13.a. % toegang tot publiek toegankelijke online info B13.b. % toegang tot e-mailsysteem van onderneming B13.c. % bedrijfsdocumenten raadplegen/wijzigen B13.d. % specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
87 79
89 81
81 78
87 79
88 84
91 86
99 (FIN) 99 (FIN)
56 (GRI) 52 (GRI)
17-20(31) 22-23(31)
84
84
79
84
82
85
97 (FIN)
43 (ROE)
10-13(31)
13
21
17
17
17
18
43 (IER)
4 (DEN, GRI)
14-15(30)
81
80
73
79
82
84
96 (FIN)
86
88
80
85
86
89
67
70
66
67
69
58
62
53
58
64
ICT-monitor bedrijven 35
15-16(31)
96 (FIN)
49 (GRI) 54 (GRI, ROE)
73
91 (FIN)
33 (ROE)
14-15(31)
68
84 (FIN)
28 (ROE)
17-19(31)
16(31)
BEDRIJVEN 15
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
Vlaams Gewest Beperkende of belemmerende problemen B14. % geen obstakels belemmeren het gebruik van mobiel internet B14. % een van de obstakels verbindingsproblemen/hoge kosten/beveiligingsrisico/technische of andere obstakels B14.a. % verbindingsproblemen met mobiele telefonienetwerken voor internettoegang B14.b. % hoge kosten internetabonnement of -gebruik B14.c. % beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen, corrumperen data) B14.d. % technische obstakels of hoge kosten voor integratie in bedrijfssoftware B14.e.% andere obstakels B14.f. % beperkte of geen noodzaak
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
30
43
24
32
44
41
71 (SLK)
24 (WAL)
27(31)
53
45
49
51
44
49
69 (IER)
15 (TSJ)
21-22(31)
26
33
30
29
29
30
51 (IER)
9 (CYP, MAL)
16(31)
53
42
49
50
25
26
53 (VLA)
12 (HON)
31(31)
24
24
38
26
26
29
45 (IER, ZWE)
10 (BUL)
15-18(31)
25 21
27 13
31 15
26 18
19 13
20 14
34 (FIN) 25 (GRI)
7 (MAL) 5 (CYP)
21-23(31) 26-28(31)
18
12
27
18
16
15
70 (CYP)
3 (VK)
14-16(31)
ICT-monitor bedrijven 36
BEDRIJVEN 16
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012 2010 Vlaams Brussels Waals Vlaams Gewest Gewest Gewest België EU27 EU15 Topper 1 Zwakste Rang Gewest Rang C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI) C1. % dat info elektronisch verzond/ontving in een formaat voor automatische verzending 52 56 47 51 54 53 74 (POL) 23 (CYP) 16(31) 59 7-9(31) Reden verzending dergelijke info: C2.a. % dat betalingsopdracht aan financiële instellingen 15 (EST, verzendt 46 51 39 45 39 39 59 (SLO) CYP) 7-8(31) 54 1-2(26) C2.b. % dat productinfo verzendt/ontvangt 29 38 33 31 35 35 46 (ITA) 14 (CYP) 18-19(31) 33 12(31) C2.c. % dat vervoersdocumenten verzendt/ontvangt 17 25 21 19 25 26 C2.d. % dat gegevens aan/van overheden verzendt/ontvangt 42 43 37 41 40 38 D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen D1. % dat deze info elektronisch uitwisselt met haar leveranciers/klanten 34 28 28 32 23 23 D2. % dat info uitwisselt met haar leveranciers 29 23 24 27 NB NB D3. % dat info uitwisselt met haar klanten 25 19 17 22 NB NB
i2010
Digitale Agenda
X
X
X
X
X
X
39 (ITA)
12 (CYP, NED)
24-27(31)
20
1112(31)
X
X
72 (POL)
10 (CYP)
13(31)
47
4-5(25)
X
X
51 (POR)
11 (HON)
6(31)
34
4-7(31)
X
X
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 37
BEDRIJVEN 17
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012 2010 2012 Vlaams Brussels Waals Vlaams Brussels Waals Vlaams Gewest Gewest Gewest Gewest België Gewest Gewest Gewest België >10 werkn. C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI) C1. % dat info elektronisch verzond/ontving in een formaat voor automatische verzending 38 36 43 40 52 39 40 48 52 Reden verzending dergelijke info: C2.a. % dat betalingsopdracht aan financiële instellingen verzendt 34 32 39 35 45 36 37 42 46 C2.b. % dat productinfo verzendt/ontvangt 25 22 35 28 35 30 34 34 29 C2.c. % dat vervoersdocumenten verzendt/ontvangt 13 12 19 15 12 13 16 13 17 C2.d. % dat gegevens aan/van overheden verzendt/ontvangt 30 25 30 29 33 28 28 31 42 D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen D1. % dat deze info elektronisch uitwisselt met haar leveranciers/klanten 28 21 27 27 24 22 26 24 34 D2. % dat info uitwisselt met haar leveranciers 25 19 23 24 NB NB NB NB 29 D3. % dat info uitwisselt met haar klanten 18 13 15 16 NB NB NB NB 25
ICT-monitor bedrijven 38
BEDRIJVEN 18
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest België EU27 EU15 Topper 1 Zwakste Rang C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI) C1. % dat info elektronisch verzond/ontving in een formaat voor automatische verzending 49 51 44 48 51 50 71 (POL) 19(CYP) 16(31) Reden verzending dergelijke info: C2.a. % dat betalingsopdracht aan financiële instellingen verzendt 43 46 36 41 36 36 54 (SLO) 11 (CYP) 7-9(31) C2.b. % dat productinfo verzendt/ontvangt 29 36 32 30 34 34 46 (ITA) 11 (CYP) 18(30) C2.c. % dat vervoersdocumenten verzendt/ontvangt 14 22 19 16 23 24 39 (ITA) 9 (CYP) 25-27(30) C2.d. % dat gegevens aan/van overheden verzendt/ontvangt 39 39 34 38 37 35 69 (POL) 7 (CYP) 13-14(31) D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen D1. % dat deze info elektronisch uitwisselt met haar leveranciers/klanten 32 24 27 30 20 20 49 (POR) 10 (HON) 6(31) D2. % dat info uitwisselt met haar leveranciers 28 19 24 26 NB NB NB NB NB D3. % dat info uitwisselt met haar klanten 23 16 15 20 NB NB NB NB NB
ICT-monitor bedrijven 39
2010 Vlaams Gewest Rang
56
7-8(31)
51
1(26)
31
12(31)
17
10-13(31)
44
4(25)
32
5-7(31)
NB
NB
NB
NB
BEDRIJVEN 19
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012 2010 Vlaams Brussels Waals Vlaams Gewest Gewest Gewest België EU27 EU15 Topper 1 Zwakste Rang Gewest Rang C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI) C1. % dat info elektronisch verzond/ontving in een formaat voor automatische verzending 64 70 63 65 66 67 87 (SLO) 35 (GRI) 13-15(31) 71 5(31) Reden verzending dergelijke info: C2.a. % dat betalingsopdracht aan 76 (SLO, financiële instellingen verzendt 58 64 58 59 53 53 VK) 20 (EST) 9-10(31) 66 2-3(26) C2.b. % dat productinfo verzendt/ontvangt 31 49 39 35 41 41 55 (VK) 19 (FIN) 21-22(31) 39 11-12(31) C2.c. % dat vervoersdocumenten verzendt/ontvangt 29 34 30 30 33 35 42 (VK) 20 (GRI) 18(31) 33 4-6(31) C2.d. % dat gegevens aan/van overheden verzendt/ontvangt 56 57 54 56 55 53 83 (POL) 21 (CYP) 10-14(31) 58 6-7(25) D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen D1. % dat deze info elektronisch uitwisselt met haar leveranciers/klanten 44 42 33 41 31 32 61 (POR) 16 (ROE) 5(31) 40 5-6(31) D2. % dat info uitwisselt met haar leveranciers 32 32 23 30 NB NB NB NB NB NB NB D3. % dat info uitwisselt met haar klanten 34 30 26 32 NB NB NB NB NB NB NB
ICT-monitor bedrijven 40
BEDRIJVEN 20
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest België EU27 EU15 Topper 1 Zwakste Rang C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI) C1. % dat info elektronisch verzond/ontving in een formaat voor 43 (MAL, automatische verzending 75 75 76 75 80 81 98(SLO) GRI) 15-19(31) Reden verzending dergelijke info: C2.a. % dat betalingsopdracht aan financiële instellingen verzendt 70 70 69 70 66 66 90 (SLO) 26 (GRI) 11-14(31) C2.b. % dat productinfo 27 (MAL, verzendt/ontvangt 41 49 48 44 51 51 68 (POL) GRI) 17(31) C2.c. % dat vervoersdocumenten 55 (OOS, verzendt/ontvangt 41 43 54 43 48 50 ZWE) 25 (MAL) 18(31) C2.d. % dat gegevens aan/van overheden verzendt/ontvangt 63 62 64 63 67 66 95 (SLO) 23 (MAL) 14-16(31) D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen D1. % dat deze info elektronisch uitwisselt met haar leveranciers/klanten 58 50 58 56 46 48 73 (ZWE) 22 (ROE) 3-4(31) D2. % dat info uitwisselt met haar leveranciers 43 41 45 43 NB NB NB NB NB D3. % dat info uitwisselt met haar klanten 48 34 44 44 NB NB NB NB NB
ICT-monitor bedrijven 41
2010 Vlaams Gewest Rang
85
4-6(31)
80
1(26)
47
8-9(31)
45
5-7(31)
66
6-7(25)
55
3(31)
NB
NB
NB
NB
BEDRIJVEN 21
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
% dat elektronische info deelt binnen het bedrijf E. % dat elektronische info over aan- en/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie E. % dat elektronische info over aan- en/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 2 functies E. % dat elektronische info over aan- en verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
i2010
Digitale Agenda
68
62
57
64
53
56
70 (OOS)
32 (POL)
2(30)
72
1(31)
54
48
45
51
44
46
64 (OOS)
27 (LIT)
7-8(31)
55
5-7(31)
41
38
31
38
30
31
55 (CYP)
16 (VK)
7(31)
NB
NB
X
40
33
30
37
31
33
51 (OOS)
12 (ROE)
8-9(31)
41
3-5(31)
X
ICT-monitor bedrijven 42
X
X
X
BEDRIJVEN 21
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
E1. % dat info over ontvangen verkooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding c) Het productie- of dienstenbeheer d) Het distributiebeheer * Met minstens 1 functie E2. % dat info over verzonden aankooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding * Met minstens 1 functie E3. % dat ERP-software gebruikt om info te delen tussen functies
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
i2010
Digitale Agenda
33 45
25 40
26 30
30 41
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
X X
32 29 52
25 26 45
22 20 40
29 27 48
NB NB 41
NB NB 42
NB NB 60 (OOS)
NB NB 25 (LIT)
NB NB 4-6(31)
NB NB 53
NB NB 3-4(31)
X
X X X
30 39 42
23 33 36
27 26 34
29 35 40
NB NB 34
NB NB 36
NB NB 55 (OOS)
NB NB 13 (ROE)
NB NB 11-12(31)
NB NB 43
NB NB 6-8(31)
X
X X X
35
32
28
33
22
24
38 (ZWE)
9 (HON, VK)
2(30)
41
1-2(31)
X
X
ICT-monitor bedrijven 43
BEDRIJVEN 21
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
E4. % dat een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) gebruikt om: a) Klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsfuncties b) Klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
i2010
Digitale Agenda
43
38
27
38
26
29
43 (VLA)
10 (HON)
1(30)
47
1(31)
X
X
26
27
19
24
19
20
29 (OOS)
7 (HON)
4-5(30)
31
1-2(31)
X
X
ICT-monitor bedrijven 44
BEDRIJVEN 22
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest % dat elektronische info deelt binnen het bedrijf E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 2 functies E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
49
45
40
46
55
49
45
51
68
38
35
31
36
40
37
35
38
54
28
33
29
29
NB
NB
NB
NB
41
27
21
19
24
29
23
22
26
40
ICT-monitor bedrijven 45
BEDRIJVEN 22
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest E1. % dat info over ontvangen verkooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding c) Het productie- of dienstenbeheer d) Het distributiebeheer * Met minstens 1 functie E2. % dat info over verzonden aankooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding * Met minstens 1 functie E3. % dat ERP-software gebruikt om info te delen tussen functies
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
18 33
17 26
16 22
17 29
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
33 45
17 16 38
16 14 32
14 10 27
16 14 34
NB NB 38
NB NB 35
NB NB 32
NB NB 36
32 29 52
17 24 27
15 20 23
16 20 24
16 22 26
NB NB 31
NB NB 26
NB NB 25
NB NB 29
30 39 42
14
15
14
14
18
21
18
18
35
ICT-monitor bedrijven 46
BEDRIJVEN 22
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest E4. % dat een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) gebruikt om: a) Klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsfuncties b) Klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
26
21
17
23
30
25
20
27
43
15
10
10
13
15
17
12
14
26
ICT-monitor bedrijven 47
BEDRIJVEN 23
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
% dat elektronische info deelt binnen het bedrijf E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 2 functies E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
64
57
54
60
49
52
67 (OOS)
25 (POL)
2(30)
67
1(31)
50
45
42
47
40
42
60 (OOS)
23 (POL)
9-11(31)
50
6-9(31)
38
34
27
35
27
27
50 (CYP)
13 (VK)
6-7(31)
NB
NB
37
29
27
33
28
30
47 (OOS)
11 (ROE)
6(31)
36
5-7(31)
ICT-monitor bedrijven 48
BEDRIJVEN 23
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
E1. % dat info over ontvangen verkooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding c) Het productie- of dienstenbeheer d) Het distributiebeheer * Met minstens 1 functie E2. % dat info over verzonden aankooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding * Met minstens 1 functie E3. % dat ERP-software gebruikt om info te delen tussen functies
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
30 42
21 37
22 27
27 38
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
27 25 48
21 22 42
18 17 37
24 23 45
NB NB 37
NB NB 39
NB NB 56 (OOS)
NB NB 21 (LIT)
NB NB 8(31)
NB NB 49
NB NB 5-6(31)
27 35 39
20 29 32
24 23 31
25 31 36
NB NB 31
NB NB 33
NB NB 51 (OOS)
NB NB 12 (ROE)
NB NB 10 (31)
NB NB 38
NB NB 6-9(31)
28
26
24
27
18
19
33 (ZWE)
6 (3 regio's)
2-3(30)
35
1(31)
ICT-monitor bedrijven 49
BEDRIJVEN 23
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
E4. % dat een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) gebruikt om: a) Klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsfuncties b) Klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
39
34
24
34
23
25
39 (VLA)
9 (EST, HON)
1(30)
44
1(31)
23
23
18
21
16
18
26 (OOS)
6 (HON)
2-6(30)
28
1(31)
ICT-monitor bedrijven 50
BEDRIJVEN 24
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
% dat elektronische info deelt binnen het bedrijf E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 2 functies E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
87
77
75
83
73
77
87 (VLA)
48(ROE)
1(30)
91
1(31)
70
58
60
66
61
64
79 (OOS)
39 (ROE)
7-8(31)
75
2(31)
57
47
48
54
46
48
73 (CYP)
27 (ROE)
9(31)
NB
NB
55
44
45
51
45
47
67 (OOS)
15 (ROE)
6(31)
61
2(31)
ICT-monitor bedrijven 51
BEDRIJVEN 24
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
E1. % dat info over ontvangen verkooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding c) Het productie- of dienstenbeheer d) Het distributiebeheer * Met minstens 1 functie E2. % dat info over verzonden aankooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding * Met minstens 1 functie E3. % dat ERP-software gebruikt om info te delen tussen functies
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
45 59
34 50
42 47
43 55
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
53 47 67
37 35 56
42 40 56
49 44 63
NB NB 57
NB NB 58
NB NB 76 (OOS)
NB NB 37 (LIT)
NB NB 6(31)
NB NB 72
NB NB 2(31)
44 53 58
31 42 47
41 43 49
41 50 54
NB NB 49
NB NB 52
NB NB 71 (OOS)
NB NB 16 (ROE)
NB NB 7-8(31)
NB NB 63
NB NB 2(31)
69
49
47
61
44
47
69 (VLA)
18 (LET)
1(30)
69
1(31)
ICT-monitor bedrijven 52
BEDRIJVEN 24
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
E4. % dat een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) gebruikt om: a) Klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsfuncties b) Klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
61
49
40
55
39
44
61 (VLA)
18 (EST, HON)
1(30)
61
1(31)
39
36
26
36
30
32
41 (OOS)
13 (HON)
4(30)
39
4(31)
ICT-monitor bedrijven 53
BEDRIJVEN 25
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
% dat elektronische info deelt binnen het bedrijf E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 2 functies E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte software voor minstens 1 functie
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
95
92
92
94
88
85
71
87
82
75
60
83
73
59
73
2010 Vlaams Gewest Rang
Zwakste
Rang
90
Topper 1 96 (CYP, OOS)
68 (ROE)
3-4(30)
97
1(31)
79
80
95 (OOS)
55 (LIT)
6-7(31)
91
2(31)
73
65
65
92 (CYP)
46 (BUL, VK)
7-9(31)
NB
NB
69
62
63
89 (OOS)
22 (ROE)
5-7(31)
76
3(31)
ICT-monitor bedrijven 54
BEDRIJVEN 25
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
E1. % dat info over ontvangen verkooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding c) Het productie- of dienstenbeheer d) Het distributiebeheer * Met minstens 1 functie E2. % dat info over verzonden aankooporders automatisch en elektronisch doorgeeft naar software voor volgende functies a) Het voorraadbeheer b) De boekhouding * Met minstens 1 functie E3. % dat ERP-software gebruikt om info te delen tussen functies
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
67 73
47 57
70 67
63 69
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
NB NB
66 63 83
48 49 67
66 67 81
62 60 79
NB NB 73
NB NB 73
NB NB 93 (OOS)
NB NB 53 (LIT)
NB NB 5(31)
NB NB 88
NB NB 2(31)
65 71 75
49 59 63
73 72 78
62 68 73
NB NB 68
NB NB 70
NB NB 91 (OOS)
NB NB 23 (ROE)
NB NB 9(31)
NB NB 78
NB NB 4-5(31)
76
75
73
76
68
69
87 (SLO)
39 (LET)
9-10(30)
78
10(31)
ICT-monitor bedrijven 55
BEDRIJVEN 25
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
E4. % dat een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) gebruikt om: a) Klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsfuncties b) Klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
67
72
61
67
52
55
72 (BRU)
26 (HON)
2-4(30)
68
1(31)
51
54
51
52
43
45
58 (FIN)
21 (HON)
9-10(30)
54
3(31)
ICT-monitor bedrijven 56
BEDRIJVEN 26
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012 2010 Vlaams Brussels Waals Vlaams Gewest Gewest Gewest België EU27 EU15 Topper 1 Zwakste Rang Gewest Rang
i2010
Digitale Agenda
% bedrijven dat bestellingen deed/ontving via computernetwerken
39
38
35
38
41
44
77 (DEN)
10 (ROE)
10(31)
63
3(31)
% dat bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken
26
23
19
24
16
17
29 (DEN)
5 (ROE)
4-5(31)
32
1(31)
X
X
25
23
18
23
14
15
27 (ZWE)
4 (BUL, ITA)
3-4(31)
27
1(31)
X
X
14
15
12
14
15
15
24 (TSJ)
2 (GRI)
11-14(30)
17
8-9(28)
X
X
20
19
15
18
13
13
5 (ITA, ROE)
4-6(31)
NB
NB
3
6
6
5
4
4
25 (KRO) 8 (IER, KRO)
1 (BUL)
15-20(28)
NB
NB
10
9
6
9
6
7
17 (TSJ)
2 (5 regio's)
4(31)
NB
NB
11
8
6
9
10
10
18 (TSJ)
0 (GRI)
6-8(26)
NB
NB
23
23
24
23
34
37
74 (DEN)
6 (BUL)
14-19(31)
54
4(31)
% waarbij omzet via een website en/of via EDI-berichten minstens 1% van de totale omzet is % totale omzet (exclusief btw) dat gerealiseerd werd via ecommerce F1. % dat via een website bestellingen voor producten ontving F2. % totale omzet via bestelling via website F3. % dat via EDI-berichten bestellingen voor producten ontving F4. % totale omzet via EDIberichten F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor producten verzond
ICT-monitor bedrijven 57
X
X
X
X
X
BEDRIJVEN 26
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011 Vlaams Brussels Waals Gewest Gewest Gewest
% dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in eigen land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in een ander EUland % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers buiten de EU % dat elektronische verkopen in eigen land realiseerde % dat elektronische verkopen in een ander EU-land realiseerde % dat elektronische verkopen buiten de EU realiseerde
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010 Vlaams Gewest Rang
i2010
Digitale Agenda
30
40
39
33
32
35
70 (DEN)
6 (BUL)
17(31)
NB
NB
X
18
24
20
19
10
11
40 (OOS)
3 (BUL, POL)
10(31)
NB
NB
X
7
12
6
7
5
5
16 (IER)
1 (POL, ROE)
11-13(31)
NB
NB
X
24
23
21
23
14
15
NB
NB
X
12
12
12
12
6
6
NB
NB
X
4
7
3
4
4
4
26 (DEN) 4 (ROE) 2-5(31) 13 (IER, MAL) 1 (ROE) 3-8(31) 9 (IER, MAL) 1 (4 regio's) 10-18(31)
NB
NB
X
ICT-monitor bedrijven 58
BEDRIJVEN 27
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest % bedrijven dat bestellingen deed/ontving via computernetwerken % dat bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken % waarbij omzet via een website en/of via EDI-berichten minstens 1% van de totale omzet is % totale omzet (exclusief btw) dat gerealiseerd werd via e-commerce F1. % dat via een website bestellingen voor producten ontving F2. % totale omzet van onderneming via bestelling via website F3. % dat via EDI-berichten bestellingen voor producten ontving F4. % totale omzet van onderneming via EDI-berichten F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor producten verzond
2012 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2012 Vlaams Gewest >10 werkn.
34
27
33
33
50
48
44
49
39
22
16
15
19
25
20
17
22
26
20
16
13
18
21
18
14
19
25
4
5
4
4
6
4
4
6
14
20
14
14
18
NB
NB
NB
NB
20
2
3
2
2
NB
NB
NB
NB
3
3
3
3
3
NB
NB
NB
NB
10
2
3
2
2
NB
NB
NB
NB
11
21
14
21
20
43
41
40
42
23
ICT-monitor bedrijven 59
BEDRIJVEN 27
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams Gewest % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in eigen land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in een ander EU-land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers buiten de EU % dat elektronische verkopen in eigen land realiseerde % dat elektronische verkopen in een ander EU-land realiseerde % dat elektronische verkopen buiten de EU realiseerde
2011 Brussels Waals Gewest Gewest
België
Vlaams Gewest
2010 Brussels Waals Gewest Gewest
België
2011 Vlaams Gewest >10 werkn.
19
29
24
21
NB
NB
NB
NB
30
11
17
11
11
NB
NB
NB
NB
18
4
8
2
4
NB
NB
NB
NB
7
21
16
10
17
NB
NB
NB
NB
24
7
9
5
7
NB
NB
NB
NB
12
2
4
2
2
NB
NB
NB
NB
4
ICT-monitor bedrijven 60
BEDRIJVEN 28
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
% bedrijven dat bestellingen deed/ontving via computernetwerken % dat bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken % waarbij omzet via een website en/of via EDI-berichten minstens 1% van de totale omzet is % totale omzet (exclusief btw) dat gerealiseerd werd via e-commerce F1. % dat via een website bestellingen voor producten ontving F2. % totale omzet van onderneming via bestelling via website F3. % dat via EDI-berichten bestellingen voor producten ontving F4. % totale omzet van onderneming via EDI-berichten F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor producten verzond
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
35
33
34
35
38
41
60
4(31)
19
16
21
14
15
10 (ROE) 5 (ITA, ROE)
12-13(31)
23
74 (DEN) 26 (DEN, KRO)
5(31)
28
1-2(31)
21
19
16
20
12
13
24 (DEN, ZWE)
4 (BUL, ITA)
5(31)
23
2(31)
5
10
3
5
5
5
17 (KRO)
1 (BUL, CYP)
10-14(25)
8
7-11(27)
18
16
14
17
12
12
25 (KRO)
4 (ITA, ROE)
5-6(31)
NB
NB
2
5
2
3
2
2
11 (KRO)
11-16(24)
NB
NB
7
7
4
7
5
5
15 (TSJ)
0 (BUL, CYP) 1 (BUL, CYP)
4-8(31)
NB
NB
3
5
1
3
2
2
9 (TSJ)
0 (5 regio's)
7-10(25)
NB
NB
20
19
23
21
32
35
71 (DEN)
6 (BUL)
19-20(31)
51
4(31)
ICT-monitor bedrijven 61
BEDRIJVEN 28
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011
% dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in eigen land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in een ander EU-land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers buiten de EU % dat elektronische verkopen in eigen land realiseerde % dat elektronische verkopen in een ander EU-land realiseerde % dat elektronische verkopen buiten de EU realiseerde
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
27
37
38
31
30
33
67 (DEN)
5 (BUL)
17(31)
NB
NB
16
20
19
17
9
10
39 (OOS)
2 (POL)
9-10(31)
NB
NB
6
10
5
6
4
4
14 (IER)
9-12(29)
NB
NB
21
20
20
21
12
13
5-7(31)
NB
NB
10
9
10
10
5
5
24 (DEN) 11 (3 regio's)
1 (3 regio's) 4 (ITA, ROE) 1 (ROE)
4-7(31)
NB
NB
3
6
2
3
3
3
12-18(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 62
7 (3 regio's) 1 (3 regio's)
BEDRIJVEN 29
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
% bedrijven dat bestellingen deed/ontving via computernetwerken % dat bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken % waarbij omzet via een website en/of via EDI-berichten minstens 1% van de totale omzet is % totale omzet (exclusief btw) dat gerealiseerd werd via e-commerce F1. % dat via een website bestellingen voor producten ontving F2. % totale omzet van onderneming via bestelling via website F3. % dat via EDI-berichten bestellingen voor producten ontving F4. % totale omzet van onderneming via EDI-berichten F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor producten verzond
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
53
56
44
52
52
58
88 (DEN)
13 (ROE)
10-11(31)
76
3(31)
38
35
30
36
24
27
40 (DEN)
7 (ROE)
2(31)
48
1(31)
38
35
30
36
21
24
38 (VLA)
5 (BUL)
1(31)
44
1(31)
17
31
22
21
11
11
31 (BRU)
1 (BUL)
7(26)
17
4-5(27)
24
28
21
24
17
19
30 (DEN, IER)
6 (BUL, ROE)
6-8(31)
NB
NB
3
8
10
5
3
3
10 (WAL, KRO)
0 (BUL)
14-20(25)
NB
NB
23
16
16
21
12
14
24 (TSJ)
2 (GRI)
2(31)
NB
NB
14
23
11
15
8
8
23 (BRU)
0 (GRI)
4-5(25)
NB
NB
32
34
25
31
42
46
84 (DEN)
9 (BUL, ROE)
13(31)
67
3(31)
ICT-monitor bedrijven 63
BEDRIJVEN 29
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers 50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011
% dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in eigen land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in een ander EU-land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers buiten de EU % dat elektronische verkopen in eigen land realiseerde % dat elektronische verkopen in een ander EU-land realiseerde % dat elektronische verkopen buiten de EU realiseerde
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
41
46
44
42
41
46
81 (DEN)
7 (ROE)
13(31)
NB
NB
24
32
29
26
16
18
47 (OOS)
3 (ROE)
11-12(31)
NB
NB
10
15
11
11
9
10
28 (DEN)
1 (ROE)
15-16(30)
NB
NB
33
31
27
31
22
24
5 (ROE)
3-4(31)
NB
NB
22
17
18
20
11
11
35 (ZWE) 22 (IER, VLA)
2 (ROE)
1-2(31)
NB
NB
8
8
6
7
6
6
17 (IER)
1 (ROE)
7-10(30)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 64
BEDRIJVEN 30
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2012
% bedrijven dat bestellingen deed/ontving via computernetwerken % dat bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken % waarbij omzet via een website en/of via EDI-berichten minstens 1% van de totale omzet is % totale omzet (exclusief btw) dat gerealiseerd werd via e-commerce F1. % dat via een website bestellingen voor producten ontving F2. % totale omzet van onderneming via bestelling via website F3. % dat via EDI-berichten bestellingen voor producten ontving F4. % totale omzet van onderneming via EDI-berichten F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor producten verzond
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
65
56
59
62
67
72
95 (DEN)
19 (BUL)
11-12(31)
84
3-4(31)
51
42
36
46
39
42
57 (DEN)
11 (BUL)
3(31)
57
1(31)
49
42
36
45
35
38
54 (DEN)
3(31)
56
1(31)
19
11
14
15
21
21
33 (TSJ)
6 (BUL) 2 (GRI, CYP)
10-11(27)
23
8-9(28)
31
32
21
29
23
26
46 (DEN)
7 (BUL)
6(31)
NB
NB
4
6
6
5
5
6
9 (IER)
1 (3 regio's)
11-16(26)
NB
NB
34
24
21
30
26
28
38 (TSJ)
2 (CYP)
3-4(31)
NB
NB
15
5
8
10
15
15
26 (TSJ)
0 (CYP)
8-9(26)
NB
NB
43
44
42
43
56
60
93 (DEN)
12 (BUL, GRI)
18-19(31)
75
4-5(31)
ICT-monitor bedrijven 65
BEDRIJVEN 30
E-commerce in bedrijven (alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest Tijd 2012-2010 Aantal werknemers >250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie 2011
% dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in eigen land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers in een ander EU-land % dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar leveranciers buiten de EU % dat elektronische verkopen in eigen land realiseerde % dat elektronische verkopen in een ander EU-land realiseerde % dat elektronische verkopen buiten de EU realiseerde
2010 Vlaams Gewest Rang
Vlaams Gewest
Brussels Gewest
Waals Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
55
59
43
54
54
59
87 (DEN)
12 (BUL, ROE)
10-11(31)
NB
NB
40
47
33
41
28
30
61 (DEN)
5 (ROE)
8-9(31)
NB
NB
25
28
14
24
17
19
45 (DEN)
2 (ROE)
5-8(31)
NB
NB
48
45
30
44
35
38
52 (ZWE)
8 (ROE)
3-4(31)
NB
NB
36
26
26
32
20
21
36 (VLA)
4 (BUL)
1(31)
NB
NB
19
18
13
18
12
13
23 (MAL)
2 (ROE)
4 (31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 66
10 I r 20 2 nito nitor -mo -mo ICTT ICT C i I n 010 mo or 2 tor ICT oni 10 010 r 20 or 2 nito nit -mo ICT I
r o t i n 3 o 1 0 m 2 CT
