Jaar verslag
2007
Cliëntenraad Tactus Dus; gewoon dóén en gewóón doen: dat is ons advies.
INHOUDSOPGAVE Inleiding
3
De positie van het cliëntenraadswerk
4
De Uitvoering van de WMCZ Onze uitgangspunten, ons motto
4 4
Structuur van de cliëntenraad
5
Aantal zetels Werkverdeling Besluiten Samenstelling Mutaties Ondersteuning
5 5 5 5 5 5
Werkplan
6
Kern: We willen vroegtijdig op de hoogte zijn van wat er speelt Visie uitdragen Lokale cliëntenparticipatie Opbouw, resultaten en stand van zaken
6 6 6 7
Vergaderingen
8
Een greep uit de onderwerpen die aan de orde kwamen Uitgebrachte adviezen
8 9
Overlegvergadering met de Raad van Bestuur
10
Een greep uit de overige gespreksonderwerpen
10
Publiciteit
11
Kwaliteitstoetsing vanuit cliëntperspectief
11
Interne contacten
11
Externe contacten
12
Cliëntenraad neemt deel in Clientenraad heeft bijdrage geleverd aan en contacten onderhouden met Een greep uit de bijgewoonde congressen e.d.
Tot besluit
2
12 12 12
12
Inleiding door de voorzitter U kunt dit jaarverslag zien als een rapportage van onze activiteiten in 2007. We hebben geprobeerd onze werkzaamheden van 2007 zo te ordenen dat u een goed beeld krijgt van onze visie en onze aandacht voor het wel en wee van Tactus en van de cliënten. Waar het wel en wee van cliënten aangaat kunnen wij ons niet beperken tot dat wat binnen Tactus gebeurd. Landelijke zaken hebben immers ook effect op de belangen van “onze” cliënten. En er speelt nogal wat: Wet Maatschappelijke Ondersteuning, Zorgverzekering, Medische heroïne verstrekking, Elektronisch Dossier, Resultaten Scoren, Ervaringsdeskundigheid, Herstel en Empowerment, Cliëntgestuurde projecten (worden landelijk gestimuleerd door een werkgroep van Resultaten Scoren, de werkgroep Cliëntgestuurde Projecten. In die werkgroep nemen diverse cliëntenraden van verslavingsinstellingen deel) en Cliënt tevredenheid onderzoeken, om maar enkele te noemen. Herstel Eén ontwikkeling waar we nauw bij betrokken zijn en waar wij samen met de bestuurder actie op ondernemen is het zogenaamde Advies Maatschappelijk Herstel vanuit Cliëntenperspectief. Uit persbericht: Cliënten laten verslavingszorg over eigen schaduw springen De komende twee jaar zetten het netwerk van gezamenlijke cliëntenraden in de verslavingszorg hun ervaringsdeskundigheid in om het ‘zwarte gat ‘, waar iedere uitbehandelde cliënt in stapt, een andere kleur te geven. Samen met zorgaanbieders en onderzoeksinstituten zullen in een reeks projecten en onderzoekslijnen in het ondoordringbare woud van instanties, overheden, regelingen herstelpaden gekapt worden. Na behandeling in de kliniek begint het échte herstel pas, verklaren ervaringsdeskundigen. In de realiteit zijn er nauwelijks ketens bestaand die effectief en efficiënt op vragen van ex-cliënten inspelen. Terugval ligt direct op de loer. De andere aanpak en regie zorgt voor een enorme kwaliteitssprong. Het effect is een drastische vermindering van recidive.
De gezamenlijke cliëntenraden verslavingszorg hebben diepgaande gesprekken gevoerd met politici en hebben in de vorm van een eensluidend ongevraagd advies het knelpunt bij de hun afzonderlijke bestuurders neergelegd. Met onze bestuurders hebben wij tijdens een themabijeenkomst dit advies verder besproken en zijn tot een plan van aanpak gekomen. Daar is vastgelegd dat we het volgende willen bereiken: - Dat er een overzicht is van projecten en activitei ten waarin Tactus betrokken is, en die onder de noemer maatschappelijk herstel vallen; - Dat er met de bestuurder een wel-omschreven afspraak is over wat we in 2008 gaan aanpakken. Wat zijn aandeel zal zijn en wat wij zullen doen; - Dat er een PR activiteit uitgevoerd is om deze afspraak binnen Tactus bekend te maken. De titel van dit jaarverslag is op vele ideeën van toepassing. Verderop in dit verslag komt u de uitdrukking tegen op de plek waar hij ontstaan is. Veel leesplezier gewenst. Cor Haan (voorzitter)
3
De positie van het cliëntenraadswerk De cliëntenraad ontleend haar bevoegdheden aan de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De WMCZ is van toepassing op alle zorginstellingen die vanuit collectieve middelen gefinancierd worden. Deze wet legt de volgende verplichtingen op aan de zorgaanbieder: - voor iedere instelling een cliëntenraad instellen - reglement opstellen met het aantal leden, de wijze van benoeming, wie lid kunnen worden en de zittingsduur - beschikbaar stellen van materiële middelen die de cliëntenraad nodig heeft - tijdig advies vragen over alle onderwerpen die genoemd worden in artikel 3, lid 1 - voorgeschreven adviesprocedure volgen. Er zijn twee soorten procedures: - waarbij de zorgaanbieder gemotiveerd mag afwijken van het advies; - waarbij de zorgaanbieder na tussenkomst van Lan delijke Geschillencommissie mag afwijken van het advies; - beschikbaar stellen van alle informatie die de cliëntenraad nodig heeft - eenmaal per jaar informatie geven over het gevoerde en te voeren beleid - voor alle cliënten ter inzage leggen van jaarverslag, uitgangspunten van beleid, notulen en besluitenlijst van de raad van bestuur, klachtenreglement, alle voor cliënten geldende regelingen en de samenwerkings overeenkomst/reglement - eenmaal per jaar schriftelijk verslag doen van de toe passing van de WMCZ De wet stelt ook eisen aan de cliëntenraad - representatief - in staat tot belangenbehartiging - huishoudelijk reglement hebben En de wet geeft bevoegdheden van de cliëntenraad - gevraagd en ongevraagd advies geven over onderwerpen die genoemd worden in artikel 3 lid 1 a. tot en met h. en alle andere onderwerpen die voor cliënten van belang zijn
4
- - - -
gevraagd en ongevraagd verzwaard advies geven over onderwerpen die genoemd worden in artikel 3 lid 1 i. tot en met m. en alle andere onderwerpen die voor cliënten van belang zijn invloed uitoefenen op de samenstelling van de raad van toezicht of het bestuur procedure aanspannen bij de Landelijke Geschillencommissie procedure aanspannen bij de Kantonrechter
De Uitvoering van de WMCZ De uitvoering van de WMCZ binnen Tactus is via een samenwerkingsovereenkomst met de bestuurder geregeld. In deze overeenkomst zijn spelregels, rechten en plichten opgenomen. In 2007 is deze overeenkomst geëvalueerd en zijn enkele punten aangepast. Eén van de belangrijkste punten daarbij was de inbedding van lokale cliëntenparticipatie. Dit thema was in 2005/2006 al met de bestuurder overeengekomen. Hij zou er voor zorgen dat op locatieniveau cliëntenparticipatie vorm krijgt. Via het opstellen van spelregels voor locale cliëntenplatformen kreeg deze inbedding vorm.
Onze positie, uitgangspunten en visie Dit jaar hebben we onze positie en drijfveren opnieuw besproken en vastgelegd. Als Cliëntenraad Tactus laten we ons leiden door de volgend uitgangspunten: • Wij zijn de Cliëntenraad van een grotere instelling voor verslavingszorg. • Wij zorgen voor invloed van cliënten op voor hen bedoeld beleid, regels en behandeling. • Wij zien ervaringskundigheid van cliënten als een belangrijke bron van inspiratie voor zorgontwikkeling. • Wij zullen deze visie uitdragen omdat wij geloven dat cliëntparticipatie bijdraagt aan meer - kwaliteit in de hulpverlening aan cliënten - werkzame en creatieve oplossingen van problemen - begrip en motivatie bij cliënten en hulpverleners.
Ons Motto: vooral cliënten helpen om zichzelf te helpen.
Structuur van de cliëntenraad Twaalf zetels
Mutaties
De cliëntenraad telt na de fusie met CAD Zwolle, twaalf zetels. Negen daarvan zijn ook vervult.
Dit jaar waren er geen mutaties.
Werkverdeling Er is een dagelijks bestuur met als functie te zorgen voor coördinatie en voortgang. Daarnaast wordt het werk verdeeld in commissies, te weten: - Commissie Externe contacten en ontwikkelingen - Commissie Zorgverlening - Commissie Leefbaarheid en welbevinden - Commissie Kwaliteit en organisatie Voor kortlopende aandachtspunten is er een taakverdeling en zijn werkgroepen ingesteld. - Werkgroep Jeugd - Werkgroep Ouderen - Werkgroep Maatschappelijk herstel - Werkgroep Bouw
Voorbereidende taak en besluiten
De belangstelling voor cliëntenraadswerk is redelijk maar leidde in 2007 niet tot vervulling van de extra zetels. - 11 cliënten gaven aan belangstelling te hebben. - 1 kandidaat trok zich na een kennismakingsgesprek op advies van de cliëntenraad terug. - 3 van hen zijn actief geworden in lokale cliënten platformen van Tactus. - 2 hebben als kandidaat de proefperiode benut (één trok zich terug, één loopt nog) - 5 belangstellenden verschenen niet op de kennis makingsafspraak of de belangstelling leidde niet tot een kennismaking.
Ondersteuning De cliëntenraad kan met ingang van 2007 gebruik maken van 24 uur ondersteuning per week, dit was 18 uur. Gerrit Wilbrink heeft, na eerst zijn opvolger Luuk Winters ingewerkt te hebben, in maart 2007 afscheid genomen.
Het dagelijks bestuur, de commissies en werkgroepen hebben een voorbereidende taak, besluiten worden in de cliëntenraadsvergadering gezamenlijk genomen.
Samenstelling Cor Haan Adrie Wams Gerrit Zwart Claudia Koster Doortje de Vries Hermen Schutten Gúven Bozkurt Nico van Hoboken
voorzitter penningmeester secretaris lid (vice secr.) lid lid lid lid
5
Werkplan De cliëntenraad stelt jaarlijks een werkplan op. In het jaarplan 2007 / 2008 zijn enkele speerpunten opgenomen De kern van het werkplan is vroegtijdig op de hoogte zijn van wat er speelt Om vroeg bij ontwikkelingen betrokken te raken, moeten we ogen en oren in de organisatie hebben. We zullen meer direct contact gaan onderhouden met leidinggevenden. Zelf op pad als raadslid of bijvoorbeeld als toehoorder of afgevaardigde deelnemen aan bijvoorbeeld (circuit)overleg en projectgroepen. In verband hiermee zijn ook de volgende acties ondernomen: - Met de bestuurder gesproken over de informatie stromen. Mede op grond daarvan heeft deze een nieuwe rapportagestructuur ingesteld. - Worden de notulen uitgewisseld met lokale cliënten platformen. -
Worden bezoeken op locaties afgelegd. Tijdens deze bezoeken worden cliënten geïnformeerd over het cliëntenraadswerk en worden wij geïnformeerd over knelpunten die op locatie spelen.
- Hebben leden van de cliëntenraad toegang gekregen tot intranet. - Worden contacten met leidinggevenden en met medewerkers van de afdeling zorgontwikkeling onderhouden. - Verder werd een proef genomen met het houden van spreekuur. Deze vorm is bij gebrek aan belangstelling weer opgeheven.
Visie uitdragen Om het cliëntenraadswerk / cliëntenparticipatie onder de aandacht te brengen is met de bestuurder afgesproken dat: - de cliëntenraad kennismaakt met nieuw aangetrok ken leidinggevenden - de cliëntenraad deel zal nemen in kennismakings dagen van nieuwe medewerkers.
Lokale cliëntenparticipatie In de werkplannen 2005 en 2006 is samen met de bestuurder aandacht besteed aan het opbouwen van de cliëntenparticipatie op de locaties. In 2007 is dit voortgezet. De fusie met het CAD zorgde voor gebiedvergroting, dus meer locaties en meer cliënten. De aanvulling op de formatie-uren bij de ondersteuner zijn dan ook bedoeld om te worden ingezet ter opbouw en ondersteuning van de invloed van cliënten op locatieniveau. Invloed op……., kan een beeld oproepen van “alle cliënten op de barricaden”. Dit is niet wat wij met cliëntenparticipatie beogen. In onze visie moeten leidinggevenden en andere medewerkers de inbreng van cliënten leren ervaren als een belangrijke bron van inspiratie voor zorgontwikkeling. Wij geloven dat deze cliëntparticipatie bijdraagt aan meer - kwaliteit in de hulpverlening aan cliënten - werkzame en creatieve oplossingen van problemen - begrip en motivatie bij cliënten en hulpverleners. De ervaring laat zien dat daar waar de leidinggevende laat zien dat hij (of zij) serieus uit is op het betrekken van cliënten bij de knelpunten van de dagelijkse gang van zaken, er begrip en samenwerking ontstaat. Concreet uit zich dit zelfs in een lager aantal klachten. Dus, ons advies aan leidinggevenden: gewoon dóén en gewóón doen.
6
Opbouw, resultaten en stand van zaken Middels het samenstellen en verspreiden van de notitie Cliëntenparticipatie op locatie is er ruimte gecreeerd voor het samenspel tussen cliënten en leidinggevenden. Samen met de vernieuwde samenwerkingsovereenkomst is deze op 10 september 2007 gepresenteerd aan belanghebbenden. Gezien de geringe opkomst van leidinggevenden, moeten we vaststellen dat zij zich mogelijk niet als belanghebbenden zagen. Een belangrijk element uit de notitie is de naamgeving aan locale cliëntenparticipatie. Her en der in de organisatie worden voor de locale activiteiten termen cliëntenraad of locale raad, gehanteerd. Om verwarring te voorkomen is voor de vormen van locale cliëntenparticipatie gekozen voor de naam Locaal Cliëntenplatform….(met toevoeging van de locatienaam). De naam cliëntenraad is dan voorbehouden aan het formeel door de bestuurder ingesteld orgaan. Een andere belangrijk punt uit de visie op de vormgeving van locale participatie is dat we het belangrijker vinden dat er participatie is, dan de vorm waarin dat er is. Binnen het samenspel van leidinggevende en cliënten is alle ruimte om die vorm te vinden die bij die mensen en die locatie past.
Eind 2007 zijn op de volgende locaties in de één of andere vorm een lokaal cliëntplatform. - - - - - - - -
Flevoland / Noord-Veluwe Zwolle cure en care Piet Roorda Kliniek Apeldoorn Piet Roorda Kliniek Beneden Leeuwen OAC Sofiaplein Apeldoorn (gaat tzt op in cliëntenraad Omnizorg) OAC Polstraat Deventer OAC Ripperdastraat Enschede OAC Houtwal Zuthpen
Locaties waar het vormgeven aan participatie wel aandacht kreeg van de leidinggevende, maar nog niet van de grond kwam. - Behandeling/Begeleiding Raiffeissenstraat Enschede - Behandeling/Begeleiding Rekken - OAC Wierdensestraat Almelo - Kliniek Piet Heinstraat Zutphen Bij de locaties met ambulante contacten in de cure, de forensische verslavingszorg en de verslavingsreclassering, blijkt het lastig om een zinvolle vorm te vinden om cliënten te betrekken bij cliëntparticipatie. We zijn van plan om in 2008 via de hulpverleners die in deze locaties werkzaam zijn informatie over cliëntenparticipatie te verspreiden.
7
Vergaderingen De cliëntenraad vergaderde 19 keer. Daarnaast is er 6 keer een overlegvergadering geweest met de bestuurder. Het Dagelijks Bestuur kwam 13 keer bijeen. Een greep uit de onderwerpen die aan de orde kwamen Een link op de website naar onze nieuwsbrieven en jaarverslagen. Wet Maatschappelijke Ontwikkeling. Ons is gevraagd om deel te nemen in gemeentelijke WMO-raden. We hebben alle gemeenten in het werkgebied van Tactus schriftelijk geadviseerd om iemand uit de doelgroep, uit eigen gemeente, daarvoor te werven. De Centrumgemeenten is aangeboden om hun conceptbeleidsplannen WMO, te beoordelen vanuit verslavingsperspectief. Meer aandacht voor verslavingszorg vanuit de Landelijke Patiënten Raden. Een werkgroep bestaande uit leden van cliëntenraden verslavingsraden heeft een rapport opgesteld over de wijze waarop de LPR beter in kan spelen op de specifieke wensen en vragen vanuit de verslavingszorg. Ondersteuningsorgaan Landelijke Patiënten Raden. De klachtafhandeling. De bestuurder werd geattendeerd op enkele onjuistheden in de klachten folder.
We hebben een rapportage opgesteld van onze bezoeken op locaties. Deze zijn verzonden naar alle leidinggevenden en besproken met de bestuurder. Het bleek dat veel punten ook op de agenda zouden kunnen staan van lokaal overleg tussen leidinggevende en cliënten. Maatschappelijk herstel. Er is door ons een proces in gang gezet om met de bestuurder afspraken te maken over wat er binnen het werkgebied van Tactus nog meer te doen is aan maatschappelijke herstel van cliënten. Elektronisch Patiënten Dossier(EPD) De toegankelijkheid van internet voor cliënten op locaties. Tijdens enkele proefopstellingen bleken cliënten internet voor niet bedoelde activiteiten te gebruiken. Hierdoor moest er gezocht worden naar meer beveiligingsvormen wat dus vertraging bij de invoering veroorzaakt. Telefonische bereikbaarheid van Tactus. De cliëntenraad houdt een vinger aan de pols over de telefonische bereikbaarheid. En brengt klachten hierover onder aandacht van de bestuurder.
Cliëntinformatie. Wij hebben bijgedragen aan de inhoud van de map. Met de bestuurder was in 2007 overeengekomen dat elke nieuwe cliënt een basismap met informatie krijgt aangeboden.
Lange termijn huisvestingplan van de instelling en bouwplannen.
Cliënttevredenheid meting. De CQ index en de Cliëntthermometer kregen onze aandacht.
Met de bestuurder is overeengekomen dat kennismaken met de cliëntenraad opgenomen wordt in de inwerkprogramma’s van nieuwe leidinggevenden.
IMC brenchmarketing. We hebben medewerking verleend aan dit onderzoek door het afnemen van interviews. Er zijn contacten gelegd met de cliëntenraad van GG-Net en Adhesie over de Dubbel Diagnose-klinieken.
8
Zorgverzekering en onverzekerde cliënten.
Met de bestuurder is overeengekomen dat de cliëntenraad ruimte zal krijgen tijdens de introductiedagen van nieuwe medewerkers.
Uitgebrachte adviezen Ongevraagd advies - Maatschappelijk Herstel Alle cliëntenraden verslavingszorg hebben hun bestuurders een ongevraagd advies gegeven over maatschappelijk herstel. Enkel kernpunten daaruit: - Zorg ervoor dat in samenwerking met andere organisaties maatschappelijk herstel meer kans krijgt. Dus inclusief arbeidsre-integratie, woning bouwcorporaties, welzijnsinstellingen en gemeen ten. - De inspanning die geleverd wordt om de afspra ken, projecten van maatschappelijk herstel integraal vorm te geven. - In beleidsplannen en inrichting van de zorgproces sen aantoonbaar geborgd wordt dat de integrale aanpak op een planmatige wijze zo vroeg als mogelijk in het zorgtraject plaatsvindt. - Veiligheid Advies om aandacht te besteden aan ontruimings oefeningen. Gevraagde adviezen - Positief geadviseerd over de plannen voor het medisch verstrekken van heroïne. - Positief geadviseerd over de reorganisatie van de ondersteunende diensten.
- Positief geadviseerd over het plan tot samenvoeging van de afdeling preventie CAD en de afdeling Preventie en Consultatie Tactus. - Positief geadviseerd over het plan tot samenvoeging van de afdelingen verslavingsreclassering van CAD en Tactus. - Positief geadviseerd over het oprichten van Hostels. Als aandachtpunt is opgenomen: de omvang van de caseload en deze via evaluatie te volgen. -
Positief geadviseerd over de onderzoeksopdracht ten behoeve van samenwerking met Meerkanten. Als aandachtpunt is opgenomen dat er ook gekeken wordt hoe het cliëntenraadswerk vorm krijgt.
- Positief geadviseerd Omnizorg.
over
de
Oprichtingsakte
- Ontvangen adviesaanvragen die nog in behandeling zijn. - 12 Stappenbehandeling en behandeling voor de hoger opgeleide sociaal geïntegreerde cliënt. - Herhuisvesting Apeldoorn
Behandeling
en
Begeleiding
- Oprichting Commanditaire vennootschap Tactive.
- Positief geadviseerd over het opzetten van Dubbel Diagnose Klinieken.
9
Overlegvergadering met de Raad van Bestuur Met de Bestuurder zijn de volgende gezamenlijke speerpunten 2007/2008 vastgesteld. A
Maatschappelijk Herstel: Een werkgroep bestaand uit een lid van raad van bestuur en twee leden van de cliëntenraad spitten het hele proces van eerste tot laatste contact van cliënt door. Hierbij gaan zij op zoek naar meer/betere aangrijpingspunten voor rehabilitatie. Na deze inventarisatie kunnen dan prioriteiten worden gesteld die in een plan van aanpak worden uitgewerkt.
- Informatiemap voor cliënten. - Harmonisatie Kwaliteitssystemen Zorginstellingen (HKZ). - Betrokkenheid van de cliëntenraad bij benoeming van leidinggevenden. - Patiënten Vertrouwen Personen (PVP) en de toeganke lijkheid van hen voor cliënten van Tactus. - Het Lange Termijn Huisvesting Plan (LTHP).
B
Meer contacten van cliëntenraad met leidinggevenden. Twee aanknopingspunten daarbij: - De vormgeving aan lokale participatie - Tijdig signaleren van ontwikkelingen.
Een greep uit de overige gespreksonderwerpen
- Voortgang en knelpunten van InTact. - Nieuwe zorgdiensten van Tactus: 12-stappen behan deling en een behandeling voor de hoger opgeleide sociaal geïntegreerde cliënt.
- Stand van zaken internetbehandeling.
- Recht op voordacht van een lid voor de Raad van Toezicht. De voordracht is geëffectueerd.
- Stand van zaken Hostels.
- Telefonische bereikbaarheid van Tactus.
- Onverzekerde cliënten.
-
Dubbel Diagnose, ketenverantwoordelijkheid. Bij cliënten moet duidelijk zijn wie de hoofdaannemer is. En ook dat bij wisseling van hoofdaannemer de cliënt goed geïnformeerd wordt over de wijzigingen in procedures, werkwijzen, klachtregelingen ed.
-
Cliënttevredenheid. Door het werken met prestatieindicatoren zal de Cliënt Thermometer nadrukkelijker in beeld komen en naar verwachting vaker worden afgenomen. Als cliëntenraad hebben we aandacht gevraagd voor het ontwikkelen van verbetermodellen indien punten voor verbetering aangewezen worden.
- Vergoeding van voedingsgelden bij verlof. - Opzet spelregels voor lokale participatie van cliënten. - De ontwikkeling van cliëntenparticipatie in het CAD-deel. - Toegang tot intranet voor leden van de cliëntenraad. - Toegang tot internet voor cliënten.
10
Publiciteit De nieuwsbrief werd ook dit jaar drie keer uitgebracht. Er is een brochure samengesteld met informatie (deze wordt opgenomen in de cliënten informatiemap). Er zijn posters gemaakt voor werving van leden. We beschikken over naamkaartjes. De ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst kreeg extra aandacht. Nieuwsbrieven en jaarverslagen zijn toegankelijk gemaakt via intranet. Notulen van de clientenraad worden verzonden naar de locale cliëntenplatformen.
Kwaliteitstoetsing vanuit cliëntperspectief Cliënttevredenheid - kwaliteitsmeting. Vanwege het kwaliteitsysteem HKZ moet de instelling een instrument hebben om de cliënttevredenheid te meten. Op dit moment gebruikt Tactus hiervoor de Cliëntthermometer. Dit is een instrument die landelijk wordt gebruikt bij verslavingsen GGZ-instellingen. Dit instrument is een grove meetlat. Waardoor wij overwogen hebben om zelf een tevredenheids onderzoek op te zetten. Dit vraagt echter veel tijd en energie. Nu wordt er landelijk gewerkt een aan nieuw instrument, de CQ-index. Deze zal de Cliëntthermometer vervangen. Wij hebben besloten de werking van deze CQindex af te wachten. En dan beoordelen of deze afdoende is of dat wij eventueel alsnog zelf onderzoek vanuit cliëntenperspectief gaan doen.
Interne contacten Ook dit jaar is een bezoek gebracht aan een groot deel van de locaties. Aan cliënten werd uitleg gegeven over het werk van de cliëntenraad en uit de gesprekken kregen we inzicht in wat hen bezighoud. - We hebben deelgenomen in een werkgroep elektroni sch dossier. -
We hebben contact gehad met de afdeling zorgontwikkeling over de werking en eventuele extra vragen vanuit cliënten-perspectief en over de lage respons op de vragenlijst.
- We hebben contact gehad met de ARBO coördinator over de veiligheid voor cliënten en het houden van oefeningen. - We hebben contact gehad met het IMC over een televisie op kamers. Gesuggereerd was dat vanwege brandvoorschriften geen televisie toegestaan was. - De afdeling Zorgontwikkeling benaderde ons om mee te denken voor versterking van de rol van cliënten bij het nabespreken van de MATE. - - - - -
Ben Grijsen gaf informatie over DD-kliniek en (her)huisvestingsplannen Renee Lummen / Ans Spexgoor gaven een presentatie over ontwikkelingen in Twente Jannie Kuijpers informeerde ons over een Re-integratieproject in Zutphen Marloes Postel informeerde ons over de voortgang bij de internetbehandeling Margreet Jansma informeerde ons over de Cliënt Thermometer en de CQ-index
- - - -
We waren present bij de opening van de DD-kliniek in Deventer We waren present bij de opening van de Houtwal in Zutphen We waren present bij de opening van de heroïne-unit in Deventer We waren present op de nieuwjaarsbijeenkomst
11
Externe contacten
Tot besluit
Cliëntenraad neemt deel in
Dit jaar is VIP opgericht. Stichting Verslaving Informatie Punt. Deze stichting is ontstaan vanuit een in 2006 genomen initiatief tussen cliëntenraad en bestuurder om twee cliëntengestuurde projecten op te zetten. De secretaris van de clientenraad is hier de cliënt die dit project stuurt, de stichting opgericht heeft, financiële middelen verworven heeft en de coördinator en ontwikkelaar is van het informatiepunt.
- - - -
LPR Werkgroep Verslavingszorg Zorgbelang Gelderland Resultaten Scoren Werkgroep projecten (netwerk cliëntenraden) De projectgroep RIOB.
VIP
cliëntgestuurde
Cliëntenraad heeft bijdrage gelevert aan en contacten onderhouden met: - - - - - - - - -
Zorgbelang Gelderland Werkgroep ervaringsdeskundigen RIOB vergaderingen Raden Oost Nederland, Odyssee regionaal Voorbereidingsgroep Werkweekeinden Cliëntenraden Verslavingszorg Regionale bijeenkomst LPR Meerkanten Werkgroep Cliënt Empowerment, in IMC Trimaran Hogeschool Windesheim, gastles aan minor verslavingszorg Resultaten Scoren Werkgroep Cliëntgestuurde projecten
Een greep uit de bijgewoonde congressen e.d.: - - - - - - - - - - - - - - -
Resultaten Scoren ( case management - naltrexon ) Resultaten Scoren Rotterdam Cliëntenperspectief in het masterprotocol Resultaten Scoren Amersfoort uitleg/voortgang; Resultaten Scoren Landelijke bijeenkomst i.v.m HKZ- audits Bijeenkomst over Telemonitoring in de verslavingszorg Themabijeenkomst Minnesota model, Utrecht Dag van de verslaving, Utrecht FADOforum, Utrecht Odysseeweekend “jongeren + ouderen”, Driebergen Symposium prestatie indicatoren Bijeenkomst n.a.v. Evaluatie Samen Beslissen Beste Koop; Jonker Verwey instituut Congres drankgebruik en huisartsen; Novadic Kentron Presentatie MATE, AMC Amsterdam ZoN-MW Verslaving bijeenkomst, Tropenmuseum Amsterdam
Colofon Cliëntenraad Tactus Verslavingszorg Keulenstraat 3 Postadres: Postbus 154 7400 AD Deventer T (0570) 50 01 00 F (0570) 50 01 15 E clië
[email protected] I www.tactus.nl © april 2008
12
